TABLERO DE CONTROL

Balanced Scorecard Corporativo

La Nutritiva

FINANZAS
Objetivo Estratgico
Mejorar la Rentabilidad

Indicador
Margen de Utilidad

Incrementar ingresos

Incremento de Ventas

Reducir costos y mejorar

productividad

Ratio de Costos

Formula
Utilidad Neta / Ventas Brutas
Ventas Acumuladas
/ Ventas
Acumuladas ao anterior

U.Medida
Porcentaje

Frecuencia
Trimestral

Porcentaje

Trimestral

Costos de Ventas ($) / Ventas Brutas ($)

Porcentaje

Trimestral

Formula
Nro de reclamos justificados acumulados
/ Nro. Meses

U.Medida

Frecuencia

Unidades

Trimestral

Ingresos nacionales /ingresos totales

Porcentaje

Trimestral

Indice

Semestral

Porcentaje

Mensual

CLIENTES
Objetivo Estratgico

Indicador

Mejorar satisfaccin de clientes

Reclamos de clientes

Lograr mayor presencia en el

mercado local
Obtener Precio justo para
nuestros productos
Mejorar tiempos de entrega a
Distribuidores

Participacin de Ingresos Locales

Indice del precio al pblico
Despachos a tiempo

Precio de venta al por menor / precio

promedio del mercado
Despachos realizados dentro plazo /
Despachos totales

PROCESOS INTERNOS

Objetivo Estratgico

Indicador

Innovar productos

Participacin de nuevos productos

Fortalecer el Supply Chain

Proveedores clave integrados al negocio

Mejorar calidad de productos

Indice de no conformidad

Optimizar el uso de instalaciones

Capacidad Instalada ociosa

Formula
Ventas de nuevos productos / ventas
totales
Nro. proveedores clave integrados al
negocio / Nro. Proveedores clave
Volumen Productos rechazados /
Volumen Producido
Tiempo ocioso de los equipos (horas) /
Capacidad de trabajo de los equipos
(horas)

U.Medida

Frecuencia

Porcentaje

Trimestral

Porcentaje

Semestral

Porcentaje

Mensual

Porcentaje

Mensual

U.Medida

Frecuencia

Unidades

Mensual

Unidades

Semestral

Porcentaje

Semestral

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Objetivo Estratgico

Indicador

Desarrollar nuevas habilidades

tcnicas en personal

Indice de capacitacin

Desarrollar cultura de innovacin

Desarrollo de nuevos productos

Mejorar Motivacin del personal

Indice de satisfaccin laboral

Formula
Sumatoria de horas de capacitacin
recibida por cada empleado / Nro.
Empleados
Cantidad de productos nuevos
desarrollados
Resultado promedio de la encuesta
aplicada