INFORME

Mi nombre es Jennifer Tatiana Giraldo Zuluaga, soy estudiante administracin

industrial de la universidad de Cartagena

tengo 20 aos, soy madre de un

hermoso hijo y soy felizmente casada.

Fsicamente soy una persona blanca, cabello largo y castao claro, ojos cafs,
delgada, una estatura promedio, ojos delineados, nariz filea y un poco pecosa.
Soy una persona muy sensible, siempre quiero el bienestar para las personas que
quiero y que estimo, como lo son mis amigos, familiares y conocidos. Suelo ser
muy colaborativa, amigable y un poco insistente en lo que quiero. A dems de esto
soy una persona que me gusta alcanzar lo que me propongo, me gusta leer libros,
y sobre todo estoy enamorada de mi carrera, la cual quiero terminar y poner en
prctica todos los conocimientos aprendidos. No soy de las personas que entiende
rpido, pero con esfuerzo y dedicacin logro captar y entender las cosas de una
manera eficiente.
Actualmente vivo con mi esposo y mi pequeo bebe, el cual tiene unos meses de
nacido, soy ama de casa, actualmente no trabajo pero estoy estudiando. Tengo
una muy buena relacin con mi esposo el cual trabaja desde las 8:00 de la
maana hasta las 5:00 de la tarde, teniendo el fin de semana para la familia, es
decir siempre tenemos el domingo para charlar, dialogar y pasar un da muy
clido. Adems de esta hermosa familia mencionada anteriormente, mantengo
una muy buena relacin con la familia que me educo, que me dio amor durante 19
aos, mi madre que siempre va a mi casa a visitarme y mi padre un poco serio
pero muy amable y pendiente que no me falte nada, son unos padres y abuelos
maravillosos, los cuales hacen una muy buena relacin.
Un hecho que marco mi vida y que es algo que recuerdo y que siempre est
presente, es mi embarazo; yo viva con mis padres y tena un noviazgo hermoso
con mi actual esposo, mi papa es una persona muy ser y muy rgida en sus
cosas, y una de los tantos consejos que me deca y que me recordaba era que si
llegara a quedar embarazada, no poda seguir en el mismo techo y que el mismo
me llevaba a la casa de mi novio. Siempre estaba pensando en sus advertencias y

en su manera rgida de dirigirnos, cuando menos lo espero me toca afrontar esta

realidad, he quedado embarazada, no saba qu hacer, no quera fallar a mis
padres pero tampoco quera fallarme a m, ni al bebe que vena en camino. Estaba
triste, deprimida no poda ni probar bocado, todos preguntaban que me pasaba y
mi nica respuesta era no pasa nada, estoy bien. Cada da que pasaba era un
da difcil para mi pues una cosa si tena segura, prefera enfrentarme a mis
padres que abortar al bebe que vena en camino. Paso un mes y segua hundida
en la misma tristeza, hasta que me dije a mi misma que poda formar una hermosa
familia, fue difcil al principio pero yo misma sal de mi tristeza y confusin, bueno
no sola mi esposo , mi novio en ese momento fue un gran motivo para salir
adelante, es esta mi situacin donde yo misma me motivaba y me deca a m
misma que todo es posible, me arme con valenta y le comente a mi pap, como
era de esperar no poda quedarme en casa, me fui a vivir con mi novio, en donde
gracias a su apoyo y gracias a mi actitud positiva en las cosas, tenemos a una
maravillosa familia, claro cuando nacin mi Santiago, lo abuelos no dudaron en
brindar su amor y su cario hacia l, ese es el resultado de una muy buena
decisin y de una actitud positiva frente a las cosas.
Cuando se trabaja con clientes, tenemos que tener claro que son las personas
ms importantes para la empresa y que mantenerlos satisfechos es uno de los
objetivos que hay que tener presente. Como trabajador de una empresa hay que
saber que mantener a un cliente bien es muy sencillo.
Cuando tenemos una actitud positiva, y nos encontramos motivados para salir
adelante, siempre realizaremos las cosas de una buena manera, de la forma ms
especial y adecuada que pueda existir, en donde primara la amabilidad, el respeto,
la tolerancia y el amor. Es por ello que es de vital importancia esta motivacin en
una persona que atender a un cliente, pues le dar mucha confianza y mucha
seguridad al entrar en contacto con ellos. Y si se llegara a presentar una mala
situacin, la persona motivada tendr la capacidad de solucionar y atender de
manera adecuada a la persona que se encuentra en una situacin insatisfactoria,

la importancia de todo radica en tener una muy buena actitud y motivacin ante las
situaciones.