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Tursticos.
Romero Lpez Sergio Moiss
Ruiz Escobar Sandra
Saavedra Gutirrez Diana
Serret Garca Tania C.
Zarate Narvez Mahani Vanessa
Administracin Turstica
801 - C
Concepto de calidad
(Del equipo)
Rasgos singulares pertenecientes a un
producto o servicio que determinan su
excelencia para cumplir los requisitos y
satisfacer necesidades.
Benavides
O.E.C
Grado de
Yepes
ASQC
Autor
Concepto del
consultado
equipo
Caracterstic Comparacin
Propiedades
Rasgos ms
E.W Deming
Rasgos
perfeccin
as de un
de
de un
caracterstic
(1989)
singulares
de un
servicio o
propiedades
producto que
os para
Grado
pertenecient
servicio o
producto que
de un
predecible de es a un
producto
logran la
producto
para
uniformidad
producto o
satisfaccin
antes atrs.
satisfacer
y fiabilidad a
servicio que
de una
Otorgar el
necesidades.
necesidad
visto bueno o
y que se
su excelencia
malo
ajuste a las
para cumplir
necesidades
los requisitos
del mercado.
y satisfacer
Cuestionamie necesidades.
AEC
necesidades.
mejora
continua.