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ndice
1. Introduccin
2. Definiciones y objetivos
2.1. Auditora Interna
2.2. Control Interno
2.3 Tcnicas de evaluacin del control interno
2.4. Ventajas de la auditora interna
2.5. Requisitos del trabajo de auditora interna
3. Independencia
4. Tercerizacin
5. Alcances de la nueva auditora
6. Trabajo en equipo
7. Uso de herramientas de gestin
8. Conocimientos y aptitudes
9. Planificacin
10. La mejora continua en la auditora
11. El control interno y los resultados econmicos
12. Auditora y control de los procesos informticos
13. La Matriz de Control Interno
14. Bibliografa
Prlogo
corre por cuenta de la empresa sino por parte de el ente prestador del servicio, pueden utilizarse
alta tecnologa producto de que el costo de la misma puede subdividirse entre numerosos
clientes, pueden lograrse servicios con alto nivel de especializacin (el ente prestador del
servicio puede contar con especialistas en: auditora en informtica, en seguridad, en materia
impositiva, en fraude, en calidad y satisfaccin del consumidor, e inclusive auditores por tipos de
actividades) lo cual redunda en mejores niveles de calidad.
5. Alcances de la nueva auditora
La nueva auditora ya no comprende slo los controles tradicionales, sino que en la
bsqueda de proteger los activos de la organizacin audita el cumplimiento de normativas (sean
stas internas o externas), polticas y directrices, y principios fundamentales de gestin moderna
de empresas, en todo lo atinente a la calidad de los productos y servicios, niveles de satisfaccin
de los clientes, eficiencia de los procesos administrativos y productivos. En el caso de la calidad
el auditor interno no proceder a efectuar mediciones o controles de calidad, su funcin en este
caso es la de verificar la existencia de dichos controles y los mismos son correctamente llevados
a cabo. En el caso de los procesos administrativos y productivos deber contarse con auditores
capacitados debidamente en dichas reas y sus informe tendrn un enfoque netamente de
asesoramiento.
Adems deber tenerse debidamente en cuenta los efectos que en el control interno tienen
las siguientes nuevas maneras de operar:
a) Teletrabajo
b) Tercerizacin
c) Utilizacin de internet
d) Uso de redes informticas (cajeros automticos, transferencias electrnicas)
e) Globalizacin de los mercados
f) Cuadro de Mando Integral (necesidad de confirmar la correccin de los datos y del
buen funcionamiento del sistema informtico)
g) Contribuir en la eliminacin de desperdicios y despilfarros, contribuyendo con su
asesoramiento a la mejora de los procesos y actividades
6. Trabajo en equipo
El mejor uso de las capacidades y experiencias para una evaluacin ms efectiva del
control interno, como as tambin la investigacin de casos especiales hacen necesario la
implementacin del trabajo en equipo incluyendo los Crculos de Calidad en el rea de auditora
interna, como forma de mejorar los procedimientos, logrando de tal forma controles, propuestas,
anlisis e informes de mayor calidad y menores costos.
7. Uso de herramientas de gestin
Ya sea en forma individual, en equipo o en los crculos de calidad se deber hacer uso de
las herramientas de gestin aplicada en materia de calidad y productividad. Nos referimos tanto a
las siete herramientas clsicas, como a las nuevas herramientas y otras que pueda idear el
personal de auditora en el ejercicio de sus tareas.
As tenemos la Matriz de Ishikawa, la cual puede ser utilizada para analizar falencias,
detectar causas de errores o ilcitos, bsqueda de soluciones o mejoras del control interno.
El Diagrama de Pareto permite entre otras funciones importantes la priorizacin de
controles en funcin de la preponderancia que los diferentes factores tienen, como as tambin la
utilizacin de la misma para descubrir la causa de problemas, o dar solucin a las mismas.
Los Seis Porqu? permite mediante preguntas sucesivas llegar a la causa fundamental de
los problemas evitando quedar en los rasgos ms superficiales.
El Control Estadstico de Procesos (CEP) posibilita determinar la capacidad del proceso
para engendrar productos y servicios externos e internos que satisfagan los niveles requeridos.
As las diferencias contables, o de inventario o la falta de cumplimentacin correcta en las
carpetas crediticias en el caso de las instituciones bancarias se deben a diferentes causas, el CEP
permite conocer si la cantidad de falencias esta dentro de lo que es natural al sistema o si sus
causas son especiales, adoptando segn el caso las respectivas medidas de anlisis y correccin.
El fluxograma es un elemento fundamental no slo para evaluar el sistema de control
interno, sino adems para evaluar la eficiencia de las actividades o procesos.
El Diagrama de Dispersin permite poner a prueba la interrelacin entre diferentes
factores, como podra ser cantidad de comprobantes recepcionados por caja con las diferencias
de caja.
El histograma permite analizar la distribucin de los errores o falencias detectadas.
La estratificacin permite mejorar los niveles de cumplimentacin y detectar razones de
irregularidades. Si al controlar atrasos crediticios en un Banco se tienen mayores niveles en una
lnea crediticia ello puede deberse al sector al cual est destinado o a falencias en la concesin de
los mismos, y si los niveles estn concentrados en determinadas sucursales bancarias ello puede
deberse a falta de capacitacin del personal crediticio o problemas propios de determinadas
zonas econmicas.
Anlisis Preventivos. Consistentes en utilizar la lluvia de ideas por parte de los auditores
internos a los efectos de detectar para cada proceso, servicio, producto o actividad donde o qu
problemas pueden surgir, analizando como evitar de que se produzcan y fijando sistemas para su
deteccin.
El mtodo de las Seis Preguntas Fundamentales, conformadas por: Qu? Cmo? Quin?
Dnde? Cundo? y el Porqu? para cada una de las respuestas anteriores permite mejorar el
control interno, detectar irregularidades y mejorar la eficiencia de los procesos y actividades. As
pueden descubrirse que se estn realizando tareas actualmente innecesarias, o que quin lo
ejecuta es un personal demasiado costoso para la ejecucin de la misma, o que el lugar donde se
realiza es poco apropiado por razones de seguridad (lugar de la Tesorera), o el como se realiza
resulta costoso o inseguro.
8. Conocimientos y Aptitudes
En cuanto a conocimientos como es obvio de lo expresado con anterioridad, es menester
que los auditores posean conocimientos a materia de herramientas de gestin, estadstica, control
estadstico de procesos (SPC), resolucin de problemas, benchmarking, trabajo en equipo,
crculos de calidad, tormenta de ideas, pensamiento sistmico, relevamiento y evaluacin del
control interno, planificacin, administracin, finanzas, a parte de las normativas legales,
contables y conocimientos en sistemas de informacin.
El benchmarking como metodologa que tiene por objetivo detectar las mejores prcticas
y procedimientos a los efectos de su anlisis y posterior implementacin es muy interesante a los
efectos de adaptar mtodos o procedimientos aplicados por otras auditoras. La realizacin del
benchmarking se ve facilitado por la existencia de las Asociaciones de Auditores Internos a nivel
general como por sectores.
En cuanto a aptitudes el auditor interno deber tener:
a) Inters y aptitud por la investigacin
b) Capacidad de anlisis estadstico
c) Conocimientos especficos (tcnicos) en materia de auditora interna, control interno y
en lo concerniente al sector.
d) Comportamiento organizacional y programacin neuro-lingstica
e) Capacidad de anlisis
f) Aptitud para trabajar en equipo
g) Actitud proactiva
h) Alto nivel tico
9. Planificacin
Deber ante todo definirse claramente los valores, y la misin de la Auditora Interna. Es
necesario que quede completamente en claro quienes son sus clientes y que requieren. Para lo
cual resulta sumamente interesante implementar un sistema para verificar la calidad de los
trabajos e informes de auditora, como as tambin medir los niveles de satisfaccin de los
usuarios de la informacin suministrada. Resulta utilizar recursos para luego de un tiempo tomar
conocimiento de que los informes no eran de importancia o significacin para los receptores de
stos.
Volviendo al elemento central de la planificacin, es fundamental ella por cuanto
suministra la visin a compartir por los miembros de la auditora, lo cual ser el eje central que
movilizar las capacidades y recursos para un ms efectivo y eficiente logro de los objetivos.
10. La mejora continua en la auditora
El sector de auditora no puede escapar a las consignas del momento que son lograr cada
da mejores niveles tanto en calidad, como en costos, productividad y plazos.
Por ello el realizar las auditoras con el mejor uso de los recursos (sobre todo teniendo en
cuenta que las actividades de auditora interna no poseen valor agregado para el cliente externo),
el mayor nivel de calidad y en plazos perentorios resulta fundamental. Para ello deben
concentrarse la utilizacin de los recursos de la forma ms eficiente posible, mejorando de
manera continua los niveles de performance. Los controles deben centrarse en cuestiones o
elementos significativos y con un creciente impacto en la organizacin.
11. El control interno y los resultados econmicos
En la ltima lnea del Cuadro de Resultados est la verdad, en el se refleja que tan bien a
operado la empresa. Muchas empresas con un ms que ptimo resultado en materia productiva y
comercial ven reducir sus utilidades y hasta en algunos casos se llegan a los nmeros en rojo
producto de negligencias, fraudes, robos y hurtos. Entre las negligencias podemos mencionar la
falta de seguros ya sea por incendios o accidentes entre otros, tambin la falta de controles
adecuados al momento de calificar a un cliente para el otorgamiento de crdito. No menos
costosos son las prdidas por errores de clculo o falta de cumplimientos formales en materia
impositiva. Estos son slo unos ejemplos de los hechos que ms comnmente se dan en las
organizaciones. De igual forma es menester evitar los fraudes, robos y hurtos, como as tambin
acciones destructivas que puedan afectar el patrimonio de la empresa. Slo un buen control
interno, el cual debe ser relevado y evaluado convenientemente por los auditores de la compaa
puede evitar la disminucin de las utilidades o su conversin en prdidas.
En una Institucin Bancaria el no haber actualizado el monto de impuesto de sellos por
chequeras llev a una percepcin menor en concepto de dicho impuesto, y por lo tanto a abonar
menos al Ente Recaudador, tenindose que hacer cargo luego la Institucin Financiera de la
diferencia ms los intereses y multas respectivas.
priorizar los ajustes y correcciones, adems a travs del anlisis de las razones de los bajos
puntajes se logra saber los motivos que los originan y de tal forma adoptar las mejores acciones
tendientes a su resolucin.
Bibliografa
Soriano Guzmn, Genaro La auditora interna en el proceso administrativo Editoral CENAPEC 1992
Surez Surez, Andrs La moderna auditora McGraw Hill 1991
Skinner y Anderson Auditora Analtica Editores Libreros 1969
Madariaga, J.M. Nociones Prcticas de Auditora Deusto 1986
Rusenas, Rubn Oscar Manual de Control Interno Editorial Cangallo 1978
Pungitore, Jos Luis Sistemas Administrativos y Control Interno Club de Estudio - 1994
Poch, Ramn Manual de control interno Gestin 2000 1997
Lefcovich, Mauricio L. Matriz de Control Interno Gestiopolis.com Noviembre/200 .