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ETTAHRI Younes
Encadrant professionnel: M.ECHAIKHI EL hassan
Prpar par : EL AAROUBI Siraj
Sommaire
Remerciements ;
Introduction ;
Conclusion.
Remerciemen
ts
Avant
tout
exprience
dveloppement
professionnelle,
sur
Je
cette
tiens
exprience
professionnelle
avec
Introduction
En qualit dentreprise commerciale et dans un monde de plus en plus
concurrentiel, la banque doit tout mettre en uvre pour tre rentable,
dvelopper une relle stratgie de march, respecter les quilibres financiers
et faire voluer les mtiers qui composent son activit.
Pour mieux apprhender son rle dans le dveloppement de
lconomie, jai eu loccasion deffectuer un stage au sein de la banque
populaire de Tanger- Ttouan pendant une priode allant du 03 Aot 2009 au
31 Aot 2009.
Plus largement, ce stage a donc t une opportunit pour moi de
dcouvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec
une concurrence accrue et une volution trs rapide, a pu dpasser ces
obstacles pour tablir une stratgie par laquelle elle a pu devenir une banque
leader au Maroc.
Llaboration de ce rapport a pour principales sources les diffrents
enseignements tirs de la pratique journalire des taches auxquelles jtais
affect. Enfin, les nombreux entretiens que jai pu avoir avec les employs
des diffrents services de la banque mont permis de donner une cohrence
ce rapport.
En vue de rendre compte de manire fidle et analytique des 4
semaines passs au sein de la banque populaire, il apparat indispensable de
prsenter titre pralable le cadre du stage : le groupe banques populaires,
et lagence Mhannech . Enfin, il sera prcis les diffrentes missions que
jai pu effectuer au sein de lagence, et les nombreux apports que jai pu en
tirer.
I.
Source : http://www.gbp.ma/Presentation/Pages/Histoire.aspx
Etablissements de crdit habilits effectuer toutes les oprations de banque dans leurs
circonscriptions territoriales respectives, les BPR ont pour mission de contribuer au
dveloppement de leur rgion par la diversit des produits quelles offrent, le financement de
linvestissement et la bancarisation de lconomie.
Elles constituent le levier du Crdit Populaire du Maroc dans la collecte de lpargne au
niveau rgional, sa mobilisation et son utilisation dans la rgion o elle est collecte.
b) Organisation :
Les Banques Populaires sont organises sous la forme cooprative capital variable,
Directoire et Conseil de Surveillance.
Leur mode dorganisation unique au sein du systme bancaire leur permet dapprocher
diffremment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent galement tre les dtenteurs du
capital, formant ainsi ce que lon appelle le socitariat .
Outre le fait quils bnficient des diffrents services bancaires, les clients socitaires
participent galement la vie sociale de leur banque (Participation aux Assembles
Gnrales, possibilit de siger au Conseil de Surveillance)2.
Source : http://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanquesPopulairesRegionales.aspx
a) Mission :
La BCP, qui assure un rle central au sein du Groupe, est investie de deux missions
principales :
A ce titre, elle coordonne la politique financire du Groupe, assure le refinancement des BPR
et la gestion de leurs excdents de trsorerie ainsi que les services dintrt commun pour le
compte de ses organismes.
b) Organigramme :
Source : http://www.gbp.ma/Gouvernance/Pages/BanqueCentralePopulaire.aspx
Filiales bancaires
Socit
Gestion
Capital
dinvestissement
d'actif et
risque
Assurances
Services
bourse
Upline Group
Maroc Leasing
Mdia Finance
Assalaf Chaab
Alistitmaar
Chaabi
Al Wassit
Maroc
assistance
Moussahama international
Chaabi
Chaabi
courtage
CIB Offshore
MarocoCentrafricaine
MarocoGuinenne
Banque Chaabi
du Maroc
Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Banque_populaire_du_Maroc
Chaabi Doc
Net
Chaabi Lld
Essoukna
II.
Fiche Signaltique
Banque
Succursale
Dnomination
Code Agence
Anne
Tanger Ttouan
Ttouan
Mhannech
6424
2007
douverture
Zone
Urbain
dimplantation
Responsable
ECHAIKHI EL HASSAN
agence
Effectif
GAB/DAB
Horaires
04
Oui
Standard
douverture
Adresse
Tlphone
Fax
2. Organigramme de lagence
Lorganigramme suivant montre la structure interne de lagence
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Chef dagence
Mr.ECHAIKHI El hassan
Chef de caisse
Mr.BENOUR Mustapha
Chef de produits
Mme.CHAIR Nahid
Agents commerciaux :
Mlle.JEBAR Najwa
Mr.ZAYNABI Mounir
3. Le portefeuille de lagence :
Le nombre total des comptes gre par lagence : 1844
Types des clients
Ralisation 2009
Comptes Particuliers
(LOCAUX)
1424
Comptes (MDM)
350
Compte Entreprise
70
III.
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Pour faciliter aux clients le paiement de leurs achats, la banque met leur disposition une
large gamme de cartes rpondant leurs besoins :
Carte de paiement banque populaire ;
Carte Visa Internationale ;
Carte Visa ;
Carte MASTERCARD.
Si vous voulez accder votre compte quelle que soit votre pays de rsidence, optez pour les
services de la banque en ligne. La Banque Populaire vous offre 6 mois gratuits pour vous
convaincre. Chaabinet vous donne accs plusieurs types dinformation
Chaabi mobile
Avec Chaabi mobile vous recevez des SMS sur votre tlphone portable qui
vous informent
Pour me faciliter la vie et mviter les longues attentes aux guichets ainsi que le risque de
transporter des liquidits, ma banque met ma disposition une gamme de cartes rpondant
mes besoins. Je peux ainsi retirer de largent partout au Maroc auprs des 170 distributeurs de
billets et des 370 agences Banque Populaire.
Compte chque :
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Compte chque ou compte vue est un contrat par lequel jai la possibilit de dposer mon
argent et faire mes retraits volont.
Ce produit d'assistance vous offre une large couverture en cas de maladie subite, blessure,
dcs, accident, panne ou vol du vhicule 24h/24, pour vous, votre conjoint, vos enfants et
votre vhicule, que vous soyez au Maroc ou l'tranger.
AL INJAD AL MOUMTAZ
Ce produit d'assistance vous offre une large couverture en cas de maladie subite, blessure,
dcs, accident, panne ou vol du vhicule 24h/24, pour vous, votre conjoint, vos enfants et
votre vhicule, aussi bien au Maroc qu' l'tranger.
INJAD ACHAMIL
Est une formule dassistance, garantissant ladhrant et aux membres de sa famille assurs,
une multitude de prestations dassistance dordre :
Est une formule dassistance, garantissant ladhrent et aux membres de sa famille assurs,
une multitude de prestations dassistance lie au dcs.
Ce produit est mis la disposition des clients MRE rsidant au Canada et gs de moins de
65 ans la date de souscription. Tout contrat est valable jusquau 31 dcembre de lanne
de souscription et se renouvelle par tacite reconduction partir de janvier de lanne suivante.
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Une formule dpargne souple qui me permet deffectuer des versements selon mon rythme et
mes possibilits dpargne, dans la limite dun plafond de 150000dhs.
Je peux galement effectuer des retraits ma convenance tout moment et nimporte quelle
agence de ma banque.
Dpt terme
Avec le dpt terme je dcide de tout : la dure dpargne, les paiements de mes intrts et
en cas de besoin, jai la possibilit davoir une avance sur mon pargne
Bons de caisse
Reprsente un titre de crance qui constitue une pargne rmunre en fonction de la dure
de placement convenue lavance. Jai par consquent, la garantie dune rentabilit sans
surprise. Si je le souhaite je peux galement avoir une avance sur mon pargne.
b) Rentabiliser votre pargne
Placement en bourse
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Durant mon stage au sein de lagence jai pu effectuer plusieurs taches dans les diffrents
postes que jai occup.
I.
1. les versements3 :
Se sont les oprations de dpts de fonds en espces et par remise de chque sont prsents
par tous les fonds que le client verse sur son compte ou dans celui d'un tiers, et qui sont
constats par le crdit du compte concern.
2. les retraits4 :
Toute personne titulaire de compte dpt, courant ou compte sur carnet, auprs de lagence
peut effectuer lopration de retrait de fonds son profit ou au profit dune tierce personne en
existence de la provision et en prsentant un chque bien tabli que lagent commercial doit
en faire la toilette (vrifier le nom du bnficiaire, date et lieu de cration, conformit entre le
montant en chiffre et en lettre, signature du client). Il doit en plus sassurer de lidentit du
porteur du chque via la CIN.
Pour cette opration on distingue :
Le retrait dargent sur place : cest une opration de paiement en espces qui se
manifeste par toute sortie de fonds demande par le client et constat par le dbit de
son compte.
Le retrait hors place : un retrait gr par autre agence du GBP.
3
4
15
3. les virements5 :
Se sont des oprations consistant dbiter un compte pour en crditer un autre. En cas
dabsence de provision, le virement nest pas effectu. Il prsente donc un haut niveau de
garantie de paiement6.
Toutefois, a la rception de lordre de virement, que ce soit par prsentation du client
lagence ou de la personne habilite par lui cet effet, on est cens de :
Vrifier les informations ncessaires la saisie du virement en faveur du bnficiaire ;
Recueillir du client donneur dordre, le numro de compte dbiter ;
Vrifier lidentit du client sur la base de la CIN ;
Sassurer de lexistence de la capacit de paiement ;
Sassurer de labsence de surveillance sur le compte du client ;
Recueillir la signature du client sur lordre de virement.
4. la remise de chque7 :
Durant le stage jassist trois types doprations de remise de chques :
pour les chques tirs sur les confrres (autres banques
de la mme ville), la pratique conduit appliquer une date de valeur postrieure la
date de remise de 2 jours pour les chques sur place (j+2) sur le carnet de remise
sur place , l'oprateur inscrit le code de l'agence, la date, le N de compte, la date de
valeur, le N de chque, nom du tireur, banque tire, le montant en chiffres et en lettres
et la signature de l'oprateur.
La remise de chques sur BP c'est--dire les chques tirs sur la mme agence ou sur
d'autres agences de la BPR, la date de valeur dans ce cas et j+1.
Procdure n 311
Source : dfinition extraite de Gestion de trsorerie, Jack Forget , P : 104
7
Procdure n317
6
16
10
Procdure n106
17
II.
III.
En plus des taches lies au service caisse et au service clientle et produits bancaires, jai
effectu un ensemble de taches priphriques mais qui sont intressantes telles que :
Scannage des spcimens de signature des clients dans un logiciel conu
spcialement pour cette tche, pour permettre aux agents de vrifier chaque
opration la conformit de la signature avec celle qui a t dpose sur le spcimen
lors de l'ouverture de son compte.
Change des devises en dirhams l'aide du GAB incorporant un systme de
change automatique.
Traitement et envoi de convocations aux clients ayant dpass la date limite de
rcupration de leurs cartes.
11
Procdure n107
18
19
Conclusion
20
Introduction................................................................................................................................4
Chapitre 1 : prsentation de lentit daccueil......................................................................5
I.
II.
III.
2.
2.
Organigramme de lagence.........................................................................10
3.
2.
3.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
21
II.
III.
Conclusion...............................................................................................................................20
Webographie :
www.gbp.ma
www.wikipedia.org
Bibliographie :
Youssef ALAMI : Gestion financire internationale des entreprises. Edition
Al Khalij Al Arabi 2009
Gestion de trsorerie, Jack Forget
22
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