Universidad Autnoma de Quertaro

Facultad de Contadura y Administracin

Divisin de Estudios de Posgrado
Centro de Ingeniera y Desarrollo Industrial

Maestra en Gestin de la Tecnologa

Gestin Estratgica
Dr. Len Cabello

Carlos Ramrez Morales

Tarea: Logitech

2 de Diciembre de 2015

Misin, Visin y Valores.

Misin.
La interfaz que une a las personas y la informacin va a transformar su forma de trabajar,
aprender, comunicarse y jugar
Visin.
Logitech trae a herramientas de mercado que enriquecen la interfaz entre las personas y la
informacin
Valores.

un sentido de pasin, dedicacin y compromiso, de arriba a abajo;

una mentalidad global;
la voluntad de potenciar y confiar en la gente sobre la base de la apertura y el
intercambio;
la disposicin a asumir riesgos y aceptar los fracasos;
una preferencia por una informalidad, estilo manos a la obra;
un enfoque en el realismo y rigor en la ejecucin;
una aceptacin de confrontacin constructiva;
una bsqueda de eficiencia las 24hr;
una humildad saludable y la moderacin con respecto al xito.

Nota: Despus de evaluar la misin, visin y los valores, se considera que estn muy de acorde
con el caso, por lo tanto, no se hace ninguna sugerencia.

MODELO DE NEGOCIO

Desarrollado para:

Desarrollado por:

Logitech

ALIANZAS

PROCESOS

ASOCIACIONES CLAVE:

ACTIVIDADES CLAVE:

Proveedores
Centros expositores
Red de distribucin a
nivel mundial
Subsidiarias en ms de
100 pases
Join venture con
diferentes compaas
para el desarrollo de
nuevos paquetes y/o
productos

PROPUESTA DE VALOR

Desarrollo de nuevos
productos innovadores
Vanguardia en el sector
electrnico.
Innovacin y desarrollo
Proceso de fabricacin
Maquila de productos
centralizada

Una gran diversidad de

productos
electrnicos, desde
videojuegos, oficina,
hobby, casa,
seguridad, tanto para
hombres y mujeres de
varias edades.

2/12/2015

SEGMENTOS
DE CLIENTES

RELACIONAMIENTO
RELACIONES CON
CLIENTES:

Sitio web
Revistas de electrnica
Minoristas
Internet
Paquetes con otras
compaas de
electrnica

Usuarios de
computadoras con
necesidades
perifricas,
audiovisuales externas
as como videojuegos

RECURSOS CLAVE:

Tecnologas
I+D
Sitio web
Alianzas con compaas
grandes de
computadoras y
sistemas digitales
Sistemas de calidad
Productos innovadores
Marketing

CANALES DE
DISTRIBUCIN:

COSTOS

INGRESOS

Mercadeo y publicidad
I+D+i
Costos de produccin
Costos administrativos
Pago a proveedores
Distribucin

Fecha:

Carlos Ramrez Morales

Pgina web
Internet

Ventas de varios productos electrnicos perifricos, de videojuego y audiovisual.

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE QUERTARO

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA
AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

PRODUCTO/
SERVICIO

PRECIO

PLAZA
(DISTRIBUCIN)

PROMOCIN
(MEZCLA
COMUNICACIN)

ALTERNAS

ENTORNO GENERAL:
A1. Competencia por
parte
de
muchas
compaas

ECONMICO

A2a.
Crear
join
ventures
con
compaas
de
nueva creacin para
convertirlas en sus
aliadas y no en
competencia.

SOCIOCULTURAL
GLOBAL

TECNOLGICO

O1. Nuevos mercados se

abren

O2.
Equipos
viejos
necesitan adaptadores para
funcionar mejor
O7. Explorar el rea mdica
directamente

A5. Cambio frecuentes

en cuanto a tecnologa.

O2a.
Ofrecer
productos
innovadores
que
permitan reutilizar
computadoras
antiguas para otras
actividades.

O1a.
Aprovechar
los
nuevos
mercados utilizando
la misma calidad.
O7a. Explorar el
rea mdica y crear
perifricos
que
permitan reutilizar
los aparatos viejos
para monitoreo, etc.

A5a. Traer viejas

tecnologas en una
manera innovadora
que invite a los
viejos
consumidores
a
comprar de nuevo.

POLTICO/LEGAL

DEMOGRFICO

O3a. Lo mismo,
pero mejor.

O3. Clientes actuales estn

envejeciendo
y
tienen
necesidades
diferentes,
pero prefieren la misa
calidad y lo conocido

ENTORNO
INDUSTRIA:
A2. Muchos productos
nuevos
por
otros
competidores

AMENAZA
NUEVOS ENTRANTES

O4. Crear lealtad con sus

A2. Comprar a sus

competidores
o
asegurarse
de
patentar para que
no
los
puedan
copiar.

A2b. Designar un
departamento legal
para acabar con la
competencia
ilegal de nuevas
compaas.
O4a. Crear sinergia

PODER PROVEEDORES

PODER COMPRADORES

proveedores

con
los
proveedores para
logar la lealtad de
la materia prima.
O5a. Crear lealtad
con los clientes
para que sigan
utilizando
los
productos.

O8a. Vender el
servicio al cliente,
ms
que
el
producto
a
los
mercados en pases
emergentes.

O5.
Mismos
clientes,
diferentes necesidades
O8. Mejor servicio al cliente
en los nuevos mercados

SUSTITUTOS
Y
COMPLEMENTADORES

A3.
Existen
nuevas
empresas
ofreciendo
productos sustitutos a
ms bajos costos

A3a. Patentar y
proteger
los
nuevos
desarrollos.

INTENSIDAD RIVALIDAD

A4. Empresas Chinas

estn tratando de copiar
Logitech

A4a. Proteger los

procesos y dar
seguimiento a los
usos indebidos de
las patentes.

ENTORNO
COMPETENCIA:
OBJETIVOS FUTUROS

O6.
Comprar
competidores
ESTRATEGIA ACTUAL

SUPUESTOS
/ESCENARIOS

CAPACIDADES

sus

O6a. Si no se puede
comprar a todos los
competidores, tratar
de
crear
join
ventures para crear
un
tipo
de
monopolio.

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE QUERTARO

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA
AMBIENTE INTERNO

CADENA DE VALOR

FORTALEZAS

DEBILIDADES

PRODUCTO/
SERVICIO

PRECIO

PLAZA
(DISTRIBUCIN)

PROMOCIN
(MEZCLA DE
COMUNICACIN)

ALTERNAS

F7a. Hacer nfasis

en la calidad de sus
productos. Muchos
clientes
piensan
que los productos
no son de buena
calidad
por
ser
baratos

F7b. Segmentar los

productos bajo una
marca ms lite.

ACTIVIDADES
PRIMARIAS:
LOGSTICA INTERNA

OPERACIONES

F7.
Productos
mucha calidad

de

D1. Costos son un poco

altos y hace difcil bajar
costos

LOGSTICA EXTERNA

MARKETING Y VENTAS

SERVICIO

SITIO WEB

F3. Tiene mucha fuerza

a nivel mundial

F3a.
Entrar
en
nuevos mercados
con
productos
innovadores

F2. Un muy buen

servicio al cliente en
los
mercados
desarrollados

F1. Pgina web muy

accesible

F2a.
Mejorar
el
servicio al cliente
en los mercados en
desarrollo y tratar
de imitar el servicio
al cliente en los
mercados
del
primer mundo
D2. Venta de productos
en-lnea
a
mercados
emergentes.

D2a.
Crear
asociaciones
con
las empresas de
entrega para bajar
costos al cliente
final.

F1a.
Ofrecer
maneras
de
entregar
los
productos
ms
eficientemente
en
los
mercados
nuevos.

D1a.
Buscar
materiales de buena
calidad, pero ms
baratos para reducir
costos.
O2b.
Automatizar
sus
lneas
de
productin.

ACTIVIDADES DE
APOYO:
INFRAESTRUCTURA DE LA
EMPRESA

ADQUISICIONES

DESARROLLO
TECNOLGICO

ADMINISTRACIN
RECURSOS HUMANOS

F8. Es una empresa

muy eficiente a nivel
matriz
F4. Ha sabido comprar
compaas
de
la
competencia y tomar
las
nuevas
innovaciones
para
mejorar su lista de
productos
F5. Ha invertido el 5%
en I+D+i

F6.
Tiene
administracin
buena.

una
muy

F8a. Transferir la
eficiencia
de
la
matriz
a
las
subsidiarias.
F4a. Comprar otras
empresas
estratgicamente
para
entrar
a
diferentes
nichos
de mercado como el
mdico.
F5a. Incrementar su
presupuesto
en
I+D+i
y
seguir
manteniendose en
la
punta
del
mercado
F6a. Hacer cambios
estratgicos
en
cuanto
a
los
representantes
y
encargados de las
diferentes
divisiones a nivel
mundial.

Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33

O
O1a.
O2a.
O3a.
O4a.
O5a.
O6a.
O7a.
O8a.

A1a.
A2a.
A2b.
A3a.
A4a.
A5a.
F1a.
F2a.
F3a.
F4a.
F5a.
F6a.
F7a.
F8a.
D1a.
D2a.

FLEXIBILIDAD
8.5
7.5
8.0
4.0
8.0
5.0
8.0
4.0
9.0
5.0
7.0
5.0
5.0
8.0
9.0
7.0
7.0
8.0
7.0
7.0
9.0
6.0
7.0
4.0

RIESGO
5.0
6.0
6.0
3.0
6.0
4.0
5.0
6.0
4.0
7.0
5.0
3.0
4.0
6.0
4.0
5.0
4.0
3.0
4.0
4.0
6.0
7.0
3.0
6.0

INGRESO
4.0
5.0
9.0
8.0
7.0
5.0
7.0
8.0
9.0
7.0
7.0
9.0
7.0
5.0
9.0
6.0
8.0
9.0
9.0
6.0
6.0
5.0
4.0
7.0

INNOVACIN
2.0
2.0
8.0
6.0
7.0
9.0
7.0
9.0
9.0
4.0
9.0
8.0
5.0
4.0
8.0
6.0
5.0
6.0
8.0
4.0
6.0
9.0
9.0
5.0

CONGRUENCIA
9.0
7.0
9.0
7.0
9.0
4.0
6.0
6.0
8.0
9.0
6.0
9.0
9.0
6.0
8.0
9.0
6.0
9.0
4.0
8.0
5.0
8.0
5.0
6.0

OPORTUNIDAD EVALUACIN
10.0
38.5
7.0
34.5
9.0
49.0
6.0
34.0
4.0
41.0
4.0
31.0
7.0
40.0
5.0
38.0
9.0
48.0
7.0
39.0
4.0
38.0
4.0
38.0
9.0
39.0
5.0
34.0
7.0
45.0
8.0
41.0
6.0
36.0
8.0
43.0
8.0
40.0
8.0
37.0
6.0
38.0
8.0
43.0
7.0
35.0
5.0
33.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

ESTRATEGIA/
CALIFICACIN
DESCRIPCIN
O3a.
49
A1a.
48
F1a.
45
F4a.
43
F8a.
43
O5a.
41
F2a.
41
O7a.
40
F5a.
40
A2a.
39
A4a.
39
O1a.
38.5
O8a.
38
A2b.
38
A3a.
38
F7a.
38
F6a.
37
F3a.
36
D1a.
35
O2a.
34.5
O4a.
34
A5a.
34
D2a.
33
O6a.
31

POSICIN
FINAL(+/)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32

FORTALEZAS

F1a.
F2a.
F3a.
F4a.
F5a.
F6a.
F7a.
F8a.

6270.9
7178.9
7985.9
8690

APROVECHA
BARRERA
PARTICIPACION
ADAPTA
LIDERAZGO RENTABLE INNOVACIN
POSICIONAMIENTO
CULTURA
SUMA
OPORTUNIDADES
ENTRADA
MERCADO
TENDENCIAS

8.0
8.0
7.0
4.0
4.0
4.0
9.0
7.0

9.0
7.0
6.0
8.0
8.0
6.0
4.0
5.0

Capacidadesvaliosas
Capacidadessingulares
Capacidadescostosasdeimitar
Capacidadesinsustituibles

8.0
4.0
4.0
5.0
4.0
7.0
6.0
7.0

4.0
6.0
5.0
6.0
4.0
5.0
6.0
5.0

9.0
4.0
8.0
5.0
5.0
9.0
7.0
8.0

6.0
4.0
4.0
6.0
4.0
5.0
7.0
7.0

9.0
9.0
8.0
5.0
4.0
4.0
7.0
5.0

9.0
6.0
6.0
9.0
5.0
4.0
6.0
8.0

6.0
6.0
5.0
5.0
4.0
4.0
5.0
7.0

68.0
54.0
53.0
53.0
42.0
48.0
57.0
59.0

TIPODECOMPETENCIA
CENTRAL

Capacidadvaliosa
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria
Capacidadordinaria