Wenn es kriselt im Team
Immer mehr Unternehmen setzen auf Mediation zur Bewdltigung von Konflikten
VO JOACHIM GORES
• H anno ver. Streit am Arbeits­
platz kommt taglich vor. Meist
kann er ohne fremde H ilfe ge­
lo st werden, doch nieht selt en
bleib t auf einer Seite das Ge­
fuh l, ungerecht behandelt wor­
d en zu sein , Die Polge konnen
stan dig zunehm ende Spannun­
gen . die innere Kiindigung, der
Ga n g vors Arbeitsgerieht oder
das Au ssch eiden aus dem Be­
trieb sein.
"Das kostet das Unt ern eh ­
men viel Geld", sa gt Iur gen
Briern, mb ud m ann bei der
SAP AG. Aufeinem vom nie der­
sachsischen I ustizminister ium
veranstalteten Konfliktm anage­
rne nt-Kongre s m it mchr als
300 Teilneh m ern spraeh Bri m
tibe r den Umga ng mi t Str itig­
keiten unt r den 17.000 AP­
M itarbeitern . ,,1m ers te n Halb ­
jahr 2008 gab es bei AP - 5 Reo r­
ganisa tionen. Durch Veran de­
ru ngen entsteht auto ma ti ch ein
ho hes o nfli ktpot nz ial", agt
Briem . \ er sich da d urch tib er­
fo rdert fuhlt, de r kan n bci AP
ko tenlos eine telefonische Bera­
tung anon ym in Ansp ru ch neh­
me n, bei der P ychologen versu­
chen weiterzu helfen . "Wi r ind
uberz ugt, da ss ein Kon flikt
grund atzlich etwa s Positives
ist, und erm uti gen unsere M itar­
b iter, ihn offen n ach fe ten Re­
geln auszu tragen."
Feste Regeln - damit ist unter
anderem da Verfa hrcn der Me­
di at io n gem int, das in immer
mehr grolsen Untern ehmen
praktiziert wir d. Zwei tr eitende
Parteien ko nnen sich da bei an ei­
nen un abhan gigen Me d iato r
wenden, der ih nen in gemeinsa-
Kontakt
• D ie j l ed iat o re n in
Deutschl and haben sich in
m ehreren Fachverbanden or­
ga ni iert , der gr a Bte ist der
Bunde ver band Med iat io n.
Er hat 1.200 M itglied er, d ie
au fa ll n Geb iete n der Media­
tion tati g sind. www.bmev.de
men itzu ngen hil ft, die Gru nd
des Ko n tlikt zu erk ennen, Ver­
standnis fur die Gegenseit zu ge­
win nen und eine gem ein sam e
Losung zu erarbeiten . Der Ene r­
gieko nzern Eon hat 50 seine r Be­
schaftigten zu Mediatoren ausge­
bildct lind b iet t sein n 48.000
M itarbeitern an , Ko nflikte m it
ihrer Hil fe zu losen. In einem
Fall fiihlte sich ein M itarbcitcr in
ei n em Viere rte a m gem o bbt .
AIle waren fo rmal gleichberech­
tigt, doeh das ver mein tliche O p­
fer beanspru htefur sich cine he­
rausgehobene Stellung, was den
an de ren m issfiel. Aile ko n nten
ich in zwei Sitzu ngen zu jeweils
vier Stu n de n dar a uf ein igen,
class d ie Leit u ng de Team s jed e
\ o che wec hselt. " eitd em
klappt di e Zusarnmenarbeit",
sagt Iurgen Klowait, Leiter der
Rech tsabteilung der Eon Kern­
kraft G mb H. 1m ersten lahr gab
es bei Eon IS Med iatio nsfalle,
Ein erfahren mi t Grenzcn: nu r
wen n zwei Part eien be reit sind ,
sic h da rauf fre'iwillig einzulas­
sen, ko m mt eine Med iatio n zu­
stand e. .ln 20 bis 30 Pro zen t al­
I r n fragen scheitert aus di e­
em ru nd d iese Fo rm de r Kon­
fliktlosung,"
Mediatio n wird auch bei Aus­
eina nde rsetzu ng en zwisch en
Unter neh rnen prakti ziert, Der
W irt schaftsm ed iator Karl F.
Bran d t berich t t vo m Streit zwi­
sch en der fra nzosische n Tochter
des bayerischen Un terne hmens
M ea AG und d er oste r rei­
ch ischen Firma Haidlrnair, bei
der Me a wege n Produktfehlern
m it ei ner Schad en sersatzklage
vo n 20 Mi llio nen Euro droh te,
Hai d lma ir im Gegenzug Geld
fu r noch ni cht bezahlte Auft rage
vcrlangte. "Die At rnosph ar e war
ver hartet, es do m in ier ten Ent ­
tausch un g u nd Arger. In langen
Ein zelgesprachen habe ich er­
reicht, dass beid eiten au f ihre
Fo rde ru ngen verzic htcten. Sie
wollen ktinftig enger koop erie ­
ren , lam it es ni cht noch cin m al
zu solch ciner Situation ko mmt.
Au Berdem haben beid eit n
in ihre Ge haftsbed ingungen
die Med iatio n als verpfl ichten­
des Verfahre n bci St rei tig keiten Sprachlos: W eill I gar nichts m ehr geht, kann eine Mediation di Lo­
aufgenomme n", sagt Bra ndt. 5 illIg sein.