Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
pblico
con
servicio
pago
Un restaurante (o restaurant como tambin puede conocrselo) es un espacio pblico ya que cualquier persona puede acceder a l. Sin
embargo, no es una entidad de bien pblico ya que el servicio de alimentacin se otorga a los clientes a cambio de un pago y no
gratuitamente.
El trmino francs restaurant lleg a nuestro idioma como restorn o restaurante. Se trata del comercio que ofrece diversas
comidas y bebidas para su consumo en el establecimiento. Dicho consumo debe ser pagado por el cliente, que suele ser conocido
como comensal.
Por ejemplo: Mi to tiene un restaurante en la zona norte de la ciudad, Anoche Lisandro me llev a cenar a un restaurante
francs, Mi plato preferido en este restaurante es el pollo al ajillo con papas
espaolas.
El concepto de restaurante comenz a popularizarse en la segunda mitad del siglo XVIII,
aunque antes ya existan establecimientos de este tipo. Se cree que la palabra est
vinculada a que estos locales permiten restaurar el estmago de quien asiste.
En la actualidad existe una gran cantidad de restaurantes diferentes, que ofrecen distintos
servicios y especialidades. De acuerdo al tipo de cocina que sirven, puede hablarse
de restaurantes chinos, restaurantes italianos, restaurantes mexicanos, etc.
Se conoce como restaurante buffet, restaurante autoservicio o tenedor libre a aquel establecimiento que pone los platos ya
preparados a disposicin de las personas para que stas se sirvan. En los restaurantes tradicionales, en cambio, el cliente le pide a un
camarero o mozo el plato que desea consumir y luego espera en la mesa que se lo sirvan.
Cabe destacar que tambin existen los restaurantes de comida para llevar o que realizan envos a domicilio (delivery). En este caso,
la persona compra la comida y/o la bebida en el local pero luego la consume en su hogar.
Restaurantes
Qu es un Restaurante?
Vamos a definirlo en principio como un establecimiento donde se sirven alimentos y bebidas.
Los llamados como tal, funcionan generalmente en las horas de almuerzo y cena, mientras que los que se especializan en el servicio
del desayuno se les califica como cafeteras.
Los precios de los alimentos son de acuerdo a la categora del establecimiento, que vara segn el lugar donde se halle situado, la
comodidad de sus instalaciones y la calidad de su servicio.
Existen una serie de categoras intermedias, desde la ms modesta fonda que sirve un men, o sea, una serie de alimentos nicos por
un precio fijo y en mesas comunes, hasta el ms lujoso restaurante a la carta, donde el cliente elige su men y paga de acuerdo con el
servicio y la calidad de los platos que consume.
El clsico restaurante est atendido por un equipo de mozos o camareros, a las ordenes de un Maitre, que es el oficial o jefe. Este
recibe a los clientes, est atento a todo lo que pasa en las mesas, dirige el servicio y en ocasiones especiales sirve l mismo. A
diferencia de ste restaurante veremos ms adelante las diferentes modalidades y categoras.
Cmo se clasifican los Restaurantes?
Al igual que los hoteles, los restaurantes tambin reciben una clasificacin basada en varios conceptos: Instalaciones, servicios,
men, etc., siendo el servicio de los camareros en las mesas uno de los criterios ms valorados.
Muchos pases no cuentan con reglamentos ni estndares de clasificacin para los restaurantes, a continuacin sealaremos un
resumen de los requisitos bsicos tomados como parmetros para clasificar los restaurantes a nivel internacional.
Restaurantes de primera (cuatro tenedores) stos restaurante tambin son conocidos como full service, se diferencia
de los de lujo porque su estrategia de venta es diferente, ofrece alimentos a la carta o en men que puede presenta de 5 a 7
diferentes tiempos de servicio y cuenta con una variedad limitada de bebidas alcohlicas.
Sala de espera.
Telfono inalmbrico.
Cocina con cmara frigorfica separada para pescados y carnes, horno, despensa, almacn, bodega, fregaderos y ventilacin
exterior.
4 Tenedores: - Servicios sanitarios independientes de los del personal que contarn con doble puerta de acceso. - Los aseos
de seoras y caballeros debern ser independientes y contarn como mnimo con dos inodoros cada uno de ellos. - Servicios
con agua fra y caliente, dosificador de jabn, secador de manos de aire caliente y toallas de un solo uso. Creacin de
Empresas y Asesora Empresarial. Cmara Zaragoza 3 - Entrada de clientes independiente de la de personal y mercancas. Servicio de guardarropa acorde con la capacidad del local. - Vestbulo o sala de espera. - Telfono con cabina aislada.
Servicio telefnico en mesas. - Calefaccin y refrigeracin en todas las dependencias de clientes. - La Bodega deber contar
al menos con vinos de todas las denominaciones de origen de Aragn. - El Comedor estar totalmente aislado de cualquier
otra instalacin. - Deber contar adems, con algn Comedor independiente. - El mobiliario, lencera y menaje sern de
calidad. - El personal habr de ir uniformado. - El responsable de Comedor tendr conocimiento suficiente para una buena
atencin en el idioma ingls o francs, adems del castellano. - Habr a disposicin de los clientes Cartas de Platos en los
idiomas ingls y francs, adems del castellano. - El establecimiento dispondr de Parking propio o concertado.
Gente mayor: este grupo visita normalmente restaurantes elegantes. Estn menos preocupados por el valor y estn mucho ms
enfocados en servicio excelente y comida sobresaliente. Para atraer este mercado se requiere de un ambiente ms elegante y
sofisticado.