Maestra

Reporte

Nombre: Karina Elizabeth Gabino Fonseca

Nombre

del

AL02799750
Nombre
del

curso:

Fundamentos de la Administracin
Mdulo: 1
Fecha: 25 Enero 2016
Bibliografa:

Matrcula:
profesor:

Fernando Gmez Jalife

Actividad: Anlisis de caso

Hersey, P., Blanchard, K. y Johnson, D. (1998). Administracin del

comportamiento organizacional (7ma. Ed.). Mxico: Pearson Prentice Hall

Terry, G. y Franklin, S. (2003). Principios de Administracin (19na. Ed.).

Mxico: CECSA.

Hitt, M., Black, J. y Porter, L. (2006). Administracin (9na. Ed.). Mxico:

Pearson Prentice Hall.

Antecedentes del problema:

Grupo Togre ofrece un servicio como consultora a empresas
nacionales y trasnacionales, al ver una oportunidad de diversificar sus
servicios implemento Utogre donde ofrece servicios educativos a
profesionistas. Se eligi a la Lic. Beatriz Martnez para el puesto de directora.
La Lic. Tendra atributos para la seleccin del personal, excepto el
departamento de contabilidad y administracin. La Lic. Propone una
seleccin de profesorado de 5 momentos, prestaciones laborales y un sueldo
competitivo adems de instalaciones equipadas. El objetivo de la Lic.
Martnez es una cultura institucional fuerte, pero la directriz corporativa est
basada en lograr un ahorro en gastos y tener buenas utilidades. La Lic.
Martnez se encontraba en un dilema, cumplir con la directriz del corporativo
y llegar al ahorro esperado, pero a su vez poner en riesgo el prestigio o por
otro lado, poda no modificar su propuesta y asegurar resultados, pero ignorar
la directriz.
Identificacin de los protagonistas:

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El corporativo: Grupo Togre, dueos de Utogre. Son los encargados de

marcar las metas y la directriz principal de prestigio a la marca, ahorro en
gastos y generar utilidades.
La Directora: Lic. Beatriz Martnez, responsable de cumplir las metas,
as como, fortalecer la cultura organizacional, aplicando la tica administrativa
mediante evaluaciones de desempeo.

Definicin del problema:

El problema es la relacin entre una educacin de calidad o ser
rentables que es lo que desea el corporativo, sin embargo, de acuerdo con
los 14 principios de administracin de Fayol, los intereses de un empleado,
para la organizacin, no deben tener prioridad a los intereses generales de la
empresa, por lo que la Lic. Martnez se encuentra en la difcil situacin de
aplicar estos principios o de plantear la tica administrativa, donde se habla
del Dilema tico, donde habla de cmo una persona debe decidir entre dos
cursos de accin, aunque est consciente de que el que escoja afectara a un
grupo, aunque tenga beneficios para otro.
Resolucin ptima fundamentada al problema:
Para tener una resolucin del problema, aplique el proceso de toma de
decisiones:
Identificacin del Problema
La decisin de la Lic. Martnez en cuanto al proyecto Utogre y la
diferencia entre su propuesta y la directriz corporativa esperada para la
realizacin de este proyecto.
Identificacin de los criterios de decisin
Prestigio corporativo, nivel acadmico de calidad, ahorros y reduccin
de costos, instalaciones, cultura organizacional, rentabilidad.
Asignacin de prioridades a los criterios.
1.

Calidad de nivel acadmico

2.

Rentabilidad

3.

Prestigio corporativo

4.

Ahorros y reduccin de costos

5.

Cultura organizacional

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6.

Instalaciones

Desarrollo y anlisis de alternativas

Las alternativas tendrn que combinarse para poder llevarse a cabo,
ya que la propuesta de la Lic. Martnez no se podr llevar a cabo tal y como
ella la plantea. As que se tendrn que evaluar ambas y a su vez combinarlas
para poder obtener un buen resultado.

Seleccin de una alternativa

La alternativa a seleccionar, por su expectativa de resultado, considero
que sera la alternativa numero 2, donde la Lic. Martnez tendr que apegarse
a la directriz del corporativo, no sin antes hacer una pequea aportacin, ya
que con esa alternativa, tiene la posibilidad de agregar algunos de los puntos
clave de su propuesta inicial.
Implementacin de la alternativa
Al implementarse, se mantendr originalmente la directriz corporativa,
a la cual se le anexaron algunos puntos de la propuesta inicial, tales como la
cultura organizacional y la calidad del nivel acadmico, est siendo un poco
diferente a la establecida en la propuesta inicial, donde ser una bsqueda
de personal calificado, pero manteniendo la directriz de ahorro y reduccin de
costos