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Qu elementos forman la comunicacin en una comunidad?

PORQUE LO QUE ANTECEDE Y SOBREVIVE A NUESTRO

TRABAJO ES LA COMUNIDAD COMUNICNDOSE

Los cinco elementos mencionados a continuacin determinan, de una o de otra manera,

el contexto comunicacional en el que nos moveremos. Por eso deberemos enfocar
nuestras fuerzas en observarlos a fondo, ubicarnos en ellos e irlos caracterizando, es
decir darnos cuenta de las formas y maneras particulares que tiene la vida cotidiana de
nuestra comunidad.
Por ahora los iremos identificando y en el proceso de ste Laboratorio iremos
reconocindolos e investigando sobre cada uno de ellos.
1. Los actores
2. Los medios y las herramientas
3. Los espacios y circuitos
4. El proceso histrico, poltico, social y cultura.
5. Los problemas o temas que movilizan a la comunidad

Quines son los actores?

En un barrio, visto desde la perspectiva de la comunicacin, podemos diferenciar distintos
tipos de actores. Cada actor social es un productor particular de hechos de
comunicacin: los jvenes, las madres, los adultos varones, los nios, los abuelos, etc.,
tienen una forma especial de intervenir en la vida de la comunidad, que tenemos que
analizar bien en las tareas de la comunicacin. Adems estn los actores
institucionalizados u organizados, es decir, las agrupaciones, escuelas, comits,
parroquias, iglesias, etc., que tienen su actividad dentro de la comunidad y forman parte
de su vida.

Laboratorio de Diseo de estrategias de comunicacin Escuela Cultura Viva

Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

Y as como cada familia es un mundo, cada actor es un mundo tambin. Tiene intereses,
fuentes de poder, historia, conflictos, objetivos, visiones de realidad que, aunque no son
estticas, surgen de sus prcticas, la modelan y definen su identidad como actor.
Por eso decir la gente opina tal cosa es, la mayora de las veces, una simplificacin que
no ayuda a ver la complejidad de los problemas. Quin es la gente?
Una tcnica que se utiliza en la Comunicacin Estratgica para identificar a los actores,
es el Mapeo de Actores.

El mapeo de actores permite tener una mirada amplia pero localizada de todas las
personas, grupos y organizaciones que conforman nuestra comunidad y que
especficamente se relacionan con nuestro proyecto. Nos ayuda a identificar a aquellos
que pueden participar o no de nuestra propuesta, adems de indicarnos la posicin que
estos podran adoptar al respecto.
Pero no solamente debemos ubicar y caracterizar a dichas personas, grupos y
organizaciones, sino que se debe de identificar cules son las relaciones que surgen y
suceden entre cada uno de ellos.
Esta tcnica permite asegurar que tengan claro de antemano con quines cuentan para
apoyar la iniciativa que estn promoviendo y con quines no, de manera que puedan
definir estrategias especficas que les ayuden a garantizar el mayor y mejor apoyo para su
propuesta.

Cules son los medios y las herramientas?

En un espacio, lugar, barrio o comunidad se nos presentan distintos medios con sus
variadas herramientas o formatos de comunicacin. Estos a su vez tienen sus respectivos
lenguajes, ya que cada uno tiene distintas formas de establecer un dilogo con las
personas.
Estn los medios grficos o visuales como los afiches, banderolas, volantes, boletines,
grafittis, smbolos, diseos en la ropa o en los edificios y su arquitectura, etc.
Los medios auditivos y radiales como los parlantes que nos comunican algo en los
mercados y las estaciones de radio con sus spots radiales o microprogramas.
Los medios audiovisuales como la televisin, el cine, el video, el cable. Todos los medios
hasta aqu mencionados corresponden a lo que conocemos como medios masivos.
Adems, tambin vemos a la gente conversando, cuchicheando, escuchando en las
plazas, los bares, en las esquinas o por la calle. Esto es lo que conocemos como la
comunicacin interpersonal y grupal, pues partimos de que se establece un dialogo entre
dos personas o un grupo en el que interviene lo verbal, lo visual y lo no verbal o gestual.

Cules son los espacios y los circuitos?

Todo estos medios mencionados en el punto anterior y todo el flujo de procesos
comunicacionales que se crea a partir de estos se da en lugares que, se pueden clasificar
segn un criterio bastante prctico. As, en cualquier barrio, distrito o comunidad existen
tres tipos de espacios o lugares.
Lugares de circulacin:
Son los espacios por donde la gente pasa o transita: pasillos, calles, pasajes, avenidas,
esquinas, etc. Casi siempre sin detenerse, los atraviesan caminando sin tiempo que
perder en sus recorridos.
Lugares de concentracin:
Son los espacios en los que las personas se juntan para lograr un objetivo, pero en los
que no necesariamente se comunican entre s para hacerlo (por ejemplo, el paradero de
la combi, el mercado, la puerta del colegio a la hora de la salida, la sala de espera del
centro de salud, etc.)
Lugares de reunin:
Son los espacios en los que se renen grupos de mayor o menor envergadura,
organizados, conocidos, que necesitan comunicarse para el logro de un objetivo en
comn (la parroquia, la escuela, el local vecinal, los clubes de madres, los locales
deportivos, etc.)
La mayora de los lugares de cualquier barrio, distrito o comunidad pueden ubicarse en
esta clasificacin; y la vida cotidiana pasa siempre por estos tipos de espacios. El anlisis
de todos estos lugares es til porque, dependiendo de sus caractersticas, nos brindarn
distintas posibilidades cuando hayamos definido nuestras estrategias de comunicacin y
lo que queremos lograr con estas.
Por ejemplo, en los lugares de circulacin, tal vez sea un poco aventurado pretender que
la gente se detenga a leer textos largos o discutirlos, pero puede pensarse en consignas
impactantes en forma de afiches o anuncios que puedan percibirse y entenderse al pasar.
Por lo tanto, los medios adecuados en ese tipo de espacios son los que privilegian el
IMPACTO, tanto en lo grfico como en lo radial o lo audiovisual. Distinto es en los
espacios de concentracin, en los que tenemos a la gente durante quince o veinte
minutos esperando algo, a veces agrupada, a veces dispersa. Ah podemos pretender
que un vecino lea un folleto, por ejemplo. Pensemos en la sala de espera de un centro de
salud; esos minutos en que los vecinos se aburren esperando la atencin del mdico o la
enfermera pueden aprovecharse para compartir con ellos algunos datos o planteos a
travs de medios grficos, radiales o audiovisuales. Los medios para operar en esos
escenarios son los que llamaremos de INFORMACION. El tercer tipo de lugares, los de
reunin, son los que nos abren la posibilidad de llegar con medios y estrategias que
busquen el debate grupal, la posibilidad de participacin y la discusin de fondo. Son
espacios que permiten el uso de medios que llamaremos de REFLEXION Y ACCION.

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El proceso histrico, poltico, social y cultural

Los distintos barrios, distritos o comunidades son el resultado dinmico de tramados muy
complejos, de historias "enredadas" que van haciendo una sola. En esa trama hay
tradiciones, relatos, hechos que pesan en la memoria de los que habitan el lugar como
experiencias de felicidad, de tristeza, de esfuerzo, etc. Se trata de datos y elementos
imprescindibles, y el anlisis de estas experiencias es necesario para conocer el contexto
en el cual se debern desarrollar las estrategias de comunicacin.

Los problemas o temas que movilizan a la comunidad

Al momento de identificar y analizar a cada uno de los actores sociales del lugar, a todas
las personas, grupos y organizaciones, nos daremos cuenta que adems de tener una
forma especial de intervenir en la vida cotidiana, se movilizan y organizan en torno a
algunas problemticas concretas de la comunidad. Cada uno de esos temas "pesa" en la
cultura barrial de una manera particular, segn haya sido el eje de "triunfos" o "fracasos"
de las iniciativas de estos grupos u organizaciones.
Es importante visibilizar estos problemas y/o temas y tener en cuenta o saber si es que
estos se relacionan de alguna manera con la propuesta o iniciativa que se est
trabajando. A su vez, es necesario saber qu problemticas cuentan con un proceso de
creciente participacin por parte de la poblacin, as como conocer los que puedan
desatar divisiones y enfrentamientos al interior de la comunidad. Nuestra habilidad debe
ser la de evaluar con justeza el grado de sintona que en la comunidad puede desatar tal
o cual iniciativa social, teniendo en cuenta la manera particular en que va a formar parte
de su vida cotidiana.
El anlisis de estos cinco elementos nos dar una visin propia de la realidad, de lo que
est sucediendo, de lo que nos rodea y nos afecta en un determinado momento y desde
la cual vamos a iniciar nuestro camino. Este es el comienzo, la situacin de partida que
antecede a que nos planteemos objetivos y acciones para la planificacin de nuestra
estrategia. Debemos identificar y examinar esa realidad para luego actuar en
consecuencia.
Bibliografa:

Programa de Desarrollo de Recursos de Comunicacin del Centro Nueva Tierra:

Manual de comunicacin comunitaria, Barrio Galaxia
Manual de Comunicacin para Organizaciones Sociales, Comunia Asociacin Civil.

EL MAPEO DE ACTORES

El mapeo de actores permite tener una mirada amplia pero localizada de todas las
personas, grupos y organizaciones que conforman nuestra comunidad y que
especficamente se relacionan con nuestro proyecto. Nos ayuda a identificar a aquellos
que pueden participar o no de nuestra propuesta, adems de indicarnos la posicin que
estos podran adoptar al respecto.
Pero no solamente debemos ubicar y caracterizar a dichas personas, grupos y
organizaciones, sino que se debe de identificar cules son las relaciones que surgen y
suceden entre cada uno de ellos.
Esta tcnica permite asegurar que tengan claro de antemano con quines cuentan para
apoyar la iniciativa que estn promoviendo y con quines no, de manera que puedan
definir estrategias especficas que les ayuden a garantizar el mayor y mejor apoyo para su
propuesta.

PAUTAS PARA EL PROCESO

Paso 1. Identificar los actores sociales.
Para realizar esta tarea, debern hacer varias actividades que requieren trabajo en equipo
e investigacin:
Listar los actores: Mediante una lluvia de ideas y la revisin de informacin para as
elaborar entre todos, un listado lo ms completo posible de todas las personas, grupos y
organizaciones que puedan cumplir con alguna de las siguientes caractersticas:

Poseen alguna relacin con la propuesta, iniciativa y/o temticas que trabaja
nuestra organizacin.
No poseen relacin pero podran tener un inters en la propuesta.
Poseen informacin, experiencia o recursos necesarios que nos ayude a
implementar la propuesta o iniciativa del grupo.
Consideran que tienen derecho a estar involucrados en las decisiones
relacionadas las posibles temticas que trabaja nuestra organizacin

Categorizar: Despus de tener su listado completo deben empezar a organizarlo. Para

esto pueden utilizar cinco categoras bsicas:

Instituciones pblicas, conformadas por las entidades de gobiernos locales y/o

centrales y otros que se identifique.

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Organizaciones sociales y actores o grupos comunitarios: Como los vecinos del

parque, los miembros del club del adulto mayor, lderes comunales, agrupaciones,
escuelas, comits, parroquias, iglesias u otros grupos organizados.

Organizaciones o entidades culturales, por sectores, tamao, actividad, vitalidad,

etc.

Actores privados: Empresas privadas, ya sea grandes o pequeas que intervengan

en la zona.

Organizaciones sin fines de lucro: Organizaciones no Gubernamentales

principalmente, programas y proyectos que trabajan en la zona, etc.

Caracterizar: El siguiente paso es identificar algunas caractersticas importantes de los

actores que se han identificado. Ver las cosas que puedan tener en comn, tener en
cuenta sus intereses, conocimientos, fuentes de poder, representatividad en la
comunidad, historia, objetivos, prcticas, visiones de realidad, conflictos, etc.
Paso 2. Reconocimiento de las relaciones sociales
El propsito es identificar y analizar el tipo de relaciones que puede existir entre los
diferentes actores identificados, por ejemplo: relacin de coordinacin y trabajo conjunto,
relacin dbil con poca o casi ninguna coordinacin y relacin de conflicto o
desavenencia.
Paso 3. Reconocimiento de las redes sociales existentes
Se identifica las redes existentes y el conjunto de acciones que estn toman. Por ejemplo,
se puede identificar redes sociales que coordinan actividades en comn para gestionar
algn tema y/o problemtica especifica en su comunidad.