Universidad Americana, Sede

Cartago

III-BII-14 Estudio del Trabajo

Semana 12
Tema: Medicin del Trabajo
Prof. Esteban Daniels Chan
III Cuatrimestre 2015

Ejemplo
El estudio de tiempos de una operacin de trabajo
realizada en un restaurante en Puntarenas produjo
que un trabajador tarda 4,0 minutos en tomar una
orden. El analista que tom los tiempos le asign un
85% al empleado como calificacin del desempeo.
Eso significa que al realizar el estudio, el desempeo
del trabajador fue un 85% de lo normal. La empresa
usa un factor de holgura (suplemento) del 13%. El
dueo del restaurante desea calcular el tiempo
normal y el tiempo estndar para esta operacin.

Tiempo observado promedio = 4,0 minutos

Tiempo normal = (Tiempo observado
promedio) (Factor de calificacin del
desempeo)
= (4,0 )*(0,85)
= 3,4 min

Tiempo
normal
Tiempo
Estndar

1- Factordeholgura
3,4

3,9min
1 0,13

Ejercicio
Grupo Mercasa promueve seminarios en temas de
administracin
enviando
miles
de
cartas
mecanografiadas
individualmente
a
distintas
compaas. Se realiz un estudio de tiempos para la
tarea de preparar las cartas que se envan por correo.
Con base en las observaciones siguientes, Grupo
Mercasa quiere desarrollar un tiempo estndar para
esta tarea. El factor de holgura se establece en un
Observaciones
15%.
(minutos)
Calificaci
Elemento de Trabajo

n
Desempe
o

A. Redactar y mecanografiar carta

10

21
*

11

120%

B. Mecanografiar direccin en el sobre

105%

Resolucin del Ejercicio

Una vez recopilados los datos, el procedimiento es:
1. Borrar las observaciones inusuales o no recurrentes.
2. Calcular el tiempo promedio para cada elemento del
trabajo.
3. Calcular el tiempo normal para cada elemento
4. Encontrar el tiempo normal total.
5. Calcular el tiempo estndar.
Solucin:
1. Desechar observaciones como las marcadas con un
asterisco (*). (stas pueden deberse a interrupciones del
negocio, reuniones con el jefe o errores de naturaleza
inusual; no son parte del elemento del trabajo, aunque
pueden implicar tiempo personal o de demora).
2. Tiempo promedio para cada elemento del trabajo:

8 10 9 11
TiempoPromedioparaA
9,5min
4
2 3 2 1 3
TiempoPromedioparaB
2,2min
5
2 1 2 1
TiempoPromedioparaC
1,5min
4
3. Tiempo normal para cada elemento del trabajo:
Tiempo normal para A = (9,5)*(1,20) = 11,40 min
Tiempo normal para B = (2,2)*(1,05 ) = 2,31 min
Tiempo normal para C = (1,51)*(1,10 ) = 1,65
min
Nota: Los tiempos normales se calculan para cada elemento debido a
que el factor de calificacin del desempeo puede variar para cada
elemento, como ocurri en este caso.

4. Sumar los tiempos normales de cada

elemento para encontrar el tiempo normal
total (el tiempo normal para la tarea
completa):
Tiempo normal total = 11,40 +15,36
2,31 + 1,65

18,07
min
= 15,36 min
1 0,15
5. Tiempo estndar para el trabajo
Razonamiento:
Cuando
los
tiempos
observados no son consistentes es necesario
revisarlos. Los tiempos anormalmente cortos
pueden deberse a un error de observacin y
casi siempre se descartan. Los tiempos

Clculo del Tamao de Muestra

Para determinar cuntos ciclos deben cronometrarse
en un estudio de tiempos, es necesario determinar un
tamao de muestra que sea representativo, para ello,
se toman en cuenta los siguientes aspectos:
1. Cunta precisin se desea (por ejemplo, un 5%
del tiempo observado es lo suficientemente cerca?).
2. El nivel de confianza deseado (por ejemplo, es
adecuado un valor z del 95% o se requiere el 99%?).
3. Cunta variacin existe dentro de los elementos de
la tarea (por ejemplo, si la variacin es grande, se
necesitar una muestra ms grande).
La frmula para encontrar el tamao de muestra
apropiado, dadas estas tres variables, es:

Frmula Tamao de Muestra:

z* s
n

h* x

h = nivel de precisin deseado como porcentaje del

elemento de la tarea, expresado como decimal (un
5% = 0,05)
z = nmero de desviaciones estndar requeridas
para el nivel de confianza deseado (un 90% de
confianza = 1,65; para ver ms valores comunes de
z, consulte la tabla de la distribucin normal)
sx= desviacin estndar de la muestra inicial
= media de la muestra inicial
n = tamao de muestra requerido

Ejemplo
La compaa de manufactura Thomas W.
Jones le ha pedido a usted que revise un
estndar de mano de obra que prepar un
analista recientemente despedido. Su
primera tarea es determinar el tamao
correcto de la muestra. La precisin debe
estar dentro del 5% y el nivel de confianza
debe ser del 95%. La desviacin estndar
de la muestra
la media de 3,00.
2 es de 1,0 y 2
1,96* 1,0
z* s
n
171
170,74

h* x
0,05* 3,0

Ejercicio
Con base en un cuidadoso estudio del trabajo realizado en la corporacin
Richard Dulski, se observaron los resultados que se presentan en la tabla
siguiente:
a) Calcule el tiempo normal para cada elemento del trabajo.
b) Si la holgura para este tipo de trabajo es del 15%, cul es el tiempo
estndar?
c) Cuntas observaciones se necesitan para lograr un nivel de confianza
del 95% con exactitud del 5%? (Sugerencia: Calcule el tamao de la
muestra para cada elemento)

Ejercicio
La Duqueza de Sal S.A. empaca sacos de 80 libras de mezcla
para concreto. Los datos del estudio de tiempo para la actividad
de llenado de sacos se muestran en la tabla siguiente. Como el
trabajo exige un gran esfuerzo fsico, la poltica de la compaa
es considerar una holgura del 23% para los trabajadores.
Calcule el tiempo estndar del proceso
Cuntas observaciones por elemento son necesarias para
obtener una confianza del 99% y exactitud del 5%?
Observaciones (segundos)
Elemento
Agarrar y colocar el
saco
Llenar el saco
Sellar el saco
Colocar el saco

Calificacin
desempeo
(%)

11

110

36
15

41
17

39
13

35
20

112
18

85
105