Logstica en Planta

Jaime Rojas Reyes

Introduccin a la Logistica
Instituto IACC
20 de Marzo de 2016

Desarrollo
Fulfillment
Visin del comprador Juanito:

Juan compra 60 docenas de pantalones.

Precio de cada pantaln: $6500
Costo por orden de compra:$4000
El Fulfillment por orden despachada del fabricante es del 80% y cuando no cumple lo

usual es que despache un 10% menos de lo pedido.

La utilidad de cada venta para el minorista es del 20% del precio de compra.
a.)Calcule el Fulfillment Rate y costo anual del mal servicio para el comprador. Interprete
los clculos.
[Mal Servicio: rdenes de compra + utilidades por no venta]
Solucin Anual
FF Despachos =

Despachos OK
* 100
Despachos Pedidos

60
60

90
20%
80%

90%
20%
10%
( 60 * 80%) + ( 60*20*90%)*52*100
60
58,8 * 52 *100 = 98%
60 * 52
Est perdiendo 2%, dejo de percibir 1 docena de pantalones, por lo cual pierde de vender
semanalmente:
[12 * 6.500 = 78.000 * 0,20 = 15.600]
Pierde Anualmente:
15.600 * 52 = $ 811.200
Calcular $ 4.000 en relacin a lo que pierde de ganar por orden:
80%

90%

20%

10%

4000

4000 * 20% * 10% = $80

80 * 52 = 4.160

Valor Semanal que pierde.

Perdida anual por orden de compra.

PERDIDA TOTAL AL AO ES DE:

811.200 + 4.160 = $815.360
Visin del Proveedor
.

Flete para despachar hasta 55 docenas: $10.000

Flete para despachar ms de 55 docenas: $12.000
Costo de picking y preparacin hasta 75 docenas: $2.700.
Costo de procesar un pedido: $18.000.
No hay back-orders.
Las discrepancias con el cliente entre lo solicitado y lo recepcionado atrasa la cobranza

en 12 das, siendo el costo de oportunidad para el fabricante del 10%.

La utilidad neta es del 15% de lo cobrado.
b.) Cul es el Fulfillment Rate semanal y costo anual de este mal servicio.
Mal Servicio:[Mala Cobranza + Utilidades por no venta]
Venta Semanal
60 docenas de pantalones
Valor docena $ 78.000
Costo Administrativo
Muy Alto, sin back-orders

Entrega Efectiva
58,8 de 60 docenas solicitadas
La razn 58,8/ 60 nos entrega un cumplimiento del 98%
Fulfillment Rate es de un 2%

Costo anual de este mal servicio se desglosa de la siguiente manera:

ENTREGA

CANTIDAD

VALOR

VALOR TOTAL

15% CO

SEMANAL DOC.

SEMANAS/AO

DOCENA

VENTAS

MALA

ANUALES

COBRANZA

238.492.800

35.773.920

58,8

52

78.000

INCUMPLIMIENT

CANTIDAD

VALOR

TOTAL VENTAS

UTILIDAD NETA

O
SEMANAL

SEMANAL/AO

DOCENA

NO

15%
NO GENERADA

DOCENA
1

52

78000

REALIZADAS
4.056.000

608.400

Utilidades por NO venta

Costo Oportunidad mala cobranza
Costo Anual mal Servicio

608.400
35.773.920
36.382.320

2. A partir del siguiente artculo: La revolucin de la logstica e-commerce, argumente

sobre los retos actuales del e-business y relacinelos con la logstica.
La logstica es fundamental y siendo buena es una ventaja competitiva decisiva para
cualquier empresa que venda sus productos en Internet.
Los canales de distribucin afectan las actividades logstica de una empresa, las
diferencias y similitudes entre la logstica convencional y la logstica para las ventas por
Internet, y la aparicin o adaptacin de operadores logsticos o empresas de transporte
para la entrega de estos productos.
En el comercio electrnico la logstica puede ser la clave del xito o no de la empresa en
un entorno en el que cada vez los clientes son ms exigentes.

Promocionar productos y/o artculos electrnicos en la red es relativamente sencillo, pero

gestionar la logstica y la informacin de miles de referencias y pedidos, de poco
volumen, en una red con varios almacenes y entregas en distintos domicilios es bastante
complicado.
Cuando el interesado hace su compra por Internet de un producto tangible espera que este
le sea entregado en su domicilio o lugar indicado en la solicitud de pedido y horario
acordado en determinadas condiciones. Todas las operaciones necesarias para hacer
posible que esa entrega se realice en el lugar adecuado, en el plazo concertado entre el
consumidor y empresa y en las condiciones deseadas son operaciones logsticas.
La logstica para las compras por Internet son todas las actividades necesarias desde que
el consumidor haz un clic en el botn Tramitar pedido o Realizar compra y hasta que
el consumidor tiene en su poder el producto comprado. Muchos de los productos
comprados en Internet no tienen nada de virtual, y tampoco las operaciones logsticas
para que el producto llegue al cliente. Se hace entonces necesario realizar estas
operaciones lo mejor posible para satisfacer y dar credibilidad al cliente. La gran cuestin
no es solo realizar eficientemente estas operaciones logsticas, es hacerlo bien y al menor
costo posible, porque de otro modo el cliente no seguir comprando por este medio si el
costo es demasiado elevado con respecto a la tienda fsica.
Un buen e-commerce debe generar confianza a sus clientes y lograr dar respuestas a sus
clientes en horario de 24 horas, adems debe contar con soporte tcnico que permita una
comunicacin con el cliente en todos los pasos al realizar la compra.

Bibliografa

IACC ( 2015) Contenidos Semana 6

La revolucin de la logstica e-commerce
El papel de la logstica en el desarrollo del e-commerce.

http://blogdelogistica.es/logistica-e-commerce/
Logstica para el e-business. http://www.emb.cl/negociosglobales/articulo.mvc?
xid=1239&tip=2&xit=logistica-para-el-e-business