FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIN I
TEMA

CASO PRCTICO 6: LECCIONES PARA LOS JEFES

ENCUBIERTOS.
INTEGRANTES:
SONNIA POZO DEL PEZO.
SHIRLEY RODRIGUEZ POZO.
ROSAURA VINUEZA GONZABAY.

DOCENTE
ING. ARTURO BENAVIDES
AULA

2
1

DIURNO

LA LIBERTAD ECUADOR

ADMINISTRACIN I
CASO PRCTICO 6 LECCIONES PARA LOS JEFES
ENCUBIERTOS

LECCIONES PARA LOS JEFES ENCUBIERTOS

Con frecuencia los altos ejecutivos de las grandes corporaciones se alejan del trabajo cotidiano que
realizan la mayora de los empleados. Mientras que los altos ejecutivos podran disfrutar de los beneficios
de una suite ejecutiva, y que el hecho de alejarse de las preocupaciones laborales cotidianas podra
fomentar una perspectiva ms amplia acerca del negocio, la distancia entre la gerencia y los trabajadores
podra tener un costo real: a menudo la alta gerencia no comprende la manera en que la mayora de los
empleados realiza su trabajo cotidiano.
Los peligros de este enfoque a distancia son evidentes. En ocasiones los ejecutivos toman decisiones sin
reconocer lo difcil o imprctico de su implementacin. Los ejecutivos tambin pueden perder de vista los
desafos ms importantes que enfrentan los subalternos.
La prctica de administrar caminando (managing by walking around, MBWA) no coincide con el
aislamiento en la suite ejecutiva. Para la prctica del MBWA, los gerentes reservan tiempo para recorrer
los departamentos de manera regular, formar redes de personas en la organizacin y alejarse de sus
escritorios para hablar con los empleados de forma individual. Esta prctica fue utilizada por Bill Hewlett y
Dave Packard, quienes aplicaron este estilo gerencial en HP para conocer ms sobre los desafos y las
oportunidades que enfrentaban sus empleados.
Muchas otras organizaciones siguieron su ejemplo, y descubrieron que este estilo gerencial tiene algunas
ventajas sobre el enfoque administrativo tpico que se dirige desde un escritorio. Un estudio reciente
sobre las organizaciones suecas exitosas revelo que el MBWA era una tcnica comn en varias
empresas que recibieron premios nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.
El popular programa de televisin Undercover Boss llevo el MBWA al siguiente nivel logrando que altos
ejecutivos de compaas como Chiquita Brands, DirectTV, Great Wolf Resorts y NASCAR trabajaran de
incognito entre los empleados. Los ejecutivos reportaron que este proceso les enseo lo difcil que son
muchos de los puestos de trabajo en sus organizaciones, y todas las habilidades que se requeran para

realizar incluso las tareas de nivel inferior. Tambin reconocieron que la experiencia les enseo mucho
acerca del principal negocio de sus organizaciones, y que les dio nuevas ideas para mejorarlo.
Aun cuando el MBWA ha sido popular durante mucho tiempo, plantea ciertas dificultades. En primer lugar,
el tiempo que los gerentes dedican a observar de manera directa a la fuerza laboral es de planeacin
para evitar sus desventajas potenciales.

PREGUNTAS DE ANLISIS
1. Cules son algunas de las cuestiones que los gerentes podran aprender al recorrer la
compaa y al tener un contacto diario con los empleados de lnea, que no conoceran con tan
solo revisar datos e informes?
Alguna de la cuestiones que los gerentes podran aprender de sus empleados es el comportamiento de
cada uno de los integrantes que aportan en la empresa y con esto habr una comunicacin entre jefe y
empleado conociendo cules son sus necesidades sus intereses, derechos y obligaciones pudiendo as
tomar las mejores decisiones gerenciales.
2. Cmo empleado, apreciara saber que su supervisor pasa tiempo habitualmente con los
subalternos? Cmo afectara su actitud hacia la organizacin el hecho de saber que los altos
ejecutivos interactan de manera habitual con los empleados de lnea?
No, me afectara ya que entre empleados y supervisores se debe trabajar en conjunto para compartir y
reflexionar sobre los conocimientos, las experiencias y enseanzas de modo que podamos extraer
ptimo provecho de lo que hacemos y cmo lo hacemos en la empresa.
3. De qu manera los ejecutivos y otros lderes organizacionales pueden aprender acerca de las
operaciones cotidianas de sus negocios, adems de actuar de forma encubierta?
La capacitacin continua del personal de la empresa es un elemento fundamental para dar apoyo a la
creacin de un programa orientado al fortalecimiento del sentido de compromiso del personal hacia la
empresa, cambiar actitudes y fomentar la comunicacin, comprensin e integracin de las personas.

4. Existen algunos peligros al utilizar la estrategia de administrar caminando? Podra esta

estrategia provocar que los empleados sientan que los estn espiando? Qu acciones por parte
de los gerentes reduciran dichas preocupaciones?
Si existe el peligro de que los empleados se incomoden ya que los ejecutivos que caminan por la
empresa pueden ser vistos como intrusos o espas.

ANLISIS
Lecciones para los jefes encubiertos se basa en los altos ejecutivos de las grandes corporaciones se
alejan del trabajo cotidiano que realizan la mayora de los empleados. Mientras que los altos ejecutivos
podran disfrutar de los beneficios de una suite ejecutiva, y que el hecho de alejarse de las
preocupaciones laborales cotidianas podra fomentar una perspectiva ms amplia acerca del negocio, la
distancia entre la gerencia y los trabajadores podra tener un costo real: a menudo la alta gerencia no
comprende la manera en que la mayora de los empleados realiza su trabajo cotidiano adems muchas
organizaciones tpico que se dirige desde un escritorio. Un estudio reciente sobre las organizaciones
suecas exitosas revelo que el MBWA era una tcnica comn en varias empresas que recibieron premios
nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.

RECOMENDACIONES
Reconocer cada cambio estratgico sobre el caso las lecciones para los jefes encubiertos.
Aplicar cada una de las estrategias que hizo el MBWA.
Ensear a las personas las diferentes maneras de trabajar ya que esto ayudar a tener una empresa
exitosa.

CONCLUSIN
En si las lecciones para los jefes encubiertos se basa en que cada empresa tenga diferentes maneras de
trabajar as como lo hizo el MBWA ya que permite que cada trabajador, trabaje de una manera eficiente
sin la necesidad de ocultar algo como utilizar el jefe encubierto que solo es la persona que se encarga de
visualizar las diferentes actividades que cada trabajador de la empresa que realiza, es si busca motivar y

a su vez es ventajosa para el trabajador para que cada entidad tenga jefes encubiertos y tenga un buen
enfoque administrativo. Para algunas entidades este tema es de gran importancia porque les permite
tener en claro lo que se realiza y esto a su vez les permita tener una empresa exitosa.