AAKCP

(Asia-Africa Knowledge Co-Creation

Programme)
Japan International Cooperation Agency

Lapproche 5S/KAIZEN/TQM,
un outil pratique de gestion de
la qualit Madagascar
(http://www.jica.go.jp/madagascar/french)

5S, portes ouvertes pour l'amlioration de la qualit

Pourquoi les 5S ?
- Les 5S constituent une voie ouverte vers
lamlioration de la Qualit des Services
- Un outil de gestion permanente du lieu et
de lenvironnement de travail
- L amlioration de la satisfaction du
personnel travers lamlioration de
lenvironnement du travail est le rsultat le
plus important recherch par lapproche
5S.
5S, portes ouvertes pour l'amlioration de la qualit

Dfinition des 5S

S1:SEIRI

SORT SEPARER

SIVANINA

S2:SEITON

SET SYSTEMATISER

SOKAJINA

S3:SEISO SHINE SALUBRITE

SASANA

S4:SEIKETSU STANDARDIZE STANDARDISER SORATANA

S5:SHITSUKE SUSTAIN SEDISCIPLINER SAHANINA

5S, portes ouvertes pour l'amlioration de la qualit

S1

Seiri / Sparer, Supprimer linutile

Faire le tri entre ce qui est utile et ce qui est inutile

Lobjectif du Seiri est de ne garder que les matriels
strictement li lexcution du travail et ce qui est
dusage frquent
S1 permet denlever les matriels qui ne sont plus
ncessaires : dans les couloirs, sur les murs, sur les
tables, sur les tagres, dans les armoires, etc.

Avant 5S

Aprs 5S

5S, portes ouvertes pour l'amlioration de la qualit

S2

Seiton / Systmatiser, Situer les

choses / Sivanina

S2 consiste bien situer ou ranger les matriels.

En mme temps, pour faciliter lidentification des
matriels, mettre des tiquettes montrant le
contenu de ces matriels (le contenu des
classeurs, le contenu de ltagre, le contenu de
larmoire, etc).
Cette mise en place ou collage dtiquettes
concerne aussi les services, les salles, les lits,
les bureaux, afin dorienter les clients.
5S, portes ouvertes pour
l'amlioration de la qualit

S2

Seiton / Situer les choses /

Sokajiana

Le but du Seiton est de dterminer une place pour

ranger les choses utiles qui ont dj pass avec succs
lpreuve du S1.
Une place pour chaque chose,
chaque chose sa place !!
Avant 5S

Aprs 5S

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S3

Seiso / Faire Scintiller / Sasana

Le nettoyage rgulier permet le maintien en

bonnes conditions oprationnelles des lieux,
outils, quipements, machines, etc.
Avant 5S

Aprs 5S

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S4 Seiketsu / Standardiser / Soratana

Standardiser les actes dans
la ralisation des 3 premiers S
S4 vise combattre la
tendance naturelle au laisser aller et le retour aux vieilles
habitudes.
Les rgles sont dfinies et
documentes

Standardisation des
couleurs de poubelles

Standardisation des actes

pour le test du VIH

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S5 Shitsuke: Suivre / Prenniser

S5 consiste organiser des formations
continues, des valuations rgulires, des
concours qualit, des sances de sensibilisation,
etc.

Formation continue

Remise de prix de
Concours 5S

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61 structures sanitaires rparties

sur 11 Rgions; Avril 2013
RgionDIANA :1CHRR
RgionBoeny :1CHU,1
CHD2,3CHD1,et14CSB
RgionBetsiboka :1CHRR
RgionAnalamanga :5
CHU,1CHD2,1SDSP,15
CSB
RgionMenabe :1SDSP,
1CHRR
RgionAtsimoAndrefana :
1CHU

RgionSAVA :1CHRR
RgionAnalanjirofo :1CHRR
RgionAtsinanana :1CHRR
RgionAlaotraMangoro :1
CHRR
RgionHauteMatsiatra :1
CHU,1DRSP,1SPSP,9CSB

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Acquis du Ministre de la Sant

Publique
Lapplication de lapproche dans les grands
hpitaux est remarquable
Appropriation par:
- Utilisation de leur propre financement
- Mobilisation de ressources externes
- Auto valuation rgulire
- Organisation de concours qualit
- Organisation de portes ouvertes pour
sensibilisation
Passage au stade de KAIZEN pour 6 hpitaux

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Merci de votre aimable

attention!

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