Fakultet za menadment u turizmu i ugostiteljstvu

Internet booking engine

Projektni zadatak

OPATIJA, 2013

Fakultet za menadment u turizmu i ugostiteljstvu

Internet booking engine

Projektni zadatak

Kolegij : Informacijski sustavi

Student: Matej Metrovi
Mentor : prof.dr.sc. Vlado Galii
Matini broj : 21629/11
Smjer : Menadment
dogaaja i slobodnog vremena

OPATIJA 2013
SADRAJ
UVOD...........................................................................................................1
1. IBE..........................................................................................................2
1.1. Razvoj IBE-a......................................................................................2
1.2. Prednosti i nedostatci IBE-a..............................................................3
1.3. IBE booking.com...............................................................................4
ZAKLJUAK...................................................................................................6
Literatura :...................................................................................................7

UVOD
Razvoj tehnologije kroz povijest utjecao je na sveukupno gospodarstvo,
mjenjanjem poslovanja te olakavanjem rada utjecao je i na turizam. Kao
jedan od primjera utjecaja razvoja tehnologije na turizam moemo navesti
IBE. Interner booking engine je proizvod to jest svojevrsna aplikacija
namjenjena turistikim agencijama ili pojedincima (ei sluaj) koji ele
napraviti svoju rezervaciju u odreenom hotelskom poduzeu putem
interneta. Produkte IBE-a svrstavamo u inpute informacijskog podsustava,
oni bi bili rezervacije ili svojevrsni voucheri. IBE uveliko olakava proces
rezervacije te turistima daje direktan uvid u rezervaciju.
Kroz ovaj rad pokuati e se dati blii uvid u rad IBE-a te e se navesti
prednosti i nedostatci njegovog djelovanja. Svrha seminarskog rada je
upoznavanje, prouavanje te objanjavanje IBE-a. Cilj je ukazati na
njegovu zastupljenost te vanost u procesu rezerviranja.
Pri izradi seminarskog rada koritene su sljedee metode znanstvenog
istraivanja: metoda deskripcije, metoda kompilacije.
Rad je podijeljen na tri poglavlja, u prvom poglavlju predstavit e se IBE,
njegove prednosti i nedostaci, te nain funkcioniranja. U drugom poglavlju
predstavit e se neki od softvera koji koriste IBE i nain na koji ti softveri
rade. U treem poglavlju analizirati e se rad te e se doi do zakljuka.

1. IBE
Internet booking engine, aplikacija nastala prouzroena potranjom trita
za ostvarivanje osobnih rezervacija. Internet rezervacijski sustav
predstavlja web aplikaciju koja korisnicima omoguava izvriti rezervaciju
kapaciteta/usluga (smjetaja, turistikih aranmana, rent-a-cara, chartera)
putem web stranica uz mogunost on-line autorizacije i plaanja kreditnim
karticama.
Pritom sustav samostalno vri izmjene u aplikaciji biljei kapacitete koji
su rezervirani i plaeni, kapacitete koji su rezervirani ali za koje jo nije
plaen depozit, kao i slobodne kapacitete.
On-line rezervacijski sustav namijenjen je hotelima i ostalim smjetajnim
kapacitetima, turistikim agencijama kao i agencijama koje se bave
charterom, uslugom rent-a-car i ostalim djelatnostima koje na svojim
stranicama ele ponuditi posjetiteljima mogunost on-line rezervacije.

1.1.

Razvoj IBE-a

Potreba za internet bookingom poela se stvarati 1946-e godine u Americi

izazvana potrebom avio kompanija. Primarna svrha aplikacije IBE jeste
rezervacija karata u avio kompanijama a tek nakon toga slijede hotelske te
ostale rezervacije. Uslijed rezervacije kroz aplikaciju moete unjeti, grad,
datum, razred, te posebne zahtjeve vezane za rezervaciju te vam
aplikacija automatski izbacuje ponudu.

IBE je naravno uveliko olakao proces od klijenta do krajnje usluge, nadalje

prof.,dr.,sc. Vlado Galii je u svojoj knjizi spomenuo i definirao informacije
kao lijek za entropiju1. Internet booking engine-om upravo dobivamo
informacije o zahtjevima klijenta, to jest gosta pravovremeno to nam
omoguava da na klijent bude zadovoljan uslugom koju je zatraio.
Internet rezervacijski sustav primjenjuje se za:

on-line rezervaciju smjetajnih kapaciteta:

kampova ...
on-line rezervaciju turistikih aranmana:
avionskih karti...
on-line rezervaciju usluga rent-a-car-a
on-line rezervaciju charter-a i sl.

1.2.

soba,

apartmana,

putovanja,

izleta,

Prednosti i nedostatci IBE-a

Kao prednosti IBE-a mogli bi navesti veliko olakanje za korisnike raznih

usluga prijevoza, hotelskih usluga te svih ostalih usluga za koje je
potrebna svojevrsna rezervacija. Kao primjer navodi se koritenje usluga
prijevoza autobusnih poduzeima, te usluge prijevoza avio kompanijama.
1 Galii, V., imuni, M.: Informacijski sustavi i elektroniko poslovanje u turizmu i hotelijerstvu,
Fakultet za turistiki i hotelski menadment, Opatija, 2006 Page 3

Za koritenje navedenih usluga potrebna nam je rezervacija kojom nuno

ne potvrujemo kupnju karte, no osiguravamo si mjesto u
autobusu/avionu na datum koji smo naveli kao dan koritenja usluge
prijevoza. Sama rezervacija se vodi takoer kao usluga te se naplauje.
Ovaj je rad orijentiran na internet booking, te valja spomenute da se
rezervacije mogu napraviti putem interneta, na stranicama poduzea
unose se osobni podatci te podatci vezani za datum te za razred usluge.
Ovom uslugom direktno nam je olakan sam in rezervacije iz razloga to
nismo u potrebi odlaziti na lice mjesta samo kako bismo rezervirali uslugu.
Nadalje ovdje moemo primjetiti i nedostatke IBE-a , njegovi nedostatci bi
bili njegovo nepostojanje. Dan danas mnoga poduzea jo nisu provela
sustave internet bookinga , kao primjer takoer bih naveo autobusna
poduzea na naem podruju koja imaju velike probleme zbog ne imanja
booking aplikacija putem interneta.
S obzirom da je rad takoer usmjeren na turistike djelatnosti, prednost
IBE-a bila bi mogunost turista da ima uvid u izgled smjetaja, te da ima
mogunost odreene klasifikacije i odabira kvalitete objekta. Nadalje
ukoliko turist ostvari rezervaciju putem interneta dolazi do tednje na
vremenu a i na novcu , a kao to znamo za turiste vrijedi izraz vrijeme je
novac. Rezervacijom putem interneta turist si osigurava dolazak u isti
apartman gdje nee morati ekati u redu kako bi doao do kljueva , dok
turisti s ulice moraju ekati te nikada nisu sigurni dali e uspjeti nai
smjetaj koji je slobodan po prihvatljivoj cijeni.

1.3.

IBE booking.com

Booking.com B.V., dio Priceline.com-a (Nasdaq: PCLN), posjeduje i

upravlja Booking.com-om, vodeom svjetskom agencijom u online
rezervacijama smjetaja. Svakog dana, putem Booking.com-a rezervira
se vie od 475,000 noenja, a nae aplikacije i stranica Booking.com-a
privlae posjetitelje diljem svijeta s turistikog i poslovnog trita.
Booking.com B.V. osnovan je 1996. i putem Booking.com-a jami najbolje
cijene za bilo koju vrstu smjetaja, od malih, obiteljskih smjetaja s
uslugom doruka do apartmana i luksuznih suiteva s 5 zvjezdica.
Booking.com je na raspolaganju na vie od 41 jezika i nudi vie od
299,230 smjetajnih objekata u 181 zemalja diljem svijeta.2
U uvodu poglavlja prikazao se marketing te neke od injenica
najpoznatije svjetske kompanije koja se bavi rezervacijama,
booking.com. U ovoj kompaniji rezerviranje je ciljano na hotelska
poduzea te na turistike ponude. Ova stranica na upit daje ponudu
turistikih smjetajnih jedinica koja su u skladu sa primanjima klijenta.
Klijent poduzeu daje informacije o svojoj potranji te o svojim
primanjima, a stranica izrauje naj jeftiniju varijantu za klijenta.

2 http://www.booking.com/general.hr.html?aid=357020&dcid=1&label=gog235jccountry-hr-hr-XX-brand-hrcom&lang=hr&sid=2f89a4b0ad9efa501486191e8e97eb71&tmpl=docs%2Fabout
5

ZAKLJUAK
Tehnologija je smiljena kako bi ovjeku olakala ivot. IBE sustavi su
tehnoloki sustavi koje treba u potpunosti prihvatiti te prigrliti svojem
poslovanju. Na kraju samo moemo zakljuiti kako je to jedan od softvera
koji je apsolutno naao svoje mjesto u gospodarstvu te totalno promijenio
nain poslovanja u turizmu.

LITERATURA :
www.booking.com
www.internet-inovacije.com
www.booking-it.com
7

www.travelstoremaker.com
www.wikipedia.com
Galii, V., imuni, M.: Informacijski sustavi i elektroniko poslovanje u
turizmu i hotelijerstvu, Fakultet za turistiki i hotelski menadment,
Opatija, 2006