Psicologia SOCIAL

Coordinadores
FRANCISCA EXPSITO
MIGUEL MOYA
PROFESORA TITULAR DE PSICOLOGA SOCIAL

DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA
CATEDRTICO DE PSICOLOGA SOCIAL

DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA
APLICANDO,.
LA PSICOLOGIA
SOCIAL
,-
EDICIONES PIRAMIDE
COLECCIN PSICOLOGA
Director:
Francisco J. Labrador
Catedrtico de Modificacin de Conducta
de la Universidad Complutense de Madrid
Diseo de cubierta: C. Carabina

Realizacin de cubierta: Ana Miguel
Reservados todos los derechos. El contenido de

esta obra est protegido por la Ley, que establece
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parte, una obra literaria, artstica o cientfica, o su
transformacin, interpretacin o ejecucin artstica fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada
a travs de cualquier otro medio, sin la preceptiva
autorizacin.
Francisca Expsito
Miguel Moya
(coordinadores)
Ediciones Pirmide (Grupo Anaya; S. A.), 2005
Juan Ignacio Luca de Tena, 15. 28027 Madrid
Telfono: 913938989
www.edicionespirarnide.es
Depsito legal: M. 7.565-2005
ISBN: 84-368-1948-9
Printed in Spain
Inpreso en Lavel, S. A.
Polgono Industrial Los Llanos. Gran Canaria, ] 2
Humanes de Madrid (Madrid)
llelacin de autores
Mara Jos Barroso Morales
Julia Martnez
Universidad de Grana4a.
Universidad de Sevilla.
Amalio Blanco
,Amparo Martnez Martnez
Universidad Autnoma de Madrid.
UNED.
Luis de la Corte
J. Francisco Morales Domnguez
UNED.
Soledad de Lemus Martn
Elena Morales Marente
Universidad de Granada.
Mara del Mar Durn
Miguel Moya
Universidad de Santiago de Compostela.
Francisca Expsito
Mara Soledad Palacios Glvez
Universidad de Huelva.
Manuel Garca-Ramrez
Susana' Puertas Valdeiglesias
Universidad de Jan.
Mara Esther Gonzlez Gmez
Rosa' Rodrguez Bailn
Bernardo Hernndez
Jos Manuel Sabucedo
Universidad de La Laguna.
Universidad de Santiago de Compostela.
Mara del Carmen Herrera Enrquez
Jess San Martn Garca
Universidad de Mlaga.
Mara del Carmen Hidalgo
Ernesto Surez
Universidad de Mlaga.
Manuel F. Martnez
Inmaculada Valor Segura
A mis hijos, Jos Pedro, lvaro y Sara.

F. E.
A la memoria de mi madre y a mis hijos, Alba y Guillermo.

M.M.
Indice
Prlogo (J. Francisco Morales) ..................................... ............. ..... ..... ..... .......
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PARTE PRIMERA
Introduccin
1. Antecedentes histricos de la psicologa social aplicada (Francisca Expsito) ..................................................................................................
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1. Introduccin ............................................................................................ .
2. Naturaleza aplicada de la psicologa social ............................................ .
3. El nacimiento de la psicologa social aplicada como respuesta a la crisis
de la psicologa social ............................................................................. .
4. Dicotoma entre psicologa social bsica y aplicada ............................... .
5. Qu es la psicologa social aplicada? ................................................... ..
5.1. Caractersticas distintivas de la psicologa social aplicada ............ .
6. Qu es un problema social? .................................................................. .
7. El paso de lo bsico a lo aplicado: modelos de aplicacin psicosocial .. .
7.1. Modelo de psicologa social aplicada de Gergen y Basseches
(1980) .............................................................................................
7.2. Modelo de Mayo y La France (1980) .............................................
7.3. Modelo de ciclo completo de Cialdini (1980) ................................
8. Comentario final .................................... :............................................... ..
Bibliografa recomendada ............................................................................. ..
Referencias bibliogrficas -............................................................................ ..
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2. Delimitando el contenido de la psicologa social aplicada (Fran.

EXpOSI
" to,,\ ............................................................................................
- -cisca
.
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- 1. Introduccin .............................................................................................
2. Contribuciones de la psicologa social bsica a la psicologa social aplicada..........................................................................................................
2.1. Aplicaciones derivadas de la existencia de cuestiones socialmente
relevantes ............................ .................. ..........................................
2.2. Factores que marcaron su objeto de estudio...................................
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12 /
fndice
3. Algunas propuestas sobre el debe de la psicologa social aplicada .....

4. Contenido de la psicologa social aplicada como indicador del objeto de
estudio......................................................................................................
4.1. Psicologa social y cuestiones internacionales ............................
4.2. Psicologa social y medio ambiente ............................................
4.3. Psicologa social, medios de comunicacin y consumo ...... ;.......
4.4. Psicologa social y cuestiones legales .........................................
4.5. Psicologa social y cuestiones educativas ...................................
4.6. Psicologa social y relaciones familiares.....................................
4.7. Psicologa social y salud .............................................................
4.8. Psicologa social y conducta organizacional...............................
4.9. Psicologa poltica .................................................................. :....
4.10. Psicologa comunitaria................................................................
5. Comentario final ......................................................................................
Bibliografa recomendada................................................................................
Referencias bibliogrficas ..................... .......... ........... ....................................
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PARTE SEGUNDA
Aplicando la psicologa social
3.
..
4.
Aplicaciones psicosociales de la teora de la atribucin (Francis-
ca Expsito y Miguel Moya) ................ ........................... ............................
79
l. Introduccin. ......... ............. ....... ... ............................................................

2. Teoras de la atribucin causal. .............................................. ..................
2.1. La aportacin de Heider .. ......... ...... ................. ...............................
2.2. La teora de la inferencia correspondiente......................................
2.3. Covariacin y configuracin.:.........................................................
2.4. Motivacin, atribucin y afecto.. ....................................................
3. Atribucin y depresin......... ............. ........ ..................... .... ..... ....... ..... .....
4. Atrib\lcin y relaciones ntimas. ...............................................................
4.1. Atribucin y satisfaccin en las relaciones matrimoniales. ............
4.2. Atribucin y comportaniento en las relaciones interpersonales ....
4.3. AlgUnas cuestiones prcticas ....................... :..................................
5. Atribuciones y decisiones judiciales ......................... ,: ................ ,............
5.1. Culpabilidad y responsabilidad ................... :...................... ;...........
5.2. Peligro y criminalidad .................................. ,...................................
. 5.3. Necesidad de tratamiento ............................:: ..... ::..........................
6. Comentario final......................................................................................
Bibliografa recomendada...............................................................................
Referencias bibliogrficas ...........................................:..................................
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Actitudes Mara Soledad Palacios Glvez) ............................................
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1. Introduccin ............................................................ :................................
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Influencia social (Miguel Moya y Francisca Expsito) ..........................
119
l.
2.
Introduccin ........................................................................................... ..
Anlisis psicosocial de la influencia ....................................................... .
2.1. Influencia centrada en el individuo .............................................. ..
2.2. Influencia centrada en el grupo .................................................... ..
3. Aplicacin de la influencia social a la conservacin de la energa ........ ..
3.1. Justificacin del problema ............................................................. .
3.2. Enfoque tradicional ....................................................................... .
3.3. Una alternativa psicosocial: la influencia sociaL ......................... ..
4. Aplicacin de los procesos de influencia social al mbito jurdico: el jurado ......................................................................................................... ..
4.1. El jurado: aspectos estructurales y procedimentales .................... ..
5. Aplicacin de la influencia social a la reduccin del consumo de tabaco ..
5.1. Estado actual del problema ............................................................ .
5.2. -Anlisis de los efectos de las campaas de prevencin del consumo de tabaco desde la influencia social ....................................... ..
6. Comentario final .................................................................................... ..
Bibliografa recomendada ...............................................................................
Referencias bibliogrficas ............................................................... :.............. .
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Cognicin social aplic~da (Migu,el Moya y Rosa Rodrguez Bailn) ..
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2. . La actitud ............................................................................................... ..
2.1. Naturaleza y funciones de las actitudes ........................................ ..
2.2. Relacin entre actitud y conducta ........................... ,.................... ..
2.3. Persuasin y cambio de actitudes ................................................. ..
2.4. Disonancia cognitiva ..................................................................... .
3. Cambio de actitudes y reduccin del prejuicio ...................................... ..
3.1. La hiptesis del contacto ........................................... ,.................. ..
3.2. R~?uc~in del p;ejuicio en las escuelas ..................: .................... ..
4. PersuasIon SIn reflexIon ......................................................................... ..
4.1. El heurstico de los sentimientos .................................................. ..
4.2. El miedo como recurso persuasivo ............................................... ..
5. Actitudes y conductas de salud: prevencin del sida ............................. ..
6. Comentario final ..................................................................................... ..
Bibliografa recomendada ............................................................................. ..
Referencias bibliogrficas ............................................................................. .
Introduccin ............................................................................................. .
Representaciones mentales ....... ,.............................................................. .
2.1. Los estereotipos ............................................................................ ..
La activacin del conocimiento ......... ;.................................. ,................. .
3.1. Accesibilidad ................................................................................. .
3.2. Aplicabilidad o ajuste ................................................................... ..
3.3. Saliencia .................... ;................................................................... .
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14 / Indice
4. Consecuencias de la activacin del conocimiento.................................
5. " El proceso de inferencia ........................................................................
5.1. Recogida de la informacin .........................................................
5.2. Muestreo de la informacin .........................................................
5.3. Uso e integracin de la informacin ............................................
6. Heursticos: su aplicacin a los problemas sociales ..............................
6.1. El heurstico de representatividad ................................................
6.2. -Ls1eursticos de accesibilidad y de simulacin ........................
6.3. Heurstico de anclaje y ajuste ......................................................
7. El exceso de confianza en los propios juicios ....................... ,...............
8. Cognicin en caliente ....................................... :................................
8.1. Motivacin y cognicin................................................................
8.2. Afecto y cognicin.......................................................................
9. Pensamientos contrarios a los hechos.............................................. ......
10. El fenmeno del encuadre .................................................................
11. Comentario final.. ...... ................... .... ........... ...... .... ... ............. ........ ........
Referencias bibliogrficas ............................................ '" ............. ...... ... ... ... ...
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7. Procesos grupales (Rosa Rodrguez Bailn y Elena Morales Marente)..............................................................................................................
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1. Introduccin .......................................................................................... '"

2. Qu es un grupo? ................... ,...............................................................
3. Son todos los grupos iguales? ................................................................
3.1. Los grupos de referencia en marketing y publicidad......................
4. Algunos procesos intragrupales ...............................................................
4.1. La estructura de los grupos.............................................................
4.2. Los lderes dentro de los grupos; ................................................ '"
4.3: La toma de decisionesdentrQ de los grupos...................................
5. Las relaciones intergrupale~ ..'-';; ........................................................... ;....
5.1. La teora del conflictorealista........................................................
5.2. La teora de la identidad social ................... .':..................................
6. Psicologa social aplicada ala resolucin de conflictos intergrupales.....
6.1. Los comienzos de una nueva rea de especializacin: la psicologa
social aplicada ~J~ mejora.de las relaciones inter,nacionales .........
6.2. La aportacin de la psicologa social aplicada a los conflictos internacionales ...................................................................................
6.3. Resolucin de conflictos.e intervencin de terceras partes ............
6.4. Psicologa social aplicada a un conflicto inmanejable: el caso de
Israel-Palestina................................................................................
7. Comentario final ............................... ............ ..... .... ...... ...... ... ... ... ... .........
Bibliografa recomendada ......................................... :....................................
Referencias bibliogrficas ....... ............... ........... ......................... ... ...... ........ ...
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PARTE TERCERA
Desafos sociales para la pSicologa social
8.
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Violencia de gnero (Francisca Expsito y Miguel Moya) ...................
201
1. Introduccin. .......... .......... ...... ............ ......... ................ .............................

2. Conceptos psicosociales bsicos para el estudio de la violencia de gnero ..........................................................................................................
2.1. Estereotipos de gnero....................................................................
2.2. Ideologa de gnero ....................................... ................ ...... ...........
2.3. Identidad de gnero ........................................................................
3. Relaciones de poder y gnero ..................................................................
4. Definicin y caractersticas de la violencia de gnero ........... ......... .........
5. Acoso sexual... .................................................................................. .......
5.1. Definicin y tipos de acoso............ ................... .............................
5.2. Incidencia y frecuencia del acoso sexuaL.....................................
5.3. Percepciones y actitudes hacia el acoso .........................................
5.4. Caractersticas de las vctimas y de los acosadores........................
5.5. Respuestas de las mujeres ante el acoso.........................................
5.6. Explicaciones del acoso sexual......................................................
6. Violencia domstica.................................................................................
6.1. Introduccin....................................................................................
6.2. Algunas explicaciones psicosociales de la violencia domstica.....
7. 'La prostitucin .........................................................................................
7.1. Factores psicosociales relacionados con la prostitucin.................
8. Comentario final ......................................................................................
Referencias bibliogrficas ................................. .................. .......... .................
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La psicologa social y el envejecimiento (Susana Puertas Valdeiglesias).......................................................................................................
229
1. Introduccin .............................................................................................
1.1. Aspectos demogrficos del envejeci~ento................... .................
1.2. Delimitacin del concepto de vejez ............................................
2. Teoras explicativas .................................................................... ..............
3. Los estereotipos de la vejez .....................................................................
4. Jubilacin y tiempo de ocio ........ ,................ ;...........................................
4.1. La jubilacin .............. ,................................................... .................
4.2. Tiempo de ocio ............................................................... ................
5. La viudez y el duelo .......................... :.. ;...................................................
6. Maltrato a las personas mayores ..............................................................
7. Comentario final .............................. ~.......................................................
Bibliografa recomendada ....................... :.......................................................
Referencias bibliogrficas .... ;.........................................................................
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Procesos migratorios (Manuel Francisco Martnez Garca, Manuel

Garca-Ramrez y Julia Martnez).............................................................
255
1. Introduccin...........................................................................................
2. La inmigracin como transicin ecolgica............................................
3. Aculturacin y 'proceso migratorio ........................................................
4. Inmigracin y relaciones intergrupales..................................................
4.1. Percepcin de competencia grupal y dominancia.sucial..............
4.2. Actitudes hacia las polticas pblicas sobre inmigracin.............
5. Estrategias interventivas en inmigracin ...............................................
5.1. Inmigracin e igualdad de acceso al mercado laboral....... ..........
5.2. Inmigracin y mejora de las relaciones intergrupales..................
6. Comentario final......................... ...........................................................
Bibliografa recomendada ............................................................................
Referencias bibliogrficas ............................................................................
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Psicologa social de la violencia poltica (Jos Manuel Sabucedo, Luis de la Corte, Amalio Blanco y Mara del Mar Durn) .............
277
1. Introduccin...........................................................................................
2. Aproximacin conceptual a la violenia poltica ..................................
2.1. Definicin de violencia poltica ............................................. ......
2.2. Tipologa de la violencia poltica.................................................
3. Conflicto y accin poltica ....................................................................
3.1. Conflicto y discurso sociaL.........................................................
3.2. Construccin del discurso de la accin poltica...........................
4. Creencias y argumentos legitimadores de la violencia poltica.............
4.1. Discurso legitimador de la violencia contra el adversario ...........
4.2. Discurso legitimador de la violencia contra inocentes.................
5. Comentario final....................................................................................
Bibliografa recomendada......................................... ......................................
Referencias bibliogrficas ..............................................................................
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El estudio del liderazgo poltico en psicologa social (J. Francis-
co Morales y Amparo Martnez Martnez) ..............................................
295
1. Introduccin: liderazgo y cambio sociaL.............................................

1.1. Un ejemplo del papel del liderazgo en un cambio poltico radical ............................ ..................................................................
2. Liderazgo poltico en perspectiva biogrfica: Nelson Mandela ............
3. Liderazgo no es gestin .........................................................................
3.1. El dilema del liderazgo poltico ...................................................
4. Liderazgo poltico y perfiles de personalidad........................................
4.1. El estudio de Forgas.....................................................................
4.2. Liderazgo poltico y los cinco grandes ........................................
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4.3. Percepcin de liderazgo poltico y teoras implcitas...............

4.4. Cada, derrota y fracaso del lder .................................................
4.5. El lder poltico como ermitao social.........................................
5. Los crculos concntricos del liderazgo poltico ...................................
5.1. Carcter y liderazgo ..................................................................
5.2. Prestigio y reputacin ..................................................................
5.3. Mito, cultura y liderazgo..............................................................
6. Liderazgo poltico, marketing e identidad.. .......... ... ..... ............. ....... .....
6.1. Una visin radical........................................................................
6.2. Marketing poltico........................................................................
6.3. Liderazgo, identidad social y prototipicidad................................
7. Comentario final.................. ..... .................................................. ...........
Referencias bibliogrficas ................. .................................. .............. ...........
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mbitos de intervencin de la psicologa ambiel1tal (Bernardo

Hernndez, Ernesto Surez y Mara del Carmen Hidalgo) ..................
319
1. Introduccin: lo bsico frente a lo aplicado o un error de perspectiva..

2. La intervencin en el diseo de espacios: la relacin entre psicologa
ambiental y arquitectura ........................................................................
2.1. Ambientes institucionales ............................................................
2.2. Ambientes laborales .....................................................................
2.3. Intervencin psicosocial y planificacin urbana ..........................
3. La intervencin psicosocial en la gestin de los problemas ambientales ............ ~ ................. ;.........................................................................
3.1. La gestin de los problemas ambientales en las empresas y organizaciones .................................................................................
3.2. Promocin de la conducta ecolgica responsable........................
3.3. Educacin ambiental......................... ............................................
3.4. Campaas y publicidad ambiental ..... :.........................................
3.5. Participacin y voluntariado ambiental........................................
3.6. Gestin de espacios naturales protegidos.....................................
Bibliografa recomendada ....................... :.......................................:............
Referencias bibliogrficas ............................................................................
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Ocio y turismo (Jess San Martn Garca) ...........................................
343
1. El turismo como forma de ocio: dos conceptos tradicionalmente separados ............... ,..... ..................................................................................
2. El abordaje psicosocial del ocio ......................... ;..................................
2.1. Teora de Neulinger......................................................................
2.2. El modelo de experiencia ptima.................................................
2.3. Aspectos analticos del ocio .........................................................
2.4. Sobre la definicin de ocio ..........................................................
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18 I Indice
3. El panorama terico en los estudios tursticos ......................................
3.1. Delimitacin conceptual del fenmeno turstico..........................
3.2. Hacia una conceptualizacin multidimensional del turismo........
3.3. Concepto y tipos de turista...........................................................
4. Dificultades metodolgicas en el estudio del ocio y el turismo ............
Referencias bibliogrficas ............................... ......................... ........ ...... ......
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ANEXOS
Anexo 1. Psicologa social del envejecimiento (Susana Puertas Valdeiglesias) .........................................................................................
365
Anexo 2. Violencia poltica (Mara Jos Barroso Morales) ......................
369
Anexo 3. Psicologa y gnero (Inmaculada Valor Segura).......................
371
Anexo 4. Psicologa y familia (Soledad de Lemus Martn)......................
375
Anexo 5. Psicologa jurdica (Mara del Carmen Herrera Enrquez) ..... :.
379
Anexo 6. PSicologa y salud (Mara Esther Gonzlez Gmez) ................
383
Anexo 7. Psicologa e inmigracin (Elena Morales Marente).................
389
Anexo 8. Psicologa ambiental (Mara Soledad Palacios Glvez) ..........
393
..
Ediciones Pirmide
Prlogo
Un nuevo manual de psicologa social aplicada

es un regalo inesperado y se recibe con excitacin
y emocin. Su publicacin es infrecuente, como
queriendo dar la razn a quienes hablan de una supuesta escasez de aplicaciones de la psicologa social, pasando por alto el hecho de que, si bien la
proporcin de manuales aplicados es claramente
menor que la de los manuales de psicologa social
a secas, tiende a ocurrir 10 contrario con los artculos de revista.
Pero por encima de los anlisis cuantitativos
est la gran variedad de imgenes de psicologa social aplicada. La ms inmediata y directa, con gran
apoyo entre los psiclogos sociales, es la que puso
en circulacin el primer manual, cronolgicamente hablando, con este ttulo (Deutsch y Hornstein,
1975). En l se presentaba la psicologa social aplicada como una disciplina relacionada con la psicologa social, aunque separada de ella y con aspiraciones a convertirse en disciplina independiente.
Sin embargo, la obra que tengo el honor de prologar pone de manifiesto que esta imagen se enfrenta a una fuerte competencia. Para otros muchos autores, la psicologa social aplicada es, ms bien, un
complemento de desarrollos tericos e investigaciones psicosociales ya consolidados"necesarioporque trata de responder a las demandas de la socie~
dad, pero subordinado. En otras imgenes se la
vincula a la intervencin social, a la investigacin
psicosocial aplicada e, incluso, al activismo social.
Todas las imgenes tienen su razn de ser, su lgica interna y apoyo emprico ms que sobrado.
Pero es poco probable que alguna de ellas, aisla Ediciones Pirmide
damente, consiga desbancar a las derris de una vez

por todas. El debate generado por su proliferacin
ha relegado un aspecto crucial de la aplicacin, ni
ms ni menos que lo psicosocial, aun oscuro segundo plano. Esto es desafortunado por varias razones. El contenido de la psicologa social se modifica con el paso del tiempo. Algunas cuestiones
pasan (o se ponen) de moda, y se incorporan a la
disciplina de forma ininterrumpida nuevas reas de
investigacin y teorizacin. El manual de Deutsch
y Hornstein (1975) proporciona un ejemplo muy
adecuado. En el momento de su publicacin, nadie
podra haber pronosticado el auge de reas de gran
importancia en la actualidad, como cognicin social, identidad social, psicologa social transcultural, entre otras que acaparan hoy el inters de los
psiclogos sociales: Una definicin cerrada de \lo
psicosocial no parece ni deseable ni posible.
Desde la otra orilla, es decir, desde el mundo de
la aplicacin, se divisa un panorama parecido. Las
demandas sociales cambian, las cuestiones que reclaman la accin de los psiclogos sociales 10 hacen al mismo ritmo. Algunas cuestiones, como el
gnero, analizado hace no tantos aos casi de forma exclusiva desde el ngulo de la psicologa dife~
rencial, ocupan ahora el centro de la escena. Cuestiones que no se podan plantear en los aos setenta,
como las suscitadas por la maquinaria del marketing poltico o'por la avalancha 'de publicidad 'engaosa en. televisin, constituyen preocupaciones
importantes. Y estos ejemplos' (marketing poltico,
publicidad engaosa en televisin) son slo dos entre los muchos que podran ponerse.
20 /
Prlogo
Ha cambiado, adems, la posicin del psiclogo social con respecto a la sociedad. En la poca
de Asch y Festinger, y en el perodo inmediatamente anterior, el nmero de psiclogos sociales
era muy reducido, pero, por su estrecha vinculacin
con los centros de poder y de la toma de decisiones, su influencia era grande. Los psiclogos sociales formaban parte de paneles de expertos al ms
alto nivel, y sus aportaciones eran muy apreciadas
y tenidas en cuenta a la hora de promover polticas
concretas. La situacin en la actualidad es totalmente diferente. Los psiclogos sociales son mucho ms numerosos y estn, salvo raras excepciones, al margen de los crculos de poder. Su trabajo
aplicado tiende a pasar inadvertido,. salvo en el contexto inmediato donde se realiza. Esta nueva situacin permite una mayor gama de actuaciones.
A la vista de todas estas' dificultades, puede parecer poco decir que lo psicosocial es una perspectiva, una forma peculiar de enfrentarse a la realidad.
Pero eso slo si se pasan por alto las profundas implicaciones de adoptar esa perspectiva. Expsito
(2001, p. 104) nos proporciona un ejemplo en este
sentido: [ ... ] la psicologa social de la salud (se ve
obligada) a diferenciarse de otros anlisis [... ] en el
modo de conceptuar su objeto de estudio, que no
es otro que la salud como fenmeno social interactivo, Y, sigue diciendo esta autota, ello acarrea
consecuencias importantes, singularmente que la
responsabilidad de la salud y de la enfermedad ya
no es un tema exclusivamente mdico. Como se
puede apreciar en la cita, la adopcin de la perspectiva ,psicosocial tiene consecuencias muy profundas, ya que consigue modificar la naturaleza de
la cuestin estudiada, El presente volumen est lleno de ejemplos similares.

Avala a los editores su ya larga trayectoria en
psicologa social, en la que siempre han encontrado espacio preocupaciones aplicadas. Han acertado
plenamente, en mi opinin, al agrupar todos estos
trabajos bajo el rtulo de Aplicando la psicologa
social. Aunque no hay nada censurable, todo lo
contrario, en la dispersin, por as decir, a los cuatro vientos, de las aplicaciones psicosociales en publicaciones de lo ms diverso, su agrupacin bajo el
rtulo mencionado presenta ventajas de visibilidad,
unidad y actualizacin. La cercana del mundo de
la aplicacin al de los desarrollos tericos y de investigacin tal vez no se pueda presentar como una
receta infalible, pero los buenos resultados que ha
obtenido en el pasado la convierten en una frmula llena de promesas para el futuro.
En resumen, no slo el regalo es excepcional,
en su doble sentido de infrecuencia y calidad, sino
que lo es tambin, y casi me atrevera a decir, sobre todo, por su envoltorio. As lo apreciarn seguramente las personas interesadas en las aportaciones de la psicologa social, destinatarios naturales
de la obra. Encontrarn en ella mucho ms que un
repertorio de aplicaciones, a las que no se resta ningn mrito al afirmar que, adems de su valor intrnseco, dan razones para seguir confiando en la vitalidad de la psicologa social como empresa
colectiva y unitaria, erizada de dificultades, s, pero
empeada en la mejora de las condiciones de vida
de los seres humanos.
J. FRANCISCO MORALES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Deuts~h, : yHomstem. H. A. (Eds.) (1975). Applying

SoCial Psychology: Implicationsfor Research, Practice, and Trdining. Hillsdale: L. Erlbaum.
..
Expsito, F. (2001). Psicologa Social Aplicada. Proyecto Docente. Granada: Universidad de Granada,
indito (citado con permis de la autora) .
Ediciones Pirmide
PARTE PRIMERA
Introduccin
""
--_._--------~._~----_._-_.-
Antecedentes histricos
de la psicologa social aplicada
FRANCISCA EXPSITO
1.
INTRODUCCiN
El ttulo de este libro merece una explicacin,

sobre todo cuando hubiera sido ms fcil y directo
denominarlo Psicologa social aplicada. En nuestra opinin, aunque pueda existir una asignatura denominada psicologa social aplicada (PSA) en los
diferentes planes de estudio, creemos que esa de. nominacin obedece a criterios didcticos, pero no
a que exista una disciplina claramente diferenciada que se denomine PSA. No obstante, esta postura no es admitida por todos los psiclogos sociales
o psiclogos sociales aplicados, por lo que merece
una justificacin de nuestra parte, yeso es lo que
intentaremos hacer de alguna manera en el presente captulo. Sin embargo, s utilizaremos la expresin psicologa social aplicada para referirnos,
sobre todo, a un campo de estudio, o a un enfoque,
que para nosotros est integrado en la psicologa social.
El surgimiento de la PSA estuvo rodeado de
cierras polmicas. Para algunos autores, su nacimiento es algo relativamente reciente que ha tenido lugar despus de la crisis atribuida a la psi cologa social (finales de Jos aos sesenta y
comienzos de los setenta del siglo pasado} y como
respuesta a ella. Otros autores, en cambio, no s610
cuestionan la existencia de dicha crisis en psicologa social, sino que dudan incluso de la aplicabilidad de la psicologa social como ciencia. Para otros,
por ltimo, la PSA no puede diferenciarse de la evolucin histrica d la propia psicologa social. El na Ediciones Pirmide
cimiento de la psicologa social hay que situarlo despus de la Primera Guerra Mundial (Allport, 1968),
evento al que siguieron la expansin del comunismo, la gran depresin de los aos treinta en Estado'
Unidos, el auge del nazismo, el genocidio judo, la
Segunda Guerra Mundial y la guerra fra. El desarrollo de la disciplina estuvo estrechamente vinculado a estos acontecimientos sociales, y la psicologa social ha tenido desde sus orgenes un
enfoque marcadamente aplicado. Nuestra posici6n
coincide bsicamente con esta tercera postura. El
estado actual de la PSA es el resultado de una serie de factores que influyeron decisivamente en el
desarrollo y consolidacin de la propia psicologa
social, por eso, al hablar de la PSA no tenemos por
menos que recordar el desarrollo hist6ricod& la
propia psicologa social. Conocer la historia de una
disciplina nos ayuda a comprender tanto su dimensi6n interna (la foma en que el conocimiento
de la disciplina se fue desarrollando) como su dimensi6n externa (el contexto social en el que se ha
ido fraguando). Allport (1954) situaba el origen de
la psicologa soeialen el pensamiento social-y'po,::
ltico. Su nacimiento no fue algo casual 'queocu1
rrieta en el vaCo social, resultado del libre albedro
de unos pocos pensadores, sino que hay que situarlo
en el contexto social, poltico; econmico y cultural de la sociedad'en la que dicho nacimiento-tuvo
lugar. En palabras de Cartwright:
u. /
[ ... ] t:l conocimiento conseguido es el

producto de un sistema social, y como tal,
24 /
est influido por las propiedades de dicho sistema y por su ambiente cultural, social y poltico (Cariwright, 1979, p. 82).
Ms concretamente, el surgimiento, evolucin
y consolidacin de la psicologa social (y, por consiguiente, de la PSA) estn profundamente arraigadosen el-desarrollo y evolucin de la sociedad
estadounidense de principios de siglo xx. A ese
contexto haremos referencia en el siguiente apartado, enfatizando la naturaleza aplicada de la psicologa social desde sus inicios. Posteriormente expondremos nuestra visin respecto a la opinin que
concibe el nacimiento de laPSA como respuesta a
la crisis de la psicologa social, y nos referiremos
a la dicotoma psicologa social bsica versus aplicada para acabar con una definicin de psicologa
social aplicada, as como con los principales modelos de aplicacin psicosocial existentes.
2.
NATURALEZA APLICADA
DE LA PSICOLOGA SOCIAL
Cuestionar la aplicabilidad de la psicologa social es igual que cuestionar la finalidad ltima de

cualquier otra ciencia. A nuestro juicio, la importancia de toda ciencia radica precisamente en su
aplicabilidad, en el hecho de que puede ser aplicada para resolver problemas y/o aportar elementos
innovadores que contribuyan positivamente al desarrollo y bienestar de la humanidad. Desde un punto de vista conceptual, puede que exista una distincin entre IO,que denominamosci~ncia pura y la
ciencia aplicada~,La ciencia pura busca el conocimiento ensfmimO (la ciencia como fin en s mis.,
ma).La cieniaaplicada busca.utiliz~ las ideas
los descubrim,i~ntos para algo explcito, concreto,
para, un proRsJto~e la vida reaL No obstante, en
el desarrollo de toda ciencia, la distincin ,entre
ciencia pura y <tplicada es ms aparente que real. En
esencia, toda ciencia puede ser aplicada; cosa dife~
rente es el modo en que se aplique y con qu malidad. En la PSA, la situacin no es diferente, aunque pro8ablemente el uso relativamente reciente del
adjetivo aplicadaparec~. haber tenido consecuen-
cias diversas, fundamentalmente el hecho de que se

haya establecido un antes y un despus de la PSA.
Esto de alguna manera ha producido la escisin de
la psicologa social en dos psicologas sociales diferentes y seguidas cronolgicamente en el tiempo:
la psicologa social bsica (sera la primera) versus
psicologa social aplicada (sucedera a la bsica en
el tiempo y compartiran con~sta su estatus cientfico).
Ya desde los orgenes de la disciplina, una parte importante de los trabajos llevados a cabo por los
investigadores ms notables de la poca tenan, adems de una gran preocupacin por el desarrollo terico y metodolgico, un marcado inters aplicado,
en tanto que eran sensibles a ciertos problemas sociales que caracterizaban a la poca y que eran considerados relevantes socialmente.
Un primer ejemplo lo encontrarnos en la teora de G. H. Mead, quien, segn el anlisis de su
obra realizado por Joas (1985), esboza sus trabajos sobre dos puntos clave: por un lado, la bsqueda de una solucin racional a los problemas sociales, es decir, considera la ciencia como instrumento
por excelencia para el control inteligente del ambiente fsico y social, y por otro, la conviccin
en la fuerza emancipadora de la racionalidad cientfica.
Mencin especial merece Kurt Lewin, uno de
los psiclogos sociales ms importantes. Su aportacin ha sido decisiva, tanto para la consolidacin
de la psicologa social como disciplina independiente, como para la consolidacin ~e la PSA. Desde su juventud, Lewinestuyo preocupado por fomentar actitudes democrticas en una sociedad
alemana de la que tuv~ que exiliarse por ser judo.
Luch por la igualdad.y, llegajdentificars~' con
quienes eran objeto' d~ .a1>~0P.9iparte. de los, po~
derosos. Sus experienciasper~es le llevar~n a
interesarse por el estudio de~Qs' prOcesos grupales
(liderazgo, conflicto: etc.) .. actitudes, '. prejuicio, .y
por todas las cuestiones que afectaban a la .sociedad de la poca (Blanco, 1991).
Dos aspectos son relevantes en su obra y constituyen su principal contribucin a la psicologa social: a) su actitud epistemolgica, en tanto que otorgaba una gran importancia' a la teora, y b) sus
Ediciones Pirmide
Antecedentes histricos de la psicologa social aplicada /
inquietudes aplicadas, en tanto que era especialmente sensible a las circunstancias socio-histricas
que le rodeaban. Respecto a lo primero, Lewin opinaba que lo decisivo en una ciencia no es ni el objeto del que se ocupa (que puede ser compartido por
muchas ciencias), ni los conceptos concretos de que
se sirve, sino el sentido y la acepcin con que los
utiliza, yeso depende del camp6-(~'.eptual en el
que se encuentren inmersos. En cuanto a lo segundo, su' primera obra de vocacin aplicada data de
1919, y fue La racionalizacin de la empresa agrcola con ayuda de la psicologa aplicada (Blanco,
1991).
. Kurt Lewin consideraba carente de sentido la
contraposicin entre teora y praxis, entre lo bsico y lo aplicado, ya que, para l, se trata de momentos de un mismo proceso. La creacin del Centro de I~vestigaciones de Dinmica de Grupos es
un claro ejemplo de su forma de entender la psicologa~ocial (Lewin, 1947). En este centro proyectaba Lewin utilizar cualquiera de los mtodos
psicolgicos, sociolgicos o antropolgicos, cuali- '
tativos o cuantitativos, que fueran necesarios para
l investigacin, concibiendo a lo metodolgico y
a lo aplicado como dos caras de una misma realidad (Blanco, 1991). Finalmente; el centro se cre
en el MIT (Instituto de Tecnologa de Massachusetts). Mientras tanto, Lewin contact con una organizacin privada, la American Jewish Congress,
que luchaba contra el prejuicio y la intolerancia hacia los grupos tnicos y que decidi financiar una
comisin de Relaciones Intercomunitarias de la que
Lewin fue codirector. De este modo el centro ubicado en el MIT era la base terico-acadmica y la
comisin funcionaba como campo de aplicacin,
siendo los trabajos desarr911ados en este ltimoimportantes para el desarrollo de la PSA (Blanco,
1991).
' , ;,' ",
Tal fue la fuerza de Lewin, considerado un terico-prctico, que incluso lleg a convencer a ciertos sectores de la sOCiedad de que s podan usar los
mtodos de la ciencia para abordar problemas sociales complejos. Por ejemplo, en la dcada de los
treinta del siglo pasado, Europa se vio dominada
por regmenes fascistas,situaCi6n que motiv a Lewin y a sus colaboradores a llevar al laboratorio el
Ediciones Pirmide
25
estudio del liderazgo. ,Los ,resultados de esas investigaciones tuvieron un gran impacto en diferentes campos, como en el de las relaciones intergrupales o en el organizacional. El hecho de que la
efectividad del liderazgo autocrtico (o autoritario)
dependiera del poder inmediato ejercido por el lder, o que la conducta agresiva dentro del grupo
fuera a menudo precipitada por este tipo de liderazgo, o que el liderazgo democrtico pudiera ser
eficiente, fueron algunos d los resultados que encontraron en sus experimentos.
Durante la Segunda Guerra Mundial, como durante cualquier otra guerra,. las condiciones de vida
se hicieron ms difciles y muchos bienes (por
ejemplo, alimentos) empezaron a escasear. Expertos en nutricin de Estados Unidos se pusieron en
marcha para tratar de convencer a sus conciudadanos de que consumieran ciertas vsceras de animales (por ejemplo, hgado o riones -que se consumen habitualmente en multitud de pases). A pesar
de que esos alinientos estaban disponibles en el
mercado, de que los precios eran muy asequibles y
de que se trataba de alimentos aceptados por otras
culturas (incluso muchos estadounidenses las haban consumido con anterioridad), los esfuerzos del
Gobierno por promocionarlos fueron intiles. Lewin (1958) seal que las actitudes hacia aquellos
alimentos que normalmente aceptamos para nuestro consumo diario, son adquiridas y mantenidas
por el contexto social, y que,' por tanto, tratar~
cambiarlos a travs de la persuasin individual sera un fracaso. l mismo ide llevar a cabo pequeos grupos de discusi6n con amas de casa para introducir una nueva norma con relaci6n a este tipo
de alimentos, consiguiendo que las nias de casa se
convencieran de las ventajas de su consumo. Se tIat6 de algo muy parecido a lo que ,hoy en da conocemos como demostraciones de 'productos en dorrllcilios particulares, donde se suelen reunii grupos
de amas de casa, por ejemplo.'
,A este tipo de aproximacin, Lewin (1946) la
denomin 'Action Research, donde. la adquisicioo
del conocimiento se concibe:como inseparable d
su aplicacin para el cambio social. Lewin propuso un modelo que conjugaba lainvestigacinsocia1
y la acci6n social. Dicho modelo se traduce en un
26 /
proceso cclico de planificacin, accin, y evaluacin de los resultados de la investigacin; en el que

tanto la accin social como la investigacin que
evala dicha accin, pueden suministrar informacin til para reformular la teora. En otras palabras, la investigacin-accin puede ser utilizada indistintamente y simultneamente, bien para resolver
problemas, bien para generar nuevos conocimien----~~
tos (Bargal, Goldy Lewin, 1992).
Lewin, adems, estaba bastante interesado en las
relaciones intergrupales, concretamente en las relaciones entre los grupos mayoritarios y minoritarios. Basado eh trabajos previos sobre procesos grupales, aplic su teora de campo a los grupos. Esta
teora se centra en el principio de interdependencia,
enfatizando la primaca del todo sobre las partes.
Lewin se apart de la rgida metodologa experimental que dominaba la psicologa de la poca y
llev a cabo una serie de experimentos con grupos
en la vida real, con el fin de cambiar su conducta,
moral, prejuicios, estilos de liderazgo, etc. Los resultados de estos estudios venan a constatar que las
diferencias existentes entre los grupos eran debidas
a diferentes estilos de comunicacin interpersonal
empleados, as como a la situacin de desventaja
del grupo minoritario, lo cual tenda a estar relacionado con una notoria prdida de confianza y autoestima presente en la mayora de los miembros de
estos grupos. De estas investigaciones se desprendieron importantes avances que tuvieron un papel
decisivo en la reduccin del conflicto intergrupal,
no slo mediante el cambio de las actitudes prejuiciosas del grupo mayoritario, sino tambin mediante estrategias que incrementasen la autoestima
y la solidaridad grupal del grupo minoritario. Este
hecho tuvo un importante impacto en el posterior
desarrollo de los derechos humanos y de los movimientos feministas que acontecieron a principios de
los aos .sesenta. .
,,~
Lewin subray la importancia que en el anli""siscientfico desempea la estructura de la situacinen el que el objeto de estudio se halla inserto,
determinando su comportamiento. La realizacin y
el fomento de investigaciones aplicadas en reas
como el liderazgo, conflictos en el trabajo y la familia, 'Oiscriminacin, etc., revela su actitud teri-
41
l
ca y la firme creencia de la conveniencia de una psicologa social capaz de mejorar la sociedad. La investigacin psicosocial, tericamente fundada, se
convirti con l en una parte importante de la psicologa de la poca. Muchos son los autores que
resaltan un antes y un despus de Lewin para la psicologa social. Deutsch (1980), uno de los discpulos de Lewin, reconoce a Lewin las siguientes influencias: 1) la investigacin experimental de los
fenmenos psicosociales; 2) infundir conciencia
cial en el cientfico; 3) favorecer su participacin
activa en la creacin de un mundo mejor; 4) elaboracin de buenas teoras cientficas vlidas para la
accin; 5) el estudio de los eventos psicolgicos a
la luz de sus interrelaciones.
Por tanto, y tomando la obra de Lewin como un
buen ejemplo de ello, podemos decir que la aplicacin forma parte, sin lugar a dudas, de la psicologa social y de la psicologa en su conjunto. Como
sealaba Miller (1969) al ser elegido presidente de
la Asociacin Americana de Psicologa (APA) ,
promover el bienestar humano, en su vertiente individual y social es el marco de referencia en el que
se mueve la psicologa como ciencia. As pues, el
propsito de Galton con la creacin de su laboratorio antropomtrico, el de Cattell cuando publica
los resultados de sus tests mentales, el Army Alpha
Test o el General Classification Test, desarrollados
por los psiclogos en la Primera y Segunda Guerra
Mundial, respectivamente, no era otro que el de
contribuir a la solucin de problemas o ala mejora de la calidad de vida.
Ante esta situacin, preguntarse si la psicologa
en general y concretamente la psicologa social es
aplicable, es una pregunta sin sentido y ajena al
verdadero desarrollo histrico de ambas disciplinas.
Stephenson (1990) dice que est en la.propia naturaleza de la psicologa social el ser aplicable.
Ms exactamente dice el autor
so-I
[... ] muchos procesos esenciales estudiados por los psiclogos sociales estn institucionalizados en diferentes reas de la vida
social, organizacional y poltica. Por esta razn, ofrecen buenas oportunidades a los psiclogos sociales para aplicar su conocimien Ediciones Pirmide
to, a la vez que contribuyen a perfeccionar la

propia psicologa social permitiendo estudiar
estos fenmenos en escenarios de la vida
real.
Otto Klineberg (1985), en su manual Psicologa social aparecido en 1940, resaltaba precisamente como una de las tres caractersticas de
la psicologa social el hecho de que cada vez era
ms aplicada, sealando que algunas de las teoras
o principales desarrollos tericos que haban tenido lugar en psicologa social haban sido resultado
de la preocupacin por algn problema social o por
la existencia de ciertas condiciones sociales indeseables.
La aplicacin no est reida con la metodologa experimental ni con el rigor en el diseo de la
investigacin. As, Smith (1983), tras su paso por
la armada dijo: El campo de entrenamiento del
ejrcito proporcionaba las circunstancias casi ideales para la experimentacin de campo con la posibilidad de asignacin al azar de condiciones experimentales y de control (en Blanco y De la
Corte, 1996)
Cartwright (1979), quien form parte del grupo del Centro de Investigacin en Dinmica de Grupos fundado por Lewin, seal que la caracterstica central de la psicologa social de la poca era la
implicacin de los psiclogos sociales en los problemas sociales de la vida cotidiana.
En esta poca tambin se produjo un importante desarrollo en el uso de tcnicas experimentales
y procedimientos matemticos y estadsticos, con
lo que pareca evidente que lo aplicado y lo ei'{perimental en psicologa social no tenan que estar necesariamente reidos.
La dcada de los treinta fue una pocadesgraciada tanto social como polticamente, y muchas
personas tuvieron serios problemas para conseguir
un empleo en Estados Unidos (en lo que se conoce
como la Gran Depresin). Fue entonces cuando surgieron un grupo de psiclogos sociales orientados
a la bsqueda de recursos y empleo que desemboc
en lo que se vino a denominar New America. sta
era una organizacin de psiclogos sociales muy
activos convencidos de que la psicologa social te Ediciones Pirmide
27
na que mostrar su utilidad dando respuesta a los

problemas sociales, entendindola como ciencia
al servicio del bienestar de las personas. Su cabeza visible, Watson, profesor de psicologa social, se
encarg de presionar a la APA para que abordara
asuntos de inters social. Tales presiones culminaron en 1936 con la creacin de la sociedad para el
estudio psicolgico deJos~~~as sociales (Society for the Psychology Study of Social Issues), y
ms tarde con la publicacin de su revista (Joumal
of Social Issues).
Pero fue en la poca cercana a la Segunda Guerra Mundial cuando se produjo una autntica eclosin de la psicologa social, porque fue cuando el
mtodo experimental se adopt de manera generalizada por los psiclogos sociales y cuando la psicologa social se institucionaliz. Durante la Segunda Guerra Mundial, un grupo de cientficos
sociales colaboraron en la realizacin de diversos
estudios que aparecieron publicados en los diversos
volmenes de El soldado americano, coordinados
por el socilogo Stouffer. Entre estos trabajos cabe
destacar las encuestas sobre el ajuste de los soldados a la vida en el ejrcito (Stouffer, Suchman y
cols., 1949) y la participacin en el combate y sus
secuelas (Stouffer, Lumsdaine y cols., 1949); los estudios en los que se diagnostic la eficacia de diferentes formas de informacin al personal militar
(Hovland y cols., 1949) o aquellos otros que trataban sobre la solucin de problemas tcnicos relacionados con la medida de las actitudes y la prediccin de la conducta (Stouffer y cols., 1950)..
El programa de colaboracin investigadora que
favoreci la guerra tuvo importantes consecuencias,
siendo una de las ms importantes el que algunos
de los equipos de investigacin que se formaron durante la ."guerracontinuaron colaborando cuando
sta termin. Entre estos equipos, el ms importante
para nuestra disciplina fue el dirigido por Hovland,
. quien tras la guyrrase instal en Yak desarrollando su programa de investigacin sobre mensajes
persuasivos. Hovland supo atraer hacia Yale a un
grupo considerable de investigadores, muchos. de
los cuales haban colaborado con l durante la guerra, as como a estudiantes de doctorado de gran
talento, que tuvieron una influencia notable en el
28 /
desarrollo posterior de la psicologa social. Este

programa de investigacin fue bastante ms ortodoxo que el impulsado por Lewin en el MIT y trataba bsicamente sobre el estudio experimental de
la comunicacin de masas. En sus estudios se utilizaba de manera predominante el anlisis de varianza, siendo las variables independientes las fuentes persuasivas (por ejemplo, crebles versus no
crebles, atractivas versus no atractivas, competentes versus no competentes, etc.), las formas del
mensaje (por ejemplo, unilaterales versus bilaterales, primaca-recencia), o. el contenido de las comunicaciones (por ejemplo, racionales versus emotivos) y las variables dependientes el impacto
persuasivo o el cambio de actitud.
Pero la Segunda Guerra Mundial, y los acontecimientos a ella vinculados, no slo tuvieron una influencia directa en el desarrollo de la psicologa social, sino tambin una influencia indirecta, quiz
ms importante an que la del primer tipo. Nos referimos al xodo intelectual que produjo de los psiclogos europeos hacia Estados Unidos (algunos ya
psiclogos sociales y otros psiclogos generales
que se convertiran posteriormente en psiclogos
sociales). Entre los integrantes de este xodo podemos recordar a Lazarsfeld y a algunos de sus colaboradores, que emigraron desde Viena a Nueva
York. Lazarsfeld ayud a establecer en Columbia
el Bureau of Applied Social Research y se convertira en una referencia fundamental para la metodologa de la investigacin social de la posguerra.
Tambin los integrantes de la famosa escuela de
Frankfurt en ciencias sociales (Adorno, Korkheimer, Marcuse, Frornm, etc.) emigraron en bloque.
Otros refugiados importantes fueron los austriacos
Heider, Brunswick, Schtz, e Ichheiser yel grupo
berlins de psiclogos de la Gestalt: Koffka, Wertheimer, Lewin y Kohler. Refugiads que huyeron
de la Europa continental, aunque en este caso su
destino fue el Reino Unido, fueron Tajfel, Himmelwdt y Gustavo y Mara Jahoda.
A juicio de Deutsch (1975,.p. 2), la conjuncin
que se dio en Lewinentre la orientacin terico-investigadora (donde predomina la elegancia formal,
. el rigor J.gico, la objetividad intersubjetiva y la fortaleza de la verificacin emprica) yJa orientacin
centrada en los problemas sociales, se rompi en

sus sucesores, convirtindose en dominante la ms
cientfica de las dos tradiciones. A mediados de los
aos cincuenta se produce un viraje en la disciplina hacia el estudio de temas de ndole ms individual, abandonando en cierto modo los fenmenos de carcter social. En esta poca ven la luz
desarrollos tericos como la teora de la comparacin social y la teora de la disonancia cognitiva de
Festinger, las teoras del equilibrio y de la atribucin de Heider, la teora de la congruencia de Osgood y Tannenbaum, o la de la consistencia de Rosenberg, entre otras. A pesar de este alejamiento de
la problemtica social, algunas de las teoras que
surgieron en esos aos, como el caso de la teora
de la atribucin, han sido y siguen siendo hoy da
algunas de las que ms aplicaciones han dado lugar en multitud de contextos de la vida cotidiana
(sala de justicia, relaciones de pareja, etc.), como
se ver en este libro.
Aunque no acapararon a tantos psiclogos sociales como los ncleos en torno a Hovland y Lewin, tambin existieron otros centros de investigacin importantes en aquellos aos, como los
de Harvard y Columbia. En 1946 se haba creado en
Harvard un departamento pluridisciplinar, dirigido
por el socilogo T. Parsons, en el que se realizaron
notables aportaciones a la psicologa social, como
los estudios sobre la difusin de rumores (Allport
y Postman, 1952), la denominada new look inperception (Bruner y Goodman, 1947), la ehiboracin
de un sistema de categoras para. analizar la interaccin en los grupos pequeos (Bales, 1950), la
elaboracin de la teora del intercambio social (Homans, 1950) o la formulacin de la teora sobre motivacin de logro (McClelland). .
En Columbia, Gardner .Murphy .haba ejercido una gran influencia durante los aos de 1930 en
investigadores como R. Likert o M. Sherif, y continu hacindolo durante la guerra en otros estudiantes y colaboradores (como H. M. Prohansky,
quien desempeara un papel crucial en el desarrollo de la psicologa ambiental). Tambin en Columbia se encontraba S. Asch cuando en 1946 public su influyente trabajo sobre la formacin de
impresiones.
Ediciones Pirmide
1,
Antecedentes histricos de la psicologa social aplicada
3. EL NACIMIENTO DE LA PSICOLOGA
SOCIAL APLICADA COMO RESPUESTA
A LA CRISIS DE LA PSICOLOGA
SOCIAL
Si bien el nombre del epgrafe pudiera llevar a

pensar otra cosa, para nosotros la psicologa social
ha sido aplicada ct;;~t:.e sus inicios a pesar de que
existan opiniones segn las cuales la PSA surge
como reaccin a la denominada crisis de la psicologa social. Para Rodin (1985), por ejemplo, la
emergencia de la PSA es la consecuencia de un estado de insatisfaccin 'dentro de la propia psicologasocial, debido a: 1) una gran insatisfaccin con
los mtodos tradicionales de laboratorio, as como
con la inestabilidad de los hallazgos obtenidos mediante tales mtodos (McGuire, 1973; Smith,
1973); 2) laescasa generalidad de la mayora de las
teoras psicosociales.
El gran deseo de la psicologa social por alcanzar la respetabilidad como ciencia haba llevado a
la mayora de los psiclogos sociales a encerrarse
en el laboratorio. El progreso metodolgico invadi la investigacin en todas las reas de estudio de
la psicologa social: percepcin social, actitudes,
conformidad, disonancia, etc. Como hemos apuntado en prrafos anteriores, sta fue una poca de
desarrollo y puesta a prueba de diversas teoras ms
que de aplicaciones de la psicologa social en el
mundo real y sobre problemas de la vida real. El final de los aos de 1960 se contempla como una'
poca de autorreflexin y autoevaluacin en la dis':'
ciplina, generando un cierto sentimiento de crisis
segn algunos autores (Elms, 1975; Gergen, 1973;
Ring, 1967).
Si bien es cierto que las investigaciones realizadas gozaban de un mayor rigor metodolgico, el
nfasis en 10 metodolgicamente correctopud
llevar a un olvido de lo esencial o verdaderamente
importante socialmente. Ktz (1967) recogiperfectamente esta situacin cuando dijo que la tec..;
nologa de la disciplina se ha desarrollado ms r':'
pidamente que su teora. Se haba ido obteniendo
un cmulo de datos sin un armazn terico apropiado que pudiera dar coherencia y significado, en
muchas ocasiones, a esos datos empricos. Incluso
Ediciones Pirmide
/29
desde los propios psiclogos sociales experimen~

tales se indica que la psicologa social pareca haber cado en una circularidad metodolgica, perdiendo su objeto real para convertirse en objeto de
s misma, producindose as una supremaca de los
mtodos sobre los problemas. Es decir, los problemas metodolgicos en un rea determinada de investigacin se convierten progresivamente en la temtica principal de la misma, desplazando las
cuestiones terico-sustanciales.
La respuesta que dieron algunos psiclogos sociales, fundamentalmente a partir de los aos de j
1970, fue aventurarse a salir del laboratorio y del ~
mbito acadmico con el fin de probar sus teoras \
en contextos reales de la vida, tratando as de dar
respuesta a otra de las principales crticas que re- .
cibi la psicologa social: la trivialidad (Ring,
1967). La experimentacin, y la investigacin en
general, en contextos de campo empiezan as a extenderse, lo que de alguna manera permiti que la
psicologa social llegara a otras reas de aplicacin
a las que hasta ahora no haba tenido acceso. En
esta direccin ocupan un lugar destacado McGuire
(1967, 1973) y Schlenker (1974), quienes pretendan crear una serie de principios generales y una
investigacin dirigida a la accin pero socialmente
relevante. Su idea era la de hacer investigacin en
contextos diferentes a los usados hasta entonces
empleando una metodologa ms acorde con el
objeto de estudio. Este cambio de actitud tamb~n
cristaliz en algunas posiciones ms radicales y crticas de la propia metodologa experimental (Ar., ~
mistead, '1974; Harr y Secord, 1972).
"1
Fue entonces, finales de los sesenta y comien~
j
zos de los aos setenta del siglo pasado, cuando se \
promovi el nacimiento de diferentes reas'de aplicacin de una manera slida:. psicologa de la. sa.,
lud, .psicologa jurdica,psicologa, de las orgaiti.,
zaciones,' psicologa:ambiental, etc. Tambin
nacieron revistas especializadas como el Journal of
Applied Social Piychology en 1971, que junto con
el Journalof Social Issues son las que mejor re:"
presentan el rango y rigor de la psicologa social
aplicada contempornea. Las revisiones de los trabajos publicados en ambas revistas ponen de manifiesto que los principales temas que forman la base
30 /
de nuestra disciplina aplicada hoy da son fundamentalmente los trabajos llevados a cabo en el mbito de la salud, la ley, el medio ambiente y las organizaciones (Sadava y McCreary, 1997, p. 8).
A la gran afluencia de trabajos realizados sobre
las aplicaciones de la psicologa social hay que aadir la aparicin de importantes manuales como el
Oskamp (1984) Applied Social Psychology, que supuso un hito para la PSA. Desde entonces no han
cesado de salir a la luz diferentes manuales con el
mismo ttulo, entre los que podemos citar los de Semin y Fiedler (1996), Sadava y McCreary (1997) o
el ms reciente de Oskamp y Schultz (1998).
~
En la actualidad, la psicologa social se carac~ teriza por una mayor amplitud metodolgica, una
\: orientacin multidisciplinar y una clara sensibilidad
aplicada. En 1997, la APA dirigi a Shelley Taylor
la siguiente pregunta: Podra proporcionar algunos ejemplos de investigacin psicolgica bsica
que, de manera clara, hayan producido mejoras de
la salud fsica y mental de la poblacin?. Para responder a la pregunta, Taylor se la reenvi en una encuesta a travs de Internet a los miembros de varias
divisiones de laAPA. Recibi 48 respuestas que ella
agrup fundamentalmente en aquellas reas de la
salud en las que se haba realizado la intervencin
(salud mental, prevencin de salud, conductas autoagresivas o perjudiciales y aquellas que sirven
para la mejora de la insercin social de las personas, por citar algunas) y la investigacin bsica de
la que parte o en la que se han inspirado para ia intervencin en cuestin (procesos cognitivos relacionados con el procesamiento de la informacin,
procesos motivacionales, aspectos afectivos, actitudes, relaciones intergrupales, etc.).
Tras analizar todas las respuestas en las categoras que previamente haba construido, Taylor
concluy que la investigacin bsica es muy valiosa y til para cualquier intervencin, y que si bien
la psicologa social se enfrenta a muchos problemas
de difcil solucin; podemos asegurar que cuenta
con importantes y amplios recursos para conseguir
sus propsitos.
No obstante, algunas voces consideran que dentro de la propia psicologa social se empieza a vislumbrar en aquellos aos la existencia de dos psi-
cologas sociales diferentes. Deutsch (1975) seala que estamos ante un conflicto entre dos tipos de
seguidores de Lewin: unos, los prcticos, con una
mayor sensibilidad al mundo que les rodea, y otros,
los investigadores, que se olvidaron de la realidad
social. Esta tensin ser expuesta en el siguiente
apartado.
4.
DICOTOMA ENTRE PSICOLOGA

SOCIAL BSICA Y APLICADA
La tercera cuestin, por tanto, que debemos

abordar aqu es, precisamente, la dicotoma que se
deriva de la inclusin del adjetivo aplicado. Dicho
de otra manera, existe una psicologa social bsica y una psicologa social aplicada, como si de dos
disciplinas diferentes se tratara?, existen teoras
que no puedan ser usadas o aplicadas?, o pueden
existir aplicaciones que no estn sustentadas en alguna teora?
La forma en la que algunos conciben la apari. cin de la PSA implica asumir que se trata del resultado de dcadas y dcadas de investigacin bsica y desarrollo terico. El modo en el que algunos
manuales se refieren al desarrollo histrico de la
disciplina nos presenta a unos acadmicos que durante aos estuvieron desarrollando teoras y consolidando sus mtodos de investigacin, y a otros
psiclogos sociales que posteriormente, y aprovechndose de lo anterior, produjeron la aplicacin y
el uso del conocimiento acumulado.
Reich (1981) opina que la aplicacin ha venido ocupando un papel muy secundario en el desarrollo de la disciplina. Se basa en tres puntos para
. defender esta posicin: 1) los intereses y preocupaciones tericas y aplicadas han estado siempre
presentes a lo largo de la historia de las ciencias sociales; 2) hasta hace poco tiempo, la aplicacin ha
ocupado un lugar secundario, y 3) la igualdad entre orientacin bsica y aplicada slo ha tenido lugar en los ltimos aos y como consecuencia de
presiones internas y externas a la propia disciplina
(Blanco y De la Corte, 1996).
La postura de Reich y su visin de la PSA cae
dentro de la corriente de los que defienden un an Ediciones Pirmide
tes y un despus de la crisis de la psicologa social.

A pesar de la evidencia, algunos autores siguen
manteniendo que antes de la crisis atribuida a la disciplina no haba inters por las aplicaciones.
Deutsch (1975), por ejemplo, resalta el escaso inters por las aplicaciones que han mostrado los psiclogos sociales antes de 1970, y que segn l obedece, en parte, a las influencias sociales generales
entre las que se encontraban: la estructura de la universidad y de la carrera acadmica, la procedencia
pequeoburguesa de la mayora de los psiclogos
sociales, sus aspiraciones profesionales y su alineamiento con los grupos poderosos de la sociedad.
Smith, por su parte, escribe sobre sus impresiones
de la posguerra y resalta el inters de psiclogos sociales pertenecientes al Institute for Social Research
de Michigan, las investigaciones del grupo de Yale
o los psiclogos del grupo de Nueva York y su inters por los estudios de temas de carcter eminentemente aplicados tales como la comunicacin
persuasiva (Hovland), la personalidad autoritaria
(Adorno), relaciones internacionales, segregacin
racial, conflicto intergrupal (Deustch, Jahoda, etc.).
En palabras de Smith:
[... ] Deseo fervientemente una psicologa social genuinamente interdisciplinaria,
que se tome en serio la responsabilidad de poner en relacin los niveles individuales y socioculturales de anlisis. Echo de menos una
psicologa social interesada en los problemas
sociales, no tanto en el sentido tecnolgico de
la ingeniera humana sino en el espritu
emancipatorio de ayudar a la gente a afrontar la vida con ms garanta (Smith, 1983,
p.137).
Pertenecientes al grupo de quienes mantienen a

toda costa la dicotoma bsico-aplicado tendramos
que situar a Varela(1975). Para el autor, la investigacin ~sica se encamina al descubrimiento de
principios bsicos, mientras que al aplicado corresponde extraer de ellos slo aquellos que le sean
relevantes para la solucin de un problema.
En la misma direccin, Bickman (1981) opinaba que lo bsico y lo aplicado se diferencian no slo
Ediciones Pirmide
31
en el fin ltimo, sino adems en el mtodo que emplean en su trabajo, el contexto en el que tales tareas son realizadas, as como en el rol desempeado
por el investigador, destacando cierta autonoma de
la investigacin aplicada que otros autores le niegan. Deutsch (1980) sita la diferencia fundamental en la orientacin de unos y otros: los bsicos estnorientados.hacia las teoras y los aplicados hacia
los problemas. Hollander (1978) mantiene una actitud mucho ms prudente y seala que en la prctica, la distincin no es tan clara. Contina diciendo que ciertas teoras originadas en el trabajo bsico
son muy tiles a la hora de guiar el trabajo aplicado. Saxe y Fine (1980) alegan que las incompatibilidades entre bsicos y aplicados radica en razones metodolgicas. A esta idea se suman Kidd y
Saks (1980). Proshansky (1981) admite la distincin bsico-aplicado pero no en las ciencias de la
conducta y por tanto no en la psicologa social.
Considera que la nica solucin al dilema es crear
una investigacin psicosocial aplicada que permita conseguir los objetivos que persigue la investigacin bsica. Gergen y Basseches (1980) ponen
de manifiesto que el simple hecho de defender
una PSA implica necesariamente la existencia de
otra de ndole bsica. No obstante, el reconocer
las diferencias no les lleva a negar una frente a la
otra.
Aunque seguidamente expondremos nuestro
desacuerdo con esta posicin, lo que s es indudable es que durante los aos de 1970 ocurren -ma serie de eventos que contribuyeron al avance imparabIe dela PSA y que pueden haber hecho pensar
a algunos que se trataba del nacimiento de esta disciplina: la creacin del Joumal of Applied Social
Psyehologyen 1971; la publicacin de la obra de
Varela (1971) Psychological Solutions lO Social
Problems, obra que tuvo un importante impacto, ya
que en ella se recogan aplicaciones diversas de teoras y tcnicas a la solucin de problemas sociales;
la publicacin en 1975 por parte de Deutsch y
Hornstein deApplying Social Psyehology; en 1980,
Bickman dirige una serie titulada Applied Social
Annual, y Kidd y Saks otra que lleva por ttulo Advanees in Applied Social Psyehology; entre 1981 y
. 1984 aparecen varios volmenes sobre Progress in
32 I
~
Applied Social Psychology, dirigidos por St~phen

son y Davis en Europa. A todo ello habra que sumar la aparicin de importantes manuales de introduccin a la psicologa social, como el de
Wrightsman (1977) y el de Lamberth (1980), en los
que dedican algunos captulos a la PSA, cosa que
antes nunca ocurri y que 4espus ha sido algo asumido por casi todos los manuales y, cmo IlO, la
aparicin del manual de Oskamp (1984) Applied
Social Psychology.
Sin embargo, la evidencia ha mostrado que la
psicologa social acadmica ha coexistido con la
PSA desde el mismo instante en que la psicologa
social fue aceptada como disciplina. Ya, el primer
manual de Lindzey (una especie de enciclopedia sobre 10 fundamental en psicologa social), publicado hace casi medio siglo, constaba de una seccin
denominada PSA que abordaba temas sobre prejuicios y relaciones tnicas, psicologa industrial, y
efectos de los medios de comunicacin de masas.
La segunda edicin de Lindzey y Aronson (1968,
1969) dedicaba el ltimo volumen a la PSA. Como
ha manifestado Morales (1999), la psicologa social
aparece como un intento de comprensin de la gran
diversidad social existente y de sus consecuencias
para la sociedad. Es precisamente porque la psicologa social siempre ha estado muy enraizada en los
problemas sociales, que mantener la dicotoma entre lo bsico y 10 aplicado parece, en nuestra opinin, inj'lstificado, mxime si tenemos en cuenta
los trabajos realizados por diferentes autores en los
que se pone de manifiesto que las aplicaciones en
psicologa social han existido desde antes de 1970:
Katz y Kahn (1965), en el mbito organizacional;
Bradford, Giba y Benne (1964), en el mbito de las
aplicaciones grupales; SchraIllIli (1962), Lumsdaine y May (1965), sobre los efectos de los medios
de comunicacin de masas, por citar algunos.
Siguiendo a Morales, Blanco, Fernndez Dols,
Huici y Morales (1985), podramos diferenciar hasta cinco fases en la historia de las aplicaciones de
la psicologa social antes de 1970:
q)
De 1908 a 1930. poca c~acterizada por

un enfoque traductivo~interpretativo que
consiste en convertir los problemas socia-
b)
c)
d)
e)
les en trminos psicosociales. Reich (1981)

seala que entre las grandes aplicaciones
de este perodo habra que destacar los trabajos de Tripplett, McDougall y FloydAllport.
De 1930 a 1940. Momento lgido de aplicaciones en el que se podran situar los trabajos realizados por Brown, Katz y Shanck
y el trabajo de Mayo en la industria. En este
perodo se crea la Sociedad para el Estudio
Psicolgico de los Problemas Sociales.
De 1940 a 1950. En este perodo tiene lugar la masiva participacin de los psiclogos sociales en el esfuerzo blico y se comienza a sentir cierto desaliento que fue
puesto de manifiesto por Guthrie en 1946,
denostando el inters por las aplicaciones .
. No obstante, en este tiempo son reseables
los trabajos realizados por Lewin y su colaboracin en la creacin de la serie The
American Soldier. Lewin ha sido considerado por muchos como la persona que ms
contribuy al desarrollo de la PSA.
De 1950 a 1969. En estos aos las aplicaciones no slo disminuyeron considerablemente, sino que adems se apartaron de la
corriente dominante en psicologa socia1.
El desmoronamiento del empirismo pareca ofrecer cambios importantes para el desarrollo de la disciplina. A finales de este
perodo, Miller (1969) hace su alocucin
presidencial en la APA con un trabajo que
pretende, entre otras cosas, cuestionar el
hecho de que existan perspectivas y desarrollos tericos que no sean aplicados ni
aplicables.
Desde 1969 hasta nuestros das. Se produce una eclosin de lo aplicado que queda
visiblemente reflejado con la aparicin en
1971 del Journal of Applied Social Psychology, as como numerosos trabajos aplicados.
Son todos ellos trabajos que podemos calificar

de aplicados y psicosociales. Lo primero, porque
han dado lugar a intervenciones y cambios en m Ediciones Pirmide
bitos concretos, y lo segundo, porque son realizados por psiclogos sociales utilizando todos los conocimientos y procediniientos de la psicologa social (siguiendo la definicin de Oskamp, 1984).
Para Morales (1984), al igual que para otros muchos, esta distincin entre lo bsico y lo aplicado
que tanto dao ha causado a la psicologa social, no
tiene hoy da ningn sentido, si bien es cierto que
reconoce la existencia de algunos autores que se sitan a lo largo de un continuo desde quienes mantienen tajantemente la dicotoma hasta quienes la
suavizan o ignoran.
Los contenidos de los que se ocupan los nuevos manuales de PSA (Oskmap, 1984; Semin y
Fieqler, 1996; Sadava y McCreary, 1997; Oskamp
y Schu1tz, 1998), as como la forma en la que se
aplican los conocimientos que la psicologa social
ha ido acumulando para prevenir, comprender o solucionar cuestiones socialmente relevantes, constituyen un claro ejemplo de la sinrazn de la dicotoma bsico-aplicado.
5.
QU ES LA PSICOLOGA
SOCIAL APLICADA?
Oskamp (1984), en el manual de psicologa social aplicada ms comprensivo y orientado a la enseanza de la disciplina que existe, define a la PSA
~nm'):
Aplicaciones de los mtodos de la psicologa social, teoras, prinGipios o resultados

de investigaciones, para comprender o solucionar problemas sociales (Oskamp, 1984,
p.12).
'
O!ra~ t:lefiniciones de PSA las encontramos en
autores como Bickman (1980), para quien [... ] la
psicologa social aplicada es considerada como una
psicologa orientada a un problema, o la de Fisher
(1982), que propone una definicin trifsica de teora-prctica-investigacin, ya que para l la PSA
pretende [... ] comprender la conducta humana
como un proceso complejo y multideterminado y
buscar la mejora de los problemas sociales por me Ediciones Pirmide
I 33
dio de la aplicacin de teoras, mtodos de investigacin y habilidades prcticas. Eiser (1980) parte
de mia serie de presupuestos para dar una definicin
de PSA, a saber: 1) tiene por objeto el estudio de
la conducta social desde una perspectiva psicolgica; 2) la teora es bsica para el conocimiento y
la investigacin dentfica; 3) posee un modelo de
sujeto rico en implicaciones para la aplicacin -a
problemas sociales; 4) es posible hacer comparaciones controladas fuera del laboratorio y analizar
teoras psicosociales; 5) las teoras realizadas en el
laboratorio tienen validez porque han sido realizadas sobre los procesos que subyacen a la accin del
individuo; 6) debe estar atenta a los cambios sociales, y, por ltimo, 7) el psiclogo social aplicado debe estar prevenido ante ciertos problemas,
fundamentalmente la manipulacin de la que pueda ser objeto y la definicin de su propio rol.
stas son slo algunas de las muchas definiciones que de la: PSA se han realizado; no obstante, Morales y colaboradores (1985), en su manual
de PSA, recogen muchas ms.
5.1.
Caractersticas distintivas
La definicin desarrollada por Blanco y De la

Corte (1996) concibe a la PSA como una manera
de aproximarse a la realidad de las diversas vertientes y manifestaciones del comportamiento social humano. Tal definicin se caracteriza adems
por: 1) el empleo de teoras y/o metodologa psicosocial (Morales, 1984); 2) la consideracin de temas de la vida cotidiana que son de inters para las
personas de la calle; 3)lacontrastacin de las hiptesis planteadas en situaciones de la vida real, y
4) la perspectiva interdisciplinar (citado en Nouvilas, 1999).
En trminos generales, la psicologa social es el
estudio cientfico de las relaciones entre las personas. Estudia, por tanto, las creencias de la gente, sus
sentimientos y conductas en relacin con su medio,
as como tambin los efectos del medio sobre ellas.
La PSA toma algunos de los conocimientos bsicos de la psicologa social y los aplica sistemtica-
34 /
Aplicando la pSicologa social
mente con algn propsito. stos pueden ser muy

variados y no estn sujetos a las leyes cientficas
tanto como las teoras, sino que el inters se dirige
ms hacia el efecto que hacia el procedimiento (Oskamp y Schultz, 1998).
Esta forma de entender la PSA, recogida en la
propia definicin que hace Oskampen 1984, conlleva_aceptar una relacin recproca desde la psicologa social bsica al trabajo aplicado, y viceversa. Como ya hemos sealado, ha sido mucha la
polmica suscitada en torno a la relacin bsicaaplicada como si la una pudiera desligarse de la
otra: en ocasiones se ha dicho que la psicologa social no es aplicable, y en otras, se ha acusado al trabajo aplicado de aterico.
En el ejercicio de la aplicacin de la psicologa
social no se concibe la aplicacin sin una fundamentacin terica que la sustente, ya que sta -la
teora- cumple importantes funciones: 1) suministra ideas que sirven de gua a la investigacin;
2) nos permite entender los hallazgos obtenidos de
la propia investigacin; 3) nos ayuda a predecir
lo que ocurrir en ciertas condiciones bajo ciertas
circunstancias, y 4) nos orienta a la hora de controlar eventos y nos indica qu variables hemos
de controlar o con~iderar para conseguir nuestras
metas.
Por otra parte, y pese a que la psicologa social
adolece de teoras de amplio rango (teoras de este
tipo son el psicoanlisis o el conductismo), s cuenta con un amplio espectro de teoras que varan en
cuanto a rango de aplicabilidad, desde las consideradas miniteoras (por ejemplo, la teora de la difusin de la responsabilidad de Latan y Darley,
1970), hasta las ms comunes teoras de rango medio (por ejemplo, la teora de la disonancia, teora
de la indefensin aprendida o la teora del inter- .
cambio social, por citar algunas). Cualquiera de estas teoras puede resultar til a la hora de solucionar o comprender comportamientos que conforman
un problema social.
Pero cules son las caractersticas distintivas
de la PSA?.es decir, aquellas que la diferencian de
otras reas de la psicologa. Existe cierto consenso
por parte;. de la mayora de los autores en resaltar las
siguientes:
1. Orientada al problema
Anteriormente hemos adoptado una definicin

que se orienta a la comprensin o solucin de problemas sociales. Este matiz otorga la caracterstica clave de esta disciplina en tanto en cuanto comienza o tiene sentido porque se centra en algn
tipo de problema que existe en la sociedad. La PSA
comienza con un problema grupal o societal y no
con la mera curiosidad cientfica acerca de algn
fenmeno social.
Por ejemplo, un psiclogo social aplicado debera comenzar su trabajo en su inters por la ascendente tasa de violencia domstica en nuestra sociedad. Dado ese inters, se dispondra a dar los
siguientes pasos: revisar la bibliografa existente
sobre el tema de estudio, examinar las principales
teoras que tratan de explicar dicho comportamiento as como las principales variables psicosociales
relacionadas con el tema. Posteriormente diseara
un estudio para obtener ms informacin acerca del
hecho, as como tambin algunos datos relevantes.
Y, por ltimo, utilizara todo el material disponible
para poner en marcha un programa de intervencin
dirigido a .reducir la violencia domstica en nuestro pas. El foco de atencin est en el problema social y no tanto en las teoras que explican el problema ni en los datos que apoyen tales teoras. No
obstante, tales cuestiones son esenciales para una
ptima aplicacin de la psicologa social.
2. Orielltada a los valores

Aunque se trata de un temaIlo. ~xento de polmica, podemos decir que la ciencia,bsica est relativamente libre de valores, dado que.su principal
objetivo es la bsqueda del conocimiento como fin
ltimo~. No obstante, cuando hablamos, de. ciencia
aplicada, la controversia est servida, ya que en este
caso, desligar la aplicacin de quien la realiza o de
a quien va dirigida puede resultar difcil,llegando
en ocasiones a provocar conflictos de valores. El
simple hecho de definir ciertas situaciones como
problema social ya acarrea un juicio subjetivo de
valor. As, en algunas sociedades, ciertos actos
constituyen delito y son fuertemente condenados;
Ediciones Pirmide
Antecedentes histricos de la psicologa social aplicada /' 35
sin embargo, estas mismas conductas pueden no

serlo en otras sociedades o culturas. Por ejemplo,
durante un tiempo, el adulterio en Espaa constitua un delito, pero slo si era cometido por una mujer. Hoy da el adulterio ha dejado de ser considerado delictivo, ya sea cometido por hombres o por
mujeres. Esta cuestin es sumamente importante en
PSA, ya que-nuestra sOZi.ooad, y las sociedades en
general, son complejas, pluralistas, en las que coexisten diversos grupos cada uno de los cuales con
sus propios sistemas de valores, que hacen difcil,
en ocasiones, alcanzar un consenso.
El principal obstculo que debe salvar el psiclogo social aplicado es el de adoptar una posicin
(valor) que le permita y ayude a determinar cules
son las circunstancias que constituyen un problema
social que necesita ser solucionado.
Ejemplos relacionados con este punto los encontramos en ciertas cuestiones sobre diferentes aspectos de la vida social que han salido a debate pblico en los ltimos aos. Por ejemplo, ante el
desastre ecolgico que sufre nuestro planeta han
emergido grupos de personas (ecologistas, partidos
verdes) defensores del medio ambiente, cuyos
planteamientos pueden ir en contra de algunas polticas destinadas a la mejora de las condiciones de
vida de los ciudadanos (mejoras de las redes de comunicacin y carreteras, construcciones urbansticas con mayores y mejores servicios, etc., que se
traduce en un mayor consumo de los llamados re-,
cUrsos naturales limitados). Recordemos, por poner
un ejemplo, las polmicas mantenidas entre aquellos que defienden la construccin de una autova
que pase por determinados lugares (los valores que
subyacen a esta opcin podran ser: el desarrollo de
la comarca, mejorar sus conexiones con el resto del
pas,el enriqueCimiento,el progreso en general) y
aquellos que se oponen' a dicha construccinapelando a cuestiones ecologistas y de mantenimiento
del entorno. O recogiendo otro ejemplo que si bien
se est debatiendo lejos de nuestras fronteras, puede tener importantes' repercusiones en nuestra sociedad, aunque de manera indirecta, podemos hablar de que en Estados Unidos, ante el aumento de
homicidios por alma de fuego, se ha empezado a
cuestionar la limitacin de los permisos de armas,
Ediciones Pirmide
cuestin que para un sector de la poblacin supone contribuir a que se reduzca el nmero de personas que lleven armas y por tanto,. que las puedan
usar en la comisin de actos delictivos, mientras
que para otro sector de la poblacin, este mismo
hecho supone limitar la posibilidad de conseguir
una licencia para adquirir un arma como medio de
defensa personal en una sociedad en la que la inseguridad ciudadana alcanza las cuotas ms altas.
3. Utilidad social
Recordemos que. uno de los deseos de Lewin
(1948) era hacer que la psicologa social, sus
conocimientos y mtodos, fueran tiles para los
propsitos sociales. El trmino que acu, ActionResearch, se refera especficamente a que los cientficos trabajaran en la construccin de teoras y que
al mismo tiempo tales teoras fueran dirigidas a resolver conflictos sociales. El sentido de utilidad
de la psicologa social fue retomado por Saks
(1978), quien defenda que los psiclogos sociales
aplicados deban dirigir sus esfuerzos a aquellos aspectos relacionados con el problema social que pudieran ayudar a solventarlo. Por ejemplo, en el problema de la delincuencia; siguiendo la propuesta de
Saks, el trabajo del psiclogo aplicado debera dirigirse no tanto a una meta difcil de alc~zar como
es la erradicacin de la delincuencia, sino cuestiones que contribuyan a paliar tl problema y 'que
garanticen la utilidad de su trabajo: dirigir los esfuerzos hacia la prevencin de la delincuencia con
grupos de riesgo, trabajar en el diseo de programas de.reinsercin eficaces que contribuyan a reducir la tas de reincidencia de los que ya han de'linquido y hnsido condenados por ello, etc. Para
ser til a la 'sociedad, ,el. psiclogo social aplicado
debe, en ocasiones;' parcelar el 'problema y decidir
sobre qu aspectos puede intervenir de modo que
garantice el mayor xito. .
4. Centrada en situaciones sociales

sta es una caracterstica que comparte con la
psicologa social ms bsica, enfatizando el poder
de la situacin o del contexto en cuanto a que afec-
36 /
tan a las creencias, sentimientos y conducta de la

gente. Este nfasis diferencia a la psicologa social
de otras reas de la psicologa, en las que se otorga mayor importancia a caractersticas de personalidad. Uno de los conceptos ms desarrollados que
guardan relacin con este nfasis es el conocido
error fundamental de atribucin, entendido como
la tendencia a subestimar las causassituacionale&_
de la conducta de los dems y a exagerar la importancia de las causas disposicionales o de personalidad.
5. Una aproximacin amplia
Para ser til, la PSA necesita ser comprehensiva e inclusiva, considerar un rango global de variables que pueden estar influyendo en un rea particular de inters. La PSA suele adoptar, por tanto,
un nivel de anlisis macro. Esta perspectiva en el
enfoque le lleva en ocasiones a colaborar con otras
disciplinas o campos de estudio, como la antropologa, la psicologa clnica, la 'sociologa, los estudios sobre familia, sobre gnero, etc., sumando las
aportaciones de todas estas perspectivas para una
mejor comprensin del objeto de estudio.
6.
Contexto aplicado
La mayora de los psiclogos aplicados tienden

a realizar sus trabajos en aquellos marcos naturales donde la gente vive, trabaja, se divierte, etc.,
lo cual les hace sentirse mucho ms seguros. Esta
naturalidad contrasta con la artificialidad asociada
a los estudios :de laboratorio y ofrece la posibilidad
de realizar estudios, si no experimentales -en los
que sera imposible el control de todas las variables-, s cuasi experimentales, adems de los estudios ms extendidos en este mbito como son los
de tipo correlacional.
Si bien durante 1960-1970 los estudios de campo no superaban ellO por 100 (Fried, Gumpper y
Allen, 1973), en los noventa del siglo pasado el incremento de estos estudios ha sido considerable,
llegando a alcanzar el 60 por 100 de los artculos
publieadosen el Joumal of Applied Social Psychology (Schultz y Butler, 1996). Este dato refleja
un cambio en la manera en la que la PSA se acerca a su objeto de estudio, demostrando una mayor
amplitud terica y metodolgica.
6.
QU ES UN PROBLEMA SOCIAL?
Hasta ahora hemos hecho bastante hincapi en

que la PSA se caracteriza por una orientacin hacia la solucin de los problemas sociales. En consecuencia, resulta crucial que intentemos exponer
qu entendemos por un problema social. Lo primero que tenemos que decir es que plantearse una
definicin de problema social no es una tarea que
podamos hacer sin tener en cuenta el contexto social en el que ste se origina. En ocasiones, dicha
definicin contempla un aspeCto subjetivo resultado de las normas y valores de una mayora que lo
han definido como tal, as como tambin de las condiciones sociales que lo rodean. Snchez Vidal
(2002) hace una reflexin sobre qu podemos considerar problema social y menciona a Merton,
(1976) que recogiendo esta misma idea deca que
un problema social existe cuando hay unadiscrepancia entre lo que es y lo que la gente piensa que
debera ser. Existen muchas definiciones de pro- .
blema social, una de las ms aceptadas es la propuesta por Sullivan, Thompson, Wright, Gross y
Spady (1980), segn la cual, existe un problema
social cuando un grupo de influencia es consciente de una condicin social que afecta a sus.valores
y que puede ser remediada mediante una accincolectiva. Definiciones ms recientes recogen la miS,.
ma idea propuesta por Sullivan;,ycols;'por ejemplo Rribington y Weinberg (1995) hablan de que
un problema social seda;cuandose alega la existencia de una situacin incompatible <;on los valo-.
res de un nmero' significativo. de personas que es,.
tn de acuerdo en que ,es 'necesario actuar para
alterarla situacin (p. 4); .
Si bien existe cierta polmica respecto a qu se
considera problema social, la definicin de Sullivan
y cols. introduce un matiz importantei. entanto en
cuanto tiene en cuenta no slo a quienes padecen
el problema, sino a la sociedad en la que surge. Esta
definicin, adems, resalta la importancia de una
Ediciones Pirmide
serie de elementos que son necesarios analizar en

mayor detalle y cuya delimitacin se convierten en
tareas esenciales desde una perspectiva intervencionista. stos son:
a)
Grupo de influencia. Nos referimos a un

grupo de personas con un impacto significativo dentro del debate pblico. Esto es,
un colectivo formado por un nmero considerable de personas que consideran esa
condicin social como injusta.
b) Condicin social. Segn la definicin, sera
el antecedente del problema social, esto es,
la caracterstica en cuya presencia nace un
problema social. Ser por tanto la variable independiente o causante del problema
social que se va a estudiar. El problema social puede entenderse entonces como la
consecuencia o uno de los posibles productos que se manifiestan al estar presente tal condicin social; por tanto, la variable dependiente. En la prctica, puede
resultar difcil diferenciar la condicin social del problema social, ya que en muchas
ocasiones empleamos indistintamente el
trmino problema para resaltar la condicin. A esta confusin terminolgica
hay que aadir el hecho de que, en muchas
ocasiones, un problema social (delincuencia) puede venir determinado por varias
conciciones sociales (pobreza, desigualdad
en el reparto de los bienes ... ). En otras, un
mismo hecho (guerra) puede ser una condicin social que genera un problema social (pobreza) y tambin puede ser el problema social que surge en presencia de una
condicin social determinada (aumento
poblacional) (Clemente, 1992). Debido a la
dificultad que entraa, a veces, distinguir
entre condicin social y problema social,
muchos autores han optado por considerarlos indistintamente. Aunque en trminos
generales tal diferenciacin carece de relevancia, se convierte en fundamental de cara
a una posible intervencin para la solucin
de problemas sociales. En este caso, con Ediciones Pirmide
I 37
viene tener bien presente el matiz que diferencia ambos conceptos, ya que se tratara de intervenir en la variable (condicin
social) que causa el problema social que
pretendemos solucionar. Pero para hablar
de problema social, no basta con la existencia de un grupo de influencia y de una
condicin soc;iaL~ino que adems ha de
existir otro requisito:
c) Conciencia de una condicin social indeseable. La simple existencia de una condicin social problemtica no implica el surgimiento de un problema social, sino que
debe convertirse en una condicin indeseable para quienes la padecen. Las mujeres han sido maltratadas por sus maridos o
compaeros desde hace muchos siglos; sin
embargo, ha sido recientemente cuando en
nuestra sociedad la mujer maltratada, y el
resto de la sociedad, han tomado conciencia de esa condicin indeseable, lo que ha
contribuido a convertir lo que antes constitua un problema domstico o familiar en
un problema social.
d) Afecta negativamente a los valores. Esta
idea hace referencia a las preferencias personales y a las prioridades de los grupos sociales. La solucin de cualquier conflicto
depender de una correcta priorizacin de
los valores de las personas y grupos afectados.
e) Accin colectiva. Slo si la solucin de esa
condicin social indeseable requiere de la
accin colectiva, estamos ante un problema
social (Oemente, 1992).
Pero quin decide qu.problema social se estudia, o hacia dnde es necesario dirigir el cambio?
Cul debe ser el papel del psiclogo social aplicado? Si bien trataremos de dar respuesta a estas
preguntas en los prrafos que siguen, hemos de sealar que, al formularlas, entramos en una cuestin
importante para la PSA: definir el rol del psiclogo social aplicado. En este sentido, se plantea la relacin entre los valores del contexto en el que se
realiza la aplicacin y la actividad cientfica.
38 /
Una vez definido el problema social trataremos

de enumerar algunas de las diferentes maneras que
la psicologa social ha propuesto para intentar darles respuesta. Una de ellas procede de la sociedad
misma que con sus demandas sociales exige un
mayor compromiso social por parte de la PSA, que
debe adaptarse a las nuevas condiciones sociales.
Otra procede del propio desarrollo de la disciplina, que tras un perodo de reflexin y autocrtica,
se plantea la necesidad de aplicar la psicologa social all donde se originan los problemas sociales,
desarrollando modelos de aplicacin psicosocial.
Veamos cada una de estas perspectivas a continuacin.
7.
EL PASO DE LO BSICO
A LO APLICADO: MODELOS
DE APLICACiN PSICOSOCIAL
Como ya apuntbamos en prrafos anteriores, a

finales de los setenta del siglo pasado exista un
cierto descontento respecto a los logros alcanzados
por la disciplina y fueron muchos los autores que
hicieron propuestas de cambio, todas ellas con un
denominador comn: la necesidad de pasar a las
aplicaciones de la psicologa social. Autores como
McGuire (1973) y Ryckman (1976) trataron de
ofrecer soluciones que pasaban necesariamente por
cambiar de contexto y de rol. O Cialdini (1980), que
planteaba una combinacin entre el inters por los
problemas sociales y el rigor metodolgico a lo que
denomin psiloga social de ciclo completo. A
estos autores habra que sumar las propuestas de
Saxe y Fine (1980) y la que proviene de psiclogos
sociales latinoamericanos como Rodrigues (1983),
que valoran positivamente la rplica de investigaciones hechas en otros contextos para integrarlas y
generalizarlasal.contexto latinoamericano; Ribes
(1976), que plante consideraciones acerca del rol
de la psicologa frente a los grandes problemas sociales de los sectores marginados de la sociedad; Escovar (1977, 1980), que propone un modelo psicosocial de desarrollo, o el propio Varela, que
persg..e la aplicacin de los hallazgos cientficos.
Ya que sera imposible recogerlos todos aqu,
nos vamos a centrar slo en aquellos que, por un

motivo u otro, se han convertido en los ms representativos, y que Morales (1984) ha agrupado en
tres tendencias o formas mediante las cuales los psiclogos sociales han resuelto la aparente dicotoma
entre lo bsico y lo aplicado, o entre la ciencia pura
y la ciencia aplicada: la tecnologa social, la experimentacin social y la extensin deJateora psicosocial.
Una de las propuestas que mayor nfasis ha
puesto en la solucin de los problemas sociales ha
sido la de la tecnologa social. Su mximo exponente es Varela, para quien la ciencia tiene como
objetivo ltimo la bsqueda de relaciones causales
mediante el mtodo experimental: consecucin del
conocimiento. La tecnologa social es una actividad que combina resultados de diferentes reas para
solucionar los problemas sociales. Para Varela, la
investigacin se detiene all donde comienza la tecnologa, y la resolucin de problemas es competencia de la tecnologa (y del tecnlogo) y no de la
investigacin. Su trabajo consiste en recurrir a teoras psicosociales que tengan una cierta relevancia
para el problema de que se trate. Es el tecnlogo el
encargado de descubrir el problema y elegir entre
las diferentes teoras que puede emplear en su intervencin, sean una o varias.
Nouvilas (1999) realiza una sntesis de los puntos fundamentales que Morales (1984) hace de este
enfoque: a) hincapi en la visin sistemtica sobre
la analtica; b) preferencia por las visiones globales y generalistas; c) orientacin pragmtica por la
que la bsqueda de cotiocUnietitiiene un fin utilitario; d) importancia d 10 Jideogrfico o estudio
de un fenmenocom'nic();eIisu desarrollo histrico; e) inters slo pr'la@formacin que se refiere al problema condeto~aA'esolver; y f) bsqueda de soluciones sinteniori'qe:sean novedosas.
La segunda tendencia, ld;experimentacin social, pretende conjugail irv~stigcin social con
la elaboracin de polticas sociales como respuesta
a problemas socialesparticulfes:iTales propuestas
tratan de extender la metodologa de la psicologa
social a las aplicaciones en contextos reales. Autores como Saxe y Fine (1980) han defendido que la
creacin metodolgica no es competencia exclusi Ediciones Pirmide
Antecedentes histricos de la psicologa social lplicada /
va de la investigacin bsica. Campbell (1969), por

su parte, aboga por la extensin de las tcnicas experimentales y cuasiexperimentales que la psicologa social ha desarrollado, a situaciones naturales de intervencin, lo que hoy se conoce como
experimentacin social. Este tipo de metodologa implica la aplicacin y manipulacin sistemtica de variables sociales en contextos naturales.
Campbell (1969), adems de la experimentacin
social, incluye la investigacin de evaluacin, que
segn Clark (1972) tiene como fin proporcionar
un ndice de algn aspecto del rendimiento de una
empresa o del funcionamiento de una organizacin. Este tipo de investigacin de evaluacin considerada ciencia aplicada presenta tres caractersticas fundamentales, segn Glass y Ellett (1980):
1) operacionalizacin de los constructo s y su medicin cuantitativa; 2) ejercicio de control al evaluar los efectos de una intervencin; 3) el evaluador es un experimentador que busca causas. En
opinin de Morales (1984), este tipo de aplicacin
ha sido muy empleada por los psiclogos sociales
en la evaluacin de programas sociales en los ltimos aos.
Una tercera orientacin, la extensin de la teora psicosocial, consiste en mostrar la forma en la
que dicha teora es trasladable a eventos particulares. La utilidad de las teoras psicosociales ha
sido cuestionada en repetidas ocasiones, siendo
una de las crticas ms radicales la realizada por
Faucheux (1975). No obstante, en los ltimos aos
ha empezado una corriente que contempla la teora psicosocial cO,mo gua de las ms diversas aplicaciones ..
Morales seala algunos ejemplos de aplicaciones psicosociales, como Saks en el mbito de la salud y Carroll en el judicial, concluyendo que si bien
las teoras pueden proporcionar un punto de partida para el estudio de algn aspecto de relevancia social, no quedan inalteradas en el proceso, demostrndose as la relacin bidireccional entre teora y
aplicacin. La teora exige modificaciones al entrar
en contacto con los problemas reales de la vida cotidiana.
No obstante, las propuestas anteriores han sido
criticadas por su unidimensionalidad, la cual vie Ediciones Pirmide
39
ne determinada fundamentalmente por la negacin

de la complementariedad de los modelos de aplicacin y por la oposicin que establece entre investigacin pura e investigacin apHcada. Hoy da
abogamos por otros enfoques, que como apunta
Morales (1984), presentan un modelo ms integrado de PSA y que se recoge en las siguientes propuestas realizadas por Gergen y Basseches (1980),
Mayo y La France (1980), y Cialdini (1980), respectivamente.
7.1.
Modelo de psicologa social

aplicada de Gergen y Basseches
(1980)
Este modelo se caracteriza fundamentalmente

por tres aspectos: 1) Niega la distincin bsicoaplicado por razones epistmicas. Cualquier ciencia bsica presupone la fijeza del objetode estudio,
pero en psicologa social ese objeto de estudio est
histricamente condicionado. 2) La actividad humana, en cualquier momento temporal, est organizada en tres niveles: fisiolgico, psicolgico y socioestructural. Cada uno de ellos susceptible de
cambios que a su vez, si se producen, podran modificar los otros niveles. Segn los autores, la teora psicosocial es la actuacin que realizan l~s psiclogos sociales en el nivel psicolgico. La
aplicacin o praxis es la actividad organizada qQe
busca un impacto sobre la estructura de la sociedad.
Teora y praxis (as denominan a lo bsico y aplicado) aparecen entrelazadas en su modelo y ambas
influyen en la forma en que se organiza la actividad de las personas en el plano psicolgico. 3) Recoge los aspectos de los valores. Segn losautores,
la potenciacin del conocimiento pskosocial pu~
de ir en dos direcciones: tratar de preservar elor:-:den social existente u orientarse en la direccin del
cambio (Morales, 1984).
7.2.
Modelo de Mayo y La France (1980)
Ofrecen una propuesta ms elaborada, diferenciando entre aplicada y aplicable. La condicin de
40 /
aplicabilidad exige que se conceda prioridad absoluta a la solucin de un problema social generando
un entramado terico de conceptos, variables y relaciones que permitan una intervencin tericamente informada (Morales y cols., 1985).
Parten de la existencia de una psicologa social
aplicable que consta de tres elementos, vinculados
entre s por una serie de adaptadores: 1) mejora de
la calidad de vida; 2) construccin del conocimiento, y 3) utilizacin del conocimiento para intervenir. Tanto la construccin del conocimiento
como la utilizacin-intervencin dependen o estn
condicionados por la mejora de la calidad de vida,
objetivo ltimo del modelo.
Este modelo pretende conseguir un conocimiento que sea significativo, para lo cual habrn de
cumplirse tres condiciones: a) orientarse ms hacia
la prediccin que hacia la explicacin; b) centrarse ms en el estudio de los efectos que en el de las
causas; e) favorecer el estudio de las variables macrosociales sobre las micro sociales.
El elemento utilizacin-intervencin tambin es
sometido a un riguroso anlisis conceptual, siendo
tarea del psiclogo social aplicado aclarar una serie de puntos como: a) la naturaleza dela utilizacin del conocimiento construido; b) comunicacin
con las personas que solicitan el cambio o van a ser
objeto de dicho cambio; e) establecimiento de relaciones adecuadas con esas personas; ti) planteamiento del grado de poder de que van a gozar las
pe~sonas' cuya calidad de vida se quiere mejorar, y
e) planificacin de la intervencin. El modelo de
Mayo y La France es cclico en tanto que la mejora de la calidad de vida lleva a la construccin del
conocimiento'y a travs de steala'ntervencin.
El paso de un elemento a otro se realiza a travs de
una serie de adaptadores. As, entre la mejora de la
calidad' de vida: yla construccin'del conocimiento se encuentra la formlllacindel problema' y la
eleccin del mtodo. Para pasar de la construccin
del conocimiento a la utilizacin-intervencin hemos de tener en cuenta el anlisis del sistema (peculiaridades) y la definicin del rol (es decisivo en
el curso de la intervencin). Para pasar de la utilizacift-intervencin a la mejora de la calidad de
vida es necesaria la interpretacin (vertiente con-
ceptual, consideracin de los efectos colaterales y

efectos logrados) y la evaluacin (vertiente metodolgica).
7.3.
Modelo de ciclo completo

de Cialdini (1980)
Este modelo parte de un verdadero inters por

los problemas reales y por el intento de solucionarlos mediante el uso de una metodologa rigurosa. Parte fundamentalmente de dos supuestos. El
primero es ms bien una crtica que hace a l~ psicologa social, a la que acusa de haber dedIcado
mucho tiempo y recursos al estudio de cuestiones
poco relevantes socialmente, y el segundo consiste en resaltar que el psiclogo social tiene como objetivo el estudio del comportamiento normal.
Cialdini es un psiclogo social que destaca en
el campo de la influencia. A travs de la observacin de cmo se comportaban los expertos en convencer a los dems y conseguir que accedieran a sus
requerimientos, Cialdini sistematiz todas las tcnicas de influencia observadas en relacin con una
serie de principios psicolgicos. Su modelo de ciclo completo comprende las siguientes fases: a) la
observacin de la vida real de los casos de interaccin social que puedan considerarse relevantes por
su intensidad o repeticin; b) la formulacin de hiptesis con apoyo terico; e) la metodologa ade':'
cuada yrigurosa; ti) la ejecucin de investigaciones
nuevas que nos permitan comprobar la vlidez externa y, a partir de esos resultados, disear nuevas
investigaciones (Blanco, Fernndez Dols, Huici y
Morales, 1985).
8.
COMENTARIO FINAL
En este captulo, hemos tratado de situar al lector en el marco sociohistricoque caracteriz el

surgimiento de la psicologa social. Es necesario
conocer el pasado para entender el presente, y hasta podramos decir, para apuntar haciael futuro. Esperamos que su lectura haya contribuido a la in Ediciones Pirmide
tencin de la autora, que no es otra que aunar como

dos realidades inseparables a la psicologa social y
a la psicologa social aplicada, rompiendo con el tpico, tanto tiempo sostenido, de que hay una psi-
I 41
cologa social y una psicologa social aplicada. Asimismo, se abordan aspectos esenciales en toda disciplina, como es sudefincin, caractersticas y modelo de aplicacin.
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Wrightsman, L. S. (1977). Social Psychology. Monterrey:
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Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido
FRANCISCA EXPSITO
1.
INTRODUCCiN
Tratar de delimitar lo que hace diferente a una

disciplina con respecto a otras disciplinas afines resulta una tarea compleja por cuanto supone un esfuerzo que comienza en la propia definicin y que
se extiende a los propsitos y metas que dicha disciplina persigue. En nuestro caso, la tarea se complica an ms por el hecho de que el ser social es
por s mismo un ser de naturaleza compleja, y su
estudio nos lleva a adoptar diferentes enfoques y
perspectivas que nos permitan considerar toda su
complejidad. Entramos entonces en otra cuestin
importante relativa al objeto de estudio, la de los lmites de la disciplina, esto es, qu es lo caracterstico o distintivo en la' psicologa social aplicada
(PSA) que la diferencia de otras disciplinas afines,
e incluso de otras ramas de la propia psicologa. Algunos se han aventUrado a ello,como Lewin,Lippitt y White (l939), que en su obra Teora decampo y experimentos en psicologa social hacen un
recorrido por los diversos asuntos que, segn ellos,
debe abordar la psicologa social, incluyendo desde los valores e ideologas hasta aquellos asuntos
estrictamente fsicos 'pasando por los soCiolgicos
y psicolgicos. Si tomamos este enfoque como referente, podramos decir que cualquier tema o cuestin que afecte a los individuos y a su relacin con
los dems y su entorno, queda dentro del campo de
estudio de la PSA.
Pero, sin dejar del todo de lado las diferentes
posturas que autores concretos puedan tener res Ediciones Pirmide
pecto a lo que conviene o le es pertinente estudiar a la PSA, cuestin de la que nos ocuparemos
ms adelante, existen, a nuestro juicio, una serie
de factores a tener en cuenta para tratar de delimitar de una manera ms comprehensiva y global qu estudia la PSA. Atender a unos u otros de
estos factores nos puede servir como hilo conductor a la hora de agrupar la diversidad de los contenidos.
No es nuestro propsito ser exhaustivos en la
enumeracin de dichos factores, por lo que aqu vamos a destacar slo algunos de ellos. Por un lado,
resaltar la postura de los niveles o dominios de anlisis adoptados en ocasiones en relacin al objeto
de estudio de la disciplina. Recogeremos, en otro
apartado, algunas de las propuestas o aproximaciones terico-prcticas de determinados antores
respecto a lo que le es propio a la PSA. y por ltimo, no debemos olvidarnos de otros elementos que,
aunque de manera diferente, han contribuido a perfilar y modelar los temas de estudio a lo largo de la
historia de la disciplina. Nos referimos fundamentalmente a dos tipos de factores: unos, las perspectivas, enfoques u orientaciones tericas que han
dado como' resultado determinadas aplicaciones,
conformando,en cierto modo, el cuerpo de la PSA
(independientemente del fin ltimo de tales aplicaciones), y otros;las circunstancias o condiciones
sociales que han rodeado, tanto el surgimiento de
la psicologa social como su desarrollo yconsolidacin, y que de alguna manera han marcado la
agenda de la PSA.
46 /
2.
CONTRIBUCIONES DE LA
PSICOLOGA SOCIAL BSICA
A LA PSICOLOGA SOCIAL APLICADA
Al tratar de delimitar el contenido de la PSA,

no podemos por menos que hacer mencin al objeto de estudio de la psicologa social, entre otras
razones porque. <.amjJas constituyen dos momentos
diferentes del mismo proceso.
Por otra parte, y dado que hemos definido en el
captulo anterior la PSA como la aplicacin de mtodos, teoras, principios o resultados de investigacin de la psicologa social al entendimiento o
solucin de los problemas sociales, queremos partir de tales constructos, principios y teoras, y extraer un denominador comn: las diferentes aplicaciones que de ello se han derivado.
Al hablar de principios nos referimos a aquellos elementos que constituyen la causa que subyace a un fenmeno o resultado psica social. El
principio suele describir los procesos bsicos por
los que los seres humanos pensamos, sentimos y actuamos (Oskamp y Schultz, 1998). Por tanto, conocer los principios psicosociales bsicos es un
paso necesario y fundamental en el diseo de estrategias de intervencin para la solucin de cuestiones psicosociales o para la mera comprensin del
comportamiento humano. Algunos de estos principios han llegado a formar parte de importantes teoras psicosociales. Las teoras son, por tanto, una
serie de principios integrados que describen, explican y predicen hechos observados. En psicologa
social, las teoras tienen diferentes grados de extensin y/o niveles de anlisis, abarcando desde el
nivel individual hasta la comunidad en su totalidad,
pasando por los grupos pequeos y las organizaciones. Como psiclogos sociales aplicados, debemos estar interesados.en el uso de aquellas teoras
que nos ayude.n a entender, prevenir y solucionar
problemas sociales. Las teoras son tiles en el trabajo aplicacio porque nos ayudan a entender por qu
la gente acta como lo hace. Si conocemos el mecanismo, principio o proceso que subyace a determinado problema social estaremos mejor preparados para desarrollar intervenciones que permitan
actuar sObre dicha conducta-problema, repercu-
tiendo de alguna manera sobre el problema social

en cuestin.
En este apartado slo vamos a mencionar algunos principios y teoras psicosociales, fundamentalmente aquellas que ms desarrollo y utilidad han
mostrado en contextos aplicados.
No obstante, tratar de delimitar el objeto de estudio de la PSA partiendo de las diferentes contribuciones que la psicologa social ha realizado y realiza como respuesta a los problemas sociales,
resulta en s mismo laborioso, sobre todo por el hecho de que gran parte de la investigacin que se ha
ido desarrollando en el campo aplicado est muy
determinada y profundamente unida a las circunstancias concretas que motivaron su aparicin (problemas raciales, conflictos entre grupos, situaciones de desigualdad social, violencia, etc.). Por
tanto, una posible forma (aunque no sea la nica)
de aproximarnos a la caracterstica distintiva de la
PSA es considerando la existencia de un continuo
de investigacin en el que en uno de los extremos
situaramos todas aquellas aplicaciones derivadas
de la investigacin bsica (nos referimos a aquellas
aplicaciones que han resultado de desarrollos tericos y que de alguna manera han supuesto un cambio en alguna rea de la vida real), mientras que en
el otro extremo tendramos aquellas aplicaciones
o investigaciones que han surgido como respuesta
a una condicin social concreta (la aplicacin por
s misma) y que se han ido consolidando como
reas especficas de aplicacin psicosocial (Jones,
1998). Por ltimo, no podemos acabar este apartado sin pasar a considerar el papel decisivo que las
circunstancias sociales han desempeado en el desarrollo del quehacer de la psicologa so~ial (aplicada).
Como sealaba McGuire (1969), tanto la Segunda Guerra Mundial como la poca de la posguerra, han contribuido decisivamente a delimitar
las reas de inters tanto dentro como fuera de la
psicologa social, haciendo difcil determinar cul
fue el verdadero motivo que origin el inters por
los temas estudiados en el seno dela psicologa social. Algunos de ellos han emergido como consecuencia de un verdadero inters terico, para tratar
de dotar de un marco conceptual a determinados
Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido de la psicologa social aplicada /
procesos sociales -inividuales- o psicosociales

(por ejemplo, la teora de la disonancia cognitiva),
mientras que otros parecen obedecer ms al intento de explicar determinados comportamientos concretos de personas reales en situaciones sociales
reales (el estudio de la conducta de ayuda en situaciones de emergencia). Si bien es cierto que existe
tal diferenciacin, desafortunadamente--{-'-" no
siempre es clara.
En cualquier caso, en nuestra opinin, todas las
aplicaciones o resultados de investigaciones obedecen a una misma finalidad o pueden aplicarse a
ella: tratar de utilizar los conocimientos adquiridos
por la psicologa social para la comprensin, prevencin, modificacin o solucin de ciertas condiciones sociales consideradas problemticas o negativas para el funcionamiento normal de la
sociedad y de los individuos que la componen.
2.1.
Aplicaciones derivadas
de la existencia de cuestiones
socialmente relevantes
Retomando la definicin de psicologa social

aplicada desarrollada por Oskamp (1984), aplicaciones de los mtodos de la psicologa social, teoras, principios o resultados de investigaciones,
para comprender o solucionar problemas sociales,
parece obvio que el objeto de la PSA debe ser
precisamente los problemas sociales, y para conseguirlo tendramos que hacer uso de teoras, principios o resultados de investigaciones de la psicologa social. En este apartado trataremos de recoger
algunas de las aplicaciones de la psicologa social
que han sido realizadas fundamentalmente como
respuesta una 'condicin social indeseable y que,
en ocasiones, ese pnmer acercamiento o bien ha
necesitado de lo's conocimientos acumulados en la
disciplina; o bien ha sido la propia problemtica estudiada la que ha generado el desarrollo de nuevas
teoras psicosociales, o la modificacin y perfeccionamiento de las ya existentes. Nos centraremos
a modo de ejemplo en algunas de las reas de aplicacin que existen y que nos resultan ms asequibles, bien sea por los cambios logrados, bien
Ediciones Pirmide
47
sea por la consolidacin alcanzada por dicho mbito de aplicacin, aunque obviamente, no sean las
nicas.
1.
Prejuic' y estereotipia
Una de las eas que ms investigacin ha producido en psico oga social ha sido, sin lugar a dudas, el estudio el prejuicio tnico, estereotipos y
relaciones inter rupales. Dos son fundamentalmente los motivos ue han propiciado este desarrollo.
Uno, las propi condiciones sociales que han favorecido los m vimientos de personas de diferentes razas y etni s y que les ha llevado a tener que
conVlVlf y co artir los recursos existentes. Dos,
el desarrollo d instrumentos de medida adecuados
al objeto de es udio. Hemos de recordar que en la
dcada de los -os treinta del siglo pasado se produjo un importante avance en la medida de las actitudes, y que stas fueron empleadas fundamentalmente para medir preferencias hacia las diferentes
minoras tnicas. Este desarrollo metodolgico
abri un amplio abanico de posibles aplicaciones.
Dentro de este contexto, hemos de destacar la importante labor realizada por Tajfel, para quien su experiencia personal en campos de concentracin supuso el verdadero motor que le llev no slo a
trabajar 'con personas exiliadas y perseguidas por
cuestiones de raza, sino que le impuls tambin a
estudiar psicologa social, convirtindose PQco
despus en el padre de una de las teoras ms importantes y aplicadas de la psicologa social, la teora de la identidad social.
En este mismo contexto podramos situar la
obra que Adorno, Frenkel-Brunswick, Levinson y
Sanford publican en 1950 con el ttulo La personalidad autoritaria, y que constituye sin duda una
de las obras ms influyentes en la psicologa. Esta
obra se enmarca dentro de una lnea de trabajo que
el Instituto de Investigacin Social vena realizando desde haca tiempo y al que Adorno perteneca.
La intencin de Adorno fue la de elaborar un instrumento de medicin del sndrome autoritario (escala F), de modo que una persona que obtiene una
alta puntuacin en dicha escala estara ms pre. dispuesta a dejarse influir por la propaganda e ideo-
48 /
loga de los grupos fascistas. La t~sis de la que partan los autores era la de que los individuos autoritarios presentan un pensamiento estereotipado adems de cierta agresividhd hacia sus inferiores o
hacia los grupos minoritarios. Desde entonces, los
trabajos empricos realizados para intentar probar
esta tesis han sido numerosos.
Si bien este trabajo surgi como un intento de
explicar el origen de la personalidad autoritaria en
un momento en el que la ideologa nazi y fascista
sorprendan al mundo entero con sus mtodos, ha
sido de gran valor para la psicologa social y ha
dado lugar a muchas aplicaciones, fundamentalmente en el mbito de la psicologa poltica (Moya
y Morales, 1988).
2.
El impacto de la violencia televisiva
La creencia de que la culpa de todo lo malo que

ocurre en la sociedad la tiene la televisin no es reciente. En una poca de revueltas ciudadanas, manifestaciones, agresiones y violencia callejera, un
nutrido nmero de investigadores trataron de establecer el papel que la exposicin a la violencia televisiva jugaba en la induccin al crimen y a la conducta agresiva. Si bien la conclusin a la que lleg
la Eisenhower Commission on the Causes and Prevention of Violence era que la violencia televisiva
aumenta las manifestaciones conductuales violentas, el debate sobre la veracidad de tal afirmacin
se mantuvo abierto durante aos, originando desarrollos tericos que trataron de acotar los factores
que mejor explicaban dicho fenmeno. Una de las
teoras que trataron de dar respuesta a la influencia de los medios de comunicacin' sobre la conducta violenta ha sido la teora del aprendizaje social desarrollada por Bandura (1977). El autor llev
a cabo gran .nmero de estudios que le sirvieron
para poner de manifiesto el papel crucial del aprendizaje en la agresin. Bsicamente, Bandura demostr que los nios aprenden la agresin de los
adultos o de otros nios a travs de la observacin
y la imitacin. Cuando se presenta una situacin
oportuna, aquellas imgenes archivadas en la memoria d: los nios son recuperadas para realizar el
acto agresivo.
3.
Conducta de ayuda
Un ejemplo claro de investigacin dirigida por

los hechos fueron los estudios realizados por Latan y Darley en sus investigaciones sobre la intervencin en situaciones de emergencia en 1970. Esta
lnea de investigacin surgi como consecuencia
del asesinato de' Kitty Genovese, que fue apualada en la puert de su apartamento ante la mirada impasible de varias decenas de personas sin que nadie le ofreciera ayuda o la pidiera. El hecho produjo
tal reaccin social que desde entonces y hasta el
momento la investigacin sobre este tema no ha dejado de aumentar en un intento de tratar de explicar no slo las bases de la conducta altruista,' sino
los determinantes de la misma tanto individuales
como sociales.
4.
Hacinamiento y estrs
El gran movimiento migratorio de las zonas rurales a las urbanas como consecuencia de la industrializacin y la urbanizacin produjo, a finales de
los sesenta y comienzos de los setenta del siglo pasado, una lnea de trabajo sobre la relacin entre
hacinamiento y estrs. Dado que no haba un desarrollo terico suficientemente capaz de explicar dicho fenmeno, lo que se haca era comparar el hacinamiento y la densidad por una parte, con el estrs
y el rendimiento por la otra. Si bien los efectos del
hacinamiento han sido algo exagerados (Freedman,
1975), no ha ocurrido igual con los efectos estresantes del ruido (Glass y Singer, 1972). La investigacin sobre hacinamiento, rui40 Y otros factores que
contribuyen al estrs urbano forman parte.delrpido desarrollo del campo de aplicacin de la psicologa social en el medio ambiente. Los trabajos
de Andersony Anderson (1984) y Anderson(1987)
constituyen un claro eJemplo de1a bsqueda de una
relacin causal entre factores del medio ambiente (densidad, ruido, calor, etc.) y comportamiento
social.
No obstante, larelacin de este campo de aplicacin (psicologa ambiental) con la psicologa social no est completamente clara. Adems de los
trabajos de psiclogos sociales tales como Freed Ediciones Pirmide
man, Glass o Singer, la psicologa ambiental debe

mucho a la investigacin y orientacin intelectual
de pioneros como Roger Barker (1968) que prefieren la etiqueta de psicologa ecolgica.
Esta dicotoma o relacin poco clara ha sido
puesta de manifiesto por autores como Altman
(1976), quien se muestra a favor de la influencia de
la psicologa social en la psicologa ambiental, as
como por aquellos como Proshansky (1976) qu
creen que la influencia de la psicologa social en 1
psicologa ambiental ha sido negativa.
5.
Salud y medicina
Aunque la primera nomenclatura emplead ,

medicina conductual, tiende a connotar una apr ximacin ms propia de la modificacin de co ducta que de la psicologa social, en la ltimas d cadas ha habido importantes contribuciones de 1
psicologa social a cuestiones sanitarias, como la r lacin mdico-paciente, reaccin a la informacin
diagnstica, efecto placebo, relacin entre atribucin causal y experiencia de dolor, percepcin de
los sntomas, comunicacin, entre otros (Taylor,
1978). El inters de la psicologa social por las
cuestiones sanitarias radica no slo en el nuevo concepto de salud en el que se resalta la dimensin
social, sino fundamentalmente en el hecho constatado de que una parte importante de las enfermedades tienen etiologas de tipo conductual (determinadas conductas que entraan riesgo, estilos de
vida, pautascomportamentales, etc.).
6.
Psicologa social y ley
En los ltimos aos ha habido un gran inters

por el estudio de los problemas asociados.al sistema legal. Elinters por la identificacin de testigos
y la reconstruccin de los hechos ha llevado a la
creacin de una psicologa del testimonio como
campo de estudio independiente y que ha generado una gran cantidad de estudios sobre retencin selectiva y cambios de actitudes que se han utilizado
en el marco del jurado, por ejemplo. La psicologa
social ha encontrado en el sistema legal el marco
natural perfecto para llevar a cabo una serie de es Ediciones Pirmide
49
tudios sin artificialidad ni manipulacin. El proceso de deliberacin del jurdo es un claro ejemplo
en el que se pueden estudiar los procesos de influencia social, la polarizacin gruPfil o la t()ma de
decisin, sin uecesidad de producir artificialidad.
Entre los hechos concretos que han disparado
el inters de la psicologa social por cuestiones legales se encuentran los juicios basad_os e!1 confesiones falsas, lo que suscit, entre otros, el mters
por el interrogatorio policial o la disparidad de las
sentencias dictadas por los jueces.
2.2.
Factores que marcaron

su objeto de estudio
Desde sus orgenes han existido alrededor de la

psicologa social una serie de tendencias convergentes, de diversidad, e incluso antagonismo, tanto
a nivel terico como a nivel metodolgico. La evolucin de la historia de la disciplina tambin supone,
a nuestro juicio, un elemento determinante en la determinacin del contenido y objeto de estudio, as
como de su desarrollo metodolgico. La evolucin
de la psicologa social no puede entenderse al margen del desarrollo histrico, social y cultural dentro
del que se ha ido consolidando. En este sentido, dos
son los factores o elementos dierenciadores que ha
utilizado la PSA precisamente para tratar de delimitar su objeto de estudio: uno, el referido a los diferentes niveles o dominios de anlisis y del que nos
ocuparemos en primer lugar; dos, las caractersticas
histricas, sociales y culturales que han determinado su consolidacin como disciplina y en lo que nos
detendremos menos, ya que ha sido abordado en el
tema anterior con mayor detalle.
1.
Diferentes dominios en el objeto

de estudio de la psicologa social
aplicada
Como una forma de abordar el objeto de estudio de la PSA se encuentra el enfoque clsico adoptado por la psicologa social bsica y representado
por Tesser (1995), en el que se establece una serie
de niveles y los contenidos psicosociales que se van
50 /
ubicando en cada uno de ellos. Tesser seala fundamentalmente tres niveles (Morales, 1999):
Nivel intrapersonal. Adoptando este nivel
de anlisis, el objeto de estudio de la psicologa social seran aquellos fenmenos o
procesos que tienen lugar dentro del individuo: cognicin social, percepcin de personas, atribucin, actitudes y conductas. Estamos en una era en la que los principales
temas de la sociedad moderna pueden, en
gran medida, ser atribuidos a problemas de
conducta, como los llevados a cabo sobre la
timidez por Zimbardo (1977). Ejemplos
como el consumo de energa, hacinamiento
de las ciudades, el crimen y la delincuencia,
e incluso la obesidad tienen cabida dentro
de este nivel de anlisis, lo cual ayudara
a entender el hecho de que la solucin a tales problemas haya estado durante mucho
tiempo orientada al estudio de la conducta
humana sin tener en cuenta el contexto en
el que tiene lugar (Lowman, 1980).
b) Nivel interpersonal. Abarcara cualquier
proceso que implicara la interaccin entre,
al menos, dos personas. Entrara dentro de
este nivel de anlisis: la atraccin, agresin,
conducta de ayuda, los procesos de influencia social, problemas sobre la discriminacin y el racismo, por citar algunos.
c) Nivel colectivo. Se refiere a entidades de
ms de dos personas e incluye los grupos
y las relaciones entre grupos.
a)
Aunque el enfoque propuesto por Tesser ofrece la posibilidad de abordar la diversidad que supone nuestro objeto de estudio, y en s mismo puede resultar til para sistematizar la tarea, dicho
enfoque ha reci.bipo algunas crticas, fundamentalmente en lo que respecta a la jerarquizacin, ya que
la propuesta del autor va del nivel ms simple de
anlisis al ms complejo, sin que sea posible conjugar diferentes niveles. Una respuesta a. esta crtica, y por tanto uI.la propuesta alternativa, la encontramo~en el enfoque de los dominios representado
por Sapsford (1998), en el que no slo no hay je-
rarquas, sino que adems los dominios de anlisis

son complementarios. Segn el autor, en psicologa social coexisten cuatro dominios de anlisis, a
saber:
Societal. Este dominio comprende las relaciones sociales, es decir, las que se dan
entre clases y grupos sociales considerados
en su totalidad. Su anlisis es de inters
para la PSA porque contribuye a la explicacin de las conductas de los miembros
individuales de la sociedad. La explicacin
societal parte del supuesto de que la sociedad en su conjunto no es la propiedad ni la
creacin de personas concretas, sino que es
ella la que constituye ajos indivisuos. Dentro de este dominio se ubicaran aquellos
procesos colectivos que posean dos caractersticas fundamentales: 1) que sean externos a las personas individuales, y 2) se
apoyen en interacciones, instituciones y representaciones compartidas socialmente
(Pez, Marques e Insa, 1996). La elaboracin de programas para combatir la pobreza, o los diseados para mejorar el cuidado de la salud o la educacin constituyen
un ejemplo de actuacin en este nivel.
b) EL grupo. Gran parte de la conducta socialmente relevante tiene lugar en contextos de grupo y se la denomina interaccin
grupal. A travs de ella los miembros del
grupo establecen relaciones y vnculos entre s y con el grupo en su conjunto. En este
dominio, el foco de an~isis no est en lo
que cada participante hace o siente, sino en
los constructos grupales que surgen de la
interaccin entre ellos. Tales constructos
son los fenmenos ,grupales que sl s
pueden dar en el grupo, como son los pro-,
cesos de diferenciaCin, toina d decisiI,
conflicto grupal, pensamiento grupal, etc.
Por ejemplo, en el mbito de las organiza:'
ciones se est trabajarido mucho en el de~
sarrollo de tareas de esfuerzo cooperativo
para conseguir metas comunes o los procedimientos ms innovadores sobre crcu-
a)
Ediciones Pirmide
los de calidad o satisfaccin de vida laboral. En este mismo nivel, ms recientemente se ha hecho necesario crear mtodos
para mejorar y ajustarse a las nuevas condiciones organizacionales, como la diversidad tnica, cultural y de gnero (Chemers,
Oskamp y Constanzo, 1995).
e) bderpe17f~; Incluimos aqu fenmenos
que van desde la influencia hasta la atraccin o conducta de ayuda, pasando por la
agresin. En este dominio, el foco de atencin ha de estar en el anlisis de las personas individuales y no en el de su pertenencia a un grupo o su posicin en un orden
social. No obstante, desde este dominio, se
, tiene en cuenta la interaccin social y la
forma en que sta moldea los procesos individuales que tienen lugar y son nuestro
objeto de estudio.
d) Intrapersonal. Hoy da, uno de los temas
prioritarios de investigacin y teora psicosocial es la cognicin social. El inters de
la psicologa social por la cognicin se debe
fundamentalmente a dos razones: a) son estmulos sociales los que desencadenan la
operacin de los mecanismos cognitivos, y
b) el contenido de la cognicin es social. La
cognicin social cae, por tanto, dentro de
este dominio, ya que se refiere al estudio de
cmo opera la mente humana y engloba los
procesos que ocur.en dentro de ella. Esta
cognicin no slo s refiere a estmulos externos (otras personas, grupos, etc.), sino
tambin al propio yo (identidad).
Si bien este enfoque es valido para psicologa
social, cuando se trata del objeto de estudio de la
PSA es necesario adoptar una perspectiva ms amplia e integradora que nos permita entender dichos
contenidos en toda su dimensin. Por ejemplo, podramos adoptar como nico nivel de anlisis el psicolgico o intraindividual, utilizando asimismo sus
conceptos y principios o leyes para explicar la conducta social. Desde este enfoque, se dira que el
objeto de estudio de la PSA es tratar de explicar la
sociedad o fenmenos sociales (por ejemplo; la de Ediciones Pirmide
51
lincuencia o los actos delictivos) a partir del individuo (la existencia de patologas o rasgos patolgicos, o la forma de procesar la informacin ...), ob-:
viando la existencia de ciertos parmetros o
condiciones sociales (por ejemplo, la exclusin social, la desestructuracin social, el reparto desigual
de los recursos o caractersticas del contexto social)
que tendran que ser abordadas por otras ciencias
sociales. Pero slo desde el nivel de anlisis psicolgico, ni es posible ni tiene mucho sentido el desarrollo de una PSA. Es pues necesario la articulacin e integracin de niveles y puntos de vista
distintos en el estudio de la conducta y experiencia
humana.
De acuerdo con Kelman (1965), la psicologa
social centra su inters en la interseccin de la conducta individual y de los procesos socio-institucionales. El objeto de atencin fundamental del anlisis psicosocial es la interaccin social, rea en la
que los procesos indivlduales y sociales se interceptan. La interaccin social es el nivel de anlisis
ms puro y ms distintivamente psicolgico. Esta
perspectiva centrada en la interaccin ha originado
una preocupacin y atencin hacia aspectos de la
realidad social, individual y colectiva y sus relaciones, que constituyen el ncleo de la temtica y
la justificacin cientfica de la PSA.
La psicologa social aplicada es una disciplina
que aborda el estudio de una gran cantidad de temas en los que si bien se resalta la dimensin SQcial, tambin se contempla la dimensin biolgica,
psicolgica e histrica. A la PSA la hace distintiva
no tanto el objeto de estudio sino ms bien las herramientas conceptuales y metodolgicas que ha
ido. desarrollando hasta el momento para abordar
los temas a tratar. Lo peculiar y distintivo de la PSA
es que se acerca al estudio del comportamiento social humano, pero de una forma caracterizada por:
. a) manejo de teoras y/o metodologa psicosocial;
b) abordaje de asuntos cotidianos, del ciudadano de
la calle; e) anlisis de las hipteSIs en los escenarios reales de la vida diaria, y d) tener en cuenta la
aportacin de otras disciplinas (Blanco y De la Corte, 1996).
,
El cumplimiento de estos requisitos es lo que
garantiza la sensibilidad de la PSA por la... cuestio-
52 /
nes (y/o problemas) sociales en un sentido general

y cotidiano. Las teoras psicosociales resultan, por
tanto, tiles, tanto para comprender determinados
fenmenos que ocurren en la vida cotidiana como
para influir en ellos, y producir cambios.
Por ltimo, hemos de resaltar la importancia
que el propio desarrollo histrico ha tenido en la delimitacin del objefode estudio. de una disciplina
tan arraigada en los problemas sociales.
2.
Influencia de las condiciones sociales

en el objeto de estudio de la psicologa
social aplicada
El objeto de estudio de la psicologa social y

tambin el de la PSA, en cualquier momento histrico, est en funcin de las cuestiones sociales dominantes. Si hacemos un recorrido por los acontecimientos sociales que han ido sucedindose a lo
largo del desarrollo y consolidacin de esta disciplina, podemos constatar realmente que los temas
de inters en psicologa social han estado, y todava lo estn, determinados en gran medida por acontecimientos acaecidos en determinados momentos
y que eran (o son) relevantes socialmente. As, durante la Primera Guerra Mundial, las prioridades sociales estaban relacionadas con el reclutamiento de
miles de ciudadanos como soldados, por lo que los
psiclogos sociales se dedicaron fundamentalmente a trabajar en el desarrollo de tests de aptitudes
para el ingreso en el ejrcito. Tal fue la aceptacin
de dichas pruebas y la eficacia demostrada, que una
vez finalizada la guerra, algunos de estos test pa.:.
saron a ser utilizados en contextos educativos y laborales. Durante la dcada deJos treinta, y debido
a las condiciones sociales imperantes, los psiclogos sociales americanos se vieron involucrados en
la lucha contra el prejuicio racial. Su principal meta
respecto a esta cuestin era el uso de la psicologa
social para el logro de una armona tnica y raCial.
De nuevo, la significatividad del contexto social
diriga la agenda de la psicologa social. Son muchos los autores que describen el modo en el que
la Segunda Guerra Mundial inici nuevas lneas
de investigacin, abriendo paso al desarrollo de lo
que hoy se conoce como psicologa de las organi-
zaciones y el estudio de la conducta econmica y

poltica, fundamentalmente (Cartwright, 1979).
Desde el punto de vista de la PSA, llama la
atencin la rapidez con la que los investigadores
acadmicos de la posguerra desviaron su atencin
de cuestiones sociales, denominadas de gran escala, que caracterizaban el objeto de estudio de la
psicologa social antes de la guerra (mezcolanzas
raciales,. prejuicios, discriminacin, revueltas sociales, etc.), hacia otros temas ms limitados o de
menor impacto social y que adems podan ser estudiados en el laboratorio. Podramos decir que, de
alguna manera, el clima social y poltico que exista despus de la Segunda Guerra Mundial contribuy a que la psicologa social se convirtiera en
. una ciencia del individuo, hecho ste que estuvo
condicionado, adems, por la confluencia de dos
factores:- a) el paso del enfoque conductual al cognitivo y b) el hecho de que las teoras de rango amplio dieran paso a las de rango medio. De este
modo, los procesos cognitivos pasaron a ser concebidos como la dinmica subyacente a la conducta social, y por tanto, el objeto de estudio.
Hasta finaleS de los aos sesenta, la historia de
los Estados Unidos jug un importante papel en la
estructuracin de la psicologa social, contribuyendo a que el foco de inters de la disciplina estuviera fuertemente influido por los problemas sociales
de la sociedad norteamericana. Un ejemplo de esta
influencia lo encontramos en la resea que Cartwright (1979) hace de los temas de los que se ocupaba la psicologa social de la posguerra: problemas
. derivados de la propia guerra, investigacin sobre
conformidad (aos cinueIita); revueltas urbanas,
violencia y robos (aos sesenta) y roles sexuales y
estatus de la mujer (aos setenta); Podramos decir
que las reas de investigacin y aplicacin hacan
referencia a: relaciones intergrupales,prejuicio; es~
tereotipos raciales y tnicos, discriminacin,con:"
flictos sociales, la ineficacia y patologas de las instituciones sociales, el efecto negativo de la sociedad
moderna en la salud mental, as como los proble.:
mas sobre la delincuencia y la conducta antisocial,
por citar algunos.
En Europa, autores como Tajfel y Moscovici
abogaron por una psicologa social distinta a la que
Ediciones Pirmide
se haba desarrollado en Amrica, resaltando la dimensin social, esto es, el grado en que nuestra experiencia y conducta estn determinados y modelados por las propiedades de la cultura y la
sociedad en la que vivimos (Tajfel, 1981, 1984).
Los psiclogos sociales europeos estn ms interesados por la aplicacin de los col1ocimientcs acumulados de la psicologa social a cuestiones SOCla~
les de la vida real. Ejemplos de ello los constituyen
la~obra de Jahoda (1962) y autores como Jaspars,
o Fraser, adems de los anteriormente mencionados. La concepcin que los psiclogos sociales europeos tienen de la disciplina ha tenido importantes implicaciones para la naturaleza de su trabajo
emprico y terico, as como una gran relevancia en
la vida social. En esta lnea, son destacables ios trabajos de Tajfel sobre el desempleo, religin, ideologa, procesos de grupos y relaciones intergrupales, etc., en los que presta especial atencin a las
aplicaciones en un intento por integrar la teora y
la aplicacin, el individuo y la sociedad. Jahoda
(1984), que nunca ha estado de acuerdo con la dicotoma bsica-aplicada, tambin opinaba que los
europeos han sido ms hbiles a la hora de integrar
las teoras en las cuestiones aplicadas haciendo de
sta una disciplina de relevancia social.
Probablemente una diferencia importante que
se observa en la tradicin americana y europea es
que esta ltima ha puesto un mayor nfasis en la dimensin social del individuo y conducta del grupo,
frente al individualismo que ha caracterizado a la
corriente americana. El propio Jaspers (1986) recoge esta idea cuando sealaba que si bien la psicologa social despeg con un enfoque mucho ms
amplio y fue estrechando su tarea para obtener
aceptacin cientfica mediante el empleo de mtodos experimentales, podra ser que ahora obtuviera
mayor aceptacin como ciencia social volvindose
a dirigir a las cuestiones sociales. La psicologa social europea muestra un mayor inters por el contexto social, tanto de la conducta social como de su
investigacin psicolgica." Esta preocupacin ha
quedado recogida en los trabajos de Tajfel sobre los
estereotipos, prejuicios y conducta intergrupal y en
los trabajos de Moscovici sobre influencia social,
minoras y representaciones sociales. El enfoque
Ediciones Pirmide
53
europeo de la psicologa social tiene su foro ms

importante en la Asociacin Europea de Psicologa
Social Experimental.
En definitiva, es precisamente este hecho, la diversidad que caracteriza a la psicologa social, uno
de los elementos que, sin duda, dificulta la delimitacin de su objeto de estudio.
3. ALGUNAS PROPUESTAS SOBRE

EL DEBE DE LA PSICOLOGA
SOCIAL APLICADA
En lo referente a la cuestin sobre de qu debe
ocuparse la PSA, diferentes autores han expresado
sus opiniones respecto a lo que, desde sus posiciones particulares, le es propio a dicha disciplina.
Kidd y Sakz (1980) proponan la existencia de
varias psicologas<sociales aplicadas diferentes en
. funcin con su objeto de estudio. Los autores proponan fundamentalmente cinco tipos: a) una PSA
derivada de la investigacin bsica; b) una PSA aspirante a autntica psicologa social; e) una disciplina especfica de conocimiento; d) un campo de
estudio relacionado con la aplicacin y utilizacin,
y e) una PSA orientada a la aplicacin del conocimiento vlido.
Otros autores, por su parte, mantienen la creencia de que es posible la unin entre aplicacin y, un
modelo de ciencia pura como el defendido por
Guthrie (1946), o de otra manera, que es posible que
la psicologa social como ciencia pura pueda contribuir a la solucin de problemas sociales. Autores
como Miller (1969), Campbell (1969), Deutsch
(1969), o Saxe y Fine (1980) han sido defensores de
esta relacin. Todos ellos son conscientes de que la
realidad dellaboratoro,no coincide cifil'gue sucede fuera de l, y hacen una apuesta por 'el intento
de dar respuesta a los problemas sociales. Campbell,
resaltando la necesidad de aproximaciJ? exPerimental a las reformas sociales de modo que pennita poner a prueba programas dirigidos a la solcin
de problemas sociales. De esta manera resalta la lgica de la experimentacin y la consideracin de que
la psicologa social como ciencia no tiene por qu estar reida con la sensibilidad respecto a los proble-
54 /
mas sociales (Campbell, 1969).Deutsch, sealando

que existe una corresponderici conceptual entre los
fenmenos micro y macrosociales que permite la
traslacin de uno a otro nivel (Deutsch, 1969). Saxe
y Fine (1980), por su parte, enfatizan que los mtodos de la ciencia soCil estn basados en los principios de la experimentacin.
Miller (1969), en su artculo La psicologa
como instrumento al servicio de la promocin del
bienestar, seala que el bienestar pasa por las siguientes consideraciones: a) promocionar el estatus de la psicologa haciendo de ella una ciencia
cada vez ms rigurosa; b) las vas que la psicologa tiene para la promocin del bienestar son las
que se desprenden de su capacidad para comprender y predeCir los principios del comportamiento
humano; e) la capacidad revolucionaria de la psicologa reside en una concepcin del hombre como
individuo y criatura social, y d) distinguir entre activista social o poltico y el profesional o cientfico que emplea la psicologa para promocin del
bienestar (Blanco y De la Corte, 1996). Miller, tras
apuntar las limitaciones de las aplicaciones de la
psicologa social, rechaza la idea de que los avan~s tecnolgicos sean la nica va por medio de la
. ual la psicologa social pueda contribuir al bienestar humano. Por el contrario, defiende la extensin del conocimiento psicolgico a la comprensin
de las condiciones de la existencia humana.
De este aspecto y de algunas otras propuestas
de aplicacin psicosocial nos ocuparemos con mayor extensin a 10 largo de este manual.
4. CONTENIDQ,DE LA PSICOLOGA
'SOCIAL APLICADA COMO
INDICADOR DEL OBJETO
DE.ESTUDIO
Un informe realizado en 1996.indicaba que la
psicologa social era una de las reas que ms inters suscitaba entre los estudiantes, adems de que,
la mayora de ellos, tenan la intencin de dedicarse a la aplicaci<sn de la disciplina, convirtindose,
por tant0'lo-en,una de las reas de mayor crecimiento en los ltimos aos (Murray, 1996).
Si lo distintivo de la PSA es precisamente su carcter aplicado, creemos que otra manera de acercarnos a su objeto de estudio es haciendo una revisin de los trabajos publicados en el rea. El
anlisis del Journal oi Applied Social Psychology
constituye un claro indicador de los principales temas de inters en PSA. En la revisin de la citada
revista realizada por BJ!l.~<")' Fernndez DaIs, Huici y Morales (1985) desde su publicacin hasta
nuestros das, se observa la evolucin de las principales reas de aplicacin de la psicologa social.
Como recogen los autores, el campo de la salud que
apareci inicialmente bajo el epgrafe de medicina
conductual emerge con posterioridad como uno de
los ms importantes temas de aplicacin de la psicologa social acaparando un total de 111 artculos
publicados desde 1985 hasta 1995. A esta cifra habra que sumar aquellos trabajos que versan sobre
temas relacionados como los que abordan elestrs,
sida, etc. Manteniendo como criterio de importancia de las diferentes reas de aplicacin el volumen de artculos publicados en un perodo de diez
aos, el rea de la salud se situara en primer lugar,
. seguida de las aplicaciones en las organizaciones y
psicologa del trabajo (lOO artculos), psicologajurdica (51), psicologa ambiental (31), evaluacin
(29), psicologa comunitaria (18) y psicologa militar (13). No obstante, muchos artculos de los que
aparecen en la revista podran incluirse en algunos
de los apartados anteriores, modificando, por tanto, el orden de los mismos. Aun as, valgan estos datos a ttulo orientador del estado actual de la PSA.
En lneas generales podemos decir que si bien
en el perodo previo a 1985, el estudio de lasdiferencias raciales, discrimin.acin y prejuicio acaparaban la mayora de los trabajos reali~dos, estos t~":'
mas fueron decayendo paultinar;nep.t~. Otros, sin
embargo, como es el caso de las adi~~i()nes, psicologamilitar, psicologacomuni~a .ymediosde
comunicacin, han proliferado, ,probablemente
como consecuencia del afn de l()s psiclogos so:
ciales apliados por adaptarse a los cambios sociales. Una revisin posterior a la realizada por Blanco
y colaboradores fue la llevada a cabo por Jimnez
Burillo, Sangrador, Barrn yDe Pal(1992). En
este caso, los autores realizaron un recuento de las
Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido de la psicologa social ap7cada
principales aplicaciones que aparecan en los manuales de psicologa social, siendo los temas estrella aquellos relacionados con la psicologa jurdica
y la psicologa ambiental. A estos datos habra que
aadir otros de inters para el panorama actual de
la PSA espaola, como son el nacimiento de la Revista de psicologa social en 1985 y el de la Revista de psicologa social aplicada en 1991.
En 1986, Oskamp escribe un artCulo en el que
hace una serie de predicciones respecto a las reas
ms importantes de aplicacin de la psicologa social. Desde entonces, esas mismas reas no han hecho sino crecer e incluso han emergido otras nuevas. Por tanto, no podemos, ni debemos acabar este
captulo dedicado al contenido de la PSA sin detenemos, a modo de presentacin al menos, en la contribucin que la psicologa social ha hecho a cada
uno de los mbitos de aplicaCin, aun siendo conscientes de que dejaremos de mencionar alguno de
ellos. A modo de conclusin de lo que podramos
definir como el inters de los psiclogos sociales espaoles, Blanco (2000) ha realizado un anlisis
comparativo de las comunicaciones presentadas en
los ltimos congresos, y centrndose en el ltimo,
celebrado en Torremolinos (Mlaga), se puede constatar que de las 18 mesas existentes, una trataba sobre los aspectos histricos, tericos y metodolgicos de nuestra disciplina, y otra sobre los procesos
bsicos. El resto de las mesas trataban bsicamente
sobre reas de aplicacin: trabajo (46 comunicaciones presentas), organizaciones (40), gestin de recursos humanos (17), comunitaria (44), jurdica
(44), salud (41), ambiental (19), comunicacin (28),
cultura-inrigracin(25), familia (26), ocio-consumo (22), poltica (26) y educacin (31). El panorama de nuestra disciplina que refleja esta revisin,
corroborada por Blanco (2000), es el de una psicologa social volcada hacia las aplicaciones.
I 55
ciones ms poderosas que, pudiera acabar en una

guerra nuclear. Si bien las aportaciones de la psicologa social a este mbito han sido escasas y de
limitada relevancia, existen trabajos que demuestran la preocupacin que los psiclogos sociales
han mantenido por estas cuestiones. Por ejemplo,
la publicacin del volumen titulado Psychology and
the prevention of nuclear war (White, 1986). U!:!J'),
de las figuras clave en este campo de aplicacin es
Deutsch, quien ha trabajado durante mucho tiempo en el estudio de los procesos de cooperacin y
competicin entre individuos, grupos y naciones.
Deutsch (1966, 1968) ha centrado su anlisis de las
relaciones internacionales en el estudio de las comunicacionessociales como indicadores del grado
de integracin nacional e internacional en un intento de establecer las condiciones bsicas para la
paz entre las naciones. '
Adems de las aportaciones de Deutsch, hemos
de hacer mencin a la obra de Kelman (1965,1969,
1977), cuyos planteamientos generales para una
psicologa social de las relaciones internacionales
la podemos resumir en tres: 1) La psicologa social
debe abandonar toda pretensin de autosuficiencia
y reconocer que no puede hablar de teora psicolgica completa para explicar fenmenos de natura, leza internacional. La psicosocial no es una alternativa terica; por tanto, no debe ignorar el entorno
en el que se desarrollan los procesos psicolgicos
(social, poltico, econmico, etc.). 2) Las investigaciones psicosociales sobre aspectos involucrados
en las relaciones internacionales debern centrarSe'
directamente en el contacto y la interaccin internacional, relacionando los procesos psicolgicos
con los procesos de poltica exterior. 3) Replantea":
miento necesario sobre el papel de las variables psi- .
clgicas en la conducta internacional y'sohresu'
a.decuaCin como unidad de anlisis (Rarnrez y T;:,
rregrosa, 1996).
.
Pero el desarrollo de las relaciones internacionales como rea de conocimiento no se entiende sm
hacer referencia a las dos guerras mundiales quela
impulsaron, siendo la guerra el tema central en
sus primeras etapas. Este' inters ha' permitidc:"
nectar con temas centrles en psicologa social,
como: agresividad, prejuicio, autoritarismo, lide'1-:
4.1.
Psicologa social y cuestiones

internacionales
Las relaciones internacionales han sido y siguen

siendo hoy da un tema de gran inters debido, sobre todo, a la amenaza de un conflicto entre las na Ediciones Pirmide
56 /
razgo, cohesin grupal, etc. Aspectos psicosociales

todos ellos relacionados con la guerra y la paz. En
general, podemos decir que la PSA se ha interesado por las cuestiones internacionales por varias razones: 1) se observa una creciente valoracin de las
identidades nacionales y de los procesos actitudinales y cognitivos relacionados con ellos como moti,,,<:!ones subyacentes en las conductas de poltica exterior, temas stos que ya constituan el objeto
de estudio de la psicologa social; 2) las relaciones
internacionales estn ofreciendo enfoques analticos que tienen en comn el enmascaramiento psicolgico de fenmenos de naturaleza especficamente poltico-estructural y transcultural; 3) las
relaciones internacionales se caracterizan por ser un
tipo de relacin social particularmente viva y cambiante de la que participa todo el conjunto social,
y 4) las relaciones internacionales son el resultado de un complejo entramado de interacciones sociales en las que estn presentes estrategias de negociacin, cooperacin e influencia sobre las que
es posible la intervencin, revelndose como un
rea de estudio con un alto potencial aplicado (Ramfrez y Torregrosa, 1996).
Tal y como he mencionado anteriormente, una
preocupacin constante en este mbito ha sido la
guerra. Si bien con la cada del muro de Berln en
1989 y la ruptura de la URSS en pequeas repblicas, el peligro de una guerra nuclear parece haber disminuido, la probabilidad de guerras ms localizadas, sin embargo, parece ir aumentando
(guerra del Golfo Prsico en 1991, guerra de Bosnia, Croacia y Chechenia, Conflicto de Irlanda, la
de israeles y palestinos, la reciente y polmica invasin de Irak por los EE. DU. como respuesta a los,
atentados del ll-S, etc.). En todos estos conflictos
pueden estudiarse ,como denominador comn"la
gran, espira(de interacciones hostiles entre diferentes naciones o grupos.
Cul ella aportacin de la psicologa social
a este mbito? Probablement~, una de las aportaciones ms cruciales que ha realizado la psicologa
social aplicada haya sido la de tratar de interrumpir esa espiral de interacciones hostiles entr las naciones ,!mplicadas (White, 1985). Para conseguir
e.ste propsito se ha utilizado el conocimiento acu-
mulado en la disciplina y que ha sido recogido por

diferentes programas y tcnicas, algunas de las cuales son:
a)
GRIT Program de Osgood (1962, 1986).

Este programa fue diseado para reducir de
forma progresiva las tensiones entre diferentes grupos (naciones), y desde su desarrollo ha mostrado un gran xito, tanto en
situaciones de laboratorio (Lindskold,
1978) como en contextos reales. Por ejemplo, en 1995, Israel y la OLP siguieron algunos de los pasos de este programa para
reducir las tensiones existentes entre ambos, aunque es de todos sabido que el xito alcanzado no fue el deseado. En esencia,
el programa requiere dar una serie de pasos de muy pequeo peso al principio, aumentado la importancia de los mismos a
medida que el otro grupo muestra un mnimo de reciprocidad. Se basa en el reconocimiento de una amenaza comn (la aniquilacin mutua) y unas metas comunes.
Para el desarrollo del programa, Osgood
considera indispensables los siguientes pasos: a) cualquier acto unilateral debe ser
visto por el adversario como una reduccin
de la amenaza externa; b) cada acto debe ir
acompaado por una invitacin explcita de
reciprocidad; e) los actos unilaterales deben llevarse a cabo de manera gradual y
continua; d), es necesario contar ,con una ,
planificacin inicial de los objetivos que se \;
desean conseguir en cada etapa del pr-;j
grama; e) cada intervencin deber ser pre- ~
viamente anunciada y divulgada, tanto en- ,~
tre los pases aliados como entre los no ,~
aliados; f) graduar cada intervencin, res-:pecto a su potencial de riesgo, y g) las,ac~
tuaciones no deben referirse slo a un rea \
concreta, sino que deben abarcar varias fa: .~
cetas (Vidal y Clemente, 1999). ' !
b) Perceptual mirror image. A travs de estaj
tcnica cada una de las partes en conflicto ve a la otra y a s misma como en un espejo a travs del cual se obtienen las dis-
'.~
-~
'1'
Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido de la psicologa social aplicada"" /
torsiones perceptivas existentes. Poco a

poco estas distorsiones van disminuyendo
a travs del contacto que se realiza en talleres diseados para la solucin de conflictos. Los talleres han sido desarrollados
y empleados con xito desde hace aos en
las disputas entre Israel y Palestina por
Kelman (1995), asJ.~=-,) en el conflicto
del norte de Irlanda (Fisher, 1993). Estas
aproximaciones han generado un gran
campo de investigacin y aplicacin de la
psicologa social en lo que se refiere a negociacin y mediacin, tanto en marcos
organizacionales como internacionales
(Bercovitch y Rubin, 1992).
c) Otra lnea de investigacin relevante en lo
referente a conflictos internacionales incluye el trabajo de Janis (1982) sobre el
proceso de pensamiento grupal, que se ha
utilizado en el anlisis de la toma de decisiones de oficiales o personas con poder en
situaciones de crisis poltica. Uno de los
ejemplos ms referidos lo constituye sin
duda el realizado por el grupo asesor del
presidente Kennedy en la invasin de
Baha de Cochinos en Cuba.
d) En los ltimos aos, otro concepto psicolgico en el rea de la negociacin internacional es la necesidad de la creacin de grupos activistas organizados a nivel nacional
para mantener la atencin del Estado sobre
un determinado problema y as influir para
modificarlo mediante la presin externa.
Aunque no siempre es efectivo, en ocasiones un grupo organizado puede provocar
cambios polticos y legislativos. Un ejemplo de ello lo encontramos en el moVmento de los derechos humanos en Amrica tras
la guerra de Vietpam, o las actuaciones de
Affinista Internacional en situaciones sociales problemticas y de gran complejidad
(valga como ejemplo el Tratado de Toronto sobre la proteccin de las personas mayores en el mundo o las actividades llevadas a acabo para proteger los derechos de
las mujeres en situaciones de indefensin).
" Ediciones Pirmide
4.2.
"57
Psicologa social y medio ambiente
La psicologa social y la psicologa ambiental

estn estrechamente unidas, ya que toda actividad
humana ocurre en un locus o contexto ambiental.
La interaccin con el ambiente, por tanto, constituye un elemento clave en el estudio del comportamiento social. Desde sus orgenes, podemos resaltar dos perspectivas en psicologa ambiental: por
un lado, aquella que sita el anlisis del ambiente
como variable dependiente, y por otro lado, la que
sita el anlisis del ambiente como variable independiente (determinante de la actividad humana y
escenario de la misma). Dentro de esta ltima lnea,
podemos situar los trabajos tradicionales sobre los
efectos del ambiente, tanto fsico como construido,
sobre el organismo, concretamente aquellos que
destacan los efectos sobre la conducta social (agresividad, atraccin, conducta altruista, etc.).
Ms recientemente, y como resultado de un
cambio de nfasis que pone de manifiesto que el desarrollo de la investigacin en psicologa ambiental aparece estrechamente vinculado a las necesidades sociales, surge esta segunda orientacin en la
que el ambiente no es la variable independiente,
sino ms bien el efecto o uno de los posibles resultados de la conducta humana: Los trabajos sobre densidad poblacional, consumo de energa, conducta ecolgica responsable, etc., son claro ejemplo
de esta nueva perspectiva de estudio.
Por otra parte, y como consecuencia de cambios
importantes en los ltimos aos, la investigacin en
psicologa ambiental est muy determinada por el
intento de solucin de ciertos problemas sociales de
naturaleza ambiental. Por ejemplo, los trabajos sobre estrs ambiental (DiMento, 1981), preferencias
del paisaje (Gilmartn, 1995), o los-trabajos desarrollados sobre el consumo energtico (Yates y
Aronson, 1983). Este ltimo, junto con el de Caldini, Reno.y Kallgren (1990), constituyen un claro
ejemplo del intento de la psicologa ambiental por
integrar la relevancia terica con la relevancia social (Corraliza y Gilmartn, 1996).
Una de los principales cuestiones medioambientales que constituye tambin un importante problema social, por cuanto supone la mayor amenaza
58 /
para la vida humana y para ~l. futuro de la tierra, es

el dao causado pr los seres humanos a los recursos medioambientales. Esta amenaza incluye desde
el calentamiento de la atmsfera, el agujero de la
capa de ozono, la lluvia cida que afecta a lagos y
ros, polucin, etc. Problemas medioambientales todos ellos que son causados por la conducta humana y cuyos efectos son mayores cad_a-U.. La problemtica, adems, se ve agravada por el incremento
de la poblacin mundial que se reparte de forma desigual a lo largo del globo terrestre. Los recursos de
la tierra son finitos; de hecho, informes procedentes de cientficos sociales nos avisan de que hemos
sobrepasado nuestros recursos y que estamos gastando los de nuestros descendientes (Hardin, 1993).
Para corregir estos abusos necesitamos trabajar desde varios frentes que nos permitan modificar los patrones de conducta actuales por otros que contribuyan a mantener los recursos; por ejemplo, no agotar
o ahorrar en aquellos recursos que no son fcilmente
reemplazables o persuadir a la gente de invertir en
energas alternativas. Algunos de los trabajos que
la PSA ha venido desarrollando en este mbito son:
a)
Control de la poblacin. Los esfuerzos de

las ciencias sociales son esenciales para
persuadir a la gente de todo el mundo para
que reduzca el tamao de la familia y que
los programas de control familiar sean
efectivos. La accesibilidad a los programas
de planificacin fanlliar y el uso de anticonceptivos se ha incrementado en los pases. desarrollados en los ltimos 30 aos
(Segal, 1993); sin embargo, el efecto conseguido no es del todo el esperado.
b) El uso de material combustible. La gasolinaque usamos para el transporte, el petr-:leo, el gas natural o el carbn que consuminlos para calentar nuestras casas no slo
disminuye los recursos, sino que repercute
,negativamente en la atmsfera creando lo
que conocemos como efecto invernadero.
En 1990 se calcula que los Estados Unidos
y otros pases del Oeste utilizaron el 50 por
. .. 100 de la energa, mientras que el bloque
del Este gast el 23 por 100. Estos datos in-
c)
dican que los pases industrializados, adems de ser los que ms consumen, son tambin los que ms contaminan. El buen uso
de los recursos no slo es una cuestin de
tecnologa y economa, sino conductual.
Por eso, la PSA se ha implicado en la investigacin sobre conservacin de la energa y en el modo en el que la tecnologa
debe avanzar para conseguir una mejor gestin de los recursos~ Todos los esfuerzos
por reconvertir los recursos, reutilizar el
aire (energa elica), el sol (energa solar),
los ocanos, etc., van en esa lnea. En su libro Renewables are ready, Cole y Skerrett
(1995) muestran una gua til de diferentes posibilidades a adoptar para reconvertir la energa en diferentes situaciones.
Evitar la polucin. Un problema medioambiental serio es la polucin del aire, el
agua, los pesticidas, etc. La PSA ha jugado un importante papel en la difusin de estos problemas medioambientales, estudiando y tratando de influir en la opinin
pblica que se tiene de estos hechos, y suministrando resultados de investigaciones
as como consejo y asesoramiento para prevenirlos o tratarlos. Esto sera en definitiva lo que se ha dado en llamar la psicologa ambiental verde (PoI, 1988).
En nuestro pas, sin embargo, el desarrollo de

la psicologa ambiental tiene lugar en un contexto
fundamentalmente acadmico, ligado a la actividad
de los grupos de investigacin en el seno de las universidades espaolas. Entre las causas que motivan
la preocupacin por el ambiente desde una perspectiva psicolgica, podramos mencionar, adems
de su propia consideracin como factor importante en la deten:.ninacin de la conducta, su relacin
con el bienestar social. El inters social y el de los
psiclogos sociales por aportar soluciones a los problemas ambientales, unido a la preocupacin por el
diseo de ambientes apropiados que posibilitaran
mejor calidad de vida a la comunidad, ha jugado un
papel importante en el impulso de la investigacin
en psicologa ambiental.
Ediciones Pirmide
La percepcin y cognicin ambiental han ocupado un lugar importante en la agenda de los investigadores, en un intento por dilucidar los procesos psicolgicos que explican cmo las personas
perciben, representan y comprenden la informacin
que configura el ambiente y sus problemas asociados. La psicologa ambiental ha prestado especial
atencin al anlisis de las relaciones del hombre
con su entorno construido, estudiando especialmente los espacios urbanos. Los trabajos sobre mapas cognitivos han sido abundantes (Hernndez,
Martnez y Surez, 1994; PoI, 1996), as como otra
lnea de investigacin centrada en el estudio del entorno urbano mediante las representaciones sociales (Valera, 1997; Valera y PoI, 1994), sin olvidar
los trabajos realizados para analizar el significado
atribuido por los ciudadanos a los distintos elementos que configuran un espacio urbano (Corraliza, 1987, 1998).
Otra de las grandes lneas de trabajo en el campo de la psicologa ambiental espaola lo constituye la evaluacin del paisaje urbano, con sus propiedades fsico-espaciales, organizacin y rasgos
caractersticos (Sangrador, 1986), as como los trabajos llevados a cabo para medir la satisfaccin con
la vivienda.
.
En lnea con los estudios sobre vivienda se encuentra el anlisis de la privacidad y el hacinamiento. Este ltimo, el hacinamiento, ha sido un
importante fenmeno de inters en la investigacin
psicosocial, entendido como la experiencia definida subjetivamente respecto al'nmero de personas
que uno siente alrededor. En este campo hemos de
destacar los trabajos realizados por Gmez Jacinto
y Hombrados (1991), Gmez Jacinto, Hombrados,
Martinportugus y Maldonado (1994), Hombrados,
Montalbn y Gmez (1994), y Hombrados, Gmez
y Marti~portuguz (1998), por citar algunos.
La evaluacin 'de los entornos tambin ha constituido una de las lneas de investigacin ms cuidadas en el rea, -llevndose a cabo en organizaciones, empresas y lugares diversos (Gilmartn,
1998; iguez y Vivas, 1998; San Juan, 1998).
Otra lnea de investigacin ha estado centrada
en la intervencin ambiental y en la evaluacin de
su impacto ambiental (PoI y Moreno, 1994; PoI,
Ediciones Pirmide
59
1999). En este sentido, se hace especial hincapi en

la importancia del comportamiento humano y social como factor fundamental a tener en cuenta para
abordar los problemas ambientales en los mbitos
natural y urbano (De Castro, 1991). En este sentido se enfatiza la perspectiva social de la gestin de
los entornos naturales como complementaria de
otros enfoques. v donde la participacin social juega un papel importante (Hombrados, Martinportugus y Perles, 1996).
En general, la solucin de los problemas ambientales implica poder cambiar las actitudes de la
gente, y como consecuencia, su comportamiento habitual, lo cual requiere un enfoque de investigacin
que considere el medio desde una perspectiva psicosocial. Una revisin sobre las actitudes y creencias hacia el medio ambiente ha sido realizada por
Hernndez e Hidalgo (1998).
Por ltimo, y de acuerdo con De Castro (1998),
el concepto de educacin ambiental se ha convertido en un elemento clave en psicologa ambiental,
fundamentalmente desde los aos de 1990, momento en el que se incorpora al concepto que exista
de educacin ambiental mayor nfasis en los aspectos sociales, polticos y econmicos del medio
ambiente. La educacin ha jugado un papel crtico en la construccin de una conciencia pblica sobre los problemas ambientales y en la promocin
del conocimiento y la competencia necesaria para
con el medio ambiente en general (Calvo y Corraliza, 1994).
A modo de resumen, y siguiendo a Corraliza y
Gilmartn (1996), se propone un esquema que sirve de agenda en torno a la cual deberan- articular~
setodos los trabajos, tanto tericos como aplicados,
as como los programas de intervencin que se desarrollen dentro del mbito de la psicologa social
ambiental:
.
1.
Problemas relacionados con la esttica ambiental y la calidad escnica de los lugares

naturales (Kaplan y Kaplan, 1989).
2. Problemas relacionados con la gestin de
espacios naturales. Una de las reas estra- tgicas de mayor inters en la actualidad es
precisamente la intervencin del psiclogo
60 /
3.
4.
5.
en los trabajos previos para la elaboracin

de los planes rectores de uso y gestin de
los espacios naturales protegidos y de los
planes de ordenacin de los recursos naturales.
Problemas relacionados con la calidad ambiental y los procesos de degradacin medioambiental con especial relevancia a las
dimensiones psicolgicas y sociales de la
evaluacin del impacto ambiental.
Las conductas pro-ambientales (conduCta
ecolgica responsable).
Por ltimo, todos aquellos aspectos relacionados con la educacin ambiental, con
el objeto de mejorar la informacin y aumentar la toma de conciencia de la poblacin sobre los problemas ambientales y su
implicacin y responsabilidad en la prevencin y/o solucin de los mismos (Corraliza y Gilmartn, 1996).
Podemos concluir diciendo que la psicologa

ambiental ha quedado configurada como aquella
parte de la psicologa que se ocupa de abordar de
modo sistemtico las interrelaciones entre la conducta y el entorno (Garca, 2000), siendo una de sus
principales metas la"de llegar a conocer ms profundamente las relaciones individuo-ambiente y
aprovechar la aportacin de este conocimiento para
hacer frente a los problemas derivados del deterioro de la calidad del ambiente. La tendencia de la
psicologa ambiental ha venido mostrando un patrn cada vez ms orientado a lo social (PoI, 1997).
En otras palabras, no es posible comprender los
procesos psicolgicos individuales si no es en su
contexto.social (Garca, 2000).
4.3.
Psicologa social, medios

de comunicacin y consumo
Los mas s-media han sido siempre considerados

como un arma de doble filo; por un lado, poseen un
enorme potencial para informar a la sociedad, y por
otro, poseen un gran poder para influir en los valores sociales fundamentales.
Histricamente, los mass-media han usado este

doble juego, primero fueron los peridicos y revistas locales, luego la radio y el cine. Durante mucho
tiempo, los psiclogos sociales han tratado de conjugar los aspectos positivos y los negativos de dichos medios. Cuando a finales de los aos de 1940
la televisin se convirti en el medio de mayor influencia,emergieron gran cantidad d~ cientficos
sociales interesados en estudiar dicho fenmeno:
uso, contenido, as como los efectos de la televisin
sobre la sociedad.
Es un hecho constatado que la televisin ha invadido nuestros hogares y en ocasiones ha sustituido la comunicacin interpersonal. Segn los ltimos sondeos, la gente ve una media de tres horas
diarias de televisin; por tanto, si la televisin forma parte de nuestras vidas, podramos pensar que
igualmente influye en ellas. No obstante, los estudios que tratan de mostrar el grado de influencia
que determinados contenidos ejercen en nuestra
vida no han arrojado resultados determinantes. Esta
ambigedad ha sido utilizada por los productores y
responsables de los canales de televisin para eludir el control de los contenidos de los programas
que emiten (sobre todo en lo que respecta a los programas de contenido violerito dirigidos a nios y jvenes).
Otro factor importante no es slo el efecto de
la exposicin prolongada a la programacin televisiva y el posible efecto acumulativo, sino el_hecho de que a travs de la televisin se est trasmitiendo una determinada cultura, creencias y sistema
de valores a todo el mundo. Por ejemplo, las pelculas americanas llegan a todos los pases, incluso
a aquellos que poseen una cultura muy diferente
como por ejemplo China, y en ocasiones los valo':'
res que los individuos recogen de su culturapue- "
den entrar en conflicto con aquellos que inculca la.:
televisin. En esta misma lnea, los temas "de inte-":
rs que ms atencin han acaparado son: el rol que.
representa la mujer, minoras tnicas, los efectos d~
la sexualidad y la violencia, los efectos de la publicidad en los hbitos de los nios, etc.
Pero los psiclogos sociales aplicados no slo
se han ocupado del estudio de los efectos negativos
de los medios de comunicacin, tambin han estu Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido de la psicologa social aplicada
diado los efectos prosociales y educativos. Un

ejemplo claro lo constituye el programa infantil
Barrio Ssamo (Ball y Bogatz, 1970) que en la
actualidad se ha propuesto como herramienta preventiva en la largamente sostenida enemistad entre
Irn e Irak. La PSA ha contribuido a la planificacin de este programa, as como tambin ha servido
dHl"'"",,,.r o consultor en otros muchos programas
divulgativos y de entretenimiento dando consejo sobre cmo presentar y abordar de forma positiva temas controvertidos socialmente como el divorcio,
la homosexualidad, o la droga, por citar algunos.
Pero en los ltimos aos, y como consecuencia de
la llegada de los canales privados, el desarrollo de
nuevas tecnologas como los vdeo-juegos, los juegos interactivos o Internet, se han vuelto a suscitar
nuevos retos para la PSA, para los que debemos estar preparados.
Dentro de este mismo campo de aplicacin de
la psicologa social, y considerada como uno de los
fines que persigue determinado sector de los llamados mass-media, est precisamente la conducta
de consumo. La psicologa del consumo trata de
analizar aquellos aspectos relacionados con la adquisicin de productos que pueden tener alguna influencia en nuestras vidas. Al igual que ocurriera en
otras reas, e incluso en la propia psicologa social,
dentro de este campo de aplicacin se diferencian
varias perspectivas o enfoques:
a) Los acadmicos. Prcticainente se dedican

a hacer investigacin sobre procesos bsicos de persuasin, cambios de actitudes,
etc. Estudian temas como la percepcin, la
memoria, la cognicin, emocin, aprendizaje y motivacin, todo ello aplicado a la
informacin sobre productos o servicios dirigidos a los consumidores (Muller y Johnson, 1990).
b) Los prcticos. Ms directamente dedicados
a las cuestiones de venta, a cmo disear
un producto para que resulte atractivo,
cmo lanzarlo al mercado, qu clase de pu. blicidad conseguira la mxima respuesta
de los consumidores, etc. Su inters es menor en 10 que a procesos de persuasin b-
161
sica se refiere y mayor en cuanto a los resultados, a la venta del producto .. No obstante, en ocasiones ambos grupos siguen
los mismos pasos: la exposicin de la audiencia a la publicidad, su situacin, COff!prensin del producto o del mensaje, si este
es persuasivo, consideracin de alternativas, toma de decisin y, finalmente. la
compra del producto y el uso del mislIK).
Los que adoptan la perspectiva del consumidor. Fundamentalmente este grupo se
dedica a investigacin sobre cuestiones de
proteccin del consumidor (Friedman,
1991), trabajan para agencias de regulacin
de publicidad para asegurar la calidad del
producto (Richards, 1990) o tratan de garantizar la seguridad de aquellos consumidores a los que van dirigidos los productos,
como por ejemplo los nios, con el nico
inters de proteger los intereses pblicos
(Hill, 1995).
c)
4.4.

legales
El campo de la ley y la psicologa ha crecido

enormemente, fundamentalmente por dos razones:
una, porque esta unin ofrece multitud de reas en
las que aplicar tanto la investigacin como la puesta en prctica de los conocimientos acumulados por
la psicologa social; dos, porque tales reas son de
gran inters social por las consecuencias que de
ellas se derivan.
La psicologa social se incorpora al mbito de
lajusticiaenun intento de aplicar sus conocimientos para ayudar a comprender YTesolveruno de los
problemas sociales" ms antiguo, la delincuencia y
los conflictos interpersonaies que requieren una intervencin judicial. 'Si bien la relacin entre psicologa social y leyes antigua, no podemos decir que
sea simtrica. Es decir, mientras que la psicologa
social ha invertido mucho tiempo y esfuerzo para
acercar sus conocimientos a los procesos judiciales,
el mbito legislativo y judicial, por su parte, sigue
limitando el papel del psiclogo a tareas muy es,..
Ediciones Pirmide
......
__ .. _._--_.- - _.._- .. _ - - - -
62 /
pecficas, interfiriendo o retrasando su incorporacin en la totalidad. del proceso judicial. Losel

(1992) identifica cuatro tendencias de trabajo en
esta rea de aplicacin: 1) incremento de la investigacin emprica; 2) nfasis en un apoyo terico;
3) incremento en la realizacin de investigaciones
sobre conductas del sistema legal y sobre la prctica legal, y 4)-nnaextensin de la investigacin de
la ley penal a la ley civil.
Una parte importante de la investigacin en el
mbito jurdico se ha desarrollado en aspectos relacionados con la sala de justicia: toma de decisin de
jueces y jurados, testimonio visual, interrogatorio,
peritaje psicolgico en la sala de justicia, seleccin
de jurados, etc. Otras cuestiones emergentes como la
seguridad del testimonio en los nios, sndrome de
maltrato en mujeres, consecuencias del abuso sexual
y violacin, atencin a las vCtimas de los delitos,
cuestiones relativas a la custodia de los hijos, etc.,
constituyen nuevas lneas de estudio dentro de la
psicologa jurdica (Mona:han y Walker, 1994).
En general, la psicologa social no slo trata de
contribuir a un mejor desarrollo del quehacer del jurista, sino que su inters y accin se extiende a todo
el sistema legal, desde los abogados a los jueces,
pasando por los jurados, oficiales de condicional,
carceleros, policas, etc.
4.5.

educativas
La educacin es altamente deseable como formade cambiar las actitudes y la conducta de las
personas; por este motivo ha sido una de las reas
de estudio y aplicacin para los psiclogos sociales. El acercamiento de la psicologa social a la educacin se ha producido de mltiples maneras, bien
sea porque muchos psiclogos sociales han trabajado como educadores, bien sea porque otros se han
dedicado a dar consejo o asesoramiento sobre temas
educacionales. No obstante, la historia de la psicologa social de la educacin no ha sido fcil, probablemente debido al escaso acuerdo de los psiclogo~ sociales y educadores que trabajaban en el
rea. Hasta bien entrados los aos cincuenta y pese
a que ya exista una gran cantidad de trabajos realizados, los psiclogos sociales seguan sin interesarse por los problemas educativos como tales. Ha
sido poco a poco, y como consecuencia de que los
propios psiclogos educativos han ido incorporando a su trabajo una perspectiva psicosocial. Sea
como fuere la relacin entre psicologa social y psicologa de la educacin, el reconocimiento de la
psicologa social de la educacin como disciplina autnoma se sita en 1969 gracias a un artculo
de Getzels en el Handbook of Social Psychology
(2. a edicin) de Lindzey y Aronson, titulado A social Psychology of Education. En los aos setenta, es cuando podemos decir que surge la autntica
psicologa social de la educacin, momento en el
que son los mismos psiclogos sociales l()s que
comienzan a ocuparse directamente de los problemas educativos. En palabras de Sangrador, (1985),
[ ... ] con la llegada de los aos setenta comienza a
notarse una mayor apertura de la psicologa social
al campo educativo, lo que unido al inters ya manifestado anteriormente por los psiclogos educacionales hacia las variables psicosociales de la
educacin, da un definitivo impulso a las investigaciones en el campo, multiplicndose a partir de
entonces las publicaciones (p. 143).
Uno de los temas que ms investigacin ha suscitado ha sido el de las expectativas del profesor y
el efecto que stas pueden tener en el rendimiento
de los alumnos, lo que se conoce con el nombre de
~fecto Pigmalin (Harris y Rosenthal, 1985). El resultado ms determinante de este efecto seala que
los profesores pueden transmitir sus expectativas a
los alumnos de forma no verbal, a travs de su entonacin, gestos, emociones y conductas. Los
alumnos pueden as responder mejorando o empeorando su autoestima y nivel de esfuerzo,: lo que repercute en su rendimiento.
Otra lnea de aplicacin de la psicologa social
al mbito educativo lo constituye la necesidad de
implementacin de programas de promocin de
igualdad en colegios segregados. La psicologa social ha mostrado los efectos positivos de unir estudiantes pertenecientes a grupos mayoritarios y minoritarios. Uno de los programas ms conocido
desarrollado en ste contexto es sin duda el de
Ediciones Pirmide
aprendizaje cooperativo de Aronson, Bridgeman y

Geffner (1978). En esta misma lnea, los conocimientos de la psicologa social se han utilizado para
lo que se conoce como educacin multicultural, hecho que ha sido necesario en u::.a sociedad tan heterognea y multirracial como la americana y que
empieza a ser un caracterstica esencial de las sociedades actuales. Uno de los resultados de laj~ . .
vestigacin llevada a cabo en esta rea ha sealado
que un perodo inicial de instruccin en una clase
bilinge facilita el aprendizaje de una nueva lengua
adems de mejorar el rendimiento de los alumnos
(DeVillar, Faltis y Cummius, 1994). Esta misma relacin ha sido utilizada en el aprendizaje del lenguaje informtico, ya que el ordenador se ha convertido en el segundo sistema de comunicacin para
muchas personas y una herramienta esencial en el
aprendizaje de nuestros jvenes (Schofield, 1995).
Por ltimo, un hecho que ha tenido lugar recientemente en el mbito educativo ha sido el acceso al mismo de grupos subrepresentados (disca-:
pacitados psquicos, fsicos y sensoriales), que si
bien un primer anlisis arroj resultados positivos
considerndolo un hecho claramente exitoso, a mediados de los noventa se ha retomado la controversia sobre la discriminacin inversa (Turner y
Pratkanis, 1994).
En nuestro pas, la psicologa de la educacin
tiene an una historia ms corta que la anteriormente expuesta, pudindose localizar fundamentalmente tres equipos activos de investigadn en
este mbito: el grupo de Sevilla, con psiclogos
como Loscertales, Marn y Gil; el grupo de Oviedo, compuesto por Ovejero y Moral, fundamentalmeIlte, y el grupo de Mallorca, donde destaca la
labor de Manassero. Ovejero (2000) define la psicologa social de la educacin como la aplicacin
de la psicologa social al mbito educativo, o bien
el estudio de la interaccin social que tiene lugar
en el mbito educativo. Adems, segn el autor,
toda disciplina que desee llevar ese nombre debera incluir los siguientes elementos: a) estudiar ante
todo la influencia de los componentes sociales y
grupales de la escuela sobre el sujeto individual escolar, de esta forma la psicologa social de la educacin debera interesarse por el estudio de los pro Ediciones Pirmide
63
cesas de socializacin en la escuela, influencia del

grupo escolar, fenmenos grupales, tcnicas de intervencin .escolar, determinantes psicolgicos de
la conducta social escolar, etc., y b) la psicologa
social de la educacin debera estudiar los procesos intraindividuales a travs de los cuales y gracias a los cuales se operan los cambios individuales (Gilly, 1986).
Para Ovejero, la psicologa social de la educacin (PSE) tiene un importante reto en cuanto a su
papel en la intervencin para la solucin de algunos de los problemas que afectan a nuestra sociedad, precisamente porque se trata de problemas psicosociales. Ovejero analiza algunos de los errores
cometidos por la psicologa y entiende que la psicologa social de la educacin tiene el deber de corregirlos. En este sentido propone, en primer lugar, una
PSE dirigida ms a los afectos que a la razn, prestando especial atencin al concepto de inteligencia
afectiva como algo central en la naturaleza humana. En segundo lugar, centrarse en el ser humano
como ser social y relacional, aumentando la enseanza en grupo. En tercer lugar, sustituir la creencia del ser humano como un ser egosta y competitivo por otra que resalte su naturaleza cooperativa.
En este sentido, el papel de la escuela sera el de
ensear a los nios y nias a cooperar a la vez que
se les ensea valores de altruismo y solidaridad, sin
duda ms rentables y tiles para vivir en una sociedad cada vez ms compleja y heterognea (Ovejero, 1990, 1993). En C'larto lugar, y dado que el
multiculturalismo va a ser la caractt<rstica general
de las sociedades en el siglo XXI, sern necesarias
nuevas formas de tolerancia y de comunicacin intercultural, y donde la escuela desempear un
papel decisivo .. El aprendizaje cooperativo ha mostrado que es capaz de ofrecer soluciones satisfactorias a los posibles problemas derivados del multiculturalismo (Ovejero, 1990, 1993). Segn el autor,
esta tcnica mejora la aceptacin de los alumnos
que pertenecen a grupos diferentes, mejora la cohesin grupal, aumenta el rendimiento acadmico
de todos los . grupos escolares, adems de ser un
buen remedio contra los conflictos procedentes de
la heterogeneidad y pluralidad de los alumnos. Por
ltimo, Ovejero exige a la PSE una actitud crtica
64 /
en tanto en cuanto debe ir a la raz' de los problemas educativos, ya que stos no son ms que un fiel
reflejo de los problemas de la sociedad, llegando a
proponer la existencia de una psicologa educativa
comunitaria (Ovejero, 2000).
4.6.
Psicologa social y relaciones

familiares
La familia es una de las instituciones fundamentales de nuestra sociedad y en los ltimos aos
los dirigentes de los principales pases han tratado
de ver cmo encauzar los valores familiares de
forma ms positiva y enrgica. No obstante, la familia nuclear tradicional ha dado paso a otro(s)
tipo(s) de familia como la monoparental o la familia extensa.
En Estados Unidos slo el 30 por 100 de los nios menores de 6 aos viven con ambos progenitores (Hernndez, 1993) y el 26 por 100 viven en
familias tradicionales donde el padre trabaja fuera
y la madre est en casa. En Espaa, si bien todava persiste un modelo de familia tradicional, la
tendencia cada vez se asemeja ms a la situacin
americana. El nmero de mujeres casadas que trabajan fuera de casa va en aumento. Segn la encuesta de poblacin activa en 1987 algo ms de dos
millones de mujeres casadas tenan empleo, mientras que esta cifra alcanza a ms de tres millones
y medio de mujeres en 2003. La creciente incorporacin de la mujer al mercado laboral y el aumento de su formacin contribuyen a la bajada de
la natalidad segn los expertos, que ha pasado de
2,8 hijos por mujer frtil a 1,26, situndose en la
segunda tasa ms baja de Europa (1,47 demedia).
La menor fecundidad tambin guarda relacin con
el retraso de la edad de la maternidad, que se ha incrementado en cuatro aos desde 1975, siendo ahora de 29,7 aos.
Un rea importante de investigacin en psicologa social ha sido el de las relaciones ntimas o
estrechas entre las que se incluye la amistad, el
coml?romiso, el matrimonio, as como diferentes
patrones familiares (Kelley y cols., 1983). En esta
rea, Kelley fue pionero en el anlisis de la estruc-
tura y procesos de las relaciones personales, desarrollndose posteriormente otras reas de investigacin ms orientadas a la terapia que ofrecen tcnicas de manejo de conflicto y solucin de
problemas (Barker, 1992).
Uno de los aspectos ms positivos de la red familiar es la provisin de apoyo social, el cual va
desdt;el apoyo emocional, empata, consejo til,
ayuda material y funcional en actividades cotidianas, etc. La investigacin ha mostrado que la disponibilidad de apoyo social puede aumentar el bienestar de las personas y su ajuste psicolgico y
social, as como tambin protegerles de los eventos o situaciones estresantes de la vida diaria (Perlman y Rook, 1986).
Una lnea de aplicacin algo ms reciente lo
constituye la necesidad de integrar los roles familiares con los laborales y las actividades fuera de
casa (Crosby, 1991). Esta cuestin es sobre todo
fundamental para las mujeres, aunque dado que los
roles de gnero en nuestra sociedad han cambiado
hacia otros ms igualitarios, el hombre tambin
debe ajustarse a esta nueva situacin (Winstead y
Derlega, 1993).
Un hecho que no podemos pasar por alto es el
nmero cada vez mayor de parejas monoparentales, lo que ha creado la necesidad de estudiar los
efectos del divorcio en los nios (Walsh, 1993),
problemas derivados de la separacin (Pasley, Ihinger y Tallman, 1987), causas y consecuencias del
m~ltrato a mujeres (Dutton, 1995) y nios, problemas derivados del envejecimiento, etc. Todos
ellos, problemas sociales que se irn incrementan"'
do en los prximos aos y a los que deberemos hacer frente.
4.7.
Psicologa social y salud
Esta rea de aplicacin de la psicologa social

se ha convertido en los ltimos aos en un campo
en s mismo (Taylor, 1995). Paite de este creci.;;
miento se debe al incremento en recursos -econ';;
micos dedicados a la salud. Desde que la OMS
definiera la salud como el estado absoluto de bienestar fsico, mental y social, se ha hecho ms que
Ediciones Pirmide
Delimitando el contenido de la psiCOloga social aplicada
necesario abordar la salud y la enfermedad no slo

desde una perspectiva individualista, sino de una
manera ms globalizada donde el aspecto social cobra especial importancia. Como sealaban Morales
y cols. (1985), la aportacin de la psicologa social
es el anlisis de todas las posibles interacciones implicadas en el proceso de enfermedad. Aplicar la
psicologa social al campo de la salud significa el
estudio de la conducta de salud/enfermedad en interaccin con otras personas o con productos de la
conducta humana, ya que la conducta relacionada
con la salud o con la enfermedad se aprende y realiza en un contexto social, donde las circunstancias
socioculturales tienen un papel importante (Rodrgliez Marn, 1995).
Aspectos como la promocin de la salud, la prevencin de la enfermedad, programas de poltica sanitaria, etc., son algunas de las reas que han sido
desarrolladas por la psicologa social de la salud, ya
que tal y como apuntaban Stroebe y Taylor (1995),
las teoras e investigacin en psicologa social constituyen una de las aportaciones ms importantes en
el rea de la salud. Precisamente una de las razones que ha llevado a la psicologa social a interesarse por la salud es el hecho de que cada vez son
ms las enfermedades crnicas que afectan a las
personas y cuyas causas no son slo fsicas, sino
que en parte estn ocasionadas por patrones comportamentales tales como los estilos de vida, la dieta, el ejercicio, estrs, conducta de fumar, beber o
consumo de drogas, etc. Los estudios sobre los trastornos relacionados con el estrs en un momento de
cambio cultural y la investigacin sobre el apoyo
social como estrategia para afrontar las tensiones
cotidianas, ilustran muy bien cmo los procesos sociales y culturales generan patrones de interaccin
social que moldean y modelan nuestras respuestas
biolgicas hasta el punto de transformarlas en factores de riesgo para la salud (Corin, 1996).
Paulatinamente, los resultados de laS investigaciones llevadas a cabo en este mbito han hecho
emerger una nueva acepcin del trmino salud y de
los mecanismos por los cuales moldeamos de forma indirecta nuestro organismo; concretamente,
nos estamos refIriendo a la salud como estilo de
vida y al efecto de nuestros hbitos comportamen Ediciones Pirmide
I 65
tales sobre nuestro aparato biolgico. Asumir este

concepto de salud supone aceptar que ciertos determinantes de los comportamientos de salud son de
origen social, entre los que podemos citar: la socializacin, donde cobran especial importancia el
contexto familiar (Prather, 1997), los valores asociados a una cultura particular o a un grupo socioeconmico (Wilkinson y KitzingeL!996), la influencia del grupo (Castillo y Musitu, 1992; Daz
y Sanabria, 1993), el modelo y tipo de asistencia sanitaria a la que el individuo puede acceder (PrezMora, Mira, Garca-Alonso y Vzquez, 1994). Podemos definir, por tanto, el estilo de vida como un
conjunto de comportamientos adquiridos que comparten los miembros de una categora social y que
tienden a persistir en el tiempo (Len, 2000).
Esta nueva perspectiva obliga a la psicologa social de la salud a diferenciarse de otros anlisis del
tema en el modo de conceptuar su objeto de estudio, que no es otro que la salud como fenmeno social interactivo (Len, 2000). Como sealaba Barrn (1990), sentirse sano o enfermo es en cierto
modo una construccin social. Entender la salud
como un problema social tiene una repercusin clara: la responsabilidad de la salud y de la enfermedad ya no es un tema exclusivamente mdico. La
salud no puede caracterizarse exclusivamente desde un nivel individual, ya que si la cultura trasmite unos significados respecto a elhi es porque sta
supone un valor (Martnez, 1997). Es precisamen~
te bajo esta perspectiva ms comprehensiva que trata de acercar los factores biolgicos, psicolgicos
y sociales como determinantes de la salud y la enfermedad en la que nace el modelo biopsicosocial
que Bishop (1994) define como un acercamiento
sistmico a la enfermt<dad que enfatiza la interdependencia de los factores fsicos, psquicos y
sociales que intervienen en ella, as como la importancia de la enfermedad en todos sus niveles.
Las principales caractersticas de este modelo son:
a) rechaza el reduccionismo biomdico otorgando
mayor importancia a los niveles fsico, psicolgico
y social en la determinacin de la causa de la salud
y enfermedad; b) evita el dualismo mente-cuerpo;
e) introduce el concepto de autorregulacin, ya que
cada sistema est orientado a alcanzar un equilibrio
66 /
en su funcionamiento; d) enfatiza tanto la salud

como la enfermedad por considerarlos dos aspectos de un mismo proceso, al mismo tiempo que concede gran importancia a la prevencin de la enfermedad y promocin de la salud, y e) desde este
modelo la salud es considerada un problema social
y poltico, cuyo planteamiento y solucin pasa necesariamente por la participacin activa y solidaridad de la comunidiid (Len, 2000).
A modo de conclusin podemos sealar que
han sido y son muchos los caminos a travs de los
cuales la PSA ha contribuido y contribuye a conseguir que la gente viva mejor y ms tiempo. La investigacin sobre la relacin entre' factores psicolgicos (estrs emocional) y condiciones de salud
(alta presin sangunea) es un ejemplo de ello.
O las investigaciones sobre las circunstancias que
rodean a las personas enfermas para tratar de entender qu conductas y experiencias les ayudan a
mejorar y cules son contraproducentes. Desde la
psicologa social se han diseado e implementado
programas de promocin de la salud (dejar de fumar, perder peso, etc.), se ha estudiado la importancia que una buena relacin mdico-paciente tiene para la adherencia al tratamiento, as como para
la mayor implicacin en el autocuidado de los pacientes, se ha desarrollado el campo de la gerontologa en el que cobra especial importancia la influencia negativa de los estereotipos sociales y las
autoevaluaciones negativas en la salud de los individuos mayores, mientras que los estilos de vida saludables yel entrenamiento conductual pueden mejorar su funcionamiento fsico y ajuste emocional.
La psicologa social ha investigado con pacientes
que padecen enfermedades especficas como las coronarias, cncer o sida y ha producido una gran cantidad de conocimiento sobre estrategias de afrontamiento al dolor, al estrs que supone padecer
determinadas enfermedades, etc. (Maes, Spielberger, Defares, y Sarason, 1988).
Por ltimo, el trabajo de la PSA tambin ha influido en la poltica sanitaria, administracin de recursos, asistencia mdica, etc. Autores como Barriga, Len, Martnez y Fernndez (1990) y
Rodrguez Marn (1995) han abordado estos temas
en nuestro pas.
4.8.
PSicologa social y conducta

organizacional
La psicologa de las organizaciones se engloba

dentro de los conceptos interdisciplinares ms amplios del comportamiento organizacional o teora
organizacional, siendo sta una disciplina que tra- .
ta de la accin y las vivencias de los individuos.en...:.
las organizaciones y del comportamiento de las organizaciones en sus ambientes (Fuertes, 2000).
El impacto de las organizaciones es importan~
te en nuestras vidas, ya que la mayora de nosotros
trabajamos en una organizacin y/o pasamos mu~
cho de nuestro tiempo en organizaciones de dife,;;..
rentes tipos (laborales, sanitarias, bancarias, ldicas,
o de esparcimiento). Por eso los psiclogos socia.;.
les han encontrado interesante estudiar los proce'i
dimientos y estructura organizacional y el modo en
que las personas responden a ellas. Como sealaba
Peir (1993) al hablar de la relacin entre psicolo;;.
ga social y organizaciones, [... ] es importante es'"'
tudiar las organizaciones desde la psicologa social
por dos razones bsicas: la primera, porque sin contemplar estas formaciones sociales desde esta pers
pectiva no es posible obtener un conocimiento cabal sobre ellas, y la segunda, porque sin estudiar las
organizaciones formales no es posible en la actua-' .
lidad lograr una psicologa social en toda su exten.,
sin. En efecto, el estudio de las organizaciones es,
necesario para la psicologa social si sta pretende
ahondar en la riqueza de lo psicosocial, es decir, de
la interaccin social y de la compleja articulacin
entre lo individual y lo colectivo ..
El campo de las organizaciones es, al igual que':
el de la salud, otra de las escisiones de la psicolo71/
ga social que ha crecido enormemente y ha logra..,):
do un estatus independiente como rea de aplica,,;;'
cin de la psicologa social (Dunnette y Hotighj\
1990-1994).'
.' '.>>1)
Una de las primeras aplicaciones dela psicolo!:
ga social en el campoorganizacional fuela selec.,
cin de personal, con el desarrollo de tests y entre':'"
vistas de seleccin. Posteriormente,iel . campo de
aplicacin se dirigi haCia el entrenamiento y de"!
sarrollo de habilidades para el desempeo del pues..
to de trabajo. Hoy da son centrales los estudios so...
Ediciones Pirmide
bre el rendimiento laboral, el liderazgo y el estudio

de los procesos del pequeo grupo que en su da
impulsara Kurt Lewin. Esta rea de aplicacin es
interesante porque gran parte del trabajo que se realiza en el mbito laboral se lleva a cabo en grupos
pequeos o equipos de trabajo.
Ms recientemente, otra rea de aplicacin la
constit~~ evaluacin de la vida laboral, la satisfaccin o el clima laboral, donde se analizan los
factores relacionados con el rendimiento y su repercusin en la productividad. La gran cantidad de
estudios llevados a cabo para tales fines ha generado el auge y consolidacin de una subrea dentro
de este campo de actuacin como son los recursos
humanos.
riormente su inters por las actitudes y conducta de

voto, para continuar con el estudio de los mecanismos del proceso de la informacin (influencia del
cognitivismo). Ha sido esta ltima, la influencia del
cognitivismo, lo que ha contribuido al desarrollo de
lo que se conoce como cognicin poltica. generando una gran cantidad de trabajos en reas como:
la percepcin de polticos, las habilidades polticas,
o el estudio de las creencias y actitudes polticas
(Nouvilas, 1999).
En una conferencia presentada en un congreso
de psicologa social, realizado en Oviedo en 2000,
Sabucedo recoga las principales lneas de investigacin en la psicologa poltica de nuestro pas en
las siguientes:
l.
4.9.
Psicologa poltica
La psicologa poltica como tal tiene una historia reciente, aunque su relacin con la psicologa es
mucho ms antigua. Por tanto, podramos decir que
si bien la existencia de un mbito de conocimiento
cientfico y acadmico con dicha denominacin es
reciente, sin embargo, los estudios que analizan las
relaciones entre los fenmenos psicolgicos y polticos cuentan con una amplia tradicin en el pensamiento social. Es precisamente en la dcada de
los setenta cuando se toma conciencia de la necesidad de formalizar, en una nueva disciplina, la gran
cantidad de trabajos que relacionan distintos procesos psicolgicos con diferentes temticas polticas (Moya y Morales, 1988).
Castellani (1996) define la psicologa poltica
como la disciplina que estudiad funcionamiento
mental y acciones de los actores polticos, es decir,
de cualquier sujeto visto como ciudadano, lder o
miembrode un grupo o movimiento cuyo objetivo
es pblico y colectivo. El contenido de la psicologa poltica es por tanto amplio y flexible, y dado
que ha estado estrechamente vinculado al propio
desarrollo de la psicologa social, tambin como
sta, se ha visto influido por las mismas corrientes
y enfoques. La psicologa poltica comenz interesndose por factores de personalidad que pudieran
influir en la actividad poltica, desplazando poste Ediciones Pirmide
67
2.
3.
Los estudios sobre actitudes, ideologa y

creencias. Algunas de las contribuciones en
este mbito se dirigen a analizar las actitudes sociopolticas y las diversas expresiones del autoritarismo (Ovejero, 1992; Sabucedo, Arce y Rodrguez, 1992; Stone y
Garzn, 1992). Dentro de esta misma categora, resulta interesante resaltar los trabajos dirigidos a conocer la posicin poltica de la poblacin ante los nuevos retos y
desafos sociales (Garzn, 1998; Herrera,
1992; Seoane y Garzn, 1989, por citar algunos).
Una lnea de investigacin dedicada a lps
estereotipos, identidad social y el nacionalismo, donde destacan los trabajos de
Sangrador (1981, 1996), Moya y Morales (1988), Rodrguez, Sabucedo y Arce
(1991), entre otros.
El estudio de la participacin y accin poltica, sobre todo en la dcada de los ochenta. Trabajos como los de Sabucedo (1984),
Sabucedo y Arce (1991) merecen ser sealados. En ellos se.analizaban algunas de las
variables relacionadas con la participacin
electoral, como ellocus de control. identificacin partidista, o el estudio de las diferentes formas de participacin (Grossi y
Herrero, Rodrguez y Fernndez Alonso,
2000; Rodrguez, Sabucedo y Costa. 1993).
68 /
4.
5.
El estudio de los movimientos sociales. Algunos de los trabajos desarrollados en esta

rea han tratado de ofrecer modelos y aproximaciones tericas para el anlisis de los
movimientos sociales. Trabajos como los
realizados por Javaloy (1993) sobre el movimiento ecologista, el de Rebolloso y Rodrguez{t999) o el de Sabucedo, Grossi y
Femndez (1998) merecen ser citados aqu.
El estudio de la violencia es otra de las
reas que est cobrando cada vez mayor
fuerza, empezando a aparecer trabajos que
tratan de analizar las posibles causas y alternativas a los conflictos de alta intensidad
como son las guerras (Moreno y Jimnez,
1992), o las consecuencias de tales conflictos en la infancia (Moreno, 1991).
Como ha quedado puesto de manifiesto, la psicologa poltica est abierta al estudio de todos
aquellos temas que surgen en una sociedad dinmica y demandante como la nuestra, que constantemente plantea nuevos .retos y desafos a los que
la PSA no puede permanecer ajena.
4.10.
Psicologa comunitaria
El nacimiento de la psicologa comunitaria se

sita en 1965, ao en el que un grupo de psiclogos se reunieron en Boston con la intencin de tratar de dar respuesta al fracaso del modelo mdico
tradicional de salud mental. Es aqu donde se esbozan las principales lneas definitorias de lo que
hoy conocemos como psicologa comunitaria.
Si bien la psicologa comunitaria es una disciplina joven desde el punto de vista terico, no ocurre as en el plano aplicado, ya que a partir de la
Segunda Guerra Mundial algunos profesionales de
la psicologa dedicaron su trabajo al tratamiento de
los problemas psicolgicos relacionados, fundamentalmente, con las consecuen~ias de la guerra.
El fracaso del modelo mdico tradicional para solventar tales problemas propuls una nueva forma
de .entender la salud mental que se tradujo en un
intento de bsqueda de los orgenes de los proble-
mas no slo en el individuo que los padeca, sino

en la sociedad en la que tales problemas se originan. Este paso de lo individual a lo social (o comunitario) supuso un importante impulso en el origen y consolidacin de la psicologa comunitaria,
entendida como un rea de intervencin e investigacin que surge fundamentalmente por el inters
hacia la comunidad, concretando su campo de actuacin en aquellos problemas sociales que ace-,
chan a nuestro entorno ms cercano: la comunidad
en la que vivimos y nos desarrollamos. Snchez Vidal (1991) se refiere a esta disciplina como aque-:,
na que permite el desarrollo integral de la persona
a travs de su comunidad social.
En lo que se refiere a la psicologa comunitaria
en Espaa, dicho desarrollo se encuentra propiciado por los cambios sociales y polticos que se producen en nuestro pas. La constitucin de 1978, la
descentralizacin del poder hacia las comunidades
autnomas y la puesta en marcha de ampliaciones
importantes en la cobertura de prestaciones de los'
servicios sociales, propiciaron, sobre todo en los
aos ochenta, el que un gran nmero de profesionales se encontraran trabajando en la comunidad.
Hoy da, los dos grandes marcos de actuacin .
de la psicologa comunitaria los constituyen la salud comunitaria y los servicios sociales. Tanto una .
como otros, comparten los mismos principios y se
centran, como objetivo ltimo, en la mejora de la
calidad de vida y la promocin del bienestar social; .
Podemos decir que el marco de actuacin de la,
psicologa comunitaria y el desarrollo de sus co?'
nocimientos encuentran una va institucional dej
aplicacin a travs de los servicios sociales. Lo~
servicios sociales $<deben ser aquellos instrumentosJ
econmicos, tcnicosy humanos de que.se dota~;~
una sociedad para facilitar el desarrollo humano enl
todas las vertientes de los ciudadanos, obtenind04~
se as la prevencin de situaciones de marginacin:;~
y la eliminacin de variables que impiden)aobtj
tencin de niveles adecuados de satisfaccin de su~:;
necesidades. Todo ello habra de contribuir al logro :
del bienestar fsico, psicolgico y social (Cama::':.
rero, 1987).
..
Si bien cada comunidad autnoma (al menos en
nuestro pas) tiene delimitadas sus actuaciones en
Ediciones Pirmide
cuanto a servicios sociales, como ha reflejado la definicin de Camarero, servicios sociales y psicologa comunitaria comparten sus principios bsicos,
hasta tal punto que Garca (1988) afirma que la intervencin comunitaria es ,-onsiderada de forma
unnime como el elemento bsico, paradigmtico
y definitorio de la estructura integral de los servicios sociales.
A modo de conclusin podemos referimos a la
psicologa comunitaria como una disciplina con una
clara vocacin aplicada y que ha tenido un fuerte desarrollo en las ltimas dcadas en nuestro pas. En
el momento actual, la psicologa comunitaria ha alcanzado su momento de consolidacin y cuenta ya
con un espacio propio y algunas lneas de investigacin que se delimitan cada vez con mayor claridad. Prueba de ello son la gran cantidad de encuentros y discusiones cientficas y profesionales que se
llevan manteniendo en nuestro pas en los ltimos
aos, su situacin en los estudios universitarios de
psicologa, as como la creacin de msters en psicologa comunitaria desde diferentes universidades,
sin olvidamos de la aparicin de una gran cantidad
de manuales que abordan esta temtica, en un esfuerzo de conjugar la investigacin con la accin comunitaria (Barriga, 1987; Martn, Chacn y Martnez, 1988; Musitu, Bejaranoy Bueno, 1990; Musitu,
Bejarano, Gracia y Bueno, 1993; Snchez Vidal,
1988,1991, 1993, y Snchez Vidal y Musitu, 1996).
No obstante, la psicologa comunitaria no es
una disciplina que surge con una gran solidez terica y que trata, posteriormente, de ofrecer soluciones a los problemas sociales. Ms bien al contrario, como sealan Musitu y Cava (2000), su
primera razn de ser la constituye la propia realidad social, la prctica y la intervencin en la solucin de los problemas sociales. Es precisamente
ste el motivo por el que la psicologa comunitaria
necesita algn tiempo an para desarrollar unos
marcos tericos que den cabida a la gran cantidad
de datos que se han ido obteniendo a travs de las
diferentes intervenciones realizadas desde sus orgenes. Se han diseado intervenciones dirigidas a
cuestiones tales como la prevencin de la violencia
familiar, las conductas adictivas o las conductas de
riesgo para la salud, la potenciacin de recursos
Ediciones Pirmide
69
personales y sociales (autoestima, apoyo social,

participacin ciudadana, etc.). Tales intervenCiones
se han llevado a cabo en diferentes mbitos como
el escolar, sanitario o agrupaciones sociales de diversa ndole, siendo el denominador comn de todos ellos el deseo de mejorar la calidad de vida y
el bienestar psicosocial de los individuos, considerando su desarrollo personal y en ntima conexin
con su entorno social (Musitu y Cava, 2000).
En la obra titulada Psicologa social aplicada.
Hombrados y Gmez Jacinto (1993) han recogido
los principios fundamentales que, a su juicio, definen a esta rea de aplicacin y que bsicamente se
resumen en los siguientes:
1. El trmino psicologa comunitaria sustituye al de salud mental comunitaria.
2. La psicologa comunitaria nace con una
clara vocacin aplicada y busca la solucin de problemas sociales relevantes.
3. Da preferencia a los factores sociales.
4. Estudia al individuo en el entorno fsicosocial en el que se encuentra inmerso.
5. Considera los factores fsicos y ~ociales
como los ms responsables de la conducta humana.
6. La intervencin se centra preferentemente en las comunidades ms marginadas socialmente.
7. Utiliza un modelo proactivo de intervencin centrado en la prevencin (primaria,
secundaria y terciaria).
8. Sustituye el modelo de espera por el
modelo de bsqueda, que implica una
intervencin anticipada..
9. El psiclogo comunitario analiza las caractersticas y las demandas de la Comunidad trabajando con 'trosprofesionales
en "equipos interdisciplinaies.' .
10. Potencia la utilizacin de para.;profesionales que pertenezcan a la comunidacl
11. Involucra a la comunidad en la planificacin y desarrollo de programas de intervencin, adquiriendo un gran compromiso
social cuyo objetivo es el cambio institucional y social.
70 /
5.
COMENTARIO FINAL
Como bien es sabido, una forma de definir a

una disciplina es haciendo un anlisis de su contenido, esto es, a qu se dedica. En este captulo,
hemos tratado de hacer una breve presentacin de
aquellas cuestiones que han constituido el centro
de inters de la psicologa social en su origen y que
incluso justificaron o motivaron su surgimiento.
Algunos de estos temas siguen siendo de inters y
constituyen tpicos centrales de esta disciplina.
Dado que se trata de un manual que pretende ser

bsico para los estudiantes de psicologa social
aplicada, hemos credo necesario hacer, a modo de
presentacin, un recorrido por el panorama actual
de la psicologa social aplicada en general y sobre
todo en nuestro pas. Como podrn comprender, ni
estn todos los que son ni sera posible recoger todas las reas.de-aplcacin en una obra de estas caractersticas. No obstante, a lo largo del manual
tratamos de presentar con mayor detalle algunas de
ellas.
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PARTE SEGUNDA
Aplicaciones psicosociales
de la teora de la atribucin
FRANCISCA EXPSITO
MIGUEL MOYA
1. INTRODUCCiN
Segn Anderson (1991), la teora de la atribucin es el desarrollo ms importante en psicologa.
social. Se est de acuerdo o no con estaafrrmacin, lo que no cabe duda es de que gran parte del
mrito y del reconocimiento dt~:l::que goza esta rea
de estudio se debe a las apli~ones a las que ha
dado lugar.
'''''
En la primera parte de este captulo resumiremos las principales teoras o enfoques atributivos,
fundamentalmente aquellas en las que se sustentan
las aplicaciones prcticas que expondremos ms
adelante. No se trata, pues, de Uija revisin exhaustiva de la teorizacin en este c~~o, para lo cual remitimos al lector a los manuafS bsicos de psicologa social. En 10 que respecta a las aplicaciones de
la teora de la atribucin tampoco hemos incluido
todas las aplicaciones posibles, que han sido muchas, sino que preferimos centrarnos en tres campos
y tratarlos con mayor detenimiento: salud mental
(ms concretamente en el mbito de la depresin),
relaciones interpersonales y decisiones judiciales.
Conviene sealar antes de continuar, siguiendo a Hewstone 'yFincham (1996), que la relacin
entre los enfoques tericos de la atribucin y sus
aplicaciones no es en absoluto simple. En primer
lugar porque algunos' principios de la atribucin
han sido tan asumidos que prcticamente aparecen
~e forma implcita en casi todas las aplicaciones.
Este puede ser el caso del principio de covariacin
formulado por Kelley (1967, p. 194): un efecto se
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atribuye a aquella causa que est presente cuaDtlo

el efecto est presente y que est ausente cuando el
efecto est ausente~ En segundo lugar, porque muchos de los resultados obtenidos en la investigacin
bsica no pueden extrapolarse sin ms al mbito
aplicado. Por ejemplo, en muchas investigaciones
bsicas los participantes hacen atribuciones sobre
personas hipotticas, con quienes no suelen tener
relaciones personales. Sin embargo, la investigacin ha demostrado que las atribuciones que realizamos de otra persona (por ejemplo, nuestra pareja) resultan influidas por el tipo de relacin que
mantenemos con ella y el tono afectivo de esa relacin. Por ltimo, tambin hay que sealar que III
investigacin aplicada ha generado perspectiva$'
que no aparecan incluidas en los modelos tericos
clsicos sobre la atribucin causal. ste ~ ser
el caso del estilo atributivo (o atribucional> (esto
es, hay personas que tienden a hacer determinado
tipo de atribuciones) o de la atribucin de responsabilidad (que trata no sobre las causas de un
hecho, sino sobre su ~xplicabi1idad o capacidad
explicativa).
2. TEORAS DE LA ATRIBUCI6N "

CAUSAL,
..
En este apartado vamos a hacer referencia a algunos de los desarrollos tericos que se han hecho
en el campo de la atribucin, centrndonos fundamentalmente en aquellos que guardan alguna rela-
80 /
ci n con las aplicaciones de las que nos iremos ocupando en la segunda parte del captulo. No se trata
pues de una exposicin detallada, ms bien resaltaremos los elementos que sean de inters para entender las aplicaciones posteriores.
2.1.
La aportacin de
Heide~ __
Tres son las aportaciones fundamentales de

Heider (1958), considerado como el iniciador de la
teora e investigacin sobre atribucin causal. En
primer lugar, su concepcin de las personas como
cientficos intuitivos o ingenuos (naive Y~ que buscamos darle sentido al mundo fsico y social en el
que vivimos, para lo cual intentamos descubrir los
elementos invariantes que existen en ese mundo y,
de esa manera, ste se nos presenta ms estable,
predecible y controlable. En segundo lugar, su distincin entre causas personales (internas) y situacionales (externas, ambientales); esto es, los elementos invariantes que buscamos en nuestras
percepciones pueden encontrarse tanto en el mundo externo (por ejemplo, una tarea difcil) como en
las personas (por ejemplo, la capacidad o el esfuerzo). Adems, segn Heider, las disposiciones
personales son ms fciles de inferir de las acciones intencionadas que de aquellas que carecen de
esta caracterstica. En tercer y ltimo lugar, su afirmacin de que la conducta engulle al campo:
cuando intentamos explicar una conducta las personas tendemos a darle mayor importancia a las
causas personales que a las situacionales (este fenmeno despus sera designado como error de
atribucin fundamental).
2.2.
La teora de la inferencia
correspondiente
La teora de la inferencia correspondiente (Jones y Davis, 1965) es una teora de la atribucin

que se centr en un tipo de causas: las denominadas por Heider como personales o internas. Ms
concretamente, este enfoque establece el proceso
que seguira un individuo hasta llegar a realizar una
atribucin disposicional de causa, esto es, atribuir

una determinada accin (por ejemplo, pegarle a
otra persona) a una disposicin interna de quien la
ejecuta (por ejemplo, la agresividad). En lugar de
describir en detalle este modelo, sealaremos
aquellos aspectos que, a nuestro juicio, han sido de
especial relevancia en el campo aplicado y que se
refieren a los factores cognitivos y motivacionales
que influyen en la atribucin disposicional. Cuando alguien busca descubrir la disposicin interna de
una persona que permitira explicar su comportamiento sigue, por una parte, un proceso llammosle
lgico o racional: decide si la persona tena o no
capacidad y libertad para realizar la conducta, si
conoca sus efectos, y compara las consecuencias
de esa accin con las consecuencias posibles de
otras acciones que el individuo poda haber realizado. Pero, adems, hay factores de ndole motivacional que influyen sobre este proceso de atribucin, fundamentalmente si la accin de esa
persona le afecta (<<relevancia hednica ) o no y si
cree que la accin va, o no, dirigida expresamente
hacia ella; cuanto ms crea la persona que le afectan las consecuencias y que la accin va dirigida
hacia ella, ms tender a encontrar una causa disposicional.
2.3.
Covariacin y configuracin
La teora de la atribucin de Kelley (1967, 1972)

diferencia entre dos procesos diferentes, dependiendo de la cantidad de informacin de que disponga el perceptor social para hacer el juicio causal. Cuando ste dispone de informacin procedente
de mltiples observaciones, seguira el proceso de
covariacin. En cambio, cuando slo dispone de
una nica observacin la persona seguira el proceso de configuracin. En el proceso de covariacin
el perceptor generalmente dispone de tres tipos de
causas diferentes a los que puede atribuir un efecto: a) la persona (<<Antonio ha obtenido un 10 enun
examen final porque es muy trabajador), b) el estmulo (<<la nota obtenida se debe a que el examen,
o la asignatura, es muy fcil) y c) las circunstancias (<<Antonio copi). Para decidir sobre la causa
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Aplicaciones psicosociales de la teora de la atribucin
ms plausible el perceptor dispone de tres tipos de

informacin: a) consenso, o cmo se han comportado otras personas en esa misma situacin (qu notas han obtenido los dems compaeros y compaeras); b) distintividad, o cmo se ha comportado
la persona en otras situaciones similares (qu notas
ha obtenido en otras asignaturas), y c) consistencia,
o cmo se ha comportado la persona en esa misma
situacin en otras ocasiones (nota obtenida en el primer parcial, por ejemplo).
El segundo proceso, el de configuracin, se da~
ra cuando el perceptor social no tiene la informacin, el tiempo o la motivacin suficientes como
para examinar mltiples observaciones. En este
caso la persona utilizara esquemas causales, esto
es, preconcepciones basadas en su experiencia acerca de qu tipo de causas suelen darse para conseguir un determinado efecto. Por ejemplo, cuando
nos encontramos con un estudiante que tiene un expediente brillante, las personas solemos pensar que
diversas causas han tenido que coincidir para que
haya ocurrido ese resultado (ser un individuo trabajador, tener ciertas habilidades, disponer de buenos apuntes, asistir a clase con regularidad, etc.).
Raramente pensamos que una de esas causas es suficiente para explicar el resultado.
2.4.
Motivacin, atribucin y afecto
Weiner (1986) desarroll un modelo en el que

se relacionan atribucin y motivacin (inicialmente la motivacin de logro) y en el que tambin desempean un importante papel las emociones. SegnWeiner; las causas de cualquier evento (nos
centraremos en el campo del logro) pueden situarse a lo largo de tres dimensiones: a) locus (origen), se refiere a si la causa es interna o externa
(como se recordar, la aportacin fundamental de
Heider); b) estabilidad, o naturaleza temporal de la
causa (si es estable o inestable), y c) controlabilidad, que se refiere al grado de influencia intencionada que uno puede ejercer sobre la causa.
El tipo de atribucin que una persona realice
(por ejemplo, respecto a un fracaso propio) influir en sus expectativas futuras. As, si el fracaso se
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I 81
atribuye a la falta de esfuerzo (interno pero inesta-

ble y controlable), las implicaciones son diferentes
que si se atribuye a la incapacidad (interna pero estable e incontrolable).
De igual manera, el tipo de atribucin que se
realice influir en la motivacin yen el afecto. Por
ejemplo, cuando el xito es atribuido a una causa
interr..-.:, bien sea el esfuerzo, la capacidad o la forma de ser, provoca.r un sentimiento mayor de autoes tima que si se atribuye a una causa externa
(suerte, tarea fcil); y una menor autoestima si el
resultado obtenido es de fracaso. En cuanto a la estabilidad de la causa, la principal derivacin es que
el hecho de que sta sea estable o inestable influir en las expectativas futuras. As, un fracaso (o un
xito) atribuido a causa estable llevar a que la persona piense que se repetir en el futuro. Por ltimo;
la controlabilidad de la causa influir en los sentimientos y evaluaciones procedentes de uno mismo
y de los dems. Un fracaso atribuido a una causa
controlable es probable que provoque en la personaque fracasa culpabilidad, y en los dems, ira o
irritacin. En cambio, si el fracaso es atribuido a
una causa incontrolable es ms probable que provoque vergenza en uno mismo y compasin por
parte de los dems.
3. ATRIBUCiN Y DEPRESiN
l
Abramson, Seligman yTeasdale (1978) aplicaron la teora de la atribucih al problema de la depresin. Segn este enfoque las personas no slo
constatan los hechos (por ejemplo, me ha dejado
mi pareja), sino que intentan conocer las causas de
tales hechos (por ejemplo, por qume ha dejarlo?). Cuando la respuesta que el individuo se da
a s mismo tiene tintes de incontrolabilidad, esto le
lleva a preguntarse por qu f~ll en controlar la situacin. El tipo de respuesta que se d estar asociado a diferentes reacciones emocionales y cognitivas, una de las cuales puede ser la depresin.
Segn Abramson y cols. (1978), las atribuciones causales se pueden clasificar en tres dimensiones: locus de control (interna-externa), estabilidad
y, por ltimo, generalidad o globalidad (esta di-
82 /
mensin no apareca en los modelos atributivos clsicos). Como puede apreciarse, las dos ltimas dimensiones son muy semejantes a la consistencia
y distintividad formuladas por Kelley. Cada una
de estas dimensiones puede estar relacionada con
diferentes aspectos de la depresin, siempre provocando un estado previo de indefensin aprendida.
La dimensin locus'de control influye en si la
persona reduce o no su autoestima como consecuencia del suceso negativo. Igual que en el modelo de Weiner, si la persona se atribuye a s misma
la causa del hecho (por ejemplo, mi pareja me ha
dejado porque soy poco atractiva), la autoestima
disminuir y la persona desarrollar cierta indefensin (<<el ser poco atractiva tiene poca solucin).
La dimensin estabilidad influir en que la indefensin dure ms o menos. As, si la persona
piensa que su pareja la ha dejado porque ya no la
quiere, es probable que la indefensin sea ms duradera que si piensa que la ha abandonado como consecuencia de un cambio repentino en su estado de
nimo.
Por ltimo, hi dimensin de globalidad se refiere a la amplitud de reas a las que se generaliza
la indefensin. As, si la persona atribuye el abandono a su escaso atractivo fsico, la indefensin no
se generalizar a otras esferas de su vida y puede
seguir percibindose a s misma como una persona
valiosa en muchos otros campos. En cambio, si la
atribucin es del tipo soy una persona que no valgo para nada, posiblemente la indefensi'l se generalice a otro tipo de relaciones (en el trabajo, con
los amigos, etc.).
Uno de los elementos caractersticos del enfoque de Abramson y colaboradores es que conceden
una importancia primordial a las diferencias individuales, formulando la existencia de un estilo
. atribucional depresivo, consistente en atribuir los
sucesos negativos a factores internos, estables y
globales.
Han sido muy numerosas las investigaciones
(ms de 100, implicando a unos 15.000 participantes) que han examinado la relacin emprica entre
estilo atributivo y depresin, encontrando en lneas
gentrales una correlacin positiva aunque moderada (en tomo a + 0,3) (Sweeney, Anderson y Bailey,
1986). El problema, sin embargo, es que el hecho

de haber constatado una correlacin entre estos dos
constructos no implica que uno (el estilo atributiva) sea la causa del otro (la depresin). Las investigaciones realizadas en los ltimos aos nos permiten afirmar que la atribucin se revela como un
elemento a tener en cuenta a la hora de comprender la depresin, siendo por lo menos tihfaCtor de
vulnerabilidad que puede llevar la depresin en
presencia de sucesos estresantes (Hewstone y Fincham, 1996).
Tal es as, que cuando analizamos las principales lneas teraputicas que se emplean para abordar
el problema de la depresin, no es extrao encontrar que entre las ms efectivas estn las terapias
cognitivas. Estas terapias se basan en el supuesto de
que los efectos y la conducta de un individuo estn
determinados en gran medida por el modo que tiene de estructurar el mundo (Beck, 1976; Forsterling
y Buhner, 2003). Sus cogniciones se basan en actitudes o supuestos desarrollados a partir de experiencias anteriores. Por ejemplo, si una persona interpreta todas sus experiencias en trminos de
capacidad, su pensamiento puede verse dominado
por ese esquema: si no consigo lo que me propongo, es que soy un fracasado. Esta persona responder a las situaciones en trminos de capacidad, incluso aunque tales situaciones no tengan nada que
ver con esa dimensin.
Las terapias cognitivas, por tanto, van encaminadas a identificar y modificar las concepciones
distorsionadas y las falsas creencias que subyacen
a estas cogniciones. El paciente aprende as a resolver problemas y aenfreI1tarse a situaciones que
antes haba considerado insuperables por haberlas
abordado de forma incorrecta, aprendiendo por tan~
to a reevaluar y modificar sus pensamientos. El objetivo de las tcnicas cognitivas es delimitar y poner a prueba las falsas creencias y los supuestos
desadaptativos especficos del paciente. Son el tipo
ideal de intervencin para modificar la tendencia
del paciente a hacer inferencias incorrectas a partir de eventos especficos. Un ejemplo de ello es la
tendencia de las per,.sonas depresivas a sentirse responsables de los resultados negativos, negndose
sistemticamente a asumir sus propios xitos.
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Aplicaciones psicosociales de la teora de la atribucin /
El modelo cognitivo postula tres conceptos especficos para explicar el sustrato psicolgico de la
depresin: 1) la trada cognitiva; 2) los esquemas,
y 3) los errores cognitivos.
La trada cognitiva consiste en tres patrones
cognitivos principales que inducen al paciente a
considerarse a s mismo, a su futuro y a sus experiencias de modo idiosincrsico. Esto es, tiene una
visin negativa acerca de s mismo y tiende a atribuir sus experiencias desagradables a un defecto
suyo; interpreta sus experiencias de una manera negativa (puede llegar a pensar que el mundo le hace
demandas exageradas o le presenta obstculos insuperables) y tiene una visin negativa acerca del
futuro, anticipando que sus dificultades o sufrimientos actuales van a continuar indefinidamente.
En segundo lugar, el modelo cognitivo hace referencia a los esquemas. Este concepto se utiliza
para explicar por qu mantiene el paciente depresivo actitudes que le hacen sufrir incluso en contra
de la evidencia objetiva de que existen factores positivos en su vida. De alguna manera, la persona
atiende selectivamente a aquellos estmulos que son
consistentes con el esquema que posee, Como sabemos, una persona tiende a ser consistente en sus
respuestas ante tipos de fenmenos similares. Ciertos patrones cognitivos relativamente estables constituyen la base sobre la que se asientan las interpretaciones acerca de un determinado conjunto de
situaciones. El esquema es lo que designa estos patrones cognitivos estables, Los tipos de esquemas
empleados determinan el modo en que un individuo
" t~i.fU~tur.;. 4~G!1~~~ 'exr~.ri~ncias"
En tercer y ltimo lugar, estn los er,Oir:s rOf!nitivos. Nos referimos con ellos a los erroressistemticos que se dan en el pensamiento de la perso~
na depresiva y que. mantienen su creencia en la
validez de sus conceptos negativos incluso a pesar
de la existencia de evidencia contraria. Los principales errares cognitivos son: infer.e.ncia .arbitr.aria
(anticipar una ,conclusin cuando la evidencia es
~':;'u~.(U"i"}, .:;.;:;::!cd~J1 5:P.lectiva (centrarse en un
detalle y obviar el todo ),generalizaGn e.xcesiva
(elaborar una regla general a partit'de pocos hechos
aislados),maximizacin y minimizacin (a la hora
de evaluar los eventos), personalizacin (tendencia
Ediciones Pirmide
83
a atribuirse a uno mismo fenmenos externos) y

pensamiento absolutista, dicotmico (slo existen
dos categoras opuestas y para describirse a uno
mismo se seleccionan las categoras del extremo negativo).
En cuanto al hecho de que existan diferencias
individuales, el modelo cognitivo contempla esta
posibilidad y ofrece una hiptesis acerca de la predisposicin a la depresin o la vulnerabilidad a ella
en situaciones estresantes. La teora propone que algunas experiencias tempranas proporcionan la base
para formar conceptos negativos sobre uno mismo,
sobre el futuro y el mundo (Haugen y Lund, 2002).
Estos conceptos pueden permanecer durante largos
perodos latentes y ser activados por determinadas
circunstancias anlogas a las que llevaron a la persona a formarse tales conceptos negativos. Sitnaciones precipitantes pueden ser la prdida del empleo, una ruptura sentimental, etc.
4.
ATRIBUCiN Y RELACIONES
NTIMAS
Uno de los campos donde la teora de la atribucin ha tenido tambin una enorme aplicabilidad
ha sido en la comprensin de las relaciones interpersonales, especialmente aquellas que se caracterizan por un alto grado de implicacin. Hewstone
y Fincham (1996), centrndose en las relaciones
matrimoniales, consideran que al menos hay dos resultados consist~ntes:a) las atribuciones estn relacionadas con el nivel de satisfaccin existente en
las relaciones. y b) las atribuciones influyen en los
tipos de respuestas que un miembro de la pareja da
ante la conducta .del otro miembro.
4.1.
Atribucin y satisfaccin
en las relaciones matrimoniales
Bradbtiry y Finchwn.( 1990) revisaron 23 investigaciones sobre atribuciones en las relaciones matrimoniales y mostraron que exista una clara relacin entre el tipo de atribuciones que los miembros
de la pareja realizan yel grado de :satisfaccin ma-
84 /
trimonial, encontrndose patrones diferentes en parejas bien avenidas y en parejas con problemas; este
resultado ha sido corroborado posteriormente (Horneffer y Fincham, 1996; McNullty y Karney, 2001).
Concretamente, los resultados de las investigaciones mostraron que en el caso de matrimonios con
problemas (en comparacin con aquellos no problemticos) las atribueienes acentuaban.el impacto
de la conducta negativa de la pareja (<<lleg tarde a
casa porque yo no le importo). De esta manera la
persona establece una causa de la conducta que es
interna (localizada en la persona), global (porque
puede trasladarse a otras esferas del matrimonio) y
estable" (es probable que se repita). Adems, los mayores efectos se encontraron en la dimensin globalidad, ya que se observ que para las parejas
con problemas las causas de los eventos negativos
(<<mi marido llega tarde) se generalizaban a todas
las reas del matrimonio (<< ... y esto es porque yo
no le importo en absoluto), mientras que las causas de los eventos positivos (<< ... me ha trado flores) slo se circunscriban a un rea determinada
( ... esto lo hace slo cuando quiere tener relaciones sexuales, porque a l slo le interesa eso de
m... ). Adems, cuando se trataba de una conducta
positiva, los miembros de parejas que no se llevaban bien realizaban atribuciones que minimizaban
el impacto de la conducta positiva del compaero/a
(por ejemplo, me trae flores slo porque quiere
mantener relaciones sexuales). En este caso se tenda a hacer atribuciones externas e inestables, que
influan slo sobre aspectos especficos (no globales) de las relaciones.
El patrn opuesto de resultados se encontr en
el caso de matrimonios bien avenidos: realizaban
atribuciones que minimizaban el impacto de las
conductas negativas de la pareja (<<lleg tarde porque hay mucho trfico) e incrementaban el impacto de las conductas positivas (<<me trae flores
porque le importo).
Si bien los datos existentes sobre la relacin entre atribucin y satisfaccin no permiten establecer
con claridad relaciones causa-efecto, pues se trata
de estudios fundamentalmente correlacionales,
Bradbury y Fincham (1990) revisaron numerosos
estudios de tipo experimental, clnicos y longitudi-
nales que proporcionan apoyo para la consideracin

de que el tipo de atribuciones es causa de la insatisfaccin en mayor medida que a la inversa.
4.2.
Atribucin y comportamiento
en las relaciones interpersonales
En otras investigaciones se ha encontrado que

las atribuciones no slo influyen en las percepciones y valoraciones subjetivas de los miembros de
la pareja, sino tambin en su conducta manifiesta.
As, Bradbury y Fincham (1992) encontraron que
quienes atribuan mayores niveles de intencionalidad en la contribucin de su pareja a un determinado problema mostraban mayores niveles de
conducta negativa. Adems, se observ que las atribucionesde responsabilidad afectaban de manera
diferente a las mujeres y a los varones. En este sentido, la posibilidad de que un marido respondieran
de forma negativa ante la conducta negativa de su
mujer estaba relacionada con el hecho de que viera
la contribucin de ella como intencional; en cambio, la posibilidad de que ella respondiera negativamente a la conducta negativa de l estaba relacionada con su percepcin de que l actuaba de
manera egosta.
La relacin observada entre la atribucin de intencionalidad y el incremento de la conducta negativa est muy relacionada con la relevancia hednica de la que Jones y Davis hablaban para explicar
la tendencia a hacer atribuciones disposicionales de
causa, y que ha sido expuesta al inicio de este captulo.
Si, como acabamos de exponer, las atribuciones
influyen en la respuesta que la persona da a la conducta de su pareja, una cuestin que no podemos
pasar por alto es si las atribuciones que hacemos
son lo que realmente gua nuestra conducta. Los
primeros estudios realizados sobre hi relacin en':
tre atribucin y conducta apoyaron tal asociacin
(Bradbury y Fincham, 1990), pero lo que no mostraron fue que esta relaCin ocurriera independientemente de la satisfaccin marital. En estudios
recientes en los que la satisfaccin ha estadopar'cialmente controlada, se ha encontrado que: a) las
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atribuciones de responsabilidad mantenidas por esposas angustiadas aparecieron correlacionadas con

una menor efectividad en la conducta de solucin
de problemas (<< si uno cree que el otro tiene la
culpa del problema har poco para solucionarlo ... ),
y b) las atribuciones de responsabilidad y causalidad que mantienen los maridos estuvieron correlacionadas con un incremento en la cantidad de cll- --"
ductas negativas durante una tarea de solucin de
problemas, y con un incremento en la cantidad de
afectos negativos especficos (Bradbury y Fincham,
1992) (<< Si uno cree que el otro tiene la culpa del
problema, se enfada an ms con el/ella, le grita, le
insulta, etc.).
Existe suficiente apoyo emprico para afirmar
que son las atribuciones las que se usan para evocar y dirigir respuestas ante conductas negativas y
no al contrario. Un resultado que apoya esta idea
fue el encontrado por Bradbury y Fincham (1992)
consistente en que las atribuciones desadaptativas
de las esposas correlacionaban con la tendencia recproca de conducta negativa por parte de los maridos, lo cual es un ndice claro de desajuste maritaL Las atribuciones las utilizamos sobre todo para
explicar conductas negativas o interacciones negativas. En el estudio anterior, las correlaciones permanecan siendo significativas aun cuando se mantuviera parcialmente controlado el grado de
satisfaccin con la relacin, aunque la relacin atribucin-:conducta fue mucho ms fuerte en parejas
mal avenidas.
Los datos. anteriores son consistentes con los
obtenidos en un estudio experimental realizado por
los mismos autores algullOS aos antes, es decir, que
son las atribuiones .las que dirigen ei comporta';
miento y no al contrario. En dicho estudio, cada
miembro de la pareja tena que leer una descripcin
ms o menos negativa de s mismo que haba escrito
el otro miembro de la pareja. Haba dos condiciones experimentales: a)ladescripcin haba sido escrita espontneamente, y b) la descripcin fue escrita a peticin del experimentador. En esta ltima
condicin, los esposos podran disculpar el que su
pareja hubiera exagerado en la descripciQn y por
tanto cabra esperar que emitieran menos conductas negativas hacia l/ella en esta condicin. Una
Ediciones Pirmide
85
vez hecha la manipulacin experimental la pareja

pasaba a una habitacin en la que eran observados
mientras que realizaban una tarea de solucin de
problemas. Lo que se encontr fue que, aun siendo
las descripciones que se construyeron en ambas
condiciones experimentales igualmente negativas,
suscitaron diferentes reacciones en los miembros de
la" pareja cuando se les dio la posibilidad de discutirias una vez ledas, siendo ms negativas en quienes crean que sus parejas haban escrito la descripcin espontneamente (Fincham y Bradbury,
1988). Por tanto, ambos tipos de datos, los procedentes de estudios correlacionales y los procedentes de estudios experimentales, son consistentes con
la idea de que las atribuciones influyen en la conducta marital.
4.3.
Algunas cuestiones prcticas
A pesar de que se ha avanzado mucho en el estudio del papel que las atribuciones desempean en
las relaciones ntimas, este avance no ha estado
exento de problemas. Uno de ellos es la confianza
puesta en la medida de autoinforme como la mejor
forma de obtener la informacin. Tanto lasatisfaccin como la atribucin se han medido utilizando
cuestionarios y la relacin encontrada entre ellas
puede deberse a los mtodos usados. No obstante,
en algunos estudios se ha tratado de contrastar los
datos obtenidos mediante automformes con el uso
de registros de conversaciones reales mantenidas
por las parejas, y tales resultados permiten excluir
la idea de que la relacin obtenida entre satisfaccin
y atribucin sea simplemente. el reflejo de los mtodos usados para su medida. Otro aspecto importante es que 'sabemos relativamente poco acerca del
rol de laatribllcin en las diferentes fases de la relacin. Puede que sta sea ms importallte al comienzo que al final, cuando necesitamos explicar e
integrar mayor cantidad de informacin respecto al
otro, y quiz lo sea menos en una relacin relativamente estable. Sea como fuere, y a pesar de estas limitaciones o dificultades, la relacin entre atribucin y. satisfaccin marital parece estar clara, y
adems las atribuciones contribuyen a los niveles de
86 /
Aplicando la psicologa social,
grado de satisfaccin con la relacin, y de

satisfaccin y pueden producir cambios en este nilas exigencias y concesiones que har al
vel, as como en la respuesta que una persona da
otro.
ante la conducta de su pareja,
2. Expectativas y experiencias de la relacin
Considerando esta idea, una de las varias lneas
percibida: unas expectativas excesivas fade intervencin teraputica consiste en modificar
vorecen que se minusvaloren las gratificalas atribuciones que los esposos hacen de la conciones que nos proporciona la otra persoducta del otro. As pues, desde este punto de vista,
es importante sealar que uno de los principales de".. _. _._~ _.na, as como la vida de pareja, reduciendo
..
el umbral de tolerancia ante las ff!Jstracioterminantes del comportamiento interpersonal es
nes e incrementando la estimulacin averque el individuo no responde al mundo real, sino al
siva que suele estar presente en toda relamundo percibido. Existen, por tanto, procesos mecin de pareja. Esto ltimo, cuando ocurre,
diadores (expectativas, procesos atencionales, vapuede hacer que los miembros de la pareloracin en funcin de la experiencia previa, etc.)
ja sean incapaces de recono~er ~onductas
que pueden distorsionar la relacin. La satisfaccin
positvas en el otro (abstraccin selectiva
de ambos miembros de una pareja est muy en rede la informacin).
lacin con la valoracin e interpretacin que ambos
3. Percepcin de alternativas. Es lo que ocurre
hacen de la conducta del otro. Los procesos cogni, cuam:lo un miembro de la pareja, o los dos, .
tivos condicionan el nivel de satisfaccin y el comcomparan el resultado de su vida de relaportamiento de los niiembros de la pareja a travs
cin con otra alternativa ya pasada, pres.ende tres procesos fundamentales:
te o futura. Cuando un individuo percibe.
1. Hbitos perceptivo-cognitivos: en ocasioopciones atractivas fuera de la relacin (tranes la valoracin que cada uno hace de la
bajo, viajes, amantes, etc.) demandar soluconducta del otro puede venir determinaciones ms positivas para continuar en ella.
da por hbitos cognitivos errneos previamente adquiridos. Tales errores, como
5. ATRIBUCIONES Y DECISIONES
comentbamos en el caso de la depresin,
facilitan el des~ollo de suposiciones inaJUDICIALES
decQadas que, adems de interferir en la
comuni~acin, pueden dar lugar a estados
Las sentencias judiciales sOn procesos que im"
dep.irno negativos. Cuando se estudia el
plican el juicio hurn~o y la tOma de .<l~isi()nes.
proceso cognitivo que tiene lugar en pareEx.aminar~mo los jue~es .org:mi~@, interpret~ Y
jas deterioradas encontramos que el error
usan la informacin que tienen resp~to ,a los d,e"
ljncuentesesalgocru~ial,;t;:tntQ pl;lfJ:;\.explicaClQn'
cognitivo ms frecuente es la sobregeneralizaci,j, (<<todas lls mujeres, p IQS homdel proceso en s ComO Pl;lf;:i enten.4er:sus resQl~
bres, son iguales). Otros cOmo la maxidos. Des.de lla~e ms de un p~ ded!S~ad;:ts' h@ ve,.
mizacin (<<es horrible qQe nO se :;\cuerde
nido haci~ndose este tipo .<le eswdios .que inyes,ti-:
del da .que es hoy) .o l~ ~enden~i:;\ a pergan 1:;\ toma .<le decisin en el p:'Wes9.jQ~.ti~jm,
.cibir nicamente los fracasos, errores .0 impesar de lo ~u.al, tl;lllto ia jJlv:estig:;\ciJl~mpri~lJ.
perf~Ciones propios o del otro (todo lo
como el desarrollo~oncepWI siguen siend9 Jimi".
hace mal), y el pensamiento dicotomizatados.
do O rgido (<<o es Un amante perfe~to o no
L;t mayora de l.a investigacin psicosQ~ialque
vale para nada). En generlll, .est()s llbitos
se ha llevado a ~Ilbo sobre el tema de las decis~o
determinan la apreciacin que undetermines judicil;lles, bien sean llls tomadas ,de fOrma in... nado individuo hace de su vida de pareja y
dividual si es el juez el que. d,ieta sentel,wi:;\, bien
del ~omportamiento del otro, as .como del
Sean las decisiones de carcter judicial que puede)).
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tomar las personas que forman parte de un jurado,

coincide en considerar dicho proceso y a la toma de
decisin judicial como una caja negra. Las conclusiones a las que se ha ido llegando se han basado fundamentalmente en el estudio de datos de archivo que han explorarlo las caractersticas del caso
y cmo stas afectan a la sentencia dictada. La investgacin desarrollada en el rea se ha centrado
en la disparidad encontrada en sentencias, que versan sobre temas tan diferentes como una simple
multa, el encarcelamiento durante perodos prolongados o incluso la pena de muerte. En general,
los estudios realizados han llegado a la conclusin
de que el mejor predictor en la determinacin de la
sentencia es la severidad del delito y los antecedentes criminales. Parece ser que ambas variables
ayudan a los jueces a hacer predicciones sobre la
probabilidad de que un acusado contine cometiendo crmenes, as como juicios acerca de su nivel de responsabilidad. El modelo que subyace a la
toma de decisin judicial se basa en una conexin
lgica entre el propsito de la sentencia y sus resultados, sealndose la importancia de tres aspectos: la culpabilidad del agresor, la amenaza o peligrosidad que el agresor supone para la comunidad
y la necesidad de tratamiento para el agresor. Esas .
consideraciones estn directamente relacionadas
con los fines que persiguen las sentencias: castigo,
incapacitacin o disuasin y rehabilitacin, respectivamente. Cada una de ellas parecen requerir un
determinado juicio atribucional: la culpabilidad es
valorada haciendo atribuciones sobre la responsabilidad, la peligrosidad a la comunidad haciendo
atribuciones a la criminalidad y la necesidad de tratamiento haciendo atribuciones a los problemas
subyacentes que causaron la conducta criminal.
5.1.
Culpabilidad y responsabilidad
La culpabilidad se refiere al grado en el que el

delincuente es considerado responsable y por tanto
merecedor del castigo. Esto implica una determinacin de la gravedad del crimen y de cmo de res~
ponsable es el delincuente de sus actos (por ejemplo, llevaba arma) y omisiones (por ejemplo, no
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87
tuvo suficiente cuidado) y una valoracin de los resultados del incidente (por ejemplo, gravedad de los
daos). En general, la ley considera al delincuente responsable cuando tiene alguna conexin con
el crimen (normalmente, comisin o causalidad),
un estado de mente criminal y unas capacidades
fsicas y mentales normales (Fincham y Jaspars,
1980). La grav~dad de los -ac~~-njnales normalmente no va separada de la responsabilidad que
se le atribuye al actor. De modo que una misma
conducta manifiesta y las consecuencias asociadas
a diferentes estados mentales o contextos externos
pueden ser etiquetadas como delitos diferentes, y
juzgados como ms o menos serios o graves. As
por ejemplo, matar a alguien con un arma de fuego puede ser un accidente, homicidio sin premeditacin, asesinato u homicidio justificado, dependiendo del estado mental del que realiza dicho acto
y del contexto o circunstancias que rodean el hecho
juzgado. Por tanto, valorar la seriedad del crimen
va a depender del propsito/intencin o responsabilidad del delincuente, y va a estar influido por los
daos causados. Dixon y Mahoney (2004), en esta
misma lnea, realizaron un estudio en el que encontraron que la evaluacin que hacemos del acento de los acusados (comparando a personas de diferentes zonas geogrficas), contribuye a aumentar
el grado de criminalidad y culpabilidad que se le
atribuye. Igualmente, Sornmers y Ellsworth (2000)
constataron que la raza es un determinante impar';'
tante en la tendencia a hacer atribuciones disposicionales a los imputados en los juicios interraciales.
La culpabl1idad tambin se refiere a merecimiento de castigo en trminos de la intencin de la
conducta criminal. De hecho, los castigos suelen ser
medids en contra de un criterio p.arcial diseados
para garantizar los derechos del reo. As, los castigos pueden verse reducidos cuando otras personas
han hecho los mismos actos y no han sido castigados, o cuando el delincuente ya ha sufrido (Fontaine y Emily, 1978). Cuando se trata de juicios con
jurados, lo que suele ocurrir es que en loscasos en
los que la ley establece o pide un castigo ms severo del que ha considerado el propio jurado, en general, se opta por la condena de menor magnitud o
ms lasa. Se trata de beneficiar al reo en el sentido
88 /
de reducir la probabilidad de condenar a un inocente (Brooks y Doob, 1975).

La responsabilidad puede ser definida como
una decisin sobre la obligacin/tendencia a sancionar basada en una norma/reglamento (Hamilton, 1978, p. 316) e implica juicios referentes a las
conductas del actor, las expectativas relacionadas
con lo que una persona razonable .hubiera hecho
en una situacin aS, y diferentes normas sobre la
responsabilidad. Las normas de responsabilidad incluyen cinco tipos que Heider (1958) y posteriormente Sulzer (1971) denominaron: 1) Asociacin:
una persona puede ser considerada responsable de
algo que de alguna manera est relacionado con
ella, aunque los actos hayan sido cometidos por otra
persona. Por ejemplo, las normas de obligacin vicaria dictan que el propietario de un bar puede ser
considerado responsable de la venta de alcohol a
menores aun en el caso de que sea desconocedor o
no consienta que eso tenga lugar. 2) Causalidad: la
persona puede ser considerada responsable de algo
que ha causado ella misma aunque haya sido no intencionado o un suceso accidental. 3) Previsibilidad: la persona puede ser considerada responsable
de algo que una persona razonable debera haber
previsto o predicho, 10 cual est estrechamente relacionado con el concepto legal de negligencia. 4) Intencionalidad: la persona puede ser considerada
responsable solamente de aquellos actos que fueron
intencionados, lo que podra llamarse responsabilidad criminal absoluta. 5) Justificabilidad: la responsabilidad de una persona para actos intencionados puede reducirse o eliminarse si los actos fueron
provocados por una circunstancia externa o un atenuante (autodefensa). La responsabilidad es reducida si cualquiera hubiera sentido y actuado como
lo hizo. l/ella bajo esas. mismas circunstancias
(Heider, 1958, p. 114). La justificacin est relacionada con el concepto legal de mitigacin y perdn. El significado de la responsabilidad vara de
acuerdo con las normas que se apliquen y no todas
las reglas son utilizadas por las personas. Por ejemplo, la regla de asociacin es aplicable solamente a
ciertos delitos o a personas en ciertas circunstancias. La- regla de ibtencionalidad es aplicable solamente a personas con una capacidad suficiente para
actuar de forma intencionada. El hecho de que estas normas existan en la ley y en la mente de los jueces, nos sita en la posibilidad de desacuerdo en la
aplicacin de reglas ..
5.2.
Peligro y criminalidad
, La criminalidad es un juicio sobre una caracterstica o rasgo del delincuente. Por ejemplo, la Comisin de la Libertad Condicional de Estados Unidos, en su reglamento, niega la libertad bajo palabra
a quienes plantean un riesgo de cometer delitos fu":
turos, lo cual est determinado principalmente por
la trayectoria criminal del individuo. La incapacitacin se reserva a delincuentes que son juzgados
como poseedores de disposiciones criminales; mientras que la rehabilitacin se reserva para quienes se
perciben como susceptibles o capaces de cambiar.
La teora de la atribucin apunta varios motivos o causas que conducen a los jueces a atribuir
conducta criminal al delincuente. Por ejemplo, una.
persona con antecedentes criminales tiene ms probabilidad de que se le atribuyan disposiciones criminales (Lussier, Perlman y Breen, 1977). Alcontrario, la persona que comete . su primer delito y
tiene un buen empleo es ms probable que se perciba como menos criminal. Adems, la mayor o menor severidad del delito implica mayor criminalidad. La atribucin de conducta criminal a factores
causales que son internos al delincuente y relativamente estables en el tiempo; resultan en una mayor
valoracin de criminalidad y mayor prediccin de
delitos futuros (Carroll, 1978;d987) .
.En ocasiones las atribCones de criminalidad
estn basadas en l heurstico de representatividad;
mediante el cual los juicios de probabilidad se
transforman en juicios de similitud: la persona encaja en el estereotipo de un tipo criminal: As por
ejemplo, los delincuentes que cometen delitos que
forman parte del estereotipo que se tiene de su grupo tnico son considerados ms criminales (por
ejemplo, un gitano que roba, o que.vende droga) y
el jurado presta menos atecin a los datos objetivos del caso en cuestin (por ejemplo, lo hizo presionado, su familia se muere de hambre, etc.).
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Las primeras teoras sobre criminognesis identificaban a los criminales como personas que posean una constitucin muscular caracterstica o
determinados rasgos faciales (Lombroso, 1911;
Sheldon, 1949). Incluso parece que existen estereotipos faciales de determinados tipos de delitos (Goldin, 1979; Shoemaker, South y Lowe, 1973). La
___ cuestjr ;-... t en determinar cules de estas teoras
o conocimientos tericos se consideran incluso de
forma inconsciente a la hora de tomar una decisin.
5.3. Necesidad de tratamiento

Carroll, Galegher y Weiner (1982) sugirieron
que cuando las atribuciones sobre las causas del crimen son especficas y concretas, es ms probable
que se diagnostique como un problema mdico. Sus
niveles 'de especificidad corresponden con las al-ternativas que estn disponibles en la comunidad.
As por ejemplo, un problema de drogas se refiere
a tratam!ento de drogas; el alcohol, a tratamiento alcohlico; problemas personales, a consejo psicolgico; problemas econmicos, a la obtencin de un
empleo, y problemas del entorno, a recibir apoyo
.social o un cambio de ambiente. La disponibilidad
d las oportunidades de tratamiento, por tanto, afecta al uso de categoras diagnsticas (Batson, Jones
y Cochran, 1979).
-_ Si bien estas tres cuestiones atribucionales (cul"pabilidad, criminalidad y necesidad de tratamiento) pueden desempear un papel central en la toma
de deciSin judicial, la realidad nos demuestra que
las cosas no siempre ocurren de este modo. Por
ejemplo, aunque el peligro para la comunidad est
ms directamente relacionado con una valoracin
de la criminalidad, los acusados que son considerados ms responsables de sus delitos o quienes son
juzgados por delitos ms graves son juzgados como _
ms peligrosos (Diamond y Herhold, 1981). De la
misma manera, los acusados que tienen problemas
psiquitricos, independientemente del delito. cometido, son considerados menos responsables: La
cuestin,.por tanto, es que, aunque las tres consideraciories atribucionales son importantes, no todos
los jueces las integran en su toma de decisiones.
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89
Aquellos jueces que estn interesados en el castigo o en la retribucin puede que slo consideren la
severidad y la responsabilidad, mientras que los que
estn ms interesados en proteger la comunidad optarn por valoraciones sobre la peligrosidad delacusado. Los jueces interesados en la rehabilitacin,
por su parte, buscarn ms informacin con el propsito de diagnosticar las causas de la conducta criminal (este tipo de jueces prestan ms atencin a las
recomendaciones de los profesionales que se encargan de hacer el seguimiento de los presos que estn en libertad condicional y a los factores sociodemogrficos del acusado).
Una posible explicacin de la disparidad en las
sentencias dictadas por los jueces puede ser el hecho de que la informacin de que se dispone sea
contraria al propsito de la sentencia dl juez; de
hecho, diferentes jueces pueden estar en desacuerdo sobre la sentencia ms apropiada para un mismo acusado. Incluso los mismos jueces pueden dar
sentencias diferentes al mismo caso hipottico en
diferentes momentos y contextos. El conocimiento
de este estado de cosas ha motivado la necesidad de
crear pautas o normas que sirvan de gua a los jueces en el proceso de dictar sentencia. No obstante,
la investigacin realizada no ha llegado a aclarar si
los jueces utilizan metas a priori que dirigen la exploracin de la informacin o si, por el contrario,
el juez construye las metas para justificar la sentencia dictada. En un estudio realizado por Lawrfnce (1984) en el que se analiz la lgica seguida por
15 magistrados australianos (intentando averiguar
el propsito de sus sentencias), se concluy que utilizaban la filosofa como esquema referente, y que
generaban hiptesis y opiniones poco despus de
recibir la informacin del caso a juzgar. Es decir,
podemos pensar que los jueces tienen Unas ,pre;"
concepciones acerca de la ju~ticia ydesu propio
papel en ella a la hora de dictarlas sentencias. En la prctica, la distincin entre varias metas
se traduce en la actitud que los jueces tienen hacia
la sentencia: por ejemplo, una actitud punitiva
dura es aquella que combina la retribucin, disuasin e incapacitacin, y una actitud dbil
coincidira con la propuesta de rehabilitacin (Carroll, Perkowitz, Lurigio y Waver, 1987). Esas ac"'
90 /
titudes estarn relacionadas con sentencias especficas, de manera que depende de la creencia del juez
sobre la disponibilidad y eficacia de la sentencia.
Por ejemplo, McFatter (1982) encontr que el efecto disuasivo percibido del encarcelamiento se incrementaba con la duracin de la condena, pero permaneca constante a travs de los distintos delitos,
mientras que el efecto rehabilitador percibido de
una sentencia fue ms sensible al tipo de delito.
Diamond (1990) encontr que los jueces con una
larga trayectoria en su trabajo ponan ms nfasis
en la disuasin general y proteccin de la comunidad, mientras que los jueces ms noveles o los ciudadanos legos ponan ms nfasis en la disuasin
especfica y rehabilitacin.
Posiblemente el proceso atribucional pueda explicar las diferencias entre jueces en las sentencias.
Diamond y Herhold (1981) usaron datos de archivo de casos caractersticos de los jueces de Nueva
York y Chicago. Los juicios diferan en el nivel de
castigo que asignaban a los diferentes casos. Lo que
encontraron es que el desacuerdo entre jueces era
mayor en casos que contenan caractersticas tanto
favorables como desfavorables y que conducan a
interpretaciones mltiples y razonables (varias
atribuciones) de la causa del delito. Los jueces parecan asignar diferente importancia a la misma informacin, y esa ponderacin diferencial era la que
explicaba que ante el mismo caso se diera sentencia diferente en funcin del juez. Palys y Dirovski
(1986) encontraron resultadossirnilares aunque utilizando una metodologa diferente. Ellos pedan a
jueces canadienses que hablaran sobre las sentencia de cinco casos hipotticos y que despus respondieran a un cuestionario sobre los datos del caso
que eran ms relevantes para sus sentencias, cul de
los datos fue el ms importante y qu objetivo legal trataban de maximizar al imponer la sentencia.
Lo que encontraron fue que los jueces que,impooan sentencias orientadas a la comunidad diferan
de. los jueces que imponan sentencias de encarcelamiento en la forma en que perciban los hechos.
Ewart y Pennigton (1987) exploraron de qu
manera las atribuciones que los jueces hacan de la
caus!i del delito estaban relacionadas con la severidad de la sentencia o condena. Con respecto a las
normas para delitos concretos, los investigadores

clasificaban casos diferenciando aquellos que haban recibido una condena leve de los que la haban
recibido severa. Encontraron que las razones que explicaban las sentencias severas eran todas internas
y estables, mientras que las que explicaban las sentencias indulgentes eran inestables e incontrolables
(por ejemplo, el delincuente estaba deprimido en el.
momento de cometer el delito, o fue influido por su
esposa). Carroll (1978) examin 272 vistas para libertad condicional durante dos meses. Despus de
la vista el oficial de la condicional completaba un
cuestionario. La atribucin causal se obtuvo con preguntas de fOrn:lato de respuesta abierto sobre sus
opiniones: 1) opinin sobre lo que entiende por
causa del delito cometido, y 2) opinin en razn
del historial criminal o antecedentes. Carroll extrajo 557 declaraciones de atribucin de esos cuestionarios y los agrup en categoras. Las causas del
delito que con ms frecuencia se dieron (respondiendo a la pregunta 1) fueron, en orden decreciente: 1) problema de abuso de drogas; 2) problema de
abuso de alcohol; 3) codicia desmedida; 4) deseo
repentino de dinero; 5) precipitacin de la vctima;
6) embriaguez en el momento del delito; 7) influencia de los compaeros; 8) prdida de control; 9) problemas mentales, y 10) problemas domsticos.
Las causas que con mayor frecuencia se dieron
a la pregunta 2 (historia criminal) fueron: 1) problema de abuso de' drogas; 2) problema de abuso de
alcohol; 3) influencia de los compaeros; 4) codicia desmedida; 5) ininadurez; 6) prdida de control;
7) facilidad para ser influido, y 8) poco poder de de-:cisin.
Las respuestas a las dos preguntas de atribucin
fueron clasificadas en una escala de 5 puntos para la
internalidad, estabilidad e intencionalidad. El cues:.,
tionario tambin inclua caractersticas objetivas del
caso, como sentencia mnima; tipo de delito, nme":
ro de condenas anteriores, yJaidentidad del miem~
bro responsable de ,la condicional para ese caso en
concreto. A estos oficiales,.aden;s, se les peda que
valoraran la importancia de 22 decisiones, severi-;
dad de la ofensa, severidad de los antecedentes criminales, riesgo de un nuevo delito y riesgo de un
delito peligroso. Los anlisis revelaron que la esta..:
Ediciones Pirmide
bilidad de la causa del delito era un determinante

importante en el juicio sobre un futuro delito y, en
consecuencia, influa significativamente en la recomendacin de la condicional. Los delitos que se
atribuan a causas ms estables reciban mayor valoracin de riesgo y menos recomendaciones de la
libertad condicional. Contrariamentealaspredic7
ciones,las atr-ibuciones de internalida<Le inte.ncionalidad no influyeron en las decisiones de la condicional (es probable que el delincuente no vuelva
a verse ante situaciones anlogas a las que le llevaron a cometer el delito).
6.
COMENTARIO FINAL
Con este captulo hemos pretendido mostrar la

importancia de uno de los procesos psicosociales
bsicos ms estudiados en nuestro campo de saber.
Hemos comenzado dando unas breves pinceladas
91
sobre los principales desarrollos tericos, centrndonos fundamentalmente en aquellos que ms relacin guardan con las aplicaciones de las que nos
bamos a ocupar. Hemos credo conveniente incluir
un tema sobre atribucin porque sta (la atribucin
o el proceso de atribucin) determina en gran me-dida nues1;ro comportamiento, y porque sobre todo
este proceso atribucional se vuelve ms significativo cuando la conducta de la que se trata tiene
lugar en un contexto interpersonal o social. El conocimiento de los procesos atribucionales y las consecuencias que tiene en nuestro comportamiento
posterior es una herramienta clave para cualquier
profesional de la psicologa que se enfrente a la solucin o comprensin de un fenmeno social. Nos
sentiramos satisfechos si los contenidos recogidos
en este captulo contribuyeran, aunque tmidamente,
a aumentar la capacidad de comprender fenmenos
o procesos sociales que nos rodean y en ocasiones
nos afectan en primera persona.
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Actitudes
MARA SOLEDAD PALACIOS GLVEZ
1. INTRODUCCiN
Cul es tu opinin sobre la pena de muerte? Y
acerca de la inmigracin? Qu piensas del presidente de Gobierno de Espaa? Y acerca del uso del
preservativo? Probablemente, aunque ante algunas
de estas preguntas mantengas una actitud neutral,
s tendrs formada alguna idea sobre otras de ellas,
as como tendrs ciertas reacciones ante alguno de
estos asuntos o personas por los que te hemos preguntado. Por ejemplo, podras estar a favor o en
contra de la pena de muerte; podras pensar que la
inmigracin es positiva para la economa de nuestro
pas o, por el contrario, que es perjudicial para el
mercado laboral;podTas tener fuertes sentimientos,
positivos o negativos, acerca del presidente de Espaa; y podras pensar que el preservativo es un
buen mtodo anticonceptivo que adems sirve para
prevenir las enfermedades de transmisin sexual,
o bien que se trata de un mtodo que entorpece la
relacin sexual. Desde. hace tiempo los psiclogos
sociales se interesan por estas reacciones a las que
llaman actitudes, entre otras cosas porque es de particular relevancia su aplicacin.
-t.. Las actitudes son importantes por dos razones
fundamentales: la primera es porque influyen fuertementeen la forma en que pensam-.s sobre la informacin social y cmo la procesaIQ9s. Por ejemplo, imagnate a dos personas que tienen actitudes
diferentes acerca de la pena de muerte: una de ellas
est completamente a favor de que se aplique en casos de terrorismo, y la otra est absolutamente en
Ediciones Pirmide
contra. Ambos leen un artculo en una revista en

donde se informa de que se ha hecho un estudio que
concluye que el ndice de actos terroristas no ha disminuido en los pases en los que s es legal la pena
de muerte. Cmo van a influir las actitudes de uno
y otro en la interpretacin de los resultados? La persona que est en contra de la pena de muerte alegar que no es til, pues no disuade a otros de cometer actos terroristas. La persona que est a favor
podr decir que la pena de muerte no est pensada
para disuadir, sino para acabar con las personas peligrosas, para eliminarlas. De esta forma, una misma informacin social puede ser procesada e interpretada de dos formas muy diferentes, segn las
actitudes de la persona hacia ese hecho concreto.
La segunda de las razones por las que son
portantes las actitudes es por su influencia sobre el
comportamiento. Por ejemplo, si no te gusta el presidente del Gobierno, probablemente no le votars
en las prximas elecciones. En la medida en que las
actitudes influyen en el comportamiento de la gente, conocer sus <),ctitudes nos ayudar a predecir sus
cJIDdyctas.
En este captulo veremOS qu son las actitudes,
cules son sus funciones y qu relacin mantienen
actitudes y conductas. Otro punto que trataremos es
el de la persuasin como proceso de cambio acti..
tudinal. La perspectiva tradicional se centra en la
identificacin de las caractersticas esenciales dela
fuente, el mensaje y el receptor. Una perspectiva
cognitiva ms actual, como el modelo de probabilidad de elaboracin (MPE) de Petty y Caciop-
p-
96 /
po (1986b), se centra en los procesos cognitivos que

subyacen a la persuasin. Dentro del cambio de actitudes, tambin incluiremos la teora de la disonancia cognitiva de Festinger (1957), segn la cual,
cuando los individuos captan inconsistencia entre
las actitudes que mantienen o entre sus actitudes y
su conducta, experimentan una sensacin desagradable ..Esta sensacin, denominada disonancia
cognitiva, se intenta reducir de diversas formas:
cambiando las actitudes en cuestin, adquiriendo
informacin que apoye el comportamiento o trivializando las actitudes o la conducta.
En la segunda parte del captulo hemos incluido varios mbitos de aplicacin de la investigacin
sobre actitudes, como la reduccin del prejuicio, el
uso de mensajes cargados de emocin y de los heursticos para persuadir, y la aplicacin de la teora
de la accin razonada a las conductas de salud.
2.
LA ACTITUD
Aunque no existe una nica definicin de actitud, la mayora de los psiclogos sociales la entienden como una tendencia evaluativa hacia algn
objeto o persona (entidad), de forma que refleja un
afecto ~ivo o ~e.E~tiv...Q hacia ellos (Eagly y Chaiken, 1993). Ese~gradode favorabilidad o desaprobacin normalmente se expresa con respuestas cognitivas, afectivas y conductuales. Entidad aqu
significa el objeto de una actitud, y puede incluir .
individuos, objetos, grupos sociales, naciones, polticas sociales, comportamientos, etc.
2.1.
Naturaleza y funciones
de las actitudes
A lo largo de la historia de la psicologa social

las actitudes han sido concebidas desde diferentes
concepciones. Rosenberg y Hovland (1960) formularon un modelo donde se conceba a la actitud
como formada por tres componentes: cognitivo,
evaluativo y conductual. El componente c:!l.8niti)!o
se refiere a. las creencias relevantes acerca del objeto de actitud, el ~vallJP1i)!o a los sentimientos aso-
ciados a dicho objeto, y el componente conductual

incluye tanto las intenciones de comportarse hacia
ese objeto como al propio comportamiento. Por
ejemplo, en la actitud de una persona hacia la inmigracin distinguimos, por una parte, lo que piensa acerca de sus causas y efectos, los problemas que
representa, las ventajas, y otro tipo de creencias.
Junto a estas creencias, encontraremos los sentimientos ms o menos intensos y ms o menos negativos que la inmigracin despierta en dicha persona (de rechazo o de acercamiento). Por ltimo,
tambin hemos de referimos al comportamiento de
la persona, o a las intenciones de comportarse de
cierta forma. Por ejemplo, si tiene intencin de participar (o participa) en manifestaciones en contra d
la inmigracin, si contrata (o no) en su empresa a
algn inmigrante, si vota (o no) a un partido poltico que endurezca la ley de inmigracin, etc.
La ventaja de este modelo tridimensional es que
enriquece el concepto de actitud como tendencia
evaluativa: la evaluacin puede darse tanto en las
creencias como en los afectos y en las conductas.
Pero el modelo tambin se enfrenta a problemas, el
ms importante de los cuales es la supuesta coherencia que ha de darse entre los tres componentes,
especialmente entre creencias y afectos de una parte y conducta de otra (Zanna y Rempel, 1988), coherencia que no siempre se encuentra.
Tenemos actitudes porque desempean en nuestra vida importantes funciones adaptativas:
a)
La funcin evaluativa, que consiste en te":

ner informacin del objeto de actitud para
Qljentar nuestro comportamiento y evitar
tener que pensar qu hacer cada vez que..
nos lo encontremos; o sea, las actitudes estructuran u organizan la sobrecarga de in':
formacin que nos, llega de nuestro am.:
biente exterior ayudndonos a simplificar
y comprender mejor el complejomundd
en que vivimos. As, ante situaciones nue.:
vas, nuestras actitudes nos permiten, sobre
la base de nuestras experiencias pasadas;
predecir qu podemos esperar de esa situacin; las actitudes ms accesibles (segn el modelo MODE, que se ver ms
. Ediciones Pirmide
Actitudes
b)
c)
d)
e)
adelante, son aquellas que implican una

asociacin fuerte entre el objeto de actitud
y la evaluacin) sern ms funcionales y
ayudarn ms a las personas a guiar su accin hacia el objeto.
Lafuncin instrumental (Pez, San Juan,
Romo y Vergara, 1991), que tiene lugar
cuando la actitud sirveala persona para
alcanzar objetivos que le reporten beneficios tangibles o un ajuste a la situacin, as
como para evitar objetivos no deseados
(por ejemplo, cuando apoyamos a un candidato poltico porque sabemos que podemos obtener un beneficio posteriormente,
como un puesto de trabajo, reduccin de
impuestos, etc.).
Lafuncin expresiva de valores (Pez y
cols., 1991) la desempea la actitud cuando nos permite la expresin abierta de los
pensamientos y sentimientos que queremos que los dems conozcan de nosotros;
por ejemplo, cuando alguien quiere dejar
clara su posicin personal acerca de determinadas cuestiones sociales, y vota a un
partido poltico, o viste de determinada
forma para que se le identifique con un determinado grupo social.
Lafuncin ideolgica (Echebarra y Villarreal, 1995) tiene lugar cuando las actitudes
tienen una funcin legitimadora de las desigualdades existentes en la sociedad (por
ejemplo, las actitudes prejuiciosas y etnocntricas, como veremos en el apartado 3).
Lafuncin de separacin (Snyder y Miene, 1994) se da cuando las actitudes consisten en atribuir a un grupo dominado, sin
estatus inferior, caractersticas
poder o
completamente negativas, para justificar
el trato despectivo o injusto que recibe.
Mientras que en la funcin anterior las actitudes requieren cierto respaldo institucional, aqu no es necesario (por ejemplo:
los gitanos son vagos, sucios y no se
quieren integrar en la sociedad mayoritaria, y por eso viven en situaciones de marginacin).
de
Ediciones Pirmide
2.2.
I 97
Relacin entre actitud y conducta '
Tradicionalmente se ha estudiado la relacin

existente entre actitud y conducta partiendo de la
idea lgica de que lo que pensamos afecta a lo que
hacemos. Sin embargo, esta relacin no es tan simple. A continuacin se expondrn tres modelos que
intentan explicar cmo las actitudes influyen en el
comportamiento a travs de diferentes mecanismos:
Teora de la accin razonada (TAR) (Ajzen y
Fishbein, 1980). Esta teora ha ejercido una influencia primordial en el desarrollo de la investigacin sobre actitudes. El objetivo principal de
Fishbein y Ajzen es cmo predecir las conductas de
las personas a partir de sus actitudes, concibiendo
a la conducta como el producto final de un proceso racional y deliberado, hasta donde se llega despus de varios pasos. No obstante, ms que hablar
de conductas estos autores se centran en lo que denominan intencin conductual (esto es, la intencin de realizar una conducta). Al separar la conducta de la intencin 10 que quieren remarcar es que
pueden existir factores externos que influyan en la
conducta final de la persona, independientemente
de su intencin. Por ejemplo, una persona puede tener una intencin clara de seguir una dieta de adelgazamiento, pero despus no iniciarla porque la dieta .es muy cara o no se encuentra fsicamente en
forma para seguirla. Segn estos autores, es la intensidad de la intencin lo que mejor predice nubstro comportamiento en una situacin determinada,
y la intencin, a su vez, est fuertemente influida
por dos factores plave: la actitud hacia la conduc'ta, y la norma subjetiva. Podra decirse que el pri...
mero de ellos es de ~rte ms racional, mientras que
el segundo es de corte ms. cultural (Pez y cols;i
1994).
.
Como acabamos de decir, ya no se trata deaC.,
titudes hacia objetos, sino de actitudes haciaco1~.
ductas. As, en lugar de hablar de la actitud hacia
las dietas de adelgazamiento se hablara de la actitud hacia el seguimiento de dietas. Ade~ para
encontrar una relacin entre la actitud y la intencin
de conducta (o la propia conducta), ambas deben
estar definidas en el mismo nivel de especificidacl
o grado de precisin. Por ejemplo, no encontrare-
98 /
mos relacin entre la actitud quiero adelgazar y

la conducta seguir durante dos meses una dieta
estricta slo a base de frutas y verduras crudas,
porque la actitud es my general (querer adelgazar
incluye no slo seguir dietas, sino hacer deporte,
ayunar, masajes, etc.) y la conducta es muy especfica.
La actitud hacia la conduct.a;por~te, depende de dos factores. Por un lado, estn las creencias o la informacin que tiene el individuo acerca
de las consecuencias que tendra el realizar dicha
conducta. Por otro lado, est la evaluacin que la
persona hace de cada una de esas consecuencias. Siguiendo con el ejemplo de las dietas de adelgazamiento, la actitud hacia su realizacin incluir las
creencias que tiene la persona acerca de sus consecuencias probables (prdida de peso, sentirse ms
gil y atractivo, pasar hambre, ponerse de mal humor, no poder comer cosas que se desean), as como
la valoracin que hace la persona de cada una de
estas consecuencias (perder peso ser algo muy valorado, pero el malhumor algo negativamente valorado). La actitud final se calculara sumando los
productos resultantes de multiplicar cada consecuencia por su valoracin.
El segundo factor que influye en la intencin de
conducta es la norma subjetiva, que a su vez est
compuesta de dos elementos: las creencias normativas y la motivacin para acomodarse con los referentes especficos. Las creencias se refieren a las
percepciones de la persona acerca de los deseos de
sus otros significativos (aquellas personas e institucionescuya opinin sea importante para la persona: padres, amigos, pareja, etc.). Cada creencia
se multiplica por 1a correspondiente motivacin
para acomodarse, o sea, por la disposicin que tiene la persona para satisfacer el deseo o las expectativas de .las personas que son importantes para
ella.
Como se. ha podido demostrar a travs denumerosos estudios, la teora de Fishbein y Ajzen tiene una alta capacidad predictiva en relacin con
conductas muy diferentes, como el voto en las elecciones, conductas saludables, el seguimiento de dietas addgazantes, conductas ecolgicamertte responsables, el uso del preservativo, etc. (Sheppard,
Hartwick y Warshaw, 1998; Van den Putte, 1993).

Aos ms tarde, Ajzen aade un nuevo eslabn a la cadena que une la actitud y la conducta,
incrementando la capacidad predictiva de la teora
y dando lugar a la Teora de la accin planificada
(Ajzen, 1991). Este nuevo eslabn es el control percibido de la conducta, o sea, hasta qu punto una
persona percibe que un comportamiento es fcil o
difcil de llevar a cabo, en funcin de la percepcin
de obstculos internos y/o externos-situacionales.
Entre los obstculos internos estara, por ejemplo,
la falta de capacidad, de habilidad o de competencia; y entre los obstculos externos se encontraran
la escasa accesibilidad o la necesidad de contar con
la colaboracin de otras personas (Morales y
Moya, 1996, p. 228). Si se ve como difcil, las intenciones son ms dbiles.
Por ltimo, hablaremos del modelo MODE (Fazio, 1986). Los dos modelos anteriores parecen
ajustarse bastante bien a situaciones donde tenemos
tiempo para pensar, razonar y planificar. Sin embargo, no siempre contamos con ese tiempo para
decidir cmo actuar. En esas situaciones las actitudes influyen en el comportamiento de un modo ms
directo y automtico. Segn el modelo MODE, en
condiciones normales, aquellos objetos de actitud
con los que se tiene experiencia directa dan lugar a
actitudes ms accesibles (asociaciones ms fuertes
entre el objeto de actitud y su evaluacin). Y las actitudes van a ejercer su influencia sobre la conducta de dos maneras diferentes: la primera se basa en
un procesamiento espontneo, y tiene lugar cuando se produce la activacin automtica de la actitud. Una vez que est activada, la actitud actuar
como filtro y guiar tod~~el procesamiento posterior de. la informacin relevante para el objeto, de
manera que va a tener un alto impacto en la conducta. De hecho, son las actitudes ms accesibles
las que ejercen un mayor influjo sobre la" conducta.
Otra forma de ejercer su influencia sobre la conducta es mediante un anlisis cuidadoso de la infomiacin disponible. Este modelo postula que el
predominio del modo espontneo sobre el deliberativo, o viceversa, depende de dos factores: la motivacin y la oportunidad; de hecho, MODE son las
iniciales de motivacin y oportunidad como facto Ediciones Pirmide
Actitudes
res determinantes. Si una actitud es accesible y, por

ello, capaz de activacin automtica, el procesamiento espontneo prevalecer, pero slo si las personas carecen de motivacin y, adems, de oportunidad para poner en marcha un proceso deliberativo
(Morales, 1999).
2.3.
Persuasion y cambio de actitudes
Desde la perspectiva tradicional se ha analizado el cmo y el cundo de la persuasin, pero existan notables deficiencias acerca del porqu, esto es,
acerca de los procesos a travs de los cuales son
realmente persuadidos los individuos. Con el enfoque cognitivo se produjeron notables avances en
este sentido, siendo la teora cognitiva de la persuasin de m~y<?r influencia el modelo de probabilidad de el~:6n (MPE), de Petty y Cacioppo (1981, 1986a, 1986b). El nombre deriva de la
importancia central que conceden a las variables
que afectan a la probabilidad de que los receptores
de un mensaje elaboren en sus propias mentes la
informacin transmitida en elmensaje, y de que escudrien cuidadosamente los argumentos que el
mensaje contiene. Seg6n esta teora, cuando recibimos un mensaje disponemos de dos estrategias
para decidir ~i lo aceptamos o 'no:
,Inicialmente, Hovland y su grupo de la Universidadde Yale (Hovland, Lumsdaine y Sheffield

1949; Hovland y Janis, 1959) pensaron que una forma de cambiar las actitudes y las conductas de la
gente sera transmitindoles un mensaje persuasi:- .
vO, con el objetivo de cambiar previamente los
pensamientos o creencias de los receptores del mensaje. El cambio de creencias se producira siempre
que el receptor recibiera unas creencias distintas
las suyas (lo cual requiere de una serie de procesos:
a)
atencin, comprensin, aceptacin y retencin) y
adems estas creencias fueran acompaadas de incentivos. Desde el enfoque de Yale se considera que'
diferentes variables pueden influir en el proceso de
persuasin, categorizndolas en tres grandes grupos: las relacionadas con la fuente persuasiva (por
ejemplo, su credibilidad, atractivo, semejanza o poder), las variables relacionadas con el mensaje (por
ejemplo, que sean mensajes racionales o emotivos,
q~la informacin se base en ejemplos o sea de tipo
estadstico, etc.), y las variables relacionadas con el
receptor (como su grado de implicacin, la discrepancia entre la posicin defendida en el mensaje
frente a la del receptor, etc.) (para una revisin ms
detallada. vase Moya, 1999). No obstante, las varibles que influyen en la persuasin son muchas
.,.
ms de las que aparecen en este modelo, y algunas
de ellas se han comeni:adoa estudiar recieritemen"'
te. Por ejemplo, Lpez (2003) llama la atencin sObre lo que se conoce como el efecto terceraprsona, esto es, la percepcin de que los dems son ::;.'
ms vulnerables a la influencia de los medios de comunicacin que nosotros mismos, habiendo realizado investigaciones que corroboran este efecto en
el caso de las campaas electorales realizadas en
nuestro pas (Lpz, Martnez yArias, 1997).
Ediciones Pirmide
I 99
La ruta central (o alta probabilidad de elaboracin) ocurre cuando se realiza un anlisis exhaustivo del mensaje, de los aIgUmentos presentados, de sus consecuencias
e implicaciones, comparando todo esto con
la informacin previa que ya se posee acerca del objeto de actitud. El objetivo de esta
ruta es conducirnos a una actitud razonada
(aunque no por ello libre de sesgos). bien
articulada y basada en la informacin recibida. Dos dimensiones bsicas del pensamiento que generan los receptores cumido
reciben un mensaje perSuasivo son Crocia;.
les para el resultado que terigadicho mensaje: la cantidad de pensamiento generado
(cuanto ms,JIlsefectos) y..la direccin de
este pensamiento (a favor o'en contra del
contenido deHnensaje). Petty;Briol yTorml,-(2002) han encontrado 'una tereera
dimensin que 'es importante: el ~&
confianza q\}el()s 'reeptores tienen en'sus
propios pensaiDintos.:Eo'un:aserie de~...
tro estudios encontraron que, efectivanaeD.~.
te, la confianZa en los propios pensaioien;.
tos afectaban" a l persuasin; cuando
dominaban los pensamientos positivos (favorables al mensaje reci1?ido),a mayorgra'"
100 /
do de confianza, mayor persuasin; y

cuando dominaban los pensamientos negativos, a mayor confianza, menor persuasin.
b) La ruta perifrica (o baja probabilidad de
elaboracin) ocurre cuando el cambio de
actitud se da sin necesidad de mucho pensamiento sobre el contenido del mensaje, y
ms bien lo que suele influir en el receptor
es una serie de elementos externos o perifricos al mensaje, como el atractivo de la
fuente o las recompensas asociadas con una
particular posicin actitudinal. Las personas optarn por esta ruta cuando falte bien
motivacin (querer realizar el esfuerzo
ment~l que supone la ruta central), bien capacidad (tener las habilidades y las posibilidades de realizar esos pensamientos).
Hablaremos ms detalladamente de esto un
poco ms adelante.
Chaiken y sus colaboradores (Chaiken, 1980;
Eagly y Chaiken, 1984) han propuesto el modelo
heurstico-sistemtico, que reconoce la posibilidad
de un tipo de procesamiento al que llaman heurstico, y es muy similar a lo que el MPE ha dado en
llamar ruta perifrica. Segn el modelo de Chaiken
y colaboradores, la persuasin puede producirse sin
necesidad de que el receptor se enfrasque en un procesamiento consciente y controlado del mensaje
(como la ruta central). Como se acaba de comentar
en el MPE, ciertas limitaciones en la motivacin, la
oportunidad yJa capacidad personal pueden estimular la puesta en marcha de un procesamiento de
tipo heurstico, .basado en reglas simples de decisin,y que no implica un ;,mlisis formal y exhaustivo de-la informacin. A veces, cuando se toman decisiones' sin pensar demasiado, suelen
emplearse atajos. mentales,' teniendo en cuenta
slo los aspectos ms superficiales del mensaje. Por
ejemplo, podemosdquirir una determnada marca
porque es la qu~ ms se vende, porque la recomienda un experto, porque el nmero de razones
que nos han dado es bastante iunplio (aunque no
atendamos mucho a la calidad de tales razones),
porque eie producto est asociado a algo agradable
(como cuando una persona atractiva y simptica nos

lo ofrece), o porque es el ms caro (<<si vale tanto
ser porque es ms bueno).
La persuasin puede producirse independientemente del tipo de pensamiento que utilicemos, aunque la conseguida por va sistemtica (la ruta central) es ms resistente al cambio y predice mejor la
conducta. Pero, obviamente, en este caso slo tendr lugar si el receptor rrene-ganas de pensar, por
lo que no es extrao que la publicidad est llena de
mensajes que apelan al procesamiento heurstico.
Adems, una vez que algo haya llegado hasta nosotros a travs de una va superficial, nada impide
que despus pasemos a considerarlo ms a fondo.
Como se ha descrito brevemente en el MPE, el
uso de estos heursticos va a depender de varios factores: a) baja motivacin (si se trata de algo importante para nosotros, estaremos ms motivados para
pensar y nos iremos por la va central; por ejemplo,
cuando tenemos que rendir cuentas por nuestra decisin a la hora de elegir un determinado producto
para la empresa en la que trabajamos); b) poca capacidad y escasez de conocimientos que dificultan
la comprensin del mensaje (por ejemplo, cuando
una persona sin idea de informtica se va a comprar
un ordenador se dejar llevar ms por determinados
heursticos que un experto en informtica); c) dificultades de concentracin (si estamos sometidos a
continuas distracciones, nuestra capacidad para
pensar cuidadosamente se ver reducida), y d) ciertas caractersticas de personalidad (a algunas personas no les gusta pensar ni darle muchas vueltas a
las cosas antes de tomar una decisin).Entre los heursticos ms destacados encontramos aquellos que estn basados en la experiencia
de la fuente (<<se puede confiar en los expertos),
en la semejanza (<<a la gente parecida nos suelen
gustar las mismas cosas), en el consenso (<<cuando todos lo hacen es que debe ser bueno), o en el
nmero y longitud de los argumentos (<<si explica
tantas cosas es porque debe saber bastante). Hay
otros que se pueden aplicar en determinadas situaciones, como las estadsticas no mienten, las
personas que me caen bien suelen tener opiniones
interesantes, o los ricos y famosos saben disfrutar de la vida (Moya, 1999, p. 218). En el aparta Ediciones Pirmide
Actitudes /
do 4.1 analizaremos algunas aplicaciones y ejemplos de este tipo de pensamiento heurstico.
2.4.
Disonancia cognitiva
Hasta ahora hemos visto cmo podemos cambiar nuestras actitudes a travs de la persuasin, lo
que a su vez puede llevarnos a un cambio de conducta. Sin embargo, hay veces en las que no se
sigue este camino tan lgico, y podemos llegar a
proceder en sentido inverso: primero modificamos
nuestras conductas y, como consecuencia de ello,
nuestras actitudes. Esto ocurre porque no es extrao que en nuestra vida cotidiana realicemos conductas con las que no estamos del todo de acuerdo, o sea, conductas que no reflejan fielmente
nuestras actitudes. Por ejemplo, comer comida r...
pida aunque sabemos que no es saludable y que
daa nuestra salud, mantener una conversacin con
alguien que nos cae mal pero que no podemos evitar hablar con l, fumar y creer que hacerlo perjudica seriamente la salud, votar en unas elecciones a
un partido que entre sus polticas incluye algunas
que no compartimos, etc. Si una persona llega a ser
consciente de la inconsistencia entre algunas de sus
actitudes, o entre sus actitudes y sus conductas, esto
le llevar a experimentar un estado de malestar o
incomodidad, que es llamado disonancia cognitiva, y que tiende a ser eliminado, precisamente por
el malestar que provoca. De acuerdo con la teora
d la disonancia cognitiva (Festinger, 1957), la reduccin de la disonancia a menudo toma la forma
de cambio de actitudes, modificando stas para que
sean consistentes con el comportamiento. Festinger
pensaba que la incongruencia por s misma es cau...;
sa.suficiente para producir la disonancia.Sin.em~
bargo, otros investigadores han argumentado que
slo . las incongruenCias importantes y relevantes
para la persona tienen potencial para producir disonancia.
Cooper y.Fazio (1984) realizaron un trabajo recopilatorio de lasnumerosas investigaciones sobre
disonancia cognitiva, a partir del cual propusieron
cuatro pasos necesarios para que se produzca disonancia y cambio de actitud cuando hay incoheren Ediciones Pirmide
101
cia entre una conducta y una actitud (para una revisin, vase Moya, 1999). Los pasos son los siguientes:
1.
El individuo debe creer que la accin discrepante con la actitud tiene o tendr consecuencias negativas (aunque no hace falta que realmente las tenga). Por ejemplo,
cuando una persona critica pblicamente a
otra y, posteriormente, algunos de los que
le escucharon le ven hablando amigablemente con quien previamente ha criticado,
puede pensar que los dems le van a considerar un falso o un hipcrita, perdiendo
as su credibilidad y empeorando su imagen pblica.
2. El individuo debe aceptar la responsabilidad de la accin (esto es, ha de realizar una
atribucin interna). Cuando estamos coaccionados por un amenaza o inducidos por
grandes recompensas, lo lgico es que atribuyamos la accin a estas amenazas o recompensas y que no sintamos, por tanto,
disonanCia. Siguiendo con el ejemplo anterior, para que se diera la disonancia el individuo tendra que atribuirse a s mismo la
causa de su conducta -hablar amigablemente con la persona criticada-, porque
en el caso de que hiciera una atribucin externa (como que necesitaba hablar con esa
persona para conseguir algo importante) no
se dara la disonancia cognitiva.
3. El individuo debe experimentar excitacin
fisiolgica (existe evidencia de que ese
estado de activacin -negativO-- se da
cuando las personas estn en situacin de
disonancia).
4.. Pero adems, para que se produzca la rootivacin de disonancia, es necesario que el
individuo atribuya la excitacin a la accin;
por ejemplo, que sea capaz de ideritificar
que se ha puesto nervioso porque lo han pilIado hablando amigablemente con esa persona a la que previamente haba criticado.
La disonancia cognitiva no ocurre simplemente porque las personas se sienten exci-
102 /
tadas. Deben atribuir esa excitacin a la incongruencia producida entre sus actitudes
y sus conductas.
Igual que las personas estn motivadas para eliminar estados fisiolgicos desagradables, como el
hambre y la sed, estn igualmente motivadas para
r-educir los estados psicolgicos incmodos. Festinger sugiere tres formas bsicas de reducir la disonancia, defendiendo que la persona elegir la que
conlleve menos esfuerzo:
a)
b)
e)
Cambiar uno de los dos elementos que producen la disonancia (el comportamiento o
la actitud), de forma que sean ms coherentes el uno con el otro. Por ejemplo, podemos echarnos atrs y decidir que no queremos comer en ese sitio de comida rpida,
con lo que estaramos modificando nuestro
comportamiento. O por el contrario, pensar
que est realmente muy buena, y que slo
se consume de vez en cuando, no diariamente (cambiaramos la actitud).
Adquirir nueva informacin que apoye
nuestro comportamiento: podemos pensar
que no debe de ser tan perjudicial ese tipo
de comida cuando se consume tanto y en
tan diferentes pases o como en esos restaurantes por acompaar a mis hijos.
Por ltimo, podemos trivializar la importancia de la incoherencia entre actitud y
conducta, llegando a la conclusin de que
las actitudes o comportamientos no son relevantes. Por ejemplo, podra pensarse que
al fin y al cabo la comida fuera de casa representa slo una parte insignificante de la
salud de una persona (en comparacin con
la contaminacin del aire, de los productos.
que generalmente consumimos, etc.).
El hecho de que las personas que se comportan

de un modo discordante con su actitud modifiquen
sus actitudes para que stas concuerden con sus acciones es una forma de reducir la disonancia que vamos a ver algo ms detenidamente, exponiendo tres
reas de investigacin clsicas: la justificacin de
la incongruencia, la justificacin del esfuerzo y la

justificacin de las decisiones.
Imagnate dos personas que han probado un nuevo artculo de consumo para poder dar su testimonio en un programa televisivo, y a ninguna de las dos
le ha gustado. A una de ellas le ofrecen 100 euros
por decir que est bueno, y a la otra le ofrecen tan
slo. 5 euros. Slo en el segundo delos casos se est
induciendo a la disonancia cognitiva, pues se le est
pidiendo a esta persona que, injustificadamente
(slo por 5 euros, una cantidad insignificante), tenga un comportamiento incongruente con su actitud.
La primera de las dos personas no modificar su ac~
titud, sino que probablemente seguir pensado que
el artculo no vale nada, pero que 100 euros son una
recompensa suficiente como para mentir diciendo
que le ha gustado. En el segundo de los casos, muy
probablemente la persona justificar su conducta
modificando su actitud (<<despus de todo, no est
tan mal, no? Hay cosas mucho peores y la gente
las compra), y reducir as la disonancia. Se estara, pues, justificando la incongruencia.
Otra forma de reducir la disonancia es justificando el esfuerzo realizado. Imagina que has estado ahorrando y sacrificndote durante mucho tiempo para ir de viaje al Caribe. Por fin lo consigues y,
cuando ests all, te das cuenta de que no es lo que
esperabas, y encima no para de llover durante todos
los das que dura tu estancia. Podras volver a casa
quejndote del viaje porque se te ha aguado y porque, adems, no era lo que te haban contado. Sin
embargo, tambin es posible que se produzca un
cambio de actitud reductor de la disonancia, pensa..,
do que has descansado mucho, has conocido lugares paradisacos, te han tratado estupendamente ... de
manera que justificars el esfuerzo realizado durante.
tantos meses de ahorro para poder ir a visitar ese lu,"
gar tan deseado. As, cuanto ms pones en algo (ya
sea dinero, tiempo o esfuerzo), mayor es la presin.
1
para que te guste.
Por ltimo, cada decisin difcil que tomamos
y que nos supone tener que renunciar a algo, es una
situacin que implica disonancia: se da una tensin
entre la alternativa que se ha elegido y todos los ras:",
gos atractivos de las alternativas que se han aban.,
donado. De acuerdo con la teora de la disonancia.
Ediciones Pirmide
Actitudes /
las personas tratan de reducir esta tensin fortaleciendo sus evaluaciones positivas de la opcin elegida, y descalificando la alternativa no elegida. Por
ejemplo, imaginemos a una persona que le ofrecen
un trabajo mucho mejor del que tiene en la actualidad, pero en una ciudad diferente, en donde no conoce a nadie y adonde !lO le apetece irse. Si finalmente decide quecinbiaOe-i.iabajo, y con ello de
ciudad, podr pensar, para reducir la disonancia,
que al fin y al cabo, profesionalmente va a estar mucho mejor, y adems, que en todos los sitios puede
conocer gente con la que llevarse bien (fortalece las
evaluaciones positivas de la opcin elegida); a la
misma vez, tender a pensar que, al fin yal cabo,
los amigos cada vez van haciendo ms sus propias
vidas, y esa separacin llegara ms tarde o ms
temprano, y encima, el trabajo era mucho peor (descalifica la alternativa no elegida). De esta manera,
en diversas situaciones de toma de decisin, los
procesos de disonancia ayudan a las personas a convencerse a s mismas de que lo que hicieron estaba
bien.
En lo que resta de captulo veremos algunos
campos de aplicacin en los que han sido de utilidad las aproximaciones tericas sobre actitudes que
. hemos comentado.
3. CAMBIO DE ACTITUDES
Y REDUCCiN DEL PREJUICIO
Una de las actitudes ms estudiadas en psicologa social es el prejuicio, que durante muchos
aos se ha concebido como una actitud negativa,
desfavorable, intolerante, injusta o irracional hacia otro grupo de personas. Sin embargo, no todos
los autores han estado de acuerdo con esta defmicin. Devine (1995) seala que, adems de sentimientos; el prejuicio incluye cogniciones y. conductas, coincidiendo con el modelo tripartito de la
actitud que expusinios al principio del captulo. Una
definicin ms amplia de prejuicio es la de Ashmore (1970), que lo define de la siguiente forma: a ) el
prejuicio es un fenmeno intergrupal; b) es una
orientacin negativa hacia el objeto de prejuicio
(objeto de actitud) y puede implicar agresin, evi Ediciones Pirmide
103
tacin u otras conductas negativas; c) es injusto,

sesgado, e incurre en generalizaciones excesivas, y
d) es una actitud.
Como se explic al principio del captulo, las
actitudes desempean una serie de funciones en la
vida de las personas. En las actitudes prejuiciosas,
ms concretamente, se pueden observar claramente
las funciones ideolgica y de separacin, que sirven
para legitimar las desigualdades existentes en la sociedad: al tener una actitud negativa hacia un grupo
social determinado (adems de una serie de estereotipos asociados), tenderemos a justificar el trato injusto y desigual que damos a ese grupo mediante
las actitudes que tenemos hacia l. Otra de las funciones de las actitudes es la expresiva de valores,
que nos permite expresar abiertamente nuestros
pensamientos y sentimientos hacia determinados
grupos sociales, para que los dems nos conozcan.
Hasta hace no muchos aos, en la sociedad espaola se podan expresar abierta y libremente -y, de
hecho, se animaba a la gente para que lo hicieralas actitudes prejuiciosas hacia determinados grupos sociales: mujeres, gitanos, moros, etc. Sin embargo, en los ltimos 40 aos se han producido notables cambios a raz de los movimientos sociales
progresistas, que han hecho que la norma social
predominante en las sociedades democrticas occidentales ahora est basada en los ideales democrticos, igualitarios y de tolerancia. As, las personas
se cuidan mucho de aparecer como prejuiciOsas
ante los dems e incluso ante ellas mismas, porque
el prejuicio est mal' visto socialmente, y supone
una transgresin de la norma aceptada por la mayora. Adems, al ser incongruente con los ideales de
igualdad y tolerancia mantenidos pormuchas per.,.
sonas, las actitudesprejuiciosas pueden provocar
disonancia cognitiva al chocar con las actitudes liberales y, por tanto, tienden a provocar malestar psicolgico en quienes las mantienen. Pero esto no significa que este tipo de actitudes prejuiciosas hayan
sido erradicadas, sino que las expresiones de prejuicio han cambiado y han llegado a ser ms sutiles y encubiertas, dando lugar al prejuicio sutil. Tal
y como lo definen Pettigrew y Meertens (1995),
ste se caracteriza por una defensa de los valores
tradicionales del propio grupo (junto con la per-
104 / Aplicando la psicologa social

cepcin de que los grupos objeto de prejuicio no los
estn respetando), una percepcin exagerada de las
diferencias culturales que separan al propio grupo
de aquel que es objeto del prejuicio (por ejemplo,
religin, hbitos de higiene, lengua, sexualidad,
etc.), y por ltimo, por una negacin de las emociones positivas hacia el grupo objeto del prejuicio
(o sea, que aunque no se manifiestan emocionesne-gativas hacia este grupo, como el odio, la rabia, etc.,
tampoco se expresan emociones positivas hacia
ellos). Por tanto, ms que decir que el prejuicio est
desapareciendo, podemos decir que est cambiando la forma en que es expresado.
Uno de los argumentos que se han dado para explicar el origen del prejuicio es que se trata de algo
aprendido, y que se desarrolla frecuentemente de la
misma forma y a travs de los mismos mecanismos
bsicos que otras actitudes. Dicho de otra manera,
muchas de nuestras actitudes (incluidas las prejuiciosas) se adquieren en situaciones de interaccin
social. al relacionarnos con.los otros u observando
sus comportamientos. Imaginemos que un nio pequeo va por la calle de la mano de su padre o de
su madre, y siente que el adulto que lo acompaa
se pone nervioso e incluso temeroso al pasar junto
a personas de un particular grupo racial. Aunque en
principio el nio es neutral ante estas personas y hacia sus caractersticas (color de piel, forma de vestir,
forma de hablar, etc.), probablemente estas caractersticas visibles se van a asociar con la reaccin
emocional negativa observada en el adulto, dando
lugar a una valoracin negativa de tales caractersticas. De esta forma, el nio llegar a reaccionar negativamente (con miedo, por ejemplo) hacia esos
estmulos y hacia los miembros de ese grupo racial,
crendose
una actitud negativa. Adems,. estas
asociaciones se producen con mayor facilidad cuando trata de objetos de actitud poco conocidos o
poco familiares para la persona (Morales, 1999).
Otras formas de adquisicin de actitudes a partir del aprendizaje social son el condicionamiento
instrumental y el modelado. Desde pequeos las
personas suelen imitar el comportamiento y las actitudes de aquellos que son referentes para ellos. A su
vez, ~iertos comportamientos y actitudes sern recompensados y, de esta forma, se aumentar la pro-
as
se
babilidad de su futura aparicin. Por eso podemos

observar, por ejemplo, a personas mostrando actitudes hacia determinados grupos sociales aunque
nunca hayan tenido contacto con ellos; sencillamente estn imitando lo que han visto u odo
(aprendizaje por modelado) y estn repitiendo lo
. que es premiado (est bien visto) en su entorno
sociat
Uno de los principales objetivos de toda la investigacin acerca de las actitudes prejuiciosas es
la manera de reducirlas o eliminarlas, puesto que se
trata de actitudes que pueden resultar muy dainas
para aquellos que son objeto de ellas, principalmente. En 1954, Allport formul la hiptesis del
contacto como una estrategia para la reduccin del
prejuicio, en la que desempeaba un papel crucial
el cambio de actitudes. A continuacin la veremos
con ms detenimiento.
3.1.
La hiptesis del contacto
La premisa central de la hiptesis del contacto

(AUport, 1954; Hewstone y Brown, 1986) es que la
mejor forma de reducir el prejuicio entre grupos (y
lo que esto conlleva, como la hostilidad y la tensin) es ponindolos en contacto de diferentes maneras. Dicho planteamiento postula que es la falta
de informacin la responsable de los prejuicios que
los grupos poseen, y, por tanto, la mejor forma de.
reducir la tensin y hostilidad entre grupos es posibilitando un mejor conocimiento de los grupos entre s y una mutua comprensin y aceptacin, as!
como una modificacin de las actitudes. negativas
que ya se poseen. Esta idea de que las partes se co~"
nozcan mutuamente relacionndose entre s subya;:
ce a muchos programas de integracin escolar, ~ii
tercambio de estudiantes, etc. Fazio (1986) realiz;
una serie de.estudios en los que hall que las ~
tudes que se fOImaban sobre la base de la, exp~
riencia directa con el o1?jeto de actitud, frente a.
aquellas que surgen a travs de una experiencia in;
directa y mediatizada, se aprenden mejor, son m~
estables y guardan una relacin ms estrecha co~
la conducta. Aunque posteriormente matiz que no'
es tanto la experiencia directa, sino la accesibilidad'
Ediciones Pirmide
Actitudes /
de la actitud lo realmente decisivo (aunque la accesibilidad est determinada por la experiencia directa) (Morales, 1999). Se tratara, pues, de fomentar la creacin de nuevas actitudes a partir de
la propia experiencia personal con el objeto de actitud, intentando siempre que esta interaccin sea
positiva y que desmonte estereotipos que ya se poseen.
Otra premisa de la que parte lahptesis del
contacto, y que est basada en la teora de la accin
razonada, es que la modificacin de las creencias
que tiene la persona dar lugar al cambio de actitud.
Sin embargo, como ya se coment al principio, esto
no siempre es as, pues hay otra serie de factores
que estaran influyendo en las actitudes de la persona, como la norma subjetiva o la percepcin de control, por ejemplo. Stroebe, Lenkert y lonas (1988)
llevaron a cabo una investigacin con un grupo de
estudiantes norteamericanos que vivieron durante un ao en Alemania. Se midieron sus actitudes
y creencias hacia los autctonos a su llegada al
pas y despus de llevar all un ao. Lo sorpredente fue que sus actitudes se haban vuelto ms negativas despus de ese ao; sin embargo, las creencias seguan siendo las mismas. Parece, pues, que
no est tan clara la relacin entre actitud y creencias.
Aunque el contacto es una condicin necesaria,
no parece ser suficiente para producir la disminucin de las actitudes prejuiciosas. Allport (1954) citaba datos no publicados acerca de la relacin entre la proximidad de residencia entre negros y
blancos en Chicago, y las actitudes anti-negros entre los blancos encuestados. Estos datos mostraron
una clara correlacin entre proximidad y sentimiento antinegro: cuanto ms cerca vivan los encuestados de la comunidad negra, ms prejuiciosos
eran. Pensemos talnbin en nuestros pueblos y ciu...:
dades en donde en los ltimos aos han ocurrido
. acontecimientos graves de violencia tnica (por
ejemplo, contra gitanos o contra inmigrantes magrebes); muchos de ellos se han dado en aquellos
lugares en donde ambas comunidades viven literalmenteen calles o barrios vecinos.
Allport (1954) identific una serie de condiciones que, en su opinin, seran necesarias que se
Ediciones Pirmide
105
dieran en el contacto para poder obtener k'<: efer:tos deseados de reduccin del prejuicio:
a) Apoyo social e institucional. Las autoridades, los directores y dems personal de
centros educativos; los polticos. jueces,
etc., deben respaldar claramente, sin ambigedad, el contacto y la integracin, pues
es posible que muchas de las l'21ricas de
integracin hayan sido diseadas desde
arriba y no cuenten con el respaldo claro
de quienes tienen que implantarlas. El respaldo institucional es importante por varias
razones: a) porque quienes ocupan posiciones de autoridad suelen estar en disposicin
de aplicar sanciones y recompensas, segn
el grado de colaboracin de las personas en
el logro de los objetivos marcados; b)porque cuando una persona, aunque no est
muy convencida por ley, comienza a comportarse de forma menos prejuiciosa, al final puede llegar a desarrollar unas actitudes coherentes con las conductas que est
realizando (recurdese la teora de la disonancia cognitiva), y c) porque esto ayuda a crear un clima social en el que pueden
surgir normas ms tolerantes.
b) Potencial de relacin. Para que el contacto sea fructfero. debe tener la frecuencia,
duracin y proximidad suficientes como
para permitir el desarrollo de vnculos entre los miembros de los grupos implicados.
As: a) el desarrollo de buenas relaciones
ntimas ser positivo y gratificante para la
persona, adems de permitir que se desarrolle la empata; b) tambin se adquirir
informacin nueva y ms precisa acerca de
los miembros del otro grupo, lo que puede
conducir al descubrimiento de muchas similitudes entre ambos gruposy, por consiguiente, aumentar la simpata y las actitudes positivas (Byrne, 1971), yc) pueden
contradecirse los estereotipos negativos
acerca del otro grupo.
c) Estatus de igualdad. Para que el contacto
tenga xito, los participantes deberan tener,
106 /
en la medida de lo posible, el mismo estatus; si no, muy probablemente suceder lo

contrario, es decir, se reforzarn los estereotipos y prejuicios hacia el participante de
inferior estatus. Por ejemplo, muchos estereotipos que estn en la base del prejuicio
hacia los inmigrantes que residen en nuestro pas se refieren a ideas sobre su menor
capacidd para realizar diferentes tareas. La
mayor parte de los contactos que se tienen
con estas personas suele ser cuando stos se
encuentran en situaciones subordinadas, en
puestos de trabajos donde no se requiere
cualificacin y adems estn mal remunerados -nieras, limpiadores, trabajadores
del campo, asistentas, etc.-. De esta manera; lo ms probable es que los estereotipos
se confirmen. Si por el contrario se compartieran situaciones de contacto teniendo
ambos grupos el mismo estatus -dos
alumnos de una misma clase, trabajadores
de la misma categora, etc.-, entonces las
actitudes prejuiciosas seran difciles de
mantener, a la vista de la experiencia diaria de la evidente competencia en la tarea.
d) Cooperacin. La razn principal de que la
cooperacin sea fundamental para que los
contactos sean fructferos fue esgrimida
por la teora del conflicto realista de grupo (Campbell, 1965), segn la cual las actitudes y las conductas intergrupales tendern a reflejar los intereses del grupo.
Cuando son incompatibles, es decir, cuando un grupo gana a expensas del otro, la
respuesta psicosocial probablemente ser
negativa: actitudes prejuiciosas, juicios
sesgados, conducta hostil. Cuando son
compatibles --o mejor aun, complementarios-, de tal forma que slo puede ganar
un grupo con la ayuda del otro, la reaccin
debera ser ms positiva (tolerancia, igualdad, amistad), pues hay razones instrumentales para desarrollar vnculos amistosos.
yolviendo a nuestro contexto social, podemos
explicarnos ahora por qu el contacto que se da en-
tre autctonos e inmigrantes en algunas zonas de

nuestro pas, ms que reducir las actitudes negativas y prejuiciosas, a menudo trae consigo la exacerbacin del prejuicio y conductas discriminatorias ms extremas: pocas o casi ninguna de las
condiciones necesarias que acabamos de exponer
se dan.
Sin embargo, no son pocas las crticas con las
que ha de enfrentarse la hiptesis del contacto. As,
aunque es una opinin generalizada que los estudiantes que participan en intercambios incrementan
los sentimientos positivos hacia el pas de acogi- .
da (Federico, 2003, p. 2), hay estudios que muestran que, aun dndose todas las condiciones nece- .
sarias para que funcione la hiptesis del contacto
(Deutsch, 1952), se observa un cambio mnimo en
las actitudes de los estudiantes hacia los pases de
acogida (Stroebe y cols., 1988). Federico (2003)
realiz un estudio que corrobor estos datos,.sugi..,.
riendo una explicacin del fallo de la hiptesis del
contacto entre los estudiantes erasmus de universi-,
dades europeas: los estudiantes acaban relacionndose principalmente entre estudiantes de su propio
pas, u otros estudiantes extranjeros que llegan en
las mismas condiciones que ellos, y no tanto con los
autctonos.
3.2.
Reduccin del prejuicio

en las escuelas
La hiptesis del contacto se ha aplicado espe~;!

cialmente en los centros educativos. Cada vez son\';
ms los casos en los que nios y nias de diferen~
tes etnias, religiones o estatus comparten las 'aulaS';~
en experiencias denominadas de integracin. Sm~
embargo, este contacto no conlleva necesarianien~
te la redu;cin del prejuicio, como acabamos d~.i
ver. Es mas, de vez en cuando salen a la luz casoS
de padres que cambian sus hijos de colegio pre~
cisamente por este motivo.
. . . .,~i'j
Aunque a primera vista el panorama parece bas~
tante pesimista, hay una serie de motivos por 108
que no deberamos abandonar la idea de la inte~
gracin en las escuelas. Primero, hemos de reco.ol
nocer que lo que ocurre en los colegios es slo uIi~
Ediciones Pirmide
Actitudes /
parte de las experiencias intergrupales de los nios.

Por tanto, aunque se haya diseado muy bien el currculum y la actividad pedaggica correspondiente, si los nios de los diferentes grupos vuelven a
diario a un mundo fuera de los lmites de la escuela que est dominado por actitudes prejuiciosas, sera muy sorprendente haHlli~~cnbios generales en
sus actitudes intergrupales tan slo con la intervencin en las escuelas. Adems, pocas de estas polticas de integracin se estn llevando a cabo en
condiciones ptimas o ideales, reuniendo las
condiciones que se sealaron para que la hiptesis
del contacto funcione. Por ejemplo, las actividades
tpicas de aula en muchas escuelas suponen poca
cooperacin, y ms bien suponen competicin entre los estudiantes. Adems, nios de grupos diferentes podran interactuar en situaciones de desigualdad: algunos grupos tnicos sufren dificultades
socioeconmicas que situarn a sus miembros en
potencial desventaja dentro de la clase en relacin
con los miembros de los grupos privilegiados o dominantes, a menos que se disee un plan para evitarlo.
. Entre las caractersticas que optimizan los buenos resultados de la integracin en las escuelas
como medio para disminuir el prejuicio, destacamos el importante papel que juega la utilizacin de
grupos de aprendizaje cooperativo. Hay muchas
formas de utilizarlo; sin embargo, bajo el punto de
vista de la hiptesis del contacto, las tcnicas de
aprendizaje cooperativo comparten cuatro caractersticas bsicas:
a)
La ms importante es que hay que organizar. la experiencia de aprendizaje de los es,tudiantes de tal manera que sean cooperativamente interdependientes unos de otros
en un grupo pequeo. Esto se puede lograr
de diferentes maneras; por ejemplo, diseando tareas de aprendizaje que impliquen'
una divisin del trabajo entre los estudiantes,de tal manera que cada uno necesite de
los dems para alcanzar el xito en la tarea
de grupo. O tambin repartiendo recompensas al grupo como conjunto segn el resultado final de su trabajo. Lo importante
Ediciones Pirmide
107
es que los estudiantes dependan unos de

otros para conseguir sus objetivos. Un
ejemplo de ello lo encontramos en una
serie de experimentos de campo llevados
a cabo por Aronson, Blaney, Stephan, Sises y Snapp (1978), en los que utilizaron
el marco de la clase para estructurar un
ambiente de interdependencia e igualdad.
A los estudiantes se les agrup de seis en
seis y se les dio una tarea dividida en seis
segmentos, uno para cada uno de los participantes. Cada estudiante tena que aprender su parte de la informacin y ensearla
despus a los dems miembros de su equipo .. Los seis segmentos deban colocarse
juntos, como un rompecabezas, para que la
leccin estuviera completa. Este mtodo
del rompecabezas aumentaba la interdependencia y, lo ms importante, resalta que
cada miembro del grupo hace una contribucin nica. Precisamente esto ltimo es
la dimensin clave para dar el mismo estatus a todos los miembros de cualquier raza
o grupo social.
b) Un segundo aspecto de las actividades de
aprendizaje cooperativo consiste en que
haya un potencial de relacin, como ya
se ha comentado. Tradicionalmente, en las
escuelas se da un patrn de interaccin estudiante-profesor, el cual debera ser relegado a un segundo plano en pro de un patrn de relacin estudiante-estudiante, para
generar mayores interacciones entre estudiantes de diferentes culturas.
e) Un tercer factor es el que se refiere al estatus de igualdad entre los miembros del
grupo, 10 cual se consigue mediante la diferenciacin de roles o resaltando la importancia d la contribucin de cada miembro al producto final del grupo en conjunto.
. d) El apoyo institucional sera el ltimo factor importante a tener en cuenta; en este
caso es fcil, puesto que como suele ser el
profesorado el que introduce las tcnicas de
aprendizaje cooperativo, de antemano se
est contando con su apoyo.
108 /
En la actualidad hay pruebas que demuestran,

sin ambigedad, la efectividad de los grupos de
aprendizaje cooperativo en lo que concierne al aumento de la atraccin entre los miembros de diferentes categoras sociales, no slo raciales o tnicas, sino de todo tipo, como es el caso de los
discapacitados (Ovejero, 1990, 1993, 1994). Amstrong, John y Balow (1981) realizaron unestudio
en una escuela de Estados Didos, seleccionando a .
algunos nios al azar para trabajar en un grupo de
aprendizaje cooperativo con otros compaeros discapacitados. Se hall que en los grupos cooperativos, en comparacin con quienes trabajaban individualmente, haba pruebas de una actitud f!ls
favorable hacia los discapacitados; por ejemplo,
cuando tenan que evaluarlos en la dimensin listo-tonto (citado en Brown, 1995, p. 279).
En resumen, podra decirse que hay pruebas que
demuestran que cuando la integracin escolar tiene lugar de forma coherente con los principios de
la hiptesis del contacto, especialmente si se dan
cambios en los mtodos de aprendizaje al incorporar grupos de aprendizaje cooperativo, es muy probable que ocurran mejoras en las actitudes y en las
relaciones intergrupales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no existe tanto apoyo emprico
para la generalizacin de este cambio de actitud hacia otros miembros desconocidos de las categoras
sociales relevantes.
4.
PERSUASeN SIN REFLEXiN
A menudo se apela al recurso de la emocin

para intentar modificar las actitudes de las personas siguiendo lo que el modelo de probabilidad de
elaboracin de Petty y Cacioppo llamaba ruta perifric~. Dado que las reacciones emocionales suelen ser bastante automticas, los profesionales de la
persuasin las utilizan cuando la audiencia se encuentra ms despistada o menos propensa a pensar
detenidamente acerca del contenido de un mensaje. De esta manera, las emociones 'asociadas con los
objetos de actitud (miedo, nostalgia, sentimentalismo, agrado, disgusto, etc.), o los sentimientos que
despiert"d en la gente una fuente atractiva, una ima-
gen agradable o una msica ensoadora, puedeo,'

contribuir a la persuasin cuando no se est proce::;;
sando con profundidad.
"i;
Algunos objetos de actitud apelan claramente a
las emociones. Por ejemplo, una conocida marca de.
champ asocia lavarse los cabellos con una experiencia sexual muy placentera, mientras que un co..,
nocido desodorante vincllla t:?l olor corporal a la
prdida de la pareja sentimental; o una marca de vehculos muestra a alguien que saca un brazo por la
ventanilla mientras conduce, sintiendo el aire y el,
placer de conducir. Un proceso bsico que permite.
relacionar los objetos actitudinales con recursos
emocionales, haciendo de esta manera que cambien ".
las actitudes de las personas, es el condiciona-~
miento clsico. Parece lgico que si repetidamente
se asocian los eventos positivos con un objeto de ac'" '
titud, ste despertar en la audiencia los senti~
mientos asoci~dos con estos eventos. El condicio
namiento clsico es, pues, el proceso bsico o
fundamental de la venta fcil (Martineau, 1957):
se lanza el producto como algo sencillamente maravilloso, y se le aaden toda una serie de atributos
positivos y agradables, tantos como sea posible
(msica, ambientacin, colores, etc.).
El condicionamiento clsico tambin funciona
en sentido negativo, es decir, asociando eventos
negativos (que evocan emociones o sentimientos
como repulsa, rechazo, asco, odio, miedo) con el
objeto de actitud. En esto se basan, entre otras, al..;
gunas campaas de prevencin de drogas, o los
anuncios publicitarios de la DGT (Direccin Ge-
neral de Trfico) en los que aparecan personas con
graves problemas de salud por nO respetar las normas de seguridad en la carretera. El eslogan utilizado era: Las imprudencias se pagan. Cada vez
ms. Otro caso es el de una famosa multinacional.
estadounidense de comida rpida, de la que se
dicho muchas cosas negativas (relacionadas con lo"
pernicioso de sus mens) y que, al parecer, estaban
haciendo que bajaran sustancialmente sus ventas.
Para contrarrestar .este condicionamiento negativo
han comenzado una campaapubiicitaria en la que
se anuncian nuevos tipos de mens, haciendo hincapi en los bajos en caloras y en otras cualidades saludables. De esta manera, pretenden asociar
i
han
Ediciones Pirmide
4'i;
Actitudes /
109
su firma a un nuevo estilo y a mens ms sanos

levisin. Los~tines, visitas a los mercados, des(condicionamiento positivoJ, y de esta forma moplazamientos en autobs y otros actos electorales
dificar l actitud del pblico en general, hacindovariados se hacen pensando en la cobertura de los
la ms positiva.
telediarios e informativos en directo. Incluso una
luz especial situada estrtgicamente en el atril del
Hasta ahora nos hemos referido bsicamente al
poltico-actor le advierte de que en ese momenuso de la afectividad para vender productos. Pero,
to est en directo, en la hora de mayor audiencia de
igualmente, la emocin es un recurso utilizado con
frecuencia en poltica" para vendernos a canla c-.9,~na ~..:.51ue, por tanto, es cuando ms tiene
que esforzarse por captar el voto de los indecisos'
didatos o a partidos. Esto puede hacerse de forma
(Garca-Fernndez, 1997).
explcita, como cuando un partido pretende asociarse a consecuencias agradables (bajadas de impuestos, aumento de los puestos de trabajo, etc.), o
de forma ms sutil mediante, por ejemplo, la co4.1. El heurstico de los sentimientos
municacin no verbal.
En los aos de 1960 se realiz por primera vez
Como ya se explic en el apartado 2, el pensamiento heurstico consiste en una serie de atajos
en la historia un debate poltico televisado entre dos
mentales que conducen al cambio de actitUd' tras
candidatos rivales: Richard Nixon y J. F. Kennedy.
Las encuestas entre quienes haban escuchado el,
un proceso de persuasin. Segn el modelo de prodebate por radio daban por empatados a los dos
babilidad de elaboracin esto podra identificarse
candidatos. Sin embargo, las encuestas entre quiecon la llamada ruta perifrica, puesto que no se
analiza con profundidad el mensaje persuasivo, ni
nes lo vieron por televisin (que fue la gran mayora) daban por ganador a Kennedy. Los resultados
sus argumentos, implicaciones o consecuencias,
corroboraron esta ltima prediccin. El secreto de , sino que ms bien se trata de dejarse llevar por una
serie de caractersticas secundarias al mensaje:
su xito se debi, en buena medida, a la perfectaorExisten numerosos heursticos, que se mencionaron
ganizacin y a su dominio de la comunicacin no
vet;"bal. Las encuestas mostraron que la imagen de
brevemente con anterioridad. Vamos a dedicarle un
Nixon era de senectud, tristeza, seriedad, fealdad, ' poco ms de atencin al heurstico de los sentitorpeza. Mientras queja imagen de Kennedy fue de
mientos, mostrando cmo stos pueden influir en
alguien ms guapo, joven, dinmico, y mucho ms
la persuasin de una manera diferente a la explicafible. Lo ms destacado del resultado electoral, y
da un poco ms arriba.
(
que marcara un nuevo rumbo en las tcnicas perA veces, los objetos de actitud despiertan sensuasivas de 'la poltica y de las campaas electoratimientos reales en las personas, y por tanto sera
les, ,sera el hecho comprobado de que no fueron los
lgico pensar ,en su capacidad para evocarctitucontenidos del mensaje de los candidatos lo que dedes acordes con ellos. Pero los sentimientos tamcant la tendencia del voto, sino las formas, la imabin pueden desempear otro papel en bi persuagen que proyectaron por televisin. Ocho aos ms
sin, sirviendo 'como seales heursticas. Nos
tarde, Nixonutiliztodo lo aprendido en los deba:..:
estamos refir:.end a los propios, sentimientos que
tes de 1960 para llegar a la presidencia. Este fe~,
tienen los receptores de la informacin; y que:exis::'::
to, basado en un 90 por '100 en la percepcin dtnru
ten de form:atotlmente independiente del objetarle
claves'no verbales de los candidatos, representara
actitud .. De esta manera, es probable que a loS
en el futUro 'un aspecto muy importante para demiembros' de 'la audiencia les agrade aquello'que
cantar el voto de ls indecisos en las vsperas de los
evalan cuando se sienten bien, y no les agrade'lo
comicios. En nuestro pas tambin podemos obserque ev8Ian cuando se encuentran en un estado de
nimo negativo. Por ejemplo, si alguien est'pa~
var cmo las campaas electorales tradicionales
sando por' un' buen momento, en el que se siente
centradas en los mtines masivos han sido sustitui.:.
das por las campaas hechas en, para y desde la 'te:"
realmente a gusto, est tranquilo, alegreyconten Ediciones Pirmide
11 O /
to, y le preguntan acerca de su actitud hacia algo

relativamente irrelevante, probablemente va a adoptar una actitud positiva hacia ello. Lo contrario ocurrira en el caso de que su estado emocional fuese
negativo, en el que adoptara una actitud negativa.
Resulta obvio sealar que, en ocasiones, las decisiones tomadas de esta manera puede que no sean
muy acertadas.
'
Sinclair y Mark (1992) llevaron a cabo un estudio en el que se intentaba convencer telefnicamente a estudiantes sobre la necesidad de realizar
exmenes globales para obtener el ttulo de licenciado. A algunos de los estudiantes se les llam en
das soleados (presuponindoles mejor humor),
mientras que a otros se les llam en das nublados
(presuponindoles peor humor). Los resultados
mostraron que, independientemente de que los argumentos fuesen ms o menos convincentes, los
que fueron encuestados en das soleados estaban
ms dispuestos a apoyar la propuesta que quienes
fueron encuestados en das nublados.
Las investigaciones han mostrado que las personas que estn de buen humor estn menos dispuestas que otras a procesar sistemticamente los
contenidos de los mensajes persuasivos, lo cual
hace ms probable el uso de heursticos, como el
de experto (se produce mayor persuasin cuando el
mensaje es emitido por un comunicador prestigioso, experto en la materia), o la heurstica de la atraccin. As, una persona feliz tiene ms posibilidades
de ser'persuadida por un comunicador experto o
atractivo, o ante un mensaje aparentemente cientfico. Una persona de buen humor tambin tiene menos posibilidades de detectar argumentos dbiles o
suposiciones falsas.
Pero porqu ocurre todo esto?, porqu el
bienestar, la felicidad, o el buen humor conducen a
un procesamiento superficial? Cuando las personas
se sienten bien, es frecuente que deseen que nada
interfiera; con su bienestar, ni tan siquiera el es,.
fuerzo que se ha de realizar para analizr cuidadosamente un mensaje. Incluso puede que no vean la
necesidad de procesar cuidadosamente el mensaje:
su bienestar les hace sentir que todo lo que hacen
funcio.a correctamente. Adems, cuando las personas se sienten bien les es difcil concentrarse. Por
ello, algunos investigadores sugieren que el bienestar, la felicidad o el buen humor reducen el procesamiento sistemtico y profundo, porque la mente est ocupada en otros pensamientos. Conviene no
olvidar que utilizar nuestro estado de nimo como
indicador para la respuesta ante un mensaje persuasivo se da cuando estamos en un procesamiento superficial o perifric&,--peroque su poder desaparece al realizar un procesamiento ms profundo
y crtico de los argumentos que nos ofrecen para intentar persuadirnos.
4.2.
El miedo como recurso persuasivo
El miedo es la emocin negativa que ms se utiliza como recurso para persuadir. Por ejemplo, en
poltica, cuando se amenaza con los males que su..:
frira al pas en el caso de que el partido rival gane
las elecciones (prdida del prestigio internacional,
bajada de las pensiones, aumento del paro, etc.).
Tambin muchas campaas de salud pblica utilizan tcticas para inducir temor con la intencin de
disminuir o eliminar ciertas conductas arriesgadas,
como los anuncios antidrogas, o las campaas de
prevencin del sida. Aunque el efecto de estas campaas es incierto, al menos la duda permanece: se
puede asustar a las personas para que acepten un
mensaje persuasivo? Hay estudios que han intentado comprobar esto, comparando las reacciones ante
los mensajes que producan diferentes grados de an::)
siedad. El miedo ha jugado un papel importante en
algunas campaas de trfico de la Direccin Gene";
ral de Trfico espaola, que fueron capaces de pro"?
ducir una reaccin emocional ms fuerte que anun:,;
cios neutros o sensuales,con los qUe se. compararon,'
en, una '. investigacin .' realizada, para conocer . loi:!
efectos de la campaa de, 1992 (Tejero y CMlizi~
1995). En general, cuanto mayor sea el miedoevoi
cado, mayor es la capacidadpersuasivadelmensa:)~
je, siempre y cuando se tengan en cuenta los si:"
guientes aspectos: a) mostrar las consecuencia&,
temidas (por ejemplo, la invalidez tras un acciden~,.
te de trfico); b) .mostrar la manera de'evitaresas
consecuencias (el uso del casco), y e) quela .per?
sana a quien va dirigido el mensaje se crea capaz..
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Actitudes /
de llevar a cabo las acciones necesarias para evitar

dichas consecuencias, como ya se apuntaba en la
teora de la accin planificada (Ajzen, 1990) al introducir el control percibido de la conducta en la
relacin entre ctitud y conducta. Este punto es quiz el ms importante, ya que si una persona no se
siente capaz de dejar de fumar, por ejemplo, mostrarle imgenes de pulmoesca!1~ef':)sQS, dientes
negros o bebs minsculos en una incubadora, puede provocar el efecto contrario, dando lugar a una
disminucin de la persuasin. Esto se debe a que si
se siente incapaz de escapar de la situacin temida,
puede reaccionar negndola, evitndola, ignorndola o contradicindola.
En este campo, uno de los primeros estudios
realizado fue el de Janis y Fesbach (1953), en el que
un grupo de estudiantes recibieron advertencias
grficas personalizadas acerca de los peligros que
corran si tenan una mala higiene dental. A algunos de ellos se les deca que el mal estado bucal
conduca a infecciones secundarias, enfermedades
como la parlisis artrtica, lesiones renales o ceguera total. Este mensaje provoc intenso miedo,
pero poco cambio de actitudes. Sin embargo, los
mensajes en los que moderadamente se induca
Il1i~Jo fu~ron ms eficaces. Pero esto no significa
que el miedo sea un arma de persuasin ineficaz.
Hovland, Janis y Kelley (1953) argumentaron que
el nivel de miedo influye sobre la motivacin y la
habilidad para procesar un mensaje (factores clave
.a la hora de optar por la ruta perifrica o la ruta
central), y esto, a su vez, influye en el cambio de
actitud. Vemoslo ms detenidamente:
a) Ansiedad, y motivacin. Hovland y sus

colaboradores argumentaron que un recurso emocional negativo es persuasivo slo
cuando la amenaza despierta suficiente
pero no demasiado miedo (o ansiedad). Si
no se da ningn grado de ansiedad, el men~
saje puede resultar irrelevante y ser ignorado. Pero si existe la cantidad apropiada
de ansiedad, las personas prestarn atencin con la esperanza de que el suceso provocador de la ansiedad pueda ser eliminado. Adems, otra condicin que debe darse
Ediciones Pirmide
111
es que quienes reciben el mensaje deben

estar convencidos de que se producirn las
consecuencias negativas, y que les sucedern a ellos. Por el contrario, los mensajes
que provocan demasiado miedo espantan a
la audiencia. Las personas pueden scn:1.''Se
abrumadas o bloqueadas, de forma que
pueden re<;ponder con la evitacin defensiva, negando, desestimando, contradiciendo
o ignorando el mensaje amenazador. Para
que no se llegue a este lmite, el mensaje
debe contener informacin clara de cmo
actuar para evitar el peligro y eliminar as
la ansiedad.
b) Ansiedad y habilidad. Cuanto ms intenso
es el miedo, ms difcil es concentrarse en
el contenido del mensaje y poder evaluarlo. De hecho, niveles muy altos de estrs
anulan el rendimiento en tareas cognitivas
complejas, como el procesamiento sIstemtico o profundo de la informacin (como
se requiere en la ruta central). Jepson y
Chaiken (1990) encontrfo'<iUe la atencin
con que se procesa un mensaje depende de
en qu medida se teme su contenido. Los
participantes eran estudiantes de universidad que informaban acerca de diferentes niveles de miedo al cncer. El mensaje que se
les daba, en el que se les recomendaba hacerse controles regulares, contena diversos
errores de razonamiento. Quienes eran muy
temerosos ante el cncer mostraron signos
de procesamiento superficial (ruta perifrica), detectando menos errores, recordando
menos y respondiendo con poca elabora..,
cin del. contenido del mensaje (aun cuando no hubo conductas de evitacin del men...,
saje), que quienes mostraban menos miedo;
pues stos lo hicieron mejor y procesaron el
mensaje cuidadosamente. Por tanto~ si un
determinado mensaje o estmulopeisuasivo
est cargado de tanto miedo que nos prov~
ca una elevada ansiedad, sta dar lugar' a
que utilicemos la ruta perifrica (dado que
no podemos pararnos a pensar, pues el miedo hace que tengamos las habilidades cog-
112 /
ntvas mermadas) y, por tanto, los efectos

de la persuasin sern menos duraderos que
si hubiramos utilizado la otra ruta.
Podemos concluir que el miedo funciona, pero
slo en la dosis correcta y en la combinacin correcta. Tiene que ser motivador, pero sin debilitar
o bloquear. Tiene efectos positivos slo si la consecuencia:lie~la amenaza es creble, y si el cambio
recomendado es posible de alcanzar y produce alivio en el receptor del mensaje. En realidad, tanto
las emociones positivas como las negativas pueden
incrementar o interferir la persuasin, dependiendo de la situacin.
5. ACTITUDES Y CONDUCTAS
DE SALUD: PREVENCiN DEL SIDA
Uno de los modelos ms utilizados para predecir y explicar conductas de salud y de riesgo es la
teora de la accin razonada de Fishbein y Ajzen.
La premisa de la teora, como ya comentamos, es
que las personas toman decisiones que afectan a su
conducta basndose en consideraciones racionales
que se derivan de la informacin de la que disponen. La conducta est determinada por la intencin conductual y sta, a su vez, est influida por
las actitudes y por la norma subjetiva. Sheppard,
Hartwick y Waeshaw (19&8) realizaron una amplia
revisin de las investigaciones en las que se ha aplicado la teora de la accin razonada. En ellas se estudiaron conductas tan diferentes como fumar marihuana en las prximas cuatro.semanas, comer en
un restaurante de comida rpida, usar pldoras, condones o diafragmas para el control de la natalidad,
beber alcohol en el instituto, perder peso en los prximos dos meses, abortar, fumar cigarrillos, tomar
vitaminas, comer slo productos que no engordan,
y un largo etctera (incluidas conductas que no estn relacionadas con la salud). En el trabajo de
Sheppard y colaboradores se incluyen 87 estudios
diferentes, en los que participaron unas 12.000 personas en total, encontrando una elevada correlacin
media entre conducta y norma subjetiva por una
parte (8,66), y conducta e intencin de conducta por
otra (0,53). Pez, Igarta y Valdoseda (1994), en

una revisin de investigaciones sobre conductas
de prevencin de riesgo ante el sida, afIrman que
el modelo de la accin razonada explica entre el
30-40 por 100 de la varianza de la intencin de uso
del preservativo, y entre el 25-35 por 100 de la varianza de la conducta del uso real del condn.
Pero la teora de la accin razonada est limitada a conductas sobre las que las personas tienen
un alto grado de control. Aunque la teora explica
una parte importante de la varianza de algunas conductas e intenciones de conductas de prevencin,
falla cuando intenta explicar aquellos factores que
facilitan o inhiben la ejecucin de conductas sobre
las que las personas tienen slo un control parcial.
As, la prctica de sexo seguro y otras conductas de
reduccin de riesgo del sida pueden incluirse en
esta ltima categora, puesto que; a menudo, requieren la colaboracin de otras personas (la pareja sexual), as como tener los conocimientos y habilidades necesarios, sin los cuales llevar a cabo la
conducta es difcil o imposible.
Siguiendo este razonamiento, Ajzen (1985,
1991) ampli el modelo de la accin razonada para
poder explicar ms satisfactoriamente algunas conductas sobre las que las personas no tienen un control voluntario completo, como puede ser el caso de
las conductas sexuales. Como ya se explic al principio del captulo, Ajzen introdujo una nueva variable, a la que denomin control percibido, dando
lugar a la teora de la accin planifIcada (TAP). El
control percibido se refIere a la percepcin de los
obstculos internos (falta de habilidades, de com-_
petencias) y externos o situacionales (poca accesibilidad, falta de colaboracin por parte de otros), y
ser mayor cuantos ms recursos y oportunidades .
y menos obstculos'perciba el individuo para realizar la, conducta. Es decir, si dispone de informacinsobre preservativos, sabe dnde comprarlos y
cmo usarlos, y puede_convencer a su parejaacerca de su utilizacin, considerar que tiene control
sobre las conductas de prevencin sexual del sida
mediante el uso del preservativo. Si,adems, las actitudes y nonnassubjetivas son favorables, es muy
probable, segn este modelo, que lleve a cabo esas
conductas de prevencin.
Ediciones Pirmide
Actitudes /
Hay otras muchas teoras psicosociales que se

han aplicado a las conductas de salud y, concretamente, a la prevencin del sida y de otras ETS (enfermedades de transmisin sexual) fomentando el
uso del preservativo. Casi todas estas teoras coinciden en la propuesta de que la intencin de uso del
preservativo (por ejemplo, tengo intencin de usar
un condn la prxima vez q1Je mantenga relaciones
sexuales con una nuevpareja")t;-;-a predictor ms
importante e inmediato del uso real del condn. Sin
embargo, no hay muchas revisiones sistemticas
acerca de qu variables predicen estas intenciones.
Sheeran y Taylor (1999) realizaron un estudio metaanaltico en el que intentaron identificar las variables que mejor predecan la motivacin (intencin) del uso del preservativo. Utilizaron datos de
56 estudios diferentes, realizados entre 1981 y
1997, en los que las principales variables predictoras analizadas fueron las siguientes:
-
Posesin de informacin: exista una relacin directa entre el conocimiento acerca

del sida (la amenaza que supone y cmo se
puede prevenir) y la intencin de usar preservativo.
Variables consideradas por el modelo de creencias de salud (MCS) (Becker y cols.,
1977). Este modelo identifica una serie de
prerrequisitos psicolgicos para que se den
los comportamientos preventivos. Las creencias seran los predictores ms importantes de los comportamientos de salud. La intencin de uso del condn en la prevencin
del sida estara determinada por dos tipos de
creencias: aquellas relacionadas con la amenaza de la enfermedad y las vinculadas con
la puesta en prctica de la conducta preventiva. Las primeras combinan percepciones de vulnerabilidad a la infeccin y creencias acerc de la gravedad de la infeccin.
Cuanto ms cree una persona que est en
riesgo de ser infectada, y cuanto ms cree
que las consecuencias sociales y de salud .
son graves, mayor es la probabilidad de aumentar su intencin de uso del condn. Las
creencias acerca de llevar a cabo la con-
Ediciones Pirmide
113
dueta preventiva hacen referencia a los beneficios y a los obstculos que surgen cuando se utiliza el preservativo. De acuerdo con
el MCS, cuantos ms beneficios se perciban
y menos costes, mayor ser la probabilidad
de usar el condn.
- Variables incluidas en la teora de la accin
razonada (TAR). Como ya hemos visto ms
detenidamente, esta teora propone que las
intenciones estn determinadas por las ac- .
titudes hacia el uso del condn (el juicio po-sitivo o negativo de la persona acerca de llevar a cabo la conducta en cuestin), que a
su vez son definidas como la suma de los
productos de las creencias acerca de las
consecuencias de llevar a cabo la conducta
(por ejemplo, si uso preservativo, reduzco
el riesgo de padecer sida, si uso preservativo, disfrutar menos de mis relaciones
sexuales ... ) por la evaluacin que el individuo hace de esas consecuencias (es lgico que la primera creencia conductual sea
evaluada positivamente por la mayora de
las personas y la segunda negativamente).
Como puede verse, estas actitudes hacia el
uso del condn estn parcialmente determinadas por las creencias acerca de los beneficios y obstculos del uso del preservativo,
dos componentes ya mencionados en el modelo de creencias de salud. El segundo determinante de las intenciones de comportamiento es la norma subjetiva, definida
como la suma de los productos de las creencias de la persona acerca de lo que otros significativos (padres, pareja, amigos, etc.)
piensan que debera hacer (pOJ: ejemplo,
mis padres aprobaran qUe yo utilizara preservativo, mi pareja lo desaprobara..".),
multiplicado por el grado en que la persona
quiere acomodarse a las expectativas de los
dems (por ejemplo, una persona puede hacer caso omiso de lo que piensen sus padres
. y tener en mucha consideracin lo que piensa su pareja). No obstante, esta concepcin
de la norma subjetiva se refiere slo a un
aspecto: seguir una norma para obtener la
114 I
aprobacin social (lo cual est relacionado

con la presin social). Sin embargo, los dems tambin pueden ejercer influencia sobre nosotros de otra manera, mediante las
normas sociales descriptivas. Esto es, lo
que los otros significativos piensen y hagan
con su propia vida, en relacin con el tema
bajo consideracin, tambin va a influir en
nosotros. Dado que el uso del condn requiere de la colaboracin de la pareja sexual, parece probable que el punto de vista
de esta persona sea de particular importancia a la hora de tomar una decisin sobre el
uso del condn. De hecho, en muchos estudios tratan esta variable separadamente de
-la norma subjetiva. En definitiva, cuando
hablamos de norma subjetiva en el caso del
uso del preservativo nos estamos refiriendo
a tres variables diferentes: las normas descriptivas, las normas subjetivas (como presin social) y las normas de la pareja.
-'- Variables sealadas por la teora de accin
planificada (TAP). Como ya se expuso, las
creencias de !a persona acerca de si es capaz o no de realizar una conducta determi_nada, o sea, el control percibido de la conducta (por ejemplo, estoy seguro de que
ser capaz de usar un condn la prxima vez
que mantenga una relacin sexual con alguien nuevo).
- Antecedentes personales y de personalidad:
como las variables de personalidad, el gnero, -la edad, y el nmero de parejas sexuales que ha tenido.
Los resultados ms importantes del estudio metaanaltico de Sheeran y Taylor (1999) son los siguientes:
-Los antecedentes, las variables de personalidad y las variables del MCS generalmente tuvieron poca relacin con las ntencio~es de uso del condn, Lo que ms destaca
es que las mujeres estaban ligeramente ms
predispuestas a usar el condn que los va rones; mientras que en la edad se observa-
ha una pequea correlacin negativa; -indicando intenciones ms fuertes entre la gente joven que entre los ms mayores. Esto
podra ser interesante a la hora de -intervenir en campaas de uso del condn, cuyos
principales destinatarios deberan ser los
hombres y no precisamente jovencitos.
El conocimiel)toacerca del sida correlacioCfOlmente con la intencin de usar el
preservativo. Se ha sugerido que el conocimiento puede ser una condicin necesaria
pero insuficiente a la hora de motivar el
cambio de la conducta de salud. Podra aplicarse este mismo argumento en aquellas si..;
tuaciones en las que una persona, a pesar de
que conoce todos los problemas que causa
el tabaco, no deja de fumar (recurdese la
teora de la disonancia cognitiva). Por tanto, a la hora de hacer una intervencin; sta
debera centrarse en variables tales como
las actitudes y las normas subjetivas, que
parecen explicar mejor la discrepancia entre el conocimiento y las intenciones conductuales.
Respecto a las variables especificadas en la
TAR, las creencias acerca de los beneficios
y los costes de usar el preservativo tambin
tienen una modesta asociacin con las intenciones de -uso del condn. Sin embargo,
cuando se analizan conjuntamente las varia- _bIes que se refieren tanto a beneficios relacionados con la efectividad del preservativo;
como con los beneficios psicolgicos (sen,,:;
tirse seguro, a salvo), aumenta la intensidad~
de esta asociacin, que _es mejor predicto~,
de las intenciones de uso. Esto sugiere qu~.~
estas creencias son medidas indirectas de l~j
actitudes. Bin embargo, los resultados mues~
tran,sorprendentemente, .que las creenci~1
sobre las ~consecuencias y las actitudes co-;~
rrelacionan modestamente. Esto sugiere que;'
las ~ncias sobre los c~stes y beneficios yij
las actitudes no son equlvalentes, como enJ
principi se haba pensado. Una posible ex~~
plicacin de esto es que las creencias nica-~
mente se refieren al componente cognitjvo de~
Ediciones Pimmide
Actitudes
la actitud, mientras que las actitudes incluyen, adems del componente cognitivo, el
afectivo. Las evidencias sugieren que las personas distinguen claramente entre las cogniciones y afectos en sus actitudes hacia los
condones. Esto podra ser de gran relevancia
en intervenciones que intenten promover actitudes positivas hacia los condones, ya que
parece que las intervenciones basadas en las
experiencias directas que promueven afectos
positivos van a ser ms efectivas que la comunicacin persuasiva que intente alterar
nicamente las creencias acerca de las consecuencias del uso del condn (lo cognitivo).
- Igual que ocurra con las actitudes, la norma subjetiva descrita en la TAR tambin recibe un fuerte apoyo. Las percepciones de
la presin social de otros significativos para
usar el condn eran predictores altamente
. fiables de las intenciones de comportamiento (0,42). Otros componentes de la influencia social tambin han recibido apoyo,
como por ejemplo las normas descriptivas
que se refieren a las actitudes y al comportamiento de otros significativos respecto al
uso del condn, que tienen una correlacin
media-fuerte con el uso del preservativo
(0,37). Estos hallazgos indican que las normas descriptivas (lo que otros hacen) son
una importante influencia social en las decisiones relacionadas con el uso del condn,
por 10 que Sheeran y Taylor sugieren que sera til ampliar la TAR y la TAP incluyendo esta nueva variable.
- El mayor efecto obtenido en este estudio es
el que se refiere a la norma de la pareja sexual (0,50). Ya que el condn requiere la colaboracin de una pareja sexual, y p()rello
es caracterizado como una decisin didica,
las actitudes de la pareja sexual hacia eluso
del condn son particularmente influyentes.
A partir de aqu se podra sugerir que las intervenciones que se realicen para fomentar
el uso del condn traten tambin cuestiones
de habilidades de negociacin y de comunicacin de pareja.
I 115
Respecto a la variable introducida en la TAP

(el control percibido de la conducta), la correlacin que se da entre esta variable y las
intenciones de usar condones es positiva de
magnitud media (0,35); sumando estos resultados a los hallados en otros estudios, los
autores sugieren que esta variable es un predictor til de la intencin de mm deLcond6n.
Tambin compararon la validez predictiva
de la TAR y laTAP, dado que la percepcin
de control sobre la conducta es la variable
crtica que las diferencia, constatando que la
TAP realiza mayores predicciones de iri.tencin de comportamiento que la TAR.
Para concluir, este metaanlisis, junto con otros

que ya mencionamos en el apartado 1, proveen apoyo suficiente para decir que la teora de la accin
razonada y la teora de la accin planificada son dos
potentes modelos a la hora de predecir las intenciones de conducta y las conductas relacionadas
con la salud, y ms concretamente, sobre el uso del
condn como mtodo de prevencin del sida.
6.
COMENTARIO FINAL
En este captulo hemos expuesto en primer lugar algunas de las principales aportaciones realizadas en el estudio de las actitudes, como cul es su
naturaleza, sus funciones, qu relacin existe entre
nuestras actitudes y nuestras conductas, cmo podemos cambiar la actitudes de la gente mediante un
mensaje persuasivo y cmo, en ocasiones, nuestras
actitudes cmbian despus de haber realizado determinadas conductas. Esta aproximacin general la
hemos. intentado. ap~icar al caso cori~reto de. ~a.re~.
duccin del prejuicio, uno de los gravespioblemas
qe caracteriza la mayora d las' sociedades'humanas, centrndonos en la denominad~ ~<hi1?!~sis
del contacto (segn la cual el contacto entregrupos que previamente se ignoraban llevara a mayor conocimiento. del otro grupo, a un cambio en
las actitudes hacia ellos y a una reduccin de prejuicio), en las condiciones que hacen el contacto
efectivo y en cmo se puede reducir el prejuicio y
la discriminacin en el mbito escolar. Alejndonos
un
Ediciones Pirmide
'''lo.
116 /
de los planteamientos ms tradicionales, segn los

cuales el cambio de actitudes tendra lugar cuando
una persona atiende un mensaje, lo analiza y comprende, y lo acepta o rechaza, hemos prestado especial atencin a aquellos casos en los que somos
convencidos sin darnos cuenta de ello, esto es, sin
analizar ni comprender necesariamente el mensaje.
Por ltimo;-hemos analizado cmo el estudio de las
actitudes puede contribuir a mejorar la salud de las

personas, concretamente, previniendo el contagio
del VIR. Nuestro principal propsito con este captulo ha sido mostrar cmo uno de los temas aparentemente ms tericos y abstractos, como las actitudes, tiene importantes aportaciones que realizar
si queremos, como psiclogos, contribuir a mejorar el bienestar de las, personas.
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Influencia social
MIGUEL MOYA
FRANCISCA EXPSITO
1. INTRODUCCiN
masiva superior al 77 por 100 (en las anteriores elecciones generales la participacin no, super el
Marzo.d,e 2004 es un mes difcil de olvidar para
69 por 100) el PSOE sac 5 puntos de ventaja al PP.
mucha gente, especialmente para los espaoles. El Qu provoc que millones de personas que habijueves da 11, a primera hora de la maana, una setualmente no votan se decidieran por hacerlo? Qu
hizo que quienes pensaban votar a un determinado
rie de explosiones en varios trenes de cercanas que
se acercaban a Madrid causaron cerca de 200 muerpartido cambiaran su decisin a ltima hora y votatos y centenares de heridos. Desde el primer moran por otro? Aunque las interpretaciones son muchas y diferentes, lo que s es evidente es que se promento se 'supo que se trataba de un atentado terrorista y el Gobierno espaol atribuy el atentado a la
dujo un claro fenmeno de influencia social. Los
banda terrorista ETA, aunque el viernes empezaron
pensamientos, sentimientos y conductas de miles de
'a circular otras interpretaciones que atribuan los
personas cambiaron como consecuencia de los trgicos acontecimientos y de las reacciones que ante
atentados al terrorismo fundamentalista islmico. La
conmocin que produjeron estos asesinatos sobre
esos hechos tuvieron los polticos y los medios de
, 'la poblacin espaola fue enorme. El viernes por la
comunicacin, as como consecuencia de los inten,!arde se celebraron manifestaciones en toda Espaa
tos deliberados de diferentes fuentes por cambiarlqs.
las que participaron ms de once millones de perEn la primera parte de este captulo presentaresonas (la poblacin espaola es de 40 millones). El ' mos el marco psicosocial en el que se encuadran las
investigaCiones sobre influencia, sealando las didomingo siguiente, un 'par de das .despus de los
atentados, se celebraron en, Espaa elecciones ge..: . fetentes formas en las que se ha concebido~ asfcomo
nerales. Todos los partidos polticos, sin excepcin;
las aproximaciones ms'actuales. Siempre' que sea
posible presentaremos aplicaCiones de estas concephaban hecho una llamada para que los votantes acudieran a las urnas ,COjIlo muestra,de repulsa contra .
ciones a los problemas sociales. En la segunda parlos atentados. Los ltimos sondeos, publicados una. te del captulo se tratan con mayordetenimiento alsemana antes, augUraban que el Partido Popular volgunas de estas aplicaciones psicosociales. '
vera a ganar
elecciones, con una ventaja de alrededord 5 puntos sobre el Partido Socialista Obrero Espaol (aunque esta diferencia implicaba que la
2. ANLISIS PSICOSOCIAL
distancia entre amboS partidos se haba ido re
DE LA INFLUENCIA
duciendo). Los resultados de las elecciones sor, De entre todos los procesos que se estudian en
prendieron a todo el mundo; y especialmente al08
propios partidos afectados. Con una participacin
psicologa social, quiz el predilecto sea el de in-
en
las
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120 /
fluencia. De hecho, en muchos manuales se define

a la propia psicologa social como el estudio de
cmo la gente influye y es influenciada por los dems (Morales y Moya, 1996). En cierto sentido,
podemos decir que casi todos los captulos que se
incluyen en este libro tratan precisamente sobre influencia. Todas las formas de interaccin humana
implican procesos de influencia mutuos, de manera que sta ocurre en niveles diferentes (cognitivo,
interpersonal y cultural) y, con frecuencia, tiene un
carcter ms indirecto que directo (Porgas y Williams, 2001). Los dems nos influyen sin que muchas veces seamos conscientes de que lo estn haciendo, y la influencia social no slo modula
nuestras conductas, sino tambin nuestros pensamientos, recuerdos y representaciones cognitivas.
Segn Ng (2001) se podran distinguir tres tipos diferentes de influencia. El primer tipo incluira la influencia directa, cara a cara (donde estaran gran
parte de los fenmenos tradicionalmente estudiados
en psicologa social y se incluiran los clebres trabajos de Sherif, Asch o Milgram). El segundo tipo
o nivel incluira a la manipulacin indirecta de las
normas y costumbres, as como a las actitudes sociales y culturales. El tercer nivel de influencia sera el ms indirecto y escurridizo, y ocurrira cuando losblancosde influencia no son conscientes de
que sus pensamientos y conductas estn siendo influidas por otros.
De manera ms concreta, la influencia social se
ha definido como el proceso en el que la conducta
de una persona tiene el efecto -o slo la intencin- de cambiar la forma en la que otra persona
se comporta, siente o piensa sobre un determinado
estmulo (Zimbardo y Leippe, 1991). Las investigaciones y teoras sobre influencia social se
encuentran repartidas en diferentes reas de investigacin dentro de la psicologa social, como mensajes persuasivos, conformidad, normas sociales y
el rea denominada propiamente influencia. En
este captulo hemos decidido adoptar una estructura poco OI1odox, pero que consideram:os pemitir obtener al lector un panorama general relativamente integrado. Para un estudio detallado del tema
remitirnos a los captulos y manuales especializados."
Existen dos formas bsicas de influir sobre los

dems y, obviamente, de que resultemos influidos
por ellos. La primera es tomando como elemento
central al individuo blanco de la influencia, sus pensamientos y emociones. Si se consigue cambiar la
forma que tiene de pensar y de sentir sobre el objeto de influencia, esto es, si se consiguencambiar
sus actitudes, entonces se habr producido la in. fluencia. La segunda ftrhaoe-infl:uencia dirige su
atencin al grupo y a la relacin que establece el individuo con los grupos sociales. As por ejemplo,
las personas muchas veces cambian de opinin o de
conducta simplemente porque descubren que los
miembros de su grupo piensan y se comportan de
forma distinta a como ellos lo hacen (lo que a veces supone tambin un cambio de actitudes pero
otras veces no). En la primera parte de este captulo adoptaremos esta divisin para presentar el
enfoque de la psicologa social sobre la influencia.
2.1.
Influencia centrada en el individuo
Como hemos sealado, una estrategia bsica

para influir sobre las personas es intentar cambiar
sus actitudes. Dado que las actitudes y su cambio
son tratadas con detenimiento en otro captulo de
este libro, en este apartado slo presentaremos ciertos elementos que, por cuestiones de espacio, no
han sido tratados en dicho captulo. Concretamente, nos limitaremos a sealar algunos factores relacionados con la fuente de influencia que favorecen,
eL cambio de actitudes y algunas normas y valores
sociales que estn relacionados con el cambio de
actitudes.
1.
Caractersticas de la fuente
de influencia
Un papelcrucialen el proceso de influencial~

desempean las caractersticas de la fuente deinS
fluencia, tanto si lo que pretendemos es cambiarlas.
actitudes como si lo que buscamos es unainfluen;
cia ms directa. Varias son las caractersticas que s~
han encontrado asociadas a las fuentes con mayor
capacidad de influencia.
.
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Influencia social /
Credibilidad. Las fuentes consideradas crebles por los blancos de influencia tienen ms impacto que las menos crebles. La credibilidad, a su
vez, depende de la competencia y de la sinceridad.
La competencia se refiere a si el receptor considera que la fuente tiene conocimiento y capacidad para
proporcionar informacin adecuada, lo cual depende, por ejemplo, de su educacin, ocupacin y experiencia o de la fluidez en la transmisin del mensaje. La sinceridad consiste en que el receptor
considere que la fuente quiere decir la verdad, y depende, por ejemplo, de que sea percibida sin afn de
lucro,carente de intencin persuasora, de que hable
en contra de las preferencias de la audiencia y, sobre todo, de que hable en contra de su propiointers. Aunque cada uno de estos dos componentes -de
la credibilidad es independiente del otro (esto es,
una fuente experta es mejor que una no experta y
otra sincera es mejor que una poco sincera), la fuerza de la credibilidad recae en la accin conjunta de
estas dos bases. As, por muy competente que sea
percibida una fuente (el general estadounidense que
mandaba las tropas en Irak desde luego que saba 10
que estaba pasando en el pas), si es percibida como
poco interesada en decir la verdad (no parece probable que dicho general est dispuesto a asumir pblicamente el nmero de bajas o los fallos propios),
esto puede hacer que su credibilidad total sea cero.
Atractivo. Las fuentes ms atractivas a los
ojos de quienes son objeto de influencia suelen ser
ms influyentes. Las razones de este poder estn en
su capacidad para que se les preste atencin, en la
posibilidad de que el receptor se identifique con
ellas (la vinculacin entre semejanza y atraccin no
slo hace que al percibir que alguien es semejante
surja en nosotros'. una corriente de simpata hacia
esa persona, sino tambin que' al ver que alguien
nos resulta atractivo surge la tendencia a parecernos a esa persona), a que se las considere ms crebles por el hecho de seratractivs (segn las teoras implcitas' de la personalidad, las personas
solemos asociar el atractivo fsico a otras caractersticas positivas, como honestidad o credibilidad)
o al hecho de que quiz tengan ciertas caractersticas que las hagan realmente ms eficaces en la persuasin (por ejemplo, confianza en s mismas, ex Ediciones Pirmide
121
traversin, etc.). Tambin es conveniente tener en

cuenta que la atraccin suele estar ligada a la cooperacin: del mismo modo que es muy probable
que nos asociemos para trabajar o para divertimos
con personas que nos caen bien, tambin lo es q~
nos acaben cayendo bien aquellas personas con las
que cooperamos para obtener recompensas o metas valiosas para nosotros.
Poder o autoridad. Nos referimos con estos
trminos a la capacidad de la fuente de influencia
para controlar los resultados que el receptor puede
obtener, o dicho ms directamente, para administrar recompensas y castigos. Es.probable que ante
alguien con poder se produzca una influencia aparente, manifiesta, pero no necesariamente interiorizada. El poder de una fuente depende que los
receptores crean que la fuente tiene claram:ente control sobre las recompensas y castigos, de que consideren que la fuente utilizar dicho poder para
conseguir influencia y de que prevean que la fuente se enterar de su conformidad o disconformidad. La investigacin de Fiske, Morling y Stevens
(1996) sugiere que los mensajes persuasivos presentados por una fuente poderosa pueden ser analizados con mayor detenimiento que los mismos
mensajes presentados por una fuente sin poder, y
que cuando la fuente tiene poder para evaluar al receptor, ste tiende a procesar el mensaje de manera sesgada, fijndose ms en los aspectos positivos,
supuestamente porque los poco poderosos desean
convencerse a s mismos de que los evaluadores sern bondadosos en sus evaluaciones.
Una dimensin importante del poder, de cara a
su relacin con la influencia, es la legitimidad con
la que es percibido, o autoridad. sta puede definirsecomo el poder de influir (o de control) sobre
los dems. basado en normas sociales, tradiciones,
valores y reglas que indican que se tiene derecho a
dicho poder (Tumer, 1991, p. 116). Segn estas normas sociales, ciertas personas o quienes ocupan
ciertas posiciones deben tener influencia, ser obedecidas e incluso credas. Uno de los ejemplos ms
llamativos de la influencia basada en la autodad
la constituye la lnea de investigacin de Milgram
(1974). La explicacin ms aceptada del hecho de
que el 65 por 100 de los participantes obedecieran
122 /
mientras que en las culturas colectivistas (como Coa un experimentador que les peda que suministrarea) la publicidad subraya los beneficios del grupo,
ran descargas elctricas potentsimas a otra persola armona interpersonal y la integridad de la famina es que el experimentador apareca como una filia (por ejemplo, compartir es hermoso, sabegura dotada de autoridad que, a todas luces, saba
mos cmo unir a la gente ... ) (Han y Shavitt, 1994).
lo que se traa entre manos. De hecho, en una vaSeguidamente veremos algunas normas y valores
riacin del experimento bsico, en el que la persona que insista en que le proporcionaran descargas
ms especficos.
eI'ctrlcas por el bien del experimento era quien las
estaba recibiendo, y quien se opona era el experiEl compromiso y la coherencia
mentador, ningn participante accedi a las peticiones de la persona carente de autoridad.
En numerosas ocasiones la influencia se ve favorecida porque entra en funcionamiento la neceSemejanza. Otra caracterstica importante de
la fuente de influencia es la semejanza que presensidad psicolgica que muchas veces tenemos las
te con el receptor. As por ejemplo, cuando quien
personas de congruencia o de coherencia. En gees objeto de influencia se considera semejante en
neral, si una persona ha dicho que va a hacer algo
actitudes, creencias y valores a la fuente de inlos dems esperamos que lo haga (y no que haga lo
fluencia, es probable que resulte ms influido. Tamcontrario); si mi director de cine favorito es Almobin es importante la semejanza derivada de la per- _ dvar, lo lgico es que haya visto algunas de sus pelculas; y si me he comprometido con alguna accin
tenencia a un mismo grupo o categora social. El
o pensamiento, lo ms probable es que Se genere en
simple hecho de pertenecer a un grupo (por eleccin propia o simplemente por asignacin) puede
m una fuerza psicolgica que me lleve a ser congruente con ese compromiso. La fuerza de este mehacer que experimentemos cierta atraccin hacia
canismo de influencia radica en que la persona no
los otros integrantes de ese grupo y que tendamos
a parecemos a ellos en las dimensiones que consislo actuar cumpliendo la conducta o compromideramos relevantes para la pertenencia grupal (Tajso especficos con los que se ha comprometido, sino
fel y Turner, 1986).
que tambin es muy probable que realice otras conductas y pensamientos coherentes con ese primer
compromiso, aunque directamente no se haya
2. Normas y valores que facilitan
comprometido con ellos. Se han identificado varias
la influencia
estrategias de influencia concretas que se aproveEl que se produzca o no influencia, as como su
chan de la fuerza psicolgica del compromiso y de
intensidad, no slo depende de ciertas caracterstila coherencia, siendo las ms -importantes las siguientes:
cas individuales (de la fuente y del receptor de influencia, por ejemplo) como las que acabamos de
ver. Todo acto de influencia tiene lugar en un con1. El pie en la puerta. Consiste bsicamente
texto social y situacional concreto y las normas y
en solicitar a la persona de quien queremos
valores que se aplican en los contextos sociales y
obtener algo un pequeo favor, esto es, una
en las situaciones concretas tambin desempean
conducta poco costosa y en .un contexto de
un importante papel.
libre eleccin (asegurndonos de esta mane-'
As por ejemplo, la investigacin ha mostrado
ra su respuesta afirmativa) yposteriormencon claridad que los procesos y tcticas de inte solicitarle un favor relacionado, de mafluenciavaran de unas culturas a otras. Concretayor magnitud, que es el que realmente nos
mente, en las culturas individualistas (como Estainteresa conseguir (Beaman y cols., 1983).
dos Unidos) la publicidad suele apelar ms a los
Pliner y cols. (1974) fueron casa por casa
benecios individuales, al xito personal y a la inen un barrio de Toronto solicitando a quiedependencia (<<el arte de ser nico, el mejoD> ... ),
nes les abran que llevaran un pin en la so Ediciones Pirmide
Influencia social /
2.
lapa con publicidad de una colecta con des

tino a una asociacin de lucha contra el cncer. Todas las personas a quienes se les hizo
esta solicitud accedieron. Al da siguiente,
otra pSC!!.? perteneciente a la misma asociacin pasaba de nuevo por cada domicilio y solicitaba fondos para dicha causa. El
74,1 por 100 de las.p.f"~::;~'1as requeridas en
esta segunda ocasin aceptaron contribuir y
la aportacin media fue de 0,98 dlares. En
cambio, en otro grupo en el que slo se realiz la segunda fase (no hubo una peticin
previa de llevar elpin), slo el 45,7 por 100
de las personas con quienes se contact accedieron a dar dinero, y la donacin media
fue de 0,58 dlares. Segn la tctica del pie
en la puerta, las personas que acceden a
realizar un comportamiento de forma voluntaria aceptan con mayor facilidad realizar una peticin ulterior que vaya en el mismo sentido, aunque sea ms costosa.
De acuerdo con Joule y Beauvois
(1987), esta tctica incrementa su eficacia
cuando: 1) el coste de la peticin inicial es
de magnitud moderada (ni tan alto que nadie lo quiera hacer, ni tan bajo que no pueda producir los efectos de perseverancia y
congruencia esperados); 2) el tiempo transcurrido entre la primera peticin y la segunda no es muy grande (generalmente no
ms de 7-10 das), pues la persona no puede olvidar la relacin entre las dos peticiones, y 3) las dos peticiones son de naturaleza parecida (por ejemplo, para contestar
a un cuestionario largo, haber contestado
previamente uno breve). Por otra parte, las
investigaciones sobre esta tctica han mostrado que no afecta a su eficacia el hecho
de que las dos conductas sean solicitadas
por personas diferentes o por la misma persona, ni el hecho de que la persona realice
realmente la primera peticin o simplemente se comprometa a realizarla.
El compromiso encubierto. Esta tctica
consiste en hacer que una persona se comprometa con una accin y, una vez que lo
Ediciones Pirmide
123
ha hecho, incrementar los costes que tiene

el desempeo de dicha accin. Por ejemplo.
Joule (1987) realiz una investigacin en la
que se intent convencer a fumadores de al
menos 15 cigarrillos diarios de que dejaran
de fumar durante un perodo de 18 horas.
En la condicin control a los participantes
se les dijo que recibiran 30 francos por participar en el estudio, que consista, bsicamente, en abstenerse de fumar durante 18
horas. El 12,5 por 100 de personas a las que
se les hizo esta peticin accedieron a participar (sometimiento verbal) y el 4,2 por 100
aparecieron por la universidad a la hora en
la que se les indic que comenzara el estudio (sometimiento conductual).Hubo tres
variantes del procedimiento del compromiso encubierto (en todas estas condiciones a
los participantes siempre se les dej entera
libertad para decidir continuar en el estudio
o retirarse al conocer el cambio en las condiciones estipuladas): l)a los participantes
se les reclut para el estudio dicindoles que cobraran 50 francos y que durara
aproximadamente una hora; una semana
despus de que hubieran accedido se les informaba por telfono del coste real (cobraran slo 30 francos y durara 18 horas), insistindoles en que no se sintieran obligados
a participar en ese estudio (el 85 por 100 :,\ccedieron verbalmente y el 65 por 100 conductualmente); 2) igual que en la condicin
anterior, slo que c.uando se llamaba por telfono a los participantes se les concertaba
una cita y slo a aquellas personas que acu~
dieron a la cita se les inform del cambio en
el coste de la participacin (el 91,3 por 100
accedieron verbalmente y el 69,6 por 100
conductualmente), y 3) en esta tercera con...,
dicin la informacin del coste real slo
se les suministr a los participantes cuando
ya haban acudido al laboratorio para participaren un estudio que crean durara
una hora y por el que cobraran 50 francos
(el 95,2 por 100 accedieron verbalmente y
el 90,5 por 100 conductualmente).
3.
La legitimacin defavores insignificantes.

Esta estrategia de influencia, conocida coloquialmente como con un penique bastara (Cialdini y Schroeder, 1976), se ha
revelado especialmente eficaz en la recaudacin de fondos para obras benficas.
Consiste sencillamente en que al hacer la
peticin se aade una coletilla. del tipo
mencionado, u otra semejante que legitime
una pequea ayuda. Simplemente con aadir esa frase el porcentaje de personas que
accede a donar dinero se incrementa notablemente y, sorprendentemente, no lo hacen con la insignificante cantidad pedida,
sino con bastante ms. La eficacia de esta
estrategia parece residir en que apela a valores compartidos por la mayora de las
personas (bondad y generosidad) y plantea
a los individuos una situacin en la que les
resulta difcil negarse a contribuir, pues eso
ira contra la imagen que tienen de s mismos. Qu clase de persona se negara a dar
cinco cntimos de euro para una buena causa sin riesgo de verse a s misma como tacaa y desconsiderada?
Reciprocidad e intercambio
Otro mecanismo que facilita la influencia es la
norma de reciprocidad, segn la cual una persona
siente la obligacin de responder a otra con la misma conducta, u otra parecida,' que ha recibido de
ella (Gouldner, 1960). La existencia de esta norma
se ha constatado prcticamente en todas las culturas yen relacin con conductas bastante diferentes:
competicin, cooperacin, revelacin de aspectos
ntimos, persuasin, agresin, realizar concesiones,
etc. (Cialdini, 1995). Segn la norma de reciprocidad, la gente se sentir obligada a devolver favores,
regalos, servicios y ayuda a quienes les han dado
tales cosas primero. Esta norma parece bastante poderosa. En primer lugar, porque parece superar en
intensidad a otras fuerzas psicolgicas; por ejemplo, se ha encontrado que la fuerza de la norma de
r~ciFrocidad o~.?rre inclus,o cuando las personas no
, SIenten atracclOn entre SI (Regan, 1971). En se
gundo lugar, porque no es necesario que el primer

favor o ayuda recibidos hayan sido solicitados; as,
si bien la obligacin de responder constituye la
esencia de la regla de reciprocidad, 10 que la hace
enormemente poderosa es la obligacin de recibir. Por ltimo, en muchas ocasiones las personas
devolvern favores mayores que los que han recibido. Cialdini (1990, p. 23) cuenta un hecho que refleja la importancia de la regla de reciprocidad. En
1985 un terremoto sacudi la ciudad de Mxico y
la Cruz Roja de Etiopa contribuy con 5.000 dlares para ayudar a las vctimas. Lo llamativo del caso
es que por muy mal que estuviera la situacin en
Mxico era infinitamente peor en Etiopa, donde
sus habitantes moran a millares a causa de las enfermedades y del hambre. Un periodista, perplejo
por este hecho, pregunt a las autoridades etopes
las razones de esta donacin. La razn esgrimida
fue que en 1935 (50 aos antes!), Mxico haba enviado ayuda a Etiopa cuando este pas fue invadido por Italia.
La fuerza de la norma de reciprocidad es tambin empleada en el campo de las recaudaciones benficas, como muestran las revistas, pegatinas y
otros materiales de escaso valor que numerosas asociaciones nos dan antes de solicitaros un donativo. En todos estos casos, quienes solicitan algo de
nosotros saben que es ms probable que respondamos afirmativamente si antes hemos recibido algo
de ellos.
Una variacin de la norma de reciprocidad de
favores lo constituye la reciprocidad de concesiones, una de cuyas modalidades ms conocidas es la
tcnica del portazo .en las narices o en la cara.
Quien utiliza esta tctica, primero hace una peticin ..
elevada, que casi siempre es rechazada y con pos':',~;
terioridad hace otra peticin de rilUcha menor mag':' ...~
nitud (que es laque realmente le interesa). De est..~
manera el solicitante espera que funcione la no~~~t
de reciprocidad: si l ha hecho una concesin -re':'i~'
nunciando a un favor grande por otro ms peque- ;l~
o-, espera que la otra persona tambin haga otra :';
concesin -del rechazo total que hizo respecto a ;'
la peticin grande a la aceptacin de la peticin pequea-. Cialdini y cols. (1975) abordaron a estu- '
di antes universitarios y les preguntaron si estaran
Ediciones Pirmide
Influencia social /
dispuestos a hacerse responsables de un grupo de

jvenes delincuentes en una visita al zoolgico.
Slo el 17 por 100 acept esta propuesta. En cambio, a otro grupo de universitarios les pidieron primero si estaran dispuestos a dedicar dos horas semanales, durante un perodo mnimo de dos aos,
trabajando como consejeros de delincuentes juveniles. Ningn estudiante acept esta propuesta, pero
una vez que la hubieron rechazado se les hizo la
propuesta de hacerse responsables de un grupo de
delincuentes acompandolos al zoo. En este caso,
el 50 por 100 de los estudiantes accedieron.
Joule y Beauvois (1987) sealan tres aspectos
que incrementan la eficacia de la tctica del portazo en las narices. Primero, que la peticin inicial
sea percibida claramente como desmesurada (de hecho casi siempre es rechazada), pero no tanto como
para que sea vista como desorbitada (en este caso
existe el riesgo de que la retirada hacia la segunda
peticin no se interprete como una autntica concesin). Segundo, las dos peticiones han de ser semejantes (excepto en lo que concierne a su coste),
realizadas por la misma persona y, a ser posible,
han de estar legitimadas por una causa noble. Por
ltimo, el intervalo de tiempo que medie entre las
dos peticiones ha de ser lo ms breve posible (en
perodos superiores a un da no se ha encontrado
que este procedimiento sea eficaz).
2~2.
Influencia centrada en el grupo
El otro gran mbito en el que ha sido estudiada la influencia en psicologa social ha sido concibindola como un fenmeno eminentemente grupal. Tanto la vida cotidiana como numerosas
investigaciones nos muestran que las personas imitamos ton frecuencia la conducta de los dems: si
decidimos onodevolver una cartera perdida que
hemos encontrado, cruzar un semforo en rojo, detenernos en la calle y mirar hacia el cielo, rernos
viendo una pelcula o una comedia televisiva, arrojar basura a la va pblica, etc. (CiaIdini, 1995). En
todos estos casos, y en muchos otros, es bastante
ms probable que las personas realicen esas acciones cuando ya hay otras personas que las estn rea Ediciones Pirmide
125
!izando. Este proceso suele denominarse sancin

social.
La aplicacin de este mecanismo a la intervencin sobre los problemas sociales es grande. Por
ejemplo, tn los estudios sobre conducta altruista ha
quedado patente su fuerza. Latan y Darley (1970),
para intentar explicar el asesinato de Catherine Genovese (quie!: fue as.,,,,i;~?'da cuando volva de noche a casa, en un asalto que dur 35 minutos y fue
presenciado por 38 vecinos sin que nadie avisara a
la polica), formularon su teora sobre la intervencin en emergencias, segn la cual conforme aumenta el nmero de personas que contempla una
emergencia disminuye la probabilidad de ayudar,
bien porque cada observador disminuye su responsabilidad (bienintencionadamente: si yo no ayudo
no pasa nada, porque otros ayudarn; o malintencionadamente -anonimato--: al haber mucha
ms gente, nadie se dar cuenta de que no ayudo),
o bien porque la persona que observa la situacin
piensa: dado que hay otras personas presentes, y
stas no hacen nada, ser que no se trata de una situacin de emergencia.
Una tctica de influencia que se aprovecha de
la fuerza de este proceso psicolgico es la tcnica
de la lista. As, se ha encontrado que la probabili- .
dad de donar dinero o sangre (o de firmar escritos
en apoyo de una determinada causa -de ah el
nombre de la tcnica-) es mayor cuando a la gente se le presenta previamente una lista de otros individuos semejantes que ya han colaborado; adems, cuanta ms larga es la lista, mayor suele ser
el efecto (Reingen, 1982).
Otra lnea de investigacin aplicada en la que
tambin es patente la importancia de la sancin social se refiere a la importancia que tienen los dems como modelos en conductas cruCiales y peligrosas, Es un debate recurrente en los medios de
comunicacin si se deben publicitar o no ciertas noticias, como los suicidios o crmenes (por ejemplo.
la violencia hacia las mujeres). Los partidarios de
que no se publiquen esas noticias argumentan que
su publicacin podra provocar una ola de imitadores. Phillips (1974) encontr una relacin entre
la publicacin de un suicidio en la primera pgina
de los peridicos y el aumento espectacular del por-
centaje de suicidios. La imitacin del comportamiento de los dems parece haber desempeado un
importante papel en el suicidio colectivo acontecido en la Guayana en 1978 en el que 913 seguidores de la secta Templo del Pueblo se suicidaron
siguiendo las indicaciones de su lder. Para comprender este hecho ayuda saber que un grupo de individuos, los ms fanticos, diligentemente se prestaron a cumplir los deseos del lder, tomando su
dosis de veneno. Cuando se habla de influencia
grupal, ha sido habitual diferenciar tres grandes tipos de influencia (Moscovici, 1985). La normalizacin sera el proceso de influencia recproca
cuando ninguna de las partes que interacta posee
un juicio, norma o marco de referencia previo; el
ejemplo paradigmtico en este sentido seran los
estudios de Sherif (1935) sobre el denominado
efecto autocintico. El segundo tipo de influencia
grupal, la conformidad o conformismo, ocurrira
cuando el individuo s posee un juicio, opinin o
marco de referencia respecto al estmulo, pero lo
modifica en virtud de la presin real o simblica
que otra persona o grupo ejerce sobre l. Cuando
es un grupo el que ejerce la influencia se denomina influencia mayoritaria y el ejemplo clsico es
la investigacin de Asch (1951). El tercer tipo de
influencia sera la innovacin, o proceso de creacin de nuevas normas que reemplacen a otras existentes. Generalmente, la innovacin tiene como
fuente a una minora o grupo carente de poder y ha
dado lugar a la fructfera lnea de investigacin sobre influencia minoritaria, aunque tambin puede tener como origen a quien ostenta poder o tiene prestigio (Hollander, 1958).
1. La normalizacin
Sherif (1936) realiz una serie de experimentos
basados en el denominado efecto autocintico,
consistente en que cuando en una oscuridad total
aparece un punto luminoso fijo, tras un breve intervalo de tiempo los perceptores comienzan a percibir que el punto luminoso se mueve. En realidad
se trata de una ilusin ptica, dado que el punto lumingso permanece inmvil. La tarea de los participantes consiste sencillamente en realizar series de
100 estimaciones, en voz alta, acerca de la magnitud del desplazamiento del punto luminoso. En.
ciertas condiciones experimentales los participan~,;;
tes realizan inicialmente la tarea en solitario y pos':
teriormente pasan a realizarla en grupos de dos o
tres personas. Cuando se realiza la tarea individualmente, la persona va gradualmente convergiendo en sus juicios, de manera que tras una serie
de estimaciones sus juicios sobre los~desplaza..;
miento s se hacen muy parecidos y presentan poca
variabilidad. Segn Sherif, la persona desarrolla
una norma o marco de referencia que le permite
dar estabilidad y coherencia a sus juicios. Adems,
las personas diferimos en el patrn de convergen:i
cia que desarrollamos. Cuando, posteriormente, las
personas que han desarrollado una norma indivi-'
dual realizan la tarea en grupos y tienen que seguir
realizando estimaciones en voz alta sobre los des-;
plazamientos, se observa que el grupo tambin converge en sus juicios, aun cuando a los participantes
no se les dice, evidentemente, que tengan que coincidir o ponerse de acuerdo. Una vez que los suje~
tos han desarrollado esa norma comn, sta perdura durante dfas, semanas o incluso meses y se da:
incluso cuando el grupo ya no est presente.
Prcticamente los mismos elementos que al inicio de este captulo se comentaron como favorecedores de la capacidad de influencia de una fuente de
influencia, han aparecido en la normalizacin. As,
cuanto mayor es el grado de amistad, conocimiento previo, atraccin, semejanza actitudinal, pertenencia grupal, entre los miembros que componen el
grupo, mayor es la convergencia de respuestas entre ellos.
2.
Conformismo
Asch (1951, 1952,1956) pensaba que la con';:

vergencia en los juicios que apareci en el. para::'
digma de Sherif era un intento racional por parte de
los individuos de darle sentido a una situacin am-'
bigua. Supona que si las personas estuvieran en
una situacin carente de ambigedad, por mucho
consenso que los otros individuos presentaran en
sus respuestas, esto no les hara cambiar de juicio
u opinin. Para intentar comprobar esta hiptesis
Ediciones Pirmide
',.
Influencia social /
dise el siguiente estudio, cuyos resultaron sorprendieron al propio Asch.

Los participantes en su investigacin lo hacan
en grupos formados por 7-9 personas que se sentaban en semicrculo. Se les presentaba en una cartulina un conjunto de tres lneas de diferente tamao y alIaga otra lnea (patrn). La tarea consista
en que cada persona, de izquierda a derecha, estimara pblicamente cul de las tres lneas era igual
que la que se presentaba en solitario. Esta tarea no
presenta ninguna dificultad, dado que claramente
se vea cul era la lnea semejante a la lnea patrn; de hecho, en un grupo control el porcentaje de
errores en esta tarea fue inferior al 1 por 100. Las
personas realizaban 18 veces esa misma tarea (variando, lgicamente, los estmulos presentados),
respondiendo siempre en el mismo orden. La manipulacin experimental consista en que, en realidad, de todos los participantes slo uno --el sentado en penltimo lugar- era sujeto experimental,
pues todos los dems eran cmplices del experimentador. Estos cmplices haban sido instruidos
para que en 12 de los 18 ensayos dieran unnimemente respuestas incorrectas: en 6 ocasiones decan
que la lnea semejante era una ms larga y en otras
6 ocasiones decan que era una lnea ms corta.
Los resultados ms interesantes del paradigma
de investigacin mencionado fueron: 1) alrededor
de un tercio de las respuestas de los sujetos experimentales fueron errneas (cuando la mayora responda equivocadamente); 2) hubo importantes diferencias individuales entre los participantes
(mientras que la cuarta parte de los participantes
nunca mostraron conformidad, otra proporcin similar de participantes se conformaba a la mayora
equivocada en 8 o ms de los ensayos), y 3) la mayora de los participantes experimentaron conflictos de tipo cognitivo y motivacional, pues eran
conscientes de la discrepancia entre lo que su visin
les dictaba y lo que deca la mayora. De hecho, en
entrevistas realizadas a los participantes una vez finalizado el experimento se encontraron tres patrones de respuesta: a) algunos, aunque no vean correcta la respuesta que daba la mayora, acabaron
pensando que sta tena razn y que ellos eran los
equivocados; b) un pequeo nmero pensaba que su
Ediciones Pirmide
127
percepcin era correcta, pero que no queran aparecer como diferentes y por eso dijeron lo que la
mayora, y e) por ltimo, algunos, aunque muy pocos, dijeron que ellos realmente vean las lneas tal
y como la mayora las vea.
Asch, en algunas variaciones que realiz de este
procedimiento experimental, encontr que cuando
los sujetos no tenan que decir su respuesta en voz
alta, sino por escrito, la conformidad descenda al
12,5 por 100 de las respuestas; tambin apareci
que cuando la magnitud de la discrepancia entre las
lneas estmulo y la lnea patrn se redujo --esto es,
la tarea se hizo ms ambigua-la conformidad aument. Investigaciones posteriores han revelado la
existencia de una serie de factores que inciden en
el conformismo (Prez, 1999):
-
El tamao del grupo. A veces, cuanto mayor es el grupo, mayor es su influencia. Sin
embargo, en otras ocasiones, llegado un
tope (generalmente situado en tres miembros), no aumenta la influencia conforme
aumente el tamao. Un elemento importante concierne al grado de independencia que
se perciba entre los miembros de la mayora: cuanto ms diferentes e independientes
entre s sean percibidos, mayor ser su influencia.
La unanimidad. Asch mostr que bastaba
con que un cmplice se desviara del juicio
del grupo (bien dando una respuesta correcta, bien dando una an ms incorrecta que
la de 1amayora) para que se redujera la tasa
de conformismo (poda caer al5 por 100).
Una explicacin de este hecho podra ser
que. una mayora unnime (consistente)
fuerza al individuo a reinterpretar la situacin; la presencia de un nico desviado indica al individuo que resultan posibles puntos de vista diversos en la situacin,por lo
que la reinterpr~tacin ya no es necesaria.
Por otra parte, el desviado parece aliviar el
miedo al rechazo del grupo, con lo que reduce la presin normativa del grupo (Allen
y Wilder, 1980). Tambin parece importante tener en cuenta el tema sobre el que trata
el intento de influencia: en temas de percepcin visual y de informacin, cualquier

tipo de apoyo era vlido para reducir el conformismo. Es decir, bastaba la mera ruptura
de la unanimidad para que disminuyera la
tasa de conformismo. Pero, tratndose de temas de opinin, slo un apoyo social autn'--'-"tico, y no el del mero disidente extremo, sirve para reducir el conformismo. Esto es, en
temas subjetivos a uno no le sirve la opinin
de cualquier otro.
- La implicacin. Cuanto ms se comprometa la persona en una posicin, ms tiende a
mantener esa posicin durante toda la sesin de interaccin. Por ejemplo, Asch
(1956) ya encontr que la persona que ceda en los primeros tems se mostraba conformista prcticamente en todos los que seguan, mientras que quienes resistan al
principio tenan tendencia a mostrarse consistentes, y resistan tambin en todos los
restantes.
demostrando seguridad y confianza indican la

existencia de posiciones altei:nativas (de las que no
piensan moverse); la mayora tiene que acercarse a
la posicin minoritaria si quiere restaurar la estabilidad social, el acuerdo y la coherencia cognitiva. Las investigaciones (Mugny, 1981) han mostrado que las minoras pueden influir sobre las
mayoras cuando son consistentes, flexibles'(en lugar de rgidas), endogrupales (ms que exogrupales) y coherentes con los valores de la mayora. No
obstante, las minoras suelen producir poca conformidad pblica, siendo su principal efecto la conversin. La conversin consiste en un cambio de actitud a largo plazo (no inmediato), indirecto (opera
sobre aspectos relacionados con el objeto de influencia pero no sobre el mismo objeto de influen.:
cia -por ejemplo, una minora que discrepa en el
tema del aborto puede influir sobre las actitudes hacia los preservativos en general en lugar de sobre
el propio tema del aborto-) y ms privado que p.:
blico.
4.
3. Innovacin
El nfasis en el estudio del conformismo hizo
que se tendiera a evaluar negativamente a quienes
se desviaban de la norma mayoritaria, no dejndoles prcticamente otra alternativa que su sometimiento a la mayora. Sin embargo, autores como
Moscovici demostraron con sus estudios que en
muchos casos los grupos minoritarios se convierten en el motor de la innovacin y del cambio social y que la influencia no es patrimonio exclusivo
de las personas con un estatus o un poder superior.
As, la innovacin es la forma de influencia que tienen los gruP9s minoritarios.. Segn Moscovici
(1976), los grupos minoritarios pueden influir sobre la mayora siempre que logren crear en sta un
conflicto. Su xito depender sobre todo de su estilo conductual, caracterizado por la consistencia.
Una minora consistente (acuerdo entre los miembros de la minora y persistencia temporal en ese
acuerdo) rompe con la norma imperante y. genera
incertiauinbre en la mayora; adems, se convierte
con este cOIl)ortainiento en el centro de atencin;
Explicaciones de la influencia
Por qu los individuos que forman parte de un

grupo cambian sus ideas y formas de ver la reali.;
dad como consecuencia de que otros piensen y la
vean de forma diferente? Por qu las personas tendemos a imitar a los dems? Dos grandes explicaciones se han dado tradicionalmente: la influencia
informativa y la normativa. Estas dos explicaciones.
son complementarias. No obstante, existen otras ex';
plicaciones menos difundidas que tambin sern
brevemente comentadas.
Influencia .informativa
,
"
./.
Se habla de influencia informativa cuando se'

acepta la informacin procedelite de los dems.;
como evidencia de la realidad,- y suele darse cuan"'
do se trata de asuntos fcti,<oseri lugar de asuntos.
de valor o de preferencias subjetivas. Generalmen..l
te produce un cambio interior de actitUd ms que
una simple conformidad pblica.' Una explicacin
que se dio del efecto encontrado por Sherif fue que
las respuestas de los dems influan en los juicios
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Influencia social
de la persona porque proporcionaban informacin acerca de la realidad. Segn la teora de la

comparacin social de Festinger (1954): 1) las personas necesitamos continuamente evaluarnos a nosotros mismos (nuestras habilidades, opiniones,
sentimientos, etc.); 2) en la medida en que no dispongamos de criterios objetivos (por ejemplo, para
__ saber si voy bien abri~ado para slllir a la calle puedo mirar un termmetro), recurriremos a criterios
de comparacin sociales para autoevaluarnos, de
manera que cuanto ms ambigua y desestructurada
se presente la realidad (por ejemplo: voy adecuadamente vestido?, son mis ideas polticas correctas?) las personas tenderemos en mayor medida a
compararnos con otras personas, y 3) tendemos a
compararnos con quienes son semejantes a nosotros
(es obvio que para saber si vamos vestidos adecuadamente nos compararemos con personas ,de nuestra edad, medio social, cultura, etc.). En la teora de
la comparacin social de Festinger est implcito
que la persona se conforma con el otro ms porque
busca la verdad en s misma que para ser apreciada por el grupo o evitar su castigo y rechazo.
Influencia normativa
Se entiende por influencia normativa la que se

observa cuando el individuo se conforma con las
expectativas positivas del otro (individuo agrupo),
con el fin de ganar de l una serie de refuerzos y
,- sentimientos positivos, de sentirse solidario con l,
y en definitiva de no verse marginado y ridiculizado (Deutsch y Gerard, 1955). Es probable que en
este caso se produzca una conformidad pblica,
pero no necesariamente una aceptacin privada.
Otra explicacin que se dio del efecto encontrado
por Sherif prescinde del valor infortnativo de la respuesta de los dems, y se centra en las relaciones
que se quieren establecer con ellos. Una creencia
ampliamente extendida defiende que cuando nos relacionamos con los dems debemos buscar en la
medida de lo posible el consenso, realizar las concesiones necesarias para negociar los d(lsacuerdos
y, en definitiva, evitar la creacin de conflictos mediante compromisos mutuos: Deutsch y Gerard
(1955) pensaban que la influencia normativa sera
Ediciones Pirmide
I 129
mayor cuando hubiera interdependencia entre el individuo y el grupo y que decrecera conforme descendiera la presin directa de los dems, de modo
que el individuo sintiera que sus juicios no pueden
ser identificados por la fuente.
Posteriormente, Turner y colaboradores (1987)
han desarrollado el llamado modelo de la influencia de la informacin referencial, segn el cual, el
desacuerdo con los dems slo generar incertidumbre cuando se trate de personas con las que uno
espera inicialmente estar de acuerdo, es decir, cuando est categorizado como idntico a uno mismo
(endogrupo) sobre una base de atributos relevantes
para enjuiciar el estmulo objeto de juicio.
Validacin
Moscovici y Personnaz (1980) consideran que

la influencia en los grupos mayoritarios se explica
por la dependencia normativa e informativa. Los sujetos consideran la informacin aportada por la mayora como socialmente verdadera. Con este heurstico por delante, el sujeto tratara de comparar sus
propias respuestas con las de la mayora, olvidndose, por as decirlo, de examinar el problema objeto del juicio. A travs de esta comparacin, el
sujeto advertira que mantiene un punto de vista diferente, ante lo que se le plantean dos alternativas:
acabar con el conflicto y la incertidumbre mostrndose sumiso con 10 que dice la mayora, o b~en
mantener su juicio independiente de la mayora con
10 cual evita la connotacin negativa de la sumisin,
pero se expone a ser rechazado por el grupo. Cuando la fuente es minoritaria el sujeto no puede reducir el conflicto del mismo modo (Prez, 1999).
Hay que tener en cuenta que la informacin apor,...
tada por una-minora es vista, de entrada, como
errnea y poco digna de confianza. Pero qu su..,
cede si tanto la fuente mayoritaria como la minori-:-.
taria reiteran sus comportamientos, es decir, adop,tan un estilo de comportamiento consistente? En el
caso de la mayora aumenta su presin para el conformismo y provoca mayor sumisin. Pero en el
caso de la minora, este estilo de comportamiento
consistente genera un conflicto y da' pie a pensar
que podra tener buenas razones para actuar como
130 /
lo hace. A la larga el conflicto llevara a la persona

a focalizar su atencin sobre el objeto, producindose una actividad de validacin, que consistira en
realizar un examen ms atento de la adecuacin entre las respuestas de la minora y el objeto de juicio. As, mientras que la mayora obtiene su influencia a travs de un proceso de comparacin
social, la minora lo hace a travs del proceso de validacin. La primera se centra ms en lafuenreY'1a~"
segunda en el objeto.
La validacin no slo supone centrarse en el objeto, sino tambin que el sujeto llegue a descentrarse
del punto de referencia proporcionado por la norma
dominante de la mayora (Prez y Mugny, 1990). La
validacin implica as una actividad sociocognitiva
por la que se cambia el modo de defmir las entidades o grupos sociales, se dan otras interpretaciones
a los comportamientos y se infieren nuevos significados de las relaciones sociales. As, la actividad de
validacin consiste en que el blanco de influencia
pase de una imagen de la fuente basada en la concepcin segn el cual se aprueba lo mayoritario,
se rechaza lo minoritario, a una interpretacin
del comportamiento desde una dimensin de sumisin-independencia, de manera que la mayora
simbolizara la aprobacin pero al mismo tiempo la
sumisin, y la minora al mismo tiempo que simboliza el rechazo tambin podra llegar a simbolizar la
independencia por su estilo de comportamiento.
Otras explicaciones
. No obstante, tambin se han realizado otras explicaciones, ms bsicas, de esta tendencia a imitar
alos dems. Segn Dijksterhuis (2001), ajustamos
nuestra conducta, continua y automticamente a
nuestro entorno social, cambindola para que se parezca a la conducta de la persona o personas que percibimos (proceso al 'que denomina vnculo percepcin-c01iducta). Este ajuste se ha constatado en
conductas muy diferentes. Por ejemplo, en las expresiones faciales: los recin nacidos imitan las caras de sus madres o las parejas que llevan muchos
aos de convivencia se parecen ms entre s que
quienes llevan menos, en lo que puede interpretar.,.
se con'lo una' consecuencia del ajuste conductual
continuado (Zajonc, Adelman, Murphy y Neidenthal, 1987). Tambin se ha encontrado ese ajuste en
la conducta verbal (las personas entrevistadas por alguien que habla rpido, o hace frases largas, o muchas pausas, etc., suelen responder de forma semejante), y en los gestos y posturas (tocarse la nariz,
mover las piernas, etc.). Pero no slo se ha encontrado ese ajuste conductual en conductas simples
como las que acabamos de presentar, sino tambin
en otras ms complejas y que, en principio, parecen
ms difciles de cambiar, como el rendimiento
intelectual. En este ltimo caso (como en otras conductas complejas: hostilidad, cortesa, conducta prosocial, etc.) casi siempre se ha utilizado un procedimiento basado en el priming. Esto es, a quienes
participan en el estudio se le presentan subrepticiamente (de manera que ellos no llegan a percibirlos
conscientemente) estmulos relacionados con algn
estereotipo (por ejemplo, ancianos, mujeres) o con
algn tipo de conducta (por ejemplo, cortesa, hostilidad, rendimiento acadmico, etc.) y despus se
analiza su conducta. Diversos estudios han mostrado que, por ejemplo, despus de ser preactivados
con estmulos relacionados con los ancianos las personas andaban o hablaban ms despacio (conductas
tpicas de este grupo), y despus de estmulos relacionados con los negros, con mayor hostilidad.
Dijksterhuis y Van Knippenberg (1998) preactivaron
a la mitad de los participantes en su estudio con el
estereotipo de profesor universitario y a la otra mitad la mantuvieron sin priming. Una segunda tarea,
que aparentemente no tena nada que ver con la pri..;
mera, consisti en contestar a varias preguntas del
Trivial Pursuit. Pues bien, los participantes preac..:
tivados con el estereotipo de profesor 10 hicieron,
mejor en esta segunda tarea.
3. APLICACiN DE LA INFLUENCIA
SOCIAL A LA CONSERVACiN
DE LA ENERGA
En este apartado trataremos de ofrecer una po'- ,
sible aplicacin desde la influencia social al cam-'.
po del ahorro de la energa, tratando de dar res:.; ,
puesta a posibles limitaciones que han suscitado
Ediciones Pirmide
Influencia social /
algunas de las intervenciones y que no han contribuido de forma eficaz a incrementar el ahorro de
energa ni a medio ni a largo plazo.
3.1.
Justificacin del problema
Dos hechos importantes han favorecido el inters por el estudio de cmo ahorrar energa. El primero fue la crisis energtica ocurrida a principios de
los aos de 1970 con el incremento astronmico del
precio del petrleo. El segundo ha sido la preocupacin por la degradacin de nuestro entorno ambiental. El acuerdo de Kioto representa un primer
paso para luchar contra una de las amenazas ms
grandes que recaen sobre nuestro entorno: el cambio climtico o calentamiento global, provocado
fundamentalmente por el aumento en 12 veces de las
emisiones de dixido de carbono (C02) durante el
siglo pasado como consecuencia de la combustin
de carbn, petrleo y gas para la obtencin de energa. El texto del convenio fue adoptado en la sede
central de Naciones Unidas el 9 de mayo de 1992.
En junio de 1993 el convenio haba sido firmado por
166 pases, entrando en vigor en marzo de 1994. Sin
embargo, las perspectivas para la dcada actual no
pueden ser peores: no slo no se ha reducido la emisin de gases, sino que en algunos pases ha ido en
aumento. Por ejemplo, en pases como Australia,
Blgica, Canad, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Japn, Nueva Zelanda, Noruega,
Suecia y Estados Unidos, se prevea un incremento
de las emisiones de CO2 en el ao 2000 en comparacin con los niveles registrados en 1990. Estos in~
crementos oscilaban entre el 3-4 por 100 (Francia y
Suecia) y el 22-26 pr 100 (Islandia, Nueva Zelanda, Noruega, Espaa). Las previsiones en relacin
con los cinco pases occidentales con mayores emi..,
siones son:.EstadosUnidos (+11 por 100), Japn
(+6,7 porJOO), Alemania (-12 por 100), Reino Unido (-6 por 100) y Canad (+9 por 100).
Existe consenso cientfico internacional en que
el cambio climtico tendr consecuencias catastrficas para la naturaleza y las sociedades humanas.
Parece, por tanto, incuestionable que los gobiernos
deberan esforzarse ms para reducir sus emisiones
Ediciones Pirmide
131
contaminantes y establecer una lista de prioridades

que eviten que se tengan que poner en prctica polticas apresuradas y costosas en los prximos aos
para paliar los efectos destructivos sobre el medio
ambiente. La Unin Europea se ha fijado diversos
objetivos para ahorrar energa y fomentar el uso de
fuentes ms respetuosas con el medio ambiente. Por
ejemplo, financiar la in.w~igacin sobre tecnologas ms limpias. El Sexto Programa Marco de la
Unin Europea para acciones de investigacin, desarrollo tecnolgico y demostracin destinar 200
millones de euros de su programa Energa Inteligente para Europa entre 2003 y 2006 a apoyar la investigacin sobre el ahorro de energa, el rendimiento energtico, las energas renovables y los
aspectos energticos 'del transporte.
Por .otra parte, el ahorro energtico es vital, sobre todo la reduccin del consumo de combustibles
fsiles en la industria, el transporte y los hogares,
y la progresiva utilizacin de fuentes energticas
renovables. En relacin con esta segunda meta, el
objetivo en la Unin Europea consiste en que las
energas renovables (elica, biomasa, energa hidrulica y solar) cubran el 12 por 100 de todas las
necesidades energticas y el 22 por 100 de las necesidades de electricidad antes del ao 2010. Para
reducir la contaminacin procedente del consumo
de energa, a partir del 2005 se limitar la cantidad de emisiones de dixido de carborro (C02) que
la industria de la VE puede emitir a la atmsfeta.
La mayora de los expertos consideran que un uso
racional de la tecl1010ga disponible se. traducira,
slo en los Estados Unidos, en un ahorro energtico de entre .e140 y el 50 por 100. Yesto solo con
la realizacin de imedidas como la mejoradel.aislamiento de techos, muros y suelos, el cerramiento
de las salidas de' aire y el mantenimiento correcto de lasruefacciones. Con este esfuerzoinnimo,
un americano ,medio podra reducir de150775.por
100 el.coste de.la.calefaccinde su casa. Por ejem-:
plo, en un estudio realizado por Siden (1978) se
puso de manifiesto que en viviendas que posean
las medidas anteriormente expuestas se utilizaba el .
60 por 100 menos de fuel que en aquellas viviendas (ubicadas en la misma zona geogrfica) que no
las tenan.

3.2.
Enfoque tradicional
. En relacin con el resultado que acabamos de

exponer, el Gobierno estadounidense lleg a ofrecer una serie de ventajas para implantar medidas de
ahorro de energa. Uno de estos programas fue el
Residental Conservation Service Program, que en
1978 ofreci a los clientes de las principales compaas pblicas de gas y electricidad una amplia variedad de servicios: suministrar informacin acerca de las prcticas' y prqgramas de conservacin y
sus costes, listas de contratistas, instituciones financieras, suministradores de asistencia a los propietarios que quisieran remodelar suscasas, etc., y
todo esto a un bajo costo. A pesar de este gran esfuerzo por promover el ahorro, a mediados de los
aos de 1980 slo un pequeo porcentaje de propietarios haba pedido tales servicios, y de los que
lo hicieron muy pocos se comportaron con arreglo
a las recomendaciones realizadas.
La pregunta entonces es qu ha fracasado?
Por qu la gente no acta de acuerdo a sus propios
intereses econmicos y ahorran energa? Quiz la
principal razn de este fracaso est en que estas medidas descansan en una concepcin racional del ser
humano, quien, tericamente, actuara siempre buscando el mximo beneficio al menor coste (concepcin econmica que subyace a la teora del libre
mercado). Desde este punto de vista, la nica accin posible para reducir el consumo de energa sera la de elevar los precios y mejrar la tecnologa.
Hemos de aceptar que si bien esta estrategia ha funcionado en ocasiones, haran falta varias dcadas
para que el aumento de los precios redujera el consumo lo suficiente como para aliviar el problema de
la energa en muchos puntos del globo terrestre (especialmente en aquellos pases, como Estados Unidos, en los que la energa es relativamente barata).
Adems, se tratara de una poltica socialmente regresiva, .pues resultara mucho ms dura para los
consumidores de bajos ingresos, que no son precisamente quienes ms energa gastan.
Quiz el fracaso en conseguir el ahorro de energa se deba a que no se ha prestado suficiente atencin ~la dimensin humana del propio uso de la
energa, esto es, a los aspectos conductuales. Este
olvido queda patente en la reflexin que un cientfico realiz tras numerosas reuniones mantenidas
con el propsito de encontrar una solucin al problema. El experto (probablemente un economista)
deca no poder entender por qu la gente estaba
ms dispuesta a invertir en la instalacin de calentadores solares que en el aislamiento de su vivienda, cuando esto ltimo era ms eficaz ymenos-e6S~
toso. Segn l, lo que los consumidores piensan al
respecto o lo que parece motivar sus decisiones es
el hecho de que la energa solar es ms atractiva.
Como consecuencia de esta idea se les ocurri reducir los impuestos para la instalacin de dispositivos de energa solar, pero slo cuando previamente se hubieran realizado las instalaciones de
aislamiento recomendadas. Esta idea, que surgi
por sentido comn, estara relacionada con el fenmeno de el pie en la puerta que hemos comentado en la primera parte de este captulo: si los
consumidores realmente estn interesados en la
instalacin de calentadores solares, probablemente
lo estaran en hacer un reajuste previo para garantizar y maximizar la eficacia de conductas futuras
respecto a la conservacin de la energa (Aronson
y Hope, 1990).
En definitiva, debemos potenciar que el ser humano se comporte de manera ecolgicamente responsable, y esto supone actuar siendo consciente de
las consecuencias que tienen nuestras acciones sobre el medio ambiente, sabiendo qu influencia tie':'
nen nuestras conductas, ya se trate de ahorrar ener.,. .
ga elctrica, de la reutilizacin de envases, o de
luchar por la desaparicin de las centrales nuclea~ .
res (Hernndez y Surez, 1997).
La mayora de los esfuerzos por conservar la
energa se han basado implcitamente en los estu";.t
dios sobre persuasin y cambio de actitudes, aS:~
como en las estrategias de procesamiento de la in:,j
formacin que lleva a cabo el consumidor. Las carri;;,'
paas de informacin han confiado, vagamente, en ;
dos teoras: 1) el modelo actitudes-conducta, y 2) el"
modelo racional-econmico. El primero se basa en
la asuncin de que las conductas siguen ms o me.,
nos automticamente a las actitudes positivas hacia
la conservacin, aunque la investigacin psicosocial
haya mostrado que este modelo no tiene mucho
Ediciones Pirmide
"',.
".
Influencia social /
apoyo (Azjen y Fishbein, 1977; Castro, 1994), pues

la evidencia sugiere que no existe una relacin directa y consistente entre las actitudes que la gente
mantiene re$pecto a un determinado tema y la conducta que posteriormente realiza. Un ejemplo de
ello es el resultado de una investigacin en la que
s~_pre~un~a"ha a la gente su opinin respecto a la situacin del pas en relacin con la crisis energtica. El 85 por 100 aproximadamente de los encuestados crean que la crisis era algo serio para su pas
y casi un 50 por 100 pensaba que sta empeorara
en el futuro. Ante tales actitudes uno podra esperar una mayor predisposicin a implicarse en cualquier accin encaminada a aumentar la conserva'cin de la energa o el ahorro, pero no fue as. La
probabilidad de llevar a cabo acciones encaminadas
a la conservacin de la energa de aquellas personas que consideraban la conservacin como la mejor forma de aminorar el problema energtico actual no fue mayor que la del resto de las personas
encuestadas. La segunda teora antes mencionada se
basaba en la idea de que el consumidor evaluar racionalmente las ventajas econmicas de las medidas de conservacin de la energa (crditos, rebajas, ahorro, etc.) y actuar en su propio inters
econmico, y ya hemos comentado las dificultades
que tieue para explicar el comportamiento de los
usuarios, por ejemplo, en Estados Unidos.
3.3.
Una alternativa psicosocial:

la influencia social
Dado el fracaso que las diferentes campaas en

la promocin de ahorro de energa han ido cosechando, se han .planteado. algunas alternativas
adoptando como marco de referencia a las aportaciones realizadas desde la psicologa social. Como
seala Stern (1992), las ciencias sociales y del comportamiento van a desempear un papel esencial en
la solucin de los problemas ambientales. No es posible plantearse una solucin de los problemas del
medio ambiente sin considerar los patrones de conducta de las personas e ignorando su estilo de vida.
Concretamente, en psicologa social se han realizado algunas intervenciones en la problemtica me Ediciones Pirmide
133
dioambiental adoptando como marco de referencia

las investigaciones sobre influencia social, dado que
los fenmenos de influencia son los procesos a travs de los cuales durante las interacciones sociales,
directas o simblicas, los individuos y los grupos
forman, mantienen, difunden y modifican sus modos de pensamiento y accin (Prez y Mugny,
1988). Durante la dcada de 1980 se desarrollaron
programas de intervencin basados en estrategias
que perseguan un cambio conductual sostenido por
la propia persona, en la eficacia del compromiso
(Katzev y Pardini, 1988), en el papel de los grupos
minoritarios (por ejemplo, Greenpeace), en la comunicacin persuasiva (Castro, 1994) o en la participacin social.
1. Modelo de Constanzo, Arched,

Aronson y Pettigrew (1986)
En esta misma lnea, Constanzo y cols. (1986)
desarrollaron un modelo que trataba de integrar aspectos de ndole econmica y de tipo actitudinal
con procesos de influencia social. Los autores par.,.
tan del supuesto fundamental de que informar para
la accin es algo muy complejo donde intervienen
muchos elementos que van desde la exposicin a informacin relevante sobre cmo conservar la energa hasta la adquisicin de dispositivos tecnolgicos para conservarla. Para que la intervencin sea
efectiva y la gente realmente decida seguir las instrucciones recomendadas han de ocurrir una serie
de procesos entre los que son de crucial importancia los de influencia social. El modelo incorpora
ds tipos de factores relacionados entre s: factores
psicolgicos (procesamiento de la informacin) y
factores posicionales (caractersticas de la situacin
individual que favorecen o dificultan la accin). Los
primeros incluyen :aquellos procesos necesaos
para que la persona lleve a cabo la accin recomendada, y los segundos contribuyen facilitando o
inhibiendo la conducta de los usuarios que estn
psicolgicamente motivados para la accin. Porltimo, cuando ya se ha tomado la decisin de adquirir el dispositivo y se ha instalado, la evaluacin
.que se haga de los resultados contribuir en gran
medida a la conducta de conservacin futura; as
134 /
pues, si se experimentan buenos resultados, ser

ms probable que las personas que ya lo han hecho
antes sigan adquiriendo otros dispositivos o que recomienden el suyo a conocidos y amigos.
Veamos cada una de estas variables de forma
ms pormenorizada:
Factores psicolgicos
Para ser efectivo el mensaje debe ser percibido (10 que incluye a la atencin y comprensin, fundamentalmente). Basndose en los resultados que
han mostrado que la gente percibe mucho mejor la
informacin vvida (que, por ejemplo, la estadstica) (Stern, -1992), Yates y Aronson (1983) sugirieron la utilizacin de anuncios/cuentas/facturas de
propietarios consumidores, presentacin de informacin general sobre individuos concretos que han
ahorrado energa y dinero gracias al reajuste realizado, informar sobre clientes superconservadores,
etc. Para conseguir que la evaluacin sea positiva,
ya hemos sealado que es muy importante que la
fuente sea percibida como creble, aunque tambin
tiene su importanci el atractivo de la fuente, la semejanza con el perceptor 'o el poder. Por ltimo, en
lo que se refiere a la memoria, las personas tienden a recordar la informacin que es compatible
con sus actitudes iniciales y valores. En este sentido cobra especial relevancia el modelado como estrategia para inducir comportamientos especficos
(Aragons, 1985).
Factores posicionales
, El mOdelo propone cuatro variables que se han

de tener en cuenta: a) estatus socioeconmico (las
personas con mayores ingresos suelen ser los que
estn -'mS dispuestos a invertir en nuevas tecnologas que ademS les suponen un mayor ahorro);
b) posesin de la vivienda (los propietarios se preocupan IDSpor el ahorro de energa que los arrendatarios);c) tecnologa con la que cuenta la casa (la
existenci de microondas, horno y nuevas tecnolog~ en general indica que sus habitantes se sienten
atrados por la innovacin y son ms propensos a
invertir en este tipo de dispositivos), y ) presencia
de algn miembro de la familia que se responsabilice del mantenimiento y reparacin de los dispositivos (a veces este hecho suele ser la principal barrera que la gente tiene para comprometerse con las
nuevas tecnologas).
Una vez que el dispositivo ha sido adquirido e
instalado, cul ser su efecto sobre la conducta y
actitudes futuras del consumidor respecto a la conservacin de la energa? Parte de la respuesta viene dada por la investigacin llevada a cabo sobre
retroalimentacin y procesos de auto-justificacin.
En general, la tecnologa hace que la energa que
utilizamos sea invisible y por tanto no sabemos
muy bien en qu gastamos el dinero. A veces mantenemos ideas errneas sobre lo que ms nos cues~
ta y por estas razones los investigadores han uti~
lizado tres mtodos para aportar informacin
visible: la instalacin de dispositivos que moni'toricen el uso de la energa, suministrar al consu~
midor lecturas diarias o semanales de los contado"'
res, y expedir facturas detalladas mostrando su
eficacia. Esto es til sobre todo cuando existe un
presupuesto fijado para consumo de energa. La efi.
cacia de esta propuesta ha sido mostrada en estudios como los de Staats y Harland (1997), que de~
sarrollaron un programa de intervencin, el
Ecoteam (sobre control de residuos y ahorro de re"'
cursos) basado en ia informacin, retroalimenta"
ci n sobre las conductas proambientales y apoyo
social. A los participantes se les reuna en grupos,
pequeos. Primero se les daba informacin sobre
los antecedentes de los problemas ambientales, att
como de las conductas proambientales especfica.s;
y luego se les proporcionaba informacin perid,i,~
ca de los resultados colectivos de las acciones de
ahorro realizadas por el conjunto Ecoteam. En~
l'~'
grupos se discutan las ideas y los efectos del,p::
grama de ahorro, promoviendo compromiso. pe
sonal y apoyo social. Los resultados indicaron
disminucin significativa del consumo de recursm
y de la cantidad de desperdicios domsticos genL
rada (Surez, 2002).
Siguiendo la teora de la disonancia cogniti\C
podemos decir que una vez que el consumidor.' '
invertido libremente tiempo, esfuerzo y dinero,:
adquirir nuevas tecnologas para ahorrar energ
d1J
Influencia social /
estar motivado para justificar esa conducta, y racionalizar sus decisiones sobre la conveniencia y
ventajas de conservar la energa en el futuro. Segn esta teora, cuando una persona ha tomado una
decisin, sobre todo si es difcil, se centrar en los
aspectos positivos de la alternativa elegida y devaluar los aspectos positivos de la alternativa
rechazada (Brehm, 1956J. Este proceso de aut0=-justificacin o autopersuasin es ms fuerte
cuando el compromiso con la decisin es costoso
e irrevocable. De la misma manera, una vez que la
persona ha contrado un pequeo compromiso para
realizar una accin, es ms probable que en el futuro se comprometa en acciones ms importantes.
En este caso, pequeas inversiones en nuevas tecnologa para la conservacin de la energa (burlete o aislante) ayudan a preparar el terreno para una
conducta de conservacin ms costosa (revestimientode las paredes y techos), sobre todo si
el compromiso se ha hecho pblico. Katzve y Pardini (1988) consideran el compromiso como un aspecto central del control interno de la conducta y
lo definen como una promesa formal, explcita
y pblica para desarrollar una conducta objetivo
especfica. Est!\. tcnica se ha utilizado, por ejemplo, en Andaluca para evitar conductas de riesgo
en relacin con los incendios forestales. Se realiz una campaa sobre la defensa de los bosques,
en la cual los ciudadanos se comprometan personalmente con nombres y apellidos a asumir ciertas conductas preventivas y a informar a personas
de su entorno acerca del problema de los incendios
forestales. La campaa redujo considerablemente
el nmero de incendios producidos en 1995 (Castro, 1996).
ducto que se compra y se vende, pero realmente no

es lo mismo que cualquier otro producto. Los psiclogos sociales han sealado que la conservacin
de la energa es un ejemplo de difusin social ms
que de cambio de actitudes o proceso racional de
toma de decisin, enfatizando la importancia de los
grupos de referencia. La investigacin ha mostra-do..q.~"la informacin que se recibe a travs de canales interpersonales es ms probable que sea percibida, evaluada favorablemente, entendida y
recordada que aquella informacin que se recibe de
fuentes impersonales (por ejemplo, la publicidad
recogida en panfletos o anuncios). Las personas que
invierten en este tipo de tecnologas 10 hacen porque han recibido informacin de sus redes de amigos y conocidos y conocen la efectividad de tales
dispositivos a travs de ellos.
En condiciones de incertidumbre, las personas
suelen evaluar sus propias conductas comparndolas con las de otras que estn en situaciones similares. En el caso de la conservacin de la energa, las
personas se enfrentan a mucha informacin, a veces compleja y procedente de fuentes que difieren
en credibilidad. En casos como ste, la informacin
que se recibe de quienes consideramos similares
puede ayudarnos a decidir sobre la decisin que debemos adoptar. En general, las fuentes interpersonales son ms potentes que los medios impersonales. Por ejemplo, Leonard-Bartom (1981) encontr
que el mejor predictor de la intencin de la gente
de invertir en dispositivos solares es el nmero de
amigos que tienen tales equipamientos. Algunas de
las razones por las que las redes sociales son buenas fuentes de influencia son:
La informacin recibida cara a cara es v." vida y personal.
2. ,Hay ms confianza y seguridad en los ami"'
"gos y conocidos que en'una fuente impersonal, como una cQmpaa pblica.
3. '. La imitacin y el modelado ejercen una po" ." derosa influencia en la conducta humana.
La difusin de la informacin mediante redes sociales no slo aporta la misma informacin, sino tambin modelos que realizan
la conducta deseable.
1.
2.
Utilizacin de los resultdos bteriidos

en la investigacin psicosocial
para conseguir el ahorro de energa
Como hemos comentado, las campaas de conservacin de energa no han tenido el xito deseado entre otras razones porque los mensajes que se
lanzan son aburridos, vagos, o porque la informacin puede resultar demasiado compleja. La publicidad sobre energa suele presentarla como un pro Ediciones Pirmide
135

Ester y Winett (1982) mostraron que la conducta
de modelado de la conservacin de la energa es
ms impa~tante que presentar slo la informacin.
Aronson y O'Leary (1982-83) hicieron una pequea demostracin en un campus universitario en el
que las duchas eran comunes. Introdujeron una seal en las duchas de los chicos aconsejando que cortaran el agua mientras se enjabonaban, con lo que
consiguieron una obediencia del 19 por 100 comparado con las duchas en las que no se haca tal recomendacin. Cuando los investigadores utilizaban
un modelo que realizaba la conducta recomendada
cada vez que entraba un chico en las duchas, la obediencia se elev al 49 por 100, Ysi eran dos los modelos que realizaban, la conducta se consigui una
obediencia de 67 por 100. Por ltimo, conviene sealar la importancia de la presin social como fuente de influencia social tambin en el caso de la conducta de ahorro de energa o del cuidado del entorno.
Meeker (1997), comparando distintas reas de descanso y restaurantes, observ que la conducta de tirar basuras al suelo dependa de la distancia a la que
se encuentren los contenedores, pero tambin de la
presencia de otras personas en el lugar.
4. APLICACiN DE LOS PROCESOS

DE INFLUENCIA SOCIAL AL MBITO
JURDICO: EL JURADO
Los juicios con jurado tienen una larga tradicin,
situndose sus orgenes alrededor del ao 1200 antes de.Cristo. Desde.entonces y hasta nuestros das
la institucin del jurado ha adoptado diferentes formas y procedimientos llegando a consolidarse en diferentes pases mientras que desapareca en otros.
Aunque al hablar de este procedimiento judicial debemos remontarnos a Grecia y a Roma, en la actualidad los mximos exponentes de esta institucin
son Estados Unidos e Inglaterra. En este ltimo pas,
el jurado se remonta al siglo XII, durante el reinado
de Enrique Il, cuando se elabor la Carta Magna en
la que se otorgaba gran relevancia al jurado, convirtindolo en una garanta de libertad individual y
traspasando la soberana del rey al pueblo en lo que
a fa administracin de justicia se refiere. Muy' pos-
teriormente, la institucin del jurado fue llevada a

Estados Unidos y algo ms tarde a Francia, exteIldindose despus por muchos pases, aunque no sin .
crticas y controversias.
En Espaa, el funcionamiento del jurado fue
suspendido por un decreto del presidente de la Junta de Defensa Nacional en septiembre de 1936 (haba estado en vigor desde 1820) y se reintrodujo en
nuestro sisteficjurdic<JCon la restauracin de la
democracia. Con la institucin del jurado se pre- .
tenda fortalecer la participacin democrtica y po.,
pular, aunque desde que fue aprobada en 1985 un~
Ley del Jurado hasta que entr en vigor en no.,.!
viembre de 1995 transcurri mucho tiempo, y esta 1
dilatacin temporal es, cuanto menos, indicativa d~
la gran cantidad de polmicas que rodean al tema~
en cuestin.
l
El jurado fue concebido como un factor decisi"1
va en la evolucin del proceso penal moderno y ga.., i
rantia de los derechos de los imputados (quitnd(}::;
le as poder al rey como ocurra en pocas ms .
remotas). aunque hoy da se cuente con un poder ju~
dicial independiente en la mayora de los pases. La
funcin del jurado se configura en la ley, nos refe__
rimos ahora a Espaa, como derecho y como deber.
La Constitucin Espaola en su artculo 125 reco-;:
nace la participacin popular en la administracin";
de justicia dando acceso a los ciudadanos a las fun~
dones pblicas en condiciones de igualdad. Con:;.
cretamente, la Ley del Jurado espaola permite a los,
ciudadanos participar en los asuntos que se estipu"i J
la, en dicha ley y que se recogen en el arto 1.0 delj
captulo I, donde se establece que es competencia~
del tribunal del jurado juzgar los delitos contra l~j
vida humana, contra los funcionarios pblicos en eH
ejercicio de sus cargos, contra el honor, de omisiIl]
del deber de socorr(), contra la libertad y contra el:~
medio ambiente.
I
4.1.
El jurado: aspectos estructurales

y procedimentales
Antes de pasar a analizar con ms detenimien{)

to las cuestiones relativas a los procesos deubi
fluencia social que son los que nos ocupan en este
Ediciones Pirmide
Influencia social
captulo, creemos conveniente familiarizar al lector

con los aspectos ms generales del funcionamiento del jurado, sobre todo en lo que a Espaa se refiere. Fundamentalmente podemos afirmar que
existen dos modelos de jurado. El primero, el clsico-anglosajn, suele constar de un tribunal de hecho compuesto por jurados legos y que tienen como
finalidad la de emitir un veredicto, y de un tribunal de derecho, compuesto por jueces profesionales que se encarga de dictar la sentencia. En Espaa tenemos este tipo de jurado, denominado jurado
puro. El segundo modelo de jurado, el escabinado
o mixto (francs y alemn), est compuesto por una
mayora de personas legas y una minora de jueces
profesionales. Este jurado tiene encomendada la
funcin de emitir un veredicto y dictar sentencia de
forma conjunta.
Hecha la anterior aclaracin, hemos de decir
que una de las principales crticas que ha rodeado
a la institucin del jurado ha sido su propia composicin, esto es, la pericia o cualidad que deban
tener las personas que iban a formar parte de un jurado y a las que en general se ha tendido a considerar como llenas de pasiones y de prejuicios. Tanto en Estados Unidos como en Francia los primeros
intentos de elevar la competencia del jurado pasaban por excluir a determinados grupos (por ejemplo, en Estados Unidos se excluan a mujeres, sirvientes y negros), as como la de exigir ciertos
requisitos (edad, idioma, residencia, etc.). En Francia slo podan fonnar parte del jurado ciudadanos
de clase privilegiada. Si bien hoy da estas limitaciones han dejado de existir, al menos de manera
manifiesta. la discriminacin categorial de hecho sigue siendo una realidad. No podemos obviar el hecho cierto de que hay determinadas, categoras so.,.
ciales que estn' .subrepresentadas en "todas . las
esferas sociales y por tanto .tambin en el jurado,
que generalmente est compuesto, en Estados Unidos, por hombres de raza blanca y de clase media~
procedentes de zonas suburbanas o rurales. En Espaa, los requisitos para formar parte del jurado
son: ser espaol mayor de edad, encontrarse en pleno ejercicio de sus derechos polticos, saber leer y
escribir, ser vecino -al tiempo de la designacinde cualquiera de los municipios de la provincia en
Ediciones Pirmide
I 137
que el delito se hubiere cometido y no estar afectado por discapacidad fsica o psquica que impida
el desempeo de la funcin de jurado (art. 8., seccin 2.a del captulo 11 de la Ley del Jurado). Si bien
las exclusiones manifiestas no se mantienen en la
actualidad (salvo las incluidas por ley), existen determinadas frmulas legales que pueden hacer que
el proceso de seleccin deljurado d como resu-l- .
tado su homogeneizacin. La exclusin de determinados miembros del jurado seleccionado originalmente puede hacerse mediante el procedimiento
de recusacin causal, de manera que tanto el abogado como el fiscal o acusacin particular pueden
convencer al juez de la conveniencia de desestimar
la presencia de cualquier miembro del jurado que
resulte poco apropiado para el caso que se ha de
juzgar. Adems de este tipo de recusacin, existe
tambin la recusacin perentoria o arbitraria, lo
cual permite excluir a un determinado nmero de
personas sin causa aparente. El nmero de recusaciones suele variar en funcin de las jurisdicciones
que son las que en ltimo caso tienen la potestad
de decidir. En Espaa ambas partes en derecho
(acusacin y defensa) pueden realizar tres recusacin sin alegacin de motivos. El uso de este derecho que ofrece la ley puede contribuir a crear jurados apropiados, con las consecuencias que esto
puede tener sobre el veredicto.
1. Caractersticas individuales
El proceso de seleccin de los jurados ha suscitado la cuestin acerca de si determinadas creencias y actitudes pudieran influir en los juicios que
emitan los jurados, ,alterando as su.' veredicto, y
bajo qu condiciones' es ms probable que esta influencia afecte a sus decisiones. La investigacin
llevada a cabo sobre la toma de decisin de los jurados parece mostrar una relacin dbil entre las caractersticas de los jurados y sus veredictos (Hans
y Vidmar, 1982). Sin embargo, una de las caractersticas que mayor influencia parecen ejercer en el
veredicto es la ideologa, lo cual ha sido atn,plia:..
mente mostrado mediante juicios simulados. As
por ejemplo, el autoritarismo se ha relacionado con
un incremento en las condenas y peticiones de pena
138 /
A licando la psicologa social
de muert (Bray y Nobel, 1987), dato que ha sido

corrobora o mediante un meta-anlisis (Narby, Cutler y Mo an, 1993). La identidad tnica tambin
puede in uir en las decisiones cuando se trata de
casos en 1 s que dicha identidad es una cuestin saliente (re urdese el famoso caso de Rodney
King, en el que unos policas blancos apalearon a
un ciuda ano negnr en Los ngeles) (Dovidio",
Smith, Do nelIa y Gaertner, 1997). No obstante, no
siempre 1 jurados intentan beneficiar en sus veredictos a os miembros de su propio grupo. As por
ejemplo, n Estados Unidos se ha encontrado que
a veces 10 ciudadanos blancos quieren mostrar con
sus decisi nes que no son racistas (Sornmers y Ellswoth, 20 ). La pregunta que debemos hacemos a
continuaci ' n es si realmente ciertas actitudes y
creencias pueden influir en la decisin de los jurados, en qu condiciones ejercen una mayor
influencia? Sabemos que las actitudes predicen mejor las conductas cuando hay un nivel de especificidad, esto es, las personas que mantengan actitudes favorables hacia la pena de muerte tendern a
emitir veredictos en esta direccin (en los pases
donde existe esta pena), sobre todo cuando estn
juzgando delitos contra la vida (homicidios, asesinatos). La investigacin tambin ha mostrado que
las actitudes y estereotipos influirn en las decisiones de los jurados, sobre todo cuando la evidencia
que se muestre durante el proceso oral sea ambigua,
cuando el caso a juzgar sea de gran complejidad
o cuando haya premura de tiempo y deba tomarse
una decisin en un corto espacio de tiempo (Gordon, 1993; Kaplan y Miller, 1978).
2. Homogeneidad del jurado

Otro de los resultados ms sliq.os de la investigacin llevada a acabo sobre la toma de decisin
del jurado es el que hace referencia a la homogeneidad del grupo. La mayora de los estudios sugieren que unjurado homogneo disminuye la probabilidad de que los puntos de vista de miembros
de categoras, sociales minoritarias sean debidamente expresados y escuchados. Tales omisiones
pueden verse exacerbadas por las propias reglas de
deliberacin, una importante variable de procedi-
miento que afecta al veredicto final. Una de tales,

reglas procedimentales es, por ejemplo, la unani~~
midad; la mayora de los tribunales de Estados Unir!
dos requieren el criterio de unanimidad, aunque'
existen excepciones (por ejemplo, en regn se eX"', '
gen al menos 10 de los 12 miembros que compo"
nen el jurado para emitir un veredicto condenato-::,
rio, a no ser que sea un caso de pena de muerte);~:
En Espaa, el jurado est compuesto por nueve peri\~
sonas, de las cuales se necesita una mayora de cini!'
co para un veredicto de inocencia y siete para WI:,1
veredicto de culpabilidad. Las votaciones son n~
minales y no se permite la abstencin. Como ~i
puede observar, las reglas de decisin tienen un ses...
go a favor del imputado (in dubio pro reo), siendo.,~
sta una de las mximas de la justicia.
,}~
-:
3.
JI.'s
c'
La regla de decisin
Mecta al veredicto final el tipo de regla adop'i

tada? En el caso de tratarse de una regla de ma~
yora, es evidente que se reduce el tiempo de dis..;
cusin y hay una mayor tendencia a que no sean:
escuchadas las opiniones minoritarias.' Cosa bien
distinta es cuando se requiere la unanimidad, que
fuerza a debatir y deliberar intentando convencer a
las minoras disidentes. La complejidad de las in,..
teracciones mayora/minora ha quedado de ma,,;
nifiesto en pelculas famosas como Doce hombres.
sin piedad o Coaccin a un jurado, en las que el,
proceso de deliberacin se dilata en el tiempo por4
que surge una minora que se opone a la opinind~
la mayora y con su planteamiento hace que alg~
nos de'los que haban tomado una decisi6nprevia'
se replanteen su postura para integrar la inf~
cin a~rta~a por l~ inin~ra, de m~e~ ~u~ al 'J:i~
nalla mmona logra mvertir el veredicto lmclal.,SlIl!
embargo, hay suficiente evidencia empricaque,in4
dica que la probabilidad de condena no es apreci.~
blemente alterada por el requerimiento deunanis
midad. Muchos estudios experimentales sugiereq
poca, cuando no ninguna, diferencia en la propf'i
cin de. condenas como resultado de utilizar la re-:
gla de unanimidad frente a una regla de mayora de
2/3, por ejemplo. Sin embargo, s se ha encontrado
un incremento en el nmero de juicios nulos cuan"-,
Ediciones Pirmide
.,
...
Influencia social /
do se requiere la unanimidad (Davis, Ken, Atkin,

Holt, y Meek, 1975; Nemeth 1977). Por ejemplo,
Kalven y Zeisel (1966) encontraron que en aquellas jurisdicciones que requieren la unanimidad haba un 5,6 por 100 de juicios nulos (por incapacidad de llegar a un acuerdo), mientras que en las
jurisdicciones en las que se alcanzaba el veredicto
con una regla de qurum o mayora este porcentaje fue del 3,1 por 100. Lo que la investigacifr..!..t
mostrado es que tras la primera ronda de votaciones la postura que adopta la mayora suele ejercer
una importante influencia en el veredicto final, es
decir, que la decisin adoptada por la mayora suele servir como referencia para el veredicto final. El
criterio de unanimidad no slo no suele producir
cambios en el resultado final, sino que adems incrementa la probabilidad de que haya juicios nulos.
La evidencia que sugiere que la mayora gana
es amplsima. Kalven y Zeisel (1966), recogiendo
los resultados de las primeras rondas de votacin
en los jurados, encontraron que cuando 7 de los 12
votos estaban a favor de la culpabilidad (lo cual
significaba que 5 estaban a favor de la inocencia),
la decisin mayoritaria de culpabilidad fue el
veredicto final en el 86 por 100 de los casos. Cuando 7 de los 12 votos favorecan la no culpabilidad,
la decisin mayoritaria de no culpable fue el veredicto final en el 91 por 100 de los casos. Tales
hallazgos estn corroborados por un amplio trabajo experimental que demuestra que independientemente de la regla de decisin adoptada parece
existir una regla de decisin normativa de modo
que si 2/3 partes de los individuos estn de acuerdo, ste ser el veredicto final con una altsima probabilidad.
Pese a esta tendencia, la justicia pretende sub,.,
sanar en la medida de, lo posible aquellos sesgos
que pudieran acontecer fundamentalmente cuando
la mayora de laque hablamos est integrada por
miembros de una determinada categora social (por
ejemplo, personas de raza blanca, hombres,defen~
sores de una determinada ideologa poltica, etc.) o
cuando la mayora reciba, de alguna manera, presiones sociales para decidir en determinada di.,
reccin. Tales efectos, en caso de darse,podran
erosionar la confianza de la ciudadana en lajusti,;.
Ediciones Pirmide
139
cia y en los veredictos emitidos. Valga como ejemplo lo ocurrido en el juicio celebrado en el Pas Vasco contra Mikel Otegi, que fue absuelto en 1995 p<?r
un jurado popular. Mikel Otegi era miembro de un
grupo vinculado a Janai (izquierda abertzale) que
acudi la noche anterior a los hechos a un concierto
organizado por dicho grupo. A la maana siguiente mantuvo una discusin con un ertzaina de paisano en un bar donde se encontraba desayunando
y le agredi. Poco despus, al llegar a su casa -un
casero de Itxasondo (Guipzcoa)-, se present
all un coche con dos miembros de la polica autnoma vasca. Crey que iban a detenerle, cogi su
escopeta y dispar contra ellos. El jurado, COIDpuesto por ocho mujeres y un hombre emiti un veredicto segn el cual Mikel Otegi ha sido declarado no culpable de los delitos de asesinato en
concurso con atentado por no ser en absoluto dueo de sus actos en el momento de cometer los hechos. El dirigente abertzale Karmelo Landa respald al joven radical y enmarc los hechos dentro
del clima de tensin que se vive en Euskal He-'
rria. El veredicto fue dado a conocer por un agente judicial, ya que los miembros del tribunal pidieron que la lectura del mismo se hiciera a puerta
cerrada, sin la presencia de los familiares de ninguna de las dos partes y estando presentes solo el juez,
el abogado defensor, el fiscal y Otegi. Tambin pidieron que se destruyeran las actas y documentos
donde figuraran sus nombres. Es ms, los jurados
solicitaron que en la sala ni siquiera hubiera ~gen
tes de la polica autnoma vasca. Los abogados y
. el fiscal no facilitaron los datos de la votacin del
jurado, si bien la ley establece que para absolver a
un inculpado tiene que haber como mnimo cinco
de los nueve votos emitidos. Tanto la acusacin
como el Ministerio Fiscal (este ltimo peda 55 aos
de crcel por los delitos de asesinato y atentado
contra agentes de la autoridad ) recurrieron al Tribunal Superior de Justicia y el fiscal pidi que se
repitiera el juicio en Madrid. El TSJ anul el juicio
anterior y Otegi huy en julio de 1997. La presuncin de que el jurado no tom' su decisin de manera totalmente libre puede verse respaldada por los
hechos que acabamos de comentar, as como por el
alto nmero de excusas presentadas por los candi-
140 /.
datos a formar parte del jurado -19 de las 36 personas elegidas por sorteo presentaron alegaciones.
4.
Composicin del jurado
En Francia, adems de la regla de decisin (se

requiere 8 votos de 12 para un veredicto de culpabilidad) una variable importante es la composicin
del jurado, que suele estar compuesto por 3jueces
profesionales y 9 jurados legos, que adems de
emitir el veredicto dictan la sentencia. Este tipo de
jurado (mixto o escabinado) surge como respuesta a la creencia de que los jurados puros son por s
mismos o demasiado indulgentes o demasiado severos (Stafani y cols. 1980). Por ejemplo, los estudios muestran que los jurados (legos o puros) son
percibidos como muy indulgentes en crmenes pasionales y muy punitivos en delitos contra la propiedad. Por este motivo, la reforma de 1941 (en
Francia) permita tanto ajueces como a jurados legos deliberar juntos. El efecto de esta reforma fue,
sin embargo, la elevacin del nmero de condenas,
ya que si el nmero de absoluciones era aproximadamente del 25 por 100 antes de la reforma de
1941, en el perodo entre 1941 y 1951 descendieron al 8-13 por 100. A esto hay que aadir el dato
encontrado en Estados Unidos segn el cual existe un alto ndice de acuerdo entre jueces y jurados
y, cuando no se da tal acuerdo, lo que aparecen son
veredictos que favorecen a los imputados (garanta de presuncin de inocencia). Como indicaron
los estudios de Kalven y Zeisel (1966), jueces y
jurados solan estar de acuerdo en el 78 por 100
de los casos. Del 22 por 100 restante, el jurado era
ms indulgente en un 19 por 100 y los jueces lo
eran en el 3 por 100 (Stafani, Levasseur y Bouloc,
1980). Una vez ms es difcil argumentar si una
reduccin en la proporcin de absoluciones es mejor o peor forma de hacer justicia, dado que no podemos saber cul hubiese sido el veredicto correcto. Sin entrar a juzgar aqu ahora si son mejores
o peores los jueces o los jurados para tomar este
tipo de decisiones, o si jueces o jurados son ms
vulnerables a posibles tipos de influencia, lo verdaderamente importante es saber cul es el camino que-nos lleva a conseguir la verdad. La combi-
nacin de jueces y jurados legos se ha planteado

como una buena opcin segn algunos especialistas (porque al evitar la homogeneidad del grupo se
impide el pensamiento grupal que puede llevar a
tomar decisiones ms arriesgadas y menos basadas
en la evidencia), pero sin duda presenta diferencias
de estatus, lo cual supone un desequilibrio en el
proceso de influencia (las personas de mayor estatus -jueces.,--es prebable que acaben imponiendo su opinin por su pericia, por su informacin o por su legitimidad). No obstante, tambin
existe esta diferencia de estatus en los tribunales de
justicia, dado que pese a estar constituidos por jueces profesionales, slo uno de ellos ostenta el cargo de presidente y el resto son asistentes. Hay estudios muy jnteresantes que demuestran que
aunque no existe una relacin entre el estatus y es.,
tar en posesin de la verdad, sin embargo, el estatus tiende a prevalecer a la hora de adoptar una postura o tomar una decisin mediante un proceso de
influencia social. De forma parecida opera la mayora: la gente tiende a adoptar la opinin de la mayora, sea correcta o no (Asch, 1956).
Podemos decir, pues, que mediante las variables
de tipo estructural (composicin del jurado) y procedimental (regla de decisin), se podra conseguir
que los puntos de vista de las minoras pudieran ser
expresados y mantenidos. Exponer a un grupo a la
opinin de una minora es importante por dos razones: 1) porque previene el pensamiento (grupal)
convergente que es tpico de grupos que no estn
expuestos a una minora disidente y que suelen te..
ner una ilusin de unanimidad que asfixia la crti,.
ca, y 2) porque la minora disidente, independien.;.
temente de que est o no en lo cierto, aumenta la; <':~
calidad del proceso de deliberacin y de la decisin
adoptada. En numerosos estdios en los que se han'"
utilizado tareas cuya solucin puede determinarse;!;
de forma precisa, se ha encontrado que la exposi": ,<j
cin a una minora con puntos de. vista diferentes ,
aumenta la calidad del pensamiento y la exactitud. ,1
de los juicios que se emiten. Y lo.msimportante;
esos beneficios aumentan cuando la posicin de la
minora es incorrecta, esto es, incrementa el pensamiento divergente obligando a los dems a considerar mltiples perspectivas. Quienes se exponen
~1
Ediciones Pirmide
Influencia social /
a una minora disidente desean ms informacin y

la recuerdan mejor (Nemeth, 1995), y adems suelen estar ms interesados en las posibles versiones
del caso que juzgan y requieren ms informacin
para tomar una decisin (Nemeth y Rogers, 1996).
Como ya se ha indicado en la primera parte de este
captulo, la innovacin es la forma de influencia
que tienen los grupos minoritarios, quienes pueden
influir sobre la mayora siempre que logren crear en
ella un conflicto. Su xito depender sobre todo de
la consistencia que mantengan en su postura. De
modo que una minora consistente (acuerdo entre
los miembros de la minora y persistencia temporal en ese acuerdo) tender a romper con la norma
imperante y generar incertidumbre en la mayora,
adems de convertirse en el centro de atencin. La
mayora tiene que acercarse a la posicin minoritaria si quiere restaurar la estabilidad social, el
acuerdo y la coherencia cognitiva.
5.
APLICACiN DE LA INFLUENCIA
SOCIAL A LA REDUCCiN
DEL CONSUMO DE TABACO
En este apartado trataremos de analizar brevemente el estado actual de la conducta de fumar para
pasar a continuacin a evaluar algunas de las aproximaciones que desde una ptica preventiva se han
llevado a cabo. Acabaremos analizando las dificultades con las que se han encontrado tales propuestas a la luz de la investigacin sobre los procesos
de influencia social.
5.1.
Estado actual del problema .
Desde un punto de vista tanto terico como

prcticoel consumo de'tabaco puede ser considerado como uno de los principales desaffos de la conducta humana. Desde mediados de la dcada de
1950 las autoridades sanitarias comenzaron a informar sobre el dao que la conducta de fumar causaba sobre la salud, y desde entonces las principales campaas de prevencin no han cesado en su
intento de convencer a los ciudadanos de la conve Ediciones Pirmide
141
niencia de dejar este hbito. Sin embargo, el consumo de tabaco ha aumentado en Espaa en los ltimos cinco aos: mientras que en 1997 un 33,1 por
100 de los espaoles reconoca fumar de forma diaria, en el ao 2001 esta proporcin se elev hasta
el 34,4 por 100 segn datos de la Encuesta Nacional de Salud. Este incremento se produjo sobre todo
entre en la poblacin femenina fumadora, que ha
pasado del 22,9 por 100 que fumaba en 1987 al 27.2
por 100 que lo hacen en la actualidad, mientras que
en la poblacin masculina ha habido un descenso
sensible del 55,1 por 100 al 42,1 por 100 en ese
mismo perodo.
Las principales armas que se han utilizado para
reducir el consumo de tabaco han sido las econmicas (aumentar el precio del tabaco), legislativas
(prohibir su consumo en mbitos pblicos como el
caso de Irlanda, donde desde marzo de 2004 queda
prohibido fumar en todos los lugares pblicos), informativas (campaas sobre los riesgos y peligros)
y la investigacin conducente a analizar los posibles
factores sociales y psicolgicos relacionados con
dicha conducta. Sin embargo, como acabamos de
comentar, los resultados no son muy halageos.
En Espaa, 56.000 personas mueren cada ao por
enfermedades relacionadas con el tabaco, lo que
equivale a ms de 1.000 personas a la semana; el
tabaco causa una de cada cuatro muertes en los varones, siendo la principal causa el cncer de pulmn; entre las mujeres los peIjuicios son por ahora menores, dado que se han incorporado ms tarde
a este hbito, pero es previsible que aumenten en
los prximos aos.
Muchas campaas informativas y de sensibilizacin para reducir el consumo de tabaco se han basado en los planteamientos clsicos estudiados en
mensajes persuasivos. De una parte se ha tendido a
utilizar mensajes racionales en los que se exponen
y argumentan .los peligros de fumar. De otra parte
se ha echado mano de los mensajes emocionales y,
ms concretamente, de las llamadas al miedo. Tambin ha sido habitual recurrir a la utilizacin de las
variables clsicas consideradas como importantes
para que un mensaje persuasivo sea influyente,
como la utilizacin de fuentes atractivas y crebles.
Sin embargo, aunque posiblemente necesarias, las
142 /
campaas informativas y persuasivas no se han

mostrado totalmente eficaces para la consecucin
de sus propsitos, por lo que otras lneas de intervencin procedentes del marco de la influencia social han empezado a ser exploradas.
5.2.
Anlisis de los efectos

.deJas campaas de prevencin
del consumo de tabaco desde
la influencia social
Una de las ms recientes perspectivas que se

han utilizado en las estrategias encaminadas a prevenir el tabaquismo parte de la consideracin del
consumo de tabaco como una conducta que amenaza a la identidad social de los fumadores, creando as un grupo estigmatizado. As, mientras que el
mantenimiento de determinadas actitudes solamente refleja la posicin que un individuo tiene respecto al objeto de actitud (por ejemplo, llevar puesto el casco cuando conduce una motocicleta), otras
actitudes definen la identidad de las personas, determinando su grupo social o definiendo aspectos
importantes de su autoconcepto (por ejemplo, tener
una determinada ideologa, estar a favor de los matrimonios homosexuales, etc.). La conducta de fumar es una de estas ltimas.
1.
Amenaza a la identidad
La iniciacin en el consumo de! tabaco para la

mayora de las persona~ no es un hecho vaco de
significado, sino que est normalmente motivada
por la necesidad de ser considerado como un adulto, obtener reconocimiento social o ser aceptado por
el grupo. Es un hecho contrstable que los fumadores hoy da se sienten fuertemente identificados
con su grupo (Echebarra, Femndez y Gonzlez,
1994). Por este motivo, cuando nos planteamos intervenir sobre este tipo de conductas no podemos
abordarlo como un mero cambio de conductas o actitudes, sino, en gran medida, como un cambio de
identidad.
La identidad de las personas puede afectar a sus
conduct3.t de dos formas principalmente:
1.
La gente necesita actuar de acuerdo con su

autoconcepto y realizar conductas consis.,
tentes con aquellos aspectos relevantes para
su identidad (Heider, 1958). Steele (1988)
ha subrayado la dificultad que existe para
cambiar las cogniciones en las que se basa
nuestro autoconcepto. Basndose en la
teora de la disonancia cognitiva, Steele
piensa que algunas formas de disonancia
pueden amenazar la integridad del autoconcepto haciendo que la persona se sienta estpida, inmoral o desarrolle cualquier
o~ro tipo de visin negativa de s misma. Si
en esas circunstancias las personas tienen:
la oportunidad de realzar su autoimagenr
entonces no les preocupar que exista in.,.,
consistencia cognitiva. De esta manera, la
necesidad de autoafrrmacin parece superar a la necesidad de consistencia. Cuando
Festinger formul la teora de la disonancia cognitiva en los aos 1950 era mucho
ms probable que cualquier fumador redu"'
jera la disonancia generada por los primeros descubrimientos acerca de los efectos
perjudiciales que el tabaco tena sobre la
salud, bien cambiando el hbito, bien racionalizando y disminuyendo la importancia de los elementos disonantes (la conducta de fumar y la creencia de que sta
perjudica a la salud). Sin embargo, Steele
(1988) indica que en la actualidad para un
fumador --estadounidense sobre todo,'
pero occidental en general- estas estrate-:,
gias seran de poca utilidad. La evidencia
de que fumar produce efectos indeseables
para la salud es incuestionable y la desa;
probacin social hacia los fumadores re':
sulta abrumadora. Sin embargo, . mucha
gente contina fumando y probablemente
esto ocurre debido a que desarrollan cier~;
tos mecanismos psicolgicos adaptativos
que no estaban contemplados en la teora
de la disonancia cognitiva. Hoy da, el principal problema que tienen los fumadores
occidentales no es el provocado por la propia inconsistencia (fumar, hbito perjudi Ediciones Pirmide
Influencia social /
2.
cial), sino por la amenaza que la inconsistencia supone para la propia integridad del
yo, es decir, percibirse a uno mismo como
una persona sin controlo poco valiosa. En
consecuencia, la persona no necesita reducir la inconsistencia, sino la amenaza para
su identidad que sta le produce, lo cual podra lograrlo, por,~jemplo, afilindose a la
lucha por una buena causa, dedicndole
ms tiempo a sus hijos o por cualquier otro
medio que le permita afirmar que l o ella
es una persona valiosa.
Segn la teora de la identidad social (Tajfel y Turner, 1986), las personas estamos
motivadas tanto para mantener una identidad social particular y las conductas relacionadas con ella, como para cambiar. En
este sentido, en la medida en que uno se
identifique a s mismo como miembro de
una categora social (fumador) incrementar la tendencia a comportarse de acuerdo
a su pertenencia grupal (fumar). Segn esta
teora, cuanto ms se identifique una persona con los fumadores, ms tender a actuar como uno de ellos y menos dispuesto
estar a dejar de fumar.
Si realmente la identidad es una variable tan importante, podra predecir realmente .la intencin
de dejar de fumar? Falomir y Invernizzi (1999) llevaron. acabo un estudio con una muestra de estudiantes, todos fumadores, que deban contestar un
cuestionario que contena aspectos relacionados con
el consumo de tabaco y que inclua medidas sobre
actitudes (<<qu piensas sobre dejar de fumar?),
norma subjetiva (<<cuntos amigos prefieren que
dejes de fumar?), control percibido (<<te sientes
capaz de dejar de fumar?), identidad como fumador (<<en qu medida te sientes identificado con los
fumadores? );conducta de fumar (<<cuntos cigarros fumas al da?) y la intencin de dejar de fumar (<< vas a intentar dejar de fumar?). Un anlisis de regresin mostr que la identidad como
fumador jugaba un papel importantsimo y directo
en la explicacin de la conducta de fumar, as como
en la intencin de dejar de hacerlo, aun cuando el
Ediciones Pirmide
143
efecto de las dems variables hubiera sido controlado. Qu significa este resultado? Posiblemente
que, dado que la identidad como fumador juega un
papel central, es posible que lo que hagan muchas
campaas anti-tabaco sea amenazar la identidad de
los fumadores hacindoles parecer ante el resto de
la sociedad como seres manipulados por la industria del tabaco o por sus propias inseguridades y
adicciones. Siguiendo este razonamiento, una poltica acertada sera la de tratar de reducir la identidad de los fumadores (esto es, que no sea tan importante para la persona ser fumador), de manera
que la conducta de fumar sea menos significativa y
pierda parte de su funcin social y psicolgica, lo
cual parece bastante difcil en el caso de los ms jvenes, entre los que parece tener fundamentalmente una base funcional (para muchos de ellos fumar
es el medio para conseguir amigos, aceptacin, xito social, etc.) (Chassin, Presson y Sherman, 1990).
Por tanto, si hemos de debilitar la identidad de los
fumadores, las campaas no deberan centrarse slo
y exclusivamente en mensajes relativos a las consecuencias del tabaco para la salud, sino que tambin deben aludir a la identidad social de los fumadores como grupo; por ejemplo, descalificando la
imagen de los fumadores, regulando el consumo de
tabaco en lugares pblicos o mostrando a los no fumadores como verdaderos modelos a imitar (aumentando su legitimidad social). Pero cuando esto
se ha llevado a la prctica y la identidad de los fumadores se ve amenazada, lo que se ha obse~ado
es que se activa una motivacin defensiva que lleva a los fumadores a tratar de hacer valer sus derechos, proteger su identidad resistindose an ms a
las campaas antitabaco y consiguindose el efecto contrario al deseado.
2. MotivaCin defensiva
Por qu se activa esta motivacin defensiva?
La TIS asume que la gente no slo est motivada
para mantener su identidad social, sino para lograr
identidad social positiva y esto se logra mediante
el ensalzamiento del grupo. Dado que la pertenencia a un grupo de alto estatus (no fumadores) suministra identidad social positiva y mayor autoes-
144 /
tima que pertenecer a un grupo de estatus inferior,

los miembros del grupo de bajo estatus estarn motivados a restablecer la identidad positiva, bien mediante acciones cognitivas (reestructuracin cognitiva), bien mediante la accin colectiva (solicitando
mayor tolerancia a los fumadores) o mediante acciones individuales (dejando de fumar para pasar a
formar parte del grupo ms valorado, los ex fuma':dores). La TIS predice que una mayor identificacin social con el grupo incrementa la probabilidad
de poner en marcha estrategias de tipo colectivo
(Simon y cols., 1998) y reduce el uso de estrategias
individuales. Por tanto, en orden a defender su identidad personal, las personas podran optar por defender su identidad social actual (fumador) ms que
por cambiarla. Si esto es as, cualquier accin que
sea percibida por los fumadores como una amenaza a su identidad tendra el efecto contrario, ya que
tratarn por todos los medios de defender su identidad social manteniendo una imagen positiva de su
grupo. Pero qu aspectos del contexto social contribuyen a activar la motivacin defensiva?
Saliencia de la categora social

Uno de ellos sera la saliencia de la categora social en el contexto social. La reaccin defensiva podra ocurrir cuando el contexto acente la categorizacin de fumadores y no fumadores. En este caso,
la motivacin defensiva est determinada, por un
lado, por aspectos del contexto social (salienciafumadores vs. no fumadores), y por otro, por la amenaza a la identidad de los fumadores. Un contexto
social como el actual que refuerza la categorizacin
en fumadores y no fumadores aumenta por tanto la
motivacin defensiva. La identificacin que los fumadores hacen con su grupo parece ser el factor
principal que subyace a la representacin de la conducta de fumar. Es notorio que la mayora de las
campaas antitabaco tienden a hacer saliente dicha
categorizacin.
Saliencia del mensaje

El sgundo aspecto que incrementa la motivacin defensiva es la saliencia del mensaje persua-
sivo que da argumentos en contra del consumo de

tabaco reforzando una imagen negativa de los fumadores. Podemos esperar que los fumadores con
una fuerte identidad de grupo reaccionarn a dicho
mensaje de manera ms defensiva que los fumadores con una identidad ms dbil. Falomir e Invenizzi
(1999) confirmaron esta idea mediante un estudio
experimental. Entonces, qu pueden hacer las
campaas antitabaco para evitar la motivacin defensiva de los fumadores? La respuesta parece
apuntar a la necesidad de ayudar a los fumadores a
tratar con la amenaza a su identidad que suponen
las campaas antitabaco. Los fumadores no slo de- .
ben enfrentarse a la amenaza a su identidad, sino'
tambin a un contexto de relaciones sociales que en
cierta medida les impone la aceptacin de dicha
amenaza, ya que las campaas suelen utilizar mensajes persuasivos' que pueden resultar coercitivos
(prohibicin expresa de fumar en determinados establecimientos y lugares). Probablemente la mayora de los fumadores han interiorizado la amenaza
a su identidad y saben perfectamente que es necesario cambiar de conducta; por lo tanto, quiz el esfuerzo debamos dirigirlo al diseo de mensajes persuasivos para que tenga ese efecto coercitivo. Hoy
da la mayora de las intervenciones para reducir el
consumo de tabaco estn basadas, en el hecho de que
una fuente de alto estatus (con credibilidad, como
un doctor, un experto o una autoridad sanitaria) generarn mayor dependencia informativa (Kelman,
1958). Los fumadores atribuirn ms credibilidad
a una fuente de alto estatus, creern ms lo que les
dicen y ejercern mayor influencia que si se trata
de una fuente de bajo estatus. Sin embargo, lo que
parece ser una ventaja puede convertirse en una
desventaja, ya que en ocasiones una fuente de alto
estatus puede suponer una amenaza a los fumado ...,
res que tienden a responden conreactancia (tratan.,;
do de recuperar la libertad amenazada por el mensaje coercitivo). La investigacin en reactancia ha
mostrado claramente que los sentimientos de prdida de libertad resultan un descenso en la intencin
de dejar de fullar (Falornir e Invernizzi, 1999). Estos autores pusieron a prueba la hiptesis de la reactancia, y los resultados que encontraron mostraron
que los. expertos haban ejercido influencia slo
Ediciones Pirmide
.,
<\>
Innuencia social
cuando el mensaje dejaba libertad de eleccin a los

participantes. Los fumadores fueron sensibles a la
amenaza a su libertad inducida mediante un mensaje no coercitivo, mientras que los no fumadores
fueron sensibles solamente al contenido del mensaje. Adems, el mismo patrn de resultados fue encontrado con respecto a la motivacin de los fumadores de defender su hbito (por ejemplo, los
fumadores mantenan actitudes ms favorables al
consumo de tabaco y expresaban una escasa intencin de dejar de fumar cuando el mensaje fue formulado en trminos coercitivos que cuando ste fue
formulado de manera ms opcional).
Apoyo social
Por ltimo, el apoyo social parece ser un importante concomitante de las actitudes hacia el consumo de tabaco y se considera como un mecanismo
de proteccin de la identidad social de los fumadores. Siendo as las cosas, uno podra esperar que
el apoyo social (el acuerdo que percibe de su grupo en lo que se refiere al consumo de tabaco) inhiba la influencia sobre la intencin de dejar de fumar cuando el mensaje coercitivo sea fuerte,
mientras que la ausencia de tal apoyo social podra
facilitar tal influencia. Los resultados obtenidos en
la investigacin llevada a cabo en esta rea han
mostrado que existe una gran variedad de motivos
que pueden estar operando en el marco de la influencia social. Cundo el mensaje persuasivo es
fuerte y los fumadores no tienen el apoyo de su grupo, se observ tanto el efecto de la reactancia (reduccin del acuerdo con el mensaje antitabaco)
como la intencin' de dejar de fumar. Por otra par~
te, los fumadores reaCcionaban contra el mensaje
persuasivo fuerte aUJ19ue la dificultad en '~efender
I 145
su identidad social poda llevarles a incrementar su

intencin de dejar de fumar. Sin embargo, ambos
efectos desaparecan cuando el mensaje persuasivo
era fuerte y los fumadores tenan apoyo social. En
este caso, el apoyo social lleva a los fumadores a
incrementar su identificacin con el endogrupo y
as reduce su intencin de abandonar el grupo.
6.
COMENTARIO FINAL
Como hemos tratado de recoger a lo largo del

tema, la influencia social puede considerarse como
uno de los temas centrales en psicologa social. De
hecho, el concepto de influencia est ntimamente
unido a lo social. Los seres humanos somos absolutamente influenciables, lo cual no tiene porqu
ser malo. Influimos y somos objeto de influencia de
mltiples formas, directa o indirecta, consciente o'
inconsciente. Influimos en los dems con nuestros
actos, con nuestras palabras, con nuestros gestos e
incluso con nuestras omisiones. Hemos recogido,
sin pretender ser exhaustivos, la literatura ms too. rica y/o acadmica en relacin con los procesos de
influencia social, sealando hacia donde apunta la
investigacin en esta rea que no deja de crecer, y
lo hemos hecho con una doble intencin: 1) para resaltar cules son las variables o caractersticas que
favorecen el proceso de influencia, y 2) para mencioriar algunas reas (entre las muchas posibles) en
las que podemos utilizar estos conocimientos para
ejercer la influencia. De la lectura de este captulo
debemos cuanto menos sacar una conclusin: influrr en los dems y ser influidos por ellos parece
inherente a la naturaleza del ser humano como ser
social, incluso en quienes se consideran inmunes a
toda influencia. .
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Cognicin social aplicada
MIGUEL MOYA
ROSA RODRGUEZ BAILN
1. INTRODUCCiN
Piense en-que viaja por primera vez a Marruecos. Una vez all se pasea por las calles de distintas ciudades, conoce a algunos de sus habitantes,
habla y se relaciona con ellos, observa sus comportamientos y las distintas expresiones de su cultura, etc. Como espaol, antes de su viaje tena unas
expectativas acerca de la forma de vida y la personalidad de los marroques. Algunas de ellas se ven
confirmadas despus de su viaje; sin embargo, otras
cambian radicalmente una vez que regresa a Espaa. ste es un ejemplo que puede poner de manifiesto cmo en el conocimiento social intervienen
dos elementos clave. De una parte est la realidad:
todo conocimiento es conocimiento de algo, y ese
algo tiene unas caractersticas determinadas. De
otra parte se sita todo el conocimiento pre~o que
ya posee el perceptor cuando detecta un estlmulo;
y que est almacenado de una determinada forma
en su mente. Estos dos elementos clave en el procesp de conocimiento, los estmulos externos y el
conocimiento previo orepresentaciones mentales,
constituyen lo que podemos denominar la dimensin estructural o esttica del conocimiento social.
Pero adems, el acto de percibir o conocer implica
poner en relacin la realidad exterior en el conocimiento .previo,' utilizando una serie de procedimientos y de reglas, que es lo que se conoce como
proceso de inferencia. Sobre estas cuestiones tratar este captulo, intentando mostrar las aplicaciones
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de procesos ampliamente estudiados en la psicologa social bsica.
2. REPRESENTACIONES MENTALES
Existen varias teoras acerca de -Cl\lo el conocimiento est representado en nuestra mente. Segn
la concepcin clsica, cada concepto puede ser
definido en virtud de una serie de atributos necesarios y suficientes. As por ejemplo, persona de
raza negra sera toda aquella que presentara una
serie de caractersticas (por ejemplb,piel oscura, labios gruesos, pelo rizado, etc.); y toda persona que
tuviera esas caractersticas sera forzosamente de
raza negra. Esta concepcin fue desafiada los
aos cincuenta del siglo pasado por el filsofo Wittgenstein. Si pensamos un poco veremos lo difcil
que resulta encontrar esos atributos necesarios y suficientes del ejemplo que hemos puesto (y de cualquier otro concepto): hay personas a las que 'ti..:
quetamos, sin dudarlo, como negros, pero:que
carecen de alguno de esos atributos cruciales (pOr
ejemplo, tienen el pelo lacio); de la misma forma
que hay otras personas que tienen esas caracters-'
ticas (por ejemplo, tienen los labios gruesos)y no
las etiquetamos como negras.
.
La concepcin clsica fue reemplazada por
la .probabilista, segn la cual, una categora o
concepto puede describirse por una lista de caractersticas consideradas-ms o-menostpicas,):>ero
en
150 /
que no lo definen. Por ejemplo, el concepto de enfermo de sida contendra numerosas caractersticas, umi.s ms definidoras de esta categora
( porta anticuerpos del VIH) que otras (<<famlico, practica conductas sexuales de riesgo, etc.).
Para decidir si la persona X tiene sida lo que haramos sera un juicio sobre el parecido o semejanza entre ella y una representacin abstracta de
lo que para nosotros es un enfermo desida-(esta
representacin se denomina prototipo: aspecto
famlico, conductas de riesgo, orientacin sexual
determinada, etc.), o entre ella y otras personas
concretas que sabemos que han padecido dicha enfermedad (denominados ejemplares: Freddy
Mercury, Rock Hudson ... ). Cuantas ms caractersticas tenga de esos prototipos o ejemplares, con
mayor probabilidad la clasificaremos como enferma de sida.
. Una ltima concepcin, la de los esquemas,
cuestiona el excesivo nfasis de la concepcin probabilista en el juicio de semejanza. Segn los esquemas, las representaciones de los conceptos se
. basan en teoras, esto es, no son slo una lista de
caractersticas (con conocimiento sobre su tipicidad), sino que contienen relaciones causales. As,
lo que tienen en comn los miembros de una categora no es slo su semejanza, sino su vinculacin
mediante un conocimiento o teora subyacente. Por
ejemplo~ es difcil pensar en una categora que incluya a nios, dinero, lbumes de fotos y mascotas,
a no ser que pensemos en lo que uno tiene que salvar en caso. de incendio (Kunda, 2002). Kunda,
Miller y'Claire (1990) encontraron que las personas utilizan.el conocimiento causal para combinar
estereotipos que aparentemente son incompatibles,
como licenciado en Harvard. y carpintero. o
trabajador de la. construccin y gay. Las descripcipnes ,que quienes participaron .en su estudio
hacan de tales individuos a menudo incluan razonamiento caUsal explcito y la infere.ncia de atributos que no estaban en la descripcin originI, pero
que le dan sentido a la percepcin: un trabajador de
la construc;:ingay es alguien que intenta ocultar
su verdadera, identidad detrs de una ocupacin
masculina; un carpintero licenciado en Harvard es
alguien .inconformista y poco materialista.
Las representaciones mentales o conceptos es- .'

tn interrelacionados unos con otros. La estructura,
de esta relacin ms admitida defiende que forman~
una jerarqua, en la que hay conceptos ms espec- ~
ficos y restringidos (por ejemplo, feminista) que
se incluyen en otros ms amplios y abstractos (por
ejemplo, mujer). Nos formaremos expectativas
muy diferentes sobre una persona dependiendo de
si la clasificamosen-"tHHlivel de abstraccin alto'
(mujer) o en un nivel ms bajo (por ejemplo, abuela, feminista, monja).
La interconexin entre las representaciones
mentales es la que posibilita que cuando un con-:
cepto se activa, otros ndulos a los que est unido;
tambin se activen en cierta medida (dependiendo!
de la fuerza de la conexin). Por ejemplo, Gaertne~;j
y McLaughlin (1983) encontraron que los sujetos~
de raza blanca respondan ms rpidamente a ras-J
gos positivos despus de recibir la palabra blani
co que despus de recibir negro (supuestame~;!;
te porque en la mente de los participantes e,l'
concepto blanco estaba mucho ms vinculado .~.
rasgos positivos que el concepto negro)
~i
2.1.
Los estereotipos
'
Los estereotipos podran concebirse como un'

forma especial de representaciones mentales asQ"i
ciadas a grupos de personas o categoxjas sociales~:
Se trata, por tanto, de estructuras cognitivas que iD;>;
cluyen nuestro conocimiento, creencias y expec~;i:
tivas sobre los grupos sociales y sus miemqros (aa..~
milton y Sherman, 199;4), llevando asociados. eQ
mucha& c;>casiones. sentimientos . y emociones (F~~
zio, Jackson, DuntoIl, y Williams, 1995). ~ maYQ~
ra de los autores .consideran los estereotipos c01Q.Qi
una mezcla entre el conocimiento abstracto,de ~
grup (los sudamericanos songentetranquila\y~
muy amigable) y ejemplares de ese grupo (mi ye.:a:
cino es sudamericano, el que vende ropa en lac"'
lle tambin lo. es, etc.). Aunque actualmente la e~
presin a~ieqa de los estereotipos negativos sobni
distintos grupos raciales o de gnero cada vez estr
menos aceptada socialmente,. existen algunas foro
mas un poco ms sutiles de manifestarlos que afec,~
Ediciones Pirmide
Cognicin social aplicada /
151
Qu relacin tiene este suceso real con los estan a los juicios que las personas hacemos de los
tereotipos,
en este caso de gnero? Est claro que
grupOS estereotipados y que pueden llegar a influir
en JSI las mujeres estaban en inferioridad de conen el comportamiento que manifestamos hacia
diciones respecto a los hombres. Se podra decir
ellos. En ocasiones, estos procesos sutiles pueden
que una de las causas de los estereotipos que las
ser muy molestos y dar lugar a un tratamiento dimujeres sufran en JSI era la impunidad de los homferencial de los miembros de esos grupos y a la disbres, esto es, el que ellos no tenan nada que percriminacin en las escuelas, en los lugares de trader aunque mantuvieran este tipo de estereotipos-bajo, en las salas de justicia o en muchas otras
hacia las mujeres. La estructura de poder en JSI fasituaciones interpersonales (Kunda, 2002).
voreca un contexto proclive a la manifestacin de
Un ejemplo real de los efectos que pueden lleestereotipos. Los supervisores, prcticamente el
gar a tener los estereotipos sobre las personas a las
100 por 100 hombres, tenan numerosas preocupaque se aplican lo encontramos en el caso de Lois
ciones, lo que les haca tener poco tiempo para presRobinson, una soldadora de Florida (Piske, 1993)
tar atencin a asuntos especficos de sus subordique trabajaba en Jacksonville Shipyards le. (JSI),
nados. En estas condiciones, es bastante fcil
una empresa naviera encargada de reparar barcos
comerciales (se trata de un caso de acoso sexual; _ enjuiciar estereotipadamente a los subordinados y
no prestar demasiada atencin a cada uno de ellos,
puede encontrar ms informacin sobre este tema
especialmente si, como en el caso de la seora Roen el captulo 8). JSI era una empresa en la que el
95 por 100 de los trabajadores eran hombres, y slo
binson, se trata de una mujer (miembro de un gruun 1 por 100 de los trabajadores cualificados mupo minoritario).
jeres. Por eso, era muy difcil encontrar mujeres en
En este caso real, la opinin experta de una psilugares muy frecuentados por el resto de los trabacloga social de renombre en Estados Unidos, Sujadores, como los autobuses que transportaban a los
san Fiske, fue requerida en el juicio que Robinson
trabajadores de un sitio a otro o en el lugar donde
interpuso contra JSI con objeto de dar a conocer los
estaba la mquina para fichar a la hora de llegada
efectos perniciosos de los estereotipos de gnero.
o salida. En la empresa eran muy frecuentes las broEsta autora mostr dos aspectos de los estereotipos
mas y los chistes, especialmente los relativos a las
que pueden ser importantes a la hora de poner de
mujeres. Exista una hostilidad abierta hacia ellas
manifiesto los efectos que stos pueden causar:
por parte de los hombres, donde los comentarios del
a) por una parte, su componente descriptivo, que se
tipo no hay nada peor que trabajar con mujeres,
refiere a las creencias sobre cmo la mayora de las
las mujeres solamente sirven para hacer compaa
personas de un grupo supuestamente se comportan,
a los hombres, etc. eran bastante frecuentes. Exisy afecta, por ejemplo, a expectativas sobre su sutan tambin muchas seales visuales que reflejapuesta competencia. Desde este punto de vista" las
ban esta actitud hacia las mujeres, como los calenpersonas creen en general que las mujeres son buedarios con mujeres desnudas o con posturas
nas secretarias y profesoras pero no muy buenas
sexualmente explcitas colocados en numerosas sasoldadoras, directivas'o cientficas (Ruble y Ruble,
las comunes. Robinson se quej a la direccin de
1982). Este _componente descriptivo puede servir
la empresa sobre la situacin que viva en su lugar
como una especie de (<<anclaje o punto de referende trabajo. En muchas ocasiones se vio obligada a
cia al que las personas intentan ajustar la imagen
vestir de forma masculina para evitar la discrimique tienen de un grupo (en este caso de gnero),_y
nacin, debido al acoso sexual que sufra en el conb) el otro componente importante de los estereotitexto hostil donde trabajaba. Robinson se quej
pos, segn Piske, es el prescriptivo, el cual controigualmente a sus supervisores inmediatos por sus
la ms explcitamente que el anterior el comportacondiciones de trabajo, pero ni los unos ni los otros
miento de los miembros de grupos. estereotipados.
atendieron sus quejas. Esta trabajadora llev su
El aspecto prescriptivo de los estereotipos infonna
caso a los tribunales.
sobre cmo ciertos grupos deben pensar, sentir o
Ediciones Pirmide
152 /
comportarse (las mujeres deben ser agradables,

atractivas o sumisas). De alguna forma, este aspecto
obliga a las personas estereotipadas a conformarse
a las expectativas que tienen los dems. El problema se plantea cuando los miembros de grupos estereotipados transgreden la prescripcin contenida
en el estereotipo. En este caso, las consecuencias
negatiVas paraTas personas objetivo de los estereotipos pueden ser muy variadas y diferir en gravedad. Desde estos dos puntos de vista, el descriptivo
y el prescriptivo, podemos decir que los estereotipos controlan el comportamiento de la gente.
Despus de analizar algunos de los aspectos
ms negativos de los estereotipos cabra preguntarse, pueden hacer algo las personas estereotipadas
o los programas sociales encargados de promover
la igualdad y prevenir la discriminacin para frenar
todas las consecuencias negativas provenientes de
ellos? De acuerdo con Eberhardt y Fiske (1996), las
teoras sobre los estereotipos y sus funciones pueden aportar ciertos conocimientos para mejorar la
situacin de quienes sufren sus consecuencias. De
acuerdo con estos autores, los conocimientos con
posibilidad de aplicarse son los siguientes.
1.
Se puede intentar hacer ms salientes o

prominentes aquellas categoras sociales
que incluyan estereotipos relativamente positivos; por ejemplo, en un contexto laboral
quiz sea ms interesante para una ejecutiva de alto nivel incidir en su procedencia
catalana, cuyo estereotipo en el contexto laboral es bastante positivo, que en su categora de gnero. De esta manera, unque
las personas. sean percibidas como pertenecientesa categoras, no recibirn la asignacin de .caractersticas muy negativas.
Otra posibilidad sera suscitar varias categoras al mismo tiempo (se es mujer, pero
tambin catalana, joven, deportista, etc.), lo
que' provocara una menor utilizacin de
los estereotipos concernientes a una de esas
categoras. Cuando se trata de categoras
muy salientes, debido al clsico efecto del
.. estatus solo (como ocurra en el caso de
Robinson, o el de ciertas minoras tnicas
2.
3.
r: 4.
en distintos lugares de trabajo o en algunas

posiciones dentro de ellos) quiz lo ms
til sea evitar este tipo de categorizaciones,
esto es, no hacer alusin a ellas.
Motivar a las personas para que perciban a
los dems como miembros de su misma categora. Es habitual que percibamos a los
miembros de nuestros grupos de forma ms
individualizada, como personas que tienen
una combinacin nica de caractersticas,
y no en virtud de los estereotipos. Adems; .
es probable que pensemos en los objetivos
que tenemos en comn con quienes perte:';
necen a nuestras propias categoras. As,Y,)
quiz sea ms beneficioso para una mujer. ;
empresaria autocategorizarse como empre.;,J:,;
saria, en vez de como mujer, cuando inte.: .:
racta con un empresario; adems le pue~;
de resultar til tambin motivar a este';
empresario para que se identifique como tal;
y comparta con ella una serie de objetivos, 'I
(ganancias para la empresa, competitividad
a nivel nacional, etc.).
Hacer uso de las relaciones de interdepen.,
dencia. En la mayora de las ocasiones que.,.'
nes estereotipan tienen ms poder o tienen'.;
una posicin ms favorecida que las perso";
nas sobre las que recaen sus estereotipos~'
Sin embargo, incluso los mejor situados,!l
dentro de la estructura social dependen e"
gran medida de sus subordinados (p'
ejemplo, un directivo depende de su secrf
taria para finalizarun trabajo, para resolv
un pequeo problema, etc.). En esta ln
hacindose indispensables, demostrandO:
competencia ms all de las expectativas d
sus superiores, los empleados, ayudantes;:'
subordinados, conseguirn llamar la ate
cin de quienes los estereotipan negativa
mente, con lo que la probabilidad de qu
sean estereotipados de manera injustas
ver reducida.
Otra estrategia posible sera llamar la ate
cin de los que tienen poder acerca del
responsabilidad que conlleva percibir o juz,.
gar a sus subordinados de una forma espe;,;
cfica. La teora del enjuiciamiento socici

(Leyens, Yzerbyt y Schadron, 1992) sugiere que cuando las personas son conscientes de que una tercera (un directivo de
nivel superior al suyo) supervisar sus opiniones, percepciones, y especialmente sus
juicios, son mucho ms cuidadosas a la
hora de emitirlos. sta puede ser otra forma de conseguir que lo-spoderoscs presten
atencin a quienes no lo son, y dejen de utilizar estereotipos negativos sobre ellos.
5. Hacer salientes valores como la igualdad,
la justicia o la responsabilidad puede hacer
tambin que la gente acte en consonancia
con tales valores, con el consiguiente beneficio p~a quienes histricamente han
sido discriminados. Adems,halagndolos
(como personas justas, no demasiado simplistas, flexibles, etc.), es posible que se
consiga igualmente que dejen de realizar
generalizaciones negativas.
6. Muchas veces, actuar de forma homogneamente negativa hacia los grupos discriminados parece cumplir una funcin de
autoafrrmacin, donde lo que se busca es
conseguir proteger la autoestima y manifestar la vala personal de los que estereotipan. Por tanto, si los individuos objeto de
esos estereotipos negativos y prejuicios, o
los programas de intervencin elaborados
para reducir la aplicacin de los estereotipos, ayudan de alguna forma a que quienes
estereotipan consigan esa auto afirmacin
por otra va diferente, se reducirn este tipo
de conductas (Fein y Spencer, 1997).
7. Por ltimo, puede ser til convencer a los
poderosos acerca de los inconvenientes y
problemas que puede conllevar estereotipar, tener prejuicios o discriminar a los dems. Para que esta estrategia no polarice en
exceso las posiciones del agente y del objeto de la estereotipia, podra ser una buena idea poner en boca de otros todos estos razonamientos, de manera que el agente
no perciba al estereotipado como un acusador.
Ediciones Pirmide
153
3. LA ACTIVACiN DEL CONOCIMIENTO

En nuestra mente existe un sinnmero de representaciones mentales y slo algunas de ellas estn activadas en un momento determinado. Esta activacin es de considerable importancia, pues el
hecho de que se active una u otra representacin
mental influye en la percepcin de la realidad y en
la propia conducta del perceptor. As por ejemplo,
Echebarra, Fernndez, Sanjun y Valencia (1992)
presentaron por escrito a los participantes en su investigacin la siguiente situacin: Imagnese que
entra en un supermercado y se encuentra al encargado del establecimiento discutiendo con un
cliente. La distancia le impide or con nitidez el
tema de la discusin, pero s puede apreciar que los
nimos estn bastante alterados. Intente imaginar
cul ser la causa de la disputa. Tambin se les
pidi que imaginaran cmo sera el cliente e
intentaran describirlo. Las principales causas de la
disputa que dieron los participantes fueron que el
cliente haba comprado un producto deficiente
o muy caro; al describir al cliente pensaban que
se trataba de una persona con fuerte carcter y
defensor de sus intereses como consumidor.
Otro grupo de personas recibi la misma descripcin y se les hicieron las mismas preguntas. La nica diferencia estaba en que al describir al cliente
se indicaba que era drogadicto. Este segundo
grupo consider que la causa ms probable de la
discusin era que haban pillado al cliente .robando, y los adjetivos utilizados para describir a la persona eran egosta, agresivo, nervioso o desesperado.
Qu es lo que hace que se active en un momento determinado una representacin mental y no
otra? La activacin de una representacin depende
de su accesibilidady aplicabilidad, as como de la
saliencia (Higgins, 1996).
3.1.
Accesibilidad
Hay conceptos o representaciones mentales que.

son ms accesibles (<<estn ms a mano) que otros.
Entre los factores que favorecen la accesibilidad de
154 /
los conceptos estn su activacin reciente (priming), su frecuencia de uso y ciertas caractersticas
de la informacin.
As, est slidamente comprobado que el conocimiento que acaba de ser activado influye en la
activacin del conocimiento posterior. Por ejemplo,
Dijksterhuis y Van Knippenberg (1998, experimento 1) presentaron a los participantes una primera tarea de priming supraliminal (la personiera consciente y era capaz de recordar aquello que se estaba
activando en ese momento) en la que deban describir con adjetivos a un profesor de universidad o
a una secretaria, y posteriormente, como si de un
segundo experimento se tratase, se les pidi que
contestasen a preguntas de cultura general (el juego Trivial Pursuit). Los autores encontraron que
los participantes que haban sido primados con los
estereotipqs de los profesores mostraban mayores
puntuaciones, y por tanto, mayor rendimiento, que
los participantes que haban sido primados con los
estereotipos de las secretarias.
El priming ha sido un mecanismo muyanalizado en psicologa bsica, especialmente sus efectos sobre distintos procesos cognitivos. En psicologa social son menos abundantes este tipo de
estudios, pero hay algunos que muestran ciertos resultados sorprendentes que pueden ser aplicados,
entre otros, a la reduccin de la agresin o del prejuicio y la discriminacin. As, Panee y Ballard
(2002) primaron a los participantes de su estudio
bien con videojuegos muy violentos o poco violentos. En una fase posterior de su estudio encontraron que quienes haban sido expuestos a videojuegos muy violentos mostraban comportamientos
violentos,y mucha ms hostilidad cuando se les pidi que jugaran a otros juegos. Algunas revisiones
muestran que el priming puede afectar al comportamiento agresivo incluso cuando es subliminal (los
participantes no son conscientes de haber sido expuestos a estmulos agresivos, por ejemplo). En estos casos, presentar a los individuos estmulos agresivos les hace interpretar con ms . probabilidad
como agresivos comportamientos ambiguos de
otros e incluso comportarse ellos mismos de forma
ms agresiva. Otro estudio que muestra los efectos
perniciosos del priming, pero en este caso referido
a la discriminacin hacia grupos minoritarios, es

el de Johnson, Trawalter y Dovidio (2000). Estos
autores hicieron un experimento en el que expusieron a los participantes previamente (primaron) a
msica rap violenta (cantada por afroamericanos).
La exposicin a esta msica hizo que tanto los evaluadores blancos como negros, al tener posteriormente que juzgar a personas afroamericanas, lo
hicieraiide forma mucho ms negativa en comparacin con quienes no haban sido primados con
msica rap violenta, y esto fue especialmente cierto con respecto a algunos rasgos estereotpicos de
los afroamericanos en Norteamrica (por ejemplo,
en relacin con su capacidad para ocupar un pues',
to de trabajo que requera cierta inteligencia por
parte del candidato).
.
Igualmente, la frecuencia de activacin previa
de un determinado concepto incrementa la proba-.
bilidad de su uso posterior. Por ejemplo, cuando los
medios de comunicacin dan especial cobertura a
los casos de meningitis infantil, muchos padres y
madres tienden a interpretar la fiebre de sus hijos
como sntoma de esa enfermedad (y acuden a ur':
gencias); algo que no ocurre habitualmente ante una
fiebre similar en perodos en los que no se habla de
la meningitis.
Tambin hay ciertas caractersticas de la propia
informacin que la hacen ms o menos accesible,
como .su carcter llamativo. As, la informacin ba- '.
sada en ejemplos, especialmente cuando son extremos o llamativos, suele ser ms accesible que la in.:.
formacin estadstica. Por ejemplo, en Estados:
Unidos se intent durante muchos aos persuadirai
la poblacin del riesgo que exista de contagiarse;
con el VIH por va heterosexual (entonces existal!
la idea muy extendida de que el sida era propio d~~
ciertos grupos de personas, entre los que no esta~
ban los heterosexuales). Esta persuasin se preten~
da realizar bsicamente suministrando cifras' qu~j
indicaban cmo la mayora de los nuevos casos d~
sida que se estaban produciendo se daban entre he.;~
terosexuales. Sin embargo, los resultados eran bas J \
tante desalentadores: la gente segua con sus viejasl
creencias. Bast un solo caso, el del famoso juga:'4
dor de baloncesto Magic Johnson, quien reconoci6l
en medio de un gran escndalo que tena el VIH'
Ediciones Pirmid
como consecuencia de relaciones heterosexuales,

para cambiar sustancialmente las creencias de la
gente. Es muy probable que a partir de ese momento, cuando la gente pensara en relaciones hete'rosexuales y sida, se activara en su mente la ima,.
gen del famoso jugador en lugar de las ltimas
estadsticas que hubiera ledo.
3.2. Aplicabilidad o ajuste

Se refiere a la relacin entre las caractersticas
del conocimiento almacenado y las caractersticas
observadas en el estmulo. Por muy disponible que
est un conocimiento, ste no se utilizar si la persona no lo ve pertinente o aplicable a lo que est
percibiendo. Banaji, Hardin y Rothman (1993) encontraron que aunque unos determinados conceptos estuvieran preactivados y fueran, en principio,
aplicables a una serie de conductas, algo vagas, realizadas por una persona, esos conceptos no eran utilizados si no se ajustaban a la categora social de
pertenencia de la persona estmulo. As, cuando el
concepto dependiente era preactivado, slo se
aplicaba cuando la persona estmulo era mujer (esto
es, perteneca a una categora social a la que se aplica de manera estereotpica el rasgo dependencia),
no cuando era hombre.
3.3. Saliencia
Se trata de algo que ocurre en el momento mismo de'la'exposicin al estmulo, que.gua la atencin de manera selectiva hacia algn aspecto,especfico de l, sin que haya una predisposicin previa
por parte del perceptor hacia cierto tipo de estmulos. La saliencia tiene que ver con propiedades de
la situaci6nstimlar, no con propiedades del per:':
ceptor, como sus metas, expectativas o accesibilidad. As, las caractersticas visibles de las personas
(aspecto fsico, edad, raza, sexo o atractivo fsico)
suelen ser salientes. Tambin las propiedades de un
estmulo que, por la razn que sea (novedad, rareza), lo diferencian de los otros estmulos presentes.
Por ejemplo, las personas que trabajan en organi Ediciones Pirmide
155
zaciones en las que, en virtud de su sexo, constituyen una minora, suelen ser especialmente salientes --esto es lo que se conoce como estatus
solo-, lo cual influye en las percepciones que los
dems tienen de ellas (por ejemplo, a veces se ha
encontrado que estas personas suelen ser percibidas
ms de acuerdo con el estereotipo de su categora
de gnero que cuando se trata de organizaci~-
equilibradas en el nmero de hombres y de mujeres) (Moya, 1989).
La cercana o la implicacin personal con cierto problema tambin puede incrementar l,a saliencia de la informacin y su uso posterior. Este es el
caso del mayor miedo que la gente puede experimentar como consecuencia de la exposicin a radiaciones o productos qumicos cuando.vive cerca
de un rea nuclear o de alguna empresa qumica
(Johnson, 1987).
4.
CONSECUENCIAS
DE LA ACTIVACiN
DEL CONOCIMIENTO
Como ya hemos indicado, la activacin de un

determinado conocimiento es crucial para las percepciones y conductas de las personas. Las consecuencias ms estudiadas de la activacin del conocimiento han. sido las relacionadas con la atencin,
la interpretacin de la informacin y el recuertlo.
En lo que se refiere a la atencin, cuando un conocimiento ha.sidoactivado, es probable que influya sobre laatenci6n. Chapman y Chapman
. (1969) encontraron' que profesionales de,Ja psiquiatra y de la, psicologa, utilizando.eITest de
Rorschach,~.'haeandiagnsticos equivocados de
homosexu.alidad. gUiados por .indicios .que tanto
ellos comoJa .gente corriente crean indicadores de
esta orientacin sexual (por ejemplo ver en las manchas detinta vestidos de mujer, personajes de gnero dudoso o contenido anal), pero que en realidad la investigaci6n ha mostrado que no tienen
valor diagnstico para diferenciar a homosexuales
de heterosexuales. En cambio, los mismos psiquiatras y psiclogos ignoraban respuestas que s se han
encontrado tpicas de los homosexuales (por ejem-
156 /
plo ver en una determinada lmina animales monstruosos) pero que no encajaban en sus preconcepciones. De esta manera, sus ideas preconcebidas
acerca de qu es y qu no es diagnstico de homosexualidad haca que se fijaran en unas respuestas
e ignoraran otras.
El conocimiento activado tambin influye en la
interpretacirn:le lo que se percibe. Por ejemplo,
ante la visin de una misma conducta (un chico empuja a otro), las personas en las que se activ el esquema negro (aplicado al agresor) calificaron el
suceso como de mayor violencia que las personas
en las que se activ el esquema blanco (Duncan,
1976). Que esto ocurra cuando la conducta observada es algo ambigua (por ejemplo, empujar no tie.ne por qu ser necesariamente indicio de agresividad), puede nQ resultar sorprendente, pero lo que s
es llamativo es que el conocimiento activado influya en la interpretacin de lo que se percibe incluso
cuando la informacin es clara y poco ambigua. Por
ejemplo, Jacobs y Eccles (1992) encontraron que en
la medida en que las madres crean que los nios
en general tienen mejores aptitudes matemticas
que las nias, consideraban que sus propios hijos
eran mejores en matemticas que sus hijas, aunque
la realidad (las calificaciones escolares) mostrara lo
contrario.
Por ltimo, el conocimiento activado influye en
la informacin que es recordada. Esta influencia
puede ocurrir en dos momentos distintos. En primer
lugar, el conocimiento activado influye en la atencin y en cmo se procesa la informacin (tal y
como ya hemos visto), lo que a su vez afecta a
cmo se recuerda (por ejemplo, aquello a lo que no .
se le presta atencin es probable que no se recuerde). No obstante, tambin el conocimiento activado puede influir una vez que ha sido recibida la informacinit'en la fase de recuperacin, pues
recordar no es, tal y como muchas veces se cree, un
revivir los hechos tal y como ocurrieron, sino que
se trata de una reconstruccin que realiza quien recuerda en funcin de cmo proces los hechos
cuando ocurrieron y de la interpretacin que de
ellos hace en el momento de recordar (y de sus metas, mdt:ivaciones y estado de nimo en ese momento, entre otras cosas).
En un estudio (Ross, McFarland y Fletcher,

1981), los participantes recibieron mensajes procedentes de expertos sobre la higiene dental. Algunos oyeron a los expertos decir que lavarse los
dientes con frecuencia era bueno, mientras que
otros oyeron que era malo (mejor era usar hilo dental). Posteriormente, en un experimento que aparentemente no tena nada que ver con los anterio-'
res mensajes, a los participantes se les preguntaba
que recordaran la frecuencia con que haban realizado una serie de conductas durante las ltimas
dos semanas (incluyendo lavarse los dientes). Los
participantes que haban aprendido que cepillarse
los dientes era malo informaron que se lavaban los
dientes con menor frecuencia que quienes aprendie-,
ron que era bueno. En otro estudio (McFarland y
Ross, 1987), se les pidi a universitarios que calio;
ficaran a sus parejas en honestidad, amabilidad, inteligencia, etc. Dos meses ms tarde se les pidi que
volvieran a calificar a sus parejas sobre los mismos
atributos y que recordaran las calificaciones que haban hecho dos meses atrs. Para aumentar la seguridad del recuerdo, se les dijo claramente que se
comparara 10 que haban dicho haca dos meses con
lo que ahora decan que haban dicho. Los resultados mostraron que las impresiones recordadas se
vieron sistemticamente sesgadas por las evaluaciones posteriores. Algunos estudiantes vean en ese
momento a su pareja peor de 10 que la vean dos
meses antes; pues esos estudiantes recordaban tener
visiones de sus parejas haca dos meses ms nega":'
tivas de lo que realmente las tenan. Otros est'Jdiantes, en cambio, vean en ese momento a sus
parejas de forma ms positiva; esos estudiantes re;;cordaban impresiones ms positivas de sus parejas
de las que tenan dos meses antes.
-
5.
EL PROCESO DE INFERENCIA
El conocimiento social no slo consiste en de.;

tectar informacin, reconocerla, recuperarla .0
comprenderla. Con frecuencia implica ir ms all
de la informacin disponible y requiere formarse
impresiones, realizar juicios o formular inferencias
(Markus y Zajonc, 1985, p. 176). Por ejemplo, la
..
Ediciones Pirmide
".
eficacia de una campaa para reducir los accidentes de trfico, de otra que pretenda que los consumidores de droga por va parenteral no intercambien jeringuillas, o de una tercera diseada para
conseguir que las personas separen la basura y reciclen, dependen en gran medida de que las personas destinatarias de las respectivas campaas
se decIdan a. seguir las instiiiceioesc-~\::comen
daciones recibidas. Para ello tienen que realizar
juicios e inferencias. As, para decidir si debemos
o no ir al mdico nos basamos en la presencia de
ciertos sntomas, su molestia o gravedad, las dificultades que nos supone ir a la consulta, etc. Esto
implica, bsicamente, tener que combinar la informacin que poseemos para obtener una conclusin. Lo mismo podramos decir de infinidad de situaciones: qu asignaturas optativas elegir durante
la licendatura, si servir para algo nuestra conducta ecolgica, si viviremos ms aos y mejor si
dejamos de fumar, si hacemos bien aceptando la invitacin de tal persona, si l xito que hemos obtenido .en una tarea se debe a nuestra capacidad o
a la suerte, etc.
Los primeros modelos sobre el proceso de inferencia se encuadraban en lo que se denominan
teoras normativas o prescriptivas, por cuanto suponan que exista una forma correcta de realizar el juicio (Van der Pligt, 1996). Por ejemplo, la
teora de la utilidad subjetivamente esperada-(Edwards, 1954) indicaba que toda decisin supone tener en cuenta. tanto las. preferencias o valores de
cada alternativa (utilidad) como la probabilidad de
conseguirlas. El modelo de creencias sobre la salud ilustra bien esta concepcin. Veamos un ejemplo relacionado con el uso de preservativo. Segun
este modelo, la probabilidad de llevar a cabo llna
accin saludable o preventiva es funcin dela amenaza y del beneficio percibidos .. A su_vez; la ame'naza percibida depende de la susceptibilidad subjetiva de padecer la :enfermedad (por. ejemplo,
pienso que sino utilizo el.preservativo de forma
continua en todas mis relaciones sexuales con coito la probabilidad. de que me contagie con el sida
es alta) y de la gravedad o consecuencias negativas a ella asociada (por ejemplo, si me contagio
con el sida la probabilidad de que mi vida est en
Ediciones Pirmide
157
peligro es alta). Por su parte, el beneficio percibido depende de la probabilidad subjetiva de que el
comportamiento preventivo reducir la amenaza
(por ejemplo, el uso del preservativo previene el
sida y otras ETS o proporciona mayor libertad
sexual) menos los costes que se perciben en la accin (por ejemplo, el uso del preservativo hace que
se pierda romanticismo, disminuye la sensibilidad masculina).
En cognicin social tambin se han elaborado
modelos o teoras normativas (basados generalmente en las matemticas y en la lgica) acerca de
una forma supuestamente adecuada o correcta de
realizar juicios e inferencias. Segun Fiske y Taylor (1991), una buena inferencia debe seguir tres
fases: a) recogida de la informacin; b) muestreo
de la informacin, y c) uso e integracin de la informacin.
5.1.
Recogida de la informacin
Toda inferencia o juicio comienzan con la decisin acerca de qu informacin es relevante. Por
ejemplo, para diagnosticar una enfermedad la informacin pertinente puede ser la que proporcionen
determinados anlisis (sangre, orina, etc.), la exploracin mdica del paciente, su historial clnico,
etc. Segun el modelo normativo, el perceptor social
debera escrutar y ponderar toda la informacin relevante, pero la evidencia muestra que la decisin
acerca de cul es la informacin relevante se ve
fuertemente influida por las expectativas previas,
esto es, por el conocimiento que ha sido activado.
As, en ocasiones un mdico puede confiar casi exclusivamente en su exploracin mdica (porque habitualmente le ha,proporcionado buenos resultados)
y serrenuentea pedir anlisis clnicos. Hacer la seleccin de. datos. guindonos, por las expectativas
previas, o por el conocimiento que ha sido activa"
do, puede ser algo perfectamente apropiado en ciertas circunstancias (en muchas ocasiones el diagnstico 'clnico. basado en la exploracin' resulta
totalmente adecuado), peroen otras puede llevarnos al error (como cuando no se piden los anlisis
que podran resultar cruciales).
158 /
5.2.
Muestreo de la informacin
Una vez que la persona ha decidido qu informacin es relevante (por ejemplo, los anlisis de
sangre son una prueba pertinente), los datos han
de ser sometidos a un muestreo. Esto es, no todos
los ndices que aparecen en un anlisis de sangre
tienen el mismo valor diagnstico. SegnEiske y
Taylor (1991), cuando a las personas se nos suministra una muestra adecuada solemos utilizarla de
manera bastante correcta. Sin embargo, cuando somos nosotros mismos quienes hemos de seleccionar la muestra, es fcil que cometamos algunos
errores, como dejarnos llevar por los ejemplos extremos de la muestra, no prestarle atencin suficiente a su tamao, o utilizar muestras sesgadas.
Una investigacin que ilustra el impacto de los
ejemplos extremos de la muestra y la realizacin de
un muestreo inadecuado es la de Rothbart, Fulero,
Jensen, Howard y Birrell (1978). Estos autores describieron a sus sujetos dos grupos diferentes de
personas. En el grupo A la descripcin inclua un determinado porcentaje de delitos de carcter moderado cometidos por los miembros de ese grupo. En
el grupo B el porcentaje de delitos descrito era igual
que en el grupo A, pero alguno de ellos era de carcter grave y no moderado como el resto. Las personas a las que se les describa el grupo A recordaban un menor porcentaje de delitos que a quienes se
les haba descrito el grupo B. Ello demuestra que en
la observacin del grupo B se establece, debido a la
presencia de algn que otro delito grave, una asociacinms fuerte entre grupo y delito.
A veces, aunque se nos avise del carcter sesgado de la muestra seleccionada, seguimos utilizndola, como ilustra la investigacin de Hamill,
Willson y Nisbett (1980), en la que presentaron a
los participantes de su estudio una descripcin detallada de una mujer puertorriquea que se aprovechaba de los subsidios sociales y tambin informacin estadstica que indicaba que se trataba de un
fenmeno raro. Cuando a los participantes se les
pregunt por la frecuencia de ese fenmeno entre
los puertorriqueos, los resultados mostraron que se
infrautilizaba la segunda informacin dejndose llevar por el impacto de la primera descripcin (por-
que la mujer representa un caso tpico -para

mucha gente- de quien se aprovecha de los sub~
sidios).
5.3.
Uso e integracin de la informacin
Una vez que la persona ha seleccionado y reunido la informacin relevante, tiene que combinar
esa informacin y sacar una conclusin. Aqu hay.
dos tipos de operaciones que han sido particular:,
mente estudiadas: el establecer relaciones entre
eventos y estimar probabilidades.' Muchos de los jui~
cos o inferencias que realizamos consisten en estai.
blecer relaciones entre dos o ms eventos, y estimar.
la fuerza de la relacin que existe entre ellos. Por
ejemplo, tendr un accidente si contino condu-7
ciendo como lo hago habitualmente?, me volver
alcohlico si sigo bebiendo?, habr menos conta~
minacin si yo reciclo?, ayudar a salvar vidas si
dono sangre?, etc. Establecer una relacin entre dos
sucesos consiste en efectuar un diagnstico deco.,
variacin (Fiske y Taylor, 1991). Por ejemplo, su.,
pongamos que queremos saber la relacin que hay
entre un determinado sntoma y una enfermedad.
Para ello deberamos utilizar cuatro tipos de infor..:
macin: cunta gente tiene el sntoma y la enfermedad, cunta tiene el sntoma pero no la enferme..:
dad, cunta gente no tiene el sntoma pero s la
enfermedad, y cunta no tiene ni el sntoma ni la en..:
fermedad. Sin embargo, las investigaciones mues.,
tran que rara vez se utiliza toda la informacin ne.,.
cesara. As por ejemplo, mucha gente deduce que
hay una fuerte asociacin entre un determinado sn~ .
toma y una enfermedad fijndose slo en los caso
de personas que tienen el sntoma y la enfermedad,'
e ignoran el resto de la informacin (porejemplo,.a
quienes tienen la enfermedad pero no el sntoma);
Uno de los fenmenos que ms dificulta los
diagnsticos de covaracin es la correlacin ilu,
soria, que es la tendencia a creer que dos hechos
estn ms relacionados de lo que en realidad estn
o a ver relaciones donde realmente no las hay. Por
ejemplo, mucha gente cree que existe una relacin
entre los cambios de tiempo y los dolores articulatorios. Redelmeier y Tversky (1996) hicieron un se Ediciones Pirmide
guimiento a 18 pacientes artrticos durante 15 meses, perodo en el que obtuvieron medidas de dolor
y de inflamacin articular, procedente tanto de los
propios pacientes como de sus mdicos, dos veces
al mes. Tambin se obtuvieron los informes meteorologicos locales sobre presin baromtrica, temperatura y humedad durante ese perodo. Casi todos los pacientes crean que haba una fuerte,
relacin entre el tiempo y su' dolor. Sin embargo,
cuando los investigadores correlacionaron los informes sobre el dolor de cada paciente con el tiempo que haca en ese momento, encontraron que no
exista ninguna relacin.
Otra de las tareas que frecuentemente tenemos
que realizar para obtener una conclusin es calcular probabilidades, como cuando nos preguntamos
por la eficacia de determinada dieta de adelgazamiento, por lo felices que seremos casndonos con
cierta persona, o por la posibilidad de que nos sancionen cuando estamos realizando una conducta delictiva. Existen modelos normativos claros, matemticos, acerca de cmo se calculan probabilidades.
Sin embargo, en muchas ocasiones las personas nos
apartamos de lo que establecen dichos modelos, empleando una serie de atajos cognitivos denominados
heursticos, que veremos en el siguiente apartado.
6.
HEURSTICOS: SU APLICACiN
A LOS PROBLEMAS SOCIALES
Como acabamos de comentar, las personas no

siempre seguimos lo, establecido en los modelos
normativos, sino que realizamos nuestros juicios
aplicando heursticos, que son una especie de atajos cognitivos que nos permiten llegar'ala misma
meta ms r~pidayfcilmente;Veamos a continuacin los principales heursticos estudiados; as
como algunas de las aplicaciones psicosciales a las
que han dado lugar.
6.1.
El heurstico de representatividad
El heurstico de representatividad se utiliza

cuando una persona establece la probabilidad de un
Ediciones Pirmide
159
evento en virtud de grado en el que 1) se parece en

sus propiedades esenciales a la poblacin a la que
pertenece, o 2) refleja las caractersticas prominentes del proceso mediante el que ha sido generado (Kahneman y Tversky, 1972). Por ejemplo, imagnese que usted recibe la siguiente descripcin de
una persona: es alegre, exagerado, juerguista, chistoso y abierto y se le pregunta por la probabilidad
de que esa persomrse:l andaluza. Suponemos que
usted considerar que existe una moderada o alta
probabilidad de que lo sea. Por qu? Pues sencillamente porque parece andaluza, esto es, se ajusta al estereotipo que mucha gente tiene de los andaluces (Rodrguez-Bailn y Moya, 1998). En
muchas situaciones el uso del heurstico de representatividad es totalmente adecuado, porque la semejanza entre un ejemplo y la categora a la que
pertenece puede ser un buen indicador de la pertenencia categorial. Si un animal tiene aspecto de perro, se comporta como un perro y adems ladra, es
probable que sea un perro. Pero en otros muchos casos, como cuando se trata de categoras sociales,
juzgar que alguien pertenece a una categora porque
tiene algunas propiedades de los miembros de esa
categora, puede ser errneo: hay hombres que tienen gestos afeminados, gustos que se asocian estereotpicamente a los homosexuales y que no estn
casados (por poner algunas caractersticas que mucha gente considera tpicas de los homosexuales),
pero que no son homosexuales. Esto es, las probabilidades de un evento se ven afectadas por muchos
factores que no tienen impacto en la representatividad, de la misma manera que eventos muy representativos pueden ser muy poco probables.
Una vez que un determinado estmulo o evento es considerado como muy representativo de una
categora es 'muy probable que el perceptor considere que presentar otras caractersticas tambin tpicas de los miembros de la ,misrnacategora, ignorando, por ejemplo, las probabilidades de
ocurrencia. Por ejemplo, el nacimiento de un hijo
con malformaciones genticas es un suceso bastante espordico. Sin embargo, quienes se dedican
a dar consejo en temas genticos (Shiloh, 1994) se
encuentran a diario con el caso de que las familias
a quien les nace un hijo con estas caractersticas
160 /
consideran que el riesgo de que les vuelva a ocurrir lo mismo con un segundo hijo es mucho ms
probable de lo que estadsticamente es. El razonamiento de los padres sera algo as: incluso aunque se nos diga que las probabilidades de que vuelva a ocurrir de nuevo son muy pequeas, el hecho
de que ya nos haya ocurrido significa que somos el
tipo de padres (esto es, una familia representativa)
a quienes suele ocurrirles este tipo de desgracia, y
no cualquiera de la poblacin, a quien esto puede
ocurrirle slo por casualidad.
Esta ignorancia de las probabilidades previas es
uno de los efectos ms notorios del heurstico de representatividad. Por ejemplo, a partir del dato, cierto, de que el 50 por 100 de quienes abusan sexualmente de nios sufrieron abusos cuando ellos eran
nios, alguna gente puede pensar (Dawes, 1986)
que el 50 por 100 de quienes sufrieron abusos de
pequeos llegarn a abusar de sus propios hijos,
dato que no es correcto. De la misma manera, un
peridico israel afirmaba, a partir del dato (tambin
cierto) de que, en una determinada comunidad, el
78 por 100 de los nios con defectos de nacimiento haban nacido .en familias consanguneas, que el
78 por 100 de los nios nacidos en familias consanguneas tendran defectos de nacimiento (Shiloh, 1994). En ambos casos se trata de un razonamiento errneo: por ejemplo, en el caso de quienes
abusan de menores slo se est utilizando informacin referente a las personas que de adultos cometen abusos (de los cuales la mitad declaran haberlos sufrido de pequeos), pero no se dispone de
datos referentes al resto de las personas (probablemente muchas) que sufrieron abusos cuando nios
pero no se convirtieron en adultos abusadores. Para
comprender el error del razonamiento piense en
este otro caso: si sabemos que el 98 por 100 de los
nios con sndrome de Down nacidos en Espaa
son de nacionalidad espaola, a nadie se le ocurrira afirmar que el 98 por 100 de los espaoles tienen el sndrome de Down. Por qu en este caso no
cometemos el error y en los anteriores s? Porque
en los dos primeros ejemplos es muy representativo cometer abuso y haberlo sufrido de pequeo,
igual que lo es casarse con un familiar y tener problemas en la descendencia. En cambio no es re-
presentativo ser espaol y padecer sndrome de"

Down. Un caso semejante es cuando se confunde..;
la probabilidad de que se d un determinado sntot~
ma suponiendo que se da una enfermedad con I~J
probabilidad de que se d la enfermedad dado que .
se ha presentado el sntoma, que constituye uno de '
los resultados ms slidos encontrados en la toma
J.;
de decisiones mdicas (Schwartz, 1994).
En 1986, el Instituto de Medicina y la Academia'
Nacional de Ciencias de Estados Unidos crearon un
comit cientfico para que elaborara unas pautas de
intervencin (no slo mdicas) que contribuyeran,
a la disminucin del sida. Entre las recomendacio;,:
nes sugeridas por el comit, una, en concreto, sus-~
cit una gran polmica social y fue rechazada por,]
las instituciones polticas: hacer campaas para qujl
quienes se drogaban por va parenteral no inter{lol
cambiaran jeringuillas. El principal argumento de,~
los opositores a dichas medidas era el siguiente: st'~
una persona es tan irresponsable como para admi-:/l
nistrarse a s misma herona, cmo vamos a con,,':
vencerla de que se tome la molestia de utilizar je.:,;
ringuillas estriles?. Dawes (1994) considera que;
este tipo de razonamiento se ve influido en parte por)
el heurstico de representatividad: quienes hacen ta,\
les afirmaciones tienen en mente un tipo muy es.,
pecfico de drogadicto, como miembro claro del
exogrupo, alguien extremo y completamente dife-;
rente y cuya conducta slo puede ser comprendida;
en trminos de sus caractersticas de personalidad. '1
Por supuesto, si se piensa que quien se inyecta dro- .~
gas es algui~n completamente despreocupado por.,.~..
su salud, como vamos a esperar que se compro'"~~
meta con cualquier conducta que ayude a mantener,,)
su salud? Las estadsticas, sin embargo, muestraIl.,
que es totalmente habitual que las personas tengan;;}
conductas perjudiciales para su salud en un campo~
a la vez que presentan conductas muy saludables en~i
otro (por ejemplo,' alguien puede beber en exces<l;!
a la vez que ha dejado radicalmente de fumar; o al~,
guien puede estar autnticamente obsesionado por'~
el ejer~icio fsico a la vez que conduce de forma teJ
merana).~J!l
El heurstico de representatividad tambin afec-;j

ta a los juicios referidos a uno mismo. As, SmithA
(1994), estudiando la toma de decisiones que los es-,;
Ediciones Pirmide
tudiantes realizan al acabar el bachillerato acerca de

a qu universidad irn a estudiar o acerca de qu carrera elegirn, encontr que estas decisiones rara
vez seguan lo establecido por el modelo normativo. Un importante peso en la decisin lo tena el
heurstico de representatividad: los estudiantes
suelen tener una idea prototpica del estudiante de
derecho, de..mdicina... , as como del estudiante
de la universidad X o Y, y lo que suelen hacer es
compararse a s mismos con ese prototipo. Si se
consideran muy semejantes, es probable que esa
eleccin tenga una alta posibilidad de ser la elegida. El problema est en que con frecuencia la imagen prototpica por ejemplo del estudiante de
Yale que se ha formado un estudiante no se basa
en informacin muy slida, sino en unos cuantos
ejemplos vivos o en imgenes difundidas por los ,
, medios de comunicacin u otras fuentes.
. 6.2.
Los heursticos de accesibilidad

y de simulacin
El heurstico de accesibilidad o de disponibilidad se aplica sobre todo en los juicios de probabilidad o de frecuencia Segn Tversky y Kahneman
(1973), un individuo utiliza <~el heurstico de disponibilidad siempre que estima la frecuencia o probabilidad en funcin de la facilidad conque ejemplos o asociaciones vienen a su mente (p. 208).
:' Shiloh (1994) suministra diversos ejemplos de
cmo el heurstico de accesibilidad influye en los
juicios de probabilidad realizados en temas' rela,
cionados con la salud. Por ejemplo, los ,individuos
que tienen una experiencia personal con una determinada enfermedad tienden a estimar que su probabilidad de oeurreneiaes":mucho niayorque:quie.,
nes no tienen semejante experiencia personE
Por otra parte, las personas tendemos a sobreestimar la probabilidad de padecer ciertas enfermedades (e incluso ,de~Plorir como consecuencia' de
ellas) que son especialmente llamativas o-que acaparan la atencin de los medios de comunicacin y
son, por tanto; accesibles en nuestra memoria. Por
ejemplo, es fcil creer que es ms probable morir en
Oriente Medio como consecuencia de un 'ataque te Ediciones Pirmide
161
rrorista que como consecuencia de un accidente de

coche, cuando esto segundo es realmente mucho
ms probable. Considere las siguientes preguntas
sobre la frecuencia de causas de muerte (Lichtenstein, Slovic, Fischhoff, Layman y Combs, 1978)
(entre cada par de posibles causas decida si la causaA o B es la ms frecuente): 1) A: embarazo, aborto y parto, B: apendicitis; 2) A: todos los accidentes, B: accidente vascular cerebral; 3) A: homicidios.
B: suicidios. Quiz se sorprenda al conocer que la
alternativa A es en los tres casos la menos frecuente. Por qu, entonces, muchos sujetos del experimento de Lichtenstein y colaboradores, y probablemente usted 'mismo, eligen la alternativa A? Porque
las causas de muerte que contiene son mucho ms
llamativas y de ah que sean ms disponibles.
Estos sesgos provocados por el heurstico de accesibilidad se han encontrado tambin en los profesionales de la medicina de manera que, por ejemplo, quienes estn en contacto con una determinada
patologa -porque han ledo ms revistas especializadas sobre ellas (Christensen-Szalanski, Beck.,
Christensen-Szalanski y Koepsell, 1983)- tienden
a exagerar su frecuencia de ocurrencia (Schwartz,
1994).
Dawes (1994), en su anlisis del rechazo que las
instituciones norteamericanas hicieron del programa de utilizacin de jeringuillas estriles entre drogadictos (y que hemos comentado con anterioridad), indica cmo el heurstico de aCcesibilidad
influy en esa decisin, explicando la imagen cmmendamente negativa que las instituciones tenan
de las personas drogadictas. Esa imagen se justifi.,
ca porque quines trabajan en esas instituciones
(policas, jueces, etc.), cuando tienen contactoc:on
drogadictos suele ser en situaciones deconfliclo,
delito o detencin, en las cuales estas personas es
frecuente que presenten, conductas altamente Da.,
mtivasy anormales>~.Rara vez interactan con
drogadictos que lleven una vida relativamente DOr:
mal y no tengan problemas con la justicia; En con~
secuencia, sus juicios se basan en la muestr'cl: ms
accesible de que disponen.
.
'
MacDonald,Zanna y Fong (1995) realizaron
unos interesantes estudios ~que muestran la relacin
entre accesibilidad y consumo de alcohol. Como 10-
162 /
dos sabemos, si bebes, no conduzcas eS ms un

lema muy conocido que una firme realidad. Segn
estos autores, la toma de decisiones acerca de conducir habiendo bebido debera tomarse analizando
las seales inhibidoras (por ejemplo, probabilidad
de un accidente, de una multa) y las facilitadoras
(por ejemplo, ahorrar tiempo y dinero, molestia de
buscar un aparcamient<2 para el coche y despus tener que volver a por l, etc.). Segn ellos, la persona sobria puede atender a ambos tipos de seales y lo normal es que encuentre a las inhibidoras
ms fuertes que a las facilitadoras. Sin embargo, las
personas que han bebido sufren una especie de
miopa alcoh6lica que les hace centrarse en las
seales ms salientes en el momento en el que estn tomando la decisi6n. Cuando uno ha bebido, las
seales que le impulsan a conducir son ms salientes que laS otras, por lo que la decisi6n suele ser la
ms arriesgada.
6.3.
Heurstico de anclaje y ajuste
Este heurstic.o se basa en el supuesto de que,

generalmente en condiciones de incertidumbre, las
personas iniciamos el proceso de juicio adoptando
un valor inicial (un ancla) y ajustamos el juicio final a ese valur inicial (Tversky y Kahneman, 1974).
Hay dos tipos fundamentales de sesgos asociados
con este procedimiento: la utilizaci6n de anclas que
no sean adecuadas y la realizaci6n de ajustes insuficientes. Por ejemplo, un ancla que solemos utilizar las personas con cierta frecuencia somos nosotros mismos, lo cual da lugar al fen6menoconocido
como falso consenso o consenso basado en uno
mismo: pensamos que nuestras caractersticas,
ideas () formas de ver las cosas, son ms populares
de lo que en realidad son.
Van Schie' y Van der Pligt (1994) pidieron a los
participantes de su estudio que estimaran la contribuci6n de' diversos factores a un problema especfico(por ejemplo, la contribuci6n de varios
agentes contaminantes a la degradaci6n medioambiental). Segri estos autores, el nmero de categoras sqpnistrado sirve como valores ancla para
cada una de las categoras. As, cuando se propor-
cionan cinco factores, esto parece llevar implcita~;

mente la asunci6n de que cada factor contribuyej:J
aproximadamente, con el 20 por 100. Esto es, la im~;~
portancia otorgada a cada factor aumentaba cuan~':;
to menor era el nmero de factores considerado..'.
Van der Pligt, Eiser y Spears (1987) aplicaron este:;
heurstico al tema de las actitudes hacia la energa~
nuclear y la!:, energas alternativas. Sus resultados:_)
mostraron que cuando se suministraba a los suj;.;
tos menos alternativas, aumentaba la estimaci6n de:;
la contribuci6n de la energa nuclear a la produ<?,~
ci6n de electricidad en el Reino Unido. Adems~
cuando se daban pocas alternativas tambin ap~~
ca una mayor preferencia por la energa nuclear:~
incluso llegaban a verse afectadas las actitudes del~
participante hacia la energa nuclear y la construcit~
ci6n de centrales n u c l e a r e s . . ; z , . ]
Otro ancla utilizado con cierta frecuencia Parii~
realizar juicios lo constituyen las expectativas pre::'~
vias. Este hecho fue demostrado, por ejemplo, en:)
el estudio de Shiloh y Saxe (1989) sobre consejo;
gentico. En su investigaci6n, el mejor predictor de;
la percepci6n de riesgo de tener defectos de naci.:.;
miento, despus de. que las personas haban sid
instruidas por especialistas, fueron las expectativaS,)
de riesgo que tenan antes de recibir el consejo. Est;
predictor fue, desde luego, mucho mejor que la in.'
formaci6n objetiva suministrada en el consejo. ~_
expectativas previas pueden influir en la percepci6(
de riesgo de varias maneras. Por ejemplo, la mis-i
ma probabilidad objetivade riesgo puede ser pe~7:\
cibida como alta para quienes con anterioridad n<>,j
perciban ninguno, y como baja paraquieneses~l1
raban una probabilidad de riesgo mayor.
7. EL EXCESO DE CONFIANZA
EN LOS PROPIOS JUICIOS
-.'
.:.
.' . . " ' : } 1
.l!n fen?meno ~ue se ha constatado en la ~~

zaClon de mferenclas es el quede forma generiil
suele denominarse exceso de confianza, o ten~\~
dencia a asignar a las propias predicciones mayo{i
res probabilidades de las reales. As, -Slovic Y Fis~
choff (1977) encontraron c6mo los acontecimients;
eran mucho ms obvios y predecibles en retros!
Ediciones Pirmide
Cognicin social aplicada
pectiva que por adelantado. Es ms, la gente suele

distorsionar lo que cree que pensaban en el pasado
para acomodarlo a los hechos que ya saben que han
sucedido. Por ejemplo, en el estudio de BoH y Brink
(en Myers, 1995), a los participantes se les pregunt
que predijeran el voto del Senado de los Estados
Unidos para la eleccin polmica del presidente del
Tribunal Supremo. El 58 por 100 dijo que~e~ro
bara. Despus de que este nombramiento tuera
realmente aprobado se les volvi a preguntar a los
mismos sujetos por sus predicciones: el 78 por 100
dijeron que ellos haban dicho que se aprobara. HeIler, Salzstein y Caspe (1992) mostraron que los
mdicos aumentaban la confianza en sus propios
diagnsticos conforme aumentaba la informacin
que reciban; el problema est en que esta informacin era irrelevante para el diagnstico.
Segn Weinstein (1987), el hecho de que algunas personas continen con la prctica de comportamientos malsanos es debido a la percepcin inadecuada de los riesgos y a un optimismo irrealista.
Esto es, la gente tiende a creerse relativamente invulnerable: los males les pasarn a los dems, pero
no a ellos mismos. Van der Velde, Van der Pligt y
Hooykaas (1994) evaluaron en cuatro grupos diferentes el riesgo subjetivo de contagiarse con el VIH
ellos mismos y otras personas de su grupo. Estos
grupos fueron personas con riesgo bajo (poblacin
general), bajo-moderado (heterosexuales con mltiples parejas sexuales) y dos grupos de alto riesgo
(homosexuales y heterosexuales que acudan a una
clnica de ETS para clientes de prostitucin). Entodos los grupos, las personas perciban un mayor
riesgo de contagiarse con el VIH en los dems que
en ellos mismos. Otro resultado contrastado (Van
der Pligt, 1996) es que los jvenes conductores se
perciben a s mismos con menores probabilidades
de tener accidentes de coche que los conductores
mayores (incluso los jvenes creen que tienen menos riesgo que los jvenes de su edad). Estos resultados estn en clara contradiccin con las estadsticas, que muestran que los conductores jvenes,
especialmente varones, son uno de los grupos en el
que hay ms accidentes de trfico.
Segn Van der Pligt (1996), se han dado seis razones diferentes de este optimismo irrealista. La
Ediciones Pirmide
I 163
primera es el cOIltrol percibido (o ilusin de control), esto es, la tendencia a creer que tenemos un
mayor control de las cosas que dependen de nosotros del que realmente tenemos; por ejemplo, la
mayora de los conductores se consideran mejores conductores que los dems (Reason. Manstead, Stradling, Baxter y Campbell, 1990). Esta
creencia es muy comn, por ejemplo, entre quienes conducen a velocidad excesiva o baj los efectos del alcohol. La segunda es el sesgo egocntrico, producido como consecuencia de que las
personas suelen tener ms conocimiento de sus
propias prcticas preventivas que de las de los dems (lo cual puede ser una consecuencia del heurstico de accesibilidad). Relacionado con esto se
han encontrado interesantes sesgos atributivos. Por
ejemplo, Baxter, Macrae, Manstead, Stradling y
Parker (1990) encontraron que los conductores
pensaban que cuando ellos cometan alguna infraccin de trfico era debido a las circunstancias,
mientras que cuando la misma infraccin la cometan los dems era porque eran estpidos o agresivos. Asimismo, Manstead, Parker, Stradling,
Reason y Baxter (1992), en una ilustracin del fenmeno de falso consenso, encontraron que los
conductores estimaron que aquellos errores y violaciones de las normas que ellos hacan eran cometidas por un nmero elevado de conductores (en
cambio, quienes no cometan esos errores o violaciones no exageraban esa estimacin). Una tercera explicacin del optimismo realista es que la propia experiencia personal (de ausencia de los
males o accidentes) tiende a ser relativamente ms
viva que la informacin estadstica. En cuarto lugar, las personas suelen tener una imagen extrema
(estereotpica o prototpica) de quienes sufren determinadas enfermedades o accidentes (como vimos al hablar del heurstico de representatividad)
y se consideran a s mismos diferentes de esas personas. En quinto lugar estara la tendencia al mantenimiento o incremento de laautoestima: nos ve,..
mos a nosotros mismos (nuestras acciones, estilo
de vida, personalidad) mejores de lo que vemos a
los dems y, por tanto, nos creemos menos susceptibles de padecer males. Por ltimo estaran las
estrategias de afrontamiento: en condiciones de
164 /

\
estrs o amenaza, la negacin es una respuesta que

utilizamos a menudo para protegernos de la ansiedad y de la preocupacin.
8.
COGNICiN EN CALIENTE
Hasta ahora hemos presentado una visin del

ser humano como alguien puramente intelectual,
que realiza sus juicios basndose en la informacin
que tiene a mano, siguiendo una serie de procedimientos. Es verdad que a veces se equivoca, o no
sigue lo establecido por los modelos normativos,
pero estos sesgos o errores seran ,bsicamente consecuencia de sus limitaciones cognitivas. Esto es lo
que suele denominarse cognicin en fro (cold
cognition). Pero tambin hay una cognicin en caliente (hot cognftion), que ocurre cuando nuestros
procesos. mentales se ven influidos o guiados por
nuestros deseos y sentimientos. Tanto las motivaciones como los afectos pueden influir en qu conceptos, creencias y reglas aplicamos en un determinado juicio, as como en el modo en el que
procesamos la informacin (por ejemplo, si utilizamos atajos cognitivos o nos implicamos en razonamientos ms elaborados y sistemticos).
dad en el ser humano para justificar cualquier cosa{~

es bastante elevada, no siempre podemos justificai~
todo (Kunda, 2002).l~~
Cuando nuestro razonamiento est guiado por
nuestras metas, a veces puede ocurrir lo que se lla-::,
man ilusiones positivas (Taylor y Brown, 1988;~;
Taylor, 1991): nos vemos a nosotros mismos mejor
de Jo que S-illQS, exageramos el control que cree~l
mos tener sobre los acontecimientos, nuestras ex4~
pectativas son bastante halageas, etc. Esto puedet~
ser beneficioso, porque incrementa nuestra moti~
~ac~.n y cuando
esfuerzo.
Pero
ta~bin
puede
res.ult,ar (p<>
per,~,"',:,'" , ',',',,~,"
JUdICIal
nos
hace
Ignorar
la realIdad
ejemplo, imaginemos lo que puede ocurrir cuand:
la gente ignora amenazas reales tales como la pro ,',
babilidad de padecer cncer si fuma en exceso)."
En otras ocasiones las personas tenemos la me~
de ser exactos, esto es, de llegar a la mejor soluciIi:~
posible. En esos casos, las personas solemos in'lf~
vertir mayores esfuerzos y nos implicamos en ra~~
zonamientos ms complejos y elaborados. La cali~
dad del resultado depender, no obstante, de qua;!
utilicemos la estrategias de razonamiento que ver.!)j
daderamente son ms eficaces, no las que nosotros';
creemos que son ms eficaces.
','
8.2.
8.1.
Afecto y cognicin
Motivacin y cognicin
LaS personas tenemos intereses y deseos y no

siempre buscamos el resultado ms lgico que se
derive del proceso de pensamiento, sino que en ocasiones deseamos llegar a una determinada conclusin (por ejemplo, los padres cuando piensan en sus
hijos, la visin de alguien a quien amamos, cmo
percibe el militante de un partido a su lder, etc.).
Nuestras metas hacen que accedamos a creencias
y a reglas que apoyen las conclusiones que deseamos. Tambin influyen en la cantidad de esfuerzo
que invertimos en el juicio: cuando nos encontramos con evidencia que no nos gusta nos esforzaremos por refutarla. Pero el que la motivacin sesgue nuestros juicios no significa que seamos ciegos
a la ealidad: slo obtendremos la conclusin deseada si podemos justificarla, y aunque la capaci-
Nuestros juicios tambin estn influidos PQij..

nuestro estado de nimo. En general, vemos la rea',,:~
lidad de forma ms positiva cua.'1do estamos alegre'
que cuando estamos tristes. Nuestro niino influy.
en el juicio porque trae a nuestra mente materi,:
que suele ser congruente con ese estado de nimo',:
Adems, el estado'denirno puede servir como u,,'
fuente de informacin: para decidir cunto nosgu~7'
ta una persona podemos pensar en cmo nos senti"
mos cuando estamos con ella. Sin embargo,nuestr.:
estado de nimo puede verse influido por tnucho",
factores (como la msica o el tiempo). Si lo so'
mos conscientes del origen de nuestro estado' d('
nimo, entonces podemos cometer errores, pues
,
dramos, por ejemplo, atribuir nuestro mal estad~
de nimo a la presencia de cierta persona,' cuan.:t!~
do quien lo provoca es el tiempo nublado. El niJ.;\1
7]
Ediciones Pirmide ';
mo puede tambin influir en la eleccin de estrateg:ias cognitivas: cuando estamos tristes tendemos a
usar estrategias de procesamiento sistemtico (nos
tijamos ms en los argumentos y en las razones),
mientras que cuando estamos felices usamos con
ms probabilidad el procesamiento heurstico (nos
dejamos llevar en nuestro razonamiento por seaes e indicios superficiales) (para una explicacin
ms detallada de estos dos tipos de procesamiento
vase el captulo 4 sobre actitudes).
Van der Pligt y Richard (1994) utilizaron el
fecto para influir sobre la toma de decisiones resipecto a la conducta sexual segura. Segn su planteamiento, cuando una persona est pensando mantener relaciones sexuales, una serie de sentimientos
se hacen salientes en ese momento e influyen en su
decisin. Si una persona, en cambio, est pensando sobre las consecuencias que puede tener mantener relaciones sexuales, posiblemente los sentimientos salientes sean diferentes. Esta diferencia
entre los sentimientos asociados a una determinada conducta y los sentimientos asociados a las consecuencias de la conducta es crucial en muchos
campos (adicciones, seguridad vial, conductas peligrosas, etc.). En su investigacin, Richard y colaboradores introdujeron una tcnica simple para incrementar la conciencia de que mantener relaciones
sexuales sin precaucin puede acarrear sentimientos desagradables. A los participantes en su investigacin se les presentaba una escena en la que se
descri!Ja una situacin realista en la cual se encontraban a una persona atractiva del otro sexo con
quien exista posibilidad de mantener relaciones sexuales. A unos participantes se les peda que ima~
ginaran que esas relaciones eran mantenidas utilizando preservativo, mientras que otros imaginaban
que las relaciones eran sin proteccin. Adems, a
la mitad de los participantes se les peda que imaginaran cmo se sentiran en tal situacin, mientras
que a la otra mitad que imaginaran cmo se sentiran despus de dicha situacin. Los resultados fundamentales fueron: a) las personas que imaginaban
sexo sin proteccin indicaban ms sentimientos negativos (remordimientos, preocupaciones,ansiedades) que quienes imaginaban sexo con proteccin;
b) esas diferencias fueron ms acentuadas cuando
'i)
Ediciones Pirmide -
165
- a los participantes se les pidi que <les(;ribl~ll1 I>\IS

sentimientos despus de la relacin, y c) tras contestar a preguntas acerca de cmo se sentiran despus de haber tenido relaciones sexuales, los sujetos indicaban una mayor probabilidad de utilizar
preservativos.
9.
PENSAMIENTOS CONTRARIOS
A LOS HECHOS
Gran parte de la investigacin sobre el heurstico de simulacin se ha dirigido a un tipo particular de simulaciones: la facilidad con la que construimos escenarios en los que aparecen resultados
diferentes a aquellos que en realidad hemos obtenido (este fenmeno ha recibido el nombre de pensamientos contrarios a los hechos -en ingls:
counteifactual thinking-) o, dicho de otra manera, la facilidad con la que imaginamos que las cosas podran haber sido de otra manera.
Lurigio, Carroll y Stalans (1994) han aplicado
el funcionamiento de estas simulaciones en la esfera judicial, mostrando que los juicios acerca de la
responsabilidad atribuida a una persona que ha cometido un delito dependen, en parte, de la facilidad
con que el perceptor piensa que dicha persona podra haber actuado de otra manera. Cuanto ms fcil resulta imaginar esos caminos alternativos, ms
responsabilidad se le atribuye, pues el perceptor
piensa que dado que la persona poda haber ac.:.
tuado de otra manera, debera haberlo hecho. En
concreto, cuando los perceptores piensan que el individuo implicado ha planificado su conducta o se
ha esforzado en ella, esto les lleva a suponer que dicho individuo tiene control personal sobre su conducta y que, en consecuencia, podra haber actuado de.otramanera. Esto es lo que en trminos
legales se denomina actuar con premeditacin y,
de hecho, constituye un agravante en un juicio. En
general, como ya mostraron Jones y Davis (1965),
cuando la gente se comporta de una manera atpica, violando las expectativas que tienen los perceptores de ella, es percibida con mayor intencionalidad, esto es, su conducta es vista como el
resultado de una eleccin expresa. La razn est en
166 /
que la conducta tpica esperada es fcilmente accesible como escenario alternativo.

Macrae, Milne y Griffiths (1993) tambin han
aplicado el pensamiento contrario a los hechos a la
percepcin de la conducta criminal. Segn estos autores, cuanto ms fcil resulta imaginar resultados
alternativos a un determinado suceso, ms extremas
sern las reacciones afectivas hacia ese suceso. Estas reacciones afectivas, a su vez, influirn en los
juicios subsiguientes. Por ejemplo, imaginemos el
caso de dos jvenes que sufren el mismo tipo de
dao como consecuencia de un asalto. La nica diferencia est en que mientras en un caso el incidente viene precedido por circunstancias excepcionales el otro lo es por circunstancias normales.
Esta variacin har que los dos incidentes susciten
evaluaciones diferentes sobre la vctima y el asaltante. Cuando es fcil imaginar alternativas a la accin (por ejemplo, slo con que Bob hubiera tomado su camino habitual hacia casa no lo habran
asaltado), las reacciones afecvas sern ms intensas, los perceptores sentirn mayor simpata hacia
la vctima y castigarn al asaltante ms severamente. Estos efectos no se presentarn cuando no es fcil imaginar alternativas contrarias a los hechos.
Wiener y Pritchard (1994) han aplicado el tema
de los pensamientos contrarios a los hechos (o
mutacin mental, como ellos prefieren llamarlo)
a la atribucin de responsabilidad efectuada sobre
quienes son vctimas de un accidente y el consiguiente juicio de posible negligencia. Concretamente, plantean que los hechos que son fciles de
mutar (esto es, de imaginar alternativas) tienden a
ser percibidos como ms anormales, lo que influye
en el tipo de afectos que suscita y en la atribucin
de responsabilidad, lo cual afecta, finalmente, a los
juicios acerca de las indemnizaciones que debe recibir la vctima. Pata Wiener y Pritchard hay tres
factores 'fundamentales que facilitan la mutacin
mental: 1) la excepcionalidad del hecho (aqullos
vistos como, rutinarios estimulan menos pensamientos contrarios a los hechos, mientras que los
sucesos percibidos como excepcionales incrementan su produccin); 2) la secuencia temporal,(es
ms difcil simular aquellos hechos que han ocurrido antes en una secuencia de acciones indepen-
...:. .~.!
dientes que los que han ocurrido despus, aunqueil
respecto a los hechos posteriores es ms difcil d. t
imaginar alternativas cuando son dependientes d .:
las acciones anteriores), y 3) es ms fcil imaginaf(~
acciones alternativas a la comisin de hechos qu ...
a la omisin. Los resultados de su investigacin ex
perimental, en la que se planteaba el caso de un ac
cidente laboral (un pintor tena una cada), mostra'
ron que: a) cuanto ms accesible era imagin
alternativas a lo que haba ocurrido (bien en la con-'.
ducta del pintor, bien en la conducta de la empresa), ms anormal era juzgada la conducta (de la eIll
presa o del pintor), y b)cuanto ms anormal fu
juzgadala(s) conducta(s), ms negligente fue juz
gado el actor (el pintor ola empresa), ms respo
sabilidad se le atribuy en lo ocurrido y, en cons
cuencia, las estimaciones de indemnizacin
vieron afectadas.
10.
EL FENMENO DEL ENCUADRE
Los fenmenos de encuadre (framing) pue

den considerarse como una aplicacin del heurs.
tico de' anclaje y ajuste o de la teora de la explo'
racin de Kahneman y Tversky (1979) que inten
describir los procesos seguidos a la hora de tom
decisiones en situaciones de incertidumbre y otor,
ga un importante papel a la forma en la que las al...
ternativas, en la eleccin son, presentadas (enmar'
cadas o encuadradas). ,En la: presentacin d
alternativas, dos efectos son importantes: el de cen
tidumbre y el de reflejo oreconsideracin. El p
mero se refiere a la tendencia dar excesivo pes
o importancia a los resultados 'quesorr consider .
dos seguros, en comparacin con los resultado
que son meramente probables. As; la mayorad
la gente prefiere ganarsegur2.000 que tener'
80 por 100 de probabilidades de ganar 3.000 (s'
gn la teora de la utilidadspenidaj sta ltima o
cin tendra mayor valor: 80 x 3.000 da un resu
tado mayor que 100 por 2.000). El efecto reflejo s
refiere ala tendencia a' invertir el orden de pre'
ferencia entre dos alternativas dependiendo de s .,
signo (prdida o ganancia),;de manera que las per'::;
sanas preferimos arriesgarnos a perder una mayor,
Ediciones Pirmide
cantidad que perder seguro una menor cantidad,

mientras que cuando se trata de ganar preferimos
ganar seguro una menor cantidad que arriesgarnos
; ganar una cantidad mayor. Por ejemplo, si nos
pidieran elegir entre: a) perder con seguridad
1.000 , o b) tener un 50 por 100 de posibilidades
de perder 2.000 y un 50 por 100 de posibilidades de no perder nada, la mayora de las personas
elegiran la alternativa ms arriesgada -la b)-. En
cambio, si las alternativas que nos presentaran fueran: a) ganar seguro 1.000 , y b) un 50 por 100
de posibilidades de ganar 2.000 y un 50 por
100 de no ganar nada, la mayora de la gente preferira la opcin a), la segura. Tanto el efecto del
reflejo como el de certidumbre no cuadran con los
planteamientos de la teora de la utilidad esperada.
Meyerowitz y Chaiken (1987) obtuvieron en su
investigacin que enfatizando los resultados positivos (ganancias) las personas se comportaban de
manera que evitaban el riesgo, mientras que enfatizando los resultados negativos (prdidas) se favoreca la realizacin de conductas arriesgadas (aunque en este caso esta conducta era positiva:
realizarse autoexploraciones de mama). En su estudio se crearon cuatro grupos de universitarias, tres
de los cuales reciban un panfleto sobre la autoexploracin del pecho en orden a prevenir el cncer
de mama, y las integrantes del cuarto grupo no reciban panfleto alguno. La mayor parte del panfleto en los tres grupos que lo recibieron era idntico
y contena informacin sobre la prevalencia del cncer de mama, la conveniencia de realizar mensualmente autoexploraciones, as como sobre la fonna
de realizarlas. Las diferencias entre estos tres gmpos estribaba en los argumentos esgrimidos en defensa de la necesidad de realizar las mencionadas
autoexploraciones. En un grupo no se presenta.'un
argumentos. En los dos restantes los seis argumentos presentados eran muy semejantes, pero variaba
la forma de enmarcarlos. As, en un grupo (marco
de prdida), las chicas lean: Si no realizas la autoexploracin del pecho ahora, no aprenders a conocer cul es el estado habitual de un pecho sano,
de manera que no estars preparada para apreciar
cualquier cambio pequeo, anormal, que pueda ocurrir conforme te vayas haciendo mayor. Las inves Ediciones Pirmide
167
tigaciones han mostrado que las mujeres que no se

l'lacen la autoexploracin tienen menores posibilidades de detectar un tumor en las fases iniciales de
la enfermedad. cuando es fcilmente tratable. En
el grupo donde los argumentos estaban enmarcados
en ganancias el argumento era similar, pero con las
siguientes variaciones Si realizas la ... aprenders
a conocer... de manera que estars preparada ... Las
investigaciones han mostrado que las mujeres que
hacen ... tienen mayores posibilidades ... .
Meyerowitz y Chaiken ( 1987) midieron las actitudes hacia la autoexploracin del pecho, as como
las intenciones de efectuarlas tanto inmediatamente despus de recibir el panfleto como transcurridos
cuatro meses (en este momento tambin se midi
si las chicas haban realizado la autoexworacin o
no). Los resultados mostraron que las universitarias
que leyeron un panfleto con argumentos enmarcados en un lenguaje de prdidas mostraron actitudes
e intenciones ms positivas hacia la autoexploracin del pecho, as como tambin efectuaron estas
autoexploraciones con mayor frecuencia que las
chicas que estaban en los otros tres grupos. Analizando las razones del mayor impacto del encuadre
en trminos de prdidas, encontraron que no exista.un mayor miedo provocado, ni mejor memoria
de la informacin contenida, ni mayor susceptibilidad ante la enfermedad, ni tampoco mayores
creencias en la eficacia de la autoexploracin, en
los sujetos que leyeron los argumentos enmarcados
en prdidas. La nica medida en la que diferan estas participantes de los otros tres grupos era en la
auto-eficacia COIl que se perciban, esto es, la confianza en que efectuar la autoexploracin les permitira detectar cualquier pequeo tumor.
Rothman. Salovey, Antone, Keough y Martin
(1993) realizaron una investigacin con el objetivo
de que los participantes realizaran una conducta
preventiva de salud: fomentar el uso continuado de
. proteccin solar con factor 15, con el fin de disminuir las posibilidades de desarrollar un cncer de
piel. Los pa,,1icipantes recibieron unos parifletos
que variaban en dos dimensiones: la conducta (obtencin o ne obtencin) y su resultado (deseable o
indeseable). As, los mensajes encuadrados en trminos de ganancias se centraban, bien en la obten-
<
168 /
cin de un resultado deseable, bien en la no obtencin de un resultado indeseable. Los mensajes encuadrados en trminos de prdidas se referan, bien
a la obtencin de un resultado indeseable o al fracaso en la obtencin de un resultado deseable:
1.
Ganancias: obtencin de un resultado deseable. Ejemplos: Protgete del sol y te

mantendrs saludable, si utilizas proteccin solar del 15 o ms, incrementars las
posibilidades de mantener tu piel sana y tu
vida larga, utilizando proteccin solar
aumentas las posibilidades de mantenerte
sano y con una piel joven, cuanta mayor
proteccin utilices, ms te protegers,
protegerte del sol es la forma ms segura
de prevenir el cncer de piel.
2. Ganancias: no obtencin de un resultado
indeseable. Ejemplos: No te expongas al
sol y no arriesgars tu salud, si utilizas
proteccin solar del 15 o ms, disminuirs
las posibilidades de que tu piel enferme y
de morir pronto, utilizando proteccin
solar disminuyes las posibilidades de un
cncer de piel y de una piel envejecida,
cuanta mayor proteccin utilices, menos
te perjudicarn los rayos solares, no exponerte al sol es la forma ms segura de
prevenir el cncer de piel.
3. Prdidas: obtencin de un resuitado indeseabie. Ejemplos: Exponte al sol y arriesgars tu salud, si no utilizas proteccin
solar del 15 o ms, incrementars las posibilidades de que tu piel enferme y de morir pronto, no utilizando proteccin solar aumentas las posibilidades de un cncer
de piel y de una piel envejecida, cuanta
menor proteccin utilices, ms te perjudicarn los rayos solares, exponerte al sol
. es la forma ms segura de padecer cncer
de piel.
4. Prdidas: no obtencin de un resultado deseable. Ejemplos: No te protejas del sol y
no te mantendrs saludable, si no utilizas proteccin solar del 15 o ms, disminuirs las posibilidades de que tu piel est
sana y tu vida sea larga, no

proteccin solar disminuyes las f.'v,~.vU"''''''.
des de que tu piel est sana y tenga un
pecto joven, cuanta menor proteccin
utilices, menos protegido estars de los
yos solares, exponerte al sol es el mayor
obstculo para prevenir el cncer de piel ..
Los resultados mostraron que quienes recibie-'
ron panfletos enmarcados positivamente era ms
probable que pidieran muestras de productos de
proteccin solar, y mostraban mayores intenciones
de aplicarse proteccin en la playa y de usar proteccin superior a 15. Comparando estos resultados.
con los de Meyerowitz y Chaiken (1987) (en su es-:
tudio en encuadre negativo result ser ms Oerten~j
cioso para la salud), podemos decir que los ,",u\,ua-.;
dres positivos y negativos tienen consecuencias en .
la promocin de la salud, aunque no se puede decir que una estrategia sea claramente mejor que la
otra, sino que depender del tipo de encuadre y de.
la conducta en cuestin. Una revisin de los efec-tos del encuadre sobre las conductas de salud pue.. '.
de encontrarse en Rothman y Salovey (1993).
Otra lnea de investigacin inspirada en la
tin del encuadre es aquella en la que se han
parado los efectos que se producen cuando se
tiza la probabilidad de xito en comparacin con
cuarldo se enfatiza la probabilidad de fracaso, lo que '.
se ha denominado saliencia del resultado (Van
Schie y Van der Pligt, 1995). Por ejemplo, Wilson;
Kaplan y Schneiderman (1987) presentaban un tratamiento mdico en trminos positivos (<<existe un
40 por 100 de posibilidades de sobrevivir) o en trminos negativos (<<existe un 60 por 100 de posibi- .
lidades de morir), encontrando que los sujetos pre- .
.feran el tratamiento cuando estaba formulado en el .
marco positivo. Las investigaciones sobre salien- .
cia del resultado realizadas en el rea de la toma
de decisiones mdicas, psicologa del consumidor
o juegos de azar, han mostrado que la gente prefiere la alternativa ms arriesgada si es descrita en .
trminos de posibilidades de xito, mientras que
prefiere quedarse como est si la alternativa (idntica) es descrita en trminos de probabilidades de
fracaso.
Ediciones Pirmide
11.
COMENTARIO FINAL
La psicologa social siempre ha otorgado un

papel muy importante a la subjetividad, esto es, a
la forma en que cada persona percibe e interpreta
la realidad en la que vive. Esto no significa que no
aista acuerdo o consenso en el comportamiento
~ocial, dado que esas percepciones e interpretaciones se ven influidas por los dems y por el medio social, siendo, por tanto, en gran medida com. partidas. Resulta por tanto, de vital importancia el
estudio de cmo los seres humanos tenemos almacenado el conocimiento en nuestra mente y
cmo lo utilizamos para realizar juicios e inferencias. Frente a una concepcin tradicional excesivamente racionalista y asptica del pensamiento
humano, segn la cual la persona analiza framente la informacin que recibe, la pondera y compara con el conocimiento previo y elige la alternativa ms adecuada, la psicologa social ha venido
169
mostrando que nuestra forma de pensar se ve poderosamente influida por factores emocionales y
motivacionales, as como tambin se caracter\za
por la utilizacin de atajos cognitivos que tericamente apartan a nuestro razonamiento del proceso ms elaborado que supuestamente debera seguir. Sin embargo, esto no significa que sea
necesariamente un proceso defectuoso. Como dijo
una importante psicloga sociaL el pensamiento
es para la accin y, en cierto sentido, est supeditado a ella. Por tanto, es posible que a veces la
persona utilizando heursticos y otros trucos cognitivos se desenvuelva bastante bien en su vida cotidiana, aunque se aparte de lo estahlecido por los
modelos normativos. PeCO' tambin es cierto, sin
embargo, que el error y los juicios distorsionados
son una realidad omnipresente en la vida humana.
Conocer, pues, los vericuetos de la mente, nos permite ayudar a mejorar la toma de decisiones humana.
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Procesos grupales
ROSA RODRGUEZ BAILN

ELENA MORALES MARENTE
1. INTRODUCCiN
Si alguien nos pregunta que nos definamos a
nosotros mismos, o que le ofrezcamos informacin
de nuestras caractersticas personales, con bastante probabilidad utilizaremos los diferentes grupos
a los que pertenecemos para ofrecer estos datos a
quienes nos los demandan, y diremos por ejemplo
que somos mujeres, que pertenecemos a una asociacin de amantes del jazz o que somos musulmanes. Ello no quiere decir que no existan aspectos en nuestro autoconcepto propios y exclusivos de
nuestra persona, independientes de nuestra pertenencia a diferentes grupos sociales, sino ms bien
que los grupos de los que formamos parte nos dotan de caractersticas muy importantes que definen
nuestra identidad.
Aunque la sociedad est compcsta por indivi
duos, tambin es cierto que los individuos no se
comportan normalmente de forma aislada, sino que
generalmente actan asocimlnse con otros individuos constituyendo grupos. Los grupos pueden ser
calificados como uno de los aspectos ms interesantes para la psicologa social, ya que constituyen
un mbito privilegiado para ei estudio de la relacin
entre los individuos y la sociedad (Turner, 1999).
Simplemente haciendo un pequeo recuento de
la cantidad de grupos a los que pertenecemos nos
daremos cuenta que dentro de ellos existe mucha
variedad: grupos grandes o pequeos, con una finalidad explcita o sin ella, grupos en los que sus
integrantes interactan frecuentemente o en los cua Ediciones Pirmide
les no existe ningn contact, etc. Algunas preguntas que podemos entonces pantearpos son:
.
I a un grucua'1es son 1os aspectos que caractenzan
po para que podamos denominarlo como tal?, son
todos los grupos iguales?, no hay diferencias entre ellos?, qu ocurre en su interior? Aunque nuestro objetivo en este captulo es mostrar algunas aplicaciones de la investigacin que se ha realizado en
psicologa social sobre grupos, a la vez que 10 hacemos comenzaremos a modo de introduccin, y
con objeto de asentar algunos conceptos bsicos,
respondiendo a algunas de estas cuestiones en los
prximos apartados.
2. QU ES UN GRUPO?
Aunque todos sabemos a qu nos referimos
cuando hablamos de un grupo, entre los psiC-logos
sociales no ha habido una definicin consensuada
de las caractersticas que los definen. Entre los aspectos recurrentes y crticos para considerar a un
grupo como tal podemos encontrar (para una revisin, vase Alcover de la Hera, 1999)'
-
Ei hecho de que el grupo supone una relacin de interdependencia entre dos o ms

personas (Cartwright y Zander, 1968). La
interdependencia se refiere a situaciones en
las que las personas suelen comunicarse y
toman en consideracin el comportamiento
de las otras que pertenecen igualmente a su
j74/
";1 ,.
.~,
grupo. Normalmente, la interdependencia

entre los miembros de un grupo se produce
porque gracias a ella los integrantes del grupo ven satisfechas ciertas necesidades u objetivos que difcilmente podran conseguir
solos, como en el caso de los grupos de autoayuda de ex alcohlicos que se renen con
la necesidad de compartir sus experiencias
en el proceso que les lleva a abandonar la
bebida; o el de un partido poltico cuyo fin
es alcanzar el poder proponiendo una forma
de organizacin de la sociedad de acuerdo
con sus ideales.
La interaccin que se establece entre las
personas del grupo. Aunque de acuerdo a
. algunos autores este requisito no es necesario para definir un grupo (por ejemplo, Tajfel y Turner, 1986), hay un gran nmero de
definiciones que la incluyen como un elemento importante (Rabbie y Lodewijkx,
1996; Shaw, 1976; Sherif, 1966). Este aspecto puede considerarse muy unido al de
la interdependencia, incluso quedar incluido dentro de l. La interaccin no tiene por
qu suponer obligatoriamente una relacin
cara a cara entre los integrantes de un grupo, sino que puede suponer igualmente Ulla
interaccin en el plano comunicativo (como
la que se establece entre el grupo de personas que participan regularmente en un chat
en Internet), o en el plano emocional (por
ejemplo, la de todos los familiares de los
muertos en los atentados terroristas en los
trenes de .Madrid en marzo de 2004), etc. La
importancia de la interaccin en la definicin de un grupo se deriva de que esta relacin entre sus miembros, una vez que se repite con frecencia, produce una estructura
ms o menos definida. En esta estructura los
integrantes del grupo adoptan ciertos roles
(por ejemplo, en el caso de una familia el
que ocupa el hijo mayor responsable de llevar al colegio a sus hermanos ms pequeos, o en una asociacin de vecinos el papel del tesorero), se establecen diferencias
de estatus, poder, e influencia -{;omo las
que se dan entre el presidente de una pea

de ftbol y el resto de ella.
-- La relevancia y la identidad que el grupo
proporciona para quienes los componen
(Hogg, 2002; Turner. 1987). Este elemento
permite diferenciar a los grupos de meros
agregados o colectividades de personas. Por
ello, para que un grupo se considere como
tal no es suficiente con que sus integrantes
compartan ciertas caractersticas (por ejemplo, el color de los ojos. la ciudad de donde
proceden o el tipo de ropa que llevan), sino
que es necesario que los miembros utilicen
esas caractersticas comunes (la categora
social a la que pertenecen) para definirse a
s mismos y a los dems. Normalmente, adems, los individuos miembros de un grupo
son conscientes de ello. Por otra parte, esta
caracterstica de los grupos, junto con las
otras dos anteriores implica que sus miembros compartan una serie de creencias sobre
el entorno social en el que se encuentran inmersos (Bar-Tal, 1996). El caso de los skinheads puede poner de relieve la importancia
de las creencias compartidas en un grupo, ya
que para pertenecer a l puede ser de crucial .
importancia, por ejemplo, tener la creencia
de que los vagabundos o inmigrantes son . . ..
personas que no merecen un trato igual de
respetable que el resto de las personas.
Estas caractersticas pueden ser ms o menos
impOltantes en cada uno de los grupos concretos'
con los que tratemos y, como veremos a lo largo del
captulo, ello puede hacer variar algunos procesos
psicolgicos que se desarrollen dentro y fuera de
ellos. Por eso es importante que la psicologa social
aplicada considere todas estas caractersticas que
definen a los grupos a la hora de intervenir sobre
ellos. La intervencin que se va a realizar puede variar en funcin de la caracterstica ms relevante
para el grupo en cuestin. Debera ser diferente una
intervencin de un grupo en el que lo fundamental
es la identidad compartida, que para otro en el que
lo que tiene ms peso es la consecucin de unos objetivos comunes o la atraccin mutua.
<G Ediciones Pirmide
Procesos grupales
3. SON TODOS LOS GRUPOS

IGUALES?
Basta con que pensemos en algunos grupos a
los que pertenecemos (familia, asociaciones deportivas, culturales, grupos de amigos, etc.) para
darnos cuenta de que no todos los grupos tienen las
mismas caractersticas. De hecho, nuestro comportamiento dentro de ellos tambin es diferente de
acuerdo con el tipo de grupo en el que actuemos.
Una de las distinciones ms utilizadas en psicologa social es la diferenciacin entre grupo primario y secundario que realiz Cooley (1909). Los
primeros son grupos generalmente pequeos cuyas
relaciones estn basadas en lazos muy cercanos e
informales, y normalmente en su interior se dan relaciones de intimidad (por ejemplo, grupos de amigos, familia, grupos teraputicos, etc.). Los grupos
secundarios, aunque tambin pueden ser pequeos,
no albergan en su interior relaciones tan ntimas,
sino de tipo ms formal. Suelen tener algn objetivo especfico. Los grupos de trabajo, como los
que quedan constituidos por equipos interdisciplinares, pqdran ser un ejemplo de ellos, en los que
distintos profesionales se renen para intervenir sobre un problema que necesita distintas aproximaciones para ser resuelto (psicolgicas, mdicas, intervencin social, etc.). En ios grupos secundarios
los roles suelen estar ms definidos entre sus
miembros que en los grupos primarios; as, siguiendo con nuestro ejemplo, el profesional de la
:.alud sohuTiente da su opinin sobre los aspectos
mdicos del problema a resolver, el psiclogo interviene fundamentalmente sobre los aspectos psicol~icos, etc.
Otra dimensin utilizada para caracterizar a los
grupos es la que hace referencia a la naturaleza voluntaria o involuntaria de su pertenencia, la cual da
lugar a la distincin entre grupos de referencia y de
pertenencia (Merton y Kitt, 1950). Los grupos
de pertenencia, como su nombre indica, son aquellos a los que pertenecemos desde nuestro nacimiento o por situaciones que generalmente escapan
a nuestro control. Son, por ejemplo, los grupos
creados debido al sexo, la etnia o la procedencia
geogrfica de sus miembros.
Ediciones Pirmide
Por su partt!, jo:. ~fUJlU;} U~ r~jem;iu ~Up0':'i~

una intencin por parte de sus miembros de pertenecer a ellos, o al menos de no dejar de formar parte de estos grupos. Suelen resultar atractivos para
sus miembros, ejerciendo una poderosa influencia
en su comportamiento, ya que los individuos encuentran muy gratificante su pertenencia, y se esfuerzan en no ser expulsados. El hecho de que la
pertenencia a este tipo de grupos modele de forma
poderosa los valores, creencias, actitudes y conductas de sus integrantes los han hecho muy interesantes para la psicologa social aplicada.
Uno de los mbitos en los que los grupos de referencia han sido empleados es en el campo del
marketing y la publicidad.
3.1.
Los grupos de referencia

en marketing y publicidad
Dentro del mbito del marketing, los grupos de

referencia son especialmente tiles en las campaas promocionales de productos, ya que ejercen una
poderosa influencia sobre el comportamiento del
consumidor. Los consumidores aceptan la influencia del grupo de referencia por los beneficios que
esperan conseguir a iravs de eHos, esto es, porque
de esta manera tienen expectativas de _obtener resultados satisfactorios y cierta rentabilidad en el
consumo (Park y Lessing, 1977).
Podemos distinguir dos tipos de influencia que
los grupos de referencia ejercen sobre el comportamiento del consumidor: la influencia informativa
y la normativa (vase, para un anlisis ms detaHado, el captulo de influencia en este mismo volumen).
Influencia informativa: Se produce cuando los
consumidores encuentran que su pertenencia a distintos grupos mejora su conocimiento de detelminados productos o servicios, permitindoles intercambiar informacin con los individuos que
tambin pertenecen a esos grupos~ de esta manera,
el grupo acta como filtro de la informacin que
cada miembro recibe de otras fuentes (Alonso Rivas, 2(00). Esta informacin que otorga el grupo de
referencia permite al consumidor contar con ms
176 /
informacin sobre los productos, le ofrece ms opciones y le ayuda a tomar decisiones en determinadas situaciones (por ejemplo, la informacin que
la familia extensa de una persona puede aportarle
a la hora de decantarse por la compra de un equipo de alta fidelidad u otro).
Cuando los consumidores persiguen los beneficios informativos de los grupos de referencia. fijan especialmente su atencin en la figura del lder
o del experto con conocimientos especializados sobre el tema que les interesa. Por eso, muchos publicistas buscan en sus anuncios personas percibidas como entendidas en la materia objeto de
influencia. Tambin los profesionales del marketing
intentan captar el inters de los consumidores mediante gente de la calle o personas que sean percibidas como crebles y cercanas a los consumidores,
ya que estas caractersticas son cruciales para que
se d influencia informativa. Por otra parte, muchas
veces se estimula a los consumidores para que hablen con sus amigos, vecinos y compaeros de trabajo sobre el producto; esta fuente personal de informacin influye a menudo ms en la compra que
las fuentes comerciales o los vendedores, sobre
todo en el caso de los alimentos y pequeos electrodomsticos (De Loudon y Della Bitta, 1995). Especialmente cuando se trata de comparar productos
que solamente difieren en cuanto al estilo, la supuesta calidad, o la esttica, los consumidores aceptan en mayor medida la informacin proveniente de
los grupos de referencia, ya que se trata de aspectos bastante subjetivos (Clee y Wicklund, 1980).
Influencia llomlativa: Se refiere a la presin
que siente el individuo para confonnarse con las
preferencias o expectativas de otras personas pertenecientes a su grupo de referencia, con el fin de
obtener el reconocimiento del resto de los compol'~ntes del grupo y evitar las sanciones o rechazos
de su parte.
En este tipo de influencia ejercida por los grupos de referencia, la visibilidad del produto y la
categora a la que pertenece son aspectos que juegan un papel importante. Cuando la utilizacin o no
utilizacin del producto es visible o evidente en algn sentido, es cuando los grupos de referencia
pueden ejercer su influencia normativa ms pode-
rosamente (por ejemplo, en el caso de la ropa, los

coches o joyas).
Por otra parte, la categora y variabilidad de los
productos tambin modulan la influencia de los
grupos de referencia (Alonso Rivas, 2000). Parece
que la influencia que el grupo de referencia tiene
en la seleccin de un producto o marca en varias categoras de bienes puede variar en funcin de que
su consumo sea pblico o privado y de que el producto sea de lujo o innecesario. Tal como se puede
apreciar en la tabla 7.1, se ofrecen 8 posibles tipos
de influencia de los grupos de referencia en cuanto a la decisin de compra o de marca.
As, en los productos de lujo que se consumen
en pblico que normalmente no los posee ni son utilizados por una sola persona (un velero, un coche
todo terreno, etc.), los grupos de referencia influirn tanto en el producto que se compra como en la
marca que se elige.
Sobre los productos de lujo que se consumen en
privado y que normalmente no los posee ni son utilizados por una sola persona (por ejemplo, un equipo de. cine en casa, un robot de cocina, un triturador de basura), la marca no suele ser importante
socialmente y depende de la preferencia individual,
por lo que los grupos de referencia influirn sobre
la compra del producto (ya que la posesin de ese
producto indica poder y estatus alto), pero no sobre la marca (o la influencia sobre sta ser dbil).
En el caso de productos nece&arios cuyo consumo es pblico, y que prctica.rnente todas las personas poseen (por ejemplo, un reloj), la marca puede
suponer un signo de distincin. En este caso, los
gmpos de referencia influirn sobre la eleccin de
marca, pero al tratarse de un artculo necesario, no
tendrn influencia sobre la adquisicin del producto.
Por ltimo, para los productos necesarios que
se consumen en privado (un colchn, o una batidora), el comportamiento de compra se encuentra
principalmente influido por los atributos del producto ms que por la influencia de otras personas.
En estos casos, los grupos de referencia influyen de
forma dbil, tanto en la compra del producto como
en la eleccin de la marca.
Este tipo de conocimientos pueden tener una
clara aplicacin en la actividad promocional de los
Ediciones Pirmide
Procesos grupales /
i 77
TABLA 7.1
Influencia de los grupos de referencia sobre la marca o el producto de los diferentes productos
en funcin de que se utilicen en pblico-privado y que sean necesarios-de lujo
. Producto
Influencia dbil
Influencia fuerte
Artculos necesarios pblicos. Influencia dbil en el

producto y fuerte en la marca (reloj, automviles, etc.).
Artculos de lujo pblicos.

Influencia fuerte en el producto y la marca (equipo de
golf, roulotte, velero, etc.).
Artculos necesarios privados. Influencia dbil para el

producto y la marca (batidora, colchn, plancha, etc.).
Artculos de lujo privados.

Influencia fuerte en el producto y deDil en la marca (10bot de cocina, un equipo de
cine domstico, etc.).
De lujo
profesionales del marketing: si les interesa que la

adquisicin de un producto se vea influida por los
grupos de rderencia, tendrn que conseguir que los
productos sean pblicos, visibles, y que su adquisicin se pueda comunicar a los dems. Por otra
pane, los resultados acerca de la influencia de los
grupos de referencia no solamente encuentra... aplicacin en el caso del marketing comercial, sino que
tambin pueden igualmente ser empleados en campaas de ndole social. As podra ser el caso de una
campaa social de donacin de dinero a una ONG.
En ella, y de acuerdo a los resultados expuestos "anteriormente, sera importante destacar el hecho de
que el comportamiento prosocial solicitado fuera
valorado socialmente y que se pudiera comunicar
a los dems, no quedando simplemente en la intimidad del que la realiza. Adems en ella se debera subrayar los tipos de personas que son susceptibles de realizar la donacin, teniendo en cuenta los
grupos de referencia que intervienen en cada caso
y amoldando los mensajes a los grupos a los que se
intenta llegar.
([) Ediciones Pirmide
Sin embargo, como se ha expuesto, existen productos sobre los que los grupos de referencia tienen una influencia dbil, tanto en su eleccin como
en su marca (por ejemplo, la compra de leche, maquinillas de afeitar, etc.). En estos casos la publicidad deber destacar aspectos ms directamente relacionados con el producto que con su naturaleza
social, como son sus cualidades intrnsecas, el precio y las ventajas que tienen sobre los productos de
la competencia.
En cualquier caso. la mayora de los autores
coinciden en sealar que los consumidores subestiman la influencia de los grupos de referencia en
su consumo, ya que se creen independientes
de ellos y consideran que su comportamiento se
rige principalmente por sus preferencias personales. Sin embargo. como hemos visto en el presente apartado, esto no es del todo cierto, y la conjuncin entre las caractersticas de los productos y
las del grupo constituye un factor que tiene una influencia importante sobre el comportamiento de
compra.
178
/Aplicando la PSicologa social
4. ALGUNOS PROCESOS
INTRAGRUPALES
Es difcil entender de forma completa y global

los efectos que los grupos tienen si no consideramos las funciones que pueden cumplir y su estructura interna. Pasemos primero a considerar cmo
los grupos se pueden estructurar internamente, as
como algunos procesos relacionados con este funcionamiento interno de los grupos. Posteriormente
trataremos la importancia que pueden tener para la
psicologa social aplicada.
4.1.
La estructura de los grupos
Cuando hablamos de estructura de grupo nos

referimos a un patrn de relacin ms o menos estable y constante de comportamiento con el que sus
miembros interactan entre s, y que regulan su
comportamiento (Levine, Moreland, y Ryan, 1998;
Shaw, 1976). Una de las funciones fundamentales
de la estructura de los grupos, de acuerdo con Levine y Moreland (1998), es hacer ms fluidas las interacciones entre los individuos en su seno, lo que
hace que mejore su comunicacin y eficacia.
Podemos decir que la estructura de un grupo se
va formando gracias a la interaccin entre sus
miembros, especialmente cuando nos referimos a
grupos pequeos. A su vez, esa interaccin repeti
da da lugar a los diferentes roles o papeles que cada
individuo puede desempear dentro del grupo (es~
tos roles son una de las principales dimensiones
estructurales de los grupos). Por ejemplo, la estructura de roles dentro de un hospital define las
funciones y las pautas de interaccin entre los enfermeros y los mdicos. Aunque existan diferencias en sus comportamientos, sus roles dan informacin de cmo actan los unos con los otros y
con sus respectivos pacientes (por ejemplo, quin
toma las decisiones sobre la medicacin de los enfermos, quin proporciona directamente la medicacin a stos, etc.). El hecho de que la estructura
del grupo sea relativamente estable en el tiempo
permite tener expectativas sobre los diferentes individuos con roles dentro de ellos (enfermeros y
mdicos), incluso sin conocer de qu enfermero

mdico se-trata. Esto es, un enfermo sabe que, ..
dependientemente del mdico al que consulte,
analizar su estado de salud y posiblemente le
cete algunos frmacos.
La relativa estabilidad de la estructura grupal
implica que sta sea completamente esttica,
.
que suele adaptarse a las demandas del contexto, a
las necesidades del medio. Un ejemplo de ello es
la situacin en la que vivieron los famosos pasaje.,
ros, casi todos miembros de un equipo de rugby;
que se estrellaron en la cordillera de los Andes en
octubre de 1972. Como se recordar, este grupo
personas tuvo que convivir durante 70 das en
condiciones extremas hasta que fueron
Tal y como muestran los informes que existen
bre el da a da de la vida de este grupo peculiar,
estructura grupal fue cambiando a lo largo de
das que tuvieron que esperar hasta que se nr{)rllll1l
su rescate. As, los roles fueron adaptndose a
necesidades del contexto, y aunque el grupo
menz sin un lder claro, finaliz con un grupo de
personas que ejercieron su liderazgo de diferentes
fomlas (exploradores, comandantes, etc.). Adems,
algunas personas que al principio no eran res'pera..,
dos acabaron obteniendo un estatus alto, mlenIITalS:.
que otros que eran bien aceptados se convirtieron
en personas excluidas por los dems, y otros que
apenas hablaban llegaron a ser cruciales para los canales de comunicacin personal dentro del grupo;
Las condiciones extremas del medio llevaron .
grupo hasta el lmite, y la estructura glUpal cambi.
redefiniendo quin se convertira en lder, en el ex-
plorador, quin estaba autorizado para dar las rdenes y quines deban llevarlas a cabo, etc.
Es muy importante conocer cules son los roles dentro de un grupo cuando se trata de realizar
una intervencin en el plano grupal. Por ejemplo,
tai como veremos ms adelante, en la intervencin
en conflictos internacionales, es crucial conocer
quines son las personas que tienen ms influencia
dentro de los distintos grupos, quines ejercen ms
control sobre sus miembros; en definitiva, quines
ocupan los roles ms destacados dentro del grupo,
ya que es ms fcil y econmico formar y convencer a estas personas para conseguir los objetivos de
Ediciones Pirmide
Procesos grupales
la intervencin que trabajar directamente con todos

los miembros del grupo.
Sin embargo, el desempeo esperado de los distintos roles puede llevar a ciertos problemas. Entre
ellos, el conflicto intra-rol se produce cuando las
exigencias que plantea un determinado rol puede
llevar a los individuos a actuar de manera un tanto
incoherente. SeraeL~so de un mdico que debe
intentar salvar a toda costa la vida de un enfermo,
pero por otra parte preservar su calidad de vida y
por tanto debe administrarle ciertos frmacos analgsicos que empeoran su estado de salud y por tanto acortan su tiempo de vida. Por su parte, el conjlicto inter-rol hace referencia a las contradicciones
que puede plantear el que una misma persona desarrolle varios roles al mismo tiempo. En este sentido, las investigaciones actuales sobre la discriminacin de la mujer en el mbito laboral ponen de
manifiesto la importancia en esta situacin de que
la mujer se enfrente a exigencias tan dispares como
las provenientes de su condicin de madre (tierna,
preocupada por los dems, etc.) o de ejecutiva de
prestigio (agresiva, competitiva, etc.) al mismo
tiempo. Algunos programas sociales, como los que
intentan compaginar la vida familiar y laboral de las
.. :mujeres, utilizan estos conocimientos con el objetivo de reducir el conflicto inter-rol.
El hecho de que los grupos tengan unas pautas
de interaccin ms o menos continuas facilita que
.se conviertan en grupos cohesionados (Hogg,
... 1987). La cohesin hace referencia a un conjunto
de fuerzas que consiguen que los miembros de un
grupo se mantengan unidos (Furnham, 1997). La
cohesin se puede alcanzar mediante la atraccin y
agrado entre los miembros del grupo, por la capacidad del grupo para recompensar a sus miembros,
por sus xitos grupales repetidos, etc. Entre las ventajas que .presentan -los grupos cohesivos seen. cuentran que stos suelen tener una vida ms larga
que los grupos menos cohesivos (Brawley, Carron,
y Widmeyer, 1988). Adems, se ha relacionado la
cohesin con la productividad en los grupos de trabajo en las distintas organizaciones laborales. Aunque no existe un consenso total entre los autores en
este sentido, la relacin entre cohesin y eficacia
parece ser especialmente cierta si la cohesin con Ediciones Pirmide
I 179
lleva compromiso e impliacih pblica y voluntaria con latarea y no slo sentimientos de atraccin
personal entre los miembros del grupo (Goodman,
Ravlin y Schminke, 1987; Mullen y Cooper, 1994),
y si adems el compromiso de los individuos con
el grupo se focaliza en una serie de actividades necesarias para alcanzar los objetivos comunes grupales (por ejemplo, todos los trabajadores de un
equipo de arquitectos se comprometen a destinar
unas horas extraordinarias de su trabajo para finalizar un proyecto que deben presentar en un breve
perodo de tiempo). Sin embargo, tal como veremos
ms adelante, no siempre la cohesin favorece el
rendimiento grupal; en ocasiones puede hacer que
las decisiones tomadas en grupo sean fatales para
ste.
4.2.
Los lderes dentro de los grupos
Una figura a la que se le ha dedicado una considerable atencin a la hora de estudiar los procesos que se desarrollan dentro del grupo ha sido el
lder. Una de las concepciones ms aceptadas de lo
que supone el proceso de liderazgo es el de un
proceso de influencia social a travs del cual un individuo moviliza a los miembros de un grupo para
conseguir una serie de intereses colectivos (Chemers, 2001). Especialmente dentro del rea organizacional, el estudio de la eficacia de los lderes
ha sido de considerable inters. Dentro de este tipo
de grupos, los lderes se convierten en uno de los
mejores vehculos por medio de los cuales las organizaciones pueden alcanzar sus objetivos. De
acuerdo con numerosos estudios, la tarea de un lder efectivo dentro de una organizacin suele articularse en torno a dos funciones:
-
Por una parte actuando de forma que gue y

motive a los seguidores (por ejemplo, aclarando los objetivos de la organizacin y
dando instrUcciones claras a los seguidores).
Por otra, facilitando que elarnbiente participativo dentro de la organizacin sea el mejor posible para aumentar al mismo tiempo
la motivacin interna de los seguidores.
180 /
Entre los elementos que parecen ms importantes para conseguir que un lder sea efectivo en
el campo de las organizaciones encontramos (Chemers, 2001):
La consecucin de una imagen del lder
adecuada. La decisin de convertirse en el
seguidor de-llna persona es algo importante, ya que de alguna forma supone la prdida de cierta independencia y la inversin de
esfuerzos personales bajo la direccin de
otra persona. Por eso es crucial que la imagen que del lder tengan los seguidores sea
la de una persona con credibilidad, en la
que se pueda confiar y con capacidad para
guiar e involucrar a los seguidores. Entre
los aspectos que se hn encontrado de relevancia a la hora de conseguir esta imagen
positiva encontramos el que el lder se per ciba con legitimidad, esto es, que los seguidores tengan evidencia de que el lder es
competente y tiene capacidad para.conseguir que el grupo alcance el objetivo deseado (Kouzes y Posner, 1987). Todo ello suele ser ms fcil si los seguidores saben que
el lder se ha ajustado a las normas y las reglas del grupo en el pasado y no ha sido un
miembro que ha dado problemas o no
ha sido una oveja negra dentro del grupo. Otro aspecto relacionado con la imagen
positiva de un lder es su carisma. Los lderes carismticos se perciben como personas con unas caractersticas y cualidades
extraordinarias que los hacen muy adecua.' dos para dirigir y ejercer poder ,sobre los
'
dems (Bass, 1985).,_,'
2. Otro elemento crucial en el desarrollo de
un liderazgoefectivo dentro de las organi, . 'zaciones consiste en la habilidad del lder
para establecer relaciones con sus seguido.i
. '., res que los motiven para invertir. todos sus
,esfuerzos en los objetivos grupales comunes. Esta faceta de la labor de un lder efec tivo, adems de servir de gua para que los
seguidores se sientan con capacidad para
realizar las tareas encomendadas y se de1.
sarrollen como equipo de trabajo ad(!cuai

dartlente, tambin ayuda como m{)tnradn
para el desarrollo, crecimiento per'Sorlall
cambio de los seguidores (Bass, 1998): '
3. El ltimo elemento principal que """'''lLl.a
(2001) propone tiene que ver con la
bucin de recursos, tanto personales,
dientes del lder, como aquellos
dos con el equipo de seguidores (es tuerzo
conocimientos y compromiso). Cuando
grupo se enfrenta a una situacin,
ja e impredecible, el grado en el que
efectivo depende de la flexibilidad del
ceso de asignacin de recursos y
cin de tareas. El lder ms efectivo
aquel que consiga implicar al mayor
mero de seguidores y los mantenga
mados de las decisiones que hay que
Cuando se trata de situaciones estru(~tuJra
das y previsibles, las estrategias ms
tivas sern las que suponen un empleo
tiempo ms efectivo. Los buenos
deben reconocer estos aspectos del
no externo para ser capaces de adaptar
ellos los procesos grupales. Tambin los
deres deben haber desarrollado
.
mente diferentes modalidades de ...............,;.
nes entre el equipo de trabajo para que
sea capaz de responder efectivamente a
tuaciones vari~das. En este sentido
muy importante que el lder posea una
topercepcin de eficacia personal que
permita adoptar una postura tranquila y . .
defensiva, incentivando el desarrollo
. equipo en situaciones complicadas .
.
'
Uno de los ,mbitos aplicados donde se ha

tervenido con .lderes, ha sido en el context
cativo.:Segn Klug (1989), los lderes eh las
cuelas'(que pueden ser los directores, jefes
estudios, o miembros destacados entre los Ull."11:IU>
alumnos) pueden influir en ~a motivacin no
de los estudiantes, sino tambin de profesores,
dres y de la comunidad general, lo que' puede
ner un impacto final en el xito acadmico de
alumnos. Estos lderes escolares pueden lograr que .'
(:) Ediciones Pirmide
Procesos grupales /
la escuela se convierta en un lugar que motive a los

estudiantes por medio de la puesta en prctica de
programas y polticas educativas que consigan
(Maehr, 1991):
-
Poner nfasis en los objetivos de la escuela

y en la autorregulacin y el autocontrol de
los estudiantes y profesores para conseguirlos.
Ofrecer distintas opciones a los estudiantes
en el proceso de aprendizaje.
Premiar a los estudiantes por la consecucin
de objetivo personales.
Fomentar el trabajo en equipo por medio de
experiencias de aprendizaje en grupo y de
resolucin de problemas.
Reemplazar las comparaciones sociales con
los dems respecto a los logros acadmicos
por tcnicas de autoevaluacin donde los estudiantes solamente se comparen con ellos
mismos.
Entrenar habilidades para que los estudiantes se administren ellos mismos el tiempo
del que disponen para realizar las diferentes tareas.
En general podemos decir que entre las caractersticas y los valores centrales de los buenos lderes en la escuela deben estar los de establecer, comunicar y crear un acuerdo general sobre los
objetivos relacionados con la motivacin y los logros acadmicos.
4.3.
La toma de decisiones dentro

de los grupos
Normalmente,cuando se trata de tomar una decisin importante, pensamos que el hecho de poseer
mayor cantidad de informacin o contar con la opinin de varias personas ayudar a que la.decisin
alcanzada sea ms apropiada. De hecho, tradicionalmente en psicologa social se consider que' en
el proceso de toma de decisiones los grupQ.s mantenan posturas ms moderadas y razonables que los
individuos aislados. Sin embargo, a partir de la dcada de 1960, los estudios de Stoner (1961) mos Ediciones Pirmide
181
traron que esto no era totalmente cierto, y que en

ciertas ocasiones los individuos despus de llevar a
cabo una discusin grupal tomaban decisiones ms
extremas que si las tomaran aisladamente. Este fenmeno fue corr:oborado en multitud de poblaciones y en diferentes tareas (por ejemplo, Baron, Kerr
y Miller, 1992), contextos naturales y de laboratorio, y se le conoce como polarizacin grupal. La
-'Nlarizacin grupal consiste bsicamente en que las
decisiones de los miembros de un grupo son ms
extremas despus de que stos hayan interaccionado entre s y hayan discutido sobre el tema, aunque
las decisiones finales suelen ir en la misma direccin que las que tenan los individuos anteriormente
por separado (Tumer, 1991 ).Piense por ejemplo en
un problema muy simple, que fue el que Solem
(1952 cf. en Raven, 1998) utiliz para ilustrar este
fenmeno. Solem present a los participantes en su
investigacin el siguiente problema: un hombre
compr un caballo por 60 dlares y lo vendi por
70. Posteriormente lo volvi a comprar por 80 dlares y lo volvi a vender por 90. Cunto dinero
gan o perdi este hombre con su negocio? Cuando a los participantes se les pregunt individualmente contestaron con una gran variedad de respuestas: entre las ms frecuentes se encontraban el
hombre perdi 10 dlares, se qued igual, o
gan 10,20 o 30 dlares (como es fcil saber, la
respuesta correcta es que gan 20 dlares). Sin embargo, cuando el problema se present a los individuos durante una discusin grupal, obligando a
los participantes a llegar a una decisin unnime,
el nmero de respuestas correctas aument solamente cuando la mayora de los individuos haban
llegado a esa conclusin antes de discutir en grupo, pero descendi si la mayora parta en la discusin grupal con una respuesta incorrecta.
Un. caso extremo de polarizacin que .puede
afectar de forma muy importante a las decisiones
grupales lo constituye el pensamiento grupal (Janis, 1972, 1982), especialmente porque puede ex,
plicar cmo se tomaron algunas dec~siones reales
de mucha importancia alo largo de la historia y que
resultaron ser un gran fracaso (por ejemplo, la decisin de invadir la Baha de Cochinos en Cuba, algunas decisiones relativas a la guerra de Corea, o
182 /
la escalada de violencia en la guerra de Vietnam).

Para explicar este patrn en la toma de decisiones,
Janis alude a que en situaciones estresantes, y especialmente en grupos muy cohesionados y con un
lder muy directivo, se produce una bsqueda de
consenso que lleva a los miembros del grupo a poseerilusiones de invulnerabilidad y autocensura, a
la vez que a realizar una mala revisin de las alternativas y de los objetivos, finaizando en una decisin totalmente defectuosa.
Uno de los casos reales que pone de manifiesto
la importancia de este patrn de toma de decisiones
es el relacionado con el escndalo Watergate durante el gobierno del presidente norteamericano Nixon
que se destap en el ao 1973 (Raven, 1998). Como
se recordar, su gobierno (y directamente l como su
mximo representante) estuvo acusado de una serie
de escuchas ilegales de espionaje al partido demcrata, que estaba en la oposicin, y posteriormente
tambin fue acusado por la negacin y encubrimiento de estas actividades de espionaje, mintiendo
a la ciudadana estadounidense y utilizando a la Casa
Blanca para manipular la informacin.
En este caso hubo dos decisiones importantes
que constituyen, de acuerdo a Raven, un caso tpico
de pensamiento grupal: 1) el intento de robo y espionaje de documentos e informacin comprometedora del partido de la oposicin, y 2) el encubrimiento posterior de todas las actividades ilegales
citadas. En estas dos decisiones hubo diferentes
grupos de consejeros implicados en la planificacin
de las diferentes acciones llevadas a cabo, pero en
todos los casos,segnRaven (1998), estas dos decisiones se ajustaron perfectamente a lo que seconoce como pensamiento grupal. En primer lugar se
puede considerar que los grupos implicados en las
dos decisiones importantes que dieron lugar el escndalo estaban bastante cohesionados' entre s.
Esta cohesin sobre todo estaba motivada por el inters general de sus miembros en alcanzar los objetivos grupales (asegurarse el poder frente al partido de la oposicin, conseguir prestigio y' xito
personal), y por la admiracin y dependencia respecto a su lder (el presidente Nixon).
En se$Undo lugar, otro de ,los rasgos que caracteriza esta forma de toma de decisiones grupal
hace referencia a las normas intragrupales. De he.;.

cho, una de las explicaciones clsicas utilizadas
desde la psicologa social para comprender el pen~
samiento grupal apela a ellas y afirma que los individuos no solamente se sienten presionados para
acatar las normas del grupo, sino para excederlas,
para ir ms all. En el grupo de consejeros de Nixon parece que una de las normas, rl!~S importantes '
fue la de la des inhibicin y la agresividad, espe~ ,
cialmente mucho ms que lo que propugnaban las
normas morales bastante estrictas del grupo de la
oposicin (sobre todo el partido demcrata y
pensadores liberales). Este patrn es el que se
denominado como tendencia al riesgo e ""11-'''''''que los miembros del grupo consideran aor'oD:iad,o
mostrarse en sus opiniones un poco ms arriesgados que los dems de su mismo grupo, por lo que
finalmente la decisin es muy arriesgada.
En este caso concreto, parece que la motivacin,
fundamental de la estrategia utilizada en la toma de
decisiones grupal fue claramente poltica; sin embargo, en otros casos pueden existir otro tipo de
motivaciones, y este mismo patrn en la toma de
decisiones se puede encontrar en contextos dife~
rentes al estrictamente poltico; por ejemplo, en el
caso de las decisiones que llevaron al fracaso rotundo de la misin espacial del Challenger debido
a su explosin en el aire y que produjo la muerte
de siete astronautas (Es ser, 1998), o en el-de algu:'
nas decisiones de los ejecutivos de lite en grupos
de trabajo en las organizaciones (Moorhead,
,
y West, 1998).
Lo que s parece claro es que todos estos
plos ponen de manifiesto que los grupos en
rosas ocasiones manifiestan la polarizacin y
pensamiento grupal en su toma de decisiones y
es necesario sensibilizar aJos grupos polticos y
otros tipos de grupos acerca de los signos ms
munes que' pueden dar lugar a consecuenciasfastas y peligrosas en' las decisiones de grupos
hesivos. Existen algunas tcnicas encaminadas
identificar ejemplos de pensamiento grupal
como la propuesta por Tetlock, Peterson, McGU:i,..
re, Chang y Feld (1992), y que pueden resultar ti
les para prevenir estos procesos de toma de deci+
siones defectuosos.
Ediciones Pirmide
Procesos grupales /
5.
LAS RELACIONES INTERGRUPALES
Hasta ahora nos hemos centrado en algunas caractersticas de los grupos, sus tipos y en distintos
procesos que se llevan a cabo en el interior de ellos.
Sin embargo, sera difcil conocer las implicaciones
de los grupos en el comportamiento social de los individuos, as como las posibles aplicaciones que su
estudio puede tener, si no tomamos en consideracin algunas teoras importantes que tratan de las
distintas relaciones que se establecen entre los grupos, y especialmente en qu momentos se van a
producir conflictos entre ellos.
5.1.
La teora del conflicto realista
De acuerdo con esta teora, existen dos tipos b':

sicos de relaciones intergrupales: competitivas (las
cuales suelen producir conflicto) y cooperativas.
Las relaciones competitivas entre los grupos se produciran cuando se amenazan sus intereses (Sherif
y Sherif, 1979). Esta amenaza puede ser real o imaginada, y atacar intereses de todo tipo: material (por
ejemplo, econmico), poltico, de seguridad, pres.tigio, etc. As, la competicin es el resultado de intereses y metas incompatibles entre los grupos, debido a que ambos tienen los mismos fines, y stos
son escasos, por lo que ambos grupos no los pueden conseguir a la vez. La competicin, segn la
teora, da lugar a la hostilidad y la discriminacin
intergrupat
Estas ideas fueron probadas en unos campamentos de verano con nios en los aos de 1950.
En ~stos campamentos normalmente se creaban dos
grupos y posteriormente se favoreca la competicin entre ellos; por ejemplo, proponiendo premios
que solamente un grupo poda conseguir. Esta competicin, tal'como hipotetizaba la teora, supuso el
desencadenamiento de la hostilidadintergrupal haciendo que ambos grupos desarrollaran conductas
agresivas frente al otro grupo.
Desde esta teora se propone que existen algunas estrategias que pueden ayudara disminuir las
relaciones competitivas, y que fundamentalmente
estn ligadas a la creacin de metas supraordena Ediciones Pirmide
183
das, esto es, objetivos que cada grupo no puede alcanzar sin que el otro grupo participe, convirtiendo as las relaciones competitivas en relaciones cooperativas.
Hay algunos ejemplos que pueden mostrar la
pertinencia de esta teora en un contexto real, como
puede ser el caso de las relaciones que se establecen entre los habitantes autctonos de un pas y los
inmigrantes que acuden a l a buscar trabajo (Esses,
Jackson, y Armstrong, 1998). Una de las explicaciones que definen las causas del conflicto que puede producirse en este caso propone que los grupos
que participan en l, especialmente los habitantes receptores de inmigrantes, perciben que el bienestar
econmico, los servicios, y sobre todo los puestos
de trabajo son escasos, por lo que perciben a los inmigrantes como un grupo competitivo, hecho que
desencadena conductas discriminatorias hacia ellos
y la evitacin de todo contacto con ese grupo. Una
estrategia que segn esta teora podra suponer una
reduccin del conflicto pasara por una fase en la
que se mostrara a ambos grupos la importancia de
la colaboracin entre ellos para conseguir sus fines
respectivos (por ejemplo, mostrando a los espaoles la abundancia de puestos de trabajo que no se cubren por espaoles y que son importantes para el desarrollo del pas, as como a los inmigrantes la
importancia de cubrir esos puestos para conseguir
unos ingresos econmicos que seran muy difciles
de alcanzar en su pas de origen).
5.2.
La teora de la identidad social
No hay duda de que en el carnpode las relaciones intergrupales, la aproximacin de la identidad

social es una de las ms importantes, o para muchos
incluso la que'domina esta rea de estudio (Capozzay Brown; 2000).La teora de la identidad social
(TIS) en su versin ms clsica (Tajfe1," 1984) ha
sido ampliada, matizada ogeneralizada por otros desarrollos tericos posteriores, entre los que destaca
la teora de la categorizacin del yo (Thmer, 1982).
El presupuesto central del que parten . ambas
teoras es que los individuos utilizan los grupos para
definir su identidad en relacin con otros grupos en
184 /
un contexto determinado. Esto es, la naturaleza de

las comparaciones intergrupales influye en cmo
las personas se perciben a s mismas en relacin con
otros. As, en una situacin en la que una persona
de nacionalidad espaola se relacione con otras de
otros pases de la Unin Europea tendr un concepto de s misma diferente al de una situacin en
la que esa misma persona, una mujer, se encuentre
en una reunin rodeada de hombres. Una implicacin del presupuesto anterior consiste en sealar
que uno de los principales objetivos de los individuos es mantener una identidad social distintiva y
positiva gracias a los grupos a los que pertenece, resultado que consigue por medio de comparaciones
favorables con respecto a los otros grupos a los que
no pertenece.
La teora conocida hoy como la TIS tuvo su origen en un intento por explicar los resultados sobre
comportamientos de discriminacin obtenidos utilizando el paradigma del grupo mnimo (Tajfel,
1981/1984; Turner, 1978). Con este paradigma, Tajfel encontr que la mera categorizacin de los individuos en distintos grupos utilizando un criterio
totalmente trivial, produca comportamientos intergrupales con los que se favorecan a los miembros del endogrupo (grupo de pertenencia) en oposicin a los miembros del exogrupo (grupo de no
pertenencia).
1. La categorizacin.
Tajfel (1981/1984) y Turner propusieron que los
individuosTealizaban este tipo de comportamientos
en respuesta a la categorizacin social realizada. La
situacin del paradigma del grupo mnimo hace que
los individuos se autodefinan echando mano de la
categora (grupo) en el que han sido incluidos.
Segn la teora, en el momento en que un individuo se identifique con una.categora social'dada,
se producirn varios efectos. El primero es que mayor ser la diferencia percibida del endogrupo (categora con la que se identifica) con respecto a diferentes exogrupos (categoras con las que no se
identifica), a la vez que tambin ser mayor la similitud pe~ibida entre el individuo y el resto de los que
conforman su misma categora social. 'Pongamos
como ejemplo el de un grupo de profesores y alumnos en la universidad. Cuanto ms se identifique un

alumno con el resto de alumnos (por ejemplo, formando parte activa de movimientos y.asociaciones
estudiantiles), segn la TIS, ms diferencias percibir este alumno entre los estudiantes y los profesores de la facultad (considerar muy distintas sus
funciones, sus derechos, sus obligaciones, etc.), ya
la vez, ms similares se percibir a l mismo con el
resto de los estudiantes (considerando que todos tie-.
nen las mismas inquietudes, intereses, etc.).
Un segundo efecto de la categorizacin es que"
debido a que los individuos se evalan a s ......,. ..."",
bajo ciertas condiciones en trminos de su
nencia grupal, la identidad social lleva ap:areladla
una motivacin para que el endogrupo en una
tuacin determinada consiga una comparacin
\Torable (y distintiva) con respecto al eXlogIupo
relevante en esa situacin. Por tanto, podemos
cluir que la categorizacin de los otros puede
llevar algunos efectos negativos en el mbito "~r
ya que segn la teora, al agrupar a las personas en"
diferentes categoras tenemos la tendencia prcti.,.
camente automtica a evaluar de forma ms positi-'
va la categora a la que nosotros pertenecemos
."
al resto. Por eso, algunas investigaciones se
centrado en analizar los efectos de programas
cativos que tienen la intencin de entrenar a los
os a no categorizar a los dems, consiguiendo
reducir la percepcin de diferencias entre ellos
mos y los dems, y por tanto, la tendencia a
pararse positivamente con los otros y a
prejuicio hacia ellos (Jones y Foley, 2003).
La categorizacin de.los dems en grupos
cibidos de manera homogn,ea puede conllevar
bin al desarrollo de estereotipos sobre esos
grupos que suelen ser negativos, eSl)ec:alme:nt<,~,j
los exogrupos referidos tienen un estatJ,ls o una
sicin de inferioridad con respecto al grupo
evala. Algunos estudios muestran los efectos
niciosos que los estereotipos negativos tienen
el comportamiento de ciertos grupos minolitarto:
El efecto de la asignacin de estereotipos nee~atl'r(
sobre grupos minoritarios y discriminados se ha
nominado amenaza del estereotipo (para una
sin, vase Steele, 1997). Con este trmino,
n l f
Ediciones " ..... ,~""...
Procesos grupales /
se refiere al miedo que un individuo puede experimentar al pretender reducir el estereotipo negativo
asignado a su grupo. Pensemos por ejemplo en el
estereotipo de las mujeres con pocas habilidades
para realizar tareas matemticas, o el de los sudamericanos como impuntuales y poco responsables
o serios con su trabajo, o el de los afroamericanos
en Estados Unidos con rendimieI}tQ~{'admico bastante pobre. En muchas situaciones, personas que
pertenecen a alguno de estos grupos se comportan
bajo la evaluacin y la sospecha de otros. Su fracaso en alguna de estas caractersticas consideradas
estereotpicas de sus grupos presenta para ellos una
doble amenaza: por una parte, el fracaso puede reflejar su incompetencia personal, pero adems ello
se convierte en una confirmacin del estereotipo
que pone de manifiesto que su grupo en general es
inferior. Segn Steele y colaboradores, esta amenaza que supone pertenecer a un grupo del que se
tiene un estereotipo negativo puede afectar al comportamiento de los miembros de estos grupos, empeorndolo. Algunos estudios como los de Steele y
colaboradores han servido para desarrollar intervenciones en psicologa social que se centran en reducir los efectos que los estereotipos negativos tiemm sobre el comportamiento deficitario de grupos
minoritarios o discriminados.
2.
La discriminacin .
Podemos decir, por tanto, que al discriminar a

otros grupos conseguimos mejorar nuestra identidad social y por consiguiente nuestra autoestima.
Pero tambin el proceso inverso es cierto, esto es,
cuando nuestra autoestima se ve amenazada por alguna causa, podemos incrementar la discriminacin
del exogrupo para mejorarla. Por otra parte, la evaluacin ms negativa de un miembro delendogru.:.
po que del exogrupo en algunas ocasiones puede tener un efecto paradjico al conseguir mejorar
tambin la identidad social positiva. Este fenmeno se conoce como el efecto oveja negra (Marques
y Pez, 1996), y segn las explicaciones de los.diferentes autores, ste se produce con el objetivo de
poder aislar y distinguirse del miembro del endogrup que se comporta de una manera muy negati Ediciones Pirmide
185
va y avergonzante, salvaguardando as la identidad

positiva del resto del endogrupo. Este efecto se ha
puesto de manifiesto en algunos contextos, como el
laboral. En un estudio de Bown y Abrams (2003)
se encontr que los trabajadores de un banco que
pertenecan al mismo grupo de trabajo que los individuos que los evaluaban, pero que eran poco
aceptados por los dems y que se comportaban desvindose de las normas del grupo, fueron evaluados mucho ms negativamente que los miembros de
otros equipos de trabajo del banco.
3.
La flexibilidad del proceso

de categorizacin
Por ltimo, Tajfel y Thmer (1979) sugieren que

el proceso de categorizacin tiene un carcter flexible y dependiente del contexto. La categorizacin
de un conjunto de individuos dentro de un grupo
tambin est determinada por la percepcin y comprensin de la estructura de relaciones entre los
miembros del endogrupo y del exogrupo. En la percepcin de los otros, as como en las relaciones que
mantengamos con ellos y en las estrategias que empleemos para conseguir esa identidad social positiva, juegan un papel muy importante aspectos como
la percepcin subjetiva de las barreras entre los grupos (permeables -si los no miembros pueden llegar a serlo en un momento dado- versus impermeables --cuando es imposible acceder a un
grupo; por ejemplo, aquellos basados en el color de
la piel-) o de la naturaleza de su estatus (estable,
legtimo, etc.), la intensidad con la que nos identifiquemos con el endogrupo, y las creencias compartidas que mantengamos cerca del origen y mantenimiento de la estructura social vigente. Este tipo
de procesos que segn la TIS tiene lugar en personas adultas, pueden tambin aparecer enlios., aunque varan con su edad. As, un estudio (Nesdale;
Durkin,Maass y Griffiths, 2004) con nios de 5, 7
y 9 aos, en el que se manipul la etnia (igual versus diferente), mostr que el favoritismo hacia el
propio grupo no quedaba afectado por la edad ni
por la etnia del grupo al que no pertenecan los nios. Por el contrario, la valoracin positiva del exogrupo aumentaba con la edad y era mayor cuando

el exogrupo era de la misma etnia que el endogrupo que cuando era de una etnia diferente.
Por todo lo mostrado hasta aqu, se puede deducir que la TIS provee de un anlisis del comportamiento intergrupal que puede considerarse simultneamente centrado en el individuo (al
subrayar la importancia de mecanismos individuales psicolgicos), y en el contexto social, buscando una explicacin de fenmenos tan claramente
colectivos como el prejuicio, el conflicto (tal como
veremos en el apartado siguiente) o los movimientos de protesta social (vase Turner, 1982).
6.
PSICOLOGA SOCIAL APLICADA

A LA RESOLUCiN DE CONFLICTOS
INTERGRUPALES
Limpieza tnica de serbios contra bosnios y musulmanes en la antigua Yugoslavia; 200.000 saharauis en campos de refugiados acorralados por los
marroques en el Sahara Occidental; 21 aos de guerra civil entre rabes y negros en Sudn, con 30.000
muertos y un milln de desplazados; holocausto nazi; masacres entre hutus y tutsis en Burundi;
7.000 muertos en Nepal y numerosas violaciones de
los derechos humanos por la confrontacin entre
monrquicos y maostas; dos dcadas de rebelin tamil contra el Gobierno cingals para lograr la independencia de sus territorios en Sri Lanka, cobrndose la vida de 65.000 personas; escndalos de
discriminacin sexual laboral, discriminacin racial
en colegios de Madrid, etc. stos son algunos ejemplos del tipo de conflictos grupales sobre los que trataremos en este apartado, algunos son muy recientes, muchos. olvidados aunque an vigentes y otros
forman parte ya de1a historia. Nuestro inters en el
siguiente apartado se centrar en analizar las aportaciones de la psicologa social aplicada a la resolucin de estos conflictos. Entre nuestros objetivos
estar el dar respuestas a las siguientes preguntas:
Es posible aplicar la psicologa social a la mejora de las relaciones intergrupales? Qu puede
aportar la psicologa social aplicada al campo de las
relaciqnes intergrupales, ya sean nacionales o internacionales? Qu diferencia la perspectiva de la
psicologa social aplicada de las aportaciones de

otras disciplinas que se han aplicado tradicionalmente en la resolucin de conflictos intergrupales?
Respondiendo a estas preguntas nuestro deseo es
ejemplificar la importancia y pertinencia de la aplicacin de la psicologa social en los procesos grupales, en concreto a la resolucin de conflictos internacionales.
Comenzaremos revisando la historia de la aplicacin de la psicologa social a este campo, desde
sus orgenes hasta el momento actual, as corno los
cambios sufridos por el concepto de conflicto. Seguidamente revisaremos algunas de las estrategias
y tcticas empleadas en la resolucin de conflictos,
a saber: mediacin, arbitraje, resolucin interacti~
va y operaciones de mantenimiento de la paz. Por
ltimo y a modo de ejemplo analizaremos un caso
de conflicto intergrupal concreto y de especial dificultad y actualidad, el caso de Israel-Palestina, y
las aportaciones de la psicologa social aplicada a
este conflicto.
6.1.
Los comienzos de una nueva rea

de especializacin: la psicologa
social aplicada a la m~jora
de las relaciones internacionales
Los primeros estudios sobre las dimensiones

psicosociales de las relaciones internacionales se
remontan a los aos de 1930, pero no es hasta los
aos cincuenta cuando puede hablarse de una nueva y vigorosa rea de especializacin de la psico::loga social dedicada al estudio de las relaciones
internacionales (Kelrnan, 1965, p. 7). Por aquel
entonces, el reducido nmero de investigaciones
centraba en la medicin de actitudes hacia la
rra o hacia su prevencin, ideas lla'_~V,u",~03"'''03
agresin. De esta poca datan tambin los
ros estudios de opinin pblica, as como
vas para formular teoras sobre la guerra y la paz;
Sin embargo se echa en falta investigacin sobre la
forma en que interaccionan los grupos nacionales.
entre s. Adems, las aportaciones de la psicologa
individual resultaban insuficientes para englobar e~
complejo anlisis que es necesario para entender las
Ediciones Pirmide
Procesos grupales /
relaciones intergrupales. Segn Kelman, en aquellos momentos se comenz a considerar la necesidad de una teora general de las relaciones internacionales donde entrasen en juego los factores
psicolgicos (Kelman, 1965). En aos posteriores
se increment el desarrollo de la aplicacin de
la psicologa social al estudio de las relaciones
intergrupales, pues no slo aument el nmero de
trabajos, sino su calidad y rigor metodolgico (se
realizaron trabajos experimentales, estudios transculturales, de simulacin, encuestas, observacin,
etc.), as como su conexin con los realizados en
otras disciplinas. Se forj una nueva rea de especializacin, en la que investigadores de diferentes
reas (psicologa, sociologa, poltica, antropologa,
economa, matemticas e historia) aunaron sus esfuerzos para el estudio de la conducta intergrupal.
El papel de los conceptos y mtodos psicosociales
sera crucial en esta especializacin. Uno de sus objetivos principales fue la continua vinculacin de
las teoras con la aplicacin prctica. El hecho de
que los conflictos intergrupales sean dinmicos y
queden afectados por mltiples variables, propicia
la necesidad de que esta disciplina tenga que actualizarse con los nuevos elementos que aparecen
en el escenario de los confljctos. Ello facilitara que
tanto el anlisis de la situacin de conflicto como
las posibilidades de resolucin sean 10 ms efectivas y productivas para la consecucin de la paz. En
el siguiente apartado nos detendremos en los cambios acontecidos en el concepto de conflicto, as
como en la aportacin de la psicologa social aplicada a este campo.
6.2.
La aportacin de la psicologa
social aplicada a los conflictos
internacionales
El tipo de conflictos internacionales ha cambiado a 10 largo de las ltimas dcadaS, como consecuencia de los cambios que se producen continuamente en el orden mundial (por ejemplo,
alianzas entre pases, crisis econmicas, amenazas
terroristas internacionales, etc.). En consecuencia,
tambin ha cambiado el abordaje ms adecuado
187
para su resolucin. As por ejemplo, durante la

poca de la guerra fra, los conflictos internacionales estaban bajo control del sistema de orden mundial bipolar, esto es, existan dos bandos claramente diferenciados -Estados Unidos y URSS-.
Tras la cada del muro de Berln en 1989. desaparece esta clara divisin internacional del mundo,
quedndose Estados Unidos prcticamente Cm!'.0 la
nica gran superpotencia. Sin embargo, la emergencia reciente de nuevas potencias (por ejemplo,
China, unificacin de Europa), o de nuevos enfrentamientos (por ejemplo, mundo occidental versus pases musulmanes), hace que la situacin
internacional sea bastante abierta y ambigua.. Adems, en la actualidad las fronteras entre los grupos
en conflicto no quedan bien delimitadas. Segn
Rasmussen (1999), la violencia de masas en la actualidad se lleva a cabo por grupos poco definidos,
cuyos miembros muchas veces no pertenecen al
mismo pas, y por tanto no tienen una identidad nacional clara.
Por si fuera poco, con frecuencia en los conflictos actuales estn involucrados grupos panunilitares que por regla general se mantienen al margen
de la ley internacional y llevan a cabo conductas deplorables que ellos mismos legitiman y justifican
segn sus intereses. Adems, no slo estas cuadrillas paramilitares actan al margen de la ley, sino
que otros grupos a los que podemos denOID.lnar
formales (estados, ejrcitos, etc.) utilizan estos
mismos mecanismos de legitimacin y percepcin
de justicia de sus acciones violentas en beneficio de
sus objetivos e intereses frente al otro grupo (para
una explicacin ms extensa acerca de las creencias
legitimadoras y de las estrategias empleadas para
conseguirlas: deshumanizacin, victirnizacin, etc.,
vase el .captulo sobre violencia poltica, en este
mismo volumen) ..
La resolucin de estos conflictos resulta extremadamente difcil, ya que existe una desigualdad
importante entre los grupos en conflicto respecto
a su acceso a los recursos (econmicos, sociales, etc.), as como respecto a sus posiciones de poder y prestigio. Esta desigualdad del sistema social
y poltico es patente especialmente en el conflicto
Israel-Palestina, donde la minora rabe est en
Ediciones Pirmide
--
-------~-~--
_._-----
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188 /
manifiesta desventaja frente a la mayora israel,

grupo dominante, en cuanto a control de los recursos en todos los niveles: poder poltico, social,
incluso lingstico (ya que la lengua oficial es el
israel). Bar-Tal (1998) define este tipo de conflicto
como inmanejable (intractable conflict), ya que es
muy duradero, de naturaleza intensa y violenta, y
suele conducir a una enemistad profunda entre las
partes o sociedades que toman parte en l. En estos casos, para la resolucin del conflicto sera necesario un cambio muy general en todos los niveles de la sociedad, desde la base de los ciudadanos
de a pie hasta los lderes polticos, sociales y religiosos. Algunos de estos cambios pasaran, por
ejemplo, porque todos los sectores de la sociedad
modificaran sus creencias sobre el otro grupo, sus
imgenes del enemigo, o consideraran intereses
y puntos de vista diferentes a los propios para poder as empezar a pensar que la mejor solucin es
aquella que es compartida por las partes en conflicto.
Son muchos los psiclogos sociales que han manifestado que la psicologa social puede hacer contribuciones interesantes a este campo (por ejemplo,
Dovidio, Maruyama, y Alexander, 1998). Segn estos autores, la psicologa social aplicada es apropiada para el anlisis y la intervencin en conflictos internacionales porque se interesa tanto por los
aspectos individuales como colectivos, es decir, por
cmo las personas se relacionan con otras, cmo los
grupos pequeos a los q:.Ie pertenecen se relacionan
con otros grupos y cmo esos pequeos grupos a su
vez se insertan en otros ms grandes y abstractos
dando lugar a relaciones internacionales, interculturales, etc. La psicologa social considera la importancia del estudio de todos estos niveles en su
conjunto, desde el ms especfico al ms general,
para comprender de forma global los conflictos a
gran escala.
Por ejemplo, a este respecto se han hecho estudios para analizar cmo estudiantes individuales sobrellevan el estrs producido por la presencia de diferentes grupos raciales en clase, encontrndose que
un clima de relacin interracial positivo favorece la
considQ"acin de estrategias de afrontamiento positivas ms efectivas (Marcus-Newhall, 1998). Es-
tos trabajos son tiles para la elaboracin de pro-

gramas que provean a los alumnos con estilos de in..!
teraccin efectivos para mejorar las relaciones in':,
tergrupales. A su vez, los resultados obtenidos en
estos estudios pueden llegar a los dirigentes polticos, y permitirles su aplicacin a los conflictos en
un nivel ms amplio (Pettigrew, 1998).
6.3.
Resolucin de conflictos
e intervencin de terceras partes

Ante una situacin de conflicto los ULO'ULll<V,.>
grupos e individuos pueden situarse de diten~ntc~1.
manera y llevar a cabo diversas acciones nn."h,I.."
Uno de los cometidos de la psicologa social
cada en este campo es tratar de analizar este
nico de acciones posibles y explicar cmo y por
se elige una de ellas, as como proponer formas
resolucin efectivas, ya que desgraciadamente
demasiadas ocasiones, los grupos eligen la
como opcin para la resolucin del conflicto.
La resolucin de conflictos se refiere a
quier marcha atrs en el proceso de mten~,lI1CaC;lOn
del conflicto. Esto podra producirse segn
(1998) mediante:
-
La reduccin de la intensidad del "V.uu.".',,,

previamente al manejo del conflicto en
Esta etapa comienza con una discusin
las condiciones y estrategias que h",nr,f>r~'n
que las partes implicadas reduzcan los
veles de hostilidad (por ejemplo, me~Clumt
alto el fuego o las treguas).
Una vez que se ha reducido la intensidad
conflicto, comienzan los esfuerzos
superacin de intereses divergentes, esto
hacia la cooperacin. En este sentido
gociacin sera uno de los mtodos errlpleados, unque de difcil implementacin,
pecialmente cuando el conflicto
demasiada intensidad, ya que las partes
desarrollado demasiada hostilidad
ellas y no hay confianza para llegar a
acuerdo. En estos casos es necesaria la
tervencin de terceras partes para reducir la'
Ediciones Pirmide
Procesos grupales /
intensidad y la hostilidad del conflicto. Entre las actividades que las terceras partes
pueden llevar a cabo estn la mediacin, el
arbitraje, la resolucin interactiva de conflictos o las operaciones de mantenimiento
de la paz que trataremos en el siguiente
apartado.
En cualquier caso, para que la resolucin de
conflictos sea posible, es necesario que todas las
partes implicadas manifiesten cierta madurez y una
gran motivacin para salir de l. A continuacin nos
~entraremos en algunas de las principales estrategias de resolucin de conflictos mediante la intervencin de terceras partes, que son las empleadas
en los conflictos de ms difcil solucin o inmanejables. Finalmente hablaremos de un conflicto internacional especfico, el de Israel-Palestina, y de
las aportaciones que la psicologa social aplicada ha
llevado a cabo para reducirlo.
1.
Resolucin interactiva de conflictos
En los ltimos treinta aos se ha puesto en

prctica una nueva forma de resolucin de conflictos internacionales desde la psicologa social.
Se trata de una de las perspectivas ms desarrolladas en cuanto a la participacin de terceras partes,
. que tiene su origen en los trabajos pioneros de Burton (1979; citado en Pettigrew, 2001; Rouhana y
Kelman, 1994) y se denomina resolucin interactiva de conflictos (Fisher, 1983). Otros autores se
han referido a ella como consulta a terceras partes
(Kelman,' 1997).
Uno de los psiclogos sociales que ms experiencia tiene realizando este tipo de intervenciones
es Herbert C. Kelman, quien a partir de los aos de
1970 ha desarrollado esta orientacin en el contexto del conflicto Israel-Palestina. Kelman ha puesto
en prctica talleres con israeles y palestinos que
tienen influencia poltica en sus comunidades. Adems de su experiencia amplia y directa en este conflicto, ha colaborado en otros conflictos internacionales, como Irlanda del Norte, Sri Lanka,
Ruanda-Burundi, as como en las antiguas Yugoslavia y Unin Sovitica.
Ediciones Pirmide
189
El objetivo de estos talleres de solucin de problemas de Kelman (1997) es doble:

Por una parte, producir cambios en los participantes en cuanto a la imagen que tienen
sobre el otro grupo en conflicto, favorecer
una mayor comprensin de la perspectiva
de ste y de sus prioridades, facilitar conocimientos sobre las dinmicas que adopta el conflicto normalmente y generar nuevas ideas para su resolucin, as como la
reduccin de las barreras para llegar a una
solucin negociada.
b) Por otra parte, maximizar la probabilidad
de que las nuevas ideas y propuestas desarrolladas en el curso de estos talleres sean
tomadas en cuenta por los dirigentes polticos y utilizadas en el proceso de toma de
decisiones de cada comunidad.
a)
Por tanto, una funcin crucial de los monitores

de cada taller, que en este caso constituiran las terceras partes, consiste en transmitir a los lderes polticos las ideas generadas en ellos. De esta forma,
al ser transferidas a las autoridades polticas competentes, estas ideas pueden ser llevadas a cabo. Sin
embargo, es necesario tener en cuenta que el papel
de los monitores de los talleres es estrictamente facilitador de la interaccin en los talleres y transmisor de informacin, y ellos no deben generar las
ideas. Su tarea es propiciar un clima distendido entre los miembros del taller, y estimular a los participantes para que sean stos quienes generen las
ideas (Kelman, 1997).
La composicin de los grupos en los talleres
(cuyo nmero oscila entre 8 y 16 participantes)
tambin es de vital importancia, por lo que se requiere una especial atencin a su seleccin. Todos
ellos debern tener el inters y las habilidades necesarias para llevara cabo eltipo de actividades que
se desarrollan en los talleres, as como encontrarse
en una posicin y con la credibilidad necesaria dentro de sus comunidades para poder influir en el pensamiento de sus lderes polticos yen el pblico en
general.
190 /
Entre los beneficios obtenidos con estos talleres, Kelman seala:

-
2.
Haber contribuido a negociaciones productivas de conflictos. Por ejemplo, muchas de

las personas que participaron en estos talleres estuvieron involucradas en negociaciones y disc-us.fenes previas a los acuerdos de
Oslol.
Haber producido ideas importantes y muy
tiles para las negociaciones.
Haber conducido a las partes hacia una nueva relacin menos conflictiva.
Mediacin
La intervencin del secretario general de Naciones Unidas para queJrn e Irak aceptaran las bases del final de la guerra en 1988, la del Papa Juan
Pablo 11 en el conflicto territorial entre Argentina y
Chile por las islas del Canal Beagle, o la de Suecia
en el conflicto rabe-israel con la consecucin de
los acuerdos de Os10 (1993), son algunos ejemplos
de mediacin en conflictos internacionales. La mediacin consiste en la construccin de una relacin
de comunicacin entre las partes implicadas; en palabras de Pruitt (1998), se trata de ayudar a las partes a la consecucin de un acuerdo negociado.
Existen una serie de condiciones que facilitan
una mayor efectividad de la mediacin, entre ellas
se puede destacar:
-
Que el conflicto sea moderado y no demasiado intenso.

Que haya cierto compromiso con la mediacinpor ambas partes.
Que no se pongan en juego principios bsicos muy importantes para ninguna de las
partes.
Que" no haya mucha divisin en el interior
de cada grupo en conflicto.
I Pese a que en la actualidad no sea as, cuando estos acuerdos se tI:lcanzaron en 1993, fueron de gran relevancia y supusieron una esperanza al conflicto.
Cundo una mediacin es efectiva? Qu

ractersticas debe reunir el mediador para gar"aml'
zar el xito del proceso? Existe cierta cOlltr{)ve'rsi
en tomo a estas cuestiones. En principio podra
recer que las terceras partes, en este caso, los
diadores, deberan ser personas absolutamente
trales e imparciales respecto a ambas partes.
esta razn, a menudo son las organizaciones
nacionales quienes toman parte en estos orc,ce!;os.
amparadas por la credibilidad que les otorgan
instituciones (como Naciones Unidas, o su
dente Kofi Annan, por ejemplo). En otras
nes se trata de pases que pueden ser peI:Clt'l<1(
como imparciales, como lo ha sido Suecia, en
merosos conflictos internacionales. Incluso
"ser personas cuyo origen, fOfUlacin y ex'peIieIlc
les doten del prestigio necesario para ello
ejemplo, el Papa, como se ha citado al comienzo
este apartado). "
Sin embargo, no siempre los mediadores
ser personas o entidades completamente imlpar,cia:
les. En algunas ocasiones, mediadores que vv,..... uUJ
parecer ms cercanos a alguna de las partes han
vado a cabo tambin de una forma muy efectiva
labor de mediacin. ste fue el caso de la
..
que llev a cabo Argelia en el conflicto entre
dos Unidos e Irn en 1980 en la crisis de la
jada de Tehern. En aquel conflicto, Argelia se
dra considerar ms cercano a Irn por ser un
igualmente musulmn" (Ratner. 1995).
como ste llevan a algunos autores a afirmar
ms importante no es la imparcialidad con que
percibidos los mediadores, sino otras CO][lSil1eraciQ;
nes acerca de su poder de influencia poltica,
consecuencias esperadas de su aceptacin o rec:ha:z:c
3. Arbitraje
Enel arbitraje las terceras partes toman
cisin sobre el conflicto. Ejemplos cotidianos
actuaciones de rbitros son por ejemplo la de
Procesos grupales /
maestros en las peleas entre compaeros en clase;

o las de los rbitros en los partidos de ftbol. Se trata de personas o instituciones con cierto poder y autoridad que toman una decisin que debe ser acatada por ambas paries. El Tribunal Internacional de
La Haya sera un ejemplo de arbitraje en el plano
internacional.
Cules son las diferencias entre mediacin y
arbitraje? Cul tendra mayor efectividad'H)(lr una
parte, el arbitraje garantiza la consecucin de un
acuerdo. Sin embargo, el arbitraje presenta el problema de que las partes que intervienen en el conflicto suelen mostrar menor conformidad con los
acuerdos conseguidos por este medio que con los
que resultan de la mediacin, ya que los primeros
no consideran en tanta medida las necesidades y
circunstancias de las partes como los segundos. Las
partes se encuentran incluso ms motivadas hacia
la conseccin de un acuerdo si se les amenaza con
llevar a cabo un arbitraje si no se llega a un acuerdo, ya que de alguna forma el arbitraje supone un
castigo, na prdida de control para las partes implicadas.
Segn Hopmann (1998), las decisiones de arbitraje pueden tomarse como una recomendacin
(cuando no son vinculantes) o pueden ser vinculantes; en este ltimo caso deben ser acatadas obligatoriamente. Cuando las decisiones son vinculantes la decisin es tomada por un organismo legal,
y las partes tienen el compromiso de obedecer. Lo
lgico es que la decisin favorezca a ambas partes
se site entre ellas. En el caso de decisiones no
vinculantes, cada parte puede aceptarlas voluntariamente o no, y se puede conseguir un compromiso
mayor entre las partes. Sin embargo, incluso en este
ltimO caso en el que las decisiones no sean vinculantes, existe el problema de que suelen ser percibidas como una solucin impuesta, y son menos
satisfactorias que las generadas por la mediacin.
militares en operaciones de paz, etc. Se trata de casos en los que las terceras partes amenazan con la
fuerza para prevenir un conflicto o frenan las acciones violentas que se estn llevando a cabo entre
las partes (Pruitt, 1998).
Existen dos generaciones en estas operaciones
de mantenimiento de la paz. En su origen estaban
en su mayora destinadas a la observacin, seguimiento del alto el fuego y separacin de los contrincantes (por ejemplo, en los conflictos de Somalia,
Croacia o Bosnia). Sin embargo, en la actualidad,
ha habido un incremento de las intervenciones con
actuaciones no militares (Laue, 1991), entre las que
destacan el cuidado de los derechos humanos, la supervisin de elecciones democrticas, el entrenamiento de cargos pblicos para ocupar puestos de
responsabilidad en diferentes niveles en zonas que
han sufrido conflictos importantes, la entrega de
ayuda humanitaria, la repatriacin y/o reasentamiento de la poblacin, la reconciliacin, o la reconstruccin del pas despus del conflicto. En definitiva, estas operaciones pretenden la recuperacin
de la zona afectada tras el conflicto y la creacin de
unas bases para la negociacin de acuerdos de paz.
Segn Maoz (2004) existen algunos requisitos
que parecen mejorar este tipo de actuaciones no militares:
-
6.4.
4.
Mantenimiento de la paz y resolucin

del conflicto
En la actualidad estamos habituados a leer y escuchar en los medios de comunicacin noticias

acerca de cascos azules, resoluciones de la ONU,
Ediciones Pirmide
191
Que todos los grupos implicados estn satisfechos con el acuerdo, contemplando las
necesidades e intereses de todos ellos sin sacrificar ninguno.
Que se trate de un acuerdo duradero.
Que tengan un largo perodo de implementacin.
Que se construya bajo pilares de justicia e
imparcialidad;
Psicologa social aplicada

a un conflicto inmanejable: el caso
de Israel-Palestina
Una vez revisados en trminos generales algunos aspectos bsicos en referencia a los conflictos
internacionales y a su forma de resolucin, vamos
192 /
han venido desarrollando en el conflicto /JaJ',",'''UUI.Jo

a presentar de forma ms detallada el tipo de inisrael otros trabajos con diversos colectivos
tervenciones que la psicologa social aplicada pueson los que vamos a comentar a continuacin.
de llevar a cabo para la resolucin de un conflicto
gn un estudio de revisin de Bar-Tal (2004), la
internacional especfico como es el que tiene lugar
entre Israel y Palestina. Hemos elegido este ejemyor parte de los programas que los psiclogos
plo por su gran actualidad, pese a tratarse de uno
ciales aplicados han desarrollado en Israel
de los conflictos de ms difcil resolucin. Antes
los aos 1999-2000 para promover el proceso
de adentrarnos en los trabajos de intervencin
paz@tfJ<judos y rabes se basan en el modelo
realizados es conveniente conocer, aunque sea
la coexistencia, que explicaremos en el U'b,~"'"''
someramente, las races y la historia de este conapartado.
flicto.
La violencia relacionada con este conflicto es1. Programas basados en el modelo
tall en la dcada de los aos de 1920 y desde ende coexistencia
tonces ha tenido episodios de diferente intensidad.
Coexistencia es la creencia compartida por
Al final de la Segunda Guerra Mundial, los britnicos prometieron Palestina a los rabes palestinos
miembros de una sociedad que reconoce la
al tiempo que garantizaban a los sionistas que sedad de derechos de otro/s grupo/s para convivir
cficamente y con quien los desacuerdos deben
ra territorio judo. Como consecuencia de ello,
solverse de forma no violenta (Beristain, Pez;
Palestina ha sufrido a partir de ese momento cinco
guerras (1948, 1956, 1967, 1973 Y 1982) Y dos InGonzlez, 2000).
tifadas (1987 Y 2000). En la actualidad y tras la
Resulta difcil pensar que existe una I'V,,.UJLUUa\
muerte del lder palestino Yasser Arafat, en node resolver el conflicto y de trabajar hacia la
la convivencia entre dos grupos como israeles y
viembre de 2004, el panorama del conflicto queda
lestinos, qu~ adems de ser diferentes en cuanto
de nuevo expectante e incierto, siendo difcil vislumbrar una solucin.
religin, objetivos, ideologa, cultura y valores; .
Las dificultades entre rabes e israeles se sitan
. chan por definir su pas en el mismo territorio.
en tres niveles, siendo el primero el internacional
embargo, en este apartado repasaremos algunas
(con enfrentamientos con los pases vecinos); el selas intervenciones que se estn desarrollando
gundo lo constituye el conflicto entre la poblacin
de la psicologa social aplicada con la intencin
juda israel y los palestinos en Gaza (palestinos
hacer posible la coexistencia de estos dos grupos
descendientes de los refugiados de 1948, cuya posu convivencia en paz.
blacin se ha multiplicado y contina viviendo en
Partimos de la base de que la CO(!X1;stenClaJSl
campos de refugiados), y el tercero, y principal obra el requisito mnimo para el desarrollo POisteltlC
jeto de nuestro inters, el conflicto dentro de la prode relaciones intergrupales positivas; en el
pia nacin. Se trata de las relaciones entre rabes y
conflictos como el que nos ocupa sta sera un
.
judos dentro de Israel, siendo los rabes que perintermedio hacia la integracin y la
manecieron en Israel despus de 1948 el grupo miuna sociedad multicultural.
noritario.
Bar-Tal (2004) sugiere que la coexistencia
A pesar de todas las dificultades mencionadas
cesitara de los siguientes requisitos esenciales
que las nuevas relaciones intergrupales puedan'
caractersticas de este conflicto, nos parece interesante analizar' qu aportaciones se han desarrollacanzar una reconciliacin total:
do en el mismo desde la psicologa social aplicada.
- No violencia: pese a que el conflicto
Adems de los trabajos pioneros en los talleres
ne, los grupos deben haber aO;iIllllon.aw
orientados hacia la resolucin interactiva del conformas violentas de confrontacin y
flicto llevados a cabo por Kelman (vase apartado .
anterior.-Resolucin interactiva de conflictos), se
la paz para lograr sus objetivos.
Procesos grupales /
Reconocimiento de la existencia legtima

del otro grupo: con los mismos derechos
que el propio grupo a vivir en paz.
Personalizacin: percibir como humanos a
"los miembros del otro grupo, con necesidades, aspiraciones y metas legtimas.
Igualdad: reconocer el estatus de igualdad
del otro grupo y tratarlo sin superioridad.
Pero para garantizar el xito de la coexistencia,

no basta con aplicar las estrategias y tcnicas de resolucin de conflictos, negociacin, mediacin, etc.,
de las que hemos hablado anteriormente. Es necesario ir ms all, ampliando las habilidades y herramientas psicolgicas de los miembros de las sociedades o grupos en conflicto. Especialmente se
trata de desestimar las creencias del propio grupo
(endogrupo) que legitiman el conflicto, y deslegitiman al contrincante, que impulsan a tener una
imagen positiva del propio grupo y extremadame~te
negativa del otro. En definitiva, el proceso conSISte en erradicar todas las creencias sociales que facilitan el mantenimiento del conflicto. Estas creencias estn muy arraigadas en el grupo y son
f-omentadas por la memoria colectiva y por difefentes emociones negativas.
Stephan y colaboradores (2004) en sus investigaciones sobre emociones y memoria colect~va en
el genocidio guatemalteco sealan que la tristeza
incrementa la cohesin social y la supervivencia
"del grupo. Este tipo de efectos favorece el miedo
y fomenta la huida, as como conductas de autoproteccin. Por el contrario, la ira o los sent.imientos de injusticia movilizan a los grupos haCIa
la actividad. Estos autores concluyen de sus investigaciones dos resultados pricipIes para la intervencin:
-
Conocer el pasado, identificar y castigar

a los responsables y prevenir para que
no vuelva a suceder la represin, ayudar
a reducir el clima de miedo, ansiedad y
tristeza.
Reconocer el valor moral de las vctimas, y
ayudar moral y materialmente a los super-
Ediciones Pirmide
193
vivientes es una herramienta esencial para

disipar el" clima emocional de indignacin
causado por la represin, la ira y la experiencia de injusticia por las que atravesaron
las vctimas durante el conflicto.
2.
Por qu son necesarios los programas

de educacin para la coexis!~!1cia
en el conflicto Israel-Palestina?
Un ejemplo de programa
para la coexistencia
Las condiciones sociopolticas e histricas de

Israel hacen muy difcil la reduccin del prejuicio
y la aceptacin de los objetivos del exogrupo. Por
esta razn se estn implementando numerosos programas de educacin para la coexistencia (alrededor de 300 en el ao 2000), ya que son dema-"
siados aos en conflicto y las ideas de coexistencia
encuentran muchos obstculos para ser aceptadas
de manera directa. El contacto entre ambos grupos
se da en una situacin de clara desigualdad de estatus, poder y prestigio, enfrentados por las autoridades, no existen intereses" comunes y la mayora de los" comportamientos .estn guiad?~ por "
la competitividad, impersonalidad y hostilIdad. "
Estas condiciones no resultan ser las ms adecuadas para favorecer la reduccin del prejuicio, sino
ms bien todo lo contrario, atendiendo a los requisitos mnimos que debe reunir el contacto entJe
los grupos segn la hiptesis del contacto de BenAri (2004) (vase el captulo 4, en este mismo volumen, donde se trata el tema de la reduccin del
prejuicio).
" """
Los programas de educacin para la coexistencia pretenden la creacin de estas condiciones previas para desarrollar la aceptacin mutua entre los
grupos y su entendimiento. "Por eso, en ~~chos de
estos programas, se intenta que 10~.p~clp'ant~s y
los monitores tengan un estatus similar, SIO dife- "
rencias en poder o prestigio y se procura el desarrollo de interacciones cooperativas y personales, lo
que facilita el acercamiento entre los grupos.
Dentro de muchos de estos programas se trabajan procesos psicosociales como la correcci~n de
aspectos cognitivos (por ejemplo, estereotipos,
194 /
creencias, etnocentrismo, categorizacin, etc.). Un

ejemplo de esta forma de intervencin lo constituye el modelo de la metacognicin (Hertz-Lazarowitz, 2004), que se centra en las creencias acerca
de cmo es nuestro propio grupo (endogrupo) y los
otros (exogrupo). Esta intervencin pretende dar a
conocer a la gente cmo las personas pensamos sobre el endogrupo y los distintos exogrupos (<<conciencia metacognitiva), ya que siendo un poco ms
conscientes de ello se asume que se prevendrn o
incluso revertirn los estereotipos negativos sobre
los exogrupos.
Por ltimo, hay que sealar que estos cambios
individuales que se fomentan con los programas de
coexistencia, a largo plazo pretenden generar cambios del conjunto de toda la sociedad, incluyendo
las instituciones polticas, societales y culturales,
los medios de comunicacin, los lderes y las lites. Ambos niveles, individual y estructural, deben
interconectarse y son necesarios para favorecer el
proceso de paz; ninguno de los dos por separado
conseguira los objetivos de la coexistencia con tanta fuerza como si se suman. Por este motivo, segn
Bar-Tal (2004), los progr:!mas de coexistencia se
desarrollan en dos contextos fundamentalmente:
Escolar: Formando en valores, motivaciones, creencias, actitudes, emociones y patrones de conducta que conduzcan a la coexistencia a nios y adolescentes. En la
dcada de los aos ochenta se dieron en el
conflicto israel-palestino importantes pasos
en este sentido con la redaccin de nuevos
libros de texto centrados en el tpico de la
coexistencia, involucrando a profesores y
monitores en 'la educacin para la coexistencia. Tambin se inici la expansin de la
enseanza del rabe y 10s programas de encuentros entre rabes e israeles.
En un proyecto posterior desarrollado
durante cinco aos (1995-1999) de investigacin e intervencin en Acre, una ciudad
israel con poblacin mixta rabe y juda, se
realiz una intervencin en las escuelas empleando la cooperacin para mejorar el
aprendizaje del alumnado. Concretamente
se promovan el aprendizaje interactivo

cooperativo entre los nios rabes y .
en tareas como la lectura por parejas,
comprensin escrita, o la escritura. Los resultados mostraron avances en el aprendizaje de todos los nios y un menor nmero
de fallos entre estudiantes de riesgo. Ade-'
ms se trabaj con los padres rabes y
dos en las escuelas sobre la idea de
xistencia. Se realizaron talleres que lU"lUUW
la discusin de literatura de ambas
la utilizacin de la msica y la danza
experimentar cercana, discusiones
de la necesidad de recursos para ambos
pos o la creacin de un plan educativo
la ,ciudad.
Societal: Intentando producir cambios en
conjunto de la sociedad, asumiendo la'
cesidad de cambio poltico, social y
ral. Este cambio es ms amplio, y abarca
su vez los siguientes aspectos:
La participacin de lderes polticos,
ciales, culturales, religiosos y <JU'U,",'lU'
para difundir las ideas de la "V~dUO""'U'''''
, en todas las instituciones de la "v,_,..,'.......
(escuelas, centros religiosos, ejrcito,
y en todos los canales de COlmUln:act:
(pelculas, anuncios, programas de
sin, libros de texto, etc.). Por ejemplo,
el programa mencionado ms arriba
sarrollado en la ciudad de Acre, se
j en ltimo lugar cn los lderes
.vos y polticos para ampliar el
cambio a toda la ciudad. Se estableclero
frums de lderes (directores de col1egiio
por ejemplo) para trabajar sobre
nes en la ciudad a nivel poltico y
tivo, y posteriormente participaron en
cuentros nacionales donde rerlre~entaba
a la ciudad. En todos estos casos hubo
presentantes tanto judos como
La creacin de legislacin contra el
cismo, discriminacin y explotacin,
forzando los nuevos valores de la
existencia.
Procesos grupales / 195
A pesar de todos estos esfuerzos, el principal

problema de este y otros conflictos, es que para que
la coexistencia sea efectiva es necesario que se lleve a cabo en un contexto de paz. En el caso de Israel-Palestina la primera y segunda Intifadas de
1987 y 2000 han supuesto retrocesos muy negativos en los trabajos hacia la creencia en que la co.cxl.!:tcncia entre ambos grupos es posible. Las Intifadas son episodios de fuerte violencia, donde los
palestinos se han enfrentado en una lucha callejera a,soldados israeles, as como con la colocacin
de bombas en lugares concurridos y atentados hacia 'colonos judos, mientras que los israeles responden con represalias sobre los palestinos; tras
cuatro aos, el saldo de la segunda Intifada en septiembre de 2004 era de 3.154 palestinos muertos,
segn la Media Luna Roja palestina, y ms de
1.000 israeles segn el Shin Bet, el servicio de se.,.
guridad general 2 Siguiendo con nuestro ejemplo,
los resultados del programa de Acre, a finales de
1999 y un ao antes de la segunda Intifada, superaron satisfactoriamente las predicciones de sus autores en los diferentes niveles de intervencin, experimentndose ndices de convivencia pacfica sin
precedentes en la localidad. Sin embargo, la segunda Intifada en 2000 enturbi los sentimientos de
coexistencia en esta ciudad, reafirmando lo que venimos sealando a 10 largo del captulo acerca de
la necesidad de que estos programas se desarrollen
enun clima de paz para conseguir su mxima efectividad.
'
Adems no debemos olvidar quela coexistenciano es el fin en s, sino una condicin para la paz,
se trata de una fase necesaria y previa en el caso del
conflicto que nos ocupa, pero que 09 debera ralentizarse ya que se corre el riesgo de que la minora ribe considere la coexistencia como ulla for-:ma de eternizar la dominancia juda y continuar la
discriminacin contra la poblacin rabe. '
2 www.mw.nl El cuarto aniversario de la segunda Intifada, 29 de septiembre de 2004.
Ediciones Pirmide
A pesar de que en algunas ocasiones los resultados de la intervencin de la psicologa social

sobre grupos en conflicto no es tan positiva como
cabra esperar, no queremos transmitir un mensaje
completamente desesperanzador a este respecto. Incluso en un conflicto tan complicado como el IsraelPalestino, las intervenciones han surtido efectos beneficiosos para la convivencia entre los grupos .
7.
COMENTARIO FINAL
A lo largo del captulo hemos repasado algunos

, de los rasgos que caracterizan a los grupos y que
estn presentes en la mayora de sus definiciones.
Tambin hemos hecho referencia a distintas tipologias de grupos, as como a su importancia en algunos mbitos aplicados, tal como ocurre con los
grupos de referencia en marketing. Se han tratado
algunos aspectos intragrupales que pueden tener
ciertas aplicaciones en psicologa social, como los
roles y la estructura interna de los grupos, los lderes, o el tipo de decisiones que se toman dentro de
los grupos. La ltima parte del captulo se ha dedicado a las rehiciones intergrupales. Despus de revisar brevemente las principales teoras que se centran en su estudio, hemos mostrado su aplicacin
en los intentos de resolucin de un conflicto internacional de plena actualidad como es el. que enfrenta a israeles y palestinos.
Podramos concluir afirmando que el cOnol:imiento acerca del comportamiento de los individuos dentro de los grupos, las dinmicas que se producen dentro' de ellos y las' relaciones ,que tienen
lugar entre grupos p,ueden ser de vitalimpOJ;tancia
a la hora d'intervelir en la,mejora de problemas
sociales de grn envergadunl, tales como los gm.,.
flictos inte.rg:upales 'de los que ,est,c;olIDadoel panorama mundial.
'
196 /
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PARTE TERCERA
Desafos sociales
para la psicologa social
Violencia de gnero
FRANCISCA EXPSITO
MIGUEL MOYA
1. INTRODUCCiN
La violencia contra las mujeres es probablemente la violacin de los derechos humanos ms
frecuente y que afecta a un mayor nmero de personas. Cada da, miles de mujeres y de nias en el
mundo son vctimas de algn tipo de violencia por
el mero hecho de ser mujer. Esta violencia ocurre
dentro de la familia y en el lugar de trabajo,en
tiempos de guerra y en perodos de paz, y est presente en todas las sociedades del mundo, sea cual
sea su sistema poltico o econmico, sin distincin
de culturas, clases sociales ni etnias (Ferrer y
Bosch, 2004). La violencia contra las mujeres es,
adems, la violacin de derechos humanos ms
oculta e impune, y de hecho no ha sido reconocida
como tal hasta 1995. De ah que podamos aftrmar
que las manifestaciones de violencia de gnero probablemente slo sean la punta del iceberg, dado que
muchas veces ni siquiera existe conciencia de que
determinados hechos son violentos, a lo que debemos aadir que muchas mujeres suelen tener miedo a denunciar y revelar ciertas situaciones que
padecen. Ante la gravedad del problema, precisamente cuando seest terminando de redactar este
captulo, el Gobierno espaol acaba de elaborar, en
medio de cierta polmica, una ley contra la violencia de gnero.
Algunas de las cifras expuestas por Amni~ta Internacional en informes recientes ilustran la gravedad y magnitud 'de este problema: 1) una de cada
tres mujeres en el planeta ha sufrido abusos en al Ediciones Pirmide
gn momento de su vida a manos de agentes del Estado, miembros de' su propia familia o conocidos
(Garca Moreno, 2000); 2) los abortos selectivos y
los infanticidios de nias son una realidad existente en muchos pases; 3) en Estados Unidos el propio gobierno reconoce que la violencia en el mbito familiar es la mayor amenaza para todas las
mujeres, ms que las violaciones, los atracos y los
accidentes de trftco juntos; en Rusia, 14.000 mujeres fueron asesinadas por sus parejas o parientes
en 1999; la violencia en el mbito familiar es la
principal causa de muerte y discapacidad entre las
mujeres de 16 a 44 aos de edad; 4) el 70 por 100
de las mujeres asesinadas en el mundo lo son a manos de sus parejas o ex parejas, y 5) en el genocidio de Ruanda, 500.000 mujeres fueron violadqs
(Amnista Internacional, 2004).
Durante los ltimos aos en algunos pases pa'rece haber habido una disminucin de la violencia
hacia las mujeres. Pero otros datos resultan especialmente chocantes, como el hecho de que el nmero de mujeres asesinadas como consecuencia de
la violencia domstica sea igualo ms alto en pases tericamente progresistas e igualitarios (por
ejemplo, pases nrdicos) que en los supuestamente ms machistas y retrgrados (como los mediterrneos) (Sanmartn, Molina y Garca, 2003). En la
Unin Europea; una de cada cinco mujeres ha sufrido malos tratos por parte de su marido o compaero al menos una vez en su vida y el 25 por 100
del total de los crmenes violentos que se denuncian
comportan alguna forma de agresin perpetrada por
--------
202 /
_.'---,._-_._-
_.,.
un hombre contra su esposa o pareja de hecho (segn datos de Los/as europeos/as y sus opiniones
sobre la violencia domstica contra las mujeres,
una encuesta del eurobarmetro realizada a peticin
de la Comisin Europea en el marco de la campaa europea contra la violencia domstica).
En definitiva, podemos afirmar, sin temor a
equivocarnos,..que prcticamente en la totalidad del
planeta la violencia contra las mujeres sigue siendo una realidad.
Como psiclogos sociales debemos estudiar un
fenmeno social claramente arraigado en nuestras
sociedades, intentando desarrollar estrategias de intervencin que resulten efectivas. Para ello necesitamos conocer cules son los factores tanto especficos de cada pas como de carcter general que
favorecen la violencia contra las mujeres. Quienes
trabajan con mujeres vctimas de algn tipo de vio~
lencia por su condicin de mujer coinciden en sealar que la mayora de los casos presentan muchas
similitudes (Walker, 1999).
Antes de continuar quisiramos hacer algunos
comentarios que permitan apreciar nuestro enfoque
de este fenmeno. Un primer tema polmico es la
propia denominacin del problema. En los sucesivos borradores de la ley que el Gobierno espaol
acaba de elaborar, inicialmente se la denomin ley
sobre la violencia de gnero, despus ley sobre
la violencia contra las mujeres y, finalmente volvi a la denominacin original. En nuestro caso hemos preferido utilizar el trmino violencia de gnero para enfatizar la construccin social del
fenmeno, aunque asumimos que quienes sufren la
violencia de gnero son las mujeres. Las diferencias naturales que existen entre hombres y mujeres
han sido histricamente trasladadas al plano ideolgico y han .llevado a la aceptacin de la superioridad masculina, construyndose una situacin de
desigualdad entre hombres y mujeres. Esta mezcla
de lo biolgico y de lo social goza de un gran respaldo cultural y es apoyada por las instituciones
sociales (polticas, religiosas, educativas, familiares, etc;). Y son precisamente estas diferencias de
poder existentes entre hombres y mujeres el elemento Jundamental que sustenta la violencia de gnero.
Cuando hay desigualdades entre grupos,

ralmente aparecen ideologas (fomentadas
grupo que goza de mayor poder y estatus) que
timan esa desigualdad. Esa ideologa ejerce
nes sobre las mujeres para mantenerlas sometidas
a la voluntad de los hombres, y tambin presiona
los hombres, pues tradicionalmente la virilidad
estado identificada con la capacidad sexual, la
titud para la lucha y el uso de la fuerza y de la
lencia (Corsi, 1995).
La construccin social del concepto gnero
importante precisamente porque al hablar de
mo, discriminacin y violencia de gnero nos
rimos a la conducta ejercida por los hombres
tra las mujeres en la que el gnero del agresor y
de la vctima van ntimamente unidos a la ...
cin de la discriminacin y de la violencia. El
sor ejerce la discriminacin y violencia para
tener el control y dominio sobre las mujeres y .
mujer sufre dicha discriminacin y violencia por,
mero hecho de ser mujer.
A ..' ......",.
2. CONCEPTOS PSICOSOCIALES
BSICOS PARA EL ESTUDIO
DE LA VIOLENCIA DE GNERO
Cuando hablamos de sexo lo hacemos
tido biolgico y nos referimos a las diferencias.
existen entre hombres y mujeres en aspectos
tmicos, cerebrales y fisiolgicos. El trmino
nero tiene un carcter sociocultural y U"'U',1o;1I"-"""
esquema utilizado para la categorizacin "V"~""L_
los individuos (Moya Morales, 1985), utilizn<lqlM
para referirse a las consecuencias y pelrcepclioDle
realizadas a partir de las diferencias !.IIU'lU,!:;~l\';i:I::;;:.r~
por ejemplo, las diferencias promedio en tu~~~ttJj
sica entre hombres y mujeres seran <1J.lere:nclLas
lgicas, mientras que .las diferencias en la
cin de mineros y de mineras seran aller~mC:las
gnero; supuestamente estas ltimas ditere~ncias
sustentan sobre las anteriores. En psicologa
tres han sido los conceptos relacionados con
nero ms desarrollados: estereotipos, "U',V~'''l<.Jl~
identidad.
Violencia de gnero /
2.1.
Estereotipos de gnero
Los estereotipos de gnero son un conjunto

estructurado de creencias compartidas dentro de
una cultura, acerca de los atributos o caractersticas que poseen los hombres y las mujeres. Su
contenido incluye rasgos (por ejemplo, racional,
emocional), roles (por ejemplo, cuida.:-tlelos hijos,
mantener econmicamente a la familia), ocupaciones(por ejemplo, enfermera, ingeniero), caractersticas fsicas (por ejemplo, fuerte, dbil) y
orientacin sexual (atraccin hacia las personas del
sexo opuesto). Los estudios han mostrado que la
gente tiende a creer que hombres y mujeres se diferencian en dos dimensiones fundamentales, a las
que algunos denominan competencia (propia de los
hombres) y sociabilidad (caracterstico de las mujeres) (Glick y Fiske, 1999), y otros instrumentalidad y expresividad (Spence y Helrnreich, 1978).
En Espaa, Lpez y Morales (1995) encontraron
que los hombres eran percibidos como amantes del
peligro, lderes, atlticos, agresivos y duros, mientras que las mujeres se perciban como que lloraban fcilmente, cariosas, comprensivas y sumisas.
Los estereotipos de gnero no slo describen
como se cree que somos hombres y mujeres, sino
tambin cmo debemos ser hombres y mujeres, de
. tal manera que cuando alguien no se ajusta a lo que
.. se espera de l o de ella son previsibles consecuencias negativas.
Los estereotipos en general, y los de gnero en
particular, desempean importantes funciones sociales: 1) ayudan a encontrar una explicacin psicolgica de los hechos sociales (Huici, 1984; Tajfel,
1981) (por ejemplo, no hay mujeres en puestos directivos porque no tienen capacidad de liderazgo);
2) contribuyen a la defensa de los intereses indivi~uales y/o grupales y proporcionan identidad positiva a hombres ya mujeres (Glick y Fiske, 1999)
(por ejemplo, los hombres pueden creer que. son
ms racionales y decididos que las mujeres y por
eso los puestos de responsabilidad han de estar reservados para ellos; las mujeres, por su parte, pueden creer que dado su instinto maternal el cuidado de los hijos es tarea suya); 3) tales creencias
Ediciones Pirmide
203
ayudan a mantener el statu qua (por ejemplo, la tradicional divisin de roles entre hombres y mujeres
es probable que se mantenga en funcin de las
creencias expresadas en el punto anterior).
Las investigaciones realizadas en los ltimos
aos han encontrado que, al menos en los pases
occidentales, los estereotipos de hombres y de
mujeres se han ido haciendo ms semejantes, por
lo menos en lo que concierne a caractersticas
de personalidad, que el estereotipo de las mujeres
ha incorporado rasgos tradicionalmente masculinos, mientras que el estereotipo de los hombres no
ha incorporado en igual medida atributos femeninos, y que el estereotipo femenino tiende a ser ms
positivamente evaluado que el masculino (Moya,
2003).
Aunque hay ciertas diferencias culturales en el
contenido de los estereotipos de gnero (por ejemplo, se cree que hombres y mujeres son ms diferentes en los pases protestantes -versus catlicos-, en los ms desarrollados y en los ms
individualistas), tambin es cierto que en todos los
pases estudiados hay bastante coincidencia en los
atributos asociados a los estereotipos masculino y
femenino (Williams y Best, 1990).
Conviene tambin tener en cuenta que las investigaciones han mostrado que las personas frecuentemente en lugar de utilizar el estereotipo general de hombre y de mujer, utilizan estereotipos
sobre subtipos de hombres y de mujeres. Tres grandes subtipos de mujeres se han encontrado (Deaux
y La France, 1998): ama de casa, no tradicional y
sexy. La conducta hacia otra persona resulta influida por la activacin de un subtipo de gnero
concreto y el estereotipo asociado. As, cuando un
hombre califica a una mujer como sexy es ms probable que se produzca acoso sexual (en el mbito
laboral) que cuando se activa el subtipo de ama de
casa (Fiske y Glick, 1995); pero ser percibida como
ama de casa podra tener efectos negativos cuando
la decisin consista en contratar a una mujer para
determinado puesto de trabajo. Igualmente, un juez
puede valorar un caso de supuestos malos tratos
de forma diferente dependiendo del tipo de mujer
que se active en su mente a la hora de interpretar
los hechos.
204 /
2.2.
Ideologa de gnero
Tambin denominada ideologa de rol sexual o

sexismo. Consiste en las actitudes acerca de los roles y responsabilidades considerados apropiados
para hombres y mujeres, as como las creencias
acerca de las relaciones que los miembros de ambas ctegoras deben mantener entre s (Moya,
2003).
Es conveniente distinguir dos dimensiones
complementarias en la ideologa de gnero o sexismo. La dimensin hostil refleja una clara visin
negativa de las mujeres en, al menos, tres aspectos
(Glick y Fiske, 1996): 1) paternalismo dominante
(los hombres deben proteger y guiar a las mujeres,
pues stas son ms dbiles e inferiores); 2) diferenciacin de gnero competitiva (hombres y
mujeres desempean roles y tareas y tienen caractersticas diferentes, siendo mejores las de los hombres), y 3) hostilidad heterosexual (las mujeres, debido a su poder sexual sobre los hombres, son
peligrosas). Esta ltima idea podra justificar la
agresin sexual hacia cierto tipo de mujeres (por
ejemplo, las provocadoras). Esta ideologa ha
c'1erdido fuerza como consecuencia de la evolu6n hacia una mayor igualdad entre hombres y
''ujeres.
La segunda dimensin de la ideologa de gnero sera el sexismo benevolente, que se refiere a
un conjunto de actitudes interrelacionadas hacia
las mujeres que son sexistas en cuanto las considera
de forma estereotipada y limitada a ciertos roles,
pero que tiene un tono afectivo (para el perceptor)
y tiende a suscitar en l conductas consideradas
como prosociales (ayuda) o de bsqueda de intimidad (revelacin de uno mismo)>> (Glick y Fiske,
1996). Igual que el sexismo hostil, el benevolente
tiene tres' componentes: 1) paternalismo protector
(las muje~ tienen que ser protegidas, pero ahora
con un estilo mucho ms positivo -sera como los
comprensivos padres <<modernos en oposicin a
los padres autoritarios-); 2) diferenciacin de
gnero complementaria (hombres y mujeres son diferentes, pero sus roles y caractersticas tienen
igual valor-incluso los de las mujeres pueden ser
de mayor 'fala-); 3) intimidad heterosexual (los
'j'.~
hombres necesitan a las mujeres para ser ~..,..,..'.."

Precisamente por este tono positivo, el sexismo
nevrlente debilita la resistencia de la mujer
pat .arcado, ofrecindole la recompensa de
ci , idealizacin y afecto para aquellas llUJlIC1C1
queaceptan 1.0S roles... tr.adicionales y satisfacen
nec sidades del hombre. En combinacin, las
me siones h~stit.Y benevolente del sexismo
.
ta como un sistema articulado de
de castigos para que las mujeres sepan nr,.~.~_~
cul es su sitio en la sociedad y en las reJ.aClLOD
con los hombres. As, por ejemplo, las agreSI()D
sexuales estaran en cierta medida le~~itimllld
cuando se trata de mujeres que no se ajustan
creencias benevolentes (buenas esposas, .... ,.Ar.~.
hijas).
2.3.
Identidad de gnero
En psicologa social utilizamos el

identidad de gnero para referimos a la id~>ntj:rln;
social que se deriva de la pertenencia grupal.
identidad de gnero supone una relacin
gica del individuo con las categoras de gnero
una sociedad. Esta relacin no se da slo desde
punto de vista del individuo, sino tambin desde
punto de vista de los dems o de la sociedad,
los dems nos tratan en virtud de nuestras
nencias grupales -(Tajfel y Turner, 1986), Ul\JICI)1t:il
dientemente del grado de identificacin y
nificado que ser hombre y ser mujer tenga 1J<u.Q.""'U
uno de nosotros.
La pertenencia a cualquier gmpo social
consecuencias cognitivas y afectivas. Entre
meras est el modo en el que una persona
ra como parte de su identidad las cruracteri(sticaS
tereotpicas asociadas asu gnero. Por eie:ml11<i
hay un estereotipo muy extendido y acc:~Dtldo
indica que las mujeres son sensibles y los
racionales, es muy probable que los hombres y
jeres criados en ese contexto acaben I1Cl\,;lL'lC11UU
a s mismos de esa manera. Con un matiz:' .
miembros de grupos dominados o de bajo
(en este caso, las mujeres) suelen ser .. ____ "L'~I~'"
tratados en funcin de su grupo de pelrtellelllcifl:~
por tanto tienden a verse a s mismos a la luz de sus

caractersticas grupales, en mayor medida que los
miembros de grupos dominantes o de alto estatus
(Lorenzi-Cioldi, 1988).
Como decamos anteriormente al referirnos a
los estereotipos de,gnero, tradicionalmente la masculinidad ha estado asociada a rasgos de instrumentalidad (realizacin de tareas y resolucin de
problemas), mientras que la feminidad lo ha estado a la expresividad (contribuir al bienestar y armona del grupo). Estas dos dimensiones se conceban como los extremos de un continuo (cuanto
ms masculino se era, menos femenino, y. viceversa). En los aos setenta se pas a considerar ambas
dimensiones como independientes, dando origen al
concepto de androginia (personas altas en masculinidad y en feminidad); adems, la masculinidad y
la feminidad seran independientes del sexo biolgico, de modo que una mujer puede ser altamente
masculina y un hombre bastante femenino. No obstante, los estudios llevados a cabo han mostrado que
en general los hombres tienden a ser masculinos
y las mujeres femeninas (Moya Morales, 1993), as
como una tendencia a que haya ms mujeres andrginas que hombres. Tambin se ha constatado el
hecho de que tanto hombres como mujeres tiendan
a autoasignarse rasgos tradicionalmente considerados femeninos, no dndose el mismo patrn en los
masculinos (Lpez y Morales, 1995).
En relacin con las consecuencias afectivas de
la pertenencia a los grupos de gnero, hay quienes
opinan que hombres y mujeres difieren en autoestima, entendida como el sentimiento generalizado
de autoaceptacin, .bondad, vala y respeto por
uno mismo, mientras que otros opinan lo contrario.
Quienes consideran que las mujeres tiene menos
autoestima se basan en los siguientes argumentos:
a) factores sociales y culturales que muestran una
preferencia social por los hombres; b) mayor valoracin de los atributos masculinos (aunque ya hemos sealado anteriormente que los datos muestran
que esto no es as); e) existencia de estereotipos negativos sobre las mujeres; d) estatus minoritario y
ausencia de poder en las mujeres; e) mayores limitaciones interpersonales y de movimientos en las
mujeres (Major, Barr, Zubek y Babey, 1999). Otras
Ediciones Pirmide
205
explicaciones tericas tambin avalaran esta su

puesta menor autoestima en las mujeres, como el
psicoanlisis (carencia de pene), el interaccionismo simblico (el autoconcepto se desarrolla a travs de las interacciones y stas srm menores en las
mujeres), la teora de la autoestima basada en la
eficacia (el individuo aprende que puede controlar
y manipular el mundo que le rodea lJdquiri~0 una
visin de s mismo como eficaz y capaz), la profeca que se cumple a s misma (nos comportamos de
acuerdo con el estereotipo que tie!1en de nosotros,
confirmndolo; por ejemplo, una mujer puede rechazar un puesto de directiva porque no cree tener
dotes de mando).
Entre quienes sostienen que hombres y mujeres
no difieren en autoestima estn Crocker y Major
(1989), porque segn estas autoras los grupos estigmatizados (subordinados o minoritarios) ponen
en marcha diversos mecanismos para defenderse:
a) compararse con miembros del endogrupo en lugar de con miembros del exogrupo; b) atribuir los
resultados negativos que obtienen a la discriminacin y prejuicio que sufren; e) no identificarse con
aquellas dimensiones en las que su grupo sale perdiendo y utilizar para compararse aquellas dimensiones que s son positivas.
3.
RELACIONES DE PODER Y GNERO
La violencia de gnero es un problema complejo que como tal debe abordarse desde diferentes
perspectivas, pero que hunde sus races en un elemento fundamental, las desigualdades que tradicionalmente han caracterizado a las relaciones entre hombres y mujeres. Tales diferencias pueden
haber tenido un origen biolgico, relacionado con
las diferencias en fuerza fsica y con la realidad de
la maternidad, que contribuyeron a un reparto de tareas diferentes para hombres y mujeres. La divisin
sexual del trabajo, que podra haber desempeado
cierta funcin adaptativa en un primer momento, ha
tenido muchas ms consecuencias, generando diferencias entre hombres y mujeres que han permanecido hasta nuestros das, incluso cuando ya la
.causa principal de tal organizacin no existe (por
206 /
ejemplo, en el mundo occidental un hombre puede

criar a un beb desde su primer da de vida y una
mujer puede participar en una guerra con la misma
capacidad mortfera que un hombre).
Independientemente del origen de las diferencias de poder entre hombres y mujeres, lo que s resulta incuestionable es su existencia. Segn Pratto
y Walker (2004), estas diferencias de poder se sustentan en cuatro pilares fundamentales: el uso o
amenaza de la fuerza, el control de los recursos, las
asimtricas responsabilidades sociales y la ideologa de gnero. La mayor fuerza fsica del hombre
ha insertado la agresividad como parte inherente de
su masculinidad e identidad masculina. Desde su
nacimiento los nios son educados para responder
con cierta agresividad a las situaciones sociales. Se
valora en ellos la capacidad para luchar, competir,
conquistar, vencer, atacar, etc. Todos estos valores
se realzan socialmente como signos de xito y poder. Las nias, por el contrario, aprenden a ceder,
pactar, obedecer, cuidar, etc., aspectos todos ellos
positivos pero en el mbito privado y con menor valor social. En el caso del control de los recursos, los
hombres han dominado el espacio pblico y han extendido su autoridad tambin al mbito privado,
fundamentalmente en la familia. La asimetra en las
responsabilidades sociales (mayores para las mujeres) ha contribuido a fomentar y perpetuar la situacin d aislamiento y dependencia de la mujer
circunscribindola al mbito familiar y domstico
como nica fuente de la que obtener identidad
positiva y autoestima (sobrevalorando los roles de
esposa y madre). En este marco domstico, el hombre pone en marcha una serie de micromachismos (reparto desigual de tareas domsticas, descuidarel ocuparse de los dems, responsabilizar a
la mujer de todo lo que tiene que ver con el cuidado del hogar... ) que de forma gradual pero intensa
van limitando las posibilidades de desarrollo personal y profesional de las mujeres socavando sus
expectativas de cambio. Y por ltimo, como elemento aglutinador, la ideologa (de rol sexual o de
gnero). Mediante el proceso de socializacin las
personas asumimos reglas y normas de comportamient<;l generndose expectativas respecto a lo que
resulta adecuado para hombres y mujeres. El no
conformarse a estas normas puede tener

costes, que van desde el rechazo por el
po hasta la agresin por parte del otro
Las cuatro bases de las desigualdades de
se complementan entre s. Por ejemplo, la
cia fsica puede no ser necesaria mientras
mujer est carente de recursos y, en virtud de
se someta al hombre. Por otra parte, las
obligaciones sociales de las mujeres les
la obtencin de recursos. Y la ideologa sirve
un paraguas que legitima la agresin, la v~..,a~,:;,.
recursos de las mujeres o sus mayores VVUF.U'V'"V
sociales.
4.
DEFINICiN Y CAlRACTIERllSTllC
DE LA VIOLENCIA DE
Con este apartado pretendemos HU.llUJl<UJ.L<U

lector con la problemtica que nos ocupa,
zando con la propia definicin de violencia
nero, as como con la presentacin de las
rsticas que la hacen diferente de otros
violencia. Acabaremos el apartado tratando con
yor rigor y profundidad algunas de las posibles
nifestaciones de la violencia de gnero:
xual, violencia domstica y prostitucin.
Podemos definir la violencia de gnero
todo acto de violencia sexista que tiene
sultado posible o real un dao fsico,
quico, incluidas las amenazas; la. coercin o
vacin arbitraria de libertad, ya sea que
la vida pblica o en la privada (ONU,
Segn los estudios sobre el tema, la
tica distintiva de la violencia de gnero
necesidad de los hombres de controlar .a
res a travs de un sistema social dellOIOlnad4
triarcado, Partiendo de este hecho, la de<:laracl1
las Naciones Unidas de Beijing en 1
que l violencia contra las mujeres es una
festacin de las relaciones de poder lJ"'<V""'''Ull!
desiguales entre los hombres y las mujeres,
conducido a la dominacin de la mujer por el
bre, la discriminacin de la mujer y a la
cin de obstculos contra su pleno ae~,arJrOUiO;{
violencia contra la mujer a lo largo de su ciclo
,mana especialmente de pautas culturales, en par~',tllar de los efectos perjudiciales de algunas prc-
::~as tradicionales o consuetudinarias y de todos los

~ws de extremismo relacionados con la raza, el
"\(l, el idioma o la religin que perpetan la con~cin inferior que se asigna a la mujer en la fami',.1, el lugar de trabajo, la comunidad y la sociedad
,)NU, 1995). Segn esta definicin han sido pre;,amente las relaciones desiguales de poder las que
:;;1I1 permitido ejercer una violencia, en ocasiones
,u]\[lica, del grupo dominante sobre el grupo do:ninado. En muchas ocasiones, adems, la violencia
," reconocida y aceptada por las propias mujeres.
A continuacin vamos a enumerar algunas de
1.IS caractersticas que suelen estar presentes en la
mayora de las situaciones en las que las mujeres
,tl!i agredidas por su condicin de mujer (acoso se\ual, violencia domstica, agresiones sexuales,
prostitucin, etc.).
En primer lugar, se trata de un fenmeno ms
,ocial que individual. La violencia contra las mueres es un fenmeno estructural (institucional), ya
que: a) se deriva de la desigualdad entre hombres
\' mujeres y se utiliza para mantener a las mujeres
~n situacin de inferioridad; b) reduce la participacin de las mujeres en todos los aspectos de la vida,
inhibiendo sus capacidades y creando miedo (violencia simblica), y e) produce efectos adversos que
no hacen sino contribuir a mantenerlas en situacin
de inferioridad (socava su confianza, reduce su autoestima, limita sus derechos, restringe su movilidad,las sobrecarga de responsabilidades, etc.). El
carcter estructural de la violencia de gnero queda de manifiesto en el hecho de que no es un fenmeno aislado ni caracterstico de determinadas relaciones, sino algo vinculado a las normas bsicas
de la sociedad y a los modelos decomportarniento
que se han asignado a cada gnero. Obviamente se
trata tambin de un fenmeno individual porque
son mujeres concretas las que son agredidas por
hombres concretos, pero es un fenmeno estructural en el sentido de que la sociedad en cierto modo
es la causa de ese comportamiento.
Cuando se dice que la violencia de gnero afecta a todas las mujeres no se quiere decir que todas
sufran agresiones sexuales, acoso o violencia do Ediciones Pirmide
207
mstica. Lo que se quiere enfatizar. es que todas

ellas pueden potencialmente sufrir esta violencia,
por el simple hecho de ser mujer. Adems, la violencia que algunos hombres ejercen sobre algunas
mujeres no slo afecta a las vctimas concretas, sino
a las dems mujeres, fortaleciendo en algunos casos su dependencia respecto a los hombres (<<qu
suerte tengo que a m mi marido no me pega).
En segundo lugar, la violencia de gnero suele
concretarse en agresiones individuales entre personas que tienen una relacin interpersonal estrecha
e ntima. As, la mayora de las agresiones sexuales se dan entre personas conocidas o que mantienen una relacin familiar, de la misma manera que,
como su propio nombre indica, la violencia domstica ocurre en los lmites del hogar. sta puede
ser una de las razones por las que la sociedad ha tardado tanto en dar respuesta a este tipo de agresiones, considerndolas como algo perteneciente al
mbito privado.
En tercer lugar, la violencia de gnero deriva de
la desigualdad de poder entre hombres y mujeres.
Los estudios han probado la relacin que existe entre la violencia y las creencias culturales segn lls
cuales se considera a las mujeres inferiores a los
hombres (Saltzman, 1992). Esta ideologa sostiene
que es legtimo imponer la autoridad a las mujeres
usando la fuerza si fuera necesario. Se mantiene asimismo la idea de superioridad de las cualidades
masculinas (fuerza y agresividad), que los hOIpbres
mostrarn siempre que su masculinidad se vea amenazada (Morilla, 2001). La relacin entre violencia
de gnero y poder muestra tambin cmo esta violencia tiene un carcter instrumental: no es un fin
en s misma, sino un medio o instrumento de dominacin y control social. El hombre que recurre a
la violencia no trata de librarse de la mujer (en la
mayora delos casos), sino de mantener los lazos
que la sujetan .
.En cuarto lugar, la dimensin ideolgica ocupa
un lugar esencial en la violencia de gnero. Sin este
aspecto sera difcil entender por qu una. mujer
aguanta un trato violento de su pareja o por qu justifica y exculpa a su agresor. El cdigo patriarcal no
slo afecta a los hombres, sino tambin a las mujeres, con creencias del tipo qu dira mi madre,
208 /
qu van a pensar los dems de m, es como reconocer que he fracasado como mujer, y ahora
yo qu hago, etc. Dado que el valor de la mujer
deriva de sus roles de esposa y madre, todo lo que
suponga reconocer el fracaso de estos roles es probable que tienda a ser evitado.
La importancia de los factores ideolgicos tambin puede explicar por qu la violencia de gnero
hl!Jendido a pasar inadvertida y suele ser ms difcil de advertir que otros tipos de violencia. Como
ya hemos indicado, a pesar de ser uno de los crmenes ms expandidos slo se comienza a considerar como tal a finales del siglo xx.
En el resto del captulo abordaremos algunas de
las posibles manifestaciones de la violencia de gnero. En lugar de tratar de manera superficial varias
de estas manifestaciones, hemos preferido seleccionar tres de ellas y tratarlas con cierta profundidad.
5. ACOSO SEXUAL
Aunque el acoso sexual, probablemente, ha
existido desde siempre, no comenz a ser reconocido como un problema social hasta mediados de
los aos setenta del siglo pasado, cuando se plantearon y se ganaron, en Estados Unidos, los primeros juicios, denuncindose la existencia de chantajes sexuales en el mbito laboral que eran
considerados habitualmente como conductas <<normales y logrando, finalmente, el establecimiento
de la primera legislacin contra el acoso sexual en
el trabajo. Posteriormente, estas actuaciones se fueron exportando a otros pases, que abordaron el problema en consonancia con su tradicin jurdica.
En Espaa, en 1988 se elabor el estudio de Calle, Gonzlez y Nez titulado Discriminacin y
acoso sexual a la mujer en el trabajo. En 1989, en
una reforma del Estatuto de los Trabajadores, se introdujeron previsiones relativas al acoso sexual, y
en 1992 se public en castellano el Cdigo de, conducta para combatir el acoso sexual (Comisin de
las Comunidades Europeas, 1992).
Debido a que el tema se plante inicialmente
desde el punto de vista jurdico, hasta nuestros das
ha continuado cierta confusin entre el fenmeno
~
considerado desde el mbito legal y el

visto desde el lado psicolgico y
que nos interesa a nosotros. Cuando
sociales hablamos de acoso sexual nos
firiendo a conductas, no a asuntos '''6,'''';;;),
cisiones legales estn sujetas a una serie
deraciones (pruebas demostrables, "''''''L~'''U
tcnicas, responsabilidad organizacional, '
neralmente, para que una acusacin de
prospere el demandante debe probar
ducta ofensiva se basaba en el sexo,
recibida, que afect al empleo de la
la organizacin tena algn grado de
dad (conoca o debera haber conocido
y no hizo nada para evitarlos). Cuando
la conducta se basaba en el sexo quere:ffi(l
que no slo se trata de conductas clararnelllte
lizadas, sino de hostilidad o animosidad
bieran ocurrido si la vctima no fuera
ro determinado.
Aunque los hombres tambin sufren
xual, son las mujeres, de forma
timas de este fenmeno, y,los hombres
dores. Adems, no parece que el acoso
hombres pueda estudiarse con los mismos
mientos e instrumentos que el acoso
jer, por las siguientes razones: a) los
len ser acosados por otros hombres, no por
b) a menudo el acoso hacia los hombres
que el acosado adopte el rol tratJ1C,'lonaHlDal
(por ejemplo, provocaciones burlonas
culinidad y la sexualidad del acosado);
las mujeres se acercan sexualmente a los .
a menudo stos encuentran este hecho .
gador, ms que ofensivo o arrlelllaz;aO()r.l,'
tante, no debera olvidarse la existencia
homosexual, que es realizado por
hombres, especialmente cuando .las
hombres afeminados () que sinlpleIIlenteJnc
tan al patrn de varn tradicional.
HVLUUI,";
5.1. Definicin y tipos de acoso

De acuerdo con la Comisin de
Oportunidades de Empleo de Estados
(EEOC), el acoso sexual es una forma de
f;JI.'in sexual que ocurre cuando una conducla f";1 o verbal no deseada de naturaleza sexual afec~ d trabajo individual, interfiere de manera irra~
~t1nal con el desempeo individual en el trabajo o
~";1 un ambiente de trabajo intimidatorio, hostil u
,'nsivo (Moyer y Nath, 1998, p. 333).
. Segn el Departamento de Defensa de Estados
nidos, el acoso sexuaL~~ ~ll1a forma de discrimi~
'1Jcin sexual que implica avances sexuales no de~;Jos, solicitud de favores seXuales, y otros tipos
Jc conductas verbales o fsicas de naturaleza sexual
,uando: 1) la sumisin a tal conducta se vincula
,cwlcita o implcitamente) a la carrera, salario o
trabajo de una persona; o 2) la sumisin o el re.:haZO de tal conducta por parte de una persona se
uriliza como un criterio para decisiones que afec\:111 a su empleo; o 3) tal conducta tiene el propsiIII o el efecto de interferir con el desempeo laboral .de un individuo, o crea un medio laboral
,nlimidatorio, hostil u ofensivo. El propio ejrcito
Jc Estados Unidos introdujo unos matices posterillres: no es necesario que el medio cause un dao
psicolgico concreto a la vctima, sino que basta
lon que cualquier persona razonable perciba (y la
\ktima tambin) el medio como hostil o abusivo
{Illemorando enviado por el secretario de Defensa
\V. Perry, el 22 de agosto de 1994 a todos los seactarios de servicios).
En el Cdigo Penal espaol, aprobado en noviembre de 1995 (BOE n.o 281 de 24-11-95) y que
entr en vigor en mayo de 1996, se incluye un artculo, el 184, que recoge el tema del acoso sexual
del modo siguiente: El que solicitare favores de
naturaleza sexual para s o para un tercero prevalindose de una situacin de superioridad laboral,
docente o anloga, con el anuncio expreso o tcito
de causar a la vctima un mal relacionado con las
legtimas expectativas que pueda tener en el mbito de dicha relacin; ser castigado como autor de
acoso sexual con la pena de arresto de 12 a 24 fines de semana o multa de 6 a 12 meses. Justo un
ao despus de la entrada de este nuevo Cdigo Penal, en mayo de 1997, se introdujo una modificacin en la regulacin del acoso sexual, amplindolo para incluir no slo a los superiores sino
tambin a los iguales y endureciendo las penas en
Ediciones Pirmide
209
aquellos casos en los que la vctima sea especialmente vulnerable, por razn de su edad, enfermedad o situacin,
En las ciencias sociales se han diferenciado tres
tipos diferentes de acoso sexual.
Acoso de gnero. No se trata de una conducta sexual en el sentido habitual del trmino (invitaciones erticas, por ejemplo),
sino ms bien de conductas relacionadas
con el sexo de tipo ofensivo, grosero o despectivo (por ejemplo, chistes obscenos, insultos relacionados con el sexo, referirse a
las mujeres utilizando como nombres los
genitales femeninos, etc.) que sirven para
expresar actitudes insultantes u ofensivas
hacia las mujeres; sobre todo para transmitirles que no son bienvenidas en ciertos lugares. Un aspecto fundamental es que se
dirigen hacia las mujeres precisamente
porque se trata de mujeres. Aunque cuando
la gente piensa en acoso sexual no es precisamente en este tipo de acoso en el que
piensa, las estadsticas muestran que se trata del tipo de acoso ms extendido en las organizaciones: de las mujeres que informan
haber experimentado conductas ofensivas
relacionadas con el sexo, la mitad de estas
conductas son del tipo acoso de gnero.
2. Atencin sexual no deseada. Atencin y
conductas sexuales que no son bien rJcibidas, ni han sido suscitadas y, por tanto, no
son recprocas (pero que no estn vinculadas a la consideracin o la recompensa laboral).
3. Coaccin sexual. Intentos explcitos o implcitos de obtener cooperacin sexual cop
la promesa de recompensas o la amenaza
de castigos. Esta coaccin. o coercin 'sexual coincidira con lo que legalmente se
denomina quid pro quo y el acoso de gnero y la atencin sexual no solicitada con
medio ambiente hostil.
1.
Si se compara la definicin legal de acoso existente en Estados Unidos con la concepcin legal es-
210 /
paola, puede apreciarse cmo en nuestro pas slo

se considera acoso sexual un tipo concreto de acoso: el denominado coaccin sexual.
5.2.
Incidencia y frecuencia
del acoso sexual
Es difcil estimar de manera fia,bJeJaJrecuencia de este fenmeno. Existen diferentes definiciones operacionales y no disponemos de estadsticas
nacionales al respecto. Lo que s parece claro es que
el nmero de mujeres que padecen acoso es mucho
mayor que el nmero de quienes se lo comentan a
alguien y, por supuesto, que el nmero de quienes
denuncian.
En Estados Unidos existen dos fuentes importantes de datos (Arvey y Cavanaugh, 1995; FitzgeraId, Collinsworth y Harned, 2001):
a) El United Sates Merit Protection Board

realiz tres grandes encuestas a empleados federales civiles en 1980, 1987 y 1994. Los resultados
mostraron que 1/3 de las mujeres haban sido objeto de comentarios sexuales y miradas sugerentes
que no eran bien recibidas; 1/4 informaban de contacto fsico por parte de un compaero o supervisor; 1/6 haban recibido presiones para citas; 1/10,
presiones para favores sexuales; 11100 haban sido
vctima de violacin o de intento de ella por parte
de compaeros. La encuesta de 1987 encontr que
el 42 por 100 de las mujeres y el 14 por 100 de los
hombres informaban haber sufrido acoso.
b) El Departamento de Defensa ha realizado
dos grandes encuestas, en 1988 y 1995. La ltima
(Bastian, Lan~aster y Reyst, 1996) mostr que el 78
por 100 de las.mujeres militares haba experimentado al menos, una conducta ofensiva relacionada
con el Sexo en los 12 meses anteriores; el 69 por 100
informaban de algn tipo de discriminacin en funcin del sexo;eI63 por 100 informaban de hostilidad sexual; el 42 por 100, de atencin sexual no deseada; el 13 por 100, de alguna forma de coaccin
sexual. Estas cifras coinciden con un resultado repetido: el acoso sexual es ms probable en ocupaciones tradicionalmente masculinas.
En Espaa, CC.oO. realiz un estudio

1.000 encuestas telefnicas a 600 lU'"LJC;l~~
hombres mayores de 16 aos. Segn
(El Pas, 27-08-2000), ms de la mitad
trevistadas haba sufrido algn episodio de
xual-56,5 por 100-, sintiendo que algn
ero o jefe invada su espacio fsico y
proposiciones incmodas. El 19 por 100
haber sido tocadas o rozadas por colegas,
jefes. El 12 por 100 se haban sentido
para mantener relaciones sexuales, y el 9 por
can haber sido sometidas a chantaje. El 54
de trabajadores creen que el ambiente
que se encuentran es sexualmente "~'" ...u.
chan chistes groseros, se hacen alusiones
sobre el cuerpo o la vestimenta de las
timamente, circulan correos electrnicos
En este estudio, un 8 por 100 de los
guraban haber sufrido alguna forma de
en el trabajo. Esta cifra es similar a la
otros estudios en el mbito europeo. El
asegura que lo que muchos hombres
es a menudo una atencin sexual no solicitada
que rara vez implica una presin o chlllltajeJ.!/
",,!
5.3.
Percepciones y actitudes
hacia el acoso
La definicin de acoso sexual .... ~u" ......, ..

problemas. En primer lugar, hemos visto
gislacin estadouaidense, por ejemplo, .
como acoso muchas ms situaciones
ola, que slo se refiere a lacoaccin
gundo lugar, y centrndonos en la pelrsplec
cosocial, el problema es que la UC;JLU1Jl....~J1J
aspectos claramente subjetivos o pelrCepV(
ductas no bienvenidas, no de:sealdas;.;
mento s hacen que diferentes pelrsona:su~n
rentes percepciones de lo que es a""J.:>u',.:>"
Se ha encontrado, adems, una
pancia entre los juicios objetivos de 10
so sexual y la evaluacin de situacions
en las que uno est implicado. No vu" ........,
bres y mujeres coinciden en sealar qu
pueden ser consideradas acoso sexuaL:
1!01<:101I"SI1
Cochran y OIson, 1995) (entre parntesis se indica

el porcentaje de personas de este estudio que coincidan en sealar dicha conducta como acoso): to.:amientos no deseados (99 por 100), presiones no
Jeseadas para tener actividades sexuales (99 por
100), llamadas y cartas sexuales no deseadas (99
por 100), inclinaciones y fisgoneos no deseados (96
por 100), presiones para salir no deseadas (86 por
100), miradas sugerentes no deseadas (85 por 100),
nurlas, chistes, comentarios sexuales no deseados
I X6 por 100), chistes estereotipados (70 por 100).
Conviene, no obstante, sealar que una proporcin relativamente baja de las personas que han padecido experiencias potencialmente acosadoras
(menos del 25 por 100) las etiquetan como tal. Este
juicio parece estar relacionado con la edad (cuan\O mayor es, ms probable es que la etiquete) y el
1!nero (las mujeres ms que los hombres). Hay que
;ener cuidado porque estas variables pueden estar
confundidas con otras (por ejemplo, las personas de
ms edad tambin tienen ms experiencia laboral,
o las mujeres suelen padecer acosos ms frecuentes y graves que los varones).
Hay varios factures que se han encontrado relacionados con las percepciones y actitudes que las
personas tienen respecto al acoso sexual:
l. La propia conducta de acoso. Cuanto ms

explcita y fuerte es la conducta, o ms estrs se
piensa que produce en la vctima, ms probable es
que una conducta sea etiquetada como acoso (por
ejemplo, los tocamientos en comparacin con las
expresiones verbales). Tambin son importantes las
explicaciones o atribuciones causales que el perceptor realiza, sobre todo a quien considera en llima instancia (a l o a ella) responsable de lo ocurrido. La respuesta a esta pregunta suele depender
de varios factores: tipo de situacin (cunto msfsica, ms simpata' hacia la vctima), su frecuencia
(cuanto mayor es, ms responsable se percibe el
acosador), factores relacionados con la carrera (por
ejemplo, si se piensa que la vctima puede ganar
algo con la denuncia), relacin acosador-vctima (el
acosador es visto como menos responsable si ha habido una relacin sentimental previa), respuesta de
la vctima (se ve ms negativamente si no se que Ediciones Pirmide
211
ja) y otras caractersticas de la vctima (cmo viste y se maquilla, si est soltera o casada, si es madre soltera, etc.).
2. Gnero. Como ya hemos indicado, uno de
los hallazgos ms consistentes indica que las mujeres tienden a percibir una situacin como acoso
sexual en mayor medida que los hombres, ven un
rango ms amplto n~ conductas como acoso sexual
y consideran ms conductas sutiles (gestos o palabras sexuales) como acosadoras en comparacin
con ellos (Williams, Brown, Lees-Haley y Price,
1995). Esta diferencia podra ser una consecuencia
de la mayor atencin que las mujeres otorgan a los
contextos donde podra surgir eventualmente un
acoso sexual. De hecho, cuando a los hombres se
les entrena para que perciban el acoso sexual, las
diferencias entre hombres y mujeres desaparecen,
por lo menos a corto plazo (Moyer y Nath, 1998,
p. 344). Tambin resulta interesante sealar que
existen diferencias entre los motivos que hombres
y mujeres consideran como causas del acoso: los
hombres tienden a considerar que el atractivo sexual es el principal (y a veces nico) motivo de acoso, mientras que las mujeres aaden, a la atraccin
sexual, el poder. De hecho, ellas consideran en mucha mayor proporcin que los hombres que el acoso sexual puede ocurrir sin atraccin sexual (Popovich y cols., 1996, p. 540).
3. Otros factores relacionados con la percepcin del acoso. En el caso de las decisiones judiciales se ha encontrado que el atractivo fsico de
las partes involucradas desempea un papel importante (Popovich y cols., 1996). Basndose en una
teora implcita de la personalidad muy extendida,
segn la cual lo bonito es bueno, los datos sealan que la vctima o el acosador ms atractivo suele salir beneficiado. El estudio de Popovich y cols.
mostr que los hombres tienden a creer que elacoso se produce cuando la vctima es atractiva y el
acosador lo es poco; si este ltimo es atractivo, la
relacin con la vctima se tiende a percibir de ma.:.
nera ms positiva. Las mujeres, en cambio, perciben a la atraccin sexual como motivo slo cuando
la vctima es atractiva, siendo el atractivo del acosador irrelevante. Estos resultados tienen implicaciones importantes. Primero, la creencia de que un
212 /
acosador atractivo tiene motivaciones ms positivas

que explican su comportamiento, mientras que un
acosador poco atractivo se lleva por la atraccin sexual, son atribuciones que no tienen base, pero que
afectan a los juicios sobre la situacin, En segundo
lugar, la creencia de que la atraccin sexual es un
buen motivo en el caso de que la vctima sea atractiva no le hace un gran favor a sta, ya que constituye una explicacin de por qu determinadas conductas no son acoso sexual; de este modo las
mujeres que se perciben a s mismas como atractivas no considerarn las conductas iniciales de acoso como tales; sino como coqueteo, por ejemplo en
tanto que las mujeres que se consideran a s mismas
menos atractivas percibiran estas actitudes como
puro acoso(Ellis, Barak y Pinto, 1991, p, 1323),
Tambin existen determinados factores de personalidad que pueden afectar a la percepcin de situaciones como acoso sexual (Barak, Fisher y
Houston, 1992). As, las mujeres con alto grado de
represi6n tienden a usar estrategias de. evitacin
. ms que de afrontamiento frente a situaciones que
pueden ocasionar dao a su identidad; al ser el acoso sexual una de estas situaciones, este tipo de mujeres tender a no 'etiquetar los actos objetivos de
acoso sexual como tales, para proteger su yo. Por
otro lado, las mujeres con alta necesidad de aprobaci6n negarn la ocurrencia de acoso sexual objetivo y no percibirn estas situaciones como tales,
para evitar la estigmatizacin social de ser vctimas
de acoso.
Las investigaciones tambin han mostrado que
la atribuci6n de intenciones negativas a un acosador favorece la calificacin de un hecho como acoso sexual (Barak; Fisher y Houston, 1992, p. 20).
Basndose en la teora atribucional de Weiner, Williams ycols. (1995) encontraron que el incremento de percepcin de acoso sexual estaba relacionado con mayores percepciones de locus interno,
. estabilidad y control de la conducta por parte del
hombre, lo que a su vez provocaba mayor rabia hacia el agresor masculino y ms simpata hacia la
vctima.'
. No debemos olvidar la importancia de los factores sociales y culturales en la percepcin del aco-
so. As, la aceptacin del mito de que las

son las culpables en los casos de
.
xual hace menos probable la percepcin e
pretacin de situaciones de acoso sexual.
la socializacin en roles tradicionales
hace a la mujer creer que las experiencias de
so sexual son rutinarias y poco relevantes
Fisher y Houston, 1992, p. 21).,,__ _
5.4.
Caractersticas de las vctimas .

y de los acosadores
Aunque este tema no ha sido muy estudia<

primer resultado claro, ya mencionado, es
mejor predictor individual de acoso sexual
tituye ser mujer. Tambin se ha em;on.traldoai
mujeres acosadas suelen ser solteras y de'
edad que los acosadores (quienes, aae~lIUllS;
ser casados). En el estudio de CC.OO. ap~trec:i(f'(
el 40 por 100 de las vctimas de acoso
paradas o divorciadas. Otro factor importante
que ver con la situacin laboral de las
gn el estudio de CC.OO., casi un JO por
los incidentes de acoso tuvieron como
ta a una trabajadora sin contrato. Conviene
cuenta que muchas de las variables en<;onltr
pueden confundirse con otras variables. Por
plo, se ha encontrado que es ms probable..
fran acoso las mujeres j6venes y las
resultado puede deberse a esas cm:aclterl[s,
que esas mujeres suelen ser las ms mOlen::n
que tienen contratos ms precarios, etc.; ,.
En lo que se refiere a los acclsa(lorc~s
ro que hay que dejar claro es que, I'",,,,frif,r'il
aloque alguna gente piensa, el acoso
una aberracin, no es perpetrado por e
desviados, ni constituye en la gran
casos un problema psicolgico. Los
bujar un perfil demogrfico e intf:rpf~rsollil
pico acosador han fracasado: hay ac<)saclo
das las edades, ocupaciones, estado
niveles educativos, etc. Sin embargo,
nifica que todos los hombres sean ac()saaOJ:e
(1987) ha desarrollado un instrumento
te identificar las actitudes, creencias
.n1l.f""fL
'nitivos que caracterizan a los hombres con ma-
"'!es probabilidades de acosar: suelen tener acti-
~es misginas, hostilidad hacia las mujeres, una

in de la sexualidad como lucha y conquista y
;~enden una divisin tradicional de roles entre

"t.lnlbres y mujeres. Por su parte, Bargh, Raymond,
y Strack (1995) han encontrado que existe
~J conexin cognitiva entre poder y sexualidad, de
;lanera que estar en una posicin de' poder sobre
~na mujer puede provocar excitacin sexual.
Un resultado importante de las investigaciones
;\Insiste en que las condiciones ambientales son
IIICjores predictoras del acoso sexual que las caI3Ctersticas individuales. Entre estos aspectos siNacionales cabe destacar la existencia de un conrc:\1O laboral masculinizado (pocas mujeres, rea
tradicionalmente masculina) y la tolerancia organitacional de la conducta ofensiva (los empleados
,(cen que la empresa no se toma en serio el tema
de acosO, quejarse es arriesgado, los acosadores no
-crn castigados, etc.). Este ltimo factor parece ser
uno de los mejores predictores del acoso.
~yor
5.5. Respuestas de las mujeres

ante el acoso
Un primer dato es que la mayora de las vclimas no informan de haber sufrido acoso y esperan que la situacin pase. La investigacin ha mostrado que existe una notable discrepancia entre:
1) cmo la gente' dice que reaccionara' si fueran
\'ctimas de aCOso (generalmente dicen que reaccionaran asertivamente, que se enfrentaran claramente al ofensor yle diran que parara-:.de hecho,
muchas mujerespiens~ que la responsabilidad de
las mujeres eshacet esto:-); y 2) cmo la gente
realmente responde (las'cifras sugieren 'que',algo
ms de un 20 por 100 ignoran la conducta; las quejas a la direccin oscilan entre un 2 y un 12por 100;
y las quejas legales se calculan entre 1-7 'por 100).
Sin embargo; esto no significa que las vctimas
sean pasivas,' sino que utilizan muchas otras estrategias para afrontar la situacin. Un primer tipo de
respuestas son internamente focalizadas, como ignorar la situacin y no hacer nada. Esto puede ser
1)
Ediciones Pirmide
213
reflejo de la creencia de que la conducta no tiene

importancia o de que no hay alternativas eficaces.
Pero tambin puede significar que se concibe como
una tctica eficaz: lo mejor es ignorarlo (y l se cansar), mientras que si se muestra resistencia esto
har que l muestre mayor inters. Sin embargo, los
datos sealan que no se trata de una buena estrategia: la indiferencia suele darle nimos al acosador.
Una variante de esta estrategia es la negacin. Otras
estrategias de tipo interno son la indiferencia, la ilusin de control o la reatribucin. En general, con
ellas se pretende reinterpretar la situacin de manera que sea menos amenazante. Por ejemplo, racionalizar la conducta del acosador pensando que
hay circunstancias que la explican (estaba bebido,
trabaja mucho, est solo, etc.). Tambin la autoculpabilizacin, atribuir el acoso a la propia conducta, ha aparecido en los estudios clnicos.
Otras respuestas estn externamente focalizadas, como la evitacin y el apaciguamiento, un intento de disuadir al acosador sin enfrentarse directamente (humor, excusas, posponer... ). En general,
con estas estrategias se intenta que el acosador se
d cuenta de que la mujer no est interesada. Otra
tctica es la bsqueda de apoyo social, en los compaeros, amigos y familiares. Los datos sugieren,
sin embargo, que muchas de las reacciones de estas personas no proporcionan en absoluto apoyo social. Tambin hay tcticas claramente asertivas,
como decirle al acosador que esas conductas no son
bienvenidas. Y, por ltimo, estara la queja formal
a la organizaCin, o la denuncia legal. Desgracia-'
damente, otra respuesta es el abandono del trabajo
o de la organizacin. Segn el estudio de CC.OO.,
en Espaa, el 35 por 100 de los casos de acoso sexual terminan cuando las mujeres dejan el empleo,
mientras que slo el 3 por 100 llegan a los tribunales. La va legal es vista por las mujeres como
una solucin lejana, dolorosa o con pocas posibilidades de xito, seala el informe.
Una pregunta muy comn que se hacen observadores externos suele ser por qu no se lo dijo
a l o a la: direccin de la empresa desde el principio?, porqu no denunci? En el ao 2002 se ce..,
lebr en el Tribunal Superior de Castilla y Len el
juicio por acoso sexual contra Ismael lvarez; al-
214 /
calde de Ponferrada, quien finalmente fue condenado. La denunciante era Nevenka Fernndez, que
haba sido concejal de dicho ayuntamiento (puede
encontrarse un excelente tratamiento de este caso
en la obra del escritor Juan Jos Mills Hay algo
que no es como me dicen. El caso Nevenka Fernndez contra la realidad, cuya lectura recomendamosLELfiscal del caso Nevenka se dirigi a
la denunciante en los siguientes trminos: Por qu
usted, que ha pasado este calvario, este sufrimiento, que se la han saltado las lgrimas, por qu usted que no es una empleada de Hipercor que la tocan el trasero y que tiene que aguantar por el pan
de sus hijos, por qu usted aguant? (ante las protestas que esta intervencin suscit, dicho fiscal fue
apartado del caso).
Algunas respuestas que las vctimas de acoso
suelen dar son que no saban adnde ir o qu hacer, que crean que no se poda hacer nada, que no
quieren causarle problemas al acosador o que, a veces, el acosador puede ser la misma persona ante
quien habra que reclamar. Sin embargo, la razn
ms comn es el miedo: miedo al rechazo, a no ser
creda, a resultar perjudicada o a ser ofendida y humillada. Los datos muestran que, desgraciadamente, tienen razn al tener miedo. Diversos estudios
han mostrado que enfrentarse al acosador o quejarse pblicamente son, con frecuencia, tcticas ineficaces y a menudo hacen que la situacin empeore.
5.6.
Explicaciones del acoso sexual
Las explicaciones que se han dado de este fenmeno son varias, pudiendo ubicarse en diferentes niveles segn su grado de generalidad.
. a) Teoras macro. Aqu estaran teoras muy
diferentes. Por ejemplo, la teora biolgico-evolucionista apela a la tendencia de los varones a intentar, como estrategia reproductiva, dejar embarazadas a tantas mujeres como sea posible, con el [m
de expandir al mximo los propios genes. Por su
parte, las teoras basadas en el poder y en el estatus se ~asan en las diferencias de poder entre hombres y mujeres en las organizaciones. Los hombres
acosan a las mujeres simplemente porque .

oportunidades y los medios, derivados de
cin de poder, para hacerlo; en la medida en
mujeres obtengan ms poder, la diferencia
nero en el acoso desaparecer. En ltima
cia, el acoso sera un instrumento ms que los
bres utilizan para mantener su posicin de
b) Teoras organizacionales. Segn el
lo de extensin del rol sexual (sex-role
propuesto por Brbara Gutek (1985), las
llevan al lugar de trabajo expectativas V~U'~U'",.
gnero que son irrelevantes. Este modelo
ra aspectos de la teora de rol y conceptos
tegorizacin y estereotipos, sealando que
jeres en el trabajo se enfrentan a expectativas
roles: los de gnero y los laborales. El rol
extiende cuando los roles de gnero se
nen y reemplazan a las expectativas ~~~'''''''U,\'
roles laborales en el lugar de trabajo. Esto
ocurrir porque la identidad de gnero suele
importante para las mujeres, incluso ms
identidad laboral. Por esto, los trabajadores
ciben primero como mujeres y luego como
Segundo, los hombres pueden estar !lrCI"ITIlITr
dos a interactuar con mujeres fuera del
trabajo, donde los roles de gnero son los
portantes. En suma, muchas mujeres pweae:n
tirse bien comportndose de acuerdo con el
tipo de rol femenino, aunque estn en
laboral.
Para este modelo, un factor importante
de trabajo o de organizacin, tUlld,UllientaIrllt
se trata de trabajos tradicionales (por
cretaria, enfermera), no tradicionales
oficial de polica, mecnicos), o trabajos
(por ejemplo, vendedores, personal d la
extensin del rol sexual se dara con
bilidad en trabajos tradicionalmente no
donde las mujeres que trabajan en ellos
que son tratadas de forma diferente por
paeros, que en su empresa hay altos
conducta socio-sexual y que sufren ac{}so.:;
Las mujeres en empleos tradicionales IerneIIl.l
formarn de que sufren menos acoso,'
te porque ellas se ajustan a las PYI'lPl':t!ltlVll
nero o porque cuando se encuentran con
Violencia de gnero
;lXuales las atribuyen a la naturaleza de su trabajo

donde se enfatiza el rol femenino: cuidado, servi~o. etc.).
Tambin es una teora de tipo organizacional el
tI/I{Jdelo de Illinvis (Fitzgerald, Hulin y Drasgow
,,1995), que pretende explicar los antecedentes (cau;;1-'). consecuencias y factores moderadores del aco~l sexual. Dos tipos de antecf!11.~11,tf!sson impor!Jotes: 1) el contexto de trabajo de la organizacin
en relacin con el gnero (tradicin respecto a los
roles de gnero, proporcin hombre/mujer en el
erupo de trabajo, sexo del supervisor); 2) la tolemnda de la organizacin al acoso (presencia de remedios al acoso, eficacia de stos, intensidad de la
bsqueda y castigo de los culpables). Las conse(uelldas del acoso laboral son de tres tipos: laborales, psicolgicas y relacionadas con la salud. Estasconsecuencias se supone que estn moderadas
por l~ vulnerabilidad personal de la Vctima (edad,
nivel educacional y estado civil) y su estilo de respuesta, referido tanto a la ejecucin de acciones
(oncretas como a la percepcin de eficacia de las
acciones asertivas.
Hesson-McInnis y Fitzgerald (1997) han confirmado algunos de los planteamientos del modelo.
As, en relacin con la etiologa y predictores, la inlensidad y ocurrencia del acoso se encuentran bastante relacionadas con la vulnerabilidad de la vctima, un contexto de trabajo con dominacin
masctilna y un contexto organizacional relativa~
" " mente tolerante al acoso. En cuanto a las respuestas y consecuencias del acoso. las mujeres responden ms asertivamente y con ms fuerza en aquellas
situaciones donde 'el acoso es ms frecuente y de
ms larga duracin. Contrariamente a la creencia
popular. la respuesta asertiva y formal estaba relacionada con diversas consecuencias negativas: las
mujeres que den~ciabanacoso tenan msproba~
bilidades de, ser despedidas, trasladadas, o de re"'
nunciar al trabaj;,tarilbin es ms probable que necesitaran medicacin' o asistencia psicolgica.
Adems, las consecuencias negativas en el plano laboral dependan ms del tipo de respuesta de la vctima que de la intensidad del acoso en s, ya que
aqulla puede generar rechazo y una reaccin organizacional negativa. En cambio, los sntomas psio Ediciones Pirmide
I 215
colgicos y fsicos estn en directa relacin con la

intensidad y frecuencia del acoso.
c) Teoras interactivas. Una teora, a la que
podemos denominar interaccin Persona x Situacin (Pryor, 1987), sostiene que hay individuos que
tienen mayor predisposicin que otros para acosar.
Pryor desarroll un instrumento, llamado Likelihood to Sexually Harass (LSH), para medir la propensin de los hombres a cometer las formas ms
severas de acoso sexual. Este instrumento consiste
en 10 escenarios hipotticos en los cuales los hombres pueden controlar el otorgamiento de un unportante refuerzo o castigo a una mtjer a cambio
de un servicio de naturaleza sexual, sin que exista
una posible consecuencia negativa. El instrumento
mide la disposicin a utilizar el poder social con el
fin de lograr propsitos de explotacin sexual.
Pryor y cols. (1995) piensan que el deseo de dominar a las mujeres es un motivo importante de
agresin sexual. En sus investigaciones han encontrado que cuando se suscita en varones pensamientos relacionados con ser socialmente dominantes,
aumenta la probabilidad de pensamientos sexuaes
(en los hombres altos en LSH), lo que indica que
en estos hombres ambos tipos de pensamientos estn asociados. Adems, en otro estudio encontraron
que en los varones las puntuaciones en LSH (probabilidad de acoso) estaban positivamente relacionadas con la gnesis de razones para cometer actos
de acoso sexual (r = .38). Los hombres con alta
puntuacin en LSH puntuaron tambin alto en ideas
estereotipadas, de, masculinidad, concretamente
en las subescalas de antifeminidad (no querer ser
como una mujer), estatus (<<un hombre tiene que tener xito) y dureza (<<un hombre
ser autosuficiente mental, emoCional y fsicl@ente). '
Tambin de carcter interactivo'es la teora del
sexismo ain/)ival,nte: (Glick y Fiske, 1996), segn
la cual el acoso sexual es resultado de la interaccin
de tres tipos de,fctores: motivaciones ambivalentes, estereotipos de las mujeres, y estereotipos de
los trabajos (Fiske, y Glick, 1995). Las mltiples
combinaCiones que se pueden hacer dan lugar di:..
versas formas de acoso. Las motivaciones o ideologas ambivalentes ya han sido expuestas al inicio
de'este captulo: hostil y benevolente.. Estas moti..,
*be
216 /
vaciones se combinan entre s para producir cuatro

tipos diferentes de acoso (Fiske y Glick, 1995): el
bienintencionado (basado en motivaciones subjetivas benevolentes de bsqueda de intimidad sexual),
el hostil (basado en el paternalismo dominante o en
la diferenciacin de gnero competitiva), el paternalista ambivalente (que combina el paternalismo
dominante y protector con la bsqueda de intimidad sexual), y la ambivalencia competitiva (que
combina la diferenciacin de gnero competitiva
con la bsqueda de intimidad sexual). Las mujeres
que encajan en los diferentes subtipos es probable
que susciten las motivaciones y el tipo de acoso correspondientes: mujer sexy (acoso bienintencionado), no tradicional (hostil), tradicional y sexy (acoso paternalista ambivalente) y no tradicional y sexy
(ambivalencia competitiva). Por ltimo, los estereotipos de las ocupaciones tambin pueden clasificarse en tres grupos: cuello blanco, cuello azul
y cuello rosa, que representan a dos dimensiones
subyacentes: prestigio y sexo. Los primeros son de
alto prestigio y tradicionalmente masculinos (aunque las mujeres estn entrando progresivamente en
ellos); los segundos son mayoritariamente masculinos y de bajo prestigio; y los terceros tradicionalmente femeninos y de prestigio moderado. Una
profesin tpicamente de cuello rosa es probable
que inhiba la aparicin de acoso hostil y favorezca
el acoso bienintencionado (porque las mujeres que
en ella estn representan los roles maternales y no
desafan el dominio masculino). En cambio, en las
ocupaciones tradicionalmente masculinas es probable que las mujeres que estn en ellas sufran acoso hostil o ambivalente.
Una tercera teora interactiva es la de Bargh y
Raymond (1995), para quienes el acoso sexual puede explicarse en parte porque en ciertos hombres
existe una asociacin mental no consciente entre
poder y sexo, de manera que ~uando se encuentran
, en una situacin de poder, inmediatamente surgen
en ellos pensamientos sexuales. En diversos estudios han mostrado que este vnculo existe en algunos hombres. As por ejemplo, Bargh y cols. (1995,
experimento 1) encontraron que los hombres que
puntuaban alto en unas escalas que medan la tendenia a cometer acoso o agresin sexual, mostra-
ban asociaciones intensas entre palabras

das con el poder y palabras ambiguas .~ .. ~~"~.....,
con el sexo; estas asociaciones no
en los hombres que puntuaron bajo en ~u ....." "'"
las. En otro estudio, Bargh y cols. (1995,
mento 2) encontraron que en aquellos hombres"
puntuaron alto en una escala relacionada
agresin S~El!11f:sto es, hombres que se
citados con la idea de sexo forzado, la
de pensamientos relacionados con el poder
a percibir a la compaera en el estudio
atractiva y con ms deseos de volverla a
comparacin con el mismo grupo de
quienes no se les haba activado estos
tos de poder.
Preguntndose por los orgenes de esta
cin automtica entre poder y sexo, Bargh .
mond (1995) sugieren que posiblemente
hombres en posiciones de poder interpretan
neamente muchas veces) la conducta uU.JL<""''')~
deferencia como una seal de que la mujer
teresada sexualmente por ellos. Esta i,1tplrnr,,,t,,,
es probable que se d en aquellos hombres
den a pensar en las mujeres sobre todo en
sexuales. Sin embargo, dicha conducta
puede ser simplemente la conducta normal
quier subordinado (sea hombre o mujer)
persona que tiene cierto control sobre l o
es la interpretacin de la conducta de la
que hace que las creencias de estos homt>re:
severen. Estas creencias son a veces tan
se sostienen a pesar de la existencia de
que las contradlga; as, a pesar de que la
niegue cualquier inters sexual por "'U'V".'U
incluso haya dado muestras claras de
es raro .or expresiones del tipo en
quera, pues de lo contrario no se nUIOlc~ra
de tal manera... o .no habra aceptado
ta tarde a trabajar... , o no hubiera acc~ptaac
se una copa conmigo despus del
pecialmente dramtico es el hecho de
mujeres asumen estas creencias. de .uu~.~.,.,.
cluso, a pesar de ser vctimas del acoso.
responsables de lo que les ha ocurrido.
den creer que han propiciado de alguna
conducta del hombre. As, un hecho
Edi(:ioDf~,J
[\1C1lpaeros de trabajo (como es tomarse una copa

de la jornada laboral) es difcil que resulr impermeable a ciertas creencias sociales en las
:pe (Omarse una copa suele tener otras connota-
~pus
.~'Ii)nes.
6. VIOLENCIA DOMSTICA
En este apartado nos vamos a ocupar de una de
as manifestaciones ms extendidas de violencia de

tnero, aquella que tiene lugar dentro del hogar y
90 por 100 de los casos el varn (paJtt. marido, compaero ... ) es el agresor principal.
Veremos algunas caractersticas generales de este
upo de violencia y trataremos de presentar algunas
de las aportaciones que la psicologa social viene
Jcsarrollando en este campo de estudio con la inIC'ncin de ofrecer elementos explicativos que pueJan ser utilizados en la prevencin y erradicacin
.le dicho problema.
~ la que en el
6.1. Introduccin
En Espaa, segn informes recogidos por algunas asociaciones de mujeres, en el ao 2003 fueron 98 las mujeres asesinadas por sus parejas o ex
parejas, cifra que supona un incremento respecto
3 aos anteriores. La tasa de mujeres que murieron
en el perodo de 1999 a 2003 (por cada 100.000
muertes) fue de 0,26 en 1999,0,31 en 2000, 0,35
en 2001, 0,36 en 2002 y 0,47 en el ao 2003 (dalas recogidos por la Fundacin Mujeres, 2003). La
relacin de parentesco se ha convertido en un importante factor de riesgo. De las 98 mujeres que
murieron el ao 2003, 72 lo hicieron en el mbito
domstico existiendo una relacin de parentesco
entre la vctima y el agresor (principalmente se tralaba de la esposa, ex esposa, novia, ex novia, compaera o ex compaera), 10 tenan otro tipo de relacin familiar (madre, suegra, hija, hijastra) y12
no tenan relacin con su agresor (asalto sexual, trfico de mujeres...); el resto no consta.
Medina-Ariza y Barberet (2003), en una muesIra espaola de mujeres mayores de 17 aos, resi{) Ediciones Pirmide
217
dentes en ciudades de ms de 100.000 habitantes y

que estuvieran casadas, conviviendo o reciente~
mente separadas o divorciadas, encontraron que el
4,61 por 100 se perciban a s mismas como mujeres maltratadas, e121,16 por 100 informaban de padecer con frecuencia conductas controladoras; el
10,73 por 100, cualquier tipo de abuso psicolgico; el 2,76 por 100, abuso psicolgicofrec;ente;
el 7,6 por 100, cualquier tipo de abuso fsico, y el
1 por 100, abuso fsico frecuente. Este estudio tambin muestra las diferencias en los resultados obtenidos en funcin del tipo de pregunta o de encuesta que se realice.
Un salto cualitativo en el abordaje de la violencia domstica se produjo cuando dej de considerarse este tipo de agresiones como perteneciente
al mbito privado para convertirlo en algo pblico,
en un problema social, a lo que contribuyeron positiva y enrgicamente los grupos feministas, as
como las asociaciones de defensa de los derechos
humanos (Bosch y Ferrer, 2000). Fue en ese momento cuando' se comenz a estudiar este fenmeno, buscando cmo prevenirlo y eliminarlo. En el
ao 1993, la ONU reconoci los derechos de las
mujeres declarando la violencia contra ellas como
una violacin de los derechos humanos. Tras la declaracin de la ONU y la posterior conferencia de
Beijing, la ONU declar en 1995 a la violencia de
gnero como problema social y defini a la violencia contra las mujeres como cualquier acto que
suponga el uso de la fuerza o la coaccin con intencin de promover o perpetuar relaciones jerrquicas entre los hombres y las mujeres. Como
puede verse, esta forma de definir el problema de
la violencia contra las mujeres trasciende la esfera
puramente personal para considerarlo como una
violacin de los derechos humanos:
Uno de los efectos de este salto cualitativo, de
lo privado a lo pblico, ha sido el incremento de la
percepcin y denuncia de casos de violencia, que
se ha manifestado en el consiguiente tratamiento
legal, meditico, poltico, social, etc. Hoy da parece casi unnime el rechazo de la violencia contra
las mujeres, por parte tanto de las propias mujeres
como de los hombres. Ahora se cuestionan y castigan ciertas prcticas habituales y aceptadas ante-
218 /
riormente en la sociedad. En el caso del derecho podemos observar cmo la legislacin ha pasado a
considerar delitos contra la libertad individual
(pertenecientes a la esfera pblica) muchas de las
conductas que hasta entonces se haban considerado delitos contra el honor (pertenecientes a la esfera privada).
____ Pero a pesar de este avance legislativo, no debemos olvidar que cambiar la realidad implica cambiar pautas sociales y culturales que estn muy
arraigadas en cada uno de nosotros. Adems, la denuncia, an siendo un elemento muy importante, no
soluciona ni mucho menos el problema de la violencia domstica. Muchas vctimas son dependientes econmica y afectivamente de sus agresores, o
tienden a responsabilizarse a s mismas de las agresiones sufridas. En otros muchos casos, que podemos identificar como malos tratos, no se alcanzan
las caractersticas y/o gravedad que la ley requiere
para estimar la denuncia por la va penal. La insuficiencia de las medidas legales queda de manifiesto
en el hecho de que la estadstica de vctimas de malos tratos ha aumentado paralelamente al endurecimiento de los castigos recogidos en las ltimas refonnas realizadas del Cdigo Penal.
La educacin en los principios de igualdad entre hombres y mujeres y la desestimacin de la violencia como manera de resolucin de conflictos deberan convertirse en pilares fundamentales de la
educacin. Es preciso, pues, una transformacin de
los valores ms tradicionales que siguen manteniendo una visin desigual de los derechos y dignidad de hombres y mujeres.
Analizando las primeras y principales actuaciones que se estn emprendiendo para hacer frente al problema de la violencia domstica, podemos
apreciar cmo se sigue actuando con cierta inercia
histrica y cultural. Por ejemplo, muchos consejos
que suelen darse a las mujeres para que se protejan
de posibles agresiones por su condicin de mujer
(que no salgan solas, que eviten ciertos lugares a
ciertas horas, que abandonen el domicilio conyugal
en el caso de la violencia domstica, o que abandonen el trabajo en caso de estar sometida a situaciones pe acoso sexual, etc.) comparten una visin
estereotipada y tradicional de las mujeres y limitan
la libertad de las vctimas en lugar de

sus agresores.
6.2.
Algunas explicaciones nClO""","'n

de la violencia domstica
La violencia de gnero tiene una base

utilizando el trmino cultura para reterilm
trones y creencias compartidas por un
(Heath, 2001). Las teoras v,",,,'J'"'u,. .u ....."'.,,~
violencia enfatizan la importancia que
nen la estructura social, incluyendo
tituciones, adems de una serie de l'rp'p.n,,..i ..,
ductas compartidas en ese sistema social
Straus, 1979). Por ejemplo, las
mostrado que las sociedades ms
y colectivistas suelen ser ms WleramH!S
agresiones hacia las mujeres
Okamura, 1997; Campbell, 1993).
creencias son especialmente relevantes para
tenimiento de la violencia domstica:
lacionadas con la violencia en general y
cernientes al gnero. En cuanto a las
culturas que legitiman el uso de la
neral como forma de resolver los conflictos
suelen apoyar su uso en las relaciones
miliares.
En cuanto al segundo tipo de cn~enICl~~
vestigacin ha mostrado que aquellas
con un menor ndice de violencia se
por actitudes y conductas que
igualdad de gnero (Levinsol, 1989). AS,
cia en los roles de gnero tralalC1011lale~S
ciada con una mayor aceptacin de los
la violacin (<<en el fondo a,ella le Qlli~Ia:>):
ha provocado ...) y con la tendencia a
vctima (Anderson y. Cummings, 1
Schwarz, 1987).Burt (1980) describe
sobre la violacin como una serie de
legitiman el uso de la violencia sexual
mujeres, de modo que aquellos
aprueban los mitos sobre la violacin
importancia como un delito violento y
atribuir la culpa a la vctima de la
su agresor.
Violencia de gf/ero /
En un estudio comparativo utilizando muestras

.le diferentes pases (India, Japn y Kuwait), se en'(lotr que las creencias negativas hacia las muje:.. , estaban relacionadas con la aceptacin de nor;l~as restrictivas para ellas (por ejemplo, movilidad
,.(ial, trabajar fuera de casa o la negociacin den:l de la relacin de pareja) (Kayak, Byrne, Martin
, ..\braham, 20Q.-:::;' ..s como con la existencia de un
~jstema legal y social basado en el gnero que jusIllea la desigualdad entre hombres y mujeres (HajYahia, 2000). Este ltimo autor informa que en Palestina tanto hombres como mujeres estn de
acuerdo en que la infidelidad sexual de la esposa da
Jcrecho al marido a golpearla, lo cual es ilustrati\0 de la simetra de gnero en actitudes hacia la relacin sexual en hombres y mujeres rabes. En Espaa las cosas no eran muy diferentes, como
muestra el artculo 428 del antiguo Cdigo Penal
(se modific en el ao 1995), que dice as: El marido que, sorprendiendo en adulterio a su mujer,
matare en el acto a los adlteros o a alguno de ellos,
o les causare culesquiera lesiones graves, ser castigado con la pena de destierro. Si les produjera lesiones de otra clase, quedar exento de pena. Estas
reglas son aplicables, en anlogas circunstancias, a
los padres respecto de sus hijas menores de veintitrs aos y sus corruptores mientras aqullas vivieren en la casa paterna.
Aunque estemos de acuerdo con el hecho de
que la ideologa patriarcal desempea un papel crucial en la agresin hacia la mujer, no est suficientemente claro por qu unos hombres utilizan la violencia y otros no, aun estando bajo las mismas
pautas y normas sociales y culturales. Por esta razn es conveniente echar mano de otras explicaciones de la violencia domstica, como las que sugieren que la agresin podra estar motivada por la
percepcin de prdida de control por parte de los
hombres que creen que son ellos quienes deben llevar las riendas en las relaciones ntimas (familia y
pareja) (Dutton, 1988) [otros modelos que intentan
explicar el maltrato de mujeres pueden consultarse
en Bosch y Ferrer (2002)].
En esta misma lnea, y en el mbito de las relaciones de pareja, Cromwell y Olson (1975) definieron el poder en relacin con tres dominios: ba Ediciones Pirmide
219
ses, procesos y resultados del poder. Las bases del

poder hacen referencia a los valores personales que
cada uno tiene, como son el conocimiento, las habilidades, etc., que forman la base del control de
uno sobre otro. Podramos decir que las bases del
poder hacen referencia a los recursos, pero no slo
econmicos, sino todos aquellos que cada uno aporta a larelacin. Los procesos del poder son las tcnicas interpersonales, como asertividad, persuasin,
solucin de problemas, etc., o cualquier otro tipo de
estrategias que el individuo utiliza o puede utilizar
para ganar mayor control en la relacin. Por ltimo, los resultados del poder estaran relacionados
con la decisin final o quien gana (Cromwell y
Olson, 1975; McDonald, 1980).
Si bien es cierto que existe evidencia emprica
de la relacin entre el poder y la violencia domstica, tambin creemos que es necesario tener en
cuenta el contexto sociocultural en que surgen este
tipo de situaciones, ya que histricamente se ha
considerado como un aspecto necesario de la obligacin marital del marido controlar y castigar a la
esposa mediante el uso de la fuerza fsica (Dobash
y Dobash, 1977). En este sentido, Prez, Pez, Navarro-Pertusa y Arias (2002), a partir de la observacin del incremento en el nmero de asesinatos
cometidos por un miembro de la pareja sentimental (normalmente el varn) contra el otro, adems
del incremento de la edad de las parejas en las que
acontece y de que se da una alta tasa de agrftsores
que se autoinmolan, se plantearon como una posible explicacin lo que denominan la mentalidad de
la cultura del honor. En la cultura del honor (muy
extendida por todo el Mediterrneo), el honor es
tanto el valor que una persona tiene para s misma
como lo que vale para los que constituyen su sociedad (el-qu-dirn). Esas expectativas relacionadas con el honor son diferentes para la mujer y para
el varn; de las mujeres se espera la pureza sexual;
de los varones, la proteccin de la mujer y la defensa de su honor. El honor de un hombre depende
de la pureza sexual de su madre, mujer, hijas o hermanas; as por ejemplo, el adulterio, la calumnia o
difamacin, sobre todo en materia sexal, de alguna mujer de su familia, suponen una prdida de honor para el varn. En la cultura del honor figura
220 /
tambin la obligacin del hombre de vengar su deshonor sexual. La historia est repleta de asesinatos
cometidos para salvar el honor de la familia y que
adems quedaban impunes amparados por el derecho. Si adems aadimos la importancia de la imagen pblica en la cultura del honor, la separacin,
el divorcio y todos los procesos legales que hagan
pblico ese deshonor, no harn sino agravarlo. Prez y cols. (2002) presentan datos empncos que
respaldan la hiptesis de que la violencia domstica sera resultado del conflicto entre una mentalidad basada en la cultura del honor con otra mentalidad actual de la liberacin de la mujer.
Pero volvamos a la consideracin del poder sexista entre hombres y mujeres como un buen predictor de la violencia contra las mujeres. Es evidente que no todos los hombres, incluso dentro de
la cultura patriarcal a la que hacamos referencia en
el prrafo anterior, pegan o maltratan a sus mujeres. Un elemento determinante parece ser el desafo real o percibido de la autoridad y del control del
hombre (Dobash y Dobash, 1977).
El efecto de las bases econmicas del poder sobre la violencia domstica ha sido ampliamente tratado. Por ejemplo, Hornung, McCullough y Sigimoto (1981) encontraron que las mujeres que tenan
trabajos de mayor estatus que sus maridos tenan
mayores probabilidades de experimentar algn
tipo de amenaza de violencia que aquellas cuyos
trabajos no diferan de los de sus maridos. Sin embargo, cuando el trabajo del marido era ms alto
que el de las esposas se observ una reduccin significativa del riesgo de amenaza de violencia contra ellas. En estudios similares, Hotalling y Sugarman (1986) concluyeron que si la esposa tiene
mayor educacin y mayores ingresos que el marido, la probabilidad de violencia del marido contra
la mujel;" se incrementaba.
Lo interesante de este concepto, poder, es que
puede utilizarse como el eslabn entre el contexto
social (normativo y cultural), en el que se legitima
la violencia de gnero, y el comportamiento individual (personal) que lleva a determinados hombres
a agredir a las mujeres. Los resultados que proceden de estudios sobre violencia interpersonal viene a mostrar que el poder es una de las principa-
les causas de la violencia dentro de la

cretamente las mujeres maltratadas
sus maridos tienen ms poder del
ben tener (Babcock, Waltz, Jacobson y'
1993; Frieze y McHugh, 1992), mu:ntr:S
maridos maltratadores se sienten menos
,que sus mujeres (Johnson, 1995; :SaJl!;restaJ
vey y Christensen, 1999). La perceplclondc
o poder es un aspecto importante para
dinmica de las relaciones ntc::rpers'omllc
todo aquellas en las que existe un <U""~,lau
plicacin y compromiso, y la persona
niendo en marcha mecanismos para
control (poder) perdido o amenazado.
con un nivel econmico, educativo o
pacional ms bajo que el de sus nn,'"''''''
McCullough y Sigimoto, 1981) y
perciben a s mismos con menos
que sus mujeres (Babcock y cols., 1
probable que usen la violencia como
para recuperar el poder en la relacin.
Otro de los elementos del poder, el
toma de decisin (resultado del poder)
ciado con la satisfaccin marital, si bien
con la violencia domstica no es tan ~UJ'lI'JV",.
Gelles y Steinmetz (1980) realizaron una
a una muestra muy numerosa Y rel>reSertIal1'
saber quin deca la ltima palabra en.
ciones de pareja. Lo que encontraron
mujeres tenan tres veces ms prclbablll,da<
maltratadas cuando tenan un marido
cuanto a la toma ,de decisin se
do eran ellas las dominantes (ellas eran
maban las decisiones) y ocho veces ms
dades de ser maltratadas que las parejas
las decisiones se tomaban de manera
(Murphy y Meyer, 1991). En
y Straus (1986) informaron que ,,,.........v'c
cuerdo marital era, bajo (exista bajo
desacuerdo en cuanto a las decisiones'
tanto en las relaciones de tipo
te/mujer-dominante como en parejas leUlaUICW
encontraba el mismo porcentaje de
marido respecto a la mujer. Sin embargo,
tipo de relacin se aada el estrs que SUI>OIllel~
sacuerdo marital (alto ndice de desacuerdo
JcCisiones adoptadas) la relacin del tipo mujer-doinante es la que presentaba el mayor porcentaje
~ dolencia. Podemos inferir de este dato que este
!lf"l de situacin es la que mayor nivel de amena, ~upone para el marido en cuanto al control que
:~;~ debe tener en la relacin de pareja. La inves:,','In ha mostrado que las relaciones en las que
mujeres eran dominantes son adems las que
.udcn tener los menores ndices de satisfaccin
marilal (Corrales, 1975). La satisfaccin marital pa!t'\..~ jugar un papel moderador, tanto en la toma de
J(l:isin en la pareja como en la precipitacin de si1U;I(:iones de violencia, sobre todo cuando no existe acuerdo en las decisiones que se han de adoR,.tar
,Babcock Y cols., 1993).
~
o;;.
7. LA PROSTITUCiN
No suele ser habitual considerar a la prostitu,iln desde la perspectiva de la violencia de gnefJ. Sin embargo, a la luz de los planteamientos que
hc:mos venido realizando a lo largo de este captulo wnsideramos que se trata, sin lugar a duda, de
una forma clara de violencia contra la mujer.
En nuestro pas (y tambin en muchos otros) la
rc:alidad de la prostitucin ha experimentado un
.:ambio drstico en los ltimos aos como conse.~ucncia de la globalizacin y de la inmigracin. En
Espaa se calcula que hay unas 300.000 prostitutas
y que aproximadamente el 90 por 100 de las mujeres que ejercen la prostitucin son inmigrantes que
han llegado a travs de mafias dedicadas al trfico
de mujeres. Las cifras indican un aumento vertiginoso de la prostitucin en Espaa y desde muchas
asociaciones de corte feminista, as como desde
otros foros, se insta al Gobierno a tomar cartas en
el asunto, adoptando medidas como la aprobada re-'
cientemente en Suecia que persigue duramente el
proxenetismo y establece multas a los clientes, a los
que adems se les hace llegar una carta como medida disuasoria, para hacer pblica, en la medida de
lo posible, su conducta. Algo que va en la misma
lnea de la medida propuesta por Jos B~mo, cuando era presidente de la comunidad de Castilla-La
Mancha, de hacer pblicos los nombres de los hom') F.diciones Pirmide
221
bres que maltrataban a sus mujeres. La tilosofa que

subyace a la ley sueca, volviendo a la prostitucin,
consiste en que una sociedad moderna no necesita tener mujeres que vendan sus cuerpos. La postura por la que se ha optado en Suecia abre el debate una vez ms de la conveniencia o no de
reglamentar la prostitucin como si de cualquier
otra actividad laboral se tratara. Un sector bastante amplio de la sOClelid:d parece estar en contra de
esta medida. Entre los opositores se encuentran personas de todos los colores y tendencias, desde los
muy conservadores (personas muy religiosas que
encuentran en la prostitucin una horrible tentacin,
por ejemplo) hasta quienes, adoptando una perspectiva de gnero progresista, piensan que aceptar
esta reglamentacin supondra dar cobertura y legitimidad a una actividad que atenta. contra la dignidad de las mujeres y vulnera sus derechos. Un
ejemplo de la trivializacin que para algunas personas supone la prostitucin es el dato obtenido en
un reciente estudio efectuado en Madrid que muestra que el 20 por 100 de los hombres usuarios de la
prostitucin lo hacen como una actividad ms de
ocio.
La reforma en Espaa del Cdigo Penal en
1995, en su ttulo referido a la libertad sexual, in-
trodujo una modificacin importante para garantizar la proteccin de las vctimas que persigue de
oficio muchos de los delitos contra la libertad sexual de las mujeres (y de los hombres) que ant1,s requeran la presentacin de querella o denuncia por
parte de la ofendida u ofendido, lo. cual era poco
probable que ocurriera. En su artculo 188.1, el cdigo dice: <<El que determine, empleando violencia,
intimidacin o engao, o abusarido de una situacin
de superioridad o de necesidad o vulnerabilidad de
la vctima, a persona mayor de edad a ejercer la
prostitucin o a mantenerse en ella; ser castigado
cop.las penas de prisin de dos a cuatro aos y multa de doce a veinticuatro meses.
El problema de la prostitucin es uno de esos
problemas que ha estado presente en todas las sociedades y en todas las culturas con mayor o menos aceptacin pblica, pero que no ha alcan.zado
la categora de problema social sobre el que hay que
intervenir con rigor. Igual que ocurriera con la vio-
222 I
lenca domstica, la mayora de los miembros de la

sociedad saben que esas cosas pasan pero piensan
que slo afectan a cierto tipo de personas, a las que
por supuesto ellos no pertenecen. Ha sido cuando
las cuestiones de gnero han empezado a cobrar relevancia social cuando la actividad ms vieja del
mundo ha comenzado a cuestionarse. Se abren, por
lo menos, tres posturas de intervencin sobre el problema: una, la ms conservadora, consiste en man~
tener la prohibicin pero slo a efectos pblicos
(Mxico, Cuba y muchos pases asiticos siguen
esta poltica de mirar para otro lado). Otra opcin
es la adoptada por Suecia en 1999 al promulgar una
ley que castiga a los clientes de sexo con multas y
penas de hasta seis meses de crcel. Aunque la norma tuvo sus inicios polmicos, el Gobierno asegura que funciona. La tercera va es la legalizacin. La
meta de este sistema, seguido por Alemania y Holanda, es que las prostitutas puedan tener asistencia
sanitaria, subsidio de desempleo, bajas por maternidad y pensiones. En Espaa se han dado algunos
pasos en esta direccin, ya que el colectivo de prostitutas se ha echado a la calle para pedir derechos
laborales, sobre todo alentadas por una sentencia reciente del Tribunal de Justicia de Andaluca que ha
obligado al dueo de un burdel a dar de alta en la
Seguridad Social a las 12 mujeres que trabajaban en
l. Incluso el Tribunal de Justicia de la Comunidad
Europea decidi en 2002 considerarla una actividad
econmica, siempre que se ejerza de forma independiente. En Espaa, el Senado constituy en marzo de 2004 una Comisin Especial de Estudio de la
Prostitucin de cuyo trabajo saldrn propuestas polticas para abordar este problema.
Cuando se enfrentan la opcin de la legalizacin o regulacin y la tomada por Suecia se oponen no slo una medida legislativa concreta, sino
unos planteamientos de fondo totalmente diferentes. La ley sueca parte de la creencia de que las mujeres que ejercen la prostitucin lo hacen siempre
o casi siempre obligadas por mafias y circunstancias sociales adversas, y por tanto la manera de eliminar esta forma de comercio sexual no es castigandoa los dbiles (las mujeres), sino actuando
sobre las circunstancias que la propician (castigando a 19s hombres que, o bien porque ejercen poder
sobre ellas las obligan a prostituirse o .

su dinero y poder para comprar sexo).
enfoque, la prostitucin es una cuestin
un problema de violencia de gnero. ~~,5U",<U.L
prostitucin supone legitimar la violencia
mujeres.
Quienes estn a favor de considerar a la
tucin como una profesin argumentan
como que la regularizacin permitir a .
ejercen tener sus controles sanitarios y los
derechos que cualquier otro trabajador .
ms, si realizan esa actividad es porque
bremente realizarla. Se olvidan, desde
to de vista, de que las mujeres que se de(11Cllll
profesin lo hacen precisamente
nen los mismos derechos que los dems
mas condiciones para elegir. Estaramos
do con legalizar la esclavitud serlclJllrunente,p
haya personas dispuestas a ser esclavas? (y
bable que en el mundo actual muchos
puestos a hacerlo simplemente para ",nl"lr""",,
7 .1.
Factores psicosociales rel,ElCI,Om

con la prostitucin
Las aportaciones de la psicologa social

tudio de la prostitucin son muy recientes.
los temas de investigacin ha sido qu
van a las mujeres a esta situacin. Tales
como era de esperar, tienen mucho que',
cuestiones sociales: las actitudes sexistas,
mo, la pobreza, situaciones de abuso
As por ejemplo, el abuso sexual VU,:;U;""'"
derado cOmO el primer factor de riesgo',
tucin juvenil, pues entre el 60 y 90 por
prostitutas fueron abusadas sexualmente
fancia (Giobbe, 1993). Louie, Joe,
(1991) encontraron que ms del.50
nias asiticas de entre 11 a 16 aos
en la prostitucin por problemas
?
mentalmente econmicos. La pobreza es
factor antecedente ms claro de la prc)stituc
vulnerabilidad econmica, la dificultad
rrollar otras profesiones, as como la
macin y de educacin en las mujeres
U U U. . .ULL .....
;'JL[Ores significativos en su introduccin a la pros;Itun . As, en Estados Unidos, las mujeres de co;,Jr estn sobrerrepresentadas en la prostitucin. Y
~sta con mirar en nuestro pas: un alto porcentaje
las mujeres prostitutas lo constituyen las inmi:~.lnteS (esto es, el sector ms pobre y desprotegi~" de la poblacin). Tampoco podemos olvidar la
.... :'!olenciaque rodea a las mujeres que viven en este
,mbiente, pues la violencia sexual y fsica es una
~\reriencia habitual en las mujeres prostitutas. Sil~rl y Pine (1984) informaron que el 70 por 100 de
J~ prostitutas que participaron en su estudio haban
,ido violadas. En Holanda, el 60 por 100 han sido
,ctimas de asaltos fsicos, eL70 por 100 amenazaJ;ts verbalmente, el 40 por 100 han sufrido agre,iones sexuales y el 40 por 100 han sido forzadas
j ejercer la prostitucin.
'.' Otra lnea de investigacin trata sobre las actitudes y creencias que la gente, en general, tiene so"re la prostitucin como fenmeno y tambin sohre las prostitutas. La mayora de los hombres
,onsumidores habituales de prostitucin perciben a
J;S mujeres a las que acceden como personas que
han hecho una eleccin libre. Sin embargo, la readad es bien diferente. La mayora de la gente que
~c prostituye tiene pocas o nulas posibilidades de
elegir. Por otra parte, hay estudios que han mostrado que el uso del lenguaje que se emplea para
describir a la.:; mujeres prostitutas es similar al empicado para referirse a las mujeres violadas o maltratadas. Esta vinculacin entre diversas formas de
violencia hacia la mujer tambin queda de manifiesto en otras investigaciones que han demostrado
que tras la eIhisin de pelculas pornogrficas en las
que se presenta a mujeres de una determinada raza
o etnia, las mujeres de estos grupos son vctimas de
mayor ndice de violaciones en los das posteriores
a la emisin (Farley, 2001).
,
Una tercera lnea de investigacin, ms propia
de otras disciplinas que de la psicologa social, es
la que intenta encontrar qu caractersticas de personalidad tienen las prostitutas (y otro tipo de mujeres, como las maltratadas) que las lleva a ser vctimas. En nuestra opinin. este enfoque distorsiona
el anlisis de la prostitucin. personalizando excesivamente el fenmeno (esto es, atribuyendo de ali .
!)
Ediciones Pirmide
223
guna manera la causa de la prostitucin a la prostituta) y minimizando -aun sin pretenderlo- la

importancia de los factores sociales;
No queremos terminar'este apartado sin referirnos a un problema de gran relevancia social: la
prostitucin infantil, que afecta a un grupo especialmente dbil. En los ltimos aos se viene observando un aumento en la preferencia por chicas
y chicos cada vez ms jvenes en el mercado del
sexo. La edad de comienzo est disminuyendo hasta los 12-14 aos. Las cifras indican que el 89 por
100 de las prostitutas han comenzado su carrera antes de los 16 aos (Boyer y cols., 1993). Algunas
de las razones de este aumento de la prostitucin infantil podran ser: 1) la propugnacin ~ultural de la
paidofilia en algunos pases (Pases Bajos, India y
Estados Unidos) que hace que los hombres deseen
a nias cada vez ms jvenes; 2) las nias y nios
son ms fciles de controlar que los adultos por los
proxenetas y ms fciles de coaccionar para que
realicen conductas que los adultos rechazaran; 3) la
creencia falsa de que al ser ms jvenes tienen menos probabilidades de contraer. o tener algunas de
las enfermedades de transmisin sexual.
8. COMENTARIO FINAL
Al elaborar un manual que lleva por ttulo Aplicando la psicologa social hemos credo imprescindible incluir uno de los temas que ms inters
social est acaparando, lamentablemente por la alta
tasa de muertes de mujeres que nuestra sociedad
lleva padeciendo en los ltimos aQS, tasa que ha
comenzado a ser visible desde que 'a violencia de
gnero empzara a 'verse como un p~pblema Social.
A este hecho sin duda contribuy ~IlOrrrlemente en
nuestropas el asesinato de Ana Orantes (unamujer granadina separada que fue asesinada y quemada por su ex niarido tras pasar por un progr~a de
televisin en el que denunci su caso), hecho que
produjo una repulsa generalizada contra la violen, ca domstica y que puso en el punto de mira actuaciones tanto policiales como jurdicas y sociales
(aunque separada, Ana segua compartiendo el domicilio conyugal). La violencia es una de las prin-
224 /
cipales lacras de cualquier sociedad, pero la violencia de gnero es especialmente perniciosa, pues
afecta a las relaciones interpersonales ntimas y familiares, de las que todos prcticamente formamos
parte. Es por eso que hemos credo conveniente y
necesario detenernos en el anlisis, desde una perspectiva psicosocial, de las posibles causas que pue-
mientos en lo que a las relaciones

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La psicologa social y el envejecimiento
SUSANA PUERTAS VALDEIGLESIAS
1. INTRODUCCiN
En los ltimos aos, sobre todo, hemos cono,'iJo noticias sobre nuestros mayores que no nos delan indiferentes. Por ejemplo, la gran cantidad de
~tflCianos que murieron en Francia como conseluencia de las altas temperaturas en el verano del
.Io 2003. Ese verano se caracteriz por una exlcpcional ola de calor en Europa, tanto por su duracin como por su intensidad, batindose numeroSOS rcords de temperatura en toda la geografa
europea (por ejemplo, al sur de Portugal se registraron 47,3 oC el da 1 de agosto y en Crdoba se
alcanzaron los 46,2 oC). Las consecuencias de esta
ola de calor fueron dramticas, no slo en los ecosistemas y en las infraestructuras, sino tambin en
la poblacin. Se calcula que en Francia cost la vida
a 14.802 personas, lo que supuso un crecimiento de
la tasa de mortalidad del 60 por 100 entre elly el
20 de agosto, segn un estudio publicado por ellnslilUto Nacional de la Sanidad y de la Investigacin
Mdica (Inserm). Uno de los colectivos ms afectados fueron los ancianos, puesto que, segn ese
mismo estudio, la tasa de mortalidad fue un 70 por
'100 superior en las personas mayores de 75 aos y
de un 30 por 100 ms entre los adultos de 45 a 74
aos. Si diferenciamos por gnero, la mortalidad
afect en un 60 por 100 a mujeres yen un 40 por
100 a hombres. La cifra de decesos en Francia fue
la mayor de Europa yeso plante varios interrogantes sobre la sociedad francesa, la solidaridad intergeneracional y la eficacia de los servicios sociales.
fJ Ediciones Pirmide
El envejecimiento de la poblacin, es decir, el

progresivo incremento del grupo constituido por las
personas de ms edad en relacin con los otros sectores de poblacin, es un fenmeno destacado de la
sociedad occidental que tiene importantes repercusiones. Se trata de una nueva realidad caracterizada por cambios en la estructura familiar, en el rol
de la mujer y en el incremento de la movilidad social y geogrfica. El inters y preocupacin por el\
envejecimiento de la poblacin es tal que el ao \
1999 fue declarado por la Asamblea General de las \
Naciones Unidas como Ao Internacional de las
Personas Mayores con el lema central: Hacia una
sociedad para todas las edades. Desde entonces
han sido numerosas las propuestas de puesta en
marcha de acciones y programas educacionales y
sociales relacionados con las personas mayores.
Por otra parte, la valoracin social negativa de
la vejez como etapa del ciclo vital, la connotacin
cultural del hecho de envejecer y la indefinicin respecto a la funcin social de este sector de la poblacin han provocado una actitud colectiva bsicamente negativa en relacin con la vejez que
manifiesta en un conjunto de prejuicios, estereotipos y discriminaciones que se van aplicando a las
personas conforme avanza su edad.
En este captulo, se tratar de ofrecer una visin
clara y global, tanto de la situacin social de los mayores y su relacin con la sociedad y la familia
como de los problemas que se asocian a esta etapa de la vida (jubilacin y tiempo libre, maltrato,
residencias y viudez). Del mismo modo, Se pre-
se
230 /
sentarn algunas iniciativas que, desde la psicologa social, se han propuesto y se han llevado a cabo
para mejorar la situacin del colectivo de personas
mayores.
1.1.
Aspectos demogrficos
del envejecimiento
Numerosas proyecciones demogrficas indican

que viven unos 600 millones de personas de ms de
60 aos en el mundo y que para el ao 2025 existirn ms de 1.000 millones de seres humanos de
ese grupo de edad. Esta tendencia mundial tambin
se refleja en Espaa, donde el nmero de personas
mayores est creciendo rpidamente. En la actualidad existen unos 7 millones de personas con ms
de 65 aos que representan ms del 17 por

la poblacin total espaola (40.847.371
Zoido y Arroyo, 2002); y para el ao 2050 .
pera que, al menos, uno de cada cuatro
tenga ms de 65 aos. Espaa cuenta con el
por 100 (7,5 por 100 de hombres y 7 por 100 de
jeres) de su poblacin con edad menor de 15
y un porcentaje superior, 17 por 100 (7,2
de hombres y 9,8 por 100 de mujeres) de
con 65 o ms aos. Por una parte, pues, ha
nuido el peso de la poblacin joven y, por
ha producido un espectacular aumento del
lativo de la poblacin mayor. Tambin enl:orltr:l
diferencias en funcin del sexo: las mujeres
una mayor expectativa media de vida (83
los hombres (77 aos) y esto puede
feminizacin del envejecimiento.
TABLA 9.1
Porcentaje de poblacin por grandes grupos de edad. Espaa y comunidades autnomas
17,0
Andaluca
Aragn
Asturias (Principado de)
Baleares (Islas)
Canarias
17,3
12,6
10,2
15,5
16,5
68,1
65,9
67,8
69,8
71,5
14,6
21,5
21,9
14,7
12,0
5,9
10,0
9,9
6,7
4,6
Cantabria
Castilla y Len
Castilla-La Mancha
Catalua
Comunidad ,Valenciana
12,2
12,0
16,0
13,8
14,7
68,7
65,4
64,2
68,8
68,9
19,1
22,7
19,8
17,4
16,4
8,7
10,7
9,0
7,7
7,0
Extremadura
Galicia
Madrid (Com. de)
Murcia (Regin de)
Navarra (Com. Foral de)
16,3
11,9
14,3
17,3
13,7
64,6
67,1
71,1
68,3
68,2
19,1
21,1
14,6
14,3
18,1
8,1
9,4
6,2
5,9
8,5
Pas Vasco
Rioja (La)
Ceuta y Melilla
11,9
13,0
21,4
70,2
67,4
67,8
17,9
19,6
10,8
7,6
9,0
4,2
FuENTE: Uffi. Censo de poblacin 2004. Elaboracin propia.
1\
La psicologa social y el envejecimiento /
Una previsin del ndice de envejecimiento para

pases de la Unin Europea en el ao 2025 lo
.n.:ontramos en la figura 9.1 (Hemndez, 2002), y
:,.'nnite comprender el inters y preocupacin que
:ll~cita el envejecimiento de la poblacin en los pa,c~ industrializados en el siglo XXI.
Numerosos estudios ponen de manifiesto que
ll~gobiernos diffeilmeI'l:te-l.... !rn satisfacer las ne:L'sidades econmicas, sociales y sanitarias que ge,lt'rar este colectivo. Adems, las caractersticas de
"la poblacin se han modificado, pues las personaS mayores ahora constituyen un grupo cada vez
ms activo y con un mayor nivel de estudios (Maloral, 1996). El envejecimiento progresivo de la po~Iacin es un hecho tangible que comienza a tener
"lOsecuencias negativas no slo en los aspectos
j,lS
Ao 2000
231
econmicos y polticos de la vida, sino tambin en

el mbito social de estos pases. Por ejemplo, es frecuente que el colectivo de personas mayores se
sienta desubicado y no consiga adaptarse adecuadamente a las nuevas situaciones sociales que experimenta por no desempear el rol tradicional que
vena desempeando en nuestra sociedad en el que,
fundamentalmente, era transmisor de tradiciones,
oficios y experiencias diversas (Muoz, 2002a).
En este ltimo mbito es donde la psicologa
social puede y debe tener una accin efectiva de .
anlisis, apoyo e intervencin para prevenir, amortiguar y paliar los posibles problemas relacionados
con el envejecimiento en la sociedad, especialmente aquellos que afectan a los propios mayores.
El aumento en la proporcin y en el nmero abso-
Ao 2025
0,00 a 13,60
0,00 a 19,10
13,61 a 14,70
14,71 a 15,50 _
20,81 a21,50 _
15,50 a 16,00 _
21,51 a 23,00 _
16,01 a 17,80 _
23,01 a 24,10 _
19,11 a 20,80
'~:....
.., _
,~
.' . ,. #
Figura 9. l.-Porcentaje de poblacin mayor de 65 aos en los pases de la Unin Europea. Aos 2000 y 2025. (FuENTE: EUROSTAT.
New Cronos. Elaboracin propia.)
)
Ediciones Pirmide
232 /
Apficando la psicologa social
luto de personas mayores en la poblacin forzar

a hacer cambios estructurales en la sociedad, y los
ancianos debern integrarse activamente en la estructurasocial. Si este proceso de integracin no
se facilita, se provocaran situaciones de marginacin social graves.
Cul es la causa de la explosin de poblacin
.mayor? Podemos considerar-IDgunas variables influyentes (Schaie y Willis, 2003):
-
1.2.
Los cambios en la natalidad: la tasa de natalidad ha fluctuado mucho a lo largo de la

historia con perodos altos (por ejemplo, el
baby boom que ocurri en Estados Unidos
entre 1947 y 1967) y perodos donde naci
relativamente poca gente (por ejemplo, el
perodo denominado el colapso de los bebs desde 1971 a 1980).
La mortalidad: el descenso de la tasa de
mortalidad es evidente y se prev que descienda todava ms. Los progresos de la medicina han aumentado significativamente las
posibilidades de que una persona viva hasta una edad muy avanzada. Se calcula que
la esperanza de vida se estabilizar alrededor de los 85 aos.
ejemplo segn las funciones sociales que

pean las personas, podramos decir que
viejo cuando se jubila o cuando es abuelo o
la, ya que adquiere nuevas ocupaciones o
tencias sociales. Sin embargo, estos criterios
inexactos, ya que hay personas que a los 50
han jubilado y estn cobrando una pensin y
que son abuelos o abuelas a los 40 aos. Por
se defiende la idea de que la vejez' s ha de
der desde un punto de vista individual, ya que
cualquier otra etapa de la vida, no llega a
personas al mismo tiempo (Vega y Bueno,
De hecho, se han desarrollado diversas deltimci
relacionadas con el concepto genrico de
que se sealan a continuacin (Sez y Vega, .
-
Delimitacin del concepto

de vejez
El envejecimiento hace referencia a una serie

de procesos biolgicos y psicolgicos, adems de
sociales, interdependientes entre s, que se desarrollan durante toda la vida. Se entiende como un
proceso dinmico y continuo que comienza en el
nacimiento y.permanecehasta la muerte. En este
sentido debemos entender el envejecimiento como
un proceso de diferenciacin e individualizacin
(Elizasu, 1999).
. Pero cundo se dice que una persona es vieja? Parece no existir una nica respuesta. Por
ejemplo, desde una perspectiva legal, se podra decir que tener una determinada edad (65 aos, la
edtdde jubilacin fijada por Decreto-Ley en Espaa) marcara la vejez. Segn otros criterios, por
Edad biolgica: se entiende la POSilCl(m

sente y las expectativas existentes
a la duracin potencial en aos de
puede decir que es la edad crClnO.IO~lC~
aos que tiene cada persona..
Edad psicolgica: est relacionada con
pacidad de adaptabilidad que una
manifiesta ante los distintos evtmt()s
vida y vendra definida por la la....ulu"U
el sujeto manifiesta para adaptarse a
mandas cambiantes del medio
As, se podra dar la situacin de
persona tenga una edad biolgica
lo que se puede considerar vejez,
SI.:. edad psicolgica sea menor
una gran capacidad para adaptarse
mandas cambiantes del ambiente,
que ser mayor que la que poseen
ra de personas con la misma edad
Edad social: se refiere a los
sociales que la persona es
en relacin con la persona
contexto y en comparacin con
sempean otros miembros de su"
cal.
La edad biolgica vincula Slsltemlaucanllf

edad psicolgica y social a un gran nmero
mas culturales. Con determinadas edades
tas cosas que no se deben hacer o 'estn
~''''
de manera que los individuos experimentan

presin social que les hace comportarse en fun~n de las expectativas que se tiene sobre ellos.
.' En cualquier caso, y a pesar de las diferencias
nJividuales y sociales de las personas en un mis:,., grupo de edad, existe consenso en considerar la
.jad cronolgica de 65 aos como punto de corte
:,,:re el final de la etapa de la adultez y el inicio de
J <.'lapa de la vejez. FOl otra parte, atendiendo a las
Hiniciones propuestas por diversos investigadores,
; puede tomar la de Laforest, en su obra lntrojJ/ccin a la gerontologa (1991, p. 51), como la
m;s descriptiva:
.;1
La vejez puede definirse como una situacin existencial de crisis, resultado de un

conflicto ntimo experimentado por el individuo entre su aspiracin natural al crecimiento y la decadencia biolgica y social
consecutiva al avance en aos.
Actualmente, la heterogeneidad dentro del cokctivo de las personas mayores por una parte, yel
IllCremento de la esperanza de vida por otra, hacen
necesario que se hagan distintas diferenciaciones
dc:ntro de este colectivo. Por ejemplo, se distingue
~ntre <<jubilados y seniles (personas en las que
,e produce una degeneracin de sus capacidades f,icas y psicolgicas), que tericamente estn incluidos en el mismo sector de poblacin pero que
tienen necesidades muy distintas. Tambin se est
diferenciando entre tercera edad (entre 65 y 75
aos) y cuarta edad (a partir de 75 aos), entre
viejos-jvenes (entre 55 y75 aos) y viej')~vie
jos (75 aos en adelante) o entre mayores vlidos y mayores dependientes (Fernndez-Ballesteros, Izal, Montorio, Gonzlez y Daz, 1992;
Vizcano, 2000). Se puede decir, pues, que aun siendo iguales las edades cronolgicas, las experiencias
sociales e histricas, as como los estilos de vida y
las expectativas, pueden ser muy diferentes.
Otra cuestin importante dentro de la delimitacin conceptual, es el trmino exacto que se utiliza para referirse a este colectivo. La palabra viejo tiene unas coimotaciones negativas que son
desagradables; la expresin tercera edad parece
Ediciones Pirmide
233
ser imprecisa y ambigua y no alude a nada concreto en vista de la heterogeneidad del colectivo; el trmino mayor parece ser el que menos rechazo
provoca incluso entre el propio colectivo, as que
es el que se propone utilizar como menos malo
(Garca, 1997) .
~-
2.
TEORAS EXPLICATIVAS
En este apartado se presentarn las teoras explicativas ms relevantes relacionadas con el proceso de envejecimiento y la vejez que han influido
en la percepcin y concepcin (ms o menos acertada o errnea) que hoy da se tiene de las personas mayores. Estas teoras se pueden clasificar en
cuatro grandes grupos.
1.
Teoras relacionadas con el proceso evolutivo del envejecimiento. Aqu podran situarse las siguientes:
-
La teora de la desvinculacin, segn la

cual las personas mayores son proclives
a ciertas formas de aislamiento social,
a modelos sociales que implican reduccin de contactos humanos (Amador, Malagn y Mateo, 2001; Fernndez, 2002; Sez y Vega, 1989).
La teora de la continuidad, que parte
de la hiptesis de que el ltimo estadio
del ciclo vital no es sino una continuacin y prolongacin de los otros momentos de la vida (Sez y Vega, 1989).
La teora de la atribucin ha sido aplicada por Blanchard (1996) al perodo
de la vejez. Esta teora predice que en
situaciones ambiguas, las personas mayores tienen ms probabilidades que
los jvenes de atribuir la causa de un
suceso a una combinacin de causas internas y externas. Esto se considera el
resultado de un pensamiento ms maduro.
Tambin el conductismo ha sido utilizado como perspectiva principal para
234 /
abordar la vejez. El conductismo arroja optimismo y frescura frente al negativismo de otras ideas con respecto a la
vejez. El envejecimiento no tiene por
qu conducir a un declive irreversible,
las personas mayores no tienen que
comportarse de forma predestinadamente deficiente, el cambio puede lograrse fcilmente. Son tan capaces de
modificar su conducta como los jvenes (Belsky, 1996).
2.
",(.I
Teoras relacionadas con los roles sociales

desempeados:
La teora de la actividad afirma que

nicamente la persona activa puede
sentirse feliz y satisfecha. La persona
ha de ser productiva y til en el contexto donde se encuentre. De lo contrario, el descontento y la sensacin de
inutilidad se centrarn en ella (Sez y
Vega, 1989; Fernndez, 2002).
La teora del contexto social, por su
parte, mantiene que el comportamiento a lo largo de la vejez est determinado por el contexto social (normas,
costumbres, etc.) en el que se desenvuelve la persona mayor. A este desenvolvimiento contribuiran tres factores
principales: la salud, los condicionamientos econmicos y el apoyo social
(Sez y Vega, 1989).
La teora de la ancianidad como subcultura sostiene que la tercera edad
constituye un grupo social aparte con
unas caractersticas de aislamiento, intereses, valores y enfermedades determinados, al igual que cualquier otro
grupo aislado (Sez y Vega, 1989;
Amador y cols., 2001).
La teora de la estratificacin social defiende que cada individuo, dentro de la
sociedad, pertenece a un cierto nmero
de grupos humanos diferenciados. Estos
grupos pueden estar definidos por ca-
ractersticas de distinta .. ~.,u......

pueden variar en funcin de las
En la actualidad, el colectivo de '.
nas mayores, dentro de este
estratificacin, tiende a tomar un
peso social, ya que se prolonga
ms y se hace ms numerosa
tiempo (Sez y Vega, 1989).
La psicologa comparada del
cimiento est realizando
rigidos a una mejor com[)relnSil
fenmeno del envejecimiento
rndolo como resultado o C0I1Sec::t:J
dependiente de condiciones
turales impuestas por contextos
nos. Por ejemplo, uno de los
ms llamativos que se han
desde esta perspectiva es el del
meno llamado inversin de
esto es, se produce un cambio
tamental, fundamentalmente del
en el que toma roles y tareas que
cionalmente se han asignado al
femenino. En cuanto a las
.
rece que con la edad se hacen
minantes y activas.
La teora de la modernizacin
que el estatus de los mayores en
ciedad mantiene una relacin
con su nivel de industrializacin
dor y cols., 2001), de manera que
to mayor es el nivel de i'rldulStriaLiza
de una sociedad, menor estatus
tendran los mayores en un.Lla " v...,
Esta idea est relacionada con
del rol, que defiende que la
plica un cambio de roles en la
y que este cambio provoca
formacin del estatus social de
sona que envejece.
3.
Teoras relacionadas con

vnculos en la vejez:
-
La teora del desenganche "U"".,.....,'

la muerte inminente estimula
235
rada psicolgica mutua entre el mayor

y la sociedad (Schaie y Willis, 2003).
La teora del afrontamiento hace la distincin entre mayores que aplican estrategias asimilativas, con las que
intentan prevenir ms prdidas o sustituyen las actividades habituales con actividades alternativas cuando se encuentranon cambios indeseados en su
vida, y los que aplican estrategias acomodativas, con las que ajustan sus metas y expectativas para adecuarse a los
cambios desfavorables que, tanto en los
recursos personales como en las capacidades funcionales, les estn sucediendo (Brandstadter y Grewe, 1994).
La teora de la selectividad socioemocional busca una explicacin de la reduccin en las interacciones sociales
constatada en las personas mayores.
Esta teora mantiene que la reduccin
de las redes sociales y de la participacin social se puede considerar como
una redistribucin motivada de recursos por parte de estas personas. Esto es,
las personas mayores seleccionaran de
forma activa aquellos contactos sociales que quisieran conservar y aquellas
actividades en las que les gustara participar, dando como resultado una disminucin (en nmero) de ambas, bien
porque no pueden o no quieren sostener el nivel de actividad que supone
mantenerlas todas. De esta manera, las
personas mayores no slo reaccionaran a los contextos sociales, sino que
manejaran de forma proactiva su mundo social (Baltes y Carstensen, 1999;
Heckhausen y Lang, 1996).
dar una visin exhaustiva, presentaremos a conti

nuacin los enfoques ms conocidos (Muoz y
Motte, 2002).
La gerontologa (social) supone, a la w~z, el estudio de los fenmenos del proceso de envejecimiento (incluyendo desde la madurez hasta la vejez), as como el estudio de los mayores como
poblacin especial (su raz es el trmino griego geras, que significa vejez).
La psicologa del envejecimiento se podra definir como la disciplina que estudia el comportamiento y los procesos mentales de las pefS(.mas mayores. Trata de describir y explicar, de una forma
cientfica, el comportamiento de la persona que envejece y trata de adaptarse a su entorno: asimismo,
trata de modificar la conducta de estas personas,
con el fin de que satisfagan sus necesidades y de
que consigan una buena adaptacin a su vejez.
La psicologa de la edad avanzada estudia la
forma de vivir de la persona mayor dentro de la colectividad en la que est inserta, y podramos enmarcarla dentro o como una parte de la psicologa
del envejecimiento.
La psicogeriatra se interesa esencialmente por
la prctica curativa de base orgnica de las personas mayores y por el aspecto psicolgico del paciente mayor. Forma parte de la psicogerontologa
y de la psicologa de la edad avanzada.
La senescencia estudia, fundamentalmente, el
perodo de la vejez durante el cual la persona no
presenta ningn tipo de patologa. Sera lo opuesto a senilidad (envejecimiento patolgico).
La geragoga o gerontagoga estudia los objetivos y los mtodos educativos que se pueden utilizar para potenciar el aprendizaje de las personas
mayores (Zay, 1981).
Recientemente han surgido numerosas disciplinas que tratan de abordar con matices diferentes el
proceso de envejecimiento y los cambios personales, sociales y familiares asociados. Estas disciplinas surgen, en su mayora, como respuesta a las
nuevas necesidades de los mayores. Sin nimo de
A la vejez se le suelen asociar algunas creencias, en su mayora errneas, que representan los
estereotipos que la gente tiene sobre los mayores y el envejecimiento. A veces, las investigaciones muestran la validez de algunas de estas
creencias, pero a menudo son distorsionadas yeso
Ediciones Pirmide
3.
LOS ESTEREOTIPOS DE LA VEJEZ
236 /
provoca el freno de las mejoras y tratamientos para

las propias personas mayores. La edad cronolgica de los individuos (tanto la vejez como la juventud) puede ser la base de actitudes prejuiciosas
y comportamientos discriminatorios. No obstante,
las concepciones sobre la edad y el rol de los mayores difiere enormemente de unos pases a otros
(por ejemplo, entre Estados Unidos y Japn) (Kimmel, 1988).
Aunque podemos encontrar una imagen de sabidura y veneracin vinculada a los mayores por
parte de algunos colectivos minoritarios en la
sociedad (por ejemplo, en nuestro pas es el caso
de los gitanos), por lo general las creencias comunes sobre el proceso de envejecimiento se manifiestan en estereotipos negativos, imgenes simplificadas y sesgadas de cmo son los ancianos
(Pratt y Norris, 1994). Prese a pensar, por un momento, en el anciano tpico (no escoja a alguien
cercano o conocido); cmo es? qu caractersticas tiene? Probablemente haya pensado en una persona conservadora, rgida, camino de la senilidad
y sin inters por el sexo (e incapaz de realizarlo);
una persona cansada, malhumorada, pasiva, sin
energa, dbil y dependiente de los otros. Pues
bien, esta imagen estereotipada y negativa es en
gran parte inexacta o muy exagerada y afecta socialmente no slo a la conducta de los propios mayores, sino tambin a la de las personas de otras
edades que interactan con ellos.
Existe el estereotipo, socialmente compartido,
de que los cambios que se producen en la vejez son
exclusivamente negativos, es decir, que consisten
fundamentalmente en ir perdiendo el conjunto de
habilidades y capacidades que se adquirieron durante la vida. Esta idea de unidireccionalidad supone que la infancia es un perodo de crecimiento
y la vejez uno de deterioro. Hacerse viejo se valora tan negativamente en la actualidad que ha surgido un llamativo inters por conservar, al menos,
una apariencia joven. Adems, muchos ancianos
empiezan a asumir y aceptar el estereotipo de 01vidadizos,desinteresados e incompetentes como
una descripcin adecuada de ellos mismos. Esto
. puede provocar que eviten ls interacciones sociales porqtIe piensan que son aburridos y que recha-
cen aprender nuevas habilidades porque

que son incapaces. Tambin estos
.
den tener efectos perjudiciales indirectos
salud del mayor, ya que pueden hacerle que
re determinados sntomas fsicos de ,",UL,",.tU~;uaw
serias pero tratables, al pensar que son
normales del envejecimiento (Schaie y
2003). Pero no son. slo los mayores los que
men este estereotipo, sino que tambin es
partido, en la mayora de casos, por los
nales que los atienden y por las personas de
generaciones que rechazan o recriminan
comportamientos de las personas mayores
hausen y Lang, 1996).
Fernndez-Ballesteros (1992), en su
los mitos sobre la vejez en la sociedad
recoge cmo el estereotipo ms extendido
paa es el de que la vejez es el momento de'
cansar despus de toda una vida ae,alc~aaa
trabajo. Seala que predomina, en general,
sin negativa del envejecimiento y que su
cin no coincide, en muchos casos, con los
cientficos que conocemos. Se hace necesario,
tanto, tener una visin objetiva para no influir
gativamente sobre el propio proceso de
fuiento.
Se puede decir que, en las ltimas u,"",auai>.
surgido un -ismo que est empezando a
un lugar junto con el racismo y el sexismo, es el
cianismo, que hace referencia al prejuicio y la
criminacin hacia los ancianos simplelllente
edad (Butler, Lewis y Sunderland, 1991). En
existe el trmino ageism para designar el
ter discriminatorio de la vejez, y el de "a~~utJ;",'
hace referencia al proceso de en'veJeCJLmleIllto.
igual que la discriminacin basada en el sexo
raza, el ancianismo implicara el rechazo
ciano para, por ejemplo, realizar una tarea,
dose en factores que no son la evaluacin
la capacidad, sino la edad. Los mitos sobre
vejecimiento llevan a estereotipos negativos,
su vez llevan al ancianismo y a la exclusin
ancianos de muchas actividades de la "V\~.",ua'''''
un proceso perverso que slo se puede COlltralf1
tar con la evidencia slida que contradiga la
cia popular.
,~
..
continuacin se presenta un cuadro que re"~

algunas
creencias comunes acerca del enve,\1_
. ~Imiento. Puede sealar si son verdaderas (V),
A,
l.'"
237
parcialmente verdaderas (PV) o falsas (F) y as

podr tener una estimacin sobre sus creencias relativas al envejecimiento .
CUADRO 9.1
Creencias comunes acerca del envejecimiento
--
!. Las personas jvenes y entusiastas son ms creativas que los ancianos.
r 2. La mayora de las mujeres experimentan sntomas fsicos intensos durante la menopausia.
PV
PV
f-.
.
! 3. La menopausia a menudo provoca ataques de nervIOS.
PV
t 4. La mayora de los adultos estn deseando que sus padres ancianos se vayan a una residencia.
PV
f ). Todos los hombres experimentan una crisis de madurez.
PV
6. La mayora de las personas de ms de 65 aos tienen problemas econmicos.
PV
7. La mayora de las personas de ms de 75 aos estn en residencias y otro tipo de instituciones.
PV
8. Es raro que alguien de ms de 65 aos haga un trabajo de arte, ciencia o acadmico.
PV
9. Comparando a personas mayores y jvenes en un momento determinado podremos decir

cmo sern los jvenes cuando sean ancianos.
PV
10. Las familias nucleares de la sociedad actual tienen poco contacto con sus mayores.
PV
I l. LasIJladres, a menudo, experimentan una gran ansiedad cuando el ltimo hijo deja la casa.
PV
12. Los padres ancianos a menudo invierten los papeles con sus hijos adultos y se vuelven dependientes de forma infantil con ellos.
PV
13. Los segundos matrimonios entre ancianos, a menudo, son un fracaso.
PV
14. Las mujeres no disfrutan del sexo despus de la menopausia.
PV
15. Los ancianos no estn muy interesados en e( sexo.
PV
16. La mayora de los abusadores de menores y exhibicionistas son ancianos.
PV
17. La impotencia a menudo es psicolgica, excepto en los ancianos, para los que es ms o
menos inevitable.
PV
"J
18. El trauma de la jubilacin, a menudo, tiene como consecuencia un deterioro fsico y mental.
PV
19. Las personas se vuelven ms conservadoras e inflexibles en la vejez.
PV
20. Es ms difcil motivar a los ancianos que a los jvenes.
PV
21. Los ancianos se enfadan ms fcilmente.
PV
22. En la juventud es .cuando ms motivacin de logro hay.
PV
23. Los ancianos se deberan mantener activos para conservar el nimo elevado.
PV
24. Los ancianos prefieren reducir el nmero de actividades y amigos.
PV
Ediciones Pirmide
238 /
CUADRO 9.1 (continuacin)

25. Los fallos de memoria son el mayor problema intelectual de la vejez.
26. En la vejez, los recuerdos del pasado remoto son claros y vvidos, mientras que los recuerdos recientes son confusos.
27. Con todas sus deficiencias intelectuales, los ancianos no se pueden beneficiar mucho de
la educacin.
28. La inteligencia alc(i!!..1:.<ie s.1l mximo a los 20-30 aos de edad y despus disminuye progresivamente.
29. Con la edad llega la sabidura.
30. Las personas ms capaces durante la juventud son las que antes se deterioran en la vejez.
v
v
31. En el futuro cercano, las personas vivirn hasta los 150-200 aos.
32. Hay alg!Jnos grupos en Sudamrica y Rusia que viven hasta edades extraordinariamente
avanzadas.
33. Los pacientes ancianos no responden bien a las operaciones quirrgicas.
34. Despus de los 65 aos, la mayora de las personas no estn sanas.
36. No se puede ayudar con psicoterapia a los ancianos seniles.
v
v
37. Las mujeres mayores son ms propensas a los trastornos mentales que los hombres mayores.
38. La mayora de las personas que se enfrentan a su muerte inminente tratan de negarla.
35. La mayora de los ancianos se vuelven seniles antes o despus.
FUENTE: Schaie y Willis, 2003.

Soluciones
1.
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6.
2.
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34.
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30.
35.
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A mayor nmero de respuestas eITneas. mayor ndice de creencias estereotpicas sobre la vejez.
Recientemente, desde las ciencias sociales y del

comportamiento se ha rechazado una visin del envejecimiento exclusivamente en trminos de prdidas y deterioro, dado que en la vejez se observan
tambin ganancias: se han encontrado resultados
asociados a la inteligencia, la personalidad y las relacion~s interpersonales que reflejan progreso y
crecimiento en los ltimos aos de la vida de

sona. Tanto el crecimiento como el cambio
sibles a cualquier edad, se puede participar
vas experiencias, desarrollar nuevas HaUH~U<'"
capacidades aunque se puedan ir tJ"'JLU''''U'''Vl'U
de la misma manera que ocurre en __ ._..,, __ .__
etapa de la vida (Vega y Bueno, 1995).
La psicologa social y el envejecimiento
I 239
nocnniento ms cercano de las propias perSe ha considerado que durante la vejez cada disonas mayores.
del individuo puede seguir una direccin
~~(rente, sin negar, por supuesto, la influencia de
Otros estudios psicosociales sobre los mayores
~~ factores biolgicos. De esta manera surge la
demuestran que, incluso en las imgenes estereot'_Jltidireccionalidad como alternativa a la conceppicas de la vejez, no todos los aspectos son negati-"o biolgica de que el cambio posterior a la mavos. Ms concretamente, cuando se propone a los
'rr:! supone, casi exclusivamente, deterioro. Se ha
participantes evaluar a los mayores en general, la
':,llorobado que los factores biolgicos y cultura.:-n~) actan en todas las personas de la mii;jna ma::- _. imagen resultante es mucho ms negativa que cuando se propone evaluar a una persona mayor con ca.. 'r;l. sino que, a medida que aumenta la edad, auractersticas especficas (aunque esta imagen no lle';fll!a la variabilidad y heterogeneidad individual
ga a ser positiva). Weinberger y Millham (1975)
.;,haie, 1989). Precisamente, este incremento en la
hicieron un estudio en el que observaron que una
~~~rogeneidad y variabilidad interindividual que se
persona mayor tpica de 75 aos era descrita ms
""xluce con la edad va en contra del estereotipo de
negativamente que una persona tpica de 25 aos de
',~~ todas las personas mayores son muy parecidas
edad, pero que una persona de 75 aos con una des: J\'uda a considerar esta etapa, tambin, como de
cripcin especfica en trminos positivos era eva1,arrollo.
luada ms positivamente que una persona de 25
Amador y cols. (2001) realizaron un estudio
aos con las mismas caractersticas .
111 349 alumnos/as de diversas titulaciones relaLos estereotipos sociales nos ayudan a organi. Itlnadas con la educacin, la psicologa y el trabajo
",,:al. El alumnado perteneca al Campo de Gizar la informacin sobre las personas que percibimos como similares entre s. El conocimiento
~I,lltar, Sevilla y a la ciudad autnoma de Ceuta. El
'(1') por 100 fueron mujeres y el 23,7 por 100 vaque tenemos sobre los miembros de determinadas
','llrS. Las edades estaban comprendidas entre los
categoras sociales (por ejemplo, las que estn relacionadas con la edad, con el gnero, etc.) conforman
.' \ los 50 aos. Utilizaron como instrumento un
. urstionario integrado por 25 tems en el que se les
un marco normativo de concepciones asociadas con
:~,'da al alumnado que valoraran las afirmaciones
ese estereotipo. Se espera de las personas, en fun.11J.' se hacan sobre la vejez manifestando su acuercin de su edad, un determinado comportamiento y
J,lO desacuerdo con cada una de ellas. Como reno otro y unos determinados hbitos de -vida y no
'ultados ms llamativos obtuvieron que:
otros. Krueger, Heckhausen y Hundertmark (1995)
concluyeron en sus estudios que cuando las perso- El alumnado pensaba que los mayores
nas realizaban comportamientos incongruentes con
aprenden despacio pero que son capaces de
los de su edad cronolgica provocaban, en el peraprender cosas nuevas.
ceptor, un contraste con las concepciones normati- No se pensaba que los mayores estuvieran
vas de la edad que tiene la sociedad, contraste que
tan solos y aislados como caba esperar en
se percibe como atpico, sorprendente y para el que
funcin del estereotipo de este grupo.
se necesita una explicacin. El modelo de atribuSe crea que los mayores tienen situaciones
cin del contraste (Krueger y cols., 1995) propoeconmicas muy malas.
ne que las personas que se comportan de manera in- Que su salud es dbil.
congruente con el estereotipo provocan la bsqueda
- Que son aburridos y se aburren.
de una causa que normalmente conlleva atribucio- Las alumnas tenan percepciones ms adapnes de c,5U'actersticasde personalidad ms extremas
tadas a la realidad de los mayores que los
que en los casos en los que las personas se comalumnos y por tanto se separaban un poco
portan de manera congruente con el estereotipo. Por
ejemplo. una persona mayor que sea muy activa en
ms del estereotipo del mayor, probablemente, segn los autores, por tener un coel deporte sera percibida como ms en forma y sa... '!1S in
'. Ediciones Pirmide
240 /
una descripcin de este procedimiento

ludable que una persona con la misma actividad
se Puertas, Rodrguez-Bailn y Moya,
pero menor edad.
es
idneo para medir los procesos autornli:
Estudios que proceden de la psicologa social
plicados en el proceso de estereotipia
ms bsica tambin obtienen resultados relacionaciando palabras agradables a jvenes y
dos con las personas mayores y las jvenes. Por
dables a los mayores para despus .
ejemplo, Perdue y Gurtman (1990) realizaron esasociacin emparejando las palabras U!';JL<lU,l[
tudios en los que demostraron que la percepcin de
los mayores y las desagradables a los
la vejez tiene un componente cognitivo automtico e inconsciente. Los participantes asociarndi- ---En la tabla 9.2 se pueden observar
ferencialmente ms los rasgos negativos que se les
los estmulos utilizados en este eX]perlm1ento.
presentaron con la vejez que con la juventud, de
Los participantes respondieron el IAT
manera que recordaban ms rasgos negativos cuandiatamente despus de la exposicin a las
do stos estaban relacionados con una persona mafas y 24 horas despus de dicha eXI)OSllci,n.~l
yor. En cambio, los rasgos positivos se recordaban
sultados mostraron que la exposicin a
admirados de los grupos (por ejemplo,
ms frecuentemente cuando estaban relacionados
con una persona joven.
mosos o admirados) disminuye significaltiva
Por otra parte, Dasgupta y Greenwald (200 1)
el efecto IAT (grado de prejuicio o estereotit
cia un grupo frente al otro), tanto u'lmlOOlata
realizan un experimento en el que expusieron a los
participantes fotografas de personas socialmente
despus de la exposicin como 24 horas
admiradas y no admiradas (jvenes y ancianos)
Este resultado es muy importante, puesto
para comprobar si se reduca la preferencia autogiere que la presentacin de personas que
mtica por las personas ms jvenes sobre las ms
una buena imagen social y que pelrtelrle2:CaJn
mayores. Estos autores utilizan como instrumento
grupo social desfavorecido puede disminuir e
de medida el Implicit Association Test (IAT) (para
juicio hacia ese grupo.
TABLA 9.2
Algunos ejemplares utilizados en el experimento 2 de Dasgupta

y Greenwald (2001)
Admirados
Jodie Foster
Madre Teresa de Calcuta
No admirados
Louise Woodward (condenada por el asesinato de nios que estaban a su cuidado).
Sam Bowers (dirigente del

Ku-Klux-Klan)
Estanrlos ante un sector cada vez m;importante

de personas con unas caractersticas determinadas y
unas necesidades especficas que exigen la puesta en
marcha, la consolidacin y el crecimiento, de unos
servicios especializados que sean capaces de dar una
respuesta adecuada a las situaciones, algunas de dependencia, que caracterizan a este colectivo (Moya,
1996). El conocimiento de este colectivo y

cuacin estructural y funcional de los "",r'",,''1"'''''
el mismo permitir erradicar o disminuir
las creencias errneas y estereotpicas que
mente se tienen sobre las personas mayores.
La intervencin psicosocial deber
acciones ms en las personas mayores y no
.. , problemas para, de esta forma, reforzar la ca.....dad de la persona para hacer frente a sus pro~,Jificultades Yresolverlas por s mismas. Dicha
":~'f\encin debe facilitar que las personas mayo:~: fl';tlicen las actividades con normalidad y po.: .. ;lf las capacidades de la persona e integrarla en
" '" "fU pos activos de la sociedad. Todo esto con_\f~a la sensacinpositiva de autonoma, inde';l,h:ncia Y utilidad tan deterioradas en las perso',' mayores e influir en la percepcin que de este
:",lj\'O tiene el resto de la sociedad,
Lajubilacin no se puede hacer equivalente a la

vejez, pues muchas personas se jubilan anticipadamente a una edad temprana y en una situacin personal en la que no pueden considerarse mayores.
La jubilacin puede definirse de muchas formas:
-
,. JUBILACiN Y TIEMPO DE OCIO
:\ lo largo de nuestra vida subsistimos como tra~4,.ldllfes en activo y las actividades del tiempo li...~ pasan a ocupar un papel secundario. Tras la ju';, 'J,'in, el ocio como tiempo libre fuera de
~'J"lras obligaciones y ocupaciones habituales se
, '!1\ l'rte en sustituto d~l trabajo y en instrumento
:,, ,\ alcanzar bienestar psicolgico y fsico. A par, .Ir la jubilacin las actividades de tiempo libre,
':,ll'ativas, educativas o de servicio a los dems,
,.j.u~ren una gran importancia y proporcionan sa, ,:.Il'l:in, vitalidad y sentimientos de utilidad; ade-';.1'. todas las actividades recreativas incluyen un
,,!'lto componente de aprendizaje de nuevas habi...l.I.ks (Castelln, 1996). Pero una jubilacin mal
tll'lIlada, sin actividades, sin metas, sin objetivos,
amhin puede suponer para la persona una expe~lIda vital estresante.
Una ausencia de la participacin en el trabajo.

La aceptacide' una pensin.
Una reduccin en las horas de trabajo.
La percepcin subjetiva de jubilado.
Un abandono permanente deJ trabajo o de
la propia carrera profesionaL:
Atchley (1989) ha identificado sls etapas para

describir el proceso de jubilacin:
1.
2.
La fase de prejubilacin, que se caracteriza porque el individuo se orienta a s mismo hacia la idea de jubilarse. Durante esta
etapa se forman fantasas sobre cmo podr
ser la jubilacin y en qu se ocupar el
tiempo.
.
La fase de jubilacin puede conducir a tres
tipos de vivencias alternativas: la de una
luna de miel, la de continuidad con las actividades de ocio planificadas y la de descanso:
-
4.1. La jubilacin
I.a jubilacin se puede considerar como un sm~llu social de transicin a la vejez. Cuando llega,
;oostituye una seal para la persona y para la so<Jedad de que algo importante ha cambiado. A ve'n. se ha visto el envejecimiento y la jubilacin
'.'1110 dos ~spectos convergentes (a las personas jut.ladas se las considera mayores); sin embargo, la
.\Jhilacin es slo uno de los acontecimientos ms
J!'!lpurtantes de la vida de una persona que contri~}C al signjficado que la vejez adquiere en nues11'.1 \ociedad (Mayoral, 1996; Moragas, 1989).
t ! ...llnones Pirmide
241
3.
La vivencia de una situacin de luna

de miel se caracteriza porque las personas intentan hacer todo lo que desearon y no pudieron hacer en los aos
previos a la jubilacin.
La fase de rutina de la jubilacin se
caracteriza por tener actividades y grupos estables, y nicamente se cambia el
tiempo que se dedica: a estas actividades.
La fase de descanso se caracteriza
por una reduccin temporal de la actividad, de forma opuesta al incremento
que se produce en la fase de luna de
miel.
Fase de desencanto, que se produce cuando la persona percibe que sus ideas sobre
242 /
4.
5.
6.
la jubilacin no se cumplen. No todas las

personas pasan por esta etapa.
La fase de reorientacin se produce como
consecuencia de la anterior. Las personas
mayores en esta fase pasan por un proceso
de reevaluacin y construyen percepciones
ms realistas de su experiencia de jubilacin.
Las personas desarrollan un estilo de vida
rutinario despus de la jubilacin. Se generan medios para afrontar rutinariamente
los cambios que se han producido como
consecuencia de la jubilacin. Existe evidencia de que aquellas personas con una
rutina ,de jubilado satisfactoria son conscientes de sus capacidades y limitaciones,
conocen lo que se espera de ellos y tienen
asumido su propio rol.
Lafasefinal del proceso de jubilacin. Para
algunas personas el rol de jubilado es irrelevante porque vuelven al trabajo o porque
padecen alguna enfermedad o incapacidad.
Diferentes teoras explicativas que hemos visto

anteriormente valoran de forma distinta la influencia de la jubilacin sobre la satisfaccin vital. Por
ejemplo, la teora de la desvinculacin postula que
la jubilacin va acompaada del alejamiento progresivo por parte del trabajador de sus roles en la
sociedad y del alejamiento de la sociedad respecto
del individuo. Sin embargo, la teora de la actividad sostiene que la mejor forma de adaptarse a la
nueva situacin producida por la jubilacin es mantener unos niveles adecuados de actividad que com- .
pensen por la prdida del trabajo.
Se pueden distinguir cinco modelos de jubilacin (Elizasu, 1999):
La jubilacin solitaria: el tiempo de jubilacin es sinnimo de soledad y/o dependencia.
- Lajubilacin reposo: toda la socializacin
ronda en torno al crculo familiar, sus actividades de tiempo libre, el consumo indivi..
dual o familiar del servicios (televisin, m... sica, turismo ... ). La jubilacin se convierte
-
en una oportunidad de disfrutar

mente de los recursos humanos y
les disponibles.
Lajubilacin del tiempo libre: las
des de tiempo libre son intensas y
de modo colectivo.
Lajubilacin cultural: se maillltieslta.
seo de mantener un nivel de __ ..._,'.....
que evite la descalificacin: soeialy
servar posibilidades de intercambio..
otras generaciones.
Lajubilacin solidaria: los m~lvn,...."
lizan sus competencias y energas
cio de la sociedad.
.
Puesto que la jubilacin supone una

cin y organizacin de los hbitos UHIUV,",
cada vez es ms frecuente que los ua'''al'''UU
paren su perodo de jubilacin. De hecho,
empresas ofertan a sus trabajadores cursos
paracin para la jubilacin con el objetivo
recer la jubilacin anticipada. Por otra
yora de las asociaciones de personas
personas mayores han desarrollado
paracin para la jubilacin. Incluso, el .
la jubilacin sobre la organizacin social y
personas es tan notorio que los servicios
estn asumiendo esta tarea en aquellos
los que no la asumen otras instancias (Vega
no, 1995).
'.
Los cursos de preparacin para la
normalmente, incluyen nociones sobre
de envejecimiento, el cambio de actltu<1eiS,
bitos de vida saludables, las a<111pt:aclonc~s;1
res y sociales, la utilizacin y aplrmrechrullli(
tiempo libre, los cambios en la ec()fi(,m.a,
y en la propia vivienda, y los aspectos
habitualmente hay que abordar en la
da. Estos cursos de preparacin para la
tratan de reducir la ansiedad y el ...".."'" ......
chos trabajadore~experimentan en el
su jubilacin y constituye un proceso de
cin-formacin para que las personas
jubilar asuman su nuevo rol pOliit'var:nerlte,:
ficiando de esta manera a los interesados y
ciedad. minimizando los costes sanitarios
La psicologa sopial y el envejecimiento /
\ mejorando la salud fsica, psicolgica y social

'" ij persona (Moragas, 1996). El objetivo princi~ .Jc: estos cursos es conseguir que las personas
='~licadas inicien actividades que, posteriormen,'~t1c:dan continuar realizando cuando estn jubi"'" Estos cursos suelen ser de dos tipos: progra:~'~~ .jl! asesoramiento (donde el objetivo principal
~'::;.I,iliTIIn~! c::tmbio y la adaptacin de la perso.' .1 la nueva situacin) y programas de planifica-:1 II,:UYO objetivo fundamental es que la persona
:,o:iitque todos los acontecimientos que son pro~.l:-h:s que ocurran a partir de ese momento) (Mu;,,:.2002a).
, ('on respecto a los programas de planificacin, ...

,n\andre (1996) seala que numerosas investi".lllOes apoyan la idea de que las personas que
~i/an planes concretos para el perodo subsi,;;t'l1ll! a la jubilacin, la afrontan con expectati:~, ms positivas que aquellas que no lo han he. :,.' Adems se ha comprobado que a mayor grado
i: tIIformacin general acerca de este perodo, ms
'\'l'ctativas positivas (y sta es precisamente una
x las funciones de los cursos de preparacin para
, Juhilacin).
Una perspectiva innovadora la aporta Snchez
)O()). quien seala que como la evolucin demo;:Jlca ha afectado al volumen de mano de obra
;:;,ponible, a la estructura y composicin de la po'lJcin en edad de trabajar, al igual que se ha am;-l1;ldo la esperanza de vida, debera ampliarse la
- '3:Jr..cin de la vida laboral. De esta manera se apro((hara la experiencia de los ms mayores y pojzin seguir en activo, produciendo; en este senti~I,las nuevas tecnologas tambin facilitaran dicha
.1lnlinuidad dando la oportunidad a los mayores del
lt'lclrabajo.
No hay que asociar, necesariamente, la jubila':16n al deterioro de hecho se pueden citar algunos
qt'mplos en los que la creatividad y la capacidad
IIIIc:\ectual alcanzan su culmen en edades avanzah, (Mayoral, 1996):
-
Cervantes publica la segunda parte de El

Quijote a los 68 aos.
Churchilllleg a primer ministro de Inglaterra cuando tena 78 aos.
" j-.d"iones Pirmide
243
Picasso logr traspasar en plena activ~dad

creativa la barrera de los 90 aos.
Torrente Ballester obtuvo el Premio Cervantes a los 76 aos.
Para las amas de casa la situacin de la jubilacin tiene matices muy distintos. Podramos decir
que el ama de casa no tiene una edad de jubilacin.
sino que contina haciendo sus labores y teniendo
su actividad normal y habitual tan slo limitada por
las propias restricciones que su salud le imponga.
Para ella la jubilacin viene ms bien qeterminada
por el descenso en la actividad en el h()gar (los hijos se marchan de casa, el mantenimien~o de la casa
requiere menos esfuerzo, hay unaper~ona que le
ayuda a sus tareas, etc.) y quiz la percepcin subjetiva es ms de liberacin que de incapacidad,
4.2. Tiempo de ocio

.
--
A partir de la jubilacin, la actividad diaria es

fundamental para la satisfaccin personal. El ocio
genera bienestar fsico Y psquico y se encuentra
muy relacionado con los ndices de satisfaccin ~
la vida (Rubio, 1993). Los mayores deben estatt
ocupados, usando su tiempo libre en ac;tividades;socioculturales, actividades tiles y prcticas, 'lue
ayuden a seguir manteniendo un todo saludable. de
convivencia social (Femndex, Garca y Femn~ez,.
1997). Durante la vejez, las actividades de ocio'adquieren especial relevancia, Al aumentar el tiempo
libre, las actividades que lo llenan cobran un significado especial. Sobre todo adquieren relevancia
las actividades que van dirigidas al disfrute personal. Algunas de estas actividades principales son:
-
Culturales: conferencias, mesas redondas,

exposiciones, museos, asistenCia a espectculos ...
Tursticas: excursiones, pequeos viajes...
Recreativas: juegos de mesa, petanca, ..
Artsticas: escuela de baile, recitales de poesa, pintura, teatro...
Artesanas: talleres de cermica, ganchillo...
Deportivas: gimnasia, competiciones ...
244 /
-
Actividades productivas: pequeos negocios, pesca, jardinera, huertos, granja domstica ...
Gracia y Marc (2000) llevaron a cabo un programa de actividad fsica, aerbica y no aerbica de
8 meses de duracin con 107 personas mayores entre 61 y 77aos de edad, de las cuales 70 eran mujeres y 37 fueron hombres, inicialmente de vida sedentaria. Pretendan conocer los efectos que ese
programa tendra sobre el bienestar psicolgico, el
esfuerzo percibido y la satisfaccin por el ejercicio.
Los resultados sealaron que la actividad fsica, en
general, incrementaba significativamente el bienestar psicolgico y que, dentro de sta, el ejercicio aerbico provocaba puntuaciones significativamente ms elevadas en el bienestar psicolgico, la
sensacin de fatiga (percibida de forma positiva) y
la satisfaccin por el ejercicio.
El que las personas mayores adopten unas actitudes u otras va a depender, principalmente, de sus
recursos econmicos y culturales, de su estado de
salud y de la estructura familiar de la que formen
parte. De tal manera que en los jubilados espaoles
encontramos que el tiempo de ocio es fundamentalmente pasivo, siendo la televisin y la radio las
actividades a las que ms tiempo dedican, situndose en extremo opuesto las actividades deportivas
y la asistencia a espectculos o manifestaciones culturales. Tampoco son frecuentes las labores de voluntariado ni la asistencia a lugares de reunin o entretenimiento. Tambin se encuentran diferencias en
funcin del gnero, esto es, los hombres son ms
propensos a las salidas y acuden ms a bares y cafeteras que las mujeres, mientras que stas dedican
ms tiempo a las tareas domsticas (Elizasu, 1999).
Igualmente se encuentran diferencias en funcin del
medio (rural o urbano), ya que en el medio rural las
oportunidades de ocio organizado son menores pero
son mayores la de vivencia directa con la comunidad, lo que conlleva ventajas notables en este grupo de poblacin (Moragas, 1998).
Numerosas universidades espaolas (Madrid,
Valencia, Zaragoza, Santander, Granada, Burgos,
Santiago de Compostela, Jan, etc.) han ofertado
clases especiales para estos colectivos, resultando
una iniciativa que ha tenido muy buena

parte de los mayores. Estas universidades
nominadas Universidades de la Tercera
(UTE) y se constituyen como centros 1ln1Ua_.:.
de educacin permanente, encargados de
cultura a las personas mayores y de ocupar
po de ocio de manera productiva y "atJl:'Hi~
(Montoya y Femndez, 1999).
Adems, la participacin en actividades
tipo ha llevado consigo el aumento de la
ma, la disminucin en el consumo de 1-""""n,._
visitas mdicas, as como un incremento
titudes y habilidades relacionadas con el .
zaje, traducindose todo ello en una '''''."a1''lUI
yor de salud, bienestar y utilidad. Estas
favorecen la integracin del mayor en la
evita el aislamiento y favorece el int,erc:arnlb
personas de otras edades.
Es importante que los mayores sigan
pando activamente en la sociedad con
a su jubilacin, aunque las tareas y
fieran de las de la etapa anterior. Por elernDllfl
actividad muy frecuente e importante es el
do de familiares, sobre todo de los nietos
guez, 1997).
Otro tipo de iniciativas para ocupar el .
bre de los mayores jubilados son promovidas
Ministerio de Asuntos Sociales, como por
los programas de vacaciones destinados
nas con 65 aos o ms que puedan valerse
mismas y no padezcan enfermedades
.
giosas ni necesiten atencin mdica
Otro de los programas es el de tr:atami(~nt())
destinado a los pensionistas mayores de
lo soliciten por razones de salud \'-"J"Lo'''''''
Se ha comprobado la conveniencia
personas mayores mantengan sus
les y dispongan de apoyo social. Desde
pectiva, se est llevando a cabo en
dades espaolas una experiencia curiosa
social que consiste en la convivencia
universitruios y personas mayores.
tados obtenidos tras el anlisis de dicha
cia muestran la satisfaccin de las dos
plicadas (Ruiz y Marcos, 2000). Esta eXf)ener
positiva desde el punto de vista psicosocial

Uc aumenta el apoyo social de los mayores y
JI.'Il rcepcin de bienestar (al sentirse necesarios
a_,~es), sino que este acercamiento de los jvenes
:;" mayores (no familiares) contribuye a reducir
, \,tancia generacional que se est produciendo
,1;1<' consecuencia de la evolucin demogrfica y
--lJ composicin de la familia. Del mismo modo,
: ..,1<: contribuir a modificar los ~stereotiposque los
. .. !ll~S tienen de los mayores y por tanto reducir
" ;,criminacin y el estigma asociado a la edad.
.' Otra iniciativa interesante, en relacin con el
~..1n!enimiento del apoyo social del mayor, es la
-'~Jcin de grupos de ayuda mutua. Estos gru~~ e~tn organizados y practican el intercambio de
~'\OS y recursos materiales y emocionales. Se re,)(~,an, as, las redes informales tradicionales (fa:illa. vecindad, amigos) y se llenan los vacos de
;,!J~ redes tradicionales o las de los servicios asisl.1l\.iales existentes (Zayas, 1995). Normalmente se
x";lrrollan sin la supervisin de un profesional y
.; pueden producir algunos efectos contraprodu.,nles, como la excesiva sobrevaloracin del pro<.]cilla o el exceso de cohesin (Gil y Garca, 1995).
5. LA VIUDEZ Y EL DUELO
Aunque la muerte puede sobrevenir en cual_~UIl!r momento y a cualquier edad, es en la vejez
.uando se piensa en ella como el final biolgico y
n;ttural de la vida. La muerte constituye no slo el
,ese de la vida de una persona, sino un acontecimicnto~.ocial que afecta a la familia, les aInigos y
'IIras persOnas. Pero este-acontecimiento es entenJJdo de manera diferente en funcin de las cultuIJS. Por ejemplo, en los pases orientales la muerte se acepta como parte del ritmo natural de la vida
y. sin embargo, en Occidente es temida y considerada como un drama muy doloroso (Schaie y Wi!lis, 2003); la prdida de un ser querido supone una'
tragedia inigualable para la mayora de la gente
'Parkes, 1993; Stroebe, Stroebe y Hansson, 1993).
Igual que ocurra con la jubilacin, la prdida
Jd cnyuge constituye un acontecimiento predecible en la vejez. No obstante, al contrario que ocurre
\On la jubilacin, no existen programas diseados
<: bliciones Pirmide
245
para preparar a las personas psicolgicamente para

este suceso traumtico. Sin embargo, y como se ha
dicho anteriormente, es un hecho predecible y con
ms probabilidad de ocurrencia en las mujeres. ya
que su esperanza de vida es superior a la de los hombres y adems porque tienen tendencia a emparejarse con hombres de mayor edad (Belsky. 1996).
El viudo o viuda se ve obligado a cambiar radicalmente de vida, de repente tiene que hacerse
cargo de una serie de actividades que antes no haca (por ejemplo, llevar la contabilidad de la casa o
cocinar), debe aceptar levantarse solo por la maana e incluso puede ver modificada su red de relaciones sociales, ya que muchas amistades durante
la vida de pareja se basan en uno de los dos miembros. Los vnculos con la familia poltica tambin
pueden debilitarse y la persona deber redefinir su
identidad (Belsky, 1996; Lopata, 1973), desempear un nuevo rol y adoptar un estilo de vida diferente (Muoz, 2002c).
Cmo acta la gente en las primeras semanas
o meses despus de la prdida de un ser querido?,
qu siente?, sigue el duelo un curso predecible?,
qu influencias predicen una recuperacin normal
o aumentan la probabilidad de que el individuo desarrolle una respuesta de duelo patolgica?
El duelo (o bereavement) es la reaccin emocional que se produce con la prdida de un ser querido. La persona viuda comienza a experimentar una
gran cantidad de sentimientos, algunos, incluso,
contradictorios entre s (tristeza, confusin, rabia,
culpa, etc.). Esta reaccin, en la mayora de los casos, es necesaria y ayuda a que la persona pueda iniciar su proceso de reconstruccin intemaen el que
su nimo mejore y aprenda a vivir con la ausencia
de su ser querido. Tan necesario puede llegar a ser,
que la represin de dicha reaccin podra provocar
desajustes emOGionales e impedir que la persona logre retomar su vida norinal (Muoz, 2002c).
Segn Mullan, Pearlin y Skaff (1995), podemos
considerar la existencia de tres componentes que
forman parte del proceso de duelo: la prdida (supone distanciarse de una parte de la propia vida),
el dolor (reacciones emocionales, cognitivas y perceptivas ante la prdida de un ser querido) y la recuperacin (implica la reestructuracin de la vida
246 /
y el uso de los recursos de apoyo que permitan continuar sin la persona que ha muerto).
Por otra parte, en el duelo, se pueden identificar cinco fases que no siempre estn perfectamente diferenciadas y se pueden entremezclar las emociones y pensamientos caractersticos de cada una
de las fases (Howell, Allen y Brown, 1993). Segn
Spikes (1980), nos encontramos con las siguientes
etapas en el duelo:
- . ---.-l.
2.
3.
4.
5.
Negacin. Las personas verbalizan frases

como no es verdad, esto no puede estar pasando, etc. Suele durar algunas semanas despus de la muerte. La situacin
se percibe como si fuese un mal sueo que
est a punto de acabar.
Clera. Las frases son del tipo esto no es
justo. Se produce un estado de rebelda e
impotencia ante la situacin presentada sobre la que no se tiene o ha tenido control
alguno.
Depresin. El estado melanclico, triste y
aptico son propios de esta etapa. En ocasiones pueden aparecer ideas y comportamientos suicidas. Los sentimientos de soledad tambin son caractersticos de este
perodo y se manifiestan con la bsqueda
de recuerdos y situaciones pasadas.
Aceptacin. Se produce una desensibilizacin y los sentimientos de dolor, negacin,
clera y miedo van desapareciendo y este
proceso lleva progresivamente, con el tiempo, a la aceptacin de la prdida.
Reajuste. La persona vuelve a experimentar optimismo y establece de nuevo sus relaciones. interpersonales.
Si la persona no supera las fases anteriores en

dos o tres aos, podemos pensar que ha reelaborado el duelo de forma patolgica. En cualquier caso,
existen diferencias individuales y puede haber personas que necesiten ms tiempo para superar saludablemente las emociones dolorosas (Schulz y
Salthouse, 1999). Para otros autores (Kastenbaum,
2000; Littlewood, 1992), la gravedad de las reacciones al duelo y el tiempo que dure ste depende-
r de factores como la cercana al fallecido,

yo social del que se disponga y si era. una
esperada o no.
Desde un punto de vista ligeramente
otros investigadores conciben el duelo
acontecimiento relacionado con una serie de
vidades para recuperarse de ese suceso
Por ejemplo, Worden (1982) seala las
actividades de superacin del duelo:
-
Aceptar la realidad de la muerte.

negacin que se produce en la
pa del duelo.
Experimentacin del pesar. Es
que la persona afronte los """UU.UI\-'lU\
lorosos de la prdida de manera
abierta.
Adaptacin a la nueva vida. La
debe aprender a desenvolverse en
de antes la responsabilidad era del
Ser capaz de nuevo de amar. No es
rio desarrollar una relacin serlUlnellUU
otra persona, pero s es importante
rar la capacidad de sentir afecto en un
tido ms amplio y general.
El tiempo de duracin de un duelo no

gico, para Worden, es de un ao. Es decir,
mino del primer ao, el viudo o viuda
progresando en las actividades del duelo
conoce que, a menudo, el perodo de
durar dos aos.
La saiud de las personas en duelo
tirse si la comparamos con las personas
ma edad que no estn en esa situacin
Aqullas suelen presentar ms quejas
sitan ms a sus mdicos durante el
diatamente posterior a la prdida del
ren, 1993). La tasa de muerte de las
duelo es normalmente ms alta de lo
perar, al menos durante los seis meses
la muerte del cnyuge; sin embargo, esto
as slo para las personas en duelo menOI'ei
aos de edad.
Ante la prdida de un ser querido se
lizar algunas estrategias de afrontamiento
ren entre s en funcin de la etapa de duelo en la

".se encuentre la persona. Las estrategias ms
~.uentes son las de hablar sobre la prdida, 110,~, acudir bus~ando apoyo de lo~ amigos yel paso
",1 tiempo. EXisten otras estrategias que son menos
:".,uentes, como mantenerse ocupado o pensar en
:: cosas buenas que tuvo la relacin con esa per:-,oa. Lo que parece estar claro es que existen al.-.no S factores facilitadores de la adaptacin a la
:~c\"a situacin. Algunos de estos factores pueden
..:r ciertas caractersticas individuales, circunstan.JS que han rodeado la muerte, factores socioeco..,micos, apoyo social recibido, o el nivel de auto~li01a. Cada factor puede tener un peso diferente
~~n el caso de que se trate, pero de todos los fac:,,;t:s analizados por los investigadores, el apoyo so,Ial que se recibe despus de la muerte de la pareja
;\Irt:ce ser el que ms influye en la adaptacin pos;,rior. Las personas mayores que despus de la
muerte de su cnyuge reciben un fuerte apoyo so;1<11. tanto cuantitativo (reciben numerosas visitas
J~ amigos y familiares, consiguen ayuda para re\lllver problemas administrativos y de cualquier
lIpO que se generan tras la muerte del cnyuge, etc.)
,01110 cualitativo (relaciones profundas y muy cer,';lIlas con una o dos personas), se adaptan mejor a
1.1 situacin de viudez (Muoz, 2002c). Sin embar~o. Stylianos y Vachon (1993) sealan que, a veces,
rI apoyo social puede resultar estresante para el viuJo o viuda cuando ste no se ajusta a las expectativas que la red de apoyo social tiene sobre l.
Algunos estudios (Belsky, 1996) sugieren que
las personas mayores afrontan mejor la muerte del
cnyuge que los jvenes, presentan niveles menos
intensos de afliccin durante los primeros meses y
apenas muestran diferencias en comparacin con
personas no afligidas por un duelo. Estos resultados pueden ser consecuencia de percibir la muerte
como algo inevitable al final de nuestras vidas y de
la preparacin personal hacia la muerte que cada individuo va haciendo a medida que llega a una edad
avanzada (incluso algunas personas preparan su
propio entierro en vida).
Los rituales en el duelo tambin tienen su importancia y su efecto amortiguador. Los rituales ayudan a las familias a manejar su dolor y a expresar
i)
Ediciones Pirmide
247
ciertos valores y creencias sociales acerca de la

muerte; el entierro es uno de estos rituales. La familia se mantiene ocupada con los detalles mientras
que los amigos ofrecen su apoyo. No se disponen de
datos cientficos sobre el efecto de los rituales, pero
la mayora de los psiclogos creen que las conductas ceremoniales disminuyen el efecto del dolor profundo; los rituales previenen los pensamientos obsesivos y la autocompas6fi y consiguen agrupar el
apoyo de los amigos y familiares. Se convierten en
una oportunidad para considerar la relacin que cada
uno tena con la persona fallecida y permite manifestar hechos, valores y creencias que favorecen el
pensamiento positivo (Schaie y Willis, 2003). Por
ejemplo, todos habremos escuchado e incluso emitido frases de aliento tales como, hay que disfrutar el tiempo que nos queda, no merece la pena
discutir ni enfadarse porque estamos de paso, la
vida son dos das y hay que seguir adelante, etc.
6.
MALTRATO A LAS PERSONAS

MAYORES
Uno de los problemas que pueden afectar a las

personas mayores es el hecho de que pueden ser
vctimas de abusos y de malos tratos por parte de
sus cuidadores o de otras personas .ms o menos
cercanas, no siendo raro que los medios de comunicacin se hagan eco de situaciones de abandono
y/o de abusos ejercidos sobre personas mayores
(Surez, 1997). Se tiene la certeza de que las cifras
de la incidencia del problema son una mnima expresin de su magnitud real, y los datos existentes
muestran que nos encontramos ante un problema
social de graves consecuencias.
Uno de los mayores problemas que han surgido en este campo del maltrato a las personas mayores ha sido el de establecer una definicin adecuada. Siguiendo a Soriano (2001) se va a hacer
referencia a cualquier comportamiento desarrollado de forma intencional, no accidental, que a travs de la accin, omisin o actitud negligente, atente contra el bienestar fsico-emocional, y/o vulnere
los derechos que la persona mayor tiene sobre sus
bienes materiales y/o econmicos.
248 j
o producidos de forma activa por

personas.
Se encuentran diferentes tipologas de maltrato segn la variable elegida para la categorizacin:

-
En funcin del mbito donde se produce: el

maltrato familiar (se da en la familia y los
autores pueden ser cualquier persona o cuidador que conviva con el mayor) y el maltrato extrafamiliar (se produce fuera de la
familia y puede ir dirigido a una persona o
al colectivo de las personas mayores). El
maltrato extrafamiliar puede clasificarse
tambin en sanitario, jurdico, servicios sociales, de medios de comunicacin, etc.
En funcin de la forma: el maltrato fsico es
el ms conocido y uno de los que ms sensibilizan a la sociedad. Se define como
todo acto que de forma intencional y realizado por los responsables de la atencin y
cuidado del mayor, produzca en ste lesiones fsicas, enfermedades o le coloque en
riesgo de padecerlas. El maltrato por negligencia es el ms frecuente y se entiende
como aquellas actuaciones no adecuadas,
por parte de los responsables del cuidado y
atencin del mayor, ante sus necesidades fsicas, sociales, afectivas, psicolgicas e intelectuales. El maltrato psicolgico se puede definir como cualquier acto que rebaje la
autoestima de la persona o bloquee las iniciativas de interaccin, por parte de los
miem~ros del ncleo familiar. Es el ms difcil de demostrar. El abuso sexual se encuentra habitualmente asociado al maltrato
fsico y al psicolgico; se define como el
contacto o interaccin entre una persona y
una persona mayor en la que sta es utilizada, en contra de su voluntad., para la obtencin de placer sexual o bien se le utilice
con fines pornogrficos. Otro tipo de maltrato es el econmico o financiero, que consiste en el robo o apropiacin de dinero u
otro tipo de bienes pertenecientes al mayor.
y el sndrome de Munchhausen por poderes, que consiste en someter al mayor a continuos ingresos y exmenes mdicos, alegando sntomas fsicos patolgicos, ficticios
Se pueden establecer algunos factores de

go que aumentan la probabilidad de que la
na mayor sufra malos tratos (Soriano, 2001):
Factores individuales: entre los que

grado de deterioro funcional del
alteracin de sus funciones cOJ~mtIv(l8
chazo emocional hacia el mayor,
afecto, un cuidador con
..",.',U"".<l.
lgicas, la ausencia de experiencia en
dado de personas mayores, un bajo
tolerancia al estrs, etc.
Factores familiares: familias
problemas de habitabilidad,
econmicas, presencia de
historia de malos tratos.
Factores sociales: aislamiento
conyugal, insatisfaccin laboral,
de recursos de apoyo social.
Factores culturales: actitud positiva
violencia. actitud negativa hacia la
edad.
'"'U\....lI,. . .
Del mismo modo que se han lGe~ntllIlCaa(

factores de riesgo, tambin se han "',,,.<Lv."'.......'
perfiles de la vctima y del agresor, de
la vctima se caracterizara por tener una
zada, estar en situacin de deterioro fUllcilDm!i;
de apenas pueda desarrollar con normalidad
tivid(!.des diarias y dependa de otra persona
realizacin (tareas de higiene, all:me:nulcl~~n;:
que exisum problemas en la convivencia
su cuidador o cuidadora directo. Por
perfil del agresor de las personas ..... ,,"u,.....,
de una persona que es el cuidador o
recto, que posee una adiccin, que no ha ,
o no est conforme con su papel de clll'da(lO
depende econmicamente de l, que no
buen autocontrol y que ha vivido una
va de violencia familiar, que sus relacion,j~s;S
les son muy limitadas, que es muy vullneralJlle
tuaciones de estrs, y que renuncia a CUialqUle:
de ayuda que se le pueda prestar
ms asistenciales (por ejemplo, situacioneS

de emergencia) hasta las ms orientativas y
asesoras.
- Intervenciones inespecficas: se hacen necesarios programas de sensibilizacin para
prevenir los malos tratos, los abusos y la negligencia con las personas mayores. Algunos colectivos con los que se puede tral"-cajar en este sentido son los profesionales que
tienen contacto con los mayores, los cuida,dores directos, los propios mayores, y la
ciudadana en general.
- Intervenciones especficas: se producen ~le
tipo de intervenciones en aquellos casos eD
los que el mayor o el cuidador se niegan a
cooperar y, por tanto, los profesionales no
pueden tener un contacto directo con las pesonas implicadas en la situacin. Si esto sucede, el profesional debe denunciar para que
los servicios especficos se hagan cargo .
Fundamentalmente se presta apoyo psicolgico al mayor y recursos de ayuda. Los objetivos principales son detener el abandono y/o
el abuso que sufre la vctima y reducir su aislamiento y dependencia del cuidador (Quinn
y Tomita, 1986). Pero tambin los profesionales pueden ayudar a las vctimas mayores
con otro tipo de tcnicas que les ayudarn a
suavizar sus autoculpabilidades, a ensayar
nuevos patrones de comunicacin con el cuidadr y a entrenar habilidades sociales adecuadas, a mejorar su autoestima y a mejorar
las tareas de autocuidado, con el fin de reducir la dependencia hacia su cuidador.
, Ion (1991) seala un dato curioso de sus estu-
es que los hijos agreden ms que las hijas o

~~n;leras, quiz porque para los hijos sta es una
~, 'n menos previsible y por tanto la perciben
;~:. negativamente que las hijas, a las que se las
'1 "1 en los roles de cuidadoras.
:=\,.t L4
. por ltimo vamos a comentar algunos progra, ~ l' j;1~!~PTvencin psicosocial que se utilizan para
;~\t'nir y paliar los malos tratos a los mayores. To~, las intervenciones van encaminadas, funda~n(almente, a dos ncleos: por un lado, a produ-Ir modificaciones en la problemtica social, y por
:'(f(l. a reducir el estrs de los agresores; este doble
,~Jdivo se intenta conseguir con la creacin de re.ursOS destinados a apoyar a las personas mayores
.;U~ sufren malos tratos y a sus agresores. La inter,(Ilcin no puede ser estndar ni nica, sino que
jeDe ajustarse a cada situacin y depender de de~mllinadas variables (las capacidades fsicas y/o
:lll'ntales del mayor, la urgencia de la situacin, la
.Jlllidad de cooperacin del mayor, la patologa del
J~rt'sor, la intensidad o gravedad de los malos tra'.;,. etc.) (Quinn y Tomita, 1986). Los programas
Je accin social deben tener, por tanto, un doble
propsito: prevenir y proteger a los mayores, Si~uicndo a Muoz (2002b), se recogen los princi[>;IJcs modelos de intervencin:
\UI, \'
El modelo de Winnpeg: consiste, fundamentalmente, en realizar sesiones de terapia

con la persona mayor maltratada, la pareja
y la familia en general.
El modelo de informacin y accin social:
sera imprescindible realizar un cambio profundo en la infraestructura bsica de los servicios existentes de manera que se tuviera
ms autonoma de gestin en el entorno inmediato del mayor. Dicha infraestructura
debe poseer suficientes recursos tcnicos y
materiales adaptados a las necesidades y caractersticas de cada caso. Este modelo pone
especial nfasis en la prevencin y promocin de la salud social de todos los implicados en la situacin de maltrato al mayor
y fomenta la puesta en prctica de numerosas formas de intervencin social, desde las
iJ Ediciones Pirmide
249
Algunos mayores vctimas de malos tratos generalizan sus sentimientos y pierden la 'confianza en
todos sus amigos y familiares: los profesionales
pueden contribuir para que se vuelvan a establecer
vnculos de confianza entre ellos y las personas de
su entorno cercano.
7.
COMENTARIO FINAL
Como conclusin, podemos decir que todo lo

expuesto en el captulo nos interpela a hacer una re-
250 /
flexin profunda sobre la situacin de las personas

mayores en nuestra sociedad. La situacin demogrfica descrita muestra que el nmero de personas
mayores se incrementa al mismo tiempo que disminuye el de personas jvenes. Adems, la esperanza de vida ha aumentado (y probablemente seguir aumentando) de manera que cada vez habr
ms personas mayores y~tas sern de mayor edad.
Este hecho tiene repercusiones relevantes en diferentes mbitos que nos afectan (poltico, econmico, sanitario, laboral, social, etc.). El propio concepto de vejez se puede ver modificado y con l las
creencias errneas y estereotpicas que se tienen sobre esta etapa de la vida. Se debe tomar conciencia
del poder de cambio y transformacin que se pue-
de ejercer desde diferentes mbitos para

la mejora de la situacin de desventaja
que se encuentra el colectivo de los
tualmente. Tal y como se ha expuesto en el
lo, tambin se puede contribuir a esta
la creacin y facilitacin de recursos y
de ocio, por una parte, y con el apoyo y
cin para la jubilacin y la viudez, por otra.
timo, se ha tratado un tema delicado, el del
to a los mayores (vulnerables y en muchos
desvalidos), que requiere de rigurosos
numerosas acciones para conseguir err'a<1Jlcarll
tas situaciones generan consecuencias
slo para los implicados directos, sino para
ciedad en general.
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Procesos migratorios
MANUEL FRANCISCO MARTNEZ GARCA
MANUEL GARCA-RAMREZ
JULIA MARTNEZ
l.
INTRODUCCiN
I,as migraciones humanas han sido un fenme", (onstante a lo largo de la historia y no existe un
'!Il'hlo o una nacin que no sea heredero o resul'.tnl de una gran migracin. Sin embargo, en la ac',didad este fenmeno ha alcanzado niveles hist'(amente no conocidos. La tendencia sistemtica
.l' las migraciones -generalmente desde pases
:,l/Hmicamente menos desarrollados a pases de'..Irrollados- est produciendo cambios en la po~Ia(in mundial con importantes repercusiones
para los propios inmigrantes y para las naciones re;t:ptoras.
Desde 1750 ms de 350 millones de personas
Jhandonaron sus pases de origen para instalarse
en otro distinto -la mitad de ellos europeos-, y
Jurante el siglo XIX esta cifra lleg a representar
.:as 100 millones, de los que ms de un 50 por 100
,,~ vincul a una migracin transocenica con deslino a Amrica (Estados Unidos, Canad, Argentina, Brasil, Cuba y Uruguay). En 1989, la ONU eslimaba en 50 millones el nmero de personas
-emigrantes, asilados, refugiados, etc.- que
vivan fuera de sus fronteras. La pobreza, los desastres ecolgicos, las continuas guerras o la persecucin poltica han hecho que en 1992 esa cifra
se viera duplicada, por 10 que la migracin internacional se est convirtiendo en uno de los retos
ms importantes para los sistemas poltico, econmico y social del mundo (Russel y Teitelbaum,
1992).
D Ediciones Pirmide
En Europa, la configuracin actual de su inmigracin empieza a gestarse en los aos posteriores

a la Segunda Guerra Mundial a partir de 16 que se
denomina sistema migratorio: asociacin que se establece entre una regin receptora y un conjunto de
pases emisores de emigracin, dotada de cierta vocacin de permanencia y acompaada de un denso
tejido de interrelaciones diversas (Cachn, 1999).
En un principio los inmigrantes fueron bienvenidos
porque venan buscando slo trabajo en una gran industria -automovilstica o de manufacturacin fundamentalmente- que requera ms trabajadores de
los que la poblacin nativa podra proveer y que se
necesitaba para mantener la prosperidad europea.
Estos trabajadores invitados, como se les llamaba,
eran reclutados en muchos casos en los paseslque
haban sido antiguas colonias europeas (Turqua,
Sudeste Asitico, norte de frica, etc.). La crisis
econmica de mediados de los setenta del siglo pasado hizo variar esta situacin. Se fren su entrada
e incluso se incentiv el regreso de los inmigrantes
a sus pases de origen con programas econmicos
especficos. Sin embargo, esa nueva poltica no tuvo
el xito esperado y un porcentaje importante de inmigrantes, bien por razones sociales, familiares,
etc., no deseaban regresar.
Adems, a lo largo de la dcada de 1980 los pases del sur de Europa se han ido transformando en
pases receptores de inmigrantes al invertir su flujo migratorio. Grecia, Italia, Portugal y Espaa, de
ser lugares de paso o salas de espera para los inmigrantes norteafricanos que queran dirigirse a
256 /
otros pases centroeuropeos, se han transformado

en destino para numerosos de ellos. A esto ha contribuido el cierre de ls destinos tradicionales, su
propio desarrollo econmico, la proximidad a los
pases emisores y los lazos histricos y econmicos intensos entre las dos laderas del Mediterrneo.
En Espaa los primeros inmigrantes provenan bsicamente de Europa y Lati()a,JUric"eran blancos, cristianos y cultos, pero a mediados de los aos
de 1980 surge una nueva inmigracin. Nueva por su
origen geogrfico -marroques, sub saharianos y
asiticos-, su cultura y religin, el color de su piel,
su nivel educativo y experiencia profesional y por
los puestos de trabajo que son llamados a ocupar
(Garca, Martnez y Santolaya, 2002). Del
1.647.011 de extranjeros con permiso de residencia en vigor a 31 de diciembre de 2003 -tasa de
crecimiento del 24,4 por 100-, el 24,68 por 100
eran nacionales pertenecientes al Espacio Econmico Europeo, el 9,36 por 100 eran europeos no comunitarios, el 26,29 por 100 africanos, el 31,26 por
100 iberoamericanos, el 0,98 por 100 norteamericanos, el 7,38 por 100 asiticos y el 0,06 nacionales de Oceana (Anuario Estadstico de Extranjera, 2003)~
Ante esta situacin, los gobiernos europeos que
comenzaron lentamente a reconocer la necesidad de
implementar polticas sociales y econmicas dirigidas a los inmigrantes residentes dentro de sus fronteras, deberan profundizar en las mismas para
mejorar sus condiciones de vida y favorecer la convivencia en una sociedad cada vez ms diversa y
multicultural. Esta nueva realidad en la composicin
de las sociedades occidentales actuales y la necesidad de disponer de teoras comprensivas, y estrategias interventivas, ha tenido tambin una repercusin importante en el mbito cientfico. Desde
disciplinas tan diversas como el derecho, antropologa, sociologa, economa, etc., se estn realizando importantes aportaciones para la comprensin
del fenmeno migratorio. La psicologa, que en
comparacin con otras reas del saber se ha incorporado ms tarde a esta corriente (Dovidio y Esses,
2001), ha generado en los ltimos aos un importante volumen de investigacin desde el mbito clnicO, evolutivo, cultural, psicosocial, etc.
En este captulo se abordarn algunos

picos sobre los que se viene trabajando
loga social en los ltimos aos. Se
primer lugar la inmigracin como un
cosocial que incrementa la vulnerabilidad
personas como consecuencia del esfuerzo
tivo que tienen que hacer en la nueva SOC:ledac
ceptora. Al ser la dimensin cultural "'U.l"ULC
mayora de las migraciones, en un segundo
do se describirn los modelos de
relevantes propuestos en la literatura
A continuacin, y teniendo en cuenta que
gracin pone de manifiesto todo el dlIllatrlisIl
las relaciones intergrupales -categ4Jri;z;ac:in
prejuicio, discriminacin, etc.-, se ~~""''''<Ll
aproximacin a la inmigracin como una
de conflicto intergrupal por los recursos.
mo, se abordarn algunos aspectos
con la intervencin social y comunitaria en
bita de la inmigracin.
2.
LA INMIGRACiN COMO
TRANSICiN ECOLGICA
De acuerdo con Bronfenbrenner (1987)

sicin ocurre siempre que la posicin de
sona en un contexto ecolgico es alterada .
consecuencia de un cambio de rol, de
de ambos. Como proceso adaptativo que
migracin es considerada la transicin
que necesita un mayor reajuste en todos
tos de la vida de una persona: familiar,
cativo, cultural, laboral, etc. (Jerusalem y
1991; Martnez, Garca y Maya, 1999).
cuencia las transiciones son perodos de
brio personal o social al requerir cambios
fundos que los propios de la vida diaria.
investigadores han asociado la inmigracin
tuacin de estrs por choque culturall V'IV""J;,"
o estrs por aculturacin (Berry, 1980;
1997), que se manifiesta en una serie de
cias negativas que sufren las personas que
ponen a un entorno extrao como COlrlSe:CUien<.
la prdida (real o percibida) de vnculos,
familiares y sociales. Con carcter general el
"
Procesos migratorios /
. "ocialligado al proceso de adaptacin al nue:(~torno social tendra las siguientes caracterst,;,' I Berry, 1997; Bravo, 1992):
Sentimiento de prdida por desarraigo cultural y reduccin significativa en su sistema
de apoyo social en la sociedad de acogida.
Incremento de la tensin psicobiolgica
como consecuencia del esfuerzo de adaptacin.
Sentimiento de prdida de identidad y confusin de roles, tanto relacionado consigo
mismo como a nivel de expectativas.
-l. Percepcin de rechazo por parte de la poblacin de acogida y un cierto nivel de rechazo hacia la misma.
:; Impredictibilidad del entorno con senti, miento de impotencia al no poder manejarse de forma efectiva por falta de competencias.
lk acuerdo con Scott y Scott (1989), el resuleste proceso de adaptacin va a estar con-
.;J" d~
dicionado por una serie de factores personales y

con textuales que actan tanto en el pas de origen
como en el de llegada (figura 10.1). Unos factores
favorecern procesos adaptativos positivos, mientras que otros son factores de riesgo para una ptima integracin social del inmigrante en la sociedad
de acogida.
Entre los f?"tores de riesgo hay que sealar la
prdida significativa de los recursos habituales que
los sujetos disponen en su pas de origen para hacer
frente a sus necesidades, y que ahora tendrn que
afrontar en condiciones desfavorables en una sociedad que suele ser culturalmente muy diferente a la
de origen. Cuando los inmigrantes abandonan su
pas experimentan un sentimiento de prdida de lazos significativos en torno a los cuales estructuran
su vida (Vega, Kolody, Valle y Weir, 1991), de signos y smbolos familiares de intercambio social
(Furnham, 1984), se producen cambios importantes
. en la rutina de la vida diaria (Furnham y Har Li,
1993), etc. Cuanto mayor sea la distancia cultural
entre la sociedad de origen y la de acogida, mayor
ser el esfuerzo adaptativo que debe realizar el in-
Subjetivos: satisfaccin
Objetivos: ejecucin de roles
Figura 1O.I.-Detenninantes de la migracin/adaptacin. Adaptado de Scott y Scott, 1989

<'.,
LJh.:iones Pirmide
257
258 /
migrante y mayor la probabilidad de percibir un desbordamiento e incontrolabilidad de las demandas

ambientales en relacin con los recursos disponibles.
El desconocimiento del idioma, del sistema de
valores y creencias, los reforzadores sociales, etc.,
de la nueva cultura son, sin duda, otros de los factores de riesgo ms importantes a los que se tienen
que enfrentar de manera inmediata los inmigrantes
(Kuo y Tsai, 1986; Martnez, Garca, Maya, Rodrguez y Checa, 1996; Padilla, Cervantes, Maldonado y Garca, 1988). Durante la primera fase del
proceso de asentamiento, la ausencia de este recurso de comunicacin y el desconocimiento del
contexto social, impide la satisfaccin de necesidades esenciales, y existen investigaciones que asocian este dficit con trastornos psicolgicos como
la depresin (Franks y Faux, 1990; Furnhan y Har
Li, 1993; Martnez, Garca y Maya, 200la).
Una importante fuente potencial de estrs entre
los inmigrantes est vinculada al rea laboral. Quiz la situacin ms crtica sea la ausencia de trabajo
y la necesidad imperiosa de encontrarlo, sobre todo
si tenemos en cuenta que la mayora son inmigrantes econmicos y tienen adems limitaciones con el
idioma (Aroian, 1992; Martnez, Garca y Maya,
2001b; Vega, Kolody y Valle, 1986). De la ausencia de trabajo se derivan otra serie de estresores relacionados tanto con la documentacin necesaria
para legalizar la estancia en el nuevo pas, como los
ligados al rea econmica: no disponer de suficiente dinero para necesidades como el alquiler, la
comida, ropa y transporte, o no disponer de un lugar apropiado para vivir. Pero el disponer de trabajo
tampoco garantiza alcanzar los objetivos del proyecto migratorio ni la integracin social en la nueva sociedad. Muchos inmigrantes se establecen en
reas rurales aisladas en busca de trabajos poco cualificados, que la poblacin autctona rechaza porque suponen labores arduas, poco remuneradas y
llevadas a cabo bajo condiciones muy duras (Izquierdo, 1995; Martn, Melis y Sanz, 2001). Adems, suelen malvivir en instalaciones como graneros o establos en los que originalmente vivan
animales, sin acceso a servicios mnimos para cubrir las necesidades bsicas, sin agua corriente, calefaccin o alcantarillado (Gordon, 2002).
Otros factores situacionales de riesgo se

de una legislacin restrictiva respecto de la
rizacin y el reagrupamiento familiar, o
temperatura social en la sociedad de "v'-'J;l"Li:l
quierdo, 1995) con elevados ndices de
actitudes negativas hacia la inmigracin
migrantes, etc. El vertiginoso ritmo de los
gratorios hahe~ho--Ql.ll0as sociedades
hayan transformado su tejido social de
personas de distinta raza, etnia, cultura o
se han visto sbitamente implicadas en
de interaccin y convivencia cotidiana.
de invasin, de amenaza a los recursos
e identitarios, alta puntuacin en dominancia
etc., pueden explicar --que no legitimarcomportamientos xenfobos y un discurso
cargado de estereotipos y prejuicios hacia
migrantes. Algunos de estos aspectos sern
dados detenidamente en apartados
.
Entre las variables que favorecen una
cin ecolgica positiva para el inmigrante
descrito una serie de rasgos de personalidad
tivacin de logro, locus de control externo,
eficacia, etc.), ciertas caractersticas
mogrficas (edad, nivel de estudios,
profesional, etc.), y determinados recursos
entre los que destacan aquellos que provienen
sistema de apoyo social (Boneva y Frieze,
Martnez, Garca y Maya, 1999; Trickett y
nan, 2001).
Se entiende por apoyo social todo
transaccin interpersonal proveniente de
cursos sociales naturales o redes sociales
tenencia que potencian y favorecen el ol'Len~eSpi
los agentes implicados (Martnez y Garca, .
En los inmigrantes el sistema de apoyo
configuran aquellos vnculos
pas de origen o de la sociedad rec:epllOnil~
que acuden rutinariamente para obtener
sus proyectos y/o ayuda en sus ne(;eSlaaae~
merosos estudios han constatado efectos
ciosos sobre la salud y el bienestar t1plrlV!,t1rl~
relaciones sociales (Barrera, 1986; Cohen,
y que una reduccin significativa de _-. .____._
del apoyo social que posibilitavulnerabilidad de las personas respecto del
-oto de problemas fsicos y emocionales
,;t)IC
:~-.ebe
y Stroebe, 1996).
'!'l El apoyo social es especialmente crtico en el
.\.'l-~O migratorio, ya que incrementa en las per',~.l' la sensacin de predictibilidad, estabilidad y
',-:f\11 del nuevo medio, ayuda a la satisfaccin de
_,.,idades, Yparticipa en el desarrollo de la iden~:l ;ocial y los sentimientos de pertenencia. Sin
.:-;:.lf!!O, se debe resaltar aqu el papel del apoyo
... al ~omo amortiguador de los efectos negativos
_ estrs por aculturacin. Analizando la influen;1: .Id apoyo social sobre la interaccin entre los
~~'n\lls vitales estresantes y la depresin, algunos
,~\t's(igadores han constatado en la poblacin ge:("fJI una accin paliativa -efecto amortiguadorx: apoyo social (Cohen y Wills, 1985; Paykel,
,J<!-l). Este efecto positivo fue ratificado en un tra-
c:
:~
~
o..
"
I 259
bajo anterior (Martnez, Garca y Maya, 2001a) en

una muestra de 173 inmigrantes de diverso origen
tnico y residentes en Marbella. Consonante con
otros estudios se encontr una mayor proporcin de
sntomas depresivos en la' muestra especto de la
poblacin general y que la depresin correlacionaba positivamente con el nmero de problemas percibidos como graves por los inmigrantes y negativamente con el apoyo social (Vega y cols., 1991 f-'Los resultados obtenidos al aplicar sobre estas tres
variables un anlisis de regresin lineal mostraron
como significativa la interaccin problemas x apoyo respecto de la depresin. Como se puede deducir de la figura 10.2, las consecuencias psicolgicas negativas -depresin- de un contexto
percibido como adverso fueron menores en aquellos sujetos que manifestaron suficiencia en su sis-
20
19
18
17
16
~"""'~~;:==~----
15
_______~p~rO~b~le~mas = -1 desv. tipo
14
13
12
11
10
Problemas
=+1 desv. tipo
6
5
O
10
11
12
Apoyo
Fg ura 1O.2.-Lneas de regresin de la depresin en funcin del apoyo social y fijando la variable problemas sociales. Martnez
y cols. (2001 a).
'. Ediciones Pirmide
260 /
tema de apoyo social. En situaciones de media y extrema necesidad el apoyo social asegura una autoevaluacin positiva y la provisin de asistencia.
Cuando las circunstancias vitales no fueron percibidas tan adversas, el apoyo social no discrimin
entre los sujetos respecto de la depresin.
De lo reseado hasta ahora podemos concluir
91!! el~~.!J;~:: que se produce en el proceso migratorio como transicin ecolgica, se relaciona, bsicamente,con dos tipos de fenmenos: a) los cambios ambientales que ponen al individuo en
situaciones problemticas, o en contextos donde las
expectativas conductuales no son claras, y b) la carencia o escasez de recursos psicolgicos y sociales para responder a las demandas ambientales. Una
adecuada planificacin estratgica de la intervencin deber incidir, por tanto, en que la sociedad de
acogida proporcione a los inmigrantes no slo la
posibilidad de disponer de recursos personales de
apoyo para reconstruir su red social, sino tambin
recursos formales para la satisfaccin de las necesidades vinculadas al proyecto migratorio ..
3.
ACULTURACIN y PROCESO
MIGRATORIO
En los prrafos anteriores se ha podido constatar la importancia que tiene la dimensin cultural
en el fenmeno migratorio. Por una parte, la inmigracin es una oportunidad para que se den relaciones intergrupales inclusivas; sin embargo, el deseo de mantener inalterable la actual situacin
social, econmica, o cultural puede hacer que los
miembros de la sociedad receptora perciban que sus
recursos estn amenazados y que por tanto el statu
quo se ha vuelto inestable. Recurdese los acontecimientos ocurridos hace unos aos en el Colegio
de las Concepcionistas de San Lorenzo de El Escorial cuando las monjas, basndose en supuestas
normas del centro, prohben a Ftima cubrir su cabeza con el chador. La familia se opone a esta decisin y quiere ejercer su derecho a la educacin
y a sus costumbres. Esta situacin puede ser un
buen..ejemplo de los problemas sociales que se derivan del llamado proceso de aculturacin que ha
sido analizado en profundidad desde la

social.
La aculturacin fue definida por
por Redfield, Linton y Herskovits (1936)
aquellos cambios que se producen en los
manos con diferentes culturas cuando
contacto. Graves (1967) sugiri ms
en la aculturacin haba que distinguir un
dividual y otro grupal. El primero se
aculturacin psicolgica y se refiere a los
psicolgicos y eventuales resultados que
los individuos como resultado de la
Por su parte, el nivel grupal incluye los
en reas como la poltica, la economa,
graf, etc.
Algunos de los modelos descriptivos
inters acerca del proceso de aculturacin
de la dcada de los sesenta del pasado
ellos, la aculturacin es representada por
con un solo sentido, de forma que el uUUj'"'"
travs de un proceso activo de asimilacin
llega a ser necesariamente absorbido por la
sociedad. As por ejemplo, Gordon (1964)
modelo unidimensional de asimilacin,
inmigrantes alo largo de un eje en el que un
estara representado por actitudes que ..v vu",
mantenimiento de su cultura de origen, y el
actitudes proclives a la adopcin de la
pas receptor a costa, generalmente, de la
heredada. El punto medio en ese
el biculturalismo, en el que el inmigrante
gunos rasgos de su cultura e incorpora
clave de la nueva. Ahora bien, el hU'lJ/l'Ur,nwm
entendido como una fase transitoria, ya que
tablemente se produce una asimilacin total
nueva cultura, como nico proceso a travs
el sujeto llega a convertirse en un miembro
no derecho de la sociedad de acogida y se
en su estructura social. El carcter umldllnellls
de la asimilacin se explica sobre la base
1) la relacin intergrupal se produce sl'empre
vor del grupo dominante receptor; 2) el
migrante se ubica en el escaln ms bajo
cala social, y 3) su escaso tamao relativo
sean percibidos con menor estatus, control
so a los recursos en reas como la edllcaIClcm;'
-dios de comunicacin, los negocios o las insti-
~iones gubernamentales. Un corolario de este mo~o es que los problemas de adaptacin de los in"li~rantes
son atribuidos a los propios sujetos,
~sponsables en ltimo tnnino del xito o fracaso

~ SU
prOceso de asimilacin.
Esta perspectiva, que ha sido saliente en el rea
~,icosocial durante algunas Jcadas, :::"<; en la ac;ullidad en desuso, ya que la evidencia emprica ha
',lOstatado que las sociedades receptoras sufren
;;mbin importantes cambios como consecuencia
Jd contacto continuado con grupos culturalmente
Jistintos. Berry (1974) fue el primero en plantear
<l ue la identidad cultural del inmigrante y la de la
-tJCiedad de acogida pueden ser representadas en dimensiones independientes en vez de en los extremos de un simple continuum bipolar, concibindo~e como procesos que se desarrollan por separado
a lo largo de dimensiones ortogonales. Varias estructuras bidimensionales han sido usadas para de. .arrollar diferentes modelos de aculturacin: 1) el
biculturalismo y la intensidad de la participacin
261
cultural; 2) el grado de identificacin etnocultural,

endogrupal y exogrupal; 3) la asimilacin vs. retencin de la cultura heredada, y 4) la adopcin de
una normativa vs actividades no normativas; etc.
En psicologa social el modelo de aculturacin
de Berry (1974, 1980, 1997,2001) es el ms referenciado en la literatura especializada. En una primera formulacin del modelo se establece que los
inmigrantes asentados en la nueva sociedad deben
enfrentarse a dos decisiones cruciales en sus vidas:
1) decidir si su propia cultura es un valor a mantener en el nuevo contexto, y 2) si van a establecer
relaciones con los miembros de la sociedad de acogida. La combinacin de estos dos elementos en
una estructura dicotmica da lugar a cuatro posibles
estrategias de aculturacin a adoptar por los individuos: integracin, asimilacin, separacin y marginacin. Recientemente, Berry (2001) ha incorporado al modelo la perspectiva de los miembrOS de
la sociedad de acogida como elemento revelante
para comprender el proceso de aculturacin (cuadro 10.1).
CUADRO 10.1
Modelo bidimensional de la orientacin de la aculturacin (Berry, 2001)
Mantenimiento
de relaciones
con la sociedad receptora
Integracin
Asimilacin
Multiculturalismo
Melting Pot
No
Separacin
Marginacin
Segregacin
Exclusin
Estrategias de los grupos

etnoculturales
Desde la perspectiva de los inmigrantes, en la

asimilacin los individuos rechazan su cultura de
origen y tratan de llegar a ser un miembro ms de
la nueva cultura; la separacin implica que los individuos desean mantener la cultura original y al
mismo tiempo evitan la interaccin con el otro grupo cultural; en la marginacin. al poco inters de
los inmigrantes por mantener su propia cultura o es Ediciones Pirmide
Estrategias preferidas
por la sociedad receptora
tablecer relaciones con el exogrupo, se aade un

contexto adverso que favorece procesos de discriminacin y/o exclusin social; por ltimo, la integracin es una opcin en la que los individuos desean tanto mantener su cultura original como
establecer contactos y aprender acerca de la nueva
cultura. Para evaluar el grado de aculturacin se han
desarrollado una serie de instrumentos a partir de
262 /
la seleccin de indicadores muy diversos. Berry,

Kim,Power, Young y Bujaki (1989) disearon la
lmmigrant Acculturation Scale (lAS) que recoge
tems relacionados directamente con los dos factores de su modelo en reas como: mantenimiento de
la cultura de origen, endogamia-exogamia, educacin, empleo y el grado de implicacin comunitaria-. Aunque la estrategia de aculturacin puede variar en funcin del grupo tnico y/o cultural,
en los distintos estudios realizados por estos autores en inmigrantes de diversas nacionalidades, la
mayora de los sujetos eligieron como estrategia la
integracin, y slo unos pocos se adhirieron a la
asimilacin y a la separacin (Berry y cols., 1989).
Asimismo se ,encontr en estos estudios una relacin entre el tipo de estrategia elegida y el estrs por
choque cultural, de tal forma que los valores mnimos de estrs se asociaron a la integracin, los ms
altos a la separacin y marginacin, y los intermedios con la asimilacin.
Bourhis, Moise, Pereault y Sencal (1

sealado que una limitacin frecuente en la
ra de los modelos bidimensionales es la
existe en relacin a la influencia que la ~~''''''''''''"
acogida tiene en el establecimiento de la
cin de la aculturacin de los grupos IDlllllltranl
A partir de los postulados de Berry, ProPOllleJ
modelintere&.~(:,-de aculturacin con la
cin de integrar en una nica estructura
siguientes componentes: 1) las OfllentacIOl1le
aculturacin adoptada por los grupos de
tes; 2) la orientacin de la aculturacin
por la sociedad de acogida (cuadro 10.2)
cin con los grupos especficos de
.
3) el resultado de la combinacin de las
riores (cuadro 10.3). La finalidad del m<JlOelloe
sentar una explicacin no determinista y
mica del proceso de aculturacin de los
y de la sociedad de acogida en contextos
turales.
CUADRO 10.2
Modelo bidimensional de la orientacin de la sociedad de acogida respecto

de la aculturacin de los inmigrantes (Bourhis y cols. 1997)
Encuentra aceptable que los inmigrantes
mantengan su identidad cultural?
S
Acepta que los inmigrantes J-:_'8...:,(:.:,..'4-'_ _I_n_te...;g:.:.r_ac_i_n_ _-+-__A_s_i_ffil_l_a_ci__n_-I
adopten la identidad cultural.;;'
Exclusin
de la sociedad de acogida? .;,IY~'?:"
Segregacin
Individualismo
...._'"".,.' ----------'----------'
...............
En este caso la integracin supone que los

miembros de la sociedad de acogida valoran un biculturalismo estable entre los inmigrantes que puede 'contribuir a largo plazo a un pluralismo cultural
como un rasgo permanente de dicha sociedad. La
asimilacin, que se corresponde con el tradicional
concepto de absorcin, implica que los miembros
del pas receptor slo tendrn en cuenta a aquellos
inmigrantes que se han asimilado por completo.
Aquellos que elijan la estrategia de segregacin no
estarn a favor de los contactos trWtlSCUlU

preferirn que los inmigrantes pelrm;an(~ZC;W
en enclaves comunitarios separados. La
implica la negacin del derecho de los
a mantener la cultura heredada y la iml)()Slm
de incorporarse a la sociedad de acogida
dadanos de pleno derecho; esta ori,entaiJ
mente etnocentrista tiene como corolario
cierre de las fronteras y la repatriacin.
el individualismo tiene el mismo sentido
jIllerionnente y supone que los miembros de la so.edad de acogida valoran las caractersticas indi:iduales por encima de la pertenencia grupal; la in:,r;\Ccin se establece con independencia de la
-xrtenencia grupal y se minimiza el mantenimienII adopcin de una u otra identidad culturaL
, El modelo interactivo se completa al combinar
. .1' estrategias de aculturacin elegidas por los in.,igrantes Y las preferidas por la sociedad de aco~:ia. Una primera premisa .del modelo establece
~ue las diferentes configuraciones que se muestran
: 1
263
en el cuadro 10.3 dependen de las caractersticas de

los grupos de inmigrantes en relacin a su origen
etnocultural y nacional, variables sociodemogrficas como edad, sexo, grado de identificacin con
la mayora de la sociedad receptora, origen cultural, etc. Por su parte, la proporcin de miembros de
la sociedad de acogida que adopta cada una de las
orientaciones de aculturacin hada unmisffio.gru-_ _ .
po de inmigrantes puede variar en el tiempo en
funcin de cambios demogrficos, econmicos y
polticos.
CUADRO 10.3
Modelo interactivo de aculturacin: resultados relacionados (Bourhis y cols. 1997)
Consenso
Problemtico
Conflictivo
Problemtico
Problemtico .
Asimilaclll*'
Problemtico
Consenso
Conflictivo
Problemtico
Problemtico
segreg'~i~'f~
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Conflictivo
Problemtico
Problemtico
Co~senso
IntegraciQ~ ;,
Individual~oi
Problemtico
Problemtico
La segunda premisa del modelo entiende que en

general la mayora de la sociedad receptora disfrula de una buena posicin vital, mientras sta suele
ser media o baja para los grupos de inmigrantes. Se
habla en este contexto de vitalidad grupal como
una estructura conceptual que puede ser usada para
comparar la relativa fortaleza y/o debilidad de los
grupos de inmigrantes y de la sociedad de acogida
en un contexto multicultural (Giles, Bourhis y Taylor, 1977). La combinacin de factores demogrficos (nmero y distribucin de los individuos, etc.),
de control institucional (representacin y participacin en los distintos niveles donde se toman de
decisiones en la educacin, los mass-media, los negocios, etc.) y de estatus (prestigio socio-histrico
de la lengua y cultura, etc.) contribuyen a determinar la fuerza y vitalidad de los grupos en cuestin.
'D Ediciones Pirmide
Un grupo con baja vitalidad ser ms vulnerable al

impacto de la segregacin y exclusin como formas
de aculturacin de la sociedad receptora que los
grupos con vitalidad media.
Como se muestra en el cuadro 10.3, la interaccin de los dos componentes centrales del modelo
determinan resultados que pueden ser concordantes
(consensuados) o discordantes (problemticos y
conflictivos), segn compartan o no los inmigrantes
y la sociedad receptora el perfil de la orientacin
aculturativa. Desde la perspectiva de la psicologa
social estos resultados determinarn mayor o menor
incidencia de problemas en reas como: 1) patrones
de comunicacin intercultural; 2) actitudes y estereotipos intertnicos; 3) estrs por aculturacin, y 4) .
discriminacin intergrupal en reas como la vivienda, el empleo, la escuela, la poltica y la justicia.
264 /
Si bien la investigacin en psicologa ha estado

centrada en los ltimos aos casi exclusivamente en
los grupos no dominantes --donde se producen los
cambios de mayor envergadura-, la tendencia actual de la investigacin en aculturacin se est centrando en los mutuos cambios que ocurren en los
grupos que entran en contacto. En Andaluca, Navas y cols,J2QOZ) estn realizando una investigacin sobre las actitudes de los almerienses hacia las
estrategias de aculturacin de marroques y subsaharianos. Basado en trabajos anteriores, proponen
un modelo ampliado de aculturacin relativa en el
que evalan las.estrategias de aculturacin en diversos mbitos de la vida de los inmigrantes: familiar, social, ideolgico, tecnolgico, hbitos de
consumo y economa familiar, y sistema poltico y
de gobierno. A su vez, se distingue en cada Qno de
esos mbitos la actitud de los almerienses hacia la
estrategia elegida por los exogrupos (plano real) y
la que segn su criterio debera elegir (plano ideal).
De los resultados provisionales que han presentado destaca el hecho de que los inmigrantes eligen
distintas estrategias de aculturacin dependiendo
del mbito de la vida de que se trate. As por ejemplo, los magrebes prefieren la separacin para la
mayora de las reas -sobre todo las vinculadas
a lo ms central de su identidad cultural- y la integracin y/o asimilacin para el resto; por el contrario, los almerienses perciben en los subsaharianos
un predominio de las estrategias integracionistas,
coincidiendo slo en dos mbitos de la vida -:;on
el grupo de magrebes. Estos resultados apoyan el
modelo de adaptacin de poblaciones en riesgo
psicosocial: en la sociedad receptora son distintas
las barreras y los facilitadores para cada uno de
los mbitos de la. vida de los inmigrantes; por tanto, una adaptacin positiva requiere de los sujetos
una coordinacin, unas habilidades y unas estrategias de afrontamiento bien diferenciadas (Martnez
y cols., 1999).
Al conceptualizar la aculturacin como un proceso mutuo en el que estn implicados tanto la sociedad de acogida como los inmigrantes, es preci~
so tener en cuenta que la diferencia fundamental
entre ~ambos reside en que uno de ellos es el grupo dominante, mayoritario, que dispone de mayor
estatus y que controla la mayora de los

En general, la estrategia de la aculturacin
po dominante condiciona la probabilidad
los miembros del grupo subordinado UHIUlCQI
tanto su propia cultura como posibles
con el otro grupo. Si la coincidencia sobre
trategia de aculturacin ms adecuada entre
dominante y no dominante .posibilita
consensuadas entre ambos, la divergencia en
bio hace que el conflicto sea altamente
(Bourhis, Pereault y Moise, 1993).
como ejemplo el caso de Ftima y la prolhib,ic
de usar el chador que referimos al COIme:oZ<l
este apartado.
4.
4.1.
INMIGRACiN Y RELACIONES
INTERGRUPAlES
Percepcin de competencia
y dominancia social
Ya se ha comentando que un factor de

para una adaptacin (aculturacin) positiva e
gradara de los inmigrantes deviene del
.
prejuicios y actitudes negativas mantenidas
miembros de la sociedad de acogida. En los
receptores, y a pesar del discurso poltlcalnelnte,
rrecto que los envuelve de ideales sobre la
dependencia global, aperturismo y aCt!otacia
sigue percibiendo la inmigracin como una
naza psicolgica hacia el bienestar y la
cultural. Ello condiciona las relaciones
pales y favorece la aparicin de \"U1LlUll\"
sivas --discriminatorias y racistasmantener el control y la superioridad
estatus) sobre los inmigrantes.
El tratamiento que los medios de cOlnurucl
hacen de los temas relacionados con la
cin, y/o el anlisis que realizan los VV'l""'"
deres de la comunidad o altos cargos de
ministracin en relacin con problemas
paro, la inseguridad ciudadana, la laemtJlaaa
cional, etc., van configurando un estado de
en la poblacin sobre el que se sustentan las
.
tudes -y potencialmente los
b poblacin. Veamos algunos ejemplos. Hace

el presidente del Foro para la Integracin,
Inmigrantes se refiri al multiculturalismo
t ) una confusin terica y una gangrena para
>'t.~ociedad democrtica, ya que posibilita en su
j!lI.I) otras culturas no necesariamente democrti~
, ,(El Pas. 23 de febrero de 2002). En esa mis.):' inea, Saltori (2001) en su sociedad multitl1Jr..l Jescribe los peligros de disolucin que corre
':..1 sociedad al acoger a enemigos culturales que
: rechazan. Piensa que la cuerda de la tolerancia
~Je romperse si Occidente permite que en sus
~~es haya grupos tnicos y religiosos como los
~abes, sociedades teocrticas que viven a su ma!J(rJ. consideran infiel al que los acoge y no res-~Ian las reglas de la cultura occidental, mante~1C:ndo atavismos como el uso del velo, la ablacin
.Id cltoris o la oracin del viernes.
. Tambin hay que destacar como significatiIJ' en la formacin de actitudes esas otras informaciones que de forma continua van apareciendo
(fl los medios de comunicacin en relacin a la
\ isibilidad social de la inmigracin, el paro y el
fIIereado laboral, o las prestaciones sociales del Es(ado. Noticias como: El Aragn de! futuro ser
mestizo. Los inmigrantes representan ya el 4 por
100 de una poblacin envejecida y en regresin
IEI Mundo, 07 de julio de 2002), Casi e! 10 por
100 de los afiliados a la Seguridad Social son ya
extranjeros (La Verdad. 18 y 27 de septiembre de
2002), 4.700 inmigrantes se acogen cada mes al
subsidio de desempleo (El Pas, 23 de agosto de
2002), o Detenidos tres ecuatorianos por apualar al portero de una discoteca (La Verdad, 27 de
agosto de 2002) son una buena muestra de ello.
stos y otros hechos similares han contribuido
a configurar una idea y unas actitudes en la poblaci!) espaola que podran explicar la evolucin que
ha sufrido su opinin en relacin al nmero de inmigrantes que residen en Espaa. Si entre 1991 y
2000 el porcentaje de espaoles que consideraban
demasiados los inmigrantes que vivan en nuestro
pas se mantenan en tomo al 30 por 100, en los
cuatro ltimos aos esta cifra ha alcanzado el 53,3
P9r 100 (figura 10.3). Tambin podran explicar
que el 58,1 por 100 de los espaoles estn de acuer, lIS aos
'\lS
..
Ediciones Pirmide
265
do con que hoy en da en Espaa existe una relacin entre inseguridad ciudadana e inmigracin
(CIS, 2003).
Si analizamos ese conjunto de noticias o los resultados de los estudios de CIS antes referenciados,
podemos constatar que en el fondo subyacen una
serie de procesos psicosociales que se dan en las relaciones intergrupales y que han sido descritos desde la psicologa social en el marco de diversos modelos y teoras de orientacin sociocultural. En
primer lugar hay que referirse a las teoras del conflicto intergrupal formuladas en un principio por
Campbell (1965) y Sherif (1966). De acuerdo con
estos autores, en el conflicto de intereses o en las
amenazas que supone un' exogrupo est e! origen
del conflicto intergrupal, del etnocentrismo y, en
consecuencia, la gnesis de los estereotipos negativos hacia los miembros del exogrupo. Es decir,
cuando dos grupos (inmigrantes vs sociedad de acogida) compiten por metas o recursos supuestamente incompatibles (puestos de trabajo, ayudas sociales, identidad social, etc.) se observa que el
conflicto subyacente trae consigo el deterioro de las
imgenes mutuas (estereotipos negativos sobre los
inmigrantes). Adems, se observa que los grupos se
esfuerzan para reducir el acceso a los, recursos de
los exogrupos, por lo qu se puede concluir que la
competencia por unos recursos limitados es una
de las principales causas de discriminacin y hostilidad intergrupal.
\
En segundo lugar, la teora de la identidad social (Tajfel y Thmer, 1979) nos indica que no es
preciso un conflicto de intereses para que se produzca una asimetra en la evaluacin de los grupos
y la discriminacin intergrupal. La mera categorizacin en grupos distintos (espaol frente a inmigrante) producir una acentuacin de los estereotipos de los dos grupos, favoreciendo un, sentido de
distintividad positiva hacia el propio grupo. Una estrategia para lograr o mantener esta distintividad
positiva es limitar las oportunidades, tanto de los
otros grupos como de sus miembros. En el caso de
la inmigracin es evidente que slo el grupo que representa la sociedad de acogida (grupo dominante)
puede ejercer esa estrategia dificultando el acceso
a la cultura, al poder, a los recursos, etc.
266 /
-.1
1.
2004
2003
,;l'>'1~",1
2002
2001
2000
1997
1994
1993
1992
1991
'
..
. .
",<
J
I
. 1
5 ..
20
.w
60
Demasiados
11
I
80
Bastantes pero no demasiados
Figura 1O.3.-Qu le parece el nmero de personas procedentes de otros pases que viven en Espaa? Barmetros del CIS
taje de sujetos).
Pero no slo la percepcin de competitividad

grupal depende de las caractersticas de la situacin,
sino que puede s~r explicada tambin en funcin de
cmo los individuos ven el mundo en general. Aquellos que perciben ms intensamente como legtimo
que el endogrupo (sociedad de acogida) debe tener
prioridad en el acceso a los recursos en relacin con
el exogrupo (inmigrantes), experimentarn mayor
estrs por los recursos y consecuentemente exhibirn reacciones ms negativas hacia los inmigrantes.
Esta situacin ha sido concebida como orientacin
de la dominancia social en las relaciones intergrupo
(Pratto, Sidanius y Malle, 1994) en la que los sujetos se mueven en el eje igualdad versus dominancia
grupal. Aquellos que puntan alto en este constructo suelen creer que una jerarqua de grupos es deseable ~ inevitable, y adems ven el mundo como un
escenario donde los grupos compiten por los recur-
sos. Piensan, adems, que su propio grupo

receptora) tiene prioridad o exclusividad en el
so a los recursos del pas (puestos de
.
das sociales, etc.) y, como ven a los
como competidores, desarrollan actitudes
hacia aqullos y hacia la inmigracin en
(Pratto y Lemieux, 2001). Por el contrario,
puntan bajo en esta dimensin son en
lerantes, ms empticos en relacin al
los exogrupos y se preocupan por las neceS,lCUll<li
los dems. La orientacin de la dominancia
actuara como mediadora de las influencias
cionales respecto del estrs por recursos.
Esses, Dovidio, Jackson y Armstrong
han estudiado la influencia de la pelrce:pcloIl
competencia e identidad grupal en la Clet:efIlD,l
cin de actitudes hacia el fenmeno ffil.gnltolrto.;.~
gieren que la formacin de actitudes est
por la percepcin de que los inmigrantes comcon los miembros de la socieda9 de acogida
..
klS recursos. Proponen un modelo de conflicto
"" ...d (figura lO.4)compatible con las teoras que
~I1Jn un papel central a la amenaza y al deseo
...~ lJntener el estatus grupal en las relaciones in:';flIpales. De acuerdo con el ~od~lo, el estrs
~ unoS recursos escasos y la salzencla de una po;t. .IJI competitividad exogrupal determinan per::iones de competencia grupal y el desarrollo de
::::atc:gias para suprimir la fuente de competicin.
t..J ,ol11binacin de estrs por los recursos y la preitlK ia de potenciales exogrupos competitivos, dearf111ina la percepcin de competitividad grupal.
f.~IJ percepcin puede adoptar la forma de creen.J.I~ del tipo suma cero, es decir; creencias de que
lL1 que reciben los inmigrantes es a costa y en detu/llc:nto de los miembros de la sociedad de acopda. El modelo propone adems que las actitudes
\ la conducta hacia el exogrupo competidor relepn los intentos estratgicos para eliminar la
!ut:nte de competitividad y se puede manifestar en
rtll:nosprecio, evitacin y discriminacin del exo~llIpo: actitudes y atribuciones negativas hacia los
~c:mbros del exogrupo, oposicin y discrimina,,in hacia polticas y programas que pueden bendiciar a los otros o aumento de la distancia inIcrgrupaI.
Para probar el modelo, Esses y coIs. (2001) realizaron una investigacin en Canad en la que daban a leer a dos grupos de sujetos un editorial de
prensa. En el primero de ellos se relataba el xito
logrado por un grupo ficticio de inmigrantes en una
situacin en que el pas se encontraba con dificultades econmicas; en el segundo grupo, en el editorial slo se hacia una discusin generalista sobre
los inmigrantes. A continacinTe-t.:,tluaban sus
actitudes hacia: 1) los inmigrantes; 2) la inmigracin en Canad; 3) el efecto de la inmigracin sobre los puestos de trabajo; 4) la asistencia directa a
los inmigrantes, y 5) las intervenciones basada en
el empowerment. De acuerdo con el modelo encontraron que los sujetos del primer grupo:
-
Perciban que los trabajos haban disminuido para los canadienses.

Expresaron menos actitudes favorables hacia los inmigrantes y hacia el diseo de polticas sobre la inmigracin en Canad.
No se diferenciaron con los miembros
del otro grupo en apoyar polticas de asistencia directa a los inmigrantes, pero s
en aquellas polticas que incrementaban
el empoWlmnent de los mismos (competencia lingstica, formacin ocupacional, etctera).
Actitudes negativas
hacia la imnigraciD
hacia los inmigrantes
Actitudes negativas
Actitudes negativas
hacia polticas
de empowerment
Actitudes positivas
hacia polticas
de asistencia directa
Figura 1O.4.-Competitividad grupal y dominancia social y actitudes hacia la inmigracin (Esses y coIs., 2(01).
Ediciones Pirmide
267
268 /
En otra investigacin, Esses y cols., (2001) encontraron resultados similares cuando analizaron la
orientacin de la dominancia social. Creencias del
tipo suma cero (lo que un grupo gana es a costa del
otro grupo, que lo pierde) mediaron tambin -la relacin entre esa dimensin y actitudes fuertemente
negativas hacia el fenmeno migratorio, hacia las
polticas de empowerment y, en menor medida, hacia los inmigrantes. Del mismo modo, las respuestas de los participantes en este estudio pueden ser
entendidas como un intento de reducir la competitividad de los inmigrantes y mantener el status y dominio de los miembros de la sociedad receptora.
4.2.
Actitudes hacia las polticas

pblicas sobre inmigracin
Una de las cuestiones centrales vinculada a los

procesos migratorios se refiere a la polmica sobre
los derechos de los inmigrantes en la sociedad de
acogida. Las polticas pblicas no slo se definen en
relacin al control de flujos, sino tambin sobre el
acceso de los inmigrantes a la ciudadana, a la nacionalidad y, por tanto, a los derechos que de ello
se derivan. Ya se ha sealado que los miembros de
los pases receptores pueden percibir a los inmigrantes como grupos competidores y esa percepcin
puede estar condicionando sus actitudes hacia las
polticas pblicas sobre inmigracin. Algunos es tudios han demostrado que es el significado social de
las polticas sociales lo que determina la naturaleza
de las relaciones intergrupales ms que el contenido de las mismas. En muchos casos los inmigrantes que demandan servicios sociales y los que han
alcanzado el xito econmico son percibidos negativamente por los miembros de la sociedad de acogida. Por tanto, es una cuestin de primer orden el
saber cmo deben estructurarse y representarse las
polticas migratorias para limitar la resistencia y el
conflicto grupal que podran hacerlas fracasar.
Analizando los resultados de las encuestas del
CIS y de los eurobarmetros, Valls, Cea e Izquierdo (1999) observaron que, a pesar de las singularidades de cada pas, existe una tendencia a la
convergencia en las opiniones de los miembros de
la Unin Europea sobre las polticas ....,.,....v~

Sin embargo, los sentimientos de xenofobia
ms amortiguados y las polticas de control
jos cuentan con menos apoyo entre la 1-',-,'uU'_\...\"ll
tctona de los pases que tienen una menor
cin inmigratoria. De acuerdo con los datos'
CIS, en el perodo 2002-2004 en torno al 85
de los encuestados apoyan una poltica___
condicionado a aquellos extranjeros que
contrato de trabajo. Esto representa ms de
puntos por encima del porcentaje que vena
habitual desde 1993 (entre el 60 y 63 por 1
su parte, el porcentaje de espaoles que
opcin de facilitar la entrada a los nrrl1(rT~Int..c:!
poner restricciones ha descendido del 20 por
1996 al 7,2 por 100 en mayo de 2004.
Algunas investigaciones han centrado su
sis en las polticas de integracin social de
migrantes (Pratto y Lemiex, 2001; Esses y
2001). Otras, por el contrario, analizan los
tores de las actitudes hacia las polticas uu'5~<J"V~,
dirigidas a incentivar, incluso eC1oniomllcllmen1te;
regreso de los inmigrantes a sus pases de
Segn Jackson y cols. (2001), estas polticas
pezaron a adoptar por la mayora de los golbiern
del oeste europeo para afrontar la crisis
ca que comenz a mediados de los setenta.
fondo, estas polticas favorecen los derechos
vilegios de los miembros de las sociedades
toras, grupo racial y tnico dominante, frente
derechos humanos y privilegios de los innrtigran
casi siempre miembros de exogrupos
camente subordinados. Y es que a pesar de
nintencionadas polticas para minimizar
siones entre el grupo dominante y los
subordinados, las relaciones intergrupales
mostrado mejoras sustantivas (Pettigrew,
A partir de un estudio transnacional
polticas migratorias en Europa, Jackson
(2001) proponen un modelo comprensivo
decir las actitudes de los miembros de las
des receptoras hacia las polticas que 1-o;",nrprl'
retomo de los inmigrantes a sus pases de
Se establecen como predictores actitudinales:
intereses personales y grupales en relacin
recursos percibidos y tangibles (que se
;s del estatus marital, ideologa poltica, nivel de
f~~'sos, orgullo nacional y el hecho de tener o no
~~liliares en los exogrupos); 2) la amenaza perc~; I derivada de las creencias y estereotipos sobre
":',ornigrantes (percepcin de invasin, limitacio-.
:., eO la aceptacin de inmigrantes, conciencia de
", Jifciles circunstancias por las que pasan, y gra:. c!;,: reconocimiento de las aportaciones que los
'~,nigrantes hacen a la sociedad), y 3) los sent~;. ,i(}s grupales vinculados al prejuicio y racismo,
;>;luados a travs de autoinforme.
De acuerdo con las hiptesis planteadas por los
,ulOres, estaran a favor de medidas que favorecen
;l n:torno de los inmigrantes: 1) las personas casa.l.!s (tienen mayores intereses individuales y fami:Iares que proteger), de menos ingresos, de ideolo::ia conservadora, que puntan alto en orgullo
;ladonal Y los que no tienen familiares en los exo::rupos; 2) las personas que puntan alto en per.lpcin de invasin y limitaciones a la aceptacin
Jl' inmigrantes, conciencia de las dificultades por
l.IS que atraviesan los inmigrantes y en la valoracin
de su contribucin a la sociedad, y 3) quienes pun!lan ms alto en la escala de racismo. Los resultados mostraron que los tres factores mantienen de
t(rma independiente una relacin estadsticamente
,ignificativa con el apoyo a las polticas de deporacin. Sin embargo, no todas estas relaciones tienen el mismo sentido ni el mismo valor explicativo,
y las variables vinculadas a la amenaza percibida
explican el mayor porcentaje de la varianza. Denro de estas variables sobresale la percepcin de inl'asin, que representa una combinacin de estereotipos negativos sobre los inmigrantes, amenaza a los
bienes del grupo dominante y percepcin de logro
de recursos mUy valorados, como la educacin y el
empleo. Aunque con algunas variaciones, resultados similares se encontraron en los 15 pases en los
que se llev a cabo el estudio. Las diferencias entre pases pueden ser explicadas por el contexto social, cultural y poltico de cada pas y la historia especfica de interacciones entre grupos dominantes
y subordinados.
En resumen, la aceptacin o rechazo por parte
de los miembros de la sociedad de acogida de las
polticas migratorias institucionales dependen de la
Ediciones Pirmide
I 269
accin conjunta de la propensin individual hacia

el prejuicio grupal y de los significados socialmente
compartidos sobre la inmigracin .
5. ESTRATEGIAS INTERVENTIVAS
EN INMIGRACiN
En la introduccin al I Plan Integral para la Inmigracin en AndaluCa (Junta de Andaluca, 2001)
se hace referencia a la inmigracin como un fenmeno de una gran complejidad que abarca facetas
muy diversas referidas tanto a los propios inmigrantes -y sus condiciones administrativas, laborales, culturales y sociales-, como a la sociedad de
acogida con sus valores, actitudes, comportamientos, etc. Se recomienda, por tanto, el diseo de polticas integrales que incidan en las distintas dimensiones de la inmigracin --educativa, sociaL
jurdica, sanitaria, cultural, etc.-, y se ajusten a la
realidad concreta donde se van a aplicar, poniendo
especial nfasis en el mbito local y comunitario.
En este ltimo apartado se describirn algunas
estrategias interventivas en dos reas prioritarias en
el campo de la inmigracin: aquellas que se dirigen
a mejorar la insercin de los inmigrantes en el mercado laboral, y las que tienen como objetivo disminuir los conflictos intergrupales reduciendo el
prejuicio y la discriminacin.
5.1.
Inmigracin e igualdad de acceso

al mercado laboral
El aumento del desempleo, la exclusin social

y las tensiones intergrupales afectan deforma desproporcionada en Europa a los emigrantes y a otros
grupos minoritarios. La discriminacin en 'el mercado laboral y en determinadas reas geogrficas ha
aumentado considerablemente si tomamos en cuenta los resultados obtenidos en las distintas encuestas del eurobarmetro. La'Unin Europea, sensible
a los problemas relacionados con el racismo y la xenofobia, ha desplegado una gran actividad para
erradicarla y garantizar la integracin y normal convivencia de los ciudadanos con independencia de su
270 /
origen, cultura o color. Designar 1997 Ao europeo

contra el racismo, crear el Observatorio europeo
del racismo y la xenofobia, participar de manera activa en la Conferencia mundial contra el racismo
celebrada en Durban en el 2001, o aprobar una serie de directivas en las que se prohbe la discriminacin en el empleo, son una buena muestra de ello.
Un marco obligado de referencia en este mbito de la intervencin es la estrategia europea para
el empleo. A modo de gua orientativa se describen
algunas de sus recomendaciones ms importantes
(Unin Europea, 2000):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Fomento de las buenas prcticas en ellugar del trabajo: adquirir un mejor conocimiento del comportamiento discriminatorio, aumentar la eficacia de las normativas
y convenios colectivos, cambio de actitudes
en los mass-media y fomento de la contratacin de emigrantes cualificados.
Cambios en las prcticas profesionales:
formacin intercultural para los trabajadores de los sectores de la informacin y la
orientacin, para trabajadores de origen
emigrante, y acciones positivas para aumentar las posibilidades de los emigrantes
de obtener empleo.
Vas hacia el empleo por medio de la cultura: los emigrantes como agentes de cambio, formacin y mediacin para refugiados, y aprendizaje a travs de un enfoque
. empresarial.
Creacin de nuevas estructuras locales
para la inclusin: infraestructuras locales
como.puntos de encuentro multiculturales,
mejoras cualitativas en la coordinacin y
prestacin de servicios pblicos a los inmigrantes.
Aprovechamiento del potencial creador de
las empresas tnicas: ayudar a inmigrantes
y refugiados recin llegados a crear empresas.
Modificacin de la cultura local: supresin
de las barreras fsicas y culturales, abordaje de los estigmas, y enfoques locales integrados y participativos.
Estas acciones se estn llevando a cabo

de una serie de iniciativas comunitarias
reducir las diferencias de nivel de desiarroll(
sus regiones y a promocionar la igualdad
tunidades en materia de empleo entre los
grupos sociales que la componen. En
iniciativa empleo adopta una
oXl'lm~lCl(m't
tiva al problema de la exclusin del mercado
bajo, favoreciendo una serie de medidas
conjunto constituyen una va hacia la
Si en una primera fase se apoyan nrr\""',n.~.
afrontar los problemas a los que se ",n1rT"'t'~'
personas discapacitadas (proyectos Hnr;'7''lnY
tir de 1996 se financian proyectos Integra
de los cuales se desarrollan nuevas vas
pleo para los grupos con mayor riesgo de
en especial, inmigrantes, refugiados y
similares que se enfrentan cada vez ms a ;
criminacin negativa, al' racismo y la
(Unin Europea, 1997,2001).
Partiendo de las lecciones aprendidas en
zon e Integra, se aprueba en el 2000 la 1'11l1(';mtiv
munitaria EQUAL a travs de la cual se
nuevas formas de'lucha contra la U10.""lUUlU,,,
desigualdad sufridas por los que disponen
empleo precario o carecen de l. EQUAL
una nueva forma de trabajo cooperativo en
o e implementacin de proyectos de lnt.~TU.~ll
a travs de la creacin de agrupaciones de
110. En estas coaliciones estn representados
ticipan activamente todos los grupos y
ciales interesados y/o implicados en
del proyecto: administracin en sus u."uuo'u"
les, sindicatos, iniciativa social, unlve:rSl.dade!
Un ejemplo de proyecto EQUAL es
do por la agrupacin de desarrollo lYLC:J.)["~H.(/,'
las nueve coaliciones que se han COltlst:itu:do
paa para el perodo 2002-2004 dentro del
mtica de lucha contra el racismo y la
en el mercado de trabajo. La finalidad de
-nombre que se le ha dado al nf(we:ctC)-'f
mentar la participacin en igualdad de la
inmigrante en Andaluca. Para lograrlo
1.
Crear recursos/herramientas
que faciliten la participacin en 1~UQ1Ua,
"
3.
la poblacin extranjera: servicios de informacin en el mbito local, mediacin intercultural en la orientacin laboral, lucha
contra la explotacin sexual de la mujer inmigrante, aprendizaje de la lengua y cultura espaola, etc.
Formacin en interculturalidad dirigida a
profesionales de laintervencin social.
Detectar- situaCIones de discriminacin
a travs de un observatorio permanente y
promocionando investigaciones especficas
en distintos sectores laborales como el agrcola o el servicio .domstico.
Otras reas temticas de EQUAL son: facilitar

d acceso Y la reincorporacin al mercado de tra~;tjo. abrir el proceso de creacin de empresas a to.I(;S. apoyar la adaptabilidad de las empresas y de
:tI~ trabajadores, conciliar la vida familiar y la vida
profesional, reducir los desequilibrios entre hom1r~s y mujeres y apoyar la elillinacin de la se~r~gacin en el trabajo. El objetivo ltimo de
i:QUAL es que se incorporen a las polticas nacionales. regionales y locales las buenas prcticas en
maleria de empleo que han sido ensayadas en los
distinlOS proyectos financiados al amparo de esta
Iniciativa comunitaria.
5.2.
Inmigracin y mejora
de las relaciones intergrupales
. A partir de los resultados de la investigacin

psicosocial sobre el prejuicio y la discriminacin,
se pueden disear estrategias interventivas dirigidas
a mejorar la relaciones intergrupales entre los
miembros de la sociedad de acogida y la poblacin
inmigrante.
La idea de que la mejor forma de reducir la hostilidad y la tensin entre los grupos es ponerlos en
contacto ha sido muy fructfera en psicologa social desde los trabajos de Saenger (1953) y Allport
( 1968 J. Sin embargo, ya las primeras investigaciones pusieron de manifiesto que el simple contacto
no era suficiente para mejorar las actitudes y las
conductas recprocas. Allport (1968) YAmir (1969)
Ediciones Pirmide
I 271
han realizado una taxonoma sobre aquellos factores que pueden ser relevantes en una situacin
de contacto intergrupal para explicar sus resultados: 1) potencial de relacin: duracin, frecuencia.
nmero de personas, etc.; 2) roles: cooperativo, de
subordinacin, competitivo, etc.; 3) estatus de los
sujetos: relacin con el otro grupo, etc.; 4) atmsfera social: contexto obligado, segregado, voluntario, casual, etc.; 5) prejuicios de los implicados: niveles iniciales, educacin, edad, experiencia previa.
y 6) mbitos de contacto: comunitario, educativo.
laboral, poltico, etc.
La investigacin y la evaluacin de programas
implementados en este campo han ido aclarando el
papel de cada uno de esos factores y su potencial
influencia para producir resultados, positivos o negativos, en situaciones de contacto. As por ejemplo.
parecen condiciones de contacto desfavorables aquellas que producen competitividad intergrupal, las involuntarias o desagradables, las que disminuyen el
prestigio/estatus de uno o ambos grupos, las.que favorecen la frustracin y el victimismo, o las que violan la tica y/o moral de uno o ambos grupos. Por
el contrario; las condiciones que son favorables para
que el contacto tenga resultados positivos y contribuyan a reducir el prejuicio son aquellas en las que
existe igualdad de estatus entre los miembros de los
dos grupos, el clima social es positivo, o los contactos son ntimos, agradables y gratificantes (Amir,
1969). Al disear programas de intervencin que incluyan contactos entre los miembros de la socied3d
de cogida y los inmigrantes, se debe tener en cuenta que dichos contactos deben contar con el apoyo
de normas sociales que los favorezcan. deben demostrar la falsedad de los atributos de los estereotipos (especialmente los referidos a los inmigrantes),
propiciar relaciones de cooperacin para obtener
metas comunes y promover la individualizacin del
grupo minoritario (Cook, 1978).
Entre los factores reseados, el estatus de los
miembros que entran en contacto ha sido uno de los
que ms ampliamente se ha estudiado. Un contacto en situacin de desigualdad suele confirmar y
potenciar el estereotipo existente por parte de los
miembros de los grupos dominantes. Es lo que suele ocurrir con las relaciones que la poblacin autc-
272
/Aplicando la psicologa social
tona mantiene con los inmigrantes que se encuentran, en general, en situaciones de subordinacin
econmica, cultural, laboral, etc. Los programas de
intervencin deberan disear situaciones en las que
las personas se siten en condiciones de igualdad:
estudiantes que ayudan a estudiantes en el mbito
escolar, grupos de trabajo de igual categora laboral en las empresas, campamentos de verano para
nios, familias que ayudan aamilias en el contexto comunitario, etc. En estas situaciones se espera
que se produzca una desconfmnacin del estereotipo y de las expectativas negativas, disminuya la
hostilidad y se fomente la amistad interracial a travs de un cambio de actitud. No obstante hay que
ser extremadamente cuidadoso en el diseo de intervenciones de este tipo, ya que-tambin han dado
lugar a resultados negativos, comprobndose que
factores como la clase social de los grupos, el tipo
de hbitat, nivel cultural, etc., afectan a los resultados de forma decisiva.
El grado de cooperacin es otra variable con
importantes implicaciones aplicadas. Derivado de
la teora del conflicto de grupo realista, en tanto
que los miembros de grupos diferentes dependan
unos de otros para el logro de un objetivo comn,
se desarrollarn vnculos amistosos entre ellos y
habr un menor sesgo endogrupal. En el ambiente
escolar, el aprendizaje cooperativo ba resultado eficaz para mejorar las relaciones intergrupales, controlando factores como el tipo de tarea, el tipo de
recompensa (individual o grupal) y el nivel de xito (Brown, 1998).
En el plano individual, lo que pretende un programa basado en la hiptesis del contacto es que los
sujetos desconfirmen el estereotipo negativo. Algunas premisas esenciales son: 1) los estereotipos
deben ser potencialmente desconfirmables; 2) la situacin de contacto debe aportar la evidencia necesaria para que eso ocurra, y 3) esa desconfirmacin debe tener potencial de generalizacin a toda
la poblacin. Rothbart y Jobn (1985) aaden que
adems es necesario claridad y especificidad de la
relacin entre rasgo y conducta observada; es decir, que el nmero de observaciones conductuales
sea adecuado para permitir la aplicacin o no del
rasgo a1a persona o al grupo, y que baya un nmero
suficiente de ocasiones que permitan la ,.

cin de las conductas.
Otra lnea de investigacin pS1.C01SOC:ial
to de relieve que los procesos so(:ioco;gnitii
continuos a lo largo de todo el prclcel~O;i
duracin. Las diferencias individuales que
configurando en el uso del procesamiento '
macin -como la categorizacin SOC:lru~~
minarn en la etapa adulta diferenCias en
estereotipia (Levy, 1999). Estas
tentan en habilidades cognitivas eSJ>ecific:w
han ido adquiriendo -en mayor o mpnn,r:m,iO
a lo largo del desarrollo evolutivo......5 ....."
habilidades son: 1) clasificar a otros
mensiones; 2) adoptar perspectivas .....,,'............,
cibir semejanzas entre grupos diferc:mtc~s,,'j
cibir diferencias dentro del mismo grupo;
Liben, 1993; Black-Gutman y Hickson,
le y Aboud, 1995). De acuerdo con ClIlmo'IUI
perceptores sociales maduros que mtleSltraI
res niveles de estereotipia, tienen mayor
para percibir similitudes en grupos difere:nte
tanto, la adquisicin de esas habilidades
convertirse en un objetivo prioritario en
mas de educacin en interculturalidad
implementando en las escuelas.
Desde el mbito institucional tambin
desarrollar acciones que cambien la estructtm
que tienen lugar las rel:aC<ont~S inte:rgrup:ale:s~~~
(1998) argumenta que el apoyo social
nal es clave para que el contacto
consecuencias positivas. Desde las ins:tarlci;
der se pueden sancionar los COllilportaniieft
sujetos -xenfobos, d1s:cnIlllnat:onos,
puede obligara las personas a
cretos o leyes a conducirse, de
en definitiva, se puede propiciar un
lerante. As por ejemplo, la negativa
miembros de la sociedad receptora a .
el barrio a familias de inmigrantes O
mezquita en la ciudad, debe contar
pondiente sancin legal. En sentido
den citar: 1) las distintas directrices
critas en el apartado anterior; 2) acc:ilDn(:sj:O
tales como cuotas de acceso y polticas
la formacin de los grupos minoritarios
Procesos migratOrios /
::0
tar con ello su empowerment, y 3) el empleo de

05 de desegregacin, como el apoyo poltico,
eliminacin de ambientes competitivos en la es~ la. la igualdad de roles, estatus y funciones, o la
::mulacin del conocimiento individualizado de
~lS de diversas etnias.
.
.En el mbito comunitario se debe reforzar la
Jea de que la diversidad cultural enriquece a la so:JCtiad y de que, en las interacciones intertnicas
~uadas, los beneficios generalmente exceden a
).'6 costos. Un tema central es la necesidad de que
l"!.\ programas de intervencin deben tener refelC'flCias explcitas a las diferencias grupales y ser
lCIlsibles a la diversidad cultural. Si las interven(IOnes no estn atentas a las diferencias de grupo,
den conducir a expectativas de resultado asimi~ionistas, en las que se espera que los miembros
Jc los grupos minoritarios se conformen a los vakS y normas del grupo dominante. Programas
,plC garanticen puestos de trabajo a los inmigran\('. bsqueda del poder (empowerment) por los grui'~ marginados, el aprendizaje de la otra cultura o
;nlgramas para fortalecer la cooperacin en la es.1JCla son una buena muestra de intervenciones culluralmente sensibles. Deben prevenirse, sin embar~o. ciertos riesgos consustanciales a las acciones
que resaltan la diferencia, tales como planificar ser, icos de salud paralelos, establecer grupos escola-
273,
res segregados o discriminar en el acceso a los escalafones ms altos en el mbito laboral.
6. COMENTARIO FINAL
La inmigracin constituye uno de los grandes
desafos a los que se enfrentaJa s()riedad espaola
en los prximos aos y, en consecuencia, su estudio tambin constituye un ret para la psicologa
social espaola. Aunque se trata de un fenmeno de
estudio reciente, en este captulo podemos ver que
ya existe cierto grado de conocimiento tanto de los
antecedentes del hecho migratorio, como del proceso de aculturacin que se produce al entrar en
contacto los grupos inmigrantes y la sociedad receptora, de los principales riesgos que corren los inmigrantes en su salud fsica y psicolgica, o de los
ms importantes factores que influyen en las actitudes de la sociedad de acogida hacia los inmigrantes y hacia el propio hecho migratorio. Tambin
hemos podido ver en este captulo algunas de las
estrategias de intervencin, .no slo tericas, sino
tambin algunas de carcter prctico ancladas en la
realidad europea y espaola, que pueden ayudar a
mejorar la relaciones intergrupales entre los miembros de la sociedad de acogida y la poblacin -inmigrante.
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psicologa social de la violencia poltica
11
JOS MANUEL SABUCEDO

LUIS DE LA CORTE
AMALlO BLANCO
MARA DEL MAR DURN
INTRODUCCiN
18 de julio de 1936: un grupo de militares, en;abezado por el general Franco, se alzan en armas
;(1ntra el Gobierno de Espaa, provocando una larga guerra civil y una fuerte represin posterior. 4 de
~hril de 1968: Martn Luther King es asesinado en
\1emphis. 11 de septiembre de 1973: el general Pinochet encabeza un golpe de Estado sangriento en
Chile. 24 de enero de 1977: un comando de ultradert:cha asesina a cuatro abogados y un administrativo
4ue trabajaban en un despacho laboralista en Ato.-ha, Madrid. 16 de noviembre de 1989: un batalln
Jl' la muerte asesina a cinco jesuitas, entre ellos al
psiclogo social espaol Ignacio Martn-Bar, de la
Universidad Central de El Salvador. 19 de junio de
1987: ETA coloca una bomba en un Hipercor de
Barcelona causando la muerte de 21 personas y decenas de heridos graves. 1 de enero de 1994: el Ejrcito Zapatista de LiberacinNacional hace su aparicin en Chiapas y declara la guerra al Gobierno
mexicano. Nueva York, 11 de septiembre de 2001:
terroristas de Al Qaedaestrellan dos aviones contra las torres gemelas provocando cerca de 3.000
muertos. Madrid, 11 de marzo de 2004: miembros
de un grupo terrorista islmico colocan varias bom- .
bas en diferentes estaciones de tren y causan ms
de 190 muertes y centenares de heridos. 22 de marzo de 2004: el ejrcito israel asesina en Gaza al jeque Ahmed Yasin, lder de Hams.
Lo anterior es slo una mnima muestra de los
innumerables casos de violencia poltica. Efectiva Ediciones Pirmide
mente, no hace falta forzar en absoluto nuestra memoria, para que evoquemos de forma inmediata
mltiples ejemplos de violencia poltica a lo largo
de la historia de la humanidad. Por ello, no es totalmente correcto pensar que la violencia poltica
sea hoy en da mucho mayor que en pocas pretritas. Pensemos simplemente en cmo se construyeron en su momento los diferentes imperios que
han existido o las propias naciones-estado actuales.
Lo que s ha cambiado es nuestra concepcin acerca de esos hechos y de sus consecuencias. Por esta
razn, intentamos analizar sus causas y, en base a
ello, disear estrategias y procedimientos que impidan que sa sea la forma habitual y natural de
solventar las discrepancias y conflictos.
En esa tarea de poner de manifiesto las razones
que conducen a un grupo o comunidad a recurrir a
la violencia, la psicologa social y poltica tiene mucho que decir. Aunque no podamos pretender, porque no sera acertado, tener todas .las claves de un
problema con mltiples races: histricas, econmicas, etc., lo que s es cierto es que el nivel de anlisis de nuestra disciplina supone una plataforma
privilegiada para tratar ste y otros graves problemas sociales. Por esa razn, no deja de resultar un
tanto preocupante la existencia de una cierta asimetra entre la relevancia y trascendencia de este
tema y los esfuerzos que al mismo se le han dedicado desde nuestro mbito de conocimiento. Esto
es, uno tiene la impresin de que en este caso, en
muchas ocasiones, no hemos estado a la altura del
compromiso que como cientficos sociales debemos
278/
asumir con el logro de una sociedad mejor y ms

justa. Sin duda, la complejidad del tema y las obvias dimensiones polticas del mismo puede haber
estado determinando ese relativo abandono del estudio de la violencia poltica.
Los ejemplos de violencia poltica que se expusieron al inicio de este captulo evidencian, de
modo claro, alguna de las dificultades e incluso
trampas que podemos encontrarnos a la hora de tratar esta cuestin. Efectivamente, la violencia poltica ha sido una constante a lo largo de la historia,
ha sido utilizada por agentes muy distintos y con
propsitos muy diferentes: imponer un determinado sistema poltico, recuperar libertades, eliminar
a los opositores, intentar modificar el estatus de un
grupo () comunidad, etc. Esto revela que las motivaciones, estrategias y la construccin del propio
discurso que da lugar al uso de la violencia, ser
distinto dependiendo desde dnde se ejerza la violencia. Todo ello sirve para recordar la ambigedad
moral que en ocasiones rodea a este tipo de acciones. Esto es, la violencia poltica se ha utilizado
para someter y silenciar a la poblacin, pero tambin ha estado al servicio del cambio social. De hecho, Apter (1997) afirma que pocos cambios bsicos en el contenido y alcance, lgica y prcticas
de la libertad e igualdad han tenido lugar de modo
pacfico, dentro de los marcos de la poltica institucional (p. 3). Con esto se indica, al margen del
objetivo especfico que con esas acciones se pretendan, que la violencia no es algo extrao a la dinmica poltica, al menos bajo determinadas circunstancias. Esta idea fue expresada de forma
mucha ms ntida por Clausewitz cuando afirm
que la guerra es una continuacin de la poltica por
otros medios.
Una manifestacin clara de que la valoracin
del uso de la violencia depende de la perspectiva de
los actores implicados, la encontramos a la hora de
definir esos actos. El ejemplo ms evidente se encuentracon el empleo de las etiquetas terrorismo y
terrorista. En un apartado posterior de este captulo, trataremos con ms detenimiento estas cuestiones de definicin y concepto, pero, de momento,
simplemente recordemos que los que para unos son
terroristas, son luchadores de la libertad o hroes
para otros. Y esto vuelve a poner de

que comentamos en las primeras lneas.
bajo: la importancia de que la PSllCOlO~[
poltica se implique activamente en la
de este fenmeno. No en vano, lo cOlmentad(
riormente alude a la construccin de
identidades sociales, a la interpretacin y
de las causas de la violencia, a los prOlce~iO:
gitimacin de la misma, etc. Esto es, a
que son centrales en nuestra disciplina.
2. APROXIMACiN CONC
A LA VIOLENCIA POLTICA
La violencia poltica admite
interpretaciones. Esto viene provocado
tencia de diferentes formas de ejercerla,
ralidad de los actores implicados y por
vos tan variados que se pretenden ,",V.ll"~'~Ull
recurso a ese tipo de accin poltica. Por
zones, resulta necesario clarificar qu
der por violencia poltica, los tipos que
como apuntar algunos elementos que estn
cados en el inevitable y necesario debate
bre este tema.
2.1.
Definicin de violencia POIIltI,Ca
En uno de sus trabajos ms ,",VJ.1V\olU\O

(1978) afirma que la violencia es toda
social como resultado de la cual hay
jetos que se sienten daados tslLcamente~<1~
intencionada, o a los que se amlen:aza
creble con padecer dicho quebranto
violencia, por tanto, implica un tipo de
est mediada por el uso, o amenaza, de.
A pesar de que la definicin de Til1y
do una cierta popularidad, 10 cierto es
lado algunos aspectos que son esenciales
tender la autntica naturaleza de la
los actos violentos y, en especial, los
en concreto, la evidencia emprica a'"""'UJLU"~"
tir de las investigaciones sobre la v
versos mbitos sugieren la utilidad de U1~'UUE.~
1V1,",""""
Psicologa social de la violencia poltica /
Jos tipos de agresiones: reactiva e instrumental.

~'tI10 sealan algunos autores, el asesinato por ce. '. es un buen ejemplo de la violencia expresiva,
:'n~ras que la agresin de un atracador a su vc~ ilustra mucho mejor el concepto de violencia
,/rumental. Las diferencias entre estos dos ejemItl" son fciles de percibir: mientras el marido cie~d;-celo&-.w;a-l<l fuerza respondiendo a un impul',emocional intenso (de ah la expresin crimen
:~ional), el atracador usa la violencia, la instru'.ntaliza para robar a una vctima que, de no ser
rpedida, podra resistirse al atraco. Adems, los ac~.... de violencia instrumental suelen ser premedita,1.JS. planificados con una cierta antelacin: no hay
JttaCO improvisado. Esta distincin entre expresi\dad e instrumentalidad es importante para cono.",r la verdadera dimensin de la violencia poltica.
por ejemplo, segn Le Bon, los actos reivindica11105 y a veces violentos protagonizados por las
masas eran bsicamente expresivas o, como l
mismo las llamaba, irracionales. A partir de este supu:sto, los anlisis de Le Bon subestimaban el valor explicativo de las circunstancias sociales a las
que dichas masas se enfrentaban, un error que Vollaire evit con acierto en su obra The Ruins, donde
Jirma que la accin colectiva de las masas constiluye a veces la nica posibilidad de la que disponen los ms dbiles para intentar incidir en el cur\O de los acontecimientos polticos. Por tanto, esas
conductas no seran irracionales, sino que seran
respuestas adaptadas a un contexto poltico muy determinado. Las indicaciones de Voltaire nos hacen
ver dos elementos determinantes de todo acto de
violencia poltica. Como las masas, los protagonistas de la violencia poltica persiguen ciertos objetivos, obviamente polticos. En segundo lugar, dichos actores no ejercen la violencia en un vaco
social, sino que dicha violencia y los objetivos que
persigue slo adquieren justificacin y sentido dentro de un contexto social y poltico determinado.
Por muy duros y dramticos que resulten los actos
de violencia poltica, y por difcil que pueda parecer que los ejecutores de las manifestaciones ms
crueles pertenezcan a la especie humana, no debemos obviar que son una respuesta a una situacin
que se percibe como conflictiva y que se pretende
Ediciones Pirmide
279
modificar. Siempre que se reconoce un acto de vio~

lencia poltica puede presuponerse la existencia de
un conflicto previo aunque no es menos cierto que
la violencia es slo una de las maneras de gestionar los conflictos polticos, aunque no la nica (vase De la Corte, Blanco y Sabucedo, 2002).
De forma ms ajustada a estos comentarios previos, Gurr (1970) seala que la violencia poltica
se refiere a todo ataque colectivo dentro de una comunidad poltica contra el rgimen poltico, sus actores o sus polticas (pp. 3-4). Por su parte. Apter
(1997) afirma que el desorden de la violencia poltica tiene como propsito explcito derrocar un rgimen tirnico, redefinir y hacerse cargo de la justicia e igualdad, alcanzar la independencia o
autonoma territorial, imponer una religin o creencias (pg. 5). Aunque en estas dos definiciones estn presentes los dos elementos que sealamos anteriormente (instrumentalidad y situacin de
conflicto), sin embargo muestran una perspectiva
unidireccional y, por tanto, parcial de la misma.
Esto es, de ellas podra deducirse que la violencia
poltica es un instrumento utilizado nicamente por
aquellos que desafan un orden socio-poltico determinado. Pero como la historia nos ha mostrado
de manera reiterada, eso no es cierto. La violencia
ha sido utilizada por actores muy diferentes que
persiguen objetivos muy variados. Por tal motivo,
es preciso ampliar la definicin de violencia poltica para poder dar cabida a esa realidad diversa. En
este sentido, proponemos una definicin ms inclusiva en la que por violencia poltica se entienda
el uso de la fuerza, o la amenaza de su utilizacin,
para el logro de fines polticos, sean stos cuales
fueren.
2.2.
Tipologa de la violencia poltica
Dada la gran variedad de acciones que tienen cabida dentro de la definicin de violencia poltica que
hemos propuesto, es necesario establecer algn tipo
de clasificacin que nos permita aprehender mejor
la distinta naturaleza y objetivos de las mismas.
Zimmermann (1983) analiza esta cuestin considerando dos dimensiones importantes: la lega-
280 /
Aplicando la psicologfasocial
lidad 'y la legitimidad de la violencia poltica. La

combinacin de esos dos criterios da lugar, como
se muestra en el cuadro 11.1, a cuatro posibilidades.
CUADRO 11.1
Tipologa de la violencia poltica

(tomado de Zimmermann, 19837' '
Antes de comentar ese cuadro, es pertinente que

recordemos que desde Weber se asume que el Estado tiene el monopolio de la violencia legtima, esto
es, de aquella violencia que resulta imprescindible
para garantizar el bienestar y tranquilidad del conjunto de la ciudadana. Tal y como acertadamente
seala Cortina (1996), el Estado se encuentra moralmente justificado al uso de la violencia cuando se
den tres circunstancias: que recurra a la violencia
indispensable, dentro del mbito de la legalidad, que
no aumente la violencia existente con sus actuaciones y, por supuesto, que sea legtima (p. 64).
Teniendo en cuenta lo anterior, la violencia
tipo 1, legal y legtima, identificada por Zimmermano, sera la que de acuerdo con la tradicin weberiana correspondera ejecutar al Estado. A pesar
de que sa es la nica forma de violencia que moralmente le est permitido a un Estado, en ocasiones recurren a acciones que se encuadran dentro de
los otros tipos. ste es el caso de cuando promulgan leyes que atentan contra derechos bsicos de
los ciudadanos (tipo 2), o cuando asesinan, muchas
veces utilizando grupos interpuestos, a oponentes
polticos (tipo 4).
~La violencia ilegal es, por definicin, propia
de los grupos que se oponen al poder establecido.
Pero, al margen de que vaya contra el

dico, es preciso tambin considerar, hasta
to resulta o no legtima. De nuevo, por
troduce el tema del relativismo moral. Y
que tener presentes dos criterios: el tipo de
cia empleada y las causas que la originan.
Respecto al primero de ellos, nos
con una amplia gama de posibilidades,
de las que no suponen ningn tipo de
ni material, hasta las ms extremas como
rismo o la guerrilla. De stas, sin duda,
rismo, por sus especiales cruracterst
ocupado una mayor atencin en los
posiblemente siga hacindolo en el
lla (2003) seala que definir el terrorismo
bate sin fin. Efectivamente, son muy
no siempre satisfactorias, las maneras
ha intentado describir este fenmeno.
mismo autor identifica algunos aspectos
comunes a varias de esas definiciones: 1)
la fuerza o violencia; 2) realizada por' ,
grupos; 3) dirigida hacia los ciudadanos;
objetivo de provocar temor, y 5) como un
coaccionar a individuos o grupos para que
sus posiciones sociales o polticas
p.16).
Teniendo en cuenta las caJ~acterstl.cruSjaJ
res, no debera haber demasiadas Ull'~UlU.'"
calificar a un hecho como terrorista o
bargo, eso no es as, dado que ese
connotaciones negativas y, por ...u'v.'..,....,,,,
como un arma poltica ms. De tal m~lIlern
que estn a favor de los objetivos que
actos, se resistirn a calificarlos'
mientras que sus detractores ...UJ'aw....w' .....
minacin. Taylor (1988) reflej de
ra esta situacin cuando afirm que
hipocresa sobre el terrorismo pvuu....".
namos con firmeza --excepto que
sonas prximas recurran a esas aCIClOlnes~
ltimo caso, lo ignoramos, lo d'lscul:tanlOS'
namos etiquetas como liberacin o
mundo libre u honor nacional para
manera distinta a como es (p. 3). Pero
quedar claro es que este tipo de actos,
sean sus autores y la causa que Oel[leIlOalD:
nunca legitimado. Ellacura lo man~fiesta de m~

~ precisa Y contundente: el terronsmo, defim~corno el uso de la violencia sobre todo fsica
P rra personas indefensas, sean civiles o no, con

"<\~>bjeto de aterronzar,
es SIempre repro bao' 1e, tan~~lS reprobable cuanto mayor sea el dao infli~I y la indefensin de las vctimas.
El segundo criterio sealado por Zimmermann,
ti Je la legitimidad, posibilita que determinadas
:\"i(,nes violentas, el caso ms citado es el de las
" rrillas, tengan un cierto respaldo moral. En este
se habla de una violencia de respuesta ante
,aJ situacin totalmente adversa para el grupo que
b ejecuta. Cortina (1996) seala que para que esa
\JOlencia pueda ser considerada legtima tiene que
lCf la mnima indispensable, su finalidad ha de ser
F'ta. haber agotado previamente las vas no vioIcI1tas, y servir para desenmascarar la mentira con
b que se encubre la violencia originante (Cortina,
19')6. pg. 70).
De lo anterior cabe concluir que el recurso a la
.I(llencia no siempre es cuestionado. Por una parle. se justifica si es el Estado el que la lleva a cabo,
pero siempre y cuando cumpla con los criterios de
legalidad y legitimidad. Por otra, en el caso de los
grupos insurgentes, y excep.tuando al terrorismo,. el
rrsto de las acciones violentas debern ser analizaih\ desde la ptica de su legitimidad. Esto significa
que ser preciso un anlisis concreto de cada situacin para comprobar si las condiciones particulares en que se encuentra el grupo y el contexto al
que se enfrenta legitima o no el empleo de esos mlodos. Pero es importante hacer notar que aunque
la violencia poltica sea legtima en algunos casos,
la historia nos demuestra que en muchas ocasiones
se pueden producir efectos perversos en su evolucin posterior que la acaban convirtiendo en parte
importante del problema y no en su solucin.
::v
3. CONFLICTO Y ACCiN POLTICA

En el apartado anterior aludimos a que existen
actos de violencia poltica que resultan legtimos.
Para que eso ocurra tiene que existir una interpretacin de la situacin que haga justo y razonable
o
Ediciones Pirmide
<
281
el recurso a la violencia. Por tanto, una cuestin

central en toda esta problemtica es la manera en
que se presentan los distintos acontecimientos y
circunstancias: qu aspectos se destacan, cmo se
definen, qu tipo de explicaciones se brindan, etc.
De lo que estamos hablando, en definitiva, es de
que la realidad hay que interpretarla y los diferentes .disc.~rsos que se elaboren sobre la misma van
a ser claves para incentivar un tipo u otro de comportamiento.
3.1.
Conflicto y discurso social
Empecemos por la constatacin de un hecho: en

toda sociedad y en todo momento, existen multitud
de situaciones que potencialmente pueden desembocar en conflictos sociales generadores de violencia. Wagner y Long (2003) sealan cuatro motivos o necesidades bsicas que pueden conducir al
conflicto: reparto desigual de recursos, seguridad,
autodeterminacin y respeto a las identidades sociales.
Los conocidos e ingeniosos estudios de Sherif
ya mostraron en su momento cmo se pueden generar conflictos, incluso entre grupos donde exista una relacin previa de colaboracin, introduciendo metas y objetivos incompatibles para ambos.
Por su parte, las investigaciones desarrolladas dentro del paradigma del grupo mnimo tambin fueron totalmente explcitas al sealar que el simple
proceso de categorizacin daba lugar a comportamientos de mxima diferenciacin intergrupal, con
el objetivo de lograr una identidad social positiva
para el endogrupo.
Esos trabajos realizados en psicologa social
nos llevan a tener que reconocer que el conflicto es
una realidad omnipresente en nuestras sociedades.
Sin embargo, tambin hay que manifestar que no
todas las comunidades reaccionan de la misma manera ante condiciones semejantes, y que no todos
los conflictos tienen las mismas caractersticas. En
unos casos, podemos observar que existe una total
inhibicin por parte de los grupos ante situaciones
claramente injustas y humillantes para ellos. En
otros casos, se recurre a diferentes procedimientos
282 1, Aplicando 'la psicologa social

para su resolucin, que pueden ir desde la negociacin hasta el empleo de diferentes formas de accin poltica, incluida la violencia.
Esa diferente manera de actuar viene motivada
por el modo en que los sujetos interpretan la situacin. Tal y como en su momento mostraron los tericos de la new look en percepcin, lo relevante a
la hora de la accin, no son slo las condiciones y
circunstancias objetivas; sino cmo stas son percibidas e interpretadas por los sujetos. Siendo como
es la situacin un referente fundamental para la
comprensin de la conducta, como ya establecieran
sabiamente algunos de los pioneros de la psicologa social, aqulla es susceptible de ser interpretada de distinta manera, de acuerdo con el sistema de
creencias, valores y representaciones que cada persona trae a la situacin.
Desde la perspectiva que estamos defendiendo, '
lo significativo ser cmo las personas definen e interpretan la realidad en la que se encuentran, ya que
ello determinar una forma de conducta u otra. Esos
diferentes discursos sobre la realidad se desarrollan
fundamentalmente a travs de las redes y grupos
sociales. En ellos los sujetos debaten, cambian impresiones, analizan su situacin, contrastan sus puntos de vista con otros miembros del grupo; en definitiva, van configurando una visin sobre el
mundo social que les rodea, sus problemas, sus responsables, posibles soluciones, etc. La importancia
que tienen esas redes y grupos en la configuracin
de los discursos de los sujetos, ya haba sido sealada en los aos cincuenta del siglo pasado. En su
estudio de la incidencia de los medios de comunicacin de masas en las campaas electorales, Katz
y Lazarsfeld cuestionaban la teora hipodrmica, vigente en aquellos momentos, y reclamaban un mayor inters por los factores relacionados con la
gente. En su crtica a la teora hipodnnica, esos
autores apuntaban lo siguiente: [ ... ] se demuestra
la subestimacin en el que han estado las relaciones
sociales del individuo con otras personas, as como
el carcter de las opiniones y actividades que tiene
con los dems, influyendo su respuesta a los medios
de difusin (Katz y Lazarsfeld, 1979, p. 27). Como
puede observarse, la importancia de los grupos en
la d~nicin de la realidad ya haba sido constata-
da hace a~os y desde mbitos de "_,__ ,~.~,,.

al que aqu estamos tratando.
Los discursos que se van O"f"nf'l'~n,nn'
grupos van perfilando su posicin res:pecto Si
nstico de una determinada situacin y las
soluciones y estrategias de accin. Es por
lo que, como sealamos en un apartado
este trabajo.~Jas acciones polticas en
violencia en concreto, no pueden ser
desde perspectivas individualistas,
que enmarcarlas dentro de esos uucurs()s
ms amplios que incluyen nteq)re1taciorle
partidas de la realidad. No se trata,
ala la psicologa social de corte
que el sujeto tenga determinadas ""'I'l,rn,',"'"
sonales o ciertos sesgos cognitivos que
cen a un tipo de accin u otra, sino
vaciones yesos presuntos sesgos y
constituyen, de acuerdo con Moscovici(
te de nuestras representaciones sociales
ciedad pensante.
Si el significado de la realidad no viene
manera automtica ni espontnea, esto
cir que necesita ser construido. Y aqu
uno de los temas psicosociales que nos
relevantes y que tiene, adems, una ,lU'lua'Ul~
cendenciapoltica. Nos estamos refiriendo
na existente entre distintas instancias de .
social por imponer su particular
la realidad (Sabucedo, Grossa y ,'efI1Lnc1ez\tN
En esta cuestin estn implicadas cuestlOIl
destacadas como la' generacin de las
ciones sociales y del sentido comn,
de persuasin, el papel de los mL<lSS"rnj~alj
fluencia de las minoras activas, prclCe:sos
bucin de responsabilidades, etc.
IIUIIV".Uif
11'
3.2.
Construccin del discurso

de la accin poltica
La participacin en acciones polticas"

un coste para los sujetos, que ser tanto
do cuanto ms radical sea la form de
gida. Por tanto, la accin poltica slo teIllar~m
si previamente se han elaborado un conjunto
..rnc:ntoS que la justifiquen a la vez que motiven a

;;:~ujetos a implicarse en ~llas.
. En este apartado menCIOnaremos algunas de
, creencias, relacionadas con las condiciones en
:ljue se encuentran los sujetos, explicaciones so;'las mismas y alternativas de solucin. Como se
~r\'ar, algunos de los elementos que comenta~l(1S son comunes a diferentes modos de accin
::ltica. y esto merece una breve aclaracin. Ob:;JUlente la accin poltica no es sinnimo de vio41l,ia. Como es de sobra conocido, actualmente la
tlldadana dispone de un muy amplio repertorio de
~"'Iones polticas para tener incidencia en los asun-
l" pblicos, y algunas de ellas aunque puedan ser
:kI!ales no son violentas (Sabucedo y Arce, 1991).
Umotivo de que aqu se aluda a un trmino gene~J1 como el de accin poltica es doble. Por una parl!". y de acuerdo con los planteamientos que habamos realizado al principio de este trabajo, se quiere
,niatizar el hecho de que la violencia poltica, por
'l1uy dramtica que en ocasiones resulte, es una moJ;lidad ms de accin poltica. Extrema eso s, crillcable en la mayor parte de las ocasiones, pero, en
ultima instancia, una forma de accin poltica. En
-cgundo lugar, y de acuerdo con lo anterior, la viokncia poltica comparte muchos de los determinantes de la accin poltica, especialmente en su
modalidad no institucional. A continuacin comentaremos algunos de los factores que estn implicados en este tipo de comportamiento
1. Deprivacin relativa fraternal

ste es uno de los elementos bsicos que dan
lugar a la realizacin de acciones polticas de protesta. Obsrvese que nos referimos a la deprivacin
relativa fraternal y no a la deprivacin simplemente. Esto obedece a dos razones. En primer lugar, lo
importante no es tanto la situacin de privacin en
la que vivan las personas, sino la percepcin que
ellos tengan de la misma (Sabucedo, 1988). Es por
este motivo por lo que en muchas ocasiones personas que se encuentran en una situacin clara de deprivacin no se movilizan y, en cambio, s lo hacen
otras con unas condiciones que, objetivamente, son
mucho mejores. La explicacin se encuentra en que
l)
Ediciones Pirmide
283
lo relevante es la insatisfaccin provocada por la inconsistencia entre la situacin en la que se encuentra el sujeto y sus expectativas. Esa insatisfaccin se convierte, de este modo, en un elemento
motivador que conduce a la realizacin de conductas tendentes a lograr las metas deseadas. Es por
ello por lo que se habla de deprivacin relativa y no
de deprivacin absoluta, porque lo que importa es
la percepcin que tiene la ciudadanasubre l&jUNto o injusto de las condiciones en las que viven.
En segundo lugar, para que esa deprivacin relativa se convierta en elemento activador de la accin poltica, es preciso que se manifieste a nivel
grupal. Esto es, las personas deben asumir que la
situacin de marginacin y desamparo no le ocurre
nicamente a ellos, sino tambin a otras con las que
comparte determinadas caractersticas. Aqu conviene recordar la distincin clsica establecida en
su momento por Tajfel, respecto a las estrategias a
las que pueden recurrir los sujetos para modificar
una situacin que perciben como adversa. Por una
parte, estara la movilidad social. sta es una estrategia a travs de la cual se buscan salidas de tipo
individual: ser reconocido ms all de pertenecer a
un determinado grupo, cambiar de grupo, lograr
xito econmico, etc. Pero en muchas ocasiones
esta alternativa no es posible, especialmente en
aquellos casos en los que la marginacin, minusvaloracin o discriminacin estn vinculados a la
pertenencia a un grupo o colectivo social determinado. Cuando esto ocurre, es preciso optar por hna
segunda estrategia': el cambio social. En este caso,
la solucin no ser ya de tipo individual, sino colectiva, favoreciendo a todos los miembros del grupo.
La deprivacin relativa fraternal est estrecha,.
mente relacionada a uno de los conceptos ms
relevantes de la psicologa social, como es el: de
la identidad social. Tal y como en su momento
fue enunciado por Tajfel, la identidad sociales
[ ... ] aquella parte del autoconcepto del individuo
que se deriva de su pertenencia a un grupo social
junto con el significado emocional y valorativo de
dicha pertenencia. Los grupos no existen en un vaco social. Antes al contrario, estn inmersos en un
contexto de relaciones intergrupales en el que existen importantes diferencias entre ellos y en donde
284 /
el poder no est igualmente distribuido. Esa asimetra de poder es la responsable no s610 de que algunos grupos estn en una posici6n privilegiada
respecto a otros, sino de que tambin existan conductas de discriminaci6n, amenaza a la seguridad,
a la valoraci6n de las seas de identidad, etc., de los
grupos menos favorecidos. La deprivaci6n relativa
fraternal implica que los sujetos interpretan la situaci6n en la que se encuentran en trminos de relaciones intergrupales, en las que la identidad social
desempea un papel bsico. Esto es, no son las caractersticas personales las que impiden la consecuci6n de determinados objetivos en diferentes mbitos: econ6micos, polticos, etc., sino el hecho de
pertenecer a un grupo o comunidad que se encuentra en una situaci6n de inferioridad o dependencia
respecto a exogrupos con ms poder. Cuando existe un discurso que interpreta las situaciones de
discriminaci6n y agravio en trminos de relaciones
intergrupales injustas e ilegitimas, y ese discurso es
asumido por una parte del grupo, se optar por las
estrategias colectivas para el cambio de esas situaciones. En este sentido, por tanto, la identidad social cumple varias funciones: proporciona un sentido de pertenencia grupal, suministra un conjunto
de creencias para interpretar la realidad social, y posibilita el desarrollo de acciones polticas colectivas.
La deprivaci6n relativa fraternal se convierte,
pues, en un elemento significativo para explicar la
acci6n poltica (KIandermans, De Weerd, Sabucedo
y Costa, 1999; Major, 1994). De todas las maneras,
y como ocurrir con el resto de variables que comentemos, no debe establecerse una relaci6n causal directa entre la situaci6n de deprivaci6n relativa en la que se encuentre un grupo y su implicaci6n
en actividades polticas. Esto es debido a que otros
factores estn modulando esas relaciones, y que la
decisi6n final de participar o abstenerse, o de optar
por vas violentas o pacficas, va a venir determinada por las relaciones concretas que se establezcan entre ellos.
2. Centralidad de la deprivacin
En el punto anterior sealamos a la deprivaci6n
relatiyerfraternal como uno de los elementos po-
tencialmente facilitadores de la ~""~U~U"'t

Pero su mayor o menor relevancia va a
ci6n de la centralidad que esa delJn'faCllllit
la vida de los ciudadanos. De tal manera
es 16gico, la deprivaci6n no conducir a
comportamientos polticos. En unos
rea perifrica a la que afecta o por
sidad, no tendr ningn tipo de mClde:ncilae
ci6n poltica grupal; mientras que en
car una activaci6n emocional y
dispondr al sujeto a realizar
ci6n con la finalidad de modificar un
sas que se considera insostenible.
Para que las acciones polticas
grupo, especialmente aquellas ms
dan tener una cierta legitilnidad y
prendidas por una parte significativa
na, es preciso que tengan una cOlrre:sp()fldle
el grado de injusticia o discrillllllacin qu.e.'
Si la poblaci6n no percibe una pn)p()rclionw
tre ambos aspectos, esos comrIOI1aD[)jent()ss
chazados. Si, por el contrario, se percibe
po est en una situaci6n desesperada y
se tender a justificar sus actos, a pesar de
pliquen el recurso a la violencia. Como
servarse, este planteamiento nos relnte
discusi6n previa sobre la dimensi6n moral
lencia; Los actos violentos son en princilp<fl
nables, pero en determinadas C'irclllmtaJlc:asq:
resultar legtimos. Yeso ocurre cuando
una violencia que tiene como objetivo
evitar que el grupo o comunidad se
sus necesidades ms bsicas.
Pero la mayor o menor ceIltr,llldlad de
vaci6n no es algo esttico ni imnutal:,lell"t
circunstancias o acciones conClrer:as.pueac
que en un momento determinado
pase a ocupar un papel central.
ventajas obtenidas por otros grupos puedc::n
el proceso de comparacin social.que
percepcin de un trato desigual par'a'el
o una actitud de rechazo a alguna UyJUUlUU<
discriminaci6n encubierta, puede dar
mismo sentimiento. En definitiva, dtere:ntc:~
y la interpretaci6n que los diferentes
cen de los lnsmos, pueden convertir la
Edi.:iones,!'

rll un elemento central en las representaciones de
:lb. sujetos
sobre la realidad en la que se encuentran.
~
3.
Confianza en el sistema
La gravedad de la situacin en la que se en,'cntra el grupo es un elemento que, en principio,

.'
el empleo de formas violentas de parti,nacin. Sin embargo, ello no es suficiente. Adees preciso que no existan, o estn bloqueadas,
;, vas democrticas y pacficas de resolucin de
."o!lictos. Por esta razn, es importante que el sis:rma poltico tenga la suficiente sensibilidad para
:(sponder de modo constructivo y eficaz a las ne;csidades, demandas y aspiraciones de los diferenles colectivos.
Una de las ideas centrales que venimos mantenic:ndo a lo largo de estas pginas es que el comrortamiento no puede entenderse al margen de
..timo los sujetos perciben e interpretan su contexl,l. En el tema de la violencia poltica, la evaluacin
JcI sistema, la sensibilidad que se le atribuya para
-;tisfacer las necesidades de los distintos grupos y
1<1 confianza que genere, es un factor crtico que
puede animar o inhibir esas acciones.
Autores clsicos en el campo de la cultura clica y la particin poltica, como Almond y Yerba
11965), afirmaron que la confianza que la ciudadana deposite en el sistema va a determinar en gran
medida el tipo de accin poltica que se emprenda.
Por confianza en el sistema vamos a entender no
slo la credibilidad que merecen los diferentes partidos, sino tambin la propia capacidad atribuida al
\istema para responder a las necesidades, a los cambios, que va demandando la sociedad. Esto es,.hasla qu punto las diversas aspiraciones tienen posibilidad de ser escuchadas y atendidas de modo justo
y razonable dentro del marco poltico-jurdico vigente.
Las relaciones que los diferentes grupos sociales han ido manteniendo durante aos con las inslancias de poder, han ido creando una cultura de
confianza o recelo respecto a la sensibilidad del sistema para atender sus expectativas. Y ello determinar que se opte por modos institucionales de accin poltica o por vas ilegales, sean pacficas o
:;is.
1)
Ediciones Pirmide
285
violentas. Cuando determinados grupos no le conceden ningn tipo de legitimidad al sistema, perciben que no tienen posibilidad alguna de incidencia
y que desde el poder se acta sistemticamente contra ellos, existen ms posibilidades de que recurran
a la violencia para tratar de modificar un statu quo
que consideran totalmente adverso para sus intereses (Wright, 1981).
Como ha sido puesto de relieve en numerosos
trabajos, las sociedades democrticas occidentales
estn viviendo una crisis de confianza respecto a sus
representantes polticos. Lo que se est cuestionando no es el sistema democrtico, sino la forma de
actuar de la clase poltica. Y no conviene olvidar que
la confianza en las instituciones y en los lderes polticos constitua uno de los elementos centrales del
clsico concepto de cultura cvica. Si nos atenemos
a los resultados que antes hemos mencionado, parece que esa cultura se encuentra inmersa en una autntica crisis. Las consecuencias que esto puede
~carrear son muy serias y su anlisis va ms all del
objetivo de estas pginas. Lo nico que queremos
destacar aqu es el hecho de que ese recelo hacia la
clase poltica puede llegar a provocar, en determinados momentos, una deslegitimacin del sistema..
Si eso llegase a ocurrir, se estara justificando, prcticamente, el recurso a cualquier forma de accin
poltica.
4. Atribucinexterna
de responsabilidades
Otro de los elementos que intervienen en esa cadena causal que finaliza en la accin o inhibicin poltica es la atribucin externa de responsabilidades
(Gurin, 1985; Sabucedo y Rodrguez, 1990; Snow
y Benford, 1988). En ocasiones, pueden observarse
situaciones en las que existe una conciencia de deprivacin relativa, donde esa deprivacin es cogni.:. .
tiva y vitalmente central, pero sin embargo no existe ninguna accin encaminada a su modificacin. En
estos casos, lo que puede estar ocurriendo, al margen de otras circunstancias que comentaremos posteriormente, es que no se haya definido a un agente o instancia poltica externa como responsable de
esas condiciones en las que se encuentra el grupo.
286 /
Para que la accin poltica se pueda producir,

ha de existir necesariamente un proceso de atribucin externa de responsabilidades. Obviamente, si
no se responsabiliza a algn agente externo la movilizacin poltica no tiene sentido. Pues contra
quin movilizarse?
La identificacin de un responsable poltico ex-terno puede verse interferida por la existencia de
discursos atribucionales que sealan a otras fuentes como causantes de las situaciones adversas en
las que se encuentran los grupos. Por una parte, es
posible aludir a factores azarosos o de mala fortuna;
por otra, cabe responsabilizar a las propias vctimas
por los males que padecen. Creemos que no descubrimos nada nuevo si afirmamos que, en ocasiones,
determinadas teoras psicolgicas, con su nfasis en
las dimensiones intrapersonales y la marginacin de
los factores sociales y contextuales en los que tiene lugar la conducta, estn contribuyendo a dirigir
la atencin de manera exclusiva hacia los que sufren las condiciones adversas olvidando los agentes causales que se sitan en otro nivel de explicacin (Sabucedo, 1996). Si se da ese fenmeno de
autoculpabilizacin o una atribucin al azar, se habr roto la cadena causal que conduce a la movilizacin y a la accin poltica.
Teniendo en cuenta lo anterior, el grupo debe
sealar a un ellos, que son los causantes de la situacin de deprivacin en la que se encuentran. Ese
proceso de identificacin de un adversario est
contribuyendo tambin, de hecho, al reforzamiento de un elemento bsico en este tipo de acciones:
el logro de. una identidad y cohesin grupal. Si
existe un ellos, que son los responsables de los
males deLgrupo, es que existe un nosotros, que
son todos los que estn sufriendo las condiciones
adversas. Esta dinmica de categorizacin ellosnosotros constituye una de las dimensiones ne
cesarias para que el enfrentamiento poltico tenga
lugar (Tajfel, 1984).
5.
Eficacia
Los aspectos que comentamos anteriormente

importantes para animar a la ciudadana a
implicarse en la accin poltica, incluida la violenr~u1tan
tao Efectivamente, la deprivacin relativa, la .

ficacin de un adversario, la baja o nula
en el sistema, etc., constituyen claros
para ese comportamiento poltico. Sin
diversos estudios se ha comprobado que en
tuacin determinada pueden estar presentes
esos elementos y, en cambio, no existir
..",
cin social.
Lo anterior lleva a plantear que esos
muy significativos para crear una conciencia
cesidad de actuar para cambiar la situacin,
en la decisin final de participar o
.
vienen otras circunstancias que resultan
minantes. ste es el caso de la percepcin
cia. En numerosas investigaciones, sta
la variable con una mayor capacidad de
participacin ciudadana en diferentes
des de accin poltica (Klandermans y
Sabucedo, 1988; Sabucedo y cols., 1996;
1986).
En algunas ocasiones, la variable de
ha asociado al factor de competencia cvica,
trezas personales para influir en el curso
acontecimientos. Sin lugar a dudas, esta
locus de control interno debe estar presente
grupos de activistas. Pero es importante
ro que este aspecto no puede ser reducido a
mensin de estilo cognitivo individual. Es
raccin que las personas mantienen con su
la que genera un tipo u otro de ""'...........,....",,
la eficacia poltica. El contI'.uado fracaso
ciones de movilizacin conducir a un
signacin psicolgica que inhibe la
poltica. Por el contrario, todos aquellos
que se hayan producido a partir de una
cin social, quedarn grabados en la
lectiva como prueba de que este tipo de
conduce, en ocasiones, a un resultado
Esto es lo que explica que ciertas COlTIunidlad(
ms propensas o reacias que otras a la 1TIL1,u;1'7
Las diferentes experiencias histricas han
buido a generar distintas expectativas y
ciones sociales sobre la utilizacin de
de accin poltica.
Los grupos, por tanto, se implicarn en
actividades que consideren eficaces para
objetivOS. Este dato avala la consideracin de

"". las acciones polticas, especialmente las ms
~prometidas, entre las que habra que incluir a
':. riolentas, tienen un carcter claramente instru:,,:nal. Por tanto, estos actos no son obra de de"__ pt:ranzados, sino de personas y grupos que con~Jn en su capacidad de modificar una correlacin
:x fuerzas que lesresulfa-it"sJavorable.
,. CREENCIAS Y ARGUMENTOS
LEGITIMADORES DE LA VIOLENCIA
POLTICA
De acuerdo con lo expuesto en el apartado anlrflor. si un grupo se siente fuertemente deprivado
, "lima que sus demandas no van a ser atendidas

la estructura de poder vigente, existir una alta
~obabilidad de que recurra a acciones polticas
'1I1kntas si cree que a travs de ese medio consefuir sus objetivos.
" Al margen de esa violencia generada por los
~rupos que desafan el statu quo, y que es a la que
110' hemos venido refiriendo en este trabajo, exisle otra calificada en muchas ocasiones como insti(u(ional que tiene como objetivo mantener la actual
\ttuacin y resistir los cambios que demandan otros
\(tores de la sociedad.
Las creencias legitimadoras de la violencia, a
I;t., que aludiremos a continuacin, pueden ser utiIlIadas por cualquiera de las partes en conflicto. De
hecho, lo que habitualmente ocurre es que ambos
~rupos apelan a esas creencias y argumentos. Por
lanto, tambin en este terreno se produce una pugna importante entre las diferentes visiones e interpretaciones sobre las causas del conflicto y el papel de cada una de las partes enfrentadas.
Esas creencias legitimadoras de la violencia tienen. bsicamente, dos finalidades. En primer lugar,
tr.llan de lograr el apoyo de otros grupos y de la opinin pblica para las conductas de violencia realil.adas por el endogrupo. La violencia poltica pro\'oca, en principio, un rechazo en la mayor parte de
la poblacin. Por ese motivo, y como ocurre con
cualquier otra conducta que no es socialmente der,eable, necesita ser justificada. De este modo, se in~lr
{, Ediciones Pirmide
287
tenta evitar la condena que esos actos puedan provocar, y lograr, incluso, una cierta complicidad de
la ciudadana. En caso de lograrse, ese apoyo de la
poblacin se constituir en uno de los elementos
clave en el desarrollo posterior del conflicto. Esto
ocurre, sobre todo, en los pases democrticos donde el peso de la opinin pblica puede influir de
forma decisiva en la toma de decisiones polticas.
Cuando la ciudadana se posiciona a favor de uno
de los contendientes o condena las acciones del
otro, es muy difcil que los responsables polticos
puedan mantener una posicin contraria debido al
enorme coste poltico que ello les pueda suponer.
Por esta razn, cobra una especial importancia esas
creencias legitimadoras de la violencia, pues en la
prctica, son autnticos discursos con una finalidad
persuasiva y poltica clara.
En segundo lugar, si esos conflictos violentos
se perpetan en el tiempo generan una situacin social en la que el dolor, el miedo y la incertidumbre
entran a formar parte de la vida diaria de cada uno
de los miembros de esa sociedad. Esas creencias legitimadoras de la violencia pretenden que los ciudadanos, especialmente los miembros del endogrupo que pueden sufrir ms directamente esas
consecuencias, entiendan las razones de esa situacin y, por tanto, asuman todos los costes que ese
conflicto supone (Bar-Tal, 1998).
Las acciones violentas pueden tener como objetivo personas implicadas directamente en l enfrentamiento o inocentes. Algunas de las creencias
que se utilizan para legitimar esos actos son comunes a ambos casos; sin embargo, otras son, necesariamente, diferentes. Por ello, estableceremos una
diferencia entre ellas.
4.1.
Discurso legitimador de la violencia

contra el adversario
En numerosas ocasiones los grupos justifican

abiertamente el uso de la violencia contra sus adversarios. En esos casos se suele recurrir a tres tipos de argumentos: se persigue un fin justo, existe
una situacin de victimizacin y el adversario es
cruel e inhumano (De la Corte, Sabucedo y Blan-
288 /
co, 2001). A continuacin analizarem()s brevemente cada uno de esos aspectos.

1.
La justicia de los fines
Al presentar los objetivos del grupo como razonables y necesarios, se est justificando el uso del
conflicto para la consecuciILdeJ.Q.sJUismos. Al
mismo tiempo, defender la bondad absoluta de esas
metas supone, de hecho, la descalificacin de los
puntos de vista de los adversarios, ya que iran contra aquellas demandas que se consideran lgicas y
deseables. Desde esta perspectiva el grupo que ejerce la violencia se dota tambin de una mayor superioridad tica sobre el adversario. Esto es, se ver
sometido a todos los sufrimientos que entraa un
enfrentamiento violento por defender algo justo,
mientras que el adversario lo hace por intereses menos nobles como privar de derechos a ese grupo, intentar imponer sus posiciones, amenazar su supervivencia, etc.
El lector de estas pginas puede realizar el ejercicio de analizar los motivos que histricamente
aducen las partes en conflicto para justificar sus acciones violentas y se encontrar con referencias de
este tipo: modificar un orden social injusto, garantizar la seguridad, luchar contra el mal, etc. En todos esos casos, pues, la violencia se presenta como
un instrumento al servicio de un bien superior. Sabucedo, Rodrguez y Fernndez (2002) analizaron
los comunicados de ETA y de grupos prximos a
esa organizacin terrorista despus de abandonar
una tregua de catorce meses. En el comunicado de
ETA de febrero de 2002 en el que puso [m a la tregua afirma que defender la democracia espaola
bajo la proteccin de las fuerzas armadas espaolas cuando la democracia vasca est prohibida y la
defensa de Euskal Herria se castiga con la crcel y
la muerte, no ser nunca legtimo (p. 74). En otro
momento de ese comunicado sealan: Hay que vivir como euskaldun, hacer frente a los estados que
oprimen a nuestro pueblo [ ... ] conseguiremos entre
todos la democracia para Euskal Herria, unas instituciones de los ciudadanos vascos y que todo ciudadano vasco tenga los mismos derechos en cualquier prte del pas [ ... ] (p. 74).
Como puede observarse, ETA elabora

curso justificador de su razn de ser y "t',n""<ft.
sndose en la existencia de una presunta
de lo que denominan Euskal Herria y en la
sin que sufren aquellos que la defienden.
anlisis hay dos aspectos que vale la pena
nar. Por una parte, est la extrema relleVlllnp.lll'1
ellos le conceden a esa situacin que nrf'vi,!>",
ha sido definida como dramtica. Esto los
mara a realizar acciones acordes con la ese
rama que han descrito. En segundo lugar,
cen una asociacin entre la irltelrpr1etaciiu
realidad que hace un grupo muy cOllcr1eto{E
sus simpatizantes, con una categora ms
como es lo vasco. De esta manera, la que
las posibles maneras de entender las
los vascos se toma como la nica .....~;U..l..u~..;~
jetivo es lograr crear una identificacin
grupo, ETA, y el conjunto de la ciudadana
pretende representar. Por esta razn, no se
un conflicto entre ETA y otros grupos VVJu ....,.\J
to vascos como del resto de Espaa, sino
darle una mayor dimensin al conflicto y
tirse en protagonista central del mismo,
empleo de categoras ms amplias como
Euskal Herria frente a la de Espaa.
2.
Deslegitimacin del adversario
En este caso, se trata de categorizar ,

negativa a los adversarios de tal manera
siga crear una actitud, lo ms ;,""u"'......... ~,~~'t
de rechazo hacia ellos. De acuerdo
(2000) esas creencias deslegitimadoras
clasificar en cinco categoras:
Deshumanizacin. Esto u'UV''''''''''J~

determinados grupos como
aludiendo a categoras "U"U""....~
como raza inferior y aninlales.
siones el enemigo es claIS111ca.a();~
monio, monstruo, etc. En todos.
la finalidad es desposeer a los
naturaleza humana.
Proscripcin. Mediante la nr,~!:p..nn
adversarios son categorizados
dores de normas sociales, tales como asesinos o ladrones.

_ Caracterizacin de rasgos. Aqu a los enemigos se les atribuye rasgos de personalidad
que son evaluados de forma extremadamente negativa por la sociedad, tales como
agresivos o violentos
_ Uso de rtulos polticos. La estrategia en
este caso consiste en utilizar etiquetas lingsticas que tienen una connotacin negativa para la mayora de ciudadanos de una
comunidad. Por ejemplo, nazis, fascistas,
imperialistas, capitalistas, comunistas, etc.
_ Grupos de comparacin. A los grupos a los
que se les pretende deslegitimar se les compara con otros que simbolizan la esencia del
mal en una determinada sociedad, por ejemplo, vndalos.
Si se logra el objetivo de deslegitimar y desa;n:ditar al adversario, la batalla por el apoyo de la
,'pinin pblica estar ganada. Ya que ser el otro,
Jadas sus caractersticas, el que provoc el con11IclO y el responsable de que el enfrentamiento
"Ilntine. Por otra parte, tambin se estara justififando la hostilidad hacia ellos. La historia nos
muestra innumerables ejemplos de cmo este pro,eso de deslegitimacin del adversario fue la ante"la de las acciones violentas emprendidas contra
los adversarios.
En el trabajo anteriormente citado de Sabucedo, Rodrguez y Femndez (2002), se muestra
cmo ETA deslegitim a algunas de sus vctimas.
En el comunicado que reivindicaba el asesinato del
periodista Jess Lpez de la Calle, se deca lo siguiente: bajo el disfraz de "opinante de la sociedad" ha pedido la detencin, tortura y muerte' de
ciudadanos vascos con el lema' fascista "A por
ellos" y el hipcrita de "Basta ya" [ .. :] junto sus
compaeros de grupo, ha abogado a favor de la
opresin de Euskal Herria y de la perpetuacin del
conflicto [ ... ]. Como puede observarse, a ETA no
te fue suficiente acabar con una vida, sino que necesita justificarlo. Yeso lo hace negndole su derecho a opinar, en cuanto que no lo haca como periodista, sino bajo el disfraz de opinante de ]a
f Ediciones Pirmide
289
sociedad, e intentando deslegitimarlo al incluirlo

en categoras como fascista y cmplice de tortura
y muerte. Esa misma lgica discursiva la encontFamos cuando ETA se atribuy el envo de un paquete
bomba al periodista Carlos Herrera, al que se califica como periodista-polica-espaol.
. 3~
Vclihiizacin
El discurso de victimizacin persigue una doble finalidad. Por una parte, el endogrupo se presenta como la nica vctima del conflicto. Para ello
da una versin parcial del enfrentamiento: menciona el sufrimiento y penalidades del endogrupo y obvia o minusvalora la del exogrupo. El objetivo es
atraerse las simpatas y apoyos de otros sectores de
la poblacin. Por otra parte, la victimizacin supone atribuir al adversario toda la responsabilidad del
conflicto. De esta manera, se convierte en el culpable no slo del dao que sus propias acciones
violentas producen, sino tambin del provocado por
el contrario, ya que este ltimo no es el causante del
enfrentami~nto. As, cualquier acto violento que
pueda cometer el grupo victimizado queda automticamente disculpado,
La victimizacin pretende que la atencin de los
ciudadanos se dirija a aspectos diferentes cuando
observan el comportamiento y actuaciones de los
grupos enfrentados. En el que se presenta como vctima, lo importante es destacar el sufrimiento de sus
miembros; mientras que del adversario se Jestaca
su violencia y sus crmenes. Ilustremos este proceso con la referencia, de nuevo, al discurso de grupos prximos a ETA. En el diario Gara del 20 de
diciembre'de,zOoo aparecen recogidas unas declaraciones de las gestoras pro-amnista en las que enmarcan el acuerdo PP-PSOE por las libertades y
contra el terrorismo en los ataques que estn dirigiendo contra el euskera, el sistema educativo y en
definitiva, contra todas las iniciativas a favor de la
construccin 'nacional. Tambin sealan que es
un salto cualitativo por parte del Estado espaol en
su apuestarepresiva. Ese mismo diario se hace eco
elide diciembre de 2000 de un acto celebrado por
las gestoras pro-amnista de Navarra, y seala que
entre los asistentes se encontraban familiares de
290 /
personas muertas por las fuerzas de seguridad del

Estado espaolo por los GAL [... ] familiares de fusilados en la guerra del 36 [... ] familiares de presos
enfermos que tenan que estar ya en libertad [... ]
uno de los cientos de heridos en cargas policiales
que perdi un ojo cuando era concejal [... ] una de
las 450 personas multadas por defender la libertad
de expresin. Con ese tipo de actos e informaciones los grupos prximos a ETA tratan de contrarrestar el creciente rechazo que provocan los asesinatos y violencia de esa organizacin, y de esta
manera seguir apareciendo como las principales e
incluso nicas vctimas de esa situacin.
4.2.
Discurso legitimador de la violencia

contra inocentes
En el apartado anterior sealamos que una de

las estrategias utilizadas por los grupos violentos
para justificar sus actos era des legitimar a sus vctimas. Sin embargo, no siempre pueden recurrir a
esa tctica. Esto ocurre cuando las vctimas son inocentes y, adems, as lo percibe la poblacin. En estos casos, el grupo tiene que enfrentarse a una opinin pblica que critica y rechaza abiertamente esos
crmenes. Por tanto, se ve en la obligacin de construir un discurso que reduzca al mximo el coste
que esa accin le pueda suponer, en trminos de
prdida de apoyo social, y le permita seguir presentndose como la principal vctima del conflicto
(vanse De la Corte, 2001; De la Corte, Moreno y
Sabucedo 2004).
Un caso que ilustra bien esta cuestin es el secuestro y posterior asesinato por parte de ETA de
Miguel ngel Blanco ocurrido enjulio de 1997. El
10 de julio de ese ao, ETA secuestra a Miguel
ngel Blanco y amenaza con asesinarlo si en un
plazo de 48 horas el Gobierno no procede al traslado de los presos de ese grupo a crceles del Pas
Vasco. Esa accin de ETA provoc una condena social como nunca antes se haba visto y fueron millones de personas, de ideologas muy distintas, las
que se movilizaron exigiendo a ese grupo que no
cumpliese su amenaza. Sabucedo, De la Corte y
Blaco (2003) analizaron el tratamiento informati-
vo que diversos medios de '"'V>U""'U'"'""'Vl1.

ellos uno prximo a ETA, dieron a ese
nal. En ese estudio se puso de manifiesto
rio que apoyaba las tesis de ese grupo
construy una versin de los
.
sada, fundamentalmente, en tres elementos:
cin externa de responsabilidades, desper'sc:
zacin de la- vctima y valoracin "'''>U''Ull,;
sufrimiento. A continuacin, haremos
cada uno ellos.
1.
Atribucin externa
de responsabilidades
Desde el primer momento, Egin, el

ximo a las tesis de ETA, intent que la
lidad de ese acto criminal r~cayese en el
Los titulares de esos das son harto '-'R''''U.<;;l1l
lo que decimos. As, el 11 de julio en la
gina del peridico y citando palabras del
del interior, se recoge la siguiente atirmaci:n:
Gobierno cumplir con su obligacin. El 12
lio, el titular es el siguiente: El Gobierno
para para un trgico desenlace, y el 13 de
da despus del asesinato de Miguel ngel
el titular es: El Gobierno no se movi y
par al concejal del PP. En todos esos
hace siempre referencia al Gobierno. ETA, el
po que cometi ese asesinato, slo aPllfec~ej)
cionado el da 13 de julio y para sealar,
par, pero despus de sealar pre~vH'lIDl:!nte
Gobierno no se haba movido. Por tanto,de ETA aparece como consecuencia de
del Gobierno, siendo este ltimo, pues,
sable de esa cadena de acontecimientos.
Esa construccin de la realidad en la
bierno aparece como el resporlsablede
es todava ms evidente si lo cOlnp.aramo,Si
tratamiento informativo que otros me:(l1(IS(!(
municacin le dieron a ese mismo
el caso de Deia, peridico vinculado al
titulares de esos mismos das fueron los
11 de julio: ETA secuestra a un concej
de Ermua y amenaza con matarlo en 48
de julio: No le matis; 13 de julio:
na a Miguel ngel. A diferencia de Egin,
jala en todos sus titulares directamente a ETA y la

ttSponsabiliza del asesinato.
2.
Despersonalizacin de la vctima
Miguel ngel Blanco era un joven concejal de

jna pequea localidad vasca, con muy poca signi~~acin poltica, de origen social humilde y muy
ecgrado en la vida social de su pueblo. Ese perfil
~:l; que ETA no pudiese recurrir a la estrategia de
xslegitimacin de la vctima. Por ese motivo, y tenJ~ndo en cuenta el fuerte rechazo que provoc su
~'cin, optaron por otra va: la despersonalizacin
k la vctima. Esto consiste en dar los menos datos
, referencias posibles sobre ella. De nuevo, compa~mos como Egin y Deia trataron este aspecto.
El da 11 de julio, Egin public una foto de MifueI ngel en la pgina 10, la nica que dedic a
;nformar del secuestro. El nombre de Miguel ngel
Blanco se asociaba a las siglas del PP, y slo exis!e una referencia personal para destacar su miliuncia en ese partido y que era concejal del mismo
(O Ermua. El 12 de julio, da que finalizaba el ulumtum dado por ETA, Egin dedica cinco pginas
en su interior a ese hecho, no publica ninguna foto
Jc: Miguel ngel Blanco y no da ninguna informa':!ln personal sobre la vctima o sus familiares.
El tratamiento informativo de Deia fue bien disinto. El 11 de julio public dos fotos de Miguel
Angel Blanco, una de ellas en la portada. La noticia se desarroll en tres pginas en las que se incluyeron muchas referencias de tipo personal: hijo
de una familia modesta, no profesional de la poltica, tocaba en una banda musical de su pueblo, acababa de lograr un trabajo, etc. El 12 de julio public tres fotos de Miguel ngel Blanco, una de ellas
en portada. Tambin incluy fotos de sus familiares y novia que:reflejaban el estado por el que estaban pasando en esos momentos. Tambin ese da
dedic un especial de 24 pginas a ese suceso, en
dos de ellas se recogan declaraciones de familiares, amigos y compaeros de trabajo en el que se
daban detalles personales sobre Miguel ngel Blanco y se mostraba la angustia de sus allegados.
Ese anlisis comparativo del tratamiento que
ambos medios dieron a la vctima, muestra clarar; Ediciones Pirmide
291
mente cul fue la estrategia de aqueHos prximo.

aETA. Egin intent despersonalizar a Miguel
ngel Blanco, presentndolo simplemente como
miembro de un partido al que responsabilizaban de
los males del Pas Vasco. Cuando no se muestran
fotos de la vctima o de sus familiares, y no se dan
referencias personales sobre ella, una persona no
existe o, simplemente, queda reducido a un simple
estmulo de una categora poltica. De esta mane
ra, se trata de evitar que la poblacin pueda sentirse identificado psicolgica y afectivamente con ella,
con lo que tambin se reduce de forma significativa el impacto emocional de ese acto criminal. De
hecho, la personalizacin de la vctima que realizaron distintos medios de comunicacin, entre ellos
Deia, fue uno de los elementos clave que contribuyeron a la reaccin popular tan importante en contra de esa accin de ETA.
3.
Valoracin asimtrica del sufrimiento
Como comentamos en otro momento, los grupos que recurren a la violencia necesitan presentarse ante los dems como las autnticas vctimas
de la situacin. Pero qu ocurre cuando esos grupos cometen actos criminales contra inocentes?,
cmo pueden, entonces, seguir auto atribuyndose
el papel de vctimas e intentar convencer de ello al
resto de la poblacin? En los casos en los que no
puede deslegitimarse a la vctima, dadas las carac~
tersticas de aqulla, y tampoco tiene xito la despersonalizacin, el grupo necesita recurrir a una
nueva estrategia que nosotros hemos denominado
valoracin asimtrica del sufrimiento (Sabucedo,
De la Corte y Blanco, 2003). Veamos cmo Egin
recurri a ella en el tratamiento informativo del asesinato de Miguel ngel Blanco. En su editorial del
13 de julio, y despus de describir la muerte del concejal del PP como una tragedia, afirma Hoy la noticia es Miguel ngel Blanco. Sin embargo, el trato ilegtimo e inhumano a los presos vascos es una
realidad constante [... ]. En un artculo aparecido
el 14 de julio en ese mismo peridico se echa mano
de la metfora de los rboles que no dejan ver el
bosque, para sealar que hoy el bosque en el que
se encuentran sufriendo los presos vascos, la cau-
292 /
social y poltica. A su vez, las ntlerpretacilOI

aquella realidad no se desarrollan en el
la subjetividad individual de los actores
sino en el de los lazos de intersubjeti
.
mente establecidos por los propios grupos
rencia y pertenencia. Tercera y ltima, la
poltica siempre requiere de un discurso que
gue legitimidad, aspecto al que ~..,,,,.__,,,~
gran parte del espacio de este captulo y
un nuevo campo de investigacin l""'''V'''V''~
merece ser explotado en el futuro, dada su .
trascendencia.
La violencia poltica es la forma ms
ca de expresin de los conflictos
historias que hay detrs de los diferentes
de violencia poltica son mltiples y
igual que lo son las diversas formas
adoptar este modo de accin poltica. Por
ltima. instancia, la solucin definitiva a
. blema obliga a tratar las cuestiones que
origen del mismo. Pero debe quedar claro
nuestro punto de'vista, la existencia de
to, sea del signo que sea, no legitima cmEllquie
de violencia, razn por la cual al principio
captulo recogimos algunas consideraciones
sobre el uso de la violencia.
.
Al margen de cules sean los actores de .'
lencia, la historia nos demuestra que, en
tancia, es el conjunto de la sociedad la que
5. COMENTARIO FINAL
mayor medida las consecuencias de dicha
cia. Pero la sociedad civil puede y debe .
En esteitrabajo hemos mostrado algunos de los
pei decisivo en la bsqueda de altiernati'vas
elementos que pueden conducir a determinados
nmica de violencia. En primer lugar, "U'~~""'~~
grupos a optar por la violencia poltica como una
a las partes enfrentadas el enorme coste
va para tratar de modificar situaciones que consisocial y material que esa situacin sUI>on.e.)
deran adversas. Nuestro anlisis inten.ta subrayar
gundo lugar, cuestionando los discursos
alglinas ideas fundamentales. Primera, aunque la
de deshumanizar a las vctimas del ~11'lpr'~~1"1
accin poltica no siempre implica la comisin de
justificar el sufrimiento de los inocentes. .
actos violentos, la violencia ejercida con fines pocer lugar, exigiendo a las partes en COllltlllCt()J
lticos es en gran medida una funcin de las misqueda de vas pacficas para la solucin de
mas condiciones sociales que a menudo dan lug~
blemas. Esa tarea no. es sencilla, pues
a otras formas de accin poltica no violentas. Seserio desafo a los procedimientos y estratle~
gunda, esas circunstancias sociales no influyen en
los grupos violentos. En un principio ese
los posibles actores polticos de manera mecnica, .
va a intentar ser desacreditado. Pero como
siDo a travs de los filtros interpretativos de los que
dado patente en diversas ocasiones si se
en ese intento, cada vez sern ms las npl~,,,.,,n~j
ruchos sujetos disponen para definir dicha realidad
sa de la situacin en la que nos encontramos, no
puede verse por los rboles. Ms de seiscientos presos, por quienes miles de personas han arriesgado
sus vidas con huelgas de hambre y manifestaciones
durante aos, con el apoyo econmico de amigos y
familiares .
Una lectura atenta a ese discurso de Egin nos
permite destacr los elementos clave de lo que hemos denominado valoracin asimtrica del sufrimiento. Por una parte, no se denigra a la vctima,
sino que incluso llega a lamentarse su muerte. Decimos lamentar, que no condenar. Porque Egin, y
ste es un matiz importante, nunca conden ese asesinato. Simplemente lo lamenta y habla de que es
una tragedia. El mostrar esa presunta solidaridad
con la vctima los hac~ aparecer ms humanos y
evita, en parte, las crticas que se les podran lan~
zar por su insensibilidad hacia la muerte de un inocente. Por otra parte, a la vez que se habla de la tragedia' del inocente, se recuerda que el sufrimiento
de su grupo es mucho mayor y constante en el tiempo. Al establecer esa comparacin, tratan de desviar
la atencin desde el asesinato de un inocente hacia
la situacin de su grupo. De esta manera, intentan
reducir el impacto de ese crimen y construir una
versin de los acontecimientos en los que ellos siguen apareciendo como las principales vctimas.
Psicologa social de la violencia poltica / 293
.c sumen a esa campaa. Y a medida que se incre'I1~nte
el nmero de ciudadanos que exigen el fin

'k' la violencia, se reduce el poder de los grupos
~Illlentos. Por ltimo, el objetivo de reducir la vio-
lencia a su mnima expresin es complementario

con el avance hacia una sociedad cada vez ms justa, el reforzamiento de las instituciones democrticas y el Estado de Derecho.
---------------------------------------------------------------------------------BIBLIOGRAFA RECOMENDADA
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El estudio del liderazgo poltico

en psicologa social
12
J.FRANCISCO MORALES
AMPARO MARTNEZ MARTNEZ
1.
INTRODUCCiN: LIDERAZGO
Y CAMBIO SOCIAL
Los estudios de liderazgo poltico suelen incluir

referencia a la nocin del gran hombre, puesta
:r. rin:ulacin por Carlyle (1795-1881). La cita que
" presenta a continuacin recoge lo esencial de
:--:J idea.
t':J
,j
E,1Iciones Pirmide
La nocin del gran hombre de Carlyle conecta

con la idea de cambio social, algo que se produce
en todas las sociedades. Siempre hay demandas sociales que satisfacer, siempre habr aspiraciones de
la poblacin a la libre circulacin de la informacin,
a mejorar sus condiciones econmicas y a una educacin al alcance de todos. Un lder poltico que n
sepa responder a estas demandas acabar perdiendo el apoyo de los ciudadanos (Gibson, 2003).
En los llamados pases en desatfollo estas demandas se hacen ms acuciantes, porque en ellos
muchos de los objetivos ya alcanzados en las sociedades avanzadas, como la participacin en organizaciones econmicas mundiales y la obtencin
de las ayudas para el desarrollo, son metas tan deseadas como lejanas. El lder tendr que hacer complicados equilibrios para conseguir el apoyo de una
poblacin fragmentada y polarizada y convertirlo
despus en un consenso imprescindible para definir los objetivos de la nacin en el proceso. La tarea es difcil, pero necesaria, puesto que la lealtad
de los ciudadanos con la nacin es crucial a la hora
de poner en pie las instituciones bsicas de la sociedad.
Esto fue lo que intentaron, aunque no siempre con acierto, destacados lderes polticos del siglo XX: Mustaf Kemal Ataturk en Turqua, Sukarno en Indonesia, Nasser enEgipto, Mao Zedong
en China, Tito en la antigua Yugoslavia y Fidel
Castro en Cuba, entre otros.
En el momento actual, por otra prte, y como
recuerda oportunamente Javaloy (2003), un nuevo
296 /
ta de Perspolis, organizada slo

tes (en 1971), para conmemorar el
fundacin del imperio persa por
acudieron miembros de la realeza
y de Gobierno, celebridades y n",r',nrll;~
el mundo. Con la celebracin de esta
intentaba asociarse a los ojos de Su
el mundo con Ciro el Grande, COlrlQlllstac
dar de un imperio, y con los Cp.llf>nrl~"
aquemnidas.
Del alcance y profundidad de la
de dar idea la crnica de urgencia
rio 16 el 13 de febrero de 1979.
Un rgimen dictatorial laico y
haba cado, sustituido por
pueblo nace: es la sociedad global. Y es que todo

el mundo se ha convertido en un pueblo amenazado en sitacin crtica)). Hoy todos los seres humanos tenemos el mismo destino. Surgen movimientos sociales globales, con sus lderes al frente,
los activistas, que llaman la atencin sobre las nuevas demandas que estn surgiendo y que piden una
respuesta urgente y adecuada.
1.1.
Un ejemplo .delpapel del liderazgo

en un cambio poltico radical
El imn Jomeini derroc al sha de Persia (Reza

Pahlevi) ylo oblig a exiliarse el 12 de febrero de
1979, convertida desde .entonces en la fecha del
triunfo de la sorprendente e inesperada revolucin
iran. Resultaba, desde luego, muy difcil pronosticar la derrota de la aparentemente invencible dictadura del sha, cuando an se recordaba la gran fies-
El estudio del liderazgo pOltico en psicologa social
I 291
Figura 12. l.-Efectos del liderazgo poltico.
~ktamente diferente, tambin dictatorial, pero re;gioso y anti-occidental. El resumen del proceso se
pucde representar como muestra la figura 12.1.
2. LIDERAZGO POLTICO EN
PERSPECTIVA BIOGRFICA:
NELSON MANDELA
Nelson Mandela (Carlin, 2004; Mandela, 1999)
comenz su dedicacin a la poltica en 1942, al enIrar a formar parte del Congreso Nacional Africano (ANC). Junto con otros 60 jvenes, acometi la
tarea de transformar este partido en un movimiento de masas. Se trataba de canalizar la fuerza y motivacin de millones de trabajadores analfabetos de
las ciudades y del campo, deJos campesinos de las
reas rurales y tambin de los profesionales.
Convencidos de que la estrategia poltica
seguida por la vieja guardia del ANC, respetuosa
del constitucionalismo y dbil ante el Gobierno, no
era vlida para progresar hacia la emancipacin nacional, Mandela y sus compaeros ms jvenes impulsaron un nacionalismo africano radical, enraizado en el principio de la autodeterminacin
o Ediciones Pirmide
nacional. En 1944 fundaron la Liga Juvenil del

ANC,de la que, en 1948, Mandela fue elegido secretario.
La conferencia anual del partido celebrada en
1949, en la que Mandela fue elegido presidente de
la Liga Juvenil, lanz el programa de accin, se
decant por la no cooperacin con el Gobierno y
decidi la utilizacin del boicot, la huelga y la desobediencia civil. Este programa se convirti ep. la
poltica oficial del ANC. En l se peda la ciudadana plena para todos los habitntes de Sudfrica,
as como su representacin parlamentaria directa.
298 /
Se prestaba atencin especial a la redistribucin de

la tierra, a los derechos sindicales, a la educacin
y a la cultura.
Cuando, en 1952, el ANC lanz su campaa del
desafo a las leyes injustas, Mandela, c9mo representante de la Liga Juvenil, viaj por todo el pas
organizando la resistencia a la legislacin discriminatoria. Por esta actividad poltica fue detenido
y condenado a una sentencia de nueve meses de prisin. Posteriormente, esta sentencia qued en suspenso durante dos aos, pero se prohibi a Mandela
participar en actos pblicos y ejercer cargos polticos hasta 1958, al mismo tiempo que se le obligaba a permanecer en Johannesburgo por espacio de
seis meses. Ese mismo ao, abri el primer bufete
legal negro en Sudfrica, desde el cual desarroll
una intensa actividad como abogado. Por su con.tribucin a la campaa del desafo se le eligi, a finales de 1953, diputado presidente del ANC.
Como el Gobierno proyectaba declarar ilegal el
ANC, se encomend a Mandela la responsabilidad
de preparar un plan organizativo que permitiese al
liderazgo del movimiento mantener un contacto dinmico con sus miembros sin necesidad de recurrir
a reuniones pblicas. Se trataba de poner en marcha ramas locales y regionales potentes en las que
delegar el poder. Este era el M-plan, o plan Mandela.
A este cometido dedic Mandela los aos si~
guientes, durante los que dirigi la resistencia a diversas polticas segregacionistas del Gobierno,
como traslados forzosos de la poblacin y la introduccin de la educacin bant. Tambin se esforz por popularizar la Carta de Libertad, adoptada
por l Congreso de los Pueblos en 1955. A finales
de esta dcada partiCip en las luchas contra la explotacin labonil,"l~sleyes depruo, la poltica de
bantustanes y c01!~ lasegregadn de las universidades abiertas~;; .
.
Bajo la inspiracin del ANC, en marzo de 1961
se celebr en Pietermaritzburg una Conferencia Panafricaria a la que asistieron 1.400 delegados. Mandela fue el orador principaL En su discurso,exigi
al Gobierno del apaftlieid la convocatoria de una
asamblea nacional representativa de todos los sudafricanos con vistas a iniciar la redaccin de una
nueva Constitucin basada en principios

ticos. En caso contrario, pronosticaba
gros recibiran la nueva repblica con
general masiva. Tras hacer estas oec:larac~nes~
a la clandestinidad.
Fue durante este perodo, en el que
rada de su familia y cambiaba COllltll'lU3lffi(!nb!(
gar de residencia, cuando fund';" junto a
deres del ANC, una seccin V~1:"V",,,u"Lal.l<'
movimiento de liberacin (Umkhonto we
Escudo de la Nacin), que se conceba
cleo armado con vistas a preparar una:
armada. Mandela fue nombrado comandante
de este movimiento y durante 1962 viaj
frica buscando apoyos polticos y
Poco despus de su vuelta a Sudfrica, fue
do y acusado de salida ilegal del pas y de
cin a la huelga.
Fue condenado a cinco aos, y mientras
pla su sentencia se le volvi a acusar de
.
esta vez en el famoso juicio de Trivonia, en el
realiz sus clebres declaraciones contia el .
theid y el racismo: [oo.] el ideal de una sO<:le(lad
mocrtica y libre, en la que todas las personas
juntas en armona y con las mismas oportunlloadl
es un ideal por el que espero vivir y que
alcanzar. Pero, si es necesario, es un ideal por el
estoy dispuesto a morir. Condenado a cadena
petua (el fiscal solicit para l la pena V~.'''~''I,
le confin en la prisin de mxima
Robben Island, situada en ur.a pequea isla a
de Ciudad de El Cabo. Mandela convirti
sin en un centro de aprendizaje y organiz
de educacin poltica. La intensa actividad .
gada desde su celda consigui convertirle
smbolo de la resistencia negra y generar
daridad mundial con su causa que COllltrbulY'
que ninguna otra actividad poltica a
Gobierno racista de Sudfrica;
En 1984 fue trasladado a una prisin de
de El Cabo y en 1988 a la prisin Victor
Durante el tiempo que estuvo en prisin el
no le hizo varias ofertas de libertad, ",~.'6'~'U~~
como contrapartida que renunciase "AII.IU'~IU:UH'''J
a la violencia y a: condenar las polticas
mentales de apartheid. Mandela, rechaz estas
El estudio del liderazgo poltico en psicologa social /
~~.:,"',Y ',. :i:5'::h~oa~":=,;Sc!~.:.!~~::.;
;986 mantena contactos secretos con el Gobierno

'Je forma sorprendente, el 5 de julio de 1989 fue
. 1 \~\ilado por el presidente Botha a tomar el t en la
,;,idencia presidencial.
j ' En agosto de 1989, Frederik de Klerk accedi
}:
J la pre.<;-;,kmcia 'de Su4frica con el firme prop,~ ,lll1 de poner en marcha reformas para acabar con
:1 apartheid. Tras tres reuniones con Mandela, pro.-cdi a su liberacin, que tuvo lugar el 11 de feilrero de 1990, tras casi 28 aos de prisin. La li~racin fue, al mismo tiempo que una victoria
personal, la reafirmacin de la causa poltica que
Jc:sde joven haba defendido Mandela. Poco despus lleg a un acuerdo con el Gobierno para suspender la lucha armada. En 1991 fue nombrado pre.idente del ANC yel 10 de mayo de 1994 result
dc:gido en las urnas primer presidente democrtidel Estado de Sudfrica, desempeando ese car~o hasta junio de 1999.
':',
f,',J,'
,o
299
transformacin. Como se ver a lo largo de este captulo, un elemento clave es el apoyo de sus seguidores. Mandela es un ejemplo claro de ello.
Entonces, qu es lo que hace lder a un lder?
Desde la llamada perspectiva funcional delliderazgo poltico, Yerba (1961) trata, precisamente, de
contestar a esta pregunta. Para ello analiza cmo se
comportan realmente las personas de las que se
sabe a ciencia cierta que ejercen influencia. Esta
perspectiva presupone que son las conductas que de
verdad ejercen influencia e impacto las que definen
el liderazgo.
.
Pero la influencia es bidireccional, es decir, fluye tanto del lder a los seguidores como de stos al
lder. En este ciclo continuo de influencia recproca, es lgico que elcomportamiento del lder no
pueda ser arbitrario. Existen \lnas normas a las que
debe someterse. En conclusin, el lder recibe el influjo del grupo y es lder slo en la medida en que
sabe influir en el gtupo dejndose influir por l. El
lder eficaz es el que sabe interpretar correctamente lo que esperan de l los mieII\bros del grupo.
3. LIDERAZGO NO ES GESTIN
3.1.
La mera ocupacin de un cargo poltico relelante (por ejemplo, presidente) no convierte a la
persona en lder. A la inversa, se puede desempear el papel de lder sin ocupar un cargo poltico.
Es caracterstico de los lderes orientar el curso de
los acontecimientos, creando, por ejemplo, n~evas
normas, o modificando las ya existentes. Quien no
hace ms que aplicar reglas y polticas ya consoli- '
dadas no se puede considerar lder. Vase, en este
sentido, las obras de Hermann (1986), Katz (1973),
Sabucedo (1996) y Sobra! (1988).
Por esta razn" se suele establecer una distin~
cin entre gestin poltica y liderazgo poltico. Se
entiende aqu por gestin poltica el desempeo de
un cargo siguiendo directrices o instrucciones diseadas con anterioridad. En otras palabras, la gestin no implica m!; que la mera ejecucin de regias. El liderazgo poltico va ms all, ya que parte
de la formulacin de una plataforma poltica destinada a un cambio profundo de la situacin, Por lo
general, una ideologa impulsa todo ese proyecto de
El dilema del liderazgo' poltico
El lder lo es en la medida en que sigue las normas del grupo. Ahora bien, hay veces en que ellder tiene que ir ms all de esas normas. De aqu
surge el dilema del liderazgo, que, en esenc.ia,
consiste en que, por una parte, el lder tiene que seguir las normas del grupo pero, por otra, tiene que
ir ms all de ellas.
Un ejemplo podra ser el siguiente. Es una norma en democracia que el Gobierno saliente debe
colaborar con el Gobierno entrante pma agilizar en
la medida de lo 'posible el traspaso de poder. Pues
bien, cuando F. D. Roosevelt gan las'elecciones estadounidenses en 1932, se neg en redondo a colaborar con el presidente saliente (Hoover). Sin embargo, el no seguimiento de esta norma tena su
justificacin. Roosevelt, a! igual que muchos ciudadanos estadounidenses, estaba totalmente en
contra de. la poltica de no intervencin seguida por
Hoover, que, haciendo gala de un liberalismo extremo, no haba tomado ninguna medida para so-
Ediciones Pirmide
- ----._-----
----
300 /

',;','
lucionar la gravsima crisis que sumi el pas en la

Gran Depresin. Roosevelt, al negarse a colaborar
con l, trataba de mostrar a los ciudadanos estadounidenses su desacuerdo con la poltica seguida
por su antecesor en el cargo.
Afrontar el dilema adecuadamente es una condicin necesaria para salir airoso en el intento de
protagonizar elliderazgQ. Vexba analiza cinco for-
mas a las que suelen recurrir los lderes: a) exac~~h

bar el sentimiento de crisis; b) utilizar su crdilt~,.
personal en el grupo; e) plantear esta exigenli~
como condicin previa para aceptar convertirseeQ~
lder; d) establecer directamente las normas del ~..
po, y e) involucrar en el cambio de las normasal$
miembros del grupo. En el cuadro 12.1 se I-""'~cnl*
tan brevemente cada una de estas ,estrategias.
CUADRO 12.1
Estrategias para superar el dilema del liderazgo
1. Exacerbar el sentimiento de crisis
Es ms sencillo cambiar una norma cuando el grupo atraviesa una crisis. Una
exceQcional exige medidas tambin excepcionales.
2. Utilizacin del crdito personal del lder.

Con frecuencia, al lder se le permite sltarse una norma de grupo por haber
numerosos actos en beneficio del grupo en el pasado.
H""U""~i
3. Plantear la exigencia de saltarse la norma como condicin previa para acenJJlI""

convertirse en lder.
De hecho, una de las estrategias para cambiar las normas de grupo es cambiar de lder.
4. Establecer directamente las normas del grupo.

Forma parte de las atribuciones del lder, especialmente en situaciones de crisis, la modificacin de aquellas
mas de grupo que no parecen adecuadas para guiar al grupo hacia sus metas.
5. Involucrar en el cambio de las normas a los miembros del grupo.

Esto significa que debe convencer a los miembros del grupo para que tomen con l la decisin de iniciar un
4. LIDERAZGO POLTICO Y PERFILES

DE PERSONALIDAD
, Son muy abundantes los trabajos que basan su
estudio del liderazgo poltico en la evaluacin de la
personalidad o las caractersticas del lder. As, la
lista de 11 preguntas elaborada por Schlesinger
(1962), un conocido historiador, lleg a ser tan clebre que recibi la denominacin de los tems de
Schlesinger. Esta lista se aplic peridicamente a
una audiencia representativa de la poblacin esta-
dounidense y fue uti~izada por autores

como Maranell (1970). Por su parte;,
(1986) analiz la personalidad de los 39
tes de Estados Unidos (desde el DTIlrnelro"'vva
ton, hasta el ltimo en aquel momento,
recurriendo al listado de adjetivos de
viamente adaptado, aplicndola, a varias
diferentes. Otros trabajos similares dignos
cin son los de Bass y cols. (1987), los de
nor y cols. (1995), o los de Ballard y
(1988).
-----------_._----_._._-_._~._----
--- ..
_-
._-------
Un enfoque que tambin asigna un papel cen!f.ll a las caractersticas del lder poltico es propio
~ las obras del gnero psicobiogrfico, cuyo ejem:t1 ms destacado tal vez sea la obra de McGre~,)r Burns (1984) sobre Roosevelt, tina bi0gril f a en
:j que se investigan y analizan las caractersticas
JUC: llevaron a Roosevelt a convertirse en lder inji~cutible de su nacin. Documentos biogdficos,
,'010 testimonios de familiares, amigos, colabo~JJores, conocidos, y subordinados, al igual que
::rtas personales, protocolos de reuniones, diarios
Jt: campaa poltica, diarios de sesiones parlamenl:irias Y otros por el estilo cumplen en la obra de
\lcGregor Burns una funcin similar a la desempeada por las escalas de personalidad a las que
recurra Simonton (1986) o por las listas de rasgos
de Schlesinger (1962) y Maranell (1970). PsicoI'!iografas muy conocidas son tambin las de Erik,nO (1966, 1969) sobre Lutero y Gandhi, la de
Barber (1992) sobre cinco presidentes estadouniJc:oses del siglo xx, o, ms recientemente, la de
Rc:oshon (1996).
4.1.
El estudio de Forgas
Porgas (1980) pid a un grupo de estudiantes

australianos que aplicasen una lista de 12 rasgos bipolares (vase cuadro 12.2) a un conjunto de lderes polticos, muchos de los cuales ya no ejercan
el liderazgo en ese momento (Nixon, Brezhnev o
Mao), mientras que otros s lo hacan (Castro o
Thatcher).
Las respuestas de los participantes se sometieron a un anlisis INDSCAL que arroj tres dimensiones: evaluacin personal (tems 7, 5, 2 Y 10),
ideologa (un solo tern, en concreto el 1) y cualidades de liderazgo (tems 9, 12 Y 6).
La primera dimensin, evaluacin personal, diferenciaba .entre los lderes percibidos negativmente, como Nixon, Vorster. Brezhnev y Castro, y
los evaluados positivamente, como Kissinger y un
lder local (Hawke). Por 10 que se refiere a la ideologa, las personalidades de izquierda radical,
como Mao, Brezhnev y Castro, as como los polticos laboristas, caso de Hawke, se oponen a lde Ediciones Pirmide
301
CUADRO 12.2
Los 12 tems bipolares utilizados por Forgas
1-
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Conservador
Rgido
Honesto
Refinado
Popu13 r
Emocional
Simptico
Inteligente
Dbil
Bueno
Tenso
Pasivo
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
Radical
Flexible
Deshonesto
Tosco
Impopular
Racional
Antiptico
Sin inteligencia
Fuerte
Malo
Relajado
Activo
res de partidos de la derecha como Fraser y Thatcher. La tercera dimensin, cualidades de liderazgo, diferenciaba entre los polticos considerados dbiles e ineficaces y los que se vean como fuertes y
eficaces.
Porgas concluye, a la vista de estos resultados,
que las cualidades personales de los lderes polticos, independientemente de su posicin ideolgica,
desempean un papel importante en su percepcin
y que las tres dimensiones desveladas por el INDSCAL aportan una informacin que debe ser tenida
en cuenta.
Los resultados sugieren tambin que las \tres
dimensiones son implcitas, o especficas de los
jueces (en este caso, los participantes). Se llega
a esta conclusin a la vista de que los participantes tienden a usar las mismas dimensiones cognitivas pafa diferenciar entre polticos locales y polticos extranjeros. Se dira que las dimensiones
subyacentes a las juicios sobre lderes reflejan, ms
que las caractersticas de los lderes juzgados, las
teoras implcitas de los participantes sobre liderazgo.
Se encontr tambin diferencias entre los participantes en funcin de su posicin en el espectro
poltico derecha-izquierda. Las dimensiones que
ms llamaban la atencin de los situados cerca de
los extremos eran la ideologa y las cualidades de
liderazgo". En cambio, la dimensin de evaluacin
302 /
personal era ms saliente para los participantes moderados, es decir, aquellos que ocupaban el centro
de la escala.
ciones de los polticos, donde tres factores

ficientes para explicar los resultados.
4.3.
4.2.
liderazgo poltico y los cinco

grandes
Por su parte, algunos aos ms tarde, Rogan,

Curphy y Rogan (1994) utilizaron los cinco grandes para evaluar a presidentes estadounidenses, si
bien son Caprara, Barbaranelli y Zimbardo (1997)
los que estudiaron ms a fondo esta cuestin.
Es habitual que se someta a un candidato poltico a prolongados perodos de promocin ante los
potenciales votantes. Los medios de comunicacin
se utilizan masivamente en esta misin. El objetivo final es que la 'audiencia acepte que el candidato es una persona experta, digna de confianza y poseedora de caractersticas de personalidad muy
positivas. Debido a ello, Caprara y cols. (1997) pronostican que el modelo de los cinco factores no es
apropiado para evaluar a polticos famosos. Para
emitir juicios sobre la personalidad de un candidato poltico no seran necesarios, segn estos autores, los cinco factores habituales.
En su estudio participaron 2.088 adultos italianos de diferentes caractersticas sociodemogrficas.
De ellos, 1.257 evaluaron a lderes polticos (Prodi, Berlusconi) y el resto (831) su propia personalidad y la de un conjunto de personas famosas
(Tomba, deprtista muy conocido, y Baudo, personaje de la televisin). Para evaluar la personalidad
de los polticos, los participantes recurran slo a
dos factores: energa/innovacin y honestidad/confianza. La evaluacin de la propia personalidad o
la de las personas famosas s exiga la utilizacin
de los cinco factores.
. Se replic este resultado en los EstadQs Unidos
de Norteamrica con195 estudiantes a los que se pidi que evaluasen su propia personalidad tras evaluar la de dos polticos (el presidente Clinton y el
candidato a la presidencia Dole) y la del famoso deportista Magic Johnson. Las autoevaluaciones, al
. igual que las ~valuaciones' de Johnson, arrojaban
cico factores, pero no suceda as con las evalua-
Percepcin de liderazgo pOltico

y ccteoras implcitas
El trabajo de Kinder y Fiske 02~J

el foco de anlisis de la personalidad del
cia su percepcin por parte de los !)e~mlI10r
constituency. Se centran de manera nrf'1""'A...
la figura presidencial. Parten de la "'v.., .....a~;\
guiente: las tasas elevadas de desempleo,
das de precios o un aumento eXlces:'(arJnerltf
queo del salario socavan el apoyo al
al igual que las aventuras militares con
desastrosos en pases lejanos o los casos
rrupcin poltica en los niveles altos de
nistracin.
Por otra parte, un porcentaje notable
dounidenses (en tomo al 25 por 100)
rechazan, ciertas cualidades personales del
dente y de los candidatos presidenciales.
de prestar atencin a la poltica interior o
o a los xitos o fracasos polticos, destacan'
tales como inteligencia, honestidad, afecto u
Pero no cualquier rasgo vale. Hay una serie
gos centrales, singularmente cuatro, en .
competencia, liderazgo, confianza y lUULJU1'U","
parecen ser los decisivos. Todo ello sugiere'
estadounidenses tienen teoras implcita&
sonalidad acerca de sus presidentes.~!.
En esta lnea, Bass (1990) y Hunt,
renson (1990) ponen de relieve el papel
ras implcitas de liderazgo a la hora
orientar las percepciones de ldlerescl:;mc~
Foti y Phillips. (l982)y Lord y Maher
fienden que, dentro de una misma
una imagen de 10 que es un lidlerl1Dl.CO,HDl
se construye a partir de un conjunto
comunes que 10 describen (Gerstnery
Por ello, a la hora de evaluar al lder,
haga en realidad pesa menos que la 'nal~eQ
activa en los seguidores o miembros
(para una ampliacin de esta idea, ,,,!>,.,,,.. ft,
Morales, Navas y Molero, 1996). En la
.J:
303
.,~
!o) ..
nea est la formulacin de Shamir (1995), cuando

afirma que las personas de una misma cultura com.. o;U1en un prototipo o esquema de lo que es un l. t
., .
t Jer cansmatIco.
..'f:.".
::'l
,t
I 4.4.
Cada, derrota y fracaso del lder
El trmino lder va asociado a algo muy po,itivo Y muy valorado en la sociedad. Por ello, se
tiende a olvidar los aspectos menos atractivos del
proceso de liderazgo, como, por ejemplo, la gran .
cantidad de lderes potenciales que se quedan en el
camino y el elevado nmero de los que son desplazados por otros. Aqu se har breve mencin a
dos casos clebres: a) la derrota de Winston Churchill en las elecciones inmediatamente posteriores
3 la Segunda Guerra Mundial, en la que su actuan como lder slo puede calificarse de estelar,
v b) la incapacidad de los sucesores de Martin Luther King para continuar el liderazgo de ste despus
de su muerte.
Jenkins, bigrafo de Churchll, hace un breve
relato (2002, pp. 877-892) de las circunstancias que
rodearon la prdida de su liderazgo. En la campaa para las elecciones, Churchll, cabeza del Partido Conservador, cometi errores polticos de bulto. En su discurso de 4 de junio de 1945, su ataque
a los socialistas sobrepas los lmites de la prudencia poltica, al afirmar, entre otras cosas, que la
"poltica socialista siente horror ante la idea britnica de libertad y que un Parlamento libre es
<)
Ediciones Pirmide
odioso para el doctrinario socialista". Tal vez, "eala Jenkins, Churchill no cay en la cuenta de que
estas afirmaciones desmentan su posicionamiento
no partidista durante la guerra, posicionamiento
que, precisamente, le haba hecho lder de toda la
nacin. El retroceso a un partidismo radical le hizo
perder lo que deba haber sido su capital electoral
ms importante. Jenkins subraya que el sonido de
su voz, que con tanta frecuc:..cia se haba elevado
para unir al pas, se entregaba ahora a la poltica de
partidos, y 10 haca de una forma desmesurada.
Irnicamente, la defensa de los ideales del Partido Conservador, realizada con tanto ardor por
Churchill, dio pie a que se extendiese entre el electorado britnico la opinin de que las propuestas de
los conservadores slo podan significar una vuelta a las condiciones de los aos treinta. Esto favoreci al partido socialista. La derrota de Churchill
en las urnas fue de enormes proporciones, una de
las tres grandes catstrofes conservadoras del siglo XX en Inglaterra, segn Jenkins. El partido qued reducido a 210 escaos.
Por su parte, Willner y Willner (1965) rememoran a Martin Luther King y recuerdan que su insuperable dominio de los recursos retricos le granje un liderazgo no discutido del movimiento por
los derechos humanos en los Estados Unidos de finales de la dcada de los cincuenta y principios de
los sesenta. Su asesinato, cuando estaba en el punto mximo de su liderazgo, signific la prctica desaparicin del movimiento. Tras una breve pugna
por su sucesin en el crculo ntimo de sus colaboradores, finalmente fue Abernathy, segundo en la
lnea de mando, el encargado de liderar la Conferencia Surea Cristiana del Liderazgo y de organizar la Marcha de los Pobres sobre Washington,
que haba quedado pendiente. Pero los elementos
adversos a los que se enfrent esta marcha (lluvia,
barro), as como las deficiencias organizativas, a las
que se sumaron las luchas internas, desembocaron
en un sonoro fracaso que, segn Willner, marca el
principio del fin del movimiento. Desde luego,
Abernathy, por ms que recurriese a King como
modelo y mantuviese su programa y su estilo de declaraciones, careca de su carisma. Su fracaso es
una llamada de atencin sobre la necesidad de de-
304 I
Aplicando la PSicologa social
finir con precisin cul es realmente el papel delliderazgo poltico.

4.5.
El lder poltico como ermitao

social
Desde el arranque de este captulo se ha hecho

hincapi en el concepto de lder poltico como
gran hombre, reconociendo el impacto de la
aportacin de Carlyle. Los trabajos revisados de la
lnea personalista en el estudio del liderazgo poltico, capitaneada por Schlesinger y Maranell, pero
ampliamente transitada por autores como Simonton, Forgas, Hogan y cols., Caprara y cols. y muchos otros, parecen estar en la rbita de la nocin
de Carlyle. Pero es claro que el foco exclusivo del
personalismo en la figura del lder, despreciando el
estudio del proceso de liderazgo en la relacin lder-seguidores y en el marco del contexto histrico en que sta se desenvuelve, desemboca en una
visin solipsista del liderazgo, que, parafraseando
a Lalljee, nos parece encontrar su formulacin ms
exacta en la expresin lder como ermitao social. En efecto, al enfatizar exclusivamente rasgos
y caractersticas personales del lder, esta visin
pasa por alto cualquier aspecto social relacionado
y convierte implcitamente al lder en una figura
aislada, en un ermitao social.
Se olvida que la referencia de Carlyle al lder
poltico como gran hombre (o, para el caso,
gran mujer) intenta transmitir la existencia de
una misin, en concreto, la de servir de gua e inspiracin a toda una generacin. El gran hombre
lidera el cambio social, es cierto, pero son sus seguidores los que lo hacen real y efectivo. El mismo Carlyle no duda en afirmarlo: los grandes
hombres son los creadores, pero es la masa general de seres humanos (la que) contribuye a hacer
o a conseguir que esa creacin se convierta en algo
tangible. Queda implcita la idea de que el gran
hombre lo es, sobre todo, porque las personas de su
generacin aceptan sus propuestas y se sfuerzan
por llevarlas a cabo.
Estas ideas allanan el camino para la introrlucyin del siguiente apartado.
5.
LOS CRCULOS CO
DEL LIDERAZGO POLTICO
Frente a la nocin del lder como eI1ll11t

cial, se propone una aceptacin plena y
vas del proceso de liderazgo poltico que
creta en la metfora de los crculos co'nCt~ntJacc
- liderazgo se concibe como un dilogo
pido y en tensin entre lder y seguidores,
que da lugar a una relacin de mutua
e identificacin y que, adems, se prc)d.tl<;e
marco de un contexto social e histrico
que condiciona el tipo y contenido de
se produce, as como la naturaleza de la
Tres enfoques clsicos, los de Barber (1
tadt (1991) y Willner (1984) sobre el
ltico caen dentro de la categora de los
concntricos .
5.1.
Carcter y liderazgo
La perspectiva de Barb~r (1992) sobre.

razgo poltico se centra fundamentalmente
presidencia de los Estados Unidos de
ca. Su inters reside en que relaciona la
lder con su entorno a la hora de explicar su
dad poltica. Tres son los elementos a
la figura del lder, carcter, estilo poltico
del mundo, mientras que el entorno se
la situacin de poder y el clima de expel~tatI
Atribuye a la figura del lder coJlerc~ncla~
dad psicolgica, con el carcter como
sico, que concilia en su interior nivel de
o cantidad de energa invertida en el ' .cargo, y nivel de satisfaccin, 0'",-:." 'c.....;
miento positivo':'negativo _ .
, Este ltimo tiene que ver con '"'v,,>,<1-".,....
sidente con lo que hace y si da. . mpre~Sl(i
feliz (o de estar triste) con su actividad
carcter, dice Barber, es comouna
jan las experiencias vividas enla
persona, huella que, a su vez, influye en
de enfrentarse a todas las situaciones
El estilo tiene que ver con la actuacin
der en tres reas importantes, la retrica,
305 '
"
dones personales y el trabajo. La primera (retrica) es la forma correcta de dirigirse a grandes audiencias, tanto en las situaciones de contacto directo
como en las que ha de recurrir a los medios de comunicacin. A travs de la segunda (relaciones personales) el lder orienta y dirige a otros polticos y
grupOS con los que tiene que colaborar. El trabajo,
ltimo, se refiere a la realizacin de sus tareas
presidenciales especficas. Mientras el estilo, en
conjunto, se relaciona con la forma de actuar, la visin del mundo lo hace con la forma de ver. Surge
f de las creencias bsicas sobre los asuntos polticos
y de la forma de concebir al ser humano y los conHictos ms importantes de la sociedad.
Lo que proporciona el mayor impulso a la persona es el carcter, pero es su combinacin con la
visin del mundo y con el estilo lo que constituye
la unidad psicolgica que interacta con las dimensiones del entorno del presidente, es decir, con
la situacin de poder y las expectativas.
Varios factores, como el apoyo del pblico, el
de loS grupos de inters, la posicin ms o menos
predominante de su partido en el Congreso y la opinin prevalente en las esferas judiciales, junto con
la popularidad real o supuesta del presidente, configuran su situacin de poder. Pero tambin hay un
clima nacional de expectativas. La sociedad tiene
~ecesidades apremiantes que plantea al presidente.
Este se ve como un smbolo, en palabras del autor,
el foco principal de los sentimientos polticos y
lugru- donde se concentran las emociones ms intensas y persistentes de la poltica. Se atribuye al
presidente la obligacin de aglutinar las esperanzas
y ahuyentar el miedo, la incertidumbre, los temores de la poblacin ante el futuro poltico. Las
expectativas son cambiantes, porque tambin las
necesidades cambian. Pese a todo, hay tres necesidades recurrentes: a) las personas buscan seguridad en el presidente; b) las personas le demandan
progreso y accin, y e) el pblico necesita sentir una forma de legitimidad presidencial..
Teniendo en cuenta lo anterior, Barber establece cuatro tipos diferentes de carcter presidencial,
a partir de los cuales considera que resultar posible pronosticar la actuacin del presidente. Se presentan en el cuadro 12.3.
-.J:,.:l
por
I
1
Ediciones Pir.mide
5.2.
Prestigio y reputacin
Neustadt (1991) realiza una distincin entre

accin gubernamental y liderazgo poltico. La
primera vendra a equivaler a lo que al principio del
captulo denominamos gestin. El segundo se
basa en la capacidad persnal para influir en las
conductas de los hombres que forman el Gobierno.
La persuasin y la influencia constituyen su ncleo.
De ello queda constancia en la cita siguiente: La
esencia de la tarea persuasiva de un presidente es
convencer a sus votantes de que lo que la Casa
Blanca quiere de ellos es lo que ellos deberan hacer por su propia cuenta (1991, p. 30).
Aunque el presidente tiene estatus, autoridad y
poder, lo cierto es que todo ello no se transmuta de
forma automtica en influencia. Para influir sobre
sus votantes tiene que contar con ellos, conocer sus
necesidades y sus miedos y mostrarse dispuesto a
satisfacerlas y a erradicarlos. El poder ayuda (facilita la negociacin), el estatus y la autoridad tambin (son ventajas en dicha negociacin), pero para
que el liderazgo se consolide son necesarios la reputacin y el prestigio.
El concepto de reputacin de Neustadt tiene
dos implicaciones importantes y relacionadas entre
s. La primera consiste en disociar la figura del presidente del proceso de liderazgo (en una reminiscencia del concepto de liderazgo funcional de Verba). La segunda es que el presidente est sometido
a una observacin y a un escrutinio intensos por
parte de una audiencia cercana, ese grupo con el
que tiene un contacto personal prolongado. y con
el que ejerce su persuasin de forma- personal. En
el caso de los Estados Unidos de Norteamrica,sa
audiencia presidencial est compuesta por los po-o
lticos y la prensa residentes en Washington.
. La reputacin'!;e construye y se gana paso a
paso. El presidente y su audiencia comparten muchas experiencias comunes en las actividades polticas en las que participan, y de la interpretacin
que la audiencia haga de la conducta del presidente surgir su mayor o menor reputacin. A diferencia de la reputacin, que se refiere a la audiencia
cercana, el prestigio apunta hacia lo popular, hacia
el pblico en general, y tiene que ver con la posi-
306 /
CUADRO 12.3
Los cuatro tipos de carcter presidencial, segn Barber, y sus correlatos y objetivos
AC1tiV(JIM>Siti~.,,~~~l
Orientacin
vidad.
- Hab~idad para utilizar sus estilos de forma flexible.
- nfasis en la actuacin racional.
- Baja capacidad para aceptar los
aspectos poco racionales de la
poltica.
Esfuerzo intenso, pero compulsivo, como un intento de compensar carencias en otros mbitos.
- Perfeccionismo y exceso de
energa mal ~rientada.
- Recompensa emocional baja

que desemboca en ansiedad.
- Ambicin y competicin.
- Actitud agresiva hacia el entorno.
- Autoimagen indefinida y dis- .
continua.
- Sentimiento de. culpa.
- Bsqueda de afecto.
- Oferta de colaboracin.
- Ayuda a suavizar las asperezas
de la poltica.
- Fragilidad y dependencia que
genera frustracin por su falta de
operatividad en el plano poltico.
- Baja autoestima. .
- Sensacin de inutilidad.
- Aversin al conflicto ..
- Evitacin de la incertidumbre.
- Falta de sociabilidad poltica.
Viven la poltica como una obligacin y un deber.

Capacidad para llevar a cabo
ciertas actividades no polticas.
Falta de flexibilidad para actividades polticas importarites.
nfasis en aspectos formales y
reglas.
Conformismo exacerbado.
Disfrute del ejercicio de la actividad poltica.

- Congruencia entre sentimiento y actividad.
- Autoestima elevada.
- xito en las relaciones con el
entorno.
Receptividad, complacencia y
orientacin a los otros.
"""7" Baja autoestima ante el temor
a no resultar agradable y/o
atractivo.
- Optimismo superficial.
- Capacidad de estimular a los
dems.
.1
cin del presidente frente a toda la nacin. No es

fcil de delimitar con precisin. Sin embargo, su intensidad se puede deducir de ndices como la opinin de los medios impresos, los resultados de las
e~cuestas y de los diversos informes que se publi-can, as como de los comentarios y puntos de vis-
ta deJas personas que, estando interesados

ltica, no se dedican profesionalmente a
Reputacin y prestigio actan ....n.' lInt!ll'
sobre la probabilidad de xito de los intmt()s
derazgo del presidente. Si el pblico
acciones presidenciales (bajo prestigio del
!:n te ),
se incrementar la resistencia de la audien-
~iJ cercana a sus intentos de influencia. Eso limi-
:jr su capacidad de maniobra. El prestigio de un

orcsidente no depende de la percepcin de la per:,loalidad del presidente. Neustadt lo seala con
,Iaridad: el prestigio de muchos presidentes se mo-
307
dific sustancialmente sin que su personalidad lo

hiciera. Mucho ms que la personalidad del presidente, es el cumplimiento de sus obligaciones con
sus votantes (sus debera, en expresin del autor)
lo que determina el nivel de su prestigio. Vase cuadro 12.4.
CUADRO 12.4
El prestigio y el (in)cumplimiento de las obligaciones percibidas delUder

1. Lo que realmente cuenta son las motivaciones del pblico, no las del lder.
2. Las obligaciones percibidas o debera son importantes, ya que la mayor amenaza
al prestigio del lder viene de la frustracin de los seguidores.
3. El prestigio del lder es objeto de una continua revisin. En la evaluacin delldei'
pesan, ms que sus acciones concretas, las consecuencias quede ellas se derivan para las
personas.
4. Ejemplo real de lo anterior, proporcionado por Neustadt: uno de los cambios ms importantes detectados por el Instituto Gallup fue el que se produjo a comienzos de 1951.
Durante 1950 el pblico estadounidense aprob la conducta de Truman en un porcentaje que oscilaba entre el 46 y el 37 por 100. (En 1946 haba alcanzado su punto ms bajo: 32 por 100.) Pues bien,
despus de 1950, el porcentaje de aprobacin baj y se situ en una horquilla entre el 32 y el 23 por 100. En
ese perodo la actividad gubernamental (o la inactividad) se asociaba con un extraordinario desasosiego en las
vidas privadas de millones de personas estadounidenses. Que sucedi entre 1950 y 1951? Sobre todo, inflacin,
impuestos y prdida de vidas en la guerra de Truman, la que entonces libraba el ejrcito de los Estados Unidos lejos de su pas.
5.3.
f
.,1
I
j
Mito, cultura y liderazgo
Willner (1984) estudia la figura del lder adoptando el punto de vista de los seguidores. Parte del
supuesto de que, si las caractersticas y conductas
del lder son importantes, es porque encajan con las
expectativas de sus seguidores. Aporta, adems,
como requisito metodolgico, la exigencia de estudiar a fondo el contexto socio-histrico en el que
tiene lugar la influencia del lder. Las cuestiones
que preocupan a la masa de seguidores configuran
el campo de actuacin del lder, pero tanto esas
cuestiones como ese campo de actuacin se enmarcan en un contexto histrico, social y cultural
determinado.
Esto da lugar a la formulacin que aparece resumida en el cuadro 12.5.
Ediciones Pirmide
Una ilustracin de la forma en que se desenvuelve el proceso de liderazgo poltico la ofrece

Willner al explicar la derrota del sha, el poderoso
emperador de Irn; a manos de Jomeini, un viejo
clrigo exiliado. Este suceso fue tan inesperado que
sorprendi a todo el mundo, y constituye, segn
esta autora, un buen ejemplo de liderazgo poltico
basado en la asociacin con el mito. La clave est
en la identificacin de Jomeini con un mito de ms
de mil aos de antigedad, el mito fundacional del
islam chita.
En esencia, este mito tiene su ubicacin en la
ciudad sagrada de Kerbala, donde tuvo lugar la
muerte de Husein y la masacre posterior. Hay tambin una fecha sagrada, que es dcimo da de Muharram, el da de la masacre, as como una interpretacin considerada vlida por el imaginario chi:
308 /
CUADRO 12.5
Formulacin resumida del proceso de liderazgo

poltico, segn Willner
-
El liderazgo poltico se pone en marcha cuando

una cuestin, por as decir, candente, moviliza a
los seguidores.
- El lder, para llegar a convertirse en tal, debe realizar una propuesta que est en sintona con la preocupacin generada por esa cuestin candente.
- El apoyo al lder depende de la aceptacin de su
propuesta y resulta totalmente necesario para que
ste pueda llevar a la prctica y desarrollar su plataforma poltica. '
- Dicha plataforma es lo nico que podr dar respuesta a las cuestiones candentes iniciales.
- Cuando se lleve a cabo, el liderazgo quedar consolidado.
- Todo el proceso anterior est condicionado por el
contexto histrico, social y cultural.
Husein mantuvo la verdadera fe, a pesar de

vida estaba amenazada. Su lucha contra los
omeyas, encarnacin del prototipo de re~~mlen(!S
tocrticos, es la bsqueda de la justicia
costa de la propia vida.
Jomeini se asocia con Husein por mltiples
tivos. En 1963 atac pblicamente al sha, y lo
par con Yazid, rival de Husein al que
cabeza de ste en Damasco. Adems, en el
sario del martirio del sexto imn, la polica
invadi la escuela religiosa y asesin a
diantes y seguidores. Casi slLml11ltl:me~anleIllte:,se
dujo el arresto de Jomeini, que, algo
dra que emprender el camino del,
adems, la doctrina chi incorpora la
imn oculto que volver para traer
mundo, se establece una
,
cunstancias y actores contemporneos
mito, de donde surge un proceso de loe:nupca
CUADRO 12.6
Convergencia entre los enfoques de Barber, Neustadt y Willner
Visin del mundo.
-::: Mera persona

singular.
- Concrecin de
un deseo .colectivo.
Temores e incertidumbre.
Necesidad de percibir
la legitimidad de la
presidencia.
- Percepcin benevo, lente del presidente.

- Presidente, foco de
sentimientos polticos.
Deseos:
- De recibir atencin.
- De que se conozcan,
sus temores.
- De que se atienda a
sus necesidades.
- Obligaciones del lder.

-Reputacin, en 'el
grupo de Washing':
ton.
...:. Prestigio, en el pblico en general.
-'- Asociacin, con el

mito.
- Identificacin con el
lder a travs de la representacin mtica.
Llamada al liderazgo.
Deseo colectivo ante
la prdida de esperanza de satisfacer las
necesidades de forma
normal.
Ed<:on,es'l'I
,
... .
"
Lo que falta para el escenario mtico lo pone el

,ha. Su rgimen autocrtico, anti-islmico, que prernda imponer por la fuerza la modernizacin de
Irn a sus habitantes, lo haca similar al de los omelaS. Su papel en la represin de los chies hizo el
resto.
309
El cuadro 12.6 presenta las convergencias entre los enfoques de Barber, Neustadt y Willner.
Si se aplica la nocin de los crculos concntricos a una de las aproximaciones del cuadro anterior, en concreto a la de Neustadt, el resultado sera similar al ilustrado por la figura 12.2.
Reputacin, para el grupo

de Washington.
Prestigio, para el pblico ----,L--L.
en general
Figura 12.2.-Los crculos concntricos del liderazgo, segn la aproximacin de Neustadt.
LIDERAZGO POLTICO, MARKETING

E IDENTIDAD
6.
A medida que el estudio del liderazgo poltico

se desplaza de la figura del lder a los seguidores y
empieza a tomar en consideracin las caractersticas y necesidades de stos, van adquiriendo mayor
importancia aspectos de la relacin que vincula a
lder y seguidores, lo que, a su vez, pone de relieve el papel del contexto como marco y condicionante de todo el proceso de liderazgo. Esto es lo que
se ver en este apartado.
6.1.
Una visin radical
La aportacin de Meindl, Ehrlich y Dukerich

(1985), referida al mbito organizacional, pero per.
jJ
Ediciones Pirmide
fectarnente extensible al poltico, presenta como nacin clave el romance del liderazgo. Con esta expresin los autores se proponen llamar la atencin
sobre la tendencia generalizada a romantizar la
figura y el papel del lder, llegando a atribuirle una
influencia sobre el cambio social que, en realidad,
no tiene.
Hay algo de romntico en ese afn de recurrir al lder para explicar acontecimientos e incidentes importantes (como el cambio social). Por
regla general, esos sucesos tienen un elevado grado de complejidad y ambigedad, y sus antecedentes son difciles de establecer. Tratar de explicarlos recurriendo a la actividad del lder equivale
a dar un salto en el vaco, significa inferir lo que
no se ha podido observar, es ir ms all de la capacidad explicativa del liderazgo. Segh el anli-
310 /
sis de estos autores, el liderazgo surge del grupo

de seguidores. Son ellos los que perciben al lder
como lder. Pero y este impulso para el liderazgo
de dnde surge, a su vez? La respuesta es doble.
Por una parte, de un intento de control del entorno. Por otra, de la identficacin con la figura del
lder. En efecto, cuando el grupo de seguidores atribuye los xitos (y los fracasos) ms a las personas
que al contexto, consigue una sensacin de control.
La identificacin con la figura del lder fortalece
este proceso.
Los resultados del trabajo de Salancick y
Meindl (1984) refuerzan el anlisis anterior, al mostrar que los directivos realizan notables esfuerzos
por convencer a los seguidores de que el liderazgo
es el motor de la organizacin. Manipular la per-
cepcin de los seguidores es una forma ms

ta de conseguir el liderazgo (aunque se
en un mero liderazgo percibido) que ejercer
derazgo de manera efectiva. Por su parte, Meindly
Ehrlich (1987) subrayan que la concepcin ro~
tica del liderazgo es til para los seguidores, tantO
desde un punto de vista cognitivo como emoci0llll.
Es una solucin accesible de muchos
. ..
planteados por la complejidad de los sucesos
que se enfrentan las personas en grupos y
cisamente por su importancia, tienen u'n~[)rtlllfi!l
repercusiones afectivas.
En el trabajo de Meindl y cols. (1985) se
cen datos que apoyan empricamente las
maciones anteriores. Estn resumidos en el
dro 12.7.
CUADRO 12.7
Resumen de algunos resultados empricos que corroboran la tesis del romance del liderazgo *
-
6.2.
Cuanto mejores son los resultados en una organizacin, mayor es el nfasis en el liderazgo.
El nfasis en el liderazgo aumenta cuando aumentan los buenos resultados.
En algunas ocasiones y empresas, el liderazgo tiende a ser enfatizado tambin cuando los resultados son
gativos.
Tanto si los rendimientos son muy buenos como si son muy malos, e11iderazgo es percibido como pnOn41Ja(J
causal en la comprensin y explicacin de los acontecimientos organizacionales.
El nivel del int~rs colectivo y la importancia que se adjudica al concepto de liderazgo se corresponden con
las fluctuaciones econmicas generales del pas.
Los retrocesos en el crecimiento econmico van seguidos de un inters creciente por el liderazgo.
Los rendimientos extremos conducen a un crecimiento proporcional en la tendencia a Vf-r al lder como
plicacin causal.
Tomado de Martnez (2003, p. 228).
Marketing poltico
Ha sido habitual en los ltimos aos llamar la

atencin sobre los grandes fracasos (O xitos) electorales y vincularlos a errores (o a aciertos) cometidos en la organizacin de la campaa. Schiffman
y Kanuk (1991, p. 701) analizan la derrota estrepit.osa de Mondale en las elecciones a la presidencia
de los Estados Unidos en 1984, ganadas por Rea-
gan, y subrayan las diferencias en las .

campaas en una serie de aspectos \"H.\" W....,'l.
como los mensajes transmitidos, las.
abordadas, la capacidad comunicativa y
nos ms frecuentemente utilizados.
En cuanto a los mensajes transIllltta(]IS,a
de la televisin, los de Reagan incluan
sol, desfiles de banderas, nombres de es(;ue:I<I:;
paratorias y paisajes pintorescos, mientras
"
:
.~c;,.:!." ~
rI \'
~. .
'~IJ1le presentaban imgenes de destruccin
hambruna Y pobreza. Por lo que se refiere

p.,.l:~~tiones abordadas, Reagan hablaba de nos,.' n:ttriotismo Y oportunidades que ofrece el
;" ciudadanos ms jvenes, mientras que
. - .;~ insista en la necesidad de aumentar los
~,-~(", Reagan. comunicador profesional, ya
,.. -,a sido actor en Hollywood, era capaz de
,':"lr una manera de ser clida, atractiva y sin~'~l'televisin. mientras que Mondale apareca
',,,j(1 e incmodo. Por ltimo, los trminos ms
.. :odos por Reagan eran prosperidad, oportunirL'~peto Y crecimiento, y los ms empleados
\1\lOdale eran deudas, falta de equidad y temor.
j:
'f
El estudio del liderazgo poltico en psicologa social
<
CUADRO 12.8
Caractersticas del marketing poltico*
Lene lugar en el marco de una situacin compewi\a en la que los electores eligen entre varias altc:rnativas que se les proponen,
Se basan en la utilizacin de diversos canales de
,'ornunicacin.
Recurren a estudios detallados del electorado para
(onocer motivaciones, deseos y opiniones.
Se puede concebir como un intercambio, en el que
~e oferta un producto (idea, programa) y se solicita el voto.
Algunos de los productos que se ofertan en el
marketing poltico: ideologas o filosofas de base,
proposiciones y programas polticos e, incluso, las
propias personalidades polticas o las figuras de
los lderes polticos.
- Distincin entre marketing poltico y marketing
electoral. El primero, de carcter ms general, alude a la actividad permanente de partidos polticos
para conseguir sus objetivos. El segundo, a las actividades desarrolladas en la campaa electoral
para conseguir el voto a favor de un partido o un
candidato.
- La prctica del marketing poltico lleva consigo el
anlisis del mercado y de la competencia, tanto
para definir los objetivos polticos a largo plazo
como para desarrollar las tcticas para campaas
electorales especficas.
Segn Santesmases, 1983; Barranco, 1982.
Ediciones Pirmide
I 311
La idea base del marketing poltico es que, entre el conjunto de potenciales votantes, son muchas
las personas que piensan que sus problemas deben
y pueden ser solucionados por los polticos. De aqu
que estos ltimos traten de llegar hasta ellos a travs de diversos medios de comunicacin para convencerles de que efectivamente tienen la solucin
a sus problemas. El marketing poltico es el conjunto de estrategias destinadas a buscar el apoyo y
los votos de un determinado grupo a favor de alguna proposicin, programa o candidato. Sus caractersticas se presentan en el cuadro 12.8 .
A la vista del cuadro anterior, es claro que se
impone conocer con precisin los problemas realmente acucian tes y las soluciones que van a funcionar. Ello pasa por descubrir las caractersticas de
los votantes, comenzando por las sociodemogrficas (edad, sexo y otras por el estilo), de las que es
probable que dependan muchas aspiraciones concretas del electorado. Es en este sentido en el que
el targeting es uno de los elementos fundamentales del marketing (vase cuadro 12.9).
A veces, no se extrae de las variables sociodemogrficas toda la informacin esperada, por lo que
es preciso recurrir a encuestas y grupos cualitativos.
CUADRO 12.9
Caractersticas del targeting*
-
Mercado target: grupo de poblacin que comparte unas caractersticas especficas.

Constituye el objetivo final de la comunicacin.
Para conocerlo en profundidad es necesaria una
segmentacin previa del mercado.
Cada segmento est compuesto por un conjunto de
personas que participan de los mismos intereses
polticos y de las que se supone que desplegarn
una conducta electoral parecida.
Tras proceder a la segmentacin, se pasa al target marketing.
Primero se obtiene la informacin necesaria sobre
el conjunto.
A continuacin, se disea el mensaje que se considera adecuado.
Segn Martn Salgado (2002, pp. 168-169).

El cuadro 12.10 resume los objetivos fundamentales de una encuesta dentro de una campaa de marketing.
CUADRO 12.10
Objetivos de las encuestas en el marco
del marketing poltico*
-
Conocer opiniones y actitudes hacia partidos, candidatos y cuestiones polticas.

Conocer el grado de informacin sobre los tres
puntos anteriores.
Estimar la intensidad de la lealtad al partido.
Evaluar el grado de concienciacin ideolgica.
Segn Martn Salgado (2002, p. 169).
Los grupos cualitativos son un complemento de

las encuestas. Sirven para organizar una discusin
detallada orientada al descubrimiento del posicionamiento de las personas de un conjunto concreto
sobre reas de inters para el pOltico.
Algunas preocupaciones de los ciudadanos tienen un carcter permanente o semipermanente. Valga como ejemplo en nuestro pas la cuestin del desempleo, o la de la seguridad en Israel. Aunque el
desempleo descienda; o aunque se incrementen las
garantas de seguridad, estas preocupaciones tienden a manifestarse con la misma fuerza.
Con todo, en trminos generales, el contexto es
un elemento esencial en el diseo de una campaa
de marketing. As, cada perodo de elecciones es diferente a todos los dems, ya que en cada uno se
suscitan cuestiones urgentes que no pueden evitarse. Pinsese, en el caso de nuestro pas, las cuestiones de la entrada en la OTAN o en la Unin Europea en los aos de 1980, o la de la obligatoriedad
del servicio militar en los aos de 1990.
Schiffman y Kanuk (1991, p. 700) proponen un
ejemplo interesante de los Estados Unidos de Norteamrica. Se trata del caso de los llamados hijos
de la explosin demogrfica, que surgieron como
fuerza electoral con la que haba que contar en la
campaa presidencial de 1988. Los estudios demogrficos, por encuesta y cualitativos, en sus in-
te~tos
por captar el voto de est~ gran bloque de:~6

mIllones de votantes, los naCIdos entre l~~~
1964, nada menos que el 60 por 100 del el~tora;
do de ese ao, revelaron la presencia de un per.fii
relativamente homogneo: ausencia de compro.
so con un partido especfico, elevado nmero ~dC
profesionales con capacidad adquisitiva, as ~
~e repre~entan.tes de .nuevas profesiones (propi~
nos de gImnaSIOs y discotecas, e?t.re otros) con pos.
turas muy frecuentemente antlslstema, escasa.q.
nul~ confianza en los poltic~s tradi~ionales. ~
danos de la defensa del medio ambIente y
..
pados por el cuidado de la salud.
6.3.
Liderazgo, identidad social

y prototipicidad
Todas las ideas anteriores confluyen en una.

sin del liderazgo como propiedad del grup
contexto en el que ste se desenvuelve. Segil.
ner y Haslam (2001, pp. 45-46) el lder no es
la persona del grupo que ejerce la influencia'
fuerte y consistente sobre los miembros del .'
Es, igualmente, la que mejor representa los
ses y valores grupales, es el prototipo grupal. la
sana a la vez ms similar a los integrantes del
po y ms diferente de los integrantes de n?I"nftllJ'
rivales u opuestos. El prototipo grupal vara
cin del contexto. Ello explica la cada de los l<k~li
Una persona se convierte en lder no
ractersticas personales, sino por su crurcter
tpico; en otras palabras, porque en una
da situacin representa mejor que
intereses y valores del grupo. Un ejemplo
do puede ser el que proporciona Arias
comparar Menem y Angeloz, los dos carlOlClll
las elecciones presidenciales en Argentina
Segn el estudio sobre la imagen pblica
candidatos de Catterberg y Braun (1989),
superaba a Menem en una serie de cmlholaQ(
portantes, como inteligencia y capacidad
100 frente a 54 por 100), disposicin a
la democracia) (65 por 100 frente a 54 por
preparacin para desempear la labor
cal (55 por 100 frente a 49 por 100) y
..:fO anterior como gobernador de su provincia

'J~
por 100 frente a 34 por 100). Lo cierto es que,

resultados, fue Menem, y no Angeloz,
las elecciones y lleg a la presidencia.
. En ello int1uy seguramente el hecho de que
\!cneID superaba a Angeloz en otra serie de cuali. ,des que, aparentemente, eran ms apreciadas por
'~~ \otantes: MeneJil enccorsiderado fuerte por
.~ ,7 por 100 de los encuestados, Angeloz slo por
'. .+) por 100, humilde por el 65 por 100, Ange,! slo por el 43 por 100, carismtico por el 54
..,lr 100, Angeloz por el 41 por 100, cercano al
:\u~blo por el 71 por 100, Angeloz por el 30 por
':00 Ycomo el lder que el pas necesita por el37
\lr 100, Angeloz por el 25.por 100.
!
Hains, Hogg y Duck (1997, p. 1089) sealan
.lIC la prototipicidad genera atraccin y, adems,
lJ\Orece la atribucin de cualidades positivas,
,\lIno simpata, buen carcter, inteligencia, habilijades interpersonales, capacidad emptica, dispo,n a ayudar y similares. Se ha visto que a las
personas que ocupan posiciones destacadas (el caso
los lderes) se les suelen asignar las caractersticas que se supone son necesarias para ocupar esas
po~iciones. Esto es lo que se conoce como error
fundamental de atribucin (Meindl lo denomina
romance del liderazgo ).
Prototipicidad del liderazgo no es lo mismo que
cstereotipicidad. Esta ltima tiene que ver con
aquellas caractersticas y conductas que, en general, se atribuyen a los lderes, es decir, que van asociadas a la posicin de liderazgo. En cambio, la prolotipicidad se refiere al grado en el que el lder es
representativo de su grupo, encarna sus valores,
es similar a sus integrantes y, a la vez, diferente de
los integrantes de grupos opuestos o rivales.
En la investigacin realizada por Hains, Hogg
y Duck (1997) se pronosticaba un fuerte impacto
sobre la percepcin del liderazgo de la prototipicidad, aunque se matizaba que para ello los seguidores tendran que mostrar una alta conciencia de pertenencia grupal y alta identificacin. Tambin
haba un pronstico para la estereotipicidad, de la
que se supona que int1uira en la percepcin de liderazgo, especialmente en los participantes con
baja o nula conciencia de pertenencia grupal.
<,; a estos
~ ~ile gan
:k
I!)
Ediciones Pirmide
313
Para presentar a los lderes como altos o bajos

en estereotipicidad, los autores utilizaban los cinco rasgos propuestos por Cronshaw y Lord (1987).
Son los siguientes: a) el lder se lo piensa mucho
antes de tomar una decisin; b) planifica cuidadosamente lo que hay que hacer; e) pone el nfasis en
conseguir los objetivos grupales; d) coordina las actividades del grupo, y e) hace saber a los int~gran
tes del grupo lo que se espera de ellos. La prototipicidad, en cambio, era la naturaleza de la actitud
hacia la polica mantenida por los lderes (actitud muy importante para el grupo de participantes) .
Se encontr que los participantes que se identificaban con el grupo perciban de forma ms favorable al lder prototpico y lo evaluaban mejor en
las dimensiones de eficacia, relevancia y adecuacin a la tarea. En general, tambin los lderes estereotpicos eran mejor evaluados que los no estereotpicos, salvo en el caso de la eficacia, ya que las
personas con identificacin elevada no los consideraban ms eficaces.
Otro resultado que avala la importancia de la
prototipicidad aparece en los estudios sobre justicia del lder. En general, las personas respetan ms
a los lderes justos. Por tanto, la justicia se puede
considerar como un rasgo estereotpico de los lderes. Pero los lderes qlJe actan injustamente
a sabiendas, para favorecer a su grupo, son ms
apreciados (vase Platow, Reid y Andrew, 1998,
pp. 36-37).
Lo anterior lleva a Haslam y Platow (2001,
p. 1471) a concluir que los lderes lo son por su capacidad para crear una relacin con sus seguidores
en la que comparten una definicin comn y se ven
a s mismos como una sola cosa. El xito del lder
est en conseguir que su conducta ayude a afirmar
la identidad de su grupo. Cuando en el contexto inmediato del grupo existen otros grupos rivales u
,opuestos, esto resulta sencillo. Bastar, entonces,
con alentar conductas contrarias al otro grupo. Segn la formulacin de los autores (Haslam y Platow, 2001, p. 1471), una forma directa de afirmar
la identidad del propio grupo consiste en apoyar a
los integrantes que mejor definen al propio grupo
frente al otro, o cuyo comportamiento deja ms claro que el propio grupo es mejor que el otro.
314 I
7.
COMENTARIO FINAL
co se pueden distinguir tres fases. En la primera~

cumple la funcin diagnstica. En ella, el
aspirante a lder define la situacin para el
o la poblacin que es vctima de una situacin de
inquietud e incertidumbre. En la segunda impone
un curso de accin grupal para intentar resolver et
problema que causa la incertidumbre y la inquietud.
En la tercera consigue movilizar el apoyo del gru_
po o la poblacin para llevar a cabo el curso de accin impuestQ.~j
dl:o
Para concluir, nos referiremos a dos aportaciones clsicas en el estudio del liderazgo poltico, la
de Zonis (1984) y la de Tucker (1981), por considerar que sirven como recapitulacin de todo lo dicho en los apartados anteriores. El modelo de Zonisse presenta grficamente enla figura 12.3.
El enfoque de Tucker (1981) complementa muy
bien el de Zonis. En el proceso de liderazgo polti-
grupo
',.';."'fi"
.;<~~~
El liderazgo poltico surge para canalizar el descontento de las personas dentro de uan sociedad determinada,
descontento que puede ser muy profundo, llegando a la prdida de sentido.
Objetivo: alzarse con el espacio

poltico en competicin con otros
aspirantes a lderes.
Tarea: traducir el descontento en demandas sobre cuestiones

concret as a plantear al sistema poltico. Es un proceso de
construccin psquica y exige actividad creativa.
No existe una so la forma de llevar a cabo la tarea anterior. A veces se tratar

de un cambio de poltica. dentro de un sistema, pero en otras ocasiones habr
que cambiar el s stema por completo. Pero s hay un denominador comn: hay
que canalizar el descontento poltico y ser capaz de traducirlo en demandas COftcretas que consgan movilizar el apoyo de la poblacin.
l
Visin
l. Promete un futuro ms satisfactorio.
2. Explica las razones del descontento actual.
Figura 12.3.-Propuesta de un-modelo de liderazgo poltico, segn Zonis, 1984, pp. 272-273.
315
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~J
Ediciones Pirmide
mbitos de intervencin
de la psicologa ambiental
13
BERNARDO HERNNDEZ
ERNESTO SUREZ
MARA DEL CARMEN HIDALGO
1.
INTRODUCCiN: LO BSICO FRENTE

A LO APLICADO O UN ERROR
DE PERSPECTIVA
Si bien ha sido frecuente que los manuales donrevisan los contenidos de la psicologa social
.. n1l1 disciplina cientfica recogieran referencias a
.J :t:nsin existente entre una orientacin hacia lo
'.I,I\.'O o hacia lo aplicado, tambin es cada vez ms
'.thitual, como imprimen Hernndez y Valera
:IX)I), que aparezcan juicios segn los cuales esta
~l,oloma disciplinar carece de sentido. Es necesa:l\'. por tanto, promover una disciplina que integre
JlIlhas vertientes como aspectos o matices de un
111,rno saber psicosocial.
Desde este punto de vista, ninguna disciplina
~ucde ser considerada slo bsica o slo aplicada,
'lOO, necesariamente, como resultado de una comNnacin de ambas perspectivas. Consideramos un
error asumir que la investigacin bsica o terica no
e, relevante socialmente, aunque no est orien!Jda por el problema como aquella otra ms apli.ada,
Si esto es vlido para la psicologa social, tambin lo es para la psicologa ambiental. En este senudo se han pronunciado por ejemplo, Corraliza y
Gilmartn (1996), quienes enfatizan la conexin lgica entre las teoras y los programas de interven,in: las teoras son utilizadas para generar nuelas teoras, para orientar programas de gestin y de
:ntervencin y para detectar nuevos problemas o
retos de la gestin (p. 414). A su vez, es necesao: ,~
'" Ediciones Pirmide
rio [oo.] convertir la intervencin ambiental en una

oportunidad para la investigacin misma (p. 418).
En el mbito de la psicologa ambiental, de
acuerdo con Moreno y PoI (1999), el objetivo ltimo de toda intervencin -y gestin- es el mantenimiento y la mejora de la calidad de vida, y ello
por tres motivos principales: a) por prescripcin de
las propias normativas legales; b) porque toda intervencin se realiza en el marco de un tipo de desarrollo que precisa de un modelo de bienestar y calidad de vida, y e) porque toda intervencin va a
tener algn efecto sobre la poblacin ms inmediata, modificando sus condiciones de vida y, por
tanto, su bienestar.
En este captulo nos proponemos ofrecer una visin de los campos a los que se ha aplicado el conocimiento psicoambiental y las intervenciones que
se han derivado de ello. Estos mbitos de intervencin se han clasificado en dos grandes grupos.
El primer mbito, la intervencin sobre el entorno construido, se centra en lo que fue el inters
primigenio de la actual psicologa ambiental: la
aplicacin del conocimiento psicosocial al diseo
arquitectnico. Concretamente, se exponen las relaciones entre los aspectos psicoambientales y los
procesos de interaccin social en ambientes institucionales, como hospitales y centros educativos, en
'ambientes laborales, y en ambientes residenciales
urbanos. El segundo mbito recoge las intervenciones que se han ido desarrollando como respuesta a la situacin de deterioro que sufre el medio ambiente. En este apartado, se desarrolla la idea de
320 /
intervencin psicoambiental en trminos de conductas personales y sociales, como. sucede en el

caso de la promocin de la conducta ecolgica, la
educacin ambiental, y en la promocin de la participacin y el voluntariado ambiental, enfatizando
tambin la necesidad de gestionar ms eficiente... men~e la relacin del ser.h~.!llano y ~~s entornos.
titudes: c;eencias, te.rritorialidad, privacidad, etc.).

Los pSlcologos ambientales se ocupan de los indi~'
viduos en el micronivel, compartiendo una COncepcin del ser humano que considera las diferen_
.tes necesidades de las personas y el papel activo de
stas en su relacin con el entorno.
2.1.
2.
LA INTERVENCiN EN EL DISEO
DE EspAcIOS: LA RELACiN
ENTRE PSICOLOGA AMBIENTAL
Y ARQUITECTURA
En sus primeras etapas de desarrollo disciplinar,

la psicologa ambiental surge con la intencin de
dar respuesta a determinados problemas del diseo
arquitectnico de viviendas e instituciones pblicas
en relacin con las necesidades de sus ocupantes.
Tras la Segunda Guerra Mundial y como eje fundamental de 10 que se entenda como Estado del
bienestar, buena parte de los esfuerzos polticos y
sociales tuvieron que ver con la mejora de las condiciones de los espacios pblicos y privados. De hecho, a: lo largo de la dcada de los sesenta y principios de los setenta del siglo xx, es frecuente
encontrar referencias a lo que se denominaba como
psicologa de la arquitectura (Rasmussen, 1959) ..
Recientemente, en el captulo sobre psicologa
ambiental y planificacin urbana del Handbook of
Environmental Psychology, Churchman (2002)
pone de manifiesto cmo psiclogos y planificadores ambientales coinciden al sealar que el ambiente fsico tiene implicaciones parata vida de las
personas, aunque hay diferenciasen la forma de entender las relaciones persona-ambiente. Los planificadores analizan esta relacin en trminos de sistemas e instituciones, de agregados y colectivos
. (macronivel). Adems, entienden que se puede considerar a los homanos de forma genrica, que hay
un solo inters o bienestar pblico y que las relaciones causales entre medio ambiente y conducta,
actitudes y sentimientos son unidireccionales. Por
su parte, la psicologa ambiental est interesada en
campos centrados en el individuo y su experiencia
del medio (percepcin, cognicin, sentimientos, ac-
1.
Ambientes institucionales
Hospitales y centros geritricos
Los primeros estudios empricos realizados ~

la incipiente disciplina de la psicologa de la *~
quitectura o ambiental fueron los de Sommerlpf'
mond a finales de los aos de 1950 para analizadt
efectos de la distribucin espacial en hospitales~Psr~:'
quitricos y residencias de ancianos sobre el riivj
de interaccin de los pacientes. Fruto de esto'S'~~:
tudios son los conceptos de espacio socifugo .~
cipeto -segn inhiban o fomenten la aparicin,
mantenimiento de las interacciones sociales (OF
mond, 1957)-, o los de territorialidad y espacio
personal (Sommer y Ross, 1958). Al mismo ti~
po, en la Universidad de Nueva York, WilliamItfetL
son y Harold Proshansky (1958) desarrollan . .
yecto muy similar: Algunos factores que influ~a
sobre el diseo y la funcin de los nOl)pll:ale:s:1J:~;
quitricos. Estos trabajos se centraron eS)lleCIaR
mente en cmo la distribucin del mobiliario
rece o dificulta la interaccin social. A
tiempo transcurrido, las aportaciones
de estos estudios siguen teniendo vif.l:enc;ia;
tuyendo la base para el desarrollo de
vestigacin significativas sobre COlmum(:aci
trs o identidad.
Un problema de partida al que debe
se el diseo de hospitales es el de aiu.starse:l{\
ferencias entre los usuarios de este tipo de
pacientes (con, por ejemplo, distintas
tologas, y/o necesidades de cuidado),
dico y administrativo, visitantes, etc., de
una primera indicacin de cara a su "n.. ...,'...
sera la de tener en cuenta las diferentes
des de los mismos. Algunos estudios se
trado en el diseo de planta ms satisfiactorio;
,,": . :nn 1>inll
Ambitos de. intervencin de la psicologa ambiental /
.~
),.' p;ra los pacientes como para el personal. En gecal. se ha observado una preferencia por el dise~eaJial frente al pasillo lineal. Las ventajas de este
,."" de diseo son varias; por ejemplo, disminuye
: .:weriencia de hacinamiento en los pacientes,
'--nnite un mayor contacto entre stos y el perso~,l Je enfermera, y evita paseos innecesarios, lo
. il' produce mayor satisfaccin laboral (Trites,
',.dhraith, Stuvdervant y Leckwary, 1970). Como un
,,,ihle inconveniente del diseo radial se ha cita'". la falta de privacidad tanto de los pacientes y sus
~,itas, como de los empleados. En cuanto' al dise:,J dc las habitaciones, es norma habitual que, tan:,1 las de los enfermos como las salas de espera sean
.1Ilpersonales, fras y montonas. Sin embargo, se
':.1 comprobado repetidamente los efectos positivos
,k los ambientes clidos y acogedores sobre la re. uperacin de los pacientes (San Juan, 1998). En
:,tc sentido, la eleccin del mobiliario, el color de
:.1\ paredes, los detalles, etc., son aspectos olvidajos a menudo, pero que tienen un efecto teraputi,11 indudable. En esta misma lnea, se encuentran
;,'S estudios que han demostrado los beneficios de
;.1 contemplacin de un entorno natural. Ulrich
j 1)l\4) comprob la capacidad restauradora de los
.lfllbientes naturales: los pacientes asignados a hahitaciones con vistas a espacios naturales, con pre,encia de elementos como rboles y vegetacin, se
r~wperaban en menos tiempo que aquellos que ni,amente podan contemplar edificios. En el caso de
los hospitales psiquitricos es deseable, adems, la
creacin de espacios (interiores o exteriores) que
posibiliten la realizacin de actividades fsicas.
En cuanto a las residencias de ancianos, las caractersticas especiales de las personas mayores hacen aconsejable el diseo de espacios estrictamente
acordes con sus necesidades fsicas y psicosociales,
en especial las referidas a la optimizacin de la accesibilidad. Las dificultades de movimiento y el deterioro de las capacidades sensoriales (vista y odo)
habituales en esta poblacin hace necesario el diseo de accesos apropiados, en los que prime la supresin de barreras, las sealizaciones bien visibles
(por ejemplo, mediante colores), las comunicaciones accesibles con la ciudad, etc. Lo comentado an-teriormente respecto a la creacin de ambientes
D Ediciones Pirmide
321
acogedores, es igualmente vlido aqu. Es deseable

que los residentes puedan personalizar sus habitaciones, y, en general, participar en las decisiones sobre su entorno, lo que contribuir a incrementar la
apropiacin del espacio y a disminuir su vulnerabilidad (Carp, 1987). Asimismo, la existencia de
ciertas comodidades, como por ejemplo un telfono particular-ola posibilidad de manipular la calefaccin, proporciona una percepcin de control del
ambiente que contribuye a disminuir la prdida de
motivacin, el abandono y la ausencia de responsabilidades, condiciones en las que a menudo se encuentran estas personas cuando ingresan en este
tipo de instituciones .
En un mbito particular, la investigacin sobre
el efecto del diseo en las demencias seniles es una
herramienta til para disminuir el sufrimiento debido a los sntomas asociados a la misma. La investigacin se dirige a conocer cules son las ventajas teraputicas del diseo. Entre estos estudios
destacan los que han puesto de manifiesto un mayor deterioro, tanto de los pacientes con demencia
como del resto de los residentes, cuando conviven
en unidades hospitalarias integradas. Por el contrario, se ha detectado una evolucin ms lenta del
proceso patolgico en los internos que residen en .
unidades especializadas, asocindose adems con
una valoracin positiva de familiares y trabajadores del centro (Day y Calkins, 2002).
2.
Centros educativos
El anlisis de la influencia de las caractersticas

fsicas de los centros educativos se ha desarrollado
desde tres perspectivas fundamentales segn Rebolloso, Fernndez-Ramrez y Cantn (2002). Por
un lado, tendramos la perspectiva ecolgica, que
considera el aula como un escenario de conducta.
Por otro lado, estara la perspectiva fenomenolgica, que resalta la experiencia personal, y en tercer
lugar, los acercamientos desde el significado ambiental, que destacan el componente afectivo del
, ambiente. Desde todos estos acercamientos, el aula
o el centro son considerados como lugares que ejercen una considerable influencia sobre los procesos
psicosociales y de aprendizaje.
322 /
Uno de los primeros estudios que trat de examinar la influencia del diseo de los centros escolares en el rendimiento y la satisfaccin de los
alumnos es el trabajo pionero de Barker y Gump
(1964): Big school, small school. Como su ttulo indica, se comparaban las grandes escuelas con las
pequeas en relacin a diversas variables del comportamiento de los alumnos, entre ellas el rendimiento, el sentido de responsabilidad o el nivel de
interaccin social. Sus autores concluyeron que los
estudiantes que asisten a escuelas pequeas participan en una gama ms amplia de situaciones y
conductas, muestran un mayor grado de participacin, sentido de la responsabilidad, y su autoestima y satisfaccin escolar es superior a la de los
alumnos de las escuelas grandes. Estos resultados
han sido confirmados posteriormente (Gilmartn,
1998; Gump, 1987).
En cuanto al tamao y diseo del aula, contamos con numerosos trabajos (vanse Gump, 1987, o
Gilmartn, 1998) que, por ejemplo, los asocian con
la percepcin de hacinamiento. As, se ha encontrado que ms que el tamao del aula es el nmero
de alumnos lo que influye en el rendimiento, especialmente en tareas que requieren algn nivel de interaccin grupal (Heller, Groff y Solomon, 1977).
Asimismo, se produce evitacin del contacto y tendencia al aislamiento en los nios que acuden a
escuelas con elevado nmero de alumnos (Loo y
Smetana, 1978). En cambio, no se ha hallado disminucin del rendimiento en tareas individuales
como la lectura (Fagot, 1977). En cualquier caso, se
ha observado que la experiencia de hacinamiento se
correlaciona negativamente con la disponibilidad de
recursos humanos y educativos (Hombrados, 1998).
Otro foco de inters, en el mbito escolar, ha sido
el grado de participacin de los alumnos en funcin
de su distribucin en el aula. Somrner (1969), por
ejemplo, encontr que los alumnos sentados en la
primera fila participan ms que el resto. Tambin se
ha asociado la ocupacin de los alumnos de un
asiento delantero con mejores resultados acadmicos, mayor disfrute de la clase, mayor inters y simpata por el profesor (McPherson, 1984):
Por otro lado, la disposicin de las mesas en filas y columnas (aula tradicional) es adecuada para
clases magistrales y orales, pero no para clases en

las que se incluya el debate, actividades coopenu:
vas, etc., para las cuales son ms apropiadas otras
disposiciones como en herradura, semicrculo O
cuadrado abierto, por lo que se debe optar por una
mayor flexibilidad dentro del aula a la hora de organizar el espacio (Gilmartn, 1998). Igualmente
un aspecto sobre el que se illlinvestigado y publi:
cado abundantemente y sobre el que no existen conclusiones firmes es el uso de aulas abiertas frente
a aulas tradicionales. Las aulas abiertas sonespa~
cios abiertos, sin paredes, pasillos o puertas, en . ~.
que alumnos y profesores pueden moverse
mente de un rincn a otro, realizando dlert:ntc~s~~
tividades. A partir de los aos de 1950 surgi
tados Unidos un movimiento que defenda el
este tipo de aulas, por considerarlas ms U""'UUJW
y ofrecer mayores oportunidades a los alumnos
las aulas tradicionales. Los defensores de este
de espacios han argumentado que los estUGllanlte1'
tienen ms iniciativas, responsabilidad,
ms actividades, tienen mayor autonoma y
autoconcepto. Por el contrario, otros autores han
alado los inconvenientes de estas aulas >Im,prr~",'
ausencia de paredes y puertas puede nr()Vr,r",rnr~'
blemas de distraccin, tanto a causa del ruido
de elementos visuales; las actividades
les (vdeos y msica) estn restringidas, por las
lestias que pueden causar a los dems; los
dedican ms tiempo a moverse de un lado a
menos a actividades acadmicas (Gilmartn,
Gump, 1987).
.
Un tipo especial de centro educativo es
mado por los centros de menores o centros .
forma. Este tipo de centro ha recibido una
tante atencin social a la que no ha sido
intervencin psicosocial en nuestro pas.
plo, PoI, Esteve, Garca-Bors y Llueca (
comiendan, para un centro de reforma de
de 4 a 6 clulas de residencia para grupos
internos (32-40 internos), con habitaciones
duales de aproximadamente 8 m 2 Estos
cen un estudio detallado de cules son las
rsticas fsicas que debe cumplir un centro
tipo. Entre otros muchos, algunos aspectos~
cionados por ellos son:
Ambitos de intervencin de la psicologa ambiental /
_ Espacios comunes imprescindibles: gimnasio, aulas, talleres, locales de esparcimiento, campos de deporte y patios. Opcionales:
piscina, huerta, granja, teatro y otros. Se
considera importante la posibilidad de cambiar de mbito, ya que, si bien a veces los
centros cuentan con las instalaciones ade---~ cuadas, nunca est permitido elegir cundo
acceder a ellas.
_ Evitar la imagen de crcel/institucin: creatividad arquitectnica, variedad, domesticidad, amabilidad. Promover la apropiacin!
personalizacin del espacio. Uso de colores
clidos, mobiliario domstico y luz adecuada.
Medidas de contencin eficaces, visibles
pero no arrogantes; suavizar su dureza. Son
preferibles las ventanas grandes con rejas a~'"
pequeas sin ellas, que aumentan la sensacin de claustrofobia.
- Luz natural, vistas lejanas y agradables.
- Regulacin de la temperatura y, especialmente, del calor.
- Espacio (patio) al aire libre, de libre utilizacin.
- Espacios para el personal.
Por ltimo, otro factor a tener en cuenta es el
acondicionamiento acstico de los centros. Son conocidos los efectos, en nios que asisten a escuelas
prximas a aeropuertos o carreteras, sobre el rendimiento (falta de atencin, dificultades de comunicacin, etc.), la salud (dolores de cabeza, prdida
auditiva, aumento del ritmo cardaco, etc.) o el comportamiento (irritabilidad, agresividad, etc.), por lo
que un buen acondicionamiento acstico parece imprescindible, especialmente en aquellos centros que,
por su ubicacin, estn sometidos a niveles mayores de ruido (Bronzaft, 2002; Cohen, Evans, Stokols
y Krantz, 1986; Lpez-Barrios, 1986, 1998)
2.2.
Ambientes laborales
Elanlisis e intervencin ambiental constituye

uno de los aspectos que, histricamente, define el
Ediciones Pirmide
323
conocimiento psicosocial aplicado al contexto laboral y organizacional. De hecho, el inters por el

estudio de las condiciones ambientales se encuentra en el origen de las aportaciones industriales de
Hugo Mnsterberg a comienzos del siglo xx, o en
las investigaciones de Elton Mayo, que, desarrolladas en la planta de Hawthorne entre 1924 y 1929,
permiten definir la psicologa social del trabajo
como nuevo mbito de conocimiento cientfico
(Munduate, 1997).
Desde la perspectiva de la teora organizacional,
Pfeffer (2000) destaca tres ejes fundamentales a la
hora de describir y explicar la relacin existente
ente las caractersticas ambientales y el comportamiento organizacional: 1) los efectos de las condiciones fsico-ambientales sobre el desempeo del
trabajo; 2) la influencia de los componentes del entorno fsico de trabajo sobre los fenmenos de interaccin social, y 3) las reacciones emocionales de
los trabajadores ante las caractersticas del espacio
de trabajo.
El primer eje, el anlisis de la influencia de las
condiciones fsico-ambientales sobre el desempeo
y el rendimiento laboral, rene el mayor volumen
de investigacin sobre la interrelacin persona-ambiente en contextos laborales. Especficamente, las
caractersticas de iluminacin, temperatura o de las
condiciones acsticas (por ejemplo, ruido y vibra-'
ciones) suelen interpretarse como estresores ambientales. El objetivo de toda intervencin supone, .
por tanto, la optimizacin de estas condiciones,
orientndose el rediseo de las mismas hacia la mejora de la ejecucin de tareas y el rendimiento la. boral.
No obstante, desde un punto de vista psicosocial, es el segundo eje, el papel que juega el entorno fsico en los fenmenos de interaccin social, el
que adquiere mayor inters. Dicho eje hace referencia a los estudios que analizaD aspectos como la
distancia de interaccin, la accesibilidad y las barreras ambientales, las condiciones de privacidad o
la comunicacin en los contextos de trabajo.
Por ltimo, el anlisis de las condiciones ambientales de trabajo como elementos catalizadores
de las respuestas emocionales enfatiza la influencia de la interpretacin y/o valoracin afectiva que
324 /
los trabajadores realizan de las caractersticas ambientales sobre productos organizacionales, tales
como el absentismo laboral, la rotacin de personal o la evaluacin del desempeo. Incorpora este
tercer eje las investigaciones que se desarrollan, a
partir de la dcada de los sesenta del siglo xx, sobre motivacin laboral (por ejemplo, Herzberg,
. 1"966; Herzb'erg, Mausner y Synderman, 1967). As,
segn la teora bifactorial de Herzberg, el espacio
fsico de trabajo influye indirectamente en la motivacin laboral, en la medida que, sin ser motivadoras por s mismas, unas condiciones ambientales
inadecuadas aumentan la insatisfaccin de los trabajadores, siendo precisamente la satisfaccin el
elemento central de la motivacin laboral, elemento bsico para la gestin de recursos humanos en las
organizaciones (Munduate, 1984).
En el contexto de la psicologa del trabajo y de
las organizaciones, es la ergonoma la disciplina
que ana los principales procedimientos de intervencin para aportar soluciones en el ajuste entre
las personas y su entorno fsico de trabajo. Como
campo multidisciplinar, la ergonoma tiene su ncleo de estudio en el sistema persona-mquina
como unidad de anlisis bsica. El sistema persona-mquina define el conjunto configurado por el
ser humano y su puesto de trabajo. Es dentro, y a
partir de esta unidad, donde se establecen las interrelaciones entre ambos elementos del sistema.
En la medida que la intervencin ergonmica
busca optimizar la efectividad del sistema en su
conjunto, es necesario considerar como criterios de
evaluaci6n no slo los factores asociados a la productividad, sino, fundamentalmente, los aspectos de
comodidad, seguridad y satisfaccin de los trabajadores. Desde esta perspectiva, las caractersticas
fsico-ambientales constituyen uno de los patrones
bsicos-aunque no el nico-- a tener en cuenta
para alcanzar un diseo seguro y cmodo de sistemas persona-mquina. Tres son los modelos identificados habitualmente en el desarrollo de la ergonoma: el modelo de ergonoma clsica, el modelo
de ergonoma de sistemas y el modelo de error humano, cada uno de los cuales responde y aporta una
eoncepci6n especfica del ambiente (Surez y
Rolo, 2003).
Desde el modelo de ergonoma clsica se

liza la influencia del diseo de equipos y
en la ejecucin de tareas. El principio de .
cin ergonmica es muy simple: la m()alltlc~lCi()n'(,
las caractersticas de diseo del puesto, las
mientas y el ambiente de trabajo, ajustndolas " "
limitaciones humanas, incide positiva y uu,,,,,,.,,,"
mente en la conducta y el-.fendimiento de
bajadores. Desde una orientacin Clltralnelnte
terminista de la relacin persona-ambiente,
de promover un diseo adecuado en ter:muro
ajuste perceptivo, fisiolgico, anatmico y
vimientos.
Por su parte, el modelo de ergonoma de '
mas abandona la idea de ajuste limitado
pliar los objetivos de la intervencin desde
sideracin de la eficacia total del sistema.
se incluyen aspectos tales como la seguridad,'
modidad o la satisfaccin de los
.
.
se define la idea de sistema como el conjunto
terrelaciones existentes entre las personas
man o van a for:mar parte del mismo, las l"P(rI9~'lV';':'
procedimientos de trabajo, y el diseo del
utilizado. Estos y otros componentes tienen
do en funcin de la totalidad y no de for:ma
dual. Por ejemplo, los cambios en el ambiente
co del trabajo estn significativamente
con las actitudes y percepciones de los
res hacia su puesto (Carlopio y Gardner,
La intervencin ergonmica se orienta,
este punto de vista, a la optimizacin de la
nacin. de las personas y el equipo meruatnte
adecuada asignacin y reparto de funciones.
cepto de sistema pen:tPte describir el
tr:minos de unidad socio-fsica. En tal
espacio constituye un componente ms de
al que se le asigna tambin funciones
relacin con los dems aspectos del HU"LU'",_
vez, la dimensin ambiental de los sistemas
bajo supone la consideracin para su
lar e integrado, de diferentes niveles (Caas
eros, 200 1). As, y en lnea con la clsica
de Bronfenbrenner (1979), dependiendo de '
mediatez de la comunicacin entre la nPr..,nrl~
elementos, se puede distinguir entre Qlu.u...u....' ...v,~
entendido como el espacio tridimensional
mbitos de intervencin de la psicologa ambiental /
;'<J jJto -social y de artefactos- donde las personas

,1 ~ sitan en un momento dado, y el ambiente ex-
:cf110 , entendido como espacio tridimensional sobre

:1 que la conducta realizada tiene algn tipo de
:!ecto, aun cuando el espa,_~io no resulte directa"lente accesible para el operario.
. por ltimo, la ergonoma del error humano con;l~ura el modelo de desarrollo ms re~ tiene
'\~!110 objetivo final la reduccin del error humano
~n el marco de los sistemas de trabajo. Como prin:pio bsico de intervencin se asume q~e los erro~~ aparecen cuando el diseo del sistema tecnol>ico no se ajusta a las caractersticas cognitivas de
~ls/as operadores/as en trminos de, por ejemplo,
Jtencin, memoria, tiempo de reaccin o toma de
jccisiones. Desde este modelo, los factores am~i~ntales, descritos de nuevo como una dimensin
Integrada en el sistema total, inciden directa e inJirectamente en la aparicin de errores y, tambin,
(n el control y prevencin de los mismos. Por
cj~mplo, los errores de observacin se producen
:uando la persona realiza un procesamiento per:eplual incorrecto de los estmulos ambientales.
Esta percepcin y procesamiento inadecuados pueden ser debidos tanto a las caractersticas de diseo de la mquina (por ejemplo, de los indicadores)
,Ilmo a las condiciones ambientales en cuanto unidad socio-fsica del espacio de trabajo (por ejemplo, presencia de elementos que acten como distractores para la realizacin de la tarea por parte del
operario) (Hollnagel, 1997). Adems, se ha obserI'ado que algunas condiciones ambientales se relacionan co~ carga mental y fatiga (Hernndez-Fernaud, Rolo Gonzlez y Daz Cabrera, 2004). Por
lanto, el anlisis del entorno laboral y los factores
fsico-ambientales que lo describen se ajusta a las
concepciones particulares que sobre el mismo permiten delimitar los modelos ergonmicos mencionados. Estas concepciones implican, adems, una
operacionalizacin diferencial de los factores ambientales, en lo que respecta a los patrones de intervencin y diseo.
Dos dimensiones permiten estructurar los diferentes patrones de diseo. En una primera dimensin se contraponen el polo prximo y el polo distal de los componentes del ambiente, teniendo
325
como referencia la posicin que ocupa la persona

en el espacio. Una segunda dimensin refleja el grado de integracin de los distintos elementos o dimensiones ambientales, desde una baja integracin
-o polo molecular- hasta un polo molar o de alta
integracin.
El espacio bidimensional que surge de la interrelacin de ambos ejes permite integrar las principales reas del diseo ergonmico que tienen que
ver con recomendaciones ambientales en los entornos de trabajo. As por ejemplo, se incluiran desde propuestas centradas en componentes ambientales aislados, tales como la iluminacin, el ruido
o la temperatura (propias de la ergonoma clsica),
a especificaciones sobre los fenmenos de hacinamiento, privacidad o de comunicacin organizacional, donde se enfatiza el papel del ambiente social y fsico como un conjunto integrado (generadas
desde la ergonoma de sistemas). Igualmente, se
desarrollan indicaciones acerca del espacio inmediato en el que la persona realiza su actividad (por
ejemplo, en trminos antropomtricos), recomendaciones sobre el edificio que alberga a la totalidad de los trabajadores y actividades de la organizacin e, incluso, sobre el entorno circundante al
mismo, como pueden ser las condiciones climatolgicas.
2.3.
Intervencin psicosocial
y planificacin urbana
No hay duda de que uno de los espacios ms

importantes para las personas, desde el punto de
vista afectivo, es el ambiente residencial. El hogar
es nuestro refugio, el lugar donde sentirnos seguros, fsica y emocionalmente, donde encontrar a
nuestros seres ms queridos, donde guardar nuestras posesiones ms preciadas. Es asimismo un importante determinante de la calidad de vida y el bienestar (Lawrence, 2002).
La psicologa ambiental, casi desde sus inicios,
se ha interesado por la variedad de vnculos que las
personas desarrollan hacia los lugares de residencia: satisfaccin residencial, identidad de lugar,
apego al lugar, sentimiento de comunidad, etc. De
.; Ediciones Pirmide
326 /
todos ellos, quiz el ms ligado a cuestiones de diseo es el de satisfaccin residencial.

Los primeros estudios sobre satisfaccin residencial pusieron de manifiesto algunos hechos sorprendentes. Por un lado, el alto grado de satisfaccin
residencial de la poblacin, incluso en condiciones
objetivas deplorables (Fried y Gleicher, 1961). Por
otro, el sonado fracaso de algunos proyectos de di:
seo y construccin de viviendas pblicas, entre los
que se encuentran el de la urbanizacin Pruitt-Igoe,
en Missouri, o el realojo forzoso de los habitantes
del West End de Boston. La primera lleg a ganar
un premio al diseo y, apenas veinte aos despus,
tuvo que ser declarada inhabitable y derruida, por el
grado de vandalismo de sus residentes. Los habitantes del West End de Boston fueron obligados a
abandonar sus viejas y desvencijadas casas y trasladarse a otras nuevas, ante lo cual mostraron una
afliccin y una pena similar a la prdida de un ser
querido (Fried, 1963). Estos, y otros estudios posteriores han llevado a subrayar la importancia de los
aspectos sociales, afectivos y subjetivos en el nivel
de satisfaccin de las personas con sus viviendas,
frente al papel menos relevante de las condiciones
fsicas objetivas. Como recomendacin a los gestores, Amrigo (1998) seala la necesidad de respetar
las redes sociales y el apego de los residentes a una
determinada zona, adems de ajustar los aspectos fsicos a las necesidades de los usuarios.
No obstante, lo ms habitual es que un edificio
se disee sin conocer cules van a ser sus futuros
habitantes y, por tanto, dicho ajuste es poco menos
que imposible. Para remediar esta deficiencia se desarrollan las estrategias de evaluacin post-ocupacional. Desde una perspectiva instrumental, se conceptualiza la evaluacin post-ocupacional como una
evaluacin sistemtica del proceso de habitar los
edificios u otros escenarios diseados y compararlos con unos estndares implcitos o explcitQs con
el propsito de mejorar el proceso o el lugar (Zimring, 2002). La evaluacin post-ocupacional tiene
lugar cuando un proyecto urbanstico est finalizado; se administran encuestas, se realizan entrevistas, y se observan las actividades en las edificacio, es para comparar los resultados obtenidos con los
datos de entornos similares. El carcter instrumen-
tal de la evaluacin post-ocupacional aeterrnin:

to la diversidad metodolgica como sus
aplicacin y los modelos que se utilizan.
taja importante de este procedimiento reside
potencial de aprendizaje asociado a la .
cin de fuentes de problemas,
luciones y, en ltima instancia, de reduccin
blemas;Tambin destaca la utilidad de esta
para probar innovaciones, tomar decisiones
tgicas y mantener la calidad de los
como para crear oportunidades para la n<>1-t1",i~
y reflexin, e incrementar el acceso a la
cin por parte de los ciudadanos. Se trata
tectar los problemas y errores cometidos en
seo, con la intencin de remediarlos, y
generalizar las mejoras a otros diseos
Una lnea de investigacin diferente, de
tambin se han derivado aplicaciones al
espacios, son los estudios de preferencia
La investigacin sobre preferencia ambiental
tituye actualmente una de las reas con
cin en psicologa ambiental. Desde los
senta, y especialmente a partir de los
siglo pasado, hemos asistido a un gran
del inters por la preferencia esttica de las
nas hacia distintos tipos de ambientes y, de
especial, por las razones de esta preferencia.
vestigacin en preferencia ambiental es el
de dilucidar las caractersticas del paisaje
neran y/o determinan los sentimientos esttic::<)
los ciudadanos no expertos. Algunas de
guntas que los investigadores de este campo
tean son: a qu se debe la preferencia
ambientes?, por qu son bellos?, existen
comunes en la preferencia esttica de
cules son esos patrones?
Con base en los estudios de Berlyne
ferencia esttica (1960), dentro de esta lnea
vestigacin se han desarrollado una multitud
bajos empricos y tericos que han dado
formulacin de diferentes modelos o
tratan de dar cuenta de la respuesta de
por un determinado ambiente. Sin entrar a
bir aqu dichas teoras, nos interesa destacar
nas de las variables extradas de stas, u"1",aua,>"'1
seo de espacios urbanos. En un primer
,,
327
"V.~
. . j!.
" "preciso diferenciar entre los factores de contet ~iJo y los factores estructurales. Entre los prime',lo; hay que destacar de forma importante la pre..-ocia de agua y vegetacin. Cualquier paisaje con
.1 presencia de estos elementos es claramente pre"riJo a ambientes sin dicha presencia. De esta for,.~a. los ambientes naturales son claramente prefe.;.los a los ambientes urbanos, y dentro de stos,
.!,lIellos en los que hay presencia de agua (fuentes,
:,tanques, lagos, etc.) o vegetacin (parques, jar,hiles, etc.). Entre los factores estructurales, Kaplan
1 Kaplan (1989) formulan en su modelo informa~illnal los siguientes: complejidad, misterio, cohe"'/leia y legibilidad, los cuales a travs de la pre!L'rencia esttica cumplen la funcin de mantener al
lOJividuo en ambientes en los cuales la orientacin
\ el acceso a nueva informacin pueden ser obte~iJos fcilmente. La complejidad de una escena se
Jdine como el nmero de elementos visuales difer~ntes que existen en ella. El misterio alude a la promesa de obtener ms informacin si nos adentramos en la escena. La coherencia se refiere a la
,'oncordancia entre los elementos de la escena. Por
ltimo, un espacio legible es aquel que se comprende y recuerda fcilmente. De acuerdo con el
modelo, son los niveles intermedios de complejiJad, misterio, coherencia y legibilidad los preferidos estticamente. Las aplicaciones a la planificacin y el diseo urbanos han sido llevados a cabo
.~ por diversos autores. Entre otros, los propios Ka~ plan (Kaplan, Kaplan y Ryan, 1998) publican una
lel obra con detalladas recomendaciones para el dise.'1
.1 jo de parques y zonas de recreo. As por ejemplo,
., disear caminos con curvas que oculten parcial-
. :.. elementos
mente la informacin, incluir un nivel adecuado de
vegetales ordenados y coherentes, pre.1
sencia de elementos focales, etc.
\1
t
.'
I
1
f
1
Por otro lado, una variable que recientemente

est adquiriendo un papel muy importante en la prediccin de la preferencia ambiental es la capacidad
restauradora de dichos lugares (restorativeness).
Diversos estudios han demostrado los beneficios fsicos y psquicos que pueden derivarse de la permanencia en ambientes considerados estticamente atractivos. Por ejemplo, la pronta recuperacin de
pacientes, reduccin del estrs, restauracin de ca1)
Ediciones Pirmide
pacidades cognitivas, como la atencin y la fatiga,

yen general mayor bienestar fsico y mental (vanse, para una revisin, Kaplan, 1995; Ulrich, 1999).
Esta propiedad ha recibido el nombre de capacidad
restauradora, y los ambientes que la poseen se denominan ambientes restauradores.
En general, son los ambientes naturales los tradicionalmente asociados con los ambientes restauradores. Sin embargo, recientemente-sellan identificado ciertos tipos de ambientes urbanos que llegan
a ser percibidos como restauradores, en algunos casos incluso ms que algunos entornos naturales
(Hernndez, Hidalgo, Berta y Pern, 2001; Herzog,
Calleen, Maguire y Nebel, 2003). Las caractersticas fsicas asociadas a los ambientes urbanos restauradores estn siendo actualmente analizadas, y
parecen estar relacionados con la presencia de agua
y vegetacin, el nivel de mantenimiento y la amplitud o espaciosidad (Galindo e Hidalgo, 2004). Las
aplicaciones al diseo de estos estudios ya han comenzado a desarrollarse y pueden observarse por
ejemplo en el diseo de hospitales y residencias de
ancianos en Estados Unidos. Las vistas a un jardn
o entorno natural, y la posibilidad de acceder a ellos.
bien para pasear, descansar o charlar con otros pacientes y/o visitas, tienen un demostrado efecto teraputico para las personas ingresadas en estoscentros, para las ,visitas e incluso para los empleados
(Cooper-Marcus y Bames, 1999; Gerlach-Spriggs,
Kaufman y Warner, 1998).
3.
LA INTERVENCiN PSICOSOCIAL
EN LA GESTiN DE LOS PROBLEMAS
AMBIENTALES
Tal como seala Valera (2002), a ojos de un nefito pudiera parecer que la gestin de los problemas
ambientales tiene poca relacin con procesos y aplicaciones psicosociales. Sin embargo, la realidad ha
puesto de manifiesto que no es posible afrontar la
gestin de fenmenos como el riesgo y las catstrofes y las resistencias a intervenciones ambientales que suponen un perjuicio individual a favor de
un bien colectivo y/o ambiental, sin recurrir a procesos de naturaleza psicosocial.
328 /
En general, se entiende por gestin ambiental

el conjunto de acciones preventivas y paliativas que
se llevan a cabo para minimizar los efectos ambientales de la actividad humana (Poi, 2002). De forma
ms especfica, la gestin ambiental es: aquella
que incorpora los valores del desarrollo sostenible
en las metas corporativas de la empresa de la administracin pblica. Integra polticas, programas y
prcticas respetuosas con el medio ambiente [... ].
Comporta educar, ensear y motivar a los empleados y/o a los ciudadanos en los valores ambientales y de la sostenibilidad. Pretende el desarrollo de
productos y servicios con los menores efectos ambientales posibles (Poi y Moreno, 1998).
La referencia en esta definicin al concepto de
desarrollo sostenible requiere detenerse brevemente en l. El desarrollo sostenible, de acuerdo con el
Informe Brundtland (1987), que acua de forma
oficial el trmino, es aquel que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la capacidad y los recursos de las generaciones futuras. Este concepto se propone como una
forma de hacer compatible la conservacin de los
recursos naturales y el medio ambiente con el desarrollo econmico. Para Moreno y PoI (1999), este
concepto tiene como ventaja, frente a otros utilizados anteriormente, como el de equilibrio ecolgico, que es ms fcil de aceptar por os segmentos
de la sociedad ms reticentes a las cuestiones ambientales, dado que no se cuestiona el desarrollo,
sino nicamente el tipo de desarrollo. De esta forma, la idea de sostenibilidad ha servido de punto
de encuentro entre partes de la sociedad diametralmente opuestas (Poi, 2002), aunque el grado de
representacin e interiorizacin social difiere, en algunos aspectos significativos, de la definicin conceptual, como sucede, por ejemplo, con la idea de
justicia ecolgica, que prcticamente ha desaparecido del discurso social (Aragons, Raposo e Izurieta, 2000).
La creciente toma de conciencia sobre la gravedad de los problemas del medio ambiente ha llevado a nuestra disciplina a desarrollar, en palabras
de PoI (1988), una psicologa ambiental verde. Si
.. los primeros manuales publicados no incluan captulo alguno sobre el medio natural, ni referencias
a los problemas ecolgicos, esta situacin .... :..CUII.,

biado; podramos decir drsticamente que, UlJ'~J"'.,",
da, las aportaciones de la psicologa ambiental
conservacin y el cuidado del medio ambienteocu~
pan un lugar central en los intereses de UlUICllI:>S,tlSj..
clogos ambientales.
Surge as otro mbito de intervencin UU"1:1UIO
a solventar los problemas ambientales me:<11~llltelJa
promocin de comportamientos responsables
medio ambiente en la poblacin. El rec:onocm
to de que no slo la actividad industrial y
zacional puede producir daos sobre el
bien te, sino que tambin los cOlmp1or1:anUI
individuales contribuyen en gran medida
mas, como el agotamiento de recursos
mitados, la acumulacin de residuos o la
nacin, se encuentra en el origen de este
intervencin. mbito que recoge los nrl"~r.,rn
promocin de la responsabilidad ecolgica;
blicidad y la educacin ambiental, o la n!'llrtll'ln<l
y el voluntariado. Es talla cantidad de
se desarrolla actualmente sobre las cOltldlICW~'
tectoras del medio ambiente y sus r!pitpnm;'n<
que algunos acadmicos han llegado a
creacin de un espacio propio denominado
loga de la conservacin o psicologa
biental (Corral-Verdugo, 2001).
En general, una caracterstica comn a
tas estrategias de intervencin es que van
a los ciudadanos con el propsito de tOIneltltap
sarrollo de comportamientos ecc)llgl(;antle~lt(
ponsables que contribuyan a la l'{)lrH,prv~l{"lt.n
jora del medio ambiente y la sos:ternOlluuaQ;
como el ahorro de agua y energa, el
uso del transporte pblico, etc.; cOlnportaQl
individuales y cotidianos que, adoptados
mayora de la poblacin, pueden llegar a
impacto significativo en el freno al
dioambiental. Difieren, sin embargo, en
pectos tales como el segmento de la
que primordialmente van dirigidos, las
pleadas para conseguir sus objetivos y los
utilizados para alcanzarlos. As por ejemplo,
cacin ambiental por lo general se centra
seanza formal, por lo que va dirigida
mente a nios en el contexto educativo (si

~I son ms frecuentes los programas de educacin
'\hiental dirigidos a adultos en otros contextos),
~: proyectos d~ promocin de .conducta ecolgica
,Jestinan habitualmente a resIdentes de un barrio
~,iudad Y se llevan a cabo en el contexto habitual
);." estas personas, Y las campaas de publicidad am'cnlal se dirigen a toda la poblacin a travs de los
':c.Jios de comunicaciG.rL_:prensa, radio y televi.:,'fl l. A continuacin se revisan brevemente cada
.il(l de ellos.
3.1. La gestin de los problemas

ambientales en las empresas
y organizaciones
Un nmero importante de actividadesrelacionadas con industrias e infraestructuras pblicas, con
!;\ gestin y tratamiento de residuos urbanos e inJustriales, con proyectos de expansin urbanstica,
etctera, exige un acercamiento que permita prevenir el impacto negativo de las actividades econmicas, al tiempo que conseguir una mejor calidad
,le vida. Dentro de esta perspectiva de la gestin
Jmbiental se han sealado, fundamentalmente, tres
lipos de instrumentos: la auditora ambiental, la
,valuacin de impacto ambiental y el anlisis del cido de vida (PoI, 2002).
La auditora ambiental consiste en la evaluacin
peridica de la actuacin de la organizacin y de
sus efectos sobre el medio amCiente. Tiene por objeto garantizar que las actividades realizadas por la
organizacin se adecuan a la poltica medioambiental. Es decir, se trata de garantizar que las actividades llevadas a cabo por una empresa o administracin cumplen las normas ambientales que rigen
en ese pas. Un tipo de auditora ambiental son, por
ejemplo, las certificaciones ISO que se adjudican a
las empresas que cumplen la normativa establecida internacionalmente para la proteccin del medio
ambiente. La auditora ambiental es una forma de
evaluacin que se realiza a posteriori, es decir, una
vez que la organizacin ya est funcionando.
La evaluacin de impacto ambiental, en cambio, es un importante instrumento para prevenir los
efectos negativos sobre el medio ambiente y la po Ediciones Pirmide
329
blacin de determinadas actividades industriales o

sociales. Las evaluaciones de impacto ambiental se
realizan sobre el proyecto, antes de autorizarse su
ejecucin, y estn reguladas legalmente: es el conjunto de estudios y sistemas tcnicos que permiten
estimar los efectos que la ejecucin de un determinado proyecto, obra o actividad causa sobre el
medio ambiente (art. 5, seco l.", cap. n, RDL 1131/
1988). Igualmente estn reguladas las actividades
que obligatoriamente deben someterse a este proceso. Aunque el nmero de estudios de este tipo que
se realizan es elevado, pocos de ellos incluyen los
impactos sociales, y ello a pesar de que a menudo
la legislacin hace referencia explcita a los efectos sobre las personas y las comunidades (poI,
2002). As por ejemplo, el Interorganizational
Committee on Guidelines and PrincipIes for Social
Impact Assessment (ICGPSIA, 1995) de Estados
Unidos defini las directrices de lo que debera ser
y contener la parte social de una EIA: deber ocuparse de los usos del suelo y de los recursos disponibles para la comunidad, de la existencia o no de
servicios esenciales y de cmo se pueden ver alterados; de los efectos en el empleo; de la distribucin de los costos y los beneficios; de las relaciones sociales, la calidad de vida y de los significados
subjetivos de los espacios, de los recursos y de los
efectos que la intervencin pueda tener.
Por ltimo, el anlisis del ciclo de vida (ACV)
es un instrumento de gestin que se aplica a un producto concreto, y no a la actividad global de la organizacin. Consiste en la evaluacin del proceso
completo de elaboracin de un producto, desde su
concepcin hasta su eliminacin, para identificar
las cargas contaminantes y los recursos materiales
y energticos empleados en dicho proceso. Su objetivo es proponer los procedimientos necesarios
para reducir el consumo de materias primas y energa, as como el volumen y la toxicidad de los residuos resultantes. En este sentido, va dirigido no
slo a la industria que lo produce, sino tambin al
consumidor que lo utiliza y elimina. Una de las
principales propuestas del ACV es la creacin de
ecoetiquetas para distinguir a los productos que mejor se comportan ambientalmente. El papel de la
psicologa ambiental en este caso es analizar. ex-
330 /
plicar y prever los usos y procesos que median entre el comportamiento de la persona y el producto
(Rieradevall, Moreno, Serena y PoI, 1996).
3.2.
Promocin de la conducta
ecolgica responsable
Para HernanaeZ y Surez (1997), comportarse

de manera ecolgicamente responsable supone actuar proambientalmente, y siendo conscientes de las
consecuencias que tienen nuestras acciones sobre el
medio ambiente. Esto incluye comportamientos tales como el ahorro de energa elctrica, el reciclaje
o el consumo de productos ecolgicos. Todos ellos
son, pues, objeto de este campo de intervencin. Por
su parte, Corral-Verdugo (2001) define el comportamiento proambiental como el conjunto de acciones deliberadas y efectivas que responden a requerimientos sociales e individuales y que resultan
en la proteccin del medio (p. 37). Esta definicin
deja fuera las conductas involuntarias o forzadas
(por ejemplo, ahorrar agua para evitar multas), circunstanciales (tirar la basura en el lugar apropiado
porque se est siendo observado), aleatorias y no
planeadas (no anticipar el efecto del comportamiento). Para este autor, el comportamiento ecolgico responsable, al ser deliberado y competente,
implica un estilo de vida, lo cual requiere una tendencia ms o menos permanente de actuacin.
En el mbito de la psicologa ambiental se han
generado distintas tipologas de estrategias para el
cambio proambiental (Castro, 1996; Dwyer, Leeming, Cobern, Porter y Jackson, 1993; Geller, 1995,
2002), en las que se enfatiza el papel de la conducta
individual como un factor ecolgicamente relevante (Surez, 1998). Estas estrategias proceden de
modelos tericos diferentes, entre los que cabe citar el anlisis de conducta aplicado derivado de las
teoras del aprendizaje, las teoras motivacionales
-como el modelo de activacin de la norma de
Schwartz (1977)-, las orientaciones basadas en el
concepto de actitud -como la teora de la accin
planeada (Ajzen, 1991)-, o las teoras de la emocin y el afecto (Corral-Verdugo, 2001; Vining y
)~breo, 2002). A modo de sntesis, estas estrategias
pueden agruparse en seis tipos de .....r"'A., ....

transmisin de informacin, la apllC3lCl('jln
centivos y castigos, la influencia social,
cacin personal, elfeed-back y los .~-.... ,,"uu
tuacionales. De stas, una de las
de ofrecer informacin ambientalmente
las personas a las que va dirigido el nTr""..~.~
constatado que dicha informacin resulta
caz cuando se transmite informacin eSI:>ec:fic
bre las consecuencias positivas y nel!aUV3!:r
comportamientos ecolgicos y no """cHU'}:.l\;U
pectivamente, as como de las UU'JU1Ua'1~
ficas para llevarlos a cabo. No obstante,
conoce De Castro (1996), las cOIlsec;uenci:aS
el medio ambiente de la mayora de los
mientas humanos no son fcilmente
ya que por lo general se producen de forma
da, tanto en el tiempo como en el
.
Desde este punto de vista, la U UVJlU1C"'-.'.JUjl
cesaria pero no suficiente para conseguir el .
de comportamiento. Adems es
.
algn tipo de incentivo y/o castigo
el comportamiento ecolgico. stos ... ~.~..'..
tipo econmico, sociales, etc. Sin "UllualJ';\.
como se recoge en la literatura psicolgica,"
los incentivos como los castigos, si bien
un efecto muy rpido en la mayora de las
nas, tienen el inconveniente de que cuando
saparecen, tambin lo hace la conducta, por
es preferible utilizarlos de forma mOlfet::ta.:
combinacin con otras estrategias, por ele:J,llt)lC
influencia y el apoyo social. En todo
de incentivos y/o castigos supone un
no de la conducta.
Tambin el compromiso personales
de mejorar las actitudes y los valores
a travs del control interno, esto es,
promesa formal, explcita y pblica de
un comportamiento especfico (Katzev
1988). Asimismo, otra estrategia imlportan
ofrecer a los participantes en el programa
cin sobre los resultados que se han COlIS~gWI
que se estn consiguiendo con ste
ltimo, una parte fundamental del proyecto
ser la instalacin de los dispositivos ne<;es:ar1clslll:'
la ejecucin del comportamiento ecolgico
Ediciones Pirntid~!f"\'
;;..:,lres situacionales) o la supresin de ban'eras que

Jitculten (Bustos-Aguayo, Montero y Flores';'rrera, 2002).
" LoS resultados obtenidos con estos proyectos
':1 muy diversos, y estn en [uncin de las estra~'I:IS empleadas, el tiempo de intervencin, etc., si
:.~n por lo general puede apreciarse un incremen,i!!nificativo de las actitudes ambientales y/<Ldel_
, "llportamiento ecolgico entre aquellos que par,'-Ipan en el grupo experimental con respecto a un
(Upo de control (De Young, 1990; Legault y Pe::ier, 2000). Zelezny (1999) hace un meta-anli,:' de estos trabajos y llega a la conclusin de que
.1' intervenciones en el contexto educativo son ms
;!,divas que las llevadas a cabo en otros contex:,". Tambin se ha puesto de manifiesto la conve:It.'ncia de combinar varias de estas estrategias, de
wllla que cuando se utilizan conjuntamente, los re,tillados obtenidos son claramente superiores, es
J(~'ir. el porcentaje de personas que adoptan un ma',(lr nmero de comportamientos ecolgicos au:Jlnta (Staats, Harland y Wilke, 2004).
l'
3.3.
Educacin ambiental
Tras la Cumbre de Ro, la educacin ambiental

define como el proceso de aprendizaje permannte, basado en el respeto a todas las' formas de
rida. De forma ms especfica, la UNESCO la detine como un modelo de accin en el cual los individuos y la comunidad obtienen conciencia de su
ambiente y adquieren el conocimiento, los valores,
las habilidades, las experiencias y tambin la determinacin que les permite actuar -individual y
colectivamente- para resolver problemas ambientales presentes y futuros (citado en Corral-Verdugo, 2001). La educacin tiene como objetivos principales contribuir a una mayor conciencia de los
problemas medioambientales, incrementar el conocimiento del entorno, desarrollar actitudes proambientales, entrenar competencias y habilidades
protectoras del medio y promover la participacin
ambiental. Castro (1996) clasifica la educacin ambiental en funcin de los destinatarios de la intervencin: la educacin ambiental dirigida al sistema
,1.'
Ediciones Pirmide
331
educativo (educacin formal) y la educacin ambiental en el mbito social (educacin informal). La

primera se dirige a la poblacin escolar, un segmento de la poblacin cuya conducta tiene escasa
incidencia ambiental, en comparacin con los
adultos, y cuyas actitudes son inestables y en proceso de formacin. Por lo general, los programas en
este campo se dirigen hacia el aumento de la informacin y el conocimiento de los problemas ambientales, en la creencia de que un mayor conocimiento de stos conlleva una actitud ms favorable.
Una caracterstica presente en la mayora de estas
intervenciones educativas es que promueven el contacto directo o vicario con la naturaleza.
Por otro lado, la educacin ambiental en el mbito social va dirigida a la poblacin adulta en general, aunque tambin depender del programa concreto de que se trate (por ejemplo, los visitantes de
un espacio natural, los habitantes de un ncleo urbano, etc.). En este caso la conducta individual tiene un mayor impacto ambiental y las actitudes y los
valores son ms estables. Los programas desarrollados aqu van dirigidos, fundamentalmente, hacia
el cambio de actitudes (Castro, 1998).
En opinin de muchos investigadores (Cobb,
1999; Corral-Verdugo, 2001; Hernndez y Herrera,
1994; Roodman, 1999), el sistema de enseanza tradicional cuenta con algunas deficiencias que dificultan la consecucin de los objetivos de la educacin ambiental. Por ejemplo, los actuales sistemas de
enseanza se caracterizan por el aprendizaje de respuestas en vez de por la exploracin de preguntas,
por el nfasis en la memorizacin ms que en el pensamiento crtico, o por el aprendizaje fragmentado en
lugar del entendimiento en el contexto (vanse Corral-Verdugo, 2001). Sin embargo, recientemente se
han ido incorporado procesos de razonamiento,
como la argumentacin o el perspectivismo, a las
prcticas de educacin ambiental (Ceballos, Correa
y Batista, 2002; Correa y Rodrigo, 2001).
3.4.
Campaas y publicidad ambiental
Las campaas proambientales se caracterizan

por estar dirigidas, habitualmente, a todos los ciu-
332 /
dadanos, aunque en ocasiones, su poblacin diana

talmente estrategias de retroalimentacin de
sea algn sector ms o menos amplio en funcin de
sultados. Respecto a las campaas de
alguna caracterstica sociodemogrfica o de comambiental de carcter institucional, observaron
portamientos especficos. Tambin caracteriza a las
vamente que las estrategias ms utilizadas
campaas proambientales el hecho de utilizar maproporcionar informacin y explicitar, mediante
yoritariamente los medios de comunicacin de macomunicaciones normativas, el comportamiento de..
sas para la consecucin de sus objetivos, especialseado.
',;~;',
mente la televisin. Asimismo, son principalmenl~. Por su parte, Hutton y McNeill (1981) evalu~l
las instituciones pblicas y privadas -yen menor
ron el impacto de un programa de conservaci6n.'
medida las organizaciones proambientales- las
energa yagua trasmitido a travs de los U1\:;UlIJli.!le..
que ponen en marcha las campaas proambientales.
comunicaci6n. Las personas que realmente
La utilizaci6n de este tipo de intervenci6n, muy
estado expuestas a la campaa estaban ms
aceptada socialmente, se cuestiona, sin embargo, en
puestas a colaborar en el ahorro de energa
trminos de eficacia, en particular en lo que se reque las personas que no lo haban estado.
fiere a su capacidad para promover cambios releVerdugo (200 1), en una revisi6n de los
vantes y relativamente estables. En cualquier caso,
este tipo de campaas, recoge las "'VU"'J'u"<u<n:
el anlisis objetivo de los resultados de las campaDwyer y cols. (1993) que sealan que existe
as pone de manifiesto que la adecuaci6n o no de
evidencia que muestre que las campaas de
las mismas no se debe generalizar, ya que hay cammasivos de comunicaci6n produzcan efectos
paas que presentan resultados ms aceptables que
ciables en el pblico; al mismo tiempo que se
otras.
ta que el modelado por televisin de C011l(ll1C~lS
Por ejemplo, PoI, Vidal, Valera y Lpez (1997)
conservacin parece funcionar como instancia
sealan que los supuestos tericos de las campaas
motora del ambientalismo (Winett, Leckiter, '-'L! __'.,.O:
institucionales de promoci6n ambiental.en Cataluy Stahl, 1984), mientras que las tcnicas basadas
a se articulan en torno a la transmisin de inforla simple informacin parecen tener poca
macin como estrategia para inducir distintos comdad (Burgess, Clark y Hendee, 1971; Hayes y
portamientos proambientales. Al mismo tiempo
1977). No obstante, Corral-Verdugo (2001)
observan que las estrategias de cambio basadas en
que los medios comerciales, en su papel de
el modelado prcticamente no se utilizan. Los audores al consumo, parecen contrarrestar la
tores encontraron que las campaas se vinculaban
ci6n por el cuidado del medio; a pesar de la.
ms con comportamientos desarrollados en la ciuportancia que se le reconoce a los medios
dad, quedando relegados los que se llevaban a cabo
comunicaci6n com moldeadores de opini6n
en el medio natural y que se enfocaban al cuidado
titudes y como generadores de informacin
de recursos naturales. Asimismo, constatan estos
bientaL
autores que slo en un tercio de estas intervenciones se ha realizado una evaluacin adecuada de los
resultados. En un trabajo posterior, PoI, Vidal y Ro3.5 Participacin y voluntariado
meo (2001), al analizar os supuestos psicosociales
ambiental
que subyacen en los distintos programas por ellos
revisados, concluyen que las campaas relativas a
La participacin, entendida en sentido
residuos se centran, mayoritariamente, en la recomo la forma y el nivel de movilizacin de
duccin de factores inhibidores o en la gnesis de
dadanos en la vida comunitaria y poltica,
escenarios facilitadores para promover la implesenta uno de los principales factores de estudlO'(
mentaci6n de la conducta diana y, secundariamente,
la psicologa social a la hora de intervenir
el! ofrecer informacin. Por otro lado, la promoci6n
problemas relacionados con el cambio social y
del uso responsable de energa utiliza fundamenbiental.
Ediciones Pirmidof'1!
Los modos de intervencin poltica de la ciu'IJana han sufrido una evidente diversificacin
::'ntro de los sistemas de democracia representati:::. situndose frecuentemente ms all del voto
\\1110 conducta fundamental. Sabucedo (1996)
'J:ntifica la mayor familiaridad y contacto de los
ludadanos con el funcionamiento del sistema po'JiicO como elementos clave para entender la apalin de frmulas participativas alternativas. Un
navor nivel de conocimiento, informacin yedu.acin poltica ciudadana implica, en tal sentido, la
:lIJsibilidad del desarrollo de nuevas destrezas y vas
:11: accin a la hora de enfrentarse a la toma de de.isiones, cuyo objetivo ltimo no es otro que el sostenimiento de un nivel mayor de control directo e
Indirecto de los procesos polticos.
Por lgica, esta ampliacin de las formas de ac,itn poltica ha supuesto la modificacin del propio trmino de participacin (Sabucedo, Klander1llans y Fernndez, 2004). Adems, se incorporan
.lCtividades desarrolladas a diferente escala, entre el
.microescenario propio de las acciones vecinales
\ el nivel macro de las intervenciones que afectan,
por ejemplo, a la totalidad de un pas o, incluso, al
planeta en su conjunto. En este contexto, ha adquirido una particular relevancia el anlisis de los pro,'.;sos participativos, entre los que se encuentra la
movilizacin pro ambiental. El ambientalismo,
como movimiento en torno a las condiciones, cam
oios, defensa y proteccin del medio ambiente y la
naturaleza, destaca esencialmente como uno de los
~jemplos ms caractersticos de lo que se entiende
por movimiento social.
Se tiende a identificar dos corrientes ideolgicas que conviven en el seno del movimiento de conservacin de la naturaleza, producto de su evolucin
histrica y social ms inmediata: la corriente conservacionista y la corriente ecologista (Martn Crespo, 2002). El conservacionismo se centra en la valoracin y proteccin estricta de los enclaves
naturales y de ciertas especies, sus actuaciones estaran orientadas por el pragmatismo y la colaboracin
institucional, alejadas, aparentemente, de consideraCiones de carcter poltico. Por el contrario, el ecologismo estara centrado en la consecucin del control
comunitario de la gestin del espacio, asumiendo
") Ediciones Pirmide
333
que las condiciones ambientales son injustas en trminos sociales y econmicos. As, incorpora un
componente bsico de denuncia que implicaba interpretar el deterioro del medio como un agravio injusto y reivindicar derechos considerados como propios (Martn Crespo, 2002, p. 349). As, mientras
que el ecologismo responde a pautas transformadoras y de cambio, el cQJ:lserv~1TIo no aparece
asociado a este tipo de consideraciones, al menos
explcitamente. Desde este punto de vista, cabe asociar el ecologismo con orientaciones polticas de izquierda (Fernndez, 1999). La idea de justicia ecolgica se equipara, por tanto, a la de justicia social.
Con todo, desde el ambientalismo, en cualquiera de sus dos vertientes, conservacionista o ecologista, la gestin ambiental va ms all de una mera
aplicacin de soluciones tcnicas a los problemas
ecolgicos, en la medida que promueve la consideracin del compromiso social y comunitario. En tal
sentido, se concibe la participacin ambiental como
un elemento clave a la hora de disear acciones proambientales eficaces (Castro, 2000).
La participacin ambiental se caracteriza, por
tanto, como un conjunto de acciones o conductas
intencionales, producto de la existencia de pautas
organizadas de actividad colectiva, funcionalmente instrumentales, cuyos objetivos persiguen algn
tipo de cambio y contribuyen al logro del beneficio colectivo asociado con las condiciones y la calidad ambientales.
Los factores que determinan la participacin
ambiental se pueden agrupar en tres categoras fundamentales. En primer lugar, la interpretacin que
se efecta de las condiciones del medio ambiente.
En segundo lugar, la valoracin de las condiciones
socio-comunitarias asociadas al mismo, y en tercer
lugar, variables relacionadas con la construccin
psicosocial de la accin poltica (Hernndez y Surez, 1997; Hernndez, Surez y Martnez-Torvisco,
1997). A esto habra que aadir aspectos organizacionales particulares, diferenciando entre las formas
de participacin que poseen un carcter explcitamente no institucional y de innovacin, y las
formas de la participacin poltica institucional y
legal, que instrumental izaran los procesos de negociacin social.
334 /
Desde el punto de vista individual, los factores

que permiten explicar el nivel de implicacin personal se desarrollan alrededor de los conceptos de
sentido de control, poder y eficacia asociada a la capacidad de intervencin poltica de los individuos
en la gestin de los conflictos ambientales. La evidencia emprica confirma la relacin entre el sentimiento de capacidad poltica que mantengan las
personas y el nivel de participacin poltica de las
mismas, tanto en el mbito de la participacin ins- .
titucional como no institucional (Surez e Hidalgo,
1997). Segn Yeich y Levine (1994), la eficacia poltica se asocia a tres factores d~ferentes: la percepcin de competencia personal (eficacia interna),
la percepcin de respuesta del sistema (eficacia externa) y la percepcin de la eficacia poltica colectiva. Atendiendo a esta distincin, la participacin
es mayor cuando la percepcin de la eficacia personal y colectiva es alta y la percepcin de eficacia
externa es baja. En este sentido, y en relacin con
las condiciones ambientales, el sentimiento de impotencia o de baja competencia poltica supone, tanto una valoracin negativa de la capacidad de respuesta personal como de la capacidad de respuesta
del sistema poltico convencional ante los problemas, lo cual explicara un bajo nivel de participacin y militancia de la poblacin general, aunque
los activistas ambientales participan de formas muy
diversas en el conjunto de la sociedad (Surez, Hernndez y Hess, 2002).
Sin embargo, una forma de participacin social
que ha ido adquiriendo en los ltimos aos una especial relevancia es el voluntariado'- En sentido amplio se trata de un movimiento organizado con el
objetivo de contribuir a la mejora de la calidad de
vida y de crear un mundo ms solidario, justo y pacfico (Castro, 2000). Desde un punto de vista ambiental, el voluntariado incluye aquellas iniciativas
que desarrollan algunas personas de forma altruista, libremente y sin nimo de lucro, centradas en alguna tarea directa de conservacin de los recursos
naturales (Castro, 2000). El cuidado y mantenimiento de espacios naturales, la proteccin de especies amenazadas o la vigilancia y sensibilizacin
de los incendios forestales son algunas de estas acciones. Este tipo de actividades tiene la ventaja de
que no slo repercute de forma directa sobre ef ~

dio ambiente, sino que a su vez tiene un efecto po;.
sitivo sobre los mismos participantes, posibilitan:;
do la adopcin de actitudes y comportamientos
proambientales, as como actuando de agentes mediadores ante otras personas, lo que convierte a-la
accin voluntaria en una conducta ecolgica en s
misma y en una estrategia de promocin de eon:..
ductas ambientales futuras (Castro, 2002).
"
Asumiendo la forma ms habitual de su defini.
cin, el voluntariado se describe como un tipo de
conducta prosocial y/o de altruismo. De hecho, toda
respuesta prosocial se define como tal a partit;d
dos condiciones: a) la intencin de beneficiar aOb
persona, y b) la libertad de eleccin (Biemoff:y"
Klein, 1990). As, el voluntariado slo se puede ~"
tender en trminos de interaccin social, de fonn
que se inserta en el mismo ncleo del objeto dees~
tudio de la psicologa social.
!:,,~}
Describir el voluntariado conlleva la necesidad
de considerarlo desde una perspectiva multiniveli:
As, cuando hablamos de voluntariado podemos ~
tar refirindonos, al mismo tiempo, a un conjuDte),'
de conductas individuales -l,a accin del volunta{
rio-, o al proceso por el cual se encauzan estas ac~
ciones voluntarias como un reCurso ms en el con..
texto de la accin colectiva, atendiendo a una
dimensin grupal y organizacional del comporta""
miento. Siguiendo esta lgica y yendo de lo micro
a lo macro, el voluntariado puede entenderse::
como conducta individual intencionada; b)
conducta organizacional; e) como accin COllOOn
y d) como elemento de la cultura.
Definido como conducta individual, el
tariado se interpreta a partir de la existencia
serie de motivos y como producto de una
de toma de decisin, en el que entran en juego
tores de diversa naturaleza. La forma ms
de interpretar el fenmeno del voluntariado'
la psicologa social supone entender la acc:t'()n,~
luntaria como una conducta prosocial, ....""..........
menos a cinco funciones motivacionales:
de valores personales (incluido el altruismo)~
queda de conocimiento, desarrollo personal,
estima e inters por la comunidad (Omoto y
der, 1995; Vecina y Chacn, 1999). Se trata, en
336 /
pretende abarcar las diferentes denominaciones que

se han utilizado para aludir a varios tipos de espacios. As, parque nacional, parque natural, reserva
natural, reserva de la biosfera o zona protegida son
slo algunas de estas numerosas denominaciones.
No son sinnimas; cada una de ellas difiere de las
dems en diversos aspectos, por ejemplo en el nie-vel de explotacin del medio que est permitido:
caza, cultivo, pastoreo, etc. No obstante, cuando estas distinciones no son importantes, como es el caso
que nos ocupa, suele emplearse de modo genrico
el nombre de espacios naturales protegidos.
El primero de estos espacios fue e! Parque Nacional de Yellowstone, en los Estados Unidos, creado en 1872. A partir de entonces, la idea de proteger de algn modo determinadas zonas naturales de
cierto valor ecolgico ha proliferado en todo el
mundo, y actualmente son ms de 30.000 los espacios protegidos en todo e! mundo. Inicialmente, la
conservacin de espacios naturales se entendi en
un sentido opuesto al de desarrollo. Se trataba de
crear autnticas islas naturales, como se denomin en el discurso inaugural del Primer Congreso Internacional sobre Parques Naturales, en 1962.
Dentro de estas islas se prohbe cualquier tipo de
aprovechamiento o uso del espacio y los recursos
ms all de las actividades de contemplacin y ocio.
La eventual existencia de poblaciones afectadas por
los estatutos territoriales de proteccin fue una consecuencia sencillamente ignorada durante los primeros aos, como pone de manifIesto Zube (1995).
Poco despus, los perjuicios causados a las poblaciones colindantes que tradicionalmente utilizaban los recursos de estas reas trataron de superarse mediante mecanismos compensatorios de tipo
econmico. Sin embargo, pronto se hizo evidente
que la conservacin a largo plazo de los espacios
naturales no poda desligarse del uso social de esos
entornos, as como que el proceso de desarrollo no
responde necesariamente a un modelo unidireccional, inevitablemente depredador de los recursos e
indiferente a las caractersticas especficas de cada
territorio.
En un estudio sobre la imagen social de los par, ques naturales en Espaa (Corraliza, Garca y Valero, 2002; Corraliza, Martn, Berenguer y More-
no, 2002) se constata el alto grado de insatisfaccin

con la gestin de estos espacios, en la poblacin visitante y, especialmente, en los residentes, aunque
los factores que motivan esta valoracin negativa
difieren entre ambos grupos. Mientras que los residentes resaltan la compatibilidad con beneficios
y la necesidad de ser incorporados a la gestin, los
visitantes destacan los valores estticos Y los recursos informativos.
De esta forma, la gestin de espacios naturales
pasa por la difcil tarea de encontrar un punto de
equilibrio entre las actividades econmicas y las
conservacionistas, entre los usos de explotacin y
los recreativos, entre los intereses de los residentes
y de los visitantes, y entre la gestin local y for'"
nea (Galindo, Gilmartn y Corraliza, 2000). La in~
tervencin del psiclogo ambiental en este campo
consistira en contribuir, por ejemplo, mediante procesos de intermediacin social, a conciliar las acti~
tudes e intereses de las comunidades que forman
parte de! rea de influencia del espacio natural pro;';
tegido con las necesidades de proteccin y conservacin de dicho espacio.
4.
COMENTARIO FINAL
La intervencin ambiental se configura como

un mbito en el que el conocimiento psicosocial se
desarrolla aunando el inters por los modelos
ricos, e! anlisis de problemas sociales y el
rrollo de estrategias interventivas eficaces. En
captulo se han revisado las intervenciones:
fundamentalmente desde una perspectiva
sistmica, relacionan las caractersticas del
no fsico con procesos e interacciones DSllCOSOC
les, y se recogen resultados que ponen
fiesto cmo el diseo, psicosocialmente
es una herramienta de intervencin. La
contextos en los que la utilidad de la U10,\.d~'U
materializa es amplia, desde los entornos
cionales como hospitales y centros edlllc~ltiv'OS,!t
ta los ambientes laborales y residenciales,
sido seleccionados en funcin de la relev~mCIa
poseen como lugares en los que tienen lugar
parte de nuestras relaciones interpersonales.
Ediciones pirmide
Tambin nos hemos ocupado de la intervencin

",cosocial en la gestin de los problemas ambien:.Ies. entendida como la capacidad de actuar sobre
~riables de naturaleza psicosocial, generando
llnbios en el comportamiento ambientalmente re:\ante. Asimismo, se ha tenido en cuenta cmo la
:l1dificacin de procesos psicolgicos y compor.mientos genera cambios en la gestin del medio
,'mbiente. Estrategias como los programas dirigidos
: la promocin de la conducta ecolgica responsa,k () como la educacin ambiental contribuyen a
:lIaementar la conciencia de la existencia de pro~ICI11as ambientales, al tiempo que ilustran las pro-
337
fundas relaciones entre la manera en que interpretamos el mundo y la forma en que nos relacionamos con el entorno. Asimismo, se han descrito estrategias en las que destaca la dimensin colectiya
del comportamiento social, como sucede con las
campaas, la publicidad ambiental o la p~omocin
de la participacin y del voluntariado .
En definitiva, la importancia y utilidad de la psicologa ambiental radica en sus contribuciones a la
comprensin del comportamiento human6, pero especialmente en las mltiples contribucior.es que la
disciplina realiza y puede realizar para mejorar el
mundo.
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Ocio y turismo
JESS SAN MARTN CARCA
El ocio cuenta con una larga tradicin en la hiswia del pensamiento social occidental, y de hecho
;(lmenz a ser objeto de reflexin en los mismos
\lfgenes de este pensamiento, pues Platn, y sobre
:lldo Aristteles, lo abordan directamente. Es pre,isamente esta raz comn con la psicologa social
lJ ljue, segn Iso-Ahola (1980), sugiere que la con\ ~rgencia de esta disciplina con el estudio del ocio
" algo histricamente inevitable. Para Platn, el
lcio pertenece al tipo de cosas ms elevado, ya que
tiene un valor por s mismo y por sus resultados,
,icndo, adems, una de las bases del estado ideal
que desarrolla en La Repblica. Aristteles, por su
parte, piensa que el ocio es, junto con la sabidura
y la felicidad, uno de los tres objetivos de la vida
de una persona, concibindolo como un estado de
la mente y del ser, libre de la necesidad de trabajar, en el que la actividad se realiza por s misma;
es el desarrollo de la mente, del espritu y del carcter. Aristteles diferencia entre ocio y tiempo libre, de manera que este ltimo no es suficiente pa,ra
que se d el primero. Para que esto ocurra, el tiempo libre ha de ser usado correctamente. El trabajo
es nicamente un medio, mientras que el ocio es el
objetivo final, no pudindose dar relaciones entre
ambos, ya que se trata de categoras mutuamente
excluyentes. Por tanto, sobre el ocio descansan la
felicidad y la calidad de vida. Un reflejo de la relevancia social que Aristteles otorga al ocio es la
siguiente afirmacin de su Poltica: los espartanos
fueron fuertes mientras estuvieron en guerra, pero,
tan pronto como adquirieron un imperio, se vinie Ediciones Pirmide
ron abajo. No saban cmo emplear el ocio que trajo consigo la paz.
Pese a estos tempranos acercamientos al concepto de ocio, y a otros que se realizaron posteriormente, algunos tan importantes como la obra de
Thorstein Veblen The theory of leisure class (VebIen, 1899) o el trabajo de Lafargue (1880), es realmente a partir de los aos veinte y treinta del siglo xx, cuando se comienza a abordar de forma ms
sistemtica el estudio del ocio, fundamentalmente
desde la sociologa. La incorporacin de la psicologa social a este mbito no se produce hasta la dcada de los setenta, pudiendo considerarse su inicio oficial la aparicin del trabajo de Neulinger
(1974) The psychology of leisure. En lo que respecta al turismo, su abordaje cientfico es an ms
reciente, pues de hecho no es hasta principios de los
aos de 1980, con la aparicin de la obra de Pearce The Social Psychology of Touris.t Behaviour
(Pearce, 1982) cuando se realiza el primer intento
de sistematizar el estudio del turismo dentro de la
psicologa social.
1. EL TURISMO COMO FORMA
DE OCIO: DOS CONCEPTOS
TRADICIONALMENTE SEPARADOS
Tradicionalmente, las lneas de investigacin
sobre el ocio y el turismo han avanzado por caminos muy diferentes. Las investigaciones acerca del
ocio aparecen en publicaciones especficas de este
344 /
Aplicando la psicologfa social
campo, ocurriendo otro tanto con las relativas al turismo. Prueba de esta situacin es la propia aparicin de dos de los trabajos pioneros en ambos campos, el ya citado de Pearce (1982) sobre turismo y
el de Iso-Ahola (1980) sobre ocio. En ambos puede observarse la prctica ausencia de referencias al
objeto de estudio del otro campo. Otra evidencia
podemos encontrarla en el propio Neulinger (1981),
quien. al abordar las numerosas formas que puede
adoptar el ocio, incluye entre ellas el turismo, pero
refirindose a l nicamente en trminos de su importancia como una de las industrias del ocio. Por
ltimo, fue precisamente esta ausencia de relaciones tericas lo que provoc que una de las ms importantes publicaciones peridicas en el mbito turstico, el Annals ofTourism Research, dedicara en
1987 un nmero monogrfico al estudio de las relaciones entre estos conceptos.
Existen diferentes causas de esta situacin. Una
es la diferente procedencia de ambos campos de estudio. Mientras que el ocio ha sido un problema
presente en el pensamiento social a lo largo de prcticamente toda la historia, el estudio del turismo es
mucho ms reciente, y su origen es mucho ms
pragmtico. Esto lleva a que los desarrollos hayan
sido muy distintos; as, en el ocio ha habido muchos
e importantes intentos tericos de abordar su naturaleza y caractersticas conceptuales. Por el contrario, en el caso del turismo, la investigacin ha estado ms motivada por la bsqueda rpida de
resultados, la resolucin de problemas o la realizacin de trabajos muy conectados con la prctica
diaria. Otra de las causas de separacin que podra
aducirse es la ideologa subyacente a cada uno de
ellos; mientras que en el caso del turismo subyacen planteamientos mercantilistas, con fuertes connotaciones capitalistas, en el caso del ocio podtamos hablar de un sustrato sociopoltico, e incluso
tico y moral. Por ltimo, para Mannell e Iso-Ahola (1987), otra razn sera que mientras que en los
trabajos sobre ocio, la experiencia, el estado mental, ha tenido un papel protagonista, en el contexto
del turismo es prcticamente inexistente, centrndose la atencin en otros aspectos muy diferentes.
Este ~estado de cosas ha cambiando en los ltimos
tiempos, de manera que en la actualidad el turismo
pat.
se considera como una forma de ocio, con sus

ticularidades, pero que en esencia comparteiaS
mismas caractersticas que definen al ocio. EstaV'::
sin ya se refleja en la mayora de los trabajos ms
recientes (Alvarez, 1994; Argyle, 1996; Crick.
1992; Iso-Ahola 1983; Krippendorf, 1987; Montaner, 1996; Ruiz, 1994; Ryan, 1991, 1994, 1997Ryan y Glendon, 1998). As perejemplo, ZorriU~
(1995) considera que puede, obviamente, darse ocio
sin turismo, pero el turismo sin ocio es inconcebi_
ble; por tanto, para comprender el turismo se hace
necesario la previa comprensin del ocio. Es ne:;
cesario tener presente que el turismo, como. ex:\
periencia subjetiva, es una de las formas ms inl"'.
portantes de expresin del ocio, y que por tanto'
estudiarlos por separado tan slo va a dificultal",y;;l
entorpecer el conocimiento de ambos mbito,~~')
mientras que una aproximacin integradora los~!!'
neficiara mutuamente.
. ",;'H"
2.
2.1.
El ABORDAJE PSICOSOCIAl
DEL OCIO
Teora de Neulinger
Uno de los primeros acercamientos tericos a}.

estudio del ocio es el realizado por Neulinger,
(1974). Para este autor, el ocio es un estado me:nnlll'
o una experiencia, resaltando el componente
colgico de la percepcin de libertad. As, el.
tiene un nico criterio esencial, la cona:lCl~[)noe,
bertad percibida [ ... ], existen al menos dos
siones ms que pueden ser tiles en la difer~mc
cin entre distintos tipos de ocio: la m()tr'\rac:lnlp
la actividad (de extrnseca a intrnseca), yet
tivo de la actividad (de instrumental a final)>>
linger, 1974, pp. 15-16). De estaforma, para
linger, la libertad percibida, el continuo motlvllC
intrnseca-extrnseca y la orientacin a
son, en ese orden, las dimensiones que ~n}'V~i['.f
la definicin individual de ocio.
El concepto de libertad es bastante VV,,,,,,,"LL'
existiendo todo un debate en torno a su exi.stenc)
as, desde planteamientos filosficos se ha .._.--..,..",.
do de la ilusin de la libertad, ocurriendo lo
Ediciones Pirmid
Ocio y turismo /
':ll)
desde la psicologa, donde se pueden encon-
:~Jr ejemplos, como el psicoanlisis o el conduc-
::,rno, que coinciden en considerar que ningn

:,'!11portamiento carece de una causa que lo deter.'ine. De todas formas, y de modo independiente
;..ue la libertad exista o no, lo que es relevante
" el hecho de que las personas a menudo creen
~uc disfrutan de libertad, y que esta creencia afec:.i a su comportamiento en una gran variedad de
,waciones [ ... ]. Quiz la libertad percibida sea
.:oa ilusin, pero es al menos una ilusin con an;::cedentes y consecuentes que merece atencin
Steiner, 1970, p. 188).
Smith (1990) define la libertad percibida como
d sentido psicolgico de tener libertad de eleccin
j la hora de decidir sobre un comportamiento o conunto de actos. La nocin de libertad como parte
Inherente del ocio es virtualmente tan antigua como
el concepto en s mismo. De hecho, la mayora de
jJS concepciones del ocio, sobre todo a partir de los
,los setenta del siglo xx, contemplan la nocin de
la libertad como un prerrequisito para la experienc'ia del ocio. As, Kaplan (1960) incluye el concepto
Je libertad psicolgica como parte de la experienLia de ocio, mientras que Parker (1971) hace referencia a una especie de continuo definido por la tensin existente entre libertad y limitaciones a la hora
de tratar el trabajo y el ocio. Kelly (1972) basa su
concepto de ocio en las experiencias libremente elegidas, en oposicin a experiencias externamente determinadas, caractersticas de otras formas de actividad humana, como el trabajo. Para el propio
Neulinger (1974), la percepcin de libertad sera un
estado en el que la perso a siente que lo que est
realizando es consecuenci de su propia eleccin y
del deseo de querer realiz lo ..
Esta concepcin, en
que se iguala libertad
percibida y experienCia d eleccin, tiene gran tradicin en psicologa; aS, einer (1974) vea que la
libertad poda operaciona izarse en trminos de la
teora atribucional, asoci ndose el sentimiento de
ser libre a la percepcin e control sobre las propias acciones, de manera e la persona atribuye estas acciones a s mismo. e la misma forma, la libertad percibida se ha rel cionado con el concepto
de locus de control, de m nera que quienes tienden
Ediciones Pirmide
345
a percibir que sus acciones son controladas por

otros (locus de control externo) suelen estar menos
preparados para situaciones de ocio (Neulinger,
1974) .
A la hora de hablar de ocio y libertad es necesario tener en cuenta que el ocio implica libertad,
pero ms en el sentido de poder elegir entre una serie de alternativas que a una carencia total de limitaciones, ya que en cualquier situacin las decisiones del sujeto van a estar limitadas por el contexto
social, espacial y temporal en el que se produzcan;
por tanto, la clave estara en que el sujeto considere que dispone de un grado de opcin lo suficientemente grande como para percibir que sus elecciones son autodeterminadas.
En general, la libertad percibida es alta cuando
una persona atribuye la iniciacin de la conducta de
ocio a s misma, y es baja cuando asocia la fuente
del comportamiento a un factor externo. La percepcin de libertad es la variable clave a la hora de
definir una conducta como ocio: Iso-Ahola (1980)
habla del umbral de ocio para referirse al hecho de
que la libertad percibida es el regulador crtico de
lo que llega a ser ocio y lo que no, lo cual significa que diferentes presiones externas poseen la propiedad de convertir el ocio en obligacin. En los casos en los que la persona deja de sentir que posee
libertad no slo declina la percepcin de ocio, sino
que tambin lo har el propio bienestar psicolgico del individuo.
Como se h:;t descrito, la libertad es considerada
la variable clave a la hora de definir una conducta
como ocio,.pero cuando se piensa en el ocio como
en un tipo de accin que desarrolla un sujeto en el
tiempo libre de obligaciones del que dispone, estamos haciendo referencia a una cara de esa libertad,
concretamente el hecho de ser libre de, de forma
que, para que el anlisis sea completo, es necesario abordar la otra faceta de la libertad, el ser libre
para. En este punto, el debate se sita en el hecho
de si el sujeto tiene realmente libertad para elegir
una determinada forma de ocio o, por el contrario,
esta actividad le viene impuesta desde fuera, en forma de diferentes presiones al consumo. Esta situacin lleva a lo que Cohen (1991) denomina paradoja del ocio, la cual hace referencia al hecho de
346 /
que cada vez se disponga de un mayor nmero de

oportunidades para el ocio, que, incluso, se vern
aumentadas an ms en el futuro, pero no se cuente con los criterios necesarios para adoptar elecciones de ocio que sean realmente beneficiosas, lo
que en muchos casos lleva a formas de ocupacin
del tiempo libre que generan ansiedad y aburrimient(). ESfitparadoja suele resolverse acudiendo a
las formas comercializadas y masivas del ocio, lo
cual en s mismo no sera negativo; lo negativo, para
eohen, es que estas formas de ocio no vienen acompaadas de una educacin del consumidor que le
permitan aumentar las oportunidades para el autodesarrollo a travs de dichas actividades, as como
de unos criterios de eleccin de las mismas.- Este
hecho presenta importantes consecuencias, ya que,
aunque supuestamente se dispone de libertad, el no
saber utilizarla provoca que las actividades, en muchas ocasiones, sean impuestas externamente, lo
que hace que la libertad desaparezca. En una posicin similar se sita Neulinger (1981) cuando considera que a la hora de abordar el concepto de ocio
es de gran importancia la diferencia entre ocio
como cosa, y ocio como experiencia; entre una sociedad de ocio basada en el consumo y la acumulacin de posesiones, y una basada en el crecimiento individual y la experiencia de uno mismo y
los otros (p. 14).
Pedr (1984) considera que la ilusin de libertad esconde la necesidad de dar salida a una fatiga
ms psquica que fsica y que se transforma en una
-nueva adaptacin a lo que hay, a los productos que
la sociedad ofrece, consumiendo sin orden ni concierto los pr()ductos estandarizados de ese mismo
sistema. Se produce para consumir, se consume
para mejorar el nivel de vida y se vuelve a necesitar producir ms, para ganar ms y consumir ms.
No puede olvidarse, adems, que el ocio es una
fuente de estatus social, aspecto ste que provoca
an ms la necesidad de su consumo. De esta forma, sobre el ocio siguen pesando los condicionamientos, las- presiones y las angustias originadas en
el trabajo, pero en esta ocasin el sujeto no es consciente de dichos condicionamientos. El ocio ya no
es visto como una necesidad tan slo, sea de compensacin o de evasin, sino como un perodo de
tiempo en el que acucia la angustia, y la tan desea;;

da independencia se termina convirtiendo en- Di
nueva dependencia. El objetivo ya no es trabajaf'10
necesario para vivir, sino aumentar las horas detra~
bajo, para as obtener ms ingresos que nos permitan satisfacer un afn cada vez mayor de acumula_
cin. Es fcil comprender, en este contexto, que se
haya llegado a igualar el ocio a la capacidad de co~
sumo, de gasto.
- .;.,
La prdida de la libertad del ocio es tambin
consecuencia de su planificacin, la cual si
duce de forma continuada, convirtindose
este hecho en lo normal, puede tener, como
tea Hicter (1968), consecuencias que van
ms all de la propia conducta de ocio, ya que
do una generacin se ha acostumbrado a
vertir desde la infancia, a ser espectador
confiarse en profesionales pagados para
sus pequeos placeres cotidianos, hay un grave ligro de que en lo que concierne a la P3.lrtIC;PllCi()ji
cvica sea una generacin igualmente confiada;el'
los profesionales, encargados tcitamente deaM.{
gir la sociedad en su lugar. En este contexto
la educacin para el ocio, la cual tiene como
tivo primordial la facilitacin del bienestar
deriva de las diferentes prcticas de ocio. El
blema nuevamente es implantar una cierta drec(:j'r(s
en cmo hacer las cosas sin que por ello se
sujeto de su libertad. Una iniciativa en este
debera plantear una serie de aspectos: ta"Ol1eCE
comprensin del modo en el que el ocio
nuestras vidas y la importancia de dicha
conocimiento y entendimiento de los
afectan al ocio, informacin sobre los
cilitadores y limitadores, evitacin de
sobre la idoneidad o superioridad de deternlil
tipos de ocio, etc.
Por lo que respecta a la segunda QUnel1S1(
considera Neulinger que sustenta al ocio,
vacin intrnseca, sta es considerada
como una actividad realizada por s lllli~ll"",
que no existe ninguna recompensa ajena
pia accin; mientras que las actividades
camente motivadas seran aquellas que se
buscando alguna recompensa diferente a la
actividad. As, si la satisfaccin proviene de
Ocio y turismo /
,.Icin de la actividad, se habla de motivacin inmientras que si la fuente de satisfaccin

en las consecuencias de la accin, y son, por
ajenas a la propia accin, el tipo de motiva',in es extrnseca. Un aspecto a destacar a la hora
'. Jiferenciar entre motivacin intrnseca y extrn~,a radica en que las consecuencias de ambos ti," de motivacin son diferentes,la moti:vrt"in exillSeca genera menos satisfaccin que la intrnseca
. una mayor prdida de inters en la actividad (Iso\hllla, 1980). Deci y Ryan (1991) comprobaron
ut! las recompensas externas pueden debilitar la
';J(l{vacin para hacer algo que se disfruta en s
isITIo. Para los autores, este hecho se debe a que
.I!S sujetos comienzan a pensar que estn haciendo
.tl!!O porque les lleva a conseguir un beneficio, y no
;\;rque realmente desean hacerlo. Fielding, Pearce
; Hughes (1992) realizaron un estudio en el que
:'onparaban los resultados que se derivaban de realizar una experiencia recreativa, en funcin del tipo
,k motivacin que tuvieran los sujetos, intrnseca
,) de logro. Los resultados mostraron, en primer lu~ar. que los sujetos que estaban motivados por la
.lctividad en s misma disfrutaron ms de la experiencia, y en segundo lugar, que el tiempo se les
hizo ms corto que a quienes estaban orientados al
logro de la tarea. Por su parte, Graef, Csikszentmihalyi y Gianinno (1983) encontraron que los sujetos con altos niveles de motivacin intrnseca eran
.:n~eca,
::,j
':;o.
347
ms felices, se sentan ms relajados y se aburran

menos. De todas formas, es necesario tener en
cuenta que independientemente de lo intrnseca o
extrnseca que parezca una recompensa, objetivamente hablando, es el individuo el que la define
como tal, siendo su propia definicin de la situacin
la que es relevante. As, estudiar una carrera puede
parecer un claro ejemplo de conducta motivada extrnsecamente (lograr un mejor puesto de trabajo.
ascender socialmente, etc.), pero podra, asimismo .
tratarse de una actividad llevada a cabo por motivos intrnsecos en el caso de una persona jubilada
que desea realizar una carrera por el propio placer
de hacerlo.
La siguiente dimensin propuesta por Neulinger es la orientacin hacia los objetivos, que se refiere a la distincin entre metas instrumentales y finales: las segundas seran las actividades de ocio en
s mismas, mientras que las primeras se refieren a
actividades conducentes a la anterior. A estas tres
dimensiones, Neulinger (1974) aade una cuarta, la
relacin con el trabajo, que hace referencia al grado en el que la actividad de ocio de una persona se
asemeja a su trabajo; de este modo, a medida que
la semejanza sea menor, la percepcin de ocio aumentar.
Neulinger (1981) desarrolla un modelo (vase
el cuadro 14.1) con el que pretende identificar las
variables crticas de la experiencia de ocio, para as
CUADRO 14.1
Variables de la experiencia de ocio. Neulinger (1981)
Libertad
Intrnseca
(1) Ocio puro
Libertad percibida
Limitaciones percibidas
Motivacin
Motivacin
Intrnseca
y extrnseca
(2) Ocio-trabajo
Extrnseca
Intrnseca
(3) Ocio-deber
(4) Trabajo puro
(5) Trabajo-deber
No ocio
Ocio
Estado mental
Ediciones Pirmide
Intrnseca
y extrnseca
Extrnseca
(6) Deber puro
348 /
poder comprender, predecir e influir en el comportamiento en este mbito. La funcin del modelo es
clasificar estados mentales, y no personas, actividades o situaciones. Los diferentes estados pueden
tener una duracin variada, que va de segundos a
horas, o incluso ms, dependiendo adems de unas
personas a otras. Aunque en el modelo se contemplan las variables de forma dicotmica, se considera--que en la realidad hay una gradacin entre ellas.
En el modelo se refleja que la libertad percibida es la principal dimensin del ocio, diferencindose entre estados de ocio y no ocio en funcin de
la misma. Ahora bien, los diferentes estados son
precisados en funcin de que la motivacin sea intrnseca, extrnseca o se den ambas. La unin de
ambas dimensiones genera seis estados mentales diferentes, los tres primeros comparten la caracterstica esencial del ocio, la persona se percibe a s
misma como origen de la conducta, mientras que
los tres ltimos no son experiencias de ocio, compartiendo un sentimiento de limitacin, una carencia de libertad y el ser un instrumento ms que un
origen:
Ocio puro. Se trata de un estado mental sobre una actividad libremente elegida y realizada por s misma. Implica, por tanto, que
se d libertad y que la persona sea capaz de
disfrutar de la satisfaccin que se deriva de
recompensas de carcter intrnseco, sin
prestar atencin a los potenciales resultados
extrnsecos. Implcitamente se asume que la
persona tiene sus necesidades bsicas satisfechas de tal manera que stas no representan un problema.
Ocio-trabajo. Es un estado mental obtenido
a partir de una actividad libremente elegida
que provee de recompensas tanto intrnsecas
como extrnsecas. El sentido de ocio est
presente en la medida en que la persona se
percibe a s misma como el origen del comportamiento. La actividad genera satisfaccin no slo por sus caractersticas propias,
sino por las recompensas que provoca.
Ocio-deber. En este caso el estado mental
proviene de una actividad libremente elegi-
2.2.
da pero que nicamente genera satisfaccin

por sus recompensas y consecuencias. Neulinger utiliza la realizacin de deporte por
motivos de salud para ejemplificar este estado.
Trabajo puro. Estado mental caracterizado
por una actividad realizada bajo presiones
pero que conlleva nicamenterecompen~
intrnsecas. Es parecido al ocio en trminos
de satisfaccin, pero no en sentido de la libertad.
Trabajo-deber. Estado de la mente en el que
junto a las presiones bajo las que se produce, conlleva recompensas intrnsecas y ex;;.
trnsecas, variando el grado de satisfaccin
obtenido en funcin de la proporcin 'de
cada una de ellas.
Deber puro. En este ltimo estado se da Una
ausencia de libertad y las recompensas nicamente provienen de las consecuencias d
la conducta. Es el extremo opuesto al ocio
puro, y el que menos satisfaccin genera.
El modelo de experiencia ptima
El modelo de experiencia ptima de Csikszentmihalyi es, en la actualidad, uno de los desarrollos

tericos ms importantes sobre el concepto de ocio;
y especialmente sobre una de sus dimensiones, la
motivacin intrnseca. Csikszentmihalyi desarrolla
su modelo a partir del deseo de descubrir las moti::
vaciones que llevan a una persona a permanecer
concentrada voluntariamente, durante horas, en una;;
actividad, comprobando que la motivacin que fai~
cilita este tipo de conductas no est relacionad~!l'ii:
recompensas externas, sino con las caracterstic" "
de la propia actividad. As, a partir del estudio:
alpinistas, jugadores de ajedrez, etc., CsikszeJI
rnihalyi (1975) encontr que cuando los sujetos p, ,
ticipaban en esas actividades, obtenan una ex "
riencia subjetiva profundamente satisfactorill:;: ~L~t'\
estado d: s~ntirse absorto mu~ in~enso y .agradab,l~,~,::,,',.'
y una perdIda de la autoconCIenCIa, un tIpo de e){j
periencia cumbre que buscaban repetir en la medi~ .
da de lo posible. Csikszentmihalyi llama flujo o exJ
Ediciones Pirmide
I
Ocio y turismo /
"I'riencia ptima a esta vivencia, que se caracteri-
;;1 por una implicacin completa del actor con su

',le.. tividad y es considerada la base de la motivacin
.ntrnseca Y de la recompensa que se busca a travs
Jc una actividad. Esta experiencia se obtiene cuanJll todos los contenidos de la conciencia estn en
.Inllona unos con otros, as como cOn los objetivos
,ue define la persona (Csikszentmihalyi, 1988).
Quiz, una forma de entender mejor la experiencia
,ptima es a travs de una descripcin de la misma,
lIiilizada para la medicin del concepto:
Cuando me paro a pensar sobre ello, me

doy cuenta de que una parte importante de
ese estado mental es de disfrute. Me encuentro tan implicado en aquello que estoy haciendo, que casi me olvido del tiempo. Cuando experimento este estado mental, realmente
me siento libre del aburrimiento y las preocupaciones. Siento como si estuviera siendo
desafiado o que tengo un gran control sobre
mis acciones y mi mundo. Siento que crezco
y utilizo mis mejores talentos y habilidades;
soy el maestro de mi situacin (Allison y
Duncan, 1988, p. 121).
Csikszentmihalyi (1988) considera que la experiencia ptima se caracteriza por los siguientes
aspectos:
Debe producirse un equilibrio entre los desafos que conlleva la actividad y las habilidades del sujeto.
Adems de estar equilibrados, tanto el reto
como las habilidades del sujeto han de ser
elevados.
Ha de darse una formulacin clara de las
metas, de forma que el sujeto sepa en todo
momento lo que debe hacer.
Elfeed-back es obtenido de modo inmediato. Esta caracterstica es complementaria a
la anterior, ya que no slo es necesario saber qu es lo que hay que hacer, sino tambin si se est haciendo bien.
La atencin del sujeto debe centrarse totalmente en la actividad, no reservando
Ediciones Pirmide
349
ms capacidad de atencin para otros estmulos.

Consecuencia de lo anterior es que se produce un olvido de los problemas .
Se genera un incremento en los sentimientos de competencia y control.
.
Se produce una distorsin en la percepcin
del tiempo.
Como consecuencia del elevado grado de
concentracin, se pierde temporalmente la
conciencia de uno mismo.
A todas las anteriores, Ryan (1995) aade
el que la experiencia se realice de forma voluntaria, los beneficios de la participacin
provengan de la realizacin de la actividad
en s misma, se d un nivel de activacin
(arousal) adecuado y exista un compromiso psicolgico con la actividad que se desarrolla.
En las ocasiones en las que no se produce un

equilibrio entre desafos y habilidades, Csikszentmihalyi (1992) contempla dos situaciones: cuando el
desafo es demasiado alto con respecto a las habilidades del sujeto o cuando es excesivamente bajo. En
el primer caso el resultado sera la aparicin de la
ansiedad, ya que la persona percibe que con sus capacidades no puede hacer frente a los retos; en el segundo caso aparece el aburrimiento, ya que la actividad no presenta ningn reto para el individuo, y por
tanto no le genera ningn tipo de aliciente. Csikszentmihalyi y Csikszent.'nihalyi (1988) contemplan
una ltima situacin, cuando tanto desafo como habilidades son bajos; en estos casos la consecuencia
es la aparicin de la apata. A partir de la investigacin realizada en este contexto, se pueden obtener
una serie de conclusiones sobre la experiencia ptima. En primer lugar, que durante la misma, los sujetos informan de niveles altos de concentracin,
creatividad, control y activacin. En segundo lugar,
que las actividades que generan en mayor medida
dicha experiencia son el arte, los hobbys, la interaccin social, el deporte y la lectura, y en general
actividades que conlleven demandas importantes
para el sujeto; por contra, las que menos la generan
selan ver la televisin, comer y descansar.
350 /
2.3.
Aspectos analticos del ocio
Munn (1971) considera que para poder comprender el carcter institucional del tiempo libre,
concepto que el autor utiliza en lugar del de ocio,
es aconsejable examinar sus aspectos analticos.
As, el fenmeno del tiempo libre se basa en una
infraestructura compuesta de dos elementos: en
primer lugar una base material, consistente en disponer de elementos materiales que hagan posible la
realizacin de las actividades tpicas del tiempo libre, y en segundo lugar, una base organizativa, de
carcter personal en la que el individuo autodistqbuye su tiempo libre. A su vez, y basndose en
Grushin (1968), diferencia cuatro aspectos analticos, o variables, dentro del fenmeno que estamos
estudiando:
-
que y muy diferenciado del resto de las ocu..

paciones citadas en el apartado de volumen
del tiempo libre.
Contenido del tiempo libre. Conforma,jun_
to con la siguiente, el par de variables cualitativas. Se trata de las actividades concre_
tas que se pueden realizar dentro del tiempo
libre. Algunos aspectos relevantes con respecto al contenido son la importancia cualitativa de las actividades realizadas y la
cuestin relativa al carcter excluyente de
algunas actividades entre s.
Empleo del tiempo libre. Esta variable se
refiere no al contenido potencial del tiempo libre, sino a su uso real. Es uno de los aspectos ms complejos, ya que las actividades que se realizan dependen de muchos
factores, como lo que el sujeto obtiene, o
pretende obtener de sus actividades.
Volumen del tiempo libre. Es una variable

cuantitativa, y se refiere a la cantidad global de tiempo libre disponible por una o vaPara Munn (1971), el tiempo libre cumple una
rias personas o por un agrupamiento orgaserie de funciones; en principio, una funcin gennizado durante un perodo de tiempo
rica de contacto social, que presenta, a su vez, un
fuerte carcter compensador, y se basa en el estadeterminado; resulta de deducir todas aqueblecimiento de relaciones primarias de tendencia
llas actividades de carcter necesario, sean
o no remuneradas, y que consumen una parinformal. Junto a sta, seala las tres funciones que
te del tiempo. Basndose nuevamente en
propone Dumazedier (1968): el descanso, la diversin y el desarrollo de la personalidad, funciones 4
Grushim (1968), clasifica estas actividades
las que considera las tres subinstituciQnes bsic~
en seis apartados: a) el trabajo fundamental; b) el trabajo suplementario; e) el desde la institucin del tiempo libre.
~~
plazamiento al trabajo, as como su preparacin; d) las necesidades familiares; e) las
necesidades fisiolgicas, y f) las necesida~" 2.4. Sobre la definicin de ocio
des religiosas. Por tanto, el volumen del~<:\.
tiempo libre depender del volumen de td~f;~J,;'.i;'.
Aunque a lo largo del recorrido que se ha
dos los anteriores. Posteriormente, Munn(,:' lizado sobre el abordaje terico del ocio
y Codina (19%) estructuran el tiempo en\.,:.rf?cido ya diferentes concepciones sobre
cuatro reas de actividad: el tiempo socio-. '. nmeno, en aras a una mayor com:,relllSl1ol
biolgico, el tiempo socioeconmico, el
presente apartado pretende resaltar algunas
tiempo socioculturnl y el tiempo de ocio.
definiciones ms importantes en la literat1llfa,~
- Estructura del tiempo libre. Tambin es una
ocio. As, pueden destacarse las de Smith
Argyle (1996) o Iso-Abola (1997). Para el
variable de carcter cuantitativo, que hace
referencia a las diferentes pautas temporaro, el ocio sera tiempo libre de obligaciones.
el trabajo, mantenimiento personal, qwehlllcelres"
les en que puede distribuirse el volumen dis ponible. A medida que esta estructura sea
msticos, crianza y otros compromisos no
ms fluida, el tiempo libre se dar en blocionales (Smith, 1990 p. 179). Por su parte,
Ocio y turismo /
le (1996) lo considera como conjunto de activiJades que las personas realizan en su tiempo libre
porque quieren hacerlo, por s mismos, por diver,in, entretenimiento, autodesarrollo, o por objetilOS elegidos por s mismos, pero no por ganancias
materiales (p. 3). Por ltimo, para Iso-Ahola
I 1997), el ocio es un concepto global que se re-'liei'ca un estado del ser [... ]. As, ver a una persona en un contexto agradble de ocio no significa
,ue est participando en una actividad de ocio [... ].
Para que se d ocio, debe tenerse el control sobre
d propio comportamiento, as como poseer un sentido de libertad para realizar de buena gana una actividad dada. Por tanto, libertad percibida y motilacin intrnseca son las dos caractersticas ms
. importantes que definen el ocio (p. 131).
Un acercamiento diferente a la definicin de
ocio es el que realiza Kelly (1996). Este autor parle de concepciones de ocio previas, las cuales a su
juicio resultan insuficientes, tal es el caso de la vi~in del ocio como una variable meramente temporal, como una actividad o como una experiencia.
Tras revisar de un modo crtico este tipo de definiciones, KelIy (1996) se decanta por definir el ocio
como una accin. De esta forma, el enfoque que tiene el autor sobre estos cuatro acercamientos al concepto de ocio sera el siguiente:
Ocio como tiempo. Desde esta perspectiva, el
ocio se ve como el tiempo que queda tras satisfacer todas las necesidades de la existencia, contemplndose como tiempo discrecional. El concepto de
ocio incluira dos elementos: ocio como tiempo residual, disponible despus de cumplir con las obligaciones, yacio como tiempo libre, en el que la
persona puede elegir lo que desea hacer. Es una
concepcin que presenta una serie de ventajas, prin-'
cipalmente la cuantificacin, ya que es posible contestar a la pregunta de cunto?, lo que posibilita la
comparacin entre diferentes personas o grupos,
siendo su mtodo por excelencia el de los presupuestos temporales, a travs de los cuales se pregunta a los sujetos sobre la distribucin y contenido de su tiempo. La cuestin es si esto es suficiente,
ya que desde este planteamiento no se accede al
significado que tienen las actividades para los su1)
Ediciones Pirmide
351
jetos. Kelly (1996), partiendo del hecho de que todo

nuestro tiempo presenta unos condicionantes y limitaciones, se plantea si realmente existe el tiempo residual, ya que si ste es el tiempo que queda
despus de cubrir todas las obligaciones, la realidad muestra que siempre hay algo que es necesario realizar; por tanto, se es libre de hacerlo, o no,
pero no es tiempo residual. En su lugar propone el
concepto de tiempo discrecional por ser ms realista: el tiempo de ocio no es completamente libre,
pero es tiempo en el cual se puede ejercer alguna
eleccin. Aun as, el concepto no deja de ser problemtico, ya que es necesario conocer el grado de
libertad del que se ha dispuesto para una eleccin
concreta para poder saber si realmente es tiempo
discrecional. De todas formas el gran problema de
este planteamiento sera que el tiempo, como cantidad, no es una caracterstica del ocio, sindolo, por
contra, la calidad de ese tiempo. El factor definitorio sera as la libertad de eleccin, no la cantidad.
Ocio como actividad. Definir el ocio como cierto tipo de actividad presenta tambin una serie de
atractivos a primera vista, ya que permitira decir
qu es ocio, y qu no lo es, a partir de la identificacin de sus formas. Pero nuevamente aparecen
problemas, ya que una actividad que se ha considerado ocio lo es siempre, y bajo cualquier circunstancia?
Este planteamiento parte de considerar que el
ocio es una actividad, implica hacer algo, en su ms
amplio sentido. Pero olvida que una actividad de
ocio se distingue por otros elementos diferentes a
la forma y el contenido, como el hecho de ser propositiva, esto es, de tener una intencin, como podra ser el descanso, la diversin o el desarrollo
(Dumazedier, 1968). De esta forma, ninguna actividad es, a priori, ocio, lo ser nicamente cuando
haya sido libremente elegida y cuando genere algn
tipo de beneficio para el sujeto. Es la calidad de la
experiencia, no la experiencia en s, la que la convierte en ocio. Al igual que ocurre con la concepcin temporal de ocio, es necesario conocer cmo
y por qu es realizada una actividad para poder saber si se trata, o no, de ocio. El ocio es actividad,
pero actividad libremente elegida y que genera beneficios a los participantes.
352 /
Ocio como experiencia. Desde este planteamiento lo relevante es el estado mental, la actitud,
la experiencia. El problema de esta concepcin es
que la mayora de los intentos de definicin en este
sentido, al hacer referencia a aspectos como un estado del ser, una condicin del hombre (De Grazia,
1966) o una condicin del alma (Pieper, 1963), parecen-csderar que el ocio es algo independiente
de la propia actividad, es nicamente un estado mental, por lo que la naturaleza del estmulo carece de
relevancia. De esta forma, si el ocio es nicamente
la actitud, entonces cualquier estmulo que produzca un sentimiento de libertad percibida es ocio.
Ocio como accin. El ocio como accin incluye elementos de las tres aproximaciones anteriores.
El ocio tiene lugar en el tiempo y en el espacio, pero
no es definido por stos, no es tampoco una actitud
desconectada de una actividad, pues el ocio tiene
mltiples formas, tiene lugar en el mundo real, con
sus posibilidades y limitaciones. Pero las actividades no son ocio, sino eventos en los que el oda puede tener lugar. Es tambin una experiencia, ya que
implica la percepcin por parte del actor, siendo
esta percepcin una dimensin esencial de la accin. As, el ocio es:
Una accin realizada, no slo un sentimiento o un estado de humor. El que la libertad sea la dimensin esencial del ocio implica una accin. La libertad no es la ausencia
de lmites, sino que conlleva algunos elementos de autodeterminacin. En estas acciones, se da, en cierto grado, la libertad de
hacer y llegar a ser. El ocio es algo ms que
una ilusin de libertad [... ]. Es experimentar
acciones que representan algo y que tienen
consecuencias para el actor. Tales acciones,
ms que absorber la experiencia, la crean.
El ocio es actividad en el sentido de accin dirigida [... ] es accin que tiene la cualidad de no ser requerida, de poder decidir, y
se basa en la experiencia. Es la calidad de la
actividad para el actor. Estas acciones se relacionan con todos los aspectos de la vida, no
es un segmento separado con significados totalmente diferentes (Kelly, 1996, p. 23).
Un ltimo acercamiento a la definicin de ocio

es la de autores como San Martn, Lpez y Esteve
(1999), quienes parten del hecho de que la mayora de las definiciones anteriores son demasiado
monolticas, en el sentido de no considerar la multidimensionalidad del concepto. Por tanto, en lugar
de ofrecer una definicin como las que se han ofrecido anteriormente, optan por partir de las diferentes dimensiones que con anterioridad se han
utilizado para definir el ocio, tales como libertad
percibida, motivacin intrnseca o percepcin de
tiempo. Para ello desarrollan un cuestionario a travs del cual intentan obtener una definicin basada en lo que los propios sujetos consideran que es
ocio. Los datos obtenidos en una muestra universi-:
taria, a travs del escalamiento multidimensionat.
mostraron que los individuos diferenciaban entre
dos conceptos de ocio, en funcin del grado de ac~
tividad requerido para su p r c t i c a . ,
El primero se relaciona con la disponibilidad de
tiempo, la percepcin de libertad y la baja relacin
con las obligaciones. Se tratara de una visin que
coincide con la idea ms cercana y simple que se
suele tener del ocio, en la que se le asocia a activi-,
dades desestructuradas, a descansar o a no hacel'
nada, en resumen, a muy bajo nivel de esfuerzo.
Esta visin se relaciona, por un lado, con las propuestas que consideran que la dimensin percepcin de libertad es el componente ms importante
del ocio; y por otro, con el hecho de que el ocio.
para que sea percibido como tal, debe tener una
relacin con las obligaciones del sujeto.
esta concepcin, la percepcin de di' S:pOlll1l)llJ,dalA~'
tiempo cobra gran importancia, ~~".a..calluv
de que el componente temporal es IUllo~unc~m;!U
que el ocio se da en un tiempo libre. La sejl~Ufi(lI
sin del ocio alude a un ocio que implica
y desarrollo personal, es decir, un alto nivel
fuerzo. Se trata de una prctica de ocio
da con la superacin d s mismo, se ~vl(1"l.uuc
un cierto grado de disciplina y coincide con
comprometido al que nos referamos con
dad. En este tipo de ocio, lo importante es
actividades que permitan la obtencin de
mientos de competencia y de
.
dra concluirse, consiguientemente, que bajo el
Ediciones Pirmide
I
Ocio y turismo
cepto de ocio subyacen dos aspectos que lo conforman: un ocio destinado al descanso o la relajacin, en el que el sentimiento de la ausencia de obli~aciones primara sobre otros aspectos, frente a otro
~ipo de ocio en el que podra hablarse, incluso, de
actividades que el sujeto se impone a s mismo de
modo voluntario y que le ayudaran a desarrollar su
.lUtOCOncepto.
CUADRO 14.2
Diferenciacin entre zonas tursticas

en funcin del grado de autenticidad.
MacCannell (1976)
-
3. El PANORAMA TERICO
EN lOS ESTUDIOS TURSTICOS
Una de las lneas con ms influencia en el estudio del fenmeno turstico es la desarrollada por
Dean MacCannell (1976, 1992), para quien el turismo personifica la bsqueda de la autenticidad, lo
que provoca que el turista siempre desee alcanzar
lo genuino en su experiencia turstica. El concepto
central es el de autenticidad, que se constituye en
la base motivacional de la conducta turstica. Se desea ver la realidad, vivir con los nativos, estar dentro de los escenarios cotidianos, tener experiencias
directas con el contexto y las personas tal y como
son habitualmente. En este planteamiento el turista es el hombre moderno, postindustrial, que rinde
homenaje ritual a una divisin del trabajo compleja y fragmentadora de la experiencia, y requiere, en
consecuencia, la bsqueda de la autenticidad en
otras culturas. El turista, en consecuencia, es visto
como una especie de peregrino, que al encontrarse
alienado en el desarrollo de su vida cotidiana, busca lo autntico en otro lugar (Cohen, 1988). Ahora
bien, el problema, segn MacCannell, es que, como
consecuencia del proceso de comercializacin cultural, segn el cual la cultura es algo que puede falsearse y venderse, el modo en que se organizan los
escenarios tursticos va a impedir que el turista logre alcanzar su objetivo de encontrar autenticidad.
MacCannell integra su concepto de autenticidad
en la diferenciacin dramatrgica que realiza
Goffman (1959) entre regiones posteriores (backstage) y regiones anteriores (frontstage). Ampla
esta dicotoma a seis tipos de regiones diferentes
(vase el cuadro 14.2) en la que la primera de ellas
coincidira con la regin anterior de Goffman, que
Ediciones Pirmide
I 353
Escenarios tipo 1: coinciden con la regin anterior

de Goffman .
Escenarios tipo 11: una regin turstica anterior que
ha sido decorada para asemejar superficialmente
una regin posterior.
Escenarios tipo III: una regin anterior que est totalmente organizada para que parezca una regin
posterior.
Escenarios tipo IV: ambientes que se encuentran
abiertos a los turistas, pero que en esencia podran
considerarse una regin posterior.
Escenarios tipo V: ambiente~ con acceso ms limitado a los visitantes.
Escenarios tipo VI: coinciden con la regin posterior de Goffman.
estara formada por zonas dispuestas especialmente para la interaccin entre visitantes y residentes,
por lo que los turistas, buscando lo autntico, intentaran traspasarla. La ltima coincidira con la
regin posterior de Goffman, y seran aquellas zonas en las que los residentes desarrollan su vida diaria, no desendose, y, por tanto, restringindose, la
aparicin de visitantes. Las experiencias disponibles entre los escenarios II y V seran consideradas
por MacCannell como autenticidad representada,
la cual se refiere a la disposicin ambiental que crea
una apariencia de autenticidad. La representacin
de eventos histricos, de fiestas populares, la reconstruccin de lugares y atmsferas tradicionales,
son algunos de los recursos que permiten la representacin de la autenticidad.
El planteamiento de MacCannell ha sido objetado por Cohen (1979), partiendo de un doble hecho: en primer lugar considera que no existe el turista, sino toda una amplia variedad de ellos; en
segundo lugar, que no todo el turismo est necesariamente asociado al proceso de comercializacin
cultural. Con respecto al primer punto, Cohen tiene presente la impresin de que el turista se fonna
354 /
de la escena, as como su preferencia o indiferencia ante la autenticidad. La variabilidad de los turistas en este aspecto es muy amplia. Mientras que
para la mayora la autenticidad representada es
aceptable y hasta deseable; para una minora, en
continuo crecimiento, la bsqueda de los ambientes autnticos puede ser incluso una obsesin. Por
otro lado, la percepcin de autent-iGida~ por
qu ser correcta. En muchas ocasiones se califica
de genuino algo que realmente no lo es, o incluso
al contrario, algo autntico es considerado como
una mera representacin para el turista.
Otro acercamiento al fenmeno turstico es el
realizado por Nash (1992), quien centra su inters"
en el contacto intetcultural y en el intercambio
sociocultural consecuencia del mismo. Ve en el turista un agente de contacto entre culturas, y por tanto, un inductor de cambios, sobre todo en las regiones menos desarrolladas. Partiendo de esta base
considera que la causa necesaria del turismo es que,
en una sociedad concreta, se d un nivel de productividad suficiente, capaz de generar ocio y tiempo libre en los ciudadanos. De esta forma, estos
centros metropolitanos gozan de diversos grados de
control sobre la naturaleza y el desarrollo del turismo, pero lo ejercen [ ... ] en regiones extranjeras.
Este poder sobre los fenmenos tursticos y los diversos desarrollos relacionados con el turismo en el
extranjero es lo que hace que los centros metropolitanos puedan ser considerados como imperialistas, y el turismo como una forma de imperialismo (p. 73).
Por su parte, Nez (1992) propone abordar el
estudio del turismo desde el modelo de la aculturacin, el cual explica que al entrar dos culturas en
contacto, independientemente de la duracin de
ste, cada una de ellas tiende a asemejarse a la otra
mediante un proceso de prstamos. Esta influencia
recproca estar modulada por una serie de factores como la naturaleza de la situacin de contacto
o las diferencias numricas, que provocan que en
la mayora de los casos el resultado sea asimtrico.
Trasladando esto al mbito del turismo, los turistas tienen menos probabilidades de tomar en prstamo determinados elementos de sus anfitriones
que sus anfitriones de ellos, precipitando de ese
modo una cadena de transformaciones en la comunidad anfitriona [... ]. A medida que una comunidad
anfitriona se adapta al turismo, al satisfacer las ne.,
cesidades de los turistas y adecuarse a sus actitudes y valores, la comunidad anfitriona ha de convertirse en algo cada vez ms parecido a la cultura
de los propios turistas (pp. 398-399).
3.1.
Delimitacin conceptual
del fenmeno turstico
Cuando intentamos pasar de las teoras a las definiciones, se comprueba que, como ocurra en ~l
caso del ocio, existen numerosas definiciones del
fenmeno turstico, aspecto ste motivado por l'
hecho de que el turismo es [... ] un fenmeno mul..
tidimensional que puede ser observado desde nu;';
merosos puntos de vista (Dann, Nash y Pearce,
1988, p. 3). En este sentido, Przeclawsky (1993).'
tras revisar una serie de definiciones de turism()~
plantea que todas ellas son limitadas, ya que al ser
el turismo un fenmeno de ocio, geogrfico, econmico, psicolgico, social y cultural, es dificil tefinirlo de una forma completa, resultando parcial
cualquier intento en este sentido. De todas formas;
entre las numerosas definiciones ofrecidas pueden
resaltarse algunas de ellas. As, poniendo espec~
nfasis en sus consecuencias, para Jafari (1977)'
turismo es el estudio del hombre lejos de su '
bitat usual, de la industria que responde a
cesidades, y del impacto que tanto l como',
dustria tienen sobre el ambiente fsico, ecc)nC'n
y sociocultural de los residentes (p. 6). Por ,,'
te, Ryan (1991) pone el nfasis en los
que la experiencia turstica, como forma
tiene para el individuo. El turismo as entencl,ic
ra el medio por el que las personas
neficios psicolgicos que surgen de eXlperIl
nuevos lugares y nuevas situaciones,
una duracin temporal, estando libre de
taciones del trabajo y de los patrones nOJma~e
la vida cotidiana en el hogar (p. 6). Por
Sutton (1967), centrndose en la ir'1Iteracc:iIlL~
considera que desde el punto de vista de la
loga social el turismo puede cOlnsldelrar:se'!~
Ocio y turismo /
"una serie de encuentros en los que uno o ms visitantes, o outsiders, interactan con uno o ms nativoS, o insiders, en una red de fines y conjuntos
Je expectativas complementarios (Sutton, 1967,
p.20).
3.2.
Hacia una conceptualizacin

multidimensional del turismo
Como consecuencia de la multidimensionalidad

del turismo, San Martn (1997) considera que quiz, ms constructivo y fructfero que intentar definir el turismo sera delimitarlo a travs de la
identificacin de sus componentes o dimensiones
principales. De este modo se obtendra una visin ms global y completa de los aspectos que estn incidiendo en el turismo. Estas dimensiones
seran:
Movimiento. Se trata del primer y ms llamativo componente del turismo, que se traducira en un desplazamiento desde el entorno en el que reside la persona hasta el
lugar visitado. No puede hablarse de turismo mientras no exista un desplazamiento,
un viaje; ahora bien, no debe confundirse
viaje con el hecho de sobrepasar cualquier
tipo de lmite o frontera. De esta forma, una
persona, en determinados momentos, puede ser un turista, y sentirse como tal, sin necesidad de salir de su propia ciudad (Pearce, 1983).
El turismo es una actividad de ocio y por
tanto no puede estar relacionado con ningn
tipo de actividad laboral, remunerada, o
cuya motivacin sea diferente a la recreativa. De este modo, no pueden considerarse
turistas a viajeros como los deportistas, estudiantes, inmigrantes, conferenciantes, trabajadores temporales, etc.
El movimiento a otro lugar debe implicar
descubrimiento por parte del sujeto. Ellugar visitado ha de tratarse de un contexto diferente a aquel en el que el sujeto desarrolla su vida diaria, un contexto que le es
Ediciones Pirmide
355
desconocido y pretende conocer. Por lo

cual, no puede considerarse turista a una
persona que se desplace sistemticamente a
un mismo lugar que ya se ha convertido en
habitual o familiar y que no le supone nada
nuevo, aun cuando sus motivos sean recreativos.
El turismo implica interaccin con el ambiente." El turIsta no se limita a pasar por el
ambiente como si estuviera embutido en
una burbuja, sino que, por el contrario. procura percibirlo, explorarlo, almacenarlo en
su memoria, en definitiva, conocerlo. De
este modo, turismo y ambiente son inseparables, ptoducindoseuna relacin entre
ste y el individuo.
El turismo es experiencia!. El turista ha de
percibirse a s mismo como turista. debe
sentirse ajeno a su rutina diaria, que se encuentra temporalmente en un contexto diferente y desconocido, que pretende de algn
modo conocer.
El turismo es temporal, resaltndose este aspecto desde cualquier perspectiva que analice este fenmeno. En lo que respecta a los
lmites temporales, su duracin mnima generalmente ms aceptada es la de 24 horas,
pudiendo alargarse en el tiempo siempre y
cuando la estancia no llegue a convertirse en
una residencia permanente.
Otra caracterstica es la de la interaccin social, en forma de contacto intercultural que
se produce entre los visitantes y los residentes del lugar visitado. Este contacto intercultural tiene unos matices propios y distintivos que lo hacen diferente al que se
produce en otros casos (por ejemplo, inmigrantes, refugiados, etc.).
Por otro lado, no puede olvidarse que el turismo se ha convertido en un fenmeno econmico de tal magnitud que la industria que
sustenta ha llegado a convertirse en la base
econmica de muchos pases.
El turismo conlleva, en mayor o menor grado, un impacto, pudiendo ser cultural, social, ambiental, econmico, etc.
356 /
3.3.
Concepto y tipos de turista
Desde principios de los aos sesenta del siglo xx ha habido mltiples intentos de definir al turista. Sin lugar a dudas, una de las definiciones ms
conocidas del turista es la que lo considera como
un visitante temporal que permanece durante, al
menos, veinticuatro horas en el pas visitado y cuya
estancia puede ser clasificada bajo una de las siguientes categoras: a) ocio, recreo, fiesta, salud,
estudio, religin, deporte; b) negocios, familia, misin, reunin (Unin Internacional de Organizaciones Oficiales de Viajes, 1963, p. 14). Smith
(1992), por su parte, considera que turista es aquella persona que tiene tiempo libre en un momento
determinado y lo utiliza para visitar voluntariamente algn sitio alejado de su lugar de residencia
con el objeto de cambiar de ambiente. Por ltimo~
Leiper (1990) lo define como la persona que se encuentra fuera de su hogar y cuya conducta est motivada por razones de ocio.
Otra forma de abordar el concepto de turista es
a travs de la realizacin de tipologas que diferencien las distintas formas que aqul puede tomar.
El objetivo de estas tipologas es doble: por un lado,
ya se ha comentado la complejidad del fenmeno
turstico, por lo que no tendra razn de ser hablar
de un nico tipo de turista; en segundo lugar, es esperable que turistas diferentes tengan motivaciones
y conductas distintas, lo que puede estar fuertemente relacionado con la satisfaccin alcanzada a
partir de su experiencia turstica. Uno de los primeros intentos en este sentido es el de Cohen
(1972), al sugerir que el comportamiento turstico
refleja diseos estables y claramente identificables;
de esta forma distingue entre cuatro clases diferentes de turistas en funcin del grado de exposicin del turista al ambiente visitado:
Turismo de masas organizado. Preferencia

por la seguridad y familiaridad que proporciona la burbuja ambiental suministrada por
la infraestructura turstica.
Turismo de masas individual. Similar al turismo de masas organi~ado, con la diferencia de que en este caso, es el turista el que
a travs. de .u~a agencia de viajes organiza

su propIO vIaJe.~#,,;!~
Explorador. Se encarga de organizar y rea::.
lizar sus propios planes. Intenta mantener
una acomodacin confortable y familiar
Vagabundo. Prcticamente no entra en cntact~ con la. indust~ia turstica, intenta compartIr el-e%tiliHle .vlda de la ??blacin l~
se da una ausenCia total de Itinerarios u horarios.
EI.acerc~mient? ~ue realiza PI?g (1988,2004)
a las tlpologlas tunstlcas es a traves del perfilpsi.~
cogrfico. El autor se basa en el concepto de ce/i'
tro, segn el cual se considera que en toda soC~'
dad existe un centro que representa el nexO
carismtico de sus valores morales supremosl
A partir de numerosas encuestas telefnicas, rea1i~
zadas a nivel nacional, Plog desarrolla un continuo
cuyo primer extremo estara formado por aquellas
personas que difieren de los valores normales, representados por el centro, de la sociedad, a los que
denomina alocntricos. En el otro extremo se situaran aquellos que se muestran de acuerdo con las
normas y valores de la sociedad, denominados por
Plog psicocntricos. Entre ambos extremos se distribuye, siguiendo una curva normal, el resto de la
poblacin. El psicocntrico se caracteriza por tratarse de un individuo autoinhibido, nervioso y no
aventurero. El alocntrico es buscador de la varie.~
dad; aventurero y seguro de s mismo. Estas carae;.
tersticas diferenciadoras provocan que ambos tipq:!
difieran en cuanto a sus motivaciones tursticas:
psicocntricos prefieren los destinos vacaciona\~.1;
familiares, desarrollan una escasa actividad,.;:t~1
gustan los desplazamientos terrestres, disfrutan:<,t~t
las atmsferas familiares y prefieren los paqu'!f~~
tursticos organizados. Los alocntricos prefie
zonas poco tursticas, nuevas culturas y destinos
vedosos, optan por viajes no organizados y u .. ,
el avin para sus desplazamientos. Plog sugiere que:;?
los destinos tursticos son atractivos para diferen~~"
tes tipos de visitantes, en funcin de que seanN~L
gares an no descubiertos o destinos muy popul~-:i~
res. Una comunidad entrara en el circuito turstico, .
con la llegada de un pequeo nmero de alocnirk
los ,
Ediciones pirmide
Ocio y turismo /
,'as aventureros, siendo su impacto pequeo, ya que

00 buscan facilidades especiales. Cuando el rea
llega a ser ms accesible, con mejores servicios y
ms ampliamente conocida, ser visitada por un n:l1ero cada vez mayor de personas, denominados
~()r Plog midcntricos, que son los que ocupan las
~t1nas centrales del continuo. Cuando el destino llecJ a ser muy popular es cuando aparecen los psi:ocntricos. Los nuevos visitantes procuran sentir,e como en casa, con un completo rango de
facilidades Y atracciones que pueden no tener nada
-ue ver con las caractersticas geogrficas natura16 o sociales que atrajeron a los primeros alocnricos.
Smith (1992) distingue entre cinco tipos de turismo, en funcin del tipo de recreacin por la que
~st motivado el turista:
tnico. Bsqueda de las costumbres, a menudo pintorescas, de las poblaciones exticas. Suelen situarse fuera de los circuitos tursticos ms solicitados o visitados. El flujo
de visitantes suele ser pequeo y espordico.
Cultural. Se intenta reencontrar un modo de
vida que an est presente en nuestra memoria y que aoramos, pero que se va desvaneciendo. Se busca lo pintoresco, el color local.
Histrico. Circuitos de museos, ruinas y
monumentos que resaltan la gloria del pasado. Fuerte motivacin educativa.
Ambiental. Bsqueda de experiencias diferentes en reas remotas, turismo principalmente geogrfico, con orientacin educativa. Observacin de paisajes y de la relacin
hombre-tierra.
Recreativo. Arena, mar y sexo. Bsqueda de
la relajacin, tanto fsica como moral.
Ms recientemente, Yiannakis y Gibson (1992)
desarrollan una diferenciacin de los distintos roles que un turista puede adoptar en funcin de su
motivacin. Estos autores encuentran hasta 13 roles tursticos diferentes: amantes del sol, buscadores de accin, antroplogos, arquelogos, turismo
Ediciones Pirmide
357
de masas organizado, buscadores de sensaciones,

exploradores, turistas de jet-set, existencial, turismo de masas individual, turistas de clase alta, vagabundos, escapistas y amantes de los deportes.
Por ltimo, Gmez, Canto y San Martn (1993)
realizaron un estudio, destinado a conocer cules
son los diferentes roles tursticos que desempean
los visitantes de la Costa del Sol a juicio de.b;;;:;.>
si dentes locales, as como los que se atribuyen stos a s mismos cuando son turistas. Los resultados,
que en cierta medida resumen los obtenidos por
otros autores, como Yiannakis y Gibson (1992),
mostraron tres roles diferentes: el turista culto, el
turista de masas y el turista de jet-set, que se asocia al turismo marbell. Un resultado interesante de
este trabajo es que los sujetos asignaban una pertenencia al segundo grupo, el turista de masas, a la
gran mayora de los turistas que visitan la Costa del
Sol, pero que cuando ellos mismos hacen turismo
se autoevalan en la primera categora, el turista
culto.
4.
o"lFICULTADES METODOLGICAS
EN EL ESTUDIO DEL OCIO
Y EL TURISMO
Hablar del mtodo en ocio y turismo es algo

complejo, ya que el hecho de que haya numerosas
disciplinas implicadas en su estudio, cada una de
ellas con sus propios mtodos de investigacin, provoca que la heterogeneidad sea la caracterstica distintiva. Este hecho hace que cada vez sean ms los
autores que demandan la necesidad de adoptar una
perspectiva interdisciplinar (Burdge, 1989; Haywood y cols., 1995; Sharpley, 1994) que permita
abordar el ocio y el turismo desde sus diferentes dimensiones. De forma ms concreta, Stockdale
(1989) plantea que el ocio, al tratarse de un fenmeno complejo, abierto a un sinnmero de influencias, impide que pueda ser abordado desde una
determinada tcnica de recogida de datos o de anlisis, siendo por esta razn su consideracin de los
mtodos de investigacin multivariados como los
ms tiles en este mbito, ya que permiten estudiar
de forma sistemtica y simultnea las interrelacio-
358 /
nes entre todas las variables contempladas, lo que

permitira indagar sobre la estructura del ocio y las
influencias externas que reciben las personas con
respecto al mismo. Centrndonos en la perspectiva
psicosocial, uno de los aspectos que con ms frecuencia se ha planteado es la conveniencia de la
metodologa experimental; ya que, por un lado, la
naturaleza, tanto del ocio como del turismo, provoca que no sea posible trasladar muchos de sus aspectos a una situacin de laboratorio, mientras que
por otro se plantea la posibilidad, y deseabilidad,
de utilizar tcnicas de simulacin, as como la manipulacin de escenarios que pudieran pennitir estudiar la influencia de determinadas variables en la
conducti En este sentido, Iso-Ahola (1980) demanda una utilizacin equilibrada de una gran variedad de mtodos, de fonna que puedan compaginarse una investigacin descriptiva o correlacional,
basada fundamentalmente en encuestas, con los experimentos de laboratorio y campo que pennitan estudiar con mayor rigor los antecedentes y consecuentes de la conducta de ocio y turismo.
.
Otra de las cuestiones ms debatidas ha sido la
confrontacin entre las metodologas cuantitativa y
cualitativa. Para Kelly (1980), algunas de las ventajas de la utilizacin de metodologas cualitativas
provienen de su mayor ajuste a la naturaleza del fenmeno estudiado, ya que el ocio es conceptualizado por los aspectos cualitativos de la experiencia;
a la vez, estos mtodos son ms personales, aumentan la comprensin del fenmeno estudiado y
no aslan a los sujetos de su entorno sociocultural
e histrico. Tambin Howe (1985) considera que
concebir al ocio como significado o experiencia requiere el uso de una metodologa cualitativa. De todas fonnas, y siguiendo la misma lgica de los autores citados, si se parte del hecho de que uno de
los principales problemas a la hora de abordar el estudio del ocio y el turismo es la doble naturaleza
subjetivo-objetiva de ambos conceptos, parecera
ms aconsejable una adecuada combinacin de metodologas cuantitativas y cualitativas que pennitan
un mejor anlisis de ambas vertientes.
Los anteriores aspectos metodolgicos, junto a
otros como los referidos a la fiabilidad, validez y
precisin de los instrumentos de medida, coinciden
en gran medida con preocupaciones comunes a la

psicologa social, pero los estudios del comporta_
miento de ocio y turstico presentan adems algu.
nas dificultades propias. Pearce (1988), centrndose
en el mbito del turismo, considera que la principal
dificultad hace referencia a la reactividad de la medida, la cual puede plantearse desde dos perspecti.
vas diferentes. Por un lado, al grado en el que afec;-ta la medida, u observacin, sobre la respuesta del
turista. El hecho de que, en la mayora de los casos,
sea necesario realizar la medicin en el propio contexto turstico, puede provocar que los sujetos, a partir de dicha medida, presten ms atencin a los factores que se estn estudiando, lo que, sobre todo en
diseos longitudinales, puede influir en los resultados finales. En segundo lugar, el hecho de que una
experiencia turstica sea algo totalmente abierto,
susceptible de ser influida por multitud de eventos
que escapan del control del investigador y que pueden tener la capacidad de influir en los resultados,
provoca que en muchos casos el experimentadorforme parte del viaje, lo que, a su vez, facilita que si
no se toman las medidas necesarias, los sujetos pueden sentirse observados, con las consecuencias que
esta situacin provoca en sus conductas.
Dentro de las tcnicas utilizadas, y tal y como
ocurre en la mayora de los mbitos de la psicologa social, son sin duda los procedimientos basados
en cuestionarios los ms frecuentes. stos se consideran especialmente tiles para estudios en la fase
post viaje de la experiencia turstica; siendo utilizados para probar situaciones en las que los viaje~
ros han tenido tiempo para pensar y reflexionar~o
bre su experiencia (Pearce, 1988). Este tipc,::~~.
tcnicas pueden presentar el inconveniente de's~
reactividad, especialmente en los casos en los(~~
se usan durante la propia experiencia, pudiendo:~#t;
consideradas en este caso como medidas intrusiy~t~
Otros de los mtodos ms ampliamente util~~~t
son los de observacin comportamental. Suel~;
',""'l;;::':
usarse para medir los comportamientos en lo,es~'
cenaros en los que se producen, estando us .
mente ms restringidos a parmetros fsicos~..;t
sos que a detalles ms finos de la conducta. El foc
de observacin puede ser tanto un escenario con~
creto como un individuo o grupo de individuos. Es~
; ,~,\
Ediciones pirJnide
Ocio y turismo /
(l)S procedimientos presentan el problema de demandar un gran entrenamiento por parte de los ob,~rvadores y la ventaja de que cuando no interfieren con el comportamiento estudiado nos permiten
'llllOcer la conducta real del sujeto, y no simple;Jl~nte la que dice desarrollar,
Los mapas cognitivos son utilizados para cono,'er e!-~+Ido en el que las personas perciben y alma,'~nan la informacin sobre el diseo espacial del
,unbiente visitado, y fundamentalmente para apreciar las imgenes que poseen sobre dichos lugares.
Junto a los mapas cognitivos, estaran los mapas
comportamentales, los cuales se refieren a la recogida y presentacin del comportamiento, a travs de la
~rabacin de conductas especficas sobre un mapa,
;) de un modo espacial, recogindose sobre el mismo aspectos tales como intensidad de uso, niveles
de inters o porcentajes de atraccin. En aquellas investigaciones en las que se pretende dar un mayor
nfasis al factor tiempo, se han venido utilizando los
presupuestos temporales, que pretenden indagar en
l uso que hacen los sujetos de su tiempo.
359
En lo que respecta a las tcnicas cualitativas

usadas con ms frecuencia en la investigacin en
ocio y turismo, para Veal (1997) son la entrevista
en profundidad, los grupos de discusin, la observacin participante y el anlisis de textos, a los que
Stockdale (1989) aade el anlisis de contenido.
5.
COMENTARIO FINAL
El ocio cuenta con una larga tradicin en la historia del pensamiento social occidental, aunque ha
sido un fenmeno poco estudiado por la psicologa
social. El turismo, un fenmeno relacionado con el
ocio, es una realidad mucho ms nueva, aunque con
grandes repercusiones sociales y psicosociales, tanto para los pases emisores de turistas como para los
receptores. Especialmente la realidad espaola est
ntimamente vinculada al fenmeno turstico. Por
esa razn hemos considerado pertinente incluir un
captulo en el que se aborden estos fenmenos desde la ptica psicosocial.
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AN EXO S
,
Anexo 1. Psicologa social
del envejecimiento
SUSANA PUERTAS VALDEIGLESIAS
INFORMACiN GENERAL
1.
i)
Centro de Informacin de las Naciones Unidas para Espaa. Personas de edad: en esta
pgina se puede encontrar informacin variada relacionada con las actividades y seguimiento que la ONU realiza de las personas mayores y su problemtica general.
http://WWW.ollu.org/temas/envejece.htm.
Esta pgina contiene informacin sobre los
programas a los que pueden acceder los mayores para la realizacin de diferentes actividades. http://www.imsersomayores.csic.es/
programas/index.html.
Pgina web del IMSERSO donde se recoge
informacin sobre vacaciones, el servicio de
teleasistencia, residencias, convocatorias y
programas para mayores. http://www.segsocial.es/imserso/mayores/l_mayores.html.
Portal de mayores en el que se recoge multitud de informacin variada sobre la salud,
las actividades, los programas, los boletines,
etctera, dedicados a los mayores. http://imsersomayores. csic. es.
Da Internacional de las Personas Mayores
(1 de octubre). Aparecen comentarios sobre
la celebracin de este da por parte de cargos
institucionales. http://www.onu.org/Agenda!
dias/edad.htm.
II Asamblea Mundial sobre el Envejecimiento. Recoge actividades, informes y reunio-
Ediciones Pirmide
2.
nes de dicha asamblea. http://www.onu.org/

Agenda/conferencias/envejecimiento/.
Pgina web que recoge informacin acerca de los aspectos de gnero en el envejecimiento. En ingls, francs y espaol.
http://www.un-instraw.org/es/research/
ageing/index. html.
Pgina web que recoge actividades y reuniones diversas sobre los mayores. En ingls. http://www.who.int/hprlageingl.
LEGISLACiN
Esta pgina contiene informacin legislativa sobre mayores, del mbito europeo, estatal, autonmico y local aplicable en Espaa, recogida de forma ms exhaustiva
desde 1982. La base de datos contiene
aproximadamente 1.000 registros y tiene un
buscador por trminos. http://www.imsersomayores.csic.es/SENILEG/BASIS/senileg/web/docu2/SF.
Esta pgina contiene un listado de instituciones y organismos de proteccin para las
personas mayores. http://www.imsersomayo res. csic. es/senileg/proteccion.html.
Declogo de Derechos de las Personas Mayores. En formato pdf. http://www.imsersomayores.csic.es/senileg/documentos/consejovitoria-decalogo-O l.pdf
Anexo 1. Psicologa social del envejecimiento
maltrato. http://www.healthynj.org/healthwellness/elderabuse/espanol.htm.
Esta pgina contiene documentos sobre aspectos sociales, econmicos, sanitarios, de
polticas y servicios sociales y de actualidad
y, en algunos casos, enlaza a pginas con
otros documentos relevantes o con informacin complementacia.-Dispone de un buscador por trminos. http://www.imsersomayo res. csic. es/documentos/index.html.
En esta pgina aparece un listado de las publicaciones del IMSERSO catalogadas por
secciones. En formato pdf. http://www.imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/catalogo-imserso.pdf
Esta pgina contiene referencias bibliogrficas sobre gerontologa y geriatra de artculos de revistas, monografas e informes.
Recoge desde 1975 la produccin espaola, latinoamericana y en otros idiomas sobre
Espaa. La base de datos contiene aproximadamente 12.000 registros. http://www.imsersomayores.csic.es/SENIOR/BASIS/senior/web/docu2/SF.
Estudio de alumnos sobre los mayores en la
Residencia del Rinconcito de San Carlos.
http://www.psicosocialdelsur.com.ar/textos/a-segunpasan.html.
Artculo publicado sobre los mayores. Garca Martn, M. A. (2002). Control percibido y envejecimiento: implicaciones de cara
a las prcticas deportivas en las personas
mayores. Educacin Fsica y Deportes, Revista Digital, ao 8, n.o 49. http://www.efdeportes.com/efd49/mayores.htm.
Artculo publicado sobre los mayores. Garca Martn, M. A. (2002). Beneficios del
apoyo social durante el envejecimiento:
efectos protectores de la actividad y el deporte. Educacin Fsica y Deportes, Revista Digital, ao 8, n.O 49. http://www.efdeportes. com/efd51/bien. htm.
Artculo publicado sobre los mayores. Garca Martn, M. A. (2002). La actividad y el
ocio como fuente de bienestar durante el envejecimiento. Educacin Fsica y Deportes,
Revista Digital, ao 8, n.O 49. http://www.efdeportes. com/efd47/bien. htm.

Artculo sobre el maltrato a los mayores.
http://80.81.104.134/2003-09-18/vivir/vi\'irO.htm.
Estudio sobre los malos tratos a los ancianos de Mara del Carmen Fernndez Alonso. En formato pdf. http://www.papps.org/
publicaciones/malos-tratos_ancianos.pdf.
La mejora de la calidad de vida de las personas mayores dependientes. Documento
elaborado por Eamon O'shea de la Universidad Nacional de Irlanda. En formato pdf.
http://imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/oshea-mejora-Ol.pdf
5.
I 367
RECURSOS FORMATIVOS
5.1.
-
.-
Revistas especializadas
Activities, Adaptation and Aging: disponible on-line.
Age and Ageing.
Ageing Intemational.
Ageing Research Reviews: disponible 011lineo http://www.sciencedirect.com/science/
joumaIl15681637.
Anne Grontologique.
Cntemporary Gerontology.
Educational Gerontology.
Geriatrics and Gerontology International:
disponible on-line.
Geriatrics: disponible on-line.
Geriatryka.
Gerontologist, The: disponible on-line.
Joumal oftheAmerican GeriatricsSociety:
disponible on-line.
Joumals of Gerontology, The; Series B;
Psychological Sciences and Social Sciences: disponible on-line.
Psychogeriatrics: disponible on-line.
Psychology and Aging: disponible on-line.
Research on Aging: disponible on-line.
Revista Espaola de Geriatra y Gerontologa.
Sesenta y ms.
Ediciones Pirmide
,
\
368 /
5.2.
-
Msters, expertos y doctorados
Mster en Gerontologa Social Aplicada.

http://www.ubvirtual.com/public/cursos/es/
172.pdf
Mster en Gerontologa Clnica de la Universidad de La Corua. http://gerontologia. udc. es/Docencia/master/carocteri sticas.php.
Mster, Curso de Experto Universitario y
Experto Profesional en Gerontologa y
atencin a la tercera edad de la Universidad de Educacin a Distancia (UNED).
http://www.uned.es/master-gerontologia/.
Mster de Gerontologa a distancia por Internet. http://www.mastermas.com/consultas/consultacursos.asp? curso = 112804.
Mster en Gerontologa Social de la Universidad de Zaragoza. http://cv1.cpd.ua.es/
EstudiosXXI/OOFEO/SU2PPESIl1 EEl/
ST5782/0F47186/.
Mster en Gerontologa Social de la Universidad de Barcelona. http://www.inforesidencias.com/webs/mgs/.
Mster en Gerontologa Social Aplicada Orllineo http://www.emagister.com/master-gerontol o g ia-social-apl icada - c u r sos329693.htm.
Mster en Geriatra y Gerontologa para
psicologa a distancia. http://www.emagis-
te r. com/maste r- ge riatria- gerontologia_

para-psicologia-cursos-548637.htm.
Mster-Curso de Especializacin de Gerontologa de la Universidad de Deusto.
http://www.mastermas.com/masters/Curso_
de-Especializacion-de-Geronto[ogia_
87271.HTML.
Mster Universitario en Gerontologa de
la Universidad de Salamanca. http://ge.
ro.usal.esl.
Mster en Gerontologa Social de la
http://www.uam.es/centros/psicologia/pa_
ginas/geronto/.
Mster en Gerontologa Social especialidad
en Calidad de Servicios Gerontolgicos. En
colaboracin con la Universidad Autnoma
de Madrid. http://www.geriatricas.comlcon_
tenidos/formacionlpostgrado.asp.
I Experto Universitario en Intervencin
Psicoeducativa en Envejecimiento de la
Universidad de Mlaga. http://www.uma.esl
estudios/propias/lndiceexpertos.htm#EX.
PERTOS.
Seminario: La calidad de vida ms all de
los 50. Hacia un envejecimiento saludable.
Esta pgina recoge la informacin bsica
sobre el seminario y describe el concepto de
la calidad de vida. http://sic.uji.es/infoest/
estudis/majors/es/activi/salnoum.thtml.
Ediciones Pirmide ,
\
Anexo 2. Violencia poltica

MARA JOS BARROSO MORALES
1. INFORMACiN GENERAL
www.laine.org
Terrorismo en Europa (terrorismo de ETA

en el Pas Vasco, personajes destacados de
la historia, etc.).
La violencia como herramienta de lucha poltica.
www.psicopol.unsl.edu.ar
www.artehistoria.com
2. LEGISLACiN
Revista electrnica de psicologa poltica.

www.porticolegal.com
www.terrorismoweb.tripod.com
3. ESTADSTICAS
Sociedad Espaola de la Psicologa de la

Violencia. Dnde encontrar artculos y libros referentes al tema
www.elsecuestro.freeservers.com
www.copmadrid.orglpspolticalrevista.htm
Informacin general sobre psicologa poltica. Documento de ayuda psicolgica para

vctimas de atentados:
www.politicasnet.org
Derecho espaol en Internet.
Informacin general sobre violencia poltica y terrorismo.
www.sevp.org
Informacin general sobre poltica, donde

puede encontrar legislacin, ,artculos, revistas, etc.
Estadsticas de secuestro en Latinoamrica. Estadsticas, artculos, bibliografa, leyes, etc.
www.derechos.org
Algunos datos estadsticos sobre la impunidad en Chile.
www.eurosur.org
Estadsticas de vctimas por violencia poltica desde 1980-1992.
Ediciones Pirmide
'<
- - - - --------------
370 /
4.
En ingls
ASOCIACIONES, INSTITUTOS...
http:// www.ispp.org
www.avt.org
- Asociacin de Vctimas del Terrorismo de
Espaa.
http:// www.apsanet.org
www.red.gov.co/programas/victimas/tramite
vctima/tramite vctima soltero/tramitevictimasoltero.html
Instituto de Verano de Psicologa Poltica.

Universidad Estatal de Ohio. Estados Unidos de Amrica. Sociedad Internacional de
Psicologa Poltica.
APSA (Asociacin Americana de Ciencias

Polticas).
http://www.polisci.umn.eduJpolipsyc/index.htmI
Red de Solidaridad Social. Atencin Integral a Municipios Afectados por Violencia.

Trmites para vctimas de violencia.
www.mershon.ohio-state.eduJSIPP/index.htm
ISPP (Sociedad Internacional de Psicologa

Poltica).
5.
Center for the study of Poltical Psychology.

MANUALES
Sabucedo, J. M. (1996): Psicologa Polltica. Madrid: Sntesis Psicologa.

Seoane, J; y Rodrguez. (1980): Psicolog(Q
Poltica. Madrid: Pirmide.
Ediciones pirmide
\
,
Anexo 3. Psicologa y gnero
INMACULADA VALOR-SEGURA
1. RECURSOS GENERALES
www.malostratos.coml
- Estadsticas, artculos, bibliografa, entidades, textos legales, cursos relacionados con
violencia domestica y malos tratos ...
www.eclac.cl/mujer/
-
Naciones Unidas. Unidad Mujer y Desarrollo. Unidad interdisciplinaria especializada

en asuntos de gnero.
reas de desarrollo econmico, social, de
derechos humanos y poder e institucionalidad. Estadsticas, publicaciones, anlisis e
investigaciones, proyectos.
www.nodo50.org/mujeresred/violencia.htm
-
www.amnistiainternacional.org
-
Organizacin para proteger los derechos humanos en el mundo.

Noticias, campaas, publicaciones ...
www.mtas.es/mujer/
-
Instituto de la Mujer (Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales).

Estadsticas, informacin general, proyectos, cursos, congresos y seminarios, publicaciones y cuadernos bibliogrficos ...
www.juntadeandalucia.es/institutodelamujer/entrada.htm
o
Instituto Andaluz de la Mujer (Junta de Andaluca).

Unidad de Igualdad y Gnero. Publicaciones, campaas, legislacin, datos estadsticos, revistas, foros ...
Ediciones Pirmide
---~~-----
.. _-
--~---
._-"---
---~--~.
2.
Violencia contra la mujer.

Artculos y documentacin, bibliografa, ley
integral contra la violencia de genero. guas
de informacin contra los malos tratos, violencia de gnero en el mundo ...
INFORMACiN GENERAL
www.singenerodedudas.com
- Informacin general sobre gnero con reas
de conocimiento, publicaciones, foros de
debate, etc.
www.ciberfeminista.org/gender_borderhack/
fronteras-fJenericas.html
- Hacia el derribo de las fronteras genricas,
bibliografa, direcciones de inters.
www.laneta.apc.org/genero
- Informacin general sobre gnero, noticias,
foros, derechos, acciones, eventos.
http://bases.colnodo.org.co/unal/
- Fondo Documentacin Mujer y Gnero
(base de datos).
372 /
www.unizar.es/muteml
www.ilanud.or.cr/justiciagenero
Asociacin de Mujeres Cientficas y T~

Lneas de actuacin, estatutos, actividades.
enlaces ...
Justicia y gnero.
Programa mujer, justicia y gnero (reas de
trabajo, historia, campaas).
www.hombresigualdad.coml
Hombres por la Igualdad.
- Documentacin, artculos, opiniones, bibliografa ...
www.fundacionmujeres.es/fondo/
Fundacin Mujeres.
para la Prevencin de la Violencia
Domstica. Documentos, campaas, legislacin, estadsticas, talleres preventivos ...
~--F(')ndo
www.aeihm.org/
- Asociacin Espaola de Estudios de Historia de las Mujeres.
,.. \
Estatutos, bases de datos, bibliografa, actividades, enlaces ...
3. ASOCIACIONES E INSTITUCIONES
www.redfeminista.ogr
Red estatal de organizaciones feministas

contra la violencia de gnero.
Noticias, estadsticas, campaas, ley integral, informes.
wwwfmujeresprogresistas.org
Federacin de Mujeres Progresistas.

reas de conocimiento, publicaciones, cursos, noticias, actividades.
wwwfundacionmujeres.es
Organizacin no gubernamental especializada en el campo de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Informacin acerca de reas de trabajo, proyectos, servicios ofertados.
www.ahige.org
4.
LEGISLACiN
http://www.jurisweb.com/
- Derecho espaol en Internet.
- Novedades legislativas y artculos jurdicos,
foros, instituciones ...
http://www.juridicas.coml
- Bases de datos de legislacin.
- ltimo BOE publicado, proyectos de ley,
gua jurdica, noticias jurdicas, enlaces jurdicos, reas temticas ...
http://www.aranzadi.es/nueva/web/index.htm
- Base de datos especializadas, informacin
jurdica, reas temticas, publicaciones" ','_
~tt,fr,
5.' RECURSOS FORMATIVOS.{f'
I
Asociacin de Hombres por la Igualdad de

Gnero. Asociacin cuyos objetivos son:
promover una sociedad para la igualdad entre hombres y mujeres y fomentar el cambio en los hombres hacia posiciones favorables a la igualdad.
www.ua.es/cem/
,.;,;;Z\,
:1'.:$
,~
Centro de Estudios de la Mujer. Universida~j

de Alicante. Investigacin, proyectos e~;~
ropeos, cursos, seminarios, bibliografa,,~~~:i'
'-,
www.amit-es.org/
Asociacin de Mujeres Investigadoras y

Tecnlogas.
Estatutos, publicaciones, actividades, enlaces ...
www.ub.es/multigen/
Grupo de Investigacin Multiculturalismoy;~;;
Gnero (Generalitat de Catalua). Activi-:,'t
dades, proyectos de investigacin, biblio'::'
grafa, textos ... \
Ediciones Pirmide
\
Anexo 3. Psicologa y gnero /
www.uam.es/otroscentros/institutomujer/default.html
Instituto Universitario de Estudios de la
Mujer. Universidad Autnoma de Madrid.
Actividades, publicaciones, convocatorias,
biblioteca ...
www.pueg.unam.mx/
Programa universitario de estudios de gnero. Universidad Nacional Autnoma de

Mxico.
Lneas de trabajo, publicaciones, biblioteca,
actividades ...
www.umh.es/vraeulsiegl
Seminario Interdisciplinar de Estudios de
Gnero. Universidad Miguel Hernndez.
Actividades, publicaciones, biblioteca, investigacin ...
www.intec.edu.do/estudio-genero/home.htm!
Instituto Tecnolgico de Santo Domingo.

Centro de estudio de gnero.
www.rehue.csociales.uchile.cllgenero
www.audem.com
- Asociacin Universitaria de Estudios de
Mujeres.
- Informacin sobre centros universitarios,
publicaciones e investigacin, congresos,
cursos y otras actividades.
6.
373
Centro Interdisciplinario de Estudios de Gnero. Universidad de Chile.

www.generoycomercio.org
Red internacional de gnero y comercio.

Captulo latinoamericano.
Informacin sobre reas de trabajo, investigacin, plan de accin ...
ENLACES INTERNACIONALES
www. wic.org/
- Instituto y Centro Internacional de Mujeres.
- Informacin, artculos, organizaciones. .
www.ceuatlantico.com/
- Centro Europeo Atlntico. Informacin,
mster, cursos y becas.
www.eldis.:Jrg/gender/
- Gua de gnero.
- Violencia contra las mujeres, estadsticas,
gnero y salud, gnero y conflicto, gnero
y globalizacin ...
www.wigsat.org/
- Mujeres en Ciencia Global y Tecnologa.
- Informacin general sobre gnero internacional.
www.paho.org/generoysalud/
- Organizacin Panamericana de la Salud.
Gnero y salud.
Ediciones Pirmide.
7.
OTRAS PGINAS DE INTERS

www.generoyambiente.org
Gnero y Ambiente es una iniciativa desarrollada por el Programa Social de la Unin

Mundial para la Naturaleza dedicada a investigar, sistematizar e intercambiar experiencias que promuevan la incorporacin de
la perspectiva de la equidad de gnero en las
iniciativas de gestin ambiental.
Metodologa, polticas de gnero, listas
electrnicas, artculos y estudios, noticias y
eventos.
www.generourban.org
Informacin sobre gnero y urbanismo. Integracin de la perspectiva de gnero en la

prctica, la investigacin, la enseanza del
urbanismo, la planificacin urbana y el desarrollo local.
Anexo 4. Psicologa y familia

SOLEDAD DE LEMUS
2.
www.noticias.juridicas.com
www.mtas.es
-
Web del Ministerio de Trabajo y Asuntos

Sociales. Ofrece informacin estadstica,
sobre asuntos sociales, migraciones, etc.
Asimismo, incluye los enlaces alas pginas
web del Instituto de la Mujer, Instituto de la
Juventud y del Inserso (Secretara de Estado de Servicios Sociales, Familias y Discapacidad), entre otros.
www.juntadeandalucia.es/iam/entrada.htm
-
Web del Instituto Andaluz de la Mujer. Incluye informacin sobre legislacin, foros,
datos estadsticos, etc. Es interesante la consulta del Foro Andaluz por un Reparto
Igualitario del Tiempo sobre las dificultades
para compaginar familia y trabajo, el reparto de tareas en el hogar, etc.
www.ania.eurosur.org
-
Agencia de noticias de informacin alternativa.
www.hoy.es
-
Madres por derecho: Sentencia que ha permitido a una lesbiana adoptar a los hijos de
su pareja.
Ediciones Pirmide
LEGISLACiN
Ofrece gran cantidad de informacin sobre
legislacin, enlaces jurdicos de inters,
reas temticas, etc. A modo de ejemplo
puede resultar interesante la consulta de:
Cdigo Civil.
Ley de Parejas de hecho de la comunidad
autnoma de Canarias.
Ley de Parejas de hecho de la comunidad
autnoma de Extremadura
Ley Espaola de reproduccin asistida ...
www.derecho-familia.com
-
3.
Web particular de un bufete de abogados.

Incluye informacin sobre cursos formativos, jornadas, legislacin, etc.
ASOCIACIONES E INSTITUCIONES
3.1.
Asociaciones a favor
del mantenimiento de la familia
tradicional
www.conferenciaepiscopal.es (www.conferenciaepiscopal. es/pensamos/homosexualidad.htm)

- La web de la Conferencia Episcopal Espaola incluye una comisin permanente so-
376 I
bre matrimonio, familia y uniones homosexuales, que expresa la opinin de la Iglesia ante noticias y temas de actualidad relacionados.
,~
Organizacin educacional internacional sin

nimo de lucro para los intereses de los pa_
dres y madres solteros y sus hijos. Contiene
abundante informacin sobre noticias relacionadas, cmo formar parte de la organiZacin, enlaces de inters, consejos de expertos sobre paternidad en solitario, etc.
www.familiayvida.com
_~..
'- >
www.parentswithoutpartners.org
Familia y Vida es un partido poltico en defensa de la familia tradicional frente a otras

formas de convivencia y la vida (anti-aborto ... ). En su web se encuentra informacin
sobre su programa poltico y activismo.
www.adopcionsoltero.galeon.com
Informacin sobre qu es una adopcin,

cmo adoptar, recomendaciones para solte.
ros y preguntas ms frecuentes entre otras
cosas. Incluye la posibilidad de entrar en
una lista de participacin sobre la probl~
mtica de adoptar siendo soltero; aunque no
tiene como objeto las reivindicaciones de
los derechos homosexuales se puede tratar
el tema directamente (www.elistas.net/lista/adopcionsiendosoltero).
3.2. Asociaciones de gays y lesbianas .

www.cogam.org
Web del Colectivo de Lesbianas, Gays,

Transexuales y Bisexuales de Madrid.
www.gaybarcelona.net/actualidad
Informacin permanentemente actualizada

sobre la aprobacin de nuevas leyes en Espaa y el extranjero.
www.afaan.com/afaan/monoparentales.htm
Web de la Asociacin de Familias Adoptantes de Andaluca. Contiene informacin

sobre las posibilidades y caractersticas
de la adopcin monoparental. Enlaces de inters.
www.naciongay.com
www.carlaantonelli.com
Portal de informacin transexual
www.lambda.org
3.3.
Web del grupo legal americano de apoyo a

la comunidad gayo
Asociaciones de familias
."
4.
ENCUESTAS DE OPINiN,
INFORMACiN ESTADSTICA
y ESTUDIOS
4.1.
Estadsticas y encuestas de opinin
www.unaf.org
www.europa.eu.int/comm/public_opini~,! .'
Pgina web de la Unin de Asociaciones Familiares. Incluye noticias diarias, informacin sobre jornadas y cursos de inters,
campaas en activo (por ejemplo, Campaa Europea por la Reagrupacin Familiar de
los Extranjeros), organizacin de congresos
(por ejemplo, Congreso Internacional de las
familias. Sevilla, 2004).
,_,
'l
La web para los Anlisis de Opinin Pblica de la Comisin Europea incluyeJos

resultados del eurobarmetro, flash eurobarmetro, etc. que son las encuestas de
opinin ms importantes de la Unill'Europea (incluyen amplia informacin sobre
diversos tpicos, incluido familias y hogares).
e
Ediciones pirmide
Anexo 4. Psicologa y familia /
www.cis.es (Encuestas ~ Catlogo ~ ndice

anual ~ 1997 ~ Juventud y entorno familiar).
La Web del Centro de Investigaciones Sociolgicas incluye en su encuesta de opinin

de 1997 una preguntas referidas a la igualdacl.de r!.2rechos entre las parejas de hecho
y las parejas casadas, grado de importancia
que se concede al matrimonio, etc.
Meil, G. (2004) Las uniones de hecho
en Espaa. CIS (Informe exhaustivo).
Son los estudios ms completos sobre la poblacin y sus formas de vida. Se pueden obtener resultados detallados construyendo
personalmente tablas cruzando las variables
que nos resulten de mayor inters (se recomienda usar el tutorial); tambin es posible
acceder a tablas predefinidas.
www.juntadeandalucia.es/institutodeestadistica!
www.elpais.es
Encuesta de opinin on-line parejas de hecho de Raimon Lorda Vidal (slo para suscriptores).
http://europa.eu.int/comm/eurostat/
Statisiical Office of the European Communities. Ofrece gran cantidad de informacin

estadstica, demogrfica, social, etc., sobre
los pases de la Unin Europea. Gran parte
de los informes y publicaciones son de acceso gratuito. Por ejemplo: Living Conditions in Europe - Statistical Pocketbook
con un captulo dedicado a Households and
Families (size and composition of households; houshold situation of the elderly; cohabitation, marriage and divorce; fertility).
http://unstats.un.org/unsd/default.htm
La web de la Statistic Division de Naciones

Unidas incluye un apartado sobre Demographics, Social & Housing Statistics con
informacin sobre poblacin, familias, migracin, mujeres, etc., a nivel mundial, por
pases o incluso por ciudades (con ms de
100.000 habitantes).
www.ine.es
La pgina web del Instituto Nacional de Estadstica incluye un apartado denominado

Demografa y poblacin en el cual se incluyen todos los datos referidos a la poblacin y los censos de poblacin y viviendas.
Ediciones Pirmide
377
4.2.
Incluye un apartado de Familia y hogares

con informacin relativa a ingresos laborales por familia, prestaciones sociales y econmicas, consumo y equipamiento, y estructura de los hogares. Incluye enlaces con
otros servidores estadsticos de toda Espaa y el mundo. Permite la consulta de los
anuarios estadsticos de Andaluca de aos
anteriores con las cifras de Poblacin de
derecho segn grupos quinquenales de edad
y sexo por provincia, as como las cifras de
Poblacin proyectada para aos posteriores. Se puede consultar el Anuario andaluz de las mujeres de los ltimos aos con
una amplsima informacin sobre Poblacin y migracin (estructura, proyeccin y
dinmica de la poblacin, migraciones) y
Familias y hogares (estructura de los hogares, flujos demogrficos relacionados con
la formacin, crecimiento y disolucin del
nmero de hogares).
Informes y estudios
www.colectivolambda.com/informehomoparentales.pdf
Gonzlez, M. a M. El desarrollo infantil y

adolescente en familias homoparentales.
www.lacaixa.com (fundacin la Caixa ~ Estudios sociales ~ Coleccin Estudios Sociales).
Incluye un informe de Uus Faquir titulado Las

polticas familiares en una perspectiva
378 /
comparada, dentro del cual se dedica un captulo al debate sobre las familias monoparentales en Europa en general y en Espaa
en particular. Directamente a travs de:
www.pdfs.lacaixa.comunicacions.com/webes/wppOpdfp. nsf/vico/es03 J5 _esp.pdf/
$file/es03 _c5_esp.pdf
http://aepap.org/inmigrante/suroeste.pdf
Informe de ngel Hernndez Merino (Instituto Madrileo de Salud) Nios de familias inmigrantes y procedentes de adopcin
internacional (con especial referencia a la
zona metropolitana sudoeste de Madrid)>>.
www.ua-ambit.org/jornadas2001/ponencias/
jOl-joan-vallve.htm
Es una ponencia del ex secretario de la Familia del Departamento de Bienestar Social
de la Generalitat de Catalunya en la que comenta los resultados obtenidos en una encuesta de opinin a 2.400 personas encar. gada por la Generalitat con preguntas sobre
cul debera ser la actuacin de los poderes
pblicos en polticas familiares, ayudas, etc.
5. RECURSOS FORMATIVOS
www.ncfr.org
La web del Nacional Council on Family Relations crea un espacio comn y multidisciplinar para los distintos profesionales de
la familia mediante la publicacin de revistas (Journal of Marriage and Family Online, Family Relations Online), conferencias,
reuniones, cursos formativos, etc.
www.unaforg/index.htm
-
Unin de Asociaciones Familiares. Ofrece

informacin sobre publicaciones, cursos,
jornadas, msters, noticias de actualidad, fa-
milias inmigrantes.: derechos. de l~s familias.

proyectos, campanas, orgamzaclOnes, noticias, etc.
www.universia.net
Ofrece un enlace de Estudios en el que se
incluye un apartado de Estudios y recursos
dG~:!~cs". En l se pueden encontrar ios
principales msters, expertos, cursos de especializacin, etc., de todas las reas (escoger ciencias sociales y jurdicas para acceder a informacin sobre familia). Slo de
la palabra clave familia obtenemos en una
primera bsqueda ms de cuarenta propuestas formativas. Por ejemplo: Mster de
Atencin Precoz y Familia. Universidad Ramn Llull (Barcelona).
www.unav.es/icf/master/index.htm
Mster en Matrimonio y Familia (Universidad de Navarra. Instituto de Ciencias para
la Familia) .
www.upco.es
Pgina web de la Universidad Pontificia de
Comillas. Incluye varias propuestas:
Mster en Asesoramiento Familiar y Mediacin con Menores.
Especialista en Mediacin Familiar y con
Menores.
Mster en Mediacin Familiar y con Menores.
wwwjeu.ull.es
Mster en Intervencin Familiar (Universidad de La Laguna-Formacin y Empresa):
http://www.uned.es/vep
Programa de especializacin: Mediacin y
Orientacin Familiar (vicerrectorado de
Educacin Permanente). Mster y experto.
Ediciones Pirmide
Anexo 5. Psicologa jur4ica

I
MARA DEL CARMEN HERRERA ENRQUEZ
1.1.
General
www.es.amnesty.org
Amnista Internacional.
Informacin sobre derechos humanos, campaas, violencia contra las mujeres, menores, publicaciones.
Ensayos sobre psicologa de la violencia y

literatura en general sobre violencia.
www.agresionyfamilia.com
Instituto Espaol de Agresin y Farpilia.

Informacin til sobre crisis de par~ja, separacin, custodia, mediacin; artculos sobre menores, penal, abusos.
www.observatorioviolencia.org
www.psicologiajuridica.org
Asociacin colombiana de Psicologa Jurdica y Forense.

Artculos, descargas, enlaces, consultas.
www.justicia.es
Ministerio de Justicia.
Informacin jurdica, familia, menores, vCtimas.
www.gva.es/violencia
- Centro Reina Sofa para el Estudio de la
Violencia.
- Estadsticas, publicaciones, enlaces, informacin sobre gnero, inmigrantes, menores,
criminologa.
www.sepv.org
Sociedad Espaola de Psicologa de la Violencia.

Ediciones Pirmide
Observatorio de la violencia.
Noticias, estadsticas, seminarios, informes, enlaces.
www.cop.es
Colegio Oficial de Psiclogos.

Informacin general, perfiles profesionales,
artculos, bases de datos, public41ciones,
congresos.
www.movimientocontralaintolerancia.com
Informacin general sobre derecho~ humanos, sexismo y violencia, maltrato infantil,

vctimas, campaas, publicaciones.
www.gabinetedepsicologia.com
Informacin general, seccin jurdfca, formacin, descarga de archivos, recursos, enlaces.

I
380 /
www.psicologia-online.com
- www.inter-mediacion.com
Secciones profesionales, artculos, cursos,

tests.
littp://psicondec. rediris. es/ps icolo g ia ---1uridica Jo rense---1 udic ial. htm
Mtodos alternativos a la resolucin de conflictos, investigaciones, servicios, infonnacin.

www.revistalatrama.com.ar
Conceptos, mbitos de actuacin, mediacin, rehabitr.:::~in penitenciaria, victimizacin, etc.
Revista interdisciplinaria de mediacin y resolucin de conflictos.

www.diccionariomediacion.es.vg
1.2.
Vocabulario, arbitraje, lecturas, estadsticas,

enlaces, mediacin, conflicto, centros, bibliografa, negociacin, legislacin, publicaciones.
Psicologa forense
www.idepfnet
Instituto de Psicologa Forense.

Informacin general, mbitos de actuacin,
enlaces, bibliografa.
www.peritaje.com
1.4.
www. victimas.org
Instituto de Peritaje Forense.

Consultas, enlaces, boletines, librera, profesionales.
wwwjorenselatina.com
Victimologa
Asociacin Nacional de Vctimas de Delitos Violentos.

Iniciativas, legislacin, enlaces.
www.sosvictimas.org
Pgina latinoamericana en la que hay informacin sobre cursos, instituciones, publicaciones.
Asesoramiento y ayuda a vctimas del delito violento, ayuda, noticias, artculos.

www.violacion.org
www.arrakis.es/%7Eanmj
Revista espaola de medicina legal.

-
1.3.
Mediacin
www.unaforg
Unin de A~ociaciones Familiares.

Informacin sobre diversos proyectos, mediacin; familia, menores, publicaciones,
formacin.
www.aryme.com
Informacin y documentacin sobre arbitraje y mediacin, formacin.
Asociacin de Asistencia a Vctimas de Delitos Sexuales.

Informacin, legislacin, enlaces.
wwwfmuraro.tsx.org
1.5.
Centro de difusin de la victimologa. _

Legislacin, jurisprudencia, asistencia a la o;:
vctima, ensayos.
'/)
Criminologa
www.criminologiahispana.org
Web hispana de criminologa, historia, cursos, bibliografa, enlaces.

Ediciones Pirmide
Anexo 5. Psicologa jurdica /
usuarios. lycos. es/aecriminologos/
381
www.juntadeandalucia.es/iam
Asociacin Espaola de Criminlogos.

Informacin, publicaciones, enlaces.
Instituto de la Mujer de Andaluca.

Informacin general, publicaciones, campaas, legislacin, estadsticas.
criminet.ugr.es/recpc
wl-vw.aprimeraplana.org
- Revista de gnero y comunicacin.
Revista electrnica de criminologa, publica estudios y artculos_ cientfic,:Q:~obre materias penales y criminolgicas.
www.nodo50.org/mujeresred/ .
Violencia de gnero, vocabulario, foros, enlaces.
criminet, ugr. es/elcridi
Recursos en Internet, revistas.
www.justicewomen.com
- Centro de Justicia para Mujeres.
- Violencia domstica, justicia criminal, informacin, actividades.
criminet.ugr.es
Web de derecho penal y criminologa.

Contiene informacin, artculos, bibliografa, enlaces.
www.malostratos.com
- Cifras, denuncias, vctimas, bibliografa, definiciones, noticias,artculos.
www.ugr.es/% 7Ecriminol
Instituto Andaluz Interuniversitario de Criminologa.

1.6.
www.derechos.org/ddhh/mujer
Derechos humanos de las mujeres.
Documentos, informes, anlisis, campaas.
enlaces.
Mujer y violencia de gnero
www.mtas.es/mujer/default.htm
Instituto de la mujer.
Informacin, servicios, violencia, cursos,
congresos y seminarios.
www.redfeminista.org
Red estatal de organizaciones feministas

contra la violencia de gnero.
Noticias, documentos, leyes, campaas, informes.
wwwfmujeresprogresistas.org
Federacin de mujeres progresistas.

Publicaciones, cursos, noticias, rea de sensibilizacin y solidaridad.
www.mujeresjuristasthemis.org
Asociacin de Mujeres Juristas.

Artculos, sentencias, leyes, enlaces, publicaciones.
Ediciones Pirmide
2.
LEGISLACIN
www.jurisweb.com
Web de Derecho espaol, se puede consultar legislacin, listado de abogados, formularios, foros, instituciones, bases de datos,
jurisprudencia, buscador.
www.juridicas.com
- Legislacin, enlaces jurdicos, reas temticas, gua judicial, bases de datos.
www.todaley.com
- Legislacin, administracin pblica, contratos, formularios, guas.
www..fiscalia.org
- Legislacin, jurisprudencia, documentos,
doctrina, bibliografa, enlaces.
382 I
www.aranzadi.es
-
3.
Informacin jurdica, bases de datos.
ESTADSTICAS
l\ww.ine.es
-
Instituto Nacional de Estadstica.
l\ww.cis.es
-
Centro de Investigaciones Sociolgicas.
www.poderjudicial.es
-
Consejo General del Poder Judicial.

Estudios sociolgicos y estadsticos.
www.mtas.es/EstadisticasIMACAVelcome.htm
-
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

Estadsticas sociales, de mediacin, arbitraje y conciliacin.
4. RECURSOS FORMATIVOS
www.emagister.com
-
Buscador de cursos y msters de diversas

disciplinas, entre ellas la psicologa jurdica.
www.educaweb.com
-
Formacin, centros y recursos.
www.psicologia-online.com/formacion
- Aula virtual de psicologa, cursos y seminarios on-line de formacin para psiclogos.
www.unaf.org/Cursos/cursos.htm
- Cursos de formacin en mediacin.
www.malostratos.com/contenido.lb!!:Jiotecalcur
sos/
Relacin de cursos relacionados con la violencia domstica, los malos tratos y la mediacin familiar.
www.ucm.es/info/pscliniclmasters/forensel
- Mster en psicologa clnica legal y forense, reconocido por el Consejo General del
Poder Judicial.
webpages.ull.es/us~rs/mif/
Mster universitario en intervencin familiar, Universidad de La Laguna.
www.cop.es/delegacilandoriental/and_ori.htm
- Mster en Mediacin y Resolucin de Conflictos del Ilustre Colegio Oficial de Psiclogos.
www.copao.com
- Mster en Psicologa Jurdica del Ilustre
Colegio Oficial de Psiclogos.
www.cejgranada.com
Mster en Mediacin Familiar del Centro de
Estudios Jurdicos.
Ediciones Pirmide
Anexo 6. Psicologa y salud

MARA ESTHER GONZLEZ GMEZ
1.
INFORMACiN GENERAL
un centro de informacin y servicios para

solicitar informacin sobre salud, cuenta
con nmero telefnico (www.juntadeandaluca. es/salud/desarrollo -po rtal/p rinc ipalldocumentos.asp ?pagina=ciudadano_sa
ludresponde ).
www.magazinmdico.org
- Punto de encuentro mdico crtico e independiente.
www.capitalemocional.comlsalud.htm
-
Portal de recursos de salud.
Inters@s
-
www. worldbank.org/aids.econ/
-
Sitio web del Banco Mundial sobre el impacto econmico del VIHlSIDA.
www.psicoguia.com
-
Gua de la psicologa en Internet: adicciones, trastornos de la alimentacin, estrs, insomnio, obesidad, jaquecas...
www.galeon.comlcentrointelecto/clnica.htm
-
Contiene un canal dedicado a la vida sana

y otro al comer bien.
www.radiorebelde.com, www.saludmania.com
y www.viasana.com
- Seccin de noticias de salud.
www.iespana.es/inspeccin.uvmilindeI053.htm
- Servicios de Atencin Primaria que ofrece
el Servicio Andaluz de Salud (SAS).
- Saludresponde: Dentro de la web de la Junta de Andaluca aparece Saludresponde,
Ediciones Pirmide
rea clnica para adultos, psicogeriatra e

infantil.
Fobiasocial.net
-
www.mundohogar.com
-
Oficina Virtual del Sistema Sanitario Pblico de Andaluca.
El portal ms completo sobre la temtica de

la fobia social.
www.mobbing.un/
-
Pgina web con noticias sobre el tema, foros de discusin, bibliografa, legislacin...
www.cop.es/colegiados/s.02633/ANSIEDAD.html
-
Aparecen recogidas tanto para la ansiedad

normal como patolgica: caractersticas generales/situaciones o estmulos estresantes/grado de sufrimiento que conlleva/grado de interferencia en la vida cotidiana.
384 /
Habla sobre si se debe reconocer el sndrome de Burnout como enfermedad profesional (www.csi-csifes/andalucia/acosolaboral/).
www.orthorexia.com
- Pgina que informa sobre el tema, creada
por el inventor del trmino ortorexia, el doctor Steven Bratman.
www.cnpt.es/
-
Colaboracin del Comit Nacional de Prevencin del Tabaquismocilll. ~')dos los profesionales, entidades e instituciones implicados en la prevencin y control del
tabaquismo en Espaa.
www. who.int/toh/
- Convenio marco de la OMS para el control
del tabaco.
www.elalmanaque.com/psicologia/vigorexia.htm
-
Existencia o no de criterios diagnsticos del

trastorno.
geosalud. com/tabaco/
-
Nos habla acerca del tabaco, enfermedades

del fumador, preguntas y respuestas sobre
dejar de fumar, mitos sobre el fumador y el
tabaco y tabaquismo pasivo.
3. ASOCIACIONES E INSTITUTOS
2. LEGISLACiN
-
Acoso moral en el trabajo (mobbing): habla

sobre pases que poseen definicin legal de
acoso moral y de la proposicin de ley de
2001 en nuestro pas (www.csi-csifes/ andalucia/cosolaboral/).
'
CSI-CSIF solicita modificaciones del C.P
(Cdigo Penal) y tipificacin del Acoso Laboral en el mbito del trabajo. (www.csicsifes/andalucia/acosolaboral/)
La ley de Prevencin de riesgos laborales
(31/1995,8 noviembre) establece como una
obligatoriedad medidas para eliminar o reducir riesgos laborales (www.csi-csifes/andalucia/acosolaboral/).
www.emprendo.com/mobbing.htm
-
Nos habla sobre dnde buscar la regulacin

legal del mobbing.
Sentencias (TS/ TSJPV y TSJG) sobre la
consideracin del sndrome de Burnout
(www.csi-csifes/andalucia/acosolaboral/).
Sentencia pionera en Andaluca sobre estrs crnico (www.unionprofesional.com/
Newsletter/ARCHIVO/N6%2015Junio03.htm).
OMS: Trata de reducir el exceso de mortalidad, morbilidad y discapacidad, promover

estilos de vida saludables y reducir los riesgos para la salud (www.cinu.org.m.x/onu/estructura/organismos/oms.htm).
Sociedad Internacional contra el SIDA
(lAS): Sociedad profesional compuesta por
cientficos, trabajadores de la salud pblica... que estn comprometidos con la prevencin, control y el cuidado del VIH/SIDA
(www.ias.se).
Healthnet: Es el nombre de la Red de Comunicacin Mundial del SATELLIFE, que
vincula por correo electrnico a los que trabajan en pro de la salud en todo el mundo
(www.healthnet.org).
Red Interhispana de los Trastornos de
Ansiedad: Red dirigida a todas aquellas
personas que padecen cualquier trastorno
de ansiedad, a sus familiares y a profesionales interesados. La pgina web es la que
sigue: k. webring.com/hub ?ring=panico
&id=18&go.
Asociacin Espaola de Derecho Sanitario: Ofrece un repertorio de legislacin, jurisprudencia, artculos doctrinales, plan de
formacin y foros (www.aeds.org/).
Sociedad Espaola de Medicina y Seguridad del Trabajo: Informa sobre actividades de la sociedad y eventos relacionados
Ediciones Pirmide
con la prevenciOn de riesgos laborales

(www.semst.org).
Sociedad Castellana de Medicina y Seguridad del Trabajo: Medicina del trabajo. Salud laboral. Medicina de empresa. Mdico de empresa. Primera web de salud
laboral de Espaa. No est actualizada
( www.ctv.es/scmst).
Instituto Superior de Estudios Psicolgicos: www.isep.es.
Federacin Espaola de Asociaciones de
Psicoterapeutas: Contiene informacin
acerca de la psicoterapia en Espaa, jornadas de la sociedad, congresos y enlaces relacionados ( www.feap.es ).
Asociacin contra el Acoso Moral en el
Trabajo: acoso@nova.es.
Sociedad Espaola Estudio de la Ansiedad y el Estrs (SEAS): Agrupacin de investigadores y profesionales, tales como
psiclogos, mdicos y pedagogos, que organiza congresos y reuniones y que tambin
edita la revista Ansiedad y Estrs
( www.ucm.es/info/seas/).
Asociacin para la ayuda y divulgacin de
la agorafobia y fobia social (AADA): Tiene su sede en Barcelona y su pgina web es
la qu sigue: k.webring.com/hub?ring=panico&id=12&go.
Comedores Compulsivos Annimos Espaa: Comedores Compulsivos Annimos
es una asociacin de hombres y mujeres de
todas clases sociales que se renen para
ayudarse a resolver un problema comn, la
compulsin por la comida. El nico requisito para ser miembro es el deseo de dejar
de comer compulsivamente (www.comedorescompulsivosanonimos. coml).
Asociacin para la Prevencin y Tratamiento de los Trastornos de la Conducta
Alimentaria (APTAB): El correo electrnico para contactar es el que sigue: rosamun@teleline.es.
EASP (Escuela Andaluza de Salud Pblica): Informacin sobre la escuela, acciones
formativas, rea de consultora para proble-
Ediciones Pirmide
I 385
mas de salud, mdulo de investigacin sobre pr?blemas de salud, y cooperacin internaciOnal de la escuela (www.easp.es/web/
esp/index.asp).
4.
ESTADSTICAS, ENCUESTAS
y ESTUDIOS
www.who.int/research/es
Acceso al Sistema de Informacin Estadstica de la OMS, en donde aparece una gua

sobre informacin epidemiolgica y estadstica de la organizacin.
Comisin Europea Direccin General de
Empleo y Asuntos Sociales habla sobre los
problemas relacionados con el estrs laboral: nmero de afectados, gastos generados .. : (www.csi-csif.es/andaluciaJacosolaboral/).
Agencia Europea para la Seguridad y Salud
en el Trabajo: Incidencia del estrs en la
Unin Europea (www.csi-csif.es/andaluciaJacosolaboral/).
Oficina de Estadstica de la Comunidad
Europea: Habla sobre los trastornos ms
comunes relacionados con el trabajo en
los sectores sanitario, docente y social
(www.csi-csif.es/andaluciaJacosolaboral/).
Estudio del Instituto de la Administracin
Pblica en Espaa: Colectivos del sector pblico ms afectados por el sndrome de Burnout (www.csi-csif.es/andaluciaJacosolaboral/).
Causas de morbi-mortalidad ms frecuentes
segn EASP:
Sida: Proyectos en mbito europeo, estudios sobre estilos de vida, poblaciones de
riesgo, sida y jvenes en Andaluca, prevencin de VIHlSIDA en jvenes y mujeres... Drogas: Programas experimentales. Cncer: Identificacin del cncer
segn el Registro de Cncer de la provincia de Granada (RCG) adscrito al EASP
(www.easp.es).
386 /
El CSI/CSIF han elaborado una campaa

contra el mobbing en la provincia de Jan;
las estadsticas de la misma las encontramos en (www.csi-csifes/andaluca/acosolaboral/).
Departamento de Salud Laboral de Correos
y Telgrafos: Incidencia de bajas de carcter psicolgico y duracin de las mismas
Campaa contra el acoso laboral: acosolaboral.andalucia@csi-csifes.
IV Encuesta Nacional de Condicione~ de
Trabajo: Habla sobre los sntomas ms frecuentes del estrs, recursos de prevencin
disponibles y sectores ms afectados
i-vl1lw.diariomdico.coml
Estimaciones de la ortorexia desde el Servicio de Endocrinologa y Nutricin del
Hospital Reina Sofa de Crdoba.
www.orthorexia.com
-
www.nutrar.comldetalle.asp?ID=2222
-
Sindicato Independiente-Inddenci~ de sndrome del quemado en mdicos.
www.emprendo.comlmobbing.htm
Incidencia del mobbing en Espaa y en Europa; distribucin segn sector del trabajo y
sexo del sujeto.
Prevalencia de 41ferentes trastornos de ansiedad segn Echebura (www.monografias.com).
Prevalencia de los trastornos de ansiedad segn los ltimos estudios de la National ComorbiHty Surve;ytfvWw.cen(roima.com.ar).
~,
.......-J:.
~ Incidencia a nivel nacional y mundial, y dis-
www.int/asd/home.htm
,c-
Proyecto denominado tres millones para

2005 para hacer frente a las enfermedades
de transmisin sexual.
Incidencia de la vigorexia, distribucin en

la poblacin segn diferentes criterios.
www.educaweb.comlesp/servicios/monogrfico/estrs/noticias.asp
www.psicoguia.com
~bucin lor ed., sexo, etc., de:' anorexia
nerviosa, bulimia, obesidad y jaquec..as.
Incidencia en Espaa sobre ortorxicos segn diferentes especialistas.
www.trainermed.comlz9/a_vigorexia.htm
www.anpe.es
-
Pgina que informa sobre el tema, creada

por el inventor del trmino ortorexia, el doctor Steven Bratman.
Estudio de CC:OO. sobre las causas de bajas entre el profesorado. (La Vanguardia, el
3-12-2000).
IV Encuesta Nacional de Condiciones de
Trabajo elaborada por el Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene sobre incidencia del
estrs (Expansin y Empleo, 22-2-2201).
Trastornos psicolgicos del profesorado de
centros pblicos (El Pas, 5 de diciembre de
2000).
Cansancio crnico, ansiedad, estrs laboral
o depresin en los trabajadores (El Mundo,
11 de diciembre de 2000).
wwwjobiasocial.net/modules.php?name=Trastornos.Ansiedad
"~""'\:::<'4:
-Aparece, entre otras informaciones, una
campaa que se est realizando sobre los
trastornos de ansiedad.
.
"~'"
www.obesos.org/ortorex~a.html
www.gobcan.es/sanidad/scs/3/epidemiologia/ta
baco/tabaquismo.htm
Habla de los criterios diagnsticos que, en

un principio, podran catalogar a un sujeto
, como ortorxico.
Comenta,acerca de la Unidad de Prevencin

del Tabaquismo y sobre el Proyecto Jvenes sin Tabaco.
Ediciones pirmide
www.gobcan.es/sanidad/scs/3/epidemiologia/ta
baco/pro..)ov.htm
-
Establece una intervencin anti-tabquica

en los escolares y da cifras interesantes sobre muertes atribuidas al tabaco y comienzo del hbito.
RECURSOS FORMATIVOS:
SEMINARIOS, EXPERTOS, MSTERS
y REVISTAS ELECTRNICAS
5.
www.uniceforg/aids/
-
M. D. Steven Bratman y David Knight.

ww~.ofertaformativa.com
Acceso a la Librera en Lnea, al Boletn de
la Organizacin Mundial de la Salud y al

Eastern Mediterraneam Health Journal
que sirve de foro para la publicacin de artculos de investigacin sobre diversos temas mdicos.
International Journal ofClinical and Health

Psychology: Publicacin cuatrimestral
(www.aepc.es/ijchp/normastrabajos.php ?
coid=English).
www.rdfs.net/themes/hiv_es.htm
-
Programa de trabajo Sistematizando la respuesta contra el VIHlSIDA, programa

de investigacin del UNRISD sobre VIHI
SIDA.
Foro Mundial para el SIDA y la Salud.
www.who.int/emc.hiv/
-
Vigilancia Mundial del VIHISIDA y de las

ETS.
Ediciones Pirmide
Pgina principal donde buscar cursos, msters, etc., por categoras temticas; si se accede a la categora ciencias sociales entre
otras encontraremos psicologa y desde ah
podemos acceder a toda una gama de cursos relacionados con el tema, con una descripcin detallada de los mismos (contenido, centro que imparte, modalidad, fechas y
duracin ... ).
www.tumaster.comlCursos.y.masters.Nutricin.mdoc124.htm
-
www.unfoundation.org/campaigns/aids/index.asp
-
Se accede al libro Health Food Junkies:
Orthorexia Nervosa: Overcoming the Obsession with Healthful Eating, escrito por
www.who.int/pub/es
-
Iniciativa de la OMS sobre el VIHISIDA y

las enfermedades transmitidas sexualmente
(ETS).
www.amazon.com
-
Podemos encontrar el Catlogo de la Biblioteca de la Organizacin Mundial de la

Salud. Aparecen las publicaciones de la
OMS desde 1948 y los artculos y documentos tcnicos a partir de 1985.
Prioridades y programas de UNICEF en su

lucha contra el SIDANIH.
www. who. int/HIV_AIDS/index.html
www. who. int/library/database/index.en.shtml

-
I 387
Curso de Trastorno Alimentario: Anorexia y

Bulimia Nerviosa.
Mster-Curso en Intervencin en Trastornos
de Alimentacin.
Curso de Educacin y FormaCin Sanitaria
en Alimentacin y Nutricin.
Master en Diettica y Nutricin. Especialidad Obesidad y Trastornos de la Conducta
Alimentaria.
wwwl.emagister.comlestrs.ansiedad.cursos.584576.htm
-
Curso gratuito on-line sobre estrs y ansiedad. Se gestiona a travs del centro MedLineplus.
388 /
-
XXIV Congreso Internacional de Estrs y

Ansiedad: Temas variados acerca del estrs
( www.ur.mx/enlacelOct03Inota6.htm J.
www.iberestudios.com/psicovarios.htm
Mster en Intervencin en la Ansiedad y el

Estrs (Universidad Complutense de Madrid) y Mster en Gestin de Estrs y Salud
Laboral (Universidad Ramn Llui).
www.uned.esldpto-psicologia-bsica-Illestrs.htm
Programa de Doctorado: emocin, estrs y

salud: UNED (http://medlineplus.gov/spanishl)
Artculos sobre enfermedades.
www.elmedico.net/salud.htm
Peridicos nacionales con seccin mdica:

-
Ms destacados: El Mundo (www.elmundo.esl) y El Pas (www.elpais.esl).

-:=.Q!ros: ABC (www.abs.esl). La Vanguardia
(www.lavanguardia.esl). El Peridico de
Catalua (www.elperiodico.es/).
www.ucm.eslinfolseas/Revista/
-
Enlaces sobre salud y la medicina, concretamente a buscadores, hospitales y universidades, revistas biomdicas, prensa ...
Revista digital de medicina y salud.
www.atenciontabaquismo.com/atenciolltabaquismo/nev-prev_tabl
Revista de prevencin del tabaquismo.
Recursos sobre salud.
Publicaciones mdicas internacionales:

-
Clsicas: British Medical Journal (www.tecc.co.uk/bmj) y Nature (www.nature.com/I.
Pgina de la Escuela Andaluza de Salud Pblica, en la que aparece una seccin de investigacin cuyo objetivo es obtener nuevos
conocimientos para resolver problemas de
salud, mejorar los servicios sanitarios y promover la salud de la poblacin. Dentro de
las publicaciones de la escuela destacar las
referidas a:
Cncer: Publicaciones sobre la epidemiologa del cncer en Espaa.
Salud pblica: Promocin de la salud, la
salud de las mujeres, la poblacin inmigrante, jvenes sin hogar y consumidores
de drogas (www.easp.es/weblinvestigacion).
www.buscasalud.com/
Ansiedad y Estrs: Revista multidisciplinar

de psicologa, medicina, neurociencias y
ciencias sociales.
www.easp.es/
www.medspain.com/
On-Line: LifeLines-Informacin sobre salud y enlaces mdicos (www.lifelines.com/).
www.andaluca24horas.com
-
Diario Digital de Andaluca con diferentes

secciones, entre otras una laboral y otra de
sanidad.
Ediciones Pirmide
Anexo 7. Psicologa e inmigracin

ELENA MORALES MARENTE
1.
INFORMACiN GENERAL
www.imsersomigracion.upco.es
- Web del Instituto de Migraciones y Servicios Sociales.
2.
LEGISLACiN
www.boe.es/boe/dias/2003-11-21/pdfs/A4119341204.pdf
www.mir.es/dgeilindex.html
Web del Ministerio del Interior y Delegacin del Gobierno para Extranjera y la Inmigracin. Informacin acerca del Plan
GRECO (Programa Global de Regulacin y
Coordinacin de la Extranjera y la Inmigracin), as como del Observatorio permanente de la migracin. Tambin se encuentran informes del ministerio, estadsticas,
anuarios y memorias sobre el tema.
Texto de la Ley Orgnica 14/2003 de reforma de la 4/2000 sobre Derechos y libertades de los extranjeros en Espaa y su integracin social.
www.extranjeria.info/inicio/index.htm
Historia de la Ley de Extranjera espaola

con acceso a todas las proposiciones, correcciones de error y enmiendas de los grupos parlamentarios y a los diferentes textos
de la ley.
www.mtas.es/mgracones/default.htm
Web del Ministerio de Trabajo y Asuntos

Sociales con informacin sobre solicitudes
de permisos y autorizaciones, contingentes,
anuario de migraciones, nacionalidad espaola, etc.
www.om.nt
Web del International Organization for Migration con publicaciones, informacin sobre
reuniones y declaraciones internacionales.
www.unhcr.ch
Alto Comisionado de Naciones Unidas para

Refugiados, con estadsticas, informes ...
3. ASOCIACIONES E INSTITUCIONES
www.acoge.org
Web de la asociacin Andaluca Acoge.
www.extranjera.info/
Web del rea de Extranjera del Colegio de

Abogados de Zaragoza (SAOJl) con acceso a legislacin, revista de extranjera, estadsticas, anuarios y balances de inmigracin
de los ministerios.
Ediciones Pirmide
..
390 /
www.nodo50.org/ioelhome.htm
- Web del Colectivo lOE de invencin psicolgica, con acceso a un listado de biblioteca sobre inmigracin.
www.inmigra.com
- Asociacin cuyo inters es participar activamt:h~..:-;:;n cualquier materia relacionada
con la inmigracin en Espaa.
www.acpp.comlinmigra.htm
- Asamblea de Cooperacin por la Paz.
www.comadrid.es/ofrim
- Oficina Regional para la Inmigracin, con
una gua de recursos de asociaciones, ONG
a nivel nacional e internacional.
www.gizartegaiak.ej-gu.net
- Con listado de las asociaciones que trabajan con inmigrantes en el Pas Vasco.
www.redaragon.comlsociedadlinmigracion
- dem en la comunidad de Aragn.
www.ercomer.org/wwwvl/index.html
- The Virtual Library on Migration and Ethnic Relations, con lista de ONG internacionales, revistas especializadas y otras
publicaciones, centros de investigacin,
conferencias internacionales, etc.
4. ENCUESTAS, ESTUDIOS
Y ESTADSTICAS
www.estudios.lacaixa.comunicacions.com
www.pangea.org/directori/inmigrantes/in_
mig.htm
-
Directorio de recursos sobre la inmigracin

a nivel nacional e internacional.
www.dgei.mir.es/es/general/DatosEstadisti_
cos_index.html
- Anuarios estadsticos de extranjera desde
1996 a 2002; informes estadsticos hasta
2003 y boletines estadsticos.
www.seg-social.es/imserso/investigacionliO_es_
turea930240.html#1995
- Fichas tcnicas de los estudios realizados
desde 1993 sobre migraciones, refugiados y
desplazados.
www.seg-social.es/imserso/investigacion/
i03st200440.html
- Descripcin del programa de estudios a realizar en 2004.
5. RECURSOS FORMATIVOS.
www.eurosur.org/spa/migracio.htm
- Lista de recursos, centros de investigacin,
departamentos de universidades que trabajan sobre temas de inmigracin a nivel internacional.
www.upco.es/pagnew/iem
- Web de la Universidad Pontificia de Comillas y su Instituto de Estudios sobre Migraciones.
Coleccin de Estudios Sociales de la Fundacin La Caixa.
www.liceus.comlcgi-binladage/3009.asp
- Mster en Inmigracin y Educacin Intercultural de la Universidad de Barcelona.
www.gizaetxe.ejgv.euskadi.net/r40-2163/es/
contenidos/informacin/2449/es_2194/es_
11950.html
- Observatorio de la Inmigracin del Gobierno vasco que ofrece un directo'o de enlaces con estudios de inters.
www.upco.eslcursos_internet/mastereninmigraciones2003/Master%20y%20Especialista%20Universitario%20en%20/Inmigraci%F3n2003.htm
- Mster y Especialista Universitario en Inmigracin a Distancia.
Ediciones Pirmide
Anexo 7. Psicologa e inmigracin /
www.eulv.es/material/folleto_interculturalidad_2B_04 _04.pdf
Mster y Especialista en Interculturalidad,

Inmigracin y Educacin.
www.upfedu/idec/oferta/dci.htm
Diploma de Posgrado de la Universidad

Pompeu Fabra: CiuJadanre-~:lmigracln.
www.upo.es/general/estudiar/oferta_academica/estudios-propios!cursos/c-poCmigratorias.html
Curso de Especialista en Polticas Migratorias de la Universidad Pablo de Olavide.
Ediciones Pirmide
6.
391
REVISTAS ESPECIALIZADAS
-
Algunas revistas que suelen incluir trabajos

sobre inmigracin:
Journal of Immigrant Health.
Social Psychology Quarterly.
The Journal of Social Psychology.
Journal of Cross-Cultural Psychology.
wwwfit.edu/CampusLife!clubs-org/iaccp/JCCP
Ijccp.html
The Journal of Social Issues.
Migration World Magazine.
Anexo 8. Psicologa ambiental

MARA SOLEDAD PALACIOS GLVEZ
1.
INFORMACiN GENERAL
duccin a un curso de psicologa ambiental

donde se abordan algunas cuestiones de ca- .
rcter general e introductorio sobre la disciplina y la psicologa ecolgica. Breve, esquemtica, pero muy accesible.
http://www.mma.es/
- Ministerio de Medio Ambiente.
http://web.uvic.ca/-apadiv34/. American Psychological Association (APA):
- Divisin 34: poblacin y psicologa ambiental. Pgina de la APA muy completa,
donde se puede encontrar informacin y enlaces muy interesantes relacionados con aspectos sociales y ambientales.
http://www.psy.gu.se/iaap/envpsych.htm
- Internacional Association of Applied Psychology (IAAP): Pgina oficial de la Asociacin Internacional de Psicologa Aplicada, divisin 4: Psicologa ambiental.
http://www.psych.ubc.ca/-enviropsych/
- Canadian Psychological Association's section for Environmental Psychology. Pgina
de la asociacin canadiense de psicologa,
seccin 9 de psicologa ambiental. Es especialmente interesante el apartado topics,
que presenta descripciones muy tiles sobre
los principales tpicos de la disciplina.
http://www.naropa.edu/faculty/johndavis/ep/index.html
- The metropolitan state collage Of Denver.
Environmental Psychology Course. Intro Ediciones Pirmide
2.
LEGISLACiN
http://www.mma.es/normativa/legis/index.htm
Legislacin del Ministerio de Medio Ambiente.
http://www.eel.nl/index.html
Leyes europeas de medio ambiente.
http://europa.eu.int/commlenvironment/life/ho
me.htm
Programa LIFE europeo (el programa LIFE

es el nico instrumento financiero de la
Unin Europea dedicado, de forma exclusiva, al medio ambiente cuyo objetivo general es contribuir a la aplicacin, actualizacin y desarrollo de la poltica comunitaria
.de medio ambiente y de la legislacin de
medio ambiente, en particular en lo que se
refiere a la integracin del medio ambiente
en las dems polticas, y al desarrollo sostenible en la comunidad);
394 /
Aplicando la psicologfa social
http://www.ecouncil.ac.cr/
http://faunaiberica.org/legislacion.php3
Pgina que rene toda la legislacin medioambiental: leyes y convenios europeos e

internacionales, nacionales y por comunidades autnomas. Pgina muy completa.
The Earth Council Institute. ONG internacional que tiene como objetivo hacer que se
respeten los acuerdos tomados en referencia al cuidado del planeta.
http://www.greenpeace.org/internationaCen/
3.
Organizadores de campaas creativas y sin

el uso de la violencia, para luchar contra los
problemas globales medioambientales.
ASOCIACIONES E INSTITUCIONES
http://www.ecoportal.net
http://ipu.umweltpsychologie.de/web/php/index.php4
Ecoportal: ambiente, ecologa y naturaleza.

Directorio ecolgico y natural.
Pgina en alemn, de profesores y alumnos

interesados en la materia.
http://www.ecopsYchology.org/
Comunidad internacional de ecopsicologa.
http://www.cchla.ufrn.br/repala/home.html
Network repala, cuya propuesta es estimular el contacto entre investigadores y

profesionales de la psicologa y otras reas
de conocimiento interesadas en el intercambio de informacin y de ideas relacionadas.
http://www.forumhabitat.polito.it/bie n ven ido.htm
Frum: Hbitat en los pases en vas de desarrollo. Recurso creado para proveer informacin a investigadores y profesionales
que trabajen para mejorar el ambiente construido en los pases en vas de desarrollo,
adems de facilitar la comunicacin entre
ellos. Ofrece ms de 700 links sobre el
tema, adems de proyectos, listas de discusin y recursos educativos para llevar a cabo
en el aula.
http://www.panda.org
WWF. The Global Conservation Organization. Organizacin internacional que conserva la naturaleza y los procesos ecolgi. cos preservando las especies, la gentica y
la diversidad del ecosistema.
4.
CENTROS DE INVESTIGACiN
Y ESTUDIOS
http://www.bwk.tue.nl/iaps/
International Association for People-Environment Studies (IAPS). Asociacin para

el estudio de las personas y sus entornos.
Posee enlaces interesantes esta pgina
(http://www.iaps-association.org/links.html:
Enlaces desde la IAPS a diferentes asociaciones e instituciones relacionadas, departamentos de universidad especializados en
el tema, as como aplicaciones de la psicologa ambiental, como: prevencin del crimen y lugares seguros, gerontologa y diseo de espacios, cuestiones de gnero y plan
urbano, cuidado de la salud, ecologa, intercambio de recursos, diseos compartidos
en las escuelas, etc).
http://www.edra.org
Environmental Design Research Association. Asociacin americana para la investigacin del diseo ambiental. Es sumamente interesante el enlace de networks
(http://www. edra. org/member/networks. sht
mi), en el que se habla de diferentes tpicos
de la disciplina.
Ediciones Pirmide
Anexo 8. Psicologa ambiental /
nal de Educacin Ambiental), donde aparecen publicaciones peridicas de educacin

ambiental, estrategias de educacin ambiental, programas, planes, campaas, documentos, materiales educativos y juegos de
educacin ambiental.
http://www.udc.es/dep/ps/grupo/indice. html
Universidad de A Corua. Unidad de Investigacin Persona-Ambiente del Opto. de

Psicologa Social.
http://mpe.arkitektur.lth.se/
Lund University (Sweden)\the _blank environmental PsychologyU~. Departamento de Psicologa Ambiental de la Universitad de Lund, Suecia. Es un clsico del
rea, as como un impulsor de la disciplina
en Europa. Especializado en temas de percepcin de la luz y el color, el transporte y
las actitudes ambientales.
http://www.seweb.uci.edulindex.uci
School of Social Ecology. University of California, Irvine. Uno de los centros ms activos en psicologa ambiental.
395
http://www.ub.esldppss/psicamb/miaes.htm
Mster en intervencin ambiental: persona,

sociedad y gestin, de la Universidad de
Barcelona.
http://www.universia.es/contenidos/inte rnaci 0nales/guia_extranjeros/uv/master_it.htm
Mster y expertos del rea de seguridad, salud y ambiente de la Universidad de Valencia.
http://www.arch.usyd.edu.aulnwfa/researchlar
ea_ebs.html
http://www.mastermas.comlmasters/MEC@MASTER-EN-ENTORNO-Y-CA..LIDADAMBIENTAL-(Barcelona)-126612.HTML
Research in Environment-Behaviour Studies. Faculty of Architecture. University of

Sydney (Australia)
http://marketl.cob. vt.edulisqols/
Internacional Society of Quality of Life Studies. El apartado de bibliografa y recursos

sobre el estudio de la calidad de vida es muy
recomendable.
http://home2.inet.tele.dklfclk
5.
The Quality of Life Research Center. Centro de investigacin independiente. para el

estudio y la promocin de la calidad de
vida.
RECURSOS FORMATIVOS
http://www.mma.es/educ/ceneam/enl_ceneam.htm
Dentro del Ministerio de Medio Ambiente

encontramos el CENEAM (Centro Nacio-
Ediciones Pirmide
Mster en entorno y calidad ambiental.
http://www. iaf es/sectores/medioamb/formamed.htm
-- Instituto Aragons de Fomento. Cursos de

formacin y congresos nacionales de medioambiente.
http://www.mastermas.com/masters/EXPERTO-UNIVERSITARIO-EDUCACION-AMBIENTAL-300 77. HTML
Experto en educacin ambiental. Centro de

Estudios Superiores IUSC y Universidad de
Cdiz.
http://www.mastermas.comlmasters/Postgradoen-Educacion-y-Comunicacion-Ambiental97121.HTML
Mster en educacin y comunicacin ambiental. Centro de Estudios Superiores

IUSC y Les Heures Fundaci Bosch i Gimpera de la Universidad de Barcelona.
396 /
http://www.fundacion-biodiversidad.es/mas ter.html
- Mster en gestin y administracin ambiental. Fundacin biodiversidad, Madrid.
6.
REVISTAS ESPECIALIZADAS
http://webpages.ull.es/users/mach/(medioame
biente y comportamiento humano: revista
internacional de psicologa ambiental).
http://www.academicpress.comljep (Journal of
Environmental Psychology).
hp://www.sagepub.com o http://www.sagepub.co.uk (Environment and Behaviour).
http://www.humanecologyreview.org/ (Human
Ecology Review).
http://egj.lib.uidaho.edu/index.html (The Electronic Green Journal).

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Revista Internacional de Psicologa Ambiental. Facultad de Psicologa. Universidad
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M. de Juan-Espinosa.
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M. A. Galeote.
GESTiN DEL CONFLICTO, NEGOCIACiN YMEDIACiN, L Munduate Jaca
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GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES, F. Gil YM. Garca.
ANTROPOLOGA y PSICOLOGA, C. Monedero.
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GUA DE TRATAMIENTOS PSICOLGICOS EFICACES 1, 11 Y 111. M. Prez,
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BASES BIOLGICAS DE LAS PSICOPATOLOGAS, J. F. Navarro (cDord.).
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y N. Lpez Urquzar (coords.).
INSTRUMENTOS DE EVALUACiN EN SALUD MENTAL, M. Muoz, A. Roa,
CAPACIDADES HUMANAS, B. Fi Colom.
E. Prez, A B. Santas-Olmo yA. de Vicente.
COGNICiN y APRENDIZAJE. Fundamentos psicolgicos, A. Puente.
INTERVENCiN CONDUCTUAL EN CONTEXTOS COMUNITARIOS l. ProCONEXIDNISMO y COGNICiN, P. L Cobos Cano.
gramas aplicados de prevencin, F. X. Mndez, D. Maci y J. Olivares.
CONFLICTOS MATRIMONIALES, DIVORCIO Y DESARROLLO DE LOS HIJOS,
INTERVENCiN EN LOS MBITOS DE LA SEXOLOGA Y DE LA GENEROLOGA, J. Fernndez (coord.).
J. Cantn, M.' R. Corts y M.' D. Justicia.
CONOCIMIENTO y DiSCURSO. Claves para lfenr y comprender, J. A Len (coord.).
INTERVENCiN EN LOS TRASTORNOS Del COMPORTAMIENTO INFANTIl.
Una perspectiva conductual de sistemas, M. Servera Barcel (coord.).
CUADERNO DE PRCTICAS DE MOTIVACiN Y EMOCiN, E. G. Fernndez
Abasca/, F. Palmero, M. Ch/iz yF. Martinez.
INTERVENCIN PSICOEDUCATIVA. Estrategias para elaborar adaptaciones
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INTERVENCiN PSICOLGICA CON ADOLESCENTES. Un programa para
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EDUCACiN ESPECIAl. Centros educativos y profesores ante la diversidad,
A. Snchez y J. A. Torres.
M. Garaigordobil.
EDUCACiN INTERCULTURAL y APRENDIZAJE COOPERATIVO, M.' J.
INTERVENCiN PSICOLGICA PARA DESARROLLAR LA PERSONALIDAD
Daz-Aguado.
INFANTIL Juego, conducta prosocial y creatividad, M. Garaigordobil.
EL AMOR DESDE LA PSICOLOGA SOCIAl. Ni tan libres, ni tan racionales,
INTERVENCiN PSICOPEDAGGICA, J. A. Beltrn. 11. Bermejo, M.' D. Preto
C. Ye/a Garca.
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INTERVENCiN PSICOPEDAGGICA EN LOS TRASTORNOS DEL
EL GRUPO DE DISCUSiN, Fi A. Kruege,
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAl. Conceptos bsicos, M. MaINTERVENCiN PSICOPEDAGGICA y CURRCULUM ESCOLAR, J. A.
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INTRODUCCiN A LA PSICOGERONTOLOGA, N. Yuste Roself, R. Rubio
ESCUELA y TOLERANCIA, M.' J. Daz:A,guado.
Herrera yM. Aleixandre Rico.
ESTADSTICA PARA PSICLOGOS 1. Estadstica descriptiva, J. Amn.
NTRODUCCIN A LA PSICOLOGA OE LOS GRUPOS, F. Gil Rodrguez y C. M.
Alcover.
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ESTADSTICA PARA PSICLOGOS 2. Probabilidad. Estadstica inferencial,
J.Amn_
INTRODUCCiN A LA PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZAESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE. ConceptO, evaluacin e intervencin, J_ A GonCIONES, A Rodriguez (coord.).
zlez-Pienda, J. C. Nez Prez, L lvarez Prez yE. Soler Vzyuez (coarels).
INTRODUCCiN A LA TEORA DE RESPUESTA A LOS TEMS, J. Muz.
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO ACADEMICO DE LOS
INTRODUCCiN A LAS TCNICAS DE INTERVENCiN Y TRATAMIENTO
ADOLESCENTES. Gua prctica para padres y profesores, M. A. Adelt
PSICOLGICO, A. l. Rosa Alczar, J. Olivares Rodrguez y F. X. Mndez
ETOLOGA. Bases biolgicas de la conducta animal y humana, F. Pelez del
Carrillo_
Hierro yJ. Ve Bar.
INTRODUCCiN A LOS MTODOS DE INVESTIGACIN DE LA PSICOLOGA,
EVALUACiN CONOUCTUAL HOY. R. Femndez-Ballesteros_
A. R. Delgado y G. Prieto.
EVALUACiN ESTRUCTURADA DE LA PERSONALIDAD, A. Matesanz.
LA CONFRONTACiN SOBRE LA INTELIGENCIA. HERENCIA-AMBIENTE?,
EVALUACiN DE PROGRAMAS EN ORIENTACiN EDUCATIVA, R. Sanz Oro.
H. J. Eysenck y L Kamin.
EVALUACiN PSICOLGICA. ConceplDS, mtodos y estudio de casos, R. FerLA ENSEANZA DE LA LECTURA. Enfoque psicolingstico y sociocultural,
nndez-Balfesteros (dir).
M.' Clemente yA. B. Domnguez.
LA ENTREVISTA. Tcnicas y aplicaciones para la empresa, J. G. Goodale.
EXPLICACIONES SOBRE EL DESARROllO HUMANO, E Fernndez Lpiz.
FAMILIA y PSICOLOGA DE LA SALUD, J. Buenda.
LA FAMILIA DEL DEACIENTE MENTAl, r Vargas Aldecoa yA Polaino-Larente.
FORMACiN EINSERCiN LABORAl., F. Salv Mut(dir.) e l. Nicolau Colom.
LA MADUREZ PERSONAL: PERSPECTIVAS DESDE LA PSICOLOGA, J. J.
FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGA JURDICA, M. Clemente.
Zacars y f. Sarra.
LA PERSONALIDAD EN El MARCO DE UNA TEORA DEL COMPORTAFUNDAMENTOS DE PSICOPATOLOGA GENERAl, P. J. Mesa.
MIENTO HUMANO, J. Santacreu Mas, J. M. Hernndez Lpez, P. AdaFUNDAMENTOS METODOLGICOS EN PSICOLOGA Y CIENCIAS AFINES,
R. Moreno Rodrguez, Fi J. Martinez Cervantes y S. Chacn Moscoso.
rraga Morales y M.' O. Mrquez Snchez.
PROCESOS PSICOLGICOS BSICOS 11. Manual y cuadrno de prcticas

LA PRCTICA DE LA PSICOLOGA DIFERENCIAL EN EOUCACIN, CLNICA y
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PROCESOS PSICOSOCIALES EN LOS CONTEXTOS EOUCATIVOS, M. Marn,
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R. Grau y S. Yubero.
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LA VEJEZ. Perspectivas del desarrollo humano, R. A. Kalish.
PSICOLOGA AMBIENTAL. J. ,. Aragons y M.' Amrigo.
LA VOZ Y LAS DlSFONAS DlSFUNCIONALES. Prevencin y tratamiento,
PSICOLOGA APLICADA A LA ACTlVIOAD FSICO-DEPORTIVA. J. A. Mora,
R. M.' Rivas VM.' J. Ruza.
LOS MEDIOS YLAS TECNOLOGAS EN LA EDUCACiN, M. Area Moreira.
J. Garcia, S. Toro VJ. A. Zarco.
LOS PROBLEMAS DE LA BEBIDA: UN SISTEMA DE TRATAMIENTO PASO A
PSICOLOGA BSICA, A. Puente (eoord:).
PASO. B. McCradv, R. Rodrguez Villarino y J. M. Otero-Lpez.
PSICOLOGA ClNICA. Perspectivas actuales, J. Buenda.
MANUAL DE ATENCiN TEMPRANA. J. Prez-Lpez VA. G. Brito de la Nuez
PSICOLOGA DE LA ATENCIN, J. Rosell i Mir.
(coords.)
PSICOLOGA DE LA EDUCACiN Y DEL DESARROLLO EN CONTEXTOS
MANUAL DE DIFICULTADES DE APRENDIZAJE, M.' del R. Ortiz Gonzlez.
ESCOLARES, M.' V. Tranes y J. A. Gallardo (coords.).
MANUAL DE LOGOPEDIA. Evaluacin e intervencin de las dificultades fonolPSICOLOGA DE LA SALUD, J. Gil Roales-Nieto.
gicas, F. Villegas Urola.
PSICOLOGA DE LA SALUD, M. A. Simn.
MANUAL DE PSICOFISIOLOGA CLNICA, M. A. Simn y E Amenedo (coords.).
PSICOLOGA DE LAS DIFERENCIAS INDIVlDUALES,,p. R. Colom.
MANUAL DE PSICOLOGA ClNICA INFANTIL YDEL ADOLESCENTE. TrastorPSICOLOGA DEl ARTE, G. Marty.
nos generales, V. E Caballo y M. A. Simn (dir. y coord.).
PSICOLOGA DEL LENGUAJE, R. Lopez-Higes.
MANUAL DE PSICOLOGA ClNICA INFANTIL Y DEL ADOLESCENTE.
PSICOLOGA DEL ENVEJECIMIE~TO. J. Muoz Tortosa_
Trastornos especficos, V. E Caballo y M. A. Simn (dir. y coard.).
PSICOLOGA EN EL TRABAJO SOCIAL. M. Herbert.
MANUAL DE PSICOLOGA DE LA EDUCACIN,J. A. Ganzlez-Pienda, R. GonPSICOLOGA PREVENTIVA. Avances recientes en tcnica.s y programas de
zlez Cabanach, J. C. Nez Prez yA. Valle Arias (coords.J.
prevencin, G. Buela-Casal, L Femndez-Ros y r J. Carrasco Gimnez.
MANUAL OE PSICOLOGA DE LA SALUD, ,. Amigo) C. Fernndez V ~ PSICOLOGA SOCIAL APLICADA, M. Clemente Dal.
M. Prez.
PSICOLOGA SOCiAl DE LA ORGANIZACiN, L Munduate Jaca.
MANUAL DE PSICOLOGA DE LA SALUD CON NIOS, ADOLESCENPSICOPATOlOGA EN NIOS Y AOOLESCENTES. Desarrollos actuales,
TES YFAMILIA. J. M. Ortigosa Guiles, M.'J. GuilesSebastinyF.X
J. Buenda.
Mndez Carrillo.
PSICOPATOLOGA INFANTIL BSICA, J. Rodrguez Sacristn (dir.).
MANUAL DE TCNICAS DE MODIFICACiN YTERAPIA DE CONDUCTA, F. J.
PSICOTERAPIAS_ Escuelas y conceptos bsicos, J. L Martorell.
Labrador, J. A. Cruzado y M. Muoz.
QU ES LA INTELIGENCIA? Puntos de vista actuales de su naturaleza y
MANUAL PRCTICO DEL JUEGO PATOLGICO. J. Fernndez-Montalvo
definicin, R. J. Stemberg yO. f( Dettennan.
y E. Echebura.
REHABILITACiN PSICOSOCIAL DE PERSONAS CON TRASTORNOS MENMODIFICACiN DE CONOUCTA CON NIOS Y ADOLESCENTES. F. X
TALES CRNICOS. A. Rodrguez (coord.).
Mndez, O. Macia y cols. .
SEXUALIDAD EN LA VEJEZ, F. LpezyJ. C. Olazbal.
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TCNICAS GRUPALES EN CONTEXTOS ORGANIZACIONALES, F. Gil
NUEVAS TECNOLOGAS APLICADAS A LAS DIDCTICAS ESPECIALES.
Rodriguez y C. M.' Alcover de la Hera (caords.).
M. Cebrin de la Serna y J. M. Ros Ariza.
TEORA CLSICA DElOS TESTS, J. Muil.
NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACI, EN LA EMPRESA. Una persTERAPIA DE ACEPTACiN YCOMPROMISO (ACn. Un'tratamiento conducpectiva psicosocial, F. Prieto, A. M.' Zomoza yJ. M.' Peir.
tual orientado a los valores, f( G. Wilson y M. C. Luciano Soriano.
NUEVAS TECNOLOGAS PARA EL APRENDIZAJE, C. Vizcarro y J. A. Len.
TERAPIA DE CONDUCTA EN LA INFANCIA. Gua de intervencin, l. Moreno.
OPTIMIZACiN EVOLUTIVA. Fundamentos del desarrollo ptimo. P. Viguer
TERAPIA PSICOLGICA. Casos prcticos, J. P. Espada Snchel, J. Olivares
Segu.
Rodrguez y F. X Mndez Carrillo (coords.).
ORGENES DE LA DIVERSIDAD HUMANA, B. R. Colom.
TESTS INFORMATIZADOS, J. Olea, V. Ponsada y G. PrieID.
PENSAMIENTO cRnco. C. Saiz (coord.)
TOMA DE DECISIONES YJUICIO CLNICO. Una aproximacin psicolgica,
PENSAMIENTO y RAZONAMIENTO, O. G. Espino Morales.
A. Godoy.
PERSONAJES PARA UNA HISTORIA DE LA PSICOLOGA EN ESPAA, M. Saiz
TRABAJANDO CON GRUPOS. Tcnicas de intervencin, M. Marn SnyO. Sa;z (coords.J.
chez y Y. Troyano Rodrguez (caords.J.
PERSONALIDAD; ASPECTOS COGNITIVOS Y SOCIALES, M.' 0_ Avia y M.' L
TRABAJO, EDUCACiN Y CULTURA. Un enfoque interdisciplinar, L. f.
Snchez Bemardos.
Santana Vega (coord.)_
PERSONALIDADES VIOLENTAS, E Echebura y cols.
TRABAJO, INDIVIDUO YSOCIEDAD. Perspectivas psicosociolgicas sobre
PERSONAS MAYORES YMALOS TRATOS, J. Muoz Tortosa.
el futuro del trabajo, E. Agull yA. Ovejero_
PERSONAS y MQUINAS. El diseo de su interaccin desde la ergonoma
TRASTORNO ESPECIFICO Del LENGUAJE (TElI, E. Mendoza Lara (coord.).
cognitiva, J. J. Caas Delgado
TRATAMIENTO PSICOLGICO DE HBLTOS y ENFERMEDADES, J. M.'
PRCTICAS DE PSICOLOGA DE LOS GRUPOS. Experiencias, F. Gil, C. NI.
Buceta yA. M.' Bueno.
Alcover, M. Garcia, R. Roda y F. Rodrguez.
TRATAMIENTO PSICOLGICO OEl ASMA BRONQUIAl, M.' ,. Vzquez y
PRCTICAS DE PSICOLOGA SOCIAL. R. de Diego Vallejo y M. Chico del Ro.
J_ M.' Buceta.
PROBLEMAS RESUElTOS OE ANLISIS DE DATOS, F. J. Prel, V. Manzano
TRATAMIENTOS PSICOLGICOS YTRASTORNOS CLNICOS, A. Gavina.
yH. Fazeli.
TRATAMIENTOS CONDUCTUALES EN LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA,
PROCESOS PSICOlGICOS. E. G. Fernndez-Abascal, M.' D. Martn Oaz y
J. Dliva~s, F. X. Mndez y D. Maciii.
,
J. Domnguez Snchez.
UNA INTRODUCCiN A LA PSICOFlSIOLOGA CLNICA. J. Vila Castellar.
PROCESOS PSICOLGICOS BSICOS 1. Manual y cuaderno de prcticas de
VARONES y MUJERES. Desarrollo de la doble realidad del sexo Vdel gne. condicionamiento y aprendizaje, M. A. Alcaraz Garcia, J. M. Redondo
ro. J. femndez (coord_J.
Lago, ,. Fraga Carou yJ. Femndez-Rey (coords.).
VIVIR CON LA DROGA, J. Va/oierde Malina.

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CATEDRTICO DE PSICOLOGA SOCIAL

Diseo de cubierta: C. Carabina

Reservados todos los derechos. El contenido de

,Amparo Martnez Martnez

Universidad Autnoma de Madrid.

J. Francisco Morales Domnguez

Universidad Autnoma de Madrid.

Soledad de Lemus Martn

Elena Morales Marente

Mara del Mar Durn

Universidad de Santiago de Compostela.

Mara Soledad Palacios Glvez

Susana' Puertas Valdeiglesias

Mara Esther Gonzlez Gmez

Rosa' Rodrguez Bailn

Jos Manuel Sabucedo

Universidad de Santiago de Compostela.

Mara del Carmen Herrera Enrquez

Jess San Martn Garca

Mara del Carmen Hidalgo

Inmaculada Valor Segura

A mis hijos, Jos Pedro, lvaro y Sara.

A la memoria de mi madre y a mis hijos, Alba y Guillermo.

2. Delimitando el contenido de la psicologa social aplicada (Fran.

3. Algunas propuestas sobre el debe de la psicologa social aplicada .....

Aplicaciones psicosociales de la teora de la atribucin (Francis-

ca Expsito y Miguel Moya) ................ ........................... ............................

l. Introduccin. ......... ............. ....... ... ............................................................

Actitudes Mara Soledad Palacios Glvez) ............................................

1. Introduccin ............................................................ :................................

Influencia social (Miguel Moya y Francisca Expsito) ..........................

Cognicin social aplic~da (Migu,el Moya y Rosa Rodrguez Bailn) ..

7. Procesos grupales (Rosa Rodrguez Bailn y Elena Morales Marente)..............................................................................................................

1. Introduccin .......................................................................................... '"

Violencia de gnero (Francisca Expsito y Miguel Moya) ...................

1. Introduccin. .......... .......... ...... ............ ......... ................ .............................

La psicologa social y el envejecimiento (Susana Puertas Valdeiglesias).......................................................................................................

Procesos migratorios (Manuel Francisco Martnez Garca, Manuel

El estudio del liderazgo poltico en psicologa social (J. Francis-

co Morales y Amparo Martnez Martnez) ..............................................

1. Introduccin: liderazgo y cambio sociaL.............................................

4.3. Percepcin de liderazgo poltico y teoras implcitas...............

mbitos de intervencin de la psicologa ambiel1tal (Bernardo

1. Introduccin: lo bsico frente a lo aplicado o un error de perspectiva..

Ocio y turismo (Jess San Martn Garca) ...........................................

Anexo 1. Psicologa social del envejecimiento (Susana Puertas Valdeiglesias) .........................................................................................

Anexo 2. Violencia poltica (Mara Jos Barroso Morales) ......................

Anexo 3. Psicologa y gnero (Inmaculada Valor Segura).......................

Anexo 4. Psicologa y familia (Soledad de Lemus Martn)......................

Anexo 5. Psicologa jurdica (Mara del Carmen Herrera Enrquez) ..... :.

Anexo 6. PSicologa y salud (Mara Esther Gonzlez Gmez) ................

Anexo 7. Psicologa e inmigracin (Elena Morales Marente).................

Anexo 8. Psicologa ambiental (Mara Soledad Palacios Glvez) ..........

Un nuevo manual de psicologa social aplicada

damente, consiga desbancar a las derris de una vez

la cuestin estudiada, El presente volumen est lleno de ejemplos similares.

Deuts~h, : yHomstem. H. A. (Eds.) (1975). Applying

El ttulo de este libro merece una explicacin,

[ ... ] t:l conocimiento conseguido es el

Aplicando la psicologa social

Cuestionar la aplicabilidad de la psicologa social es igual que cuestionar la finalidad ltima de

cias diversas, fundamentalmente el hecho de que se