Tarea para HHSS01.

- Habilidades sociales y
comunicacin.

Las barreras comunicativas

Sabemos que, para la realizacin de nuestro trabajo como Tcnico
Superior en Educacin Infantil (TSEI), ser fundamental la
comunicacin, el conocimiento de los elementos del proceso
comunicativo y su puesta en prctica. Vamos a debatir sobre las
principales barreras en la escucha activa en las que fallamos
personalmente y en las que falla nuestro entorno. Igualmente,
reflexionaremos sobre este aspecto en los medios de comunicacin y
veremos que ejemplos se ofrecen.
1. Cuestionario con registros de conducta propia.
Debes realizar un cuestionario en el que repases los diferentes
elementos que forman parte de la comunicacin en tu propia
experiencia lo que te ayudar a reflexionar sobre tu conducta
personal, la de la institucin y los modelos de los medios de
comunicacin e Internet.
En el cuestionario tomars registros sobre cmo interactas con los
dems en los diferentes mbitos de la relacin social, tomando
anotaciones sobre tu conducta en el mbito familiar, relacin con
amigos y laboral. Rellenars la siguiente tabla facilitando datos
explicativos sobre tu comportamiento en los diferentes mbitos,
analizando cada uno de los elementos propuestos.
Elemento de registro

Con la familia

Mirada

Mientras hablo con

ellos les miro a los
ojos.
Mientras estoy
haciendo cosas
los miro y contino
con lo que estoy haciendo.

Sonrisa
Postura corporal
Gestos y movimientos de
las manos

Con los amigos

En el

A los amigos los miro

siempre a los ojos cuando Igual que c
les hablo y cuando
siempre los
me hablan ellos a m.

Espacio personal
Apariencia personal
Volumen de voz
Parafraseo
Escucha activa
Empata
"Mensaje Yo"
2. Preguntas de reflexin.
Una vez obtenidos los registros a los que se refiere el primer
apartado de la tarea, debers contestar a cada una de las siguientes
preguntas y obtener una conclusin individual inicial.

Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin

verbal y no verbal? Reflexiona acerca de los posibles fallos en
cada componente (mirada, postura, tono de voz, inflexiones,
etc.)

Cuidas tu apariencia personal? Crees que puedes mejorar

algn aspecto de la misma? Cul crees que debe ser la
apariencia personal del TSEI en el lugar de trabajo?

Qu aspectos o elementos consideras que dificultan la

realizacin de una adecuada escucha activa?

Te consideras una persona emptica? Crees que es necesario

que el TSEI aplique la empata en su lugar de trabajo? En qu
momentos, situaciones y/o aspectos?

Te resulta sencillo aplicar mensajes yo? Con qu dificultades

te encuentras?

3. Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.

Plantea como abordaras la siguiente situacin prctica que se

propone.
"En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta
sanitaria por un problema con el estado de la comida que facilita el
Catering, sin que se haya producido ningn caso de intoxicacin.
Salta la alarma entre los padres y madres de los nios y decides
realizar una reunin informativa con las familias de los nios que
estn a t cargo. Durante la reunin los padres plantean sus
inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situacin y,
alguno de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que
pudiera haberle ocurrido algo a su hijo."
Plantea cmo planificaras la reunin, espacio fsico, hora, nmero de
personas, etc. Define que respuestas daras a los planteamientos de
los padres poniendo algn ejemplo y cmo contestaras a las
acusaciones directas contra ti que te hacen responsable de la
situacin.
Puedes ayudarte del siguiente cuadro:
Lugar de la reunin
Fecha y hora de la reunin
Capacidad mxima.
Asistentes
Documentos que vas a llevar
Orden del da. Puntos a tratar

Exposicin inicial del tema

Datos que aportas a las
familias
Preguntas y acusaciones que
pueden hacer
Respuestas a esas preguntas
y acusaciones

Indicaciones de entrega

Podemos resumir que el proceso de realizacin de esta actividad sera

el siguiente:

Toma de registros de la conducta comunicativa propia.

Realizar de una reflexin individual.

Llegar a una conclusin individual.

Supuesto de aplicacin prctica.

Procedimiento de Entrega.
Una vez realizados todos los pasos descritos, debes elaborar un nico
documento dnde figuren todos y cada uno de esos apartados.
El documento no debe superar las 4 pginas de extensin, redactado
en procesador de textos utilizando la fuente Times New Roman de 12
puntos.
Para la entrega de esta tarea debes generar un nico fichero (puede
ser comprimido ZIP o un documento RTF, DOC, ODT...), que debes
nombrarlo del siguiente modo:
apellido1_apellido2_nombre_HHSS01_tarea.doc
Evita la , tildes y caracteres especiales en el nombre del archivo, y
envalo a la plataforma a travs del pequeo formulario que se
encuentra en la parte inferior de esta pgina.

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