Integrantes:

Juan Bustinza Snchez

Mara Elena Paz Tapia
Luis Alberto Surez Chvez
Miryam Tern Valdeiglesias
Ana Zadith Zegarra Saboya

LA EMPRESA
RESEA HISTORICA
Empresa Peruana, orientada
siempre a brindar calidad para
la satisfaccin de sus clientes
con
nuevas
Tecnologas
y
Capacitacin en Infraestructura,
Ingeniera Civil y Arquitectura.
Fundada en el ao 2010 y
constituida en el ao 2013 bajo
los estatus del Estado Peruano,
con el objeto de trascender en
el mbito del desarrollo de
Obras Civiles.

MISIN:

Buscamos
la
entera
satisfaccin de nuestros clientes,
proveedores,
trabajadores
y
accionistas guiados por nuestra
filosofa empresarial, expresin de
una cultura autntica basada en
principios
ticos
y
valores
trascendentales.

VISIN: Ser la mejor empresa en la

ejecucin de obras civiles adems de
garantizar que se superen los ms
altos
estndares
de
calidad,
ofertando
los
precios
ms
competitivos
del
mercado
concretando sus proyectos en el
plazo requerido.

VALORES

OBJETIVO
El objetivo de nuestra firma es
el
de
adaptarse
a
las
necesidades de sus clientes en
todos los aspectos relacionados
con la calidad, el diseo y los
costes.

POLTICAS
EMPRESA

DE

LA

Confianza
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Honestidad

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Seguridad y Salud en el Trabajo

Construccin:

Calidad

Obra gruesa (Edificaciones, Retails,

Medio Ambiente

Obras Pblicas)
Terminaciones (Edificaciones, Retails,
Obras Pblicas)
Instalaciones Sanitarias (Edificaciones,
Retails, Obras Pblicas)
Instalaciones Elctricas (Edificaciones,
Retails, Obras Pblicas)
Ingeniera
Detalles de Obras en Ejecucin.

PLANEACIN
PLAN ESTRATEGICO PARA INCREMENTAR LAS VENTAS A S/.20,000,000.00 ANUAL EN
CONSTRUCIN DE OBRAS CIVILES E INFRAESTRUCTURA.
Periodo Setiembre 2014 Setiembre 2015.
ANALISIS DE LA SITUACIN ACTUAL
Consorcio LAMAR S.A.C., es una empresa nueva en el mercado del rubro de Construccin y Servicios

en Obras, el cual carece de una estructura organizacional y de una implementacin en los sistemas
administrativos, contables y operacionales. Desde su constitucin hasta la actualidad ha participado
en varios procesos de licitaciones pblicas y privadas, logrando ejecutar tres obras:

Licitacin Privada, Obra Cerco Lurn con un presupuesto de S/.70,000.00.

Licitacin Privada, Servicio de II.EE y Enchapes de Porcelanato con un presupuesto de S/.238,000.00.
Licitacin Pblica, Adjudicacin Directa Selectiva Banco de la Nacin, mejoramiento de las oficinas

Administrativas con un presupuesto de S/. 589,000.00.

Actualmente viene participando en procesos de licitaciones pblicas de mayor envergadura y

presupuesto, a pesar de contar con un capital econmico se ha visto obligado en contar con un
socio estratgico, ya que en las licitaciones con el estado sus bases exigen como requisito
indispensable una mayor experiencia, las mismas que tienen que ser demostrados. Sin embargo,
tambin considera de vital importancia participar en licitaciones privadas; en ambas licitaciones
tienen como objetivo primordial el no incurrir en penalidades, generar mayor ganancia y abarcar
mayores partidas.

Adems dentro del sector de construccin y edificacin existe una gran cantidad de competidores,

algunos de ellos ya reconocidos como Graa y Montero, JJC Contratistas S.A., MMG entre otros.
Teniendo como una problemtica el sindicato de Construccin civil que perjudica al presupuesto y
avance de obra, dado que nos imponen cupos de trabajo con sueldos elevados que no se
encuentran consideradas dentro del presupuesto de obra, esto cambio de dejarnos trabajar sin
generar extorciones, ni tomas de la obra.

OBRAS EJECUTADAS

Hipermercados Tottus Los Olivos

Oficinas Empresa Alicorp

Casa de Playa - Asia

Ampliacin Universidad Privada del Norte

ANLISIS FODA

DIGNOSTICO
De acuerdo a lo analizado podemos
afirmar la viabilidad del incremento de
las ventas debido a que existe una
oportunidad en el mercado de participar
en proyectos pblicos y privados, a su
vez obtener la buena pro; esto nos
permitir
crecer
como
empresa,
incrementar nuestros ingresos, realizar
nuevas inversiones, posicionar la marca.

DECLARACIN DE OBJETIVOS:

A.OBTENER UNA PARTICIPACIN EN EL MERCADO DEL 1% A NIVEL NACIONAL

B.INCREMENTAR UN 20% LA CAPACIDAD DE CONTRATACIN
C.REDUCCIN DE COSTOS

DECLARACIN DE ESTRATEGIAS

 DECLARACIN DE PLANES

DIAGRAMA DE GANTT

 SEGUIMIENTO

EVALUACIN

LA ORGANIZACIN
FLUJOGRAMA DE PROCESOS

DIVISIN DE TRABAJO
El Sr. David Arista, es la persona que planifica, organiza, dirige y controla la organizacin,

evala, analiza y toma decisiones. Tambin se encarga de establecer y liderar el proceso de

los objetivos y metas de la empresa adems, tiene la potestad de delegar funciones y dar
rdenes en todas las reas e involucrarse en las mismas.
La Srta. Miryam Tern, es la persona encargada de programar, coordinar y llevar la agenda

del Sr. David Arista, tambin, solicita informacin requerida e informa de todos los
acontecimientos o sucesos ocurridos dentro de la empresa, y a su vez elabora y gestiona los
documentos entrantes y salientes de su rea.
El Ing. Juan Bustinza, es el encargado de realizar los estudios de viabilidad de las obras,

asimismo conjuntamente con el ingeniero Alvaro Flores y el tcnico Luis Surez planifica,
gestiona y controla los recursos y tareas necesarias para ejecutar un proyecto.
La Lic. Mara Paz, es la encargada de efectuar el control y ejecucin del presupuesto de la

empresa. Gestiona la bsqueda de financiamiento econmico (prstamos, cartas fianzas,

lesing, etc.) para optimizar la rentabilidad de la empresa.
El Lic. Jos Espinosa, es el encargado de coordinar y evaluar las cotizaciones de los

proveedores siguiendo los parmetros de los presupuestos para luego gestionar las
compras. A su vez ordena y supervisa al Sr. Luigi Peralta para el almacenamiento y
distribucin de los materiales y equipos adquiridos.

DEPARTAMENTALIZACIN
GERENTE GENERAL:
Nombre del Puesto:
Ubicacin Jerrquica:
Gerente General
Primer Nivel
rea: Gerencia General
Puesto Inmediato Superior: No Aplica

Subordinados:
Gerencia de Proyectos, Gerencia de Logstica, Gerencia de Administracin y Finanzas,
Gerencia de Gestin de Calidad.
Objetivos:
Direccin, coordinacin, control y evaluacin del funcionamiento y actividades de la
empresa, en concordancia con las polticas, planes y estrategias aprobadas.
Velar por el desarrollo armnico de la organizacin, por el compromiso e involucramiento
de las personas.
Ejercer la administracin integral de la empresa, en lo que corresponde a las actividades
tcnicas, operticas, comerciales, econmicas y financieras, as como resolver los asuntos
que requieran su intervencin.
Relaciones Internas:
-Ascendente: Ninguna.
-Horizontal: Ninguna.
-Descendente: Gerencia de Proyectos, Gerencia de Gestin de Calidad, Gerencia de
Administracin y Finanzas, Jefe de Proyecto, Costo y Presupuesto.
Relaciones Externas:
-Con dependencias de gobierno en sus tres niveles y con clientes particulares.

Funciones:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores

crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa.

Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
Analizar la situacin tcnica, financiera y fiscal de la empresa.
Gestionar ante dependencias las licitaciones pblicas y concursos de obra.
Representar a la organizacin frente a los clientes, proveedores y dems importantes
colaboradores de la empresa.
Supervisar y evaluar peridicamente el desempeo y cumplimiento de objetivos de cada
una de las reas de la empresa.
Delegacin de responsabilidades.
A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias
desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo.
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para
potenciar sus capacidades.
Ejercer un liderazgo dinmico.
Aprobar los requerimientos de compras de activos de la empresa.
Responsable legal de la empresa.
Responsable de la coordinacin general de la empresa.
Responsable de la contratacin de colaboradores de alto nivel jerrquico.
Responsable directo de la relacin con instituciones financieras.

ORGANIGRAMA

DIRECCIN
TECNICAS PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO

SITUACIN ACTUAL:
Se ha implemento un nuevo software para mejorar la productividad e integrar a las
reas, incrementando as la disponibilidad de la informacin permitiendo tener la
misma en tiempo real, reflejando el esfuerzo individual y colectivo de forma
transparente como para la elaboracin de pronsticos ms acertados sobre el
desempeo de la empresa.
Los trabajadores se resisten a poner de su parte para desarrollar este nuevo proyecto,
sienten el temor de no cubrir las expectativas de la empresa manifestando una
actitud negativa, esto ha generado un bajo rendimiento en sus labores e
insatisfaccin y poca participacin en el trabajo.

DIAGNSTICO:
De acuerdo al anlisis podemos deducir que existe una falta de compromiso de parte
de los trabajadores, as como la falta de coordinacin y comunicacin a los mismos.
No obstante, podemos mejorar el mtodo de implementacin generando el inters de
los trabajadores y un mejor desenvolvimiento en sus labores diarias.

Objetivos

Migracin e Integracin del Sistema

Comunicar a la organizacin y liderar

el cambio

Estrategias

Compromiso de la alta direccin.

Formar equipos internos y trabajar
en la determinacin de los nuevos
roles.

Expresar un futuro que otros

fcilmente puedan comprender.
Elaborar un plan de formacin.

Comprender las dinmicas de los

procesos de cambio

Dar soporte al proyecto y eliminar

barreras

Preparar adecuadamente a los

usuarios.
Crear y compartir un propsito claro
que entusiasme al actuar.
Pruebas de Funcionamiento.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
Compromiso de la alta direccin

Programacin de reuniones semanales de 30min. para de

manera dinmica se pueda compartir la experiencia y los
conocimientos adquiridos, logrando as integrar al equipo.

Formar equipos internos y trabajar en la determinacin de

los nuevos roles

Se realizar un levantamiento de los procesos actuales as

como la mejora y optimizacin de los mismos, con la
finalidad que el nuevo sistema trabaje adecuadamente

Expresar un futuro que otros fcilmente puedan comprender

Comunicar y hacer a los trabajadores conocedores de la

gestin dentro de la organizacin (va email, reuniones,
boletines, etc).

Elaborar un plan de formacin

Preparar adecuadamente a los usuarios

Crear y compartir un propsito claro que entusiasme al

actuar

Pruebas de funcionamiento

Planificar los recursos humanos, materiales necesarios,

coordinar la preparacin de manuales, gestionar la logstica
y la definicin de los calendarios.
Capacitaciones constantes en ramas concernientes al rubro
y para el desarrollo de la implementacin.

Practicar la motivacin activa difundiendo la evolucin del

proyecto, dentro de la organizacin.
Identificar el alcance y los lmites del nuevo software a
travs de un juego de pruebas en el entorno que redefina
tiempo, procesos, etc.

LIDERAZGO
SITUACIN ACTUAL:

Los obreros han manifestado molestias en cuanto al trato con las jefaturas,
consideran que estos no tratan a todos por igual y que no escuchan. Evitan el
dialogo y se niegan a debatir con quien los cuestione. De esta manera, se
desperdicia el talento de los trabajadores, e incluso de los propios dirigentes.
Asimismo, sostienen que no tienen reparos en castigar a los empleados "problema"
sin embargo, a la hora de actuar contra sus allegados, ocultan los conflictos
provocados por los mismos.
Los problemas ya mencionados, han generado disgustos y hasta que algunos
obreros renuncien a sus labores.

DIAGNSTICO:
De acuerdo al anlisis podemos concluir que existe una falta de comunicacin entre
lder y colaborador, generando molestias y frustracin en el entorno, a su vez se
detecta que existe parcialidad en el trato a cierto grupo de trabajadores. Sin
embargo, existen diversas herramientas para solucionar dichos inconvenientes.

Objetivos
Mejorar la Calidad de Mando

Mejorar la Comunicacin y el Clima

laborar

Estrategias

Capacitaciones
Reuniones semanales
Hacer frente al trabajo y contribuye
igual que el resto del grupo.

Escucha e interpreta los mensajes de

muestra empata con los otros.
Oriente, forma, ensea y aconseja
con atencin personal.
Premia y reconoce lo positivo del
grupo.

Romper los favoritismos entre

Empleador y Trabajador

Bajar la Rotacin de Personal

Castigar ante los demritos o

comportamientos negativos.
Buscar la participacin de todos.
Generando espacios que contribuyan
a la integracin del equipo.
Financiamiento de un porcentaje del
seguro familiar.
Programando capacitaciones
constantes en diversas materias del
rubro.

Capacitaciones:
Tema

Frecuencia

Premia
grupo:
Horario

Lugar

1 vez al
mes

5:00
6:00 pm

Oficina
Principal

XXXX

Taller de
Empowerment
y Coaching

Trimestral

4:00
6:00 pm

Oficina
Principal

XXXX

Participacin activa en las obras que conduzca.

aconseja

con

Abierto a la comunicacin en todos los niveles.

Escucha e interpreta los mensajes

muestra empata con los otros:

los

del

dems

Buscar la participacin de todos

Formalizar reuniones semanales de 15 minutos los

das lunes antes del inicio de obra (8 am)

Orienta, forma, ensea

atencin personal:

comunica

positivo

Usar medios formales para las amonestaciones

(memos)

Hace frente al trabajo y contribuye igual

que el resto del grupo:

lo

Castigar ante los demritos o

comportamientos negativos

Reuniones semanales:

reconoce

Resalta la labor y
(empleado del mes)

Expositor

Curso de
liderazgo

Genera espacios de dialogo grupal y personal.

Genera equipos de trabajo e intercambia roles

entre ellos.

Generando espacios que contribuyan a

la integracin del equipo.

Programacin de eventos recreativos familiares.

Financiamiento de un porcentaje del

seguro familiar.

Convenio con aseguradora privada de salud (EPS)

Programando capacitaciones
constantes en diversas materias del
rubro.

Convenios con instituciones del rubro construccin

(CAPECO)

CONTROL
Paso N 1.- Determinar los parmetros:
De acuerdo a los datos proporcionados podemos deducir que se debe elevar el nivel
de calidad de liderazgo para todas las jefaturas dado que es aqu donde se
concentra la mayor disconformidad del parte de los trabajadores, tambin bajar el
ndice de rotacin de personal.
Paso N 2.- Establecer la medicin:
Buscamos medir lo desarrollado en las estrategias mediante:
Encuestas trimestrales a todo el personal.
Evaluacin de las jefaturas designadas en periodos trimestrales.

Paso N 3 .- Comparacin

CONTROL
ESTANDARES O PARMETROS
La empresa constructora CONSORCIO LA MAR SAC, es constituida en el ao 2013, ao en
el cual adjudico trabajos por un importe de hasta S/ 897Mil nuevos soles, con estos
ingresos se esperaba obtener una utilidad del 15%, siendo el resultado adverso
generando una prdida de 5%, realizando anlisis en las principales partidas econmicas
de la empresa que hicieron que los costos sean ms elevados de lo proyectado, por lo
tanto se ha aplicado un parmetro de anlisis a estas partidas en la cual se har un
seguimiento diferenciado y oportuno, esperando cumplir con las expectativas trazadas,
siendo el mes de marzo del ao 2015 y lo cual ha generado ingresos por S/ 8MM
Los ratios propuestos para esta medicin son los siguientes:
COSTO DE VENTA
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTAS
GASTOS FINANCIEROS
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO

75%
6%
4%
3%
15%

Estos indicadores estn calculados en funcin al porcentaje que le corresponde de los

ingresos (VENTAS)

MEDICION DE DESEMPEO
Se elabora una mejor seleccin de proveedores, antes de aprobarse la orden de

compra, esta deber ser sustentada mnimo por tres proveedores en donde se
calificara el factor PRECIO, CALIDAD, DISPONIBILIDAD.
Se realiza centralizacin por centros de costos y dirigir de tal forma la atencin hacia
qu reas se puede reducir los mismos, estas sern
La Srta. Mara Paz, se enfatiza en el cumplimiento del presupuesto versus lo
ejecutado, analizando las razones de incremento o reduccin de las partidas
La seleccin de personal ser evaluada en base a la exigencia necesaria de la
situacin de cada obra o proyecto, debiendo ser en funcin a los procesos descritos
en el diagrama de Gantt.
Se realiza negociacin con las principales entidades financieras, en la cual se tuvo
una mejora en cuanto a los intereses pactados, siendo lo ms saludable la
prohibicin del uso de sobregiros bancarios
Se realiza la mejor entrega de documentacin al rea de Contabilidad para su

registro y anlisis correspondiente.

El Sr. Juan Bustinza analizar trimestralmente los estados de ganancias y prdidas

elaborados por el rea contable, realizara la comparacin respectiva y trabajar la

retroalimentacin.

COMPARACIN DE RESULTADOS

 RETROALIMENTACIN
Se puede denotar mejoras en la medicin del resultado trimestral, evidenciando un

incremento en el nivel de ventas, optimizacin de los costos y gastos.

Los costos han sido reducido en un 5% sobre el nivel de ventas, pero todava no se
pude llegar al optimo deseado.
Aun todava queda lejana la valla del lograr el 15 de margen de ganancia (utilidad),
solo se ha logrado conseguir un 6% de utilidad en comparacin a las ventas del
presente trimestre, lo que hace necesario seguir en la mejora continua en la
optimizacin de costos
Las partidas de gastos administrativos, ventas y financieros han sido sinceradas, al
utilizar mejores instrumentos financieros, optimizacin en el personal
administrativo y de ventas.

CONCLUSIONES
Anteriormente la administracin se llevaba a cabo de forma emprica,

sin un conocimiento real, y aunque siempre ha sido importante tener

una buena administracin en las organizaciones, hoy en da es
fundamental para alcanzar el logro de los objetivos planeados. No
puede considerarse nunca terminada la labor de la administracin,
pues constantemente surgen nuevas tcnicas que vienen a remplazar
las ya existentes y las empresas deben actualizarse en su forma de
administrar ya que la tarea de la administracin moderna consiste en
hacer frente a los cambios.
Los

planes estratgicos, la organizacin y los manuales

administrativos constituyen un elemento esencial en el mejoramiento
de la administracin, por que contribuyen al xito de las empresas,
adems de que ayudan a que las empresas adapten su estructura y
sus procedimientos a la rpida transformacin econmica social.

GRACIAS