Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:
Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
b. Los productos gozan de excelente calidad
c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra
empleada

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se

conoce con el nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el
proceso de toma de decisiones complejas y a la ejecucin de tareas no
estructuradas formando as bases de conocimientos particulares para cada sector,
lo cual nos permite concluir que las empresas tambin son centros de formacin
social y cultural
Seleccione una:

a. al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores.

b. ayudando a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.
c. facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.
d. perfeccionando los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado
del esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de
recursos.
c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios
del entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del
mercado.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da condenado

por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades estratgicas,

por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. La planificacin se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.

c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega

valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el
precio de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a
la necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. Cul de estn condiciones NO es
positiva?
Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratgico
c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Una entidad financiera con varios aos de experiencia en el sector y con amplia recordacin
por parte de sus clientes ve el ingreso al mercado de un banco extranjero.Qu criterio
debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia que presenta la
entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en
cada uno de los empleados.
c. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora
nuestro cliente?
d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos
y productos?