Lentreprise COTER

Mohammadia dIngnieurs

LEcole

Rapport du stage dobservation

Encadr par :
Ralis par :
EZZAIM Marouane
Ecole Mohammadia
dIngnieurs
1 anne Gnie Civil

Effectu du :

01/07/2014 au../../2014

Remerciements :

Avant dentamer ce rapport de stage, je tiens tout dabord

adresser mes sincres remerciements M .TERHZAZ,
directeur gnral de la socit COTER Construction
TERHZAZ , qui a bien voulu maccueillir pendant la priode de
ce stage.

Je tiens aussi remercier tout particulirement :

M .ELKHALDI, responsable du service achat, pour mavoir

fait partager son exprience et pour avoir toujours t
prsent pour rpondre mes questions et superviser mon
travail.
Ainsi que M et M , chefs des projets et , pour
mavoir fait dcouvrir le monde du BTP en me prodiguant
de sages conseils tout en me laissant apprendre devenir
autonome.

 Enfin je tiens exprimer toute ma reconnaissance

lensemble du personnel de COTER et cela pour leur
accueil, leur proximit, leur permanente disponibilit et
lattention particulire quils mont accord pour mener
bien mon stage.

Sommaire :

Introduction :

Accumuler des connaissances thoriques est une chose, les

mettre en pratique en est une autre est cest l que rside tout
lintrt dun stage.
Dailleurs, cest la confrontation du stagiaire aux problmes de
la vie active qui lui permet damliorer et de mettre en uvre
ses connaissances.
Ainsi jai choisi deffectuer ce stage au sein de lentreprise
COTER Construction TERHZAZ SARL. En effet il sagit dune
socit qui uvre dans le domaine du gnie BTP et me
permettra donc dtoffer mes connaissances dans le domaine
du gnie civil. De plus, ce qui ma pouss choisir la socit
COTER pour ce stage est son attachement au progrs et au
changement : tant le leader national dans le domaine des
revtements spciaux pour terrains de sport et pistes
dathltisme, il me fallait dcouvrir cette technique qui nest
que peu ou pas du tout enseigne dans les coles de gnie civil
au Maroc.
Nanmoins, il nest pas envisageable daborder un stage (ou
toute nouvelle exprience) sans se fixer des objectifs clairs qui
seront dans mon cas :
Dans un premier temps la dcouverte des rouages et du
fonctionnement de ladministration de lentreprise dans les
bureaux et ateliers dAIN ATIQ.
Ensuite on abordera les techniques et tapes de la gestion de
chantier en BTP au sein du chantier dune prison lARJAT.

Lintrt est que cest un chantier aux normes et aux exigences

spciales.
Enfin on essayera de dcouvrir daborder les techniques de
traitement des couches de base et de drainage ainsi que la
pose des revtements spciaux pour terrains de sport dans le
chantier du terrain de sport

I. Prsentation de lentreprise :
1. Le contexte et lhistorique :
La socit COTER a t cre en 1996 et t ce moment
spcialise dans le domaine du BTP.Cest en sefforant de respecter
les normes de qualit en souvrant aux nouvelles technologies et en
quipant son parc en matriel de pointe que lentreprise a pu se
faire une place dans le secteur du Btiment et travaux publiques au
Maroc .
Dailleurs sa recherche de la qualit et du progrs lont pousss
investir u nouveau domaine en 2006, celui des revtements
spciaux pour terrains de sports ; dont elle est aujourdhui le leader
lchelle nationale. En effet cest lunique reprsentant au Maroc
de la socit allemande POLYTAN qui est spcialise en revtement
synthtique des terrains de sports et des pistes dathltisme.
Finalement cest lambition, lattachement la qualit et au progrs
qui satisfont les clients de COTER comme en tmoigne la croissance
rapide du chiffre daffaire de COTER.
(Voir annexe croissance du chiffre daffaire)

2. COTER et qualit :

La socit COTER se pose pour principaux objectifs :

Renforcer sa notorit auprs de ces clients

Augmenter le potentiel du personnel et assurer son

panouissement
Assurer la scurit et lhygine dans les chantiers.
Toutes ces exigences de qualit nont quun moyen dtre attestes
et mises en uvre : par des certifications.
Ainsi, on trouve parmi les certificats et attestation reus par COTER
la certification allemande TUV ISO 9001 et qui assure :
Des audits externes renforant la qualit des services fournis.
Lintroduction de nouveaux moyens qui amliorent les
procdures et modes dexcution.
Une circulation de linformation fluide au sein de lentreprise.
Lattribution de cette certification se fait comme suit :

Un premier audit o la TUV fait un bilan et prsente

lentreprise les mesures qui doivent tre prise pour se
conformer aux exigences de lISO 9001.
Sen suivent des contrles annuels assurant le maintient de la
qualit et la conformit aux normes TUV ISO 9001 tout au long
de la dure dattribution de la certification.

La socit COTER a reue la certification en 2009 puis la maintenue

et renouvel en 2014. Cet attachement la qualit lui a permis de
convaincre certains clients tels que lOCP. En effet leurs appels
doffres exigent une certification de qualit reconnue que COTER
possde et respecte.
A cela sajoute les audits internes, suivis de chantiers et runion de
chantier qui assurent un bon droulement du travail et un maintient
de la qualit des services offerts.
(Pour la certification TUV ISO 9001 voir annexes certification et
attestations)

3. Les diffrents services de lentreprise :

Sur le plan organisationnel, COTER est compose de services
administratifs (comptabilit, ressources humaines, achat et
logistique, appel doffres et qualit) et techniques (chantiers et
ateliers).

Dailleurs ils uvrent tous pour le bon droulement des travaux et la

satisfaction des besoins des diffrents chantiers et subissent des
plans de formation rguliers.
Service ralisation : il est compos des diffrents chantiers dont
on dtaillera le fonctionnement pour un exemple en deuxime
partie.
Gestion des ressources humaines :
Les ressources humaines sont fondamentales pour chaque
entreprise. Cest pour cela que se service utilise une application
spciale (ALLSER RH) qui permet doptimiser la rpartition des
charges administratives. Cette application comprend :

Un volet capital humain : gre les informations de lemploy

(identit, personnes charge, gestion de carrire) pour obtenir
une fiche dembauche et attribuer un matricule lemployer.
Un volet gestion administrative : gre tout ce qui concerne les
congs, absences et les attestations.
Un volet paie et rmunration : gre la rmunration des
diffrents employs ( par jour, par quinzaine ou par mois )
Service achat :
Cest le noyau centrale qui est essaye de subvenir au mieux aux
demandes des diffrents chantiers en passant par les tapes
suivantes :

Enonc du besoin par un responsable de chantier (FAX ou email)

Rception de la commande par le service dachat qui est
classe dans le livre des commandes puis le devis est soumis
la direction
Passer la commande au fournisseur offrant le meilleur rapport
qualit prix en prcisant mode de paiement, dlais de livraison

Suivi de la commande en veillant ce quelle respecte les

conditions nonces ci dessus.
Livraison : si elle conforme la commande passe du livre de
commande un livre qui rpertorie les commandes par
fournisseur. Sinon on adresse un bon de retour, une
rclamation au fournisseur ou on reprend les oprations depuis
le dbut.
Rglement par le service comptabilit.

Ateliers :
Il comporte les diffrents ateliers qui doivent subvenir aux besoins
des chantiers en ce qui concerne llectricit, la plomberie, la
menuiserie
Poste de gestion :
Il sagit dun service de coordination entre les diffrents chantiers et
les services administratifs de lentreprise. Lintrt de ce service est
dintroduire une notion de planification qui permet damliorer la
qualit des services rendus en respectant les dlais exigs :
lanticipation un gage de qualit.
Ainsi tout dossier de suivit de chantier doit contenir :

Une prsentation du projet contenant : ladresse du chantier,

les responsables et leurs contacts.
Un historique des appels doffres avec : un dossier technique,
un dossier administratif et loffre financire.
Un dossier des mthodes et tude contenant : les besoins du
maitre douvrage, le planning dexcution des travaux, le plan
dtude, le plan dinstallation du chantier, le plan assurance
qualit et les essais de laboratoire.
Un dossier de suivi des travaux contenant : ordre de service,
ordre darrt, un rcapitulatif des rceptions
externes(implantations, fond de fouille, plan de ferraillage et
de bton arm), procs verbaux et comptes rendus des
runions de chantier, des fiches de suivi et rapports
hebdomadaires (matriel engag dans les chantiers, cautions,
une liste des sous traitants et les dcomptes).
Le dossier de clture qui dresse un bilan avant la remise du
produit fini.

Il est noter que travail de ce service est ncessaire comme en

tmoigne le chantier de SAFI ( client OCP) et qui sera prt en
Septembre 2014 au lieu de Janvier 2015.
Ainsi les clients tels que lOCP connus pour leurs exigences de
qualit rpondes favorablement cette procdure en participant aux
runions de chantier et en facilitant les procdure visant
lanticipation des besoins.
Service import :

Lintrt de limportation est de fournir la socit COTER, soit un

produit qui nest pas en vente au Maroc, soit de chercher un meilleur
rapport qualit-prix.
Le processus se droule comme suit :

Recherche de fournisseurs apportant une plus-value (prix,

qualit )
Phase de ngociation (prix, dlais de livraison, moyen de
paiement, quantit )
Tirage de lengagement dimportation auprs de la chambre
de commerce ( ministre des affaires trangres)
Le fournisseur envoie les documents permettant limportation
de la marchandise (facture commerciale, engagement
dimportation, chantillons, fiches techniques )

Les informations doivent concorder avec la livraison sinon

linspecteur de port refuse lentre de la marchandise.

Service comptabilit :
Il est en relation avec tous les services de la socit car toutes les
factures de paiement transitent obligatoirement par ce service.
Parmi les taches assignes ce service :

Saisie des factures des fournisseurs dans un logiciel spcialis

Effectuer les rglements
Faire une analyse des comptes clients fournisseurs
Dresser un bilan des impays aux fournisseurs et par les
clients
Faire le bilan des effets de paiement
Calcul de la TVA payer
Faire un rapprochement bancaire pour viter de signer un
chque sans solde
Dresser le bilan de lentreprise la fin de lanne comptable.
Le bilan est le produit fini qui se constitue au fur et mesure
des passations : cest une fidle reprsentation du patrimoine
de la socit.

Le management et qualit :

Le directeur qualit assiste le dirigeant pour dresser une politique de

management et dans la dfinition de ses objectifs. Par consquent,
on peut dire que cest un rle central qui assure la notorit durable
et une bonne gestion de lentreprise.
Ce service sassure que les directives du service management et
qualit sont respectes et sensibilise le personnel la ncessit de
se conformer aux exigences du client.
Ainsi ce service soccupe de :

La qualit interne de lentreprise (qualit de production, des

services rendus)
La qualit externe de lentreprise (grer la relation avec les
client et sassurer de la qualit des produits des fournisseur en
rdigeant les gammes de contrle ncessaires)

La socit COTER PROD :

Cest une socit bnficiant dun statut part mais aide
grandement la socit COTER dans lexcution de ses tches en
facilitant lapprovisionnement en matriaux de construction.

On rsume ce qui a t dis dans cet organigramme :

(voire annexe organigramme de la socit COTER SARL)

4. Secteurs dactivit de COTER :

BTP :
Elle soccupe de la livraison de projet cl en main incorporant les
quipements lis au confort la scurit de lhabitat et lconomie
dnergie. Ses domaines dactivit sont :
Le gros uvre
Les travaux dtanchit
Les revtements des sols et des murs
Electricit, plomberie sanitaire, menuiserie, peinture, vitrerie
et amnagement extrieur

Revtements spciaux pour terrains de

sport :

Elle soccupe du :
Revtement synthtique des terrains de sports
Des pistes dathltisme
Et cela en rpondant aux normes exiges IAAF Athletics et FIFA-2STAR(voir annexes certifications) en partenariat avec POLYTAN,
gazon synthtique TERRAGREEN et POLYURETHANES.
Cependant la socit COTER rencontre un petit obstacle technique
lobligeant faire appel aux comptences trangres. En effet il
nexiste aucun topographe (topomtre) au Maroc qui possde la
certification IAAF obtenue aprs une formation complmentaire.