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Die Speichen: Wie die Marketingprozesse


funktionieren
Auch bei den Prozessen gehen konventionelles Marketing und Social Network Marketing Hand in Hand. Die potenziellen Kunden sitzen in ihren Gondeln, Sie haben
Ihre Kontakte entsprechend gekennzeichnet. Auerdem liegen die kanalspeziischen
Informationshappen, die in Ihrer Redaktionsbox erarbeitet wurden, bereit. Nun
mssen diese Informationen zielgenau an den Mann gebracht werden.
Ein wichtiges Werkzeug des PreSales Marketing sind die Beschreibungen der Prozesse,
die fr die jeweiligen Marketingaktivitten durchzufhren sind, also konkrete ergebnisorientierte Handlungsanleitungen, die die Schrittfolge der Einzelmanahmen
beschreiben. Beispiel: Wie erstellt man eine Meldung in Twitter? Das Know-how, das
man fr einen solchen Prozess braucht, wird in sehr detaillierter Form festgehalten.
Solche Prozessbeschreibungen bedeuten zunchst einen gewissen Aufwand. Sie
ermglichen aber das saubere Delegieren solcher Ttigkeiten an Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern.
Folgende Prozesse habe ich bei Nabenhauer Consulting ausformuliert:
uuArbeiten

an der Kontaktliste
uuKontaktplege
uuNews, Feeds und Blogs fr Newsletter, Foren und Gruppen generieren
uuPressearbeit
uuPassives PreSales Marketing

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Die Speichen: Wie die Marketingprozesse funktionieren / 85

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