Universidad Autnoma de Tlaxcala

Facultad en Ciencias de la Educacin

Comunicacin e Innovacin Educativa
Gestin de Comunidades Virtuales y Redes Sociales

Ponente:
Mtra. Karina Zrate
Erazo

Catedrtico:
Jos Luis Villegas Valle

La WEB 2.0 denominada hoy en da como Social Media es un

proceso que ha ido evolucionado a travs del tiempo, el internet
es una va que ha servido como medio para el intercambio de
informacin, contenidos, proyectos etc.

Objetivo de la Social
Media
La Social Media puede
introducirse al mercado mediante
aspectos esenciales tales como las relaciones pblicas, servicio
al cliente, colaboracin y liderazgo de opinin; la finalidad es
poder crear valor al cliente cuyo vinculo es poder comunicar,
conversar con l y establecer una retroalimentacin.

Situacin actual en el impacto

de la digitalizacin
La digitalizacin es un proceso ms actual pero al mismo
tiempo ms profundo ya que las Tic han creado un
sendero de competitividad y globalizacin debido a que
configuran un espacio para el intercambio de ideas y
productos de la plataforma concibiendo as un modelo de
comunicacin impresionante.

Empresa Red
La empresa red se describe por su capacidad de adoptarlas Tic gracias a una
profunda trasformacin cultural y organizativa.
Las ventajas de este modelo desatacan la adaptabilidad, la flexibilidad y la
coordinacin de los objetos, el conocimiento y la innovacin en una perspectiva;
las empresas ocupan la web 2.0 porque obtienen una mayor cuota de mercado y
mayores ingresos.

Economa Digital
La web 2.0 se ha vuelto rentable gracias a su distribucin online,
su eficacia des cadena la libertad de cubrir las necesidades del
usuario, hoy en da es un reto permanecer en la web 2.0 porque
lo que ahora es novedad el da de maana se vuelve en algo
obsoleto, implementar estrategias es el modo de poder innovar y
estar en la vanguardia para poder triunfar.

ESTRATEGIA 2.0

Los modelos de negocio han creado la necesidad de

superar los lmites de una organizacin, debido a ello el
futuro de las empresas consta en trabajar en nuevos
productos y servicios diferenciales que permitirn
profundizar en la relacin con el usuario esto con la
finalidad de entender adecuadamente sus necesidades.

LOS IMPACTOS DE LA WEB 2.0 EN EL MARKETING

TRADICIONAL

Son participativos
La web 2.0 y sus herramientas permiten con los dispositivos compartir
loscontenidos que creamos.

Sonmultidireccionales
A diferencia de los medios tradicionales, que iban del top-up (unos pocos
medios) albottom-down (una gran masa de consumidores).

Son gratuitos e instantneos

Facilita
a sus usuarios un gran poder para comunicarse a tiempo
realglobalmente.

Community Manager
Es el responsable de gestionar ymoderar las comunidades online
enfatizando su

POR QU ESTAR EN LOS MEDIOS SOCIALES?

El argumento principal essimplemente: porque es donde
estn actualmente los consumidores y estando all ser la
nica manera de estar informados y comunicados
LA ESTRATEGIA 2.0 PASO A PASO
Es necesario hacer un anlisis de las debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades (DAFO), tanto de la propia
empresa como de la competencia, as como la presencia
online de la misma

El marketing
En medios sociales se solapa con diferentes reas de una
empresa, dependiendo de los objetivos de la misma

Comunicacin:
Es un nuevo canal en el que comunicar las acciones dela
empresa.

Publicidad:
Se incorpora dentro del mapa de medios disponibles para
anunciarse.

Captacin y fidelizacin:
A travs del contenido, de la definicin de beneficios exclusivos,
de promociones.