responsabilidades de la direccin

compromiso de la direccin
(La direccin de la carrera de ingeniera industrial) es la principal
responsable en el desarrollo e implementacin de nuestro sistema de
gestin de la calidad, as como de la mejora continua del mismo.
Para asegurar esto, la direccin comunica a todos los administrativos,
docentes y estudiantes, mediante los canales establecidos, la necesidad de
satisfacer, determinar y cumplir las necesidades del cliente.
La direccin se hace cargo de otorgar los recursos necesarios para
implementar este sistema de gestin de la calidad y de revisarlo
peridicamente para verificar si se estn alcanzando los objetivos y el buen
funcionamiento del sistema.
enfoque al cliente
La organizacin ha diseado el sistema de gestin de la calidad teniendo en
cuenta los requisitos del cliente, la comunicacin con el mismo y la medida
de la satisfaccin del cliente.
poltica de la calidad
Departamento de ciencias exactas y laboratorios de la Universidad Catlica
Boliviana San Pablo regional Cochabamba, a fin de formar profesionales
competitivos y de excelencia para insertarlos en el mercado laboral
aplicando los conocimientos impartidos por la carrera y viabilizandolos a
investigaciones futuras se compromete a:

Dotar de recursos adecuados y el apoyo necesario al plantel docente,

administrativo para cumplir a cabalidad los planes de estudio, el
mejoramiento continuo de los servicios que ofrecemos, con el fin de
satisfacer las necesidades de los usuarios, en forma oportuna y
apropiada conforme a la normativa vigente
Coordinar actividades extracurriculares, como proyectos de
investigacin mediante convenios para lograr una formacin integral
de los alumnos y la actualizacin constante de los docentes del
departamento de Ingeniera Industrial cumpliendo as con los
principios de la carrera y de nuestra casa superior de estudios

Estos puntos citados anteriormente son la base y referente para lograr la

eficacia del sistema de calidad y as poder tener xito en la mejora continua
de nuestras actividades.
Esta poltica de calidad ser difundida por la alta direccin a nuestros
usuarios y partes interesadas cuando lo requieran, siendo revisada para su
continua adecuacin
4.2 Sistema de gestion
Objetivos de la calidad
Dentro del Laboratorio de Qumica Analtica del departamento de ciencias
exactas y laboratorio de la UCB se define calidad como:

La Calidad consiste en dar lo que se necesita a quien lo necesita.

La Calidad consiste en la ausencia de errores y defectos en los

estudios realizados en el mismo.

Estas definiciones hacen que toda persona que se relacione con el

Laboratorio consigan los siguientes beneficios.

Reducir errores

Reducir el nmero de ensayos.

Reducir el tiempo de obtencin de resultados concluyentes

El Laboratorio por su parte consigue los siguientes beneficios.

Aumentar la satisfaccin de quien solicita el estudio, proyecto o

investigacin.

Ser competitivo

Reducir gastos

Mejorar la imagen externa del Departamento.

planificacin del sistema de gestin de la calidad

responsabilidad autoridad y comunicacin
responsabilidad y autoridad
La direccin ha establecido el siguiente organigrama:
Coordinador del
detapartamento de
ciencias exactas y
laboratorios

Encargado de
laboratorio

Auxiliares

Secretaria

Docentes de
Tiempo
Completo

Docentes de TH

5.5.2 representante de la direccin

La direccin ha nombrado al Encargado del laboratorio como miembro de la
direccin, para asumir la responsabilidad y autoridad para:

Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los

procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad.

Informar a la alta direccin del desempeo del sistema de gestin de

la calidad y de cualquier necesidad de mejora.

Asegurar la promocin de la toma de conciencia de los requisitos del

cliente en todos los niveles de la organizacin.

comunicacin interna
La direccin se asegura la eficiente comunicacin entre los distintos
departamentos y procesos de la organizacin para mantener la eficacia del
sistema de gestin de la calidad.
Existen distintos medios de difusin de la informacin donde se publican la
poltica y objetivos de calidad, as como los logros y acciones relevantes en
el desempeo del sistema de gestin de la calidad.
La difusin de informacin y mecanismos de comunicacin entre el director
de carrera a los estudiantes es:

Facebook a travs de los nombres: La cato (universidad), La cato

(estudiantes), La cato pgina web oficial, Mi cole pgina web oficial.

Cuenta de la cato Twitter.

Cuenta de La cato Google Plus.

Cuenta La cato Youtube.

Pgina web institucional oficial Universidad Catlica Boliviana regional

Cochabamba en el rea de noticias.

Pantallas de los ascensores.

Correo electrnico.

La difusin de informacin y mecanismos de comunicacin entre el director

de carrera a los docentes es:

Pgina web institucional oficial Universidad Catlica Boliviana regional

Cochabamba en el rea de noticias.

Pantallas de los ascensores.

Correo electrnico

Cartas.

El mecanismo de comunicacin entre estudiantes al director de carrera y

docentes es ms compleja puesto que no existe muchos canales, estos son:

Carta.

Correo electrnico.

Cuentas de Facebook.

Nota: Un manera de mejorar nuestro sistema de comunicacin de