Investigacin

Y Anlisis
De Accidentes

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Objetivos

Comprender el propsito de la investigacin de los accidentes.

Conocer la forma de realizar una investigacin.
Aceptar la importancia de la participacin objetiva del trabajador en la investigacin y
anlisis de los accidentes.

Propsito de la investigacin
La investigacin de los accidentes tiene un solo propsito:
Descubrir
las
causas
que
provocaron
el
accidente
para
eliminarlas.
Es necesario insistir en este hecho: lo nico que interesa cuando se investiga un accidente es
llegar a establecer con la mayor precisin posible cules fueron los actos inseguros o las
condiciones inseguras que permitieron que el accidente ocurriera. Cuando se investiga un
accidente es necesario desprenderse de cualquier otra idea que no sea sta.
Cuando pensamos en investigacin, automticamente asociamos a este pensamiento la idea
de la investigacin policial, en la que est buscando un responsable que debe ser castigado
por la justicia. En cambio, en nuestra investigacin de accidentes no hay ningn culpable,
puesto que ya definimos el accidente como un hecho inesperado que ocurra a causa o con
ocasin del trabajo. Debe quedar en claro, luego, que la investigacin de los accidentes no se
hace para:

Descubrir culpable.
Establecer responsabilidades.

Una vez aclarado este punto fundamental, podemos aclarar las dudas que se nos presentaban
si nuestro supervisor nos preguntaba algo como testigos de un accidente.
Actitud de los trabajadores: colaborar
Como sabemos que no se estn buscando responsables, si no que se trata solo de llegar hasta
las causas del accidente para eliminarlas la nica actitud que podemos adoptar es la de
elaborar con la investigacin, dando el mximo posible de detalles al respecto. Con eso
estaremos colaborando efectivamente a la prevencin de los accidentes, pues si eliminamos
las causas encontradas, podemos evitar la repeticin del accidente.
Repeticin del accidente
Si un accidente, aunque sea leve, se repite, no se asegura que el resultado de la repeticin
sea igual que antes. Lo que antes fue leve, al repetirse puede ser no solo grave, si no que
incluso pude llegar a ser fatal. Nadie pude asegurar las consecuencias de un accidente, y lo
nico que resta es tratar de evitar que se repita. De ah la importancia de una buena
investigacin del accidente.

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Responsable de la investigacin
Hemos dicho, as mismo que el encargado de hacer la investigacin ser el Jefe de obra y/o el
Prevencionista.
La labor del encargado de seguridad ser la de ayudar al supervisor en la investigacin y la de
facilitarle los medios para llevarla a buen trmino. Una vez encontradas las causas que
motivaron el accidente, ser obligacin del supervisor usar todos los medios que estn a su
alcance para eliminar dichas causas.
Forma de hacer una investigacin
Cabe ahora la pregunta: Cmo hacer en buena forma una investigacin de accidentes?
Debemos recordar que se trata de una investigacin como cualquier otra. Por lo tanto,
tendremos que responder las mismas preguntas que toda investigacin trata de contestar.
Preguntas a Responder
Esas preguntas son:
1.- Quien es el accidentado?
2.- Donde ocurri el accidente?
3.- Cundo ocurri el accidente?
4.- Cmo ocurri el accidente?
5.- Por que ocurri el accidente?
Veamos las preguntas en detalle:
Quien?
1.- Quien es el accidentado?
Normalmente
se
piensa
que
esta
pregunta
es
fcil
de
responder.
Sin embargo, la pregunta exige tener un cuadro completo de la situacin: no slo se trata de
saber el nombre y la edad de la persona accidentada, si no tambin los aos que lleva en la
empresa y la experiencia que tiene en el trabajo en el cual se accident. Muchas veces ocurre
que personas de mucha experiencia se accidentan en trabajos que nunca antes haban tenido
ocasin de hacer en la empresa. Por ello tambin se trata de saber quin es el jefe
responsable de la persona en el momento en que se accident. Suele ocurrir que el supervisor
responsable en ese momento no sea el supervisor habitual de la persona, lo que en la
investigacin debe ser asimismo clasificado.
Dnde?
2.- Dnde ocurri el accidente?
Responder esta pregunta significa tener un cuadro detallado del sitio exacto en que ocurri el
accidente. Muchos supervisores se conforman con descripciones generales, tales como:
departamento 234, o Cerca al bao, cuando lo que se pide son descripciones que ayuden a

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clasificar el accidente. En los casos mencionados, a lo mejor las descripciones deberan ser:
Torre 2, piso 2, departamento 234 y Ducha del bao de los trabajadores.
Cundo?
3.- Cundo ocurri el accidente?
Ahora slo se trata de saber la hora exacta a la cual ocurri el accidente. Responder la
pregunta significa saber la fuente del accidente, vale decir, el trabajo que la persona realizaba
en el momento en que se accident.
El ideal es llegar aqu tambin hasta el detalle de la etapa del trabajo que la persona realizaba.
Ello permite clasificar ms adelante con facilidad los actos y las condiciones inseguras que
contribuyeron a que el accidente se produjera.
Cmo?
4.- Cmo ocurri el accidente?
Al responder esta pregunta estamos ubicando el tiempo de accidente que tuvo el lugar.
Debemos tener en cuenta en qu forma la persona hizo contacto con su ambiente: si algo de
ese ambiente fue hacia la persona o si la persona se movi hacia el objeto del ambiente; si la
lesin se produjo por la fuerza del contacto y si no hubo ninguna fuerza en l. Desde luego,
para poder dar una buena respuesta necesitamos saber tambin cmo es la lesin del
accidentado y qu relacin existe entre ella y el objeto que la produjo.
Por qu?
5.- Por qu ocurri el accidente?
La ltima pregunta se dirige a las causas del accidente. Debemos visualizar con ella los actos
inseguros y las condiciones inseguras que contribuyeron a que el accidente tuviera lugar. Es
normal que se presenten los dos tipos de causas en los accidentes, ambos deben quedar
totalmente clasificados con el fin de poder dirigir con eficiencia la futura accin correctiva.
Es necesario recordar que los actos inseguros y las condiciones inseguras tienen causas a su
vez, y que debemos llegar a eliminar esas causas si queremos hacer una prevencin efectiva.
Detrs de los actos inseguros estn los factores personales y detrs de las condiciones
inseguras estn sus causas de origen, y ambos debemos dirigir nuestros esfuerzos
preventivos. No hacerlo significa dejar abiertos los cauces para la repeticin de los actos, de
las condiciones inseguras y, a la larga, de los accidentes.
Fuentes de informacin
Para contestar las preguntas planteadas, el supervisor debe recurrir a todas las fuentes de
informacin que estn a su alcance. Dichas fuentes son:
a.- La entrevista a los testigos y al lesionado.
b.- El estudio del sitio del accidente.
c.- El estudio de los equipos y herramientas involucrados.
Con estos tres medios se logra la mayora de las veces aclarar los detalles del accidente. Slo
en caso de que persistan dudas, el supervisor debe recurrir a una cuarta fuente.
d.- La reconstruccin del accidente.

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Esta ltima normalmente no se lleva a cabo ya que implica el riesgo de repeticin del
accidente. En caso de ser necesaria la reconstruccin, se recomienda tener especial cuidado
en no repetir los actos inseguros que dieron origen al accidente.

Entrevista a testigos
a.- La entrevista a los testigos y al lesionado.
De todos los posibles medios de informacin, el que presenta mayores problemas en su
realizacin es la entrevista a los testigos y al lesionado a raz del accidente. Los problemas
que se presentan son de relaciones humanas, pues en el desarrollo de una entrevista, el
supervisor debe convencer al trabajador de la valiosa que se ayuda es para la investigacin y
de que con la investigacin no se esta buscando responsable del accidente, sino slo conocer
las causas del accidente para eliminarlas.
Por ello se recomienda a quien deba llevar a cabo una entrevista ceirse en lo posible al
siguiente esquema.
Esquema de entrevista
1.- Recordar al hombre el propsito de la investigacin.
Recordar que no se busca culpables ni castigar a nadie, que el nico objetivo de gastar tiempo
y esfuerzo es llegar a las causas para eliminarlas.
2.- Pedir un relato lo ms objetivo posible de los hechos.
Cuando la persona este haciendo el relato, no interrumpirla por ningn motivo. Tampoco tomar
notas escritas, pues eso lleva slo al nerviosismo de la persona. Tomar nota mental y guardar
cualquier duda para cuando la persona haya terminado su relato.
3.-Hacer preguntas que completen el relato.
Una vez terminada la exposicin, verificar cualquier duda que se haya presentado. Preguntar
con tacto. Tratando de escuchar la versin de la persona y no de poner la versin propia en la
boca de la otra persona. Recordar, adems, que todos somos poco objetivos y que
recordamos haber visto slo lo que nos conviene. Tratar, entonces, de llegar al mximo de
objetividad posible.
4.-Verificar si uno comprendi lo que sucedi
Luego de aclaradas las dudas, la persona que entrevista cuenta la versin que ha escuchado y
pide la correccin necesaria si ha habido algn mal entendido.
5.-Discutir con el entrevistado posibles medios para evitar la repeticin del accidente.
Esto ltimo se hace con dos objetivos: reforzar el objetivo inicial de la investigacin, que va
dirigida a eliminar las causas y lograr una mayor participacin y motivacin del trabajador a
travs de esta discusin.
b.- Estudio del sitio del accidente.

Al hacerlo el supervisor debe ubicar la posicin que la persona tena antes del accidente y en
la que quedo luego del mismo. Debe ver cuales fueron los movimientos que cada uno hizo

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antes, durante y despus del accidente. Debe buscar las condiciones que hicieron posible el
accidente.
Dejar sin mover nada
Para todo ello necesita que el lugar no sea arreglado despus del accidente. Todo arreglo
debe esperar, siempre que sea posible, la realizacin de la investigacin.

Estudios de equipos
c.- Estudios de los equipos involucrados
Al igual que en el estudio del sitio del accidente, ahora se trata de ver si alguna condicin del
equipo contribuy al accidente. Puede suceder que haya defectos de diseo o de
mantenimiento, como tambin puede suceder que haya habido defectos en su operacin.
Casi siempre bastarn estas tres fuentes para obtener una imagen clara de la forma en que
ocurri el accidente y de las causas que lo provocaron.
Cuando investigar
La investigacin del accidente debe hacerse con la mayor celeridad posible. El ideal es
investigarlo inmediatamente. Ello no es siempre posible, pero en ese caso el supervisor debe
tratar de hacerla pronto. En ningn caso dejarla para ms adelante. Hay ac dos razones
fundamentales:
1.- Mientras mas pronto se haga la investigacin, menos cosas sern movidas del sitio del
accidente.
2.- Mientras mas frescos estn los recuerdos, ms objetivas sern las versiones que los
testigos entregarn. Mientras ms tiempo pase, mayor ser la influencia de los sentimientos
sobre los recuerdos.
Qu accidentes investigar?
Plan a seguir
El ideal es investigar todos los accidentes, incluso aquellos que no han tenido como
consecuencia una lesin (incidentes). Sin embargo, es necesario ser prcticos y empezar
investigando los accidentes que han producido lesiones ms graves. Por lesiones ms graves
debemos entender todo accidente que haya producido una perdida de tiempo igual o superior
a un da de trabajo.
En la medida que avance la prevencin debemos avanzar un paso ms en la investigacin de
los accidente. Cuando los programas de prevencin estn en marcha, debemos investigar
tambin los accidentes que han producido lesiones leves o accidentes sin tiempo perdido.
La investigacin de estos accidentes es necesaria, por cuanto muchas veces pueden llevar a
accidentes ms graves, si se repiten. Ya para aquellas empresas que han alcanzado un alto
grado de seguridad es posible pensar en la informacin e investigacin de aquellos accidentes
que no han tenido como consecuencia lesiones o daos graves a equipos.

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Principios de Humanidad
Principios que no deben olvidarse:
Puede suceder que un supervisor, al comprender la importancia que tiene la investigacin de
los accidentes, ponga todo su empeo en hacerlo lo mejor posible. Sin embargo, hay
principios que todos deben recordar que le dan su sentido ltimo, tanto a la seguridad como
a la investigacin de los accidentes: son los principios humanitarios que recuerdan, que en el
fin ltimo de la prevencin esta la persona humana.
Estos principios nos dicen que:
1.- Primero est la atencin al lesionado, si a consecuencias del accidente hubo alguno.
2.- El respeto a las personas debe primar siempre, tanto en las acciones a tomar como en la
forma de tomarlas.
Ninguna investigacin es lo suficientemente importante para pasar a llevar alguno de
estos dos principios.

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