Estrategia Competitiva.

Tema:
Fecha:

Informe Final: Caso Cirque du Soleil

02 de Junio del 2014

1. Introduccin e Informacin complementaria

Cirque du Soleil (en espaol: Circo del Sol) es una empresa canadiense de
entretenimiento, la cual se describe a s misma como un montaje
dramtico de artes circenses y esparcimiento callejero y cuya sede se
encuentra en Quebec, Canad, en el rea de Saint-Michel. Fue creada por
los ex-artistas callejeros Guy Lalibert y Daniel Gauthier en Baie-Saint-Paul,
en 1984. El origen de su nombre se remonta a un da en que Lalibert
admiraba una puesta de sol durante un viaje a Hawi; poco despus opt
por usar el trmino en francs soleil (sol en espaol) cuyo significado
como smbolo es juventud, dinamismo y energa.
En 1980, Gilles Ste-Croix fund una compaa denominada Les chassiers
de Baie-Saint-Paul (trad. lit: Los zanquistas de Baie-Saint-Paul)
conformada de bailarines, tragafuegos y dems personajes tpicos de un
circo que recorran las calles de Baie-Saint-Paul, un pueblo cerca de Quebec,
para brindar un espectculo a sus habitantes. Poco despus, el grupo
cambi su nombre a Le Club des talons hauts (trad. lit: El club de los
tacones altos) y, tras dos aos de experiencia callejera, en 1982,
organizaron un festival cultural denominado La Fte foraine de Baie-SaintPaul, al cual acudieron artistas callejeros de otras regiones de Canad para
recorrer las calles de Baie-Saint-Paul; esto marc el precedente para que
Lalibert y Ste-Croix decidieran fundar un circo en Canad. El trmino
Cirque du Soleil se us por primera vez para nombrar el espectculo que
montaran Lalibert y Ste-Croix para conmemorar el 450 aniversario del
descubrimiento de tierras canadienses por Jacques Cartier, con el cual
recorreran la ciudad en 1984. La presentacin Le Grand Tour du Cirque du
Soleil logr ser exitosa, y eventualmente Lalibert contrat al artista Guy
Caron, de la Escuela Nacional Circense de Canad, para adaptar el
espectculo del circo con un nuevo enfoque teatral basado en los
personajes y en donde no se usaran animales en el espectculo, factores
que consolidaron a Cirque du Soleil como el circo contemporneo (nouveau
cirque) que se conoce desde entonces.
As, el equipo de Cirque du Soleil busca conectar la audiencia al arte
escnico por medio de recursos como msica en vivo y artistas, en vez de
los ordinarios tramoyistas que alternan accesorios. Si bien obtuvo un buen
rendimiento financiero as como crticas positivas en Los ngeles en 1987, a
finales de los aos 1980 se estanc en una racha de fracasos financieros
hasta que estrenaron el espectculo Nouvelle Exprience, dirigido por
Franco Dragone, el cual les garantiz un mayor xito econmico,
permitindoles de esta manera disponer de fondos para crear nuevos
shows.
El Cirque se expandi rpidamente durante los aos 1990 y 2000, perodo
en el que contrat a 4 000 empleados en ms de 40 pases, con un total de
22 espectculos exhibidos en 250 ciudades de los cinco continentes
(excepto Antrtida), y con ingresos al ao superiores a 800 millones CAD
hasta 2010.
Cabe destacarse que las mltiples funciones ofrecidas

continuamente en Las Vegas reciben a ms de 9 000 espectadores cada

noche, lo cual da un total de 3 millones de espectadores tan slo en esta
ciudad. En 2000, Lalibert compr las acciones de Gauthier, apoderndose
as del 95% de la compaa; desde entonces, ha continuado expandiendo la
franquicia circense. Aos despus, en 2008, como resultado de una
asociacin con los grupos de inversin Istithmar World y Nakheel de Dubi,
Emiratos rabes Unidos donde Cirque planea edificar una residencia para
uno de sus espectculos en 2012, Lalibert dividi un 20% de sus acciones
de manera equitativa entre ambos grupos, con tal de financiar los proyectos
futuros de la empresa en ese emirato. Muchos otros espectculos se
encuentran en actual desarrollo en todo el mundo, incluyendo un acuerdo
televisivo, una lnea de ropa femenina y una posible incursin en otros
medios tales como spas, restaurantes y clubs nocturnos.
Los espectculos del Cirque han sido acreedores a varios reconocimientos,
incluyendo un premio Bambi (1997), un Rose d'Or (1989), un par de
distinciones Drama Desk (1991 y 1998), tres galardones Gemini, cuatro
Primetime Emmy y una estrella en el Paseo de la Fama de Hollywood, as
como un reconocimiento en el Paseo de la Fama de Canad.
2. Preguntas del Curso:
a. A qu se debe el xito del Cirque du Soleil?
El xito del fenmeno Cirque du Soleil obedece al menos a ocho factores,
estrechamente relacionados entre s.
-

Su propuesta escnica en la que destacan la ausencia de animales, el

relato de una historia a partir de la integracin de los nmeros del
espectculo en una estructura no lineal, la construccin de personajes
muy bien delineados en sus rasgos de personalidad que se manifiestan
en su vestuario y maquillaje, la exaltacin del cuerpo humano y sus
increbles proezas acrobticas de las que es capaz, entre otros rasgos.

La exportacin de sus espectculos ms all de Qubec y de Canad,

obligados por las circunstancias climticas de aquella regin, pero
tambin como una estrategia de negocios y como parte del proceso de
exportacin de la cultura quebequense hacia el mundo (Hurley, 2000).

La decisin asumida hacia 1991 de presentar espectculos

simultneamente, ya en gira por diversos pases o bien como
espectculos fijos en plazas con un mercado importante, especialmente
en la ciudad de Las Vegas.

La creacin de empresas asociadas a la firma Soleil, especficamente

Admission (distribucin de boletos para espectculos) y Cirque du Soleil
Images, responsable de la produccin audiovisual de los espectculos y
los programas realizados en torno a la organizacin.

La diversificacin de sus productos a travs de una poltica de

mercadotecnia bien planeada y sustentada fundamentalmente en su
tienda
virtual
del
portal
de
internet
de
la
empresa
(http://www.cirquedusoleil.com).

El compromiso social que desde sus orgenes el CdS ha asumido con los
jvenes de todo el mundo y con la comunidad en general. Expresin del
compromiso con los jvenes es el hecho de que la empresa destina el 1%
de sus ingresos brutos totales a programas sociales.

Su estrategia de integracin de socios comerciales que aportan parte del

capital para la produccin de los espectculos y patrocinan las giras por
diversos pases.

Por ltimo y de manera muy destacada, el xito del CdS deriva de haber
logrado integrar un sistema de gestin en el que la fuerza del proceso de
creacin artstica marca a toda la empresa, o al menos la creacin tiene
tanta importancia que incluso en la estructura organizacional hay una
Vicepresidencia de Creacin, caracterstica que no tiene ninguna otra
firma del show business en todo el mundo. Haber sabido articular dos
procesos que son muy diferentes y hasta antagnicos, sin duda ha sido
una de las claves del fenmeno Soleil.

b. Cules consideras que son los aspectos ms destacables de su

estrategia de negocio?
-

Sistema de gestin: liderazgo y sistema de gestin de clase superior, que

le permiten concretar resultados ejemplares y convertirse en una de las
empresas de entretenimiento ms importante, valorada y famosa del
mundo.

Talento humano: ms de 3.000 empleados en todo el mundo de 40

nacionalidades distintas, que poseen excelentes competencias y
profesionalidad, muy valiosos por cierto, cuya edad promedio es de 34
aos, dedicados a una actividad muy exigente, lo que impulsa una
elevada rotacin anual de alrededor del 20%. Existe un buen trabajo de
bsqueda y seleccin por medio de cazadores de nuevos talentos
distribuidos por todo el mundo.

Relacin con los espectadores: Cirque du Soleil construy un vnculo

nico entre los artistas y los espectadores del mundo entero, y son los
mismos clientes los que impulsan las ideas y pasiones creativas.

Innovacin con valor: generando propuestas de valor innovadoras,

nicas e inolvidables que crean experiencias gratificantes.

Recursos teatrales combinados con alta tecnologa: a travs de los que

consigue sorprender con imgenes conformadas por la combinacin de
destrezas fsicas y tecnologa.

Desempeo logstico: muy buena administracin de una logstica muy

compleja, en donde no slo hay que lograr ser eficaz, sino tambin
eficiente por el crecimiento de los costos logsticos. Para tener una idea,
slo la utilera de un espectculo llega en cerca de 57 contenedores con
todos los elementos del escenario y del espectculo en s.

c. Cul es tu opinin de la estrategia de recursos humanos?

-

En cuanto a los recursos humanos se puede notar efectivamente el buen

trabajo que vienen haciendo dado que cada artista permanece durante
dos aos y medio aproximadamente, cuando en el resto del sector la
media es de un ao. Creo que es porque ofrecen proyectos, ilusin y
entornos multiculturales a sus empleados. Adems, les cuidan, van a los
mejores hoteles y les dan una magnfica calidad de vida. La gestin de
los recursos humanos es sencillamente perfecta.

d. Qu piensas que puede aprender el mundo corporativo de stos

artistas?
-

La principal leccin que nos mostr Guy Lalibert fue tener un sueo
asociado a una visin compartida que hiso realidad da a da, y es la de
estimular placenteramente la imaginacin de los espectadores
proporcionando experiencias gratificantes.
Cuando naci el Cirque du Soleil, en 1984, este grupo de artistas nos
mostr que su verdadero logro fue, reinventar el circo. Guy Lalibert lo
que hizo, simplemente, fue tomar una forma de arte envejecida y que la
gente haba olvidado, porque crean que no se les poda ofrecer algo
distinto a lo que conocan. A partir de ello, entonces, fue que concibi un
concepto creativo propio, donde en cada espectculo se ofrece una
propuesta de valor nica, diferente y especial para que acrbatas,
bailarines y atletas exhiban sus destrezas
El xito obtenido fue generando invitaciones y giras, por ejemplo por
Japn en 1992, y en ese mismo ao firm un contrato por 10 aos para
presentar Mystere, un espectculo nuevo que revolucion y transform
el entretenimiento de los circos como se vea antes a lo largo de Estados
Unidos.