Kiwi Agency CUM TREBUIE FACUTA _ PROMOVAREA EFICIENTA ~ AUNEI AFACERI me / —Ela oiiayss PR & Social Media Graphic Design Web Production Media Production CINE ESTE KIWI AGENCY? DEZVOLTARE Creat special pentru proprietari de afaceri, KIWI iti ofera servicii personalizate prin care iti poti creste numarul clientilor. inca din start trebuie sa plecdm de la o premisa comuna: este foarte bine si EXCLUSIVITATE Noi, la Kiwi Agency, facem cunoscute cele mai bune servicii si produse ale companiilor, iar astfel, calitatea vietii camenilor care beneficiaza de acestea creste semnificativ. PERSONALIZARE Stim cd fiecare client este unic, fiecare afacere are propriile caracteristici, iar 0 colaborare cu adevarat functionala poate fi proiectata doar jinand cont de acestea. {faci promovare. Acest material este pentru tine si te va ajuta doar daca esti de acord cu acest lucru. Exista foarte multe metode prin care iti poti promova afacerea, Dar ca sa te asiguri ca banii pe care ii investesti iti vor returna un profit, trebuie s& faci o promovare strategica si bine gandita. Mai multe detalii despre Kiwi Agency gasesti pe: www.kiwiagency.roDe asemenea, dorim s& mentionam inca un aspect de bazé. Pentru ca orice sistem de promovare din lume sd functioneze, trebuie s8 ai un produs / serviciu foarte bun pe care 1 oferi spre vanzare. Exist doar patru cazuri posibile: @ Produs slab + promovare slaba = 0 afacere proast’ @ Produs bun + promovare slab = foarte putina lume ajunge sd cumpere produsul, desi ar avea nevoie de el @ Produs slab + promovare buna = entuziasm jinainte de cumparare si dezamagire / frustrare in momentul folosiri @ Produs bun + promovare bund = o afacere profitabila si clienti multumiti Scopul acestui material este sd te ajute s& faci o promovare buna unui produs / serviciu bun. Indiferent de afacerea pe care o defii sau in care lucrezi, lucrul de la care trebuie sd pornesti este 0 Strategie General de Promovare, in care sti definesti clar obiectivele. Dar ca sa realizezi o astfel de strategie, ai nevoie de mai multe lucruri: Cy Co): Teal elmo) (olay MC Cc eRe IE ce IC) Acesta este punctul de plecare al oricdrei strategii. in functie de obiectivul concret pe care ti |-ai propus, vei lua toate deciziile in continuare. Mai mult, tofi oamenii implicati in proiect se vor putea ghida in fiecare moment dupa acest obiectiv concret, indiferent de nivelul la care activeaza. Tindind cont de aceasta importanta major, este vital ca acest scop sa fie cat se poate de clar si usor de inteles. lat& cSteva intrebari ajutatoare care te vor duce mai aproape de obiectivul concret al strategiei de promovare: © Ai deja o afacere functionala si iti doresti mai multi clienti? © Tocmai ai infiintat 0 afacere si doresti sd o faci cunoscuta? © Afacerea ta este foarte cunoscuta, ai numerosi clienti, dar iti doresti s8 mentii relatia si comunicarea cu ei? Secretul unei promovari eficiente este faptul cd fiecdrei intrebari de mai sus ii corespunde o strategie diferita, Daca ai raspuns cu atentie, ai facut primul pas spre o promovare eficienta.PIU :Tar oO ere CME Este important sa stii din start cui te adresezi. Asta deoarece toate mesajele din campania ta de promovare vor trebui adresate aceluiasi public tinté. Dacd publicul tau sunt tinerii cu varsta cuprinsa intre 18-24 ani, care merg in club vineri seara, nu vrei sa li te adresezi in acelasi fel in care te-ai adresa mamicilor cdrora le propui un curs de inot pentru copii. Prin cunoasterea ct mai amanuntita a celor cdrora te adresezi, te vei asigura cd mesajele sunt formulate adecvat, sunt afisate in mediile pe care acestia le frecventeaza 5 greseli costisitoare. Asadar, mai jos ti-am pregatit cateva intrebari care te vor ajuta s& detaliezi imaginea oamenilor cdrora se va adresa strategia ta de promovare: vei evita multe Cine anume sunt clientii tai? (parintii de nou-nascuti, elevii de liceu, studentii din orasul X?) Ce varsta au? Care sunt principalele lor interese? (distractia, calatoriile, moda, socializarea, sportul) De ce cumpara sau de ce ar cumpara in viitor de la tine? Ce nevoi au ei, pe care produsul / serviciul tau le satisface? (nevoia de siguranta, de confort, solutionarea rapida a unor probleme logistice, distractia saptamanala) Noteaz aceste rdspunsuri, deoarece le vei folosi ulterior pentru a crea mesaje publicitare persuasive si de impact. fe Py Swe LUA] te afacer Indiferent cat de unica este afacerea ta, gandeste-te ci, pentru potentialii tai clienti, aceasta va fi doar una dintre zecile de afaceri care fi abordeaza intr-o zi oarecare. Volumul de mesaje de marketing la care un potential client este expus in fiecare zi este unul urias si aflat in crestere. Daca afacerea ta nu se diferentiaza intr-un mod semnificativ si nu are o identitate puternica si relevant pentru el, atunci cu siguranta vei fi trecut cu vederea. Si nu este nimic personal. E posibil ca afacerea ta sd fie cat se poate de minunatd. Dar dacd nu are o identitate memorabild si relevant, se va pierde in marea de mesaje publicitare, datorita capacitatii reduse de memorare pe care noi, oamenii, o avem Doar gandeste-te la cate reclame esti tu expus in fiecare zi: la televizor, la radio, in reviste, pe internet. Cate dintre ele reti la finalul unei zile? Cate dintre reclamele pe care le-ai vazut chiar astazi ai retinut? Cu siguranta nu mai mult de 4-5. Poate nici atat. Din acest motiv este foarte important sd construiesti un brand unic, cu o identitate puternicd. De asemenea, aici iti dai seama de diferenta dintre o promovare targetata si una dispersata.Gandeste-te cat de risipitor poate fi si arati un mesaj publicitar (de orice natura) unei persoane care nu are nevoie de ceea ce tu oferi. Chiar si cei care au nevoie de produsul sau serviciul tu, uneori abia iti pot observa reclamele. Este destul de simplu s& pleci din start cu 0 identitate puternic’, daca iti aloci putin timp pentru a raspunde la aceste cateva intrebari si a crea povestea unicd a afacerii / serviciului / produsului tau: * Care este povestea afacerii tale? Cum a luat ea nastere? Este o afacere de familie? Are traditie? Este inovativa? © Ce este unic si atractiv la afacerea ta? (de obicei aici se incadreaza povestea unica a celui care a inflintat-o, contextul special in care s-a intamplat acest lucru, dar nu numai atat. Poate fi felul impecabil in care clientii tai sunt tratati, sentimentul de comunitate care se creeaza intre angajatii tai si clienfi, 0 locafie istorica, experienga pe care un client o are cand foloseste servicille/produsele tale etc). * Ce fel de pozitionare doresti pe piat? Va fi un brand Premium? Mediu? Low cost? Nu poti fi de toate pentru tofi. Trebuie sd te decizi cui te vei adresa si in ce fel. Stai linistit: piata e suficient de mare. Trebuie doar s ajungi la acesti oameni, prin metodele potrivite de marketing. Bre UE cea a Ree ete Mateo ‘inceput, si care te va ghida la fiecare pas. iti va oferi feedback-ul de care ai nevoie pentru Peete ere ere Reece etre anes te asiguri cd eforturile tale ulterioare nu vor fi bani aruncati pe fereastra, © observatie importanta: Vei putea folosi informatiile din acest material indiferent dacé apelezi la o agentie de marketing sau dacé te ocupi personal de promovarea afacerii tale. Principiile pe care le vei invéita din acest PDF te vor ajuta sé-ti maximizezi profiturile in timp ce creezi si menfii o imagine profesionald pentru afacerea ta. Daca privim in jurul nostru, vom observa foarte multe afaceri care sunt promovate gresit, de oameni fara cunostinte in domeniu. In cele mai multe cazuri, cei care fac promovarea nu cunosc nici macar principiile de baza ale marketing-ului si publicitatii. Si nu ne referim aici doar a afacerile mici si mijlocii. Poti vedea hoteluri sau restaurante destul de mari care, prin imaginea pe care o prezinta clientilor, le transmit acestora un singur lucru: “nu va respectam suficient incat s8 ne pese de imaginea noastra sau de comunicarea cu voi", La momentul actual nu mai este suficient doar sa Ti anunti pe oameni de existenta ta, iar acestia s8 vind in valuri la tine si s8 cumpere. DA, expunerea afacerii tale este un pas important din strategia de marketing, dar este doar unul dintre multi alti. si nu pe alti. 4in prezent, potentialii tai clienti au mult mai multe optiuni, iar tu trebuie sd ji convingi sa te aleaga pe tine, si nu pe altii. Oamenii nu stiu cum 1i poti ajuta doar auzind ca existi. Altii poate au auzit informatii controversate despre tine si sunt reticenti. Acestora va trebui sd le oferi informatii reale si adevarate si sa le linistesti temerile inainte si cumpere de la tine. Dacd doresti s8 obtii rezultate foarte bune, va trebui sa-ti revizuiesti metodele de marketing si publicitate, pentru a le aduce in actualitate. Vestea buna este c& doar studiind acest material vei fi inaintea majoritatii afacerilor care au ramas in urma la capitolul promovare. Cu o strategie general pe termen lung, un obiectiv concret, cu pasi de actiune pe care ji faci consecvent, toate eforturile tale de marketing vor fi concentrate pentru a obtine ce ti-ai propus: © vanzari mai multe; © mentinerea relatiei cu clientii deja existenti; © cresterea expunerii; * afisarea unel imagini corespunzatoare a afacerii tale. MARKETING INFORMARE, NU VANZARE Deseori oamenii confunda termenii si considera cd marketingul inseamna vanzare. In realitate, marketingul inseamna sa informezi corect potentialii clienti despre valoarea pe care serviciul sau produsul tau le-o poate aduce, Vanzarea reprezinta doar momentul tranzactionarii intre tine si client. Secretul este faptul c& marketingul determina intr-o proportie uriasé momentul vanzarii. Cu cat partea de informare este mai bine facut, cu atét momentul vanzérii se petrece mai repede, iar tranzactia este de o valoare mai mare. ‘In continuare iti vom prezenta mai multe unelte pe care le poti folosi pentru a pune in practicd strategia si a-ti ‘indeplini obiectivul, indiferent care este acesta. Nu este necesar s le folosesti pe toate, dar te incurajém sa le parcurgi pe toate, si sa pastrezi o atitudine deschisa. Pe parcurs, intreaba-te care dintre aceste unelte te-ar putea ajuta pe tine, in afacerea ta, acum sau in viitor. Pe unele dintre ele s-ar putea si le folosesti deja, de altele poate inca nu stiai, sau de altele stii deja, dar esti sceptic in privinta eficientei lor. 5iti putem spune din start cd toate aceste unelte sunt eficiente. Stim acest lucru deoarece le-am folosit cu succes pentru multi dintre clientii nostri. S-ar putea ca in cazul tu unele di nu se aplice. S-ar putea ca tu sd fi avut o experientd negativa in trecut cu unele dintre ele, iar acum sd te indoiesti de potentialul lor. Citeste in continuare si vei vedea ca, aplicate eficient, acestea dau rezultate. Sé incepem! 1. Website-ul afacerii in prezent, sa ai un site unde oamenii te pot gasi online si contacta este ceva de baza. in cele mai multe cazuri realizarea website-ului trebuie luata in considerare aproape la fel de serios ca si infiintarea unui SRL. Desi este legal sd nu ai un site, nu este deloc o alegere ‘inteleapta. Site-ul afacerii tale este o unealta excelent de marketing, in primul rand pentru c& aici tu detii controlul. Indiferent ce se intampla, site-ul este detinut de tine. Aici poti crea un blog de continut (despre care vorbim putin mai jos), un newsletter la care s8 1i inviti pe oameni s8 se aboneze, iar tu vei fi cel care detine lista de adrese de e-mail. Poti folosi aceasta resursa valoroasé pentru a educa, pentru a informa si pentru a vinde. Site-ul afacerii poate fi unul de prezentare sau unul de vanzare. in functie de afacere, acesta poate fi mai simplu sau mai complex. Functia principala a acestuia este sa iti ofere o prezents online stabila si accesibild, prin care oamenii afla despre existenta afacerii tale si de servicille/produsele pe care le oferi, Se poate realiza si vanzarea de produse/servicii prin intermediul site-ului. 2. Facebook Marketing Daca inca nu profiti de uriasele avantaje pe care platforma Facebook le pune la dispozitia afacerilor, acum este timpul s& iei in considerare aceast& optiune la modul cel mai serios. Nu numai c& cei mai multi dintre potentialii tai clienti se afla deja pe Facebook, dar se si investeste masiv in aceasta platforma, pentru a fi cdt mai utilé si accesibila pentru promovarea afacerilor.In prezent sunt 1.5 miliarde de utilizatori pe Facebook, dintre care aproape 1 miliard activi zilnic. in Romania numérul lor este de 8 milioane $i e in crestere (aproape 50% din populatia farii), Din aceste cifre rezultd cé aproape orice business ar trebui sd aibd o prezenta pe aceasté platforma. Pe Facebook ai optiunea de a-ti promova afacerea doar acelor oameni care sunt cu adevarat interesati de ceea ce ai de oferit. Poti selecta audienta careia te adresezi, in functie de: locatie, varstd, nivel de educatie, dar si interese precum sport, restaurante, imbrcaminte si multe altele. Promovarea platit’ pe Facebook este cea mai eficienté forma de promovare disponibilé la ora = actuala din punct de vedere al costurilor si al rezultatelor. Mentiune importanta: Promovare platita pe Facebook nu inseamna sa platesti pentru e-ul Platesti pentru o expunere mai mare si adresata acelor oameni care te intereseaza in mod special, S8 lum un exemplu: doresti si vinzi o carte sau un curs despre nutritie, in toat& Romania, Cum o promovezi cel mai bine? Preferi sé o promovezi la radio? La televizor? Pe blog? Prin e-mail? Toate acestea sunt optiuni reale, dar pe Facebook ai mult mai multe posibilitati. Pe Facebook poti opta ca mesajele pentru care tu platesti sa ajunga exclusiv la oamenii interesati de nutritie sau de orice altceva, fara sa platesti pentru expunere catre oameni neinteresati. Acesti oameni sunt la un singur click distanta de a vedea oferta ta si de posibilitatea de a cumpara. De exemplu, te poti adresa tuturor roménilor cu varst& cuprins& intre 18 si 35 de ani, sa spunem, interesati de nutritie, sport si sanatate. Poti pregati mesaje specifice doar pentru femei, si mesaje specifice doar pentru barbati. Posibilitatile sunt mult mai multe, dar credem c& ai ingeles ideea. Dacd doresti mai multe informatii pe acest subiect, poti intra pe blogul nostru sau sd ne scrii un mesaj la sectiunea Contact. (www.kiwiagency.ro/contact-us) in perioada urm&toare, Facebook-ul va acapara tot mai mult din bugetele destinate promovarii, bani care pana acum mergeau in publicitatea clasica (TV, bannere sau ziare). La ‘inceputul lui 2015, numarul de video-uri urcate direct pe Facebook |-a depasit pe cel al video-urilor share-uite de pe Youtube. Brand-uri precum The New York Times, McDonald's sau Coca-Cola au inceput sa foloseascd aceasta optiune. Aceasta nu e o intamplare, ci o dovada ca Facebook devine o platforma preferata din ce in ce mai mult de advertiseri.in cazul in care afacerea ta nu este incé prezenté pe Facebook sau nu are o prezenté foarte activd, este timpul sd integrezi aceasté optiune in strategia ta de promovare. Daca iti doresti o promovare profesional si cat mai eficient, exist optiunea de a externaliza aceste sarcini catre o firma specializata de marketing. La Kiwi Agency oferim chiar mai mult decat atat, fiind o agentie de marketing fulfillment. Asta inseamna c& te sprijinim de la crearea strategiei, a campaniei de promovare in totalitate, cat si in gasirea uneltelor optime prin care sa o implementezi pentru a-ti atinge obiectivele propuse. De exemplu, in cazul in care vrei sa ai mai multe vanzéri, te putem ajuta s4 gasesti metoda prin care sé faci acest lucru, dar si cu implementarea acesteia. Ne pot scrie oricand un mesaj si iti vom raspunde in cel mai scurt timp. 3. Content & E-mail Marketing 3.1 Content Marketing Aceasta forma de marketing este una dintre cele mai eficiente modalitati de a-ti promova afacerea. Principiul acestei metode este simplu: prima datd oferi continut de valoare potentialilor tai clienti (articole pe un blog, o serie de video-uri explicative, infografice informative, un PDF ca si cel pe care il citesti acum etc). in acest fel, realizezi mai multe obiective importante: oferi valoare reala pentru oameni, ii educi si le satisfaci anumite nevoi. Tot prin oferirea de continut valoros vei crea si o relatie mult mai apropiata cu acestia. De asemenea, ai ocazia sa arati ce sti. Abia dupa ce ai facut aceste lucruri le vei propune s& cumpere produsul tau, care le va rezolva si mai multe probleme. Deoarece initial ai oferit informatie valoroasa gratuit, vei fi pozitionat ca expert, iar oamenilor le va fi mult mai usor s cumpere de la tine: acum au mai multa incredere in tine si stiu ca le poti oferi solutii reale.Multi oameni si multe afaceri se tem insd de aceasté abordare. Se tem ca daca ofera informatie gratuita, daca dezvaluie secretele, atunci nimeni nu va mai cumpara de la ei, Dar tu nu ai de ce sa te temi de acest lucru! in primul rand, e imposibil sé dezvalui toate secretele intr-un material atat de scurt precum un PDF sau intr-un articol pe blog. {in al doilea rand, cel mai probabil efect pe care jl va avea crearea de astfel de materiale va fi c& te va face cunoscut si te va pozitiona ca expert in domeniu pe tine sau pe afacerea ta. Oamenii vor afla despre tine si vor primi o mostra din expertiza pe care o detii si pe care promiti s8 o pui in serviciul lor daca apeleaza la serviciile / produsele tale. Ce alté metodé mai bund existé pentru a-i convinge sa te aleaga pe tine, decat sé le demonstrezi ce poti face pentru ei? Cum creezi continut de valoare pentru potentialii tai clienti? Aici intervin raspunsurile pe care le-ai notat la intrebarile de mai sus. In functie de domeniu, de nevoile oamenilor c&rora te adresezi si de identitatea brandului t&u, vei gsi subiectele pe care s& le abordezi. Tot de aici vei cunoaste problemele pe care sé le rezolvi si solutille pe care sa le oferi in mod gratuit, sub forma de content marketing. PDF-ul pe care il citesti acum este o forma de content marketing adresata celor care au o afacere sau isi doresc sé igi deschida una, si care caut& modalitati eficiente de promovare. Este un material plin de informatie de valoare care rezolva mai multe nevoi. $i este gratuit. Nu e nevoie sd platesti nimic pentru a te putea folosi de aceste informatii. NTT i & 3.2 E-mail Marketing Este una dintre cele mai puternice forme de marketing pe care le poti face pentru afacerea ta. Dac stii cum s& comunici cu oamenii prin e-mail, acestia vor astepta cu nerabdare sa primeascd @ materiale de la tine, intr-o lume in care cu totii ne ferim de marketeri agresivi si de mesaje spam. Am avut, in repetate randuri, situatii in care oamenii ne raspundeau la e-mailuri, intrebandu-ne cu nerabdare cand vor primi urmatorul mesaj din partea noastra. Aceasta este o realizare semnificativa in contextul in care majoritatea mesajelor publicitare prin e-mail nici macar nu sunt deschise. 9Pentru a tine o stransa legatura cu oamenii cdrora se adreseaza produsele sau serviciile tale, nu exist 0 solutie mai puternic’ decat E-mail Marketing-ul. Comunicarea prin e-mail este modalitatea prin care poti duce conversatia la un alt nivel, poti oferi cea mai mare valoare oamenilor si, astfel, poti ajunge s vinzi cel mai bine. Poate ai auzit c& se foloseste des cuvantul “leads” in marketingul online. Un lead inseamna o adresa de e-mail pe care un potential client ti-a furnizat-o pentru a primi mai multe informatii de la tine, pe termen lung De obicei primesti aceast adres de e-mail in schimbul unui material valoros pe care il oferi. De exemplu, poti oferi un material PDF in care raspunzi la principalele 7 intrebari pe care le poate avea un client in domeniul t&u. Oferindu-i réspunsuri si solutii reale, in mod gratuit, potentialul client va avea mai multa incredere in tine, si iti va incredinta adresa lui de e-mail pentru comunicari viltoare. ins, odata ce primesti aceasta incredere, trebuie sa ai mare atentie la felul in care o folosesti. Sub nici o forma nu trebuie s8 abuzezi de ea si s4 trimiti mesaje agasante sau care pot fi percepute ca spam. Sti, acele mesaje pe care arzi de nerabdare sa le trimiti: "Cumpara! Avem oferta asta, Cumpara ACUM!”, Le va veni timpul si mesajelor de vanzare. in cea mai mare parte din timp va trebui sa trimiti mesaje cu informatii care ji sunt utile. Va trebui sd-| informezi si s8-i raspunzi la intrebari, cereri sau curiozitati. In acest mod, se va stabili o punte de incredere intre tine si el, si iti va permite sa trimiti periodic mesaje de vanzare, care vor fi apreciate, si nu respinse. Foloseste-te de Content Marketing pentru a livra informatii valoroase si de interes pentru publicul tau finta. Poti face acest lucru direct in e-mail sau prin articole pe blog, video-uri pe Youtube dar si in alte feluri. Comunicarea prin e-mail trebuie s4 fie cat mai naturalé cu putinta. Intr-adevar, este o comunicare mai special, profesionala, insa trebuie pastrata o nota personala in exprimare. Mesajele impersonale, “prea oficiale” nu creeaza o legatura foarte puternica intre tine si potentialul client. Vei avea nevoie de asta atunci cand va veni momentul sa faci o oferta sau s vinzi ceva Totusi, noi recomandam sé formulezi chiar si mesajele de vanzare ca pe o solutie care rezolvé 0 problema reald, care satisface 0 nevoie sau o doringd. Printre mesajele informative si educative pe care le trimiti, vei putea trimite si ofertele de vanzare, iar oamenii iti vor deschide e-mail-ul. Asta deoarece stiu ci vine din partea unui expert care le ofera constant informatie valoroasé si gratuita. lar cand le ofera ceva pe bani, este vorba despre acelasi gen de informatie valoroasé, dar dusé la un alt nivel. 104. Video Vedem deseori proprietari de afaceri sau echipe de marketing care isi fac curaj s8 realizeze un video de prezentare, dupa care il urc& pe Youtube plini de entuziasm. lar apoi, pur si simplu, il abandoneaza acolo. Sau il folosesc doar la prezentari private pe care le fac ei potentialilor clienti/colaboratori. Nu e de mirare c& aceiasi oameni ajung si se descurajeze si s cread’ cé marketingul este costisitor si nu e eficient. Un video, oricat de bine realizat, daca nu este promovat adecvat, va ajunge 0 epava pe un cont uitat de Youtube. Asta daca nu cumva ai norocul s ajunga viral, din intamplare. Dar nu iti recomandam sa iti bazezi marketingul pe sansa, ca la loto. Video-urile pot fi de mai multe feluri: pot fi mai simple sau mai complexe. Mai scurte sau mai lungi. Cu scenariu sau fara scenariu. Educative, informative sau emotionante. Pot fi compuse din cadre filmate sau pot fi sub forma de motion graphic, realizate in intregime virtual. Totul depinde de ce anume iti doresti de la acel video, ce buget de productie ai si unde doresti sé il promovezi ulterior. Indiferent de ce optiune alegi, este important sa faci totul strategic. lata cteva intrebari care te vor ajuta s iti dai seama daca un video este o optiune avantajoasa pentru campania ta de promovare, si, daca este, cum s 1l folosesti eficient: Care este mesajul pe care doresc sa il transmit? Este acesta transmis mai bine prin text, fotografie sau imagini video? (Dacd te-ai decis pentru un video) Care este scopul meu in urma promovarii acestui mesaj? Vreau s& vand ceva, sa educ, sd informez, s8 emotionez? Care este scenariul prin care transmit acest mesaj? Unde voi promova acest video? Pe Youtube? Pe Facebook? La televizor? (iti sugeram sa it] faci o strategie de promovare a video-ului chiar inainte de a te apuca sail produci) Ct ma va costa, aproximativ, s4 produc acest video? Cine il va filma, unde, si de ce materiale voi avea nevoie? De ce echipamente am nevoie? Cati si care oameni trebuie implicati pentru realizarea acestui video? il pot face eu, cu resurse proprii sau trebuie sd apelez la o firma profesionala? La fel ca $i orice alté unealtd de marketing, si cand vine vorba de un video trebuie sé folosesti o gandire strategicd i foarte bine calculaté. in acest fel iti vei indeplini obiectivele $i vei evita costurile inutile. "1© alta metoda eficienta de promovare online este Google Adwords. Principalele avantaje ale acestei metode sunt: faptul AdWords cA anunturile promovate sunt adresate direct oamenilor interesati (celor care cautd deja despre acel subiect), taxarea se face doar atunci cand oamenii au accesat anunturile (plata per click) si avem la dispozitie toate uneltele necesare pentru a crea mesaje eficiente. Ca si ‘return of investment’, este una dintre cele mai bune metode de promovare. 5. Google Adwords Google Prin folosirea acestui serviciu oferit de Google, poti afla cuvintele cheie pe care potentialii tai client le cauta deja, si s8 te adresezi direct lor atunci cnd au cea mai mare nevoie. Daca, de exemplu, iti propul s8 vinzi o carte de sfaturi despre tinuta business, atunci vei putea seta ca anunturile tale sa fie promovate celor care cauta pe Google cuvinte cheie precum “ce este tinuta business” sau “cum sa ma imbrac la birou.” Poti avea incredere cit metoda de promovare prin Google Adwords este una cat se poate de serioasé si de termen lung! Mai jos iti vom prezenta cdteva statistici care dovedesc asta: © este 90% din afacerea Google este reprezentata de advertising. Google Adwords este principala platforma de advertising pe care ei o propun, iar asta inseamna ca investesc in fiecare an foarte multe resurse pentru a o imbunatati si a oferi cele mai bune optiuni de promovare pentru afaceri. © 33% din intregul buget cheltuit pe publicitatea online la nivel mondial este investit in reclamele de pe Google (peste 38 de miliarde de dolari anual). © Peste 1,2 milioane de afaceri se promoveaza deja prin Google Adwords, printr-un total de peste 1 milion de site-uri. © Casio curiozitate amuzantd, 56% dintre utilizatorii de internet se cauta pe ei insisi pe Google (they google themselves). 126. Offline Marketing Acum, cA ti-ai satisfacut curiozitatea de a-ti cduta propriul nume pe Google, vom face trecerea catre mediul offline. :) Offline Marketing este marketingul clasic. Cateva dintre accesoriile acestui tip de marketing sunt flyerele, pliantele, mapele, foile cu antet, roll-up-urile, bannerele sau reclamele luminoase. In functie de afacere, vei avea sau nu nevoie de astfel de promovare. Dacd afacerea ta are o locatie fizica in care clientii beneficiazi de produsele sau servicile tale, atunci cu siguranta ai nevoie de asa ceva. Dacé, de exemplu, detii un restaurant, vei avea nevoie, printre altele, de meniuri, reclama luminoasa sau banner, afige si posibil flyere cu diverse promotii. Daca vinzi produse, este posibil s& ai nevoie sa realizezi ambalajele acelor produse. Poate si cataloage de produse Dac& organizezi evenimente, aceste materiale de promovare offline se pot extinde la roll-up-uri, mape de prezentare, foi cu antet, carti de vizita etc. Datorité mediului online, marketing-ul offline nu mai este responsabil in totalitate pentru promovarea unei afaceri, chiar dacd aceasta isi desftsoara activitatea complet separat de internet. O cafenea, desi isi serveste clientii doar in locatie, se poate promova eficient pe internet, de exemplu pe Facebook. Chiar si asa, marketing-ul offline nu trebuie neglijat. Este © unealtd foarte eficient& de care te poti folosi in strategia ta generala de promovare. Cum se realizeaza aceste materiale? In unele cazuri le poti crea chiar tu, fie singur, fie ‘impreuna cu echipa ta. Cunoscéndu-ti clientii dar si nevoile si dorintele lor, poti realiza mesajele cu cel mai mare impact pentru ei. Vei mai avea nevoie de cineva care sa realizeze grafic afisele, flyerele, mapele etc. Si acest lucru poate fi facut “in-house”, adic’ de propria echipa.7. I\dentitate vizuala profesionala Identitatea vizualé profesionalé inseamnd crearea unor elemente vizuale unice si personalizate prin intermediul cdrora, afacerea ta sé se identifice si sd se diferentieze. De cee importanta? Cum am spus si mai devreme, pentru un potential client, afacerea ta este in principiu doar una dintre multe altele. Pentru a-i capta atentia si a o mentine este nevoie de multe eforturi. Unul dintre aceste eforturi este crearea unei identitati vizuale profesionale. Exist un intreg proces de creare a acestei identitati, care implica crearea unui logo profesional, desemnarea unei palete de culori adecvate pentru reprezentarea afacerii, crearea unor materiale precum cdrtile de vizita sau foile cu antet. Este un principiu de bazé, insé ignorat de surprinzdtor de multe afaceri. Pentru a crea 0 identitate vizualé profesional vei avea nevoie de cel putin un logo realizat in mod profesional. Acesta poate veni (sau nu), la pachet cu un motto. Cu ajutorul acestora vei putea personaliza, in functie de caz, foi cu antet, mape, cni, pixuri, tricouri, si orice alte materiale necesare offline sau online. Aceste elemente creeaza imaginea unui business. Gandeste-te Ja orice brand cunoscut $i vei observa ci are o puternicé identitate vizualé pe care o regasesti pe toate materialele lor de marketing, indiferent dacé ne referim la ambalajul unui produs, la pagina de Facebook sau la site-ul de prezentare. De aceasta continuitate a mesajelor de marketing are nevoie si afacerea ta. lar acest lucru se face atat prin mesajele text sau audio transmise, cat mai ales vizual. Tot la crearea acestei identitati contribule si realizarea de sedinte foto profesionale prin care serviciile sau produsele tale sunt expuse catre public. O astfel de sedinta foto face o diferenta uriagai in felul in care afacerea ta va fi perceputa. Indiferent unde vei expune fotografille (pe site, pe Facebook sau pe materiale printate), este important ca acestea sa fie de calitate. Prin acest aspect vei transmite cd acest business se respecta si este de luat in serios.8. Evenimente, promotii si “Buzz Marketing” O unealta foarte eficienta pe care o pot folosi pentru promovarea serviciilor/produselor pe care le vinzi sunt evenimentele. in functie de domeniu, poti crea o diversitate de evenimente: petreceri, seri tematice cu muzica de relaxare, prezentari de produse, lansari, conferinte, seminarii, workshop-uri etc. Posibilitatile sunt nelimitate si depind de domeniu, de oamenii crora te adresezi si de nevoile/dorintele pe care le poti satisface pentru acestia lata cateva principii pe care le poti aplica indiferent de domeniu sau de ce eveniment organizezi: © Asiguré-te c& evenimentul le ofera potentialilor tai clienti ceva ce chiar au nevoie sau isi doresc. Aici te ajuta foarte mult rspunsurile pe care le-ai scris la inceput. Fd evenimentul sé fie cat se poate de interesant pentru oameni, pentru ca ei sé-si doreasca s participe. © Orice eveniment organizezi, acesta trebuie sa fie adecvat oamenilor pe care vrei sai atragi. De exemplu, daca este un seminar pentru femei insarcinate, ai grija ca sala sa fie usor accesibila, bine ventilata si s& ai apa la dispozitie. Daca este o petrecere pentru studenti, nu vrei sa pui un pret foarte mare, te vei gandi la muzica pe care o asculté ei si la multe alte detalii importante. in principiu tine de bun simt, dar ai fi surprins cat de des este ignorat acest principiu. © Organizeazé evenimente pentru a marca diverse ocazii. Daca, de exemplu, deschizi un nou Pub, vrei s& organizezi un eveniment de lansare pe care il vei promova folosindu-te de conceptul de “Buzz Marketing" (vezi mai jos ce inseamné si cum se face acest lucru). Daca implinesti 1, 2 sau x numar de ani de activitate, poti semnala acest lucru organizand un eveniment adecvat tipului tau de afacere. Daca ajungi la un milestone important (sa zicem ca ai deschis 10 magazine sau ai implinit 5 ani de la deschidere), atunci este 0 ocazie foarte buna de a organiza un eveniment, a implica oamenii sia le oferi o experienta excelent alaturi de brandul tau. Ajuta-i sé-si aminteascé mereu cu pliicere de tine, iar ei te vor rasplati prin tranzactii repetate si mai mari! :Promotiile - acestea s-ar putea s4 nu {i se para foarte “creative” sau “spectaculoase", insa pentru clientii tai ele sunt foarte importante. Nu uita s8 oferi promotii periodic. Existé un motiv pentru care toate brand-urile de succes fac asta in fiecare sezon, iar uneori fara un motiv anume: functioneaza! Chiar si daca nu prea te intereseaza domeniul, te trezesti ca intrebi in stanga si in dreapta sau cauti pe internet, ca sa afli si tu despre ce vorbeste toata lumea. Ei bine, poti crea si tu, pentru afacerea ta, un astfel de efect, la un nivel mai mic sau mai mare. De exemplu, cdnd lansezi un produs sau un serviciu, cand deschizi o locatie, sau cnd ai un eveniment important, te pot folosi de aceasta tehnic& pentru a-i face pe oameni s& vorbeasca despre tine si s8 te promoveze “din gurd-n gura”. Astfel te bucuri de expunere si promovare gratuit, practic nelimitata. Poti face acest lucru folosind diversele unelte de promovare despre care am vorbit pana acum. Dar indiferent de metoda pe care o alegi, este important s& starnesti interesul oamenilor, curiozitatea, s& faci “teasing”. Acesta se face creand foarte mult& curiozitate in jurul unui subiect de interes general Ulterior, rspunsurile oferite de brandul tau trebuie s& fie ct se poate de misterioase si atrgatoare, si sé fie oferite gradual. Astfel ii faci pe oameni sé vorbeasca. Tu trebuie sa initiezi tot acest fenomen, iar pe parcurs, cand capata o inertie proprie, trebuie sa il sustii prin diverse metode. Dac iti sund interesant, urmareste activitatea noastré de la Kiwi, deoarece vom aborda mai pe Jarg aceasté tehnicé intr-un material viitor. 16in prezent, aproape fiecare afacere ar trebui si se gandeasca la extinderea relatiei cu clientii actuali sau potentiali printr-o aplicatie ‘mobile’. lar motivul este evident: majoritatea traficului online se transferd pe dispozitive mobile. Chiar si in Rom4nia. La fel si bugetele de marketing ale firmelor. Implementarea unei aplicatii mobile ofera potentialilor tai clienti un nou mijloc prin intermediul cdruia te pot contacta. De asemenea, poate fi o unealta prin care sa ji faci sa interactioneze cu un anumit produs nou inainte de a-l lansa. Poti obtine implicarea comunitatii de clienti si poti primi feedback foarte util pe care s&| folosesti pentru atti imbunatatt si eficientiza produsele/servicille. Deseori poate vei descoperi aplicatii mobile care nu aduc nici un plus fata de ce gasesti deja pe site-ul companiei. Pentru ca aplicatia sd fie accesata este nevoie ca ea sd ofere ceva in plus clientilor tai. De asemenea, un alt lucru important este sa i motivezi pe clientii tai s4 0 acceseze periodic. in acest sens, aplicatia trebuie s4 aib4 anumite elemente de retentie. Asta ‘inseamna sd le oferi un motiv s revina periodic pentru a utiliza aplicatia. Dacé exist un domeniu care este de viitor, atunci ‘mobile’ este acest domeniu, Unealta bonus pe care o vom prezenta in acest material este reprezentata de interactiunea real, fata in fata, dintre 2 sau mai multi oameni. Aceast unealta ar trebui folosita de absolut toate afacerile, indiferent de natura lor. Totusi, exist anumite afaceri pentru care vanzarea este dificild si chiar imposibila fara ajutorul acestei unelte, De exemplu, daca produsul vandut este foarte scump, sau procesul de implementare al produsului respectiv este complex si dificil (utilaje de constructii, aparatura medicala sau un produs inovativ dar foarte folositor). in acest caz, resursele trebuie indreptate cdtre acest tip de promovare. 7Cu toate acestea, nu trebuie sa te limitezi doar la atat. Poti combina multe alte unelte prezentate mai sus pentru a sustine networkingul si intalnirile fata tn fata. De exemplu, daca produsul tau este foarte scump si nu poate fi vandut online, el poate fi doar prezentat online (printr-o pagina de prezentare promovata pe Facebook), iar ulterior s& lansezi invitatia catre Ointdlnire fata in fata, gratuita si far’ obligatil. Ajuns la acea intélnire, iti va fi mult mai usor s8 informezi, s8 educi si sé realizezi vanzarea. De asemenea, in orice faci, in socializarile de zi cu zi, poti vorbi despre afacerea ta, despre serviciile si produsele pe care le oferd si despre problemele pe care le rezolva. Desigur, nu iti sugeram sa fii agasant in aceasta directie, dar nici nu trebuie s& ascunzi valoarea pe care afacerea ta chiar 0 ofera. Vorbeste cu pasiune despre afacerea ta oriunde mergi si vei fi surprins cand vei primi un telefon dupa 3-4 luni, aparent din senin, cand cineva si-a amintit c8 tu oferi X serviciu si cd vrea sé va intalniti pentru o discutie de afaceri. Tot ce trebuie sa faci pentru a avea o discutie cu noi in vederea unei viitoare colaborari este s& ne contactezi prin e-mail la contact@kiwiagency.ro sau telefonic la 0720 623 503 / 0356 107 465. iti vom raspunde in maxim 48 de ore. in final, o scurta recapitulare a conceptului de marketing fulfillment Acesta este relativ nou in Romania. In cazul nostru inseamné realizarea de catre noi a unui intreg proiect de marketing, prin indeplinirea mai multor taskuri. in felul acesta, eforturile beneficiarului sunt reduse la minim posibil, nemaifiind implicat executiv in realizarea proiectului. Aportul beneficiarului este doar in faza initiala a proiectului sin urm: 18, Kiwi Agency De sa alegi Kiwi Agency? Suntem singura firma de fulfillment din Romania care iti ofera servicii complete de marketing; Avem rezultate concrete cu cei care au apelat deja la noi; Din locul in care lucrém, nu putem sé fim altcumva decat creativi; Finaliz&m intotdeauna proiectele la timp, respectandu-ne deadline-urile; intotdeauna ne asiguram c facem o treaba bund; oferim o garantie de 101% la serviciile noastre. Dacd, din diferite motive sau fara motive, nu esti multumit, iti returnaém banii + un kiwi. :) Pentru ca atunci cand colaborezi cu noi, vei avea in sfarsit si tu, mai mult timp liber! Experienta noastra in domeniu ne ajuta s8 ne dam seama de ceea ce-i lipseste afacerii tal Te vom ajuta sa-ti imbunatatesti imaginea firmei; iti vom gasi solutii la orice problema de marketing; in plus, noi iti raspundem tot timpul la telefon! :) ©OO© 2 © © OOOO Cativa dintre clientii pentru care am lucrat pana in prezent: © Personalitate Alfa usiNness — eraspersadastr® = AY s (Q)stewcertsaank cons f ncn A Belg) os ti PE ienes” CONTINENTAL Z lintiscara sas hatha mucking Contacteazé-ne prin e-mail la contact@kiwiagency.ro sau telefonic la 0720 623 503 / 0356 107 465! iti vom raspunde in maxim 48 de ore. www.kiwiagency.ro fb.com/kiwiagency.ro 13