Cuestionario

EQUIPO #

Tema 2.2 CONCEPTO DE SERVICIO DE CALIDAD

Equipo # 2
Conteste las siguientes preguntas, de acuerdo a lo expuesto por el
equipo correspondiente.
1. Est determinada por el nivel de uso de tecnologa de organizacin que
manifiesta el personal profesional que coordina y dirige esta estructura
orgnica:
Calidad en el servicio
2. Qu es calidad?
3. Defina mantenibilidad:

4. Menciona una de las combinaciones de la mantenibilidad:

Una caracterstica de diseo e instalacin, expresada como la probabilidad de que
un elemento sea conservado o recuperado en una condicin especificada.

5. Qu es la fiabilidad en el mantenimiento?

6. Cules son los atributos especficos de la fiabilidad?

1) Probabilidad;
(2) Un funcionamiento adecuado;
(3) Calificacin con respecto al entorno;
(4)Tiempo.

7. Cul es la funcin del manual de mantenimiento?

Describe las normas, la organizacin y los procedimientos que se utilizan en una
empresa para efectuar la funcin de mantenimiento.

8. La calidad en el servicio de mantenimiento a los equipos de servicios

9. A los equipos de procesos
y a las instalaciones en general
est determinada por un conjunto de conocimientos tcnicos y administrativos.
10. Da una breve explicacin del beneficio de la calidad de servicio