Issues

&
Risk Monitoring
Ziel
Regelmssige Beobachtung, Analyse und Bewertung
gesellschaftlicher, politischer, wissenschaftlicher und
technischer Themen und Meinungsbildungsprozesse, die
fr ein Unternehmen von strategischer Bedeutung sind
sowie die Einschtzung und Bewertung der damit
verbundenen Risiken.

Identifizierung
Mitarbeiter: Sind in regelmssigen Kontakt mit den wichtigsten Stakeholdern.
Fr Issues & Risk sensibilisieren, in Team-Gefsse einbauen
Interviews (Tiefeninterviews, Experteninterviews)
Fokusgruppen
Onlinebefragungen
Workshops (u.a. Fachexperten/innen-Treffen)

Monitoring
Kontinuierlich: ber entsprechende Listen in Teamgefssen
Kontinuierlich: Medien, Blogs, Foren, Alerts, Social Media, Social Web
Quartalsweise: Issues & Risks an Teamsitzungen abfragen, Status aktualisieren
Halbjhrlich: Expertengesprche
Jhrlich: Befragung ausgwhlter Stakeholder, Partner, Mitarbeiter

Kriterien fr Priorisierung
Dringlichkeit, Wirkung und Beinflussbarkeit

Issue- & Risk-Listen

Listen werden mindestens einmal pro Quartal aktualisiert.

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Schnittstellen
Erkenntnisse aus dem Issues & Risk Monitoring haben Einfluss auf verschiedene
Unternehmensbereiche:
Fr das Unternehmen herausfordernde Issues & Risks knnen in PR und
Kommunikation abgefedert werden
Neue Entwicklungen in relevanten Issues (Technologie, Wirtschaft, Arealentwicklung,
Megatrends) knnen in PR und Kommunikation proaktiv genutzt werden
(Agenda setting, fachliche und strategische Positionierung).
Identifizierte Issues & Risks beeinflussen strategische und operative Entscheide im
Unternehmen via Schnittstellen in Teamgefssen, Reportings etc.

Funktionsmodell
Issues & Risk Monitoring
Aufbau des Systems, Funktionsweise

Themen erfassen:
Interne Gefsse

Aussensicht:
Monitoring

berprfen:
Valorisierung

Mitarbeiter
Gesprche

Medienbeobachtung

Expertengesprche

Blogs

Umfragen, Befragungen

Teamsitzungen
Anlsse, Workshops

Social Web, Foren

Issues- & Risk-Listen

Quartalsweise aktualisieren

Risikomanagement,
operative und strategische
Unternehmensfhrung

Themensetzung:
Kampagnen, Paid media

Themensetzung:
ffentlichkeits- und
Medienarbeit

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Methoden & Produkte

Beratung
Aufbau eines Issues & Risk-Prozesses, Schulung der Mitarbeiter
Workshops
Studien
Sicht von Aussen
Lessons Learned aus anderen Themenfeldern
Kundenspezifische Workshopmethoden
Praxiswerksttten

Risikodialoge organisieren und durchfhren

Mit ffentlichkeit
Unter Fachexperten
Monitoring
Online-Monitoring, Reports an Kunden
Durchfhren von Expertengesprchen, Stakeholderbefragungen und
Expertengesrpchen, Reports an Kunden

Referenzen
Geothermiekraftwerk Gro-Gerau
Erfassung der Hoffnungen und Befrchtungen der Bevlkerung in Bezug auf das
geplante Geothermiekraftwerk. Etablierung und Durchfhrung eines
Brgerbeteiligungsverfahrens (www.dialoggeo.de).

riskPULSE 2012/2014
Erfassung der wichtigsten Risikothemen der Schweiz. Onlinebefragung von
Experten (2012) und reprsentative Bevlkerungsbefragung (2014).
Zug Estates
Aufbau eines Issues Monitoring, Schulung der Mitarbeiter zu Issues Monitoring
und Management, dynamische Bewirtschaftung der Issues-Dokumente,
Empfehlungen und Massnahmen in der Unternehmenskommunikation.

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ber uns
KEEN Public Relations
Als PR-Agentur mit eigener visuellen Kreation untersttzen wir Sie in Ihrer
Unternehmenskommunikation und helfen die Beziehungen zwischen Ihrem
Unternehmen und Ihren Dialoggruppen zu gestalten und Vertrauen zu schaffen.
Zu unseren Kernkompetenzen zhlen strategische Beratung & Konzeption, Public
Affairs, ) Issues monitoring und Issues management sowie Medienarbeit und Redaktion.
Mitgliedschaften: BPRG, pr suisse, CIPR
Stiftung Risiko-Dialog St. Gallen
Die Stiftung Risiko-Dialog entwickelt seit ihrer Grndung im Jahre 1989 Lsungen,
um technologische Neuerungen, Vernderungen in der Umwelt und gesellschaftlichen
Wandel zu verstehen und gemeinsam zu gestalten. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit
mit ffentlichkeit, Wirtschaft, Politik, Behrden sowie weiteren Akteuren die individuelle
und gesellschaftliche Risikokompetenz zu erhhen. Die Stiftung konzipiert und moderiert
Dialogverfahren wie etwa Brgerpartizipation. Sie bert Organisationen in Krisensituationen und entwickelt Kommunikationsstrategien, forscht zu gesellschaftlich relevanten
Risikothemen und schult Institutionen zur Steigerung ihrer Sicherheitskultur.

Kontakt
KEEN Public Relations
Konsumstrasse 13
3007 Bern

Stiftung Risiko-Dialog St. Gallen

Technoparkstrasse 2
8406 Winterthur

Telefon +41 31 371 58 42

stefan.wanzenried@keen.ch

Telefon +41 52 551 10 01

roman.hoegg@risiko-dialog.ch

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