MARTHA ALICIA ALLES DICCIONARIO DE PREGUNTAS GESTION POR COMPETENCIAS COMO PLANIFICAR LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS Cx. — 2002. Piro GRANICA wwznncemrn BUENOS AIRES-MEXICO- SANTIAGO-NONTEVIDEO16 _ppeotoNaR De PREGUNTAS, GESTION POR COMPETENCHAS Diccionario de competencias' 160 competencas dsribidas de sguienr? modo: ‘D Mt eompetncia cardinal (generale oe cs) 119 competence pra nies ects meres uno de empres dese, 1157 competence pra rive gerenales intrmedios yoo vel intermedi (efter, anaisas, et}, 1B compen pra ines nies 1 22 competence para trabajadores del conocento, 1 iWcampesencis pra epmple Diccionario de preguntas En aquelos ass en que en el Dicionrio de competes se presentaron ds df nines, para a eoneccn dl iconv de punts as hemos agrupad para tratarls en forma conjunta. Adem, se incorporaron preguntas para explorar "armosacion pars el cambio y ls expectatas de desrollo profesional 636 progunas sibs del Siguiente modo: 10 preguntas pra explora compete unas (genes 0c cops) y ara invenigar expects de deol profesional y sire maton paral cami, 16 prepa paraexplorarcompetenas pia els ecuitos nites uno deem pres ode ea, y pra ivesigar expecta de desc profesional y oben ‘ones prael cambio, 1200 pregunes para explora competence para nites erences ncrediny tos nels intemedins elas analy, et) y Fra imesigar expects de desl rofeonaly cbr motnaciones pe ambi. 1100 pregunuas pra explora compeenias pra eles ils y para investiga ex pecans de deal profesional y sre motracine para el canto. 1.96 preg pra explora compete ara aude del onocmientn yaa ‘sige expects de desl proesoralysoee motraciones pra cambio. 184 preguntas pe explora ecg o comptes para ply para rei ‘xpi de desta pestonaly sobre motnacones para cambio morn contacto con nuns orassobee examen 1 Ale Mr tn, Gi por np iar Er Gri, Beni 385. Breve introducci6n a la gestion por competencias y a la entrevista por competenciasBreve introduccién La buena seleccin de colaboradores es una prccupacién que desde siempre ha desvelado a muchos. Sise tiene en eenta quel eleccin eS un proceso iterativo (por aproximaciones sucess), ralzria en varias tapas nos cera al éxito La selecién por competencasy Ia entrevista por competencias som nuevos c sminos ue ayudan a mejorar los esquemas de seleccd de personal Qué es una competencia? (Competencia es una cractevstica subyacente de un individu, casalmente r= laciotada con un estindar de efetvdad y/o una pexfirmancesaperior en un a Inj ostuacién determinados. Mis adelante haré un desarrollo mis extenso del fundament erica, jemplos de comptencias son el eerango, ta orientacin al lente trabajo en quip, la adaptabiliadeniblda ye nie de compromiso, ene 0138. En témninos mis sencillos,competencia sl cantidad y calidad de una determi nda caracterisica de persomlidad requerida para ocupar un puesto olevar & ‘abo exitosmente und gestén, en un determinado contest, en una determi nla empress. Qué es un diccionario de competencias? Esuna seleccin de competencas, cons defini y su apertura en grads (ex plicaremos mis adelante cada uno de estos conceptos El diccionario de compe: tencias de una empresa etd compuesto por las definiciones de competencis y sus grads de uidad par es empresa en particular En cambio, un deconario | Enema ein inden remen delpl e De agear Hens Gatin ‘pear es Morn Aen Eines Gt, Dns i).20 _DICCIONAMIO DE PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENEAS de competencas labora por una consltra presenta un conjuntoabarcatvo ‘de competencias sus definiciones y apertura por grados, para que cada empres, tome de ali las que mis se adecuen asus nevesdaesy requerimiente. De exe modo, la empresa “aprovecha” el conocimiento la experiencia de otros. Para ‘que asi se, It empresa debe analiza yelegir con la mayor objetnidad posble as competencias que debe apa, sin sobredimensionarla ni subimensionrls. Las competencias deben relaconarse com ls necsidaes de una organiacion para lograr con éxito el objetivo propuesio, Son varios los autores cas concep- ‘osanteceden ala Gestén por Competencias o han tatado temas relacionados. David C. McClellan? analiza la mosiacin humana, a partir dela cual se dese rrollaagestin por competencias, En ese marco, se define un motivo come el interés recurrente para el logro de tun objetivo a parti de wn incentive natal un inenés que energies, orienta y seleccona comportamients. La expcain de los términos clave de esta definicidn nos ayuda a caifcary resumir To que los psicblogoe han aprendido acerca de la mothacién humana [Bisiamente, existe un motivo cuando se piensa en un objeto con frecuencia cs deci se trata de un interés recurtente y no de pensamientos acaionales ‘Una persona que acaba dle comer puede pensar en ls posbilidad de verse priv ‘da de alimentacién, pero una persona que piensa en eso coninuamente, aun ‘endo no esté hambrienta, es aquella a quien podriams cracterizar como fertemente motivada por la comida Los tres sistemas importantes de motivacién humana ‘segiin David McClelland Las logrosen el conocirgnto de los motives ye modo en que pueden ser med ‘dosha leado aun progrsosustacal en fa compresi de tres importantes ix temas mothacionales que gobieran el comportasento human. 2 Meta Do Hoan Maen Cane Une ra, Cae 18 (nee m9, rented sla gestion gorcompatnis 21 > Los ogros como motvacin En primer gars investigsintensamente la mottacién por el logro 0 “wachic semen A media que la inveagacin progrsaba, se compro que una mejor EL poder como motvacion La necesidad de poder como cave en el pensamiento asocativ representa una preocupacign recurrente que impacta sobre la gente y qizd también sobre las ‘os Se ha demoszado, con experencias que nvolucran sentiments de fort Jez fica o psiologica, que los mis altos reslados han sido obtenidos por in Aividues con ako “pour” Altos niveles de gave estén asociados con muchas actividades competitnas 1 asertasdesarolladas con et interés de obtener y preserva pestgioy repu- ‘acon, Sin embargo, en tanto la competenci,yparticularmente las actnudes agresias, son alamente controlades por a sociedad debido a sus efectos potencalmente dlesiructies, la vula de escape para la motvacin del poder varia considera Dlemente, de acuerdo con ls normas gue ls personas han intenaizado como ‘omporanientos aceptabes22_DIcionamo De PREGUNTAS.GESTON POR COMPETENGIAS > Lapertenenca come motivacin Sobre esa motvaién se ve menos que sobre las dos anteriores. Se eee que éerna de a necesdad de estar con otrs, pero nose sabe con cetera cl ‘aus natural del amor o el deseo de estar con tvs camo motvacisn, Para producir la acién, ls mothaciones mencionadas se combinan con uss caradersicas Pere sostiene que el siglo xX s¢ inca con grandes dis, deriados de los ‘cambios teenolgics con sus consecyencasen materia de empleo, calificaciin, formacién, motvacién y remuneracin, Mantener una adecuacién cualiata y ‘uantitaa del empleo implica un approach dindmico, una igicaempleilidad ‘de cada una de ls personas, una gestion preven de los recursos humanes, ‘un esfuerao permanente para la califeacin yrecalficacin del personal ent ‘puesto de wahajo. El destrolla yl vidal de empleados y os nuevos méto- os de elect consttuyen el enevae necesario para un esquema de orienta cn del empleo yde as competencas. Para Casta, Dally Mirai le compos escenaros del finde siglo, ne peal dentro del mato labora, requieren 1+ entiicar ls caacersicas y ls cpaciades personales necesarian para en Sientaradecnadamente el actal context, cada ver ms comple y destin, + Mifcar ls organinaciones los recursos manos para sisfcer a nace dad de a empresay de los indiiduos que wabjan en la, + Adoptarssemas de gestsn y eahacin que cntemplencalifcry premise 2 las pertonas de un modo eaherente ‘Acontinuacincitaré brevemente los concepts de diferentes autores y dare a: ‘guneseemplos prices en materia de gstiin por competencia, 4 Remon nt dae mi ii i Pa {Gin uss MoM n,n, Daneel Capa ac Ang ‘een a 82 a 4Cémo definir una competencia? Qué es una competencia?s Si bien fve David McClelland el propor de eos concepts, comenzré por la defnicn de competence de Spencer y Spencer “competencia es una caracteri- ‘ica subacente en un indo que st nsalmeterelionada com un esindar de efectidad y/o con una performance superior en un trabajo wo stain" “Caractrisicnsyacente” significa que la competencia es una parte profunda {des personalidad y puede predeci el comportamiento en ura ampli varedad {e staciones y desu aboales “causalmente relacionada” significa que la competenciaetigina © anticipa el ‘comportmiento y el desempena Esuindar de efectidad "significa que la competencia realmente predice quién puede hacer algo bien o mal, medio con un erterio general o estinda, Ej los de erteria pueden sere volumen de ventas en dolares para vendedores 0 el imero de lienes que compran un serio En resumen, de acuerdo con Spencer y Spencer, las competencia von caracte istics fandamentales del hombre indian “formas de comporamiento 0 de pensar, que generalizan diferentes siacionesysonduraderas ene empo". Clasificacién de las competencias Para Spencer y Spence! son cinco ls principales tpos de competencis 1. Matioacn. Los obetivas que una persona considera o desea consientemenr te. Las motiaciones“digen, conlean yslecionan” el comporamiento Inaci iertasaciones yo alan de ota. 5. Noe propo de cmc ars gen neg ela ciara or pec in {2b net ote naan iene Mind Dos pw See ih Sere eM pre ek ef pores Wl 1 Semery Spent oh2 DxccIONAMO DE FREGUNTAS. GESTION POR COMPETENCAS jemplo as personas motvadas que desean éxito se imponen constante- mente objtvs,asamen responsbilidades par aleaaaronyutizan le twoalimentacién para desempeiarse mejor 2. Cott Las carci ies y a respuesta conse st Gones o informacién, * ep erp de ec yea vita on competes is fa plots de combate El acona yan son respuesi om ‘hemes stalones ms comple, Agus personas “no mole” cay cian “por encima a dln eer paneer protic inc apes, Eta competent son ec de lt Pocime Los motos y as cracterstieas son “operaios intrinseos”o "asgos supre mos" propos que determinan cémo se desempeliarin las personae en ss pests largo plato, sin necesidad de na superisin cercana, 3. Concpto propio cmc de mioo, Las acide, los valores ola imagen que tuna persona iene des jemplo: la confianza en si mismo, la seguridad de poder desempefiase bien ‘en cualquier stucion, son prt del concepto de sf mismo. Las valores de as personas son moivsreactvos que predicen cémo se de- sepearin ens pests cori pla yn sane en aque ‘tas personas su cargo Pr ejemplo, es mis probable que una persona que ‘alors ser lider demuesre un comportamiento de iderang ss le dice que una tareao empleo sera "una evaluacén de su eapaciad de ideraago. Por lo general, las personas que valoran esr en managenen?’ pero no desean ni fon capaes de infu sobre otros eu nivel motvacionl,ingresan a pos cones de management pero mis re facasan 4. Coacimiota. La informacén que una persona posce sobe eas espcticas jemplo: conocimiento del sistema nervioso del cuerpo humano. El conocimiento es una competencia complea. En general ls evauaciones de conocimiente no lgran predecir cl desempeiio labora porque el eonec- ‘mien y ls hibildades no pueden medise en stuaciones como las que presentari en Ia prctica. Bn primer lugar, muchas evaluaciones de eonoc is asus ola gen porconptenas 25 rmiento mien la memoria, cuando lo que eealmente importa esa informa (in. Memorzar hechos especificos es menos importante que saber cues Son los datos elevates para tn problema determinado ydinde encontrar- Tos cuando necesita, En segundo loga, as evaluaciones de conocimiento son “resgondedoras-Miden la habia de la persona para determiar, tre unt variedad de respuestas, cles adecuada, pero no mien la apt ‘ew de wna persona para actaren base al conocimiento Por ejemplo, la ha: Iida para encontrar el mejor argumento es muy diferente de la habiidad par enfentar una stuacén confit y discuir persuasvamente Pr iti tno, elconocimiento predic Jo que una persona puede hacer, no lo que realmente has |. Habitidd La capacidad de desempesar una tare sea ointetectual, jemplo: la “mano” de wn dents para arreglr una caries sin dafar el ner vio, lt habildad de un programadr para organizar 0.00 ines de codigo enum orden lgio secuencia Las competenciasntelectuales 0 cognascitasabarcan el pensamiento analtico {procesmiento de informacin y datos, determinacin de causa y efecto, org niacin de datos planes) y el pensamiento conceptual (econocimiento de ca ractriatcas en datos comple), spo o nel de competencia tiene implicaciones pricias en la planiicackén de recursos humanes. Las competencas de conocimient yhabiidad sienden a fer caracterisicasvsblesy rlaivimente superfiiales. Las competencas de ‘oneepto de si mismo, caacterisicasy motaciones estin mis escondidss, mis “adento” dela preonalidad El conocinient ys habla sn rlastamente eles de destolia ls mane- ‘amis econdmica de hacerlo es brindarcapaciacin [as competencas de motivacidn y caracterisicas son, desde el punto de vista de Spencer y Spencer presentan el Modelo del leeberg, donde muy grilicamente ‘iden las competencias en dos grandes grupos: las mis files de detectatyde- ‘rol, como las desreasy onocimientos, as menos files de detectar y25 _DIcIONARO De PREGUNTAS. GESTION POR Cote TENS ‘después desarola, como el concept desi mismo, as atte yl valores y ‘ micleo mismo de fa personalidad. De acuerdo ean este model, exisen Com petencas centalesysupericiales (por esar en a sire, Modelo déliceberg Visible sl enon: No visio ak il enter Pata Spencer y Spencer, muchas organizaconesselecconan a partir de conoc- mientosyhabildades(contatan mastsen Adminsracion de Empress egrest dos de universidades presigioss) yasunen que ls news empeados peseen la motiacion fundamental yas caracersias necesariag, 9 que esta compen cas se pueden desarollar mediante um buen manegonent. Probublemnente fo sos comportamientos son observables en la realidad coxdiana del tabajoy en situaiones de evaluacién. Las personas aplican integralment su ati des, su rasgos de personalidad y los conyciientosadguiios. ‘D Lascompetencias son un rasgo de unin entre las caractritias individuals yas eadades requerias para levara cabo las misionesprofesionlespre- Aids La misma autora presenta un lista de competence universes para los ch: ros superiors: «+ Presentacin ora 1 Comunicacin oral * Goenieacén eserita 1 Anil de problemas de la orgaizacn ‘Comprensin de as problemas del oganizacion Anis de os problemas externos ala organizacion ‘Comprensién de los problemas extenos a organitaciin Pranfcacion y organizacion Delegacién Control Desarrollo de os subordinados Sensibilidad Autoridad sobre indvidues Autoridad sobre grupos ‘Tenacidad Negociacién Vocacin para el andi Sentido comin | reatvidad Tomna de vesgos Decisn ‘Conocinentos técnica y profesionales{90 _DICcIONARIO DE PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENGIAS Energia «+ Apertura a ous inereses 4 Toleranca a nuts Adaptabilidad + Independencia { Motiacin Lon Leboyerplantea diferentes ltads de competencias. Ere ells el que re: sa interesante esel que denomina supracompetencias: Intelectales Perspectvn esratégica Analisis y sentido comin Plnificacin yorganizacén Interpersonsles Direc de os colaboradores Persuasion Decision Sensibilidad interpersonal {Communicacin oral Adaptbiided ‘Adapaacidn al medio Ovientaion alos resultados Energia iniiava Deseos de éxito Sensaverpara los negocios Las competencias som individuals? St aos ax, gules su readin com ls ‘empresas? Para Lew Leboyer, las empetencias inves lx competencis ‘live dela empresa estin en stecha relacin: ls competencias de empress ‘tin cnstuidas ante todo por la inegraciny la coordinacion dels compe tencisindvicales, al igual que, otra esas, las competencis indies re- presenan una integracin Y una coordinacién de ssarfin,conocimientosy ‘ualidades individuals. De ab a importanea, para la empresa, de adminsar at rine a getinpor compet bien su eseria de competencias individuals, ano acl como potencies En owas palabras, asi como las competencias son fondamentals ym impor tants para un indvidvo, también lo son pra la emprest 2Céimo se dentifican unas y ots? Las competencisindviduaes, a aves del nds de ls comportamientos. Las competencias dela empresa, en cambio, uilizindo métodos de anliss de mereado y midiendo la whucion de ls pro yectos de la empresa ‘uns diagninticos de competencia indvidulespermiten saber lo que cada ind viduo apona ara realizar lo mejor posble la misién que Te ha sido encargada. El andiss de las comperencas de I empresa permite defini los espacios del mercado en los qu a empresa es compra corto y Largo plazo, Las competencas individvales son, como su nombre lo dice, propia del ind do, Las competencas dela empresa son desarrolladas en comin por losing «duos, pero pertenecen a la empress. De todos modes, ls diferentes autores ‘inciden en que lasupevivencla de las empresas depende de su caacidad pa ‘a rear conocimiento en sus ecuros hums, yutlizaro Para oar francesa, Nadine Joli, as competencias se relacionan entre sy sedi widen en 8) Comperenciastedricas. Por ejemplo, asociarsaberes adguirdos durant fa formacin con la eemacion, ') Competencaspricticas, Por elem, tsducir Ia informaciny los conoc- _mientos en aciones operatas 0 enriquecer los procedimientos con caida. ©) Competencias sociales. Por ejemplo, capaidad para rlaconarseo para oe rar que un equipo de trabajo funcione. 4) Competencias del conocimiento (combinary eslver). Por ejemplo, conju: fa informaciones con saber, coordinar acione, buscar nuevas solciones, poder (y saber) aportarinnoracionesy ceatividad, (Como seve, la kia categoria sntetiza las tes primera. 1a. Nin, pe opi La i apa, Ps$32 _DICIONAR DE PREGUNTAS. GESTION Pom COMPETENCAS 1 reconoimino des irene competes ene mucha inoranc x Ut ipcmenarin de epee de eae amano Pan fear tara peal oir sr de an yu conprene dienes ete as Yeager econanen ps he desc Por so, ctré oua vera Spencer y Spencer Para estos autores ls compe tencias ee cnsifican también en dos categoria: de punto inca y diferencias, seine criterio de desempeiolaboral que predicen, © Compocias de ut nial Son caracterisica eencials (generalmente co noeimientoso habildades hiss, como la abilidad de leer) que tos ne- ‘estan en cualquier empleo para desempefarse minimamente bien. Una ‘competencia de punto inal es, por ejemplo, el conocimiento de producto ‘la capacidad de hacer la facturaion, ‘© Compass dirs. Estos factoesdistingen a ls personas de niteles superiors. Por ejemplo, la orientacin a estalecerobjetves mie altos que Jos que a rgaizacion les requiee, es una competencia que diferencia a as personas de nivles superires del personal de ventas, [as competencias yl ineigeniaemocional Daniel Goleman’, ens libro La neignia aman nl mesa, pnt te resantesconceptos que se relacionan con les primeros parratos de este capitulo Yeon nuestro tema en gener H autor no hace referencia especificamente a Jas competencias aunque sf mencionaa David McClelland quien fue su prof sor en Harvard. Lax sd lao tn cambiond, Ahr ag pn norma naa 38 sion see sagcdad sparc xp, in cio mar men ‘et nn mit com ded, Eta nai od mds ar det hr ui sr conrad yun, qu ne 0 gui 50 gui ‘cndtyo i pss ool 1 Sener Spee 12 GD Lig ina pe Vp al Bie es 8, 1 cat Dal ri aces ala getin pr competion 33 Las ms ps icin ui tied iad de apa dpa 1 pn or tops deta Caan le pele lu aes ‘tal muon oars rl a han oa fr as els ‘Bt ga guard oa lacie ce gu ela marae com iro ‘a tea pate leper cada re a mania. La mv mdi da reas queens apc italy pprain dei ara de ear meme en combi mcr ctr unbdaas poae, toeinitnny lnrmpt, dsp yl porasn. Nostra de na moda sj, de apa pei det momen. Alcoeficente intelectual debe sumarse el coeficiente emocional, qu evdencia lag actitudes personales ysocnles El “poder hacer’, que se deriva dela educa ‘én formal, el entrenamient y la experiencia, se combina con el quever he ‘a representado por competencias tales como mosacin para el loge, deseo ‘de asumirresponsabildadesy hones ene accionar. Estas competencias au ‘mentan la productivdad,agregan valor al abajo ybrindan satisfac, Me he reerdo en otras publcaciones ala Yempleabilidad” como un factor im pPorante, definiéndola como la psibilidad de encontrar 0 noun empleo. Ene Tosagpecos clave para desperta interés en un fatro empleadoresin las apa ‘das permanentemente actalzadas, el compromiso, la dsponibilidad para el uabaj ya actin frente «una bisqueda, Todos estos aspects se encuentran dentro de lo “actores emocionales Volvendo a Goleman, e autor alara algunos “concepts erréneos Inne ocala signpost "er snp” Ex moments ial ‘pegs orl cna ener sn re ain pha rua wad inpertnts, emg walt, gue hays sad ita Lx tigen noir i noida ia uta bs etnies, ore oii aia mane Joost de mad tel dex cadet om tia, pms ‘gues pons abun in re be dee ta om. En joa mejor Cm nvr opto me he rferdo adem la se Jeecidn por eompetencias, en especial la manera de entrevista por compete 1. Ale, tn Alin i os Cie mse pi, ens Gc, ac ie, 24 retinSs picoowan be PREGUNTAS. ESTION POR COMPETENGIAS «as, oincdiendo von Goleman en que para selecionar personas "se ena ea ¢a ver mis‘ inteligencia emecional~<6mo nos manejamos con nosou0s mis- ‘mas cons demas para decidir quign sera contratadoy quién no" Pasos necesarios para implementar un sistema de gestién por competencias ‘ara trabajar con un esquema por competencias es necesrio “empezar por el rinipo". Eso es, defnir la vsén dela empresa o “hacia dénde vamos fos ‘objets ya sién 0 “qué hacemos" y con el compromisoy lappa Hdemicar reas y Jos requerimientos en materia de competencas de cada ‘una de elias; esto implica la definicién final de lacompetencia ys corres pondlente apertura en grads, nace aia gestin per competenias 36 ‘Validarel modelo de competencis Aplicarel made a os subsistemas de recursos humanos:seleccén, entre mien y capaciacién, desarrollo, evaluacion de desempeio, planes de suce- ‘én y equeta de remuneracones. Lasplicacén de un esquema de competencias por nivles ‘A comtinuacin presentaré ejemplos de una competenci, con sus gradas,y de pete po competencia. Para explicar la idea central de a competencia cons Aeraré solo "Manejo de relaciones de negocios” con sus cuatro grados (A el més alto yD insatsfactori). La apertura es abitaria en cuanto a nimero, e podria haber utlizado cinco w oo, Si bien se uatard mis adelante, doy aqui una expicacin de cada un de lo ni- eles iados [AS Alto o desempetio superior: Sein Spencer y Spencer! es una desi ‘in tipo por encima del promedio de desempeno. Aproximadament€ tna de ead diez personas aleinzan el nivel superior en una saci labora” Bs Bueno, por sobre el estindar. CC Minimo necestio para el puesto pero dentro del peril requerdo. El ‘gado Cen esta calficacon se relacona con ia defniién de Spencer y Spencer sobre descmpei eficar “Por lo general, esto significa un ni- ‘el 'minimamente acepeable’ de trabao. Esl punto que debe alanzar tun empleado; de fo contra, nos Jo consderaria competente para el puesto, No indica ua subnaloracién de a competencia Dé Insatsfactorio, Este nivel no aplca para la descripeiin del perf, ya ‘que no es necesra es competencia para el puesto, no ser neces indica nivel, 2 Sor Spenco26 _DIeCONANO DE PREGUYTAS. GESTION POR COMPETENCUS Sovoineedecnaiastn or competencas 7 ‘Cémo aplicar la gestién por competencias en cada uno de los distintos procesos de recursos humanos | tor Hector Aunquauna anpres 0 haya plement in esque fol por sompeteneas, de todos modes puede tliat les tis expestos,aloptando las icine del 2 conrad competes. Est ro reamplaza a's defi: ‘gn dada pr la rima contac dea srpres, paso ‘neue pra que fneonen ets hares, Simple rent sun eanino sugeigo pra eer as prices do a empresa que de auin moto pueda apvechar Jos beteicos ce exe pocedimiertasy quih mis ade Fane, pane n marcha un reso complet. Selecion Purp selecionar por competeorias, primero deberin definitse los perils y las eseipciones de puestos por competencias. [A pari del peril el puesto a cubrir end competencias deriadas del conoct neato ls aqui deserts, que pueden denominarsecompetencss de gexiin o erivadas dels conducts, Una correcta seleccidn deberd contemplar ambos tr pos de requerimientos, ya que el cnjunto conforma el perfil useado. Entrevista por competencias He desivado una obra® especialmente a este tema uno de fs mis iil 2 Iho de entrenarespecialstas, Todos ellos ceen saber entrevista, pero lis per sonasexperimentadas enen hibitos de entrevista arragados en la experiencia ‘adopt las nuemstéencas a es esa secilo, 16 Ae Ma i, Lach es deecar através de preguntas los comportamientos observes en el pasado en elacgn conlacompetencia que se dese evaha rauaciones por competencias,Evauaciones de potential ‘Cunndo tis empresas implementa un esquema de gestion por competencia, se pregunta’ Camo extn mis ejects, gerentsy demas colaboradores en rel ‘on con as competencias defiias? Las eubren? 2Deberé reemplazarlog (ES posible etrenarlo? Muchas de esas preguntas slo pueden responders sh la empresa reaia er luaciones por competenca o ealaciones de potenca po eompetencias Eso no significa que la empresa cambie asus ete y tos colboradores sie real no es el esperada, Simplemente sabré qué debe hacer: entenar, ci bar de puesto aalgin colaborader, 0 fine desrolaren el fxuroa su persona “Ante'acompravenia de empresas En as operaciones de compraventa de empress se van los distintos actos, ‘ero raramente se valia st managment Para elo ls evaluaciones por compe tencis en fancién dels que le eresan al comprar, sern un elemento di ferenciaor del alr de ee negocio. Para poner en marcha planes de carrera planes de sucesion se punto deriva de lo yx comentado. Los planes de carer los planes des cesién eben combina ios requerimientos de conocimients habilidades es peificas con ls eompetencias conductules requeridas,Ests competencas ‘ambian y evolucionan junto con el mapa de puestos. Para ls planes de suce- sin las tompetencias deberdn ser analiads con relacén al indiduo ya los re ‘querinients de puesto al cua se prev promoverl, Plan de jvenesprofesionales ‘trabajar por competencas es importante en wos les procesos de recursos humane, etal cuando se implementen programas de tenes profesionals‘32_bjeconawo be PREGUNTAS. cesT POR COMFETENEIS Deter tene las competencias qve la empresa lj lograr ene] futuro, de ‘ello se desea obtener Ios préximes conductores de la orgaizacién Anise y dscripcin de pues ‘Cuando una empresa dese implementar un esquema de gstin por competen ‘as el primer proceso que debers encarar es la deserpciOn de pustos por ‘ompetencs Bola pied'a fundamental, ya que a partir de esta descrpcion es posible implementar todos los dems procesos de recursos humatos. Capactacionyenrenamiento Para implementar programas de capaciacién y enttenaniento por competen- ee cacoa | Para suger preguntas y repreguntas hemos preparado eta obra. Aqu encon ‘ward ana completa guia de preguntas para dstintos posible entevstadosy competence,{55 _DIcconAO DE PREGUNTAS GESTION FOR CONPETENGIS El Diccionario de preguntas y los distintos métodos para evaluar competencias Seqinloexpuesto en el capinto 24 de Ej al maj. en su version de 2008, as ‘competencias se pueden evaluat de diferentes manera > Laenuevisa por competencias, > Laentevta BEL 2D Los asasnen o téenicas gruples para la ealuacin de competencias a vs de la smulacdn destuaciones casos especifiamente disehados 2D Laseraluaciones de desempeio por competence. Este recutso no est die Ponible cuando la persona que participa enel proceso de seleccign e exter naa la compaia, pero puede viliase en el cso de selecionesinteras, D Referencias son recabainsadecuadamente pueden dar nformacién sobre ‘comportamients. [EL Dironai de pegunas puede sel il para prepara el cuestioari para una ‘entrevista por competencas, es decir, ara lanifcr la entrevista, y para una ex- ‘wevsta BEL. Por uilizarigualmente ea guia para soca referencias de un postuanteen el mercado y para otras stuacionesen las que usted necste ind fara fondo sobre un tema Le seri de especial uildad para el dseio de entevsas estructura, tanto pe ser lizadasen el rea de Recursos Humans como para ue constayan una guia de entrevisas para la ina. Por ejemplo, para el futuro je de la persona a Seleccionar o lene interno del rea de Recursos Humanos. También le sera de mucha wtlidad para cursos de eapactacion en tenieas de entrevista En exe bro, para cada competenca se rindar primero I definiién después se ennciarin cuatro preguntas sigeridas para evaluarla, Hemos unificado as preguntas para Jos casos en queen noes Diconari de compeenis presenta. ‘mos dos definiciones diferentes para una misma competenca, 5. Sgjraterineeda en nena pil de ci 1 eit ne pr ni ps rn Ha Dr 2 Ft eo Dr panei Eid vi Go tA Cio war eens ce progres _ ST Dei dee conten Calabi Catia de trator con gaps mut dsp, cn oases oe incu epnisnos etna con os (que dante. Impl lee tats pate spect es ‘may comprensn intepeso usr 3 una susie ue 1a ayn asada taba en an 1c. 0 conc oe qu mo des ‘rid {Corse samp ste? 2, Con gud hcveco force can usons de ates departments? Desrbame sy scn oe. 5, Gino 8 Sere cunco su depart Inet es aad? Caro rete 8 loses cons? 4 Cattaneo an proc oas- ‘cin ro tia dese ha ee ve tr con pasos at manera oases eves,'58_blecionAo De PrEGUNTAS, CESTON POR COMPETENCHS GUIA PARA UNA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS. Pregurlas po competencias Preguntas para competencias cardinales ‘Se aconsja seis eompetencias dominantes, cuato preguntas por cada una. ee Bea 00)Preguntas para competencias cardinales He tomado algunas definicones uals! para competencias cardinals, y para c- <ét.unadeellas he formulaco cuatro preguntas, Es importante eneren cuenta que algunos concepts que aqui se presentan como competencas pueden ser consie- rads valores Desde la perspectva del menage ensten diferencias fundament- Tess valores son concepts alos que e espera que ahieran las empleados(t- os ellos, deade los directives hasta los operates). Si exorconceptos tienen a ‘enti de competence cardinals o generale, dante el proceso de ingreso ala ‘organzaion se ealordel grado en que les postulates ls hyan dsarolado, y después de a incorpracin ala empresa, de un modo andlog, cominuars ha ‘xo mediante ealaciones de deterpeio. ASmismo, la competenciasserin consderadas en los programas de capacitacén yentrenamiento. Campero 1. Leagan dnd sed tae aa Sat cano pope fs bates de ot | mo att nl sat) ere fanz, Aor entumertadeis- | is ebjtios Ou opus ere cis! estompnstintre preemie! | ep» oe abit amare, Preys | 2. Au ver no compat soins resis que itreen con ello | ganzacinas? Sf as Cmo 5 do 1 de es obties delegate | sap? io seit? Ta puta en mach de es secens aca | acs, Campi eons campos, ato | 3. Brinene un ean de na sac a soaks oma goes. (a gue ose haya apr signcies ue joan lead ola tenia (ae desu nao pose. Cane tn au ei ‘Bhs de ozs fetes sab ds ees pons us oe pin past, ino eS Se 1 we Ae rt tic Gti ope Biri ins Geic si . * tetera ode eect emt ccnp{62 _DICCIONARI DE FREGUNTAS. GESTION POR COMPETENGIAS Pregumseparaconpaeces cans 68 enone eps peti compeeie Frepne a fica Sst y ore conmcuetemate co os vale sya buenas cestumbes betes pesinaes. respotn s potas rican. Impact y esr de te me on ted mero tran ava peesi- raly abr! como on aa gris, nema ora 2 pues ite ees prope oc stoves ale prance, aque is buenas cs. Tunes lr res mies est go rein oy seco, ya empress re dey cemprnd, fe a a ae 1. Cutt agun tua on sted hase qu sepia fe trade manera conta ss estates ales meas. (Qué ion co intl? 2. (a ogmniao nde sed rabae toate) mantest extents principe males 0 étces? Usted requ ee cue, compute? {QW een ted de concato es ‘ates mas san tres oa ‘ida pesorl yen acti enpre sa? Bendome eenpas ave #8 teacnen can evita aba! © proesnal 4 Aura vez tayo urna Taboo trad a po snp accor en alt cn 1a ebca inne un erp Fara tener en cuenta BA aware eae eae sa aeampateda dea nin yea an ented et oa rodenc ) No pe er bueno en semtio co n Yeencl pre. ees ira moral” Austra, Bs ay 172631.) Prudecin Sine y massac en os os 2 (oy ena sleacion ce amas y alt ca dee epic, sabiende dice ‘i ue yo mao para a eres fara peril yp mis. impli ‘amin ene ystar can sto sn, nas caaetrsas,srsatry mote ain, y sto comin, peas 91 seo, od at, £0 10- i ne eps avi, 1. Que eotence wes por “praen fsa? S im respuata hese cterele laden goin compete. 2 entree y spear un cinta Desputs, sit eames decom: amano robs. 2. Prsena agin ch ad conn {sn pc gen yaar 5 pin sabe es compan tes: espe ps ems te a fn gmpo propio rain 2. Segin sv eperenci bol, 8 een asi, gue eran can sensatez y mederacon 0 les esas? Slr ep l rats con au atc “4. Se de gue sate comin of mos comin do sets. rn che amps de stvacons on que ted aad en Bate a set comin fewer cae cen] ‘steno paypal hombre (-) Foren dese eels qe om prem, ‘ps poeen yer lo qees bueno pa ls pr some, pcm gue ‘aera ct ri den adnniratorery elope ier, ‘Bea Nena 100310)64 _blcciouano De PREGUNTAS. GESTION FOR CONPETENCIAS io] il estes 1. En el muna soe prs fein pemrerin edu acan unio | gant nt pe Chr eiliaamnin en caiquers: | conocer amp turltrvepmndentepem ela | sa Qu ate de mo tel ered pret a | fae da cinco tein cnseery pomeiowsy on | ut ede etd porte” tit parnent decal ry | compte, cmt a ee ‘imum cl pel ngs see | cae comepo ro co pod de horde torrie Nose tla oto | trae yaar ua spn podceminias a uepances. | snenciatS\ rapes oa ce dire tars ties decom, | els pd sm cr cones ini pat srry | ite inn coro futlcorta sect cn aes | anions pepe Sow oocteratestootmccan oy | tacoma cn deen tov pf yn ea po ———— Ginger cei, arg fae | doy soctr una opin Pe Catorspatonedcenceineas | 2 dean gonpo ool los insta rice eased compton Shs catenin e| nei us re ae a tirana gene pral cis | rep at fms 0 | cate romsnsh 2 buted aa toto et) espe om 3. Sestrtepecamds aga timo eo ti? al Ss Steps oe Brome ve tut ie ssi? is 3 deminaonabna ers sie | 4. instant i Sinn os coats ao (io set ca age ened ma ct oh ‘iw neo go fn Si neltene asain ycoase | on apart aie? Bicene ‘Sia ae jo 4 te a ys te a = tn a aii en iva). Depts ge | gl Para one cuenta aus antes oppo Hite trons ie ntyso rte mine wee te ne gels gic eo ede teneabaubment 2a yon odes os piges teri.) Laid sedenrye pel xo yore defect proe conte por el rina ia. (sso Bem, 104 3, Pra tener en cuenta FE eccreen eitueleaencrcnncen pin” dae ors, Bore Mes 13a, 131520)(5 _o1CCIONSIN DE PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENCAS natn ace 1 amo est sb, enn Ol a 1. i fi smo ta 2 Dene apostate, | seep rant ot Cl retort: | saat tod tranqadaystcher en ects | qr eonpan ts peso ea coer eeerend Maree eececar eunteatanmemeate ier | Saconataes dost ieikey etree oct | bsp seen tcc conen yee rp: | ant egntain, gw whan Sve gw ners pose |e) Sans chro a tee | urna ron mres pessoas ec fsnqomven dissects | ood on av cid ee aera ed eae ee a empresa, como de les clientes de los, ‘at ¢Ctrmo es esa rtaciin? ‘eanzacién, Aptitud para aceinistrar los 1 itino ejerciciafperiado de walua- fonarlonayartragair ge | ————————__— prc norton ro | a gop i frac etn ener. | 7. Mal ess bin cn ck ee neeere ae ese emwlpeunlsemstoapnoy | fro se seimns tas Fron weston oe ‘iste es ed ‘ita cnt ern at | 3 Sav ret i mae Fords trs enacnatocn. | sen enn Bn tic veo nem} | nt no ma Be Care sin chne ccna oe |B Ttrns atest rede | Seen sl nn san ci punt Gromer | —————— ‘Senemecs i ctiogecea | nel hs aa Meneses dence. | > la rape a et op cousin = trisclntemacmmtearpunen | deb ud rts ‘wactividad. interoos 0 externes)? | 4. Si su gerentidvectorteofsclamistas ww ___—| fat mer ton {aun tectatne consort | orn ne iS het ton ‘op an ts fetta san pera clientes intros? cPo ut aie? — | {00 stones pan haber so Th Sa) acts y no fen Puzo pre. Para toner en cuenta fees le Retind- clea yeonecarnia den eco, pei. bran. Oren en aves acepein, digas ns oa ic, Porlotant,se apa tabs peony ls sl serge | 2 During ofa Re nde pa Ma, T, 1 Dutt ot ge i{58 _DCCIONARO OE PREGUNTAS. GESTION FOR COMPETENGIAS Pogue paraconpatancie cals 6D ea a) | a) ita ap 1. uit hc ue se dened sere 1. (hn remind no con Ervine na Pty: In| ps Cate te Cdn sin dsess | pmo nso tararie cower ere | pmb, eons aco ep, dots spe sey» | fot Sindee ops Tor! ende lnc see epee | al curses, ew ofan Sis eomprende In eeneia de os Spero, mod cepts | 2. ef soa an oo ir wcrc po trae | 2 Carr au et 8 Gershon, Lasts e ecstacy, on emped€296) Srsuone pcs pnt pon | selene on prem Perle pena con loans aes | ques ing ola Itagmincin tens periobre. | qencamet hit mob ti prea press os | tata ancy despues cr fcoseenedectentsyeresin | rei dlr, Sanna mcs noes | Gu? Breen gore ‘tty pnt ba cpio cme pentere ica wets | ee ce uc cng co | 09 es tad ue wn irons brie 5 it enti td prac necset prtna yn eerie, | tabopamuna Sng y on sr re fone ens ties ena ein | (ema soa ei Sess teats densir cantare | 197 /Quehn tv es | —— ‘sr rc oar 4. sn dts Sarai en ate agen 4 ida cot, 0 a8 ncn ose obs {eo Rater sign stuck era no rest ese Inoue Bg ci 1 eerie Sp il tol on tena a snc es at ttn Pd open 0 on ent ts tre pro neni sine ‘at; uo to pen met opciones apes en st acatsonay epee. = i =] Fara toner en cuonta Lee ee ee (spars olan To omnis penser segues saa Ln pl in | peommeotr unc a alia) (SUSU, Hom 33.98/59) ‘er pr oat, emer oer pogo qu perma dee ‘pete dl nied10 _bYecIHARO DE PREGUNTAS. GESTION FOR COMPETENCIAS Prog pre companies 71 (ieee Preguntas nigerian ] Deine dete compricacia | —Prenwns gers | Mapai al cabo 1. uiter sobre aa sti ote Tene 1. Osten en st oe Capea tase acacamis, | nu ya ot a cde Serna doisoentas cue) ann protseaitnto Ye mdearaoiaconduta pena | inet end saa mo ie ie near cit soaps rea | CT Orr mtn eTTe| fanz etrninate sts cuones | cad enaguna a a C0 nopeietsy fatale Esieamcied | eomase ain? Stee dst, unc dtr cam | i lpia Esta pret pune Fouts eps e pbierse || Berend mao, Searls con avers | plenea un [oen ett oop Sry, rstecmmsmsactecne | 2 Cute wld io an tide caperoniopuastcuxe | rat dea Ban aici. tcsmp, np spor aire ex | reas pate on eae sen dtr cote, stuns, ———— ii oe cca sre, po | 0 pola ps, eine st Iedceyprorasaycarectamen | 2 Moab pene por diets sc tsi onpeacesy eg atuenpue- | sit te ingen cond gun enon | feseprefeers ilals vcinso 1 aan ears lnenpeaa nce tin ce aa conperatn des | stro ac emp? un dh er rags 2 Sia pre wad ess rm tence cambnt ere sot | cb cari? Fao input pr lesenatecoraea wat, teasdetopmincin {sed op opm? ia st inate sg snc ane ena oo ras a mi teaen el abide, frp pte ape aun nae a to un sane ac 4 plo do an a eeambolooneropupdevane ‘une a entre ea conta tet a. Gesu sector ere, oat — ‘Sesmaou pep de 5 2 Ana ve sleet ctactnes ups emea ies de a en odes ray ad cena a sya? su a respooabiide? cine se mene? | a ERE "ible conentai aa peur 2) | 4, cob cabo tv gu hve en f- eee ‘nu ce aor en ocesin de recibir “Ghandol cose retrabs en ane ida de Deli (.) aber con a smaasaedora amir tng tn cna clad ts reverts certs, ‘i ee may om ur en oi tan cor ener mee, nsttcone, ett? 206 In elite, ra tn eon von ped oo ao scones? el conto 2 tame compara, pers pde dec gues er ue muceran leon Is pina 2 os mes retin {noc nos wc, so george open amen ge se tus pueden sr onbien de so epee” a, Sp. 26e) sis) aE z — {Tan drone anne wt ec prin ae [Rein“ro cai’ mene pare72_blecIoNAnO De PREGUNTAS. GESTION FOR COMPETENCIAS Prague paraconpeinie cals 73 ee ee Prsewrncia 1. cuts agra stv 2 He nei 1, (Qs entender par “tg” Fimeza yenstancla en a epcuin de | uty as una vet, (on an eet y abide. Es actusr | can cone? a est a los pepsos. Esa pedispscién a | uid un pelonsw oe st en cnsnami ean aie se cnstea | grt aa define a com ararr fre canst apo in par hae area, espe cone, das zn saree Fete camera y sale une secu deccones yemprenciners | colo dela ante repeat rane cn fo ques die. ielyelaco- | pn, Despuis, pede eels te manera exable o continua hata o- | Per aba xe eo? cis ee cia as intenciores, | comgeriarinos one, te ete. Na hace eterna at || —————- — idee y clientes abe y det, | — Eenfomisno; al contro, ae a | 2 Cuando ie stuconesexass son iene yest asp atu eon h- | 2, Qué lugar ocopan I rect y la fuera inror pr insist, epne ura. | ashes fa fetes nso reid inca en nein die (poi on su xl de ales en se, manne un conc een 5 psa sels a econo Tesco apne ts tay? Desrbame una sacs tea gar evlque objetivo pepe, fe jugon en conta, cera s se ane gue su integra bya sido taro pron coma des onze. (e? Rela aging, lio se usta» pute, (Oot Benafies 0 sty v8 Ne estes ctv despues — cons? 23 Si sted spec qu on cent a persue stad intra sign mt) ro aire tendo reo, cqut hace? | 5, datos coir | ine prt en enmio | Sind ted eset =e | iro im ote rc 4 Agua ez We echazan ura po- praia en algun patna? Pests que ated hae preset? (austin ancas? 4 cd i ain a — cw tc mes | — Para enero cuenta fara tne en ue Pes percep tear sen cmp nee Biber reset sue pa gr hase bord des i oa fern ptentlana dada hase sete (Soros, ian, 10) hse a veel inmer pense; ero cv a plc ran fcr (Honda, La Oe 98)74_blecioNARIO DE PREGUNTAS. GESTION POR CONPETENGIAS Preguntas or competnies canine 75 Ile 1. Catt os pabames da di ac ‘eta permanente de adantae aes | propio desu sector yee insctan ards ens acer. Es a pei fens ces ud sc pare celina atu defoma pasta rolin- | Soers deste su posite? tse apron que hay gun hare ‘nel foo. Inplea met aro par medi deacons conceal de abbas. Las rveles de acai vn Asa ener de pecs ob fs en el pasado hasta i isquda de rues epruniéades 9 sluiogs de sri. 2, (Qubhace cuando tone aatades ar ress un pions? 3. (Qué meas ebetins sha ale ‘igo reientonete qué a becho pa scans? 4 fa aad agin tipo de plan de area? ;Cules son ss otros rotons? Qué ese obtener esa carea? En qué plas? eee oes Para toner en cuenta RE repre oem stp sel equrd (de compet) yr a psa ar cl ed ‘oahando. | Innoaclen 1, Rito agunastucén en aque Capac pra metas css pr | ast haya dado una solcin inso- Sando de stuscnes omofaldages mo | dra, PO qu cre que es (0 he) penatecan ania, Implca er | onsen? Lo were as ce- solos mos y diferentes ate as | ms? ‘oblonas 0 stunts platens por ©! propio puesto, rgniaié, le cles oo sented a eon (nes able 2. Gwin ce avo problema en suv empresatiganizcin qu saya restates, £5. move? se ut state? 3. Calne ste afin problem de tn cleat no eset ain. stad au pinsa? Por qué esto esa? {Puede rsh dealin ae? (stalin cresponde au sea ssc 4, Cuando! mead aegis, ul 50a? (Que ce wt? ‘ort moses? Brides sem- po ae asp Para tonar on cuenta Fi cperes tp Sete phate aA, Nee 814 5. teem pons oo nts cmt pan, ind ripen in ‘dvs noo fetes on bles: nie‘6_ectiouaRo De PREGUNTAS, GESTION FOR COMPETENCIAS ij Props aa comptecn carsntes 77 (Seems —_] Rama Defsicindehermpeenie [Pisses] sbi 1, ae que hase cgo aun vr de Exponent 4 sta tia un tet? icing Dispscgn gare adapta hiner a tae ue nee a en Dod eqio de lpi | dei as cases de us co. sla capsid pore amos y tbe tina des eat? do? fo Fircraretecjtescedeam- | brads? ren cts yards stuscones y eto ca es responsbiiods pean || — — on pros o ups dress. Supens | 2. 2Enalgna opartunied to qu at Issaxesondente,Oesioary dene | 2, CSno et cmp sv eure do feted y wor attuses 0 puntos de | Savane dant rlaane cles acato | ‘sera Apvecarclaarnte | tabj? Dexia las caters visa dite, seen pie ln project inp enpaans Ia desided (eterognsdad dels | csv colds. Descrbse a- aque a mecca que Ia suaoon ear co ls quo abn 8 lenses equipo fra aga un alr | ta misno como cmt el pe. baat eee, y pamover matics. | cane dn de su agen? (En {sas sipaor ene nena Corbirar || tones en Ia orgaizacin o en las | flere, gr eempa un le 9 adecuadamentestuacion, persona y | 3 Desc una sac ona ue hi responses de cars, initio que de lear atte ‘iemge. Pomorer Ia interac en el | ya eb ue cpa a un colar 1m pret con un je de plata) io de kas, Capa as corse | aroun miro de obo equipo. ia se ait evan! La teas ee etd cn oss | ato eet para ines Fregana apica a ce stan, Inara. Empreer aces fea | en suru? ath actament en) Ince aa ei cespaameprar elroy scapciés. | equa? testes ons, — 4. | gy auadoecimecesuopanin | aganiacisin? iad slag pa. Pater aerate | ST mua at atalino. | ———————e cae eects aces, | 2H scones ceectias se noe 3: 8 ies ina gene Cire ednd e erni, a eae ee eee rower cschngy fsck uel re | EMRE ns ops eee loge aerate tira 8 4. (00 extatgas d comarca © ‘paid sig aun rps cea ce Su seco sins zs tec go depen ea i (rset os mio de 0 er dele Eso pial ez ir _snzacin on catia crab? ‘3 dr La es ran un cima cee compris, comune asin ela empress, tata dete ua pose nea ee ner ao en Eun senso amp, par “equipo” debe e- sa tendo can up en qua persona Tas epee pen dr ifrmacon arta compen ume papel (ts Capra. dnc prt de ioe dla compen Vig "else ops ch han pr eg re st ca80 _bIccIoNAHo 9 PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENCUS Prins paras ecuties_ St ‘itis ope Persamient ettiice Haid para compre rpidanente les ambi dl era, aera eel mera, a amansnas comp tis yates y eid es roi organza ahr eet cela espuest estén. Caps cies pte eter nue opera desde epi, comprar repels on rea, resi alana eatatiless on cans, sreusdbes 0 compo. tes, Inelue Ta capacidad para saber adda ewe ear un nega een azo prt z Prepac ee 1. Case sane ee xt eas do su gznzacietin ue sted eet scant? 2, iCute sn tas oprtunisaes que ste a doit Sa lis we id su nazi? cn gud lnfracéo sobasé pa hace? Bad inlis hs cnsierado pa ‘detains negocios qv haa ue iu? 4 (0a oss pape oo Cami (é Estetica desu eranncin? {on auécvenla Se ede ete 4 (Qué naresobjties ha dtd pe "35 dintmpest qe haan a enna dt ono casacutn de I estategia aan: _2clnal? (ara un ner wo de fra. Para tener en cuenta ecereeeeece eereeenee ‘be conser my i an ed no de neice, pees y prod ‘ano den pair como dots Jone amma opr ars que mses pin, ecusosHemanor ex raa)a8ex, agregoe aly, dee sa inate ‘elaconada cobs, nj lace ch ogi. eee ponent Esablecer ces bjs de desma las earespndertes epee rsa. Pops deo y eh fi sprsabiads.Awovecha ea rene eres (etacgeead ce los miembros el eupo pr agar un olor afacio supra pra e 62 ‘Cann sdeevaometestuzcioes, porns y Yengs, Te fa adidas "toc al equip oe tabs Core tia enseciencie de es suas conte sino, Engr a flores ce pa mea leroy Tascapsles de or Emponemet Sonetr xa competencies 9- ogg de svat ro cue = be repesrtara cand a elect en cs- ade opactar ids 02 Bs des espana pra que en fs un pou sei ¢conpamiso YI aoa person, paren a ‘3m conibeines importants, sean catse imoaires suinan iespsy queranvnieaesHsbisyasumi scones eran nee ota «ft en equipo dete y ura de crgmizacin,y fiir ef so oer seus, ne 4 cEn qu conse xs o ranted qu wed grr? a el a £8 tipo de ac ‘anes inplanent para qu 9 ponies desampee? 2. cub consis tans 4 oo. tera pa fa tama de desi es? its tse? 2 td etalce un eng deft ‘is fxa 1a toma de deisines? ino planet een su grupo? “4 Beserbae ura stan en ue tun cabadr aytou eo Sin dave con ks eames azn hay tei on pact eat es estas. Cua ub: att tat acto dt (4, ean aed este > bade om deisines gue 600 ni bu atures. Ou 2 tse imo oat, 80 (resutaegetia? 5. acing ei a pct dione compe ‘Ba ‘nian Eat sn pd peste mien cat92 _DICCIONARO DE PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENCAS Pree pera river sacunos 99 | pein deepen Fegan ag (ir op Prin gr ] Dimi rere 1: imo ana lane de po Partai - Cexmoptns? 1. Desc el a lu expericie aida pa rasa uo en tua. | aso de dene a mamas de o- spine? nodal de mens rages res canbe arts, in aj aie pra adopts iitamentay | gaa su empreso otras pases oes my cosas. ue canbin eo ‘arosegacks de temp, am jeades tab granada, sin us pre Sse ea eta eld acti 2, Raat alpra stain 2 que scenario habitus hay camdiado tsticant (rcs intros, mac gogo escort, ean- ioe haa, te) {Cut tipo eta a tab re- lett? Pr gu? 4. cu aca osu tam te? Para toner on cuenta oe Innes luego repregunie 9. leew saplcen. ‘Ser repegntr lo comeriren un mx eneiade £008 le pets apie en oma rps acuta deo pas? funciona con ation eur con tet ext. La instil lea fue eta competence careaciona on es 6 sr con bs vies ye roca ope, este less, campers de irs uta yea. Paci deetibecr racine ne eons? 2, cpenments ste lin rast on $y carr? Enea de abr en Ch Ce 18 50 fai a cabo temo? | 2Oe gut aoe uted qv o- thar rotengacas on tes pases pe tls maser 5 os 6 ee regocos desu compat? Aune vecle suede? “Cio se adopt a sets dite tents, stints etme, haaios ests on gral? : serra rr] Para toner on cuenta i me pee Gn ta sn orn a Wy 4. Gres Dae Mara Mi 1 Lepper Ghd eo pa ton rion Fi 18 Hy ein estan i apni nin 0 7 ‘Sonic eniqn cnn ena Deswhws eee ‘roe as ecm eee ea in Das i nae ale rapes ace ag‘84D cIoNARO DE PREGUNTAS. GESTION POR COMPETENCUS. Poguin pres aces 95 wi ae | tania ae j Relaciones pablicas 11 En su posicidn actual o en las ote Qrietacion al clionte |] 3: 2Qué proceaimentes se han imple Habe pv eee | es gt ines ted Deo Ge a0 se ao cee, | tan drat dea Ieisanpesecepemoscuscse | wopotese scott pls de decimprney stra | ful stoi de cee ea tan ete pee ria | dtr ite lepates od) Ges inten sree por crceryre | reptile pradlsocos {ibe ie angen x pecs | gsi? toms pions det cen, fio | peste? devel mace, cen, sa, Gelert rt au ge repeats de sina, sbman. | 2. :inenpedmit docangs ters deb engen conn deez | 2H caida fe epcotn de teen totes ns (tia, | Ala ganar a Receied de haar Chet ess cles dee ane |i encloses le. ices yeahs gs | Sy? Om esa it fea an cope en lara emp | terse chan? Ge niet, prmedoesy wcmaided | we vata? ‘Seley, nas poner a — ‘ea ela cpt | Ens pea de ge, an 2 pan preg toy he Panera mits en pe ince axgiiactn ia fondo a res smote ye i arsed Secon? tuto de toon, 08 baa tas etnies clad 4 (ei 0 6 1 ta de sv eng? fespan eta tat oes tees 0 comptes 2 de 4 En gro e931 co, isos cles? (2 ras prc mangas . ’ fue un too snr ce aa PN Sa eae) trodes tio decumbent ets ens cleo? Para tener en cuenta 7 Seen ene care pasa ts bre gd con deny ben nun eens Para tener en cuenta TE pete panna98 _DCCIOWARO DE PREGUNTAS. GESTION FOR COMPETENGIAS Propet pra es eutios OT (Denn de tacompetaci Preguntas Definidin delacompeenda | ‘Pega sage “ato en 1, Rett stucones en gu pi racine tis 1. cin su eta 9 mao 9 Capac eclbrry cope con | laterade sie gan roo (opcda pr aca cn wlcdody | "cane Si estas sere miso los es, tama prte de n apo y fe vat uns Io opus 3 eso india y carpettivrent, Pas que cota competi sea ect, aati debe vegeta Es comers qu czar el puesta sea membe de un fun aie frcone en equo. Eau, en 5 tne ms api esun pups (porque abla on pees, te reas ucts compas. Sila pese- nest nme uno de reno eno, 1a competerca “table en equipo" no Sita ques subrinassarin p+ resin qe opeardn como equip ens step. puesta 9 mueae ies 008 hizo ‘ste? ($e mpementan? En cso rato cena nga: £5. fue? as responsable ‘un premio oreon an tod concent? 0a stomp quested ana ‘ecuhar a ots, a wei nacre: Praects 0 des? Card le pla fea suger, cs escuchar mete 0, basindse ons nay putea pena “Et ya 0,2 ne pst 5 pent 090 ino" Rltare aur stain, ara eertes que foran pre eon ecto 9 toa (Cima recite as teas 0 analiza las poles de es estates! tno cone spud leant rine cs emp an neo precy dun bene Pteaao por nagar ot feet bar, yeu qué iz! ep sed neat case. Para tener en cuenta Teresi ge annette, bao pur Sune pes aloo, nega read port aeded, Bases alguien aquen moseise can quen segue dealer desu ao ‘ninth ge eaten” PATON, Pos, 384) serio de genius eben i rar eecisores imparts, cess pir pet a os comptes, eon (er lectin cl let m- far Ia riz. Ea capa do instars proces etal ‘aque ro itera cn I essen ees reads experts. tetris quien lo iis: C0 248 eits ls? Braden wo saempt Cosesia eerie al «ex con gin freon, cco ists 2. Canad ean part arti, on an de quero ra lee qn fa as meas: Sino es stad (ui a bs mets, cq opin do ls (or a8 oscar parte scars leprae tates eta. 3:0 fs il esting ‘groped do eran or ‘ut pase au lego eg os etic 4. Sins scists ga eles un neo wo) 08 prettier fl mas metas que usted oc pts, usted emo nao? ind Imeunetempo desc 008 ‘it Cul tulsa?98 _DiccioNAso De PREGUNTAS. GESTION FOR COMPETENCAS Propuia parasites actos 60 iin | (EES e nee 7 Treg genar ris 1, Usted ere que sus secetstasus Iricitn 1. Cottam os prabams d ale a c Capa de star encorsonarla can | cletaxu equipo de Oa ter Preisosn aacuarpactvaneley | popes su sector oes scta- Jaques ce oc oars import, trades tran? a pnsarnsloen io query quetacer | rs y cd impoctan see su ge Ince omunicar as intercon, eas |_| ————— fo flue, Implica maar rumoo | tm ue hae para reser de 1 sentient aia ycimetamete y | 2. La fest, ead enperads Iredianteaciones cones, 0 ito | desu pasta? tsar puta vata con hanstdsd | yacofana, nares mart can plas. Los oles de actin || incluso en negciaionesdifiles con | tesenlaargaizacié donde ustedse | van des concer ecisons tomadas_| 2, nd hace aan ie cuts sores eateries. Queda fuera de ete | deampata Camo us premer foe | ene sao hal isguds de mie. | psrareahe an problema? encapo cuslier manfestacin dl | stadrecnctéaprmcden ava 1s portunities 0 sotucoes de os — "debe Gacuo", como "haz lo qe go | epi? problas. 2 Qu abs aetna extale= ero no que eg’, seta teeme || ‘io rcntmente go a sto ‘enmuches manages. (od rpesertan I tones y ra lec? ontabidd on aye de als ———— el bao? Deszbame na St 208 pres 0 esto vr: cid on qu su integriad tya sido hs, impeach 0 leads 2 ato peste prac, Gu dene 0 ‘undamenaimnt pos nat? resid bt go des cci- = =A Para tener en cuenta Tipe cet ke ye dee | | 4. ut nage 2 materia einer trseannctredi cee gut tenon de sted us cheesy re aed peal? Para toner en cuenta “Pref can cud hone atin que ear, pro atando ve sen” (Sorc, late, 11)100 nrcouc oe neaWAs cen Fen couerENcUs ripe ess 104 aE a) || | rian TT] gromid ee ee 1. dere gation gn Cth et eteney eos ge | dei i wepenert | Caren dogma a empesn | npc aed gs tis learcinrecminite cece | ~~ | reerpecsnntahopsoene | (tans a no ee Ite pocinad yp | Bd ea na torent Stes nh ores | porn sin fon ne nt tet ae eta pny | man ct pu so eps Cincom 6 macato tut pet | exe ine dt Serena Locusta | aatopwovms anal inate poste acne nge | rou coe et peuretencsdonan ena | epnecst ‘Sim wceteiogulajp nine | conse sovi oh neem ‘yop cren ina wa ‘hl oni Ct aed ws | tet Litton mene | 8G ohms im a eaaias Simin pn pte proline Atacrete | tua na st Bt CGtnaprancanceaci ope | 2 (te pt Caideteemae em pstncae | neon emp fs nnn hore oe tit en eres nner thm nce nn ye gear mages ne gn | finde acer go ee tepceryietmtensendegea ce | 4 eo Bown taster Coroner pm ceumsin | ti grt ep ig wa Tare epoca cron: | tachi oma dae eee ed ee pemaly eps sat ois et en on tomate Saw et det dG ter id fe aan 1 Evi cis ot cen ne tls "sc in sem ins yt Os ‘hacen atin roa mt cre) ‘SBesatatcine aes PTR TT 1. ot von oa un vt Biaeas i ene e ‘his test ara eer on conta tron on ao Tica compe Set (npr) Sten tp se regs esr may les pr nen neneisa [Prpare porto menos ds pegs yor cada compeenci a via eats £05no ssn? ara tener en cuenta "Stsar rac tome apie vi (Ono, A, 230)402 _D1ecIoNAMIO DE PAEGUNTAS, GESTION POR COMPETENCIA Preguntas adicionales para evalvar la motivacion para el cambio ‘las expectativas de desarrollo profesional i ee ee elas de dein potesanal | (Par que ui nessa 2. Qu psn cesar akazar mis ‘seunte en — | £006 imag estar hace certo ‘tes of? 4, ei pa earn jr 0 ‘eamucsta omic? a See) bac par ol cane 1. ort consi 21 Po- rade decd relearn cabo? cE ‘0 ren oe iparianca? 2. Ens de qu lentes aya rneends un anu, nagar 8 cet en ura bisque 0 cn feeb ee anunce prunes sig on pti. 3. cm cuss bisque et partic Sando? 28 xcs ee pect ls? 4 Algo v2 le ion ura conta fea on sep nites an 2 ata euando usted pres it femin? £Q fo mato a canior tian fon de , EE 1p Para tener en cuenta regu yrepegune we moti. La exp pen er eer adie Nove qu con primers repuc [sree I pregurswolre moan scen cone edaders| moor de co eam, olen 5 ene {QandO ‘acid? La repregunta laid a comport. Reale de oro! TD ars eat compres vo debe war regan hipaa Sted desea comport pine reo acs prions ‘neva en el ad, 2 Sigur conto u popes ear onanism pe gus ipaios cand entrevista reyponder mejor sere de ferma ero a stn platen Urs ar ello conecimiets exp ‘ec persempre dei dl pln ee