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Voc tem os componentes

necessrios para ser um expert
em vendas difceis, ou s tira
pedidos fceis?

A tarefa de se tornar um vendedor

excepcional precisa ser colocada em
prtica durante toda a vida.

No nos tornamos vendedores

excepcionais sem nenhum treinamento,
sem superarmos nenhum desafio, e sem
muitos NOs nos currculos.

O NO o seu
menor problema

O NO faz parte do processo de vendas.

Algumas pessoas, por mais que queiram
comprar o que vendemos, no podem
pagar o nosso preo. Outras, no tm o
mnimo interesse no que fazemos.

E essas so apenas algumas das razes

porque perdemos vendas, clientes e,
muitas vezes, negcios importantes.

Os principais desafios
dos vendedores
na carreira de vendas

Falta de capacitao

Falta de conhecimento do que vende

Falta de conhecimento
dos potenciais clientes

Falta de conhecimento
dos problemas dos clientes

No sabem relacionar o produto que

vendem com os problemas do cliente

Falta de conhecimento sobre o processo

decisrio do cliente

Falta de processo comercial

Excesso de confiana

Pensar apenas no comissionamento

10

Querer vender a qualquer custo

11

Achar que j sabe tudo sobre vendas

12

No estar preparado para as objees

13

Achar que a venda est garantida

14

Falta de incentivo por parte das empresas

A melhor caracterstica
de um bom vendedor a
rotina

Se existe alguma diferena entre os

vendedores que conseguem realizar
vendas extraordinrias e todo o resto a
capacidade de aprender com sua rotina.
No final do dia, o vendedor mede seu
resultado atravs do que aprendeu com as
dificuldades de entrar em um novo cliente,
e marcar uma reunio, por exemplo.

Como se tornar expert

em vendas difceis

Comunicar-se bem

 justamente o fato de saberem se

expressar, que os vendedores conseguem
superar obstculos.
Ao saber ouvir, o vendedor aprende a
interpretar os sinais dos clientes, entender
quais so as verdadeiras objees e
principalmente, saber o potencial para se
transformar em cliente.

Confie em sua capacidade

Se voc no confiar que est pronto para

superar os desafios de vendas, nunca
conseguir vencer sequer uma objeo de
clientes.
Voc precisa estar confiante em sua
capacidade de vender, de aprender
diariamente e contornar os obstculos uma-um.

No seja insistente

Esse um grande mrito do vendedor: no

insistir em uma negociao que no vai
acontecer.
Bons vendedores sabem a hora de parar
de tentar vender para no serem
inconvenientes. Por isso, trabalhe junto ao
cliente mas saiba de reconhecer que o
cliente no tem interesse no que voc faz.

Gostar de se relacionar com pessoas

Vendedores experts em vendas difceis

precisam entender de pessoas e
principalmente, gostarem de se relacionar
com as pessoas.
justamente a paixo por ajudar as
pessoas a superarem seus desafios que vai
fazer com que o vendedor esteja focado
nas necessidades dos clientes.

Ser apaixonado por conhecimento

Um vendedor expert precisa ser

apaixonado por qualquer tipo de
conhecimento: seja um livro, um conselho
de um amigo vendedor, ou de uma pessoa
mais velha.
Um vendedor expert em vendas difceis
aprende com pessoas, com sua rotina
(como j dissemos) e, principalmente, com
seus erros

Assuma as responsabilidades

No tenha medo de assumir os riscos e

responsabilidades para ajudar os clientes a
comprarem de voc. Sem isso, voc pode
at conseguir vender alguma coisa, mas
nunca ser um expert em vendas difceis.
Assuma a responsabilidade pelo sucesso
do cliente e milite na causa de ajudar seus
clientes a comprarem de voc.

Crie conexo com seu cliente

Faa das necessidades de seu cliente sua

maior prioridade e honre a confiana que
as pessoas depositarem em voc.
Sem essa conexo com as pessoas durante
o processo de vendas, os clientes estaro
agindo por conta prpria por todo o
processo de vendas e voc, infelizmente,
no ter muita influncia sobre eles.

Descubra o que os clientes

realmente querem

Muitas vezes os clientes no querem

apenas o que eles dizem. Muitas vezes, as
pessoas nutrem uma expectativa maior
sobre seu produto e empresa.
preciso descobrir os gatilhos emocionais
dos clientes e suprir essas expectativas no
momento do fechamento.

Seja um expert em seu mercado

As pessoas querem fazer negcios com

outras pessoas que conheam
profundamente no apenas o que fazem,
mas o mercado entorno do que fazem.
E, justamente por isso, os melhores
vendedores no so apenas bons
vendedores, mas sim grandes especialistas
no mercado.

Um expert em vendas
difceis nunca
est pronto

Ao contrrio do que muitos pensam, um

vendedor expert em vendas difceis nunca
estar pronto.

Sendo assim, preciso vencer os desafios

de ser um expert no seu mercado
diariamente, entender as necessidades dos
clientes, comunicar-se bem, saber ouvir e
descobrir o que os clientes realmente
querem de voc.

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