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Edificios y condominios OBLIGACIONES LABORALES

LOS LMITES DEL TRABAJO DE LOS CONSERJES

Expertos afirman que no debiera ser tarea de los conserjes bajar bolsas de
supermercado, lavar autos o hacer de gsfiter, pues afecta la seguridad. Y
menos si el contrato de trabajo no los obliga a hacerlo.

"En los edificios chilenos se confunde servicio con servilismo. Muchos copropietarios
creen que los conserjes y mayordomos de edificios son sus juniors, gsfiters, lavadores
de autos, acarreadores de bolsas de supermercado, etctera. Sin duda, debemos
cambiar la mentalidad", afirma Mara Isabel Ziga, presidenta del Registro Nacional
de Administradores.
"Es increble la prepotencia de muchos copropietarios. 'Para eso te pago', les dicen
muchos dueos a los conserjes de sus edificios cuando reciben un no como respuesta",
agrega Cristin Silva, gerente Caleu Escuela de Servicios.
"Y eso que -en general"Adems, esta situacin
comunidades: 'el pituto'.
funciones en el horario
ejemplo".

ni siquiera se les paga bien", asegura Mara Isabel Ziga.

salarial estimula adems una prctica generalizada en las
Los empleados, por ganar unos pesos extra descuidan sus
de trabajo, para dedicarse a lavar vidrios o autos, por

Ms incentivos
Creen los expertos que en falta motivacin en los empleados. Y respeto en los
copropietarios.
"En general, en nuestro pas es un trabajo mal mirado, tanto por quienes lo ejercen
como por la sociedad en general. Muchos piensan que es uno de los peores empleos a
los que se puede postular. Hay que hacer un serio esfuerzo por dignificarlo", seala
Cristin Silva. "Por lo dems, los conserjes manejan millones de pesos invertidos en
los edificios y, lo ms importante, cuidan la vida de las personas. Creo que en Chile
hemos abandonado a los conserjes a su suerte".
Afirma Silva que an falta profesionalizar esta actividad, ver a la capacitacin como
una inversin y no como un gasto. "No son muchos los conserjes - y las comunidadesque se toman en serio la necesidad de hacer cursos", agrega Mara Isabel Ziga.
Carlo D'Agostino, gerente general de Chilecondominios, piensa que lleg la hora de
cambiar el rumbo y abandonar ciertas prcticas.

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"Existe un gran desconocimiento en las comunidades. Se tiende a confundir la funcin

del conserje muchas veces con la de un empleado particular. Ellos no estn para
atender el requerimiento o necesidades de un solo vecino. No toman conciencia esas
personas de que estn distrayendo de sus tareas al conserje, cuyo trabajo siempre
debe apuntar al bien general de la comunidad".
Pero cules debieran ser entonces las actividades diarias de un conserje?
Explica D'Agostino que la ley no define cules son las labores de un conserje, por lo
que stas son todas aquellas funciones que le seale el comit de administracin o el
administrador o las que conjuntamente puedan impartirle ambos. "En este sentido, es
importante dejar claramente determinadas cules son sus funciones dentro del
contrato de trabajo del empleado".
Pero aclara que el sentido comn y las prcticas de buena gestin sealan que las
funciones de un conserje debieran ser limitadas.
Enuncia Carlo D'Agostino: "El conserje debiera iniciar su jornada con la lectura del libro
de novedades. Luego, debiera revisar el libro de asistencia y controlar que el resto del
personal haya consignado su firma en ste, conforme a su respectiva jornada laboral.
Con ello, se evitarn eventuales multas de la Inspeccin del Trabajo por no
encontrarse al da dicho libro".
Tareas limitadas
Posteriormente, dice el ejecutivo, el conserje debe realizar un recorrido destinado a
inspeccionar el edificio y reas comunes, verificando que se haya extrado la basura y
detectando equipos con fallas, adoptando las medidas conducentes a la pronta solucin
de las mismas.
Asimismo, asegura D'Agostino, a lo largo del transcurso del da de trabajo deber
supervisar la seguridad del edificio desde la portera y/o efectuando rondas o
recorridos inspectivos. "Adems, durante el desempeo de su trabajo deber atender
consultas de los copropietarios; supervigilar a jardineros, encargados de la mantencin
de piscinas, etc.; repartir la cobranza de gastos comunes y la correspondencia, y
registrar mensualmente las lecturas de medidores de agua caliente, de calefaccin,
etctera.
"Cree usted que con estas funciones bsicas el conserje tiene tiempo para estar
realizando labores que no le corresponden?", se pregunta Cristin Silva. A menos, dice,
que se establezca un sistema de rotacin que permita asignarles algunas funciones
adicionales sin descuidar la seguridad del edificio.

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Y expone un punto polmico: "No debiera exigrseles a los conserjes repartir el diario
en la puerta de los copropietarios. Eso lo hacen de buena voluntad. Pero no es lgico
que a esa hora de la madrugada,en que la generalmente estn solos en la portera, se
tengan que ausentar de su puesto de trabajo. Con ello se pone en riesgo la seguridad
de todo el edificio".
Mayordomo o conserje?
Afirma Carlo D'Agostino, gerente general de Chilecondominios, que a veces se
confunde la labor del conserje con la labor del mayordomo, quien, por lo general, es
quien lleva ms aos en la comunidad y vendra a ser el superior jerrquico del
conserje, siendo una suerte de representante del administrador en la comunidad.
Emol 06 06 2010 Felipe lamos Undurraga

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