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Cdigo 100500
Realizado por:
Fundamentos de Administracin
Cdigo 100500
Presentado al docente:
Resumen
Pepsi fue inventada por el qumico farmacutico Caleb Breadham en 1893. En New
Bern (California del Norte). Conocida al principio como Refresco De Brad, y en 1898 su
creador la denomin Pepsi Cola, El crecimiento de Pepsi fue lento debido al bajo nmero de
competidores y al elevado costo de su produccin y un gran esfuerzo para atraer clientes por
lo cual tiene una balance de prdidas.
En 1909 utilizaron famosos para su publicidad uno de ellos fue Barney Oldfield piloto
de carreras con el eslogan delicioso y saludable ya que exaltaban a Pepsi como una bebida que
no tena drogas colocando en sus afiches incluso nios, aun as la empresa se vio varias veces
en banca rota ofrecindose varias veces a Coca-cola para su venta, quien nunca quiso
comprarla, la fue comprada por Charles Guth, el presidente de Loft Inc., una fbrica de
golosinas. Teniendo mucho auge en la depresin como la bebida de los pobre y aumentando su
botella a 35.5 d; convirtiendo as en la segunda gaseosa ms bebida del mundo, aumentando su
prestigio e 1936 y 1938.
Para salvar a Pepsi, Guth utilizo fondos de Loft quienes al verse en la quiebra deciden
pelar contra Guth por quedarse con Pepsi, siendo una batalla legal definida a favor Loft.
El nuevo presidente de la compaa fue Walter Mack, apoyando las causas progresistas
incluyendo tambin a los negros en sus anuncios para aumentar su mercado. Las ventas de
Pepsi superaron a las de Coca-Cola en esta ciudad por primera vez.
En 1950 el presidente de Pepsi era Alfred Steele, un exvicepresidente de Coca Cola
casado con la actriz Joan Crawford siendo la figura publicitaria de la marca y cambiando la
imagen a de Pepsi como una bebida elegante y logrando la inversin de embotelladores lo cual
fue muy acertado pues en poco tiempo se haba triplicado las embotelladoras.
En 1965 Pepsi normal. Se logran consolidar la clientela y se reducen costos y se logra
alcanzar niveles altos de rentabilidad. Pepsi se fusion con Frito Lay y esta fusin es
beneficiosa para las partes.
Durante la existencia de Pepsi la etiqueta ha tenido muchas modificaciones, en busca
de llegar a la de ms aceptacin del consumidor y logrando posesionarse como una de las
bebidas ms importantes del mundo.
En Colombia Pepsi se ha consolidado como una de las bebidas ms tomada del pas, a
la vez que es fuente de empleo a los pequeos Agricultores quienes son los proveedores de los
insumos utilizados por la compaa.
Podemos resaltar el sentido social que tiene Pepsi con sus Proveedores, distribuidores,
contratistas, asesores, agentes y dems proveedores de bienes y servicios que hacen negocios
con las entidades de PepsiCo en todo el mundo deben cumplir con un Cdigo de conducta
comercial.
PepsiCo espera que sus proveedores dirijan sus negocios de manera responsable, con
integridad, honestidad y transparencia y que se adhieran y cumplan con los siguientes
principios:
Estar conscientes y cumplir con todas las leyes y reglamentos de los pases en donde
operan; Competir justamente por obtener negocios de PepsiCo; Fomentar la diversidad de
personal y proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminacin, acoso o cualquier otra
forma de abuso; Tratar a los empleados con justicia y honestidad, incluyendo los aspectos
relacionados a sueldos, horas de trabajo y beneficios laborales.
Cualquier violacin a estos principios ticos puede ser denunciada a una lnea que
tiene Pepsi para este fin.
PROBLEMAS A LO LARGO DE SU EXISTENCIA
La Primera Guerra Mundial trajo varios estragos para la compaa ya que el precio del
azcar subi considerablemente y esto afect su produccin, esta fue una causa para que
Bradham vendiera su empresa a Craven Holdings Corporation, l fue el primero de varios
dueos.
RECIENTES
Segn public la revista The Economist es que se estn viendo afectadas
principalmente porque los consumidores prefieren experimentar cada vez ms bebidas que
tienen la etiqueta de saludables. El problema de Pepsi, segn la publicacin, es que es una
marca muy grande en un mercado que mengua, y ahora ms que nunca a causa de la lucha
contra la obesidad. A Pepsi no le ha valido el lanzamiento de productos light, bajos en caloras
o sin azcar, por lo que ha decidido tomar medidas drsticas. Despus de mantenerse 109 aos
con la misma identidad, los ejecutivos de la empresa han decidido redisear la imagen. En
2008, la actual lata azul, roja y blanco desaparecer de las estanteras, y ocupar su lugar un
diseo que la compaa no ha querido desvelar pero que aseguran dejar con la boca abierta a
gente de todas las edades. (http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/pepsi-ystarbucks-grandes-marcas-con-grandes-problemas/)
Tabla de Contenido
Resumen de Pepsi Cola ..
Objetivos..................................................................................................................
Funciones administrativas de la Empresa PEPSI
Diagnstico.
Empresa Pepsi Cola..
Tabla Funciones Administrativas y gerenciales ..
Cuadro Habilidades gerenciales y Jerarqua organizacional..
Productos ..
Cinco fuerzas Porter .
Anlisis de la empresa.
Diagnstico Interno.
Anlisis Externo ...
Diagnstico Externo.
Planeacin...
6.1. Misin...
6.2. Visin.
6.3. Objetivo ...
Metas ..
Actividades..
Planeacin...
Elementos esenciales de la planeacin y la administracin por objetivos
Estrategias, polticas y premisas de planeacin.
Toma de decisiones..
Herramientas de la administracin. Segunda parte..
1.
a)
b)
c)
d)
Direccin...
Factores humanos y motivacin
Liderazgo..
Comits, equipos y toma grupal de decisiones.
Comunicacin..
2.
a)
b)
c)
3.
Control ....
Sistema y proceso de control.
Tcnicas de control y tecnologas de la informacin
Productividad, administracin de operaciones y gestin de la calidad.
Mtodo de control de procesos
a)
b)
c)
Objetivos
Objetivo general
Ejecutar y analizar el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de la
empresa PEPSI COLA en la sucursal de la ciudad de Bogot
Objetivo especfico
Este proyecto busca crear estrategias de Marketing para lograr aumentar sus ventas en
la empresa la sucursal de Bogot-Colombia,
Ser Capaces de reconocer la naturaleza de la direccin y del liderazgo.
Describir los factores humanos que afectan la administracin.
Interpretar el significado de la motivacin.
Describir las diversas teoras de la motivacin, as como sus fortalezas y debilidades.
Analizar las tcnicas de motivacin, destacando la funcin del dinero, la participacin,
la calidad de la vida laboral y la ampliacin de las responsabilidades laborales.
Analizar el enfoque sistemtico y situacional de la motivacin.
Diagnstico
Empresa Pepsi Cola
Pepsi es una empresa que lleva en el mercado ms de cien aos, que ha tenido
momento muy bueno y momentos en donde ha estado en la quiebra, reconocida mundialmente
, ganando da a da ms mercado , vindose afectas por la nueva competencia, jugos , refrescos
y su antiguo competidor de siempre Cocola, en esa lucha incansable de ser la bebida ms
consumida en el mundo ha invertido mucho dinero el cual ha hecho flaquear su economa, y
apoyada e impulsada por la fusin con frito lay ha logrado convertirse en una de las empresas
ms slidas con el mayor nmero de alimentos y bebidas en el mercado .
En Colombia la multinacional estadounidense PepsiCo y compaa colombiana
Postobn hicieron alianzas en el negocio de los refrescos , su pacto consiste en que se
encargara de la produccin y distribucin local de Pepsi, Mountain Dew y Seven Up, la
bebida de t Lipton y la isotnica Gatorade. Y a la fecha se han incorporado otras marcas.
Ahora, se firm otro acuerdo consistente en que Postobn y sus filiales Gaseosas Lux y
Productora de Jugos podrn importar al pas Ocean Spray, una marca de jugos creada en 1930
en EE. UU., entre otros, a base de arndano (fruta similar a la fresa).
En el mediano plazo, el convenio incluye la fabricacin en Colombia de Ocean Spray
por parte de Postobn, Lux o la Productora de Jugos.
Estas alianzas son favorables para Pepsi y nuestra empresa Postobon por lo cual
analizo que tiene una visin estratgica que est encaminada a cumplir las metas propuestas
por sus Administrativos.
Tambin percibo que en ella se observa claramente la planeacin del desarrollo de sus
actividades, buscando una organizacin en todos los campos desde el administrativo,
productivo, comercial y ejecutando sus actividades desde un punto de vista legal y teniendo
encueta el recurso humano y los proveedores los clientes; incorporando el cdigo tico para
regular su funcionamiento
Rolando|, L. G. (3 de SEPTIEMBRE de 2015). Economa y Negocios. EL TIEMPO,
pg. SP.
Funciones Gerenciales
ADMINISTRADORES
HABILIDAD
DIRECTOR
Administrador de
EJECUTIVO
mayor nivel.
Rendimiento de
cuentas a l por parte de
todos los gerentes altos.
Establecer buenas
relaciones de trabajo con
las gerencias.
GERENTES
Toma decisiones
ALTOS
transcendentales en la
organizacin.
Efecta cambios
para llegar a las metas
trazadas.
Responsabilidad
multi departamental.
GERENTES
Supervisin a los
MEDIOS
gerentes de primera
lnea.
Optimizacin de
recursos.
Sugerencias de
cambios a la alta
gerencia.
GERENTES DE
Responsabilidad
PRIMERA LINEA
directa en el personal a
cargo y trabajos a
ejecutar.
JERARQUIA
Responsabilidad
absoluta con las riendas
de la organizacin.
Cero tolerancia a
los errores ya que de
ellos depende el xito o
el
fracaso
de
la
organizacin.
Poco
contacto
con
el
personal
operativo.
Credibilidad a un
conocimiento que suele
ser subjetivo por parte
del gerente de primera
lnea.
No
Tomas
decisiones importantes y
transcendentales en la
organizacin.
Productos
Anlisis de la empresa
COMPETIDORES
POTENCIALES
COMPETIDORES
49.300
pequeos
productores
CLIENTES
TODA CLASE DE
PUBLICO EN EVENTOS
DEPORTIVOS
ACTUALES
PRODUCTO SUSTITUTO
Anlisis interno
Nmero y nombre de la tabla
reas funcionales de la
empresa
Administrativa
Punto
s
Ponderaci
n
0.
0.8
0.
0.9
0.
0.12
0.
0.6
2
Comercial
3
Operativa
3
Financiera
2
Total
1
3.5
2.42
Fuente:
Anlisis del resultado del cuadro del anlisis interno de la empresa seleccionada
Fortalezas
.
Grandes Inversiones en
infraestructura
Necesidad de productos
bsicos por fenmenos ambientales
Altos riesgos de inversin
Posesiona miento en el
mercado
Recurso
Humano
calificado
Calidad del producto
Alianzas
estratgicas
comerciales
Responsabilidad social y
con el medio Ambiente
Fuente: Rolando|, L. G. (3 de SEPTIEMBRE de 2015). Economa y Negocios. EL
TIEMPO, pg. SP.
http://es.scribd.com/doc/152439194/Codigo-de-Etica-Pepsico#scribd
Anlisis del resultado del diagnstico interno de la empresa seleccionada
Anlisis Externo
Nmero y nombre de la tabla
reas de la empresa
Punto
s
Econmico
Ponderaci
n
0.
0.12
0.
0.6
3
Social
2
Poltico
0.
0.2
0.
0.2
0.
0.9
1.
14
2.02
1
Jurdico
1
Tecnolgico
3
Total
0
Fuente: Rolando|, L. G. (3 de SEPTIEMBRE de 2015). Economa y Negocios. EL
TIEMPO, pg. SP.
http://es.scribd.com/doc/152439194/Codigo-de-Etica-Pepsico#scribd
Anlisis del resultado del cuadro del anlisis externo de la empresa seleccionada
Diagnstico Externo
Nmero y nombre de la tabla
No
Oportunidades
Amenazas
.
Alianzas favorables
Incumplimiento
Proveedores
de
Nuevos producto
Condiciones ambientales
adversas
Competencia desleal
Crecimiento global
Costos de distribucin
Apertura
mercados
de
nuevos
Cambio de gustos en el
Innovacin en el mercado
mercado
Fuente: https://prezi.com/oq5e_bihff6y/foda-pepsico/
http://pepsivivemas.blogspot.com.co/
Anlisis del resultado del cuadro del diagnstico externo de la empresa seleccionada
Planeacin
6.1. Misin
Nuestra misin consiste en ser la primera Empresa de Productos de alimentacin y
bebidas de Colombia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores a la vez que
proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados,
Con relacin a los precios como estrategia se debe mirar cual es el consumidor que
ms bebida ingiere, y estos son los nios en primaria en las escuela pblicas y este mercado se
lo estn llevando bebida no conocidas que venden refrescos en envases pequeos a menor
costo y en recipiente plstico. La estrategia es implantar un nuevo envase plstico reciclable a
menor costo, controlando que la empresa suministradora de los lquidos estuviera surtido
continuamente. La justificacin de lo anterior se debe a que la mayora de los carros
distribuidores solo tienen un da para llegar a las Instituciones; esto permite que los
comedores, quioscos compren a almacenes o a otros distribuidores que llegan cuando los
llaman.
6.4 Metas
6.5 Actividades
N
Actividades
o.
1
2
3
4
5
ACTIVIDAD
0 fecha
fecha
1- de
final
fe inicio
b
Estudio de mercado
01/03/2016 07/03/2016
Recoleccin de
Encuestas y
procesamiento
07/03/2016 10/03/2016
10/03/2016 15/03/2016
elaboracin de material
de propaganda
15/03/2016 20/03/2016
Reparticin Material de
Propaganda
20/04/2016 25/04/2016
Lnea de Informacin a
concurso
25/04/2016 30/04/2016
01-mar
02-mar
03-mar
04-mar
05-mar
06-mar
07-mar
08-mar
09-mar
10-mar
11-mar
12-mar
13-mar
14-mar
15-mar
16-mar
17-mar
18-mar
19-mar
20-mar
21-mar
22-mar
23-mar
24-mar
25-mar
26-mar
27-mar
28-mar
29-mar
30-mar
01-abr
02-abr
Campaa de apoyo
carros distribuidores
27/03/2016 03/04/2016
20/03/201
6
21/03/201
6
25/03/201
6
15/03/201
6
Recoleccin de
Encuestas y
procesamiento
30/03/
2016
26/03/
2016
Reparticin
Material de
Propaganda
Repartida y
Recogida Campaa
de canecas
reciclable
02/04/
2016
01/04/
2016
o.
03/04/
2016
01/04/
2016
elaboracin de
material de
propaganda
01-mar
02-mar
03-mar
04-mar
05-mar
06-mar
07-mar
08-mar
09-mar
10-mar
11-mar
12-mar
13-mar
14-mar
15-mar
16-mar
17-mar
18-mar
19-mar
20-mar
21-mar
22-mar
23-mar
24-mar
25-mar
26-mar
27-mar
28-mar
29-mar
30-mar
01-abr
02-abr
03-abr
15/03/2016finalfecha
Estudio de mercado
en Escuelas
Pblicas
01/03/2016
ACTIVIDAD
01-feb
inicio fecha de
Mini
Merienda
6.7 Presupuesto
Nmero y nombre de la tabla
N
reas
funcionales
1
Administrativa
Nme
ro
de
dependencias
10
Presupuesto
por
rea
funcionales
120.000.00
0
Comercial
30
240.000.00
0
Operativa
50
Financiera
10
360.000.00
0
420.000.00
0
Total
1.140.000.0
00
Organizacin
Organigrama
La empresa Pepsi por ser una empresa legal y formalmente constituida, cuenta con un
gran equipo de profesionales que se encuentran enfocados en conseguir el xito, pero como
llegar a hacerlo si no es por medio de su equipo gerencial, siendo ellos la cabeza visible de
todas las reas y al contar con un gerente general quien en primera instancia incentiva, motiva
e inspira a los gerentes o lderes de cada una de las reas a insistir a todo el personal sobre el
compromiso que se debe tener para de manera mancomunada se pueda conseguir el xito
esperado por parte de la empresa, comercializando productos de calidad con la ayuda del
mejor equipo humano.
Siempre se debe buscar la armona entre todas las reas de la empresa para amenizar y
de manera progresiva integrar a los empleados sin importar su cargo en la participacin en las
consecuciones de todas y cada uno los logros propuestos.
mejor disposicin para con nosotros, nuestros empleados son personas capaces que siempre
dan lo mejor de s y sobre todo se busca generar el mejor clima organizacional para conservar
nuestro xito y continuamente obtener mejoras en la calidad de los servicios prestados, porque
en Pepsi trabajamos con humanidad, de gente para gente con la mejor disposicin por
complacer a nuestros clientes.
Pepsi Cola debe elegir para su planta de personal especialmente Gerentes, Jefes de
ventas y personal calificado para puestos donde se maneje personal a personas que contengan
los siguientes componentes
5.3.1. Capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera responsable: cumpliendo
a cabalidad con sus funciones y una adecuada planeacin y criterio de autoridad siendo
ejemplo a seguir de los dems compaeros por su honestidad.
5.3.2. La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas
Motivadoras en distintos momentos y en diferentes situaciones.
Un Jefe Pepsi ser capaz de comprender las fortalezas y necesidades de sus
subalternos y estar en capacidad de definir la forma de satisfacerlas o darles solucin
adecuadamente.
5.3.3. La capacidad de inspirar: Los Directores para Pepsi deben tener carisma, don de
gente con gran capacidad de motivacin para incentivar a los subordinados a seguirles con
confianza y nimo.
5.3.4. La capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio, : Un Director Pepsi
Cola, un Jefe de Personal debe estar siempre en disposicin de sortear las situaciones que se
presente y librar los conflictos en forma adecuada , creando ambiente propicios para el
desarrollo de actividades en forma sana y armnica para que respondan a las motivaciones
realizadas efectivamente.
Estilo de liderazgo (Justificar)
El estilo de liderazgo elegido para Pepsi Cola pude ser la recopilacin de todos, puesto
que las situaciones en una empresa son variadas y la forma de actuar de un director debe estar
sujeta a lo que se requiera en el momento, uno de los ms ideales es el liderazgo participativo
ya que esta persona sirve de apoyo a sus seguidores y considera con cuidado sus opiniones y
consulta con ellos sus decisiones, punto importante para la motivacin del subalterno, ya que
percibe el inters de la organizacin y respeto por sus opiniones y el Directivo puede
retroalimentarse del recurso humano y hacer mejoras e implementar correctivos .
Control
Procesos de control bsico
Para el proceso de control bsico, debemos estimar los requerimientos de cada uno de
los departamentos, destacando que nuestras dependencias no tienen necesariamente las
mismas necesidades, los procesos de control los estimaremos por dependencia de la siguiente
manera:
Produccin: Insumos, elementos, equipos, productores= xito en el producto final.
Finanzas: Ventas, calidad, clientes, estrategias= xito financiero.
Pepsi Cola con relacin a los grupos cuenta con diversos grupos, un concejo directivo
que se encarga de tomar las decisiones trascendentales para la compaa y que ayudan en su
gestin al gerente general, en cuanto al manejo por parte de los administrativos sobre temas
de inversin, proyectos y nuevas campaas cuentan con un grupo de Staff relacin, quienes
no tienen autoridad, pero si asesoran a la compaa sobre los temas importantes y que
requieren de personal altamente calificado.
Para efectos de colocar en prctica las estrategias de mercadeo proyectamos crear unos
comits, encargados del Proyecto estrategia Mega Campaa Distribuidores y Proyecto
estrategia de Mini Merienda Pepsi Cola
Tenemos varias actividades a realizar las cuales debern ser engrupo para mayor
agilidad, seleccionando con cuidado al personal capaz de trabajar en grupo, con capacidad de
comunicacin y representativos de los intereses de la compaa y una de las cosas ms
importantes que pueden llegar a tomar las decisiones mediante reflexiones grupales y
compromiso mutuo
Equipo para Estudio de Mercadeo
Grupo de Recoleccin de Encuestas y procesamiento,
Equipo de expertos
Equipo para Elaboracin de material de propaganda,
Un Grupo Reparticin Material de Propaganda,
Un grupo Para Manejo de Col center Lnea de Informacin a concurso, Campaa de
apoyo carros distribuidores etc.
descentralizada por productos, tomando decisiones operativas en cada una de las unidades de
negocio por separados. Todos ellos encaminados a que las metas se cumplan en forma eficaz
y pensando siempre en el recurso humanos.
Comunicacin
El Principio de la unidad de Mando, nos enfoca en la necesidad del trabajo en equipo y
lo esencial de la comunicacin para lograrlo, ya que es importante para llevar a cabo las
funciones gerenciales para concretar los objetivos de la planeacin importantes para disear la
estructura organizacional.
De igual forma la comunicacin efectiva es el principal aliado para los lderes en la
generacin de ambiente de motivacin, ya que los empleados muestran con facilidad su
creatividad y exponen espontneamente sus ideas que son materia prima para la ejecucin de
nuevos proyectos determinando los sucesos que llevaran a la consecucin de los planes
propuestos. Todo lo anterior se da en un ambiente interno de la empresa; pero a nivel externo
tambin es de suma importancia ya que permite la interaccin de la empresa con su medio
ambiente Proveedores, clientes, estatales.
La comunicacin con los clientes es de suma importancia por eso es que Pepsi cola
busca mecanismo de interaccin con sus cliente mediante campaas de mercadeo que
muestran las necesidades y satisfaccin de sus clientes como por ejemplo el reto Pepsi etc.
Encuestas etc.
La comunicacin tanto interna como externa tiene sus aliados como como el uso de
tecnologa de comunicacin moderna como el internet, chat, celulares, la teleconferencias muy
utilizadas para conectar con clientes, proveedores y sucursales en otros lugares.
Tambin la comunicacin escrita es de vital importancia, ya que a travs de ella
logramos plasmar nuestros objetivos y la planeacin de cada paso a ejecutar, la solucin de
problemas y los anlisis requeridos de igual forma la comunicacin oral para los gerentes se
lleva a cabo en la interaccin con sus subalternos, y al poder lograr puestos de alto nivel su
forma de comunicar puede abrir puertas o cerrarlas si es el caso
Sistema y proceso de control
Pepsi Cola es una empresas que a lo largo de su existencia, da a da busca la calidad y
la forma de que los procesos realizados en sus actividades se den en forma adecuada por lo
cual ha ido adquiriendo los respectivos controles que le permitirn administrar los recursos de
la compaa en forma efectiva; para ello establece los siguientes pasos para el procesos de
control bsico
Pasos del proceso de control bsico
Establece estndares
Medir el desempeo contra estos estndares
Corregir las variaciones de los estndares y planes
Puntos de control clave
Este enfoque establece metas donde sea necesario bien sea buscando estrategias,
costos de financiacin, apoyo a logstica, la administracin de recursos humanos etc.
Buscando siempre la excelencia en Pepsi buscamos satisfacer las necesidades de
nuestros clientes con los estndares de calidad y cumplimiento ms rigurosos por lo cual
adoptamos las mejores prcticas del mercado, basndonos en los puntos de referencias
bsicos:
El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de
diferenciacin de productos.
Edwards Deming dio a conocer el ciclo PHVA (o ciclo de Deming) basado en los
conceptos de Walter Shewhart y su significado es Planificar, hacer, verificar y actuar
b)
Pepsi Cola basa su mtodo gerencial para sus procesos en el ciclo PHVA, como
herramienta principal en la organizacin esto ayuda a un mejoramiento continuo y una
adecuada gestin aumentando la competitividad permitiendo ofrecer el mejor servicio y
obtener los mayores resultados de forma equiparable con relacin a los dems competidores y
produciendo mejores dividendos del capital invertido.
c)
El ciclo PHVA es utilizado por las organizacin en sus procesos continuos por su
dinamismo, tambin porque su aplicacin es simple y si se sigue en forma correcta ayuda a la
realizacin de las actividades organizadamente y eficaz.
Conclusin
Referencias bibliogrficas
Koontz
H., Heinz; Weihrich; Cannice M., (2012) Administracin. Una Perspectiva Global y
Empresarial. Editorial Mc Graw Hill, catorceava edicin. Mxico. Consultado el 30 de noviembre
de
2015,
en
la
pgina
web
http://www.academia.edu/11362062/Administraci
%C3%B3n_una_perspectiva_global_y_empresarial_14a_Edici%C3%B3n_PDF
Recuperado: http://procesos3uninorte.blogspot.com.co/p/grupo-02.html
Rehttp://ruddy10020007.blogspot.com.co/2014/02/organigrama-de-laempresa-pepsi-cola.html