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Artculo 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto regular las actividades de
intermediacin financiera y la prestacin de los servicios financieros, as como la
organizacin y funcionamiento de las entidades financieras y prestadoras de servicios
financieros; la proteccin del consumidor financiero; y la participacin del Estado como
rector del sistema financiero, velando por la universalidad de los servicios financieros y
orientando su funcionamiento en apoyo de las polticas de desarrollo econmico y social
del pas.
Artculo 2. (MBITO DE APLICACIN). Se encuentran bajo el mbito de aplicacin de la
presente Ley, las actividades financieras, la prestacin de servicios financieros y las
entidades financieras que realizan estas actividades.
Artculo 3. (DEFINICIONES). Para efectos de la presente Ley y sus reglamentos se
aplicarn las definiciones incluidas en el Glosario de Trminos Financieros del Sistema
Financiero, que consta en el Anexo.
Artculo 4. (FUNCIN SOCIAL DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS). I. Los
servicios financieros deben cumplir la funcin social de contribuir al logro de los objetivos
de desarrollo integral para el vivir bien, eliminar la pobreza y la exclusin social y
econmica de la poblacin.
II. El Estado Plurinacional de Bolivia y las entidades financieras comprendidas en esta
Ley, deben velar porque los servicios financieros que presten, cumplan mnimamente con
los siguientes objetivos:
a) Promover el desarrollo integral para el vivir bien.
b) Facilitar el acceso universal a todos sus servicios.
c) Proporcionar servicios financieros con atencin de calidad y calidez.
d) Asegurar la continuidad de los servicios ofrecidos.
e) Optimizar tiempos y costos en la entrega de servicios financieros.
mayor a una semana por el Banco Central de Bolivia - BCB, en la forma que determine su
directorio.
III. En ningn caso la tasa activa efectiva podr ser mayor a la tasa lmite establecida
SECCIN II
DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE O USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Artculo 74. (DERECHOS DEL CONSUMIDOR FINANCIERO). I. Los
establecer reglas para que las entidades financieras, aseguren a los consumidores
financieros el ejercicio pleno de sus derechos.
Artculo 75. (SUSPENSIN DE ACUERDOS O PRCTICAS RESTRICTIVAS). I.
La Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI ordenar la suspensin de
II. Los consumidores financieros afectados tienen derecho a presentar su reclamo y que
ste sea procesado por la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI o la
propia entidad financiera.
III. La entidad financiera est obligada a recibir los reclamos y entregar constancia por
escrito. Procesar y emitir respuestas en forma expresa, oportuna, ntegra y
entidad financiera, los consumidores financieros que consideren que fueron vctimas o
afectados podrn ejercer las acciones judiciales correspondientes contra la entidad
financiera y/o sus funcionarios para exigir la reparacin de los daos y perjuicios
causados por stos por la va civil, siempre y cuando no se haya aplicado el procedimiento
establecido en el Artculo 45 de la presente Ley.
Artculo 78. (TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIN). Las entidades financieras tienen
la obligacin de establecer relaciones de comercio transparentes. De ninguna manera las
entidades financieras ocultarn a sus consumidores financieros la situacin financiera y
legal en que se encuentran. El ocultamiento de informacin har solidariamente
responsables a los administradores por las obligaciones que contraigan y los perjuicios
que ocasionen.
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Artculo 82. (LMITE DE COBRANZA PARA CRDITOS DE VIVIENDA DE INTERS
SOCIAL). I. Cuando la accin de cobranza judicial de un crdito hipotecario de vivienda de
inters social se ejecute sobre un prestatario que contrajo la obligacin crediticia, la
cobranza judicial se limitar al remate judicial del bien inmueble hipotecado, con cuyo
producto la entidad financiera dar por extinguida la acreencia, aun cuando el monto
recuperado fuera menor a la liquidacin del crdito, siendo improcedente y nula cualquier
afectacin patrimonial adicional al prestatario.
II. El remate se realizar tomando en cuenta el valor comercial del bien inmueble como
base para la subasta.
Artculo 83. (PUBLICACIN DE REMATES). I. La Autoridad de Supervisin del Sistema
Financiero - ASFI regular la publicacin de avisos de remates de bienes comprometidos
con la cobranza judicial de un crdito, en cuanto al tamao mnimo de los avisos y que su
publicacin se efecte en los medios de prensa escrita de mayor circulacin en la
jurisdiccin donde se encuentra el bien mueble o inmueble, velando por que el proceso se
ejecute con la mayor transparencia.
II. Es obligacin de la entidad financiera difundir de manera continua los avisos de remate
condiciones, requisitos,
convencionales.
registro,
realizacin
ejecucin
de
las
garantas
no
la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI, con la participacin que esta
Ley reconoce a la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI en calidad de
vctima en representacin del Estado, como regulador y supervisor de las actividades de
intermediacin financiera y de servicios financieros complementarios, quedando
legitimada para constituirse en querellante. El ejercicio de la accin penal no se podr
suspender, interrumpir ni hacer cesar, salvo los casos previstos en el Cdigo de
Procedimiento Penal.
II. Los casos de delito financiero debern ser asignados a Tribunales de Sentencia
conformados por jueces tcnicos especializados en materia financiera.
III. El Ministerio Pblico de oficio o a requerimiento de la Autoridad de Supervisin del
Sistema Financiero - ASFI dirigir la investigacin de un delito financiero y promover la
accin penal ante los rganos jurisdiccionales, con el auxilio de equipos multidisciplinarios
de la Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI coadyuvante al rgano
tcnico de investigacin. Para el efecto, la Autoridad
de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI podr solicitar la colaboracin de cualquier
rgano del Estado Plurinacional, no pudiendo excusarse bajo su propia responsabilidad.
IV. La Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero - ASFI ante conocimiento por
cualquier medio de la comisin de un presunto delito financiero, como medida preventiva
como sujetos obligados, debern vigilar el cumplimiento, por parte de las entidades bajo
su regulacin, de las normas emitidas por la UIF.
IV. La UIF, deber vigilar el cumplimiento de su normativa respecto de aquellos sujetos
obligados que no se encuentren bajo supervisin de una entidad que ejerza de manera
especfica esa atribucin.