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1Cul es la direccin que debo utilizar en mis compras?

Direccin USA
5585 NW 72nd Avenue
Miami, Florida 33166 USA
Phone: (305) 887-8007

Recuerda, tu direccin debe quedar de la siguiente manera para


poder identificar de manera correcta tus paquetes:
TU NOMBRE (cdigo americargo)
5585 NW 72nd Avenue
Miami, Florida 33166 USA
Phone: (305) 887-8007

2Debo pagar algn costo por suscripcin o mensualidad?


No, la suscripcin es gratuita, solo cobramos el servicio de traslado.

3Cmo me suscribo?
Entra a la seccin de Registro gratuito (en esta parte subrayada
colocar un hotlink que los direccione al registro, preferiblemente en
una nueva ventana) y sigue las indicaciones.

4Qu es el Nmero de Tracking o Tracking Number?


Es el nmero con el que haces seguimiento a tu paquete mientras es
trasladado desde el proveedor hasta las oficinas de Americargo en
miami, adems de corroborar que la entrega ha sido efectuada con
xito. Este nmero es suministrado por el proveedor o tienda online.

5Qu es el Nmero de Warehouse, Warehouse Receipt o


Numero de guia?
Es el nmero con el que identificamos cada paquete en nuestro
sistema. Este nmero se genera automticamente cuando tus

paquetes son procesados en nuestros Almacenes . Este numero te


llega automticamente a tu correo, y se incluyen otros datos como
dimensiones del paquete y descripcin del mismo.

6En cuntos das recibir mis paquetes en temporada


regular (de marzo a noviembre)?
Desde que tu paquete llega a nuestros almacenes en USA tendrs
que esperar:
Servicio areo: un lapso de 3-5 das luego de que sale de nuestros

almacenes en miami
Servicio martimo: un lapso de aproximadamente 18 dias luego de

que sale de nuestros almacenes en Miami

7Cmo se calculan los precios?


Los precios se calculan de acuerdo a la modalidad de envio que ud
seleccione.
Para envos martimo se calcula por el volumen, medido en pies cbicos. En
el caso de ser envo areo, se toma el valor ms alto entre peso o peso
volumtrico

La frmula de la IATA para obtener el peso volumtrico es la siguiente


(en

pulgadas). Largo

Alto

Ancho

166

Libras

volumtricas.

8Puedo asegurar mi carga?


S, ud puede asegurar su carga. Tiene la opcion de
su mercanca y un mnimo de $100

9Cmo veo el costo de mis fletes?

Seguro del 2% del valor de

Una vez tus guas estn confirmadas en los almacenes de Maracaibo


podrs

visualizar

los

montos

pagar

entrando

en

tu

cuenta Americargo (hotlink para iniciar sesin en la cuenta),


inicia sesin, entra a la seccin de facturas, y coloca el nmero de
warehouse receipt (nmero de paquete asignado en americargo) del
cual desea saber el costo.

10Cmo encuentro el Nmero de Gua o Warehouse


Receipt que le asignaron a mi paquete?
Ingresa en www.americargomiami.com y haz click en Sistema de
rastreo de mercanca (Colocar aca un hotlink para abrir esta seccin
aca mismo), copia el nmero de tracking en la casilla correspondiente
(el nmero que te indica el vendedor cuando enva tu mercancia) y
haz click en buscar. A continuacin el sistema mostrar el N de Gua
asociado a ese Nmero de Tracking y el estatus de tu paquete.
Recuerda que puedes acceder a toda la informacin de tus envos
iniciando sesin en tu Cuenta de Americargo (incluir hotlink para ir a
esta seccin)
11 Mi paquete sale entregado, pero no me ha llegado notificacin
asignndome un numero de gua o Warehouse Receipt. Qu debo
hacer?
Debido a la cantidad de carga que llega a nuestros almacenes
diariamente, muchas veces no da tiempo de asignarle a toda la carga
un numero de gua o Warehouse Receipt tan pronto llega. Para
evitarles preocupaciones a nuestros clientes, hemos creado un
sistema donde le confirmamos que la carga fue recibida. Cmo
funciona? Al recibir la carga de UPS, FEDEX, Correo o de otra compaia
de entrega, nuestros empleados escanean el Tracking del paquete
inmediatamente. Esta informacion saldr cuando busques en Sistema

de rastreo de mercanca (Colocar hotlink de eso) colocando el nmero


de tracking aparecera como recibida en almacen ms no precesada en tu
cuenta para el despacho final. (Carga por incluir al sistema) Este proceso
te dar tranquilidad en saber que tu carga ya esta en nuestras manos y
que en menos de 48 horas aparecer en tu cuenta para el proceso final.
12 Cul es el horario de trabajo y donde puedo retirar mi carga?
Trabajamos de Lunes a viernes de 9 a 5 pm en horario corrido. Los das
sabados trabajamos de 9 am a 1 pm.
Estamos ubicados en la avenida universidad con av 9b, al lado de la
panadera Gran Brioche del Norte
12) Cmo puedo pagar mis envios?
Puede pagar en efectivo, cheque, transferencia o con tarjeta de
debido/crdito en bolvares en nuestra oficina.
Tambin puedes pagar con tu cupo cadivi electrnico, llenando este
formulario (hotlink para el formulario) sumndole un 8% de recarga si usas
esta modalidad.
13) Qu requisitos necesito para retirar mi mercancia?
Necesita traer su cedula de identidad laminada. Si pagara en Bolivares pero
no puede asistir, la persona que venga a retirar debe traer una autorizacin
firmada por el titular y copia de la cedula de identidad del titular.
Si desea pagar con cupo cadivi, debe traer el formulario lleno (click para
descargar el formulario), y debe estar presente el titular de la tarjeta
14) Se puede enviar cualquier tipo de carga?
No, existen productos que no se pueden importar: drogas, armas, material pornogrfico y algn otro que
sea de importacin restringida y que se requiera permisos especiales

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