Universidad del Mar Campus Huatulco

Licenciatura Administracin Turstica

Australia
Realizo:
Franco Garca Tanya Teresa
Garca Arvalo Doris Clarisa
Garca Ochoa Ernesto Eduardo
Salinas Fuentes Concepcin
Simn Lpez Nidia Sarai

Bahas de Huatulco, Oax. Enero 2015

Mercados Mundiales del Turismo

ndice
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3
JUSTIFICACIN .................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4
ANLISIS DE SITUACIN DEL DESTINO (MERCADO AUSTRALIANO) ................................................... 5
ASPECTOS GENERALES .................................................................................................................... 5
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO MUNDIAL ............................................................................ 5
INFORMACIN BSICA DE AUSTRALIA ........................................................................................... 6
PROYECCIN DEL GASTO PROMEDIO TURSTICO Y LLEGADAS....................................................... 8
PRINCIPALES COMPETIDORES ....................................................................................................... 10
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA .............................................................................. 11
TENDENCIAS DEL TURISMO INTERNACIONAL ............................................................................... 11
ANLISIS DE LA OFERTA ................................................................................................................ 12
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ............................................................................... 13
ANLISIS DE LA DEMANDA............................................................................................................ 15
INDICADOR DE COMPETITIVIDAD ................................................................................................. 16
MARCA AUSTRALIA COMO PAS.................................................................................................... 17
ANLISIS FODA .............................................................................................................................. 18
PERFIL DEL TURISTA .................................................................................................................. 19
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PROGRAMACIN .............................................. 20
Introduccin .................................................................................................................................. 20
CANAL DE DISTRIBUCIN .......................................................................................................... 20
PERIODOS DEL AO................................................................................................................... 22
SECUENCIA ................................................................................................................................ 22
DISEO DEL PRODUCTO TURSTICO .................................................................................................. 23
DESCRIPCIN DETALLADA DEL PRODUCTO .................................................................................. 23
INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE ................................................................................................... 25
TEMPORALIDAD ............................................................................................................................ 26
PROYECIONES FUTURAS DE LOS SERVICIOS .................................................................................. 26
ESTRUCTURA DE COSTOS .............................................................................................................. 27

PRECIO DE VENTA.......................................................................................................................... 28
PUNTO DE EQUILIBRIO .................................................................................................................. 28
PRESUPUESTO ................................................................................................................................... 29
PRONSTICO DE VENTAS .............................................................................................................. 29
GASTOS DE PROMOCIN .............................................................................................................. 30
GASTO DE PUBLICIDAD ................................................................................................................. 30
VIABILIDAD .................................................................................................................................... 30
INGRESO ESPERADO ...................................................................................................................... 30
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 31

INTRODUCCIN
Australia a presentando un dinamismo considerable en el mercado mundial en los ltimos aos,
siendo el turismo una de sus principales afluencias econmicas. Se ha colocado en el lugar nmero
nueve en el top ten de los pases con alto gasto turstico, lo que nos permite inferir que el destino
tiene un alto nivel de competencia a nivel internacional con otros pases que de igual forma
cuentan con gran variedad de atractivos tursticos.
Es notoria la variedad de oferta y productos tursticos que ofrece este pas, sin embargo en
este trabajo se realizar un anlisis para identificar puntos focales de rezago en la oferta y posibles
segmentos de mercado nuevos, adems se analizar la demanda con motivo de lograr sugerir
polticas y estrategias de marketing que permitan atraer nuevos segmentos potenciales.
Es as que en los siguientes apartados se expone brevemente informacin general del pas
elegido para elaborar un plan de mercadotecnia hacia nuevos segmentos, datos estadsticos en
cuestin de llegadas, gasto turstico, tiempo de estada de los turistas, etc. Se presenta una anlisis
de la oferta y demanda mediante un diagnstico llevado a cabo por medio de ficha tcnicas de
segmentos y evaluacin de territorio; una anlisis FODA para identificar fortalezas y debilidades de
Australia en cuestin de su insercin a segmentos potenciales; en suma un plan de marketing
dirigido a mercados nuevos elegidos con base en el anlisis de la oferta y la demanda.
De igual forma se presentan algunas propuestas estratgicas para alcanzar los objetivos que se
plantean en el presente trabajo.

JUSTIFICACIN
El presente documento es elaborado con la finalidad de presentar una visin general de la
situacin de Australia, destacando sus elementos claves como pas para posicionarse como marca
ante la competencia global.
Desde un punto de vista turstico se pretende analizar las ventajas y desventajas que el
destino posee en diversos mbitos: econmicos, de mercado, de demanda, de oferta, de
poblacin. Identificando los mercados potenciales y destinos dentro de Australia factibles al
desarrollo de su oferta y que carecen de promocin, para anexarlos a un plan de marketing que se
desarrollar en apartados siguientes.
Debido a la desigualdad de promocin por desconocimiento de los recursos totales con los
que cuenta el pas, se pretende analizar la oferta y la demanda popular actual del 2015 para
generar una homogeneidad en la promocin y distribucin de recursos financieros de apoyo en
todos los sitios que cumplan con los requisitos debido al estudio que se realizar para con los sitios
con mercados potenciales debido a la diversificacin de su oferta. Cabe destacar que es necesario
el anlisis de todos los mercados desde los dbiles hasta los ms fuertes, para plantear puntos de
enfoque en mercados con tendencia a generar alta demanda, de manera que se contribuya a la
oferta, homogenizacin del destino y derrama econmica de Australia.
3

OBJETIVOS
Con base en lo anteriormente planeado se estructuraron cuatro objetivos del presente trabajo,
para con ello obtener un nuevo segmento de mercado al cual se podra enfocar Australia si desea
incrementar el nmero de llegadas de visitantes internacionales.
Los objetivos establecidos son:

Analizar la oferta y demanda actual 2015 de Australia para seleccin de mercados

potenciales y dbiles.
Identificar mercados potenciales con bajo apoyo en promocin y estudio para su
incremento de demanda en el mercado y mercados dbiles con tendencia a desarrollarse.
Crear polticas y nuevas propuestas para mejorar la promocin del destino y la
homogeneidad de sus mercados en creacin de productos tursticos.
Presentar un plan de marketing sugerido para erradicar el rezago de la oferta y la
propuesta de nuevos productos tursticos en Australia.

Una vez expuestos los objetivos se prosigue con un diagnostico general del pas, donde se
pretende mostrar la situacin actual y que a su vez aportar al anlisis FODA para la eleccin del
nuevo segmento de mercado potencial.
Dentro del trabajo se muestra la siguiente informacin: un anlisis de la situacin que incluye
principalmente la ubicacin del destino, sus principales competidores, las tendencias actuales del
destino, el ndice de competitividad de Australia, un anlisis FODA y los objetivos y estrategias de
distribucin y programacin. De igual forma se ofrece el diseo del producto, generado a partir de
datos y cifras tursticas del destino, dentro del diseo se expone una descripcin del mismo, la
estructura de costos del producto, su precio estimado de venta y el punto de equilibrio.
Finalmente se presenta un presupuesto que incluye el pronstico de ventas y la viabilidad de la
implementacin del producto turstico.

ANLISIS DE SITUACIN DEL DESTINO (MERCADO AUSTRALIANO)

ASPECTOS GENERALES
Australia, es el sexto pas ms extenso del mundo y el principal destino turstico de Oceana. Limita
al Norte con los mares de Timor y Arafura, el Golfo de Carpentaria y el mar de Coral; al Este con el
Ocano Pacfico y el mar de Tasmania y al Sur y Oeste con el Ocano ndico. Tiene una poblacin
de 20, 400,000 habitantes distribuidos en siete estados: Victoria, Queensland, Australia del Sur,
Australia Occidental, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio Capitalino Australiano.
Su moneda es el dlar Australiano equivalente al
0.57 . Sus principales recursos econmicos son los
minerales, petrleo, carbn, oro, lana, cereales,
carne y turismo. La bandera oficial est compuesta
por un fondo azul. En la esquina superior izquierda
se presenta la bandera de Reino Unido, debajo de
esta una estrella blanca de siete puntos (Estrella de
la Federacin) que representa
a los seis estados originales y territorios fundados. Del lado derecho se
ubican cinco estrellas de siete puntas, una ms pequea que el resto, la cual
representa la constelacin de la Cruz del Sur.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO MUNDIAL

Australia se encuentra en el nmero 9 dentro de los 10 primeros pases con mayor Gasto por
turismo internacional. En las primeras tres posiciones se ubican China con un gasto turstico de
165,000 millones; Estados Unidos con 111,000 millones de dlares y Alemania con 93,000 millones
de dlares. Desafortunadamente Australia retrocedi una posicin en el ranking, quedando
noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26,000 millones de dlares (OMT, 2015).
En la siguiente tabla se muestran los primeros pases en Gasto Turstico Internacional, base para
determinar ciertos mercados metas del plan de marketing en cuestin:

INFORMACIN BSICA DE AUSTRALIA

Australia cuenta con un total de 22 millones de habitantes, de los cuales 18 millones son mayores
a quince aos de edad, el 58% del total son hombres y el restante mujeres. Las principales
ciudades del pas son Sydney, Melboume, Brisbane, Perth, Adelaide y Canberra.
En 2013 se ubic como el 18 mercado ms importante para Mxico con la llegada de
67,918 australianos, un 7.1% ms que el ao anterior. Los visitantes que arriban a Mxico en
promedio tienen una duracin de 12 noches.
En cuanto al nmero de llegadas totales a Australia, se expone el siguiente grfico donde
se observa que la llegada de turistas ha incrementado de forma gradual del 2009 al 2013, a
excepcin del ao 2011 donde se present una disminucin de nmeros.

Elaboracin propia con base en la OMT

Por otra parte en cuanto al total de llegadas por propsito hacia Australia, los resultados
proporcionados por la Organizacin Mundial del Turismo muestran que ms de la mitad del total
de la demanda viaja por motivos personales, principalmente por recreacin, mientras que menos
de la mitad lo realizan por negocios o similares.
Al igual que las llegadas totales de turistas se present una disminucin de nmeros en el
ao 2011 en aquellos que viajan por propsitos personales, pasando de 4, 431,000 visitantes en el
2010 a 4, 351,000 en el ao siguiente. Por el contrario los visitantes con propsitos de negocios o
similares presentaron un incremento en nmeros del 2009 al 2012 y una disminucin de
aproximadamente 15,000 visitantes en el 2013.

Elaboracin propia con base en la OMT

En cuanto a la va de acceso ms utilizada para viajar hacia Australia, la area es la ms
demandada por el mercado. Debido a la ubicacin del pas y lmites ocenicos que lo rodean es
imposible llegar por va terrestre, lo que coloca en segunda opcin como va de acceso martima.
Cabe recalcar que los visitantes en su totalidad viajan en avin y en muy pequea cantidad en
cruceros. Para tener una mejor apreciacin de los datos, se muestra el siguiente grfico:

Elaboracin propia con base en la OMT

En el grfico se observa la cantidad de visitantes que utilizan la va area para llegar a Australia,
pero no se muestra las barras de la va martima, esto porque la cantidad de visitantes que utilizan
esta va no es tan considerable como la area. Por ello se puede observar en la tabla inferior del
grfico las cifras de ambas vas de acceso y compararlos.

Elaboracin propia con base en la OMT

Con el fin de determinar segmentos potenciales para Australia, la llegada de turistas por regin es
de especial importancia, ya que con base a estas cifras el Plan de marketing podr dirigirse a un
segmento proveniente de la regin o regiones con menos demanda. En este caso Asia Oriental y el
Pacfico es la regin que mayor demanda presenta en Australia, seguido de Europa, Las Amricas y
frica. Con los resultados expuestos anteriormente se estima que Europa es la regin sobre la cual
se puede enfocar el plan de marketing de nuevos segmentos de mercado, ya que posee gran
posibilidad de incrementar el nmero de llegadas hacia Australia.

PROYECCIN DEL GASTO PROMEDIO TURSTICO Y LLEGADAS

Con base en datos sobre la llegada total de turistas al pas y el gasto total que generaron del ao
2009 al 2015, obtenidos de estadsticas proporcionadas por la Organizacin Mundial del Turismo y
el IVS de Australia (International Visitor Survey), se gener el siguiente pronstico de gasto
promedio por turista del 2016 al 2020 para obtener una estimacin de la derrama econmica
futura.
Ao

LLEGADAS

GASTO

GASTO
PROM.

2009

$ 5,490,000

$ 26,909,000

$ 4.90

2010

$ 5,790,000

$ 31,064,000

$ 5.37

2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018

$ 5,771,000
$ 6,032,000
$ 6,382,000
$ 6,264,000
$ 6,678,000
$ 7,022,783
$ 7,135,324
$ 7,247,865

$ 34,096,000
$ 34,326,000
$ 33,376,000
$ 30,684,000
$ 34,825,000
$ 41,726,286
$ 42,521,571
$ 43,316,857

$ 5.91
$ 5.69
$ 5.23
$ 4.90
$ 5.21
$ 11.11
$ 11.60
$ 12.08

2019
2020

$ 7,360,407
$ 44,112,143
$ 12.56
$ 7,472,948
$ 44,907,429
$ 13.04
Elaboracin propia con base en la OMT e IVS

Para tener una mejor apreciacin del pronstico de gasto promedio turstico, se elabor el
siguiente grfico lineal:

Elaboracin propia
Con base en el grfico lineal se puede deducir que el gasto promedio del turista incrementar
paulatinamente como lo ha venido haciendo en el 2014 y 2015. Se pronostica que para el
siguiente ao el gasto podra incrementar en 6 dlares por turista, mantenindose durante el 2016
y 2017, posteriormente se elevar 1 dlar en cada uno de los dos aos siguientes.
Este incremento en el gasto nos ofrece un marco sobre el cual se beneficia la elaboracin
de un plan de marketing con resultados positivos, ya que conforme transcurren los aos han
venidos incrementado las llegadas de turistas hacia Australia y el gasto turstico general, lo que
implica tambin el aumento en el gasto promedio del turista. Australia necesita estar preparada
para recibir a nuevos y ms turistas, de igual forma, ser capaz de atraer a segmentos que dejen
mayor derrama econmica en todo el pas.
Por otra parte con base en la tabla anteriormente mostrada se realiz tambin una
proyeccin del nmero de llegadas que podra visitar Australia en los siguientes cuatro aos,
obteniendo como resultado que el nmero de turistas haca Australia incrementar de forma
paulatina a partir del ao 2016 al 2020. Para una mayor apreciacin se muestra el siguiente
grfico.

Elaboracin propia

PRINCIPALES COMPETIDORES
A nivel internacional existe una gran oferta de destinos que ofrecen actividades de turismo de
aventura, en este caso, a continuacin se exponen los tres principales destinos competidores de
Australia:
Destinos
Oferta
Nueva Zelanda
Prctica de trekking
Es mundialmente conocida por sus magnficas Snowboard
montaas y ros
Heli-ski
Paseos en motos de nieve
Escalada en hielo.
Prctica de rafting de aguas negras para tener la
oportunidad de ver las cavernas
Explorar los ros subterrneos de las Cuevas de
Waitomo
Costa Rica
Exploracin y visita de las reas ms remotas
Se caracteriza por una belleza escnica 6% de la diversidad biolgica del mundo
impresionante, un sistema consolidado de reas Deportes de alto riesgo, tirolesa
protegidas, y una eficiente infraestructura para
recibir a los visitantes y buenos servicios
Brasil
Avistamiento de animales salvajes en el Parque
Conocido por sus selvas, playas y el ro Nacional Pantanal Matogrossense
Amazonas, Brasil es el lugar perfecto para Deportes extremos y de aventura
perderse en la belleza de la selva

10

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA

Con el fin de tener un panorama del posicionamiento de Australia en la mente de las personas y
con base en informacin obtenida de blogs de algunos viajeros, consulta en TripAdvisor,
informacin de la OMT y de The Hotel Price Index, se elabor un mapa de posicionamiento del
pas. ste consiste en una representacin grfica de las percepciones de los consumidores de las
relaciones entre objetos y/o atributos en un espacio de dos dimensiones o ms, con el objeto de
conocer las estructuras escondidas en los datos (Market Variance).
El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado CPM (Mapa de
Producto Compuesto), porque combina las percepciones y preferencia de los consumidores por
los productos. Para elaborar este mapa es necesario conocer la preferencia del sujeto para cada
producto, tambin se puede usar la intencin de comprar o anlisis del conjunto de preferencias.
A continuacin se muestra el mapa de posicionamiento del pas sobre el cual se est
trabajando:

Como se puede apreciar, Australia se encuentra en una buena posicin en cuanto al precio y
demanda por parte de los turistas. Es decir, es un pas no considerado como excesivamente caro
para visitarlo, razn por la cual existe un desplazamiento hacia l, principalmente por un mercado
asitico. Esto posiciona a Australia en el primer cuadrante. Cabe mencionar que las dos
dimensiones utilizadas en el mapa de posicionamiento son precio y demanda hacia el pas. Dentro
del mapa tambin es posible visualizar la posicin de otros destinos tursticos competencia de
Australia.

TENDENCIAS DEL TURISMO INTERNACIONAL

A nivel internacional las llegadas de turistas aumentaron un 4.3 en 2014, alcanzndose la cifra
rcord de 1.133 millones de llegadas.

11

La regin de las Amricas registr el mayor crecimiento, con un aumento del 8% en

llegadas internacionales, seguida de Asia y el Pacfico y de Oriente Medio (ambas +5%). En Europa
las llegadas aumentaron un 3% y un 2% en frica. Los ingresos por turismo internacional
alcanzaron la cifra de 1.245.000 millones de dlares de los EE.UU. a escala mundial en 2014,
partiendo de una cifra de 1.197.000 millones de dlares en 2013, lo que significa que se ha
producido un crecimiento del 3,7%.
Francia, los Estados Unidos, Espaa y China siguen ocupando los primeros puestos tanto
por llegadas internacionales como por ingresos. Mxico se reincorpor al grupo de los diez
primeros por llegadas, en el dcimo puesto.
China, el mayor mercado turstico emisor del mundo, ha mantenido su excepcional ritmo
de crecimiento, incrementando el gasto en el extranjero en un 27% en 2014, hasta alcanzar un
total de 165.000 millones de dlares.
Las previsiones preparadas por la Organizacin Mundial del Turismo en enero de 2015
apuntan a un crecimiento de entre el 3% el 4% en las llegadas de turistas internacionales. Por
regiones consideradas por la OMT, las mejores perspectivas para 2015 corresponden a Asia y el
Pacfico y las Amricas, ambas entre un aumento del 4% y 5%, seguidas de Europa con un 3% y 4%,
Oriente Medio entre 2% y 5% y finalmente frica entre un 3% y +5%.

ANLISIS DE LA OFERTA
Aunque gran parte de Australia es desrtica o semirida, existe en ella una gran diversidad
de hbitats, desde brezales alpinos a selvas lluviosas tropicales. Posee ms de 36.000 km. de costa,
con bahas muy tranquilas, oleajes suaves, bellos acantilados, rodeada por los Ocanos Pacifico, el
Mar de Arafura, el Ocano Indico y el Ocano Austral, con sus aguas de diferentes tonos de azules.

Sydney

Manly

Canberra

Brisbane

CIUDADES DE MAYOR IMPORTANCIA

Construida en una de las bahas ms prestigiosas, con
numerosas playas e interesantes propuestas de
actividades recreativas.
Centro turstico cercano al puerto de Sydney. La zona
de los alrededores de la ciudad de Manly es especial
para las caminatas y actividades deportivas y acuticas.
En esta ciudad se puede realizar un tipo de turismo
aventura, deportivo y comercial.
Ciudad con importante infraestructura urbana, el
ciclismo es la actividad predominante a realizar en
numerosos senderos, as como practicar vuelos en ala
delta.
El casino es una de las atracciones de Brisbane, la
tercera ciudad ms poblada del pas. Se trata de la isla
de arena ms grande del mundo, con una extensin
que supera los 1600 kilmetros cuadrados. Elegida
12

Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1992,

el lugar alberga a 230 especies de aves y 25 especies
de mamferos, adems de tener una flora nica.

Perth

Adelaida

Gold Coast

Ubicada en la costa suroeste del pas, es una ciudad de

edificios modernos y otros de estilo muy britnico. Sus
principales atracciones son el zoolgico de Perth, con
especies en peligro de extincin como el Equidna, el
Djoongari, el Ornitorrinco y el Wombat.
Es una de las ciudades con mejor estndar de vida en
la isla. Algunos de los destinos imperdibles son el
Mercado Central de Adelaida, con una gran cantidad
de frutas, verduras y mariscos; la Playa Glenelg y las
Colinas de Adelaida, que estn a slo 20 minutos del
centro.
Ciudad y regin costera del estado de Queensland.
Ofrece playas ideales para la prctica del surf, hoteles,
clubes nocturnos y parques temticos.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Teatro de pera de Sydney
Reconocido a nivel mundial por su imponente arquitectura y por un diseo muy
particular de sucesivas capas de concreto enclavijadas, perteneciente al estilo gtico.
Posee auditorios, salones de recepcin, innumerables vestuarios, bares, oficinas y dems
dependencias .All se puede realizar un turismo artstico, arquitectnico, cultural y
comercial.
Darling Harbour
Es un centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros
rubros. Con otros atractivos como el Museo Martimo de Australia, el Museo Power House y
Sega World. En este lugar se podr desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y
arquitectnico.
La Casa del Parlamento
Es un complejo monumental, finalizada su construccin en 1988. Posee un programa de
visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas cmaras. Aqu se puede realizar
un tipo de turismo histrico, arquitectnico, artstico y cultural.
P
El Lago Burley Griffin
R Se ha desarrollado una ciudad interesante, con bulevares amplios, viviendas bien
O distribuidas, acompaadas de un lago artificial que lleva el nombre de su creador el
D arquitecto Walter Burley Giffin. Una ciudad moderna, con diseo innovador y multicultural.
Se puede desarrollar un tipo de turismo ecolgico.
U
Ayers Rock
C Tambin conocida como Uluru, es una gran roca ubicada en el Territorio del Norte de
T Australia. Ubicada en el Parque Nacional Uluru-Kata Tjuta, no slo es una atraccin para
O millones de turistas sino tambin un lugar sagrado para los aborgenes de Australia. Desde
1987, es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
13

Gran Barrera de Coral

Con 2600 kilmetros de longitud, es famoso por ser el mayor arrecife de coral del mundo,
que puede ser distinguido desde el espacio. La diversidad de fauna es nica en el mundo:
1800 especies de peces, 125 de tiburones y ms de 5000 de moluscos, adems de unas 400
de coral.
Isla Magnetic
Ubicada en el estado de Queensland, cuenta con 23 playas y ofrece ms de 300 das
soleados al ao. Una gran porcin de la isla est ocupada por el Parque Nacional Isla
Magntica. All viven colonias de koalas, iguanas y una gran diversidad de especies
autctonas. Para recorrer la isla se alquilan jeeps y motos de baja cilindrada.
Casa del Parlamento
Es un complejo monumental. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a las
audiencias a las distintas cmaras. Aqu se puede realizar un tipo de turismo histrico,
arquitectnico, artstico y cultural.
Lago Burley Griffin
Lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley Giffin. Se puede
desarrollar un tipo de turismo ecolgico.
Darling Harbor
Centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros
rubros. Con otros atractivos como el Museo Martimo de Australia, el Museo Power House y
Sega World. En este lugar se podr desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y
arquitectnico

Va area

Va terrestre

Va martima

S
E
R
V
I
C

Hospedaje

448 aeropuertos.
Lneas areas nacionales de Australia - Qantas, Jetstar, Virgin Australia,
Rex y sus filiales (con grandes tarifas disponibles).
Australia cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado y
algunas de las ms bellas rutas de turismo en el mundo. La red de
carreteras con un total de 913.000 km divididos en pavimentados (353,331
km) y sin pavimentar (559,669 kilmetros).
Ofrece una red ferroviaria con un total de 33,819 km. El viaje en tren es
una forma cmoda, asequible y pintoresca para explorar Australia.
El transporte pblico en todas las ciudades capitales de Australia son
atendidos por una amplia variedad de transporte pblico, incluyendo los
trenes, autobuses, transbordadores, monorriel, tren ligero y tranvas. Los
taxis cobran segn su metro.
Ferries el Espritu de Tasmania ofrece un servicio de ferry de pasajeros y
vehculos entre Melbourne y Tasmania nocturno. Transbordadores
Sealink conectan Australia del Sur y la Isla Canguro. Ferries conectan los
suburbios de nuestras ciudades capitales - que se entrecruzan en el puerto
de Sydney, el ro Swan en Perth y el ro Brisbane en Brisbane.
Cuenta con hoteles boutique y mochileros, resorts de lujo y apartamentos
independientes, pubs rsticos y camping.
Resorts: Las actividades se adaptan a su ubicacin, por lo que
dependiendo de donde usted est, puede llegar a las pistas de esqu,
14

I
O
S

practicar el buceo o saborear un cctel en la piscina.

Hoteles: Estancia en una habitacin o suite, servicios de marcacin rpida
como servicio de habitaciones y servicio de niera e instalaciones que van
desde piscinas y centros de fitness, restaurantes y bares. Usted encontrar
la mayora de las principales marcas internacionales de hoteles en los
destinos tursticos grandes de Australia en las principales ciudades.
Moteles: Ofrece un alojamiento confortable a un precio razonable.
Habitaciones tpicamente incluyen un bao privado o ducha, televisin, t
y caf y una pequea nevera. La mayora tienen mens de desayuno en la
habitacin, mientras que las ms grandes tienen restaurantes.
Apartamentos con servicio de hotel y unidades de vacaciones: Opcin
ideal y rentable si se viaja con una familia o grupo grande.
Bed and Breakfast: Estancia en una cama y desayuno para un ambiente
familiar acogedor y comidas caseras abundantes. Encontrar estos
establecimientos desde casas histricas a casas de los mineros, casas de
campo a casas del centro.
Estancias Granja: Dormir en camas bsicas bajo un techo de zinc o
disfrutar de un alojamiento de lujo en una casa laberntica. Puede
experimentar los espacios abiertos que van a caballo, pesca, natacin y
caminatas. Experimenta maanas brumosas y puestas de sol de color rojo
oxidado, abundante comida del pas y fogatas abiertas. Estancias Granja
permiten dejar el ajetreo de la vida de la ciudad detrs de hospitalidad del
pas y de regreso a la base de estar en la tierra.

ANLISIS DE LA DEMANDA
Australia al contar con atractivos como naturales y culturales tiene una gran diversidad de tipos de
turismos. Los principales motivos de viajes es el turismo de aventura ya que este pas cuenta con
gran variedad de escenarios naturales.
Tiene numerosas excursiones de turismo aventura para conocer Australia, que abarcan
desde recorridos en vehculos 4x4 por el Outback de Australia hasta senderos de larga distancia,
llenos de desafos, y pintorescas excursiones en barco. Consulte la seccin dedicada a los lugares
que podr visitar en el recndito y escarpado Outback australiano, desde el Red Centre de
Australia y la cordillera Flinders, de Australia Meridional hasta la regin de Kimberley en Australia
Occidental.
Australia es un paraso para los surfistas y le informaremos sobre los lugares en los que
aparecen las mejores olas del pas, desde la Surf Coast, de Victoria hasta Margaret River, en
Australia Occidental. Descubra los mejores lugares para practicar buceo y snorkel, desde la Gran
Barrera de Coral de Queensland hasta la ruta de buceo de la Costa Este de Tasmania.
El turismo deportivo es otra de las motivaciones para viajar a este pas el deporte es la
obsesin nacional de Australia. Los principales deportes por el cual se visita es footy (deportes de
pie), que abarca desde el rugby union (rugby a 15) la Liga Australiana de Ftbol (AFL). Se juega
crquet en los jardines y en la playa, en verano, y el legendario partido internacional del Boxing
Day (Da despus de Navidad) en el MCG de Melbourne. El verano el torneo del Grand Slam de
15

tenis. Cuenta con fastuosos campos de golf diseados por campeones y albergamos importantes
torneos de golf. Los maratones congregan a cientos de miles de corredores, y en carreras de
automviles, como el Gran Premio de Australia de Frmula 1.
Otra de las motivaciones es la gastronoma ya que La experiencia de la libertad y la
creatividad de la comida y la cultura del vino de Australia, los paisajes vrgenes de Australia
producen una variedad muy amplia de productos frescos y tentadores. Tambin hay una libertad y
creatividad para nuestra comida y la cultura del vino que nos ayuda a producir sabores frescos e
innovadores, incluidos los vinos que son la envidia del mundo, as como los ingredientes
interesantes y comida "fusin". En algunas de sus alrededores ms impresionantes del
mundo. Australia hace de comedor al aire libre como en ningn otro.
El turismo de Outback es otra motivacin por el cual visitar este pas, Los espacios
abiertos que parecen extenderse por siempre cuenta la historia de la exploracin y el desarrollo de
la tierra marrn de ancho, y reflejan de Australia espritu pionero e identidad nica. Se encuentra
un poco del interior en todos los estados de Australia, y mientras que las regiones son remotas,
que se puede acceder fcilmente desde la mayora de las principales ciudades y pueblos. De
desafiando cuatro aventuras de doble traccin para expansin estaciones de ganado de ms de un
milln de hectreas y desde cadenas de montaas escarpadas y espectaculares gargantas al tramo
ms largo de recta va frrea en el mundo, el australiano interior simboliza la esencia de Australia.
Los viajes de cultura son una parte importante y Australia es un pas con gran potencial
contando con una rica cultura viva que se remonta a hace ms de 50 000 aos. Realice una
instantnea de las distintas experiencias que se le ofrecen al sumergirse en la Australia aborige, el
Territorio del Norte, el Red Centre de Australia y Uluru con un gua anangu. Explorar el arte
aborigen en Alice Springs, tierras habitadas por los arrernte desde hace 20 000 aos.esisten los
mitos del Dreamtime en las intrincadas galeras de arte rupestre del Parque Nacional de Kakadu,
Patrimonio de la humanidad.

INDICADOR DE COMPETITIVIDAD
Australia ha obtenido 5,15 puntos en el ndice de Competitividad publicado por el Foro econmico
Mundial, que mide cmo utiliza un pas sus recursos y capacidad para proveer a sus habitantes de
un alto nivel de prosperidad. Ha mejorado su puntuacin respecto al informe del ao anterior en
el que obtuvo 5,08 puntos.
Est bien situado en el ranking de competitividad, en el que ocupa el puesto 21 de los 142
que se analizan. Ha mejorado en este ltimo informe su situacin, ya que en 2015 estaba en el
puesto 22.

16

En la tabla mostramos la evolucin de la posicin de Australia en el ndice de Competitividad

Global.

MARCA AUSTRALIA COMO PAS

Australia es uno de los pases que se encuentra en el TOP TEN de los
pases con marca lder en el mundo.
Para el 2003 tourism Australia una agencia de propiedad del gobierno
encargada de atraer visitantes internacionales y nacionales al destino, crea
una segmentacin un tanto dbil, donde se intenta atraer turismo para
ocio o eventos de negocios a Australia, por lo cual se brind un apoyo de
340 millones de dlares australianos.
Sin embargo se realiza una innovacin en la marca para el 2004 donde FUTUREBRANDE, una
consultora especializada en branding del grupo interrepublic hasta 2008.
La marca vende un producto muy amplio La gente amigable, el clima ideal, la belleza natural y la
estabilidad del gobierno hacen que Australia sea el lugar dnde la
mayora de la gente quisiera vivir, donde su segmentacin es nula
puesto que abarca un mercado muy general.
Ahora bien la marca que posiciono a Australia desde un principio
hasta la fecha sigue teniendo valor. Dicha marca genero un
incremento en 30% de llegadas a Australia en turistas del medio
oriente y nueva Zelanda. Si bien se utilizaron medios de difusin
como las redes sociales, internet y televisin.
17

ANLISIS FODA
Con base al anlisis previo de la oferta y la demanda que presenta Australia, as como datos
obtenidos de estadsticas del ao 2009 al 2015, en cuanto a llegadas totales de turistas al pas,
llegadas por propsito, mayor va de acceso utilizada y llegada de visitantes por regin, se
estableci el siguiente FODA, con el fin de obtener un prembulo general sobre el cual se dirigir
el plan de marketing a realizar.

Las conclusiones que se obtienen del anlisis FODA son las siguientes:
Australia cuenta con gran diversidad de atractivos tursticos, as como de flora y fauna, ofrece
variedad en actividades tursticas dentro de todo su territorio, posee infraestructura hotelera y
restaurantera basta para recibir a los visitantes, cuenta con una gastronoma tpica del pas e
historia y cultura para compartir con los extranjeros. Todo esto lo coloca como un pas capaz de
competir con destinos emergentes o similares a l, siempre y cuando exista una buena publicidad
y sobre todo una promocin clara y especfica de acuerdo al segmento o tipos de segmentos
nuevos a los cuales se debe enfocar.
Por esta razn, se decidi generar un plan de marketing enfocado en uno de los nuevos
segmentos de mercado como propuesta para las organizaciones encargadas de la publicidad y
promocin de Australia.

18

PERFIL DEL TURISTA

Lo eventos de relevancia mundial como los juegos olmpicos en el 2000 han producido
beneficios promocionales de larga duracin as como un incremento significativo de llegadas de
turistas internacionales. Durante el 2010 un estudio realizado para conocer la procedencia de los
turistas que llegan al pas nos arrojan los presentes datos, el mayor porcentaje de turistas
extranjeros en Australia proviene de los siguientes pases.

Estos datos representan 5,9 millones de visitantes en el pas, lo que significa un aumento
del 5,2% con respecto al 2009.
Los pases que ms turistas enviaron en 2010 a Australia fueron De acuerdo a este
anlisis podemos inferir que la presencia de los pases del medio oriente tiene ms afluencia de
turistas hacia Australia.
Segn los ltimos datos disponibles, la contribucin de la industria turstica al PIB nacional
fue del 2,6% en el ejercicio 2009/2010 (33,9 billones AU$). En ese mismo perodo, el sector ocup
a 500.500 trabajadores y recibi ingresos por valor de 22,8 billones de AU$ por los bienes y
servicios consumidos por los visitantes internacionales, lo que representa un 8,0% del total de
bienes y servicios exportados por Australia.
De acuerdo a los datos presentados nos enfocamos en el segmento de adultos jvenes
originarios del medio oriente puesto que este segmento ya pertenecen al sector laboral y sus
ingresos pueden cubrir costos en servicios en Australia sin inconveniente alguno. Alrededor de seis
millones de visitantes llegan a Australia cada ao, atrados por las playas, fauna nica, gente
amigable y ambiente distendido. La cultura aborigen tambin es una atraccin nica y creciente en
la industria del turismo de Australia. El turismo relacionado con el buen comer y beber est en
expansin en Australia, de acuerdo con su creciente prestigio internacional como productor de
vinos de alta calidad y proveedor de productos alimenticios frescos y regionales.
19

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Y PROGRAMACIN

Introduccin
Australia es un pas con un alto potencial turstico, miembro del top diez de los pases con una de
las mejores marcas competitivas a nivel mundial, sin embargo la carencia de enfoque hacia sus
clientes y de identificacin de segmento de turistas potenciales que pueden generar ingresos en el
pas de manera positiva.
De acuerdo a esta caracterstica particular, como representantes del pas nos interesa
crear productos tursticos que incrementen la llegada de turistas nacionales e internacionales al
destino enfocndonos en un segmento, que tenga futuro y crecimiento potencial y que sea capaz
de ser atrado al destino y que consuma los servicios y la oferta que se le brinda.
Con base a esto se crea la ruta turstica Aboriginal adventur, una ruta que comprende
tres lugares estratgicos que pueden ser visitados en las temporadas de menos afluencia de
turismo en el pas y que adems ofrece una gama de actividades destinadas al turismo
exploratorio y de aventura que pueden ser desempeadas en los mismos.
La creacin de la ruta turstica Aboriginal Adventure tiene como objetivo general una
doble concepcin tanto territorial como de la gestin del destino, generando con la participacin
de los prestadores de servicios del destino e infraestructura y recursos un producto estructurado
que pueda ser consumido por nuestro mercado objetivo a un costo accesible a su perfil.
Lo cual se lograra a travs de las siguientes estrategias:

Anlisis de los recursos naturales y culturales del destino para estructurar la ruta de una
manera conveniente.
Anlisis y seleccin de los destinos dentro del territorio australiano que cuenten con las
caractersticas para la realizacin de la ruta.
Interpretacin de datos de instituciones y organizaciones tursticas para focalizar el
segmento que podemos explotar para beneficio de la economa del pas y que adems
consuma el producto turstico.
Identificar los sitios estratgicos y la colaboracin de prestadores de servicios tursticos de
diversa ndole para la realizacin de acuerdo de trabajo en conjunto de la oferta turstica
que este inmersa dentro de la ruta.
Utilizacin de una publicidad atractiva a nuestro mercado elegido de manera que sea
consumible a nuestros clientes.

CANAL DE DISTRIBUCIN
Con motivo de dirigir de forma correcta el producto diseado para promocionar nuestro pas
Australia, los canales de distribucin que se utilizarn son los siguientes:
Intermediarios: el producto diseado ser una ruta turstica donde el visitante podr visitar tres de
los destinos con mayor nmero de actividades ecoturisticas y culturales. (En los apartados
20

posteriores se mostrara el producto). La razn por la que se har uso de las agencias de viajes y
tour operadores consiste en que al tratarse de una ruta, los intermediarios podrn ofrecer a los
turistas este recorrido mediante la utilizacin de folletos o trpticos que la misma agencia manejo.
Esto traer beneficios al poder acercar ms a los turistas con el producto que ofrecemos.
Medios de internet: de igual forma se utilizarn algunas pginas publicitarias de internet, esto para
acercarnos ms directamente con los turistas actuales y potenciales. Dentro de la pgina se
ofrecer informacin de los destinos que incluye recorrer la ruta, as como de actividades
sugeridas para realizar en cada destino, adems de algunos servicios de alojamiento y
restauracin.
Revista especializada: se har uso de este medio para llegar al mercado actual que visita Australia
con propsitos de aventura y cultura. Cabe mencionar que solo se promocionar el producto en
una seccin de la revista.
De acuerdo al anlisis de los sitios web ms populares a nivel mundial son los siguientes:

Facebook
Como se puede observar en la siguiente grafica los sitios ms visitados son Facebook y google de
manera casi homognea a nivel mundial sin embargo enfocados al segmento de mercado oriental
los sitios web populares son Baidu, Facebook y google, por lo cual son en estos tres donde se
plasmara la promocin y publicidad de la ruta turstica.
Revista especializada: se har uso de este medio para llegar al mercado actual que visita Australia
con propsitos de aventura y cultura. Cabe mencionar que solo se promocionar el producto en
una seccin de la revista.

21

PERIODOS DEL AO
Con base en cifras proporcionadas por estadsticas los meses en que mayor llegada de turistas
internacionales presenta Australia son octubre, julio, agosto, diciembre y enero. Con base en este
periodo, se seleccionaron los meses en los cuales se aplicar la promocin y publicidad del
producto diseado para el mercado potencial al cual nos dirigimos.
En el siguiente cronograma se muestra la periodicidad en que se realizarn las actividades para la
captacin de turistas internacionales.
Mes
Demanda
Promocin
Publicidad

Enero

Febrero Marzo Abril

CRONOGRAMA
Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre

Noviembre

Diciembre

Pgina de internet

Revista
especializa
da

Medio
Intermediarios

Intermediarios

Mayor entrada de turistas al pas

Menor entrada de turistas al pas
En el cronograma se muestra la temporalidad de mayor y menor afluencia turstica en Australia.
Los meses que presentan mayor llegada de turistas internacionales son enero, julio, agosto,
septiembre, octubre y diciembre. Por el contrario, los de menor llegada son de febrero a junio y
noviembre. Con el fin de atraer turistas al destino en los meses con menor afluencia y contribuir a
la economa, el producto se lanzar en un lapso de cinco meses continuos y tendr un
relanzamiento en el mes de noviembre. Durante esa temporalidad se realizar la promocin del
producto.
La publicidad se har un mes antes del lanzamiento del producto con el fin de darlo a
conocer con anticipacin y generar una mayor captacin de visitantes. Estos meses
correspondern a enero, septiembre, octubre y diciembre. Como se expuso anteriormente los
canales de distribucin que se utilizarn sern utilizados en diferentes temporalidades del ao. En
cuando a la pgina de internet se usar durante todo el ao, mientras que la aparicin del
producto en la revista especializada ser en el mes de diciembre. En lo que corresponde al uso de
intermediarios, durante los meses de menor llegada, stos brindarn un descuento racional a
quienes tengan inters en usar el servicio.
SECUENCIA
La duracin del lanzamiento del producto se desarrollar durante un periodo de cinco aos, a
partir del 2016 al 2020, tiempo en el que se pretende recuperar el monto de inversin y generar
utilidad y crecimiento econmico en el destino. Al igual se pretende que el segmento al cual se
dirige el producto para ese periodo logre establecerse de forma de independiente y logre
consolidarse.
22

DISEO DEL PRODUCTO TURSTICO

DESCRIPCIN DETALLADA DEL PRODUCTO

La ruta turstica Aboriginal Adventure consiste en visitar y conocer tres de los lugares ms
caractersticos de Australia en cuando a aventura y cultura. Estos destinos tursticos son: Cairns,
Alice Spring y Darwin, conocidos a nivel internacional por los sitios iconos en donde puedes
practicar diversidad de actividades, adems de contar con todos los servicios necesarios para vivir
una experiencia gratificante. La duracin aproximada para recorrer la ruta oscila entre los seis
das, donde el turista podr elegir los sitios que desee visitar de acuerdo a su preferencia.
En el siguiente mapa se muestra de forma grfica la ruta turstica:

23

El segmento al cual va dirigido son jvenes-adultos entre un rango de edad de 25 y 35 aos,

procedentes de pases asiticos y con un nivel socioeconmico alto, cuyo inters se resumen en
visitar sitios donde pueden practicar actividades de aventura y conocer la cultura australiana.
Itinerario de la ruta turstica Aboriginal Adventure

Cairns
La ciudad de Cairns es una ciudad elegante, famosa por su clima tropical relajado y ambiente que
invita al descanso. Cuenta con sitios Patrimonio de la Humanidad, como la Gran Barrera de Coral y
el bosque pluvial de Daintree.
Actividades que se puede realizar:

En la Gran Barrera de Coral, Patrimonio de la Humanidad se pueden realizar actividades

como: snorkel, buceo y vuelo panormico sobre el arrecife
Caminatas por el bosque lluvioso Daintree,
Visitas al bosque lluvioso de tierra baja ms antiguo en la tierra
Avistamiento de especies caractersticas del pas como canguros, dragones de bosque
lluvioso, coloridas mariposas y aves prehistricas.
Aborda el histrico ferrocarril panormico de Kuranda.
Conoce la cultura tradicional de los Tjapukai con msica, baile e historias autnticos en el
Parque Cultural Aborigen Tjapukai.

Servicios
En Cairns se pueden encontrar desde restaurantes asiticos, entre los que destacan los
restaurantes japoneses y tailandeses, a restaurantes italianos, griegos y de influencia
mediterrnea. Cairns adems cuenta con restaurantes que ofrecen mens degustacin en los que
las estrellas son los productos australianos: canguro, cocodrilo y em.
Para el alojamiento se ofrecen hoteles de cinco estrellas, los pueden encontrar en Cairns. Cadenas
hoteleras internacionales como Hilton, Rydges o Mercure.
Cuenta con un aeropuerto internacional que se encuentra a 10 minutos de la ciudad en coche y a
15 en autobs, un puerto martimo que est a 2 minutos de la ciudad en coche. As como una gran
diversidad de renta de autos segn se requiera para la transportacin dentro de la ciudad.

Alice Spring
Est situada en el centro geogrfico de Australia, cerca de la frontera sur del Territorio del Norte,
en medio del desierto australiano. Rodeado por un desierto de arena rojiza que se extiende por
cientos de kilmetros en todas las direcciones.
Dentro de las actividades que se puede realizar son:

Viaje en helicptero sobre el Red Centre

Excursiones locales escnicas y aventuras areas
Paseo en camello por el desierto en las cercanas de Alice Springs
Disfrutando de las espectaculares vistas del desierto a camello
Baje una montaa en bicicleta cerca de Alice Springs
24

Visite prestigiosas galeras que venden arte de la gente del desierto central

Servicios
En Alice Springs existen numerosos restaurantes que ofrecen mens basados en la fauna tpica
autctona, como son el canguro, una carne altamente apreciada y de la que los australianos se
encuentran realmente orgullosos. En Alice Springs encontrars restaurantes de todo tipo: desde
comida italiana a india, asitica o vegetariana. Y una de las caractersticas que ms distingue a
Alice Springs es el uso de edificios histricos para establecer restaurantes de calidad.
Para el alojamiento cuenta con hoteles de cinco estrellas los encontrars sin problema, sobre todo
situados en la orilla este del ro. Cuenta con un aeropuerto internacional

Darwin
Es una parte en el mundo excitante y nico, rica en cultura indgena y belleza natural. El territorio
no solo ofrece algunos de los ejemplares ms increbles de la vida silvestre del planeta, sino que
las reas "domesticadas" de la ciudad tambin ofrecen magnficos restaurantes, elegantes bares y
alojamiento de lujo.
Dentro de las actividades que se puede realizar son:

Descubrir las maravillas naturales del Parque Nacional de Litchfield. Viaje al corazn de
Australia en una
Excursin de un da llena de aventura y descubrimiento
Nade cerca de saltos de agua en cascada y navegue por el ro Adelaida para avistar
enormes cocodrilos
Observe la puesta de sol mientras come langostinos y bebe vino espumoso antes de volver
a su alojamiento
Explore la cautivadora cultura de la gente local dePudakul
Vuele sobre Kakadu y surque el billabong Yellow Water
Vea el escarpado paisaje del icnico Parque Nacional de Kakadu

Servicios
Darwin ofrece una gran coleccin de pequeos hoteles de lujo o tradicionales, para todos los
gustos y presupuestos. En Darwin encontrars nombres mundialmente conocidos como Novotel,
Holiday Inn, Crowne Plaza.
El Aeropuerto Internacional de Darwin est situado en el suburbio de Marra, a 13 kilmetros al
noroeste de la ciudad. Los servicios de autobs en la zona principal de Darwin corren a cargo de
Darwinbus, la empresa pblica de este tipo de transportes en la ciudad.

INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE
En la actualidad Australia proporciona una gran diversidad de oferta hotelera, que va desde
hoteles econmicos hasta hoteles de gran turismo. Entre estos ltimos se pueden encontrar
cadenas hoteleras como Hiltn, Mercure, Rydges, Holiday Inn y Crowne Plaza. Especficamente
para la Ruta Aboriginal Adventure, la oferta hotelera en los tres destinos que seala la ruta es de
aproximadamente 541 hoteles, cabe mencionar que los hoteles considerados para el segmento
seleccionado son hoteles que prestan servicios de alta y media categora, debido a las
25

caractersticas que presenta el segmento. Con base a este dato se pondero la oferta hotelera que
poseen los destinos de la ruta en nmero de habitaciones, obteniendo un total de 81,150
habitaciones disponibles de forma anual.
En infraestructura restaurantera, dentro de la ruta se puede encontrar una gran diversidad
de restaurantes, aproximadamente 116, que ofrecen alimentos tpicos de Australia, generalmente
exticos; de igual forman existen cadenas internacionales que proporcionan una gran variedad de
platillos. Si de vida nocturna se trata, dentro de los destinos existen 39 bares y discotecas de gran
reconocimiento, as como 38 museos y siete teatros para aquellos interesados en espectculos.
La ruta turstica no solo oferta un tipo de infraestructura tradicional, sino tambin
construcciones modernas y vanguardistas que caracterizan al pas, sin olvidar la presencia de reas
verdes donde poder practicar actividades ecotursticas y de aventura extrema.

TEMPORALIDAD
Como se mencion en apartados anteriores el tiempo de publicidad de la ruta turstica variar
conforme a los meses en que menor afluencia presenta el pas australiano, con el fin de atraer
turistas potencias y generar una mejor economa nacional. Como todo proyecto conlleva tiempo
para su posicin ante los turistas, la publicidad de la ruta ser de alrededor de cinco aos,
manteniendo constantes los periodos de publicidad y medios por el cual ste se efectuara,
iniciando en el mes de enero del 2016 al ltimo del 2020.
Los meses para realizar la publicidad de la ruta corresponden a enero, septiembre, octubre
y diciembre, esto tras haber analizado que es factible otorgar informacin al mercado potencial
semanas antes de que salgan de su pas, incrementado la mayor probabilidad de eleccin de
nuestro pas y en s de la ruta misma.

PROYECIONES FUTURAS DE LOS SERVICIOS

Con base en la proyeccin de llegadas generada al principio del trabajo, as como de los costos y
gasto turstico promedio se estima que los servicios tanto de los destinos que presenta la ruta,
como otros del pas, en un futuro deber incrementar debido a la creciente constante que se
muestra en las proyecciones de llegadas de turistas internacionales. Las llegadas al pas de forma
anual para el 2016 so de aproximadamente 7, 002,783 turistas; mientras que para el 2017 se
obtuvo un pronstico de 7, 135,324.
Al incrementar los diferentes servicios e infraestructura hotelera, restaurantera, de
recreacin y esparcimiento, entretenimiento, museos, entre otros, se estar ofreciendo una
variedad diferentes en cuando a ello, lo que incide en un mejor posicionamiento en la mente de
los turistas y un incremento en la captacin de recursos econmicos.

26

ESTRUCTURA DE COSTOS
TARIFAS
COSTOS
Hoteles
Restaurantes
Tren
Taxi
Ferrie
Bares
Discotecas
Vuelos
Museos
Guias
Renta de autos
Renta de bicicletas
Renta de yate
Subtotal
GASTOS DE VENTA Y PROMOCIN
Comisiones de venta
Publicidad
Promociones
Gastos de promocin agencias
Subtotal
Total tarifa antes de impuestos

7,956
580
21
31
60
360
480
76,542
276
300
800
60
5,000
92,466
2%
3%
3%
8%

1,849
2,774
2,774
7,397
14,795
107,261

ISR
PTU
Subtotal
Tarifa antes de utilidad

30%
10%

32,178
10,726
42,904
150,165

Margen de utilidad
TARIFA BSICA

20%

30,033
180,198

Sobre precio Tarifa Rack

TARIFA RACK

10%

18,020
198,218

En la tabla se muestran los costos que conllevara el desarrollo del producto, para la captacin de
turistas, donde se incluyen los servicios bsicos y complementarios con los que cuenta la ruta
propuesta para Australia, los cuales se estimaron de manera individual. Partiendo de los gastos de
venta y promocin, se estim la tarifa bsica y tarifa rack que se utilizara para la generacin de
ingresos econmicos para el pas.
27

La estructura de costo que se desarrollo fue con base en los servicios que pueden ocupar
los turistas dentro de la ruta, estos costos se componen de los siguientes servicios: hoteles,
transportes, entretenimiento, actividades recreativas y servicios complementarios. Se
contemplaron los gastos de venta y promocin que se encuentra conformado por, las comisiones
de venta que sern de un 3% entre todos los prestadores de servicios que se encargaran de poner
al servicio del visitante, 3% de publicidad, que sern gastados en la difusin de la ruta para
conocimiento del segmento seleccionado, a las promociones se les ha asignado un 3% que
comprenden los descuentos que sern del beneficio de los visitantes y se contemplaron los gastos
de promocin realizado por las agencias de viajes en un 8%.

PRECIO DE VENTA
El precio que se estim para vender el producto, se obtuvo de todos los gastos y costos que
genera el lanzar un nuevo producto al mercado para el segmento ya mencionado, tomando en
cuenta esos factores se lleg a establecer dos tipos de tarifa, una bsica la cual es el precio ms
bajo en el que se debe vender el producto, donde solo se recupera el monto de la inversin inicial
y la segunda es la rack, que consta en establecer el precio ms alto en que se puede ofrecer, para
obtener una utilidad, el precio que nos arrojo es de $180,198 (tarifa bsica) y $198,218 (tarifa
rack).
Dicho precio de venta, contempla a los posibles hoteles y restaurantes que pueden ser
utilizados por los visitantes, as como el transporte necesario para su traslado dentro del destino,
lugares de entretenimiento como bares, discotecas y museos dentro de los lugares de la ruta que
son; Cairns, Alice Spring y Darwin esto para una mayor experiencia del turista dentro de Australia
y crear una buena expectativa para un nuevo regreso.

PUNTO DE

EQUILIBRIO

PUNTO DE EQUILIBRIO
% de
# de
TARIFA
TARIFA
INGRESO ANUAL
INGRESO ANUAL
Ocupaci Habitaciones RACK
BSICA
100
81,150 198,218
16,085,351,333 180,198 14,623,046,666
90
73,035 198,218
14,476,816,199 180,198 13,160,741,999
80
58,428 198,218
11,581,452,959 180,198 10,528,593,599
70
40,900 198,218
8,107,017,072 180,198
7,370,015,520
60
24,540 198,218
4,864,210,243 180,198
4,422,009,312
50
12,270 198,218
2,432,105,121 180,198
2,211,004,656
40
4,908 198,218
972,842,049 180,198
884,401,862
30
1,472 198,218
291,852,615 180,198
265,320,559
20
294 198,218
58,370,523 180,198
53,064,112
10
29 198,218
5,837,052 180,198
5,306,411

El punto de equilibrio cubre todos los costos y gastos generados para la creacin de la ruta, as
como su conocimiento hacia el segmento de aventura al cual nos dirigimos. Despus de alcanzar
este punto, el producto empieza a generar utilidades, con esto se contribuye al desarrollo de la
ruta para poderse consolidar, y ayudar a la economa local, ya se directa o indirectamente.
28

La tabla muestra el porcentaje de ocupacin en hoteles, nmero de habitaciones, el

ingreso que se genera anualmente, tomando en cuenta la tarifa bsica. Con todos estos datos, se
obtuvo el punto de equilibrio, el cual se genera al estar a un 70% de ocupacin en los hoteles
ofreciendo la tarifa bsica, donde refleja que el producto retribuye la inversin inicial y por lo cual
no se obtienen perdidas ni ganancias, pero en este caso, se logr tener un ingreso mayor a la
inversin.

PRESUPUESTO
PRONSTICO DE VENTAS
Ao
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020

Llegadas
5,490,000
5,790,000
5,771,000
6,032,000
6,382,000
6,264,000
6,678,000
7,022,783
7,135,324
7,247,865
7,360,407
7,472,948

Ventas T. Bsica
989,287,020,000
1,043,346,420,000
1,039,922,658,000
1,086,954,336,000
1,150,023,636,000
1,128,760,272,000
1,203,362,244,000
1,265,491,380,522
1,285,771,098,483
1,306,050,816,443
1,326,330,534,404
1,346,610,252,365

Costos
824,405,850,000
869,455,350,000
866,602,215,000
905,795,280,000
958,353,030,000
940,633,560,000
1,002,801,870,000
1,054,576,150,435
1,071,475,915,402
1,088,375,680,370
1,105,275,445,337
1,122,175,210,304

Utilidad
164,881,170,000
173,891,070,000
173,320,443,000
181,159,056,000
191,670,606,000
188,126,712,000
200,560,374,000
210,915,230,087
214,295,183,080
217,675,136,074
221,055,089,067
224,435,042,061

El pronstico de ventas esperado hasta el ao 2020 asciende a los $224,435,042, 061 para obtener
esa cantidad se tom en cuenta las llegadas de turistas internacionales a partir del ao 2009, los
costos, y estableciendo una tarifa bsica, dichos datos provienen de la estructura de costos. Cabe
mencionar que las utilidades del pronstico de ventas se comportan de manera ascendente ao
tras ao, porque siempre genera ganancia.
29

Todos los costos que se tomaron en cuenta es el total de la inversin que se realiz, monto
que se debe de recuperar a travs de las ventas, dicha retribucin se realizara a travs de ofrecer
el producto a una tarifa bsica establecida, para lograr este objetivo en el pronstico se debe
tomar en cuenta un 70% de ocupacin hotelera y lograr obtener los ingresos pronosticados para el
ao 2020.

GASTOS DE PROMOCIN
Son todos los gastos que se utilizan para promocionar el producto de Australia, son porcentajes
que se designan para hacer ms atractiva la oferta, la cual va dirigida a clientes reales y
potenciales, en este caso se asign un 3% monto que corresponde del total de los costos que se
generan para la ruta.
Estos gastos son necesarios para obtener una mayor respuesta de los turistas hacia al producto,
posicionndose en la mente de los consumidores como opcin ms de viaje.

GASTO DE PUBLICIDAD
Son los gastos que se tienen que hacer para mostrar el producto al mercado, estos sern
destinados en una pgina de internet, revista especializada e intermediarios, en un periodo
determinado y que se har peridicamente, para que no se deje de estar presente como destino
de viaje, y atraer cada ao un mayor nmero de visitantes de diferentes partes del mundo.

VIABILIDAD
El producto Ruta turstica aboriginal-adventure es conveniente debido a que en un tiempo
considerable se obtienen los costos utilizados para su elaboracin adems de que genera una
captacin de turistas potencialmente creciente logrando as el nmero de ventas que nos
permiten recuperar costos y obtener utilidades desde el primer ao.

INGRESO ESPERADO
Despus de todas las estimaciones en el pronstico de ventas del ao 2016 hasta el ao 2020, el
total de ingreso que se esperan obtener en un futuro despus del lanzamiento del producto es de
$1, 088, 375, 680,370, el cual se obtuvo de clculos previos tomando en cuenta datos de las
llegadas de turistas, costos, gastos y derrama que generan en cada uno de los lugares que visitan
mediante el uso de servicios bsicos y complementarios con los que cuenta cada uno de ellos,
adems con el ingreso esperado se puede ampliar y diversificar la oferta para tener mayor llegada
de turistas internacionales y darle continuidad al desarrollo econmico y social.
Con los posibles ingresos se puede invertir en nuevos proyectos en otros lugares de
Australia, siempre y cuando el estudio previo sea viable para poder tener una carpeta ms amplia
de oferta turstica y atraer nuevos segmentos de mercado, adems de realizar inversin en nueva
infraestructura y servicios mejorados para ofrecer una mejor experiencia del turista en el destino.

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REFERENCIAS
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