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Como decir no.

Las 10 tcnicas que debes saber

Publicado por Csar Piqueras Gmez de Albacete


19 de agosto 2015
en Productividad y eficacia

Vivimos tiempos llenos de cosas por hacer. Las tareas, cosas por hacer e
invitaciones se reunen todas ellas en nuestra bandeja de entrada pidindonos
un hueco en nuestra ajetreada agenda. Este verano estoy aprendiendo
muchsimo sobre el olvidado arte de decir NO a alguien o a algo. Creo pocas
personas saben como decir no y hoy me gustara transmitirte un poquito de lo
que se (o al menos de lo que estoy aprendiendo).

Como decir no y no morir en el intento

Si eres de los/las que le cuesta decir no, seguramente tambin te ocurra que te
suelen invitar a eventos, cenas, etctera a los que no quieres ir, pero acabas
yendo por X o por Y. Y una vez all dices aquello de No tena que haber
venido. No s si a ti te ha ocurrido alguna vez, pero en lo que a mi respecta
soy un especialista en meterse en proyectos y asuntos de los que luego uno se
arrepiente. Por este motivo la asertividad y el aprender a decir no han estado
desde hace aos en mi agenda, aunque no he sido siempre fiel a ellos, lo
confieso.

En ocasiones he decido que s a una cena con clientes, cuando lo que me


apeteca era dormir al menos 6 horas en el hotel para estar algo descansado al
da siguiente.
En ocasiones he asistido a una boda a la que no me apeteca ir.
En ocasiones he creado alguna empresa con otras personas con las que mi
intuicin me deca que las cosas no saldran bien.
En ocasiones he aceptado proyectos de clientes por compromiso, sabiendo
que no eran ni lo que yo quera hacer.

Te podra dar una larga lista. Supongo que t tambin tienes algunos ejemplos
que me podras dar verdad? A cuntas cosas te hubiera gustado decir que
no?

En definitiva, y tal como me dijo un buen amigo, nuestros principales


problemas vienen por la siguiente regla:

Casi todos nuestros problemas vienen por decir que S demasiado pronto o
que NO demasiado tarde

Las personas que saben como decir no suelen ser ms felices, tener una mayor
orientacin a objetivos y sonreir ms.

tecnicas para decir no


Las principales personas a las que nos cuesta decir que no, son a las personas
que ms queremos o apreciamos, aquellos con los que tenemos un mayor
vnculo afectivo. Es algo lgico, ya que al decirles que no de alguna forma
pensamos que les estamos rechazando, y por lo tanto que ellos tambin nos
rechazarn a nosotros.

En realidad nuestra dificultad a decir que no viene dada por nuestro miedo al
rechazo. Percibimos que si decimos que no, seremos excluidos y rechazados.
Este es uno de los mayore miedos del ser humano.

Sin embargo, la experiencia me demuestra que cuando he sido fiel a mis


principios y he dicho que no a alguien, nuestra relacin ha salido incluso
fortalecida porqu? por el simple principio de que cuando decimos que no
somos ms crebles, ms honestos y transparentes. La otra persona nos
conoce mejor, se puede fiar ms de nosotros y sabr entonces que un S ser
tambin un s creble. Te contar una pequea historia real:

Cuando me dedicaba al sector de la ingeniera y las instalaciones trabajaba con


multitud de contratistas. Los del aire acondicionado, las instalaciones contra

incendios, los conductos de clima, carpinteros, fontaneros, albailes, pintores,


etc De entre todos, haba uno que admiraba especialmente: Vicente el pintor.

Vicente tena 4 empleados en su empresa, no ms. Era una poca (2000-2006)


en las que el boom de la construccin haca que cualquier empresa creciera en
cuestin de meses. A Vicente no le habra costado nada tener 30 en lugar de 4
empleados. Pero l prefera no complicarse la vida.

En ocasiones yo necesitaba que Vicente terminara algunas de las obras que


bamos ejecutando y por lo tanto le llamaba:

-Vicente, el lunes que viene necesito que empecis a pintar el edificio de


Telefnica de la Plaza del Ayuntamiento.
-Lo siento Csar, el lunes no podemos.
-Pero Vicente, la obra casi se est acabando, y no tenemos tiempo.
-Lo siento mucho Csar. Ese da no podr ser. En nuestro caso si quieres que lo
pintemos tendramos que empezar al lunes siguiente.
Lo cierto es que la mayora de las veces yo contrataba a Vicente porque saba
que el da al que se haba comprometido estara all con su equipo y en poco
tiempo pintara lo que le habamos pedido. Eso haca que yo confiara y creyera
mucho en l.

Sin embargo tambin tena otros contratistas que se comprometan mucho


antes, que me decan a todo que s. La mayora de ellos no eran tan puntuales
a sus acuerdos como Vicente, decan que s, pero luego era que no, incumplin
en parte sus compromisos.

Lleg la crisis (2008-2014) y la mayora de empresas de la construccin


cayeron por tener un exceso de plantilla, instalaciones e inmovilizado. Vicente
siguo pintando casas, obras y lugares con sus 4 operarios. Hoy ya est
jubilado.

En realidad cuando decimos que no a alguien o a algo estamos siendo fieles a


nosotros mismos y eso mismo es lo que hace que seamos ms crebles y ms
autnticos, algo por lo que los dems no pueden rechazarnos. Sin embargo,
para hacerlo bien tenemos que cuidar las formas, o tendremos varios
problemas.

As que vamos con ello, hoy te presento las tcnicas que te ayudarn a decir
que no, de mejor manera, aprovechando toda tu asertividad, tu inteligencia y
tu capacidad de reaccin. Creo que en la sociedad que vivimos para orientarte
un poco hacia tus objetivos tienes que conseguir pararle los pies a ms de una
persona, rechazar unas cuantas invitaciones y decir que no ms a menudo.

Las tcnicas para decir que no que tendras que llevar siempre a mano

1. El no a secas.

Lo cierto es que lo ms sano tendra que ser poder decir no a secas y


quedarse tan ancho. Pero sabemos que cuando tratamos con personas que nos
importan, amigos, familiares, clientes, no podramos (o querramos) decirlo tan
fcilmente. De alguna forma, nos interesa mantener la relacin y para ello, el
No a secas no siempre funciona, pues pone a la persona que lo dice casi en
la categora de los Dioses.

Sin embargo, cuando la persona que te pide algo no te importa demasiado,


puedes hacerlo. El tpico ejemplo es cuando vas por la calle y alguien te asalta
para pedirte algo:

-Disculpa tienes un minuto?


-No
Claro, si eso mismo te lo dice tu padre o tu hermano, y t le contestas tan
brevemente no queda tan bien verdad?. Por eso este tipo de no lo utilizamos
cuando la relacin con esa persona nos importa poco.

decir que no en los negocios

2. El no pero

Una de las tcnicas que te propongo tiene que ver con ofrecer algo a cambio,
con no dejarlo en un no a secas. A finales de Julio desde una empresa me
escribieron un email para reunirse conmigo el da 14 de Agosto. Como estoy de
vacaciones mi respuesta fue un no con algo a cambio:

Estimada Marta, muchas gracias por tu email y por haber pensado en mi para
vuestro congreso de este ao. Lamento declinar la invitacin y fecha que me
propones. Sin embargo, estar encantado de estudiar una reunin contigo y
con vuestro Director General a partir del lunes 7 de Septiembre, da en el que
retomo mi agenda despus de las vacaciones de verano. Espero tus noticias,
Muchas gracias.

3. El silencio incmodo.

Cuando una persona te pida algo y no quieras decir que s, haz un silencio
durante dos o tres segundos. Cuenta hasta tres antes de tomar la decisin y
espera a que el otro sea quien llene el vaco:

-Csar, podramos quedar a cenar este fin de semana con nuestras parejas.
Conozco un sitio estupendo en la playa.
-
-?
-
-Bueno, quizs despus del verano te venga mejor.
-Vale, lo vamos comentando entonces y lo vemos de acuerdo?
Muchas personas pueden pensar que soluciones as no son asertivas. Estoy de
acuerdo, porque tienen toda la razn. Molara ms decir Sabes?, tu pareja me
cae fatal. Pero lo cierto es que todava uno no ha llegado a ese estado de flow

en el que dice todo lo que le viene en gana sin importarle demasiado lo que
piense la otra persona. Por eso en este post te enseo a decir que no utilizando
desde tcnicas 100% asertivas a otras ms pasivas.

4. Permteme mirar mi agenda y te digo algo.

Esta me encanta, porque funciona siempre. Cuando te pidan algo, sea lo que
sea y aunque tengas tu agenda delante, puedes utlilizarla. Conoc a alguien
que la utilizaba constantemente. Cuando le pregunt porqu lo haca, me habl
de una poca en la que deca que s a casi todo y tuvo serios problemas de
estrs. En su faceta actual como directivo tampoco quera ser el Doctor No y
por lo tanto aprendi que si simplemente deca esto a los dems, consegua el
tiempo necesario para pensar bien en la respuesta, decidir si tendra que decir
que s o que no y posteriormente mandar un email, wasap o llamada de
telfono diciendo:

Estimado Mario, despus de revisar mis compromisos y agenda para los


prximos das siento no poder quedar contigo. Quizs ms adelante
encontremos una ocasin.

tecnicas para decir que no

5. Yo no te puedo ayudar, pero esta otra persona s.

Funciona estupendamente para poder diluir la responsabilidad y no ocupar tu


agenda con temas de los que podran ocuparse otras personas mejor. Es una
forma de derivar asuntos a otros y de no ocuparte de todo. Una de las
enfermedades de las personas resolutivas es que le llueven todas las tareas y
compromisos. Hay que aprender a quitrselas de encima con expresiones del
tipo:

-Gracias. Yo no te podra ayudar tan bien como lo hara Marcos. Por favor,
contactar directamente con l.

-Gracias. La informacin que me solicitas la puedes encontrar en la red. Siento


no poder ayudarte en esta ocasin.
-Gracias. Mi asistente personal tomar nota de tu peticin y evaluaremos lo
que comentas.

6. S sincero.

Lo que mejor funciona es la sinceridad, aunque a veces nos cueste. Por este
motivo, el decir simplemente lo que nos ocurre funciona:

-Csar me gustara quedar contigo para tomar un caf uno de estos das.
-Gracias Vicente. Lamento no poder quedar contigo este semestre, mi agenda
est hasta arriba de proyectos.
7. Si te ayudara, tendra que dejar de lado otros proyectos importantes.

Esta forma de decir que no viene muy bien en el entorno de trabajo,


especialmente cuando alguien te pide algo a lo que sabes que no podrs llegar
y que si llegaras, tendras que dejar de lado otros temas ms importantes.

-Podras ayudarme a acabar el proyecto para la internacionlacin en EMEA?


-Gracias por pensar en mi Laura. Siento no poder ayudarte porque entonces no
llegara a tiempo a compromisos adquiridos con los clientes.
Se puede utilizar incluso con un jefe que nos pide algo de la siguiente manera.

-Juan, me gustara que te pudieses dedicar tambin a este proyecto sobre la


produccin en Turqua.
-Vaya. Podra hacerlo, aunque para llegar con el nivel de calidad que
necesitamos tendra que dejar de lado algunas de las tareas que tengo en
agenda Qu otro proyectos prefieres que deje de lado para ocuparme de este?
8. Di que ests mejorando tu capacidad de centrarte en lo realmente
importante.

Cuando queremos un plus de sinceridad y decir que no nos cuesta, podemos


aludir a este hecho:

-Luis, me gustara que nos tomramos un caf la semana que viene si ests por
Madrid.
-Lo siento Toms, este ao estoy mejorando mi habilidad para centrarme
nicamente en los temas esenciales de mi negocio. Espero que en otra ocasin
podamos hacerlo.
aprender a decir que no

9. Aprovecha otros momentos para este tipo de cosas triviales

Normalmente las personas quieren un hueco de tu agenda para verte. Quieren


comer contigo, cenar contigo o que les dediques parte de una preciada tarde o
una maana. De esas en las que te gusta ser tan productivo. Sin embargo,
sabes que eso te resta eficacia y que dedicar dos horas de una maana a un
tema trivial rompe tus esquemas, porque tienes miles de cosas ms
importantes que hacer.

Por este motivo, aprovecha para quedar en cualquier hueco que no sea
esencial. Algo as como:

-El martes cuando acabe la reunin en Madrid ir a la estacin de Atocha a


tomar el AVE. Si quieres nos vemos all antes de que tome mi tren. Tendr unos
quince minutos, supongo que ser tiempo suficiente para que me puedas
comentar lo que necesitas.
-El viernes entre las 11:30 y las 11:45 habr una pausa en una conferencia que
voy a dar. Si quieres nos vemos all y charlamos cinco minutos.
10. Di que mejor que lo hablamos ahora.

Como he comentado, es habitual que las personas que quieran tratar contigo
quieran su espacio para poder hablar contigo, y adems no quieran que sea
ahora sino en otro momento para tener ms tiempo. Pero, como t y yo
sabemos, el tiempo es un bien muy preciado en estos das, y una forma de
protegerlo en estos casos es tratando de que el asunto se vea ahora:

-Whatsapp: Csar, Cundo nos podramos ver?


-Lo tendr difcil Juan en los dos prximos meses. Te parece si me llamas en
las prximas dos horas y comentamos lo que necesites?
.

-Oye Paco, me gustara que nos reuniramos un da para hablar de las


necesidades financieras
-Bueno, tengo la agenda muy llena estas semanas. Comntame ahora y lo
tratamos de solucionar, de qu se trata?
Es una forma de evitar ms compromisos en tu agenda y centrate en lo
realmente importante y estratgico.

Espero que en estas 10 tcnicas para decir que no hayas encontrado alguna
que te pueda ser til de ahora en adelante. Si no es as y si tienes ms ideas
me encantara poder leerlas en los comentarios. Gracias.

Que tengas un gran da.