Un anlisis en profundidad de los

pensamientos y actitudes de Steve Jobs que

ms influencia han ejercido en los
emprendedores de nuestro tiempo.
A lo largo de su vida, Steve Jobs dej para la posteridad multitud de
pensamientos magistrales, la mayora adelantados a su tiempo.
A m, como a muchos otros emprendedores, estas perlas del
conocimiento me han ayudado a superar importantes desafos. Espero
que sean tambin una fuente de inspiracin para ti.

El pensamiento de un genio no se
resume en 4 citas
Como les sucedi a muchos otros genios de la historia, los pensamientos
inspiradores de Jobs, autnticos o apcrifos, son reproducidos a
menudo fuera de contexto, cuando no manipulados para justificar el
discurso de oradores mediocres y poco rigurosos.

Bienvenido al club, Steve diran Wilde, Lennon o Churchill.

Pero mi propsito con este post no es hacer una enumeracin de frases
lapidarias. De hecho, apenas reproducir alguna.
Pretendo, simplemente, rescatar los pensamientos y las actitudes de
Steve Jobs que ms influencia han ejercido en nuestro tiempo, para
sacar mis propias conclusiones e invitarte a que saques las tuyas.
As pues, vamos all

1. Foco, foco, foco; pasin, pasin,

pasin
Durante toda su carrera, Steve Jobs insisti en focalizar el esfuerzo en
lo ms importante y olvidarse del resto, aunque esto implicase renunciar
por completo a otros proyectos. Esta poderosa idea, de clara
inspiracin zen, era una de las piezas clave de su visin del liderazgo.
Steve Jobs se mostraba tan convencido sobre la importancia de
renunciar para mantener el foco, que no dud en recomendar esta
frmula a otros grandes lderes empresariales de nuestro tiempo[1].
Personalmente, lo que ms me atrae de esta visin es que donde otros
hablan de priorizar, Jobs habla de descartar, sin ms. Es una
interpretacin radical del clsico dilema qu hacemos con los proyectos
menos importantes?
En este popular video (en ingls), Jobs lo deja claro:

Focusing is about saying no Steve Jobs (WWDC 1997)

El moderno emprendedor tiene que estar preparado para decir no, para
descartar, y para mantenerse centrado: solo as se pueden hacer
grandes productos, y solo as se puede llevar al extremo el cuidado por el
detalle.

Mi conclusin:
Donde no hay foco, no puede haber pasin.

2. Los clientes no saben lo que

quieren hasta que alguien se lo
muestra
Si hubisemos preguntado qu dispositivo necesitas? a un usuario de
telefona mvil a finales de los 90, nunca habra dicho:
Un smartphone.
Njui
Un tablet.
No puedes saber que quieres algo que an no se ha inventado!
El consumidor generalmente pide mejoras sobre lo que ya conoce, y
en la mayora de los casos, esas mejoras tienen que ver con el precio.
Deca Henry Ford que si hubiese preguntado a los americanos qu
queran en los inicios de su carrera en la industria del automvil, le
habran contestado esto:

Un caballo ms rpido!
Pero Ford puso ante los ojos asombrados de su mercado otra cosa bien
distinta: vehculos a motor asequibles.
Esta es la diferencia entre intentar hacer negocios y conseguir hacer
historia.
Steve Jobs (citando incluso a Ford[2]), expuso este tipo de visin siempre
que tuvo ocasin de hacerlo, y a menudo con gran

apasionamiento. Saba que no era posible ir un paso por delante cuando

ests mirando hacia atrs.

Mi conclusin:
Cuando se trata de crear productos ganadores, el
consumidor no va a hacer TU trabajo. Observando al
consumindor, descubrirs lo que necesita; preguntndole qu
debes hacer, solo dars vueltas en crculos.

3. No hay que tener miedo a

devorarse a uno mismo
Las empresas, grandes y pequeas, sienten pnico a lo que en
marketing de producto llamamoscanibalizacin (lo que sucede cuando
lanzas un producto que le quita ventas a otro de tus productos).
Steve Jobs pensaba que si no ests dispuesto a devorarte a ti mismo,
entonces un competidor lo har por ti. A lo largo de la historia,
grandes marcas han sucumbido por no compartir esta visin[3].
De hecho:

La mayora de los productos de la ltima etapa de Apple se

canibalizan entre s. An lo hacen.
Jobs siempre promovi que las empresas funcionasen como una gran
familia, evitando que lacompetencia interna bloqueara los proyectos,
como de hecho sucede en algunas grandes compaas tecnolgicas.
Grficamente, podramos describir este tipo de situacin as: los chicos
del departamento A no pueden lanzar el producto X porque eso le
quitara ventas al producto Z que es de los chicos de la divisin B.

Con su decidida actitud frente a los riesgos de la canibalizacin de

productos, Steve Jobs consigui que Apple llegara a ser ms grande que
sus ms directos rivales [4].

Mi conclusin:
Si un nuevo producto te puede quitar ventas, ms vale que
sea TU producto.

4. La importancia de estar siempre

en el cruce entre las ciencias y las
letras
La realidad no es de ciencias ni de humanidades. Es ambas cosas a la
vez. Se puede tener una conexin plena con el mundo que nos rodea
prescindiendo de una de ellas?
Jobs demostr, a base de xitos sin precedentes, que esa posicin en el
cruce de caminos entre la tecnologa y el arte le daba ventaja en un
negocio donde la toma de decisiones estaba kihhkusecuestrada por los
criterios tcnicos.

El pensador espaol Jos Ortega y Gasset, en la primera

mitad del s.XX, acu una de sus frases ms brillantes: la
mxima especializacin equivale a la mxima incultura.
Ests de acuerdo con esta afirmacin?
No por casualidad, es complicado discernir en qu estaba especializado
Jobs ni siquiera podemos etiquetarlo con un ttulo universitario, porque
no lo tena! Su no especializacin es quizs una de las claves de su
xito.

Adems, Jobs era distinto al resto de los ejecutivos de su entorno, no

responda a ninguno de los perfiles habituales: no era un programador, ni
un ingeniero, ni un MBA [5].

Mi conclusin:
El emprendedor del futuro es, ante todo, un creador de
productos, y su base de conocimientos es multidisciplinar.

5. Una nueva visin del mundo: para

los jvenes, el mundo entero es un
mismo lugar
A algunas personas les horroriza este enfoque del mundo actual, pero la
realidad es tozuda.
Ms all de los juicios de valor, Jobs fue capaz alcanzar una
comprensin profunda de este fenmeno cultural transnacional antes que
nadie (quizs otras personas lo vislumbraron antes, pero no hicieron
nada al respecto).
Ahora, los publicistas de las grandes marcas moldean esta visin, y la
usan intensivamente en sus campaas (aunque a menudo de manera
estereotipada).

Mi conclusin:
Si no somos capaces de ver el mundo a travs de los ojos de
las nuevas generaciones, nuestros proyectos estarn
muertos antes de empezar.

6. Rodearse de los mejores a

cualquier precio

La biografa de Jobs est llena de ejemplos que demuestran hasta qu

punto estaba dispuesto a pagar cualquier precio por tener a los mejores.
Pese a su carcter, pese a los conflictos, Jobs ha dejado en el camino
una larga estela de colaboradores y socios agradecidos que se han
hecho millonarios a su lado.
En un entorno donde el listn de la excelencia haba sido colocado en la
estratosfera de cada oficio, Apple hizo grandes fichajes, y tambin
sonados despidos.
Para estar en el equipo de Jobs, solo haba dos requisitos que cumplir:
ser el mejor y demostrar una entrega absoluta[6]. Era una cuestin de
aptitudes y de actitudes. Lo dems, como la edad, el origen, o la
titulacin, daba igual.
Todava hoy, muchas empresas, quizs la mayora, contratan perfiles y
no personas. Pero los estereotipos, por definicin, nos abocan a la
mediocridad. Jobs no cometa ese tipo de error, ni por asomo. Cmo si
no se puede aportar autntico valor en la creacin de productos que
hacen historia?
No puedo resistirme a terminar este epgrafe recordando un proverbio
muy popular en Estados Unidos que dice algo as como:

If you pay peanuts, you get monkeys (Si pagas con cacahuetes,
solo conseguirs monos, proverbio popular anglosajn.)

Mi conclusin:
Trabajar con los ms baratos y no con los mejores es

posiblemente uno de los mayores errores que puede cometer

un emprendedor.

7. La obsesin por controlar cada

detalle de la experiencia de usuario
A principios de los 80, en un mundo donde se juzgaban los productos por
su utilidad, Jobs, como casi siempre, rompi todos los esquemas y puso
el foco en otro lugar: la experiencia de usuario.
Para Steve, no fue difcil darse cuenta de que cualquiera puede hacer
una versin diferente de un producto que ya existe en el mercado. Ahora,
pocos dudan que:

Es la experiencia que vive el consumidor al usar un producto

lo que realmente marca la diferencia!
Cmo es esa experiencia? es agradable? intuitiva? sencilla?
estimulante? diferente? En otras palabras, cmo se siente el
consumidor al usar el producto? No olvidemos que:

Hablamos de las emociones, de los sentidos, en definitiva,

hablamos de lo que realmente importa, de las motivaciones
y recompensas ms profundas.
Apple tiene interiorizado este concepto hasta el punto de que lo ha
incorporado a su comunicacin, como podemos ver el minuto 0:34 de
este video: Designed by Apple.[7]
A estas alturas del siglo XXI ya es irrenunciable la obligacin de disear
la experiencia de uso como parte del proceso de creacin del producto.

Esa experiencia comienza en el mismo instante en el que se realiza

el ritual de desembalaje(que tambin debe ser minuciosamente
diseado), e incluso puede retrotraerse al espacio comercial donde tiene
lugar el primer contacto.
Sin duda, de todas las lecciones que nos dej Steve Jobs, la obsesin
por el detalle es una las ms celebradas y comentadas [8].

Mi conclusin:
Si eres emprendedor, has pensado en cmo es la
experiencia que vive tu cliente? Ms an: has diseado
esa experiencia?

8. El minimalismo: menos es ms
Prescindir de lo superfluo hace que los productos sean mejores. Menos,
es ms [9]. El problema es que la mayora de las empresas creen que
ninguna de las caractersticas de sus productos es superflua, y siguen
pensando, como lo hacan nuestros abuelos, que todo suma. Pues no.
La visin moderna de los diseadores minimalistas puede resumirse as:

Lo que est de sobra empobrece la experiencia de uso, y por

tanto, resta; por eso menos puede ser ms; literalmente.
Tiene todo el sentido, verdad? Sin embargo, a menudo nos resistimos a
aplicar este tipo de lgica. El minimalismo, pese a todo, tiene sus
detractores.
Steve Jobs, gracias a su formacin zen y a su aproximacin noracionalista al proceso de diseo de productos tecnolgicos, fue uno de

los primeros ejecutivos de Silicon Valley que se rebel contra la idea de

que cuantos ms botones, interruptores y lucecitas, mejor.
En un mundo de ingenieros que se quejaban de que la gente no se lee
los manuales, Jobs fue de los primeros en plantear que un buen
producto probablemente no necesita de un manual[10]. En los aos 70,
esto era revolucionario; hoy en da, pocos lo discuten ya.
Jony Ive, uno de los colaboradores que mejor se entendi con Jobs y
que ms influy en l, afirm que para conseguir esa eliminacin de todo
lo que no es esencial, hay que ser capaz de entender en profundidad la
verdadera esencia del producto.[11].

Mi conclusin:
Es un error pensar que lo superfluo es fcilmente
identificable: antes, tenemos que aprender a identificar lo
esencial.
Quizs, el fallo de muchas empresas est en no prestar atencin a su
esencia ni a sus races.

9. El diseo de productos
tecnolgicos, como proceso creativo
integral
Es evidente que para avanzar se necesita tener visin, pero durante las
ltimas dcadas muchas empresas han renunciado a ella, confundiendo
perfeccionamiento con innovacin.

Ciertamente, a menudo aplicamos una interpretacin muy laxa y muy

autocomplaciente de la palabra innovar. Jobs nunca cometi este error,
y de hecho se posicion siempre en el otro extremo de la escala.
No decimos que Apple hizo significativos avances en I+D en el rea de
los reproductores mp3; decimos que Apple cre el iPod (y todo el
modelo de negocio que le rodea). La diferencia no es balad, verdad?
Con frecuencia, Steve Jobs ha sido descrito como un creador (y l se
senta muy a gusto con esa etiqueta), e incluso como un reinventor [12] [13].
Me gusta esta ltima definicin, porque qu se puede hacer cuando
parece que todo est inventado? Prodramos decir que:

Donde no hay nada que inventar, el autntico innovador

reinventa.
El nombre de Steve Jobs aparece relacionado con ms de 300 patentes
de Apple [14], lo que demuestra su enorme grado de involucracin en
todas las fases del proceso de diseo de los productos de la compaa.

Mi conclusin:
Las soluciones tcnicas estn al servicio del diseo, y no al
revs. La visin de las empresas en el sector de las nuevas
tecnologas no debe enfocarse a nuevas soluciones
tcnicas sino a la creacin de productos (y servicios)
innovadores.
Muchas empresas crean soluciones tcnicas y despus, con sus
especificaciones, llaman a alguien que disee una carcasa. Jobs
super esa fase hace ms de 30 aos, pero algunos siguen todava
ah

10. Piensa diferente, mucho ms

que un slogan
En los comienzos de su carrera Steve Jobs afirm:

Were gambling on our vision, and we would rather do that

than make me too products. Let some other companies do
that. For us, its always the next dream. (Estamos apostando
por nuestra visin, y eso es lo que haremos en lugar de productos yo,
tambin. Dejemos que otras compaas hagan eso. Para nosotros,
siempre se trata del prximo sueo. Steve Jobs)[15].
Vivimos rodeados de proyectos, negocios y productos que, en lo
esencial, son clones o destilados de otros proyectos, otros negocios, y
otros productos. Son productos yo, tambin puedo fabricar eso.
Por qu?
Quizs porque nos autoconvencemos de que mi idea es diferente
cuando realmente no lo es. Pensamos que un envoltorio puede cambiarlo
todo, o que una pequea mejora har una gran diferencia:

Vemos nuestros proyectos como nuestras madres nos vean

a nosotros: el beb ms guapo del mundo.
Steve Jobs se asegur de que Think Different, el famoso eslogan de
Apple [16], no fuese un concepto vaco, ni una declaracin de intenciones,
sino una autntica filosofa de empresa.
Pensndolo bien:

En el fondo, decir piensa diferente no tiene nada de

diferente; llevar esta afirmacin a la prctica, hasta las
ltimas consecuencias, s lo tiene.
Ah reside precisamente la grandeza de Jobs: pens y actu de manera
diferente de verdad, y gracias a ello consigui que millones de personas
de distintas culturas se replantearan su relacin con la tecnologa desde
una nueva ptica.
En su famoso discurso en la Universidad de Stanford (2005), Jobs alent
a los jvenes recin graduados a desarrollar sus propias ideas y rechazar
los dogmas, con esta famosa frase:

Your time is limited, so dont waste it living someone elses

life (Steve Jobds, Universidad de Stanford, 12 de Junio de
2005)(Tu tiempo es limitado, as que no lo malgastes viviendo la vida
de otro)[17]
Aqu te dejo el video completo (con subttulos en espaol) de esa
memorable intervencin:

Mi conclusin:
Hacer cambios y mejoras sobre lo que ya existe es fcil;
pensar diferente no lo es; pensar diferente es lo que te lleva
a crear cosas nuevas, a hacer lo que nadie ha hecho antes, y
a vivir una vida plenamente tuya.

11. Diseado en
Prcticamente desde sus orgenes, los productos de Apple incluyen la
orgullosa afirmacin Diseado en California[18].

Un producto que conecta con las emociones debe tener alma y

races, y eso no se puede impostar. Ese alma tiene que ser realmente
parte del diseo, y no solo una mera etiqueta.
Esto lo saben bien los emprendedores que comercializan productos con
denominacin de origen del sector agroalimentario, pero en el sector de
las nuevas tecnologas no estaba tan claro hasta que Steve Jobs puso el
acento en esta cuestin.
Incluso hoy en da, la mayora de los productos tecnolgicos son fros
aparatos cuyos orgenes poco importan, y cuyas seas de identidad no
van ms all del logotipo de la marca.
El iPhone es un producto de Apple y Apple es una empresa netamente
californiana, con todo lo que eso representa. Se podra hacer una
descripcin de todas las grandes marcas en los mismos trminos?

Mi conclusin:
Dotemos de slidas races a nuestros productos y servicios,
y hagamos que stas sean perceptibles y que tengan
sentido. Solo as conseguiremos productos ms humanos, y
marcas ms duraderas.

12. La idea de que si actas como si

algo fuera posible, acabar sindolo
Uno de los aspectos ms clebres de la personalidad de Steve Jobs es
su famoso campo de distorsin de la realidad [19] [20], una actitud hacia
los desafos que ha sido descrita con mucho detalle por sus
colaboradores y bigrafos [21].

Plantemonos esta pregunta:

Podemos modificar la realidad proyectando sobre otros una

poderosa influencia?
Est claro que no siempre es posible, y sabemos que Jobs tuvo muchos
Pero, cul es el fundamento de este campo de distorsin? cmo
funciona?
Para Jobs, la clave est en cmo perciben los dems nuestra
actitud hacia nuestros propios proyectos y en cmo proyectamos
nuestra capacidad de conseguir objetivos.

Mi conclusin:
La actitud lo es todo (o casi).

Conclusin
Espero que este artculo te haya sido til y, sobre todo, inspirador.
Gracias por leer hasta aqu. Si te ha parecido interesante, no dudes en
comentar o usar los botones sociales

Notas

[1]

Isaacson, Walter (2012) The Real Leadership Lessons of Steve Jobs.

Harvard Business Review.

[2] [3] [6] [10] [11] [21]

Isaacson, Walter (2011). Steve Jobs: La biografa.

Debate. ISBN 9788499921181.

[4]

Charles Arthur (2011) How Apple eclipsed Microsoft. The Guardian.

[5]

Nancy Keene (2012) How to be a success like Steve Jobs. Fox

News.

[7] [18]

[8]

Designed by Apple in California apple.com

Frdric Filloux (2011) Steve Jobs: seven lessons from Apples

founder. The Guardian.

[9]

[12]

Enrique Dans (2011) El gran reinventor. El Mundo.

[13]

Harry McCracken (2011) Steve Jobs, 19552011: Mourning

Ludwig Mies van der Rohe Wikipedia.

Technologys Great Reinventor. TIME.

[14]

Chris Smith (2011) Portfolio of over 300 patents underscores Steve

Jobs attention to detail. Apple Insider.

[15]

Enrique Dans (2011) Una filosofa empresarial. enriquedans.com.

[16]

Think Different Wikipedia.

[17]

Youve got to find what you love, Jobs says. Stanford News (2005)

[19]

Reality distortion field Wikipedia

[20]

Reality distortion field Technopedia.

Otros enlaces:
Inspirational Quotes From the Late, Great Steve Jobs [SlideShare]
Steve Jobs: la entrevista perdida

 STEVE JOBS ORAL HISTORY COMPUTERWORLD HONORS

PROGRAM INTERNATIONAL ARCHIVES
10 Lessons From Steve Jobs That Every Marketer Must Learn

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