EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestin que traduce la estrategia

en objetivos relacionados entre s, medidos a travs de indicadores y ligados a unos planes de
accin que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacin con la
estrategia de la empresa. Se organiza en cuatro perspectivas (Fig. 1): aprendizaje, procesos
internos, clientes y finanzas.
Figura 1. Representacin del Cuadro de Mando Integral

Respecto a cada perspectiva es necesario definir objetivos, indicadores, metas e

iniciativas (Fig. 2).
Fig. 2. Definicin de objetivos a travs del CMI

El Cuadro de Mando Integral

I
o Balanced Scorecard permite el control de
d la actividad
empresarial (Fig. 3).
Fig. 3. Control de la actividad empresarial a travs del CMI

Es importante observar la relacin de cuatro las perspectivas del CMI y coordinar los
objetivos definidos en cada una de ellas (Fig. 4).

Fig. 4.. Relacin en entre las perspectivas del CMI