Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
2008
Regional Distrito Capital Fecha:
Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información 21/04/08
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
La amabilidad está en los gestos que acompañan las acciones que realizamos
para nuestros clientes. Por ejemplo, si una cliente desea probarse una prenda en
nuestro local, podemos acompañarla, hacerlo con una sonrisa, con un andar
suave y comentando algo agradable. Eso le parecerá amable de nuestra parte.
Sonreir
Regional Distrito Capital Fecha:
Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información 21/04/08
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
Una de las cosas que espera un cliente es una actitud positiva por parte de la
persona que lo atiende o lo recibe.
Cuando un empleado tiene una actitud quejosa, negativa, de desgano hacia el
trabajo que realiza, lo transmite a los clientes.
Los clientes que son atendidos con una actitud negativa reaccionan de igual
manera; se ponen a la defensiva, se quejan de los empleados, se predisponen
de manera negativa con dicho negocio o empresa.
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
Buena presencia.
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
A nuestros clientes les gusta relacionarse con gente que pueden sentir afines a
sus gustos e intereses. Esa identificación entre la imagen del empleado y la de
los clientes producirá vínculos más positivos y proclives a mantenerse.
Cuando nuestros clientes sienten que somos parecidos a ellos, ellos creen que
podemos entender mejor lo que necesitan y pueden confiar en nosotros.
Les voy a dar un ejemplo que va en contra de todas estas ideas que hoy les
conté, y espero que ustedes mismos me digan qué cosas estaban mal en este
negocio.