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PLAN OPERATIVO
GERENCIA COMERCIAL

OBJETIVO

Lograr una coordinacin eficiente a travs del

seguimiento a indicadores y OBJETIVOS
COMERCIALES, en las reas de SERVICIO,
REFACCIONES Y VENTAS en las que se logre la
consolidacin y crecimiento de KENWORTH
MICHOCAN.

PUNTOS A CONSIDERAR PARA EL

INICIO DE OPERACIONES
Revisin de estructura
operativa
Revisin de los
indicadores
comerciales por rea
Anlisis FODA de
toda la estructura
operativa
Anlisis de resultados
por departamento

Determinacin de indicadores, objetivos y

planes a seguir
Aplicacin de Feed Back de negocios con cada
rea
Seguimiento y monitoreo de resultados a
travs de tcnicas de Coaching de negocios

SERVICIO
Puntos a considerar

Capacitacin operativa

Organizacin y control

Capacidad instalada

Estadstica de servicio en productividad

Incidencias

Resultados

REFACCIONES
Puntos a considerar

Estructura operativa
Inventario vs ventas

Control y administracin

Seguimiento a ordenes de servicio

Estrategias de venta

VENTAS UNIDADES
Puntos a considerar

Estructura operativa
Zonificacin y rutas

Estructura de Bitcoras de VENTAS

SEMANAL, MENSUAL Y TRIMESTRAL

Implementacin plan de cliente frecuente

Anlisis de productividad /
VENTAS VS PRESUPUESTO

Reporte diario (prospeccin y atencin )

Reporte Comercial venta total y por cliente

ESTRATEGIAS COMERCIALES
objetivo

Propuestas

Impulso Comercial en Clientes

frecuentes

Impulsar el desarrollo comercial mediante

estrategias de marketing que trasciendan en
VENTAS y NEGOCIOS

Uso de Promociones
Impulso de Publicidad

Eventos BTL

Estrategias de venta upselling y

cross selling

Uso de Promocionales

ESTRATEGIAS BTL

USO DE PROMOCIONALES

El apego a la marca consolida el xito

COMERCIAL

VENTAS CRUZADAS E IMPULSO DE

VENTAS

Aprovechar el potencial de la gama disponible

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SERVICIO A CLIENTES
FRECUENTES

Mantener una relacin mas estrecha con el

mercado frecuente

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EL XITO COMERCIAL ES EL RESULTADO DE LA

CONSOLIDACIN DE UN GRAN EQUIPO DE
TRABAJO

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