OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Captar, retener y fidelizar a ms clientes, ya que ellos son el motivo de nuestra

superacin a nivel de nuestro sector. Brindndole un servicio agradable de
acuerdo sus necesidades.
PERSPECTIVA
PERSPECTIVA
FINANCIERA

META A 5 AOS
Incremento de los ingresos a un 2.5% relativamente.
Captar y retener a ms clientes.

PERSPECTIVA DE
CLIENTES

Incrementar el consumo de las distintas variedades a

un 35% al 2018.

PERSPECTIVA DE
PROCESOS
INTERNOS

Incrementar la confianza con un script de atencin

formalizado.
Lograr un control interno y externo y, as tener mayor
aceptacin.

PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE E
INNOVACION

Contar con talleres de atencin al cliente, y saber el

flujo del negocio
Brindar capacitaciones constantes a todo el Personal.

Posicionar la marca en la mente del consumidor.

EDER FERNANDEZ AROTAIPE