Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

Specialitatea Business i Administrare a
Afacerilor
Principiile Businessului

Ideea de afacere

A realizat Vlad
Bilechi
BA 1301
A verificat
Scutaru Alexandru

Denumirea afacerii Magazin online VlaCor SRL

Forma juridic Societate cu Rspundere Limitat, avnd un
singur fondator
De unde a provenit ideea?
Magazinele online reprezint un model de afacere profitabil,
n special n ultima perioad, prezentnd numeroase avantaje
att pentru antreprenorii care aleg aceast posibilitate, dar i
pentru consumatori de asemenea. Mai ales daca e vorba de
produse ce nu necesit o urgen imediat, clienii prefer s
acceseze un site i s i aleag de acolo dect s se deplaseze la
cel mai apropriat magazin clasic. Acest lucru este preferat i de
cei care locuiesc n mediul rural i nu au posibilitatea de a
cumpra anumite lucruri de la magazinele din localitatea
respectiv. Astfel, ideea mea de a crea un magazin online de
produse de prim folosin, electrocasnice, accesorii, haine etc,
vine din dorina de a exploata ct mai mult aceast pia a
Republicii Moldova, care odat cu modernizarea i tehnologizarea
societii devine tot mai rspndit.
Avantajele afacerii respective
Analiznd piaa, potenialii clieni i cererea de utilizare a astfel
de servicii a magazinelor online, am conturat cteva avantaje ale
acestei idei de afacere pentru mine. n primulrnd, voi fi la
dispoziia clienilor oricnd - zi i noapte, ntruct magazinele
online nu se nchid niciodat. n plus, m voi adresa unui public
mult mai larg, clieni din orice ri pot accesa oferta i pot i
cumpara, de asemenea. Totodat, cheltuielile pentru deschiderea
unui astfel de magazin sunt mult mai mici dect n cazul unui
magazin clasic costurile legate de chirie, ntreinere, angajai,
sisteme de alarm i paz sunt evitate. Iar n cazul n care voi
asigura un flux constant de vizitatori i deci un trafic mare, voi
genera un profit extra din publicitate, prin plasarea de reclame pe
site.
Serviciile prestate de firm

Printre produsele i serviciile prestate de magazinul online,

vor fi achiziia de produse electronice, mbrcminte,
nclminte, produse cosmetice i parfumuri. De asemenea, nu
va lipsi achiziia de telefoane mobile i servicii asociate acestora,
produse electrocasnice, cri, ziare reviste. Nu sunt de neglijat
nici serviciile turistice, din care preponderent se vor cumpra
bilete de avion. Jucariile, filmele, jocurile i biletele la diferite
evenimente se afla i ele printre lista de achiziii.
Ca i modalitate de plat a cumprturilor online se vor folosi, n
ordinea preferinelor: plata ramburs la primirea coletului, plata
prin transfer bancar, plata prin serviciul PayPal i SMS.
Concurena
Afacerile pe internet din Republica Moldova au cunoscut o
extindere exponenial n ultimii ani din perspectiva cifrei de
afaceri. Trebuie menionat c n comerul online concurena nu
este deloc neglijabil, dar cu toate acestea se pot aduce o serie
de mbuntiri produselor sau serviciilor care se comercializeaz
n magazinele virtuale. Totodat, voi ncerca s pun n practic
idei de afaceri din diverse domenii precum magazinele de
reduceri, servicii imobiliare sau asisten online.
Promovarea
Planul de marketing al acestei idei de afaceri va cuprinde
urmtoarele metode de promovare:
Google Adsense program prin care se afieaz reclame n
portalul de cutare Google i pe site-urile partenere. Este un
program cost per click adic se taxeaz doar cnd utilizatorul
efectueaz un click pe reclama site-ului meu. Costul pe click
va varia de la civa zeci de bani pn la civa lei n funcie
de concurena de pe aceast ni.
Reclama online prin afiarea de bannere o alta metoda de
promovare foarte des folosit, care presupune afiarea de
bannere pe alte site-uri de review-uri, bloguri sau informaii
despre nia aleas. Preul pentru aceste bannere se

negociaz n funcie de ncrederea i numrul de vizitatori ale

site-ului partener.
Reclama n mass-media local, n situaia n care profilul
magazinului online se adreseaz ctre clienii dintr-o anumit
zon geografic.
mprire de pliante oamenilor cu informaii concrete despre
magazinul online.

Etapele urmate n vederea deschiderii magazinului

online
1. Identificarea produselor/serviciilor care se doresc a fi
comercializate n magazinul online.
2. Crearea unui plan de afaceri care s evidenieze ct mai
real veniturile, cheltuielile i implicit cota de profit.
3. Analiza concurenei
4. Vnzarea. mi voi ndrepta atenia nainte de toate asupra
procesului de vnzare. Oricte beneficii ar aduce un produs
clienilor, att timp ct acest produs nu se vinde, afacerea
poate fi considerat moart.
5. Iniierea magazinului online. Se va putea realiza de ctre o
firm specializat sau voi cuta una dintre soluiile de ecommerce gratuit care se adapteaz nevoilor magazinului
i se poate administra foarte uor de ctre o persoan cu
minime cunotine IT. Ca i costuri, se pltete o singur dat
pentru crearea magazinului su, n cazul platformelor de ecommerce se poate plti un abonament lunar, n situaia n
care cele gratuite nu satisfac necesitile acestui plan de
afaceri.
6. Crearea unui stoc de marf iniial.
7. Calculul
preurilor,
a
veniturilor
i
cheltuielilor,
conform planului de afaceri.
8. Reclama i bugetul alocat acesteia
9. Transportul produselor
10.Monitorizarea (urmrirea) comenzilor
11.Servicii post-vnzare. Spre exemplu, realizarea unui forum n
cadrul cruia cumprtorii s poat mprti impresiile i

altor utilizatori, suport telefonic, trimiterea ofertelor

promoionale prin e-mail, mesaje cu ocazia diverselor
evenimente, oferirea de mbuntiri sau servicii adiacente
produsului/serviciului achiziionat, suport n ceea ce privete
garania produsului.
Totodat, voi urmri urmtoarele aspecte :
Proiectarea site-ului raportat la profilul cumprtorului i a
tipurilor de produse comercializate. Aici intr design-ul siteului, utilizabilitatea (orice utilizator trebuie s acceseze foarte
uor opiunile magazinului).
Administrarea site-ului, care se poate face de o singur
persoan pentru nceput, dar n funcie de gama de produse
din stoc pot fi necesare mai multe persoane.
Achiziia unui domeniu i a unui serviciu de hosting. Extensia
domeniului este important. Aspecte eseniale ale hostingului
ar fi spaiul fizic dedicat pe server pentru ncrcarea
informaiilor din magazinul online i timpul de ncrcare al
site-ului n momentul n care, s zicem, navigheaz 100 de
utilizatori simultan pe site.
Managementul bazelor de date din spatele site-ului care
gestioneaz stocul de produse i informaiile cumprtorilor.
Securitatea magazinului. Tranzaciile online de multe ori sunt
interceptate de aa-ziii hackeri, care prin metode de tip
phishing intr n posesia datelor bancare ale cumprtorului.
Modalitile de plat. Voi oferi modaliti de plat variate aa
cum au fost enumerate anterior, n funcie de valoarea
produselor. Pentru valori de pn la 15 euro, se pot folosi
servicii de plat prin SMS care sunt foarte sigure i simple
pentru utilizator, dar care n acelai timp se taxeaz cu
comisioane mari percepute vnztorului de ctre operatorii
de telefonie mobil i intermediarii care promoveaz aceste
servicii.
Transportul. Pentru atragerea clienilor voi oferi transportul
gratuit al produselor. Bineneles, costurile de transport vor
mai mri cu un anumit procent preul de list al unui produs
sau serviciu.

Cadrul legal
Cadrul legislativ al comertului electronic este reprezentat de
legea nr. 284 din anul 2004 privind comerul electronic n
Republica Moldova. Astfel, voi analiza toate aspectele juridice,
magazinul urmnd s activeze n baza tuturor condiiilor
stipulate de lege. Totodat, voi beneficia de avantajele
ntreprinderii mici i mijlocii, stipulate n Legea nr. 206 din anul
2006 cu privire la susinerea sectorului ntreprinderilor mici i
mijlocii. Voi activa i n conformitate cu legea nr. 112 din anul
1994 cu privire la susinerea i protecia micului business, lege
care mi ofer anumite beneficii financiare i administrative.