Caso Prctico: Torrecid S.A.

: Integracin de Sistemas
Asignatura: Auditora, Certificacin e Integracin de Sistemas de Gestin
Nombre y Apellidos del Participante:

Romn Sols

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN CASO PRCTICO

A travs del Caso Prctico se pretende la resolucin de una situacin real de Empresa, para lo que es
necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Mdulo o temtica relacionada. En otras
ocasiones, se aade informacin complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las
Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.
La resolucin de un Caso Prctico permite la adquisicin de habilidades mediante la deteccin de
situaciones relevantes, anlisis de informacin complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.
Se deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Caso Prctico -CP con el Material del
Mdulo o temtica relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes externas
como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relacin
con la situacin planteada.
Una vez resuelto, se enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin, resolucin y formato de entrega del Caso Prctico se
encuentran disponibles en la ventana principal, Campus Virtual, a travs de Recursos >
Documentacin/ Documentacin General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta al Caso Prctico, debern cumplir los siguientes requisitos formales:
1

Devolver el documento en este mismo archivo Word.

El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: CP_Nombre del CP_GrupoX.doc.
As, por ejemplo, para el Caso Prctico Compaa HHH, el Coordinador del Grupo C, nombrara el fichero
como: CP_HHH_GrupoC.doc

Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.

En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos de todos los
Participantes.

El Caso Prctico que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.

TORRECID S.A.: INTEGRACIN DE SISTEMAS

La empresa Torrecid S.A., situada en la provincia de Castelln, es una empresa lder en el sector
cermico que suministra a sus clientes productos como granillas, esmaltes, aditivos, colorantes, etc.

En la empresa, existen varios Sistemas de Gestin:

Sistema de Gestin de la Calidad, segn la Norma ISO 9001:2000.

Sistema de Gestin Medioambiental, segn la Norma ISO 14001:2004.
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Laboral, segn la Norma OHSAS 18001:2007.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

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Para cada Sistema de Gestin existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de
Gestin de su rea se implante con xito en la organizacin.
Cada uno de ellos es nombrado por la alta direccin y se asegura de que se establecen y mantienen los
requisitos de cada Sistema de Gestin segn la Norma correspondiente. Igualmente, se encarga de
elaborar los procedimientos adecuados para la buena implementacin de su Sistema.
En la empresa se genera la siguiente documentacin:

Departamento de Calidad

Departamento de
Medioambiente

Departamento de
Prevencin

Poltica de Calidad

Poltica Ambiental

Poltica de Seguridad y
Salud en el Trabajo

Manual de Calidad (MC)

Manual de Medioambiente (MM)

Control de la
Documentacin (PP-01)

Control de la Documentacin
(PC-01)

Control de la Documentacin
(PM-01)

Control de los Registros

(PP-02)

Control de los Registros (PC02)

Control de los Registros (PM-02)

Requisitos Legales y Otros

Requisitos (PP-03)

Objetivos de la Calidad (PC03)

Requisitos Legales y Otros

Requisitos (PM-03)

Objetivos de SST (PP-04)

Comunicacin Interna (PC04)

Objetivos y Metas Ambientales

(PM-04)

Comunicacin (PP-05)

Competencia, Toma de
Conciencia y Formacin (PC05)

Comunicacin (PM-05)

Formacin, Sensibilizacin
y Competencia (PP-06)

Requisitos Relacionados con

el Producto (PC-06)

Formacin, Concienciacin y
Sensibilizacin (PM-06)

Evaluacin de Peligros y
Riesgos (PP-07)

Comunicacin con el Cliente

(PC-07)

Control de Aspectos Ambientales

(PM-07)

Evaluacin de Peligros y
Riesgos (PP-07)

Diseo y Desarrollo del

Producto (PC-08)

Seguimiento y Medicin (PM-08)

Comportamiento y
Monitorizacin (PP-08)

Control de Proveedores (PC09)

Planes de Emergencia (PM-09)

Prevencin y Respuesta
ante Emergencias (PP-09)

Gestin de Residuos

Accidentes, Incidentes, no
Conformidad, Accin
Correctiva y Accin
Preventiva (PP-10)

Control del Producto

10)

(PC-

Control de los Dispositivos de

(PM-10)

Auditora Interna (PM-11)

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

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Auditora Interna (PP-11)

Seguimiento y Medicin (PC11)

Control de Producto no
Conforme (PC-12)

No Conformidad, Accin
Correctiva y Accin Preventiva
(PM-12)

Revisin por la Direccin

(PP-12)

Auditora Interna (PC-13)

Revisin por la Direccin (PM13)

Instrucciones Tcnicas

No conformidad, Accin
Correctiva y Accin Preventiva
(PC-14)

Instrucciones Tcnicas

Registros

Revisin por la Direccin (PC15)

Registros

Instrucciones Tcnicas
Registros

Ante tal cantidad de procedimientos, la cantidad de papeleo generado es ingente. Por ello, se ralentizan
mucho los procesos, evidencindose en la empresa una preocupante falta de coordinacin entre los
departamentos. Algunos clientes dejan de solicitar sus servicios por falta de abastecimiento de productos.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

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PREGUNTAS DEL TUTOR

Despus de leer detenidamente el Caso Prctico y, utilizando las fuentes de informacin que consideres
necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

Indica los procedimientos que resultaran al integrar los distintos sistemas de gestin
de Torrecid S.A.

PROCEDIMIE
NTO
INTEGRADO

PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS

CALIDAD

MEDIO
AMBIENTE

PROCEDIMIENTOS
PRL

Manual

Manual
(MC)

Calidad

Manual
de
Medioambiente (MM)

Control de
registros

Control
de
los
Registros (PC-02)

Control
de
los
Registros (PM-02)

Control
de
los
Registros (PP-02)

Poltica de Calidad

Poltica Ambiental

Poltica de Seguridad
y Salud en el Trabajo

Poltica

Objetivos y metas y
programa de
gestin
Identificacin de
requisitos legales y
otros requisitos

Formacin,
sensibilizacin y
competencia
profesional

Comunicacin interna
y externa.

de

Objetivos de la
Calidad (PC03)

Objetivos
y
Metas
Ambientales
(PM-04)
Requisitos Legales y
Otros Requisitos (PM03)

Requisitos
Relacionados con el
Producto (PC-06)

Control de Aspectos
Ambientales (PM-07)

Competencia, Toma
de
Conciencia
y
Formacin (PC-05)

Formacin,
Concienciacin
Sensibilizacin
06)

Comunicacin Interna
(PC-04)

Comunicacin
05)

Comunicacin con el
Cliente (PC-07)
Control de la

Control
de
Documentacin
01)

la
(PC-

y
(PM-

(PM-

Control
de
la
Documentacin (PM01)

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

5

Objetivos
de
SST (PP-04)

Requisitos Legales y
Otros Requisitos (PP03)

Formacin,
Sensibilizacin
y
Competencia (PP-06)

Comunicacin
05)

(PP-

Control de la
Documentaci
n (PP-01)

documentacin

Control
Operacional

No
conformidad,
Accin
Correctiva y
Accin
Preventiva

Control de los
Dispositivos de
Seguimiento y
Medicin (PC11)

Seguimiento
Medicin (PM-08)

Control
de
Producto
no
Conforme (PC12)

No
Conformidad,
Accin
Correctiva
y
Accin
Preventiva
(PM-12)
Planes
de
Emergencia
(PM-09)

Auditora
Interna
Revisin por la
Direccin

Evaluacin
Peligros y
(PP-07)

de
Riesgos

Accidentes,
Incidentes, no
Conformidad,
Accin
Correctiva
y
Accin
Preventiva
(PP-10)
Prevencin y
Respuesta
ante
Emergencias
(PP-09)

Auditora
Interna
(PC13)

Auditora
Interna
(PM11)

Auditora
Interna (PP-11)

Revisin por la
Direccin (PC15)

Revisin por la
Direccin (PM13)

Revisin por la
Direccin (PP12)

Comenta en qu aspectos se ha mejorado y simplificado el trabajo en cuanto a

gestin de los sistemas.

Menores costes con auditorias.

Menos documentacin, mejor utilizacin de estructuras, recursos comunes.
Simplificacin y reduccin de la documentacin facilitando y agilizando su gestin.
Una visin ms global y amplia del progreso de la organizacin.
Menores costes de implementacin.

NOTAS

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

6

902 350 077

formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

Bureau Veritas Formacin, S.A. Unipersonal

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

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