ISO2 -4.

"DULCINEA JAM" S.A

LISTA DE PROVEEDORES

DEP
ART
AME
NTO
DE
MAR
KETI
NG
N:

NOMB APELLI DIRECCI TELEFO REQUERIMIE

RE
DO
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NTO

Luis

Quinato
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Ambato
Santo
Olga
Cayo
Domingo
Wladim
Latacun
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Casa
ga
Carme Corrale Latacun
n
s
ga

Liliana

Perez

Pablo

Rocha

Carlos

Arcos

Maria

Hoyos

David

Lema

2
3

Salcedo
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga

2-825632
2-365245
2-690857
2-598256
2-968574
2-698577
2-447968
2-547631
2-806928

Frutas
Naranja
Envases de
Vidrio
Azucar
Condimentos
Cajas de
Carton
Gas industrial
Materiales de
Embalaje
Materiales de
Produccion

NOMBRE DE
NEGOCIO
Frutas la
Delicia
Perfecta
Finca " Bonita"
Detalles
"Casita"
Distribuidora"
Corrales"
Condimentos
"LiLi"
Cartonera"
Rocha"
Distribuidora
"Carlitos"
Distribuidora
"Seguro"
Distribuidora "
David"

"DULCINEA JAM" S.A

LISTA DE CLIENTES
N:
1
2
3
4
5
6
7
8

REPRESENT
ANTE
Ing. Pedro
Recalde
Ing.
Francisco
Travez
Ing. Rosa
Constante
Ing. Pedro
Alvarez
Ing. Jose
Santander
Sra. Rosario
Flores
Sra. Carmen
Corrales

DIRECC TELEFO CANTID

ION
NO
AD
Latacun 2-574SUPERMERCADO"TIA" ga
698
30 Cajas
EMPRESA

SUPERMERCADO
"NARCIS"
SUPERMERCADO "
SANTA MARIA"
SUPERMERCADO "
AKI"
SUPERMAXI

DESPENSA "SEBITAS"
DISTRIBUIDORA
"CORRALES"
DISTRIBUIDORA "
Sr. Luis Freire MULTISA "

Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga
Latacun
ga

2-568417
2-826789
2-487741
2-741365
2-458895
2-598256
2-487362

20 Cajas
30 Cajas
25 Cajas
35 Cajas
4 Cajas
15 Cajas
15 Cajas

ISO 36 7.2.1 / 7.2.2

ISO37 7.2.3

ETIQUETA ENVASE

SELLO DE SEGURIDAD ENVASE

DULCINEA JAM S.A. DULCINEA JAM S.A. DULCINEA JAM

S.A. DULCINEA JAM S.A.

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

ISO
38 7.2.3

Se han establecido los procesos de comunicacin con el usuario durante la

prestacin de del servicio. La forma como se comunican con los estudiantes para la
matricula relacin con los Directores del programa profesores. Identificacin de
otros usuarios.

Procedimiento de relacin con el cliente.

Es por eso que conjuntamente con el departamento se ha decidido implementar en la

empresa una hoja PQRS (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS)

A continuacin la hoja PQRS

Nmero de Radicacin:

I. DATOS GENERALES
1. Ciudad y Fecha:
____________________________

Nmero de
radicacin:_________________________

2. Nombres:
_________________________________

Apellidos:___________________________________

3. CC

NIT

Nmero:____________________________________

C. EXT

Telfono:___________________________________

4.
Direccin:_________________________________
5. Correo Electrnico:_________________________

II. MOTIVO DE LA PETICIN, QUEJA Y RECLAMO ( Por favor indique las razones que sustentan su
PQRs)

III. DOCUMENTOS QUE ANEXA (Para las peticiones)

Cdigo:
PETICIONES, QUEJAS,
RECLAMOS Y
SUGERENCIAS
Numero:
Fecha de
aprobacin:

Espacio reservado para la entidad

Oficina donde se recepcion la PQRs: _________________________________________________________
Secretaria a la que va dirigida la PQRs:_____________________________________________________
La solicitud se clasifica como:
Queja
MES:

_______
AO

Reclamo

_______

Peticin

_______

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*Lae empresa Dulcinea Jam hagradece su colaboracin para el mejoramiento de nuestro
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producto.
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Se cumplens con
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tratamiento
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del procedimiento
de PQRS institucional y comunicacin a sus
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usuarios sobre
la metodologa
que deben seguir.
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Firma:

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CONTROL DE PQRS

Cdigo:

ESTADO: