Bachelor 3C

I.

Evaluation en marketing

IST
Dure : 2 heures

Dmarche marketing

Le marketing est lune des fonctions principales de lentreprise. Pratiquer le marketing

ne signifie pas ncessairement faire de la publicit. Au contraire, le marketing est avant
tout un tat desprit mais aussi une pratique qui suit une dmarche prcise et cohrente .
De ce fait, la dmarche marketing est compose de plusieurs tapes :
A laide du tableau ci-dessous, mettez dans lordre chronologique les tapes de la dmarche
marketing, pour chaque niveau (tape), donnez le contenu des actions mener
Etapes

Ordre chronologique :
1.en premier
4.....en dernier

Indiquez le contenu de ltape

Rflexion,
Dcision

Contrle

Action

Analyse

(Analyse) : il sagit pour lentreprise danalyser son environnement de manire

gnrale. La phase danalyse permet lentreprise damliorer sa connaissance du
march (sa structure, tudes des caractristiques des clients et dtection de leurs
besoins, ..) en vue de le segmenter. Les informations recueillies seront exploites afin
dclairer les choix stratgiques de lentreprise.
Phase 2 (Rflexion, Dcision): dans cette phase, il est question pour lentreprise de
dterminer les groupes de consommateurs satisfaire, il sagit de cibler les segments de
march les plus intressants compte tenu de leurs caractristiques et des moyens de
lentreprise. Le responsable marketing est appel faire des choix stratgiques
concernant loffre proposer pour chacun ou plusieurs segments retenus dans le but
datteindre les objectifs de lentreprise.
Phase 3 (Action) : une fois les choix stratgiques effectus, il faut mettre en place un
plan daction pour leur mise en oeuvre sur le terrain, travers des politiques portes sur
les variables du marketing mix (produit, prix, distribution, communication)
Phase 4 (Contrle) : toute dmarche ou processus de dcision doit tre contrl pour
vrifier la correspondance des rsultats obtenus avec les objectifs fixs et la dmarche
marketing nchappe pas cette rgle. A court terme, le contrle de la dmarche
marketing consiste comparer les prvisions et les rsultats raliss par les 4 P en vue
didentifier et danalyser les carts pour y apporter des actions correctrices. A long
terme, laudit marketing permet de vrifier les objectifs ainsi que les moyens dploys
pour les atteindre afin dapporter, dans le cas chant, des modifications sur le plan
stratgique.

II.

Approche du march selon les besoins satisfaits