TALLER A.

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EL ARTE DE INTERROGAR Y
EL METAMODELO DEL LENGUAJE
(desde el modelo de la P.N.L.)

Profesores: Laura Actis y Vctor Amat

Julio de 2006 Escola destiu.

EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Contenido del dossier:
.Qu es PNL.

Pg. 2

.El mapa no es el territorio. Cmo construimos nuestros mapas y cmo

funciona nuestra comunicacin.

Pg. 4

.El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre bsico.

Pg. 6

.El metamodelo del lenguaje. Un modelo para obtener informacin precisa.

Pg.12

PROGRAMACIN NEURO LINGSTICA?

La PNL naci a mediados de los aos 70, como resultado de la interaccin de dos jvenes
muy creativos en aquella poca. Richard Bandler y John Grinder. Bandler, despus de
estudiar informtica decide graduarse en Psicologa en la Universidad de Santa Cruz, en
California. En su trabajo de graduacin, tiene la intuicin de buscar los puntos en comn de
diferentes psicoterapeutas que resultaban muy exitosos en aquellos momentos, an a pesar
de utilizar escuelas tericas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy en da, esa postura
parece ms aceptada (existen muchos estudios acerca de los puntos comunes en
psicoterapia) pero en aquel entonces la propuesta era arriesgada y novedosa. Lejos de
buscar parecidos en las estructuras epistemolgicas de cada uno de los personajes
estudiados, l se ocup de buscar los patrones comunes en su comunicacin. Debido a sus
conocimientos en informtica, Bandler se dedicaba a transcribir, para facilitar su publicacin,
seminarios de Virginia Satir, que en aquellos momentos se dedicaba a la terapia familiar.
Ella, sola trabajar en la consulta con toda la familia utilizando estrategias muy creativas. Por
otro lado, acompaaba a Milton Erickson en sus cursos y seminarios. ste, es reconocido
hoy como uno de los ms grandes hipnoterapeutas de la historia. Erickson, mdico
psiquiatra, utilizaba la hipnosis de manera muy original, y gracias a un sinfn de
publicaciones cientficas situ la hipnosis en un lugar prominente. Por ltimo, Bandler
estudi a Fritz Perls, conocido como el padre de la psicoterapia Gestltica. Perls haba
fallecido, y todo el trabajo tuvo que hacerse a travs del visionado de vdeos de cientos de
sus entrevistas. Es precisamente en la universidad donde Richard Bandler conoce a John

Grinder. Grinder era profesor de lingstica en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el
reputado creador de la gramtica transformacional.
Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma sorprendente.
Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo elegante para mejorar
la comunicacin, el cambio personal y el aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y
ha ido tomando dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso para
descubrir los patrones que funcionan en cualquier rea de conocimiento. Y en segundo
lugar, el estudio de cmo se comunican y piensan las personas cuando lo hacen de manera
excelente. Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomando
cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro Lingstica.
Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo:
Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las diferentes maneras
que tenemos de organizar nuestras informaciones y del modo en que estas organizaciones
nos afectan en los diferentes resultados deseados.
Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo comportamiento es resultado de los
diferentes procesos neurolgicos que se ponen en funcionamiento a travs de nuestro
organismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su procesamiento y/o
presentacin a nuestro entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holstico.
Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la persona, tanto consigo
misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto consideramos el organismo como un
todo, debemos entender como lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos
de la pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o lo que es lo
mismo todo es comunicacin.
Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito de pblico dando lugar
a una rpida difusin del modelo. La PNL abarca muchas reas de estudio: Ciberntica y
teora sistmica (La influencia de Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha
dado en creer), lingstica, neurologa y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram,
Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la escuela de Palo
Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus enfoques temporales y de
comunicacin hipntica). Tal base epistemolgica ofrece a a mtodos y patrones
sistemticos para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de reas de

conocimiento como la educacin, la salud, la creatividad, el liderazgo y la adquisicin de

nuevas habilidades.

Cmo definir la PNL?

La definicin oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus inicios es: La
disciplina que estudia la experiencia subjetiva humana. Eso se podra expresar de
diferentes maneras, y otros autores han definido la PNL como la capacidad de dar lo mejor
de uno mismo con mayor frecuencia, software para el cerebro aunque el que ms nos
gusta es La aventura de la experiencia, tal y como el propio Bandler la defini
recientemente. Toda experiencia humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estas
sesiones a vivir experiencias, explorarlas para obtener ms recursos al tiempo que
acompaaremos a otras personas a hacerlo.
La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual (cmo pensamos,
sentimos y actuamos y qu resultados obtenemos con ello), a considerar
nuestros deseos (Qu nos gustara en lugar de lo que tenemos) y a desplazarnos
de uno hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado Deseado contamos con tres
elementos: Nosotros mismos, las otras personas (nuestro entorno) y la flexibilidad (la
posibilidad de modificar lo que estamos haciendo para tener resultados mejores).
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
Esta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida para explicar cmo
construimos nuestra visin del mundo. l se dio cuenta de que nosotros funcionamos con
representaciones internas de lo que sucede fuera. Creamos mapas que nos permiten
cartografiar los eventos que nos ocurren y damos por supuesto que las dems personas
extraen las mismas representaciones que nosotros de los acontecimientos. Pero Cmo
logramos hacer eso? A travs de nuestros sentidos, incorporamos en nuestra neurologa
infinidad de informaciones que registramos y ordenamos de alguna manera. En funcin de
diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae conclusiones y toma decisiones delante de los
estmulos de nuestra vida cotidiana. Cada persona, hace funcionar su mente de
manera idiosincrsica y como resultado de ello, construye esquemas que le
permiten comprender y manejar (o no!) las diferentes situaciones de su vida.
Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo y por eso es posible

que perciba la "realidad" de manera diferente que nosotros.

La buena comunicacin se da cuando las percepciones de la realidad entre los diferentes
interlocutores son lo ms parecidas posible. Cuanto ms semejanza entre las mencionadas
percepciones haya, menos equvocos existirn.
Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos ayudarn a invertir la
tendencia natural del ser humano a pedir que el otro nos comprenda, para ser
nosotros los que aproximemos nuestro concepto de mundo a la idea de nuestro
interlocutor. Es decir, presentaremos nuestras informaciones de la manera que
sea ms sencilla para nuestro interlocutor. La comunicacin incluye la habilidad de
responder eficazmente al otro. De respetar su modelo de mundo. Es como un circuito
cerrado donde cada uno de los interlocutores influye al otro. Influencio al otro, y l me
influencia a m. Debemos y podemos responsabilizarnos de la parte que nos corresponde
dentro de este sistema comunicacional. En cualquier interaccin humana no hay como no
influir. Es imposible no comunicar. Solo nos queda preguntarnos:
-Influenciamos con integridad y respeto?
-Est esta influencia alineada con nuestros valores y los valores de nuestro
cliente?
Cmo funciona nuestra comunicacin?
Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra vida. Millones de
ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso deben realizar procesos ultra rpidos para
procesar las informaciones del entorno, evaluarlas y dar respuestas con sentido a los
estmulos que representan esas experiencias que vivimos. Para poder manejar tan ingente
cantidad de informacin, nuestra neurologa "filtra" datos que convierte en representaciones
internas. Existen diferentes tipos de filtros, aunque aqu comentaremos algunos de los ms
importantes.

Tipos de Filtros:
a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems personas. Es decir, las
diferentes calidades de visin, audicin, mayor o menor sensibilidad al ambiente, etc.
b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite "observar" la
realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno acta como una especie de

"gafas" para percibir la realidad.

c/ Individuales: Cada uno de nosotros en funcin de nuestros aprendizajes, experiencias
pasadas, valores familiares, etc. reaccionamos frente al mundo de determinada manera.
d/ Omisin: El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas que estn ocurriendo en
cada experiencia, as pues, slo tiene una percepcin limitada de los eventos que suceden.
e/ Generalizacin: Nuestra neurologa aprende rpido y tiene la tendencia a generalizar
los aprendizajes, esto es, si aprend en mi infancia que el fuego quema, no tengo que
quemarme cada vez para recordarlo. Nuestro cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin
embargo, nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones. Por ej. "Todos los
hombres son iguales", "Eres un desastre!" etc.
d/ Distorsin: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que nos sucede de
manera aleatoria. Distorsionamos aquello que percibimos en funcin de experiencias
pasadas. Por ejemplo: "S lo que ests pensando!" "Lo mir y supe que no quiere saber
nada de m". Conclumos e hipotetizamos relaciones de causa-efecto que no siempre son
demostrables.
Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la informacin creamos representaciones
internas de lo que llamamos "realidad". Creamos MAPAS que son representaciones de
aquello que nos circunda. Sin embargo, son nuestras representaciones exactamente la
realidad?
Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y nosotros tenemos que
vrnoslas con los MAPAS de los dems. Una buena pregunta es: Es nuestro
MAPA mejor que el del otro?

EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA

Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisible,

problemtica. Es, en otras palabras, una relacin verdaderamente humana, es
decir, dramtica, sin resultados asegurados. No hablan slo las palabras, sino
los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la luz de
los ojos. Este es el don de la oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el
timbre de las voces, el significado el sonido del silencio
(Ferrarotti, 1991).
La primera caracterstica y la primera limitacin de la entrevista es la subjetividad del
producto informativo. Es la tcnica ms adecuada cuando lo que interesa es la expresin de

la subjetividad. Sobre todo cuando interesan discursos subjetivos de individuos concretos,

ms que discursos colectivos cristalizados socialmente.
La entrevista apunta a la funcin emotiva (real o fingida) del entrevistado. Su
actitud ante el objeto de la investigacin.
El yo de la comunicacin en la entrevista no es un yo lingstico sino un yo
especular o social en el que el individuo se experimenta a si mismo como tal (G.H.
Mead), pero no directamente, sino indirectamente en funcin del otro generalizado, del
grupo social al que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que incluye
bosquejos del yo.
La entrevista busca y extrae informaciones pragmticas: Cmo los sujetos
reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas individuales. Las
preguntas adecuadas se refieren a comportamientos pasados, presentes o futuros, es
decir, lo realizado o realizable. No slo lo que el informante piensa sobre el asunto,
sino cmo acta o actu al respecto. Se refiere al decir del hacer. La entrevista da la
produccin de un texto en un contexto.
No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos. Como si los
datos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso slo puede entenderse en la
interaccin con los sujetos y con la sociedad. La entrevista es un constructo comunicativo y
no un simple registro de datos.
Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin. Es decir, no slo
transfiere informacin, sino que a la vez impone conductas. En ese sentido la entrevista
tiene tres niveles relacionales que determinan el sentido del discurso:
1) El contrato comunicativo.
Parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los
interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo. Estos saberes son:
-

Implcitos: Cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos de

intercambio oral.

Explcitos: La temtica del trabajo, de lo que se va a abordar. Primeros

intercambios entre el entrevistador y el entrevistado.

2) La interaccin verbal.
Interaccin regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman,
1979): lingsticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad

a la interaccin persona. El marco pautado mnimo es un GUIN TEMATICO previo,

que recoge los objetivos y las reas de investigacin, pero no es un guin organizado,
ni estructurado secuencialmente.
El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado, sino crear
un contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa.
La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitacin al entrevistado, a la
confidencia.
3) El universo social de referencia.
El entrevistado se mueve entre dos polos: a) El actuante: La expresin que da.
b) El personaje: La expresin que mana de l.
La entrevista tiende a producir una expresin individual socializada por hbitos
lingsticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aqu se puede observar
la relacin entre entrevistados y arquetipos.

EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTA

Hay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe considerar y entrenar a la hora
De Acceder a la estructura profunda del entrevistado
Sabemos por la Gramtica Transformacional que las personas definen dos niveles de
comunicacin y de relacin con el mundo: La estructura profunda, que se refiere a cmo
la persona siente las cosas, cmo las ve, las siente, etc. y la estructura superficial,
referida a cmo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar acceder a la primera, a
cmo el entrevistado experimenta su relacin con el objeto de estudio.
-

Usted qu ha percibido?

Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado cuenta.

Ha escuchado lo que l ha dicho?

No, pero s muy bien lo que quiere decir cuando mira as

Clarificar el mensaje
Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra vivencia del
mundo son la Generalizacin de experiencias, Supresin de informaciones que
consideramos irrelevante y Distorsin de datos que no concuerdan con nuestras

creencias. En este sentido, el entrevistado puede formular pensamientos que

generalicen, distorsionen o supriman informacin que pueda ser importante. Es
importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema (Cmo, cundo,
quin, de qu modo, para qu. ..) podamos clarificar el sentido del discurso que nos
quieren transmitir.
No abrir juicios.
Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y revela
aspectos de su personalidad que suelen ser ms ntimos. A veces las personas hacen
comentarios como: Usted pensar que estoy loco... Hice cosas indefendibles,
pero...
Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transaccin de la entrevista se
basa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso del discurso,
pero a cambio obtiene la garanta de que no se encontrar con negaciones,
contradicciones u hostigamiento.
Situarse en el mapa del otro.

El oso polar
Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban
para las funciones, slo para la exhibicin. As que se pasaba todo el da metido
en su caravana. La caravana era tan estrecha que slo poda dar dos pasos
adelante y dos pasos atrs. Al cabo de un tiempo, los dueos del circo sintieron
compasin del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.
En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero
segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces otro oso
polar le pregunt:
-Oye, por qu haces eso?
Y l respondi:
-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.
(En WEBER 1993, pg. 45)
Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar al
entrevistado con afirmaciones como:
-

S lo que quiere decir...

Algo similar me pas a mi...

Tengo un amigo que est pensando en hacer eso...

Incluso ms, lo importante para el entrevistador es poder ver el mundo tal y

como el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad sea tal y como el
otro la describe.
Permitir que la gente hable.
La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre cosas que
no nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no interrumpir a la
persona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar el hilo si hacemos
gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de tomar notas, o invitndoles
amablemente a retomar el hilo inicial.
Prestar atencin.
Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un inters sincero en lo que
los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo indagar formulando la pregunta
correcta.
Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para el
entrevistado.
Las personas se relacionan con el mundo a travs de su sistema sensorial:
Vista, odo, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente sobre los otros
que se traducen en los predicados verbales que emite. Los ms tendentes a la visin
suelen decir cosas como: No lo veo claro Tiene un futuro brillante... Los auditivos
dirn: No me suena bien lo que dices y los sensitivos o kinestsicos dirn: Me
sienta fatal que me digas eso.
Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su mismo canal
sensorial. Cambiar de canal puede suponer cambio de halo comunicativo y
desentendimientos basados en pautas inconscientes de relacin ms que en
contenidos.
Ser sensible a la pragmtica de la comunicacin
El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y gestos
afectan al entrevistado. Hay que saber cundo indagar, pero mantenerse alejado de
las heridas abiertas.

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Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll la tcnica
de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se refiri a las siguientes
caractersticas del entrevistador (1942):
-

Mantener contacto emptico con el cliente

Objetividad

Aceptar y respetar al entrevistado

Autocomprensin de las propias emociones y limitaciones

Poseer adecuados conocimientos psicolgicos

En una sesin de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Miln, un

terapeuta experiment el deseo de dar instrucciones educativas a una madre. Los
colegas se mostraron en desacuerdo por que les pareca intil dar instrucciones.
Al final, se resolvi sacar provecho del controvertido debate. El terapeuta le dijo a
la mujer:
Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que tiene
razn y pienso que debera darle algunas instrucciones. Mis colegas, que estn
detrs del espejo, dicen que dar instrucciones es intil. Tienen una teora
sistmica que no les permite pensar de otro modo. Por esa razn he llegado a un
acuerdo con ellos. Me han dado permiso para creer que usted es incompetente.
Pero slo durante los prximos tres meses. Y, adems, debo asumir las
consecuencias. Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este tema. A
continuacin el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres meses ms
tarde la paciente haba seguido sus instrucciones y su conducta haba mejorado.
A mis colegas les gustara saber por qu ha seguido mis
instrucciones, dijo el terapeuta.
Segn la teora sistmica, las personas no obedecen. Por qu ha
obedecido usted?.
He seguido sus indicaciones respondi la mujer- porque usted me
cae mejor que los que estn detrs del espejo.
(CECCHIN y otros 1992, pgs. 11s.).

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EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la manera de
Jung: el intento de expresin del s mismo, poseen un efecto posterior casi simultneo,
que es el objeto de estudio de la pragmtica de la comunicacin. Este efecto se refiere
al estado emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante.
Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las suficientes
conexiones con su nivel referencial. Se produce un alejamiento retroalimentado del
propio mbito vital del sujeto.
Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero tambin, la
prescribe y orienta la posterior accin. Un ya clsico principio se la PNL dice que
orientamos la atencin y sta se orienta segn donde fijemos el pensamiento. El modo
en el que nos hacemos las preguntas y nos cuestionamos nuestras propias acciones
orienta nuestra perspectiva existencial ms o menos inmediata.
Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra estructura de
referencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos lo que andamos
buscando previamente.
Cuanto ms prxima a la expresin es la forma en que la transmitimos, mayor
calidad y efectividad adquirir nuestra comunicacin.
Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstculos para
conectar el nivel de expresin con el nivel experiencial de nuestra relacin con el
mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones que las transformaciones
lingsticas hacen de la experiencia.
El Metamodelo de la programacin Neurolingstica es un intento de conexin
entre los dos mbitos y segn Bandler y Grinder:
Est en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la lingstica
transformacional. (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64).
El Metamodelo es un conjunto sistematizado de tcnicas de interrogacin
basadas es las operaciones de generalizacin, eliminacin y distorsin que realizan los
individuos para administrar la informacin que perciben y que hemos visto en el
capitulo de comunicacin.

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En la terapia gestltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva (Beck,

1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar algunas, existen
tcnicas similares al Metamodelo e incluso idnticas. (Weerth, R. 1998: 200.)
Una caracterstica fundamental del Metamodelo es su orientacin al proceso de
la accin ms que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las resistencias del cliente.
Por otra parte se refuerzan estados de trance caracterizados por una intensificacin
de la atencin interna y focalizada al tema que se este tratando.
Los problemas de inadaptacin social suelen estar en el modelo que tenemos
del mundo o mapa de la realidad. Tambin vimos que la construccin de mapas tiene
que ver con los filtros sensoriales, socioculturales y personales con los que
mediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo.
Y por ltimo que son los mecanismos de generalizacin, eliminacin y distorsin
los que configuran nuestra versin de la realidad.
El Metamodelo es un conjunto de tcnicas de interrogacin que nos permite:
-

Disponer de una gua conversacional capaz de acceder a la estructura

Profunda del lenguaje del otro.

Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de punto
de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado mas
fuerte, etc...

No podemos extendernos en el conjunto de tcnicas de interrogacin que

recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y muchos libros se han
ocupado de l exhaustivamente (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 63-179/Bertolotto,
G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998: 200-204 entre otros). El Metamodelo intenta
recuperar la informacin transformada en los procesos de generalizacin, eliminacin y
distorsin. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura experiencial
(sensorial) de una relacin con el mundo para impulsarla a movilizar recursos y nuevas
perspectivas de la situacin problemtica.
Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro, de las
siguientes formas entre muchas otras.

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DISTORSIONES LINGSTICAS FRECUENTES Y PREGUNTAS PARA

RESTITUIR LA INFORMACIN
DISTORSIONES DEL LENGUAJE
SIEMPRE

PREGUNTAS

JAMS Siempre? Nunca? Jams?

NUNCA

TODO

NADA

NADIE

SIEMPRE has tenido problemas con tus

SIEMPRE tengo problemas con misvecinos

vecinos?
NUNCA has tenido la experiencia de hacer
algo bien?

NUNCA hago NADA bien

NADIE te ha comprendido en tu vida?

NADIE me comprende
SUJETO DIFUSO

Quin especficamente?

No me escuchan

QUIN especficamente no te escucha?

Qusieron engaarme

QUINES quisieron engaarte?

Ahora me van a or

QUIN quieres que te oiga?

MEJOR

MS Comparado con qu?

PEOR
MEJOR comparado con qu?
Esto es lo MEJOR para m

MS baratas que cules?

Estas son las manzanas MS baratas

PEOR comparado con quin?

Juan es el PEOR jugador

IMPRECISIONES

Cmo Cando Dnde Qu Quines

Susana me rechaz

CMO te rechaz especficamente?

No quieren darme una oportunidad

QUINES

Voy a mejorar la comunicacin

oportunidd?
QU

no

significa

quieren

darte

para

mejorar

ti

una

comunicacin?
BUENO-MALO

VERDADERO/FALSO

CORRECTO

Quin? Para quin? Cmo?

INCORRECTO

Los hombres no lloran

QUIN dice que los hombres no lloran?

Es MALO ser confiado

PARA QUIN es malo ser confiado?

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la

Su voz me irrita
TENGO

CMO te irrita su voz?

PUEDO QU PASARA?

DEBO

QU TE IMPIDE?

QU SUCEDERA SI...?
QU PASARA SI no fueras?

TENGO que ir al cumpleaos de Lola

QU TE IMPIDE discutir conmigo?

No PUEDO discutir contigo

QU SUCEDERA SI no lo hicieras?

DEBO cambiar de coche

ADIVINACIN

Cmo lo sabes?

Ya s lo que ests pensado

CMO LO SABES?

l debera saber lo que yo me esfuerzo

CMO podra saber lo que t te esfuerzas?

S por anticipado lo que va a decir cuando QUIN TE LO DIJO?

vuelva.

15

RELACIN DE DISTORSIONES LINGUSTICAS (Columna Izda.)

Y
PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.).
DISTORSIONES DE LENGUAJE

PREGUNTAS DEL METAMODELO

Limitantes/Ambiguos

Clarificadores/Potenciadores

Poca resistencia

Asumiendo responsabilidades

Iconsciencia

Apelacin a la consciencia
Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones)

Todos

Todos?

Siempre

Siempre?

Nunca

Nunca?

Cada uno

Cada uno?

Ninguno

Ninguno?

Cada vez

Cada vez?

No es til

No es til?

Para nada

Para nada?

Ningn sitio

Ningn sitio?

Ninguna cosa

Ninguna cosa?
Operadores modales (para distorsionar)

No puedo

Qu te lo impide?

No podra

Qu te lo impide?

No debo

Qu sucedera si lo hicieras?

No debera

Qu sucedera si lo hicieras?

Tengo que

Qu sucedera si no lo hicieras?

Necesariamente

Qu sucedera si no lo hicieras?

Imposible

Qu te lo impide?

Incapaz

Qu te lo impide?
Generalizacin del ndice de referencia

Gente

Qu gente?

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Traduccin difcil del ingls: Eso

Qu en concreto?

Esto

Qu en concreto?

Cosa

Qu cosa?

Situacin

Qu situacin?

Nosotros

Quines especficamente?

Ellos

Quines especficamente?

Alguno

Etc.

Algunas veces
Todo el mundo
Nadie
Ciertas cosas
Nominalizaciones
Tengo un Enfado que para que

Qu te ha enfadado?

Problema

Probando, afrontar (has afrontado otro

punto de vista

Depresin

Deprimindose

Vida

Viviendo, vivir

Vista

Viendo

Cario

Amando, queriendo

Miedo

Temiendo, temer

Verbos inespecficos (para distorsionar)

Tocar

Tocar cmo?

Herir

Cmo te hiri?

Acercar

Hasta dnde?

Mostrar

Mostrar qu?

Alucinar

De qu forma?

Me encanta

Etc.

Le hace feliz
Etc.
Supresiones
Vivir es una lata

Vivir cmo?

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Es duro estudiar

Estudiar qu?

No debera hacerlo

Quin no debera?
Hacer qu?
Evidente para quin?

Es evidente que no me respetas

Respetar cmo?
Duros con qu?

Los hombres son ms duros

De qu forma?
Ms duros que quin?
Presuposiciones
Si te haces el loco, no esperes que te hable. Cmo hacen los locos?
Si me comprendieras, no me trataras as.
Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.

Qu tengo que comprender?

Te lo dije, y no me has hecho caso.

De qu forma te trato?
Qu hizo,cundo?
Qu me dijiste?
Cmo no te he hecho caso?
Lectura mental

Yo s lo que te conviene. T ya me Cmo lo sabes? Qu es lo que entiendo?

entiendes.

Cmo lo sabes? El hecho de que me ra

Ya s que no me crees, lo veo en tu sonrisa. significa que no te creo?

Si fuera ms listo, no andara con esa.
Cuando

me

mira

de

esa

aterrorizo.

forma

Ms listo que quin?

me Cmo lo sabes?
De qu forma te mira?

Causa-Efecto
Cuando lo veo, me pongo mala.

Quieres decir que el slo hecho de verlo te

enferma?

Como era de derechas, se cas por la Quieres decir que hay que ser de derechas
iglesia.

para casarse por la iglesia?

Mis hijos van a acabar conmigo.

Quieres decir que cuidar de tus hijos

puede ser mortal para ti?

Como me grites, soy capaz de cualquier Quieres decir que el hecho de que te grite

18

cosa.

te hace capaz de todo

Causa-Efecto con pero (eliminacin)

Me gustara hacer deporte, pero tengo que Quieres decir que el trabajar te impide
hacer deporte?

trabajar.

Quisiera echarle una mano, pero no me Quieres decir que si te escuchase lo

ayudaras?

escucha.

Ya s que estoy nervioso, pero es que no Ests diciendo que si parases no estaras
nervioso?

paro un momento.

Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto Significa eso que es necesario que te llame
para que le perdones?

ha llamarme.

Prdida de concrecin (eliminacin)

No est bien discutir con la gente.

Quin dice que no est bien?

Para quin no est bien?

Evidentemente, las pelculas de Woody Allen Para quin es evidente?

son una lata.

Son una lata para quin?

Se dice que Juan tiene una amante.

Quin lo dice?

Se cree que el ao prximo har ms calor.

Quin lo cree?
Ms calor que cundo?

METAPREGUNTAS: PREGUNTAS A LA INFORMACIN DEFICIENTE

Supresin
(Parte del material ha sido eliminado de la frase)
Soy incapaz...

Incapaz de qu?

Estoy ms preparado...

Ms que quin?
Ms que cundo?

Ahora mi equilibrio es mejor...

Mejor que cundo?

Mejor que el de quin?

El objetivo ha sido alcanzado...

Por quin?

Soy un desastre...

Para qu?

Cuando iba a hacerlo, me qued perplejo...

Con quin, cmo?

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Supresin del ndice referencial

(Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla concretamente)
Los acontecimientos me han hecho cambiar Qu acontecimientos?
de idea.

A qu idea te refieres?

Debera hacer alguna cosa.

Qu cosa?

La gente me asusta.

Quin, especficamente?

Esta es la ltima vez.

La ltima vez de qu?

No volver a hacerlo.

A hacer qu?
Verbos inespecficos

(Se utilizan verbos que no clafifican elsignificado real de la frase)

Me lo voy a montar yo solo.

Vas a montarte qu?

Esto me encanta.

Cmo te encanta?

Si empiezas otra vez, me voy.

Si empiezo con qu, cmo?

Me siento obligado a ello.

Obligado cmo? En qu sentido?

Ya s que no me aprecia.

Que no te aprecia cmo?

Nominalizacin

(Sustitucin nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se hace referencia a

una actividad en proceso.)
Necesito experiencia.

Qu es lo que necesitas experimentar?

Conocer qu, de qu forma?

El conocimiento es lo que nos impulsa.

Mis pensamientos me deprimen.

Y qu es lo que piensas?

En esta clase no hay respeto.

A quin no se respeta?
De qu forma no se respeta?

Necesito cario.

Que te quieran, cmo?

Operadores modales

(Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen limitaciones acerca
de personas o situaciones y que suponen una limitacin del modelo mismo del sujeto.
Suelen referirse a creencias.)
No puedo decrselo.

Qu te lo impide?

l debe hacerlo.

Qu pasara si no lo hiciera?

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Tengo que ir all.

Qu pasara si no fueras?

No tengo derecho a herir los sentimientos Qu pasara si lo hicieras?

de los dems.

SNTESIS
Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial de la
experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se pregunta:
-

Quin.

Con quin.

Para quin.

A quin.

Dnde.

Cundo.

De dnde.

En qu.

Para qu.

Que.

Acerca de qu.

Qu... si...

Cmo.
Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a respuestas

relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.

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