1.

-TIPOS BSICOS DE
COMUNICACIN:
-COMUNICACIN INTRAPERSONAL:
esta comunicacin es aquella que se
lleva a cabo en el interior de una
persona, y no hay una exteriorizacin
de la misma. Es decir, es un proceso
reflexivo que tiene lugar en el mbito
privado, en donde el individuo es
emisor y receptor del mismo mensaje.

-COMUNICACION

INTERPERSONAL:

cuando en una comunicacin intervienen dos

o ms personas y la retroalimentacin o
feedback que se produce es inmediato
hablamos de comunicacin interpersonal. La
proximidad

fsica

entre

los

individuos

participantes es una condicin necesaria de

la misma y suelen intervenir los cinco
sentidos.

Cada

una

de

las

personas

involucradas emite mensajes que son una

respuesta a los mensajes enviados por su
interlocutor.

-COMUNICACION
COLECTIVA:

la

GRUPAL

clase

de

comunicacin llevada a cabo entre

un individuo y un grupo, o bien,
entre dos grupos de personas,
recibe el nombre de comunicacin
grupal.

Al

igual

que

en

la

comunicacin interpersonal, debe

existir proximidad fsica entre los
involucrados.

-COMUNICACIN MASIVA
O DE MASAS: esta forma de
comunicacin es la que se
lleva a cabo a travs de un
medio tecnolgico utilizado
para ese fin. En oposicin a la
comunicacin interpersonal o
grupal, el mensaje enviado
por el emisor no obtiene una
respuesta
inmediata.
El
receptor recibe el nombre de
audiencia.

COMUNICACIN MASIVA O DE
MASAS
Se define por tres caractersticas esenciales:
-Amplitud: la comunicacin ya no se lleva a
cabo entre personas prximas fsicamente, si no
que, incluye a una gran masa de individuos.
-Dispersin: los miembros de la audiencia
tienen poca o nula interaccin entre ellos. Esto
se debe a que estn apartados uno de otros.
-Anonimato: aquellas personas que forman
parte del auditorio no se conocen entre s, es
decir, que son annimos en el conjunto.

2.-NIVELES DE COMUNICACIN

2.1.-NIVEL INTRAPERSONAL:
Es la comunicacin que tenemos con
nosotros mismos, podemos decir que
es un monlogo. El monlogo diario
que

tenemos

al

realizar

toda

actividad, desde que despertamos

hasta el momento de dormir.

Pero como se da el proceso de comunicacin

intrapersonal?
Al igual que todo proceso comunicativo necesita de
ciertos elementos para que este se lleve a cabo, estos
elementos son:
Emisor:Dudar acerca de la informacin que por medio
de la comunicacin con otras personas y nuestra propia
percepcin, obtenemos. Cuando dudamos de algo damos
paso para recibir la informacin que necesito para aclarar
esta duda. Cuando tenemos una duda, nos hacemos
preguntas, propiciando as, el flujo de informacin.
Mensaje: la duda en s

Receptor: La comparacin. Recibo, comparo y

evalu la informacin con otra que al igual que
esta adquir anteriormente.
Canal o medio: El entendimiento o la razn. Es
la forma en la que damos significado a las cosas.
Ruido o filtros: Valores ticos, estticos y
morales. Capacidades fsicas, leyes naturales,
educacin, inteligencia, y nivel de conciencia de
la duda. Estos filtros son adquiridos desde la
infancia y son impuestos por la familia y la
sociedad.
verdaderos.

Son

tomados

como

reales

Retroalimentacin o Respuesta: Aceptacin,

negacin, apropiacin o rechazo del mensaje
por su valor til. Al obtenerla, la aadimos a
nuestro

cmulo

de

conocimientos,

modificamos nuestros panorama y creamos

una nueva realidad.
Es importante conocer este proceso,
Por ejemplo para la creacin de campaas
publicitarias, ya que debemos lograr que el
individuo sienta que l es a quien le estamos
hablando, que se sienta identificado consigo
mismo y que decida, gracias a esto, comprar el
producto.

2.2.-NIVEL INTERPERSONAL
Este tipo de comunicacin podemos decir que es la
ms conocida, es la comunicacin que realizamos
entre dos o ms y que implica intercambio de ideas o
realidades de cada uno de los participantes que se
encuentran prximos fsicamente hablando.

La comunicacin interpersonal se puede dar tanto

verbal como no verbal. La comunicacin verbal se
refiere a las palabras que salen de nuestra boca en un
tono de voz determinado, la comunicacin no verbal
se puede establecer en diferentes canales que
implican el contacto visual, los gestos, postura, etc.

2.3.-NIVEL GRUPAL

El nivel grupal se refiere a un grupo de por lo

menos 15 personas que comparten actividades
o ideas en comn, podemos decir que es este
un punto importante para la formacin de la
identidad del individuo ya que el pertenecer a
un grupo especifico hace que este sienta que
pertenece a algo especial y que est rodeado
de otros que comparten estos mismos gustos
(la identificacin con el mismo).

. Las caractersticas principales del nivel grupal son:

Racionalizacin colectiva de las decisiones tomadas.

Crean estereotipos de los otros grupos y sus lderes.

Su forma de pensamiento tiene un carcter uniforme.

Mantienen un respeto hacia su propio lder, procurando

guardar la informacin de los miembros de su propio
grupo.

El proceso de comunicacin dentro de un

grupo se da de la siguiente forma:
Fuente: Es el lugar de donde viene la informacin,
los datos,

el

contenido

que

se

enviar,

en

conclusin: de donde nace el mensaje primario.

Emisor o Codificador: Es la persona o institucin
a la que se pertenece, que elige y selecciona
los signos adecuados para transmitir su mensaje;
es decir, los codifica para poder llevarlo de manera
entendible al receptor. Es aqu donde se inicia el
proceso comunicativo.

 Receptor:Es

la

persona

institucin al que se destina el

mensaje, realiza un proceso inverso
al del emisor ya que en l descifra e
interpretar lo que el emisor quiere
dar a conocer. Existen dos tipos de
receptor, el pasivo que es el que slo
recibe el mensaje y el receptor activo
o perceptor ya que es la persona que
no slo recibe el mensaje sino que lo
percibe y lo almacena.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de

cada sistema de signos y

smbolos que

el

emisor utilizar para trasmitir su mensaje,

para combinarlos de tal forma que el
receptor pueda captarlo.
Mensaje: Es el contenido de la informacin:
el

conjunto

de

ideas,

sentimientos,

acontecimientos expresados por el emisor y

que desea trasmitir al receptor para que
sean captados de la manera que desea el
emisor. El mensaje es la informacin.

Canal: Es el medio a travs del cual

se

transmite

comunicacin,

la

informacin-

estableciendo

una

conexin entre el emisor y el receptor.

Es el soporte material o espacial por el
que circula el mensaje.
Referente: Realidad que es percibida
gracias al mensaje. Comprende todo
aquello que es descrito por el mensaje.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en
que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia

Barrera:

Cualquier

perturbacin que sufre la seal en el

proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversacin,
o la distorsin de la imagen de la televisin,
la alteracin de la escritura en un viaje, la
afona del hablante, la sordera del oyente,
la ortografa defectuosa, la distraccin del
receptor, el alumno que no atiende aunque
est en silencio.

-Retroalimentacin o Realimentacin:
Es

la

condicin

necesaria

para

la

interactividad del proceso comunicativo,

siempre
respuesta

cuando
sea

esta

se

reciba

deseada

una
no.

Logrando la interaccin entre el emisor y

el receptor. Puede ser positiva (cuando
fomenta la comunicacin) o negativa
(cuando se busca cambiar el tema o
terminar la comunicacin). Si no hay
realimentacin,

entonces

solo

informacin ms no comunicacin.

hay

2.4.-NIVEL MASIVO
Como su nombre lo indica es cuando se
llega a una masa de personas, a muchos
individuos y generalmente se utilizan los
medios de comunicacin. Dentro de esta
comunicacin hay un emisor y muchos
receptores y es unidireccional.
Los receptores tienen 3 caractersticas:

Son un grupo grande

Es generalmente heterogneo

Es annimo

3.-BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Ya que hemos hablado sobre todos los niveles de comunicacin que
existen, es tiempo de hablar sobre las barreras que obstaculizan una buena
comunicacin, estas barreras se presentan en todos los niveles y es
fundamental su estudio para una mayor comprensin a la hora de
comunicarnos.
Barrera psicolgica: es aquella en la que interviene la actitud por parte
del emisor o receptor, todo depende de que sea positiva o negativa para
que se pueda llevar correctamente, de tal forma que convenga a todos los
que se estn comunicando.

Barrera semntica: es la utilizacin del cdigo

que debe ser comprensible entre los individuos
que intervienen en el proceso, si hablo ingls
me

comunicar

en

esa

lengua,

si

soy

sordomudo lo har por medio del cdigo de las

seales. Es importante mencionar que el mal
hbito en la escritura es tambin parte de esta
barrera.
Barreras ambientales: son las condiciones
del lugar en el que se lleve a cabo la
comunicacin, por ejemplo, la sala de la casa
es fra o caliente.

 Barrera fisiolgica: es la que se refiere a los

problemas de tipo fsico, como son un dolor, de
pierna, de cabeza, poca visin, sordera, poca
capacidad para hablar, etc.
Barrera administrativa: son todos aquellos
malos hbitos comunicativos que se presentan
dentro de las empresas.
Si bien estas barreras se presentan a diario, hay
ciertas cosas que podemos hacer para evitarlas.

Aqu presentamos algunas sugerencias:

Escoger un lugar donde no haya ruido.
Que nuestro entorno no tenga distractores.
Tener claro lo que se pretende expresar y decirlo de forma clara.
Escuchar con atencin al individuo con el que estamos comunicndonos.
Obviar o dejar de hacer caso a suposiciones o prejuicios.
Siempre tome en cuenta que todos tenemos percepciones diferentes
Estas son herramientas importantes que debemos de tomar para lograr una
buena comunicacin con nuestros interlocutores ya que trae como
resultado un beneficio tanto personal como grupal.

4.-LA MALA COMUNICACION

Todos los niveles de comunicacin vistos

anteriormente tienen como finalidad lo mismo:
aprender

comunicarnos

con

nuestros

semejantes, ahora bien, que es lo que

experimentan los individuos al no poder darse
a entender? Y me refiero al tema de las
discusiones especficamente, personalmente
pienso que es un fastidio, sea yo receptor o
interlocutor, ya que si uno trata de hablar de
forma clara con otros y estos no comprenden
lo que se trata de explicar, aun tratando de
hacerlo de distintas formas.

Como lograr una buena comunicacin

Tomarnos el tiempo para tranquilizarnos.
Expresar la importancia de lo que estamos
tratando de comunicar de forma clara y tranquila.
Explicar cmo el mensaje de uno afecto al otro.
Pedir que el otro nos diga lo que est sintiendo.
Explorar diversas formas para evitar la mala
comunicacin.
Pensar antes de hablar.

La comunicacin efectiva debe contener las caractersticas

siguientes:
Que el mensaje que vamos a comunicar llegue a la persona
o grupo adecuados.
La consecuencia de la comunicacin es el cambio de
conducta esperado en el receptor.

Cuando

no

es

unilateral,

sino

que

estimula

la

retroalimentacin al mensaje enviado (mensaje de retorno), ya

que es igualmente importante saber escuchar as como saber
hablar.
Cuando existe coherencia entre el lenguaje verbal y el
corporal.
Cuando se ha escogido el momento, las palabras y la actitud
apropiada.