Page 1 of 4

Parlamentul Romniei

Lege nr. 449/2003

din 12/11/2003
Versiune actualizata la data de 27/12/2008

privind vnzarea produselor i garaniile asociate

acestora@

__________
@Text actualizat la data de 27.12.2008 avndu-se n vedere republicarea din Monitorul Oficial, Partea I, nr.
347 din 06 mai 2008. Actul include modificrile din urmtoarele acte:
- O.U.G. nr. 174/2008 publicat n MOF nr. 795 din 27/11/2008.
CAPITOLUL I
Dispoziii generale
Art. 1. - Prezenta lege reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la
comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului.
Art. 2. - n sensul prezentei legi, urmtorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n cadrul
contractelor care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale,
industriale sau de producie, artizanale ori liberale;
b) produs - bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv.
Nu intr sub incidena prevederilor prezentei legi bunurile vndute n urma confiscrilor, n cadrul procedurii
de executare silit sau pe baza unui alt act emis de autoritile judectoreti, apa i gazele care nu sunt
ambalate ntr-un volum limitat sau ntr-o cantitate fix i energia electric;
c) vnztor - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale, comercializeaz produse
n condiiile unui contract ncheiat cu consumatorul;
d) productor:
1. operatorul economic care fabric un produs finit sau o component a unui produs;
2. operatorul economic care fabric materia prim;
3. operatorul economic care i aplic denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs;
4. operatorul economic care recondiioneaz produsul;
5. operatorul economic sau distribuitorul care modific, prin activitatea sa, caracteristicile produsului;
6. reprezentantul nregistrat n Romnia al unui operator economic care nu i are sediul n Romnia sau, n
cazul inexistenei acestuia, importatorul produsului;
7. operatorul economic care import produse n vederea realizrii ulterioare a unei operaiuni de vnzare,
nchiriere, leasing sau orice alt form de distribuie specific derulrii afacerilor;
8. distribuitorul produsului importat, n cazul n care nu se cunoate importatorul, chiar dac productorul
este menionat;
9. distribuitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana
prejudiciat, n termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitii importatorului;
e) garanie - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr solicitarea unor
costuri suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare sau de nlocuire a produsului
cumprat, dac acesta nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile referitoare la garanie sau n
publicitatea aferent;
f) reparare - n caz de lips de conformitate, aducerea unui produs la conformitate cu contractul de vnzarecumprare;@
g) viciu ascuns - deficiena calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscut
i nici nu putea fi cunoscut de ctre consumator prin mijloacele obinuite de verificare;@
h) durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit n documente tehnice normative sau declarat de
ctre productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele de folosin ndelungat trebuie s i
menin caracteristicile funcionale, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i
exploatare.@
__________
@Litera f) a fost modificat prin art. I pct. 1 din O.U.G. nr. 174/2008.
- Literele g) i h) au fost introduse prin art. I pct. 2 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 3. - Nu sunt supuse prevederilor prezentei legi produsele folosite care sunt vndute prin procedura
licitaiei publice, la care consumatorul are posibilitatea s participe personal.

http://www.anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

28.02.2013

Page 2 of 4

Art. 4. - Intr sub incidena prevederilor prezentei legi i produsele care vor fi achiziionate pe baza unui
contract de vnzare de produse ce urmeaz a fi fabricate sau prelucrate.
CAPITOLUL II
Conformitatea produselor cu specificaiile cuprinse n contractul
de vnzare-cumprare
Art. 5. - (1) Vnztorul este obligat s livreze consumatorului produse care sunt n conformitate cu
contractul de vnzare-cumprare.
(2) Se consider c produsele sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare dac:
a) corespund descrierii fcute de vnztor i au aceleai caliti ca i produsele pe care vnztorul le-a
prezentat consumatorului ca mostr sau model;
b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut cunoscut vnztorului i
acceptat de acesta la ncheierea contractului de vnzare-cumprare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate n mod normal produsele de acelai tip;
d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate i performane normale, la care consumatorul se poate
atepta n mod rezonabil, date fiind natura produsului i declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale
acestuia, fcute de vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, n special prin publicitate sau prin
nscriere pe eticheta produsului.
Art. 6. - Nu se consider a fi lips de conformitate dac n momentul ncheierii contractului de vnzarecumprare consumatorul a cunoscut sau nu putea, n mod rezonabil, s nu cunoasc aceast lips de
conformitate ori dac lipsa de conformitate i are originea n materialele furnizate de consumator.
Art. 7. - Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice prevzute la art. 5 alin. (2) lit. d), n oricare
dintre urmtoarele situaii, dac probeaz c:
a) nu a cunoscut i nu ar fi putut, n mod rezonabil, s cunoasc declaraiile n cauz;
b) declaraia fusese corectat la momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare;
c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenat de declaraiile publice n cauz.
Art. 8. - (1) Orice lips a conformitii rezultat dintr-o instalare incorect a produselor va fi considerat
echivalent cu o lips a conformitii produselor, dac instalarea face parte din contractul de vnzare a
produselor i produsele au fost instalate de vnztor sau pe rspunderea sa.
(2) Prevederile alin. (1) se aplic i n cazul n care produsul destinat a fi instalat de consumator este
instalat de acesta i instalarea incorect este datorat unei deficiene n instruciunile de instalare.
CAPITOLUL III
Drepturile consumatorului
Art. 9. - Vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru orice lips a conformitii existent la
momentul cnd au fost livrate produsele.
Art. 10. - n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului s i se aduc
produsul la conformitate, fr plat, prin reparare sau nlocuire, conform art. 11, sau s beneficieze de
reducerea corespunztoare a preului ori de rezoluiunea contractului privind acest produs, n condiiile art. 13
i 14.@
__________
@Articolul a fost modificat prin art. I pct. 3 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 11. - (1) n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului n primul rnd
repararea produsului sau are dreptul de a solicita nlocuirea produsului, n fiecare caz fr plat, cu excepia
situaiei n care msura este imposibil sau disproporionat.@
(2) O msur reparatorie va fi considerat ca disproporionat, dac ea impune vnztorului costuri care
sunt nerezonabile n comparaie cu cealalt msur reparatorie, lundu-se n considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dac nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importana lipsei de conformitate;
c) dac cealalt msur reparatorie ar putea fi realizat fr un inconvenient semnificativ pentru
consumator.
(3) O msur reparatorie va fi considerat ca imposibil dac vnztorul nu poate asigura produse identice
pentru nlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei
aferente.@
(4) Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi fcut n cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilit
de comun acord, n scris, ntre vnztor i consumator, i fr niciun inconvenient semnificativ pentru
consumator, lundu-se n considerare natura produselor i scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilit nu poate depi 15 zile calendaristice de la data la care cumprtorul a adus la
cunotin vnztorului lipsa de conformitate a produsului.@
(5) n cazul reparrii produsului, n acesta vor fi montate numai piese noi.@
__________
@Alineatele (1), (3) i (4) au fost modificate prin art. I pct. 4 din O.U.G. nr. 174/2008.

http://www.anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

28.02.2013

Page 3 of 4

- Alineatul (5) a fost introdus prin art. I pct. 5 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 12. - Noiunea fr plat, prevzut la art. 10 i 11, se refer la toate costurile necesare aducerii
produselor la conformitate, inclusiv costurile potale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare,
demontare, montare, manoper, materiale utilizate i ambalare.@
__________
@Articolul a fost modificat prin art. I pct. 6 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractului
n oricare dintre urmtoarele cazuri:
a) dac nu beneficiaz nici de repararea, nici de nlocuirea produsului;
b) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie ntr-o perioad de timp rezonabil;
c) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fr inconveniente semnificative
pentru consumator.
Art. 14. - Consumatorul nu este ndreptit s solicite rezoluiunea contractului, dac lipsa conformitii este
minor.
CAPITOLUL IV
Aciunea n regres
Art. 15. - Dac vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru lipsa de conformitate rezultat dintro aciune sau dintr-o omisiune a productorului ori a unui operator economic din acelai lan contractual,
vnztorul are dreptul de a se ndrepta mpotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, n condiiile legii.
CAPITOLUL V
Termene
Art. 16. - Rspunderea vnztorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajat dac lipsa de
conformitate apare ntr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 161. - Dup expirarea termenului prevzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau
nlocuirea produselor care nu pot fi folosite n scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii
ascunse aprute n cadrul duratei medii de utilizare, n condiiile legii.@
__________
@Articolul a fost introdus prin art. I pct. 7 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 162. - Pentru produsele a cror durat medie de utilizare este mai mic de 2 ani, termenul prevzut la
art. 16 se reduce la aceast durat.@
__________
@Articolul a fost introdus prin art. I pct. 7 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 17. - Consumatorul trebuie s informeze vnztorul despre lipsa de conformitate n termen de dou luni
de la data la care a constatat-o.
Art. 18. - Pn la proba contrar, lipsa de conformitate aprut n termen de 6 luni de la livrarea produsului
se prezum c a existat la momentul livrrii acestuia, cu excepia cazurilor n care prezumia este
incompatibil cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
CAPITOLUL VI
Garanii
Art. 19. - Garania este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, n condiiile specificate n
declaraiile referitoare la garanie i n publicitatea aferent.
Art. 20. - (1) Garania trebuie s cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului
i s ateste n mod clar c aceste drepturi nu sunt afectate prin garania oferit.
(2) Garania trebuie s precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanie, durata
medie de utilizare, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere, reparare, nlocuire i termenul de
realizare a acestora, inclusiv denumirea i adresa vnztorului i ale unitii specializate de service.@
(3) Garania trebuie redactat n termeni simpli i uor de neles.
__________
@Alineatul (2) a fost modificat prin art. I pct. 8 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 21. - (1) La cererea consumatorului garania va fi oferit n scris sau pe orice alt suport durabil,
disponibil i accesibil acestuia.
(2) n cazul n care garania nu respect prevederile alin. (1) i ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este
afectat, consumatorul avnd dreptul de a solicita vnztorului ndeplinirea condiiilor incluse n declaraiile
referitoare la garanie.

http://www.anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

28.02.2013

Page 4 of 4

Art. 22. - (1) Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate ntre vnztor i consumator nainte ca lipsa
de conformitate s fie cunoscut de consumator i comunicat vnztorului, care limiteaz sau nltur, direct
ori indirect, drepturile consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) n cazul produselor folosite, consumatorul i vnztorul pot conveni reducerea termenului prevzut la
art. 16, dar nu la mai puin de un an de la data livrrii produsului.
CAPITOLUL VII
Sanciuni
Art. 23. - (1) Constituie contravenii urmtoarele fapte i se sancioneaz dup cum urmeaz:
a) nerespectarea prevederilor art. 20 i 21, cu amend de la 1.000 lei la 2.000 lei*);
b) nerespectarea prevederilor art. 9, 11 i 19, cu amend de la 5.000 lei la 25.000 lei.@
(2) Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai
Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor.
___________
*) Cuantumul amenzilor este exprimat n moned nou potrivit dispoziiilor Legii nr. 348/2004 privind
denominarea monedei naionale, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 664 din 23 iulie 2004,
cu modificrile i completrile ulterioare.
- Litera b) de la alin. (1) a fost modificat prin art. Ipct. 9 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 24. - Contraveniilor prevzute la art. 23 le sunt aplicabile dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001
privind regimul juridic al contraveniilor, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 180/2002, cu
modificrile i completrile ulterioare.
CAPITOLUL VIII
Dispoziii tranzitorii i finale
Art. 25. - (1) Drepturile consumatorilor prevzute de prezenta lege sunt exercitate fr a aduce atingere
altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaz
rspunderea contractual sau necontractual.
(2) n cazul n care prile contractante aleg ca lege aplicabil contractului legea unui stat care nu face parte
din Uniunea European, iar contractul are o strns legtur cu teritoriul Romniei sau cu al altor state
membre ale Uniunii Europene i n cazul n care prezenta lege are prevederi mai favorabile pentru
consumator, se vor aplica acestea din urm.
Art. 26. - Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor va propune Guvernului spre aprobare, prin
hotrre, norme metodologice de aplicare a prezentei legi, pe grupe de produse.@
__________
@Articolul a fost modificat prin art. Ipct. 10 din O.U.G. nr. 174/2008.
Art. 27. - (1) Prezenta lege intr n vigoare la data de 1 ianuarie 2007.
(2) La data intrrii n vigoare a prezentei legi, se abrog:
a) art. 14 alin. 1 i art. 20 alin. 2 din Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor,
republicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 75 din 23 martie 1994, cu modificrile i completrile
ulterioare*);
b) Hotrrea Guvernului nr. 394/1995 privind obligaiile ce revin agenilor economici - persoane fizice sau
juridice - n comercializarea produselor de folosin ndelungat destinate consumatorilor, republicat n
Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 10 din 27 ianuarie 1997, cu modificrile ulterioare;
c) Hotrrea Guvernului nr. 665/1995 privind nlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor
care reprezint deficiene de calitate, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 206 din 6
septembrie 1995, cu modificrile ulterioare.
Prezenta lege transpune prevederile Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European i a Consiliului din
25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vnzrii de bunuri de consum i garaniile conexe, publicat n
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOCE) nr. L 171 din 7 iulie 1999.
___________
*) Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor a mai fost republicat n Monitorul
Oficial al Romniei, Partea I, nr. 208 din 28 martie 2007 i, ulterior, modificat i completat prin Legea nr.
363/2007.

http://www.anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

28.02.2013