ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr.

1, ianuarie-martie 2013

67

Metode de msurare a calitii proiectelor

Ana Maria IFRIM
Abstract
Measurement is a method used for comparison with a standard. In the quality field, we present two particular
aspects: there is not an absolute standard; some characteristics can be assessed only the human subjects and
the subjectivity can not be completely eliminated.
Keywords: quality management, quality assurance, process analyses,project management, efficiency,
proficiency

1. Introducere
n managementul proiectului, etapele
analizei
cost-beneficiu
constituie
un
complex de analize care se refer la:
identificarea
investiiei
i
definirea
obiectivelor; analiza opiunilor; analiza
financiar; analiza economic; analiza
senzitivitii; analiza riscului; prezentarea
rezultatelor.
Analiza riscului i a senzitivitii
Analiza riscului i a senzitivitii cuprinde
informaii referitoare la variabilele critice, la
valoarea de comutare pentru fiecare caz, la
factorii relevani i la msurile legate de
schimbrile care au loc n aceste variabile
critice, precum i la estimarea distribuiei
probabilitii
pentru
indicatorii
de
profitabilitate financiar sau, dac nu este
posibil, la simpla lor valoare n cadrul
scenariilor optimist i pesimist.
2. Metode de msurare a calitii
proiectelor
Msurarea este n esen o tehnic de
comparaie cu un etalon. n cazul calitii,
exist dou aspecte particulare care se
refer la fie la inexistena unui etalon
absolut, fie la anumite caracteristici ce pot fi
evaluate numai comparativ de ctre subieci
umani, de aceea caracterul subiectiv nu
poate fi totalmente eliminat.
Evaluarea nivelului calitativ se face prin
comparaie cu alte proiecte similare sau cu

Ana Maria IFRIM: PhD-Student, Universitatea Politehnica

din Bucureti, Facultatea de Inginerie Electric, Splaiul
Independenei,
nr.
313,
Bucureti,
Romnia,
amifrim@gmail.com

un proiect ideal, ale crui caracteristici sunt

impuse aprioric [4].
Un alt aspect specific l reprezint faptul
c o entitate are mai multe caracteristici, iar
utilizatorul le apreciaz, ca importante, n
mod diferit.
Dintre metodele actuale, cea mai utilizat
metod este aceea de a considera calitatea
reprezentat printr-un indicator, care a fost
obinut la un alt proiect. n general, aceast
metod este considerat nivel tehnic.
Exist i situaia cnd raportarea se face la
un proiect ideal (inexistent), iar aceast
metod este consideratt nivel de
calitate.
n ceea ce privete indicele global,
acesta se compune din indici afereni
fiecrei caracteristici prin adunare sau
nmulire, care in cont de ponderile
referitoare la importana caracteristicii.
Un astfel de indice global se mai
numete i indice agreat [1], [7], [10], [11],
[12], [14], [18], [20]:
n

I q = pi qi
i =1

(1)

sau multiplicativ:
n

I q = pi qi
i =1

(2)

unde pi reprezint ponderea total relativ a

criteriului iar qi reprezint nota criteriului
care este exprimat n uniti relative.
Pentru construirea corect a unor indici
agreai, n literatura de specialitate, sunt
menionate 3 criterii:
indicele s fie sensibil la variaia

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, Nr. 1, ianuarie-martie 2013

68

oricrei caracteristici;
indicele s nu mai aib variaii
catastrofale;
variaiile
pozitive i negative ale
caracteristicilor s nu se compenseze.
Considernd formulele de mai sus,
oricum am aloca ponderile i notele, un
indice care s ndeplineasc cele 3 criterii
nu exist; cel puin din cauza structurilor
matematice considerate c funcioneaz
compensatoriu, care se mai numete i
paradoxul indicilor agregai [5], [6].
n ingineria calitii, se consider c alte
criterii de raionalitate fac ca indicele
agregat s fie semnificativ i util. Dintre
acestea, menionm urmtoarele:
metoda s fie comparativ, nct
caracteristicile s se poat compara;
s existe posibilitatea de a se face
calcule pentru fiecare caracteristic;
s se constituie o structur;
s se stabileasc o pondere a valorilor;
parametrii s se poat substitui ceea
ce nseamn c pot fi independeni
ntre ei;
structura s indice sensul favorabil de
evoluie al caractersiticilor.
Pentru fiecare caracteristic comparaia
se face cu formula:

qi =

Xi
X 0i

(3)

unde Xi este performana proprie iar X0i

aceea de referin. Acest mod de raportare
are avantajul de a fi a-dimensional, ceea ce
nseamn c indicele relativ poate fi agregat
cu alii, corespunztori altor caracteristici.
Indicii pariali (notele qi) sunt construii n
sensul
favorabil
de
evoluie
al
caracteristicilor,
deci
elementul
de
comparaie X0i > Xi.
Pentru unele caracteristici, logica este
invers, adic cel mai mic este cel mai bun.
n aceste cazuri, raportul se construiete
invers:

qi =

x 0i
xi

prezint metoda matricei Leontieff i,

respectiv cea denumit STEM.
Metoda Leontieff presupune c, ntr-o
matrice, pe fiecare linie, se noteaz cte o
caracteristic de calitate, iar, pe coloane,
se noteaz aceleai caracteristici.
n celulele matricei, se nscriu cifrele 0, 1,
2, dup cum urmeaz:
2: dac criteriul de pe linie este mai
important dect cel de pe coloan;
1: dac importana lor este egal;
0: dac e mai puin important.
n ultima coloan, se adun ponderile
pariale ale fiecrui criteriu i, astfel rezult
o pondere total a criteriului.
Ponderea total relativ a criteriului se
calculeaz cu urmtoarea formul:
n

pi =

c
j =1

ij

c
i

ij

(5)

Metoda STEM se aseamn oarecum cu

ponderile pariale alocate n matrice, unde
se nscriu cifrele, dup cum urmeaz:
4: dac criteriul de pe linie este mult
mai important dect cel de pe coloan;
2: dac este mai important;
2:
dac au aproximativ aceeai
importan;
0: dac e mai puin important.
De asemenea, ponderile pariale se
adun pe linie, obinndu-se o pondere
total a fiecrui criteriu.
n final, pondere total a fiecrui criteriu
se raporteaz la suma total i se
calculeaz cu formula urmtoare:

i =

ij

c
j

ij

(6)

Conform variaiei alese, nivelul calitii se

determin, cu una din formulele:
- varianta 1 (aditiv):
n

(4)

n cazul raportrii la proiectului ideal, toi

indicii qi sunt sub-unitari.
n cazul alegerii arbitrare a unui proiect
ca referin, unii indici pot fi supra-unitari.
Stabilirea ponderilor caracteristicilor se
face prin diverse metode prin care se

I q = p i q1
i =1

unde coeficienii pi sunt evaluai cu metoda

Leontieff.
- varianta 2 (multiplicativ):

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr. 1, ianuarie-martie 2013

I q = k (q i )

A xmax xmin
=
r
r

i =1

unde k=100, iar coeficienii i sunt evaluai

cu metoda STEM.
3. Indicatori de calitate pentru
managementul de proiect

(8)

d) stabilirea intervalului de grupare,

pornind de la xmin (sau de la o valoare
puin mai mic):

xmin xmin + h

n vederea realizrii analizei amintite, am

luat o serie de valori standard pe care le-am
modificat ulterior n funcie de timp.
Astfel, am putut observa cum costul
proiectului s-a modificat n funcie de timp.
Studierea variabilor numerice pentru
fenomenul economic propus n-a condus la
un interval de discretizare mai mic, ceea ce
ne-a determinat s o tratm ca o variabil
continu. Tratnd-o ca o variabil continu,
am putut s vorbim de sistematizarea
datelor, de gruparea pe intervale de variaie,
intervale ce sunt formate din irul de valori
ale variabilei studiate, delimitate de
intervalele vecine prin limita inferioar i
limita superioar [3].
Pentru a putea realiza analiza propus,
am identificat intervalele de grupare folosind
relaia lui Sturges (avnd ipoteza repartiiei
aproximativ normale a unitilor dup
variabila studiat):

xmin + h xmin + 2h

unde n reprezint numrul total de uniti

analizate.
Pentru sistematizarea datelor, am folosit
intervale de mrime egal, iar limitele
intervalelor de grupare au fost stabilite exact
fr a avea suprapuneri.
Prima etap a aplicaiei a constat n
identificarea
indicatorilor
economicofinanciari pe care i-am evaluat. Aceti
indicatori sunt prezentai n detaliu mai jos.
Pentru sistematizarea datelor obinute ca
urmare a calculrii respectivilor indicatori,
au fost parcuri urmtorii pai [13], [15], [8],
[9]:
a)
stabilirea
amplitudinii
variaiei
caracteristicii:
(7)

b) stabilirea numrului de grupe r n care

sunt sistematizate datele;
c) calcularea mrimii aproximative a
intervalelor de ncredere:

(9)

................................
xmin + (r 1)h xmin + rh
unde h este: hi = xi sup xi inf

Astfel, am obinut r grupe, pentru care sau stabilit frecvenele prin numrarea
unitilor care se ncadreaz n fiecare
grup.
e) sistematizarea intervalelor obinute
pentru variabila numeric continu [1],
[2].
n funcie de intervalele de variaie a
variabilei, a rezultat un numr de uniti
statistice cu valoare variabil situat n
intervalul de variaie a variabilei (frecvene)
(Tabelul 1).
Tabelul 1. Seria de distribuie de frecvene pe intervale
Intervale de variaie a variabilei
(X)

x1 inf x1 sup

r = 1 + 3,322 log10 n

Ax = xmax xmin

69

x2 inf x2 sup
................

xinf xsup
.........

xr inf xr sup
Total

frecvene

n1
n2
.......

ni
.......

nr
r

n = ni
i =1

f) stabilirea mediei pe fiecare interval

identificat, dupa formula consacrat:
n

x=

x
i =1

(10)

g) identificarea mediei intregului interval

evaluat, sub forma:
Intervale de
variaie a
variabilei
( xi )

Numrul de uniti
statistice care au
valoare variabil
situat in intervalul
de variaie a
variabilei
(frecvene= ni )

xi

xi ni

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, Nr. 1, ianuarie-martie 2013

70

h) determinarea abaterii maxime pozitive

i a abaterii maxime negative:
+
d max
= xmax x

(11)

d max
= xmin x

i) calculul dispersiei, folosind formula:

n

x2 =

( x x)

i =1

i abaterea medie ptratic:

x =

2
x

(12)

j) calculul coeficientului de variaie:

v=

x
x

100

(13)

k) calculul estimatorului dispersiei medii:

2 s2
s =
x n

trebuie meninut sub control. n caz contrar,

se produc procese neconforme n serie.
n vederea realizrii managementului de
proiect, n aprecierea tehnico-economic, se
folosesc i indicatorii:
a) Eficiena care este reprezentat de
valoarea total adugat n procesul
respectiv, raportat la valoarea resurselor
consumate.
b) Valoarea adugat care este
reprezentat de creterea relativ a valorii
proiectului, cretere fa de valoarea iniial
(de intrare).
Activitile proiectului sunt operaii cu
valoare adugat.
Unele operaii (manipulare, administrativ)
nu aduc valoare i trebuie reduse la un
minimum.
Alte operaii (activiti de formare, de
implementare) nerealizate optim contribuie
la degradarea parial a produselor i au o
valoare adugat negativ, de aceea
trebuie neaprat eliminate.

Ei =

i a erorii medii de reprezentativitate:

sx =

valoarea total
valoarea consumat <1, sau>1

(15)

c) Eficacitatea (efectivitatea) procesul se

refer la un raport ntre efectele reale
obinute i ceea ce a fost planificat:

s
n

unde:
s 2 este dispersia de sondaj,
s este abaterea medie de sondaj:

Et =

n = ni
i =1

l). determinarea intervalului de ncredere

pentru proiectul propus cu cea mai utilizat
probabilitate de garantare a rezultatelor de
95 % ( z0, 025 = 1,96 ).

x = ( z / 2) s x
x x < < x + x

(14)

Intervalul de ncredere ne-a ajutat s

putem identifica limitele minim i maxim
care s nu influeneze proiectul analizat n
care calculele realizate prin aplicaia
propus.
Indicatorii
tehnico-economici
pentru
stabilirea calitii managementului de
proiect.
Managementul de proiect este el nsui
subiectul controlului de calitate fiindc el

efectul real obtinut

<1, sau>1 (16)
efectul ideal ( planificat )

Att eficiena, ct i eficacitatea trebuie

s fie n atenia managerului de proiect
pentru a fi majorate atunci cnd este cazul.
Aceasta se poate face printr-un ansamblu
de activiti de analiz, planificare, control,
corecie.
Pe de alt parte, procesul de
neconformiti (al cror nivel de calitate nu e
corespunztor) apare n ambii indicatori
numai la numitor, ceea ce micoreaz
sensibil valoarea acestora. Acesta este un
argument tehnico-economic suplimentar
pentru asigurarea calitii.
n astfel ce cazuri, formulele de calcul
sunt urmtoarele:
- eficiena proiectului este:
n

E = Ei
i =1

<1, sau >1

- eficacitatea proiectului este:

(17)

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr. 1, ianuarie-martie 2013

n

E = Et
t =1

<1, sau >1

(18)

4. Concluzii
Indicatori
tehnico-economici
pentru
stabilirea calitii managementului de proiect
sunt importani n contextul realizrii unei
analize
aprofundate
a
activitilor
proiectului.
Analiza variabilelor numerice pentru
fenomenul economic propus conduce la un
interval de discretizare mai mic ceea ne
determina s o tratm ca o variabil
continu.
Faptul c este tratat ca o variabil
continu se poate vorbi de sistematizarea
datelor, de gruparea pe intervale de variaie,
intervale ce sunt formate din irul de valori
ale variabilei studiate, delimitat de
intervalele vecine prin limita inferioar i
limita superioar.
Deoarece activitile proiectului sunt
activiti cu valoare adugat, se dorete ca
prin o analiz aprofundat a indicatorilor
economici s se poat ine sub control
proiectul.
4. Resurse bibliografice
[1] Popescu M.O, Panait V., Calitatea produselor
i
fiabilitatea
[Quality
products
and
Reliability], Bucureti: Ed. MatrixRom, 2003.
[2] Craiu M., Statistic matematic. Teorie i
probleme [Mathematical statistics. Theory
and problems], Bucureti: Editura MatrixRom,
2000.
[3] Rodney-Turner J., Simister St.J., Manualul
Gower de Management de proiect, Bucureti:
Editura Codecs, 2004.
[4] Ishigawa K., La gestion de la qualit, Paris:
Ed. Bordas, 1990.
[5] Drgulnescu
N.,
Niculescu
C.,
Managementul
calitii
[Quality
management], Bucureti: Ed. Niculescu ABC,
2000.
[6] Ionescu S.C., Managementul Calitatii [Quality
management], Bucureti: Ed. Didactic i
Pedagogic, 2000.
[7] Panaite V., Munteanu R., Control statistic i
fiabilitate [Statistical control and realiability],
Bucureti: Ed. Didactic i Pedagogic, 1982.

71

[8] Badford T., Cooke R., Mathematical tools for

probabilistic
risk
analysis,
Cambridge
University Press, 2001.
[9] Britz G., Emerling D. et al, Improving
Performance Through Statistical Thinking,
Milwaukee (WI): ASQ Quality Press, 2000.
[10] Constantinescu D., Strategic Planning of
Quality. in Proceedings of the 9th
International Conference on Quality and
Dependability CCSF 2004.
[11] Andersen B., Fagerhaug T., Root Cause
Analysis, in ASQ Quality Press, 2000.
[12] Cochran C., Using quality objectives to drive
strategic performance improvement, in
Quality Digest, nov., 2000.
[13] West J.E., Three strategies for aligning
quality policies, objectives and processes, in
Quality Digest, Jun. 2002.
[14] Dragolea, L.(coord.), Diaconescu D.A.,
Educational Quality Management, Gliwice:
Polish Association of Information Society,
2012, ISBN 978-83-926342-4-9
[15] Iosifescu M., Moineagu C., Trebici V.,
Ursianu E., Mic enciclopedie de statistic
[Minor statistical encyclopedia], Bucureti:
Editura tiinific i Enciclopedic, 1985.
[16]Ermakov S.M., Metoda Monte Carlo i
problemele nrudite [Method and related
issues], Bucureti: Editura Tehnic, 1976.
[17]iian E., Ghi S., Tranda C., Bazele
statisticii [Statistical basis], Bucureti: Editura
MeteorPress, 1999.
[18]Ionescu S., Noi teorii i modele n practica
managerial [New theories and methods in
practice of management], Bucureti: Ed.
Electra, 2012.
[19]Petrovici M., Ionescu S., The Online Quality
Control and its Methods
[20] Jerdea L., Ionescu S., Performance
Management Interface Development

6. Bibliografie
Ana Maria IFRIM was born in
Bucharest (Romania), on December
28, 1976.
He graduated the University
Polytechnic of Bucharest,
Faculty of Electrical Engineering, Romania, in
2001.
Phd student at Polytechnic of Bucharest.
She has experience in national and international
projects.