Administracin de

Recursos Humanos
y Gestin Moderna

INTRODUCCION
"La Administracin de Recursos Humanos consiste en la
planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as
como tambin control de tcnicas, capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, a la vez que la
organizacin representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo."
Significa conquistar y mantener las personas en la
organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con una
actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas
cosas que hacen que el personal permanezca en la
organizacin.
"En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal
tiene que ser ms subjetivas y ms afinadas, determinando
los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando
las fuentes ms efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y
mental d los solicitantes, as como su aptitud para el
trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas, como la
entrevista, las pruebas psicosomtricas y los exmenes
mdicos."

I. FUNCIONES DEL DRH

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente
de servicios. Sus funciones varan dependiendo del tipo de

organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no

dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las
siguientes:
1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus
dirigentes, gerentes y empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto
laboral y las cualidades que debe tener la persona que
lo ocupe.
3. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el
desarrollo del liderazgo.
4. Reclutar al personal idneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda
actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los
conocimientos del personal.
6. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin
de mantener la armona entre stos, adems buscar
solucin a los problemas que se desatan entre estos.
7. Llevar el control de beneficios de los empleados.
8. Distribuye polticas y procedimientos de recursos
humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados,
mediante boletines, reuniones, memorandums o
contactos personales.
9. Supervisar la administracin de los programas de
prueba.
10. Desarrollar un m arco personal basado en
competencias.

11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya

que permite a la empresa triunfar en los distintos
mercados nacionales y globales
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando
los roles para crear una organizacin de alto rendimiento,
del autor: Margaret Butteris, el papel y la funcin de
Recursos Humanos de la empresa consiste en las
siguientes:

Identificacin y desarrollo de las competencias claves

necesarias para respaldar el negocio. Una vez
identificadas, se ponen en marcha estrategias para
desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin
empresarial es tambin responsable de monitorizar el
progreso de desarrollo.

Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la

empresa es responsable de los sistemas que identifican y
desarrollan el personal con mayor potencial de toda la
organizacin, preparndolo junto a los directivos
presentes, para alcanzar los objetivos empresariales
presentes y futuros, incluyendo la planificacin de
sucesiones.

Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para

respaldar la cultura, los valores y los principios operativos
comunes. Utilizando las sesiones de formacin y
desarrollo como vehculos de comunicacin para
desarrollar, implementar y sostener este principio.

Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de

los empleados. Recursos Humanos de la empresa

identifica los modelos empresariales para la contratacin,

el juicio y la evaluacin de los empleados.

Desarrollo e implementacin de polticas y programas de

gestin de la actuacin y la retribucin para utilizarse en
todas las compaas operativas.

1.1 Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos

Humanos

Recursos Humanos Recursos

Rol

Ayer

Humanos Hoy

Poltico,

Descentralizado;

centralizado

miembro de los
equipos
directivos de
cada divisin

Captacin y

Pone anuncios,

Predice

seleccin de

dirige entrevistas

requisitos

personal

y chequea

futuros de

referencias

personal y
capacidades que
respalden el
plan estratgico.
Desarrolla
programas para
ser un lugar

atractivo en el
que trabajar.

Retribucin

Transaccional y

Disea planes

centrado

de actuacin

administrativamen equitativos que

te. Prcticas

vinculan la

incoherentes

retribucin con

dentro de la

la actuacin

empresa

divisional de la
empresa.

Desarrollo

Informal y

Identificacin de

ejecutivo e

depende de cada

competencias

individual

directivo

organizacionales
e individuales
clave que
respalden la
empresa; planes
para
contratarlas

Empleado

Errtico e

Planes de

Incoherente

comunicacin y
accin: visin,
valores planes

Polticas y

Rgidas, pero se

Lneas gua

procedimientos

rompen muchas

ligadas a

reglas

tendencias

empresariales y
cuestiones
emergentes.

II. OBJETIVOS
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden
alcanzar con la ejecucin de una accin. Los objetivos de la
administracin de Recursos Humanos se derivan de las
metas de la empresa completa, los cuales, en toda
organizacin, son la creacin o distribucin de algn
producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones
productivas del personal a la organizacin , de forma que
sean responsables desde el punto de vista estratgico,
tico y social.
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando
los Roles para crear una organizacin de alto rendimiento,
del autor: Margaret Butteris, el objeto de los Recursos
Humanos es contratar y trasladar personal, mantener
informes y administrar salarios y beneficios.
Otros objetivos son:
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de
Recursos Humanos con habilidad y motivacin para
realizar los objetivos de la organizacin.

2. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin,

ejecucin satisfaccin plena de Recursos Humanos y
alcance de objetivos individuales.
3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos
disponibles.
4. Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
5. Responder tica y socialmente a los desafos que
presenta la sociedad en general y reducir al mximo las
tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda
ejercer sobre la organizacin.
6. Apoyar las aspiraciones de quienes componen la
empresa.
7. Cumplir con las obligaciones legales.
8. Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos
para convertirla en una consultara de la direccin de la
empresa sobre contratacin, formacin, gestin,
retribucin, conservacin y desarrollo de los activos
humanos de la organizacin.
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
1.

Corporativos 2. Funcionales 3. Sociales y 4.

Personales
III. EL DRH ES DE LINEA O STAFF
POR QU?

"Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de

ese producto o servicio, que es lo que hace la empresa,
realizan la actividad bsica de la organizacin, estos son los

rganos de lnea, lo que cuida de la Administracin de

Recursos Humanos es un rgano de Staff."
3.1 El papel de la Direccin de Lnea
Con el cambio de las funciones de Recursos Humanos se
espera que la direccin en lnea desempee muchas
actividades de RH tradicionales. Esto es posible por la
automatizacin de herramientas y procesos de RH.
Se espera que los directivos de lnea:

Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos,

en lugar de depender tanto del personal de RH.

Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a largo

plazo del proceso, comuniquen la visin y la direccin
empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y
refuercen y respalden continuamente las nuevas
directrices.

Manejen sistemas de gestin por resultado

Reconozcan la necesidad de reestructuracin y

reingeniera, y pongan el proceso en marcha.

Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y

de RH que midan la eficacia de una estrategia en la
empresa.

Compartan responsabilidades con RH de la empresa, en el

desarrollo de ejecutivos y empleados, y en la planificacin
de sucesiones, asegurando que se ofrecen a todos los
empleados oportunidades para desarrollar sus
habilidades y competencias.

La ARH para cada uno de sus jefes tiene una

responsabilidad de lnea, en cambio, para el resto de la
empresa tiene una funcin de staff. Esta funcin esta dada
para los departamentos de asesora y consultara, los
cuales solo dan recomendaciones de cmo mejorar el
funcionamiento de un departamento x; ejemplo produccin;
a sus jefes o gerentes, pero nunca dan rdenes, no marcan
las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear las
polticas de la empresa, solo dan recomendaciones; por
esta razn el departamento de RH es de staff dentro de la
empresa.
Entre los gerentes de los departamentos de lnea y los de
staff, siempre existir el percance de que los primeros
entienden que los segundos le estn dando rdenes de
cmo dirigir su departamento. Este problema solo tendr
solucin cuando los jefes de lnea comprendan que los jefes
de RH (staff), solo estn para ayudarlos y prestarles
servicios de recomendaciones, que sirve para mejorar el
proceso productivo, y solucionar los problemas que en este
se presenten.
IV. UBICACIN DEL DEPARTAMENTO DE RH
< COLOR="#CC0000">
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del
men superior
En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del
departamento de personal en una empresa que tiene

plenamente planteada la funcin de la Administracin de

Recursos Humanos.
Conforme las organizaciones crecen el departamento de
Recursos Humanos se va especializando, inclusive en las
organizaciones de tamao intermedio y grande se crean
subdepartamentos que funcionarn de diferentes manera
en la organizacin funciones altamente definidas y
especializadas.
V. COMPOSICIN DEL DRH
El DRH est compuesto por las siguientes reas:
1.

Reclutamiento de Personal

2.

Seleccin

3.

Diseo, Descripcin y anlisis de cargos

4.

Evaluacin del desempeo humano

5.

Compensacin

6.

Beneficios Sociales

7.

Higiene y seguridad en el trabajo

8.

Entrenamiento y desarrollo del personal

9.

Relaciones Laborales

10. Desarrollo Organizacional

11. Base de datos y Sistemas de informacin
12. Auditoria de RH
VI. DEFINICIN Y FUNCIONES DE LAS PRINCIPALES
AREAS QUE COMPONEN EL DRH
1. Reclutamiento de Personal

Las organizaciones tratan de atraer los individuos y

obtener informaciones al respecto de ellos para decidir
sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que
tienden a atraer candidatos potencialmente calificados
y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
"Es una actividad fundamental del programa de gestin
de Recursos Humanos de una organizacin. Una vez que
se han terminado las necesidades de Recursos
Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo es
cuando puede ponerse en marcha un programa de
reclutamiento para generar un conjunto de candidatos
potencialmente cualificados. Estos candidatos podrn
conseguirse a travs de fuentes internas o externas." Es
as como las fuentes de RH son denominadas fuentes de
reclutamiento ya que pasan a ser blancos sobre los
cuales incidirn las tcnicas de reclutamiento.
El reclutamiento es bsicamente un proceso de
comunicacin de mercado: exige informacin y
persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento
depende de la decisin de lnea. Como el reclutamiento
es una funcin de staff, sus actos dependen de una
decisin en lnea, generalmente denominada
requerimientos de empleado o requerimientos de
personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin
de candidatos. Es una actividad que tiene por objeto

inmediato atraer candidatos, para seleccionar los

futuros participantes de la organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos
referentes a las necesidades presentes y futuras de los
Recursos Humanos de la organizacin.

2. Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de
informacin sobre los candidatos a un puesto de trabajo
como la determinacin de a quin deber contratarse.
El reclutamiento y seleccin de RH deben considerarse
como dos fases de un mismo proceso.
La tarea de seleccin es la de escoger entre los

candidatos que se han reclutado, aquel que tenga

mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
Puede definirse la seleccin de RH como la escogencia del
hombre adecuado para el cargo adecuado, o entre los
candidatos reclutados, aquellos ms adecuados a los cargos
existentes en la empresa, con miras a mantener o
aumentar la eficiencia y el desempeo del personal.
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
a.

La adecuacin del hombre al cargo

b. La eficiencia del hombre al cargo

1. Diseo, descripcin y anlisis de cargos

La descripcin de cargos es un relacin escrita que define

los deberes y las condiciones relacionadas con el cargo.
Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cmo lo
hace, y por qu lo hace.
Un cargo, anotan Chruden y Sherman, "puede definirse
como una unidad de organizacin que conlleva un grupo de
deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y
distinto de los otros cargos.

Es el proceso que consiste en determinar los elementos o

hechos que componen la naturaleza de un cargo y que lo
hacen distinto de todos los otros existentes en la
organizacin.

La descripcin de cargos es la relacin detallada de las

atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace),
de los mtodos empleados para la ejecucin de esas
atribuciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del
cargo (para qu lo hace).
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y
registrar informaciones relacionadas con los cargos. Es un
proceso de investigacin de las actividades del trabajo y de
las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el
tipo o nivel de empleo.

1. Evaluacin de Desempeo
Es una tcnica de direccin imprescindible en la
actividad administrativa.

El procedimiento para evaluar el personal se denomina

evaluacin de desempeo, y generalmente , se elabora
a partir de programas formales de evaluacin, basados
en una cantidad razonable de informaciones respecto a
los empleados y a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y
las cualidades de alguna persona. Medir el desempeo
del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
2. Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una
remuneracin (adecuada por el servicio prestado) en
valor monetario, al empleado.
3. Beneficios Sociales
"Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y
servicios que las empresas ofrecen a sus empleados".
Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral
dentro de un nivel satisfactorio de moral y
productividad; as como tambin, ahorrarle esfuerzos y
preocupaciones a sus empleados.

4. Higiene y Seguridad
Constituyen dos actividades estrechamente
relacionadas, orientadas a garantizar condiciones

personales y materiales de trabajo, capaces de

mantener cierto nivel de salud de los empleados. Segn
el concepto emitido por la Organizacin Mundial de
Salud, la salud es un estado completo de bienestar
fsico, mental y social, y no solo la ausencia de
enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la
prevencin de enfermedades ocupacionales a partir del
estudio y el control de dos variables: el hombre y su
ambiente de trabajo; as como tambin la prestacin no
solo de servicios mdicos, sino tambin de enfermera,
primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el
tamao de la empresa, relaciones ticas y de
cooperacin con la familia del empleado enfermo.
5. Entrenamiento y Desarrollo
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto
plazo a los ocupantes de los puestos de la empresa, as
como tambin se encarga de suministrar a sus
empleados los programas que enriquecen su
desempeo laboral; obteniendo de esta manera mayor
productividad de la empresa.
Su funcin es que por medio a estos programas se lleve
la calidad de los procesos de productividad de la
empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un
empleado para el desarrollo de determinado cargo o
trabajo.

6. Relaciones Laborales
Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los
sindicatos, tomados como representantes de los
anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados.
Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y
trabajo, mediante una negociacin poltica inteligente.
7. Desarrollo Organizacional
"EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la
ciencia del comportamiento y estudia la organizacin
como sistema total." Su funcin es mejorar la eficacia
de la empresa a largo plazo mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura de las
organizaciones.
8. Base de datos y sistemas de Informacin
"El concepto sistema de informacin gerencial (SIG), se
relaciona con la tecnologa informativa, que incluye el
computador o una red de microcomputadores, adems
de programas especficos para procesar datos e
informacin". Su funcin es recolectar, almacenar y
divulgar informacin, de modo que los gerentes
involucrados puedan tomar decisiones, y mantener un
mayor control y planificacin sobre sus empleados.
9. Auditoria
"La auditoria se define como el anlisis de las polticas y
prcticas del personal de una empresa, y la evaluacin de

su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias

para mejorar. Su funcin es mostrar como est funcionando
el programa, localizando prcticas y condiciones que son
perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su
costo, o prcticas y condiciones que deben incrementarse."
VII. APORTE DE LOS DRH A LAS EMPRESAS
Cada uno de los departamentos que componen una
empresa, tienen algo que aportar a dicha organizacin.
Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos
podemos destacar:

Influye sobre el comportamiento del personal para

alcanzar resultados de operaciones y financieras.

Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.

Influye sobre la defensa del empleado.

Influye sobre la gestin de los procesos operativos por

parte de los RH.

En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.

Cada uno de estos aportes dependern del objetivo de la

empresa y de que visin o misin esta tenga.
VIII. ENCUESTA DRH EMPRESA DE LA REP. DOM.
Departamento de Recursos Humanos de la Compaa EGE
HAINA
8.1 Funciones:
La funcin principal de EGE HAINA es apoyar a los dems
departamentos, ayudarlos a captar y mantenerlos en todas
las funciones del departamento.

8.2 Objetivos:
Selecciona y recluta a los empleados
Mantiene al personal mostrndoles diversos paquetes para
incentivarlos a aceptar el puesto, cuando son elegidos.
Que cada uno cumpla con las leyes laborales de la empresa
y del estado.
Realiza nminas.
La comunicacin es uno de los puntos ms importantes, ya
que interactan con los empleados para mantenerlos en un
buen clima laboral.
Tambin se realiza evaluacin de desempeo el cual lo
hacen anualmente y es para detectar la necesidad de
capacidad del personal.
Premia a sus empleados para motivarlos a desarrollar un
buen trabajo, para satisfaccin de la empresa y de s
mismo.
Evaluacin de competencia
8.3 Es de Lnea o Staff, Porqu?
De Staff, ya que trabajan en grupo es participativo, cada
quien conoce y puede realizar las tareas de los dems
departamentos, es decir, estn bien capacitados y tiene un
lema en la empresa "si comienzas algo termnalo".

4. Ubicacin del Departamento de RH dentro del

organigrama de la Empresa
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opcin "Descargar" del men superior
8.5 Composicin del Organigrama del Departamento
de Recursos Humanos de EGE HAINA
< COLOR="#CC0000">Para ver el grfico seleccione la
opcin "Descargar" del men superior
8.6 Definicin y funciones de las principales reas
que componen el DRH de EGE HAINA
Coordinadora: Se encarga de todos los pagos metlicos y
beneficios y compensaciones, pagar lo justo por el trabajo
justo, hacer un paquete para motivar al personal, asegurar
sus necesidades bsicas.
Relaciones Laborales: Cumplir con la ley laboral, trabajar
con todo lo que tiene que ver con estadsticas, las licencias
de cada empleado, las ausencias que han tenido,
vacaciones del personal.
Reclutamiento y Seleccin: La forma de reclutar es que ellos
publican anuncios en sites que tengan que ver con paginas
web de solicitud de empleo, sus exmenes son de
inteligencia y las de tendencia de una persona, ellos creen
mas en las entrevistas personales, el intercambio y ver as
como la persona se desenvuelve en dicha entrevista.
Capacitacin y Nmina: Se encarga del desarrollo del
personal para que este se mantenga a la vanguardia sobre

los avances y nuevas tcnicas y aplicaciones que pueda

tener el rea en la cual este se desempea. Ellos tienen un
plan el cual tiene por nombre "Plan de Sucesin", el cual se
basa en monitorear el desarrollo o capacidad que el
personal va adquiriendo de forma gradual, permitindole a
este poder escalar a nuevas posiciones.
Comunicacin y clima laboral: Este se encarga de canalizar
las vas de comunicacin que existe entre los empleados y
sus superiores, bsicamente se encarga de mantener al
personal al da con relacin a las diferentes informaciones y
hechos que ocurren en la empresa a nivel general, se
encarga de cosas como son los objetivos que quiere
alcanzar la empresa, la misin de esta, los valores en los
cuales se avala para el buen funcionamiento interno y
externo.
8.7 Beneficio que brinda este departamento a la
empresa
Proporciona un organizacin y estructuracin de personal,
establece las funciones de cada rea y verificar las
necesidades en cuanto a personal y verificar la
comunicacin eficiente entre las diferentes reas en cuanto
al tipo de empresa.

CONCLUSIN
La Administracin de RH busca compenetrar el recurso
humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo
que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la

seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles

en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As
como tambin la maximizacin de la calidad del proceso
productivo depende de igual modo de la capacitacin de los
elementos humanos para hacer ms valederos sus
conocimientos.
El DRH de una empresa busca que las estrategias y
polticas que usa cada departamento sean las mas
adecuadas, y en todo caso funge como asesora y
consultara de cada departamento. Este es un
departamento que une de la manera ms eficiente los
Recursos Humanos.